第一篇：心里案例

1、甲同學(xué)表現(xiàn)為興奮，易激動(dòng)，以奔放不羈為特征；乙同學(xué)表現(xiàn)為抑制，膽小、脆弱、消極、防御等品質(zhì)，試分析甲乙二位同學(xué)各屬什么氣質(zhì)類(lèi)型，應(yīng)該怎樣對(duì)其教育。

答：①甲屬膽汁質(zhì)，乙屬抑郁質(zhì)。②對(duì)甲在方法上，嚴(yán)厲批評(píng)，觸動(dòng)其思想，又不激怒他們，以防驕傲反應(yīng)。表?yè)P(yáng)時(shí)應(yīng)恰如其分，不可夸張，以防驕傲。教師自己不要急躁，也教育學(xué)生控制自己的任性。③對(duì)乙方法上要突出關(guān)懷體貼，柔和細(xì)致，具體幫助。多表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)，及時(shí)肯定其點(diǎn)滴成績(jī)和進(jìn)步。不要公開(kāi)批評(píng)、指責(zé)，以增強(qiáng)其自信心，克服自卑心理。引導(dǎo)他們多參加集體活動(dòng)，消除疑慮，鼓舞勇氣。

2、某初中班有兩位同學(xué)，甲常常表現(xiàn)為：溫柔、合順，對(duì)事物觀察敏銳，反映敏感，體驗(yàn)深刻，想象豐富，在活動(dòng)中不敢表現(xiàn)自己，做事小心謹(jǐn)慎，缺少省略，課堂表現(xiàn)很守紀(jì)律。而乙生表現(xiàn)為：動(dòng)作迅速，精力充沛，熱情洋溢，愛(ài)發(fā)脾氣，情緒產(chǎn)生快而強(qiáng)，難以自制，理解問(wèn)題常比別人快，活潑直率，粗心大意，堅(jiān)持已見(jiàn)。根據(jù)上述特征，判斷甲、乙兩位同學(xué)的氣質(zhì)類(lèi)型，并分析兩種氣質(zhì)類(lèi)型積極與消極因素，而后提出針對(duì)性的教育措施。

答：（1）甲屬于抑制質(zhì)氣質(zhì)類(lèi)型；乙屬于膽汁質(zhì)氣質(zhì)類(lèi)型。對(duì)甲的教育：發(fā)物其細(xì)心、敏銳、思想深刻，多給予翔、鼓勵(lì)、少批評(píng)、指責(zé)，引導(dǎo)積極參加活動(dòng)，降低或調(diào)查。要求：克服遲緩、憂(yōu)悶；增強(qiáng)自信、尊、培養(yǎng)活潑，開(kāi)朗，勇于進(jìn)取。對(duì)乙的教育：發(fā)物熱情、坦率、剛強(qiáng)、勇敢、克服性粗暴、狂妄自大，培養(yǎng)意志力、自控力、冷靜、心細(xì)等品質(zhì)。教育時(shí)，既要能力思想，又要防止產(chǎn)生對(duì)立情緒。

根據(jù)《論語(yǔ)》記載：有一次，孔夫子與學(xué)生公西華正在座談，子路來(lái)向孔子請(qǐng)教“聽(tīng)到了就馬上行動(dòng)嗎：”孔子答：“有父兄在，為什么急于行動(dòng)呢？”一會(huì)兒，冉由也來(lái)請(qǐng)教同樣的問(wèn)題，孔子說(shuō)：“聽(tīng)到了就馬上行動(dòng)！”公西華不明白教師為什么對(duì)同一個(gè)問(wèn)題給予不同的回答。孔子解釋說(shuō)：“子路總是好勝，我是有意讓他遇事后退一步，冉由畏縮，我是有意鼓勵(lì)他遇事極力向前。”孔夫子向?qū)W生施教的心理依據(jù)是什么？他為什么要這樣做？

答：1）學(xué)生個(gè)性心理面貌存在著差異；（2）只有根據(jù)學(xué)生的個(gè)性心理特點(diǎn)因材施教才能取得良好的效果

1920年，在印度西北部的山區(qū)，發(fā)現(xiàn)兩個(gè)“狼孩”。當(dāng)她們回到人間時(shí)，仍用四肢行走，膝蓋著地，用嘴舔地面上的水；不肯穿衣服，怕強(qiáng)光，深夜嚎叫。其中一個(gè)名叫卡瑪拉的女孩大約七、八，其智力僅相當(dāng)于在人類(lèi)社會(huì)生活中６個(gè)月嬰兒的智力水平。這一事例說(shuō)明了什么

