第一篇：ISO9001內審員考試題目

ISO9001:2008內審員培訓考核試題（滿分100分）

姓名:

得分:

一.選擇題(20×2＝40分,每小題有且僅有1個最佳答案)

1.關于文件控制,以下說法正確的有()A.客戶訂單不能當作外來文件進行管理 B.文件更改后必須重新審批后方可使用 C.作廢文件一定要標識并保存 D.應規定文件的保存期限 2.自下而上的審核方法是()A.從下級部門審到上級部門 B.從工藝流程下游審到上游 C.先從信息比較集中的部門進行了解,再到其他相關部門收集證據 D.先從現場收集證據,再去看整個過程是如何策劃的

3.公司內審時在工程部發現一份編號為XC-20070315的圖紙未經相關負責人審批,原因是工作人員疏忽所致,其適當的糾正措施應該是()A.在文件中規定圖紙使用時必經審批 B.對該工作人員進行罰款

C.責令工作人員補簽 D.提醒工作人員以后要細心,不能再出錯 4.關于測量儀器游標卡尺的校驗和管理要求,以下說法正確的有()A.不可以用經外校合格的游標卡尺來校驗廠內其他的游標卡尺

B.新買來的游標卡尺一定要經過校驗才可以使用

C.用游標卡尺外測量爪來測量產品時,只要有可能盡量夾在測量爪的中部 D.游標卡尺的校驗周期都是一年校一次

5.ISO9000族標準可以幫助_____實施并運行有效的質量管理體系()A.制造業 B.服務業 C.IT業 D.各種組織 6.ISO9001標準是對組織提供滿意產品而對質量管理的_____,()A.最高要求 B.最低要求 C.一般要求 D.以上答案都不對 7.ISO9004標準的目的是為組織實現_____的指南()A.有效性和效率 B.充分性 C.建立 D.都不對 8.ISO19011標準是對_____的進行審核的指南()A.質量管理體系 B.環境管理體系 C.A+B D.都不對 9.下面哪些不是最高管理者在質量管理體系中的職責()A.制定質量方針 B.確保組織關注顧客要求 C.增強員工意識 D.提高產品競爭力 10.管理評審是對質量管理體系的_____進行評價()A.適宜性 B.有效性 C.充分性 D.以上都是 11.八項質量管理原則是ISO9001:2008標準的_____()A.補充 B.附加條件 C.理論基礎 D.A+B 12.ISO9001:2008標準中根據公司實際可考慮刪減的章節是_____,()A.管理職責 B.資源管理 C.產品實現 D.測量分析和改進 13.質量管理體系文件應包括()A.質量方針和質量目標 B.質量手冊 C.標準要求的程序文件 D.組織根據自身需要確定的文件 E.質量記錄 F.以上全部都是 14.審核發現是指()A.審核中觀察到的事實 B.審核中的事實與審核準則相比較的評價結果 C.審核過程中發現的新的線索 D.審核中的觀察項

15.通過ISO9001:2008認證的企業,就不會出現不合格品,這種說法是否正確()A.正確 B.不正確 C.可能 16.當校準一臺設備時,以下哪項最重要()A.校準間隔 B.維修履歷卡片 C.校準標簽 D.校準用的標準 17.以下哪個不是ISO9000族的核心標準()A.ISO9001 B.ISO9004 C.ISO10012 D.ISO19011 18.對產品有關的要求進行評審應在_____進行,()A.做出提供產品的承諾之前 B.簽定合同之后 C.將產品交付給顧客之前 D.采購產品之前 19.ISO9001:2008版的精神是()A.注重持續改善及預防 B.強調PDCA過程導向 C.以顧客為中心的管理模式

D.A+B+C 20.ISO9001:2008的名稱是()

