第一篇：推銷工作心得（共）

推銷工作心得

（一）我的推銷心得之自我修身的六個原則

一 勤

“一勤天下無難事”，對于業務人員來說，惟有勤于拜訪，勤于溝通，勤于收款，才能使業務推展順暢，締造佳績。

二 誠

“精誠所至，金石為開”，怎么固執己見的客戶，一旦面對業務人員誠摯耐心的詳細解說，拒絕的冰山，自然也會很容易地融化開來。

三 禮

“敬人者，人恒敬之”。當業務人員面對客戶時，無論對方是老是少

是貧是富都必須以禮相待，使對方由信任您，敬重您，進而對您的產品產生信心。

四 智

前面三點足夠使您建立良好的人際關系，贏得信任。但是，想要向成功的彼岸再次邁進，仍必須依賴超人的智慧，才能掌握優勢，扭轉局面。

五 健

沒有健康的身體，一切都是空談。當您四處奔波，尋找客戶時，所依賴的便是一副強健的體魄。別人一天拜訪五個客戶，您必須六七個，甚至更多，才能發掘更多的客戶，開創更不平凡的局面。

六 察

一個成功的業務人員，對周圍環境的變化要具備靈敏察覺的本事。

這樣，才能由客戶細微的表情變化，察覺出他的心理狀況，進一步掌握契機，以達到說服對方，談成交易的目的。

除此以外，“恒心”“毅力”“斗志”以及“腳踏實地”的處事態度，也都是業務人員必須時時提醒自己要緊緊掌握住的重要原則。總而言之，惟有全心投入您的工作，才能贏得最后的勝利。

（二）我的推銷心得之五大精神

一 善于分析

目前的商業形態已有過去的生產導向轉變為行銷導向，如果不重視市情行情，客戶消費動機，習慣的分析，那么，業務人員便無法投客戶所好，介紹客戶所需要的產品。

二 善于接觸

善于接觸，便是積極有效地發掘潛在客戶。嚴格說來，客戶才是支付業務人員薪水的后臺隱形老板。與客戶“接觸”的目的雖是“推銷”，進行接觸時心態卻必須以“與客戶建立友誼”為基礎。換句話說，惟有與廣大的潛在客戶發展良好的人際關系，使客戶喜歡信賴您，以致愿意傾聽您的傾訴。

三 頻于聯系

“創業維艱，守成不易”，人與人之間的情感發展，也是如此。再深厚真摯的生死之交，一旦疏于維系聯絡，彼此便很容易就淡忘了。因此，如果您業務過于繁忙，無法親自與老客戶敘舊，也可以“電話傳情”方式，喚起對方的注意。

四 主動出擊

在業務人員的字典里“害羞保守膽怯”這六個字是絕對不能出現的。“戰勝恐懼”是踏入這個行業的第一個座右銘。在您接近客戶居處時，可能心跳加速，血脈膨脹，這時，不妨放慢腳步，做一個深呼吸。然后，輕輕告訴自己：“不必害怕，他一定會喜歡我的”再以一種造訪好友的心情去面對。惟有建立自信，掃除恐懼，您才能主動出擊，掌握時勢。

五 有利共享

想使業務人員與客戶之間的情誼綿延流長，必須依賴“互信互諒”而“互信互諒”則來于雙方真誠的溝通和互動。或許，在權衡雙方利益一致的情況下，業務人員必須犧牲一些利潤，而贏得對方的滿意與信任。但是，若能將銷售的眼光放遠，便會發現這才是明智之舉。總而言之，與客戶“有利共享”是業務人員必須切記的。

有了“五大精神”，還必須增加“四力”，才能如虎添翼般塑造出一個精神奕奕，站無不勝的業務人員。

(三）我的推銷心得之“四力”

所謂“四力”系情報力，行動力，吸引力及說服力。

一 情報力

情報力，也就是搜集推銷過程中所需的各種資訊的能力。

對于一個業務人員來說，必須搜集資料，充分地了解自己，了解客戶，了解同業。這些了解的過程，都必須依賴強有力的資料收集，而運用業務人員敏銳的本能，才能又經濟又快速地獲取所需資料。

