第一篇：新員工培訓-防范醫療糾紛培訓試題及答案

2012年《端正認識，低醫患糾紛發生率》培訓試卷

一、填空題：

1、2012年4月30日，衛生部、公安部聯合發出（《關于維護醫療機構秩序的通告》）。

2、研究發現醫療事故與醫療糾紛的高發患者人群主要集中

在、、、等。

——（四選三：低收入患者、疑難危重患者、外科系統患者、反復詢問醫務人員同一個問題的患者及其家屬）

3、在導致醫患糾紛的原因中，缺乏（尊重），導致對立；（告知）不當，產生誤會；（病歷）缺陷，造成把柄；（人文關懷）缺失，無法產生信任與理解。

4、《侵權責任法》第五十五條規定：醫務人員在診療活動中應當向患者說明（病情）和（醫療措施）。需要實施手術、特殊檢查、特殊治療的，醫務人員應當及時向患者說明（醫療風險）、（替代醫療方案）等情況，并取得其（書面同意）；不宜向患者說明的，應當向患者的（近親屬）說明，并取得其（書面同意）。

5、古代醫學之父希波克拉底曾經說，醫生的法寶有三樣：（語言）、（藥物）、（手術刀）。其中，（語言）是最方便、最廉價、最有效的治療方式。

二、判斷題：

侮辱、威脅、恐嚇、故意傷害醫務人員或者非法限制醫務人員人身自由是否屬于《通告》中規定的，“警方將依據《治安管理處罰法》，對醫鬧擾亂醫院正常秩序的以下七種行為予以處罰，乃至追究刑責”的行為？

——是。

三、簡述題：

應對溝通不暢的“四副良方”是？

——該說清楚的，能多說兩句絕不少講一個字；能早說一時絕不拖延一分鐘；主動工作絕不被動應付；熱情周到絕不盛氣凌人。

四、簡答題：

醫生應向患者告知的內容有哪些？

——1.患者所患疾病的病情（患者所患疾病的名稱、診斷，目前的狀況，嚴重程度）。2.準備實施的醫療措施。3.實施手術、特殊檢查、特殊治療的目的、方法及預期效果，實施這些可能到來的醫療風險，潛在危險。4.可采取的替代方案。5.當時的醫療水平。6.醫療過程產生的費用、醫療過程中所使用的藥物、器械的效果和副作用。7.改變手術方式，擴大手術范圍。

第二篇：鋼鐵企業新員工培訓試題及答案

動力廠新員工安全培訓試題

日期： 姓名： 分數

一、填空：（每題4分，共80分）

1.每位員工必須樹立（安全第一）的思想。

2.新入廠員工必須進行（廠部、車間、班組）三級教育，經（考試合格）后上崗。

3.安全生產確認包括的內容（對人的確認）、（對物的確認）、（對作業環境的確認）、（對安全措施的確認）。4.嚴格落實（確認制度），本著先確認后操作的原則，同時執行（監護）制度，由經驗豐富的員工擔任，在檢修時，必須執行（掛牌）制度，在所檢修設備開關及閥門處，必須懸掛“設備檢修、禁止操作”警示牌，本著（誰掛牌誰摘取）的原則。

5、為保證職工在生產過程中的健康安全，工作時彼此之間相互提醒、互相監護避免事故的發生提制定（聯保互保）制度，任何一方出現違規、違紀行為及獎勵時、（同時）接受處罰及獎勵。

6、崗位人員嚴格執行（交接班）制度，交接班時員工要提前（15）分鐘到到現場進行（口對口）交接，嚴謹電話交接，或只是書面交接。接班人對上一班的情況完全掌握、查對無誤后，方可接班，雙方負責人必須在交接班記錄上（簽字）后，交班人方可（排隊）離開。

7、正確佩帶安全帽有兩個要點，一是安全帽的﹝帽襯與帽殼﹞之間應有一定間隙；二是﹝必須系緊下顎帶﹞。

8、嚴禁酒后上崗、班中飲酒、（睡崗）、串崗（脫崗）、（玩手機）等行為，上班期間禁止賭博、看與工作無關書籍，在主控室禁止（吸煙）。

9.公司員工上崗時必須穿（勞保鞋）、（工作服）、（安全帽）上崗。

10.絕緣鞋的作用是使(人體)與地面絕緣,防止電流通過(人體)與大地之間構成通路，對人體造成(電擊)傷害。11.安全帽在工作中起(防止沖擊物傷害頭部的作用)，又稱為(生命帽)。12.穿工作服必須“三緊”，內容是 :(領口緊)、(袖口緊)、(下擺緊)。13.熱源入不準堆放(易燃)、(易爆)物品。

