第一篇：保安考核條例

新鑫物業安保秩序維護考核管理制度

一．安保秩序維護工作管理考核細則

為強化管理，有效督促安保秩序維護工作，出色完成廠區安全文明生產、生活范圍內所有區域的安全保衛任務，特制定《安保秩序維護工作管理考核細則》。

二、考核方式

1.在乙方自主考核的基礎上，甲方采取定期與不定期相結合的方式進行檢查考核。

2.對反應強烈或影響較大的事件，經事件調查確認后進行追溯考核。3.乙方應將考核內容細化落實到安保秩序維護隊，制定具體的實施細則，并將實施細則與考核處理結果是上報甲方備案。

4.甲方每月初對乙方上月的檢查考核情況進行匯總，并將考核情況告知乙方。5.甲方每半年對安保秩序維護隊進行一次考評匯總，并將考核情況告知乙方。

三、管理考核內容

1.按照執勤要求，履行職責，完成任務并遵守紀律者，建議乙方全額發放工資和獎金。

2.值班期間串崗、打瞌睡者，發現一次考核人民幣伍佰元整（￥500.00）。

3.擅自挪用甲方的設備、產品、原材料，建議乙方給予辭退，并考核人民幣伍佰元到貳仟元（￥500-2000）。

4.未按規定辦理物資進出廠手續、來客登記手續，未按車輛進出管理規定進行私放車輛，每次考核人民幣伍佰元整（￥500.00）。

5.未按規定對運輸硫酸銨、粉煤灰、煤渣、液氨等車輛進行進出管理和指揮，情節輕微的考核人民幣伍佰元整（￥500.00）。

6.堅持文明執勤，禮貌待人。待人粗暴無禮，仗勢欺人，打罵、侮辱他人的，引起群眾不滿，情節輕微的考核人民幣伍佰元整（￥500.00），較重的建議乙方給予辭退。

7.乙方在正常情況下，沒有按規定組織訓練，考核人民幣伍佰元整（￥500.00）。8.值班室內外衛生不整潔影響公司形象的考核人民幣伍佰元整（￥500.00）；督查 后仍未改的考核人民幣伍佰元整（￥500.00）。9.執勤時不遵守、不執行甲方制定的規章制度，考核人民幣伍佰元整（￥500.00）； 影響公司聲譽的考核人民幣壹仟元整（￥1000.00）。

安保秩序維護服務質量標準協議書.安保秩序維護服務的提供

1.1巡邏

1.1.1巡邏服務內容

1.1.1.1.對特定區域、地段、目標，定時和不定時地進行巡查,發現和消除不安全隱患,發現可疑人員進行詢問，必要時送交委托方或公安機關處理。1.1.1.2制止正在實施的不法侵害行為。

1.1.1.3發現事故應立即報告委托方或公安機關,采取措施防止事態擴大,并保護好現場。

1.1.2制訂巡邏方案

1.1.2.1根據安保秩序維護服務合同,制訂巡邏方案,確定巡邏人員、巡邏路線、控制重點及所需裝備。

1)根據委托內部的實際情況,確定巡邏區域、地段及所需裝備的種類和數量。2)根據巡邏區域的地形、地物和要害部位、重點目標等情況,確定巡視控制的路線、巡邏重點、巡邏頻次等。

3)確定各類情況的處置方法,制訂緊急情況的處置預案。

1.1.2.2巡邏方案需經委托方和安保秩序維護服務公司審定。1.1.3巡邏前的準備

擔任巡邏任務的安保秩序維護人員要按規定著裝,攜帶經公安機關批準使用的防護用具。根據需要攜帶對講機；夜間巡邏應攜帶照明用具，備有巡邏勤務登記簿。1.1.4巡邏的實施

1.1.4.1徒步巡邏是安保秩序維護人員實施巡邏勤務的基本形式,主要有穿行巡邏、往返巡邏和循環巡邏。要根據時間、氣候、地形等具體情況實施。

1.1.4.2兩人以上徒步巡邏采取一字或一路形。巡邏人員之間的距離,應保持能目視聯系和相互支援。夜間巡邏可約定用擊掌或手電筒閃光等方法做聯系信號。1.1.4.3安保秩序維護人員在巡邏中發現可疑情況應認真觀察,嚴密監視。視情況采取守侯、跟隨等方法,將其控制在視線之內。必要時對可疑人員進行詢問,并及時送交托方或有關部門處理。

