第一篇：房產中介經紀人業務銷售操作流程

房產中介經紀人業務銷售操作流程

一：客戶接待

1：銷售員看到門店外有客戶時應及時起身迎向客戶。（注意儀表和微笑）

2：在詢問客戶問題時，銷售員應精神飽滿，講話聲音要響亮，介紹或推薦房源基本信息要準確，快速。3：在介紹完基本信息后，禮貌的邀請客戶到公司做詳細了解。

4：按客戶要求，推薦適合客戶的公司主推房源，并適時的了解一些客戶的基本信息。（如：客戶的購房目的，是不是決策者，付款能力，購房意向，目前的居住狀況等。

5：如果客戶對公司的房源有興趣則可以安排看房。如果暫時沒有客戶所需要的房源銷售員應果斷的告訴客戶這樣的房源可以在1或2天內幫他找到，此刻再向客戶提出留個聯系電話，并熱情的遞上自己的名片。二：配對

1：在接到新房源后，應立即開始客戶配對，選擇自己在半個月之內的客戶進行刪選。

要求：A列出意向客戶。

B按客戶購買意向排序

C按客戶購買力排序

D選定主要客戶

E逐一打電話給主要客戶，約定看房。

三：電話約客

1：撥通客戶電話，告知客戶房源信息

2：詢問客戶是不是在家或有沒有固定電話，如果有的話告訴客戶撥打他的固定電話，以免浪費對方手機費。3：簡單講述房源基本信息。

4：和客戶約定看房時間，地點。（注意2選1原則）

四：帶看前準備

1：設計帶看線路

2：設計帶看過程中所要提出的問題。（合理安排問題的先后順序）

3：列出物業的優缺點

4：思考如何把物業缺點最小化，揣摩客戶可能提出的問題及回答方案。

5：整理該物業相關資料。

五：如何帶看

1：空房必須準時赴約，實房必須提前30 — 45分鐘到達業主家中，與業主進行溝通，為看房過程的順利完成打好基礎。

2：理清思路，按照自己的看房設計帶看。

3：詢問客戶買房目的。

4：詢問客戶居住狀況等。

5：與客戶交流，掌握更多客戶信息，為以后的跟進工作打好基礎。

6：贊揚客戶的工作，性格，為人等優點，拉進與客戶的關系。消除客戶的警惕感。

六：內場操作

1：進入物業主動介紹房子的相關情況，但切記，不要一口氣把物業的優點全都告訴客戶，留下2或3個優點，在客戶發現物業缺點或自己陷入僵局時救急，此時把這些優點告訴客戶來帶開客戶的思路。時時把握主動權。

2：留給客戶適當的時間自由看房及思考和比較的空間。（注意觀察客戶的舉動及言行）

3：控制時間，不要留給客戶太多的思考空間。銷售員要把握好時間，并根據不同的客戶提出不同的問題，以了解客戶對物業的看法。

4：讓客戶提問發表意見，熟練快速解答客戶疑問。認可客戶的想法，就算客戶講的明顯不對，也不要去反駁客戶，而是加以引導，讓客戶自己察覺他的問題，多用反問或雙重否定的方式回答客戶的問題。

5：為客戶做一下總結。（每套房子都有它的優缺點，但關鍵在于自己的需求能不能接受它的一些不足之處。因為，對于房子來講，它是個即定的產品。不可能去反攻或是定做。所以，我們所能夠做的只是比較下它的優缺點，是優點多與不足，還是不足多于優點。對于它的不足，自己是不是可以接受。考慮自己的選擇和衡量。）

6：結束看房。把客戶帶回公司或做其它約定。（注意，在帶出小區的途中加深客戶看房的印象。）七：成交前的準備

1：對已產生購買意向的客戶應立即帶回公司。

2：再次肯定和贊揚客戶的眼光，并把握時間，適時的對客戶描繪下買下這套房子的前景和利益。（增強客戶的購買欲望）

3：到達公司后，先禮貌的請客戶到會議室入座，第一時間送上茶水。

4：主動象客戶介紹下公司的概況和售后服務的完善，提高客戶的信任度，打消客戶的后顧之憂。5：和客戶確認下單事宜。（但不宜操之過急，要有序引導，循序漸進）

如：“陳先生，這個小區的環境好不好？”“好，不錯，還可以”

“對這套房子的感覺怎樣？”“不錯，還可以”

“房型滿意嗎？”“挺好的，不錯”

“采光好不好？”“好，不錯”