A.質量管理體系---基礎和術語

B.質量管理體系---要求 C.質量管理體系---業績改進指南 二.是非判斷題(10×1＝10分,正確的劃“√”,錯誤的劃“×”)1.ISO9001:2008標準沒有強制要求作進料檢驗.()2.企業在建立ISO9001:2008質量管理體系時,最少必須要建立6個程序文件.()3.設計輸入必須要包括適用的法令法規要求.（）4.對內部審核中發現的所有不合格項都應跟蹤其糾正措施.()5.審核就是要發現問題,沒有發現問題表明審核員能力不夠.（）6.質量方針是由最高管理者制訂的，不一定體現顧客滿意.()7.制訂作業指導書時,要根據過程的復雜程度進行,以確保各過程的質量.()8.服務性工作靈活性大,不一定要制定出詳細的作業標準,只要做好就行了.（）9.因為ISO9004:2000標準有自我評價的內容,因此,組織可以用它作為內審的依據.()10.審核是個抽樣的過程,因此審核有一定的風險.()三.條款判定題(10×2＝20分,根據下列描述,請選出問題不符合ISO9001:2008標準哪一條款)1.沒有證據顯示公司采購部有對3月份的質量目標進行達成統計.（）

A、4.2.4 記錄控制 B、5.4.1 質量目標 C、7.4.1 采購過程 D、7.4.2 采購信息

2.公司內審時,發現生產部有一非常規產品在使用其他產品的檢驗規范,操作起來很不方便.（）

A、4.2.3 文件控制

B、7.1 產品實現的策劃

C、7.2.1 與產品有關的要求的確定

D、8.3 不合格品控制

3.公司內審時發現調試車間有一臺CMT5305設備正處于調試測驗階段,但操作工沒有按文件要求記錄測試的運作特性參數(如位移、變形等).（）

A、4.2.4 記錄控制 B、7.6 監視和測量裝置的控制 C、8.2.3 過程的監視和測量 D、8.2.4 產品的監視和測量 4.沒有證據顯示公司品質部2008年3月份按文件要求對伺服電機的安裝項目進行檢驗,品質部的人回答, 伺服電機的安裝有做檢驗,只是未留下檢驗記錄.（）

A、4.2.3文件控制 B、4.2.4記錄控制 C、7.6監視和測量裝置的控制 D、8.2.4產品的監視和測量

5.公司審核時發現采購部未按《供應廠商管理程序》文件要求對海信電機供應廠商進行評審,結果由此引起產品質量不穩定.（）

A、5.4.1 質量目標

B、7.4.1 采購過程

C、7.4.3 采購產品的驗證

D、8.5.2 糾正措施 6.公司審核時,人力資源部未能提供鉗工張

三、噴漆工李武的相關培訓記錄.（）

A、4.2.3 文件控制

B、4.2.4 記錄控制 C、6.2.1 總則

D、6.2.2 能力意識和培訓 7.審核時,在裝配車間現場發現工人使用的作業指導書上都大量的涂改和刪除內容,未經任何確認.（）

A、4.2.3 文件控制

B、4.2.4 記錄控制

C、6.2.2 能力意識和培訓

D、6.4.2 工作環境 8.審核時,發現研發部提供的編號為XC--20070301的研發項目資料沒有證據顯示滿足顧客要求產品符合GB228:2000的的要求.（）

A、4.2.4 記錄控制

B、7.3.2 設計和開發輸入

C、7.3.3設計和開發輸出 D、8.4 數據分析 9.審核員在公司的倉庫巡視過程中,發現倉庫的屋頂破了一個大洞,陽光從洞中直接照射在成品上,詢問倉庫的管理員,管理員解釋說:由于叉車司機不小心,上周一捅破了一個洞,這幾天天氣太熱,還沒有來得及維修,不過還好一直沒有下雨.（）

A、5.5.3 內部溝通

B、6.3 基礎設施

C、7.5.5 產品防護

D、8.5.3 預防措施

10.在品質部IQC處,審核員發現地面上隨意的堆放著一些部件,無任何卡片、文件或標簽,就問進料檢驗員,檢驗員說,這些是經檢驗過的來料,一些要退回供應商,一些要等領導批準是否可以特采,另一些是合格的,馬上就要送到倉庫去了.（）

A、7.2.1 與產品有關的要求的確定

B、7.5.3 標識和可追溯性

C、7.5.5 產品防護

D、8.3 不合格品控制

四.簡答題(2×10＝20分,請簡要的回答下列問題,不可漏掉重要內容)1.八項質量管理原則是什么?

