第一篇：ISO9001內審員試題

ISO9001-2008版內審員培訓試卷

單位：

2、ISO9001:2008標準的要求由于組織及其產品特點不適用時：（）a．可以刪減不適用的條款；

b．僅限于刪減第七章的條款；

c．僅限于刪減有關監視和測量的條款；

d．可刪減組織做不到的條款；

3、ISO9001-2008標準中提及的記錄是：（）a．提供產品符合要求的記錄；

b．提供質量管理體系有效運行的記錄；

c．提供認證機構證實體系運行的記錄；

d．a+b兩種;

4、組織應定期進行內部審核，以確定質量管理體系有效運行的結

果：（）

a.符合ISO9001-2008標準要求；

b.符合計劃的安排并得到有效實施；

c.得到有效實施和保持；

d．a+c5、質量目標：a.是可測量的；

b.是已達到的；

c.在質量方面所追求的目的d.是量化的6、對審核中查明的問題進行分析和制定防止糾正措施的活動的驗證：a.實施糾正措施的有效性；

b.不符合項的糾正；

c.評價確保不合格不再發生的措施的需求；

d.審核報告；

7、審核組長在策劃質量管理體系審核時，應確定：a.審核的目的和范圍；

b.有關質量管理體系的要求；

c.審核所需時間（人.時/日）；

d.上述全部

8、八項質量管理原則是ISO9001-2008標準的：a.補充b.附加條件；c.理論基礎；d.a+b9、7.5.1條款中規定使用的生產設備是指 ：a.使用滿足生產要求的足夠數量的生產設備；

b.使用自動化程度最高的生產設備；

c.使用適宜的生產設備；

d.使用高效、節能、低污染的生產設備；

10、內審員在現場審核時，應怎樣使用檢查表：a.向受審核方出示檢查表；

b.把問題念一遍，然后進行檢查；（））（）（）（）（）（c.把檢查表交給受審核方，然后提問；

d.將檢查表作為檢查的輔助手段；

”。（每題2分）。?”，不正確或不完整的請畫“?

二、判斷題：認為正確或完整的請畫“

1、通過使用資源和實施管理，將輸入轉化為輸出的一項或一組活動，可以視為一個過程。（）

2、PDCA循環為：策劃、做、檢查、處置。（）

3、本標準中所出現的術語“產品”也可指“服務”。（）

4、對外包過程實施控制可以免除組織滿足顧客和法律法規要求的責任。（）

5、從事影響產品質量工作的人員應是能夠勝任的。（）

6、設計和開發的評審、驗證和確認均應單獨進行并記錄。（）

7、組織的顧客財產可包括知識產權。（）

8、監視和測量設備應按照規定的時間間隔或在使用前進行校準或檢定。（）

9、產品的監視和測量記錄應指明有權放行產品以交付給顧客的人員。（）

10、當在交付或開始使用后發現產品不合格時，組織應采取與不合格的影響或潛在影響的程度相適應的措

施。（）

三、簡答題（每題5分）

1、ISO9001：2008標準修訂的主要目的和背景是什么？

答：目的：除了產品的質量保證外，還旨在增加顧客滿意。

背景：國際標準根據iso/iec導則第三部分的規則起草。

由技術委員會通過的國家標準草案提交給成員團體投票取決，需取得至少75%參加表決的成員同意，國際標準草案才能作為國際標準發布。

2、ISO9001：2008標準主要修訂了哪些條款？

答：1.1、4.1a）、4.2.1c）d）、4.2.3f）4.2.4、5.5.2、6.2.1、6.2.2.a）b）c）、6.3c)、6.4、7.1、7.2.1c）、7.5.3、8.2.1、8.2.4、8.5.2、8.5.3 是增強備注要求的條款：7.3.1、7.5.2、7.5.2、7.5.4、7.6、8.3.2針對本體要求可不做考慮3、2008版標準對組織的工作環境明確哪些內容和要求？

答：工作環境指達成產品要求符合性的必要條件。（潔凈室、防靜電措施、衛生控制等）

（1）識別出各工作場所的環境要求（溫濕度、灰塵、光線等）。

（2）策劃工作環境控制的方法，如：配備相關設備、每日點檢、定期檢查等，法規有要求的應按其要求執行。

（3）明確控制的權責

4、顧客滿意的測量應收集哪些信息？

答：質量、交期、價格、服務等等

5、八項質量管理原則是什么？

答：以顧客為中心、領導作用、全員參與、過程方法、管理的系統方法、持續改進、基于事實的決策方法、互利的供方關系

6、什么是過程方法？

答：組織內諸過程的系統的應用，連同這些過程的識別和相互作用及其管理，可稱之為“過程方法”。

四、應用題：指出不符合事實及相應的條款號（每題4分）

C。?C+1?C，查相關文件規定車間溫度應保持在20?