14、三不傷害的內容(不傷害自己)，(不傷害他人)，(不被別人傷害)。

15、“三違”是指企業員工（違章作業)、(違章指揮)、(違反勞動紀律）的情況。

16.四不放過的內容(事故原因未查清不放過)；(事故責任人未受到處理不放過)；(事故責任人和周圍群眾沒有受到教育不放過)；(事故的整改措施未落實不放過)。

17、防火的基本措施(控制可燃物)(隔絕助燃物)(消除著火源)(阻止火勢蔓延)。

18、滅火的基本方法：(冷卻法)(隔離法)(窒息法)(抑制法)。

19、滅火器的日常檢查方法：(檢查瓶體是否完好)；(檢查壓力是否在綠區范圍內)；(檢查導管、鉛封、壓柄等是否完好)。

20、防火的四懂： 懂得崗位火災的(危險性);懂得預防火災的(措施)；懂得(撲救)火災的方法；4.懂得(逃生)

疏散的方法。防火的四會：1.會(使用消防器材)；2.會(報火警)；3.會(撲救初起火災)；4.會(組織疏散逃生)

二、選擇題：（每題2分，共20分）

1、設備的安全“五有”裝置是指﹝A B C D E﹞。

A、輪有罩

B、軸有套

C、坑有蓋

D、平臺有圍欄

E、電器有接地

2、如果觸電者傷勢嚴重，呼吸停止或心臟停止跳動，應竭力施行（C）和外心臟擠壓。A、按摩

B、點穴

C、人工呼吸

3、﹙D﹚是救活觸電者的首要因素。

A、請醫生急救

B、送往醫院

C、向上級報告

D、使觸電者盡快脫離電源

4、在空氣不流通的狹小地方使用二氧化碳滅火器可能造成的危險是(B)。A、中毒

B、缺氧

C、爆炸

5、安全帽應保證人的頭部和帽體內部的空間至少有（C）毫米 A、20

B、25

C、32

D、38

6、處理事故要嚴格堅持﹝B﹞原則

A、“安全第一” 原則

B、“四不放過” 原則

C、“預防為主” 原則

7、安全標志分為禁止標志、（B）、命令標志和提示標志四類。A、防火標志

B、警告標志

C、防水標志 8．“一班三檢”是指（a）。

A.在班前、班中、班后進行安全檢查 B.在早、中、晚進行巡回檢查 C.每天進行三次安全檢查。9．電器著火時不能用（c）滅火。A.四氯化碳或滅火器 B.沙土 C.水 10．以下哪種不是工傷事故?（b）

A．上下班途中受到機動車傷害 B．喝醉酒操作導致機床傷手 C．工作中違反操作規程受傷

動力廠新員工煤氣知識培訓試題

日期： 姓名： 分數

一、填空：（每空1分，共70分）

1、煤氣是（無色）、（無味）、（有毒）的氣體，其特性是（易燃）、（易爆）、（易中毒）。

2、煤氣燃燒的三個條件是要有（可燃物）、（助燃物）、（高溫或火源），爆炸的三個特征是（放熱性）、（瞬時性）、（放出大量氣體）。

3、一氧化碳（無色）（無味）（有毒）氣體，與人體血紅蛋白結合而導致組織缺氧造成中毒，co與血紅蛋白的親和力比氧氣大（230—270）倍，但分離的速度比氧氣慢（3600）倍，所以煤氣中毒在短期內難以恢復。

4、轉爐煤氣CO含量約為（60%--70%），高爐煤氣CO含量約為

（23%--30%）。

5、進入煤氣區域工作、巡檢時，應配備（煤氣檢測儀）及佩帶（空氣呼吸器），并設專人監護人。一氧化碳含量不超過（24ppm）時，可較長時間工作；一氧化碳含量不超過（50mg／m3）時，入內連續工作時間不應超過1h；不超過（100mg／m）。時，入內連續工作時間不應超過0.5h；在不超過（200mg／m3）時，入內連續工作時間不應超過15min～20min。

