第一篇：ISO9001內(nèi)審員試卷.

ISO9001內(nèi)審員試卷 公司名稱(chēng)：

部門(mén)： 姓名： 得分： ISO9000內(nèi)審員考試卷

一、是非題（30分）

1、公司必須規(guī)定質(zhì)量方針，并形成文件，且確保其各級(jí)人員均會(huì)流利地背誦。（）

2、在管理評(píng)審會(huì)議上必須評(píng)審公司的產(chǎn)品質(zhì)量狀況。（）

3、口頭訂單也必須進(jìn)行評(píng)審。（）

4、內(nèi)部質(zhì)量體系審核又稱(chēng)作為第一方審核。（）

5、內(nèi)審的目的是找出不符合項(xiàng)以便改正，即發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題越多，審核員的工作越出色。（）

6、內(nèi)審應(yīng)由與被審核部門(mén)無(wú)直接責(zé)任的人員進(jìn)行，但最好在有關(guān)人員的配合下進(jìn)行。（）

7、要素、場(chǎng)所和活動(dòng)是質(zhì)量體系審核的范圍的三大主要內(nèi)容。（）8、9、10、審核小組必須由超過(guò)2人組成。（）

11、在選定審核員時(shí)，應(yīng)考慮下列因素：資格、業(yè)務(wù)范圍、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作中的協(xié)調(diào)和為被審核部門(mén)所接受。（）

12、內(nèi)審時(shí)，若按選定的樣本調(diào)查后，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)不合格，則應(yīng)擴(kuò)大樣本的品種及數(shù)量，直到發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng)。（）

13、對(duì)外來(lái)標(biāo)準(zhǔn)如果屬?lài)?guó)家正式頒布的文件不需要控制。（）

14、審核完成后，必須向被審核部門(mén)發(fā)出審核報(bào)告，審核報(bào)告可以用不合格項(xiàng)報(bào)告來(lái)代替。（）

15、內(nèi)部質(zhì)量審核員必須是經(jīng)過(guò)培訓(xùn)合格的熟悉公司的業(yè)務(wù)、了解質(zhì)量管理的基本知識(shí)的公司正式職員。（）

16、對(duì)某項(xiàng)產(chǎn)品返工后仍需重新進(jìn)行檢查。（）

17、公司應(yīng)建立系統(tǒng)以確保員工意識(shí)到所從事活動(dòng)的相關(guān)性和重要性及如何為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)作出貢獻(xiàn)。（）

18、最高管理者應(yīng)確保在組織的相關(guān)職能和層次上建立質(zhì)量目標(biāo)。（）

19、公司應(yīng)對(duì)顧客滿(mǎn)意/不滿(mǎn)意的資料進(jìn)行分析，以采取相應(yīng)的預(yù)防行動(dòng)。（）20、公司應(yīng)對(duì)培訓(xùn)的有效性進(jìn)行評(píng)估，以確保人員的能力滿(mǎn)足工作所需。（）

21、公司所建立的質(zhì)量管理體系必須同時(shí)滿(mǎn)足客戶(hù)的要求及法律、法規(guī)的要求。（）

22、公司應(yīng)建立與顧客溝通的渠道。（）

二、多項(xiàng)選擇題（20分）（在此選擇答案中，有一項(xiàng)或多項(xiàng)正確答案，漏選一項(xiàng)或錯(cuò)選 一項(xiàng)均不能得分）

1、內(nèi)部質(zhì)量審核有哪些特點(diǎn)？

A)正規(guī)性 B）系統(tǒng)性 C）獨(dú)立性 D）審核是一個(gè)抽樣的過(guò)程 E）以上均不是

2、工序上技藝評(píng)定準(zhǔn)則盡量采用

A）書(shū)面標(biāo)準(zhǔn) B）樣品 C）圖示解釋 D）操作經(jīng)驗(yàn)

3、在下列哪種情況下須進(jìn)行追加審核？

A）發(fā)生了嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題或客戶(hù)有重大投訴

B）組織的領(lǐng)導(dǎo)層、錄屬關(guān)系、內(nèi)部機(jī)構(gòu)、產(chǎn)品、質(zhì)量方針和目標(biāo)等較大改變； C）第三方審核后獲得認(rèn)證注冊(cè)資格和證書(shū)，而證書(shū)即將到期又希望繼續(xù)保持認(rèn)證資格。

D）在正式審核時(shí)，不合格項(xiàng)超過(guò)50項(xiàng) E）以上均是 F）以上均不是

4、合同修改后應(yīng)：

A）重新簽訂合同 B）將合同修改的內(nèi)容傳遞給相關(guān)部門(mén)

C）對(duì)合同修訂的內(nèi)容進(jìn)行重新評(píng)審 D）重新簽訂合同所有內(nèi)容再評(píng)審

5、A)在檢查記錄時(shí)發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)

B）在與陪同人員共進(jìn)午餐時(shí)，陪同人員的談話(huà)

C）實(shí)際做法與作廢文件相符而與現(xiàn)行版次不符，作廢文件可以作為客觀證據(jù)。D）在與IQC員工談話(huà)時(shí)，IQC員工關(guān)于IQC檢驗(yàn)方法的解釋

E）在與生產(chǎn)部組長(zhǎng)談話(huà)時(shí)，生產(chǎn)部組長(zhǎng)關(guān)于工程部對(duì)生產(chǎn)設(shè)備保養(yǎng)的抱怨。

6、審核員在審核時(shí)的行為不可為： A）為了照顧他人而不能堅(jiān)持其立場(chǎng)

B）忽略和將他人的需求、觀點(diǎn)和感受置之度外 C）表達(dá)自己的要求、觀點(diǎn)和感受 D）以審訊者的語(yǔ)氣提問(wèn)。E）提出專(zhuān)業(yè)性和建設(shè)性的意見(jiàn)

7、內(nèi)部質(zhì)量審核的正規(guī)性是

A）審核依據(jù)正式特定的要求進(jìn)行 B）審核必須按正式程序進(jìn)行 C）審核只能？資格的人員進(jìn)行

D）審核必須根據(jù)客觀證據(jù)作出判定

E）審核結(jié)果必須有正式報(bào)告和記錄

8、內(nèi)部質(zhì)量體系審核的依據(jù)：

A）合同要素 B）質(zhì)量文件 C）ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn) D)法律、法規(guī)要求 E）國(guó)內(nèi)、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)

