第一篇：房產中介店長該如何管理和監控經紀人日常行為

房產中介店長該如何管理和監控經紀人日常行為

房產中介店長，是門店經營的掌舵人，是經紀人的直接管理者，起到承上啟下的重要作用。店長不單要知道如何管理團隊、激勵員工、提升業績，還要有信息化管理意識，根據信息系統提供的數據分析能力，制定并調整公司的戰略和運營策略。同時還要會利用一些軟件輔助工具來檢查日常工作，監控經紀人日常行為。

因此選擇一款房產中介管理軟件不僅僅是錦上添花可有可無的事，而是影響房產中介生意能否為繼的大事。下面我結合國內首款第三代房產中介管理軟件億房通來講一下如何管理進行店面日常管理。

一、設置每日業績指標

以天為單位，設置每個經紀人要完成的房客源采集量、跟進量、電話量、推廣量、成交量等關鍵業績指標。各經紀人在億房通的操作流程指引下開展業務的同時自動產生各員工業績報表。每天打開億房通員工業績報表，檢查各員工業績完成情況。對未完成的早會時提出批評。可以從億房通中導出員工業績報表打印出來供早會使用。億房通業績報表指標是相當全面的，可以監控以下指標：出售房源 出租房源 租售房源 房源總數 業主跟進 新增客源 客戶跟進 帶看量 云跟進 成交售單 售單金額 成交租單 租單金額 成交總額。

二、通過電話錄音防止假跟進

房產中介公司為了提升成單率，一般會將業主和客戶的跟進數量作為對經紀人的考核指標。經紀人一般迫于考核壓力，造成傳統的文字記錄的跟進方式并不能反映真實跟進情況。經紀人談單水平如何，跟客戶的談話是否得當，是否存在違背公司意志的行為，是否做私單，甚至有沒有去打這一通電話，作為管理者都是無從得知的。這就是我們常說的“管理真空”。

針對于這些問題，可以通過億房通云電話和隱號呼叫功能解決。開啟隱號呼叫后，無論員工在電腦上、還是手機上均無法看到業主完整手機號，但不影響跟業主正常通話。可強制經紀人與客戶電話溝通時自動產生通話語音包，對通話過程進行全程錄音監控，同時語音包將自動產生跟進記錄，杜絕了經紀人寫假跟進現象。

三、設置強制轉公盤機制，讓經紀人跟進有緊迫感

對于很多房產中介門店來說，如果房源信息采集到之后，不對它進行跟進以及后續的操作，那就跟沒有是一樣的，但是有很多時候，可能原因沒有及時進行跟進，那么為了加強經紀人的緊迫感，也為了方便他們跟進會有相應的提醒，房屋管理系統億房通是有個一自動轉公盤機制的。

設置超過多少天未跟進就轉成公盤。開啟億房通強迫轉公盤機制，開啟后，系統會在充公前兩天以微信和系統消的方式提醒用戶，當經紀人負責的房源N天未跟進，系統強行轉成公盤，讓其他經紀人競爭獲取該房源的成交權，以此增強經紀人緊迫感。

四、設置安全策略，違背則觸發自鎖機制 自鎖是億房通對數據信息安全的一種自我保護機制。當系統檢測到電腦有可能被盜，或有可能有作弊行為，操作內容違背了管理員賦予的權限，或長期未登錄億房通，均會鎖定終端，拒絕任何登錄(即便您有合法賬號)，此時需要聯系管理員方可解鎖。

五、動態業績排行機制

每個員工登錄億房通房產中介管理系統，在其系統桌面上均以直方圖方式醒目呈現了當月銷售業績排行榜。排名是根據實際運營業務數據即時自動生成。可別小看了這個排行榜，它在心理上會給員工一種無形的激勵作用。一方面他鼓勵了先進者，讓其感覺自豪；另一方面，它鞭策后進者，讓其更加努力。

六、結合系統日志巡查員工行為

為了公司的經營與發展，員工每天的操作情況，作為管理者，肯定是知道的越詳細越好的，一方面是查看員工是否每天按時完成了工作任務，另一方面是為了查看員工是否有不當的操作，給公司帶來不必要的麻煩。

管理人員登錄億房通，是可以查看到經紀人的任何操作進行記錄的，通過房源監控查看哪個員工在什么時候對某條房源進行了什么操作；通過系統日志查看經紀人操作行為，通過跟進日志查看對照修改前后的信息。

