第一篇：寶潔的人力資源戰(zhàn)略

寶潔的人力資源戰(zhàn)略

“如果你把我們的資金、廠房及品牌留下，把我們的人帶走，我們的公司會(huì)跨掉；相反，如果你拿走我們的資金、廠房及品牌，而留下我們的人，10年內(nèi)我們將重建一切。”

——寶潔公司前任董事長(zhǎng)Richard Deupree

美國(guó)Universum公司最新出籠的“最受MBA歡迎的50家企業(yè)”報(bào)告中，寶潔公司依然榜上有名。無(wú)獨(dú)有偶，在最近一份“最受中國(guó)大學(xué)生歡迎的外企”的調(diào)查報(bào)告中，寶潔公司名列前茅。

不知是寶潔公司的成功導(dǎo)致了其在職場(chǎng)上大受歡迎，還是其職場(chǎng)上的成功導(dǎo)致了公司的成功？但可以肯定的是，這是一個(gè)良性的循環(huán)。我們考察中國(guó)寶潔所取得的巨大成功時(shí)，肯定不能忘記寶潔的人力資源政策。

一、獨(dú)局具慧眼，校園招聘

寶潔相信，“一張白紙，好做最新最美的圖畫”。寶潔寧可招聘剛畢業(yè)的，沒(méi)有社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生，也不愿意招聘在其他企業(yè)有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的人員。除了少數(shù)確實(shí)需要工作經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的職位，如部分財(cái)會(huì)人員、公關(guān)人員之外，寶潔甚少公開(kāi)向社會(huì)招聘，他們招聘的重點(diǎn)是直接從重點(diǎn)大學(xué)選拔優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生，這是寶潔的長(zhǎng)期基本策略。

寶潔獎(jiǎng)學(xué)金與講座

為了加強(qiáng)與著名高校的合作，尤其是在人才培養(yǎng)、招聘方面的合作，寶潔已經(jīng)在北京大學(xué)、清華大學(xué)、中山大學(xué)、華南理工大學(xué)、天津大學(xué)、四川聯(lián)合大學(xué)、浙江大學(xué)、南開(kāi)大學(xué)等著名高校設(shè)立了寶潔獎(jiǎng)學(xué)金。寶潔和高校共同設(shè)計(jì)評(píng)選方案并實(shí)施。寶潔獎(jiǎng)學(xué)金獲得者都是品學(xué)兼優(yōu)的優(yōu)秀學(xué)生，尤其在主動(dòng)性、持之以恒、領(lǐng)導(dǎo)能力方面尤為突出，并且具備誠(chéng)實(shí)的品質(zhì)。

在設(shè)立寶潔獎(jiǎng)學(xué)金的高校，每年大約有50-60人獲得此殊榮。寶潔高級(jí)經(jīng)理和校方領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)出席隆重的頒獎(jiǎng)典禮。典禮結(jié)束后，一般會(huì)有一場(chǎng)講座，講演者是寶潔高級(jí)經(jīng)理代表。除了獎(jiǎng)學(xué)金獲得者外，校園里很多學(xué)生也會(huì)踴躍參加，學(xué)生們對(duì)于講座評(píng)價(jià)很高，他們覺(jué)得講座使他們能更多地了解寶潔，了解國(guó)際大公司的運(yùn)作和文化以及一些實(shí)用的求職應(yīng)聘技巧等等。

寶潔已在高校里舉辦過(guò)的講座包括：多部門合作發(fā)展業(yè)務(wù)、求職應(yīng)聘技巧、寶潔技術(shù)革新帶來(lái)領(lǐng)先市場(chǎng)、產(chǎn)品生命周期神話、致勝戰(zhàn)略的特性，等等。

寶潔的校園招聘程序

寶潔校園招聘通常開(kāi)始于11月并于次年1月末結(jié)束，主要包括招聘會(huì)、申請(qǐng)表領(lǐng)取及填寫、初試、解難能力測(cè)試、英文測(cè)試和復(fù)試等步驟。寶潔會(huì)和高校畢分辦共同合作組織有關(guān)校園招聘活動(dòng)。

二、內(nèi)部提升足夠的發(fā)展空間

寶潔公司是當(dāng)今為數(shù)不多的采用內(nèi)部提升制的企業(yè)之一。要實(shí)現(xiàn)內(nèi)部提升制，必須要有幾個(gè)前提：一是公司雇傭的人員必須有發(fā)展的潛力；二是他們應(yīng)該認(rèn)同公司的價(jià)值觀；三是公司的職業(yè)設(shè)計(jì)相當(dāng)明確并且充滿層次；四是公司必須建立完善的培訓(xùn)體系，以提升公司雇員的潛力；五是公司的提升制度必須透明化。

寶潔的一條價(jià)值觀是“我們實(shí)行從內(nèi)部發(fā)展的組織制度、選拔、提升和獎(jiǎng)勵(lì)表現(xiàn)突出的員工而不受任何與工作表現(xiàn)無(wú)關(guān)的因素影響。提升取決與員工的工作表現(xiàn)和對(duì)公司的貢獻(xiàn)。你個(gè)人的發(fā)展快慢歸根結(jié)底取決于你的能力和所取得的成績(jī)。

作為一家國(guó)際性的大公司，寶潔有足夠的空間來(lái)讓雇員描繪自己的未來(lái)職業(yè)發(fā)展藍(lán)圖。無(wú)論他是一個(gè)技術(shù)性人才還是一個(gè)管理型人才，他未來(lái)的發(fā)展空間都會(huì)足夠大。例如，一個(gè)人力資源經(jīng)理的典型的職業(yè)成長(zhǎng)之路為：最初他將會(huì)是一個(gè)人力資源專職管理培訓(xùn)生；然后成為負(fù)責(zé)培訓(xùn)、招聘或者工資福利制度的助理經(jīng)理。下一步，將作為人力資源部的某一專業(yè)領(lǐng)域經(jīng)理負(fù)責(zé)公司政策制度的實(shí)施、招聘等工作；然后更進(jìn)一步，會(huì)作為分公司的人力資源部經(jīng)理全面負(fù)責(zé)所屬合資公司的人力資源系統(tǒng)的整體管理工作，或者負(fù)責(zé)人力資源某個(gè)專業(yè)領(lǐng)域系統(tǒng)的發(fā)展和完善，如工資福利制度等；而后，他將會(huì)成為人力資源部的經(jīng)理。同樣，在市場(chǎng)部、財(cái)務(wù)部、市場(chǎng)研究部、信息技術(shù)部、研究開(kāi)發(fā)部、產(chǎn)品供應(yīng)部、客戶生意發(fā)展部、對(duì)外關(guān)系部都會(huì)有一條清晰的職業(yè)發(fā)展之路。

內(nèi)部提升的制度在寶潔得到嚴(yán)格的執(zhí)行。包括寶潔公司大中國(guó)區(qū)的前總裁潘納友先生也是一樣從底層逐步提升的。他在1977年加入公司，從培訓(xùn)生做起，先后在歐洲分公司的銷售部和市場(chǎng)部擔(dān)任職務(wù)；1989年被任命為埃及寶潔公司總經(jīng)理；1993年他調(diào)任寶潔公司中國(guó)總經(jīng)理；1994年被任命為中國(guó)寶潔公司副總裁兼總經(jīng)理；1995年，他升任中國(guó)地區(qū)副總裁，同時(shí)負(fù)責(zé)寶潔公司中國(guó)內(nèi)地和香港的業(yè)務(wù)；1997年，他被任命為寶潔公司大中國(guó)區(qū)總裁至2001年。

在中國(guó)，寶潔致力于培養(yǎng)中國(guó)的經(jīng)理管理中國(guó)的生意。寶潔公司在中國(guó)大學(xué)的招聘已經(jīng)13年了，在很多部門，本地同事已經(jīng)擔(dān)任重要職位，取代了外方經(jīng)理。隨著寶潔在中國(guó)業(yè)務(wù)的拓展，公司的發(fā)展方向是管理人員本地化。所以越來(lái)越多的中方經(jīng)理會(huì)在公司中擔(dān)任重要職務(wù)。

三、培訓(xùn)體系 價(jià)值積淀

重視人才并重視培養(yǎng)和發(fā)展人才，是寶潔公司為全世界同行所尊敬的主要原因之一。公司每年都從全國(guó)一流大學(xué)招聘優(yōu)秀的大學(xué)畢業(yè)生，并經(jīng)過(guò)獨(dú)具特色的培訓(xùn)發(fā)展把他們培養(yǎng)成一流的管理人才。不遺余力的培訓(xùn)和發(fā)展員工，是寶潔未來(lái)事業(yè)成功的關(guān)鍵。

寶潔（中國(guó)）公司人力資源部經(jīng)理張偉給出了這樣一個(gè)公式：

人才=觀念+方法+投入

其中，方法為培訓(xùn)體系，投入為資金、人才的投入。觀念就是該不該培訓(xùn)、會(huì)不會(huì)白花錢這兩個(gè)問(wèn)題的答案。寶潔公司的答案是這樣的：?jiǎn)T工培訓(xùn)可以為企業(yè)帶來(lái)較高的回報(bào)率，培訓(xùn)收益大約是所需投資的30倍；培訓(xùn)過(guò)的員工的工作效率明顯較高，企業(yè)的全員培訓(xùn)將會(huì)帶來(lái)整體效率的提高，從而加強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

寶潔是一間學(xué)無(wú)止境的公司，在這里員工能源源不斷地得到公司各種完善的培訓(xùn)。在美國(guó)總部，寶潔建立了培訓(xùn)學(xué)院。在中國(guó)，也有了專門的P&G培訓(xùn)學(xué)院。其特點(diǎn)有三：

一、全員性、公司所有雇員都有機(jī)會(huì)參加各種培訓(xùn)。

二、全程性、內(nèi)部提升制客觀上要求，當(dāng)一個(gè)人到了更高的階段，需要相應(yīng)的培訓(xùn)來(lái)幫助成功和發(fā)展。

三、針對(duì)性。公司根據(jù)雇員的能力強(qiáng)弱和工作需要來(lái)提供不同的培訓(xùn)。公司通過(guò)為每一個(gè)雇員提供獨(dú)具特色的培訓(xùn)計(jì)劃和極具特色的培訓(xùn)計(jì)劃和極具針對(duì)性的個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，使他們的潛力得到最大限度的發(fā)揮。

通過(guò)“P&G學(xué)院”開(kāi)設(shè)的管理技能培訓(xùn)課程，員工能及時(shí)了解國(guó)際先進(jìn)的管理技術(shù)和信息。寶潔為中國(guó)員工特設(shè)的“P&G學(xué)院”提供的系統(tǒng)培訓(xùn)包括：入職培訓(xùn)、評(píng)議、語(yǔ)言培訓(xùn)、管理技能和商業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，專業(yè)技術(shù)的在職培訓(xùn)等。

入職培訓(xùn)

新員工加入公司后，會(huì)接受短期的入職培訓(xùn)。其目的是讓新員工了解公司的宗旨、企業(yè)文化、政策及公司各部門的職能和運(yùn)作方式。

管理技能和商業(yè)知識(shí)培訓(xùn)

公司內(nèi)部有許多關(guān)于管理技能和商業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)課程，如提高管理水平和溝通技巧，領(lǐng)導(dǎo)技能培訓(xùn)等，他們結(jié)合員工個(gè)人發(fā)展的需要，幫助新員工在短期內(nèi)成為稱職的職員。同時(shí)，公司還經(jīng)常邀請(qǐng)P&G其他分部的高級(jí)經(jīng)理和外國(guó)機(jī)構(gòu)的專家來(lái)華講學(xué)，以便公司員工能夠及時(shí)了解國(guó)際先進(jìn)的管理技術(shù)和信息，確保公司在合理范圍的管理人員參加學(xué)習(xí)并了解他們所需要的管理策略和技術(shù)。

海外培訓(xùn)及委任

公司根據(jù)工作需要，選派各部門工作表現(xiàn)優(yōu)秀的年輕管理人員到美國(guó)、英國(guó)、日本、新加坡、菲律賓和香港等地的P&G分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)和工作，使他們具有在不同國(guó)家和工作環(huán)境下工作的經(jīng)驗(yàn)，有更全面的發(fā)展。

語(yǔ)言培訓(xùn)及委任

英語(yǔ)是公司的工作語(yǔ)言。公司在員工的不同發(fā)展階段，根據(jù)員工的實(shí)際情況及工作的需要，聘國(guó)際知名的英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教授英語(yǔ)課程。新員工還參加集中的短期英語(yǔ)崗前培訓(xùn)。

專業(yè)技術(shù)的在職培訓(xùn)

把發(fā)展生意和發(fā)展部屬作為每一個(gè)經(jīng)理人兩大基本職責(zé)。從新員工加入公司加以指導(dǎo)和培訓(xùn)。公司為每一位新員工都制定其個(gè)人的培訓(xùn)和工作發(fā)展計(jì)劃，由其上級(jí)經(jīng)理定期與員工回顧，這一作法將在職培訓(xùn)與日常工作實(shí)踐結(jié)合在一起，最終使他們成為本部門和本領(lǐng)域的專家能手。

寶潔的培訓(xùn)是無(wú)價(jià)的。因?yàn)楹芏嗯嘤?xùn)在外面根本就買不到，這種量身定做的培訓(xùn)，最切合員工的實(shí)際。因此，無(wú)論是從中國(guó)，還是從世界范圍來(lái)講，寶潔公司的內(nèi)部體系和內(nèi)部提升制度，給人一個(gè)概念就是都是一間堪稱典范的MBA學(xué)校。

四、薪酬福利 留住優(yōu)秀的雇員

記得有位學(xué)者說(shuō)過(guò)，企業(yè)不僅僅要事業(yè)留人、感情留人、更需要金錢留人、福利留人。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮沖洗下，大家都已不再羞于談錢。