抓住房子的優勢及有利條件，用肯定式問句，讓客戶做肯定式回答。

6：抓住客戶的肯定回答，逼客戶下訂。

如：“陳先生，既然您對這套房子相當滿意，那么您對這套房子的價格是不是可以接受？”

八：守價階段

1：要點：銷售員沒有對客戶讓價的權利。

如：客戶：“房子的價格比較高，是不是可以低些啊？畢竟，這套房子的周邊交通不是很方便。”

銷售員：“哦，陳先生，是這樣的，對于房子的價格原則上我們是沒有主動權的，必須要和業主協商后，才可以答復您。”您看這樣行不行，您先告訴我您的上限是多少？（掌握主動，了解客戶的心理價格）

注意：對于還價幅度太厲害的客戶，業務員要保持心理上的冷靜和鎮定。外表上的沉著和穩定。切不可退卻或露出意外，緊張的表情。因為，這個價格是客戶在試探這套房子的水分有多大，如果此時業務員有任何不當的表情或舉動的話，客戶會再度大幅度殺價。所以，此時業務員必須果斷，干脆的回答客戶，這個價格是不可能成交的，并告訴客戶前些天有一個比他上限高的價格都沒能成交，同時，再次運用房子的優勢或其它有利條件駁回客戶的試探，從客戶手上取回談判主動權。然后，要求客戶對價格做出重新定位。2：在得到客戶的第2個價格后，業務員要表現出勉為其難的狀態，并告訴客戶，只能先和業主溝通一下，在自己于業主溝通的時候，避免在客戶的視線范圍內溝通，要注意發揮團隊的作用，邀請店長或其它資深業務員幫忙跟進客戶。自己離開談判桌與業主溝通。

3：15分鐘左右，回到談判桌前，告訴客戶，業主雖不接受他的價格，但也做了些讓步。給

出一個高于客戶上限的價格，讓客戶再次抉擇。并試探客戶的價格底線。

4：此時，談判可能會陷入一種僵持階段，客戶有可能要求與業主直接談判，作為業務員，應果斷阻止，告訴客戶自主談價的缺點。（如：你們雙方如果自行談價的話，在雙方陷入僵局的時候，如果為了面子問題或一些小事相互都不讓步，甚至有時為了一口氣，弄得一方不買，一方不賣連回旋的余地都沒有，找到一套自己滿意的房子本來就不容易，不要因為這些小事弄得得不償失。而我們作為第3方，不論怎樣協商都代表了雙方的利益，且又經過專業的培訓和許多的實戰經驗，配合我們的專業素質成功的概率肯定要比你們雙方自主談判的效率和效果要好的多。）另外，還可以列舉一些由于自主交易而產生糾紛的案列取消對方的念頭。同時，和客戶共同設定一個比較實際的成交價格，然后，安撫客戶的情緒，告訴客戶自己再做努力與業主溝通。

5：此時，談判才真正進入關鍵階段。業務員才可開始真正和業主進行溝通，談價，殺價。

九：殺價階段

原則：找出各種對自己有利的因素，引導業主下降價格。

主要方法：1：市場因素

2：政策影響

3：客戶的稀缺

4：客戶還有第2選擇

5：周邊地區房源的充足和同等房源的性價比

6：告訴客戶，把錢轉起來，才能賺更多的錢。

殺價第1步：告訴業主，現在有客戶在公司談價格。我們做了許多工作，現在基本上已經達成了一致，但在價格上存在比較大的分歧，希望您可以做些讓步。

殺價第2步：業主此刻會護盤或試探對方的出價，作為業務員此時應運用客戶的試探方式，大幅度地猛殺業主的價格。做出反試探，看看業主的反應如何。如果，業主對此價格有強烈的不滿反映時，要注意安撫業主情緒，（如：告訴業主，自己已經明確告訴客戶這個價格成交不可能，所以，現在才和他協商一個雙方都可以接受的價格。同時，要求業主給出一個價格底線。