七、設置業主電話查看管控機制

業主電話以及房源的具體位置是房產中介公司最核心、最重要的資源。在億房通房產中介管理軟件里，是可以對這部分資源的查看或操作權限進行分級管控的。對于私盤的管理，業主電話以及房源的具體位置作為最機密的信息被系統進行加密處理，沒有權限的人無法查看到。這需要管理員根據公司實際情況設置管理策略。為了降低用戶配置難度，億房通默認的房源查看權限是：經紀人只能看到本人的業主信息和房源具體棟座位置，其無權查看任何其他同事的房源保密信息。只有店長可看全店所有經紀人的全部信息。另外，可以開啟針對經紀人的強制寫跟進機制，即讓經紀人每看一條業主信息，就得相應的寫一個看的理由。

八、設置提醒，實現事推人管理機制

房產中介公司傳統的管理模式都是向上看的，即下級等著上級分配工作任務才去行動。反之上級沒有分配工作任務下級就容易陷入茫然。這種管理文化會讓員工失去主動性，形成消極的工作心態。已經實現信息化管理的房產中介門店其管理文化是完全不同的。比如，在億房通中，要求員工對每一次業主或客戶的跟進都要設置下一次跟進的時間，當下次跟進時間到達前，系統會產生消息提醒相關員工。除此之外，系統中還有很多其它類型的提醒事件，用戶可自自定提醒觸發規則。如：出租房源到期提醒、強迫轉公提醒、跟進任務提醒、重要事件提醒、微信當日業績提醒等。通過這種提醒機制，將“人推事”的管理機制扭轉為“事推人”的管理機制，從而提升經紀人團隊的戰斗力，扭轉公司管理文化。綜上所述，在互聯網時代的今天，只有擁有信息化意識，用好IT工具，才能搞好房產中介公司的管理。

第二篇：房產中介經紀人工作守則

工作守則

一．工作業務安排：

(1)每日房源跟進資料不得少于16條，未完成按2元/條處罰；客源跟進最少8條，不得抵扣。

(2)每天新增房源任務：業務員每月新增20條。如未完成者按50元一條處以罰款；經紀人新增房源第一名獎勵50元。

(3)上班考勤以系統打卡為準，遲到5分鐘內不計遲到。超出5分鐘，罰款20元每次。無缺勤，遲到，早退情況，可獲30元獎勵。

二．經紀人收鑰匙后一定要在房友系統中標明，若未標明，則按放棄收鑰匙比例分成處理。

三．所有接待客源必須當天輸入電腦，否則成交不計提成。

四．重復客源須知會店經理，由店經理查看有無客源跟進后再處理。

五．經紀人所維護客戶如果超過一周未跟進則劃為公客，不享受業績分成。

六．轉正經紀人每月基本指標為3000，未完成部分按照10%扣除工資；未轉正

經紀人但工作已滿3個月的每月基本指標也為3000，未完成部分按照10%扣除工資。

第三篇：房產中介店長年終總結

房產中介店長年終總結

房產中介店長年終總結1

光陰似箭，歲月如梭，轉眼間已接近年底，驀然回首己入司已半年，在這大半年的時間中我通過不懈的學習，和努力的工作，得到了有形與無形的成長進步。今新年剛至，思之過去，放眼未來，為了更好的開展新的工作的任務，明確自己新的目標，理清思路，特對自己這半年以來的工作進行全方面的剖析，使自己能夠更加的認識自己，鞭策自己，提高自己，以便于更好，更出色地完成今后公司賦予的各項銷售工作。

1.工作中的感想和回顧

進入鄭房房產的半年來，我很感謝公司給了我一個學習的平臺和對我的栽培！讓我充分地展現自我價值，也感謝同事們給我指導與幫助，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能！今年也是我國房地產市場有史以來最不平凡的一年，是房地產的政策年，政策越來越緊，各種手段層出不窮，經歷最嚴厲的一年，面對國家政策的不斷干預，對我們房地產銷售工作帶來了巨大的影響，不斷的挑戰我們的生存極限，我們的生存空間顯得越來越渺小，身邊的同事被政策打壓而被迫不斷離職，而我覺得越是在這艱難的市場環境下，越能鍛煉自身的業務能力和素質，也是體現自身價值的時候，因我堅信凡事總會雨過天晴的，值此不禁為他們的離去而表示遺憾和惋惜，他們之中不乏有些比較優秀的同事，不知他們是抱著什么想法進入公司的，怎么經不起折騰呢，而我堅信逆境能給予我們寶貴的磨練機會，只有經得起考驗的人才能算是真正的強者，自古以來的偉人大多是抱著不屈不撓的精神，堅韌不拔的意志，從逆境中掙扎奮斗中過來的。鑒于此，我由衷的感謝公司給予我這次工作及鍛煉的機會，我也很榮幸的成為鄭房房產的一員。同時也感謝公司在逆境時不拋棄，不放棄我們，畢竟我已經很久沒出業績了，再次感謝公司對我們的栽培和幫助及鼓勵和支持。