寶潔的薪酬福利有吸引力嗎？

有沒(méi)有吸引力由誰(shuí)說(shuō)了算？市場(chǎng)才是最終的決定者。而寶潔也把決定權(quán)交給了市場(chǎng)。每年，寶潔公司都會(huì)請(qǐng)國(guó)際知名的咨詢公司作市場(chǎng)調(diào)查，內(nèi)容包括同類

行業(yè)的薪酬水平，確保群體平均收入具有競(jìng)爭(zhēng)力，從而使寶潔的薪酬能夠具有足夠的競(jìng)爭(zhēng)力。

員工具體的薪酬包括兩大部分，一塊是工資，實(shí)行年薪制；另一塊是全方位的福利，寶潔的福利體系包括：住房福利、醫(yī)療福利、福利保險(xiǎn)、假期、獎(jiǎng)勵(lì)福利。其中包括中國(guó)政府要求給雇員購(gòu)買的福利，公司在國(guó)際上統(tǒng)一給雇員的福利，以及根據(jù)中國(guó)實(shí)際給予的福利。比如休假，公司同時(shí)結(jié)合中國(guó)和外國(guó)的休假，包括“5·1”、“10·1”、中秋、春節(jié)、也包括圣誕節(jié)。雇員同時(shí)享受到了中資和外資企業(yè)的福利。寶潔公司自1993年8月起開(kāi)始實(shí)施員工住房貸款供樓計(jì)劃，開(kāi)創(chuàng)全國(guó)先例。

工資和福利作為保健因素，不給是會(huì)引發(fā)眾怒的，給多了也不會(huì)覺(jué)得有所謂。所以為了保住和鼓勵(lì)優(yōu)秀雇員，公司的激勵(lì)制度非常重要。

寶潔的激勵(lì)包括兩部分，物質(zhì)上和精神上的。物資上的包括提升和提薪兩種主要的措施，同時(shí)還有平時(shí)一些及時(shí)的獎(jiǎng)勵(lì)。比如某個(gè)雇員在一些工作上表現(xiàn)突出的時(shí)候，經(jīng)理就會(huì)及時(shí)地給他一些小的物資獎(jiǎng)勵(lì)，還有一種叫做模擬股票制，就是通過(guò)給成績(jī)突出的雇員若干認(rèn)可的模擬股票，鼓勵(lì)他保留若干年之后再去賣出，股票增值部分就屬于雇員。

當(dāng)一個(gè)人在物質(zhì)上基本滿足以后，來(lái)自精神上的獎(jiǎng)勵(lì)就成為需要。尊重和認(rèn)可也許是最基本的精神獎(jiǎng)勵(lì)。在寶潔公司，上級(jí)會(huì)經(jīng)常過(guò)問(wèn)下屬的工作，尊重下屬的意見(jiàn)，及時(shí)溝通。同時(shí)，當(dāng)下屬的工作取得了成績(jī)的時(shí)候，上級(jí)經(jīng)理會(huì)及時(shí)致謝，通過(guò)感謝信或者表?yè)P(yáng)信的方式來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)下屬。

不希望員工因?yàn)榻疱X的緣故而離開(kāi)寶潔，但寶潔絕不把他作為唯一機(jī)制。校園招聘、內(nèi)部提升、特設(shè)培訓(xùn)及富競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利制度等一整套人力資源體系的有機(jī)結(jié)合、也許是中國(guó)寶潔能夠持續(xù)吸收和留住人才的關(guān)鍵所在！

五、問(wèn)渠哪得清如許，為有源頭活水來(lái)

寶潔公司把員工視作寶貴的財(cái)富，但并不等于無(wú)條件留住所有員工，也不是片面追求員工流失率越低越好。寶潔深信，只有通過(guò)人才流動(dòng)，才能保證公司不斷地注入新血，才能保持公司的活力。

像市場(chǎng)部這樣的部門，尤其需要通過(guò)人才流動(dòng)來(lái)保持活力，市場(chǎng)部招聘回來(lái)的新人都從助理品牌經(jīng)理做起，優(yōu)秀的人才往往在幾年之內(nèi)就會(huì)被提升為品牌經(jīng)理。但品牌經(jīng)理的數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于助理品牌經(jīng)理，越到上層空缺越少。為了保證市場(chǎng)部能不斷吸收優(yōu)秀人才，市場(chǎng)部的員工往往是做了幾年之后要么升職，要么走路。如果你呆在助理品牌經(jīng)理的職位上多年得不到提升，說(shuō)明你的能力已經(jīng)到頂了，公司會(huì)“鼓勵(lì)”你辭職。

如果有的員工野心不大，雖不能晉升，但在助理品牌經(jīng)理的職位上倒也基本稱職，留在原位不上不下，不行嗎？但要知道，如果公司想引進(jìn)更優(yōu)秀、更有潛質(zhì)的員工，必須把你的位置騰出來(lái)。

其實(shí)，許多在寶潔市場(chǎng)部因多年未獲晉升而離職的員工都可算是同行中的佼佼者。能夠到寶潔這樣成功的跨國(guó)大公司工作，本身就有一種“鍍金”效應(yīng)。從寶潔公司出來(lái)的員工，會(huì)受同行業(yè)其他公司的青睞。寶潔的一個(gè)助理品牌經(jīng)理，到了其他小一點(diǎn)的公司，可能就是市場(chǎng)部經(jīng)理、市場(chǎng)部總監(jiān)。在寶潔里因沒(méi)有晉升機(jī)會(huì)而辭職者其實(shí)許多都是難得的人才，只是因?yàn)閷殱嵢瞬盘嗔耍瑳](méi)有你的用武之地。辭職者到了別的公司卻往往會(huì)備受重用。這不失為一個(gè)互惠的舉措。

六、在職訓(xùn)練是最好的訓(xùn)練

“寶潔”對(duì)訓(xùn)練有一股狂熱。“寶潔”的未來(lái)即系于此。

“寶潔”有一句真理：“在職訓(xùn)練是最好的訓(xùn)練。”“寶潔”將每日的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)視為學(xué)習(xí)與教育的源泉。上司以一種非正式及隨機(jī)的方式，不斷給予下屬反饋。

每個(gè)部門都有自己的訓(xùn)練課程。例如，品評(píng)部門針對(duì)不同層級(jí)設(shè)計(jì)不同課程及研討會(huì)，如針對(duì)品牌副經(jīng)理的“基本廣告原理”，針對(duì)品牌經(jīng)理的“掌握制勝先機(jī)”，以及針對(duì)營(yíng)銷總監(jiān)的“客戶抱怨處理”。平均每一位品牌副經(jīng)理要花10%的上班時(shí)間接受教育訓(xùn)練。

此外，“寶潔”的員工可以在全球的據(jù)點(diǎn)找到課程及研討會(huì)的目錄，他們只要向上司咨詢并確認(rèn)課程對(duì)未來(lái)個(gè)人發(fā)展是有必要的，即可進(jìn)行登記上課。

寶潔學(xué)院的宗旨在于將公司資深經(jīng)理的經(jīng)驗(yàn)及想法傳授給年輕的干部。做法則采取個(gè)人化。寶潔學(xué)院的教授陣容都是來(lái)自公司執(zhí)行長(zhǎng)及高級(jí)干部。

新人在頭一年必須在寶潔學(xué)院接受為期數(shù)天的訓(xùn)練。初任經(jīng)理的干部也必須接受訓(xùn)練課程，而針對(duì)其他升遷也設(shè)有各式課程，它是升遷的必經(jīng)之道。每年約有4000名來(lái)自各個(gè)領(lǐng)域的員工，接受寶潔學(xué)院的訓(xùn)練課程。

全球?qū)殱嵉膱?zhí)行長(zhǎng)每年都會(huì)在先人的土地上相聚。每年11月的第一周，“寶潔”都會(huì)在辛辛納提舉辦一系列的會(huì)議。全球各區(qū)總經(jīng)理及附屬公司行政部門主管（總計(jì)約275個(gè)干部），都將參與會(huì)議。會(huì)議目的是分享經(jīng)驗(yàn)，交換成功故事，告訴大家行動(dòng)的結(jié)果和關(guān)鍵要素，以及再一次把公司目標(biāo)及策略連接起來(lái)。一位寶潔經(jīng)理形容為“參加圣餐禮”

為期一周的會(huì)議在辛辛納提市中心可利西恩舉辦的活動(dòng)中達(dá)到最高潮。執(zhí)行長(zhǎng)將有一番政策宣示，而來(lái)自全球的資深經(jīng)理也會(huì)針對(duì)國(guó)際市場(chǎng)做一剖析。凡在辛辛納提的員工幾乎都參與盛會(huì)，另外在全球44個(gè)據(jù)點(diǎn)的數(shù)千名員工也可以通過(guò)衛(wèi)星觀看現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)播。

第二篇：寶潔的人力資源戰(zhàn)略

寶潔的人力資源戰(zhàn)略

一、獨(dú)具慧眼 校園招聘

二、內(nèi)部提升 足夠的發(fā)展空間

三、培訓(xùn)體系 價(jià)值積淀

四、薪酬福利 留住優(yōu)秀的雇員

五、問(wèn)渠哪得清如許，為有源頭活水來(lái)

六、在職訓(xùn)練是最好的訓(xùn)練

寶潔的人力資源戰(zhàn)略

“如果你把我們的資金、廠房及品牌留下，把我們的人帶走，我們的公司會(huì)跨掉；相反，如果你拿走我們的資金、廠房及品牌，而留下我們的人，10年內(nèi)我們將重建一切。”

——寶潔公司前任董事長(zhǎng)Richard Deupree

美國(guó)Universum公司最新出籠的“最受MBA歡迎的50家企業(yè)”報(bào)告中，寶潔公司依然榜上有名。無(wú)獨(dú)有偶，在最近一份“最受中國(guó)大學(xué)生歡迎的外企”的調(diào)查報(bào)告中，寶潔公司名列前茅。

不知是寶潔公司的成功導(dǎo)致了其在職場(chǎng)上大受歡迎，還是其職場(chǎng)上的成功導(dǎo)致了公司的成功？但可以肯定的是，這是一個(gè)良性的循環(huán)。我們考察中國(guó)寶潔所取得的巨大成功時(shí)，肯定不能忘記寶潔的人力資源政策。

一、獨(dú)局具慧眼，校園招聘

寶潔相信，“一張白紙，好做最新最美的圖畫”。寶潔寧可招聘剛畢業(yè)的，沒(méi)有社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生，也不愿意招聘在其他企業(yè)有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的人員。除了少數(shù)確實(shí)需要工作經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的職位，如部分財(cái)會(huì)人員、公關(guān)人員之外，寶潔甚少公開(kāi)向社會(huì)招聘，他們招聘的重點(diǎn)是直接從重點(diǎn)大學(xué)選拔優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生，這是寶潔的長(zhǎng)期基本策略。

1989年6月，寶潔首次在中國(guó)校園招聘了20名大學(xué)畢業(yè)生。此后，每年寶潔公司都要在全國(guó)重點(diǎn)大學(xué)舉辦大規(guī)模的招聘會(huì)，通過(guò)嚴(yán)格有序的專業(yè)化招聘，來(lái)吸引大批富有才干的年輕人。十多年來(lái)，寶潔已先后在三十多所著名高校舉行過(guò)校園招聘活動(dòng)，并和這些中國(guó)著名高等學(xué)府建立了良好的合作關(guān)系。迄今為止，共招入超過(guò)千名大學(xué)畢業(yè)生。

寶潔在大學(xué)校園給人的感覺(jué)是“太難進(jìn)了”，即使在北京大學(xué)，寶潔的招聘會(huì)也能擠得水泄不通。有限的幾個(gè)名額，數(shù)十倍甚至上百倍的應(yīng)聘人的競(jìng)爭(zhēng)。寶潔對(duì)應(yīng)聘者的挑選幾近大浪淘金。填表、第一輪面試、解難能力測(cè)試、TOEIC英文測(cè)試、第二輪面試。。。

留下來(lái)的就是“寶潔所需要的一流人才”：他們應(yīng)該是具有領(lǐng)導(dǎo)能力的人、誠(chéng)實(shí)正直的人、具有專業(yè)技能的人、有能力發(fā)展自己的人、能夠承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的人、具有專業(yè)技能的人。他們應(yīng)該具有積極的創(chuàng)新能力、解決問(wèn)題的能力、團(tuán)結(jié)合作 的能力。

寶潔獎(jiǎng)學(xué)金與講座

為了加強(qiáng)與著名高校的合作，尤其是在人才培養(yǎng)、招聘方面的合作，寶潔已經(jīng)在北京大學(xué)、清華大學(xué)、中山大學(xué)、華南理工大學(xué)、天津大學(xué)、四川聯(lián)合大學(xué)、浙江大學(xué)、南開(kāi)大學(xué)等著名高校設(shè)立了寶潔獎(jiǎng)學(xué)金。寶潔和高校共同設(shè)計(jì)評(píng)選方案并實(shí)施。寶潔獎(jiǎng)學(xué)金獲得者都是品學(xué)兼優(yōu)的優(yōu)秀學(xué)生，尤其在主動(dòng)性、持之以恒、領(lǐng)導(dǎo)能力方面尤為突出，并且具備誠(chéng)實(shí)的品質(zhì)。

在設(shè)立寶潔獎(jiǎng)學(xué)金的高校，每年大約有50-60人獲得此殊榮。寶潔高級(jí)經(jīng)理和校方領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)出席隆重的頒獎(jiǎng)典禮。典禮結(jié)束后，一般會(huì)有一場(chǎng)講座，講演者是寶潔高級(jí)經(jīng)理代表。除了獎(jiǎng)學(xué)金獲得者外，校園里很多學(xué)生也會(huì)踴躍參加，學(xué)生們對(duì)于講座評(píng)價(jià)很高，他們覺(jué)得講座使他們能更多地了解寶潔，了解國(guó)際大公司的運(yùn)作和文化以及一些實(shí)用的求職應(yīng)聘技巧等等。