2.如何理解“全員參與”？（答案可靈活處理）

五．制作題(1×10＝10分,相關要素不可遺漏)

請編制一份你所在部門的內審不符合項報告(在你部門與ISO9001:2008相關的主要條款中任選一個你最熟悉的條款)答案要點：格式可以不同，但必須包含以下內容： 1.地點； 2.某工序、某項工作（可追溯）

3.發現的內容（可包括看到的、現場問的、查閱記錄得到的，還可包括現場人員說的等，描述一定要能夠讓人看的明白、理解到位、無異議）； 4.不符合標準哪一條款； 5.不符合程度（觀察、一般、嚴重）。

第二篇：ISO9001內審員考試試題

簡答題：

1.ISO9001：2008規定組織要有哪幾個 “形成文件的程序”？ 4.2.3文件控制 4.2.4記錄控制 8.2.2 內部審核 8.3不合格品控制 8.5.2糾正措施 8.5.3預防措施2在編制形成文件的糾正措施程序時，要對哪幾個方面的要求作出的規定？． a)評審不合格（包括顧客抱怨）； b)確定不合格的原因； c)評價確保不合格不再發生的措施的需求； d)確定和實施所需的措施； e)記錄所采取措施的結果（見4.2.4）； f)評審所采取的糾正措施的有效性。3．一個組織質量管理體系的設計和實施受哪些因素的影響？ a)組織的環境、該環境的變化以及與該環境有關的風險； b)組織不斷變化的需求； c)組織的具體目標； d)組織所提供的產品； e)組織所采用的過程； f)組織的規模和組織結構。4．審核是為獲得審核證據，并對其進行客觀的評價，已確定滿足審核準則的程度所進行的系統地、獨立的并形成文件的過程。請解釋“系統的”“獨立的”及“形成文件”的含義 系統：有計劃、有步驟、有程序、正規的活動 獨立：審核由與被審核對象無直接關系的人員進行（人員獨立）審核員堅持尊重客觀事實（工作獨立）形成文件文件化的是指審核過程的策劃實施會形成文件，而文件也支撐著整個審核過程，形成的文件有：審核計劃，審核通知單，審核檢查表，審核記 1

錄，審核報告，審核不符合項，審核簽到表等，這方面體現文件化 5．ISO9001：2008標準對質量方針和質量目標制定有何要求？ 所謂質量方針就是“由組織的最高管理者正式發布的該織總的質量宗旨和方向?！?質量方針應與組織的宗旨柑適應，包括對滿足要求和持改進質量管理體系有效性的承諾，提供制定和評審質量目的框架，在組織內得到溝通和理解，在持續適宜性方面得到審。所謂質量目標是指在質量方面所追求的目的。最高管理者應確保在組織的相關職能和層次上建立質量目標，也就是質量目標應進行分解，有總目標、分目標，使實現得到落實，內容上應與質量方針保持一致，包括滿足產品要求所需的內容，質量目標應是可測量的，便于檢查和考核。6.簡述數據收集和分析的目的和范圍? 數據可以理解為能客觀地反映事實的資料和數字。數據分析的主要目的是為了確定質量管理體系的適宜性 和有效性及尋找識別改進的機會。，數據有來自外部和內部，來源于管理和產品。外部來源有：政策、法規、標準；地方政府機構檢查的結果 和反饋；市場、新產品、新技術的發展方向、相關方(如顧客、供 方等)的反饋及投訴。內部來源：日常工作、質量目標的完成情況，檢驗試驗記 錄、內部質量審核和管理評審報告及體系正常運行的其他記 錄；存在、潛在的不合格，例如質量問題統計分析結果、糾正預 防措施處理結果、緊急信息，如突發事故、其他信息數據等。組織應收集包括來自測量和監控活動以及其他相關來源的數 據，以便分析其適當的數據米提供如下的信息，顧客的滿意與 否程度，產品滿足顧客要求的符合性、過程、產品的特性及其 趨勢。供方的信息等及尋找、識別改進的機會。數據既有波動性又具有規律性，可以通過適當的統計技 術和方法使隱含的規律顯示出來。7．簡述質量管理體系中使用的文件類型。