9、審核抽樣時(shí)，被

A)隨機(jī)抽樣 B）選取適當(dāng)數(shù)量的樣本，選擇樣本要有代表性 C）審核員隨機(jī)抽樣 D）都得被審核人員同意 E）樣本越多越好

10、質(zhì)量審核包括以下幾方面：

A）產(chǎn)品質(zhì)量審核 B）服務(wù)質(zhì)量審核 C）過(guò)程質(zhì)量審核 D）質(zhì)量體系審核

11、企業(yè)應(yīng)通過(guò)以下哪些活動(dòng)或其結(jié)果來(lái)促進(jìn)質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)： A）內(nèi)部質(zhì)量審核 B）管理評(píng)審 C）質(zhì)量信息統(tǒng)計(jì)和分析 D）質(zhì)量方針和目標(biāo)的策劃和控制 E）以上全是

三、簡(jiǎn)述題（25分）

1、試述內(nèi)審的一般順序（5分）

2、畫(huà)出ISO9001:2000質(zhì)量管理體系過(guò)程模式（5分）

3、質(zhì)量體系審核范圍有哪三大內(nèi)容？（5分）

4、什么是質(zhì)量管理八大原則？（5分）

5、試述客觀證據(jù)的定義（5分）

四、不合格項(xiàng)判定（20分）根據(jù)下列事實(shí)，判斷是否為不合格，如果是，請(qǐng)寫(xiě)出不符合ISO9001中最適當(dāng)?shù)臈l款，并說(shuō)明理由：

1、在對(duì)客戶(hù)的投訴關(guān)于天花板漏水處理時(shí)，物業(yè)部人員已采取了糾正措施，為了防止該類(lèi)問(wèn)題的再次發(fā)生，物業(yè)部采取了預(yù)防措施，預(yù)防措施須在99年2月底完成，物業(yè)部人員在98年10月對(duì)糾正措施進(jìn)行驗(yàn)證，發(fā)現(xiàn)是有效的，于是關(guān)閉了該份客戶(hù)投訴檔案。

2、在PCB焊錫車(chē)間，波峰焊錫爐溫度控制每天的記錄中幾乎都是280℃，按操作指引其溫度控制范圍為300℃+/-10℃，生產(chǎn)主管說(shuō)這一溫度控制并不重要，而且以前也未因此出現(xiàn)問(wèn)題。

3、某電子廠在每年一次的公司董事會(huì)議上，均邀請(qǐng)了公司中層以上人員參加討論公司的發(fā)展方向，在公司董事會(huì)議規(guī)定內(nèi)要求，須對(duì)每年一次的內(nèi)審結(jié)果、客戶(hù)投訴、公司的質(zhì)量目標(biāo)的達(dá)成情況、糾正及預(yù)防措施、公司的贏利、公司的財(cái)政目標(biāo)進(jìn)行討論。審核員在審核管理評(píng)審時(shí)，該廠管理代表拿出此次會(huì)議記錄 給審核員看，審核員問(wèn)有沒(méi)有程序文件，管理代表拿出受控的董事會(huì)議規(guī)定給審核員，沒(méi)有管理評(píng)審程序。

4、在成品檢驗(yàn)會(huì)上發(fā)現(xiàn)有一些產(chǎn)品判定為不合格，審核員問(wèn)這批產(chǎn)品現(xiàn)在何處，檢驗(yàn)人員說(shuō)該批產(chǎn)品已經(jīng)重新返工，所以未檢驗(yàn)已出廠了。

5、在營(yíng)業(yè)部發(fā)現(xiàn)五份顧客投訴產(chǎn)品質(zhì)量的信件，但沒(méi)有發(fā)現(xiàn)對(duì)此投訴處理的記錄，業(yè)務(wù)員解釋說(shuō)，這類(lèi)問(wèn)題屬于顧客使用不當(dāng)引起，所以無(wú)需處理。

五、不合格判及描述—據(jù)以下陳述的事實(shí)，判斷是否為不合格，如果是，請(qǐng)指出不符合ISO9001相應(yīng)條款，并用簡(jiǎn)要的語(yǔ)言對(duì)不合格進(jìn)行描述（10分）（任選2題）

1、審核員在原料倉(cāng)庫(kù)中發(fā)現(xiàn)六個(gè)箱子標(biāo)有“客戶(hù)來(lái)料”字樣，倉(cāng)庫(kù)主管解釋說(shuō)，這是客戶(hù)送來(lái)的一批特殊電子零件，指定安裝在為他們制造的產(chǎn)品上，審核員問(wèn)對(duì)用戶(hù)提供的零件是否經(jīng)過(guò)驗(yàn)證，倉(cāng)主管說(shuō)：“這些零件既然由客戶(hù)提供，質(zhì)量當(dāng)然由他們負(fù)責(zé)，我們不用驗(yàn)證，再說(shuō)，對(duì)這樣的尖端產(chǎn)品我們根本就沒(méi)有檢驗(yàn)的手段。”

2、在某電器廠QA部審核客戶(hù)投訴時(shí)，發(fā)現(xiàn)有6份同一客戶(hù)的投訴報(bào)告均為客戶(hù)關(guān)于VCD機(jī)畫(huà)面抖動(dòng)，每次均采取了糾正措施，QA部及營(yíng)業(yè)部均與客戶(hù)聯(lián)絡(luò)，且對(duì)壞機(jī)進(jìn)行了退換處理，糾正措施也是有效的。

3、采購(gòu)部于98年6月12日，采購(gòu)單編號(hào)為98123，向供應(yīng)商ABC印刷有限公司購(gòu)買(mǎi)了一批彩盒，以包裝產(chǎn)品出廠給客戶(hù)，審核員檢查了認(rèn)可供應(yīng)商名單，該ABC印刷有限公司不在認(rèn)可供應(yīng)商名單上，采購(gòu)員解釋說(shuō)，該供應(yīng)商的價(jià)格最低，且我們已讓QA部對(duì)其樣板進(jìn)行了評(píng)估，然后將該供應(yīng)商移交的彩盒的樣板評(píng)估報(bào)告交給審核員看。

第二篇：ISO9001內(nèi)審員模擬試卷1

一.單項(xiàng)選擇題：

1.ISO9001:2015對(duì)文件要求的變化，可以理解額為（）：

A.不強(qiáng)制要求編制《質(zhì)量手冊(cè)》； B.不嚴(yán)格規(guī)定《程序文件》數(shù)量； C.合并了文件記錄要求； D.A+B+C。

2.為體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)作用，最高管理者在以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)方面應(yīng)（）：