1.1.4.4安保秩序維護人員在巡邏時,不得影響委托方員工或居民的生活、工作。1.1.4.5夜間巡邏時,要提高警惕,注意自身安全防護。1.1.5緊急情況的處置

遇有正在實施的不法侵害行為時,應迅速制止,并將不法行為人扭送委托方或公 安機關。途中要防止其行兇或逃跑。遇有火災、爆炸等事故,應立即報警,采取措施防止事態擴大。要積極協助搶救受傷人員,同時做好保護現場的工作。

1.1.6勤務制度

1.1.6.1交接班制度

1)安保秩序維護人員要嚴格遵守交接班制度,按規定的時間交接班。因故不能值 2)勤時,必須提前辦理請假手續。2)上崗前的準備工作

接班人員做好上崗準備,按規定著裝,攜帶值勤用品,準時接班。

3)交班接班人員到達崗位后,交接時雙方先行敬禮,然后邊注意觀察,邊做交接班事宜。交班人員應告知本班發生的情況和處理結果,并交代需要繼續辦理的事項。移交勤務登記簿,雙方簽字備查。接班者未到或未辦理交接班手續,當班者不能離開。

1.1.6.2請示報告制度

安保秩序維護人員遇到緊急情況和重大問題時要及時、具體、準確地向委托方、上級領導和公安等有關部門請示報告,對委托方、上級領導及公安等部門的指示要堅決執行,執行結果要及時反饋,并做詳細記錄。1.1.6.3勤務檢查制度

駐勤單位安保秩序維護隊隊長(或指定的勤務檢查人員)負責對安保秩序維護人員值勤情況進行檢查。

勤務檢查的內容以安保秩序維護人員履行崗位職責的情況為主。對勤務檢查中發現的問題和處理結果,應做好記錄,重要問題應及時向上級匯報。甲方職能管理部門行使監督義務。1.1.6.4勤務登記制度

勤務登記由當班人員負責記錄。主要記載上級指示、通知、交辦的事項及值班期間發生和處理的問題,記錄必須清晰、準確,不得隨意涂改,并妥善保管。1.1.7崗位要求

1.1.7.1熟悉巡邏區域的地形、地物、要害部位、重點目標的位置。1.1.7.2熟記與有關部門、人員的聯系方式。1.2門衛

1.2.1門衛服務的內容

1.2.1.1對出入委托方人員進行驗證檢查、登記,嚴禁外部人員隨便進入。對來訪者,要及時與被訪部門人員聯系并取得被訪人員同意后方可準許入內。1.2.1.2根據委托方的要求,對出入的人員、車輛攜帶或裝運的物品進行查驗,防止委托方財務流失。

1.2.1.3指揮、疏導出入車輛,清理無關人員,維護出入口的正常秩序。

1.2.1.4注意發現可疑情況,及時報告委托方或公安機關,并配合做好工作。對現行不法侵害人應及時送交公安機關。1.2.2制訂門衛值勤方案

1.2.2.1根據合同,確定值勤方案、門衛值勤方式及所需裝備等。1)根據出入口的建筑特征,人員、車輛流量,確定門崗的具體位置。2)確定各類情況的處置方法,制訂緊急情況的處置預案。

1.2.2.2門衛值勤方案需經委托方和安保秩序維護服務公司審定。

1.2.3上崗前的準備

擔任門衛任務的安保秩序維護人員要按規定著裝,攜帶經公安機關批準使用的防護用具。

根據需要攜帶對講機。備有門衛勤務登記簿。1.2.4門衛勤務的實施 1.2.4.1驗證

1)逐個查證。在一般情況下,當來人距門衛2-3m時,安保秩序維護人員應請其止步并出示證件,接過證件后先看證件的封面,再翻看主頁的身份情況。要著重查驗照片與持證人的相貌是否相符,印鑒單位與監發證件單位是否相符,是否過期。夜間驗證時,應提高警惕,保護自身安全。經查證未發現問題的,進行登記,歸還證件并禮貌地示意放行。對拒不交驗證件、證明的人員,不準其入內。發生糾紛時,及時向委托方報告,請有關人員前來處理。