1、內審員在精密儀表車間審核時發現車間內的溫度已達到25.5

答：6.4 工作環境

2、某公司在內部質量體系審核時，對銷售部進行審核，內審員詢問銷售部主任，向顧客提供哪些附加服務，銷售部主任回答說：“不清楚”。

答：7.2.1 與產品有關要求的確定

3、對某電信公司進行審核時，內審員發現業務人員對客戶的個人信息隨意處置。內審員問業務人員對個人信息有保密規定嗎？業務員回答說：“無規定”。答:7.5.4顧客財產。

4、某醫院內部質量管理體系審核時，針對不同部門組成審核組，在對內科審核時，院辦主任擔任組長，內科副主任任組員。因為他對內科的醫療工作內容最了解。

答：8.2.2內審員不可以擔任內審人員對自己部門進行實施審核

5．吸頂燈裝配工藝規定：裝燈座后高壓測試，實際操作是高壓測試后裝燈座。操作工人說：“這樣做對產品質量沒有任何影響，而且效率高”。

答：7.5.1e）進行實施監測和測量

注：有些地方可能有異議特別選擇提如

7、組織的顧客財產可包括知識產權。（）? ISO9001:2008的要求已增強了個人資料也是顧客財產。

第二篇：ISO9001內審員培訓試題

東莞市冠明企業管理咨詢有限公司

ISO9001:2008內審員培訓試題

公司名稱﹕ 姓 名﹕ 分數﹕ 考試時間﹕ 身份證號﹕ 一﹑選擇題。（1′×20）1.持續改進是指()A﹑日常的改進活動 B﹑重大改進項目 C﹑持續時間很長的改造項目 D﹑投資很大的基本建設項目、2.下列哪項應作為管理評審的輸入()A﹑顧客所作的第二方審核時提出的不合格報告 B﹑公司的月產品品質總結報告 C﹑公司增設合約部的建議報告 D﹑上述各項

3.在進行質量管理體系策劃時﹐需識別質量管理體系所需的過程﹐這些過程應包括()A﹑管理職責 B﹑資源管理 C﹑產品實現 D﹑測量﹑分析和改進 E﹑上述各項 4.質量管理體系文件按其產生領域可分為()A﹑內部文件 B﹑外部文件 C﹑技朮性文件 D﹑A+B 5.請判斷以下所舉文件﹐哪些屬管理性文件()A﹑圖紙 B﹑使用說明書 C﹑驗收準則 D﹑程序文件 E﹑工作指引 6.產品防護包括()A﹑標識 B﹑搬運 C﹑包裝 D﹑貯存 E﹑保護

F﹑上述各項 7.質量管理體系能()A﹑幫助組織提供的產品滿足顧客的需求和期望 B﹑提供持續改進的框架以增加顧客滿意的可能性 C﹑適用于所有行業和領域﹐通過規定和控制產品要求向顧客提供信任 D﹑A+B 8.組織可以剪裁質量管理體系要求()A﹑僅限于產品實現階段 B﹑僅限于產品實現和測量分析階段 C﹑僅限于產品的性質和法規的要求 D﹑A+C 9.文件在質量管理體系中是一個必須的要素﹐它的目的在于方便()A﹑審核員進行文件審查 B﹑客戶參觀 C﹑評價體系的有效性 D﹑B+C 10.管理評審應()A﹑按十二個月進行一次 B﹑按計劃的時間間隔進行 C﹑評價質量方針和目標 D﹑B+C 11.顧客的要求包括()A﹑書面定單 B﹑電話要貨 C﹑任何方式的包括產品功能和交付的要求 D﹑A+B+C 12.標識﹑搬運﹑包裝﹑儲存和保護的活動()A﹑目的是使產品能按期交付 B﹑目的是保護產品交付前不受損壞 C﹑只適用于最終產品 D﹑B+C 13.質量管理體系評價的方式可以是()

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A﹑產品質量審核 B﹑過程質量審核 C﹑質量管理體系審核 D﹑服務質量審核 E﹑以上都是 14.審核發現指()A﹑審核中觀察到的事實 B﹑審核中事實與審核要求比較的結果 C﹑審核的不合格項 D﹑審核中的觀察項 15.產品要求可由()A﹑顧客提出規定 B﹑組織預測顧客的要求規定 C﹑法規規定 D﹑A+B+C 16.對供方應()A﹑隨時跟蹤市場情況確定取舍 B﹑選定和定期評價 C﹑根據實現過程及輸出影響來評價 D﹑B+C E﹑ A+B+C 17.對人員進行培訓時﹐組織應確保員工意識到()A﹑所從事活動的重要性相關性 B﹑如何為實現質量目標作貢獻 C﹑以上全部 D﹑以上全不是 18.測量分析和改進的目的()A﹑及時發現過程運行中的問題 B﹑確保產品符合要求 C﹑實現公司持續經營 D﹑以上全部 19.內部溝通方式包含()A﹑質量問題檢討 B﹑會議 C﹑不合格的預期使用 D﹑以上全是 E、A+B 20.標志著內部審核全面結束的活動是()A﹑編寫部門內部審核結報告 B﹑編寫公司內部審核報告 C﹑末次會議 D﹑公司內部審核報告的分發 二﹑判斷題﹕正確的打“ √ ”﹐錯誤的打“ ×”。(1′×15)1.質量管理體系文件指的是質量手冊和程序文件。(×)2.組織應識別為證實產品符合規定要求所必需的測量和監控。(×)3.審核準則包含客戶要求。(√)4.質量手冊應包含質量管理體系的范圍。(√)5.為了確保不合格不重復發生﹐對采用的糾正措施的需求應進行評價。(√)6.糾正與預防措施也是持續改進的措施之一。(√)7.產品要求應由顧客提出或規定。(×)8.審核發現是審核計劃實施情況與審核準則相比較的評價結果。(×)9.對供方的評價選擇時﹐應對評價結果和跟蹤措施進行記錄。(√)10.管理過程就要管理過程的輸入﹑輸出和活動。(√)11.質量記錄不是質量管理體系文件。(×)12.組織應確定所有員工從事本職工作的能力﹐并對所有員工進行培訓。(√)13.組織可以根據需要隨時到供方處對采購的產品進行驗證。(√)