主要有： ①質量手冊；向組織內部和外部提供關于質量管理體系的一致信息的文件 2

②質量計劃；

③規范；規范是陳述要求的文件

④指南；闡明推薦的方法或建議的文件 ⑤程序、作業指導書和圖樣；程序文件通常描述跨部門的活動，作業指導書通常適用于某一職能內的活動作業指導書是程序文件的細化，是對某一特定產品或特定崗位的特殊要求的具體規定，由來指導基層工作人員或執行人員進行作業。它包括工作指導書、操作指導書、工藝規程、檢驗規程等 ⑥記錄等。如何策劃管理評審的輸入信息？8． ’ 管理評審的目的是：確保質量管理體系的適宜性、充分性、有效性。評審的主要內容是：評價質量管理體系改進的機會和變更的需要，包括質量方針和質量目標。管理評審的輸入信息基本要求可以包括：

1、由最高管理者(總經理)主持管理評審，應按策劃的時間間隔(一般不超過12個月)評審質量管理體系，要保持管理評審的記錄(一般還包括管理評審計劃及管理評審報告)。

2、管理評審的輸入包括以下7個方面的信息： a內、外審核結果； b顧客反饋(包括顧客滿意、抱怨和投訴)； c過程的業績和產品的符合性； d預防和糾正措施的狀況； e以往管理評審的跟蹤措施的實施情況； f可能影響質量管理體系的各種變更； g改進的建議。

選擇題 1．ISO9001：2008版標準是（）a.質量管理體系 要求 b.基礎和術語 c.業績改進指南 d.QMS指南

2． GB/T19001：2008所關注的是質量管理體系在滿足顧客要求方面的（）a.適宜性 b.有效性 c.符合性 d.a+b+c 3

3．組織應（）質量管理體系所需的過程及其在整個組織中的應用 a.識別 b.評價 c.確定 d.確認 4．最高管理者應在本組織（）中指定一名成員擔任管理者代表 a.有能力的人員

b.質量管理人員 c.技術人員 d.管理層 5．在質量管理體系中承擔（）的人員可能直接或間接地影響產品要求符合性。a.生產任務 b.質檢任務 c.維修任務 d.任何任務 6． 組織應在產品實現的（），針對監視和測量要求識別產品的狀態。a.貯存過程 b.生產過程 c.全過程 d.以上都不是 7．對生產和服務提供過程的確認包括:()a.規定準則 b.設備認可 c.人員資格鑒定 d.a+b+c 8．過程的監視和測量是監視和測量（）a．設備能力 b．過程人員的技能 c．特定的方法和程序 d．過程實現所策劃的結果的能力