6、進入煤氣管道內部動火CO濃度應低于（24PPM）且氧含量接近（21%），氮氣置換空氣測含氧量小于（1%）為合格。

7、吹掃和置換煤氣設施內部的煤氣，應用（蒸汽、氮氣或煙氣）為置換介質。吹掃或引氣過程中，不應在煤氣設施上（栓、拉電焊線），煤氣設施周圍（40m）內嚴禁火源。

8、進入煤氣設備內部工作時，安全分析取樣時間不應早于動火前（0.5h），檢修動火工作中每（兩小時）應重新分析。工作中斷后恢復工作前（0.5）h，也應重新分析，取樣應有代表性，防止死角。當煤氣比重大于空氣時，取（中、下）部各一氣樣；煤氣比重小于空氣時，取（中、上）部各一氣樣。

9、煤氣設施內部氣體置換是否達到預定要求，應按預定目的，根據（含氧量）和（一氧化碳分析）或（爆發試驗）確定。

10、進入煤氣設備內部工作，應用照明電壓不得超過（12）V。

11、在煤氣區域工作，必須（兩）人以上，一旦發生煤氣泄漏，要立即站到（上風）側進行監視處理。發生煤氣中毒事故后立即通知廠部及（煤防站）內線電話8652，并應迅速將中毒者抬到（上風側）空氣新鮮地方。對于CO中毒后呼吸停止者和心臟跳動停止者應立即做（人工呼吸）和（人工心臟胸外擠壓）并及時吸入（氧氣）。

12、有限空間是指（封閉）或部分封閉，進出口較為狹窄有限，未被設計為固定工作場所，自然（通風）不良，易造成（有毒有害）、（易燃易爆物質積聚）或（氧含量不足）的空間。

13、受限空間作業氧含量控制范圍在（19.5%-23%）之間.14、受限空間照明電壓應小于等于（36v），在潮濕容器、狹小容器內作業電壓應小于等于（12v）；作業前（30）分鐘內，應對受限空間進行（氣體）采樣分析，分析合格后方可進入。

15、受限空間作業必須堅持,先（通風），在（檢測），后（作業）的原則.16、作業前后應清點（作業人員）和（作業工器具）。作業人員離開受限空間作業點時，應將（作業工器具）帶齊.17、受限空間作業必須辦理（受限空間作業許可證），并按安全操作要求嚴格執行。

18、煤氣中毒的搶救必須堅持三條原則：(先搶后救)原則、(先救命后轉運）的原則、（搶救者要做好自我防護）的原則。

19、空氣呼吸器氣瓶備用狀態壓力應保持（28-30）mpa

20、煤氣中毒的三個條件是：（形成煤氣泄漏區）、（人員進入煤氣泄漏區）、（由呼吸道吸入煤氣）。

二、簡答題：（每題15分，共30分）

1、人吸入煤氣后，為何會中毒，煤氣中毒的癥狀有哪些：

CO為無色,無味,無嗅劇毒性窒息性氣體,主要通過呼吸道進入肺泡后,在肺泡內進行氣體交換進入血循環,并與血液中的血紅蛋白結合生成碳氧血紅蛋白,從而破壞供氧功能,造成人體缺氧以致發生輕度中毒、中度中毒、重度中毒。

中毒后會出現頭痛、頭暈、頭沉重感、惡心嘔吐、全身匱乏無力、耳鳴、心悸、神志恍惚、面部櫻紅色、呼吸困難、心率加快、大小便失禁、昏迷、休克、呼吸衰竭、心臟停止跳動等癥狀。

2、敘述空氣呼吸器使用方法？

1.佩戴前打開氣瓶開關檢查減壓閥是否良好，空氣儲存壓力在28-30MPa方能佩戴正常工作。2.打開氣瓶開關，使管路氣滿，再關閉氣瓶開關檢查管路壓力氣密性。3.輕輕按動供給閥紅色按鈕，空氣瓶壓力顯示4-6MPa時，余氣報警。4.將面罩與背具連接好，背好背帶并固定好，扣好腰帶。5.戴好面罩，把頭帶向后拉緊，將面罩密封好，確保無漏氣。