自入公司以來從一個對房地產一無所知的門外漢，到現在從一個合格的經紀人的不斷邁進，在這半年的.時間里收獲頗多，同時對公司的發展性質及房地產市場及工作模式及戰略政策也有一定的見解，做為房地產一線銷售員工的我深知自己責任的重大。因為我代表著公司窗口，自己的言行舉止都代表著公司的形象，所以我要做好自己的本職工作，促使我必須提高自己的素質，加強自己的專業知識和專業技能，才能更快的成長，成為一名優秀的經紀人。平時還要保持一顆良好的心態，良好的心態是一個銷售人員應該具備的最基本的素質。特別是在和客戶及房東的溝通上，碰到的是行行色色的人和物，能控制自己的情緒以一顆平穩的心態坦然去面對。

2.工作中好的方面

1）、思想上積極進步，不斷進取，熱愛銷售行業尤其是房地產銷售行業，因為只有干一行，愛一行，才能通一行，精一行，平時能夠保持一顆積極向上的心態，立足本職，安心工作。

2）、工作上樂觀自信能吃苦耐勞，認真務實，服從管理，聽從安排，適應能力強，有團隊協作精神，富有責任心自覺性強，領導在與不在都是一個樣，能自覺的完成好手頭上的工作！并能遵守公司的各項規制度。

3）、心態上能都端正自己的態度，畢竟銷售也是服務行業，正所謂“一流的經紀人賣的不是房子而是服務”平時能夠保持一顆積極向上的心態，以及良好的從業服務意識，能制動調節自己的情緒。

4）、生活中與同事們相處友善，為人誠懇并善于助人。

3.工作中存在不足：

1）、工作中不善于自我總結，自我反思，自我檢查，剖析問題根源，查找客戶未成交原因以至于數月都沒有銷售業績，當然這包括外在和內在因素，外在體現是店面位置和外部環境，內在體現的個人身上，我想個人因素才是主要的因素吧。

2）、思想上有時不夠端正，不能及時糾正自己的航向，意志不堅定，自控能力差。總認為這是由于市場環境引起應理所當然，自己比別人比起已經夠努力了。

3）、工作中沒有一個明確的目標和詳細的工作計劃。做為一名銷售員如果沒有目標，會導致銷售工作放任自由，無緊迫感和壓力，自會導致工作效率低，工作時間得不到合理安排。

4）、做單時自詡“注質不注量”導致客戶量抓的少，平時約客時跟進不及時及客戶資源管理混讓，導致談單量少，從而影響成交。

5）、平時和客戶溝通不夠深入，未能把房地產市場及房子賣點清晰的傳遞給客戶，及時的滿足客戶的需求，不能及時的發現客戶對房子的優點、缺點的看法及了解到什么程度。

6）、平時在工作中發展的問題未能及時的請教領導及同事。

7）、談單能力還有待提高及增強，逼定存在優柔寡斷。

4.下步工作中需要得到的改進及幫助

1）、完善的工作計劃及個人目標，并嚴格落實及執行。

2）、對客戶間的交流并學習新的知識，掌握新的方法。

3）、做單注重質與量的雙管齊下，約客跟進幾時及做好客戶分類。

4）、用平時工作休息時間閱讀房地產相關書籍，及其它相關銷售知識，提高自己素質。

5）、日常工作中發現問題及時反映，并及時得以有效解決。

6）、正思想，保持一顆積極上進心，以良好的精神面貌和積極的心態投入到下步工作中。

7）、望公司加強相關專業培訓，使我們的綜合能力和素質得到全面提高。

8）、希望在工作中好的方面給予保持，不足之處在下不工作加予克服及改進。

以上是我入司以來的工作總結，不足之處懇請批評指正，從而更好的成長進步。

房產中介店長年終總結2

20xx年對我們來講是極其不平凡的一年，在這一年中，公司經歷了發展、到不斷壯大的過程，我們大家共同努力、精誠團結、互助共贏，為大量的客戶找到了他們滿意的住所，在服務社會的同時，也成就了自己。回首這一年，如夢如幻，無限感慨。

20xx年年初，經過公司與物業的洽談，對我公司進駐XX小區合作達成了共識，于20xx年3月15日簽訂了相關合作合同。首先要非常感謝公司為我提供這個廣闊的平臺，以及對我的信任，非常感謝公司領導、同事給予的關心幫助，在此我向公司全體同事表示最衷心的感謝。

下面是我對今年所做的工作做一下總結，以及對20xx年新的一年的工作設想。

一、關于管理工作方面

主要是做好與員工的協調溝通。同時建立良好的人際關系。認真履行公司制定的各項規章制度，統一思想，結合自身工作情況不斷發現問題解決問題。接待客戶熱情積極主動，樹立好良好的公司形象。

