第一篇：企業ERP實施現狀分析及對策

企業ERP實施現狀分析及對策

摘要：企業ERP系統的成功實施對于提高企業的競爭力具有十分重要的積極意義，其實施的成功受到多方面因素制約，都能左右和制約ERP項目實施成敗，應引起重視。本文分析了ERP系統實施中存在的一些問題，并提出了一些解決問題的對策，這對企業實施ERP系統有一定的借鑒意義。

關鍵詞：ERP系統；實施；問題；建議

一、ERP系統簡介

企業資源計劃系統，指的是以信息技術為基礎，通過系統化的企業管理思想，為企業的經營決策者和員工提供決策運行服務的管理平臺。ERP的應用，可以實現企業資源的最佳組合，將與企業生產經營有關的人、財、物的辦法所有資源恰當的組合在一起，對企業的生產經營過程進行系統的規劃，從而提高企業的市場競爭力。ERP的上馬實施很可能對企業目前的管理流程和作業習慣進行全部或部分改變。因此ERP系統的成功實施具有一定的難度。

二、ERP系統實施中存在的問題

（一）很多企業對ERP的認識存在誤區，在ERP的運用和實施上存在盲目性。ERP系統不止是一個單純的計算機網絡和軟件實施問題，它是一場涉及企業重組和創新的活動，很多企業在實施前缺乏對企業現狀和經營管理問題的足夠正確和深入的認識，對ERP系統抱有過高的期望值，而對其艱巨性、復雜性認識不足。

（二）ERP系統選型不合理。ERP系統實施成功的前提就是選擇合適的系統，一個合適的ERP系統不能保證一定會實施成功，但是，如果選型失敗，所選ERP系統的功能與企業生產管理實際不匹配，或者，選擇了一個綜合性能差的ERP系統，那么，ERP系統實施是不可能取得成功的。

（三）企業管理基礎薄弱。ERP系統的成功還依賴于企業良好的經營管理基礎。如果企業規章制度不健全，管理混亂，就會為ERP系統的實施帶來很大的阻礙。如果企業不重視基礎數據的管理，忽視基礎數據的積累維護，那么會導致基礎數據的準確性比較差，會為ERP系統的實施帶來額外的分析和評估。

三、ERP實施方法各階段的主要步驟

在基于中小企業自身的ERP實施方法中，每個階段都包含有一些指導性的步驟，企業按這些步驟，一步步的走下去結合實施階段中需要注意的管理思想就可以完成ERP系統的成功實施。在每個步驟都應該產生相應的文檔來對所發生的事件進行記錄。以下對EIMEC實施方法各階段的實施步驟進行分析，企業在具體實踐的時候可以根據自身實際情況有所取舍。

(一)前期規劃階段

很多的ERP項目之所以失敗就是因為前期規劃做的不好，或是在不恰當的時

期進行了實施，或是和企業自身發展戰略相背。所以在條件允許的情況下做個詳細的IT規劃對企業的戰略來講十分必要。

此階段包括：

1、成立領導小組：由高階決策者和各部門決策者組成，成員需對ERP的基本知識有所了解，還需了解管理變革、流程重新設計過程、系統整合可能的結果等。主要任務在于規劃和設定改變的范圍，以及支持、領導項目進行，并隨時聽取項目進度報告。

2、企業現狀分析：對自身的內外部環境以及自己的競爭優勢、劣勢、財務狀況等進行分析，尋找一個實施ERP系統的最佳時機。

3、企業發展戰略審核：領導小組重新審視企業的發展戰略，若是以前沒有這次就重新制訂，如果是和目前企業的狀況相差較大就做出適當的調整。

4、結合企業戰略制定總體IT規劃：檢查項目是否符合企業戰略目標，確認企業的愿景、IT規劃和當前實施ERP系統的目的5、擬定實施進度和目標：制訂現階段企業的信息化進度和實施目標

6、成立項目實施小組：聘請有經驗的項目經理，主要由項目經理確定小組成員，需要包括有經驗的IT技術人員、主要使用者、熟悉各部門業務的人員組成項目實施小組，負責項目的執行。需要控制項目實施小組成員的流動率，尤其是主要成員，以避免知識掌握的不連續而造成實施延誤。

(二)業務藍圖

此部分工作主要是在領導小組授權指導下，由項目小組來具體完成，對企業內部的所有流程進行重新的審視，找出核心業務流程，發現存在的問題以及必須改進的業務流程，由項目經理負責進度，向領導小組匯報。

(1)準備調研問卷：將指導性的調研問卷發給各個業務部門填寫，以對部門的業務狀況做整體了解，為下一步調研工作做好準備。

(2)當前業務調研：針對企業各個部門的現狀和需求結合前期的調研問卷做面對面的調研，對企業當前的業務流程進行梳理，找出企業的主要業務流程、需要改進的流程、以及特殊的業務流程。

(3)業務需求分析：結合調研情況對業務流程進行優化，此步工作相當重要，是企業真正提升競爭力的階段。

(4)特殊業務流程處理：對特殊的業務流程用特別的手段加以處理。

(5)基礎資料的準備：對企業內部的物料編碼，部門、供應商、客戶，倉庫等基礎資料做詳細的討論并確定。

(三)藍圖實現

此部分的主要工作是根據上個階段所調研的內容結合企業的戰略規劃與實際情況，共同制定出優化后的方案。

1、業務流程方案初步確定：將業務調研的流程整理并形成初步的解決方案。

2、小范圍業務流程測試；將項目小組的成員召集在一起，通過若干張模擬訂單演示初步確定的業務流程是否能滿足企業各業務部門的需求。

3、進一步討論確認最終方案：小組成員針對演示的業務流程提出問題并討論，以最終確認業務流程方案。

(四)上線準備

這個階段企業所要做的就是積極配合顧問方進行系統的實施，需要全程參與，做好知識的轉移工作，使最后得到的不僅僅是一個系統，而是一套流程和方法。為日后的自[轉貼于:論文大行維護做好準備。

