第一篇：ISO9001內審員試卷(答)

ISO9001:2008質量管理體系內部審核員考試試題

姓名: _____ ____ 部門___________ 考試日期:_______________________

一、判斷題，在正確的題后打“√”，錯誤的題后打“×”（每題1分，共20分）。（×）

1、內審時，可安排質檢部的人員審核質檢部。

（×）

2、企業的管理者代表可以就外部咨詢師或認證機構審核員。（√）

3、所有的原材料、半成品和成品都必須進行標識。（×）

4、所有工作崗位上都要有作業指導程序。（×）

5、特殊工序是質量特性要求高的工序。

（×）

6、設計開發過程中的“設計評審”,“設計驗證”和“設計確認”必須分三個階段完成.（×）

7、為保證審核的嚴肅性，內審時內審員務必與被審核者劃清界線，不找出問題不罷休。

（√）

8、ISO9001:2008中，支持性服務舉例增列了“信息系統”,這代表對基礎設施的管理范圍廣泛了一些。（×）

9、通常情況下，一個嚴重不合格相當于2個次要不合格。（√）

10、設計輸入必須包括有關法令和法規的要求。

（×）

11、內審時發現問題多的部門一定比發現問題少的部門做的差。（×）

12、產品標識的目的是為了實現產品的可追溯性。

（√）

13、對客戶個人信息的管理應納入體系管理或加以適當的重視。

（×）

14、采購的產品如果供應商已經驗證合格，公司可以不再重復進行驗證。.（×）

15、合同評審工作是在合同簽訂后執行。（×）16．顧客財產不包括隱私權、名譽權和知識產權。（×）17．所有測量裝置必須由國家授權機構定期進行校準。（×）18．顧客滿意和不滿意的信息主要通過顧客投訴進行監控。（×）19．內部質量審核由各部門經理自行完成。

（√）20．標準要求形成文件的程序是指：要建立程序，形成文件，并加以實施和保持。

二、選擇題：（將唯一正確答案的序號填到括號內，每題2分，共20分）1.委派的管理者代表應是（C）中的一員

A.一線員工 B.公司的保安人員 C.高層領導 D.外部高級顧問師 2.ISO9001:2008標準對監視顧客滿意描述不對的是(A)。

A.包括內外客戶 B.已交付零件的質量績效 C.對客戶造成的中斷干擾，包括退貨 D.交付表現

3、糾正措施不包括：（B）

A.解決問題的方法,如８D方法 B.防錯方法 C.對退貨產品的分析 D.針對返工產品的控制

4、你受命對你廠的一家供貨廠進行質量體系審核，這是（B）

A.第一方審核 B.第二方審核 C.第三方審核 D.管理評審

5、文件控制程序必須包括（D）

A.評審和批準 B.保存期 C.處置規定 D.以上答案全部

6、各企業的質量體系應是??？（B）A.相同的 B.不同的

7、質量手冊的用途是什幺？（A）

A.全面闡述質量體系 B.詳細規定全部質量措施 C.描述全部的質量檢驗、試驗和對此需要的文件，如檢驗、試驗計劃等防止出現產品責任的發生

8、本公司申請質量體系認證所依據的國際標準的最新版本為（D）

A.1987版 B.1994版 C.2000版 D.2008版

9、在現場進行審核時，怎樣使用檢查清單？（D）

A.您向受審核方出示檢查清單 B.您把問題念一遍 C.你把檢查清單交給對方，然后提另一些問題 D.您將檢查清單作為指南，然后根據與企業相適應的標準和規則進行審核

10、下面哪一項為審核員所不應有特質？（A）

A.好奇心 B.主觀 C.公正 D.善于溝通

三、簡答題（每題10分，共30分）

1、簡述八項質量管理管理原則

原則一：以顧客為關注焦點； 原則二：領導作用； 原則三：全員參與； 原則四：過程方法； 原則五：管理的系統方法； 原則六：持續改進；

原則七：基于事實的決策方法； 原則八：與供方互利的關系。

2、公司的持續改進應體現在哪些方面

應利用質量方針、質量目標、審核結果、數據分析、糾正和預防措施以及管理評審

3、簡述以顧客為關注焦點在ISO9000標準中的具體體現 5.2

7.2.2

7.5.4

8.2.1 8.5.2

四、請判斷下列事實是否為不符合項，若是，指出它違背了ISO9001:2008標準中的條款并詳細解釋原因，請解答,每一題10分，共30分）

1.規定，稱量儀器所用的測試瓶應經校準，貼有標識，并由化驗室統一發放。而在生產線上發現有幾只 待用的測試瓶上沒有校準標識。答:--為不符合項.--違反標準:ISO9001:2008 7.6 C 違反標準要求描述:“為保證結果有效,必要時,測量設備應:C.具有標識,以確定其校準狀態”