寶潔已在高校里舉辦過(guò)的講座包括：多部門合作發(fā)展業(yè)務(wù)、求職應(yīng)聘技巧、寶潔技術(shù)革新帶來(lái)領(lǐng)先市場(chǎng)、產(chǎn)品生命周期神話、致勝戰(zhàn)略的特性，等等。

寶潔的校園招聘程序

寶潔校園招聘通常開(kāi)始于11月并于次年1月末結(jié)束，主要包括招聘會(huì)、申請(qǐng)表領(lǐng)取及填寫、初試、解難能力測(cè)試、英文測(cè)試和復(fù)試等步驟。寶潔會(huì)和高校畢分辦共同合作組織有關(guān)校園招聘活動(dòng)。通過(guò)下列典型的校園招聘程序，我們可以看出寶潔的校園招聘是嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致而有序的：

第一步：招聘會(huì)/申請(qǐng)表派發(fā)

公司高級(jí)經(jīng)理會(huì)現(xiàn)場(chǎng)介紹招聘相關(guān)信息，包括職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)、工資福利、部門職能、求職者所需技能素質(zhì)等等，并當(dāng)場(chǎng)回答有關(guān)疑問(wèn)。招聘申請(qǐng)表在招聘會(huì)上派發(fā)。

第二步：填寫申請(qǐng)表

求職者需領(lǐng)取一份空白的招聘申請(qǐng)表，填好后將原件交到寶潔公司，復(fù)印件將被視為無(wú)效。通常公司負(fù)責(zé)校園招聘的工作人員會(huì)在學(xué)校畢業(yè)分配辦公室收取完成的表格。寶潔只招收國(guó)家統(tǒng)招統(tǒng)分的應(yīng)屆畢業(yè)生。

第三步：初試

大約需要30-45分鐘，面試官是公司各部門的高級(jí)經(jīng)理。

第四步：解難能力測(cè)試

這是一個(gè)書面考試，使用寶潔全球通用試題。在中國(guó)，使用中文版本的試題。考試時(shí)間為65分鐘。主要是考核求職者解決疑難問(wèn)題的能力。

第五步：TOEIC英文測(cè)試

這是一個(gè)書面考試，TOEIC全稱是

TEST OS ENGLISH FOR INTERNATIONAL COMMUNICATION，用于測(cè)試母語(yǔ)不是英語(yǔ)的的人的英文能力。考試時(shí)間為2個(gè)小時(shí)。

第六步：復(fù)試

大約需要60分鐘，面試官至少是三人，都是公司各部門的高級(jí)經(jīng)理。如果面試官是外方經(jīng)理，會(huì)有翻譯提供。

第七步：錄用通知

經(jīng)過(guò)申請(qǐng)表審核、初試、解難能力測(cè)試、英文測(cè)試和復(fù)試后，決定錄用名單。公司會(huì)發(fā)出錄用通知給本人及學(xué)校。

第八步：加入公司

新員工在5月或7月從學(xué)校畢業(yè)后加入公司工作。

二、內(nèi)部提升足夠的發(fā)展空間

寶潔公司是當(dāng)今為數(shù)不多的采用內(nèi)部提升制的企業(yè)之一。要實(shí)現(xiàn)內(nèi)部提升制，必須要有幾個(gè)前提：一是公司雇傭的人員必須有發(fā)展的潛力；二是他們應(yīng)該認(rèn)同公司的價(jià)值觀；三是公司的職業(yè)設(shè)計(jì)相當(dāng)明確并且充滿層次；四是公司必須建立完善的培訓(xùn)體系，以提升公司雇員的潛力；五是公司的提升制度必須透明化。寶潔的一條價(jià)值觀是“我們實(shí)行從內(nèi)部發(fā)展的組織制度、選拔、提升和獎(jiǎng)勵(lì)表現(xiàn)突出的員工而不受任何與工作表現(xiàn)無(wú)關(guān)的因素影響。提升取決與員工的工作表現(xiàn)和對(duì)公司的貢獻(xiàn)。你個(gè)人的發(fā)展快慢歸根結(jié)底取決于你的能力和所取得的成績(jī)。

作為一家國(guó)際性的大公司，寶潔有足夠的空間來(lái)讓雇員描繪自己的未來(lái)職業(yè)發(fā)展藍(lán)圖。無(wú)論他是一個(gè)技術(shù)性人才還是一個(gè)管理型人才，他未來(lái)的發(fā)展空間都會(huì)足夠大。例如，一個(gè)人力資源經(jīng)理的典型的職業(yè)成長(zhǎng)之路為：最初他將會(huì)是一個(gè)人力資源專職管理培訓(xùn)生；然后成為負(fù)責(zé)培訓(xùn)、招聘或者工資福利制度的助理經(jīng)理。下一步，將作為人力資源部的某一專業(yè)領(lǐng)域經(jīng)理負(fù)責(zé)公司政策制度的實(shí)施、招聘等工作；然后更進(jìn)一步，會(huì)作為分公司的人力資源部經(jīng)理全面負(fù)責(zé)所屬合資公司的人力資源系統(tǒng)的整體管理工作，或者負(fù)責(zé)人力資源某個(gè)專業(yè)領(lǐng)域系統(tǒng)的發(fā)展和完善，如工資福利制度等；而后，他將會(huì)成為人力資源部的經(jīng)理。同樣，在市場(chǎng)部、財(cái)務(wù)部、市場(chǎng)研究部、信息技術(shù)部、研究開(kāi)發(fā)部、產(chǎn)品供應(yīng)部、客戶生意發(fā)展部、對(duì)外關(guān)系部都會(huì)有一條清晰的職業(yè)發(fā)展之路。

內(nèi)部提升的制度在寶潔得到嚴(yán)格的執(zhí)行。包括寶潔公司大中國(guó)區(qū)的前總裁潘納友先生也是一樣從底層逐步提升的。他在1977年加入公司，從培訓(xùn)生做起，先后在歐洲分公司的銷售部和市場(chǎng)部擔(dān)任職務(wù)；1989年被任命為埃及寶潔公司總經(jīng)理；1993年他調(diào)任寶潔公司中國(guó)總經(jīng)理；1994年被任命為中國(guó)寶潔公司副總裁兼總經(jīng)理；1995年，他升任中國(guó)地區(qū)副總裁，同時(shí)負(fù)責(zé)寶潔公司中國(guó)內(nèi)地和香港的業(yè)務(wù)；1997年，他被任命為寶潔公司大中國(guó)區(qū)總裁至2001年。

在中國(guó)，寶潔致力于培養(yǎng)中國(guó)的經(jīng)理管理中國(guó)的生意。寶潔公司在中國(guó)大學(xué)的招聘已經(jīng)13年了，在很多部門，本地同事已經(jīng)擔(dān)任重要職位，取代了外方經(jīng)理。隨著寶潔在中國(guó)業(yè)務(wù)的拓展，公司的發(fā)展方向是管理人員本地化。所以越來(lái)越多的中方經(jīng)理會(huì)在公司中擔(dān)任重要職務(wù)。

三、培訓(xùn)體系 價(jià)值積淀

重視人才并重視培養(yǎng)和發(fā)展人才，是寶潔公司為全世界同行所尊敬的主要原因之一。公司每年都從全國(guó)一流大學(xué)招聘優(yōu)秀的大學(xué)畢業(yè)生，并經(jīng)過(guò)獨(dú)具特色的培訓(xùn)發(fā)展把他們培養(yǎng)成一流的管理人才。不遺余力的培訓(xùn)和發(fā)展員工，是寶潔未來(lái)事業(yè)成功的關(guān)鍵。

寶潔（中國(guó)）公司人力資源部經(jīng)理張偉給出了這樣一個(gè)公式：

人才=觀念+方法+投入

其中，方法為培訓(xùn)體系，投入為資金、人才的投入。觀念就是該不該培訓(xùn)、會(huì)不會(huì)白花錢這兩個(gè)問(wèn)題的答案。寶潔公司的答案是這樣的：?jiǎn)T工培訓(xùn)可以為企業(yè)帶來(lái)較高的回報(bào)率，培訓(xùn)收益大約是所需投資的30倍；培訓(xùn)過(guò)的員工的工作效率明顯較高，企業(yè)的全員培訓(xùn)將會(huì)帶來(lái)整體效率的提高，從而加強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng) 力。

寶潔是一間學(xué)無(wú)止境的公司，在這里員工能源源不斷地得到公司各種完善的培訓(xùn)。在美國(guó)總部，寶潔建立了培訓(xùn)學(xué)院。在中國(guó)，也有了專門的P&G培訓(xùn)學(xué)院。其特點(diǎn)有三：

一、全員性、公司所有雇員都有機(jī)會(huì)參加各種培訓(xùn)。

二、全程性、內(nèi)部提升制客觀上要求，當(dāng)一個(gè)人到了更高的階段，需要相應(yīng)的培訓(xùn)來(lái)幫助成功和發(fā)展。

三、針對(duì)性。公司根據(jù)雇員的能力強(qiáng)弱和工作需要來(lái)提供不同的培訓(xùn)。公司通過(guò)為每一個(gè)雇員提供獨(dú)具特色的培訓(xùn)計(jì)劃和極具特色的培訓(xùn)計(jì)劃和極具針對(duì)性的個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，使他們的潛力得到最大限度的發(fā)揮。

通過(guò)“P&G學(xué)院”開(kāi)設(shè)的管理技能培訓(xùn)課程，員工能及時(shí)了解國(guó)際先進(jìn)的管理技術(shù)和信息。寶潔為中國(guó)員工特設(shè)的“P&G學(xué)院”提供的系統(tǒng)培訓(xùn)包括：入職培訓(xùn)、評(píng)議、語(yǔ)言培訓(xùn)、管理技能和商業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，專業(yè)技術(shù)的在職培訓(xùn)等。

入職培訓(xùn)

新員工加入公司后，會(huì)接受短期的入職培訓(xùn)。其目的是讓新員工了解公司的宗旨、企業(yè)文化、政策及公司各部門的職能和運(yùn)作方式。

管理技能和商業(yè)知識(shí)培訓(xùn)

公司內(nèi)部有許多關(guān)于管理技能和商業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)課程，如提高管理水平和溝通技巧，領(lǐng)導(dǎo)技能培訓(xùn)等，他們結(jié)合員工個(gè)人發(fā)展的需要，幫助新員工在短期內(nèi)成為稱職的職員。同時(shí)，公司還經(jīng)常邀請(qǐng)P&G其他分部的高級(jí)經(jīng)理和外國(guó)機(jī)構(gòu)的專家來(lái)華講學(xué)，以便公司員工能夠及時(shí)了解國(guó)際先進(jìn)的管理技術(shù)和信息，確保公司在合理范圍的管理人員參加學(xué)習(xí)并了解他們所需要的管理策略和技術(shù)。

海外培訓(xùn)及委任

公司根據(jù)工作需要，選派各部門工作表現(xiàn)優(yōu)秀的年輕管理人員到美國(guó)、英國(guó)、日本、新加坡、菲律賓和香港等地的P&G分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)和工作，使他們具有在不同國(guó)家和工作環(huán)境下工作的經(jīng)驗(yàn)，有更全面的發(fā)展。

語(yǔ)言培訓(xùn)及委任

英語(yǔ)是公司的工作語(yǔ)言。公司在員工的不同發(fā)展階段，根據(jù)員工的實(shí)際情況及工作的需要，聘國(guó)際知名的英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教授英語(yǔ)課程。新員工還參加集中的短期英語(yǔ)崗前培訓(xùn)。

專業(yè)技術(shù)的在職培訓(xùn)

把發(fā)展生意和發(fā)展部屬作為每一個(gè)經(jīng)理人兩大基本職責(zé)。從新員工加入公司加以指導(dǎo)和培訓(xùn)。公司為每一位新員工都制定其個(gè)人的培訓(xùn)和工作發(fā)展計(jì)劃，由其上級(jí)經(jīng)理定期與員工回顧，這一作法將在職培訓(xùn)與日常工作實(shí)踐結(jié)合在一起，最終使他們成為本部門和本領(lǐng)域的專家能手。

寶潔的培訓(xùn)是無(wú)價(jià)的。因?yàn)楹芏嗯嘤?xùn)在外面根本就買不到，這種量身定做的培訓(xùn)，最切合員工的實(shí)際。因此，無(wú)論是從中國(guó)，還是從世界范圍來(lái)講，寶潔公司的內(nèi)部體系和內(nèi)部提升制度，給人一個(gè)概念就是都是一間堪稱典范的MBA學(xué)校。

四、薪酬福利 留住優(yōu)秀的雇員

記得有位學(xué)者說(shuō)過(guò)，企業(yè)不僅僅要事業(yè)留人、感情留人、更需要金錢留人、福利留人。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮沖洗下，大家都已不再羞于談錢。

寶潔的薪酬福利有吸引力嗎？

有沒(méi)有吸引力由誰(shuí)說(shuō)了算？市場(chǎng)才是最終的決定者。而寶潔也把決定權(quán)交給 了市場(chǎng)。每年，寶潔公司都會(huì)請(qǐng)國(guó)際知名的咨詢公司作市場(chǎng)調(diào)查，內(nèi)容包括同類行業(yè)的薪酬水平，確保群體平均收入具有競(jìng)爭(zhēng)力，從而使寶潔的薪酬能夠具有足夠的競(jìng)爭(zhēng)力。

員工具體的薪酬包括兩大部分，一塊是工資，實(shí)行年薪制；另一塊是全方位的福利，寶潔的福利體系包括：住房福利、醫(yī)療福利、福利保險(xiǎn)、假期、獎(jiǎng)勵(lì)福利。其中包括中國(guó)政府要求給雇員購(gòu)買的福利，公司在國(guó)際上統(tǒng)一給雇員的福利，以及根據(jù)中國(guó)實(shí)際給予的福利。比如休假，公司同時(shí)結(jié)合中國(guó)和外國(guó)的休假，包括“5·1”、“10·1”、中秋、春節(jié)、也包括圣誕節(jié)。雇員同時(shí)享受到了中資和外資企業(yè)的福利。寶潔公司自1993年8月起開(kāi)始實(shí)施員工住房貸款供樓計(jì)劃，開(kāi)創(chuàng)全國(guó)先例。