1、差異分析：進一步分析ERP廠商的軟件流程與企業的業務流程間的差異。標明差異以及發生差異的是否為主要業務流程。

2、用戶培訓：培訓的工作應該是貫徹始終的，包括各個層次的培訓，尤其是在顧問方仍在企業內工作的時候。

3、初始數據準備：數據整理的過程也是對企業自身一個盤點的過程，“三分軟件，七分實施，十二分數據”說得就是這個道理，數據準備工作是關系的實施效果以及成敗的一項重要工作，必須十分重視。

4、系統測試；包括軟件原型測試，關鍵用戶的測試，最終使用者的測試。而且在實施配置的過程中需要讓對背景了解不多的最終使用者參與測試，這樣可以及早發現問題。

(五)運行維護

1、系統模擬運行：系統需要配置開發的工作做好之后需要進行一段模擬運行，這個期間要做好數據的備份工作，包括手工備份，以防萬一出現意外造成比較大的損失。另外就是在模擬運行中需要多進行意外測試，以便及早發現問題。

2、成立內部支持小組：主要由參與系統實施的人員組成，來進行企業內部培訓以及解決突發的問題。需要規劃支援小組的主要任務、人員配置、支持方式等

3、正式上線運行：企業的日常業務流程正式切換到新的系統中，享受信息化給人們帶來的益處。

四、結束語

企業ERP系統實施成功受多方面因素制約，它是先進的管理理念與信息技術的有機結合。ERP系統的成功實施離不開決策層、管理層、業務層的全體參與，也離不開平臺的架構、合適的ERP系統的選擇、組織機構的合理設置、必要的資金落實、正確的實施方法、必要的培訓和實施后的維護等工作，這些也都是左右和制約ERP系統實施成敗的因素。企業在實施ERP系統時，如果能夠按照上述內容進行，將會很大程度的提高成功實施的可能性

第二篇：淺析我國企業ERP實施管理現狀

東南大學系統工程研究所，江蘇 南京 210096）

摘要：ERP的實施已經成為改善企業管理，實現企業管理信息化，增強企業核心競爭力的重要措施，但是目前ERP系統實施的成功率并不高。在這樣的背景下，就特別需要應用項目管理的理論和方法，把項目管理和ERP的實施有機結合，來降低項目的實施風險，提高成功率。

關鍵詞：ERP實施；實施方法；項目管理我國ERP實施現狀

ERP在我國的發展已近20年，國家對該項目的累計投資超過80億元。我國目前擁有15000家大中型企業和1000萬家中小型企業，多數的大型企業目前都已經進行了企業信息化方面的相關工作，在付出失敗代價的同時也取得了一定的效益和經驗，人們對ERP解決我國落后的管理現狀寄予了厚望。然而，統計數據表明，ERP成功實施的僅占10％~20％，約有30％~40％的企業只是實現了系統的部分集成，完全失敗的企業占到一半左右，而10％~20％的成功企業大多是三資企業。ERP實施的重要性

隨著競爭環境和主體的變化，我國企業對ERP的需求也發生了變化，由以往的以大型企業為主，轉變為以中小型企業為主。在中國，中小型企業占據了企業總數的97%以上，創造了中國GDP的50%以上。隨著國內經濟的快速發展，中小企業的發展對中國經濟發展的作用越來越突出。面對競爭日益激烈的國內國際市場和自身業務不斷發展的需要，中小企業的管理水平、信息化能力等各個方面都在經受著考驗，如何實現規范化、標準化的管理來提高企業經營效益，就成為一個新的關注點。越來越多的中小企業開始認識到用ERP系統實現企業信息化發展的重要性，進行信息化建設的愿望更為迫切。江浙一帶的長三角中小企業尤其活躍，對企業資源計劃ERP產生的相對需求和絕對需求都會很巨大。3 ERP實施現狀分析

ERP是一個高投入、涉及面廣且耗時長的系統工程，因此一旦失敗，對企業的損失是不可估量的，不僅浪費了大量的資源，而且也將影響到整個工作流程和組織結構的混亂。由于 ERP系統涉及到企業資源和計算機，而且涉及到企業財務應收應付流程，發貨與收貨流程、客戶訂單接受與生產單發放流程、盤點流程、領料與出庫流程中企業的深層業務活動，因此對ERP實施的過程中要對計算機軟件的實施過程以及實施過程中的管理進行雙層的監控。這要求企業既要對軟件實施本身的生命周期的需求、計劃進行實現，同時還要對實施本身的管理變革進行監控，以典型的流程和單據來驅動項目的開展。我國企業由于對ERP 本身的陌生、對即實施過程的管理模式的變遷缺乏經驗，因此很難對實施質量進行把關。

結合國內中小企業的特點對當今我國企業在管理ERP實施項目的現狀做一個大體的分析，主要存在以下幾個問題:：

3.1 外來詞匯多設置了較高的ERP心理門檻。由于ERP系統是一個綜合性的系統，從ERP供應商、ERP咨詢公司、企業ERP宣傳、政府對ERP的推動、研究單位對ERP的介紹都是從不同的角度來看待ERP系統及其實施，而且涉及到經濟利益和商業機密，因此較難全面地提供ERP實施的詳細資料，而且深入淺出介紹ERP系統及其實施的書和文章

也很少，因此使得整個ERP即實施方法的研究有難度。此外，圍繞ERP系統集合了BPR、JIT、CIMS、虛擬企業、協同商務等龐大的新名詞和外文詞匯，為廣大的企業管理人員設立了心理門檻，心理恐懼使得眾多的管理人員把ERP看得很神秘，因此對于ERP實施過程的把握顯得非常難。