2.某水泥廠現行有效的工序檢驗規程中規定，對半成品水泥的CO含量每1小時測一次，而記錄中反映是2 小時一次。問到檢驗員，她說是技術副廠長口頭通知我們改為2小時測一次的。問到技術副廠長，他說是他通知的，因他認為沒有必要1小時一次，所以決定修改檢驗規程，已對有關人員作了口頭指示，因為這是他職權范圍內的事。答:--為不符合項.--違反標準:ISO9001:2008 8.2.4 違反標準要求描述:“這種監視和測量依據所策劃的安排在產品實現過程的適當階段進行??”

3.某酒廠在對洗瓶車間作內審時，發現瓶子洗不干凈的比例很高。上一次內審的一份不合格報告中已發 現同樣的問題，但報告的糾正措施欄內注明“已糾正”。答:--為不符合項.--違反標準:ISO9001:2008 8.5.2 f 違反標準要求描述:“應編制形成文件的程序,以規定以下方面的要求:f.評審所采取的糾正措施的有效性”

第二篇：ISO9001內審員試卷.

ISO9001內審員試卷 公司名稱：

部門： 姓名： 得分： ISO9000內審員考試卷

一、是非題（30分）

1、公司必須規定質量方針，并形成文件，且確保其各級人員均會流利地背誦。（）

2、在管理評審會議上必須評審公司的產品質量狀況。（）

3、口頭訂單也必須進行評審。（）

4、內部質量體系審核又稱作為第一方審核。（）

5、內審的目的是找出不符合項以便改正，即發現的問題越多，審核員的工作越出色。（）

6、內審應由與被審核部門無直接責任的人員進行，但最好在有關人員的配合下進行。（）

7、要素、場所和活動是質量體系審核的范圍的三大主要內容。（）8、9、10、審核小組必須由超過2人組成。（）

11、在選定審核員時，應考慮下列因素：資格、業務范圍、專業知識、工作中的協調和為被審核部門所接受。（）

12、內審時，若按選定的樣本調查后，沒有發現不合格，則應擴大樣本的品種及數量，直到發現不合格項。（）

13、對外來標準如果屬國家正式頒布的文件不需要控制。（）

14、審核完成后，必須向被審核部門發出審核報告，審核報告可以用不合格項報告來代替。（）

15、內部質量審核員必須是經過培訓合格的熟悉公司的業務、了解質量管理的基本知識的公司正式職員。（）

16、對某項產品返工后仍需重新進行檢查。（）

17、公司應建立系統以確保員工意識到所從事活動的相關性和重要性及如何為實現質量目標作出貢獻。（）

18、最高管理者應確保在組織的相關職能和層次上建立質量目標。（）

19、公司應對顧客滿意/不滿意的資料進行分析，以采取相應的預防行動。（）20、公司應對培訓的有效性進行評估，以確保人員的能力滿足工作所需。（）

21、公司所建立的質量管理體系必須同時滿足客戶的要求及法律、法規的要求。（）

22、公司應建立與顧客溝通的渠道。（）

二、多項選擇題（20分）（在此選擇答案中，有一項或多項正確答案，漏選一項或錯選 一項均不能得分）

1、內部質量審核有哪些特點？

A)正規性 B）系統性 C）獨立性 D）審核是一個抽樣的過程 E）以上均不是

2、工序上技藝評定準則盡量采用

A）書面標準 B）樣品 C）圖示解釋 D）操作經驗

3、在下列哪種情況下須進行追加審核？

A）發生了嚴重的質量問題或客戶有重大投訴

B）組織的領導層、錄屬關系、內部機構、產品、質量方針和目標等較大改變； C）第三方審核后獲得認證注冊資格和證書，而證書即將到期又希望繼續保持認證資格。

D）在正式審核時，不合格項超過50項 E）以上均是 F）以上均不是

4、合同修改后應：

A）重新簽訂合同 B）將合同修改的內容傳遞給相關部門

C）對合同修訂的內容進行重新評審 D）重新簽訂合同所有內容再評審

5、A)在檢查記錄時發現的不符合項

B）在與陪同人員共進午餐時，陪同人員的談話