14.組織應確定需實施的監視和測量設備﹐以證明產品是符合規定的要求。(×)

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15.質量管理體系業績的測量包括對顧客滿意的測量。(√)三﹑案例題﹐判斷以下事實是否有違反ISO9001標準要求﹐若有﹐指出違反哪個條款﹐并簡述其理由﹔如沒有﹐也要簡述理由。(4′×5)

1.審核員在品保部審核時查閱2014年二季度成品檢驗報告﹐檢驗報告上的檢驗數據均按要求進行了填寫﹐但有5張檢驗報告上無檢驗人員的簽字。

不符合ISO9001:2008標準8.2.4條款產品的監視和測量；

理由：檢驗報告上無檢驗人員的簽字。

2.某裝配車間的工藝文件規定在產品裝配前對所有加工件進行表面清潔處理。審核員發現有些工人未進行清潔就直接裝配﹐工人解釋說﹕“其實清不清潔都不會影響裝配質量﹐工藝文件規定得太麻煩﹐增加了我們許多工作量?！?不符合ISO9001:2008標準7.5.1條款生產和服務提供的控制；

裝配車間工人未按工藝文件規定要求在裝配前對工作進行表面清潔處理。

3.某公司程序文件《監視和測量設備控制程序》規定﹕“供方所提供的測量和監視設備在試用階段可不檢定。”

不符合ISO9001:2008標準7.6條款監視和測量設備的控制；

未對供方所提供的測量和監視沒備進行檢定。

4.公司5-6月出廠的產品被顧客退過4次貨﹐公司方面都很及時地作了處理。審核員問品保部是否對這幾次退貨都作了記錄統計﹐回答說﹕因為當時都已很快處理并得到顧客滿意﹐所以就不必記錄了。不符合ISO9001:2008標準8.3條款不合格品控制；