3.2 應用ERP的根本目的是在學習、研究和應用國外現代企業管理思想和方法的基礎上，逐步改變我國企業傳統管理模式，建立起一套符合市場經濟體制的企業管理模式。因此，應用ERP不是一般意義上的企業信息化建設，更不是一個算機硬件、軟件和互聯網系統的建設。

3.3 很多企業未能充分認識ERP項目是一個企業管理系統工程，而僅僅視其為企業信息化建設工程。以致實際應用中既沒有立足于企業管理創新，也沒有把應用ERP與深化改革、管理創新、應用現代企業管理思想和方法緊密結合起來。

3.4 企業先天不足。企業所具備的項目組織成員素質、企業管理基礎等先天條件，對ERP實施的整個過程會產生持續的、貫穿始終的影響。在企業成員中，尤其是中高管理層，作為項目組織的主體，他們對ERP重要性的認識和理解越深,ERP實施成功的可能性越大。根據調查顯示，“缺少高層主管的支持”是第一位的實施失敗原因，這說明觀念問題是所有企業的共性問題。另外，在ERP實施過程中，很多企業存在基礎管理方面的缺陷，表現為基礎數據不準確或不完整、業務流程混亂、沒有健全的管理制度和機制等，嚴重影響了ERP實施的效率和效果。例如，有些企業物流系統沒有統一編碼，庫存記錄、物料清單不準確，不能得到有效的計劃數據來指導企業生產經營活動;有些企業沒有準確的生產工藝流程，缺少基本的成本記錄，使得上級與下級信息堵塞，成本控制不力，漏洞百出。ERP實施本身就涉及了大量的基礎數據、流程等方面的工作，如果這些基礎管理工作不到位，則會使項目實施很難有所進展，從而使項目 擱置下來或以失敗告終。

3.5 缺少科學的ERP實施方法。目前國外的ERP軟件商有非常規范的ERP實施方法，但是難以 完全貼近我國企業的實際需求和定制過程。國外ERP軟件公司如ASP、ORACLE、IFS、QAD、SYMIX等的ERP實施方法非常細致,每個階段和過程都有具體的文檔和可交付的成果，而且步驟嚴密、實施周期長，但是在實際執行過程中由于企業發展快、實施顧問水平有限、企業管理水平的落后和人員素質不高、實施經費不足、培訓不力等眾多因素使得項目 執行中不能按照規定的ERP實施方法做，高昂的實施成本使得某些ERP項目避重就輕，項目的徹底實施落空。

由于對自身管理上存在的問題缺乏研究，需求不明確，使得實施目標不當。自身問題的發現決定著目標的確定與使用的解決方法，進而決定實施與評價是否成功。另外，實施目標定得過高，從心里效果上分析，容易使企業高級管理人員產生心理落差，繼而對ERP實施的支持工作失去信心，甚至置之不理。

大多數企業在ERP應用過程中未能建立健全相應的項目管理體制和運作機制，不能對 ERP項目實行科學的管理和有效的保障。如制定明確及量化的ERP應用目標、ERP項目可行性研究、建立健全企業全員的培訓體系和考核體系、實行業務流程重組、建立質量保證體系、建立ERP應用績效評價體系等等。

大多數企業ERP項目前期準備工作的重點仍偏重于信息技術應用和ERP軟件選擇，嚴重

忽視了開展ERP等現代企業管理思想和方法的培訓教育、進行企業需求分析和實行業務流程重組的必要性和緊迫性。特別是未能通過各種有效途徑加強管理工作，提高企業項目主管和業務骨千掌握和運用知識。另外由于企業實際情況千差萬別，信息化應用情況也各不相同，即使是企業內部各部門，部門內各人員，其計算機應用水平和素質都會存在不同程度的差別，缺乏培訓教育使得多數企業的項目組織人員缺乏相應的組織和管理變革思想準備，致使在實施后期，不得不花大量的時間來溝通協調、糾正錯誤。

階段實施任務不完備，實施方法多是從技術角度確定ERP系統的實施任務，但是在具體的實施過程中，對實施風險的控制以及加強高級管理層支持與參與，制定配套應急措施等方面動力不足。

業務流程重組環節不到位，很多ERP項目失敗的主要原因之一就是管理者對與ERP系統實施相伴而來的業務流程重組缺乏足夠的重視。很多企業為了減少業務流程重組帶來的管理負擔，過多的要求ERP系統去適應原有的業務流程和手工方式，沒有對企業的管理模式、業務流程和組織結構進行改造和調整，結果造成ERP功能難以完全發揮，企業無法從中獲利。用項目管理的理論和方法實施ERP

分析實施失敗的原因，我們不難看出，我們企業在ERP項目實施中缺乏科學的管理方法。因此，必須應用項目管理的知識體系，把項目管理和ERP的實施有機結合：

4.1 需求評估：對企業的整體需求和期望做出分析和評估，并據此明確ERP項目成果的期望和目標。

4.2 項目范圍定義：在明確企業期望和需求的基礎上，定義ERP項目的整體范圍。

4.3 項目總體安排：對項目的時間、進度、人員等做出總體安排，制定ERP

項目的總體計劃。

4.4 項目授權：由企業與E R P軟件公司簽訂ERP項目合同，明確雙方職責，并由企業根據項目 的需要對咨詢公司進行項目管理的授權。

4.5 確定詳細的項目范圍：對企業進行業務調查和需求訪談，了解用戶的詳細需求，據此制定系統定義備忘錄，明確用戶的現狀、具體的需求和系統實施的詳細范圍。

4.6 定義遞交的工作成果：企業與實施咨詢公司討論確定系統實施過程中和實施結束時需要遞交的工作成果，包括相關的實施文檔和最終上線運行的系統。

4.7 評估實施的主要風險：由實施咨詢公司結合企業的實際情況對實施系統進行風險評估，對預計的主要風險采取相應的措施來加以預防和控制。

4.8 制定項目的時間計劃：在確定詳細的項目范圍、定義遞交的工作成果和明確預計的主要風險的基礎上，根據系統實施的總體計劃，編制詳細的實施時間安排。

4.9 制定成本和預算計劃：根據項目總體的成本和預算計劃，結合實施時間安排，編制具體的系統成本和預算控制計劃。

4.10 制定人力資源計劃：確定實施過程中的人員安排，包括具體的實施咨詢公司的咨詢人員和企業方面的關鍵業務人員，對用戶方面參與實施的關 鍵人員，需要對其日常工作做出安排，以確保對實施項目的時間投入。