6.將氣瓶開關開打，深呼吸一口氣，以開啟供給閥，而后進行正常呼吸。

7.將壓力表放在胸前以便于觀察壓力，當壓力顯示在4-6MPa時，立即撤出危險區，報警時，正常呼吸量佩戴

最多能跑出350米。

第三篇：新員工安全培訓試題及答案

新員工安全培訓試題及答案

一、答：

安全第一，防范為要。

二、答：

1、設備安全操作規程

2、安全操作工藝規程

三、答：

“四不傷害”：我不傷害他人、我不傷害自己、他人不傷害我、他人不傷害他人。“三違”作業：違章指揮、違章操作、違反勞動紀律。

四、答：

主要有防護服、安全帽、防砸鞋、防毒面具、防塵口罩、防護眼鏡、手套、耳塞等。

五、答：

常見的危險源有：設備、工具、電盤、線路、高壓管路等。

常見的職業病危害因素有：噪聲、粉塵、有毒氣體、高溫、弧光等。

六、答：

1、正確辯識危險源及職業病危害因素，掌握消除安全隱患和預防職業病危害的方法。

2、掌握現場中設備安全操作規程和安全作業工藝方法，不違規、違章作業。

3、正確佩戴勞動防護用品，做好安全防護和健康防護。

4、班前、班中、班后檢查現場，排除安全隱患，做到不安全、不生產，做到工完、料清、場地凈。

5、認真學習安全知識，創造班組安全氛圍，形成安全生產環境。作業過程中，我們如何做好安全生產？ 作業環境中，常見的危險源和職業病危害因素有哪些？ 常用的勞動防護用品有哪些？ 什么是“四不傷害”、“三違”作業？ 作業中應遵守的兩大規程是什么？ 我公司的安全理念是什么？

第四篇：新員工培訓試題

新員工安全生產培訓試題

姓名部門成績

一、填空（每題5分計40分）

1、安全生產管理，堅持

2、消防工作貫徹堅持專門機關與群眾結合的原則，實行防火安全責任制。

3、生產經營單位的特種作業人員必須按照國家有關規定經專門的，取得，方可上崗作業。

4、從業人員有權對本單位安全生產工作中存在的問題出、、；有權拒絕違章指揮和強令冒險作業。

5、事故調查處理應當按照、的原則，及時、準確地查清事故原因，查明事故性質和責任，總結事故教訓，提出整改措施，并對事故責任者提出處理意見。

6、從業人員應當增強，嚴格遵守、法規和本單位的安全生產規章制度以及，正確佩戴和使用。

7、、生產經營單位應當按照國家標準或者行業標準為從業人員無償提供合格的，并督促、檢查其按規定使用。不得以替代勞動防護用品。

8、向消防隊報警需講明哪些內容？、、、二、判斷（每題5分計60分）

1、生產經營單位的企業負責人應當根據本單位的生產經營特點，對安全生產狀況進行經常性檢查；對檢查中發現的安全問題，應當立即處理；不能處理的，應當及時報告本單位有關負責人。（）