9．ISO9004：2000版標準是（c）a.QMS標準 b.基礎和術語 c.業績改進指南 d.QMS指南 10．根據GB/T19001：2000標準要求, 組織在建立質量體系時可結合本組織的實際情況可對標準第(b)章內容進行刪減。a.第5章

b.第7章 c.第8章 d.b+c 11．持續改進指：(d)a.日常的改進活動

b.對質量方針的改進 c.重大的改進活動 d.a+b+c 4

12． 內部審核是審核質量管理體系的:（c）a.有效性、適宜性 b.符合性、充分性 c.符合性、有效性 d.符合性、適宜性 13．審核記錄的作用:(d)a.記錄不合格 b.記錄客觀證據 c.記錄重點內容 d.以上都是 14.系統地識別和管理組織所應用的過程，特別是這些過程之間的相互作用，稱為（a）

a.管理的系統方法 b.過程方法 c.基于事實的決策方法 d.以上都不是 15對生產和服務提供過程的確認不包括:(a)a.制定評審準則 b.設備能力認可 c.人員資格鑒定 d.使用適宜的設備 16.質量手冊可不包括下列內容:（a）a.質量方針和目標

b.刪減的細節與合理性 17．過程的監視和測量是監視和測量（d）a．設備能力 b．過程人員的技能 c．特定的方法和程序 d．過程實現所策劃的結果的能力 18.ISO9001：2000標準規定了質量管理體系要求可以通過滿足（d）而達到顧客滿意 a.顧客需求 b.相關方要求 c.適用的法規要求 d.a+c 是非題： 5 1.對過程系統中單個過程之間的聯系以及過程的組合和相互作用進行連續的控制是過程方法的優點。（√）2.質量管理體系向組織及顧客提供了能持續提交符合要求產品的信任。（√）3．組織建立質量管理體系是為了證實具有滿足顧客要求和適用的法律法規要求的能力（√）4．“外包過程”是為了質量c.形成文件的程序或引用

d.b+c 管理體系的需要，由組織選擇，并由組織和供方共同實施的過程。（√）5．一個文件可包括對一個程序的要求；一個形成文件的程序的要求只能包含在一個文件中（）6．進行管理評審是為了確保質量管理體系的充分性、適宜性和有效性。（）7．人力資源管理部門應對各部門的職責、權限進行規定，并在組織內得到溝通（√）8．組織的基礎設施不包括網絡信息系統。（×）9．組織應確定適用于產品的法律法規要求（√）10．內審的后續活動包括對所采取措施的驗證和驗證結果的報告（√）。11．對員工不僅要培訓，還應評價每次培訓的有效性（√）12．設計和開發評審是對設計輸出是否滿足設計輸入要求能力的評審。（×）13．質量計劃指對產品實現過程進行策劃后形成的文件。（√）14．質量手冊應具體說明覆蓋生產產品范圍及生產地點，其中產品范圍應詳細說明哪些是申請認證覆蓋產品，哪些不是。（√）15． 新購進的監視和測量裝置，有生產廠家的合格證，即可用于監視和測量活動（）16．對產品要求的評審應在投標后立即進行，要予以落實。（×）17．過程的監視和測量主要是對產品實現過程的監視和測量，使其滿足策劃的結果（√）18．內審發現不合格項，內審員可以與受審核方一起制定糾正措施（√）19．PDCA的方法可適用于所有的過程（√）案例 6

1、裝配的最后一個工位是最終檢驗，由電腦控制的測試儀監測并自動記錄，分離不合格品，審核員問測試儀是否定期校準，車間主任說這是160萬美金買來的、世界上最先進的設備。國內只此一臺，而且我們指定工程師保養，操作工不能擅動，絕對可信。對照ISO9001：2008有無不合格？為什么？不符合標準的哪一條款?

3、審核組在審核公司總經理和管理者代表時，請總經理介紹一下一年來在持續改進方面所了哪些工作，總經理想了一下說：“上次內審我們出具3份不合格報告，這些不合格報告我們已經在規定的時間內解決，內審員對解決效果也進行了驗證，這些事實也反映了我們在持續改進方面有了進步?！逼渌矫婢蜎]有了。對照ISO9001：2000有無不合格？為什么？不符合標準的哪一條款?