結束語

總之，在ERP實施過程中，只有充分應用項目管理的理論和方法來確定項目的目標和范圍、建立項目組織、對企業人員進行培訓，制定清晰、簡明、完整的項目實施計劃，并采用適當的項目控制方法來降低項目的實施風險，才能提高成功率。

參考文獻

[1]國家發展和改革委員會中小企業司 2003年中國（非公經濟）成長型中小企業發展報告，2003.[2]楊皖蘇，嚴鴻和.影響我國企業成功實施ERP系統的主要原因分析[J].科學管理研究，2001.作者簡介：陳穎(1979,3~),女,浙江寧波,現為寧波遠望谷信息科技有限公司職員，東南大學系統工程項目管理研究生。

第三篇：實施商標品牌戰略現狀分析及對策

黨的十六屆六中全會提出，建設社會主義和諧社會，必須堅持科學發展，牢固樹立和全面貫徹科學發展觀，實現經濟社會全面協調可持續發展。實施名牌興市戰略，是當前形勢下落實科學發展觀的具體體現，是實現經濟社會全面協調可持續發展的重要途徑。

發展商標戰略，推進地方經濟發展，已成為各級政府營造市場經濟快速發展的重要戰略目標。現就**區商標戰

略發展做如下調研分析。

一、**區商標品牌的現狀

**區位于甘肅省河西走廊東端，幅員面積5081平方公里，全區轄9鎮38鄉，總人口98.4萬人，其中非農業人口18.5萬人，是甘肅省人口最多的縣級區，是國務院1986年批準的歷史文化名城和對外開放城區。**區是個農業大區，工業基礎薄弱。近年由于**區的建設和招商引資力度的加大，工業得到較快的發展。目前，全區有各類企業1839 家，其中工業企業210多家。近幾年來，武威市工商局**分局堅持以服務地方經濟作為己任，把幫助企業實施商標品牌戰略作為重要舉措，積極引導企業創牌、樹牌，促進了企業做強做大。到目前止，全區共擁有各類商標447件，其中生活資料商標占很大部分，農副產品商標55件，并且擁有甘肅省著名商標12件。企業商標品牌戰略已取得初步成效,但與周邊縣區相比，還存在較大差距，商標品牌在企業發展中的作用沒有得到充分顯現。

二、**區實施商標品牌戰略存在的問題

（一）企業自身創牌、樹牌意識不強。近年來，盡管企業的商標意識、創牌意識有所提高，但總體來說，企業的創牌意識不是很強，創馳、著名商標的意識更不強。許多企業沒有充分認識到商標品牌對企業發展的作用，還有“好酒不怕巷深”的觀念，舍不得花本錢創企業牌子，宣傳企業品牌。雖然全區注冊商標數量占整個武威市商標總量的81%，全區的甘肅省著名商標12只，占全市15只的80%，但是相比其它經濟發達的縣區，商標數量比例明顯偏低，而且很多商標都是在工商部門的引導下才注冊的，有的即使注冊了商標，也沒有很好宣傳、使用、保護商標，發揮好企業商標品牌效應。

（二）企業品牌效益淡薄，影響企業的創牌積極性。**區是農業大區，工業基礎差，工業發展起步晚，發展的時間短，上規模、上檔次的企業不多，龍頭企業更少。目前，全區雖然已基本形成了以紡織、釀造、淀粉、建材、化工、機械、食品、造紙、印刷、制革、機制紙、亞麻紗、白砂糖、花崗石板材等2000多種規模，但是由于全區企業整體規模不大，實力不強，企業對品牌的投入不夠，發揮品牌的效益不強，客觀上給全區商標品牌戰略的實施造成一定難度。

（三）政府實施商標品牌的扶持力度不夠，影響了企業創牌積極性。由于區財政比較緊張，區政府對實施商標品牌戰略雖然還比較重視，但目前還沒有制定出一套行之有效的扶持措施。目前，省內已有很多地方政府對商標注冊者給予一定的物質獎勵，對獲得弛名商標、省市著名商標的企業給予重獎，或者實施其他政策優惠。但**區政府還沒有制定出對創牌企業具體的獎勵措施。

三、**區實施商標品牌戰略的幾點措施

（一）加大宣傳力度，提高企業創品牌意識

商標是企業的品牌，品牌是企業的形象和無形資產，是企業的生命，是提高企業競爭力的有效手段。為此，我們一定要加大宣傳力度，采取多種措施提高企業的品牌意識。一是通過舉辦企業主商標知識培訓班，向企業主宣傳《商標法》以及商標知識。二是通過報紙、廣播、電視宣傳商標知識及企業創牌經驗。三是通過走訪企業上門宣傳《商標法》及商標知識，同時，發放一些書面宣傳資料。通過這些措施，使企業主了解《商標法》，明確商標品牌對企業發展的重要性，切實樹立起創牌、樹牌的意識。近年來，經過工商部門的宣傳，已有部分企業提高了商標品牌意識，而且嘗到了品牌甜頭。如農產品加工企業已意識到，農產品沒有注冊商標就進不了大型超市，就打不進大城市市場，產品價格就上不去。我區“甘青”牌面粉，自獲得省局著名商標后，商標的價值大增，品牌效應十分明顯。近年來，盡管各地面粉企業多，但是“甘青”牌面粉照樣暢銷，而且價格比一般面粉高很多，“甘青”面粉已成為成為上檔次的面粉。