二 行動力

行動力，是指對展開銷售行動的計劃.執行.控制。

行動計劃.時間控制.路線安排以及銷售用具的制作，都屬于這個范疇。有了良好的行動力，業務人員便能按照預定的工作步驟，有次序地展開工作，而不至于像沒頭蒼蠅一樣，站在十字路口不知何去何從。

三 吸引力

“吸引力”說白了就是讓客戶“喜歡您”。

一副吸引人的面貌.身材，不在于父母給予的先天所賜，而在于業務人員本身自我的苦練.進修。而最高級.最具說服力的業務人員，便是具備學者的優雅風范加上口若懸河.滔滔不絕的上乘口才，以及無數挫折與失敗的實戰經驗。

四 說服力

讓客戶含笑點頭，是身為業務人員的重大使命。

說服力的養成，不只是言辭的辯論技巧，更重要的是，對客戶心理變化的明察秋毫，以及恰當的掌握.運用。乘勝追擊，以退為進，使客戶心甘情愿地跨入業務人員精心細密擺下的絕妙陣局，這都是良好說服力所能發揮的強大功能。

說完“四力”接著是八種訪問的方法。

(四)我的推銷心得之“八種訪問方法”

在推銷過程中，由于訪問出發點的不同，大致可分為下列八種：

一 洽談訪問

即為了取得訂購契約而進行的一般銷售活動。

二 推廣訪問

為進行銷售而實施的各種指導.訓練及援助活動。間接促使客戶訂購。

三 追蹤訪問

即是為了確認.維持公司和客戶本身的立場，以了解是否如業務人員所掌握的情況并分析繼續進行交易的幾率有多大。

四 致意訪問

也可說“溝通訪問”不以銷售為直接目的，而以寒暄致意的問候方式去進行訪問。是指在確實的交談中，給予客戶安心和滿足感，進而增加親密的感情。透過這種溝通訪問，業務人員一面聽取客戶對產品的狀況，一面借機向客戶新的相關情報，達到與對方溝通協調的目的。

五 服務訪問

做好銷售后是服務，以贏得客戶的信賴和友誼。還可結識更多的新客戶。

六 客訴訪問

以處理客戶的抱怨為目的所實施的訪問。當客戶對產品有抱怨時，即使心中有再多的理由，也應向客戶道歉，然后委婉說明并妥善處理，讓客戶氣消心平，挽回他的忠心。

七 收款訪問

以收款及催款為目的所實施的訪問。切記：態度要和緩.立場要堅定，這樣才能收回帳款。

八 交際訪問

針對客戶的生日.紀念日等等活動所采取的交際訪問。可借此聯絡感情，喚起客戶的記憶，為下一次交易奠立更好的基礎。

第二篇：推銷學心得

推銷學原理與實務學習心得

在選修這門課程之前，我也曾經嘗試著通過自己閱讀推銷書籍，心理學書籍來提高自己的推銷能力。但是推銷這是一門實踐性特別強的課程，如果獲得的理論知識不能得到及時的實踐，那么也是白費氣力。

我選修這門課程的目的很簡單，作為一名商務英語專業的學生，會英語能否成為自身的優勢取決與自己能否通過努力了解以及掌握其他方面的知識，比如推銷，金融等。推銷能夠很好地鍛煉一個人的品性，這種鍛煉可以說是比較全面的，不論為人處世，交際圈，還是耐性都是可以得到提升的。老師具有豐富的推銷經驗，這樣一來使得課堂變得有聲有色了，結合著他本身和他身邊同學朋友的推銷經驗，讓我們深深地感受到了和推銷的魅力。

從廣義上來看，推銷泛指人們在社會活動中，通過一定的形式推銷信息，讓他人接受自己的意愿和觀念，購買商品和服務。當老師問起我們，什么是推銷時，我們能夠想到的就是促銷，做廣告、、、都是老百姓般的觀點。最后老師通過層層篩選，推理，給出了推銷的定義：即推銷人員在一定的推銷環境里，運用一定的推銷技術與手段，說服潛在顧客購買某項商品或服務，以滿足顧客的一定需求，實現自身推銷目標的溝通協調活動的過程。這個定義涵蓋了產品，價格，渠道和促銷。推銷人員直接與潛在顧客接觸，洽談，介紹商品，進行說服，然