持續改進是多方面的，不能僅僅限于對內審中發現的不合格的糾正措施。更重要的是對日常質量管理體系運行的過程進行監視和測量，以便根據需要及時采取改進、糾正或預防措施。

因此，總經理的理解是片面的，不符合標準“8．5．l持續改進”的要求。7

第三篇：ISO9001內審員考試試題及答案[范文模版]

ISO9001:2008內審員考試題

姓名：

羅天德

部門 ：

福建藍田水泥有限公司

日期：

2012.8.3

一．單選題（15個 每個2分 共計30分）1.質量手冊中可不包括（C）

A 質量方針目標

B 程序或其引用

C 過程順序和相互關系

D 刪減細節與合理性

2.管理評審是為了確保質量管理體系的（D）A 適宜性

B 有效性 C 充分性

D A+B+C

3系統的識別和管理過程及其相互關系的方法是（B）A 系統方法

B 過程方法 C 產品測量與監測

D A+B+C

4.ISO指得是（A）A．國際標準化組織 B．企業質量管理體系 C．質量標識

D．中國標準化組織

5．質量包括（C）A 產品的價格 B 維修的費用

C產品的固有特性滿足顧客要求的程度 D A+B+C 6.ISO9000標準與其他管理標準的關系是（D）A 包容

B 相容

C 不相容

D 既包容又相容 7.驗證是(C)已得到滿足的客觀證據的認定和提供 A 特定的預期使用或應用要求

B 規定要求 C 合同要求

D 顧客要求

8.ISO9001:2008版標準鼓勵在質量管理中采用（A）方法。A 過程

B 控制

C 統計

D 監督 9.組織可以刪減質量管理體系要求（D）

A 僅限于產品實現階段

B 僅限于產品實現和測量分析階段 C 取決于產品的性質

D A+C

10.質量目標應（A）

A 是可測量的B 都是量化的 C 是已達到的D B+C 11.最高管理者是按（D）安排進行管理評審 A 按規定的時間間隔

B 按策劃的時間間隔 C 評價質量方針和目標

D B+C

12.顧客的要求包括（D）

A 書面定單

B 電話要貨 C 任何方式的包括產品功能和交付的要求

D A+B

13.設計輸入包括（D）

A 完成時間的要求

B 設計中的任務分派 C 以前類似設計提供的信息

D A+B

14.八項管理原則是“ISO9000:2008質量管理體系------要求”標準的（A 附加條件

B 理論基礎

C 中心思想

D 延伸

15.審核發現是指（C）

A 審核中觀察到的事實

B 將審核證據對照審核準則進行評價的結果C 審核中發現的不合格項

D 審核中的觀察項

二．多項選擇題（每題4分 10小題 共計40分）1.審核一般分為（C）

A．內部審核

B外部審核

C。以上都不對

2.（內部質量體系審核）主要目的是（B）

A依據某一質量體系標準來評價組織自身的質量體系。

B.驗證組織自身的質量體系是否持續滿足規定的要求并且正在進行。C.在外部審核前作好準備。

3.審核自身的質量體系應為(A)審核

A.第一方審核

B第二方審核

C.以上都不對

4.以下屬于質量手冊中的內容的是（C)A.質量目標

B.質量方針

C.以上都不對

5.以下屬于二階文件的是（C)A.質理手冊

B.作業指導書 C.表單

6.質量審核的主要依據是(D)A.質量手冊 B,程序文件 C.工作文件 D 以上都是

7.以下屬于八大質量管理原則中的內容的是(D)A.以顧客為中心 B.領導作用 C.全員參于D 以上都是

C）

8.QA是指(C)A.質量保證 B.品質保證人員 C.以上都不對

9.QS是指(A)A.體系工作人員 B.質量檢驗員 C.體系維護人員

10.QC指得是(AB)A.品質控制

B.品質管理

C.體系維護

三.是非題(30分

共15題

每題2分)

