第一篇：超市競爭分析

總結：不管是大型超市還是小型超市，他們都有自己各自的競爭對手，他們的定價都是為了搶占市場和獲得客源。

首先、大型超市受到同行的影響要大一些。他們以競爭導向法為主，他們的目標群體覆蓋范圍很大，市場也很大。一個好的有利的定價可以有效的得到客源，從而贏得消費戰。而小型超市則會運用心理定價法。相對而言競爭力度要小一些，他們的定價沒有那么多的限制。超市的負責人的決策影響力較大。因此心理定價法運用較多。

其次、大型超市的尾數定價法運用的比較到位。精確到角甚至是分。而小超市就將便利定價法運用的比較多。突出其便利的特色來。

再次、大型超市他們在每一天的營運中都會有打折活動、贈送活動。節假日也必定會推出一系列完整的的促銷活動，活動力度一般會大于小型超市。而小型超市的平時促銷都是廠家推出的，他們自身很少推出活動。一般由廠商決定打折的力度和是否送禮物及送什么禮物。在節假日，小型超市根據自身的意愿會進行一些促銷活動，一般有時間短、力度小的特點。

第二篇：小超市如何與大超市競爭案例分析

小超市如何與大超市競爭案例分析

文章關鍵字：超市

作者：超市168

發布時間:2009-7-15

我要評價

市場競爭的最大魅力，來自于它的公平合理。所謂公平即它的包容性，只要有市場需求，就有競爭主體的發展空間；所謂合理即它的完整性，即使是做一個非常小的買賣，也要求對包括經營者在內的所有資源進行整合，特別是思維的科學性。《小超市 如何與大超市 競爭案例分析》

我們來看一下這個案例。魚有魚路，蝦有蝦路

張女士開了六年的食雜小店，面積僅有70平米，賣些食品雜貨和日用消費品。沒有大意思，但因為臨近居民區，收入還可以。后來，該地方動遷，隨著新住宅的蓋成，居民區改叫“社區”了，張女士也索性傾其所有，還貸了點兒款，擴張成了一間180平米的門店，小食雜店改名為“馨馨超市 ”。

急于收回“投入”的張女士這回是動了心思，在買賣上一點兒也不敢懈怠。可是，沒有多久，她遭遇了意想不到的打擊：一家來自臺灣的大型超市 落戶在附近，她的超市 一時間陷入絕境。

灰心的張女士想把店鋪關了，靠出租門面房維持生計。但是，又舍不得這些年來越干越順手的買賣，特別是已經積累的經驗。但就這么干下去，怎么能和大超市 抗衡？

一個偶然的機會，一個要好的姐妹邀她一起去聽下崗再就業的培訓課程。老師講的是“創造學”中的“頭腦體操”，聰明而又有實踐經驗的張女士一口氣將10天的課程聽完后，一下子找到了“北”：大超市 有大超市 的優勢，小超市 也有小超市 的活法兒―

缺點列舉法 按照老師講的，張女士常常到大超市 里去“考察”，列舉出大超市 的種種缺點：

1.大超市 太大。集中購物和一站式服務是大超市 的優點。但是，如果是買一袋味精也要上長長的電梯，走很遠的地方，還要經排隊、劃卡和檢驗的chaoshi168.com折騰，真是件很煩的事兒。而居家過日子，誰也不敢保證集中購物時能將所有生活用品買全。看到這一點，張女士的心里開始透亮兒。

2.大超市 不超。就拿味精來說，因為是大宗進貨，其品種、包裝和分類并不“超”也不可能“全”。10克、20克的小包裝沒有，散裝味精更沒有，比起小本經營的小超市，大超市 的貨因為太整齊而太單一。而且它的很多商品都有類似味精這樣的毛病。這樣的發現越多，張女士就按捺不住地竊喜。

3.大超市 缺點很多，例如營業時間頂多是12小時，遇有節假日人山人海的水泄不通，又因為貨柜太多門類太復雜，搞得人們眼花繚亂，購物時特費神，回到家里才發現該買的沒買，不該買的買了等等。

希望點列舉法

張女士經過認真觀察，以“行家”的眼光發現了很多問題后，信心大增。她根據“創造學”原理對自己的小超市 進行了“希望點列舉”：

1.更方便的購物。先是將營業時間提前和延長，把大超市 沒開業前和閉店后的時間看成是小超市 的黃金時間，后來索性搬來了行李和丈夫輪流值班，更忙的時候就雇用小時工；再是專門組織大超市 無暇顧及的貨和進不全的貨，將大超市 “比”下去；還有就是進行預約登記，社區居民“買不到”的貨專門組織采購，并且送貨上門等等。