C）實際做法與作廢文件相符而與現行版次不符，作廢文件可以作為客觀證據。D）在與IQC員工談話時，IQC員工關于IQC檢驗方法的解釋

E）在與生產部組長談話時，生產部組長關于工程部對生產設備保養的抱怨。

6、審核員在審核時的行為不可為： A）為了照顧他人而不能堅持其立場

B）忽略和將他人的需求、觀點和感受置之度外 C）表達自己的要求、觀點和感受 D）以審訊者的語氣提問。E）提出專業性和建設性的意見

7、內部質量審核的正規性是

A）審核依據正式特定的要求進行 B）審核必須按正式程序進行 C）審核只能？資格的人員進行

D）審核必須根據客觀證據作出判定

E）審核結果必須有正式報告和記錄

8、內部質量體系審核的依據：

A）合同要素 B）質量文件 C）ISO9001:2000標準 D)法律、法規要求 E）國內、國際標準

9、審核抽樣時，被

A)隨機抽樣 B）選取適當數量的樣本，選擇樣本要有代表性 C）審核員隨機抽樣 D）都得被審核人員同意 E）樣本越多越好

10、質量審核包括以下幾方面：

A）產品質量審核 B）服務質量審核 C）過程質量審核 D）質量體系審核

11、企業應通過以下哪些活動或其結果來促進質量管理體系的持續改進： A）內部質量審核 B）管理評審 C）質量信息統計和分析 D）質量方針和目標的策劃和控制 E）以上全是

三、簡述題（25分）

1、試述內審的一般順序（5分）

2、畫出ISO9001:2000質量管理體系過程模式（5分）

3、質量體系審核范圍有哪三大內容？（5分）

4、什么是質量管理八大原則？（5分）

5、試述客觀證據的定義（5分）

四、不合格項判定（20分）根據下列事實，判斷是否為不合格，如果是，請寫出不符合ISO9001中最適當的條款，并說明理由：

1、在對客戶的投訴關于天花板漏水處理時，物業部人員已采取了糾正措施，為了防止該類問題的再次發生，物業部采取了預防措施，預防措施須在99年2月底完成，物業部人員在98年10月對糾正措施進行驗證，發現是有效的，于是關閉了該份客戶投訴檔案。

2、在PCB焊錫車間，波峰焊錫爐溫度控制每天的記錄中幾乎都是280℃，按操作指引其溫度控制范圍為300℃+/-10℃，生產主管說這一溫度控制并不重要，而且以前也未因此出現問題。

3、某電子廠在每年一次的公司董事會議上，均邀請了公司中層以上人員參加討論公司的發展方向，在公司董事會議規定內要求，須對每年一次的內審結果、客戶投訴、公司的質量目標的達成情況、糾正及預防措施、公司的贏利、公司的財政目標進行討論。審核員在審核管理評審時，該廠管理代表拿出此次會議記錄 給審核員看，審核員問有沒有程序文件，管理代表拿出受控的董事會議規定給審核員，沒有管理評審程序。

4、在成品檢驗會上發現有一些產品判定為不合格，審核員問這批產品現在何處，檢驗人員說該批產品已經重新返工，所以未檢驗已出廠了。

5、在營業部發現五份顧客投訴產品質量的信件，但沒有發現對此投訴處理的記錄，業務員解釋說，這類問題屬于顧客使用不當引起，所以無需處理。

五、不合格判及描述—據以下陳述的事實，判斷是否為不合格，如果是，請指出不符合ISO9001相應條款，并用簡要的語言對不合格進行描述（10分）（任選2題）

1、審核員在原料倉庫中發現六個箱子標有“客戶來料”字樣，倉庫主管解釋說，這是客戶送來的一批特殊電子零件，指定安裝在為他們制造的產品上，審核員問對用戶提供的零件是否經過驗證，倉主管說：“這些零件既然由客戶提供，質量當然由他們負責，我們不用驗證，再說，對這樣的尖端產品我們根本就沒有檢驗的手段。”

2、在某電器廠QA部審核客戶投訴時，發現有6份同一客戶的投訴報告均為客戶關于VCD機畫面抖動，每次均采取了糾正措施，QA部及營業部均與客戶聯絡，且對壞機進行了退換處理，糾正措施也是有效的。