A.以保證產(chǎn)品質(zhì)量為目標(biāo)； B.以質(zhì)量方針為目標(biāo)；

C.持續(xù)關(guān)注提高顧客滿(mǎn)意度； D.以企業(yè)效益為目標(biāo)。

3.ISO9001:2015沒(méi)有強(qiáng)制要求設(shè)立管理者代表，是因?yàn)椋ǎ?/p>

A.管理者代表沒(méi)用； B.管理層職責(zé)不清；

C.無(wú)法確定QMS過(guò)程之間的相互作用表述；

D.要求最高管理者親自負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的策劃、實(shí)施和改進(jìn)。4.組織的知識(shí)是指組織從其經(jīng)驗(yàn)中獲得的特定知識(shí)，是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所使用的信息。其中內(nèi)部來(lái)源的知識(shí)可以是（）： A.參考文獻(xiàn)；

B.從失敗和成功項(xiàng)目得到的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)； C.學(xué)術(shù)交流； D.A+B+C。

5.組織應(yīng)對(duì)確定的策劃和運(yùn)行QMS所需的來(lái)自外部的形成文件的信息進(jìn)行適當(dāng)?shù)模ǎ⒂枰员３郑乐挂酝飧摹.發(fā)放并使用； B.授權(quán)并修改； C.識(shí)別和控制； D.保持可讀性。

6.ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)要求，設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入應(yīng)完整、清楚，是為了（）： A.滿(mǎn)足設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的輸出；

B.滿(mǎn)足設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的評(píng)審； C.滿(mǎn)足設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的控制； D.滿(mǎn)足設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的目的。

7.組織應(yīng)愛(ài)護(hù)顧客和外部供方的財(cái)產(chǎn)，顧客財(cái)產(chǎn)包括（）：

A.原輔材料； B.組件；

C.工具和設(shè)備； D.以上全部。8.顧客的要求包括（）：

A.書(shū)面訂單； B.電話(huà)要貨；

C.任何方式的包括產(chǎn)品功能和交付要求； D.A+B+C。

9.產(chǎn)品防護(hù)的目的是（）： 10.11.12.13.14.15.16.17.A.確保過(guò)程輸出符合要求； B.產(chǎn)品交付前不太難看； C.不損壞公司形象； D.以上全部。

質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià)的方式可以是（）： A.產(chǎn)品質(zhì)量審核； B.過(guò)程質(zhì)量審核； C.質(zhì)量管理體系審核； D.以上都是。審核發(fā)現(xiàn)是指（）：

A.審核中觀察到的事實(shí)；

B.審核中事實(shí)與審核要求比較的結(jié)果； C.審核不合格項(xiàng)； D.審核中的觀察項(xiàng)。產(chǎn)品要求可由（）： A.顧客提出規(guī)定；

B.組織預(yù)測(cè)顧客的要求規(guī)定； C.法規(guī)規(guī)定； D.A+B+C。

在組織控制下的工作人員應(yīng)該意識(shí)到（）： A.質(zhì)量方針與相關(guān)的質(zhì)量目標(biāo)； B.如何為QMS有效性貢獻(xiàn)； C.偏離QMS要求的后果； D.A+B+C。

監(jiān)視顧客關(guān)于組織是否滿(mǎn)足其要求的感受的方法包括（）： A.顧客滿(mǎn)意度調(diào)查；

B.擔(dān)保索賠； C.顧客贊揚(yáng)； D.以上全部。

最高管理者應(yīng)按策劃的時(shí)間間隔評(píng)審質(zhì)量管理體系以確保其持續(xù)的（）： A.適宜性、充分性和有效性； B.符合性、實(shí)時(shí)性和有效性； C.適宜性、實(shí)時(shí)性和有效性； D.以上全是。

組織應(yīng)定期進(jìn)行內(nèi)部審核，已確定質(zhì)量關(guān)體系是否（）： A.符合ISO9001的要求；

B.符合計(jì)劃的安排并得到有效實(shí)施； C.得到有效實(shí)施和保持； D.A+C。

GB/T 19001-2015標(biāo)準(zhǔn)中持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)包括（）： A.改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)以滿(mǎn)足要求； B.糾正、預(yù)防或減少不利影響；

C.改進(jìn)質(zhì)量管理體系的績(jī)效和有效性； D.以上全部。18.關(guān)于質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià)的說(shuō)法正確的是（）：

A.應(yīng)該評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的績(jī)效； B.應(yīng)該評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體有效性；

C.質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià)的結(jié)果應(yīng)保持形成文件的信息； D.以上都對(duì)。19.審核方案（）。

A.是針對(duì)特定時(shí)間段所策劃并具有特定目的的一組（一次或多次）審核安排； B.就是對(duì)審核進(jìn)行策劃后形成的文件； C.是審核檢查方案； D.是審核計(jì)劃。

20.GB/T 19001-2015標(biāo)準(zhǔn)要求最高管理者應(yīng)按策劃的時(shí)間按間隔評(píng)審質(zhì)量管理體系，以確保其持續(xù)的（）：

A.符合性、實(shí)時(shí)性和有效性； B.符合性、充分性和有效性； C.適宜性、充分性和有效性； D.適宜性、實(shí)時(shí)性和有效性。

21.依據(jù)GB/T 19001-2015標(biāo)準(zhǔn)，不合格輸出的控制適用于（）：

A.產(chǎn)品交付前發(fā)生不合格品；

B.產(chǎn)品交付之后發(fā)現(xiàn)的不合格產(chǎn)品；

C.在服務(wù)提供期間或之后發(fā)現(xiàn)的不合格服務(wù)； D.以上都是。

22.依據(jù)GB/T 19001-2015標(biāo)準(zhǔn)8.5.1條款，以下哪種說(shuō)法錯(cuò)誤？（）：

A.監(jiān)視和測(cè)量主要是對(duì)過(guò)程的監(jiān)視測(cè)量，對(duì)產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量不在本條款； B.為過(guò)程的運(yùn)行提供適宜的基礎(chǔ)設(shè)施和環(huán)境； C.配備具備能力的人員，包括所要求的資格； D.采取措施防止人為錯(cuò)誤。

23.依據(jù)GB/T 19001-2015標(biāo)準(zhǔn)8.5.2條款，以下說(shuō)法正確的是（）：

A.應(yīng)對(duì)的有產(chǎn)品做好標(biāo)識(shí)，以免混淆；

B.在生產(chǎn)和服務(wù)提供的全過(guò)程，應(yīng)標(biāo)識(shí)產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量狀態(tài)； C.應(yīng)控制所有產(chǎn)品的唯一性標(biāo)識(shí)； D.以上都對(duì)。

24.根據(jù)GB/T 19001-2015，設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)評(píng)審的目的是（）。