品保部未對幾次退貨的處理作記錄

5.部份自制測試設備的校準規程中﹐有校準方法﹐但未規定校準判定準則。

不符合ISO9001:2008標準7.6條款監視和測量設備的控制；

未對自制測試設備制定校準判定準則 四﹑簡答題。(4′×5)1.組織應對哪些方面與顧客進行溝通﹖ 7.5.3

2.組織對顧客財產應如何進行控制﹖ 7.5.4

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3.組織對記錄應如何進行控制﹖ 4.2.4

4.ISO9001﹕2008標準對文件控制提出了哪些要求﹖ 4.2.3

5.糾正措施的程序包括哪些步驟﹖ 8.5.2

五﹑問答題。(7′+18′)1.組織應對哪些方面的信息進行數據分析﹖數據分析的目的是什么﹖（7′）8.4

2.對自己所工作的部門，編制一份審核檢查表。（18′）

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第三篇：ISO9001內審員培訓試題

質量管理體系內部審核員試卷 單位：

姓名： 分數：

一、選擇題（將正確答案的標題填在“（）”內，每題2分，共20分）

1、組織可以刪減質量管理體系要求（A）A僅限于產品實現階段 B 僅限于產品實現和測量分析階段 C可以取決于產品性質和法規的要求

D A+B

2、當某份合同有修改時（C）A必須組織會議進行評審 B必須向總經理報告 C應將修改內容及有關信息通知有關部門D必須通知全體銷售人員

3、顧客提供的產品，組織必須（C）A進行產品的驗證，必要時委托專門檢驗機構檢驗

B對其質量負責 C進行識別、驗證、保護和維護 D與采購產品同等對待

4、管理評審工作應由（C）A管理者代表負責組織和領導

B質量經理負責組織和領導 C最高管理者領導進行

D負有決策職責的供方董事長領導

5、組織應控制的文件（C）A所有組織批準發放的文件

B所有外來文件 C與實施質量管理體系有關的所有文件 D A+B+C

6、對產品有關的要求進行評審應在（B）進行 A作出提供產品的承諾之前

B簽定合同之前 C將產品交付給顧客之前 D采購產品之前

7、（A）應確保對審核中發現的不合格項及時采取糾正措施 A受審核區區域的管理者 B審核組長 C管理者代表

8、顧客到本公司的審核是（B）A第一方審核 B第二方審核 C第三方審核

9、標識、搬運、包裝、貯存和保護的活動（B）A目的是使產品能夠按期交付

B目的是保護產品交付前不受損壞

C只使用于最終產品

D B+C

10、質量管理體系評價的方式有（D）A管理評審 B內部審核 C自我評價 D A+B+C

二、判斷題：（對的打“ ∨”，錯的打“ ×”每題2分，共20分）

1、（∨）質量方針為質量目標的建立和評價提供了框架，也是評價質量管理體系有效的基礎

2、（∨）質量手冊應包含質量管理體系的范圍

3、（∨）檢查表應反映過程方法，體現PDCA

4、（×）內審員的重要任務之一是參與對供方的評審

5、（×）組織應確保未來文件得到批準，并控制分發

6、（∨）八項基本原則是質量管理的理論基礎

7、（×）顧客沒有投訴表示顧客滿意

8、（×）為確保生產和服務提供過程得到有效控制，必須編制相應的作業指導書

9、（∨）記錄是質量管理體系實施的證據之一，而審核證據不一定必須是文字記錄

10、（∨）內部審核的結果是管理評審的輸入之一

三、簡答題（每題6分，共30分）

1、內部指來那個管理體系審核的主要目的是什么？ 答：目的是①保證質量管理體系正常實施和改進需求 ②外部審核前的準備 ③為一種管理的手段

2、審核組長如何控制審核的全過程？ 答：三方面：①審核計劃的控制②審核活動的控制（包括合理的抽樣、辨別關鍵過程，評定主要因素，重視控制結果，注意相關的結果，營造良好的審核氣氛 ③審核結果的控制（包括符合或不符合都要從客觀事實為準，道聽途說不能作為證據，不符合的事實要經受審核方的確認。

3、審核中對不合格項判定的具體依據有哪些？ 答：依據：GB/T19001：2008標準，質量手冊、程序文件、操作規程、檢驗規程、作業指導書等質量管理體系文件和適用的法律法規。

4、檢查表的作用是什么？ 答：①保持審核目標的清晰與明確 ②保持審核內容的周密與完整 ③保持審核的節奏與連續性 ④減少內審員的偏見與隨意性

5、內審員在一個組織的作用是什么？ 答：①對質量管理體系的運行起監督作用 ②對質量管理體系的保持和改進起參謀作用 ③在質量管理體系運行過程中，在領導與員工之間起紐帶作用 ④在第二方、第三方審核中起內外接口的作用 ⑤在質量管理體系的有效實施方面起帶頭作用

四、案例題（下列情況不符合標準的那一條款？為什么？）（每題6分，共30分）

1、審核員在RS公司供應部顧客提供財產的控制時，庫管員說：“我公司沒有顧客提供的財產”。但是審核員從庫房一角發現2個標識“顧客提供”的周轉箱。供應部長說：“這是顧客昨天剛提供的” 答：不符合7.5.4，沒有按要求對顧客進行識別驗證、保護和維護。

2、審核員在K公司供應部審核時發現，合格供方有十二家，且經主管經理批準，但只有對其中十家的評價記錄。供應部長說：“有兩家是多年的老供應商，質量很好，就沒有評價記錄”

答：不符合7.4.1，沒有按組織的要求提供產品的能力評價和選擇供方。

3、進貨檢驗站，審核員看到檢驗員正在檢驗外購的H零件，檢驗員介紹通常100件為一批，抽5件檢驗，審核員請檢驗員出示作業指導書，上面規定H零件每批抽13件檢驗，檢驗站長說：“抽13件工作量太大，改檢5件已一年多了，不會影響質量，我們檢5件的檢驗記錄清楚，你可查看，沒有問題的”。答：不符合7.4.3，這種監視和測量沒有依據所策劃的安排生產。

4、在技術科查文件資料，科長說：“所有文件審批后由秘書下發，并有分發記錄，他知道應發給誰”審核員在供應科查化工原料驗收規程，科長手中是99年編的，采購員手中是96年編的，審核員在檢驗科看到的是2001年編的驗收規程 答：不符合4.2.3 d)在使用處沒有使用文件的有效版本。

5、在某建筑公司室內裝修現場審核時發現吸頂燈裝配工藝卡規定：“裝燈座后進行高壓試驗”。而實際是先進行高壓試驗，再裝燈座。裝修工人說：“這樣做效率高”。答：不符合7.5.1，沒有按作業指導書的要求進行生產和服務提供。