2)重點查驗。在人員、車輛出入比較集中時,安保秩序維護人員應站在大門一側提示出示證件,并仔細觀察,注意發現異常。對無證件的人員、車輛,待高峰過后經檢查再決定是否放行。對于上級事先通知的免檢對象,應根據車號和特殊的免檢標志,免檢放行。1.2.4.2檢查 1）對攜物進出的人員,重點檢查是否帶有違禁物品。對進入車輛要檢查是否裝有易燃易爆等危險物品、是否載有無關人員,對無關人員應動員其下車在外等候。對攜物外出人員和車輛,仔細檢查攜物證件或出庫單據,重點查驗物品的名稱、規格、數量與證件是否相符。檢查時要讓對方動手開車門和包裝物,視情況逐件清點或重點抽查。要與對方保持一定的安全距離,注意觀察其神態表情,防止其棄物逃跑或突然駕車逃跑,同時要注意自身安全。

2)發現有攜帶可疑物品的人時,應先禮貌地要求其說出物品的名稱、數量、來源及用途,請其自行拿出物品檢查核對,出示有關證件或由有關部門開具的證明,對無手續和拒絕檢查的應交委托方保衛或有關部門處理。對盜拿物品的可疑人,安保秩序維護人員不能對其進行收身,應報告委托方或交公安機關處理。1.2.4.3觀察

在驗證檢查過程中,要從進出人員的身份、陳述、行為、表情、攜物、痕跡等方面進行觀察,對有疑點者應重點查驗。1.2.5緊急情況的處置

當發生群體性事件,干擾、破壞委托方正常的生產、生活、工作秩序時,安保秩序維護人員應將有關情況及時報委托方或當地公安機關。協助做好疏導工作,維護秩序。

1.2.6勤務制度(按1.1.6執行)1.2.7崗位要求

1.2.7.1語言文明,手勢規范,站姿端正,精神飽滿。

1.2.7.2熟記委托方有關門衛的規章制度、出入手續,使用的各種證件、標志、車輛的牌號等。

1.2.7.3了解門衛區域內的環境狀況和安全措施。

1.2.7.4熟悉和掌握單位內部機構的分布、位置,聯系方式。

1.3守護

1.3.1守護服務的內容

守護服務是采取有效措施,守衛和看護指定目標,保衛其安全。

1.3.1.1根據安保秩序維護服務合同,對存有貴重財物、危險品的場所進行守護。1.3.1.2對委托方生產、經營活動的重要部位、重要設備、設施、檢修現場等,根據實際需要組織專門的守護。1.3.2制定守護方案

1.3.2.1根據守護目標的特征、范圍、周邊環境以及其他可能危害目標的情況等制定守護方案。

1.3.2.2守護方案需經委托方和乙方審定,重大守護方案需經上級主管部門批準。

1.3.3上崗前的準備

擔任守護任務的安保秩序維護人員要按規定著裝,攜帶經公安機關批準使用的防護用具。根據需要攜帶對講機。備有守護勤務登記簿。1.3.4守護勤務的實施

1.3.4.1固定崗位。嚴格檢查進出守護區域的人員及車輛,維護秩序,保衛目標的安全。

1.3.4.2移動崗位。反復巡查,消除守護區域的不安全隱患,保衛目標安全。1.3.4.3瞭望崗位。觀察守護區域內及周圍的情況,發現可疑人員和可疑情況立即報告,并采取相應措施保障目標安全。1.3.5緊急情況的處置

1.3.5.1遇有無關人員違反規定欲進入守護區域時,應進行勸阻,對不聽勸阻的,應堅決制止并迅速報告委托方或有關部門。

1.3.5.2遇有無證車輛,進入守護區域的,應示意其停車,對不聽指揮強行闖入的,應記下車型、牌號、顏色等特征,并立即報告委托方或有關部門。

1.3.5.3發現現行不法侵害行為,應立即采取措施堅決制止,并將不法行為人送交委托方或公安機關。做好現場保護工作。

1.3.5.4發生火災、爆炸等災害事故,應立即報警。采取積極措施防止事態擴大、協助搶救受傷人員,并做好現場保護工作。1.3.6勤務制度(按1.1.6執行)1.3.7崗位要求