2.更有效的溝通。一天半夜，一位家長來買雪糕。一打聽是高考的女兒學得很辛苦，突然想吃雪糕而冰箱里又沒有，家長只得爬起來給孩子買。張女士靈機一動，第二天到電信局辦了公用電話，然后通知到社區的居民，自己可以為大家提供電話購物服務。就這一項新服務的推出，幾乎提高了近一倍的銷售額。

3、像一只小舢板。老年人在社區里，常常要一起娛樂和游戲。張女士模仿大超市 門前用大型氣墊玩具吸引孩子們的做法，在自己的店前擺上chaoshi168.com桌椅板凳，提供了撲克牌和各種棋類，在為社區老人服務的同時，還聚集了自己經營中的人氣兒。晚上，她還將電視搬到門前，供納涼的人們觀看。

4、更像一顆寶石。放學的孩子進不了家門，就都在這家小超市 里等；那些忙不過來交電話費、煤氣費和水電費的雙職工，就將錢交給張女士，她利用白天不忙的時間集中跑一趟儲蓄所，把事情辦得又快又好；她還給老人讀報，對孕婦進行登記并幫助聯系救急，為居民代收特快專遞和郵件等等??小超市 日益成為社區居民的溫馨小搖籃，更像一顆鑲嵌在社區文明上的寶石。

和大超市 過招兒

經過一段時間的努力，張女士的小超市 越來越紅火。但是，她卻一點兒也不敢放松。因為她知道，無論如何自己都不是大超市 的對手。不能懼怕這個龐然大物，又不能小看人家的真本事。

和“高手”過招兒，使自己也出手不凡，也出類拔萃。

一樣要有人氣兒

除了用前面說過的那些辦法來聚積人氣兒，張女士更注重建立顧客忠誠。社區內誰家有婚喪嫁娶的事兒，張女士都主動到場，送點小禮物來聯絡感情。人們用的食品雜貨自然就不去別的地方購買了。為常年顧客建立顧客檔案，遇有小朋友過生日和老年人祝壽，張女士或贈賀卡或送花籃，也算是給人家一個“回報”。日子一久，社區內的家家戶戶都與張女士的小店結下了不解之緣，甚至連兩口子打架和姑娘相親的事兒，張女士都能幫著出出主意、想想辦法，成為社區居民的好朋友和貼心人。

不一樣的勤快

店小、流動資金少、走貨量小，經營這樣的小超市 就得特勤快，就像俗話說的“勤來勤去搬倒山”。與大超市 具有豪華的商業基礎設施、優美的購物環境、靠買斷經營而獲得進貨價格的優勢比較起來，小超市 還因為沒有完善的售貨服務體系、高素質的營銷人才和先進的服務手段等等，顯得相形見絀。

張女士的勤快表現在：

人無我有。春天來了，人們都要買幾盆花兒來點綴家庭。張女士與花卉專業戶聯系，搞了鮮花展銷。不料大超市 也“學”了她，開始賣鮮花；張女士轉而賣花土和花肥，并且出奇不意地賣上了觀賞魚；這一招又被大超市 “學”去，張女士轉而賣魚食和魚具。幾個回合下來，張女士引領了大超市。

人有我快。大超市 靠規模經營，難免掛一漏萬。張女士店小人精，靠快速反應取勝。一是要貨走得勤。門口顯眼處早晨擺的是牛奶面包，上午是香煙，中午是啤酒，下午到晚上是油鹽醬醋茶，晚飯后是琴棋書畫詩酒花。就這樣一“折騰”，貨走得飛快。二是要讓貨進得快。瞅準大超市 的“空檔”，超前反應，讓社區居民足不出戶方便購物；看好節日、學生考試和假期、天氣和季節變化以及突發事件等，打時間差，在大超市 反應之前搶占先機。有一年，一位打著防紫外線遮陽傘的居民從門前路過，張女士發現后抓緊進貨，待到大超市 反應過來時，這個社區的居民的“購買力”早被張女士挖掘完了。

人快我細。小超市 要贏得客戶的忠誠，增強競爭力，必須大力開展由售后服務擴展到售前、售中和售后全程服務。像流行的會員積分制(顧客積分制)，因為張女士處于社區內的小超市，就更受人們的歡迎。一周內在本店購物達多少金額便獎勵什么東西，一月內、一年內購物積分達多少金額可得到更貴重的大件家用商品。這樣一來，凡來購物的顧客都十分珍視手中的發貨票，而且計算著下個月再購多少商品，就可得到一臺微波爐了，迫使顧客有時為了湊積分，購一些不十分急用的商品。這種方法，實際是一種隱性的向顧客讓利的促銷手段，但在實踐中，確實很實用很有效。