質量管理體系內部審核員試卷 單位：

姓名： 分數：

一、選擇題（將正確答案的標題填在“（）”內，每題2分，共20分）

1、組織可以刪減質量管理體系要求（）A僅限于產品實現階段 B 僅限于產品實現和測量分析階段 C可以取決于產品性質和法規的要求

D A+B

2、當某份合同有修改時（）A必須組織會議進行評審 B必須向總經理報告 C應將修改內容及有關信息通知有關部門D必須通知全體銷售人員

3、顧客提供的產品，組織必須（）A進行產品的驗證，必要時委托專門檢驗機構檢驗

B對其質量負責 C進行識別、驗證、保護和維護 D與采購產品同等對待

4、管理評審工作應由（）A管理者代表負責組織和領導 B質量經理負責組織和領導 C最高管理者領導進行

D負有決策職責的供方董事長領導

5、組織應控制的文件（）A所有組織批準發放的文件

B所有外來文件 C與實施質量管理體系有關的所有文件 D A+B+C

6、對產品有關的要求進行評審應在（）進行 A作出提供產品的承諾之前 B簽定合同之前 C將產品交付給顧客之前 D采購產品之前

7、（）應確保對審核中發現的不合格項及時采取糾正措施 A受審核區區域的管理者 B審核組長

C管理者代表

8、顧客到本公司的審核是（）A第一方審核

B第二方審核

C第三方審核

9、標識、搬運、包裝、貯存和保護的活動（）A目的是使產品能夠按期交付 B目的是保護產品交付前不受損壞 C只使用于最終產品

D B+C

10、質量管理體系評價的方式有（）A管理評審

B內部審核 C自我評價 D A+B+C

二、判斷題：（對的打“ ∨”，錯的打“ ×”每題2分，共20分）

1、（）質量方針為質量目標的建立和評價提供了框架，也是評價質量管理體系有效的基礎

2、（）質量手冊應包含質量管理體系的范圍

3、（）檢查表應反映過程方法，體現PDCA

4、（）內審員的重要任務之一是參與對供方的評審

5、（）組織應確保未來文件得到批準，并控制分發

6、（）八項基本原則是質量管理的理論基礎

7、（）顧客沒有投訴表示顧客滿意

8、（）為確保生產和服務提供過程得到有效控制，必須編制相應的作業指導書

9、（）記錄是質量管理體系實施的證據之一，而審核證據不一定必須是文字記錄

10、（）內部審核的結果是管理評審的輸入之一

三、簡答題（每題6分，共30分）

1、內部指來那個管理體系審核的主要目的是什么？

2、審核組長如何控制審核的全過程？

3、審核中對不合格項判定的具體依據有哪些？

4、檢查表的作用是什么？

5、內審員在一個組織的作用是什么？

四、案例題（下列情況不符合標準的那一條款？為什么？）（每題6分，共30分）

1、審核員在RS公司供應部顧客提供財產的控制時，庫管員說：“我公司沒有顧客提供的財產”。但是審核員從庫房一角發現2個標識“顧客提供”的周轉箱。供應部長說：“這是顧客昨天剛提供的”

2、審核員在K公司供應部審核時發現，合格供方有十二家，且經主管經理批準，但只有對其中十家的評價記錄。供應部長說：“有兩家是多年的老供應商，質量很好，就沒有評價記錄”

3、進貨檢驗站，審核員看到檢驗員正在檢驗外購的H零件，檢驗員介紹通常100件為一批，抽5件檢驗，審核員請檢驗員出示作業指導書，上面規定H零件每批抽13件檢驗，檢驗站長說：“抽13件工作量太大，改檢5件已一年多了，不會

影響質量，我們檢5件的檢驗記錄清楚，你可查看，沒有問題的”。

4、在技術科查文件資料，科長說：“所有文件審批后由秘書下發，并有分發記錄，他知道應發給誰”審核員在供應科查化工原料驗收規程，科長手中是99年編的，采購員手中是96年編的，審核員在檢驗科看到的是2001年編的驗收規程

5、在某建筑公司室內裝修現場審核時發現吸頂燈裝配工藝卡規定：“裝燈座后進行高壓試驗”。而實際是先進行高壓試驗，再裝燈座。裝修工人說：“這樣做效率高”。

質量管理體系內部審核員答案

一、選擇題（將正確答案的標題填在“（）”內，每題2分，共20分）

1、（A）

2、（C）

3、（C）

4、（C）

5、（C）

6、（B）

7、（A）

8、（B）

9、（B）

10、（D）

二、判斷題：（對的打“ ∨”，錯的打“ ×”每題2分，共20分）

1、（∨）

2、（∨）

3、（∨）

4、（×）

5、（×）

6、（∨）

7、（×）

8、（×）

9、（∨）

10、（∨）

三、簡答題（每題6分，共30分）

1、答：目的是①保證質量管理體系正常實施和改進需求 ②外部審核前的準備 ③為一種管理的手段

2、答：三方面：①審核計劃的控制②審核活動的控制（包括合理的抽樣、辨別關鍵過程，評定主要因素，重視控制結果，注意相關的結果，營造良好的審核氣氛③審核結果的控制（包括符合或不符合都要從客觀事實為準，道聽途說不能作為證據，不符合的事實要經受審核方的確認。

3、答：依據：GB/T19001：2008標準，質量手冊、程序文件、操作規程、檢驗規程、作業指導書等質量管理體系文件和適用的法律法規。

4、答：①保持審核目標的清晰與明確 ②保持審核內容的周密與完整 ③保持審核的節奏與連續性 ④減少內審員的偏見與隨意性

5、答：①對質量管理體系的運行起監督作用 ②對質量管理體系的保持和改進起參謀作用 ③在質量管理體系運行過程中，在領導與員工之間起紐帶作用 ④在第二方、第三方審核中起內外接口的作用 ⑤在質量管理體系的有效實施方面起帶頭作用