A.確定設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的職責(zé)和權(quán)限；

B.評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)結(jié)果滿(mǎn)足要求的能力； C.確保設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的輸出滿(mǎn)足輸入的要求； D.確保質(zhì)量管理體系的完整性。二.多項(xiàng)選擇題：

25.以下那些可以作為改進(jìn)活動(dòng)的示例？（）：

A.糾正； B.糾正措施； C.突變；

D.監(jiān)視和測(cè)量。

26.關(guān)于糾正措施，說(shuō)法正確的是（）：

A.可以不考慮不合格造成的影響，采取相同程度的糾正措施； B.應(yīng)評(píng)審采取糾正措施的有效性；

C.采取糾正措施可能導(dǎo)致更新策劃期間確定的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇；

D.應(yīng)保留不合格的性質(zhì)以及隨后所采取的措施的形成文件的信息。27.策劃監(jiān)視、測(cè)量、分析和評(píng)價(jià)時(shí)應(yīng)確定（）：

A.監(jiān)視和測(cè)量的對(duì)象；

B.監(jiān)視、測(cè)量、分析和評(píng)價(jià)方法； C.監(jiān)視和測(cè)量的時(shí)機(jī)；

D.分析和評(píng)價(jià)監(jiān)視和測(cè)量結(jié)果的時(shí)機(jī)。28.管理評(píng)審應(yīng)（）：

A.按規(guī)定的時(shí)間按間隔進(jìn)行； B.按策劃的時(shí)間間隔進(jìn)行；

C.評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體的持續(xù)適宜性、充分性、有效性； D.進(jìn)行各部門(mén)的績(jī)效考核。

29.組織應(yīng)保留不合格的形成文件的信息包括（）：

A.不合格的描述； B.所采取措施； C.讓步的信息；

D.處置不合格的授權(quán)信息。

30.對(duì)顧客提供的圖樣和產(chǎn)品使用規(guī)范，應(yīng)采取以下（）：

A.7.5.3； B.8.2.3； C.8.2.1； D.8.5.3． 三.判斷題：

31.ISO 9001:2015禁止設(shè)立管理者代表。

A.對(duì) B.錯(cuò)

32.文件和記錄都不允許再編寫(xiě)和控制程序文件了。

A.對(duì) B.錯(cuò)

33.質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)的測(cè)量不包括對(duì)顧客滿(mǎn)意的測(cè)量。

A.對(duì) B.錯(cuò)

34.質(zhì)量方針應(yīng)形成體系文件化的信息。

A.對(duì) B.錯(cuò)

35.審核發(fā)現(xiàn)是審核計(jì)劃實(shí)施情況與審核準(zhǔn)則相比較的評(píng)價(jià)結(jié)果。

A.對(duì) B.錯(cuò)

36.顧客僅指組織外部的接受產(chǎn)品的組織或個(gè)人。

A.對(duì) B.錯(cuò)

37.不合格品處置也可以包括“照用”。

A.對(duì) B.錯(cuò)

38.質(zhì)量記錄不是質(zhì)量管理體系文件。

A.對(duì) B.錯(cuò)

39.顧客滿(mǎn)意的測(cè)量屬于質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)的測(cè)量范圍。

A.對(duì) B.錯(cuò)

40.ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)不再要求針對(duì)潛在不符合原因采取預(yù)防措施。

A.對(duì) B.錯(cuò)

四.單項(xiàng)選擇題：

41.以下哪些不是改進(jìn)活動(dòng)的示例？（）

A.糾正；

B.監(jiān)視顧客滿(mǎn)意度； C.突變；

D.創(chuàng)新和重組。42.管理評(píng)審應(yīng)由（）：

A.負(fù)有決策職責(zé)的董事長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行； B.質(zhì)量經(jīng)理負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和組織實(shí)施； C.最高管理者領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行； D.以上均可。

43.依據(jù)GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)8.5.1條款，適用時(shí)，應(yīng)獲取的形成文件的信息包括（）：

A.生產(chǎn)的產(chǎn)品、提供的服務(wù)的特征； B.進(jìn)行的活動(dòng)的特征； C.擬獲得的結(jié)果； D.以上全部。

44.依據(jù)GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)的要求（）是需要進(jìn)行確認(rèn)的過(guò)程。

A.在產(chǎn)品使用或服務(wù)已交付后問(wèn)題才顯現(xiàn)的過(guò)程； B.生產(chǎn)和服務(wù)提供的過(guò)程； C.特殊過(guò)程；

D.生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的輸出不能由后續(xù)的監(jiān)視或測(cè)量加以驗(yàn)證的過(guò)程。45.顧客提供的財(cái)產(chǎn)可以是（）：

A.來(lái)料加工的原材料、半成品； B.顧客委托運(yùn)輸?shù)呢浳铮?/p>

C.顧客提供的設(shè)備、知識(shí)產(chǎn)權(quán)； D.以上都是。

46.防護(hù)涉及的對(duì)象是（）：

A.成品； B.半成品； C.原材料； D.以上全部。五.多項(xiàng)選擇題：

47.評(píng)價(jià)糾正措施的需求時(shí)，需要實(shí)施哪些活動(dòng)？（）

A.評(píng)審和分析不合格； B.確定發(fā)生潛在不合格的可能性； C.確定不合格的原因；

D.確定是否存在或可能發(fā)生類(lèi)似的不合格。

48.在策劃的安排已經(jīng)得到圓滿(mǎn)完成之前，放行產(chǎn)品和交付服務(wù)應(yīng)（）：

A.得到有關(guān)授權(quán)人員的批準(zhǔn)； B.適用時(shí)得到顧客批準(zhǔn)； C.得到最高領(lǐng)導(dǎo)同意；

D.得到放行產(chǎn)品或交付服務(wù)人員的同意。49.關(guān)于產(chǎn)品和服務(wù)的驗(yàn)證，以下說(shuō)法正確的是（）：

A.在生產(chǎn)和服務(wù)提供的每個(gè)階段都應(yīng)有相應(yīng)的驗(yàn)證活動(dòng)； B.按照策劃的安排，在適當(dāng)階段時(shí)進(jìn)行驗(yàn)證； C.在最終階段應(yīng)進(jìn)行驗(yàn)證；

D.有可能在生產(chǎn)過(guò)程的中間階段進(jìn)行驗(yàn)證。50.以下哪些是顧客財(cái)產(chǎn)？（）：

A.組織按顧客的要求，從顧客指定的某鋼材廠購(gòu)買(mǎi)的原材料； B.顧客提供的用于加工產(chǎn)品的模具； C.賓館服務(wù)臺(tái)保管的顧客的貴重物品；