張女士還在店門前準備了打氣筒、螺絲刀和鐵鉗子，供騎自行車的人們使用。還買來電飯鍋為顧客代煮方便面，用微波爐為人們加工食品，想盡辦法提高小超市 的利用率，以“四兩撥千金”的辦法來增加收入。遇到下雨(雪)天，張女士和員工幫消費者擦拭車座，向消費者提供雨傘等防雨工具。

就是這樣，原來被“狼來了”嚇得幾乎放棄不干的買賣，經過“頭腦體操”的作用，不僅存活了下來，而且比原來活得更好。特別是因為大超市 帶來了更多的客流量，有些人時不時地到小店里看看，在驚訝中增加了信任之情，也能在這里進行部分的消費。

三個結論 經過這樣的變化，張女士得出三個結論：

第一，現代商業的競爭，更是競合。魚有魚路，蝦有蝦路。大有大的優勢，小有小的前途；走別人的路，越走越窄；走自己的路，才是唯一的坦途。

第二，零售服務業的唯一區別，是對待顧客的方式。誰真心為顧客著想，誰就會培養出顧客忠誠，誰就能夠形成核心競爭力。

第三，做買賣不能懶，特別是要肯動腦筋，肯花時間去研究、去思考。人們在一起，比的是智力，靠的是情商，這些和所謂的實力和規模等等沒有太大的關系。歡迎加入超市 168網，與零售專家共同探討發展大計，我們同零售人一樣，堅信，一份付出就有一份回報。最低的成本助您的企業邁向成功！

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第三篇：便利店與大超市競爭的優勢分析

便利店與大超市競爭的優勢分析

便利店從規模上說,它類似于傳統的夫妻百貨店;從業態上說,則類似于超市。而從輻射范圍講,業內對便利店的定位是8分鐘生活圈,即主要面向居民小區的消費者。便利店這些年來從無到有,從少到多,目前已遍布很多居民小區。便利店的興起以及所取得的良好業績,讓我們看到了便利店廣闊的市場前景。便利:生存發展的最大優勢

開過夫妻百貨店的人一定有過這樣痛苦的經歷:隨著超市、賣場的陸續進入,他們的生意也逐漸陷入困境,不少夫妻百貨店被迫關門或轉做其他。其實,小百貨店本來就一直是在夾縫中生存的,他們在零售業中充當的是拾遺補漏的角色。當絕大多數消費者被充滿現代感和人性化的超市、賣場吸引過去之后,他們的生存空間就更為狹小了。不過,小百貨店的生存危機,與傳統百貨店當初的處境一樣,受沖擊的原因也大致相同。首先就是業態的落后。從業態角度看,能與超市、賣場并存后競相發展的就是便利店,這是很多發達國家、先進城市里零售業態的經驗。于是,夫妻店改造也在求生存中慢慢借鑒模仿超市經營特點;可安裝使用：飛蝶連鎖便利店管理軟件，支持盤點機快速盤點、條碼掃描、小票打印機、錢箱、會員卡積分、打折、預充值與付款等。不管是在家里或出差在外，都能輕松聯網實時查詢、分析店里的各項業務數據，實時掌控店面運營情況，在任一分店登記為會員，則可在所有分店都可使用會員卡正常消費、打折、積分、預充值，可一鍵查每日(月、年)銷售、利潤、庫存、存貨總金額、提成、商品快過期信息。還贈送便利店專用商品條碼及價格庫(幾萬多種商品信息)，不用您一個個輸入，直接導入使用。需要軟件試用安裝包的，可 聯 系 飛 蝶 客 服 Q Q：291574238 便利店之所以能與大型的超市、賣場包括升級改造后的大型百貨店比肩發展,最關鍵的因素就在于所售商品緊緊盯住居民的菜籃子和米袋子,并把便利性發揮到最大化。有人把“便利性”總結為距離、時間、購物等三個方面,這些都與消費者的消費習慣、消費心理有關。

與超市、賣場相比,便利店大多設在居民小區,居民從家里出來,一般步行5到10分鐘即可到達,這就是業內常說的“8分鐘商圈”。惰性應該是與生俱來的一種習性,隨著人們生活水平的提高和對大型超市、賣場新鮮感的喪失,就近購物將成為一種趨向,尤其是一些消費頻率高的生活日用品,很多人開始不去距離遙遠的超市、賣場購買,而喜歡在家門口解決,都是同樣的商品,價格上也相差無幾,何苦大老遠跑到大超市轉半天大包小包地往家里拎呢?便利店的“地利”優勢將會越來越突出。