3、采購部于98年6月12日，采購單編號為98123，向供應商ABC印刷有限公司購買了一批彩盒，以包裝產品出廠給客戶，審核員檢查了認可供應商名單，該ABC印刷有限公司不在認可供應商名單上，采購員解釋說，該供應商的價格最低，且我們已讓QA部對其樣板進行了評估，然后將該供應商移交的彩盒的樣板評估報告交給審核員看。

第三篇：ISO9001內審員模擬試卷1

一.單項選擇題：

1.ISO9001:2015對文件要求的變化，可以理解額為（）：

A.不強制要求編制《質量手冊》； B.不嚴格規定《程序文件》數量； C.合并了文件記錄要求； D.A+B+C。

2.為體現領導作用，最高管理者在以顧客為關注焦點方面應（）：

A.以保證產品質量為目標； B.以質量方針為目標；

C.持續關注提高顧客滿意度； D.以企業效益為目標。

3.ISO9001:2015沒有強制要求設立管理者代表，是因為（）：

A.管理者代表沒用； B.管理層職責不清；

C.無法確定QMS過程之間的相互作用表述；

D.要求最高管理者親自負責質量管理體系的策劃、實施和改進。4.組織的知識是指組織從其經驗中獲得的特定知識，是實現組織目標所使用的信息。其中內部來源的知識可以是（）： A.參考文獻；

B.從失敗和成功項目得到的經驗教訓； C.學術交流； D.A+B+C。

5.組織應對確定的策劃和運行QMS所需的來自外部的形成文件的信息進行適當的（），并予以保持，防止以外更改。A.發放并使用； B.授權并修改； C.識別和控制； D.保持可讀性。

6.ISO9001:2015標準要求，設計和開發輸入應完整、清楚，是為了（）： A.滿足設計和開發的輸出；

B.滿足設計和開發的評審； C.滿足設計和開發的控制； D.滿足設計和開發的目的。

7.組織應愛護顧客和外部供方的財產，顧客財產包括（）：

A.原輔材料； B.組件；

C.工具和設備； D.以上全部。8.顧客的要求包括（）：

A.書面訂單； B.電話要貨；

C.任何方式的包括產品功能和交付要求； D.A+B+C。

9.產品防護的目的是（）： 10.11.12.13.14.15.16.17.A.確保過程輸出符合要求； B.產品交付前不太難看； C.不損壞公司形象； D.以上全部。

質量管理體系評價的方式可以是（）： A.產品質量審核； B.過程質量審核； C.質量管理體系審核； D.以上都是。審核發現是指（）：

A.審核中觀察到的事實；

B.審核中事實與審核要求比較的結果； C.審核不合格項； D.審核中的觀察項。產品要求可由（）： A.顧客提出規定；

B.組織預測顧客的要求規定； C.法規規定； D.A+B+C。

在組織控制下的工作人員應該意識到（）： A.質量方針與相關的質量目標； B.如何為QMS有效性貢獻； C.偏離QMS要求的后果； D.A+B+C。

監視顧客關于組織是否滿足其要求的感受的方法包括（）： A.顧客滿意度調查；

B.擔保索賠； C.顧客贊揚； D.以上全部。

最高管理者應按策劃的時間間隔評審質量管理體系以確保其持續的（）： A.適宜性、充分性和有效性； B.符合性、實時性和有效性； C.適宜性、實時性和有效性； D.以上全是。

組織應定期進行內部審核，已確定質量關體系是否（）： A.符合ISO9001的要求；

B.符合計劃的安排并得到有效實施； C.得到有效實施和保持； D.A+C。

GB/T 19001-2015標準中持續改進活動包括（）： A.改進產品和服務以滿足要求； B.糾正、預防或減少不利影響；

C.改進質量管理體系的績效和有效性； D.以上全部。18.關于質量管理體系評價的說法正確的是（）：

A.應該評價質量管理體系的績效； B.應該評價質量管理體有效性；

C.質量管理體系評價的結果應保持形成文件的信息； D.以上都對。19.審核方案（）。

A.是針對特定時間段所策劃并具有特定目的的一組（一次或多次）審核安排； B.就是對審核進行策劃后形成的文件； C.是審核檢查方案； D.是審核計劃。

20.GB/T 19001-2015標準要求最高管理者應按策劃的時間按間隔評審質量管理體系，以確保其持續的（）：

A.符合性、實時性和有效性； B.符合性、充分性和有效性； C.適宜性、充分性和有效性； D.適宜性、實時性和有效性。

21.依據GB/T 19001-2015標準，不合格輸出的控制適用于（）：

A.產品交付前發生不合格品；

B.產品交付之后發現的不合格產品；

C.在服務提供期間或之后發現的不合格服務； D.以上都是。

22.依據GB/T 19001-2015標準8.5.1條款，以下哪種說法錯誤？（）：

A.監視和測量主要是對過程的監視測量，對產品的監視和測量不在本條款； B.為過程的運行提供適宜的基礎設施和環境； C.配備具備能力的人員，包括所要求的資格； D.采取措施防止人為錯誤。