D.某家工廠為加工顧客產(chǎn)品而購(gòu)買(mǎi)的零部件。

第三篇：ISO9001質(zhì)量管理體系內(nèi)審員考試試卷

ISO9001質(zhì)量管理體系內(nèi)審員考試試卷

第1題：組織必須確定驗(yàn)證人員，如檢驗(yàn)員、內(nèi)審員等，并對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn) 您的答案： A.對(duì) B.錯(cuò) 我的答案：A 第2題：PDCA的方法可適用于所有的過(guò)程 您的答案： A.對(duì) B.錯(cuò) 我的答案：A第3題：預(yù)防措施的主要目的是

您的答案： A.對(duì)不合格加以分析處理 B.消除不合格的原因

C.消除潛在不合格的原因 D.對(duì)糾正措施的有效性加以驗(yàn)證 我的答案：C

第4題：八項(xiàng)基本原則是質(zhì)量管理的核心 您的答案： A.對(duì) B.錯(cuò) 我的答案：A

第5題：如果組織聲稱(chēng)滿(mǎn)足GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)，以下哪一種情況是可能允許的

您的答案： A.組織因?yàn)闆](méi)有設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)過(guò)程，要求刪剪7.3條款 B.顧客要求刪剪8.2.3條款，因?yàn)椴挥绊懏a(chǎn)品性能 C.組織委托供應(yīng)商進(jìn)行設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)，要求刪剪7.3條款

D.以上各項(xiàng)都不允許 我的答案：A

第6題：對(duì)顧客滿(mǎn)意度測(cè)量的方法可以通過(guò)

您的答案： A.調(diào)查表 B.電話(huà) C.走訪(fǎng) D.上述都可以 我的答案：D第7題：過(guò)程方法是將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的系統(tǒng)活動(dòng) 您的答案： A.對(duì) B.錯(cuò) 我的答案：A

第8題：通過(guò)培訓(xùn)要使每一有關(guān)職能和層次的人員都能意識(shí)到偏離規(guī)定的運(yùn)行程序的潛在后果 您的答案： A.對(duì) B.錯(cuò) 我的答案：A

第9題：質(zhì)量管理體系文件的詳略程度取決于

您的答案： A.組織的規(guī)模和活動(dòng)的類(lèi)型 B.過(guò)程的復(fù)雜程度和相互作用 C.員工的能力 D.上述全部 我的答案：D 第10題：質(zhì)量包括

您的答案： A.產(chǎn)品的價(jià)格 B.維修的費(fèi)用 C.產(chǎn)品的固有特性滿(mǎn)足顧客要求的程度 D.A+B+C 我的答案：C

第11題：內(nèi)部審核員不能審核自己的工作 您的答案： A.對(duì) B.錯(cuò) 我的答案：A

第12題：ISO9001標(biāo)準(zhǔn)中沒(méi)有對(duì)統(tǒng)計(jì)技術(shù)作出規(guī)定，組織可以不必采用統(tǒng)計(jì)技術(shù) 您的答案： A.對(duì) B.錯(cuò) 我的答案：B

第13題：ISO指得是

您的答案： A.國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織 B.企業(yè)質(zhì)量管理體系 C.質(zhì)量標(biāo)識(shí) D.中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化組織 我的答案：A

第14題：審核的目的是為了發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，因此，審核一定要發(fā)現(xiàn)問(wèn)題才會(huì)停止對(duì)某一區(qū)域的審核。（）您的答案： A.對(duì) B.錯(cuò) 我的答案：B 第15題：組織可以刪減質(zhì)量管理體系要求

您的答案： A.僅限于產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)階段 B.僅限于產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)和測(cè)量分析階段 C.取決于產(chǎn)品的性質(zhì) D.A+C 我的答案：D

第16題：記錄控制必須符合文件控制要求 您的答案： A.對(duì) B.錯(cuò) 我的答案：A 第17題：顧客的要求包括

您的答案： A.書(shū)面定單

B.電話(huà)要貨 C.任何方式的包括產(chǎn)品功能和交付的要求 D.A+B 我的答案：D

第18題：數(shù)據(jù)分析主要用來(lái)監(jiān)控過(guò)程的能力 您的答案： A.對(duì) B.錯(cuò) 我的答案：A 第19題：質(zhì)量體系的有效運(yùn)行主要靠（）

您的答案： A.監(jiān)督

B.日常檢查 C.內(nèi)審，管理評(píng)審

D.內(nèi)部質(zhì)量控制 我的答案：B 第20題：內(nèi)部審核應(yīng)審核哪些部門(mén)

您的答案： A.管理層 B.車(chē)間和班組 C.相關(guān)的職能部門(mén) D.A+B+C 我的答案：C第21題：顧客的個(gè)人信息應(yīng)按顧客財(cái)產(chǎn)進(jìn)行控制 您的答案： A.對(duì) B.錯(cuò) 我的答案：A

第22題：質(zhì)量管理體系所要求的文件在發(fā)布前應(yīng)得到批準(zhǔn) 您的答案： A.對(duì) B.錯(cuò) 我的答案：A

第23題：質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員的任務(wù)是什么？

您的答案： A.按照審核組長(zhǎng)的指示完成工作文件 B.將各個(gè)審核發(fā)現(xiàn)文件化 C.協(xié)助審核報(bào)告書(shū)的編寫(xiě) D.以上都對(duì) 我的答案：D

第24題：下列哪類(lèi)文件可能不屬于文件控制的范疇

您的答案： A.質(zhì)量手冊(cè) B.程序文件 C.作業(yè)指導(dǎo)書(shū)

D.公司作息時(shí)間規(guī)定 我的答案：D 第25題：組織建立質(zhì)量管理體系時(shí)對(duì)ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行任意條款刪減 您的答案： A.對(duì) B.錯(cuò) 我的答案：B

第26題：公司進(jìn)行集中式內(nèi)部審核時(shí)，可不必包括對(duì)公司管理層的審核。（）您的答案： A.對(duì) B.錯(cuò) 我的答案：B

第27題：有資格進(jìn)行跟蹤審核的人員是內(nèi)審組長(zhǎng) 您的答案： A.對(duì) B.錯(cuò) 我的答案：B

第28題：內(nèi)部審核就是內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核 您的答案： A.對(duì) B.錯(cuò) 我的答案：A 第29題：末次會(huì)議由（）主持