嚴格意義上的便利店,每天營業的時間不少于16小時,有的延長為24小時。而大型超市、賣場一般為早上9點左右開門營業,晚上10點以前停業。那么,其他時間的消費需求,尤其是一些應急消費需求,消費者最先選擇到家門口的便利店解決,便利顯然也占據著“天時”之利。

第四篇：超市應對競爭方案

**超市**店應對**超市卓達店促銷活動方案

促銷背景：**超市卓達店開業在即，根據前期打擊家樂福保龍倉、惠友超市開業經驗，在打擊中主要是根據市調結果針對競爭店前、中、后期有針對性、大范圍地推出適合商圈消費習慣特點的超低價促銷海報、促銷活動，在其商圈內加大促銷海報發放比列、數量。

促銷目的：有效減弱其開業效應，強力壓制競爭店日常銷售、爭搶客流。力爭3個月持續不斷的打擊使其銷售日趨下降，確保我店商圈銷售、客單價、交易筆數占比不降反增

促銷應對準備：

（1）、業務科綜合前期**西美店開業情況制定促銷應對方案；并跟蹤市調**卓達店促銷活動動態，提前做好預案、根據**卓達店客流情況適時推出大力度促銷活動，進行打壓。

（2）、業務科繼續對商圈內主要小區做好基礎市調，確保制作海報以及海報發放的目標性；扎實做好商圈市調工作。

（3）、重視會員促銷，在前期競爭促銷活動中，尤其注重海報制作過程中的會員商品、會員活動；穩定會員、防止會員流失。

（4）、各商品部門對**賣場品類、價格帶、敏感商品進行詳細市調，確保知己知彼、應對有預案。

（5）、各商品部門根據**卓達店情況，確定我店略勢綜合情況；有問題及時向事業部申請援助，以超市事業部優勢應對卓達店競爭。

各階段體促銷時間：

第一階段：家鄉的超市**最親全城大回饋（開始時間：開業前10天）

第二階段：實力見證奇跡9月奇跡（開始時間：開業前3天）

第三階段：最強感恩低價震撼（**開業當天）

第一期：家鄉的超市**最親全城大回饋

第一波：**開業前夕10天或一周。大16K16P2.5萬

海報時間：待定

促銷思想：以促銷活動為主（如：送券、免費贈、打折等），低價敏感商品為輔；防止毛利的過度損失。

促銷效果預估：

通過本輪促銷力求達到：提前滿足商圈消費者購買需求、釋放商圈顧客購買力，進而達到縮減競爭店開業效應；同時，推出會員促銷活動、招募新會員。

活動選擇預案：

1、震撼超低價專版：4P

震撼低價版2P：主要以生鮮、果蔬、糧油、副食為主。

會員低價版2P：推出會員專享商品，真正讓利于會員（3天）

2、購物98元送88元券（送券時間為3天）

10元A券+30元針服B券+10元日雜B券 +10元護膚B券+10元散休閑

B券+18元夜場C券搭比50元全場通用(米、面、油、生肉、雞蛋、奶粉、乳品、小家電、自收銀、特列商品不參與）.3、會員活動：

（1）、周二會員日消1000分送30元B券，全場通用(米、面、油、生肉、雞蛋、奶粉、乳品、小家電、自收銀不參與)

（2）、新入會員即贈200積分并附贈禮品（價值1元禮品一份）

（3）、鉆卡、金卡、銀卡購物滿98元，可依次獲贈價值10元、8元、6元商品。（估計費用：0.6萬元左右），單張小票限送一份。

4、一次性購物滿額免費送(選送民生商品、吸引顧客。送券與免費送二選一)

滿68元免費送：約費用率4%，進價3元左右商品（零售價與進價差價越高越好的民生大眾需求商品）選3種，（任選其一）

滿98元免費送：約費用率5%，進價5元左右商品（零售價與進價差價越高越好的民生大眾需求商品）選3種，（任選其一）

滿168元免費送：約費用率6%，進價10元左右商品（零售價與進價差價越高越好的民生大眾需求商品）選3種，（任選其一）

5、擲骰子送雞蛋嘍！

滿128元可參加擲骰子活動，擲出規定點數中相應枚數雞蛋（3個相同骰子*枚雞蛋；3個順序相連的數*枚雞蛋；其它數*雞蛋）。

第二期：實力見證奇跡9月奇跡

第二波：距離**開業還有3天8K4P3萬

海報時間：待定

促銷思想：促銷活動為主，低價敏感商品推出引起話題的負毛利6個—8個驚爆價，提前打出“**超市低價形象”，進一步提前滿足消費者購買需求。

促銷效果預估：

最大化、極限化滿足顧客對米、面、油、紙、洗化用品等日常必需品的需求；以促銷活動帶動銷售，盡量不以負毛利帶動，防止雙重毛利過度損失；進一步推出會員促銷活動、聯動活動，讓顧客感覺到**超市會員的優越性，穩定會員。