殺價第3步：在得到業主的底線價格后，告訴業主自己將和客戶進行協商，有問題再行溝通。

隔10分鐘左右，再度和業主協商，確定最后業主的底線價格。

十：下訂階段

1：一般情況下，通過以上的步序，應該可以使雙方的價格達到成交價格，此時，業務員可以提醒客戶是不是可以下訂了，并準備好相關的書面合同，簡單解釋合同的條款。

2：如果此時客戶還有猶豫的話，業務員因提示客戶，好不容易才和業主在價格上達成了一致，如果現在不下訂，萬一業主第2天改變想法的話，那么所有的努力都白費了。

3：有些客戶會借口定金沒有帶足或其它的一些理由不愿意下訂，此時，業務員應“急客戶所急”，告訴客戶，先支付部分定金，余款第2天打清。

4：在誘導客戶下定的過程中，業務員應注意和團隊之間的配合，這樣才可以提高成功的概率。十一：售后服務

1：在客戶簽下意向書，下訂以后。業務員應及時向客戶索取身份證等有效證件，復印留底，做好交易前的資料準備。

2：及時通知貸款專員，為客戶制定貸款計劃。

3：完成以上步序后，簡單告訴客戶交易所需要的環節及大致時間和所需材料，提醒客戶在時間上做好合理按排。

4：在客戶簽下意向書，下訂以后。業務員應該及時聯系到業主，把物業的出售情況第一時間通知業主，并且及時把客戶的定金轉交到業主手上，確定銷售的有效。

5：在交易過程中，業務員應經常和客戶及業主保持聯系，做好溝通，以使整個銷售過程圓滿完成。

第二篇：房產經紀人工作心得業務銷售操作流程

房產經紀人工作心得業務銷售操作流程

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一：客戶接待

1：房產經紀人看到門店外有客戶時應及時起身迎向客戶。（注意儀表和微笑）

2：在詢問客戶問題時，銷售員應精神飽滿，講話聲音要響亮，介紹或推薦房源基本信息要準確，快速。

3：在介紹完基本信息后，禮貌的邀請客戶到公司做詳細了解。

4：按客戶要求，推薦適合客戶的公司主推房源，并適時的了解一些客戶的基本信息。（如：客戶的購房目的，是不是決策者，付款能力，購房意向，目前的居住狀況等。

5：如果客戶對公司的房源有興趣則可以安排看房。如果暫時沒有客戶所需要的房源銷售員應果斷的告訴客戶這樣的房源可以在1或2天內幫他找到，此刻再向客戶提出留個聯系電話，并熱情的遞上自己的名片。

二：配對

1：在接到新房源后，應立即開始客戶配對，選擇自己在半個月之內的客戶進行刪選。

要求：A 列出意向客戶

B 按客戶購買意向排序

C 按客戶購買力排序

D 選定主要客戶

E 逐一打電話給主要客戶，約定看房。

三：電話約客

1：撥通客戶電話，告知客戶房源信息

2：詢問客戶是不是在家或有沒有固定電話，如果有的話告訴客戶撥打他的固定電話，以免浪費對方手機費。

3：簡單講述房源基本信息。

4：和客戶約定看房時間，地點。（注意2選1原則）

四：帶看房前準備

1：設計帶看線路

2：設計帶看過程中所要提出的問題。（合理安排問題的先后順序）

3：列出物業的優缺點

4：思考如何把物業缺點最小化，揣摩客戶可能提出的問題及回答方案。

5：整理該物業相關資料

五：如何帶看

1：空房必須準時赴約，實房必須提前30 — 45分鐘到達業主家中，與業主進行溝通，為看房過程的順利完成打好基礎。

2：理清思路，按照自己的看房設計帶看。

3：詢問客戶買房目的。

4：詢問客戶居住狀況等。

5：與客戶交流，掌握更多客戶信息，為以后的跟進工作打好基礎。

6：贊揚客戶的工作，性格，為人等優點，拉進與客戶的關系。消除客戶的警惕感。

六：內場操作

1：進入物業主動介紹房子的相關情況，但切記，不要一口氣把物業的優點全都告訴客戶，留下2或3個優點，在客戶發現物業缺點或自己陷入僵局時救急，此時把這些優點告訴客戶來帶開客戶的思路。時時把握主動權。

2：留給客戶適當的時間自由看房及思考和比較的空間。（注意觀察客戶的舉動及言行）

3：控制時間，不要留給客戶太多的思考空間。銷售員要把握好時間，并根據不同的客戶提出不同的問題，以了解客戶對物業的看法。

4：讓客戶提問發表意見，熟練快速解答客戶疑問。認可客戶的想法，就算客戶講的明顯不對，也不要去反駁客戶，而是加以引導，讓客戶自己察覺他的問題，多用反問或雙重否定的方式回答客戶的問題。

5：為客戶做一下總結。（每套房子都有它的優缺點，但關鍵在于自己的需求能不能接受它的一些

不足之處。因為，對于房子來講，它是個即定的產品。不可能去反攻或是定做。所以，我們所能夠做的只是比較下它的優缺點，是優點多與不足，還是不足多于優點。對于它的不足，自己是不是可以接受。考慮自己的選擇和衡量。）