二、取得的工作業績

進駐已有9個月，取得的業績不是很可觀，自開設辦事處至今成交租賃房源套，傭金收入約為XX元;出售、貸款及其他業務為。主要原因是門禁及綠化沒有搞好，所以至今未得房產證，致使一些業務無法開展。同時，因為合作的物業公司管理方面出現一些問題，導致我們部分的客戶紛紛退租。雖然重復的房源再次出租也可以讓我們獲利，但是小區的對外口碑已經造成了不好的影響。

三、存在的主要問題

無論在哪個方面取得了成績，但對照公司的總體要求和管理模式還是相差甚遠。主要體現在缺乏工作的主動性，工作計劃不夠強，部門與部門之間的溝通協調還不夠，管理的執行力欠缺，監督工作力度不夠，等等，這些都有待于在新的一年里勇于克服和堅決改進的。

四、對公司的建議

1.用人唯才

隨著企業的經營的日益復雜，公司也再不斷的衍生其他經營方向，唯有人才才能維持企業的長期可持續發展。并且企業需要培養出一批屬于自己的.骨干成員，而不是依靠更多的親情來維系，這樣離現在化管理就太遠了。

2.能力重于學歷

成功人士往往是那些學歷并不高的人，看重學歷只是他的常識和，并不是代表能力的充分條件。選擇一些對待工作態度積極，主觀能動性強的人安排在適當的位置上是用人的標。

3.20xx年的工作打算

新的一年隨著市場形式的發展和激烈的競爭下，我們以積極主動的態度為公司帶來更好的效益，明確我們的工作目標，加強業務能力，提高業務水平，激發和調動每位員工的工作熱情。努力做好對客戶的溝通和協調，將各項工作做好，做實，做出成效，進一步提高我們家偉房產的知名度和信譽度，將我們的工作發揚光大。

“人生在世，事業為重，一生尚存，絕不松勁，東風得勢，時代更新，趁此時機，奮勇前進”這段話是老總給我們的精神動力。我們大家都明白，失敗的原因千萬種，但是成功只有一條捷徑，那就是努力、勤奮、專業。我暗下決心，要做就爭取做到。

經過了9個月的努力，雖然離我的目標還很遠，但是這些只是下一步工作的起點，在嶄新的一年中，我們會更加努力的去工作，力爭把我們的工作做到，實現更高的收入，并且在20xx年里實現三跨。

房產中介店長年終總結3

20xx年對我們來講是極其不平凡的一年，在這一年中，公司經歷了由產生、發展、到不斷壯大的過程，我們大家共同努力、精誠團結、互助共贏，為大量的客戶找到了他們滿意的新家，在服務社會的同時，也成就了自己，實現了自我價值。而我也非常榮幸的在這不平凡的年份里加入到了我們不平凡的新天地大家庭，開啟了我工作和生活的嶄新篇章。回首這一年，如夢如幻，無限感慨。我從沒想過我這一生還會從事這樣一份工作，更沒有想過，我，這樣一個沒有學歷、沒有背景，沒有錢的“三無人員”，也可以取得這樣高的收入，我常跟同事朋友談起，“前半輩子真是白活了，新生活才剛剛開始！”我之所以會取得這些成績，首先我要感恩，非常感謝公司為我提供這個廣闊的平臺，非常感謝公司領導、同事對我的關心幫助，正是因為有了你們，才使我由一個對房產中介什么都不懂的門外漢，迅速的成長為一個合格的房產經紀人，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝。

20xx年4月1日，我在小區開店，正式成為我們新天地大家庭的一員，那時在中介行業，我是一個不折不扣的新兵，對能不能干好沒有半點信心。公司領導、同事對我非常關心幫助、不斷給我指導鼓勵，我也深知，像我這個年齡進行二次創業沒有退路可走，只許成功、不許失敗。我也明白，失敗的原因千萬種、成功的捷徑就一條，那就是努力、勤奮、專業，我暗下決心，要做就做的。功夫不負有心人，經過不斷努力，我連續5個月取得了公司業績第一，多次受到了公司的肯定和嘉獎。截止到目前，僅僅9個月的時間，實現賣房收入元，租房收入元，總收入近萬元，比過去十年掙得還多，我很高興，比較滿意，但我決不滿足，我會把這些僅僅當做是下一步工作的起點，在嶄新的一年里，實現更高的收入。此時此刻，我心里有已經有了一個更高的'目標，那就是力爭做中介行業的。

在這一年中，在公司領導、同事們的幫助下，我不斷借鑒不斷摸索不斷改進，逐漸有了一些對行業的感悟，掌握了一些經驗和方法，在此和大家簡單作一交流和分享，不對之處敬請指正。