1.3.7.1執行守護任務的安保秩序維護人員,應熟悉有關制度、規定及準許出入守護區域的手續和證件。

1.3.7.2熟悉崗位周圍的地形、地物及設施,熟悉應急設備的位置、性能和使用方法。

1.3.7.3熟記與有關部門、人員聯系的方式。

2.不合格服務的糾正措施

2.1對不合格服務的識別和報告是每個安保秩序維護人員的義務和責任。2.2發現不合格服務時,要立即采取措施加以糾正,減少由此產生的不良影響。

2.3發現不合格服務時,應進行記錄,并報安保秩序維護服務主管部門.該部門應對出現不合格服務的原因進行分、評價,以強化監控力度,完善管理制度,不斷提高服務水平,防止問題再度發生。

2.4甲方可以隨時隨地組織檢查乙方的服務質量,如發現質量偏離一項,則扣除服務費用人民幣伍佰元整（￥500.00）；如果給甲方造成損失時按合同賠償條款執行。

3．其它事項

3.1 安保秩序維護人員要有高度的正人先正己放事業心，認真執勤，恪盡職守，積極防范治安、刑事案件或災害事故的發生，對因乙方失職發生外盜事件而未被

發現、制止，從而給甲方生產造成損失或不良影響的，由雙方認定實際價值并按雙方應承擔的責任確定賠償相應金額，同時乙方還要對失職人員作出處罰并報甲方認可。

3.2 乙方應負責加強對安保秩序維護人員的教育管理（含日常訓練），全面提高隊員的整體素質，以適應甲方的治安保衛工作需要，對執勤情況進行經常性檢查，對派出人員失職行為所造成的后果，應根據具體情況對有關人員給予查處。

江蘇新鑫物業管理有限公司

第二篇：保安考核樣稿

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一、考評原則、方式

考評辦法,堅持公平、公正、實事求是的原則。應按月將考評結

果考評情況予以公布。

二、考評程序、措施

(一)保安員、領班考評分為獎勵分(加分)和懲罰分(扣分),每個分值為5元,加分、扣分均須依據考評標準嚴格執行?？鄯猪氂杀救?、領班、主管簽名,并做到有記錄。

(二)考評時間為每月25日至次月24日。

(三)被考評人不設基準分,加分、扣分均從0分開始。

(四)考評措施:

保安工作考評標準

一、加分標準

1、抓獲偷自行車嫌疑人加10分/次。

2、抓獲摩托車盜竊嫌疑人加20分/次。

3、抓獲入園盜竊嫌疑人加20分/次。

4、抓獲亂貼廣告人員,并將其帶到保安部登記、處理(清洗干凈)加4分/次。

5、舉報保安員敲詐游客、索取好處、弄虛作假、徇私舞弊、打架罵人、擅自脫崗、酗酒鬧事、賭博、隨意檢查、扣押他人證件或物品等違法違紀行為,經查實后,給舉報人加10-40分/次。