6：結束看房。把客戶帶回公司或做其它約定。（注意，在帶出小區的途中加深客戶看房的印象。）

七：成交前的準備

1：對已產生購買意向的客戶應立即帶回公司。

2：再次肯定和贊揚客戶的眼光，并把握時間，適時的對客戶描繪下買下這套房子的前景和利益。（增強客戶的購買欲望）

3：到達公司后，先禮貌的請客戶到會議室入座，第一時間送上茶水。

4：主動象客戶介紹下公司的概況和售后服務的完善，提高客戶的信任度，打消客戶的后顧之憂。

5：和客戶確認下單事宜。（但不宜操之過急，要有序引導，循序漸進）

如：“陳先生，這個小區的環境好不好？” “好，不錯，還可以”

“對這套房子的感覺怎樣？” “不錯，還可以”

“房型滿意嗎？” “挺好的，不錯”

“采光好不好？” “好，不錯”

抓住房子的優勢及有利條件，用肯定式問句，讓客戶做肯定式回答。

6：抓住客戶的肯定回答，逼客戶下訂。

八：守價階段

1：要點：銷售員沒有對客戶讓價的權利。

如：客戶：“房子的價格比較高，是不是可以低些啊？畢竟，這套房子的周邊交通不是很方便。”

銷售員：“哦，陳先生，是這樣的，對于房子的價格原則上我們是沒有主動權的，必須要和業主協商后，才可以答復您。”您看這樣行不行，您先告訴我您的上限是多少？（掌握主動，了解客戶的心理價格）

注意：對于還價幅度太厲害的客戶，業務員要保持心理上的冷靜和鎮定。外表上的沉著和穩定。切不可退卻或露出意外，緊張的表情。因為，這個價格是客戶在試探這套房子的水分有多大，如果此時業務員有任何不當的表情或舉動的話，客戶會再度大幅度殺價。所以，此時業務員必須果斷，干

脆的回答客戶，這個價格是不可能成交的，并告訴客戶前些天有一個比他上限高的價格都沒能成交，同時，再次運用房子的優勢或其它有利條件駁回客戶的試探，從客戶手上取回談判主動權。然后，要求客戶對價格做出重新定位。

2：在得到客戶的第2個價格后，業務員要表現出勉為其難的狀態，并告訴客戶，只能先和業主溝通一下，在自己于業主溝通的時候，避免在客戶的視線范圍內溝通，要注意發揮團隊的作用，邀請店長或其它資深業務員幫忙跟進客戶。自己離開談判桌與業主溝通。

3：15分鐘左右，回到談判桌前，告訴客戶，業主雖不接受他的價格，但也做了些讓步。給

出一個高于客戶上限的價格，讓客戶再次抉擇。并試探客戶的價格底線。

4：此時，談判可能會陷入一種僵持階段，客戶有可能要求與業主直接談判，作為業務員，應果斷阻止，告訴客戶自主談價的缺點。

第三篇：房產中介經紀人銷售技巧

房產經紀人怎么樣才能做好房產中介22點秒招

房產中介新手如何快速做好房產中介這個行業？ 快速的找到或者賣出房源。在分配到相當地區時，小蜜書建議新人要先對自己的經營的小區進行了解。首先要先熟悉自己所經營的小區與商圈，周邊的學校、銀行、賣場與交通、菜場等設施。了解自己所銷售房子小區的優缺點，房齡、容積率、得房率、綠化率、朝向、房型，這些基本概況越熟悉越能獲得客戶的認可。

掌握房地產的從業知識，買賣雙方的費用計算，買方如契稅，借款的有評估費與擔保費，賣方需交營業稅和個人所得稅，在什么情況下可以免交哪些費用，借款月還款額的計算等等。成功經紀人的日常工作:

1、每天準時到公司，早起的鳥兒有蟲吃。

2、找開電腦,查看前一天所新增樓盤,熟悉市場行情,養成每天背誦樓盤和發現自己所需要之筍盤。

3、打開電腦,隨時查閱公司“新間公告”、“員工論壇”等欄目,及時了解公司業務動態同規章制度,跟上公司日新月異發展的步伐。

4、下決定每天找尋一個新客戶(暫時未需要,但半年內會買的客戶)