活動選擇預案：

1、震撼超低價專版1P：

（1）、震撼商品重磅推薦。主要以生鮮、果蔬、糧油、副食為主，會員專享實惠無極限

（2）、選擇部分商品第二件半價超值再現購買指定商品即享第二件5折（針服、家電、百貨）

2、會員消分送金券，消2000分送50元B券（增加會員活動力度）。

50元B券包括：（15元針服B券+15元兒童城B券+10元非食B券+10元食品B券）。

3、攢、攢更實惠

凡會員顧客在**月**日---**月**日期間未參加換購、抽獎等活動的購物小票均可參加“攢、攢更實惠”活動，累計滿300元送價值5元商品；滿500元贈價值8元商品；滿800元贈價值12元商品。實惠攢出來，不容錯過。

4、換購幸運大抽獎

顧客在**月**日--**月**日購物滿88元即可參加換購大抽獎活動，100%

中獎！中獎即可半價換購相應檔次商品。

一等獎：價值8元商品半價換購

二等獎：價值6元商品半價換購

三等獎：價值4月商品半價換購

紀念獎：價值2元商品半價換購5、6、部門奶粉、鍋具等民生商品配合打折或送券 現金大升值100元=115元現金券

**月**日--**月**日至**超市**店100元現金即可兌換115元現金券，現金券全場通用。（米、面、油、肉、蛋、奶、小家電、手機、交通工具、音像制品、外賣區不參加）

7、月餅盒=5元

憑完整月餅盒，即可在**超市**店換取5元全場通用C券，搭比15元現金。

8、月滿中秋店長請客

海報期每周二晚20:00隨機抽取幸運顧客1名，被抽中的收銀臺正在付款的顧客所購買的商品即可享受全額免單。（限金額100元以下，限5名）

9、迎中秋賞佳片

**超市**店會員顧客朋友，**月**日--**月**日至**超市**店購物滿98元即可免費獲贈價值**元***電影院代金券一張（或價值**元免費電影票一張），每日限贈100張。

第三期：最強感恩低價震撼

第三波：**開業8K4P4萬

海報時間：根據**開業海報時間定。

促銷思想：促銷活動為輔，主要以低價促銷為主，確保我店低價形象；時刻跟蹤**價格，保證我店敏感商品、必需品價格低于**，且保證貨量充足。在保證低價形象的同時，為防止客流流失，跟蹤**店促銷活動，確保最大化爭搶客流。

促銷效果預估：

（1）、縮減、淡化**開業效應；

（2）、保證**超市低價形象；

（3）、注重會員促銷，防止有效會員流失，做好會員的長期穩定工作。

活動選擇預案：

1、根據**超市海報商品推出超大力度單品。

封面6個負毛利商品確保陳列氛圍氣勢大、量足、時間長。

2、海報通吃

（**超市海報期）凡持非**超市海報可到超市換購處兌換禮品一份。（獎品價值1元左右），數量有限贈完為止。

3、會員消1000分送30元非食券

**月**日-**日，消1000分送30元非食券，券搭比等值現金購買非食品類商品使用。

4、會員消分感恩大放送

**月**日-**日，**超市**店推出消分大放送，實惠讓利！

（1）、單品要有力度

（2）、民生商品為主、日雜商品為輔。

5、購物滿額感恩大放送

**月**日-**日，顧客購物滿68元、98元、128元即送價值2元、8元、10元價值商品。數量不限

6、進店實惠無極限

**開業3天內，每日前200名進**店購物的顧客憑當日購物單張滿100元購物小票即送價值8元禮品。

第五篇：宜家樂超市營銷五力競爭模型分析

“宜家樂超市”企業經營環境分析 ——實地調查校園“宜家樂超市”，運用五力競爭模型分析企業的外部和內部經營環境

一．宜家樂超市簡介

宜家樂超市，是廣佛地區一家中型連鎖超市，是以顧客自選方式經營食品、家庭日用品為主的大型綜合性零售商場。宜家樂的商品均事先以機械化的包裝方式，分門別類地按一定的重量和規格包裝好，并分別擺放在貨架上，明碼標價，顧客實行自我服務，可以隨意挑選。宜家樂采取使用電子計算機管理銷售情況，及時保存、整理和包裝商品，自動標價、計價等，提高工作效率。宜家樂內的商品品種齊全，挑選方便。人們可以在一個商場內購買到日常生活所需的絕大部分商品，免除了許多麻煩。自動標價、計價、結算效率高，也節省了顧客的時間。而且由于商場的經營效益好，降低了成本，所以商品的價格相對也較低廉，受到顧客的歡迎。