后促使其購買，因此購買的需求，購買能力，以及決定權是極其重要的。

但是在這之前，我從未清楚地想過推銷者這一過程中有什么具體，明確的因素。記得大二開學那會，經過一位學姐的介紹，我第一次去推銷英語周報。開始的時候我覺得還挺容易的應該，因為我大一剛到學校報到那會，就遇到學姐熱心地向我推銷英語周報，質量還可以，而且后續服務也很周到。所以我毫不猶豫地就訂閱了一年，英語周報對我學習英語也有挺大的幫助。我天真地以為，別的同學也一定和我一樣抱著同樣的心態。可是，當我自己真正開始去推銷時，我真的是笑著接手這份工作，最后苦著臉對自己說，以后我再也不干這活了。當我抱著樣品走進新生的寢室時，學妹們都是各忙各的，有的同學還會禮貌地跟你打聲招呼。其實那個時候我好緊張，雖然在這之前，我對這份報紙的大體信息還是做了一定的了解，還特意在網上找了相關的一些勸說技巧，遇到突發情況時的緊急應對措施。但是當我面對她們冰霜似的臉時，我自己都變得結巴了，她們根本就視你為空氣，或者是忙于和父母交流，而且她們好像還抱著一種抵抗的情緒，覺得搞推銷的學姐或者學長都是騙子。我意識到自己的心理素質實在是太差了，連這點小小的事情無法處理好，但是當時我還是佯裝冷靜，試著打開話題，才說了兩句，就被打斷了。她們說，學姐，你還是等軍訓后再來吧，現在大家都忙著處理各種事情，而且對這個學校一點也不了解、、、。我最后只有勉強擠出一點笑容，說聲好吧就走了出來。

那天還下起了雨，我一直在老校圖書館旁邊的那一棟寢室那里徘徊，說實話，我有點害怕進入寢室里了。但最后我還是硬著頭皮走了進去，但這次我換了一種方式，不是直接和她們介紹報紙，而是一個簡單的自我介紹之后我開始向她們詢問剛到這個學校時的感受，以及把自己當時剛入學校時的一些體會和她們說了說，聊得還挺起勁，我竟然忘了自己來的目的了。最后我談起自己當初剛入學校時買了英語周報，每天空閑時也會認認真真地看報紙，這對自己的英語水平，特別是詞匯量有挺大的幫助作用。有一位學妹還是向我咨詢了一些細微的事情，但最終她們還是決定先不訂購。我不知道具體原因是什么，但我想不去勉強別人了吧。于是第一次推銷以這樣的方式結束了。

后來仔細想想，再結合老師上課時所講的，我發現自己當時是非常盲目的，我連最基本的開場白都沒想好就直接闖進去了；還有對作為一名新生的心理活動，揣摩的不是很透徹，她們有的是因為害怕上當，有的或者對英語本來就不敢興趣，再者可能有些同學覺得價格有點貴了、、、我當時一股腦只顧講這報紙的優秀特性，以及帶來的好的影響，其實我應該針對不同的人群，根據她們的面部表情來判斷她們不愿意接受這份報紙的原因。其實如果作為一名推銷員，基本的禮儀素養等都是非常重要的，我雖然是臨時接受這份工作，但是我記得那天我穿著一身運動服還披頭散發，這給人的第一印象就不好，覺得這人不可靠。自信心的嚴重不足使得我與她們面對面交流時產生了一些恐慌，眼神都不對了，這事兒準成不了。再者我去的時候不對，那個時候她們才剛剛到校，各種生活里的事情需要她們獨自面對，也還要面對離開家人時那種濃濃的思鄉之情。面對這些點時，我自己的思路沒有理清，說得亂七八糟的，她們當然就不會對我產生信任感了。

其實在生活中，我們只要用心就會發現其實有許多東西是與推銷掛鉤的，比如說我們平常購物的時候，有些商家搞促銷活動，她們會用一些迷惑性的標語來吸引消費者進入該家店鋪，而有些消費者礙于面子，只有在結賬的時候才發現事情不對勁，可是這個時候你已經享受了該家店鋪給予你的服務，最后你只有咬牙切齒地結了賬。這類店鋪提供的服務一定會非常地棒，這一招也是非常管用的。還有老師在課堂中提到的，在海南那邊的家電市場，一般空調都只有制冷系統而沒有制熱系統，這就需要考慮到因為地理因素的差異，才會產生不一樣的市場情景。所以說推銷學也是一門非常系統全面性的學科。