工資和福利作為保健因素，不給是會(huì)引發(fā)眾怒的，給多了也不會(huì)覺(jué)得有所謂。所以為了保住和鼓勵(lì)優(yōu)秀雇員，公司的激勵(lì)制度非常重要。

寶潔的激勵(lì)包括兩部分，物質(zhì)上和精神上的。物資上的包括提升和提薪兩種主要的措施，同時(shí)還有平時(shí)一些及時(shí)的獎(jiǎng)勵(lì)。比如某個(gè)雇員在一些工作上表現(xiàn)突出的時(shí)候，經(jīng)理就會(huì)及時(shí)地給他一些小的物資獎(jiǎng)勵(lì)，還有一種叫做模擬股票制，就是通過(guò)給成績(jī)突出的雇員若干認(rèn)可的模擬股票，鼓勵(lì)他保留若干年之后再去賣出，股票增值部分就屬于雇員。

當(dāng)一個(gè)人在物質(zhì)上基本滿足以后，來(lái)自精神上的獎(jiǎng)勵(lì)就成為需要。尊重和認(rèn)可也許是最基本的精神獎(jiǎng)勵(lì)。在寶潔公司，上級(jí)會(huì)經(jīng)常過(guò)問(wèn)下屬的工作，尊重下屬的意見(jiàn)，及時(shí)溝通。同時(shí)，當(dāng)下屬的工作取得了成績(jī)的時(shí)候，上級(jí)經(jīng)理會(huì)及時(shí)致謝，通過(guò)感謝信或者表?yè)P(yáng)信的方式來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)下屬。

不希望員工因?yàn)榻疱X的緣故而離開(kāi)寶潔，但寶潔絕不把他作為唯一機(jī)制。校園招聘、內(nèi)部提升、特設(shè)培訓(xùn)及富競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利制度等一整套人力資源體系的有機(jī)結(jié)合、也許是中國(guó)寶潔能夠持續(xù)吸收和留住人才的關(guān)鍵所在！

五、問(wèn)渠哪得清如許，為有源頭活水來(lái)

寶潔公司把員工視作寶貴的財(cái)富，但并不等于無(wú)條件留住所有員工，也不是片面追求員工流失率越低越好。寶潔深信，只有通過(guò)人才流動(dòng)，才能保證公司不斷地注入新血，才能保持公司的活力。

像市場(chǎng)部這樣的部門，尤其需要通過(guò)人才流動(dòng)來(lái)保持活力，市場(chǎng)部招聘回來(lái)的新人都從助理品牌經(jīng)理做起，優(yōu)秀的人才往往在幾年之內(nèi)就會(huì)被提升為品牌經(jīng)理。但品牌經(jīng)理的數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于助理品牌經(jīng)理，越到上層空缺越少。為了保證市場(chǎng)部能不斷吸收優(yōu)秀人才，市場(chǎng)部的員工往往是做了幾年之后要么升職，要么走路。如果你呆在助理品牌經(jīng)理的職位上多年得不到提升，說(shuō)明你的能力已經(jīng)到頂了，公司會(huì)“鼓勵(lì)”你辭職。如果有的員工野心不大，雖不能晉升，但在助理品牌經(jīng)理的職位上倒也基本稱職，留在原位不上不下，不行嗎？但要知道，如果公司想引進(jìn)更優(yōu)秀、更有潛質(zhì)的員工，必須把你的位置騰出來(lái)。

其實(shí)，許多在寶潔市場(chǎng)部因多年未獲晉升而離職的員工都可算是同行中的佼佼者。能夠到寶潔這樣成功的跨國(guó)大公司工作，本身就有一種“鍍金”效應(yīng)。從寶潔公司出來(lái)的員工，會(huì)受同行業(yè)其他公司的青睞。寶潔的一個(gè)助理品牌經(jīng)理，到了其他小一點(diǎn)的公司，可能就是市場(chǎng)部經(jīng)理、市場(chǎng)部總監(jiān)。在寶潔里因沒(méi)有晉升機(jī)會(huì)而辭職者其實(shí)許多都是難得的人才，只是因?yàn)閷殱嵢瞬盘嗔耍瑳](méi)有你的 用武之地。辭職者到了別的公司卻往往會(huì)備受重用。這不失為一個(gè)互惠的舉措。

六、在職訓(xùn)練是最好的訓(xùn)練

“寶潔”對(duì)訓(xùn)練有一股狂熱。“寶潔”的未來(lái)即系于此。

“寶潔”有一句真理：“在職訓(xùn)練是最好的訓(xùn)練。”“寶潔”將每日的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)視為學(xué)習(xí)與教育的源泉。上司以一種非正式及隨機(jī)的方式，不斷給予下屬反饋。

每個(gè)部門都有自己的訓(xùn)練課程。例如，品評(píng)部門針對(duì)不同層級(jí)設(shè)計(jì)不同課程及研討會(huì)，如針對(duì)品牌副經(jīng)理的“基本廣告原理”，針對(duì)品牌經(jīng)理的“掌握制勝先機(jī)”，以及針對(duì)營(yíng)銷總監(jiān)的“客戶抱怨處理”。平均每一位品牌副經(jīng)理要花10%的上班時(shí)間接受教育訓(xùn)練。

此外，“寶潔”的員工可以在全球的據(jù)點(diǎn)找到課程及研討會(huì)的目錄，他們只要向上司咨詢并確認(rèn)課程對(duì)未來(lái)個(gè)人發(fā)展是有必要的，即可進(jìn)行登記上課。

寶潔學(xué)院的宗旨在于將公司資深經(jīng)理的經(jīng)驗(yàn)及想法傳授給年輕的干部。做法則采取個(gè)人化。寶潔學(xué)院的教授陣容都是來(lái)自公司執(zhí)行長(zhǎng)及高級(jí)干部。

新人在頭一年必須在寶潔學(xué)院接受為期數(shù)天的訓(xùn)練。初任經(jīng)理的干部也必須接受訓(xùn)練課程，而針對(duì)其他升遷也設(shè)有各式課程，它是升遷的必經(jīng)之道。每年約有4000名來(lái)自各個(gè)領(lǐng)域的員工，接受寶潔學(xué)院的訓(xùn)練課程。

全球?qū)殱嵉膱?zhí)行長(zhǎng)每年都會(huì)在先人的土地上相聚。每年11月的第一周，“寶潔”都會(huì)在辛辛納提舉辦一系列的會(huì)議。全球各區(qū)總經(jīng)理及附屬公司行政部門主管（總計(jì)275個(gè)干部），都將參與會(huì)議。會(huì)議目的是分享經(jīng)驗(yàn)，交換成功故事，告訴大家行動(dòng)的結(jié)果和關(guān)鍵要素，以及再一次把公司目標(biāo)及策略連接起來(lái)。一位寶潔經(jīng)理形容為“參加圣餐禮”

為期一周的會(huì)議在辛辛納提市中心可利西恩舉辦的活動(dòng)中達(dá)到最高潮。執(zhí)行長(zhǎng)將有一番政策宣示，而來(lái)自全球的資深經(jīng)理也會(huì)針對(duì)國(guó)際市場(chǎng)做一剖析。凡在辛辛納提的員工幾乎都參與盛會(huì)，另外在全球44個(gè)據(jù)點(diǎn)的數(shù)千名員工也可以通過(guò)衛(wèi)星觀看現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)播。

——完——

第三篇：寶潔的市場(chǎng)戰(zhàn)略（模版）

代表性品牌的市場(chǎng)策略

關(guān)于寶潔公司洗發(fā)護(hù)發(fā)類產(chǎn)品的戰(zhàn)略規(guī)劃

作者：佚名

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更新時(shí)間：2003-3-26

摘 要：寶潔公司洗發(fā)護(hù)發(fā)類產(chǎn)品在中國(guó)市場(chǎng)上有飄柔、潘婷、沙宣、海飛絲、伊卡路5個(gè)品牌，占據(jù)著中國(guó)洗發(fā)水市場(chǎng)最大的分額，并有著其成功的經(jīng)歷，但是現(xiàn)在也面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。而且寶潔公司在中國(guó)市場(chǎng)上也有著失敗的作品――潤(rùn)妍，其失敗引起了業(yè)界的深入的思考。寶潔公司的戰(zhàn)略規(guī)劃不得不進(jìn)行調(diào)整甚至重新設(shè)想。

關(guān)鍵詞：寶潔公司 洗發(fā) 護(hù)發(fā) 戰(zhàn)略規(guī)劃

導(dǎo)語(yǔ)

寶潔公司是世界最大的日用消費(fèi)品公司之一。在《財(cái)富》雜志最新評(píng)選出的全球500家最大工業(yè)/服務(wù)業(yè)企業(yè)中排名第75位，全美排名第23位，并被評(píng)為業(yè)內(nèi)最受尊敬的公司。寶潔公司全球雇員超過(guò)11萬(wàn)，在全球70多個(gè)國(guó)家設(shè)有工廠及分公司，所經(jīng)營(yíng)的300多個(gè)品牌的產(chǎn)品暢銷140多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，其中包括洗發(fā)、護(hù)發(fā)、護(hù)膚用品、化妝品、嬰兒護(hù)理產(chǎn)品、婦女衛(wèi)生用品、醫(yī)藥、食品、飲料、織物、家居護(hù)理及個(gè)人清潔用品等。

寶潔公司在全球共有洗發(fā)、護(hù)發(fā)產(chǎn)品品牌20余個(gè)，在中國(guó)市場(chǎng)上已有飄柔、潘婷、沙宣、海飛絲、伊卡路5個(gè)品牌，市場(chǎng)占有率高達(dá)70%，是當(dāng)之無(wú)愧的洗發(fā)、護(hù)發(fā)類產(chǎn)品的龍頭老大。其中，飄柔更是以近30%的市場(chǎng)份額名列所有產(chǎn)品榜首。通過(guò)10余年的精心培育，洗發(fā)、護(hù)發(fā)類產(chǎn)品成為了寶潔公司在中國(guó)市場(chǎng)的名副其實(shí)的“金牛”。

２０世紀(jì)７０年代前，中國(guó)是沒(méi)有洗發(fā)水這個(gè)概念的，人們一般用肥皂、香皂、洗頭膏洗頭，蜂王、美加凈等國(guó)產(chǎn)洗發(fā)水品牌的誕生雖然在一定程度上改善了這種局面，但是由于當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)發(fā)展不成熟，而顯得特別單調(diào)。

２０世紀(jì)８０年代，第一個(gè)外國(guó)洗發(fā)水品牌——德國(guó)威娜寶開(kāi)始進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。1988年年底，寶潔公司相繼推出了“海飛絲”“飄柔”“潘婷”，并以其高品質(zhì)的形象、新穎的包裝與國(guó)內(nèi)前所未有的鋪天蓋地式的廣告攻勢(shì)，迅速抓住了消費(fèi)者的心。

2001年以后，一些新品牌的加入使市場(chǎng)更加豐滿。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，在中國(guó)市場(chǎng)現(xiàn)有超過(guò)2000個(gè)洗發(fā)水生產(chǎn)商和超過(guò)3000個(gè)洗發(fā)水品牌，他們正在以各種方式拼搶這個(gè)市場(chǎng)。而且洗發(fā)、護(hù)發(fā)類產(chǎn)品的總銷售額已經(jīng)達(dá)到了２００多億人民幣，中國(guó)已經(jīng)成為世界上洗發(fā)、護(hù)發(fā)類產(chǎn)品生產(chǎn)量和銷售量最高的國(guó)家之一。洗發(fā)水市場(chǎng)這塊“蛋糕”已經(jīng)越來(lái)越大了。

市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)是異常激烈的，甚至可以說(shuō)是慘烈的。我們組走訪了幾家超市，其中經(jīng)營(yíng)最少的洗發(fā)水品牌也有１４個(gè)，而規(guī)模較大的超市，品牌更多達(dá)近３０種。產(chǎn)品的價(jià)格很懸殊，從１０元左右到５０～６０元。寶潔公司的洗發(fā)水品牌最多，飄影、亮莊、柏麗絲、好迪、拉芳、蒂花之秀等廣東的后起之秀，在一些超市也占據(jù)著比較好的位置，令人眼花繚亂。可以說(shuō)，面對(duì)眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的圍追堵截，身為老大哥的寶潔也難以穩(wěn)坐釣魚臺(tái)。

本文在此將就寶潔公司現(xiàn)有的5個(gè)品牌逐一進(jìn)行分析，并將在其后討論一個(gè)曾經(jīng)轟動(dòng)一時(shí)，但最終失敗的品牌——潤(rùn)妍的成敗得失。最后，我們將就寶潔公司如何面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力、保持領(lǐng)先地位提出一些戰(zhàn)略規(guī)劃性的建議。

一、飄柔

飄柔可謂是寶潔公司在洗發(fā)水市場(chǎng)的經(jīng)典作品，自1989年飄柔第一個(gè)在中國(guó)推出洗發(fā)、護(hù)發(fā)二合一洗發(fā)露以來(lái)，它在不斷地更新?lián)Q代過(guò)程中逐漸擴(kuò)大市場(chǎng)，成為廣受消費(fèi)者歡迎的品牌。如今的飄柔已占有中國(guó)洗發(fā)水市場(chǎng)29.97%的份額，穩(wěn)居榜首。

從飄柔現(xiàn)有的業(yè)務(wù)來(lái)看，其自身?yè)碛衅渌窗l(fā)水品牌難以比擬的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)：

1、廣受歡迎的產(chǎn)品特色。在當(dāng)今和未來(lái)的洗發(fā)理念中，“柔順亮澤”依然是倍受消費(fèi)者青睞的洗發(fā)理念，而這一理念的代言者就是飄柔。

2．良好的形象和口碑。在一份洗發(fā)水的市場(chǎng)調(diào)研中，認(rèn)為飄柔是最好的品牌的人數(shù)達(dá)到35.1%,相比之下處于第二位的海飛絲只有13.4%。這一比例足以使飄柔在長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)維持領(lǐng)先產(chǎn)品的地位。