1、質量手冊必須包含刪減的細節

（是）

2、過程方法是將輸入轉化為輸出的系統活動。

（是）

3、設計和開發的策劃應形成記錄

（是）

4、八項基本原則是質量管理的核心。

（是）

5、顧客沒有投訴表示顧客滿意。

（否）

6、特殊過程是不易或不能經濟驗證的過程。

（是）

7、只有驗證的信息才可作為審核證據。

（否）

8、所有監視裝置必須能溯源到國家承認的已知有效關系

（是）

9、審核發現是審核員自已的主觀判斷

（否）

10、數據分析主要用來監控過程的能力。

（是）

11、固有特性是內在特性，也包括了人們所賦予的特性。

（否）

13、在隨后發現監視和測量裝置偏離校準狀態時，組織對其以往結果有效性進行評價即可。（否）

14、認證過的公司必須選用認證過的供方。

（否）

15、記錄控制必須符合文件控制要求。

（是）

第四篇：ISO9001和 QC080000內審員試題考試

ISO9001和 QC080000內審員試題考試

部門：

姓名：

工號：

成績：

一、選擇題：下列各題至少有一個正確答案，請將其代號圈起來；錯選、少選、多選均不得分；（共20題，每題2分，共40分）。

1、下列各項活動中，哪項必須由與現行工作無直接責任者來進行：

A合同評審

B管理評審

C內部審核

D供方選擇與評價

E不合格產品處置

2、審核小組長應負責下列何種工作：

A組織及執行審核

B咨詢所發現的問題

C評估所發生問題需采取的糾正措施所需之成本及可行性

D以上均不是

E 以上均是

3、公司“文件控制程序”的編號是：

A S120-0001

B S120-0002

C S120-0003

D S120-0004

4、當下列何種情況發生時需要進行不定期內部品質審核：

A品質系統發生重大改變時

B 懷疑某產品品質問題是由于品質系統之問題引起時 C當客戶明確要求時

D 以上任一種情形發生時

E以上均不用進行不定期審核

5、選擇審核員的條件是：

A具備主管之織物者

B 經培訓合格并取得組織批準

C 和被審核工作無關

D以上均是

E 以上均不是

6、質量目標應是？

A國際最先進水平的 B可以測量的C應與質量方針保持一致

D在相關職能和層次上建立

E 當地質量技術監督局同意

7、審核中發現不符合規定之事項之證據必須：

A由被審核者同意

B記錄不符合事項

C事后應能提供證明

D以上均是

F以上均不是

8、下列選項是ISO9001 所要求的為：

A程序文件

B書面品質政策

C一位品質經理或主管

D以上均是

E以上均不是

9、“為糾正現存的不合格或其他不希望的情況再發生，對其產生的原因所采取的消除措施”是指：

A糾正

B糾正措施

C預防措施

D偏離許可

10、客觀證據可以是：

A 審核員分析的結果

B 存在的客觀事實

C 被審核的人員在其職責范圍內所說的話

D現有的文件或記錄

11、內部質量審核的基本工作流程是（按順序填入）：

A審核實施

B審核準備

C審核報告

D跟蹤審核

12、審核用工作文件和記錄主要包括

A審核計劃和查檢表

B不符合事項報告和評審報告

C現場審核記錄表

D標準和有關文件

13、未執行某一條款被稱為：

A特別允許

B不符合事項

C糾正措施

D糾正

14、在審核某一部門時，應該：

A不發現不符合項，決不離開

B發現不符合項時興高采烈

C遇到各種情況時，始終冷靜、客觀、公正、有理

D排除干擾，不偏離審核目標

15、組織對供應商進行品質系統審核，可規定于

A品質手冊

B外部文件

C買賣合同

D以上均不可

E以上均可

16、管理過程包括管理過程的：

A輸入

B輸出

C資源

D活動

E以上均可

17、質量審核包括