7、抓獲搶劫嫌疑人,個人加20-40分/次,或集體加60-100分次。

8、發現火災事故及時報警,并積極參與滅火行動者,個人加20分/次,或集體加100-200分/次。

9、收到游客、用戶表揚信加2分/次。收到錦旗加10分/次。

10、為游客、用戶挽回重大經濟損失加40-80分/次。

12、拾金不昧者,酌情加10-40分/次。

13、協助公安機關破獲殺人、放火、爆炸、綁架等重大刑事案件加60-100分/次。

16、抓獲偷盜機動車輛、自行車、入園盜竊、搶劫嫌疑人的,須由當地公安機關證實。

二、扣分標準

(一)值班執勤

1、上班遲到、早退、看書報、聽收音機、閑坐(巡邏)、各扣2分/次。

2、上班睡覺或飲酒上班扣8分/次。

3、違反停車場交接班制度,對進出車輛不登記、記錄不全或手續不清扣2-5分/次。

4、脫崗5分/次。

5、對擅自在開挖路面、施工、裝修;亂堆放余泥、雜物、垃圾、亂擺賣、亂搭建等情況不管不問并不及時報告扣5-10分/次。

6、未按時按質完成任務扣1-5分/次。

7、填寫表格(簽到表、登記表等)不規范扣4分/次。

11、呼叫不回應(屬人為因素)扣3-10分/次。

(二)儀容儀表

1、不按要求理發、留長指甲扣1分/次。

2、上班彎腰駝背、東倒西歪、前傾后靠、伸懶腰或不戴工作證、不按規定著裝上崗執勤扣2-5分/次。

3、制服和便服混穿、著制服穿拖鞋扣4分/次。

4、著制服時挽褲腳(衣袖)、邊走邊吃、手插口袋扣2-10分/次。

5、幾人同行(著制服)時,搭肩挽背、嬉笑打鬧扣2分/次。

6、業余時間著制服辦私事扣4分/次。

(三)隊風隊紀

1、工作中懶散、搪塞、敷衍、出工不出力扣2分/次。

2、頂撞領導或不服從工作安排扣3-10分/次。

3、違反請銷假制度扣1-6分/次。

4、將公共物品占為己有扣4分/次。

5、內部鬧不團結、挑撥離間、吵架打架扣4-10分/次。

6、無故不參加集體行動(早操、勞動、整治活動、布控、堵截)扣2-10分/次。

7、參加集體活動搞特殊化,造成不良影響扣1-5分/次。

(四)禮節禮貌

1、對上級領導或外來參觀、檢查人員不起立、不敬禮扣4-10分/次。

2、對問路人不禮貌,有損公司形象扣2分/次。

(五)學習訓練

1、無故不參加學習、訓練者扣5分/次。

2、不做學習筆記或訓練不積極扣2分/次。

3、在學習或訓練中連續三次受批評扣5分。

4、學習或訓練考試不及格扣2-10分/次。

5、對崗位職責、權限不明確扣2-10分/次。

6、應知應會等常識、技能不能按要求掌握扣4分/次。

(六)內務衛生

1、私留外人住宿或超過作息時間規定就寢、歸隊扣2-10分/次。

2、私接電線、用電爐扣3分/次。

3、鋪面不整、擺放雜物扣2分/次。

4、個人物品(帽子、洗漱用品)不按指定位置擺放扣1分/次。

5、在宿舍內喧嘩、打鬧,影響他人休息扣1分/次。

6、在墻上亂張貼、釘釘子、掛鉤扣2分/次

第三篇：保安考核細則

長樂市赤嶼中學保安員績效考核實施細則

為進一步加強學校校園安保工作，規范學校保安管理，提高校園保安勤務工作質量，根據《福建省中小學校幼兒園保安員管理工作暫行規定》，結合我校實際情況，特制訂我校保安員績效考核細則：

一、學校保安員資質

學校保安員上崗前須參加保安培訓單位組織的培訓，并經設區市公安機關考試成績合格，取得保安員證后，方可正式上崗。

二、組織實施

校園保安考核工作實行校長負責制，學校成立以行政主要領導任組長，分管領導任副組長，學校安穩干部及校園民警參加的考核工作小組，并定期對學校每名校園保安的履職情況進行檢查，并建立考核分數統計表和檢查、考核臺賬。

組長：黃立平副組長：王劍文

組員：歐文平、陳亮、李春風、黃勇、黃少珍、王木釵

三、計分細則

考核時按照本辦法規定的標準實行扣分制，如多次違反相應項目規定的，可按照標準重復扣除相應分值，每個大項目的分值扣完為止，不計負分。共設4個大項22個小項，基礎分值100分，有下列情形之一的，依照標準對被考核保安扣除相應分值：

（一）、隊伍建設（20分）

1.拒不執行公安機關的監督、決定、命令的，發現一起扣10分；

2.拒不執行所在學校、校園民警合理工作安排和決定，發現一起扣10分； 3.無故不參加縣公安局和派出所組織的各項學習和活動的，一次扣5分； 4.不按規定執行請銷假制度的，一次扣5分；

5.上班遲到、早退一次各扣3分，曠工一次扣10分，遲到早退三次以上按曠工一次處理。

（二）、內務管理（20分）

1.辦公場所環境臟、亂、差的一次扣2分；

2.上學、放學重點時段不按規定攜帶保安裝備的一次扣4分； 3.上班時間不按規定著裝和佩戴標識的一次扣2分。

（三）、勤務工作（60分）

1.不按規定協助校警開展校園大門的定點執勤及校園周邊的巡邏防控，每次扣5分；

2.不按要求填寫巡查登記、工作日志等各項簿冊、每日下班前未履行工作交接程序的，一次扣3分；

3.對“校園保安職責”、“十二條規定”不熟悉的扣3分； 4.對校園的規模、重點部位等基本情況不了解的，扣3分；

5.對視頻監控、報警器、保安裝備等不能熟悉掌握使用的，扣3分； 6.不按規定配合學校開展安全檢查的，每次扣5分；

7.學生在校期間、夜間及周末不履行校內巡邏、報警監控值守、值班和學生離校后的清校工作職責的，每次扣5分； 8.對工作遇到的復雜、重大事項，發現的隱患未及時向學校和校警報告的，每次扣5分；