您的答案： A.最高管理者 B.審核組長(zhǎng) C.受審核部門(mén)負(fù)責(zé)人 D.管理者代表 我的答案：B第30題：QA是指()您的答案： A.質(zhì)量保證 B.品質(zhì)人員 C.品保人員 D.以上都對(duì) 我的答案：D第31題：顧客沒(méi)有投訴表示顧客滿(mǎn)意 您的答案： A.對(duì) B.錯(cuò) 我的答案：B 第32題：下列哪些文件必須提交管理評(píng)審

您的答案： A.審核結(jié)果

B.顧客投訴

C.糾正和預(yù)防措施

D.上述全部 我的答案：D第33題：質(zhì)量手冊(cè)必須包含刪減的細(xì)節(jié) 您的答案： A.對(duì) B.錯(cuò) 我的答案：A

第34題：確定人員所需能力應(yīng)從下列哪些方面考慮？（）

您的答案： A.技能和經(jīng)驗(yàn) B.培訓(xùn) C.教育 D.以上都是 我的答案：D 第35題：下列哪些屬于顧客溝通的范圍

您的答案： A.產(chǎn)品信息 B.合同或訂單的處理 C.顧客反饋 D.上述都是 我的答案：D 第36題：“檢查和糾正活動(dòng)”不包括（）

您的答案： A.績(jī)效的測(cè)量和監(jiān)視 B.記錄和記錄管理 C.應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng) D.審核 我的答案：C第37題：由認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)組織進(jìn)行的審核是（）

您的答案： A.第一方審核

B.第二方審核

C.第三方審核 D.管理評(píng)審 我的答案：C 第38題：所有監(jiān)視裝置必須能溯源到國(guó)家承認(rèn)的已知有效關(guān)系 您的答案： A.對(duì) B.錯(cuò) 我的答案：A

第39題：特殊過(guò)程是不易或不能經(jīng)濟(jì)驗(yàn)證的過(guò)程 您的答案： A.對(duì) B.錯(cuò) 我的答案：A 第40題：質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)

您的答案： A.是可測(cè)量的 B.都是量化的 C.是已達(dá)到的D.B+C 我的答案：A 第41題：固有特性是內(nèi)在特性，也包括了人們所賦予的特性 您的答案： A.對(duì) B.錯(cuò) 我的答案：B

第42題：審核發(fā)現(xiàn)是審核員自已的主觀判斷 您的答案： A.對(duì) B.錯(cuò) 我的答案：B

第43題：組織應(yīng)在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的全過(guò)程中，針對(duì)監(jiān)視和測(cè)量要求識(shí)別產(chǎn)品的狀態(tài) 您的答案： A.對(duì) B.錯(cuò) 我的答案：A第44題：審核一般分為（）

您的答案： A.內(nèi)部審核

B.外部審核 C.第三方審核 D.A+B 我的答案：D 第45題：QC指得是()您的答案： A.品質(zhì)控制 B.品質(zhì)管理 C.Ａ＋Ｂ D.體系維護(hù) 我的答案：c 第46題：ISO9001:2008版標(biāo)準(zhǔn)鼓勵(lì)在質(zhì)量管理中采用

您的答案： A.過(guò)程

B.控制 C.統(tǒng)計(jì) D.監(jiān)督 我的答案：c 第47題：最高管理者的職責(zé)不包括（）

您的答案： A.制定內(nèi)部審核計(jì)劃 B.制定質(zhì)量方針 C.確保獲得資源

D.進(jìn)行管理評(píng)審 我的答案：A

第48題：組織機(jī)構(gòu)穩(wěn)定、加上工作很忙，管理者提出當(dāng)年的管理評(píng)審和明年進(jìn)行 您的答案： A.對(duì) B.錯(cuò) 我的答案：B

第49題：寫(xiě)不合格報(bào)告時(shí)，盡可能不要寫(xiě)上有關(guān)當(dāng)事人的姓名 您的答案： A.對(duì) B.錯(cuò) 我的答案：A

第50題：車(chē)間剛進(jìn)行過(guò)安全檢查，可以不必再做日常檢查。（）您的答案： A.對(duì) B.錯(cuò) 我的答案：B

第四篇：ISO9001：2015內(nèi)審員培訓(xùn)試題(試卷)

2015版ISO9001內(nèi)審員培訓(xùn)試題

部 門(mén)﹕ 姓 名﹕ 分?jǐn)?shù)﹕ 一﹑選擇題。（2′×15）

1.為體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)作用，最高管理者在以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)方面應(yīng)()A.以保證產(chǎn)品質(zhì)量為目標(biāo)； B.以質(zhì)量方針為目標(biāo)； C.持續(xù)關(guān)注提高顧客滿(mǎn)意度； D.以企業(yè)效益為目標(biāo) 2.ISO9001:2015沒(méi)有強(qiáng)制要求設(shè)立管理者代表，是因?yàn)?)A﹑管理者代表沒(méi)用 B﹑管理層職責(zé)不清 C﹑無(wú)法確定QMS過(guò)程之間的相互作用表述 D﹑要求最高管理者親自負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的策劃、實(shí)施和改進(jìn)

3.組織的知識(shí)是指組織從其經(jīng)驗(yàn)中獲得的特定知識(shí)，是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所使用的信息。其中內(nèi)部來(lái)源的知識(shí)可以是()A﹑參考文獻(xiàn) B﹑從失敗和成功項(xiàng)目得到的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) C﹑學(xué)術(shù)交流 D﹑A+B+C 4.質(zhì)量管理體系（）時(shí)，組織應(yīng)考慮4.1中提及的問(wèn)題和4.2中提到的要求，并確定需要應(yīng)對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇。A．策劃 B．實(shí)施 C．檢查 D．改進(jìn) 5.可選的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施包括()A﹑風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避 B﹑風(fēng)險(xiǎn)降低 C﹑風(fēng)險(xiǎn)接受 D﹑上述各項(xiàng)

6.組織應(yīng)對(duì)確定的策劃和運(yùn)行QMS所需的來(lái)自外部的形成文件的信息進(jìn)行適當(dāng)?shù)模ǎ⒂枰员３郑乐挂馔飧摹﹑發(fā)放并使用 B﹑授權(quán)并修改 C﹑識(shí)別和控制 D﹑保持可讀性 7.相關(guān)方包括：（）

A、客戶(hù) B、外部供方 C、員工 D、以上都是 8.管理評(píng)審的頻率是：（）

A、一年兩次 B、兩年一次 C、至少一年一次 D、三年一次 9.顧客的要求包括()A﹑書(shū)面定單 B﹑電話(huà)要貨 C﹑任何方式的包括產(chǎn)品功能和交付的要求 D﹑A+B+C 10.產(chǎn)品防護(hù)的目的是()A﹑確保過(guò)程輸出符合要求 B﹑產(chǎn)品交付前不太難看 C﹑不損壞公司形象 D﹑以上全部