1.技能體現專業。首先從個人形象做起，做到正式、得體、專業，沒有第二種方法可以改變對你的第一印象。夯實基本功。積極參與公司培訓，記好筆記，反復翻閱，聽到的不是自己的，會用了才是自己的。為房源找到主人，為客戶找到家是我們的全部工作，我們就是客戶和房源的紅娘。詳細掌握客戶需求，引導客戶修正需求，學會發現房源賣點，找到房源賣點和客戶需求的聯系點。建立詳細地附近樓盤檔案，熟練計算房產交易成本，確保客戶咨詢時對答如流。

2.服務落腳滿意。從客戶進門的第一印象開始，處處讓客戶滿意，時時讓客戶滿意，力爭做到超出客戶的預期。成交后的客戶要建好客戶檔案，做好服務，爭取轉介紹客戶。

3.目標追求先進。復制成功是最快的成功之道。成功一定有原因，找到別人成功的地方，為我所用，我們會和他一樣成功。

4.合作著眼真誠。合作房源在我們的成交量中占有很大的比例，真誠合作、信用無價。合作好，業務才會更好。展望未來，機遇與挑戰并存。說到底，我在這個行業里僅僅工作了9個月，與那些從業幾年的老兵相比，我還是個新兵，需要學習和提高的地方還有很多，在嶄新的一年里，我要把以前的成績當作是我新的起點，戒驕戒躁，繼續提高自己的能力和素質，爭取更大的成功。

第一、我要加強學習，繼續提高專業技能。房產行業受國家調控的影響非常大，吃透政策是做好工作的前提條件。要了解政策的背景目的和下步政策可能的調整方向。以公司培訓為契機繼續加強基礎學習。繼續完善樓盤檔案和客戶檔案，區分已成交客戶和未成交客戶，以便對客戶進行有針對性地促成和服務，提高促成成功率和客戶服務水平

第二、熱情服務、誠信待人，提高客戶服務水平。我們中介行業是服務業的一種，要樹立正確的服務理念，像對待自己的親戚朋友一樣對待客戶，這會讓顧客對我們有一種親切感，拉近我們和客戶的距離。我們不是在為顧客推銷房源，而是在為我們的親人選擇他們的家。一旦獲得了客戶的認可和信任，我們的成功率會大大提高。

第三、堅持到底，水到自然渠成。接待顧客時要不厭其煩，即使客戶看了很多房子，我們還是要耐心接待。只要他們想看，我們就多努力。不到最后關頭我們決不放棄。

最后，預祝公司領導和各分店同仁身體健康，事事如意；快賣房子，多數錢，歡歡樂樂過大年；讓我們在充滿期待的20xx年中取得更優異的成績！

房產中介店長年終總結4

新的一年開始了，針對行業特點、現狀，結合我對半年來對“房產銷售”的理解和感悟，特對20xx年工作制定以下工作計劃。

希望在20xx年至少完成銷售指標十萬元。制定本計劃的宗旨是確保完成指標、實現目標。眾所周知，現代房產銷售的競爭，就是服務的競爭。服務分為售前服務、售中服務和售后服務，而我們房產銷售也是一種“服務“，所以前期工作即就是售前服務更是我們工作的重中之重。正是因為如此，我的工作開展計劃也是圍繞“售前服務”來進行。

1）、多渠道廣泛地收集客戶資料，并做初步分析后錄入，在持續的信息錄入過程中不斷地提高自己的業務知識，使自己在對房產銷售特點掌握的基礎上進一步的深入體會，做到在客戶面前應用自如、對答如流。

2）、對有意向的客戶盡可能多地提供服務（比如根據其需要及時通知房源和價格等信息），目的讓客戶了解房源和價格，在此基礎上，與客戶進行互動溝通。其次給客戶一種無形的壓力，比如：房源緊張，價格要上漲，等。挑起其購買欲望。

3）、在用電話與客戶交流的過程中，實時掌握其心理動態，并可根據這些將客戶分類。

4）、在交流的過程中，鎖定有意向的客戶，并保持不間斷的聯系溝通，在客戶對房子感興趣或希望進一步了解的情況下，可以安排面談。

5）、在面談之前要做好各種充分準備，做到對房源，面積，單價等。

6）、對每次面談后的.結果進行總結分析，并向上級匯報，聽取領導的看法。克服困難、調整心態、繼續戰斗。

7）、在總結和摸索中前進。

以上，是我對20xx年個人工作計劃的一些設想，可能還很不成熟，希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到領導正確引導和幫助。展望20xx年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善工作。相信自己會完成新的任務，能迎接新的挑戰。

房產中介店長年終總結5

自18年從事房地產行業至今已經一年了，在這一年的工作中，由xx到xx房地產再到xx，獨立和參與完成的項目有xx·清河園、xx·麗水家園、xx·云和家園、xx·紫微星座等，辦理過手續的項目建設面積到目前達60萬平方米。多年的磨練使自身各項素質不斷得到提升，也積累了寶貴的工作經驗。我有能力、有信心干好xx的事業。