2、生產經營單位的從業人員有權了解其作業場所和工作崗位存在的危險因素、防范措施及事故應急措施，無權對本單位的安全生產工作提出建議。（）

3、生產經營單位與從業人員訂立的勞動合同，不必載明有關保障從業人員勞動安全、防止職業危害的事項，以及依法為從業人員辦理工傷社會保險的事項。（）

4、從業人員發現直接危及人身安全的緊急情況時，未經負責人同意不得私自停止作業或者在采取可能的應急措施后撤離作業場所。（）

5、任何單位或者個人對事故隱患或者安全生產違法行為，均有權向負有安全生產監督管理職責的部門報告或者舉報。（）

6、手提式干粉滅火器在使用時，拔開消防銷即可使用，無須事先把滅火器上下顛倒幾次（）。

7、手提式干粉滅火器在使用時，應先拔開消防銷，一手握住噴嘴，另一手用力按下壓把，干粉便會從噴嘴噴射出來。（）

8、推車式干粉滅火器一般是一人使用的，無須兩人操作。（）

9、滅火器噴射方法都是噴射底部成扇型，且站在上風處噴射較為有利。（）

10、依據燃燒物質的燃燒特性可分為：Ａ類火災、Ｂ類火災、Ｃ類火災也可分固體燃燒、液體燃燒、氣體燃燒所造成的災害。（）

11、水可以撲救任何物質引起的火災。（）

12、１２１１滅火器可廣泛用于撲救油類、電器設備、有機溶劑、天然氣等火災。（）

第五篇：醫療糾紛的防范和處理培訓總結

醫療糾紛的防范和處理

培

訓

總

結

為了提高醫務人員法律意識和質量意識，規范醫療行為，預防重大醫療過失行為、醫療事故的發生，改善服務態度，增強醫務人員對工作的責任感，預防醫療糾紛，杜絕醫療差錯及醫療事故。強化醫務人員執業風險防范意識與醫患溝通技巧，我院采取集中培訓與書面考試相結合的方式，于2014年3月20日和2014年9月25日對全體職工進行“醫療糾紛的防范和處理”培訓。

本次培訓重點強調了各臨床、醫技及相關科室必須圍繞“患者第一、醫療質量第一、醫療安全第一”宗旨，完善醫療質量保障工作，落實各項規章制度，建立健全醫療規章制度，規范醫療行為。并從強化醫院、科室管理入手，通過大量具體的案例及本院近期發生的醫療事故(糾紛)，分析醫療糾紛的現狀和產生原因，指出醫療事故(糾紛)的具體表現、防范與處理和醫療糾紛案件的賠償和適用法律等。結合具體案例強調了容易發生醫療糾風原因：

1、責任心不強，工作不認真、技術水平不高，工作疏忽大意：醫生態度生硬或冷淡，引起病人不滿；或病人叫醫生，醫生不去看病人，看過病人后不做處理或無交代和解釋，或說病人不是我管的等管床醫生來了再說。

2、值班醫生對在值班過程中發生的病情變化，不在病程錄中及時記載。對危重、疑難、診斷不明的患者，不請示匯報，擅自作主，自以為是，或礙于面子，不好意思請上級醫生會診，從而延誤病情。光交代，不用藥處理。或觀察不仔細，失去了最佳的搶救時機，消極等待。

3、應急能力不強，對疾病的發生、發展過程熟悉不足，預后估計不充分，病情交代不夠：病人思想上無預備，一旦發生病情變化，病人家屬不能接受。患者及家屬對醫療知識把握有限,對病情發展缺乏熟悉,而醫務人員在解釋病情時過于簡單,或自己對病情發展估計不足,非凡是一些危重患者,病情變化快,假如沒有及時將病情向患者及家屬解釋,或搶救不得力，很輕易引起患方誤解而出現糾紛。或者只挑好的說，其他可能出現的意外情況不說或沒強調，未引起病人的重視。

4、不重視病人的主訴，三級查房流于形式：查房走過場，不查體，自以為是，過分相信自己，思路狹窄，不仔細查病人，不認真思考，不耐心仔細地解釋病情和回答病人的疑問，經常出現誤診，或出現新的情況而束手無策。

5、交代病情無記載：病歷中反映不出上級醫生的水平，對疾病的分析如診斷、診斷依據、鑒別診斷、處理原則、預后判定、及可能出現的嚴重結果，家屬的要求和意見在病歷中不能體現，不能很好的保護自己。

6、基礎知識、專業知識、基本技能不扎實，對疾病的熟悉不足。病情判定失誤,貽誤治療詢問病史不詳,檢查簡單、粗糙，過分相信儀器或實驗檢查，沒有自己認真分析病情，,對病情沒有作出正確的判定,使病情繼續發展,貽誤疾病的診治，造成問題擴大或糾紛。

7、違反技術操作規程：例如:注射操作失誤、內窺鏡檢查粗暴、手術違章操作,給患方造成了一定的不良后果。

8、違反規章制度：錯用藥物、錯誤輸血、錯報病情、擅離職守等,都是沒有很好地執行醫療中的各項規章制度的結果。

9、術前預備不充分，急于手術，對疑難、復雜手術不進行術前討論，對術中可能出現的情況估計不充分。沒有嚴格執行告知制度。醫務人員對手術患者都能進行術前談話,但在手術過程中出現了一些術前沒有考慮到且有可能影響手術效果的問題時,部分醫務人員抱有僥幸的心理,沒有及時將病情變化告知家屬,從而留下隱患或在手術臺上爭論，而患者有時是清楚的，輕易造成誤會，部分有創檢查時,醫務人員也沒能及時將檢查可能造成的并發癥告知家屬而引起糾紛。