三．分析宜家樂超市的外部環境（運用五力模型簡要分析）

對宜家樂超市的波特五力模型分析

外部環境

所謂波特五力模型，是指將五種競爭的主要來源（即潛在進入者的威脅、替代品的威脅以及來自同一行業企業間的競爭，還有企業分別與供貨商、消費者的競爭關系。）匯集于同一模型，用以分析宜家樂超市類似的零售行業的基本競爭態勢。

潛在競爭者

零售業是與廣大消費者進行面對面接觸的行業，其利潤也是相當可觀的。因此，許多中國的比較有實力的企業都想從這個市場中分一杯羹，譬如，各類大型鞋業公司開設自己的專賣店，直接與超市形成競爭；不僅是從事本行業產品的銷售，而且很多企業還會擴大產品領域發展成為綜合性的賣場。這些企業就是現存的零售企業的潛在競爭者。替代品

我認為，零售企業提供的是一種服務而不是物質產品。在現代社會中，隨著信息產業的發展，這種傳統的面對面提供銷售服務的的方式面對著網上銷售（電子商務）、郵政銷售等新興的遠程銷售服務方式的挑戰，盡管現在這種我稱之為“虛擬”銷售，還遠不如傳統的零售企業成熟但卻發展迅猛。

競爭者

顯而易見，零售行業競爭十分激烈，國內本土零售企業在上世紀九十年代如雨后春筍般地出現，國外的零售業巨頭也紛紛進入中國，美國的沃爾瑪、法國的家樂福、德國的麥德龍等世界零售巨人紛紛進入中國市場搶奪市場。

供貨商

零售商與供貨商是互相制約的。零售商保持良好的信用與及時準確的付款，是零供雙方業務的基石。由于零售商的實力，取決于供貨商對其的依賴性，包括零售商的客流量、銷售量、對流通渠道的控制力等等。而供貨商的實力，則由其品牌、產品特色、市場占有量和技術不可替代性等因素決定。由于過度的同質化競爭，中小供貨商產品沒有特色，市場占有量不夠，只能高度依賴大零售商的流通渠道優勢。由于零售商長期拖欠供貨商貨款，一旦因資金等問題倒閉破產，或與供貨商發生其他矛盾沖突，將會產生連鎖反應，對經濟發展、社會穩定造成巨大的負面影響。因此，政府及社會各界都在積極尋求制約零供關系的“良方”。為此，今年商務部、發改委、公安部、稅務總局及工商總局五部委聯合頒布的《零售商供貨商公平交易管理辦法》中，就已對零售商濫用渠道資源收取各種通道費用和利用賬期占壓供貨商貨款做出約束。

同時，零售商與供貨商也是互惠互利的。把握銷售終端，讓更多的商品賣出去獲得最大利潤是供貨商和銷售商共同關心的話題。零供商加強合作，可以提高日常運營效率，提升雙方的利潤。合作緊密的零供企業，供貨商可以根據零售商的訂單進行精確定貨，在采購原材料的時候就可以避免多購或少購。這樣從源頭上對成本進行控制，可以使零售商和供貨商雙方的運營效率都得到提升。良好的零供關系是零售商取得長足發展的基礎。

顧客（消費者）

擁有國際化的規模并不是零售業賴以取勝的決定性條件，而以顧客需求為軸心的現代超市技術才是零售業成功的關鍵。以顧客為中心是零售業的發展趨勢，也是零售業的未來。

現階段，零售企業之間的競爭大多集中在商品價格方面，以價格吸引顧客，即零售業存在定位趨同的現象，大多數零售商都定位于“廉價”。定位趨同使得零售商們陷入惡性競爭，限制了零售商發揮自己的特色，不利于零售商培養自己的競爭優勢。長此以往，將不利于零售商的發展，不利于零售業的發展，也不利于應對跨國零售巨頭的挑戰。零售企業應該走出定位趨同的誤區，對多元化的消費者需求進行細分，并在此基礎上選擇自己的目標市場。零售企業要根據目標市場和自身的優勢確立差異點，進行準確的專業化定位，這才是零售業的發展趨勢和出路。從世界零售業的發展趨勢來看，差異化定位和集中營銷戰略將取代無差異戰略。西方國家的零售網點十分發達，但宜家樂超市等中小零售商通過進行差別化的定位和個性化的經營，在激烈的競爭中同樣較好地生存并發展了起來。