四、案例題（下列情況不符合標準的那一條款？為什么？）（每題6分，共30分）

1、答：不符合7.5.4，沒有按要求對顧客進行識別驗證、保護和維護。

2、答：不符合7.4.1，沒有按組織的要求提供產品的能力評價和選擇供方。

3、答：不符合7.4.3，這種監視和測量沒有依據所策劃的安排生產。

4、答：不符合4.2.3 d)在使用處沒有使用文件的有效版本。

5、答：不符合7.5.1，沒有按作業指導書的要求進行生產和服務提供。

第四篇：ISO9001內審員試題-03

ISO9001內審員培訓 版本/狀態：A/1

ISO9001:2008質量管理體系內審員培訓試題

姓名：

性別： 單位： 一 二 三 四 五 總分 閱卷 復評

一、選擇題（單選題，每題1分，共20分）1．下列標準哪個不是企業建立質量管理體系時可選用的標準： A．ISO9000：2005； B.ISO9001：2008； C.ISO9004：2000； D:ISO19011:2002 2．ISO9001：2008的標準目的不包括： A.使顧客滿意； B.滿足法規要求； C.證實組織有能力提供合格的產品 D.提高質量管理體系的效率 3．八項質量管理原則與ISO9000族標準的關系是： A.八項質量管理原則是標準的組成部分； B.八項質量管理原則是標準的理論基礎 C.相互包含； D.上述全部 4．質量目標應是： A．產品質量指標； B.定性的； C.可測量的； D.概括性的 5．質量手冊不應：

A.包括描述刪減的細節與合理性；B.包括產品的相關特性和技術要求 C.包括對質量管理體系所有的過程順序和相互作用的表述 D.包括對形成文件的程序或對其引用 6．下例哪些程序文件不是ISO 9001：2008版明示要求的： A．記錄控制程序；B.不合格品控制程序；C.設計和開發控制程序；D.糾正措施程序 7．質量體系審核的特點，就其內容來說是其： A.系統性，獨立性；B.符合性，有效性和適合性；C.完整性，超前性； D.符合性，完整性 8．您受聘一家咨詢機構，按照客戶要求對其進行質量體系審核，這是 A.第一方審核； B.第二方審核； C.第三方審核； D.法規性審核 9．在現場進行審核時，怎樣使用檢查表

A.您向受審方出示檢查表； B.您把可能的不符合告知對方，請其立即改正； C.您把檢查表交給對方由其填寫； D.您把檢查表作為工具，按檢查表提示的目標樣本和方法審核 10．管理評審是由 進行的評審活動。

A．內部審核員； B.管理者代表； C.股東代表大會； D.最高管理者 11.對總要求的審核應是 進行。

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1內審員培訓 版本/狀態：A/1 A.在全部部門和區域； B.不必要； C.在管理層； D.在管理者代表和內審員處 12.內部審核必須包括如下范圍：。

A.重要供應商； B.顧客財產； C.外地分公司； D.分包出去的工程 13.以下過程哪個不是特殊過程：。

A.車輛廠的車體噴涂； B.電視機廠的波峰焊接； C.酒店的前廳服務； D.自行車廠的車圈電鍍 14.數據分析提供的信息應包括以下方面：。

A.競爭對手的信息； B.供方的信息； C.行業發展趨勢； D.產品成本 15.監視測量設備的控制不包括以下內容：。

A.按周期對產品測量設備進行檢定； B.對無溯源標準的產品監視測量設備編制自校規程進行校準；

C.當發現不符合要求的測量設備時，應對以往測量結果的有效性進行評價； D.監視測量人員的資格鑒定 16.顧客溝通的范圍不包括：。

A.第二方或第三方的審核安排； B.產品信息； C.問詢合同或訂單的處理； D.顧客反饋 17.審核員的能力要求應包括：。

A.編制質量管理體系文件； B.教育、培訓、產品技術、工作時間； C.教育、工作經歷、審核員培訓、審核經歷； D.產品開發能力 18.采取糾正措施應主要考慮：。

A.產品的技術復雜程度； B.顧客的觀點； C.產品的超差程度； D.與所遇到不合格的影響程度相適應 19.產品標識要求應對如下方面進行標識：。

A.加工完的半成品； B.經檢驗合格的成品； C.大修用的設備零部件； D.修訂的體系文件 20.顧客財產的控制應包括以下含義：。

A.對顧客財產進行質量檢驗； B.發現顧客財產損壞時應及時修復； C.發現顧客提供的零部件損壞時可用類似零件替代； D.發現顧客財產損壞應及時報告顧客

二、判斷題（在你認為正確的題號上打√，錯誤的則打×，每題1分，共20分）1．內部審核也必須編制審核計劃、檢查表和審核報告。（）2．如果顧客批準，在所有規定的活動均已圓滿完成之前，可以放行產品或交付服務。（）3．評價確保不合格不再發生的措施的需求的含義包括可能有些不合格不需要采取糾正措施，但需通過評估才能確定。（）4．質量手冊必須描述對質量管理體系的刪減。（）第2共6頁