轉眼XX年即將過去，回顧在公司前期部這一年來的工作情況首先從下幾個方面向各位領導做一匯報：

一、18年完成崗位工作情況

我工作第一天就投入到了工作之中，中午加班，對“觀湖一號”擬建地塊界點進行放線，為全面開工提供準確界線依據，在隨后的幾個月的工作中，完成了“觀湖一號”項目總圖的批準、項目單體審批、項目核準意見書、項目一期環評、1、2、3標段的招投標、消防審核、規劃工程許可證和施工許可證等前期手續的辦理，以及一期1、2標段建筑節能意見書的辦理，前后共辦理大小手續146項，完成項目準建設手續面積約11萬平方米。

二、完善前期部各項工作制度

由于xx地產也是剛成立不久的新公司，制度上還不是十分完善，從參加第一次公司例會，公司領導就提出了相關要求，我積極響應，既借鑒同行業一些大公司的先進管理制度經驗，又結合xx地產的實際特點，完成了《前期部工作職責》、《前期部經理職責》、《前期部職工工作職責》、《前期部崗位職責》、《前期部工作流程圖》等，各項前期工作制度，為前期部及時步入正軌做好了制度上準備。

三、部門管理

1、檔案管理上，嚴格管理，及時歸檔

由于前期部與各個行政審批部門簽訂的手續較多，而且有些是公司重要文件更有些涉及到公司商業機密，所以我在日常工作中嚴格做到了不該說的不說，不該做的不做，及時將重要文件歸檔，逐一登記，隨時查閱隨時能查到，方便工作手續延續辦理。

2、工作日常管理上，做到日清工作制

公司每月有月計劃、周計劃，而我在日常的工作中是以日為工作階段單位。因為前期工作性質的不同，早一天辦完相關的手續就能為公司早日創造利潤提供條件，所以，我不僅要求自己，也要求部門員工以日為工作單位做自己的計劃，看看哪項做完了，哪項沒做完，為什么沒做完，剖析原因，盡快解決，爭取做到日清，這樣做下來，避免了工作的盲目性和無計劃性，又使計劃工作及時完成。并多次提前完成前期手續辦理。

3、從工作態度上、思想上進行引導管理

前期工作主要以辦理各項手續為主，與多個行政審批機關打交道時，有的手續必須一把手說了算，而有的一把手經常到本單位不久就又出去了如果找不到，手續就會多耽誤一天，所以我就依辦事相關部門的時間行事，有時上班前到，有時要等到下班以后進行辦理。再者與這些部門打交道時，針對不同部門、不同具體辦事人員，采取不同的'工作方式、方法，引導部門員工做事要勤、細，辦事要有耐心、恒心，多動腦、多動手。

4、培養部門員工盡快進入工作狀態

在前期部這一年工作中，為了使新員工盡快進入工作狀態，我經常言傳身教，用心來教，用多年來前期工作中總結出來的經驗傳授他們，在他們工作中遇到困難時及時幫助，使他們盡快成長，當他們取得成績時，進行鼓勵，并引導他們大膽獨立的去完成。

5、監督與工作放權同時進行

前期工作是個與多部門、多科室辦手續的工作，所以任憑一個人再加上兩支手也不能全顧到，所以當自己部門員工達到獨立辦理水平時，堅決放權給他們，放權不等同于放任，因為前期的每項手續都至關項目建設，所以雖放權了，但還要監督檢查，看資料準備全不全，看完成情況，看工作進度完成的手續是否有遺漏等，做到工作有條不紊、全面發展。

6、培養部門員工的責任感

前期手續涉及到項目整個開發過程，樹立部門人員責任感，有助于項目手續萬無一失，避免給公司造成不必要的損失，實行誰辦的手續誰負責，有不足之處勇于承擔責任，尋辦法、尋途徑解決改正，而不是推卸。從另一方面講也有助于個人成長進步。

四、從業務學習、政策掌握上

政府相關審批部門建設項目審批上，有時會有變化，這就需要我們前期工作人員在熟練掌握各項辦事手續、章程規定的基礎上，還要及時掌握新政策、新規定，避免公司項目在設計上規劃上有重大失誤、損失，也為公司在項目制定上、規劃上提供依據，符合公司總體戰略發展要求，所以，我不僅在加強自己部門業務不斷學習的同時，及時洞察政府新政策新導向，為公司項目規劃提出新問題、新建議、新要求。