在老師的課堂中，我覺得我接觸到了許多的新的事物，比如說老師和我們講他的學生不一樣的推銷經歷，其實是不一樣的人生和價值觀。一位只是在已有的位置上滿于現狀地過著每一天，而另一位卻每天都去跑市場，結果可想而知。可能是每個人的認知不一樣，有的人只求平穩，非常平淡，所以日子過得去就可以了。但我覺得作為一名推銷員，就一定要做到盡善盡美。因為人一定要有不斷追求的精神，通過在推銷這個行業里摸爬打滾幾年，我覺得一個人各方面的素養和能力

一定能夠得到質的飛躍。而且通過這種鍛煉，以后想往別的行業發展時也更具有優勢；因為在推銷這個層面，所接觸到的人是來自各行各業，不僅鍛煉了自己的交際能力，而且也為自己的交際圈打好了基礎，長期的客戶資源也有了，不論最以后的創業還是在就業，一定是一筆不可估量的財富。

由于課時比較少，中間還放了假，所以覺得挺遺憾以前大一大二的時候未選修這門課程。不過我覺得，通過自己閱讀書籍，加上自己暑假期間有意識的鍛煉，我可以慢慢提高自己作為一個推銷員應用的素養和能力。選擇商務英語專業，商務知識其實有還是很大一片空白區域的。有機會我還是會多選修有關商務方面的課程，其實無論怎么講，自己的努力更為重要。

過往的經歷都已成為過去，第一次推銷的失敗并不意味著我不適合從商，只是我在這個領域涉及的知識還過于狹窄，我只是得到的實踐經驗還不夠啦，趁著年輕，我一定多去闖闖，犯錯也是一種財富，只要善待生活。最后我想謝謝老師，給我帶來了理論與實踐相結合的精彩課程，謝謝您!

第三篇：推銷心得

推銷心得

這次推銷，是一個很偶然的機會。那個時候臨近暑假，一個朋友找我說有沒有興趣推銷報紙，當時沒怎么在意，但是最后要放假了，他那邊缺人，也就答應了。之后也沒想這回事兒，等到快開學時，朋友說發了封郵件，是關于推銷的技巧的。我仍舊沒在意，沒看，畢竟當時是想著充數而已的。等到新生開學前一天，朋友把推銷的樣報還有發票帶過來給我，告訴我一些注意事項，我才感覺，明天我就要去向新生推銷報紙去了，心里似乎有種緊張的感覺，畢竟從來沒有干過推銷。

其實我當時考慮了一個很重要的問題！我知道推銷這件事實屬不易，這有縱橫之間的較量，而且異常激烈，光有能力是遠遠不夠的，它必須需要推銷人員的強大的心里素質，而且有爭分奪秒的競爭意識，還有堅持不懈的拼勁，很欣慰的是，我覺得這幾點我第一次都做的不錯。不管是其他的報紙給我帶來的壓力，還是同行之間對我造成的壓力我都很坦然的去面對，因為只有勇敢的去接受挑戰，才能夠理智的分析問題以至于冷靜的謀篇布局，尋找著每一步的最佳策略。