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1內審員培訓 版本/狀態：A/1 5．內審開出的不符合報告可以不采取防止再發生的糾正措施，糾正即可。（）6．對供方評價的依據是供方自己規定的產品評價準則。（）7．對產品的狀態標識不包括測量狀態標識和測量設備的檢定或校準標識。（）8．只要按照ISO9001:2008標準去做，就一定可使顧客完全滿意。（）9．受審核方任何領導的談話，都可成為客觀證據。（）10．質量管理體系文件不符合法律、法規要求，屬于效果性不合格。（）11.ISO9001:2008標準對統計技術無書面程序要求，組織可考慮刪減。（）12.存在“缺陷”的產品一定是不合格品。（）13.管理評審的時間間隔由組織自己確定，只要組織認為合適即可。（）14.質量方針內容可不包括承諾顧客滿意。（）15.內部溝通可委托組織的某部門全權負責，總經理不必過問。（）16.特殊過程即為需確認的過程，如焊接過程。（）17.生產和服務提供的控制是對生產過程的控制，不包括售后服務過程。（）18.在產品返工后必須進行再驗證，合格后方可交付。（）19.在產品返工后必須進行再驗證，以證實符合要求。（）20.組織承諾持續改進就必須對每一個過程都進行改進。（）

三、簡答題（每題5分，5題可選4題，共２０分）１．顧客財產控制的要求是什么？ ２．實施審核時，如何辨別客觀證據？ ３．審核原則有哪些方面？ ４．ISO9001:2008對刪減的要求是什么？ 第3共6頁

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1內審員培訓 版本/狀態：A/1 ５．ISO9001:2008對產品實現的策劃要求有哪些？

四、填空題（每題1分，共10分）1.質量的定義為：一組 特性滿足要求的程度。

2.顧客滿意的定義為：顧客對其要求已被滿足的程度的。

3.最高管理者應確保在組織的相關 和 上建立質量目標，并包括產品的要求。4.在任一情況下，產品是否可接受最終由 決定。

5.系統地 和 組織所應用的過程及過程之間的相互作用，稱為“過程方法”。

6.通用的產品類別包括：硬件、、、。

7.質量特性是：、過程、或體系與要求有關的固有特性。

8.驗證是：通過提供 對規定要求已得到滿足的認定。

9.組織 于顧客。因此，組織應當理解顧客當前和 的需求，滿足顧客要求并 爭取超越顧客期望。10.組織應采取 或，消除現存的或潛在的不合格的原因，防止 不合格的再發生或發生。這些措施應與所遇到的不合格或潛在的問題的影響程度相適應。

五、案例情景題：（每題５分，共３０分）請根據下列審核事實，判斷有無不合格，若有請寫出不符合ISO9001:2008標準的條款號，并寫出不合格報告的描述，若無不合格，請寫出進一步審核的思路。１．WM公司總經理包蘊塔先生前月去國外出差，公司計劃質量管理體系文件上月發布，當時因總經理在國外不方便聯系，經其他管理層人員討論決定，質量方針由管理者代表蓋文先生簽署，已印制在質量管理體系文件中下發各單位執行。第4共6頁

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內審員培訓 版本/狀態：A/1 ２．南嶺制藥廠測試設備ＵＶ—７２紫外分光度計的計量有效期至2008年１０月３１日，到2009年3月１２日內審檢查時發現該設備仍未檢定，計量科長劉志勇解釋說：因此設備使用頻度不高，前期加之生產不甚正常，該設備封存了半年之久，我準備下半年再檢定。３．東粵軸承廠成品車間某個地方堆著五堆成品，尚未裝箱，車間主任說“有一堆為不合格品，另外四堆是昨晚夜班生產的，還未經過檢驗，但我們分不清是哪堆，只有檢驗員知道。要等檢驗員交代后才能裝箱，檢驗員請假回家了，后天回來?？蛻艉贤蠼裉焐衔缫欢ㄒ截洠瑥S里還等著發貨呢，我們也很著急”。４．在東粵軸承廠機加車間一堆半成品檢驗報告中，抽三份進行檢查，其中有二份無檢驗員簽名。該車間另一檢驗員王凡隨即抽出筆馬上簽上了字，審核員注意到另一份報告簽字人為“劉海”。審核員問為什么不是劉海本人簽字，王凡說“我和劉海是一個組的，所有的檢驗都是我倆共同完成的，誰簽字都一樣。”審核員又進一步查看了兩份檢驗報告，發現前三項檢驗記錄筆跡和后幾項記錄筆跡不一樣。第5共6頁

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內審員培訓 版本/狀態：A/1 ５．審核員審核熱處理工序，發現對××產品正在進行退火處理，溫度儀顯示為630℃，而該工序規程規定為650±10℃，審核員問操作者為什么未按工藝規程操作？操作者回答說：630℃同樣能達到性能要求，為了節能，我們經常這樣操作，而且已得到了技術科的口頭同意。６．審核員到某施工單位（乙方）審核時，發現該施工單位與某建設單位（甲方）所訂合同中規定乙方在施工時必須使用甲方指定的某水泥廠的水泥。審核員問施工單位的經理，這些水泥使用前是否經過檢驗或復試？施工經理說：這些水泥都是甲方指定的，質量當然由甲方負責，我們只管拿來用就是了，有問題甲方也沒話說。第6共6頁

第五篇：ISO9001內審員培訓試題(NO.8).