五、在公司內部團結協作，在公司外部樹立良好形象

前期部算是公司對外聯絡的主要聯系部門，不僅公司部門內部之間需加強團結協作，使工作更加順暢；與外界聯系也是一樣十分重要，我們不僅代表自己也代表著公司的形象。因此，在日常內部工作中嚴格要求自己，加強團結、加強協作。工作中與技術部、行政辦、財務部、工程部等均建立了良好的工作關系和工作氛圍；同時也節制了那些工作不務實、光說不做、亂說是非等不良習氣的存在。在對外聯系上，首先提高自己的業務素質，也就是練好“內功”，在外辦事時才能表現出高素質、高水平，同時也為公司增強了榮譽。

第四篇：房產中介店長培訓

第一單元：房產中介行業及店長分析

一、房地產行業及中介發展趨勢

二、卓越房產中介店長的真締

（一）探討：為什么要設置房產中介店長職位 ？

（二）店長分類和特點剖析

（二）優秀房產店長 角色轉化和心態調整

（三）房產中介店長工作分配與時間管理

（四）優秀房產中介店長的高效能七力模型

1、目標力

探討：如何制定自身職業生涯規劃和團隊業績目標？

2、學習力

探討：店長應該學習什么？

3、合作力

討論：同一公司，不同經紀人同一客戶時，房源客戶業績如何分配和合作？

4、承擔力

探討：擁有承擔力給自己和團隊帶來什么價值？

5、溝通力

探討：如何對經紀人溝通？如何對總監和總經理溝通 ？如何跨部門溝通？

6、行動力

探討：行動力源泉來自哪里？如何激發行動力？

7、堅持力

探討：建立堅持力的方法和習慣？

第二單元：房產中介門面的人員日常管理

一、如何聘、留、育、用、留、除房產經紀人？

（2012年房產中介門店新人的聘、留已經成尾一件非常頭痛的挑戰）

（一）：如何組建房產中介銷售團隊？

1、什么樣類型的人適合做房產銷售呢？（1）房產中介銷售與其他行業銷售的根本區別？

（2）馬斯洛需求層次理論和雙因素激勵理論與九型人格分析

（3）九種性格種哪種類型最適合做房地產銷售員

2、招聘經紀人的兩難挑戰 ？

（1）、聘用有經驗的好還是沒有經驗的好呢？

（2）、聘用陌生人好還是招聘熟悉人好呢？

（3）、聘用學歷低的人好還是招聘學歷高的人好呢？

（4）、招聘經紀人是人事部的事情還是店長的事情 ？

（二）：如何培育房地產經紀人（師徒制訓練式）

（三）、如何留住房地產優秀經紀人？

1、經紀人去留團隊的深層原因分析？

2、留住優秀經紀人的八大法寶

（四）、如何用好優秀經紀人及 放棄不好的經紀人？

三、如何激發老經紀人的工作積極性？

(一)、老房產經紀人為什么會有工作倦怠與態度不積極？

1、理解老員工的需求

2、老員工態度不積極的六種現象

（二）、如何消除老房產經紀人的工作倦怠與不良情緒？

1、找到三大關鍵原因

2、發現你合適的“政委”

3、做經紀人思想工作的五部曲與現場演練

（三）、小組討論：除工資外，激活門店老員工還有哪些有效的創新方法？

四、店長如何形成管理者的氣場？

1、房產銷售員銷售技能培訓與現場輔導技巧（1）、如何激發房產經紀人員工潛能（2）、店長培訓技巧訓練

（3）、房產經紀人現場輔導技巧訓練

2、房產店長的執行力訓練（1）、店長執行力的 4 個關鍵點（2）、戰略決定高度、執行決定成敗（3）、執行決定結果、細節決定成敗（4）、細節決定思路、習慣決定成敗

3、探討：店長上下班以什么角色組合最有凝聚力：

領導+朋友／同事+兄弟／其他組合？

四、如何管理好 88年后的房產經紀人？

一、88年 后房產銷售員特點：

1、自我、責任感不強、團隊意識差是共性 2、88年 后房產銷售員帶來的挑戰是什么？

3、為什么 88年 后房產銷售員不好管理？

4、他們追求的是什么？

二、88年 后房產銷售員的管理技巧 1、88年 后房產銷售員獨特性管理辦法 2、88年 后房產銷售員團隊凝聚力建設的方法 3、88年 后房產銷售員流失率的五大秘訣