9.發生案件、事件、事故未迅速報警或臨危退縮的，每次扣10分； 10被校園、群眾反映或舉報工作不負責任等問題，經查屬實的，一次扣5分。

11.被上級部門檢查到問題的，按應扣分雙倍扣分。

12.校園保安員有下列行為之一的，由公安機關予以訓誡，并每次扣20分，情節嚴重的，吊銷其保安員證；違反治安管理的，依法給予治安管理處罰；構成犯罪的，依法追究刑事責任：（1）、非法限制他人人身自由、搜查他人身體或者侮辱、毆打他人的；（2）、非法扣押、沒收他人證件、財物的；（3）、阻礙依法執行公務的；（4）、參與追索債務、采用暴力或者以暴力相威脅的手段處置糾紛的；（5）、侵犯個人隱私或者泄露在保安服務中獲知的國家秘密、商業秘密以及客戶單位明確要求保密的信息的；（6）、有違反法律、行政法規的其他行為的。

13.嚴厲禁止以下行為，違反規定的，一律予以辭退；觸犯刑律構成犯罪的，一律依法追究刑事責任。（1）、嚴禁違反校園門衛管理制度，不查驗和辦理登記手續，放任社會車輛和無關人員進入校園。（2）、嚴禁值班時睡覺、飲灑、打牌、玩游戲或擅離職守從事與勤務工作無關的事情。（3）、嚴禁值班期間不按規定巡邏、巡查。（4）、嚴禁接受報警或指令后不履行職責、行動遲緩、貽誤戰機。（5）、嚴禁對發現的安全隱患、案件線索和影響學校師生安全的信息遲報瞞報。（6）、嚴禁隨意關閉監控、報警系統和刪改、擴散監控影像資料以及報警記錄。（7）、嚴禁散布有損校園新型警務體制建設形象的言論。（8）、嚴禁在值班室留宿他人。

四、考核獎懲方式

考核實行四個等級，即優秀（95分以上含95分）、稱職（85分至94分）、基本稱職（75分至84分）、不稱職（75分以下）。凡每月考核都為優秀、稱職等級的保安，予以發放獎金。

附則 1.本辦法由學?？己诵〗M負責解釋。本辦法自2013年9月1日起施行，并認真將保安員的履職情形予以一一記錄，在次月5日之前，將保安員履職情況錄入學校綜合管理和信息交互平臺的《保安工作情況月報表》，并按規定在次月10日之前發放上個月的績效獎金；

2.學校設立保安員工作獎勵基金，對認真履行職責之外還能主動承擔學校其他工作，受到學校師生和群眾好評的學校保安員，予以適當獎勵。

長樂市赤嶼中學 2013.9.5

第四篇：保安考核試卷

保安考核試題

一、填空題【每空1分】

1、工作態度要服從領導、嚴于職守、正直誠實、團結協作、勤勉高效。

2、服務態度要______、______、______、______、______、______。

3、儀表儀容要服裝______、正確佩戴______、不吃______食品、不留長指甲和______。

4、接聽電話必須要說您好、通話時不使用免提、在崗時間盡量不要打私人電話（除急事外）禁止撥打長途電話。

5、保安部的任務是要負責做好防火、防盜、防爆、防破壞四防工作。嚴格消防管理、落實消防責任制、及時消除火災隱患。積極配合公安機關打擊違法犯罪活動。

6、保安班長要監督本班員工執行上級各項____________和____________。檢查本班本崗位各項工作情況、并及時向上級______、做好保安器材的______和______工作。

7、對講機使用人負責保管和使用對講機，禁止____________或____________使用，發現對講機有損壞或通訊失靈，持機人應立即向直屬上司報告，由部門主管檢查后交維修部維修，嚴禁____________。