5、嘗試考核本身對買賣過程中,稅費及各項手續費的計算方法。

6、每天必須盡量保證帶兩個客戶看房。

7、每天必須即時跟進自己客戶及每天洗十個公客。

8、查看本區域廣告(包括本公司和外公司)發現自己客戶所需要的盤或筍盤主動找回盤源,增加成交量進而增加業績(及分類廣告).9、本分行或本區域若有新收的匙盤,堅持拿匙看房,日積月累,區域內的所有戶型你都會了若指掌.10、每天必須認真按質清洗十五個盤源.清洗任何盤源必須與業主徹底交流,了解真實情況.11、洗盤過程中,了解業主有換樓的需要。在業主未出售前,先行約業主看房(每周至少一個)。

11、每天必須即時跟進自己客戶及每天洗十個公客。

12、主動到公交站或盤源不足的指定目標派發宣傳單張,爭取客源及盤源。

13、自行輯錄五個筍盤,不停尋找客戶作配對,機會自然大增

14、跟進以往經自己成交的租盤或賣盤,(租客到期完約否?會否另覓新居?會買房否?)做好自己的“客戶回訪”工作。

15、跟進以往經自己租出的樓盤業主,會否買多一個單位作投資(收租)

16、有時間到附近交易活躍的社區兜客,及地產公司門口拉客。

17、自己洗盤時認為和自己溝通比較好的業主多聯系,加深感情爭取控盤(簽獨家委托)

18、晚上是聯絡客戶與業主最佳時間,堅持在8-9點間跟客戶、業主溝通。

19、業務員應多了解本市及國內房地產之要聞,令本身在這方面 的知識增加,從而在與業主及客戶交談的時更有內容,塑造“專家”形像。

20、談判過程中,遇上挫折,是平常不過之事,并要將問題癥結之所在記下,不要重犯。

21、工作總結(看房總結經驗),準備第二天工作計劃(客與業主需聯系)

22、心動不如行動,心勤不如手勤,主動出擊,才能爭取入息。最后，要使用史上最好用的房產小蜜書軟件，可以進行采集房源，一鍵群發房源，可以學習最優秀的人員刷新設置。

房產小蜜書是運用云技術為房產經紀人量身設計的軟件,是目前 房源采集軟件，房源群發軟件，房源刷新軟件功能整合并做了優化改進,做到15秒快速獲取最新個人房源，房源一鍵群發多端口,摸擬手工全天定時刷新房源,房源克隆搬家;企業版還包含小區占比透視,排班刷新，排班發布，二手房市場數據分析等房產中介管理系統，加盟熱線：400-088-4846

第四篇：房產中介經紀人工作守則

工作守則

一．工作業務安排：

(1)每日房源跟進資料不得少于16條，未完成按2元/條處罰；客源跟進最少8條，不得抵扣。

(2)每天新增房源任務：業務員每月新增20條。如未完成者按50元一條處以罰款；經紀人新增房源第一名獎勵50元。

(3)上班考勤以系統打卡為準，遲到5分鐘內不計遲到。超出5分鐘，罰款20元每次。無缺勤，遲到，早退情況，可獲30元獎勵。

二．經紀人收鑰匙后一定要在房友系統中標明，若未標明，則按放棄收鑰匙比例分成處理。

三．所有接待客源必須當天輸入電腦，否則成交不計提成。

四．重復客源須知會店經理，由店經理查看有無客源跟進后再處理。

五．經紀人所維護客戶如果超過一周未跟進則劃為公客，不享受業績分成。

六．轉正經紀人每月基本指標為3000，未完成部分按照10%扣除工資；未轉正

經紀人但工作已滿3個月的每月基本指標也為3000，未完成部分按照10%扣除工資。

第五篇：房產中介交易流程

房產中介交易流程

一.產權人持《房屋所有權證》及其它有效證明到中介公司辦理委托出售登記手續。

二.業務員實地勘察和評估房屋價值，達成一致意見，簽定房產出售委托書。

三.中介公司通過房產信息網、報紙、電臺等媒體進行(該房屋)廣告宣傳。

四.業務員帶領客戶實地看房，填寫看房記錄，協商房產交易價格。

五.客戶看房滿意后向中介公司預交購房定金;中介將定金轉交產權人，產權人則應將房 屋所有權證，身份證等原件交押中介公司。

六.中介公司與買受人持產證到產籍部門查檔、核證。

七.買賣、中介三方實地驗房;賣方清繳該房此前所產生的一切費用;簽定買賣契約，交款、清房。

八.三方一起到房地產交易管理部門辦理房產交易手續，拿到“黃票”(西安市房地產交易中心收件單)即告交易結束。

九.買受人憑“黃票”在二十個工作日后到“產籍處”領取《房屋所有權證》。