首先我在時間上占到了優勢，新生報名的第一天，我就打聽了所有新生將要入住的寢室在哪一棟，哪一樓，當第一次敲響第一個宿舍的門時，心里很緊張，把之前的準備推銷要說的推銷話都忘了，但我當時可不能回頭吧，更不可能退縮吧，所以我只有選擇堅持，給自己一個暗示，我堅持了下去。我跟時間賽跑，我拿著樣報給她們詳盡的介紹產品以及迎合她們的心理需求以及實際的收益。完成了第一個宿舍的推銷，但沒有收獲，喝到了被拒絕的鮮湯，很難喝，但“不得不喝”啊。這就是為什么說推銷難。連續走了好幾個房間，都被拒絕了，他們的決拒絕方式也很委婉，讓你留下電話先，所等想好了給回電話你。剛剛開始的時候我沒怎么在意，都留了號碼。后來才慢慢感覺，那是在拒絕。當然我和感謝那些師妹們，沒讓我們直接走出宿舍。走完一棟樓，一遍一遍的推銷，只有一次成功的。推銷一份報紙，走了一棟樓，花了一個多鐘，心里邊難受啊，好想就此放棄不做算了，但想想，既然選擇了就在堅持一下，所以我繼續跑樓去了，推銷中我鍛煉了自己的心膽。。。膽子變大了，推銷中我學會換位思考，發現別人是如何敷衍我的講話，從別人的行為中我看出了他對喔推銷的東西是否感興趣，結果我發現，不喜歡我的產品他會叫我給他個號碼，但他又不想給他的號碼我，這樣他因該沒有誠意的想要我的產品。理解了這一點我不在強求別人。

接下來的推銷，越說就越順口了，自然也就不緊張，所以推銷的成果也就出來啦，一個晚上我們推銷了12份，當時的心情是那個激動啊，回去和朋友一匯合，才知道自己的成果有多不錯，很多人是幾乎沒有成果的，但我覺得我們都是有收獲的，我們鍛煉了自己的推銷能力，鍛煉自己的叫能力，鍛煉了自己的膽量，鍛煉了自己的應變能力，鍛煉了自己和別人溝通的勇氣。。。

我覺得成為一名優秀的業務推銷員，把產品推銷出去，更重要的是把自己推銷出去。淺談一下我的心得。

一、擁有自信。

許多人以為信心是天生的，但事實表明，信心是自己個自己的。首先，我們應該要有自己我的自信。推銷中，應該用尊嚴、自信和勇敢去面對失敗，吸取經驗教訓，同時多補充知識來提高自身的素質修養，讓自己的精神時間豐富而深刻木業學友人給你一條好走的路，但真正能使自己再路上一步步走下去的勇氣考的是自信。其次，我們要有畏懼為勇氣的自信。信心和勇氣是推銷成功的關鍵，也是推銷自己的動力和基礎。

二、要學會傾聽。

要想成功推銷給別人我們的產品，就應該了解消費群體想要的是什么。這時，傾聽的作用是十分重要的。認真地傾聽比向別人喋喋不休地傾訴更容易推銷成功。

三、一定要遵守諾言

信守諾言是人們的美德，但是有些人在生意上、工作上經常不負責地許各種諾言，但很少能遵守，結果毫無必要地給別人留下惡劣的印象。

四、對于自己所宣傳的了如指掌。

熟悉自己產品具有的特點、優點、缺點、價位、技術、質量、宣傳、競爭對手、市場環境等等。

五、做好計劃。

先做好計劃安排，才能提高實踐的利用效率，提高推銷的效果。在制定計劃之前，要先根據學生的特點做好相應的準備工作。當然計劃不是固定的，隨時建和環境條件的變化隨時做出調整。

六、學會推銷的技巧。

學會推銷的技巧，推銷不是強制的向客戶推銷，而是要站在客戶的角度，對客戶進

行引導。客戶有的時候重視你的服務精神更甚于重視產品

七、要有良好心理素質。

推銷人員要有良好的心理素質，推銷時最經常碰到的現象是被冷漠的拒絕，所以要承受被拒絕、被冷落、被挖苦等等現象

良好的行為舉止。

良好的形象出現在客戶面前，這種形象包括衣著、談吐、必要的禮儀。尤其是要注

意給客戶良好的第一印象。要有本事拉近與客戶的心理和感情距離。

生活是一部書，每個人也是一部書，學習做推銷只是其中的一部分，你能從不同的人的身上學到不同的東西那就是收獲，這些收獲將是我們的未來人生的財富，多一點付出，多一點的收獲，從鍛煉中成長，在實踐中收獲你難已從書上學到的東西。年輕的我們，膽大的往前走，才有出路，一脈的堅持，成功，我相信會有一天到來。