A 產品質量審核

B過程質量審核

C質量體系審核

D以上均可

18、組織可以刪減質量管理體系要求是：

A僅限于產品實現過程

B僅限于產品的支持過程

C取決于產品的性質和法規要求 D以上均可

E以上均不可

19、八項管理原則與ISO9000 的關系是：

A是9000標準的理論基礎

B確保產品的符合性

C原則與標準戶互相兼容，互相補充，相輔相成 D以上均可 20、與顧客溝通涉及到：

A產品實現前

B產品實現過程中

C產品實現之后

D以上均可

二、是非題（20分，共10題，每題2分。請判斷下述陳述是否正確，并在方框內打 “√”）

1、審核過程中，審核組每日小結會的目的是交流信息，以便發現或證實線索。

是 □

非 □

2、工作環境即為員工提供良好的資源，如防塵、噪音、寒酷熱的設施等。

是 □

非 □

3、必須對所開展的培訓評估其有效性。

是 □

非 □

4、組織應明確內外部溝通的渠道、職責、信息、方法。

是 □

非 □

5、編寫查檢表的主要目的是有助于編寫審核報告。

是 □

非 □

6、ISO9001標準允許剪裁的原因取決于顧客要求。

是 □

非 □

7、審核員只要在辦公室聽取有關人員的報告，與他們進行交談以及查閱各種質量記錄即可。

是 □

非 □

8、客戶從沒有向公司投訴產品質量問題，公司可不必監控客戶滿意度。

是 □

非 □

9、設計出來的產品可以不考慮法律法規要求，只要客戶滿意說可以了。

是 □

非 □

10、如果實施IECQ QC 080000, 所有的產品都必須不含有害物質

是 □

非 □

三、簡述題（20分，共4題，每題5分。請對以下問題作簡要闡述）

1、請寫出我公司現行的質量方針？

2、什么是「有害物質(Hazardous Substance, HS)」

3、ISO9001、QC080000 有什么不同點&相同點？

4、IECQ QC 080000 中，是否訂定有害物質的項目及絕對標準？

四、不符合項判斷題（30分，每題10分，請仔細閱讀以下給出的信息，并對照ISO9001/QC08000標準的要求，判斷是否存在不符合項，若有，寫出不符合標準的條款，并說明理由）

1、審核員在抽查公司設計，品管及生產部的四位員工，其回答公司之品質方針政策時有一名完全正確，另一名順序錯誤，有一名回答一部分，另一名則完全不知道，請分析： 請問是否存在不符合？

存在不符合，不符合：_______ 不存在不符合，原因：_______ 無法判斷，還需查證：_______

2、審核員發現在倉庫RoHS原材料與非RoHS原材料存放在一起，倉管員回答都認識這些產品，還從沒發生過用錯現象，只是位置不足沒辦法區分而且公司高層主管都知道，并沒有指出要改進，請問是否存在不符合？

存在不符合，不符合：_______ 不存在不符合，原因：_______ 無法判斷，還需查證：_______

3、審核員在工作現場發現某作業員工位有一支卡尺，無標簽但有公司資產編號，請判斷是否存在不符合？

存在不符合，不符合：_______ 不存在不符合，原因：_______ 無法判斷，還需查證：_______

第五篇：《關于ISO9001質量管理體系內審員考試》

晉江（兄弟鱷魚）總經辦·通知字第2010073109號

晉江市兄弟鱷魚鞋服有限公司

《關于ISO9001質量管理體系內審員考試》

通知 致公司各部門經理：

為檢驗各部門經理對ISO9001質量管理體系的完成情況，公司總經辦特 安排7月31日（周六）晚20：00點進行ISO9001質量管理體系內審員考試，望各部門經理務必準時到會，會議地點：公司二樓會議室。（自帶相關資料、草稿本及筆）。

特此通知！

晉江市兄弟鱷魚鞋服有限公司

二O一O 年七月三十一日(宣)