ISO9001:2008內部審核員資格考試 筆 試 試 卷8 ISO9001：2008版質量管理體系內部審核員筆試試卷 NO:8 姓名：________________ 工作單位：__________________________ 考試日期：____年__月__日

類 別

選擇題(30分 判斷題(40分簡答題(10分情景題(20 總分數(100分 得 分 閱卷人簽字 復核人簽字

一、選擇題，在下列各題中選擇你認為最適合的答案，填到括號中。（每題3分，共計30分）

((1.IS09000：2008版核心標準是： AIS09001 BIS09004 CIS09003 DA+B((2.對特殊過程的確認可采用下列那種方法： A模擬 B試驗 C顧客參與評審 D以上全部

((3.在采用新版IS09001和IS09004兩個標準時，采用哪種方法收益更大： A單獨使用 B受益者推動 C管理者推動 D兩個標準一起使用((4.持續改進指：

A日常改進 B重大項目的改進 C技術改造 DA+B+C((5.一個公司最高管理者指：

A最高管理者指定的一名管理者 B總經理

C在最高層指導和控制組織的一個或一組人 D董事長

((6.下列那一項應作為管理評審的輸入內容：

A時提出的不符合報告 B主要競爭對手的服務質量對比調查報告 C顧客所作的第二方質量審核 D上述各項((72008版ISO9001標準的應用范圍包括（）。A各種類型不同規模和提供不同產品的組織

B證實防止從設計到服務的所有階段中出現不合格，以使顧客滿意 C證實組織有能力穩定地提供滿足顧客要求的產品 D以上全不是

((82008版ISO9001標準提及的法律法規要求包括（）。A與組織有關的法律法規 B與質量管理體系有關的法律法規 C適用的法律法規 D組織在用的法律法規((9質量管理體系文件的詳略程序應取決于（）。A組織的規模和活動的類型 B員工的能力 C過程及其相互作用的復雜程度 Da+b+c((10ISO9001：2008標準有可能允許刪減的是（）。A管理承諾 B資源的提供 C設計和開發 D數據分析

二、判斷題：（對的打 “∨” 錯的打 “Ⅹ”，共40分，每小題2分）（）1.計量測試設備送外檢定過程屬于外包過程。（）2.ISO9004:2009是ISO9001：2008標準的實施指南。

（）3.標準中明示文件程序要求僅有6處，其目的是給組織編寫文件更多的自由度，以結合組織的實際。（）4.知識也是一種產品。

（）5.ISO9001：2008允許刪減，但在手冊中要詳細說明。（）6.過程方法管理的是一組活動，系統方法管理的是一組過程。

（）7.2008版ISO9001標準既適用于組織的質量管理，也適用于對外提供質量保證。

（）8.質量管理體系就是組織的管理職責、資源管理、產品實現和測量分析和改進四大過程。

ISO9001:2008內部審核員資格考試 筆 試 試 卷8（）9.ISO9001質量管理體系標準的目的是要統一質量體系的結構或文件。（）10.通常記錄的表格不需要控制版本。

（）11.應確保在組織的相關職能和層次上建立質量目標。（）12.策劃的范圍包括質量管理體系的全部過程，包括持續改進。（）13.主管生產的副總經理不宜擔任管理者代表，中層領導可以擔任管理者代表。

（）14.內部溝通的目的是為了讓全體員工都了解質量方針的內涵。（）15.與質量管理體系有關的所有文件均應經批準方可發放和實施。（）16.2008版ISO9001標準規定質量手冊的內容包括文件控制、記錄的控制、內部審核、不合格的控制、糾正措施、預防措施等六個程序文件和關于質量管理體系的刪減的說明。

（）17.質量管理體系文件指的是質量手冊和程序文件。（）18.光盤和照片不是文件，可不按文件控制辦法控制。（）19.組織的每一位員工都必須經培訓后方可上崗。

（）20.設備的維護、維修目的是保持過程能力，不是資源管理過程。

三、簡答題：(每題5分,共10分

1、內部審核的具體步驟通常有哪幾步？

2、ISO9001：2008標準6.3條款中規定的基礎設施有哪幾類,舉例說明？

四、情景題（每題10分，共20分）(以下案例是否有不符合ISO9001:2000標準的事實,如有,請分項寫出不符合事實(3 分、不符合的條款(2分、不符合的理由(3分和不合格項的性質(2分；如沒有不符合事實,請寫明理由

1．某產品檢驗規范規定：實驗溫度50℃，保持10小時，但檢驗員試驗報告為40℃，15小時，詢問為何這樣實施，檢

驗員解釋說，這兩種方法是等效的。

2.在包裝車間內審員發現正在包裝的一批配件，未接到質檢部門的檢驗報告，車間主任洪先生說，顧客要求要我們發貨，有問題由他負責，但沒有顧客批準放行的證據。審核員對此作了記錄，陪同人員解釋說，這批配件是老板從外地打電話來安排的，質檢部還不清楚這回事。