第四篇：推銷實戰演習心得

這次我們系組織了一次推銷實戰演習，收獲頗豐。我總結了有以下幾點，給我的啟發很大。

以往課本的知識，在這次實訓當中有很大程度上的不同。

我們以前將銷售溝通的重點放在了銷售過程的對話上，認為提高對話中的傾聽能力，提高說話的技巧就可以提高銷售業績，這個看法有其局限性。對于一般的銷售過程來說，的確是提高表面的技巧就可以了。但是，要真正獲得客戶的深層次認可，需要的溝通絕不僅僅是說話，聽音這么簡單，還要有對客戶個采購習慣進行深度的分析和了解。畢竟，充分的準備是成功溝通的前提。

其實，在推銷過程中有許多細節是需要細分化的。如果把銷售產品帶給顧客的利益更加細化的從多方面分析，給顧客解說。那么，產品的附加價值相應的也有所提高，會便于促成交易。

另外，我認為推銷的精髓是把最合適顧客的產品推銷給顧客使用。在推銷過程中千萬不要一味的追求銷量或者自身的利益，而盲目的推銷給顧客。那樣，即便是促成交易，我想那將會是與顧客的最后一筆交易。長遠來講是不劃算的，也不是利益最大化。

還有很重要的一點，我認為銷售人員的知識儲備一定要豐富。一定要了解同行業其他產品的性能及其特點。在銷售過程當中，作為顧客來講，一定會對所需產品做多方面的調查和對比。所以，作為銷售人員當然也需要了解其他產品的優劣，相應的做分析比較。在給顧客銷售溝通中，必須將產品的優缺點一一說給客戶聽。這樣會帶給客戶一種信任的銷售氛圍，體會到推銷人員的真誠。這才是真正的說服而非強賣。

最后，推銷并非只是由推銷員向推銷對象傳遞信息的過程，而是信息傳遞與反饋的雙向溝通過程。推銷人員在向顧客提供有關產品，企業及售后服務等信息的同時，必須觀察顧客的反應，調查了解顧客對企業產品的意見與要求。并及時根據顧客的不同需求介紹不同的產品。讓顧客真正感受到購買過程中的貼心。

總之，我認為當今社會是充滿推銷的世界，生活中處處存在推銷。給顧客一份微笑，給顧客一份真誠，還你一個全新世界！

第五篇：推銷心得

推銷心得 通過這兩個月的推銷實習使我深深明白到推銷的重要性和搞推銷是一件很辛苦的事，根本不是讀書時想象的那樣簡單。同樣也使我深刻體會到在學校學好專業知識固然很重要，但更重要的是把學到的知識靈活運用到實踐中去。

在為期1個月的實習里，我象一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經不是一個學生了，每天7點起床，然后象個真正的上班族一樣上班。實習過程中遵守該廠的各項制度，虛心向有經驗的同事學習...........在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產品不同而已，所以我們在掌握產品知識的以后，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實習中我總結出如下幾條：

1、精神狀態的準備。

在銷售的過程中，如果銷售人員有一個好的精神狀態，就會給顧客一種積極的、有活力的、上進的氛圍，那么這種積極的上進的情緒總會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時間。精神狀態的表現還從我們的儀容儀表表現出來，具備一定禮儀知識的銷售人員，才能讓顧客感覺到產品的價值，因為在看產品的時候，我們的銷售人員就是直接體現我們品牌形象的，所以銷售人員素質的提升，也產品提升的一個重要的標志。精神狀態好的好的銷售人員，成交的機率大很多。

2、身體的準備，如果我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這段時間，在會場里的站立服務，讓我感覺到很疲憊，所以我才更能體會到有一個好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。

3、專業知識的準備。

在接待顧客的時候，由于我對產品的知識的不熟悉，在顧客詢問性能.和產品的有關事項時我總是不能很好的介紹.就是這么一點小小的產品知識，體現的就是你是一個新手，你不懂，顧客就不會和你購買。因為你不能把適合他的產品提供給他。所以產品知識在銷售中是很關鍵的。

4、對顧客的準備。

當我們了解了相關的產品知識的時候，就是我們掌握銷售的第一部，讓自己的銷售業績提升還需要我們了解顧客的，只有我們對顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關系，創造一種輕松休閑的購物環境，善于傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購買的意向，推薦適合它的產品。