（二）深入企業、農村，幫助培育品牌

每個企業要取好商標名稱，既要叫得響，又有吸引力，還不得相似，確非易事。這就需要我們業務部門深入企業，指導他們商標取名、圖案構思、申請注冊，給予全過程的系統指導。這些年，我們的工作人員多次深入企業，進行現場宣傳、指導，已幫助、指導企業注冊了20多件商標，許多企業正在策劃注冊商標。同時我們深入農村，了解農產品種植、加工、銷售情況，指導農民及加工企業注冊農產品商標，培育農產品品牌。如發放的辣椒、清源的羊羔肉、洪祥的大蒜等都是具有一定特色和規模的農產品，有較大的創牌潛力，我們就重點培育和引導。前幾年我們已幫助企業成功注冊“天梯山”人參果等農產品商標，今年我們繼續指導一批農產品申請注冊商標。

（三）加大扶持力度，幫助企業創立名牌

一個企業創牌重要，創立名牌更重要，因為名牌更能為企業帶來效益，更能促進企業的發展。為此，我們在幫助企業培育品牌的同時，更要有計劃有重點地扶持一批企業創立名牌，加大力度幫助企業申報省、市著名商標、知名商號。一是要加強宣傳，提高企業創名牌意

識，使企業能積極創造條件，主動申報著名商標、知名商號。二是要深入企業，指導企業做大做強，加大商標品牌的宣傳投入，提高商標品牌的知名度。同時全程指導企業準備材料，按程序申報。三是積極爭取政策傾斜，為企業創名牌創造條件。由于我們**區，經濟基礎薄弱，經濟發展在全省都是比較落后的縣區，為此，企業申報省、市著名商標的難度就更大。這就需要我們在指導企業做大做強，提高商標品牌知名度的同時，加強上下協調，積極爭取省、市的政策傾斜，為我區企業申報省、市著名商標創造有利條件。

（四）加強監管，切實維護品牌聲譽

加強執法監管，嚴厲打擊和查處商標侵權假冒行為，是我們工商部門義不容辭的職責。為此我們要堅持打護并舉，多管齊下，花大力氣做好護牌維權工作，切實開展好注冊商標專用權整治活動。這些年我們會同公安、武威市天梯山人參果協會，多次開展反侵權假冒、保地方名優專項檢查行動，嚴厲查處商標印制企業，加大檢查力度，督促印制企業完善各項制度，把牢商標標識、包裝裝潢印制關，從源頭堵住商標侵權；加大打擊假名牌、傍名牌的商標侵權行為的力度，為企業創牌、樹牌營造了良好的環境。

（五）全程服務，著力提升企業品牌效應

產品質量優，品牌名聲響，是企業的靈魂。作為政府的職能部門，我們努力為企業提升品牌的信譽度和競爭力，建立商標信息數據檔案，以直接、及時掌握全區商標的靜態狀況和動態趨向。采取跟蹤管理和對口服務的辦法，持續不斷地對企業商標的合法、規范使用給予指導，以確保商標成為促進企業發展的重要載體。如及時指導企業進行商標的續展、變更，指導企業如何宣傳自己的商標，千方百計擴大商標影響面，全力提升品牌效應。今年以來，我們共向企業發放商標使用指導提示函60多份，取得了很好的實際效果，受到了企業好評。如去年我們幫助武威市**區張義面粉廠 “延年”商標評為甘肅省著名商標，今年我們又多次上門，指導企業在如何正確使用省著名商標、如何宣傳省著名商標、如何提升品牌效應上做了大量工作，使“延年”的知名度在全省，甚至在全國得到了較大的提高，公司的產品產量和市場占有率也明顯提高，“延年”面粉在**幾乎是家喻戶曉。另外，我們去年幫助甘肅皇臺股份實業有限公司的“**皇臺”商標評為甘肅省著名商標，今年又通過檔案檢查發現其公司的54件商標已到續展期，為此我們及時發放了商標續展提示書，通知企業辦理續展；同時我們對其擁有的重點商標進行指導培育，指導其加大商標宣傳力度，提升品牌效應，爭創國家馳名商標。為堅決克服“重注冊輕使用，重創牌輕保護”現象的發生，維護品牌信譽，我們要定期不定期指導和督促企業善于運用商標，及時掌握企業商標使用情況，幫助處理和解決使用中出現的問題，對企業因故閑置的幾百件商標，要引導企業進行有效轉讓，盤活閑置商標，繼續發揮品牌作用。

（六）科學規劃商標品牌戰略，建立創牌長效機制

實施商標品牌戰略，是拓展企業發展空間、轉變企業增長方式、提升企業檔次的重要手段。為此，我們工商部門結合本地實際，科學制定創牌規劃，明確創牌重點和目標，在引導商標注冊和申報省、市著名商標時有明確的方向。，加強部門間的組織協調，并制定創牌獎勵政策，建議由政府對當年獲得馳名、著名商標，實行政策優惠和一定的物質獎勵，激勵企業實施品牌戰略的積極性，掀起我區創品牌、樹品牌的新高潮。用科學發展推動商標戰略，為我區地方經濟又好又快發展做出應有的貢獻。