23.依據GB/T 19001-2015標準8.5.2條款，以下說法正確的是（）：

A.應對的有產品做好標識，以免混淆；

B.在生產和服務提供的全過程，應標識產品的監視和測量狀態； C.應控制所有產品的唯一性標識； D.以上都對。

24.根據GB/T 19001-2015，設計和開發評審的目的是（）。

A.確定設計和開發的職責和權限；

B.評價設計和開發結果滿足要求的能力； C.確保設計和開發的輸出滿足輸入的要求； D.確保質量管理體系的完整性。二.多項選擇題：

25.以下那些可以作為改進活動的示例？（）：

A.糾正； B.糾正措施； C.突變；

D.監視和測量。

26.關于糾正措施，說法正確的是（）：

A.可以不考慮不合格造成的影響，采取相同程度的糾正措施； B.應評審采取糾正措施的有效性；

C.采取糾正措施可能導致更新策劃期間確定的風險和機遇；

D.應保留不合格的性質以及隨后所采取的措施的形成文件的信息。27.策劃監視、測量、分析和評價時應確定（）：

A.監視和測量的對象；

B.監視、測量、分析和評價方法； C.監視和測量的時機；

D.分析和評價監視和測量結果的時機。28.管理評審應（）：

A.按規定的時間按間隔進行； B.按策劃的時間間隔進行；

C.評價質量管理體的持續適宜性、充分性、有效性； D.進行各部門的績效考核。

29.組織應保留不合格的形成文件的信息包括（）：

A.不合格的描述； B.所采取措施； C.讓步的信息；

D.處置不合格的授權信息。

30.對顧客提供的圖樣和產品使用規范，應采取以下（）：

A.7.5.3； B.8.2.3； C.8.2.1； D.8.5.3． 三.判斷題：

31.ISO 9001:2015禁止設立管理者代表。

A.對 B.錯

32.文件和記錄都不允許再編寫和控制程序文件了。

A.對 B.錯

33.質量管理體系業績的測量不包括對顧客滿意的測量。

A.對 B.錯

34.質量方針應形成體系文件化的信息。

A.對 B.錯

35.審核發現是審核計劃實施情況與審核準則相比較的評價結果。

A.對 B.錯

36.顧客僅指組織外部的接受產品的組織或個人。

A.對 B.錯

37.不合格品處置也可以包括“照用”。

A.對 B.錯

38.質量記錄不是質量管理體系文件。

A.對 B.錯

39.顧客滿意的測量屬于質量管理體系業績的測量范圍。

A.對 B.錯

40.ISO9001:2015標準不再要求針對潛在不符合原因采取預防措施。

A.對 B.錯

四.單項選擇題：

41.以下哪些不是改進活動的示例？（）

A.糾正；

B.監視顧客滿意度； C.突變；

D.創新和重組。42.管理評審應由（）：

A.負有決策職責的董事長領導進行； B.質量經理負責領導和組織實施； C.最高管理者領導進行； D.以上均可。

43.依據GB/T19001-2015標準8.5.1條款，適用時，應獲取的形成文件的信息包括（）：

A.生產的產品、提供的服務的特征； B.進行的活動的特征； C.擬獲得的結果； D.以上全部。

44.依據GB/T19001-2015標準的要求（）是需要進行確認的過程。

A.在產品使用或服務已交付后問題才顯現的過程； B.生產和服務提供的過程； C.特殊過程；

D.生產和服務提供過程的輸出不能由后續的監視或測量加以驗證的過程。45.顧客提供的財產可以是（）：

A.來料加工的原材料、半成品； B.顧客委托運輸的貨物；

C.顧客提供的設備、知識產權； D.以上都是。

46.防護涉及的對象是（）：

A.成品； B.半成品； C.原材料； D.以上全部。五.多項選擇題：

47.評價糾正措施的需求時，需要實施哪些活動？（）

A.評審和分析不合格； B.確定發生潛在不合格的可能性； C.確定不合格的原因；

D.確定是否存在或可能發生類似的不合格。