3.作為寶潔公司的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，飄柔擁有寶潔雄厚的財(cái)政支持和投入。

4.技術(shù)后盾強(qiáng)大，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)力量一流。飄柔十多年來(lái)不斷在產(chǎn)品上更新?lián)Q代，開(kāi)發(fā)出許多領(lǐng)先于市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的新產(chǎn)品。

5.營(yíng)銷渠道廣，營(yíng)銷理念先進(jìn)。飄柔擁有強(qiáng)大的營(yíng)銷隊(duì)伍，能及時(shí)對(duì)市場(chǎng)做出反應(yīng)，不斷以各種手段促進(jìn)產(chǎn)品的銷售，如1999年8月在上海隆重推出的《中國(guó)百年美發(fā)回顧展》。

其劣勢(shì)方面：在寶潔的多品牌戰(zhàn)略下，與飄柔形成內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)的寶潔產(chǎn)品就有許多個(gè)，如潘婷、海飛絲等。而且寶潔公司希望通過(guò)這種競(jìng)爭(zhēng)擴(kuò)大其整體的市場(chǎng)占有率，因此對(duì)飄柔的關(guān)注和投入只能達(dá)到一個(gè)有限的程度，制約了飄柔的發(fā)展。另外，飄柔是一種高檔產(chǎn)品，其較高的價(jià)格成為許多消費(fèi)者放棄購(gòu)買它而選擇較為便宜的國(guó)產(chǎn)低檔洗發(fā)水。

但是隨著人們收入水平的提高，對(duì)洗發(fā)水的質(zhì)量的要求也逐漸提高，這將成為飄柔在未來(lái)擴(kuò)大中國(guó)市場(chǎng)的一個(gè)有利機(jī)會(huì)。雖然如此，激烈的競(jìng)爭(zhēng)依然是飄柔最大的威脅。至2002年，中國(guó)市場(chǎng)共有3000多個(gè)洗發(fā)水品牌，擁有最高市場(chǎng)占有率的飄柔自然會(huì)成為眾矢之的。在中國(guó)社會(huì)調(diào)查所2002年的洗發(fā)水消費(fèi)調(diào)查中，飄柔最大的競(jìng)爭(zhēng)者聯(lián)合利華的舒蕾洗發(fā)水相對(duì)于飄柔的市場(chǎng)占有率已高達(dá)0.984。而國(guó)產(chǎn)產(chǎn)品所具有的本土優(yōu)勢(shì)也具有強(qiáng)大的沖擊力，如奧妮就曾異軍突起奪回了相當(dāng)一部分國(guó)外品牌長(zhǎng)期占領(lǐng)的市場(chǎng)。

2002年飄柔大幅下調(diào)了產(chǎn)品銷售價(jià)格，降價(jià)幅度高達(dá)20%，從過(guò)去的35元/400ML降至25元/400ML左右。這表明飄柔決心贏回因價(jià)格較高而失去的一部分市場(chǎng)。

我們建議飄柔再對(duì)市場(chǎng)做一次細(xì)分，調(diào)查是否還有哪些未進(jìn)入的市場(chǎng)，是否值得進(jìn)入，如何進(jìn)入，競(jìng)爭(zhēng)者的強(qiáng)度和預(yù)期的消費(fèi)者的反應(yīng)等。以次分析降價(jià)所吸引的新市場(chǎng)的大小，并衡量降價(jià)前后的利潤(rùn)得失，而不是貿(mào)然地一味降低價(jià)格，因?yàn)殡S著收入的增加價(jià)格問(wèn)題會(huì)逐漸淡化。更重要的一點(diǎn)是飄柔優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品特色近幾年在消費(fèi)者心中逐漸模糊了，這可能是由于受到眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手鋪天蓋地的廣告宣傳的影響。因此飄柔要想保持形象，就必須使自己的產(chǎn)品特色更加鮮明，重現(xiàn)“飄柔文化”，加大廣告力度，改變過(guò)去一味不變的廣告形式，靈活分銷。

二、潘婷

潘婷系列洗發(fā)水作為一個(gè)知名的品牌，在洗發(fā)水市場(chǎng)占有重要的份額，作為寶潔公司的一個(gè)重要品牌，其市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)有以下幾個(gè)方面：

第一，潘婷系列洗發(fā)水經(jīng)過(guò)一番努力，確立了品牌效應(yīng)。它通過(guò)平面、電視廣告、因特網(wǎng)的宣傳，及更重要的其本身的效果，成為家喻戶曉的洗發(fā)水品牌。品牌效應(yīng)的確立，對(duì)其穩(wěn)定、擴(kuò)大市場(chǎng)占有份額有重要的意義。隨之而來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益是顯而易見(jiàn)的。

第二，潘婷系列洗發(fā)水有許多不同種類的產(chǎn)品。產(chǎn)品多樣化使其市場(chǎng)有較大的彈性空間，使消費(fèi)者范圍擴(kuò)大。其主要系列有：絲質(zhì)順滑系列，基本護(hù)理系列，頭發(fā)帖服彈性不足系列及頭發(fā)受損分叉斷裂發(fā)質(zhì)系列。對(duì)不同發(fā)質(zhì)的人提供了不同產(chǎn)品，提高了其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，樹立了自己的品牌特色。

第三，潘婷系列洗發(fā)水有其獨(dú)特的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，并充分運(yùn)用這個(gè)優(yōu)勢(shì)開(kāi)發(fā)出新產(chǎn)品。公司通過(guò)各種先進(jìn)技術(shù)設(shè)備與其產(chǎn)品特色相結(jié)合，開(kāi)發(fā)出了如潘婷鋦油精華素之類的產(chǎn)品，受到消費(fèi)者的廣泛好評(píng)，這是成功的結(jié)合，成功地發(fā)揮了其技術(shù)優(yōu)勢(shì)。

潘婷目前的成功是不可質(zhì)疑的，但其面臨的挑戰(zhàn)是不容忽視的：

1、市場(chǎng)上各種洗發(fā)水品牌不計(jì)其數(shù)，而且數(shù)量呈上升趨勢(shì)。其中不乏強(qiáng)力競(jìng)爭(zhēng)者，如海飛絲，亮妝等。

2、隨著收入的增加，消費(fèi)者對(duì)健康越來(lái)越重視，因此對(duì)各種產(chǎn)品的健康要求也越來(lái)越高，他們的要求若得不到滿足，就很可能換用其他的商品，從而失去了大量市場(chǎng)。這便要求各廠家開(kāi)發(fā)更有效、更健康的產(chǎn)品。

3、中國(guó)加入WTO后，更多國(guó)外高技術(shù)先進(jìn)產(chǎn)品大量涌入中國(guó)市場(chǎng)，對(duì)各廠家尤其是產(chǎn)品科技量含量不高的廠家是一個(gè)極大的挑戰(zhàn)，商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，若不及時(shí)采取措施，就會(huì)被淘汰。

對(duì)潘婷品牌進(jìn)行SWOT分析后，對(duì)其現(xiàn)有的狀況，我們有以下建議；

1、潘婷可以將其產(chǎn)品按消費(fèi)者進(jìn)行分類，對(duì)各類產(chǎn)品的適宜者進(jìn)行宣傳活動(dòng)，并利用潘婷品牌以前的廣告效應(yīng)，是這類產(chǎn)品更快被消費(fèi)者接受。

2、潘婷還可以擴(kuò)大其產(chǎn)品，如開(kāi)發(fā)出潘婷品牌的沐浴露，洗面奶等。當(dāng)然，這需要更多的投入和冒很大的風(fēng)險(xiǎn)，可用威脅矩陣進(jìn)行分析。但如果成功了，其帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益是十分可觀的。

三、海飛絲

“海飛絲”洗發(fā)水是P＆G產(chǎn)品中最早進(jìn)人中國(guó)市場(chǎng)的，它以“頭屑去無(wú)蹤，秀發(fā)更出眾”打開(kāi)中國(guó)市場(chǎng)大門。這種令人耳目一新的產(chǎn)品一上市，就憑借著在當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)前所未有的鋪天蓋地的廣告宣傳一下于抓住了國(guó)人的心：海飛絲洗發(fā)水，海藍(lán)色的包裝，首先讓人聯(lián)想到蔚藍(lán)色的大海，帶來(lái)清新涼爽的視覺(jué)效果，“頭屑去無(wú)蹤，秀發(fā)更出眾”的廣告語(yǔ)，更進(jìn)一步在消費(fèi)者心目中樹立起“海飛絲去頭屑”的觀念。人們茶余飯后甚至一見(jiàn)面的話題就是：“你用過(guò)海飛絲了沒(méi)有?”

從P&G在中國(guó)市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟的那天起直至今日，海飛絲在中國(guó)洗發(fā)每年的銷售量均能躋身三甲行列，其市場(chǎng)占有率平均保持在15％以上。但是由于其在中國(guó)市場(chǎng)已經(jīng)過(guò)了成熟期，加上中國(guó)本土的“去屑一派”的圍追堵截，其市場(chǎng)分額已經(jīng)在逐漸地被蠶食。按照BCG矩陣的分析方法，海飛絲屬于金牛類產(chǎn)品，只需要較少的投資來(lái)保持其市場(chǎng)分額，但又能夠?yàn)槠髽I(yè)提供大量的利潤(rùn)收入。

針對(duì)同類產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，市場(chǎng)分額的下降的情況，P&G公司已在２００２年完成了海飛絲的全面升級(jí)，把簡(jiǎn)單清潔護(hù)理頭發(fā)的觀念提升到健康護(hù)理頭發(fā)的新理念上，同時(shí)繼續(xù)拓展其細(xì)分市場(chǎng)，將海飛絲發(fā)展到七個(gè)種類：怡神舒爽型(天然薄荷)、滋養(yǎng)護(hù)理型(草本精華)、絲質(zhì)柔滑型(二合一)、潔凈呵護(hù)型、檸檬草控油型、瑩采烏黑型和去屑潤(rùn)發(fā)精華露。２００３年，寶潔將會(huì)對(duì)這一理念進(jìn)行繼續(xù)深化、強(qiáng)化，以此來(lái)維持甚至提高海飛絲的市場(chǎng)占有率。

同時(shí)鑒于中國(guó)是一個(gè)典型的農(nóng)業(yè)大國(guó)，農(nóng)村人口占到了全國(guó)人口總量的85%左右，農(nóng)村市場(chǎng)潛力巨大，海飛絲積極的向農(nóng)村市場(chǎng)進(jìn)軍。借助P&G Road Show（路演）項(xiàng)目，使農(nóng)村消費(fèi)者對(duì)海飛絲有了初步的認(rèn)知，夯實(shí)了其在農(nóng)村市場(chǎng)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，市場(chǎng)底子已初步打好。接下來(lái)海飛絲將隨著寶潔公司啟動(dòng)農(nóng)村市場(chǎng)的第二部：“鄉(xiāng)鎮(zhèn)終端網(wǎng)絡(luò)滲透”計(jì)劃，繼續(xù)其農(nóng)村市場(chǎng)的開(kāi)拓。

但是筆者認(rèn)為，直接開(kāi)發(fā)農(nóng)村市場(chǎng)效率不高，因?yàn)槟菢拥拈_(kāi)發(fā)范圍過(guò)于廣闊，沒(méi)有針對(duì)性人群，有很多宣傳對(duì)象根本上是買不起海飛絲－－這種在他們看來(lái)奢侈的產(chǎn)品的。所以筆者認(rèn)為，開(kāi)發(fā)農(nóng)村市場(chǎng)，可以采取面向外出打工的人群的策略。從農(nóng)村到城市打工的人，生活在城市環(huán)境中，比較容易接受“去屑護(hù)發(fā)”等理念，他們和他們?cè)谵r(nóng)村的家庭也相對(duì)比較有經(jīng)濟(jì)實(shí)力。如果當(dāng)他們回到農(nóng)村的時(shí)候，能夠把這樣的理念，這樣的產(chǎn)品帶回家去，通過(guò)家人的傳播相信宣傳效果會(huì)更加明顯。同時(shí)，為了加大對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)的滲透，把戰(zhàn)線延伸至中、低端市場(chǎng)，以此來(lái)收復(fù)被大量中小洗發(fā)水品牌占領(lǐng)的失地，進(jìn)一步穩(wěn)定、擴(kuò)大自己的市場(chǎng)占有率，海飛絲應(yīng)該在價(jià)格方面做一些調(diào)整，適當(dāng)調(diào)低部分產(chǎn)品的價(jià)格。在這方面海飛絲的姐妹產(chǎn)品飄柔已經(jīng)開(kāi)始行動(dòng)，其降價(jià)幅度高達(dá)20％。

筆者還認(rèn)為，海飛絲在防偽方面應(yīng)該下多一點(diǎn)功夫。海飛絲的單個(gè)包裝并不是密封包裝，這樣讓買者產(chǎn)生一種不安全感，很難辨認(rèn)真?zhèn)巍Ｏ啾戎拢瑖?guó)內(nèi)一些同類產(chǎn)品采取的是密封式單個(gè)包裝，同時(shí)采用電碼防偽查詢，給顧客一種安全感，令顧客買得放心，用得舒心。而且P&G公司也有過(guò)類似的教訓(xùn)：海飛絲的姐妹產(chǎn)品潘婷，就是因?yàn)榧儇浀臎_擊而使市場(chǎng)占有率急速下降的。所以海飛絲在產(chǎn)品防偽包裝方面應(yīng)該做一些改進(jìn)。

四、沙宣

與飄柔、海飛絲、伊卡璐等牌子相比，沙宣更側(cè)重的是提供美容美發(fā)服務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)時(shí)尚。