第四篇：企業ERP實施流程

ERP系統的實施是個復雜的系統工程，涉及企業的各個職能部門和各層級管理人員，并很可能需要改變或部分改變我們企業目前的管理作業流程和我們長期來養成的作業習慣，因此，其成功實施的難度是可以想象的。據有關資料統計，在目前已經實施ERP的企業中，真正成功的大約只有25%左右，而75%左右的企業只能說是成功實施了部分模塊，甚至是完全失敗的。盡管說，當中的原因是多方面的，但對我們準備實施ERP的企業無疑是個警訊！那么，是不是我們的企業并不需要ERP系統呢？回答當然是否定的。本文是作者在長期實施ERP系統過程中的一些心得，企圖就制鞋企業實施ERP系統的作業流程作一規范，希望能對企業成功實施ERP系統有所幫助。

前期準備

作為一個項目的實施，我們必須有充分的組織準備、思想準備，有詳細的計劃和周密的安排。只有這樣，ERP系統才可能實施成功。

◆ 思想準備

思想往往決定行動的過程，實際上也就往往決定了行動的結果。ERP系統的實施也是這樣，它是否可以在企業成功實施，很大程度上是取決于企業高層人員實施ERP系統的動機、對ERP的認識、對ERP的期望以及對企業管理現狀的認識等。因此，企業在實施ERP系統之前，尤其是高層管理人員應在思想上清楚地知道：

（1）實施ERP系統的動機是什么？是發自內心的需求，還是外在的壓力？是我們未來發展的戰略部署，還是出于我們的攀比心理？即別人已經實施了，所以我也要實施。

（2）什么是ERP？我對ERP的期望什么？對這一問題，許多企業主或高層管理人員往往有種誤解，即認為ERP就是將我們手工的統計作業等電腦化。但實際上，ERP的精髓應該是規范我們的管理，規范我們的作業流程，并使企業的所有資源得到更為有效和高效的運用！

（3）對目前企業管理現狀的評價是什么？是否可以接受或者說準備改變目前企業的部

分流程和制度？一般來說，企業的許多管理者，往往會沉醉于目前的管理績效中；企業的絕大多數作業人員往往也有一種定勢，那就是，我現在是如何如何做的。因此，管理人員，尤其是高層管理人員是否有決心改變這種狀況？

◆ 組織準備

由于ERP系統的實施是個復雜的系統工程，涉及企業的各個職能部門和各層級管理人員，因此，僅靠ERP公司和企業信息中心的努力是不夠的。所以，建立一個強勢的、跨部門的ERP實施組織，也是ERP成功實施的保證。

以下給出了企業ERP系統實施的組織規劃：

（1）成立企業ERP項目領導小組，全權負責ERP系統之上線計劃、部門協調和運行績效考核，決定ERP系統的運作流程和系統修改等事項。項目領導小組建議由企業權責主管出任組長，ERP提供商項目經理出任副組長，信息中心主管任總干事，各部門主管則為其成員。總干事負責項目領導小組會議的召集以及各部門系統實施的協調。

（2）成立企業ERP項目實施小組，與ERP供應商具體負責ERP系統的實施、各層級人員的教育訓練以及系統的日常維護和數據錄入之檢核等。ERP實施小組成員建議主要由信息中心人員和各部門助理或部門資深員工組成。

◆ 財力準備

ERP系統是一個龐大的網絡信息管理系統，因此，無論是系統本身或者是其運行之平臺，都需要企業有較大的投入。就ERP軟件本身，國外知名ERP軟件，如SAP、ORACLE等，一般都在幾百萬、甚至上千萬人民幣以上，而國內真正的ERP軟件也動輒是幾十萬、上百萬。再者，ERP軟件是要借助于計算機網絡系統進行運行的，因此，硬件投資也是一個龐大的數字。所以，我們企業在正式實施ERP前，應在財力上做好充分的準備。

◆ 資料準備

ERP系統的順利運行，還有賴于大量的、正確的基礎資料。以鞋廠為例，這些基礎資料包括材料資料、鞋型資料、鞋型部位資料、鞋型部位材料資料等等，因此，我們在正式實施ERP系統前，應對ERP系統所需要的基礎資料進行收集、整理、規范和編碼，這樣，在ERP

正式實施時，我們就可以比較順利地進行。

ERP系統的實施

ERP系統模塊眾多且關聯緊密，實施ERP系統，應以項目管理的模式，有計劃、分階段、有步驟地進行。制鞋企業ERP系統實施的作業流程及說明規劃如下。

◆ 作業流程說明

（1）ERP的選型

ERP的選型是實施ERP系統成功的第一步。在選擇ERP時，一定要選擇專業性、行業性的ERP，選擇的公司不一定需要特別有名氣，但必須有良好的資信記錄和豐富的行業經驗。此外，我們還應特別注意該公司是否對其ERP產品有無可爭議的知識產權！

因此，在選擇ERP系統時，應清楚地了解：

★ 是否所有ERP系統都適合各個行業、適合各種類型的企業？答案是否定的，因為每個行業都各有特點，這不是任何ERP系統可以同時適合的！就以鞋廠為例，在鞋廠作業中，SIZE的管理對工廠非常重要：訂單數量是分SIZE的，我們的大底采購也需要根據訂單SIZE來進行，訂單生產作業是需要追蹤到每個SIZE，庫存作業也可能需要每個SIZE的庫存。因此，選擇ERP時，要特別了解所選ERP是否具有行業性，是否在同行業的企業有成功實施的案例？建議最好親自到已經成功實施ERP系統的企業去了解！