3、8、突發事件的處理程序

（1）凡遇突發事件（指兇殺、搶劫、勒索、打架、鬧事、傷亡或重大糾紛等），必須保持冷靜，立即采取措施，并報告___________或___________。

（2）簡要說明事發的__________、__________、__________、__________及損失價值。

（3）驅散無關人員，保護好現場，__________現場周圍的情況。

（4）查看本部各類記錄、出入登記、各電視錄像，檢查有無可疑情況和人員。（5）對勒索、打架事件，監控中心應密切注意__________的情況變化。（6）對糾紛事件應及時了解__________，積極_____，勸阻_____，平息_____。

9、盜竊等破壞事件的處理程序

（1）__________發現或接報商場內有人盜竊，應馬上抓獲現場__________。如力量不夠，用對講機、消防電話或其他方式盡快報告商場保安中心，簡單說明現場情況，并監視現場等待保安中心的指令。

（2）保安中心接報后，應迅速派適當數量的保安人員到場制止，設法抓獲肇事者，帶往__________調查處理。

（3）事件中如有財產或人員受到損害，應__________或__________，并保護現場，留下目擊者，做詳細調查，以明確__________、落實賠償。

（4）如__________責任，應交派出所立案處理。

10、當值各崗保安員如發現商場范圍內水浸，應立即將出事地點和情況報告主管，同時盡快采用就近的__________保護好受浸樓梯口，以免造成受損。

11、接到通知商場將在短時間內停電，應在停電前10分鐘，用_____________通知業戶。管理部派管理員提前10分鐘到達商場內維持秩序，疏通消費者及業戶，以免停電期間有踩踏或_____________發生。派保安員到各主要商場出入口維護秩序_________。

12、消防監控中心當值保安員收到消防報警信號或電話報警時：用________通知巡樓保安員或管理員即時到現場________；即時向當值主管報告，講清報警地點；

將________定在報警樓層監視，并及時向相關領導匯報情況。報警地點在商場獨立鋪位且已上鎖時，若觀察到有明火或煙，必須________進入現場檢查，排除險情后加鎖，并通知用戶。

13、發現初期火警，在場人員應該：即時報告商場消防監控中心，報告內容包括火警具體_______、燃燒物_______、火勢蔓延方向等；立即利用附近的______________撲救，盡量控制火勢發展；消防監控中心接到火災信息后，即時報告當值主管，密切監視報警地點情況，當值主管收到火警報告后帶領____________，攜帶滅火器以____________到達火警現場；立即指揮在場人員進行滅火撲救；指揮火警現場及可能受影響范圍內的人員使用安全通道疏散。

14、保安員火警報警程序 ：采用電話報警時，請打火警電話“_______”，報警時講話聲音要_______，要說明起火_______，物質燃燒種類，是否_______被圍困，火勢的情況以及是否正在采取撲救措施等，然后通報自己的姓名和部門，之后注意傾聽對方是否有補充詢問，并做認真回答，得到允許后方可_____________電話。

15、保安人員應具備的職業道德：忠于______、勇于______ ；熱愛本職工作，精益______ ；熱心服務，禮貌______；清政______，奉公______ ；遵守____________。

16、保安人員應具備的素質 ：高度的________；高超的________；防衛的________。

二、判斷題【每題0.5分】

1、同事之間應相互幫助,在遇事時可以相互推諉。()

2、巡邏時要做到明查與暗訪相結合。()

3、若發現業主需要幫助,應主動協助。()

4、巡邏中發現自己不能處理的問題,應及時向上級匯報。()

5、消監控人員應堅守崗位,不得擅離職守。()

6、發現可疑情況應立即通知巡邏人員趕赴現場核查。()

7、發現有人觸電,在未關閉電源前切不可用手直接接觸觸電人。()

8、保安的對講機可隨意亂放亂扔。()

9、保安接班時需和交班人交接物品和需處理的事情。()

10、工作中發現有人破壞公共設施設備,應當及時的予以制止。()

11、匪警電話號碼為“110”。()

12、保安在巡查時發現可疑人員應及時報告領班并跟隨行蹤。()

13、因工作需要,可以臨時占用或堵塞消防通道。()

14、水可以撲救因電器短路引起的火災。()

15、消防器材可以挪作他用。()