四．綜合得出結論

綜上所述，從長遠來看，宜家樂超市企業要在日益激烈的競爭環境中求生存、求發展，必須要有自己的特色，要建立自己的優勢。要做到這一點，首要和關鍵的一點就是以顧客為中心，并做好準確的定位。因此零售商應依據自身的實力、優缺點仔細選擇確定自己的目標顧客，進而選擇恰當的經營業態為目標顧客提供最好的服務，同時處理好零供關系，這樣才能在激烈的競爭中取得長足發展、立于不敗之地。

宜家樂超市”企業經營環境分析

大學生活 2009-05-13 22:29:38 閱讀148 評論6 字號：大中小 訂閱

宜家樂超市簡介

宜家樂超市成立于2002年，作為獅山大學城中第一間超市，而且位于陽光廣場的主要區域，自然吸引了不少的顧客到此進行消費。宜家樂主要經營的對象是大學城中的師生，所以有好多商品都是專門為他們而服務，在大學城中，宜家樂超市擁有較好的口碑，并且致力于滿足獅山大學城中所有師生與員工的生活所需。

五力模型： 1.新加入者的威脅

我認為新加入者對宜家樂超市做成的威脅都挺大的。據現在所知道的都有南海廣場與大潤發，他們的口碑都比宜家樂超市好得多。他們所銷售的價格都比宜家樂超市還低。隨著依云小鎮的建設，我相信越來越多的店鋪將在陽光廣場成立，其中會有銷售類似宜家樂超市的商品。

2.替代品的接近程度

在陽光廣場中，有好多的店鋪都是在銷售一些日常用品。就以網線而言，我們每天上網都需要使用它，不但可以在宜家樂超市中可以購買，而且在陽光廣場中有幾間店鋪都有在銷售網線。所以在陽光廣場中，我們隨處都可以找到與宜家樂超市中所銷售的物品的替代品。

3.購買者的議價能力

我們都知道，如果你在商場中購買物品，根本就不存在議價的可能性。現在全世界都受到金融危機的影響，消費者當然想自己購買的物品可以能夠議價來降低自己日常支出。更何況，在陽光廣場中，到處都可以找到宜家樂超市中銷售商品的替代品，而且這些店鋪的商品是可以進行議價的。所以我相信更多的消費者愿意到這些店鋪來購買商品。

4.供應商的議價能力

現在好多的供應商都向企業提供的產品時進行討價還價。然而，決定宜家樂超市是否與一個供應商能否長期合作就要看其提供的價格。因為宜家樂超市始終都是依靠差價來進行盈利的。

5.現有企業間的競爭

就以陽光廣場中的店鋪而言，好多店鋪都與宜家樂超市都構成企業間的競爭。就以在陽光廣場中的一間專門經營水果店為例，這件店鋪的水果比宜家樂超市中的水果種類還多而且更加地新鮮。我都知道有

好多人都是在那里買水果的。

優勢：

1.交通方便，區位優勢顯著

宜家樂超市位于佛山市獅山鎮南海軟件科技園的核心區域，而且與依云小鎮相距不足一百米的距離，臨近佛山一環與廣三高速。華師與東軟到宜家樂超市步行無需15分鐘，盡管輕工與石油到超市較遠，但是經常有公車經過這兩間學校到宜家樂超市。

雖然現在依云小鎮還有沒有人居住，但是我相信，將來來到依云小鎮居住的人，若想購物，就會馬

上想起宜家樂超市。

由于軟件科技園可以說是度假的圣地，自然與外界的接觸不大。人們如果想購買就必須坐車到大瀝，桂城等地方來購買，這無疑讓消費者覺得購物是一件比較痛苦的事情。

2.社會購買力強

宜家樂既然處于大學城的核心位置，自然會吸引到不少的人來到它這里購物。

來到這里生活的絕大多數都是成年人，他們的購買力自然就是比以前強了不少，每個人都有零用錢來購買自己想要的東西。盡管現在到處都受到金融危機的影響，但是超市都是銷售一些日常用品，所以對

此也沒有受到太多的影響。

而且在大學城中，只有宜家樂超市銷售的日常用品的種類是最多，這讓消費者可以有更多的款式供消費者選擇。我發現，雖然是同一樣商品，在宜家樂超市和在陽光廣場內的任意一間店鋪，他們所銷售的價格都比宜家樂超市還貴。