★ 好的服務，仍會面臨非常大的風險。說白了，IT行業實際上是個服務性行業，如果ERP系統供應商沒有提供完整的顧問服務，仍可能不能很好使用ERP！

★ 有關法律法規明確規定，使用有侵權嫌疑的產品也將承擔法律責任。因此，需特別檢查其ERP的軟件著作權登記證書。以免有涉嫌侵害知識產權的問題出現。

（2）營造氣氛，統一認識在確定實施ERP系統后準備實施前，我們應該在企業營造出一種變革的氣氛，廣泛開展各層級管理人員和作業人員的教育訓練，使他們清楚地知道什么是ERP，公司為什么需要實施ERP，實施ERP后我們的作業是怎樣等等，進而統一各層級人員對ERP的認識。與此同時，我們還應就ERP系統的實施擬定相關的管理和作業制度，確保系統的順利實施。

（3）系統試運行

ERP選型確定后，我們并沒有必要馬上就開始系統的正式實施，而是應該先清楚地了解ERP系統的作業流程與工廠實際作業的差異，ERP系統目前的功能與我們需求的差異等等。而這些不是看看ERP公司的系統演示就可以清楚的，它需要我們通過以實際的案例進行檢驗。因此，系統的試運行也是ERP系統的能否成功實施的關鍵之一。我建議，在正式實施ERP系統前，擬建立一個較小的網絡運行環境，由各部門資深人員進行系統的試運行，找出差異，并同時檢查系統的穩定性、快捷性、安全性等。

在此階段，還應詳細擬定各種基礎資料的編碼方案，如材料編碼方案、部位編碼方案、部門編碼方案、訂單編碼方案等等進行討論和確定，以便在正式實施時，可較快地進行。

（4）需求差異檢討及確

任何ERP系統都不可能與工廠實際作業完全相同，即使是專業化、行業化的ERP系統也一樣，只可能是差異的大小而已。而任何工廠又都可能有自己的特別成功的管理方式與方法，因此，ERP系統與實施企業的作業存在差異應該是正常的。關鍵是在系統試運行后，應就ERP系統與工廠當前的作業差異進行全面的、客觀的檢討，分析產生的原因，確定解決的辦法等。在此作業中，應由企業高層主管及各部門主管直接參與討論，以全面檢討目前企業的作業流程和制度，決定解決的辦法，即，是修改ERP系統還是修改我們工廠的作業流程或作業習慣。

（5）制度修訂與系統修改

在需求差異確定后，作為實施工廠來說，應該立即進行的是制度的修訂和流程的調整。而對ERP公司來說，則是系統作業的修正。在此階段，我們并不是將實施工作全部停頓下來，而是應該利用本階段的時間建立全面的基礎資料檔案，并進一步強化各層級管理人員的教育訓練。

（6）系統正式實施

在企業制度完成修訂和ERP公司完成系統的修正后，即可開始全面實施ERP系統的各管理模塊。當然，在正式實施過程中，我們不可能一蹴而就，而是應該按計劃、有步驟地進

行。

★ 首先是建立當前和未來3個月產品的所有資料，包括材料資料、產品（鞋型）資料、產品BOM資料、訂單資料等等。只有完整、全面、正確的基礎資料，才能保證后續系統作業的順利進行。前期基礎資料之材料基本資料擬由ERP實施小組成員集中建立。而產品BOM資料、訂單資料、廠商資料等等則應由相關部門的作業人員建立。

★ 完成ERP系統物流部分的系統實施，主要是采購（含材料加工）、倉庫等系統的實施。作為OEM的制鞋企業來說，由于其材料采購基本上是依據訂單進行的，并且許多材料又是從國外進口，也有些供應商的材料需要轉廠，因此，在本階段實施的系統還應包括業務、報關等。應該說，這部分系統是工廠ERP系統最為核心的系統，關聯最緊密的系統，同時也是可能給實施企業帶來最大效益的系統，因此，如果這部分系統不能成功實施，則基本上可以確定整個ERP系統的實施失敗。

★ 完成ERP系統現場信息管理部分系統的實施，主要是計劃、訂單生產、中倉、成品倉的管理等。這部分系統相對簡單，因此其實施會相對容易一些。

★ 完成人力資源系統，包括人事、考勤、薪資（含件資）等系統的實施。由于人力資源系統與其它系統的關聯性較小，因此，這部分系統實際上可以在任何時間點進行。★ 完成財務系統的實施。ERP中的財務系統一般與其它系統關聯非常緊密，尤其是其中的應收和應付管理部分，應是與訂單出貨和材料訂購、倉庫收料等密切關聯，因此，這部分系統需要在業務系統、采購系統、倉庫系統等實施完成后才能實施。

★ 完成與客戶、供貨商信息互動部分系統的實施。一般的ERP系統不一定會有這一部分的系統，但如果有的話，可以安排在最后進行。當然，供應商關系管理部分也可安排與采購系統同時實施。

★ 驗收與總結

系統實施完成后，我們應對整個系統的運行效率和效益作出定性、定量和客觀公正的評估，總結經驗，表彰對ERP系統實施有突出貢獻者。

第五篇：我國企業實施ERP存在的問題及對策

湖南商學院北津學院課程論文

我國企業實施ERP存在的問題及對策

內容摘要：隨著經濟的快速發展和市場競爭的日益激烈，我國許多企業急需通過應用ERP來提升管理水平，提高企業的競爭力。ERP系統的合理應用可對企業的資源進行優化配置，能提高企業的整體效益和效率。但目前我國成功實施ERP的企業還很少。由此可見，我國在在實施應用過程中存在著諸多問題，本文通過分析我國企業在實施ERP過程中遇到的問題，最后提出一些切合實際的相應對策。

一、引言

在中國，中小企業隊伍日益龐大，企業管理也逐漸規范，中國企業的發展已經駛入快車道，通過信息化提升國際競爭力已經成為越來越多企業家的共識。用友軟件股份有限公司董事長兼總裁王文京介紹，從中國企業發展狀況、企業信息化應用狀況、管理軟件廠商發展狀況以及管理軟件產業鏈發展狀況看，ERP應用將從貴族式消費變成企業普遍應用的大眾消費，中國將進入ERP普及時代。