三、案例分析

五、如何提升九種叫不動下屬的執行力？

一、什么是執行力？

1、拿到結果就叫執行力！

2、房產經紀人缺少執行力的六個原因 二、九種叫不動房產經紀人的管理特征與執行對策：

1、老員工叫不動，怎么辦？

2、能力強的叫不動，怎么辦？

3、能力一般的叫不動，怎么辦？

4、有后臺的叫不動，怎么辦？

5、個人威信不夠叫不動，怎么辦？

6、管理風格不合適叫不動，怎么辦？

7、老板摻合者叫不動，怎么辦？

8、員工激勵制度不合理叫不動，怎么辦？

第三單元：房產中介店長店面的業務日常管理（第二天上午9：00----12：00）

一、房產店長開門的七件事和關店七件事

二、如何建立房產門店教育培訓體系？

1、房產中介門店現場培訓與輔導的意義

2、建立房產中介門店現場培訓與輔導體系

3、房產中店長成為經紀人教練的四個步驟及操作要點

三、房產銷售業績分解目標與有效達成實戰秘訣？

（一）、為什么房產門店員工沒有業績目標？

（二）、門店早會 晚會有效模式和周四的物件交流及沙盤演練分享會.（三）、產銷售業績目標的執行與管理措施

1、房產銷售業績目標管理流程：目標、分配、指導、激勵、達成

2、目標分解一個原則：5W2H 原則

3、目標達成三大方法：承諾法、激將法、糾偏法

4、善用 PDCA 管理循環圈，牢記：檢查力就是執行力

（三）、房產門店月計劃、周計劃與工作日志表單的應用及其注意要點

四、如何掌握門店數據分析與業績下滑應對的方法？

（一）、如何掌握房產門店業績下滑與數據分析能力？

1、學會與門店數據跳舞

2、學會從數據中發現門店存在問題

3、提升門店房產銷售業績的五大緯度及八個 KPI 指標

（二）、房產門店經營中八項重要指標及其數據分析方法

1、電話量

2、進店量 3房源開發量

4、客戶開發量

5、帶看量

6、意向金量 7銷售能力

8、業績量

（三）、運用好六大工具，發現問題，迅速扭轉門店業績下滑

（四）、房產門店業績案例分析

五、如何學會一套獨立分析問題與處理現場突發事件的方法？(一)、分析問題的工具“魚骨圖”：

1、作用：研究問題、邏輯排序、整體審視

2、標準：魚頭為核心問題、魚刺為問題關鍵要素

3、經驗：問題分析、先易后難、假設驗證

4、步驟：魚骨圖使用的六步驟

二、遇到門店突發事件的分析與處理方法：

1、分析現場問題的六步法

2、處理現場突發事件四大原則

三、店長對外溝通的挑戰：

1、維系難纏客戶、退定金，退中介費用

2、房產中介公司之間的摩擦和斗毆如何正確處理？

四、業務人員的違規挑戰

1、業務人員飛單怎么辦？

2、業務人員透露房源客戶信息怎么辦？

3、業務人員的攜款而跑 ？

五、小組討論：現場突發問題案例分析

第四單元： 房產門面中介店長的自我修煉和升華？

一、境由心造

1、《水知道答案》的感悟

2、一切都是美的

二、感恩家人

1、感恩父母

2、感恩另一半

三、感恩企業

1、國家的競爭力來自企業的競爭力

2、理解什么是企業，什么是老板（1）、用企業的平臺，賺自己的錢（2）、花老板的錢，學自己的本領

3、學會合作，懂得感恩，實現真正共贏

四、感恩社會

1、社會的發展是全民共同努力的結果

2、國家的進步是黨和國家領導人的功勞

讓我們每個門店中介店長養成用心帶領好團隊的習慣才能把店面業績做好，做強，也只有大家都把業績做好了，職場才是真正快樂的職場，人生才是幸福的人生。感恩讓我們擁有，珍惜才會長久。任何個人與企業都應該擁有一顆感恩的心，有感恩的企業文化才是優良的企業文化。

感恩不是口頭話語，感恩是一種行為，一種習慣。課程結束：

一、重點知識回顧

二、互動：問與答

三、學員：學習總結與行動計劃

第五篇：房產中介店長新年致辭

尊敬的各位領導、昊宏的各位精英們：

大家早上好！（下午好），我是*************。

時光荏苒，在忙碌與感恩中，我們送走了豐碩的2013，迎來了嶄新的2014，回想****房產進駐*****已近一年的時間，而我也有幸，擔任店長一職，在這長長的一年里，感慨萬千。

面對嶄新的市場，我們一無所知，一切從無到有，一點一點熟悉，一點一點抓起，為了不辜負領導的信任與支持，完成店業績計劃并勇闖佳績成了我及我團隊的奮斗目標！首先匯報一下我及我的團隊在這一年里的工作成果。我們共實現銷售業績萬，完成工作總指標的%在開發區9家店面中處于的位置。

與做的好的店面相比我們還多有不足，而我個人也從在這一年的工作里收獲良多，首先感謝*****對我信任、支持與理解，感謝******對我的幫助與指導，感謝眾同事間的相互配合及扶持。最后感謝我團隊里的每一個人，雖然我們現在不是做的最好的，但我有信心在嶄新的2014里，我們將刷新自己，不斷完善，共同成長！

謝謝大家！