現在經常都可以通過電視，見到關于依云小鎮的廣告。它將會是一棟別墅，這也意味著，將會有不少富裕的人來到這里居住。他們的購買力對于宜家樂而言，無疑是一件好事。只需要步行就可以來到超市購買物品，雖然有時候只是無聊來到宜家樂走走，可是有的時候，你會發現你會購買它的商品。

3.產品針對力強

既然大學城中所居住的都是大學生，他們都需要好多關于宿舍的物品。然而，你走進宜家樂你就會發現好多東西都似乎都是為大學生準備的。例如專為宿舍使用的蚊帳，被子，網線等。這不僅未宜家樂為銷售量做了一個保證之外，而且也提高了宜家樂的知名度。

劣勢： 1.產品質量不高

在宜家樂超市中，若購買的產品含有科技含量（在它那里所言的科技含量商品是指電飯煲等用電用品），你會很快就會發現，在它那里的商品真是價格又貴，質量又不怎么見得。

2.產品的類型不能滿足消費者的需求

在宜家樂超市中，我們會發現，無論是我們平時吃的餅干或者還是喝的飲料，在那里我們根本就找不到我們想要的牌子。可想而知，這樣只會流失部分的消費者。

3.銷售人員的服務態度差

若然想購買一種商品，但是你卻對此了解不深，當然就想有銷售人員為自己講解它的用途。然而，在宜家樂超市中購買商品時，你比較地困難找到銷售人員，即使你可以找到他們，并且向他們查詢此商品的功能時，他們有的人不但根本就不知道它應該怎樣使用，而且態度也不友善。有的時候，他們給我的感覺就是，反正你喜歡買就買，不買就拉倒。沒有將消費者當是上帝般對待。

4.購買時擔心財物安全

若然你有曾經進去過宜家樂超市購物都知道，無論你手上拿著是什么東西，都要將它們放到外面的儲物柜中。每位女生總是喜歡手上拿著包包來誑街，可是，你若然想進去購物，你必須將它放下。據我想知道，并不是所有的人都愿意將包包放到儲物柜中。我們都知道，他這樣做都是為了防止別人偷竊，但是與其這么麻煩，倒不如在門口處安裝一些防盜的設置還好。而且將自己的包包放在儲物柜中，還擔心自己的財物可能被別人偷竊。與其擔心這些，不如到另外一些店鋪購買物品更好。

5.同行競爭激烈

走進陽關廣場，你會發現廣場中的店鋪所銷售的商品很多都與宜家樂超市類似。而且還發現這些店鋪所銷售的商品更加符合我們的要求，他們的態度明顯比宜家樂超市的還好，更無須要放下自己的包包

才可以購物。

最近在大學城中發現，多了兩臺公共汽車。一臺專門到南海廣場，另外一臺則是到大潤發購物的免費接送車。對于我而言，我更多地會選擇到這兩間商場中購物。在這兩間商場中，無論是從服務上還是

商品質量上，都比宜家樂超市優勝。

6.工作人員效率低

到宜家樂超市進行結賬的時候，你就真正地體現了什么是慢速度。這些工作人員根本就不會理會究

竟有多少人在等待，他們總是慢慢地結賬。

機遇： 1.依云小鎮的建立

依云小鎮的銷售成功，將會對宜家樂超市帶來一個全新的面貌。他們的客源比以前更加地廣泛，不再是大學生中的師生。加快了宜家樂超市更好地滿足消費者需求的進程。

2.提升宜家樂超市在陽光廣場的地位 以目前情況來看，只有宜家樂超市在陽光廣場較為消費者熟悉的超市。隨著大學城的日益發展，宜家樂超市能否繼續保持其在陽光廣場的抵流中柱的地位，就要看宜家樂超市的發展規劃。

挑戰：

1.南海廣場與大潤發的進駐加劇了宜家樂的競爭

依云小鎮的建設，引來不少商家都想分享這個蛋糕。從我們日常生活中都知道大潤發和南海廣場已經發起主動挑戰了，它們的接送公共汽車為消費者到此購物提供了方便。

2.人流量的減少

現在發現，似乎越來越少的消費者進入宜家樂超市進行購物。還記得以前在宜家樂是，結賬都要排一段時間。但是你現在發現，結賬所需的時間比以往明顯縮短了不少，并不是他們的工作效率提高，而是

人流量少了不少。3.提高工作人員的素質

常言道，效率就是金錢。能否做到讓更多的消費者愿意到宜家樂超市進行消費，就必須要提高員工的工作效率。除此之外，還要提升工作人員對消費者的態度，以及了解有關產品的了解。

本研究報告是通過以自己對宜家樂超市的了解的基礎上，還根據調查了一部分人對于宜家樂超市的認識和提供的資料，以及結合宜家樂超市現時的行情來進行分析。