48.在策劃的安排已經得到圓滿完成之前，放行產品和交付服務應（）：

A.得到有關授權人員的批準； B.適用時得到顧客批準； C.得到最高領導同意；

D.得到放行產品或交付服務人員的同意。49.關于產品和服務的驗證，以下說法正確的是（）：

A.在生產和服務提供的每個階段都應有相應的驗證活動； B.按照策劃的安排，在適當階段時進行驗證； C.在最終階段應進行驗證；

D.有可能在生產過程的中間階段進行驗證。50.以下哪些是顧客財產？（）：

A.組織按顧客的要求，從顧客指定的某鋼材廠購買的原材料； B.顧客提供的用于加工產品的模具； C.賓館服務臺保管的顧客的貴重物品；

D.某家工廠為加工顧客產品而購買的零部件。

第四篇：ISO9001質量管理體系內審員考試試卷

ISO9001質量管理體系內審員考試試卷

第1題：組織必須確定驗證人員，如檢驗員、內審員等，并對他們進行培訓 您的答案： A.對 B.錯 我的答案：A 第2題：PDCA的方法可適用于所有的過程 您的答案： A.對 B.錯 我的答案：A第3題：預防措施的主要目的是

您的答案： A.對不合格加以分析處理 B.消除不合格的原因

C.消除潛在不合格的原因 D.對糾正措施的有效性加以驗證 我的答案：C

第4題：八項基本原則是質量管理的核心 您的答案： A.對 B.錯 我的答案：A

第5題：如果組織聲稱滿足GB/T19001-2008標準，以下哪一種情況是可能允許的

您的答案： A.組織因為沒有設計開發過程，要求刪剪7.3條款 B.顧客要求刪剪8.2.3條款，因為不影響產品性能 C.組織委托供應商進行設計開發，要求刪剪7.3條款

D.以上各項都不允許 我的答案：A

第6題：對顧客滿意度測量的方法可以通過

您的答案： A.調查表 B.電話 C.走訪 D.上述都可以 我的答案：D第7題：過程方法是將輸入轉化為輸出的系統活動 您的答案： A.對 B.錯 我的答案：A

第8題：通過培訓要使每一有關職能和層次的人員都能意識到偏離規定的運行程序的潛在后果 您的答案： A.對 B.錯 我的答案：A

第9題：質量管理體系文件的詳略程度取決于

您的答案： A.組織的規模和活動的類型 B.過程的復雜程度和相互作用 C.員工的能力 D.上述全部 我的答案：D 第10題：質量包括

您的答案： A.產品的價格 B.維修的費用 C.產品的固有特性滿足顧客要求的程度 D.A+B+C 我的答案：C

第11題：內部審核員不能審核自己的工作 您的答案： A.對 B.錯 我的答案：A

第12題：ISO9001標準中沒有對統計技術作出規定，組織可以不必采用統計技術 您的答案： A.對 B.錯 我的答案：B

第13題：ISO指得是

您的答案： A.國際標準化組織 B.企業質量管理體系 C.質量標識 D.中國標準化組織 我的答案：A

第14題：審核的目的是為了發現問題，因此，審核一定要發現問題才會停止對某一區域的審核。（）您的答案： A.對 B.錯 我的答案：B 第15題：組織可以刪減質量管理體系要求

您的答案： A.僅限于產品實現階段 B.僅限于產品實現和測量分析階段 C.取決于產品的性質 D.A+C 我的答案：D

第16題：記錄控制必須符合文件控制要求 您的答案： A.對 B.錯 我的答案：A 第17題：顧客的要求包括

您的答案： A.書面定單

B.電話要貨 C.任何方式的包括產品功能和交付的要求 D.A+B 我的答案：D

第18題：數據分析主要用來監控過程的能力 您的答案： A.對 B.錯 我的答案：A 第19題：質量體系的有效運行主要靠（）

您的答案： A.監督

B.日常檢查 C.內審，管理評審

D.內部質量控制 我的答案：B 第20題：內部審核應審核哪些部門

您的答案： A.管理層 B.車間和班組 C.相關的職能部門 D.A+B+C 我的答案：C第21題：顧客的個人信息應按顧客財產進行控制 您的答案： A.對 B.錯 我的答案：A