企業所有的資源可以概括成三大類：物流、資金流和信息流。ERP也就是對這三種資源進行全面集成管理的信息系統。概括地說，ERP是建立在信息技術基礎上，利用現代先進的企業管理思想，全面地集成企業的所有資源信息，并為企業提供決策、計劃、控制與經營業績評估的全方位和系統化的管理平臺。中國企業的發展已經駛入快車道，通過信息化提升國際競爭力已經成為越來越多企業家的共識。企業信息化在我國從政府到企業都大力推行，我國的ERP事業也得到了迅速發展。我國很多企業為了提高管理水平，增強市場競爭力也紛紛引進了各類ERP項目。但ERP在中國的發展卻不如國外那么順利，許多企業對于ERP都是有愛有恨，在中國的實施也屢遭失敗。

二、我國企業實施ERP的現狀

從最近幾年的發展狀況來看,我國企業應用ERP已取得了一定的成績，湖南商學院北津學院課程論文

而且發展速度也不斷加快,但與西方工業發達國家企業應用ERP 的情況相比,以及與我國經濟快速發展的要求相比，仍有很大的差距。

目前，我國許多中小企業都配備了電腦，初具信息化的規模。但大部分企業對電腦的應用層次很低，只擅長一般的簡單操作和一些軟件的應用。例如財務軟件、進銷存軟件、物流管理軟件等局部應用，大部分信息化程度普遍不高。

在具體的實施方式上,主要分為企業自行開發系統并實施、企業委托開發并由自己實施、企業直接找軟件廠商實施和通過管理顧問制定實施方案等方式。就企業選擇的ERP軟件的來源而言,一般有以下三種：選擇軟件廠商為企業量身定制；選擇商品化軟件進行二次開發；購買國外ERP系統直接使用。從最近幾年的發展狀況來看，我國企業應用ERP已取得了一定的成績，且發展速度也不斷加快，與西方工業發達國家企業應用ERP的情況相比，及與我國經濟快速發展的要求相比，有很大的差距。

三、我國企業實施ERP存在的問題(一)企業對ERP系統認識不足，定位不準確

ERP的實施需要符合系統要求的、特定的管理及技術環境。特別是在中國的環境下，系統的實施有賴于企業運作體系的重建，它涉及到管理權限再分配等敏感問題，牽一發而動全局。而中國的企業決策者通常沒有意識到ERP系統的實施對企業原有管理體制強烈的沖擊作用，很多企業認為只要使用網絡、使用財務軟件就是ERP，就可以給企業帶來高效益，而沒有考慮管理、業務和技術配套的問題。由于沒有從根本上正確的認識和系統的規劃，缺少企業最高管理者的推動和監督，沒有進行相應的業務流程重組，這樣由于信息系統的應用反而將企業原有的缺點放大，效益沒有提高，而企業內部重重矛盾反而暴露無遺。

（二）企業缺少必要的技術隊伍

ERP系統的實施并不只是計算機專業人員的事情,它涉及到企業的各個管理部門和各個管理層次。因此,企業必須有一支知識結構合理、技術水平較高的專業人才隊伍,以保證系統正常運行和維護管理及擴展工作。中小企

湖南商學院北津學院課程論文

業在實施ERP的過程中，員工的素質和人才的缺乏將會是造成其實施成功的最大障礙。但在我國大多數企業中,都缺乏掌握現代信息技術應用的管理人員和業務人員。

實施ERP一方面需要具備掌握一定計算機知識，熟練運用ERP系統的人才來保證系統的正常運行；另一方面需要有計算機技術知識和企業管理知識的復合型人才對系統進行管理、維護和二次開發，而中小型企業員工的素質普遍偏低，缺乏這兩類、尤其是缺乏

湖南商學院北津學院課程論文 的功能難以全面發揮。原有的管理制度、原有的業務流程、甚至原有的組織機構設置等等都會暴露出許多與ERP軟件不相符的問題。

四、我國企業實施ERP的對策

針對中小企業在實施ERP的過程中存在的種種問題，可以采取以下對策提高應用ERP的成功率：

（一）對ERP要有一個全面而清晰的認識

要正確認識到ERP是一種以現代資源管理為基礎的企業管理集成化的思想及新管理理論，根本目的是最有效地配置企業資源，使企業的效益最佳化，這與企業的經營目標是不謀而合的。不能把ERP這個管理思想直接理解成了ERP軟件產品，因為ERP軟件產品是基于ERP管理思想的一種程序實現的方法，而管理的目的就是為了提高企業運行效率和綜合效益。如果ERP的實施不能達到這一目標，那么，對于企業來說就是失敗的。

（二）全員培訓，引進人才

ERP的建設作為一項系統工程，還必須依靠全體員工共同努力。首先，在實施前期必須對企業管理層進行ERP的培訓，讓他們理解ERP的深刻內涵，認識到ERP的應用需要信息技術人員和管理人員的共同合作，認識到決策者在實施過程中的重要作用，為成功實施ERP系統奠定良好的思想基礎。

其次，在項目的實施工程中，要進行全員培訓，讓員工理解ERP運作體系，轉變傳統管理習慣，規范員工的業務行為，明確各自的崗位職責，正確面對改變。是否重視培訓工作是ERP項目能否成功的一個關鍵要素。另外，企業還應加大對于高層次、復合型人才的引進和培養力度，建立合理的用人機制，加強人才儲備，保證ERP的全面、順利實施。

（三）跨越資金障礙

首先，在實施ERP之前，選擇合適的ERP產品，減少ERP的資金投入，規避資金缺乏帶來的風險。

其次，要根據企業自身的特點，對ERP產品一些不必要的功能進行整合，刪減。

湖南商學院北津學院課程論文

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參考文獻

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