一直以來(lái)，沙宣理念的精髓就在于不斷將藝術(shù)上的成就與人們分享。沙宣當(dāng)前在美國(guó)、加拿大、英國(guó)、德國(guó)等六個(gè)國(guó)家有26間美發(fā)沙龍。為了能提供最佳的服務(wù)質(zhì)量，沙宣的造型師都不間斷地接受密集的專業(yè)訓(xùn)練。2001年，沙宣正式踏上中國(guó)，開(kāi)設(shè)其目前在亞洲的唯一一家美發(fā)學(xué)院，并將沙宣豐富的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)、聞名于世的時(shí)尚觸感和優(yōu)雅品味帶到中國(guó)時(shí)尚界。

沙宣直接為最拔尖的消費(fèi)者提供最為時(shí)尚的造型設(shè)計(jì)。13家沙宣美發(fā)學(xué)院，每年都吸引超過(guò)15000名來(lái)自世界各地的美發(fā)設(shè)計(jì)師到沙宣學(xué)院及學(xué)校進(jìn)修。沙宣擁有1000多名的沙宣專業(yè)人才，為美發(fā)時(shí)尚提拱最佳的創(chuàng)意與服務(wù)。每年沙宣剪出50余萬(wàn)個(gè)沙龍?jiān)煨停磕晟承鶇⑴c的時(shí)尚演示和沙宣發(fā)型秀都吸引了超過(guò)25萬(wàn)名以上的觀眾，來(lái)感受沙宣的專業(yè)與創(chuàng)意。每天有4500以上人次，進(jìn)入沙宣造型流行網(wǎng)。可以說(shuō)，沙宣是寶潔公司多元化發(fā)展的一個(gè)縮影、一個(gè)典型。在一段相當(dāng)?shù)臅r(shí)期內(nèi)，建立在多元化發(fā)展和代表前衛(wèi)消費(fèi)者時(shí)尚的沙宣比其它同類型品牌更具有競(jìng)爭(zhēng)性，更能吸引廣大的消費(fèi)者，更能代表日用美發(fā)用品市場(chǎng)的發(fā)展方向。

SWOT分析： 1優(yōu)勢(shì)：通過(guò)早期強(qiáng)大的廣告、促銷攻勢(shì)，沙宣這一品牌已經(jīng)在中國(guó)打響，成為寶潔產(chǎn)品系列的知名品牌之一，在中國(guó)有較好的市場(chǎng)占有率；而最重要的是，沙宣的發(fā)展方向獨(dú)特，注重創(chuàng)意和領(lǐng)導(dǎo)前衛(wèi)消費(fèi)時(shí)尚，很受前衛(wèi)消費(fèi)者的歡迎。沙宣洗發(fā)水系列根據(jù)國(guó)際專業(yè)發(fā)廊需求，針對(duì)東方人的發(fā)質(zhì)精心研制，給人以專業(yè)形象。

2劣勢(shì)：過(guò)于偏重前衛(wèi)與時(shí)尚，洗發(fā)水價(jià)格較高，因而失去相當(dāng)部分的中下層市場(chǎng)——這對(duì)于偏于中低消費(fèi)的中國(guó)市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，并不是一件好事。洗發(fā)水配方仍不夠完善，洗發(fā)效果不盡人意，網(wǎng)上有不少評(píng)論都提及這一點(diǎn)，說(shuō)用沙宣洗發(fā)是越洗越干。

3機(jī)會(huì)：現(xiàn)今美容美發(fā)用品的需求越來(lái)越大，市場(chǎng)越來(lái)越廣闊，沙宣如果在原有市場(chǎng)基礎(chǔ)上對(duì)其配方加以改善，加上更富創(chuàng)意和時(shí)代感的營(yíng)銷策略，市場(chǎng)占有率將進(jìn)一步擴(kuò)大。

4威脅：日用消費(fèi)品市場(chǎng)雖然日益擴(kuò)大，但是這個(gè)市場(chǎng)的投資商也越來(lái)越多，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手越來(lái)越強(qiáng)，沙宣若不完善自身缺點(diǎn)并給自身注入新鮮而強(qiáng)勁的活力，那麼很可能會(huì)失去市場(chǎng)。

用BCG矩陣來(lái)分析沙宣，似乎很難在“明星”、“金牛”和“瘦狗”三者之間作出明確的定位——沙宣早已過(guò)了“明星”階段，但卻還沒(méi)有成為高手如云的寶潔公司的“金牛”；有稍許滯停跡象，但并沒(méi)有淪落到“瘦狗”的境地——只能說(shuō)，沙宣正在“金牛”和“瘦狗”兩者之間徘徊。若它能更好地集產(chǎn)品和消費(fèi)于一身，掌握自身優(yōu)勢(shì)和機(jī)會(huì)，那麼成為寶潔公司的“金牛”是必然的事。

五、伊卡路

2001年5月，寶潔以50億美元的高價(jià)，在與日本花王的競(jìng)爭(zhēng)中最終勝出，贏得百時(shí)美·施貴寶的洗護(hù)分離、草本健康和彩妝染發(fā)品牌伊卡璐。這一品牌已成為美國(guó)美發(fā)市場(chǎng)的頭號(hào)品牌，進(jìn)入中國(guó)后，贏得了部分年輕尤其是女性消費(fèi)者的“芳心”。下面我們就分析一下伊卡璐所處的環(huán)境:

*優(yōu)勢(shì)(Strengths):產(chǎn)品質(zhì)量上成，技術(shù)和研發(fā)能力強(qiáng)。寶潔設(shè)在北京的研發(fā)中心，墻壁上掛著一個(gè)十分顯眼的條幅，“Creative and satisfying is best”(不斷創(chuàng)新、讓消費(fèi)者滿意是最好的)。寶潔北京研發(fā)中心的總投資額超過(guò)2750萬(wàn)美元，目標(biāo)是非常明確的兩個(gè)：增強(qiáng)產(chǎn)品的更新?lián)Q代能力和市場(chǎng)細(xì)分能力。

*劣勢(shì)(Weaknesses): 在全球彩發(fā)市場(chǎng)最具競(jìng)爭(zhēng)力的歐萊雅，近兩年已在中國(guó)北京、上海、深圳等生活水平較高的城市搶先進(jìn)入。在寶潔的“根據(jù)地”美國(guó)，伊卡璐并不是第一大染發(fā)用品的品牌，其市場(chǎng)占有率為３６％。而歐萊雅集團(tuán)則占據(jù)了這個(gè)市場(chǎng)４２％的份額。

*機(jī)會(huì)(Opportunities): 全球染發(fā)劑市場(chǎng)需求強(qiáng)勁。全球染發(fā)劑市場(chǎng)需求高速增長(zhǎng)。新華網(wǎng)消息：統(tǒng)計(jì)過(guò)去5年全球染發(fā)劑市場(chǎng)，年均增長(zhǎng)4－5%，速度比美發(fā)用品市場(chǎng)高出一倍。2000美國(guó)染發(fā)產(chǎn)品的零售額達(dá)14億美元，增長(zhǎng)6.7%。全球每年的零售額達(dá)70億美元，預(yù)計(jì)在未來(lái)5年內(nèi)，其需求量仍將以8％～10％的速度增長(zhǎng)。目前染發(fā)劑已成為護(hù)發(fā)業(yè)中發(fā)展最為強(qiáng)勁的產(chǎn)品。事實(shí)在消費(fèi)市場(chǎng)上，消費(fèi)者越來(lái)越多地把染發(fā)視為一種時(shí)尚，而且年輕的消費(fèi)者數(shù)量在不斷地增加。這種增長(zhǎng)率還會(huì)隨著染發(fā)劑的品種不斷豐富、染發(fā)劑技術(shù)的不斷更新而呈現(xiàn)上升趨勢(shì)。

*威脅(Threats): 據(jù)統(tǒng)計(jì)，2002年，國(guó)產(chǎn)洗發(fā)水品牌達(dá)到10個(gè)，外來(lái)品牌20個(gè)。2002年12月，寶潔的洗發(fā)水銷量占整體市場(chǎng)份額的30%，聯(lián)合利華占25%，國(guó)內(nèi)品牌占到總體市場(chǎng)份額的20%左右。在日化產(chǎn)品市場(chǎng)，寶潔是進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)最早的外國(guó)廠商，最初擔(dān)任了市場(chǎng)培育的義務(wù)。而現(xiàn)在，寶潔所面對(duì)的中國(guó)本土成長(zhǎng)起來(lái)的品牌，不少是當(dāng)年與寶潔合作過(guò)的“小學(xué)生”，現(xiàn)在，他們站在了寶潔的對(duì)面，與“老師”一起爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額。

經(jīng)過(guò)分析，我們了解到伊卡璐面臨著很大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。一方面全球染發(fā)劑市場(chǎng)需求高速增長(zhǎng)給伊卡璐帶來(lái)了商機(jī)，另一方面又要面臨眾多的競(jìng)爭(zhēng)者瓜分其市場(chǎng)份額。要在這個(gè)日用品市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟，需要下一番很大的努力。首先要從品牌策略入手：染發(fā)劑品牌策略是一個(gè)概念的策略。眾所周知，染發(fā)劑是一種用在人體上的化學(xué)用品，它對(duì)人體健康有一定程度的影響。因此，染發(fā)品牌在引導(dǎo)時(shí)尚染發(fā)概念的同時(shí)也提倡健康染發(fā)相信會(huì)得到更多染發(fā)者的追捧。其次，應(yīng)該開(kāi)發(fā)適合不同渠道的染發(fā)產(chǎn)品。染發(fā)劑從出現(xiàn)到風(fēng)行一直都沒(méi)有離開(kāi)過(guò)專業(yè)美發(fā)領(lǐng)域，而家庭染發(fā)的興起則要求家庭消費(fèi)者能夠容易購(gòu)買染發(fā)劑，所以染發(fā)劑打入零售超市市場(chǎng)是染發(fā)劑高速發(fā)展的另一條重要渠道。總的來(lái)說(shuō)，伊卡璐幫助寶潔打進(jìn)了高利潤(rùn)率的染發(fā)劑市場(chǎng)。它在這個(gè)領(lǐng)域的發(fā)展，必然會(huì)使寶潔公司邁向一個(gè)新的臺(tái)階。

六、潤(rùn)妍的失敗之迷

“潤(rùn)妍”倍黑中草藥洗潤(rùn)發(fā)系列產(chǎn)品是寶潔公司在全球的第一個(gè)針對(duì)東方人發(fā)質(zhì)發(fā)色設(shè)計(jì)的中草藥配方洗潤(rùn)發(fā)產(chǎn)品，是寶潔旗下唯一針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)原創(chuàng)的洗發(fā)水品牌，也是寶潔利用中國(guó)本土植物資源的唯一的系列產(chǎn)品。然而，筆者最近了解到，這個(gè)曾幾何時(shí)被認(rèn)為是寶潔全新的增長(zhǎng)點(diǎn)的品牌業(yè)已停產(chǎn)了。那么，究竟是什么原因使這個(gè)醞釀近3年（當(dāng)年寶潔進(jìn)軍中國(guó)也只做了2年市場(chǎng)調(diào)研）的全新產(chǎn)品在上市2年后就匆匆退場(chǎng)了呢？要知道，寶潔對(duì)它的期望是巨大的，其投入也是巨大的。潤(rùn)妍這個(gè)牌子在推廣期的廣告費(fèi)用曾一度達(dá)到總廣告費(fèi)用的20%，而寶潔公司也專門請(qǐng)遠(yuǎn)在日本的研發(fā)機(jī)構(gòu)特別設(shè)計(jì)了一種免洗型護(hù)發(fā)露。但是，為什么這些都沒(méi)起作用呢？就讓我們一起走進(jìn)潤(rùn)妍的失敗之迷。

首先，讓我們看一下寶潔公司是在什么情況下開(kāi)始研發(fā)這款產(chǎn)品的。潤(rùn)妍誕生于寶潔全球增長(zhǎng)停滯的大背景之下。90年代末期，寶潔全球連續(xù)幾年出現(xiàn)零增長(zhǎng)。在中國(guó)市場(chǎng)，寶潔中國(guó)自1996——1997財(cái)年達(dá)到頂峰后，近幾年連續(xù)出現(xiàn)零增長(zhǎng)甚至負(fù)增長(zhǎng)，一些合資的品牌“熊貓”、“浪奇”等逐漸退出寶潔舞臺(tái)；牙膏“佳潔士”長(zhǎng)期徘徊在5%左右的市場(chǎng)占有率，而眼睜睜的看著“高露潔”扶搖直上；洗衣粉如“汰漬”則不斷被“雕牌”、“立白”等越拋越遠(yuǎn)；而洗發(fā)水更是面臨著絲寶、聯(lián)合利華的強(qiáng)大挑戰(zhàn)。此時(shí)，寶潔急需一個(gè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)以改變中國(guó)的市場(chǎng)局面。因此，潤(rùn)妍作為寶潔當(dāng)時(shí)在中國(guó)最大的投資而隆重推出，承載著寶潔極大的希望。

同時(shí)，寶潔的研發(fā)主要是受當(dāng)時(shí)一些成功廠商的影響。重慶奧妮最早喊出“黑頭發(fā)，中國(guó)貨”及“植物一派、重慶奧妮”，并取得了理想的效果。這以后，寶潔的老對(duì)手聯(lián)合利華也迅速推出了黑芝麻黑發(fā)洗發(fā)露，且利用強(qiáng)勢(shì)廣告迅速對(duì)寶潔的品牌形成新一輪的沖擊。另外，其他國(guó)產(chǎn)品牌也不甘落后，就連河南的鶴壁天元也推出了黛絲黑發(fā)概念產(chǎn)品。

這些產(chǎn)品的成功主要?dú)w結(jié)于其準(zhǔn)確的市場(chǎng)細(xì)分定位，它們緊跟全球范圍內(nèi)的崇尚自然、環(huán)保的理念，把自身產(chǎn)品定位在純天然植物洗發(fā)水上，同時(shí)又將寶潔的產(chǎn)品歸為化學(xué)洗發(fā)水類，如此一來(lái)，寶潔陷入了極大的被動(dòng)境地。如果不好好應(yīng)對(duì)，那么未來(lái)洗發(fā)水市場(chǎng)的主導(dǎo)趨勢(shì)就將被別人領(lǐng)導(dǎo)，龍頭老大的地位將被撼動(dòng)，甚至有可能使寶潔的品牌從此一蹶不振。