第22題：質量管理體系所要求的文件在發布前應得到批準 您的答案： A.對 B.錯 我的答案：A

第23題：質量管理體系內部審核員的任務是什么？

您的答案： A.按照審核組長的指示完成工作文件 B.將各個審核發現文件化 C.協助審核報告書的編寫 D.以上都對 我的答案：D

第24題：下列哪類文件可能不屬于文件控制的范疇

您的答案： A.質量手冊 B.程序文件 C.作業指導書

D.公司作息時間規定 我的答案：D 第25題：組織建立質量管理體系時對ISO9001標準要求進行任意條款刪減 您的答案： A.對 B.錯 我的答案：B

第26題：公司進行集中式內部審核時，可不必包括對公司管理層的審核。（）您的答案： A.對 B.錯 我的答案：B

第27題：有資格進行跟蹤審核的人員是內審組長 您的答案： A.對 B.錯 我的答案：B

第28題：內部審核就是內部質量管理體系審核 您的答案： A.對 B.錯 我的答案：A 第29題：末次會議由（）主持

您的答案： A.最高管理者 B.審核組長 C.受審核部門負責人 D.管理者代表 我的答案：B第30題：QA是指()您的答案： A.質量保證 B.品質人員 C.品保人員 D.以上都對 我的答案：D第31題：顧客沒有投訴表示顧客滿意 您的答案： A.對 B.錯 我的答案：B 第32題：下列哪些文件必須提交管理評審

您的答案： A.審核結果

B.顧客投訴

C.糾正和預防措施

D.上述全部 我的答案：D第33題：質量手冊必須包含刪減的細節 您的答案： A.對 B.錯 我的答案：A

第34題：確定人員所需能力應從下列哪些方面考慮？（）

您的答案： A.技能和經驗 B.培訓 C.教育 D.以上都是 我的答案：D 第35題：下列哪些屬于顧客溝通的范圍

您的答案： A.產品信息 B.合同或訂單的處理 C.顧客反饋 D.上述都是 我的答案：D 第36題：“檢查和糾正活動”不包括（）

您的答案： A.績效的測量和監視 B.記錄和記錄管理 C.應急準備和響應 D.審核 我的答案：C第37題：由認證機構對組織進行的審核是（）

您的答案： A.第一方審核

B.第二方審核

C.第三方審核 D.管理評審 我的答案：C 第38題：所有監視裝置必須能溯源到國家承認的已知有效關系 您的答案： A.對 B.錯 我的答案：A

第39題：特殊過程是不易或不能經濟驗證的過程 您的答案： A.對 B.錯 我的答案：A 第40題：質量目標應

您的答案： A.是可測量的 B.都是量化的 C.是已達到的D.B+C 我的答案：A 第41題：固有特性是內在特性，也包括了人們所賦予的特性 您的答案： A.對 B.錯 我的答案：B

第42題：審核發現是審核員自已的主觀判斷 您的答案： A.對 B.錯 我的答案：B

第43題：組織應在產品實現的全過程中，針對監視和測量要求識別產品的狀態 您的答案： A.對 B.錯 我的答案：A第44題：審核一般分為（）

您的答案： A.內部審核

B.外部審核 C.第三方審核 D.A+B 我的答案：D 第45題：QC指得是()您的答案： A.品質控制 B.品質管理 C.Ａ＋Ｂ D.體系維護 我的答案：c 第46題：ISO9001:2008版標準鼓勵在質量管理中采用

您的答案： A.過程

B.控制 C.統計 D.監督 我的答案：c 第47題：最高管理者的職責不包括（）

您的答案： A.制定內部審核計劃 B.制定質量方針 C.確保獲得資源

D.進行管理評審 我的答案：A

第48題：組織機構穩定、加上工作很忙，管理者提出當年的管理評審和明年進行 您的答案： A.對 B.錯 我的答案：B

第49題：寫不合格報告時，盡可能不要寫上有關當事人的姓名 您的答案： A.對 B.錯 我的答案：A

第50題：車間剛進行過安全檢查，可以不必再做日常檢查。（）您的答案： A.對 B.錯 我的答案：B

第五篇：ISO9001：2015內審員培訓試題(試卷)