11、依據(jù)ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)10.3條款，改進(jìn)的例子可包括（）

A．糾正、糾正措施 B．持續(xù)改進(jìn) C．突變、創(chuàng)新和重組 D.以上全部 12.質(zhì)量管理體系審核是用來(lái)確定：（）

A、管理的效率 B、質(zhì)量手冊(cè)、程序文件是否受控 C、符合規(guī)定要求的程度 D、符合性和有效性 13.監(jiān)視顧客關(guān)于組織是否滿(mǎn)足其要求的感受的方法包括()A﹑顧客滿(mǎn)意度調(diào)查 B﹑擔(dān)保索賠 C﹑顧客贊揚(yáng) D﹑試產(chǎn)份額分析 E、以上全部 14.最高管理者應(yīng)按策劃的時(shí)間間隔評(píng)審質(zhì)量管理體系，以確保其持續(xù)的()A﹑適宜性、充分性和有效性 B﹑符合性、實(shí)施性和有效性 C﹑適宜性、實(shí)施性和有效性 D﹑以上全不是

1/2 15.組織應(yīng)定期進(jìn)行內(nèi)部審核﹐以確定質(zhì)量管理體系是否()A﹑符合ISO9001的要求 B﹑符合計(jì)劃的安排并得到有效實(shí)施 C﹑得到有效實(shí)施和保持 D﹑A+C 二﹑判斷題﹕正確的打“ √ ”﹐錯(cuò)誤的打“ ×”。(3′×10)1.原材料、半成品也是產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程預(yù)期輸出。()2.形成文件的信息必須是書(shū)面的文件。()3.顧客提供的知識(shí)產(chǎn)權(quán)和個(gè)人信息是顧客財(cái)產(chǎn)。()4.質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)的測(cè)量不包括對(duì)顧客滿(mǎn)意的測(cè)量。()5.審核發(fā)現(xiàn)是審核計(jì)劃實(shí)施情況與審核準(zhǔn)則相比較的評(píng)價(jià)結(jié)果。()6.不合格品處置也可以包括“照用”。()7.質(zhì)量記錄不是質(zhì)量管理體系文件。()8.糾正措施應(yīng)與已發(fā)生不符合的影響相適應(yīng)。()9.新版標(biāo)準(zhǔn)不再要求針對(duì)潛在不符合原因采取預(yù)防措施。()10.由于組織規(guī)模小，產(chǎn)品單一，就可以對(duì)ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行刪減。()三﹑案例題﹐判斷以下事實(shí)是否有違反ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要求﹐若有﹐指出違反哪個(gè)條款﹐并簡(jiǎn)述其理由﹔如沒(méi)有﹐也要簡(jiǎn)述理由。(10′×3)1.對(duì)制造管理中心審核時(shí)，內(nèi)審員發(fā)現(xiàn)焊錫崗位，SOP中要求烙鐵溫度為400℃-450℃，但是實(shí)際烙鐵溫度點(diǎn)檢記錄為452℃

2.內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核時(shí)，針對(duì)不同部門(mén)組成審核組，在對(duì)研發(fā)管理中心審核時(shí)，研發(fā)經(jīng)理?yè)?dān)任組長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)技術(shù)開(kāi)發(fā)過(guò)程的審核，詢(xún)問(wèn)得知：因?yàn)樗麑?duì)研發(fā)工作內(nèi)容最了解

3.公司1-5月出廠的產(chǎn)品被顧客退過(guò)4次貨﹐公司方面都很及時(shí)地作了處理。審核員問(wèn)品管部部門(mén)是否對(duì)這幾次退貨都作了記錄統(tǒng)計(jì)﹐回答說(shuō)﹕因?yàn)楫?dāng)時(shí)都已很快處理并得到顧客滿(mǎn)意﹐所以就不必記錄了。

四﹑問(wèn)答題。(10′×1)1.ISO9001:2015版所提到的7項(xiàng)質(zhì)量管理原則是﹖

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第五篇：ISO9001內(nèi)審員試卷(答)

ISO9001:2008質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員考試試題

姓名: _____ ____ 部門(mén)___________ 考試日期:_______________________

一、判斷題，在正確的題后打“√”，錯(cuò)誤的題后打“×”（每題1分，共20分）。（×）

1、內(nèi)審時(shí)，可安排質(zhì)檢部的人員審核質(zhì)檢部。

（×）

2、企業(yè)的管理者代表可以就外部咨詢(xún)師或認(rèn)證機(jī)構(gòu)審核員。（√）

3、所有的原材料、半成品和成品都必須進(jìn)行標(biāo)識(shí)。（×）

4、所有工作崗位上都要有作業(yè)指導(dǎo)程序。（×）

5、特殊工序是質(zhì)量特性要求高的工序。

（×）

6、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)過(guò)程中的“設(shè)計(jì)評(píng)審”,“設(shè)計(jì)驗(yàn)證”和“設(shè)計(jì)確認(rèn)”必須分三個(gè)階段完成.（×）

7、為保證審核的嚴(yán)肅性，內(nèi)審時(shí)內(nèi)審員務(wù)必與被審核者劃清界線(xiàn)，不找出問(wèn)題不罷休。

（√）

8、ISO9001:2008中，支持性服務(wù)舉例增列了“信息系統(tǒng)”,這代表對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施的管理范圍廣泛了一些。（×）

9、通常情況下，一個(gè)嚴(yán)重不合格相當(dāng)于2個(gè)次要不合格。（√）

10、設(shè)計(jì)輸入必須包括有關(guān)法令和法規(guī)的要求。

（×）

11、內(nèi)審時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題多的部門(mén)一定比發(fā)現(xiàn)問(wèn)題少的部門(mén)做的差。（×）

12、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)的目的是為了實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的可追溯性。

（√）

13、對(duì)客戶(hù)個(gè)人信息的管理應(yīng)納入體系管理或加以適當(dāng)?shù)闹匾暋?/p>

（×）

14、采購(gòu)的產(chǎn)品如果供應(yīng)商已經(jīng)驗(yàn)證合格，公司可以不再重復(fù)進(jìn)行驗(yàn)證。.（×）

15、合同評(píng)審工作是在合同簽訂后執(zhí)行。（×）16．顧客財(cái)產(chǎn)不包括隱私權(quán)、名譽(yù)權(quán)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)。（×）17．所有測(cè)量裝置必須由國(guó)家授權(quán)機(jī)構(gòu)定期進(jìn)行校準(zhǔn)。（×）18．顧客滿(mǎn)意和不滿(mǎn)意的信息主要通過(guò)顧客投訴進(jìn)行監(jiān)控。（×）19．內(nèi)部質(zhì)量審核由各部門(mén)經(jīng)理自行完成。