于是，為了挽回失去的部分市場(chǎng)和開(kāi)拓未來(lái)的極具潛力的廣闊市場(chǎng)，寶潔決定開(kāi)發(fā)自己的中草藥和植物概念的洗發(fā)水。在1997年，寶潔開(kāi)始確定新品戰(zhàn)略，并從此開(kāi)始長(zhǎng)達(dá)3年的市場(chǎng)調(diào)研與概念測(cè)試。

現(xiàn)在，讓我們來(lái)看一下寶潔公司為這款產(chǎn)品做的市場(chǎng)定位：

品牌目標(biāo)消費(fèi)群的定位是年輕的職業(yè)女性。特征描述：率真、年輕的便裝美人和忙碌而心情平和的成熟女性。品牌傳播概念是專為女性設(shè)計(jì)、表現(xiàn)東方女性的自然之美。

產(chǎn)品特色分析：

潤(rùn)妍洗護(hù)發(fā)系列包括洗發(fā)露和潤(rùn)發(fā)露，洗護(hù)分開(kāi)，秀發(fā)得到真正滋潤(rùn)。1）含有“水潤(rùn)精華素”，給秀發(fā)深層滋潤(rùn)；2）使秀發(fā)真正黑亮；3）清新的香味讓人愉悅；4）首次推出免洗潤(rùn)發(fā)露，可隨時(shí)隨地呵護(hù)秀發(fā)。

注意，盡管寶潔的初衷是生產(chǎn)一款中草藥和植物概念的洗發(fā)水，但在其產(chǎn)品定位中卻只字未提關(guān)于中草藥和植物概念的信息。而過(guò)往成功的經(jīng)驗(yàn)都顯示消費(fèi)者的主要購(gòu)買動(dòng)力是產(chǎn)品的純天然概念，寶潔拋棄過(guò)去的有效經(jīng)驗(yàn)而另辟蹊徑的只打黑發(fā)概念一張牌，不能不說(shuō)是一個(gè)敗筆。從寶潔的產(chǎn)品定位來(lái)看，它無(wú)疑將潤(rùn)妍定義為高端產(chǎn)品，它的主打人群也是高端人群，或許它是希望高端人群能影響低端人群吧。但是，潤(rùn)妍的主要消費(fèi)者是屬于一個(gè)善變的群體，她們眼中的黑頭發(fā)只是一種潮流，而不是一種長(zhǎng)久的追求，潤(rùn)妍只提供一種黑發(fā)概念則未免有些單薄。這樣一來(lái)，本來(lái)高端人群的數(shù)量就有限，而高端人群的品牌忠誠(chéng)度又低，那銷量就可想而知了。應(yīng)該說(shuō)，潤(rùn)妍實(shí)際陷入了一種“高不成，低不就”的尷尬境地。反觀聯(lián)合利華的黑芝麻黑發(fā)洗發(fā)露，從一開(kāi)始就定位于普通大眾消費(fèi)者，走低價(jià)路線，迅速接管了重慶奧妮退出后的空白市場(chǎng)，形成了很高的品牌認(rèn)知度和良好的效益。而寶潔則為它的驕傲付出了代價(jià)。其次，潤(rùn)妍的失利原因還在于它的廣告宣傳攻勢(shì)。誠(chéng)然，寶潔的大筆宣傳投入在推廣期取得了很大的成功。公司曾請(qǐng)專業(yè)的廣告公司拍攝一組系列廣告，組織消費(fèi)者觀看，然后根據(jù)絕大多數(shù)消費(fèi)者的意見(jiàn)，將神秘的女性、頭發(fā)芭蕾等畫面進(jìn)行再組合。廣告片的音樂(lè)組合也頗具匠心，現(xiàn)代的旋律配以中國(guó)傳統(tǒng)的樂(lè)器古箏、琵琶等，進(jìn)一步呼應(yīng)“潤(rùn)妍”產(chǎn)品的現(xiàn)代東方美的定位。應(yīng)該說(shuō)，其唯美、高雅的廣告創(chuàng)意獲得了業(yè)內(nèi)、外人士的一致好評(píng)，還曾被譽(yù)為業(yè)界的“藝術(shù)精品”。同時(shí)，寶潔公司為了體現(xiàn)潤(rùn)妍所代表的既現(xiàn)代又傳統(tǒng)的東方美氣質(zhì)，還選擇了杭州這個(gè)既有深厚的歷史文化底蘊(yùn)，富含傳統(tǒng)的韻味，又具有鮮明的現(xiàn)代氣息的城市作為推廣基地，希冀兼具兩種特點(diǎn)的杭州女性成為潤(rùn)妍的天然代言人。另外，公司還通過(guò)舉辦書法暨平面設(shè)計(jì)比賽、“創(chuàng)造黑白之美”水墨畫展、《中國(guó)美發(fā)百年回顧展》和贊助電影《花樣年華》等活動(dòng)來(lái)提高其品牌知名度。筆者認(rèn)為，潤(rùn)妍廣告失敗的原因就在于其把所有賣點(diǎn)都集中在黑發(fā)上。烏黑的頭發(fā)固然很有吸引力，但誰(shuí)又會(huì)只為一瓶烏發(fā)劑而花去大量金錢。經(jīng)調(diào)查，看過(guò)夏士蓮黑亮去屑洗發(fā)水的消費(fèi)者中有接近24%愿意去買或者嘗試；而看過(guò)潤(rùn)妍黑發(fā)廣告的消費(fèi)者中，愿意嘗試或購(gòu)買的還不到2%。看，這就是加去屑與單一黑發(fā)的差距。補(bǔ)充一點(diǎn)，一個(gè)具藝術(shù)性的廣告當(dāng)然受歡迎，但如果它不能很好的突出產(chǎn)品特色并抓住消費(fèi)者的心的話，那它就是失敗的。潤(rùn)妍廣告的失敗還恰恰在于它吸引了足夠多的眼球，卻沒(méi)有及時(shí)、有效的傳遞產(chǎn)品信息。還有，寶潔公司為潤(rùn)妍上市所做的大量準(zhǔn)備，舉辦的大量社會(huì)活動(dòng)由于沒(méi)有產(chǎn)品的及時(shí)推廣做配合而變得蒼白、單薄且無(wú)意義。如果廣大消費(fèi)者只把這些重要的推廣、鋪墊活動(dòng)當(dāng)作普通的贊助活動(dòng)，那活動(dòng)的初衷就沒(méi)有得以實(shí)現(xiàn)。畢竟，潤(rùn)妍是一個(gè)待字閨中的產(chǎn)品，產(chǎn)品認(rèn)知度為零，普通性質(zhì)的贊助只是拿錢打水漂。

第三，寶潔公司過(guò)于依仗自己的霸主地位而忽略了營(yíng)銷渠道的作用也導(dǎo)致了潤(rùn)妍的失利。熟悉日化消費(fèi)品流通渠道的市場(chǎng)人士都知道，在洗發(fā)水流通領(lǐng)域，經(jīng)銷商并不愿意經(jīng)銷洋品牌洗發(fā)水，但又不得不經(jīng)銷這些洋品牌。因?yàn)檠笃放平o予經(jīng)銷商的利潤(rùn)是微不足道的１％～２％，甚至是負(fù)利潤(rùn)。但是因?yàn)檫@些洋品牌又往往代表名牌產(chǎn)品，如果不經(jīng)銷這些產(chǎn)品，經(jīng)銷商就不能上檔次。鑒于以上原因，經(jīng)銷商一般都沒(méi)有積極性促銷洋品牌，反而向消費(fèi)者強(qiáng)烈推薦有類似功能的國(guó)內(nèi)品牌（國(guó)內(nèi)品牌給予經(jīng)銷商的利潤(rùn)一般在２０～１００％左右）。寶潔因?yàn)樗拇笃放频木売桑呀?jīng)成為主導(dǎo)渠道的代表，經(jīng)銷商只是因?yàn)橄M(fèi)者指名購(gòu)買的原因，不得不做寶潔的產(chǎn)品。但是也僅僅是在四大品牌范圍內(nèi)，潤(rùn)妍作為一個(gè)新上市的品牌，當(dāng)然不具備這樣的實(shí)力，于是乎思維定式造成的利益矛盾就十分明顯了。

一方面，寶潔對(duì)潤(rùn)妍的高端產(chǎn)品的定位使其價(jià)格過(guò)高，經(jīng)銷商于是覺(jué)得沒(méi)有利潤(rùn)空間而消極抵抗；另一方面，潤(rùn)妍的低品牌認(rèn)知度又使經(jīng)銷商要承擔(dān)的較大的風(fēng)險(xiǎn)而逡巡不前，致使產(chǎn)品沒(méi)有快速的鋪向市場(chǎng)。筆者就經(jīng)歷了看到廣告后卻長(zhǎng)期見(jiàn)不到產(chǎn)品的情況，這不能不說(shuō)是寶潔的尷尬。一向自視甚高的寶潔，當(dāng)然不會(huì)向渠道低頭，然而渠道也不會(huì)一位遷就寶潔的工作，潤(rùn)妍與消費(fèi)者接觸的環(huán)節(jié)在寶潔與經(jīng)銷商的拉鋸戰(zhàn)中被扯斷了。這樣，潤(rùn)妍——這個(gè)皇帝的女兒雖然出盡風(fēng)頭卻被丟在了出嫁的路上，皇帝的嫁妝自然打了水漂。因此，潤(rùn)妍失敗的第三個(gè)原因就是寶潔只注重廣告拉動(dòng)，而忽視渠道推動(dòng)，沒(méi)能讓出部分空間給經(jīng)銷商作為推廣的酬勞。如果這方面做得好的話，潤(rùn)妍應(yīng)該還不會(huì)這么迅速的垮掉。

最后，筆者還想質(zhì)疑一下潤(rùn)妍上市的時(shí)機(jī)和寶潔公司的耐心。潤(rùn)妍的產(chǎn)品定位是護(hù)發(fā)、潤(rùn)發(fā)露，但是中國(guó)極少有消費(fèi)者能準(zhǔn)確說(shuō)出潤(rùn)發(fā)露的功能特點(diǎn)，所以潤(rùn)發(fā)露這種相對(duì)來(lái)說(shuō)奢侈的消費(fèi)品并不適合中國(guó)現(xiàn)在的國(guó)情。因此，筆者認(rèn)為寶潔用一個(gè)全新的品牌去開(kāi)拓一個(gè)全新的而且現(xiàn)時(shí)來(lái)說(shuō)狹小的市場(chǎng)不能不說(shuō)是一個(gè)極大的冒險(xiǎn)。此外，寶潔公司對(duì)這個(gè)其曾寄予極大希望的品牌的耐心之不足也耐人尋味。眾所周知，一種產(chǎn)品的成長(zhǎng)期有長(zhǎng)有短，短時(shí)期的困境并不能說(shuō)明在未來(lái)就沒(méi)有發(fā)展空間，而寶潔公司作為一個(gè)資金雄厚的大公司應(yīng)該有足夠財(cái)力來(lái)支持潤(rùn)妍繼續(xù)運(yùn)作一段時(shí)間，那么為什么在上市短短2年后就匆匆撤牌呢？寶潔總部曾在潤(rùn)妍上市1年后作出過(guò)把潤(rùn)妍推向全球的黑發(fā)人群的決定，但很快就無(wú)疾而終了。

雖然潤(rùn)妍現(xiàn)在失敗了，可是筆者始終認(rèn)為這是一種有生命力的產(chǎn)品。如果寶潔公司能解決好上述問(wèn)題的話，潤(rùn)妍在未來(lái)中國(guó)市場(chǎng)的前景還是值得期待的。

七、戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)想

寶潔，這個(gè)雄踞洗護(hù)發(fā)市場(chǎng)的盟主，不可避免地引來(lái)各方挑戰(zhàn)。從目前形勢(shì)來(lái)看，從2000年起，寶潔在中國(guó)市場(chǎng)就一直處于各大小品牌對(duì)其的圍攻之勢(shì)，然而寶潔依仗自身雄厚的實(shí)力，按照自己既定的步伐穩(wěn)步前進(jìn)，2003年將是寶潔向中國(guó)洗護(hù)發(fā)市場(chǎng)縱深發(fā)展的一年。筆者為寶潔做了如下幾方面的戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)想：