10、搶收病人，應該專病專治，及時會診，會診無申請單或無記錄，會診后不關心會診結果或處理情況。

事實上要妥善處理好各類醫患矛盾，維護好醫患雙方共同利益并非是容易之事。在實際處理醫療糾紛事件過程中，會遇到各種各樣的突發、意想不到，而又不相同的糾紛，只有了解醫患糾紛產生的原因，理順解決糾紛的途徑、程序，才能找到對策，處理好醫患關系，避免醫療糾紛的再度發生。

1、明確各級各類醫師職責，實行科主任、醫療組長負責制：一級對一級負責，科主任、醫療組長為醫療安全的第一責任人。要求各位醫護人員認真負責地對待每一位病人。

2、嚴格執行各項要害性醫療制度：如首診負責制度、三級醫師查房制度、疑難病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、手術分級制度、術前討論制度、死亡病例討論制度、分級護理制度、查對制度、病歷書寫基本規范與治理制度、交接班制度、臨床用血審核制度等，有效防范、控制醫療風險，及時發現醫療質量和安全隱患。

3、加強醫患溝通，使病人對疾病的診斷、治療、預后有大概的了解，不能盲目的治療，你自己心里有數而病人不理解，一旦出現效果不好，就會導致糾紛的發生

4、嚴格手術分級治理制度，重大手術報告、審批制度。嚴格執行大、中型手術術前討論制度，重點是：術前診斷、手術適應證、術式、麻醉與輸血選擇、預防性應用抗菌藥物等。必要時可以請醫技科室一起參加。圍手術期治理措施到位。術前診斷、手術適應證正確，術式選擇合理，患者預備充分，與患者簽署手術和麻醉同意書、輸血同意書等。手術查對無誤，術中，意外處理措施果斷、合理，術中改變術式等及時告知家屬或代理人等。術后，術前診斷與病理診斷相符，并發癥預防措施科學，術后觀察及時、嚴密，早期發現并發癥并妥善處理。

5、麻醉安全治理，麻醉工作程序規范，術前麻醉預備充分，麻醉意外處理及時、正確，輸血正確，麻醉復蘇實施全程觀察等。

6、認真貫徹落實衛生部頒布《醫師外出會診治理暫行規定》，加強各類醫師外出會診的治理，杜絕醫師私自外出會診的行為。如私自外出會診，屬非法行醫。

7、認真執行“合理檢查、合理用藥、合理治療”三合理規范。嚴格按照《抗生素藥物臨床應用指導原則》，堅持抗生素藥物分級使用。

8、強化法制觀念,提高自我保護意識，醫生要有一種“如臨深淵，如履薄冰”的感覺。醫務人員的醫療文書、治療情況都有著法律作用。因此,必須加強法律學習,提高自我保護意識。否則,稍有不慎就會引發醫療糾紛。

9、按照《病歷書寫規范》的要求，書寫醫療文件：病歷內容要真實、完整、重點突出、條理清楚,不得隨意涂改。給自己提供證據，從而更好地保護自己。不能手懶，病情交代了一定要在病歷上簽字，或注明。努力提高病歷書寫質量。

10、加強醫德醫風建設，樹立良好的為患者服務思想，提高醫療水平：由于醫療事故使患者的生命和健康受到的侵害往往是無法補救的，并給社會、醫療單位及當事諸方面帶來不良后果及沉重的經濟負擔。

通過這次培訓，提高了全院職工特別是醫護人員的醫療安全和醫療事故防范意識，加深了他們對《執業醫師法》、《侵權責任法》、《醫療事故處理條例》、《病歷書寫基本規范》等相關法律法規的認識，使全院職工了解醫療糾紛產生的原因、掌握醫療糾紛防范的措施和應對技巧。

泗陽康達醫院醫務科

2014年10月12日