（√）20．標(biāo)準(zhǔn)要求形成文件的程序是指：要建立程序，形成文件，并加以實(shí)施和保持。

二、選擇題：（將唯一正確答案的序號(hào)填到括號(hào)內(nèi)，每題2分，共20分）1.委派的管理者代表應(yīng)是（C）中的一員

A.一線(xiàn)員工 B.公司的保安人員 C.高層領(lǐng)導(dǎo) D.外部高級(jí)顧問(wèn)師 2.ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)對(duì)監(jiān)視顧客滿(mǎn)意描述不對(duì)的是(A)。

A.包括內(nèi)外客戶(hù) B.已交付零件的質(zhì)量績(jī)效 C.對(duì)客戶(hù)造成的中斷干擾，包括退貨 D.交付表現(xiàn)

3、糾正措施不包括：（B）

A.解決問(wèn)題的方法,如８D方法 B.防錯(cuò)方法 C.對(duì)退貨產(chǎn)品的分析 D.針對(duì)返工產(chǎn)品的控制

4、你受命對(duì)你廠的一家供貨廠進(jìn)行質(zhì)量體系審核，這是（B）

A.第一方審核 B.第二方審核 C.第三方審核 D.管理評(píng)審

5、文件控制程序必須包括（D）

A.評(píng)審和批準(zhǔn) B.保存期 C.處置規(guī)定 D.以上答案全部

6、各企業(yè)的質(zhì)量體系應(yīng)是??？（B）A.相同的 B.不同的

7、質(zhì)量手冊(cè)的用途是什幺？（A）

A.全面闡述質(zhì)量體系 B.詳細(xì)規(guī)定全部質(zhì)量措施 C.描述全部的質(zhì)量檢驗(yàn)、試驗(yàn)和對(duì)此需要的文件，如檢驗(yàn)、試驗(yàn)計(jì)劃等防止出現(xiàn)產(chǎn)品責(zé)任的發(fā)生

8、本公司申請(qǐng)質(zhì)量體系認(rèn)證所依據(jù)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的最新版本為（D）

A.1987版 B.1994版 C.2000版 D.2008版

9、在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行審核時(shí)，怎樣使用檢查清單？（D）

A.您向受審核方出示檢查清單 B.您把問(wèn)題念一遍 C.你把檢查清單交給對(duì)方，然后提另一些問(wèn)題 D.您將檢查清單作為指南，然后根據(jù)與企業(yè)相適應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則進(jìn)行審核

10、下面哪一項(xiàng)為審核員所不應(yīng)有特質(zhì)？（A）

A.好奇心 B.主觀 C.公正 D.善于溝通

三、簡(jiǎn)答題（每題10分，共30分）

1、簡(jiǎn)述八項(xiàng)質(zhì)量管理管理原則

原則一：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)； 原則二：領(lǐng)導(dǎo)作用； 原則三：全員參與； 原則四：過(guò)程方法； 原則五：管理的系統(tǒng)方法； 原則六：持續(xù)改進(jìn)；

原則七：基于事實(shí)的決策方法； 原則八：與供方互利的關(guān)系。

2、公司的持續(xù)改進(jìn)應(yīng)體現(xiàn)在哪些方面

應(yīng)利用質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、糾正和預(yù)防措施以及管理評(píng)審

3、簡(jiǎn)述以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)在ISO9000標(biāo)準(zhǔn)中的具體體現(xiàn) 5.2

7.2.2

7.5.4

8.2.1 8.5.2

四、請(qǐng)判斷下列事實(shí)是否為不符合項(xiàng)，若是，指出它違背了ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)中的條款并詳細(xì)解釋原因，請(qǐng)解答,每一題10分，共30分）

1.規(guī)定，稱(chēng)量?jī)x器所用的測(cè)試瓶應(yīng)經(jīng)校準(zhǔn)，貼有標(biāo)識(shí)，并由化驗(yàn)室統(tǒng)一發(fā)放。而在生產(chǎn)線(xiàn)上發(fā)現(xiàn)有幾只 待用的測(cè)試瓶上沒(méi)有校準(zhǔn)標(biāo)識(shí)。答:--為不符合項(xiàng).--違反標(biāo)準(zhǔn):ISO9001:2008 7.6 C 違反標(biāo)準(zhǔn)要求描述:“為保證結(jié)果有效,必要時(shí),測(cè)量設(shè)備應(yīng):C.具有標(biāo)識(shí),以確定其校準(zhǔn)狀態(tài)”

2.某水泥廠現(xiàn)行有效的工序檢驗(yàn)規(guī)程中規(guī)定，對(duì)半成品水泥的CO含量每1小時(shí)測(cè)一次，而記錄中反映是2 小時(shí)一次。問(wèn)到檢驗(yàn)員，她說(shuō)是技術(shù)副廠長(zhǎng)口頭通知我們改為2小時(shí)測(cè)一次的。問(wèn)到技術(shù)副廠長(zhǎng)，他說(shuō)是他通知的，因他認(rèn)為沒(méi)有必要1小時(shí)一次，所以決定修改檢驗(yàn)規(guī)程，已對(duì)有關(guān)人員作了口頭指示，因?yàn)檫@是他職權(quán)范圍內(nèi)的事。答:--為不符合項(xiàng).--違反標(biāo)準(zhǔn):ISO9001:2008 8.2.4 違反標(biāo)準(zhǔn)要求描述:“這種監(jiān)視和測(cè)量依據(jù)所策劃的安排在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的適當(dāng)階段進(jìn)行??”

3.某酒廠在對(duì)洗瓶車(chē)間作內(nèi)審時(shí)，發(fā)現(xiàn)瓶子洗不干凈的比例很高。上一次內(nèi)審的一份不合格報(bào)告中已發(fā) 現(xiàn)同樣的問(wèn)題，但報(bào)告的糾正措施欄內(nèi)注明“已糾正”。答:--為不符合項(xiàng).--違反標(biāo)準(zhǔn):ISO9001:2008 8.5.2 f 違反標(biāo)準(zhǔn)要求描述:“應(yīng)編制形成文件的程序,以規(guī)定以下方面的要求:f.評(píng)審所采取的糾正措施的有效性”