1、繼續(xù)其市場(chǎng)細(xì)分的進(jìn)程。寶潔已在2002年相繼完成了對(duì)麾下品牌飄柔、海飛絲和潘婷的全面升級(jí)，把簡(jiǎn)單清潔護(hù)理頭發(fā)的觀念提升到健康護(hù)理頭發(fā)的新理念上，2003年寶潔將會(huì)對(duì)這一理念進(jìn)行繼續(xù)深化，以此來(lái)鞏固這三大品牌在市場(chǎng)上領(lǐng)先的地位。注意，在深化概念的同時(shí)一定要準(zhǔn)確的細(xì)分市場(chǎng)，如果兩者不能結(jié)合起來(lái)，那深化的概念只會(huì)使消費(fèi)者不知所措。在這方面，重慶奧妮為寶潔作出了榜樣，它們別出心裁地對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，不僅把洗發(fā)水分為化學(xué)和植物兩類，在1997年推出的新品“百年潤(rùn)發(fā)”植物洗發(fā)露中更是進(jìn)行了青年、中年和老年的年齡劃分。我想，這應(yīng)該給寶潔以重要啟示。營(yíng)銷界有句名言：一千個(gè)消費(fèi)者就有一千個(gè)哈姆雷特。寶潔只有立足于滿足不同消費(fèi)者的不同需要才能鞏固其霸主的地位。對(duì)于如何細(xì)分，在這里筆者具體提出3個(gè)方向：1）黑發(fā)及植物概念。傳統(tǒng)的黑發(fā)若能輔以傳統(tǒng)的中草藥成分將無(wú)疑適應(yīng)市場(chǎng)潮流的要求。雖然潤(rùn)妍這個(gè)品牌失敗了，然而其經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)能為后來(lái)者提供不少幫助。2）護(hù)發(fā)、潤(rùn)發(fā)系列產(chǎn)品。護(hù)發(fā)、潤(rùn)發(fā)系列產(chǎn)品在歐美的使用率是60%~70%，而在日本更高達(dá)84%，但是在中國(guó)卻只有可憐的6%。由此可見(jiàn)，隨著經(jīng)濟(jì)水平的進(jìn)一步提高，護(hù)發(fā)、潤(rùn)發(fā)系列產(chǎn)品將大有作為，寶潔公司如能占據(jù)這個(gè)空白的市場(chǎng)，那一定會(huì)成為新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。3）染發(fā)類產(chǎn)品。現(xiàn)在，有越來(lái)越多的青少年熱衷于染發(fā)，然而經(jīng)常去美發(fā)廳去染顯然不現(xiàn)實(shí)，這就誕生了一個(gè)新的細(xì)分市場(chǎng)。雖然這個(gè)市場(chǎng)蛋糕現(xiàn)在并夠大，但若是寶潔公司能充分利用青少年的社會(huì)影響力，將其產(chǎn)品推廣至緊跟潮流脈搏而又更具購(gòu)買力的年輕白領(lǐng)階層，那寶潔就能再獲得一個(gè)金牛類產(chǎn)品。

2、加大對(duì)中、低端市場(chǎng)的滲透，把戰(zhàn)線延伸至中、低端市場(chǎng)。眾所周知，由于寶潔產(chǎn)品的價(jià)格相對(duì)較高，所以長(zhǎng)期以來(lái)中、低端市場(chǎng)被大量中小洗發(fā)水品牌占領(lǐng)。因此，寶潔應(yīng)當(dāng)加大投入力度，通過(guò)開(kāi)發(fā)技術(shù)含量較低的質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的貼牌產(chǎn)品來(lái)與中小洗發(fā)水品牌競(jìng)爭(zhēng)。鑒于中國(guó)目前的國(guó)情，中、低端市場(chǎng)占市場(chǎng)總量的相當(dāng)部分，寶潔沒(méi)有任何理由坐視這塊肥肉被別人獨(dú)占。

3、加大對(duì)二三類消費(fèi)市場(chǎng)的滲透。我們?cè)谡劶笆袌?chǎng)時(shí)往往只注重幾個(gè)大城市的指標(biāo)，而忽略了更為廣闊的二三類消費(fèi)市場(chǎng)。所謂二三類消費(fèi)市場(chǎng)，就是指一些省會(huì)城市如武漢、杭州、石家莊等和地區(qū)級(jí)城市寧波、無(wú)錫等地的市場(chǎng)。在這些城市中，由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平已經(jīng)很高，人民生活水平也得到了較大的提高，所以消費(fèi)者愿意也有能力更好的保養(yǎng)、護(hù)理自己的頭發(fā)。同時(shí)，注重個(gè)人形象的整體趨勢(shì)也要求他們采用更高級(jí)的洗發(fā)、護(hù)發(fā)類產(chǎn)品。而這正是寶潔進(jìn)軍的良機(jī)。根據(jù)夸克市場(chǎng)研究報(bào)告,全國(guó)超大城市（人口在200萬(wàn)以上）人口總數(shù)約19868848人，占全國(guó)城市人口的9.3%，而二三級(jí)城市（人口在50萬(wàn)-200萬(wàn)之間）人口總數(shù)為54752147人，占全國(guó)城市人口的25.6%（1998年全國(guó)人口統(tǒng)計(jì)，國(guó)家統(tǒng)計(jì)局），并且隨著全國(guó)城市化進(jìn)程的加快，經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，一些二三級(jí)市場(chǎng)的消費(fèi)能力已經(jīng)接近或超過(guò)大城市，二三類市場(chǎng)的前景顯得十分廣闊。筆者認(rèn)為，如果寶潔能憑借其資金、品牌、銷售網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)迅速占領(lǐng)局部市場(chǎng)，并開(kāi)發(fā)出針對(duì)其消費(fèi)特點(diǎn)的產(chǎn)品，再輔以相應(yīng)的銷售策略，那么前景將是十分看好的。

結(jié)語(yǔ)

寶潔公司已歷經(jīng)風(fēng)雨百余年，它從一個(gè)籍籍無(wú)名的小企業(yè)到發(fā)展成為當(dāng)今日用品業(yè)一大巨人，其間經(jīng)歷了不少坎坷、挫折，但它總能化險(xiǎn)為夷，靠的是誠(chéng)實(shí)、正直，互相信任，積極求勝的價(jià)值觀，靠的是以一流產(chǎn)品和服務(wù)滿足消費(fèi)者的信念。今天，寶潔在中國(guó)遇到了一些困難，遭受了一些損失，但它仍是中國(guó)效益最好的企業(yè)之一。我們相信，通過(guò)建立更有效的回應(yīng)消費(fèi)者的策略，更貼近了解和滿足消費(fèi)者的需求，讓品牌不斷適應(yīng)迅速變化著的市場(chǎng)，以及具有遠(yuǎn)見(jiàn)的戰(zhàn)略規(guī)劃，寶潔必將重現(xiàn)昔日的輝煌。

第四篇：寶潔公司戰(zhàn)略類型

公司戰(zhàn)略類型：

多元化戰(zhàn)略:

單一品牌延伸策略便于企業(yè)形象的統(tǒng)一，資金、技術(shù)的集中，減少營(yíng)銷成本，易于被顧客接受，但單一品牌不利于產(chǎn)品的延伸和擴(kuò)大，且單一品牌一榮俱榮，一損俱損。而多品牌雖營(yíng)運(yùn)成本高、風(fēng)險(xiǎn)大，但靈活，也利于市場(chǎng)細(xì)分。寶潔公司名稱P&G寶潔沒(méi)有成為任何一種產(chǎn)品和商標(biāo)，而根據(jù)市場(chǎng)細(xì)分洗發(fā)、護(hù)膚、口腔等幾大類，各以品牌為中心運(yùn)作。在中國(guó)市場(chǎng)上，香皂用的是“舒膚佳”、牙膏用的是“佳潔士”，衛(wèi)生貼用的是“護(hù)舒寶”，洗發(fā)精就有“飄柔”、“潘婷”、“海飛絲”3種品牌。洗衣粉有“汰漬”、“碧浪”、“洗好”、“歐喜朵”、“波特”、“世紀(jì)”等9種品牌。要問(wèn)世界上哪個(gè)公司的牌子最多，恐怕非寶潔公司莫屬。多品牌的頻頻出擊，使公司在顧客心目中樹立起實(shí)力雄厚的形象。

優(yōu)點(diǎn):

1、協(xié)同效應(yīng)：

寶潔的產(chǎn)品組合具有廣泛的功能。在日化領(lǐng)域，從洗發(fā)水，護(hù)膚品，香皂，沐浴露，牙膏，洗衣粉，到食品，飲料和紙巾等，寶潔的產(chǎn)品幾乎可以滿足消費(fèi)者在日常生活的所有需求，而且，在每類用品中，寶潔提供的各個(gè)品牌的產(chǎn)品，也幾乎涵蓋了各種不同的功能。例如，在洗發(fā)護(hù)發(fā)領(lǐng)域：寶潔的飄柔具有使頭發(fā)柔順的功能；潘婷為頭發(fā)補(bǔ)充維生素B5，令頭發(fā)更健康亮澤；海飛絲的功能是去除頭皮屑；而沙宣則為頭發(fā)補(bǔ)充水分和營(yíng)養(yǎng)，具有專業(yè)的美發(fā)功能。

2、分散風(fēng)險(xiǎn)：

寶潔公司經(jīng)營(yíng)的多種品牌策略不是把一種產(chǎn)品簡(jiǎn)單地貼上幾種商標(biāo)，而是追求同類產(chǎn)品不同品牌之間的差異，包括功能、包裝、宣傳等諸方面，從而形成每個(gè)品牌的鮮明個(gè)性。這樣，每個(gè)品牌有自己的發(fā)展空間，市場(chǎng)就不會(huì)重疊。從根本上降低了投資的風(fēng)險(xiǎn)。

3、增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力：

掠奪性價(jià)格：為了遏制價(jià)格的進(jìn)一步下跌，寶潔采取了新的低價(jià)戰(zhàn)略—“價(jià)值低價(jià)”戰(zhàn)略。一方面，寶潔開(kāi)始取消大多數(shù)過(guò)去提供給經(jīng)銷商的較大促銷折扣；另一方面，寶潔還把產(chǎn)品的每日批發(fā)價(jià)目表價(jià)格削減10%~25%，將促銷資金收回自己手中進(jìn)行管理。新的系統(tǒng)使寶潔對(duì)它的產(chǎn)品營(yíng)銷具有更大的控制權(quán)，但減少了零售商和批發(fā)商低價(jià)的靈活性。寶潔試圖通過(guò)價(jià)值定價(jià)重新將價(jià)格掌控在自己手中，斷絕分銷商和消費(fèi)者對(duì)折扣低價(jià)的依賴性，增強(qiáng)的消費(fèi)者品牌忠誠(chéng)度，保護(hù)品牌的完整性。

4、有利于公司持續(xù)增長(zhǎng)：

對(duì)于消費(fèi)者具有情感需求的同一類產(chǎn)品，情感定位的品牌的價(jià)格敏感度比使用產(chǎn)品屬性定位的品牌低。只要品牌的情感訴求被消費(fèi)者認(rèn)同，該品牌就為消費(fèi)者創(chuàng)造了產(chǎn)品功能以外的更多利益。當(dāng)有一項(xiàng)業(yè)務(wù)衰退時(shí)，還有許多新業(yè)務(wù)成長(zhǎng)起來(lái)，可以保證較長(zhǎng)時(shí)間的持續(xù)增長(zhǎng)。

第五篇：人力資源戰(zhàn)略

人力資源戰(zhàn)略就是指企業(yè)根據(jù)內(nèi)外環(huán)境分析，在制定企業(yè)目標(biāo)的基礎(chǔ)上，確定企業(yè)的人力資源管理目標(biāo)，并通過(guò)各種人力資源管理職能活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)和人力資源管理目標(biāo)的過(guò)程。

人力資源戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略的核心，是企業(yè)人力資源部門工作的指導(dǎo)方針。企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)為了提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而制定的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，以及與目標(biāo)相適應(yīng)的行為計(jì)劃。只有當(dāng)人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略相匹配時(shí)，才能充分發(fā)揮人力資源戰(zhàn)略在企業(yè)戰(zhàn)略中的重要作用，提高企業(yè)的組織績(jī)效，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

他們將戰(zhàn)略人力資源管理分成幾個(gè)不同的部分：人力資源管理哲學(xué)、政策、項(xiàng)目、實(shí)踐和過(guò)程，認(rèn)為每個(gè)部分都是一種“戰(zhàn)略性的人力資源管理活動(dòng)”，同時(shí)又是企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。沃爾里奇則提出人力資源管理“戰(zhàn)略性角色”的概念，認(rèn)為當(dāng)代人力資源管理已經(jīng)從傳統(tǒng)的“成本中心”變成企業(yè)的“利潤(rùn)中心”。在這種轉(zhuǎn)變過(guò)程中，人力資源管理的角色也處于不斷的轉(zhuǎn)型中，正經(jīng)歷由傳統(tǒng)的“職能事務(wù)性”向“職能戰(zhàn)略性”的轉(zhuǎn)變。

人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)的戰(zhàn)略需要有系統(tǒng)地聯(lián)系，表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

企業(yè)的戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略的相互依存的：第一，企業(yè)戰(zhàn)略是制定人力資源戰(zhàn)略的前提和基礎(chǔ)。第二，人力資源戰(zhàn)略為企業(yè)戰(zhàn)略的制定提供必要的信息。人力資源戰(zhàn)略在為企業(yè)決策提供內(nèi)部信息方面，主要提供人力資源的供需狀況、素質(zhì)、工作績(jī)效與改進(jìn)、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的效果等相關(guān)的人力資源信息。而在為企業(yè)決策提供外部信息方面，主要提供勞動(dòng)力供給狀況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所采用的激勵(lì)方式或薪酬體系以及關(guān)于勞動(dòng)關(guān)系管理的法律法規(guī)等相關(guān)信息。第三，人力資源戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的有效保障。如：面對(duì)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，培訓(xùn)企業(yè)所需的人才；在企業(yè)的兼并重組等企業(yè)變革中，保留核心員工；在企業(yè)中創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和工作氛圍，培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)合作精神，促進(jìn)員工的個(gè)人發(fā)展和自我實(shí)現(xiàn)等。

企業(yè)人力資源戰(zhàn)略應(yīng)該與企業(yè)戰(zhàn)略的相互匹配：第一，將人力資源與商業(yè)需求策略聯(lián)系起來(lái)。邁克爾·波特在其《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》一書中指出，一個(gè)企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存發(fā)展的關(guān)鍵在于其產(chǎn)品和服務(wù)的“獨(dú)特性”和“顧客價(jià)值”，二者缺一不可。企業(yè)為了在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必須根據(jù)企業(yè)自身的實(shí)際狀況采取不同的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，并采用與之相配合的人力資源戰(zhàn)略。第二，企業(yè)人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的匹配。在現(xiàn)實(shí)管理過(guò)程中，企業(yè)戰(zhàn)略是動(dòng)態(tài)發(fā)展的，它會(huì)隨著企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化、企業(yè)目標(biāo)的改變而不斷發(fā)展變化。企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略對(duì)人力資源管理中的人員招聘、績(jī)效考核、薪酬管理等方面有著重要的影響作用，因此，人力資源戰(zhàn)略應(yīng)與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略相配合，針對(duì)不同的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，采取不同的人力資源戰(zhàn)略，只有這樣，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。