2015版ISO9001內審員培訓試題

部 門﹕ 姓 名﹕ 分數﹕ 一﹑選擇題。（2′×15）

1.為體現領導作用，最高管理者在以顧客為關注焦點方面應()A.以保證產品質量為目標； B.以質量方針為目標； C.持續關注提高顧客滿意度； D.以企業效益為目標 2.ISO9001:2015沒有強制要求設立管理者代表，是因為()A﹑管理者代表沒用 B﹑管理層職責不清 C﹑無法確定QMS過程之間的相互作用表述 D﹑要求最高管理者親自負責質量管理體系的策劃、實施和改進

3.組織的知識是指組織從其經驗中獲得的特定知識，是實現組織目標所使用的信息。其中內部來源的知識可以是()A﹑參考文獻 B﹑從失敗和成功項目得到的經驗教訓 C﹑學術交流 D﹑A+B+C 4.質量管理體系（）時，組織應考慮4.1中提及的問題和4.2中提到的要求，并確定需要應對的風險和機遇。A．策劃 B．實施 C．檢查 D．改進 5.可選的風險應對措施包括()A﹑風險規避 B﹑風險降低 C﹑風險接受 D﹑上述各項

6.組織應對確定的策劃和運行QMS所需的來自外部的形成文件的信息進行適當的（），并予以保持，防止意外更改。A﹑發放并使用 B﹑授權并修改 C﹑識別和控制 D﹑保持可讀性 7.相關方包括：（）

A、客戶 B、外部供方 C、員工 D、以上都是 8.管理評審的頻率是：（）

A、一年兩次 B、兩年一次 C、至少一年一次 D、三年一次 9.顧客的要求包括()A﹑書面定單 B﹑電話要貨 C﹑任何方式的包括產品功能和交付的要求 D﹑A+B+C 10.產品防護的目的是()A﹑確保過程輸出符合要求 B﹑產品交付前不太難看 C﹑不損壞公司形象 D﹑以上全部

11、依據ISO9001:2015標準10.3條款，改進的例子可包括（）

A．糾正、糾正措施 B．持續改進 C．突變、創新和重組 D.以上全部 12.質量管理體系審核是用來確定：（）

A、管理的效率 B、質量手冊、程序文件是否受控 C、符合規定要求的程度 D、符合性和有效性 13.監視顧客關于組織是否滿足其要求的感受的方法包括()A﹑顧客滿意度調查 B﹑擔保索賠 C﹑顧客贊揚 D﹑試產份額分析 E、以上全部 14.最高管理者應按策劃的時間間隔評審質量管理體系，以確保其持續的()A﹑適宜性、充分性和有效性 B﹑符合性、實施性和有效性 C﹑適宜性、實施性和有效性 D﹑以上全不是

1/2 15.組織應定期進行內部審核﹐以確定質量管理體系是否()A﹑符合ISO9001的要求 B﹑符合計劃的安排并得到有效實施 C﹑得到有效實施和保持 D﹑A+C 二﹑判斷題﹕正確的打“ √ ”﹐錯誤的打“ ×”。(3′×10)1.原材料、半成品也是產品實現過程預期輸出。()2.形成文件的信息必須是書面的文件。()3.顧客提供的知識產權和個人信息是顧客財產。()4.質量管理體系業績的測量不包括對顧客滿意的測量。()5.審核發現是審核計劃實施情況與審核準則相比較的評價結果。()6.不合格品處置也可以包括“照用”。()7.質量記錄不是質量管理體系文件。()8.糾正措施應與已發生不符合的影響相適應。()9.新版標準不再要求針對潛在不符合原因采取預防措施。()10.由于組織規模小，產品單一，就可以對ISO9001:2015標準進行刪減。()三﹑案例題﹐判斷以下事實是否有違反ISO9001標準要求﹐若有﹐指出違反哪個條款﹐并簡述其理由﹔如沒有﹐也要簡述理由。(10′×3)1.對制造管理中心審核時，內審員發現焊錫崗位，SOP中要求烙鐵溫度為400℃-450℃，但是實際烙鐵溫度點檢記錄為452℃

2.內部質量管理體系審核時，針對不同部門組成審核組，在對研發管理中心審核時，研發經理擔任組長負責對技術開發過程的審核，詢問得知：因為他對研發工作內容最了解

3.公司1-5月出廠的產品被顧客退過4次貨﹐公司方面都很及時地作了處理。審核員問品管部部門是否對這幾次退貨都作了記錄統計﹐回答說﹕因為當時都已很快處理并得到顧客滿意﹐所以就不必記錄了。

四﹑問答題。(10′×1)1.ISO9001:2015版所提到的7項質量管理原則是﹖

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