16、發現初起火災可以不去撲救,直接撥“119”就可以了。()

17、消防主機報火警或故障直接按復位鍵就可以了。()

18、發現有人身上著火,可用滅火器直接噴射。()

19、火災撲救結束后,要將情況詳細記錄在交接班記錄本上。()

20、發生火災時,人員貼近地面走,主要是因為煙霧是向上走的。()

21、下班后有業戶申請延時，走時帶走貴重物品不用登記。()

三、排序題【3.5分】

發生火警時的處理流程是()

A、保安員接到火警應立即通知管理部及消監控中心,由消監控中心通知巡邏保安立即趕到現場實地查看,并做出正確處理。

B、所有員工應聽從管理處指揮,按照分工各司其職,維護現場秩序。

C、若火勢較大無力自救時,應立即撥打“119”電話。

D、確認是火災時,立即報告消防控制中心。

E、在值班記錄本上詳細記錄事情經過,以備后查。

F、現場困有業戶時,應本著“先人員后財產”的原則進行搶救。

四、簡明闡述對保安工作的認識？【

7分】

第五篇：保安考核規定

1.0 目的

盈盛物業保安考核規定

規范管理部各項工作，正確評價保安員日常工作，提高保安員的工作積極性，督促保安文明上崗，認真值勤。2.1 遲到、早退扣5分

2.2 無故脫崗、空崗、漏崗、睡崗未造成嚴重后果扣5分。2.3 無故曠工扣5分（超過工作時間30分鐘未到，并未請假者）。2.4 不嚴格執行請假制度扣5分。

2.5工作中發生意外或失職/責不及時上報主管領導的；扣5分 2.6 上班期間在崗上飲酒后扣5分（酒后停止上崗，特殊原因除外）。2.7 上班時間不按要求穿著工裝和佩帶工牌扣2分。

2.8未能認真遵守節能降耗規定，造成資源輕微浪費的；扣2分

2.9不按規定填寫各種記錄、弄虛作假、交接班物品不清楚、不按時將記錄歸檔，扣2分。2.10工作松散、儀容、儀表不整扣2分。

2.11使用規范用語（包括對講、打招呼等），否則被檢查發現一次扣2分。2.12在工作時間做與工作無關的事情或處理私人事務的；扣2分。

2.13不按公司要求在會議、培訓等期間接打手機或手機響鈴影響他人及現場氣氛等，每次扣2分。2.14不按規定使用通訊設備、保安器材扣2分。

2.15忽視安全危險警告標示但未造成不良影響或后果的；扣2分。

2.16 利用公司設備、設施、工具、場地等干私活，情節輕微者除沒收物品外，另扣2分；情節嚴重予以辭退。

2.17 經批準，擅自開啟或使用非本職工作范圍內的設備、儀器或設施等，發現一次扣2分。2.18未按公司管理制度、規定從事工作，對公司或相關部門產生輕微影響的扣2分。2.19忽視安全危險警告標示但未造成不良影響或后果的；扣2分。2.20 在崗嬉笑、打鬧、吸煙、工作期間吃零食、嚼口香糖，每次扣2分。

2.21 對工作中發生的各種問題熟視無睹，不及時處理、不及時上報扣2分，造成重大失職根據公司相應制度另行處罰。

2.22屢犯（二次）輕微行為過失的；扣5分。

2.23衣帽、鞋子、手袋等物品應放在更衣室內（宿舍），嚴禁隨意放在辦公桌椅及地柜上，每發現

一次扣2分。

盈盛物業保安考核規定

2.24不服從公司或上司工作安排和管理的；扣10分。

2.25違反公司規章制度、操作規程等行為，造成輕微事故、安全隱患（指使事故將要發生的）或造成損失的（經濟損失在500元以下）；扣5分

2.26試圖掩飾其他員工所犯的行為過失或過錯，對其他員工所犯的行為過失或過錯提供不真實的情況的；扣5分

2.27 上級領導交辦的工作沒有。及時反饋信息每次扣2分。

2.28違反工作場所安全管理規定但未造成不良后果或經濟損失的；扣2分。2.29不服從公司或上司工作安排和管理的；扣2分。

2.30 在小區內實施偷盜或是協助他人犯罪者給予開除處分。扣5分。2.31在工作場所吵鬧，擾亂辦公秩序的；扣2分。