答：人的心理不是自發(fā)產(chǎn)生的，而是在社會(huì)實(shí)踐在發(fā)生發(fā)展的。具有作為心理源的客觀現(xiàn)實(shí)和作為反映器官的人腦，三者相互作用，才能產(chǎn)生正常的心理。這種相互作用是通過(guò)人的實(shí)踐活動(dòng)實(shí)現(xiàn)的。人所有的心理現(xiàn)象都是在各種社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中發(fā)生發(fā)展起來(lái)的。而人的心里實(shí)質(zhì)是（1）心里是物質(zhì)世界的一種反映;(2)心里是腦的機(jī)能；（3）心里是客觀現(xiàn)實(shí)的反映；A、客觀現(xiàn)實(shí)是心里的內(nèi)容和源泉；B、脫離了社會(huì)環(huán)境人便喪失了心里；（4）心里是客觀現(xiàn)實(shí)的主觀能動(dòng)的反映。這也證明了人類(lèi)的知識(shí)和才能并非天賦的，生來(lái)就有的，而是人類(lèi)社會(huì)實(shí)踐的產(chǎn)物，人不是孤立的，二是高度社會(huì)化的人，脫離了人類(lèi)的社會(huì)環(huán)境脫離了人類(lèi)社會(huì)的集體，生活就形成不了人所固有的特點(diǎn)。而人腦又是物質(zhì)世界長(zhǎng)期發(fā)展的產(chǎn)物，她本身不會(huì)自動(dòng)產(chǎn)生意識(shí)，它的原材料來(lái)自客觀世界，來(lái)自人們的社會(huì)實(shí)踐。

第二篇：營(yíng)銷(xiāo)心里案例分析

理學(xué)院管理科學(xué)101班 姓名：左翠 序號(hào)：42 學(xué)號(hào)：5504110068 案例一：云南紅塔集團(tuán)褚時(shí)健案例

褚時(shí)健使紅塔山成為中國(guó)名牌，他領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)累計(jì)為國(guó)家上繳利稅數(shù)以千億計(jì)，他以戰(zhàn)略性的眼光，強(qiáng)化資源優(yōu)勢(shì)，抓住煙草行業(yè)發(fā)展的機(jī)遇，使玉溪卷煙廠脫穎而出，成為中國(guó)煙草大王，地方財(cái)政支柱。但是企業(yè)家激勵(lì)機(jī)制與監(jiān)督體制的不健全葬送了他的政治和職業(yè)生命。1995年2月，一封匿名檢舉信指控玉溪卷煙廠廠長(zhǎng)褚時(shí)健貪污受賄。1999年1月9日，褚時(shí)健被處無(wú)期徒刑、剝奪政治權(quán)利終身。褚時(shí)健被判后減刑為有期徒刑17年。在褚時(shí)健效力紅塔的18年中，為國(guó)家創(chuàng)造的利稅高達(dá)991億，加上紅塔山的品牌價(jià)值400多億（其他品牌價(jià)值沒(méi)有評(píng)估），他為國(guó)家貢獻(xiàn)的利稅至少有1400億。而他的工資，不到人民幣1000元/月，出現(xiàn)了“廟富方丈窮”的現(xiàn)象。

分析：

從營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)對(duì)褚時(shí)健貪污問(wèn)題的分析：

1． 價(jià)值觀的轉(zhuǎn)變——改革開(kāi)放以來(lái)，企業(yè)開(kāi)始走向市場(chǎng)自負(fù)盈虧，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)轉(zhuǎn)向了以盈利為目的，按市場(chǎng)需求而生產(chǎn)。在這個(gè)轉(zhuǎn)形時(shí)期，人們的思想意識(shí)、價(jià)值觀、人生觀和對(duì)社會(huì)的責(zé)任感都發(fā)生了極大的變化，物質(zhì)的誘惑，私欲的膨脹使人們更加追求個(gè)人財(cái)富和物質(zhì)享受，有人鉆法律漏洞獲取不義之財(cái)，開(kāi)始濫用人民給予的權(quán)力牟取私利，出現(xiàn)了大量的腐敗案，這一切歸根結(jié)底都是人們意識(shí)形態(tài)的轉(zhuǎn)變，人生觀和價(jià)值觀轉(zhuǎn)變的結(jié)果。

2． 分配和激勵(lì)制度的影響——鄧小平“讓一部分人先富起來(lái)”的經(jīng)濟(jì)理論使私營(yíng)經(jīng)濟(jì)得到飛速發(fā)展，作為主導(dǎo)經(jīng)濟(jì)的國(guó)有企業(yè)改革卻是舉步維艱，先是政企分離，讓企業(yè)自主經(jīng)營(yíng)，接著是破產(chǎn)重組，到后來(lái)的股份制改造，國(guó)企改革的步伐差別很大，作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層收入更是有很大差別，一些上市公司（比如科龍）的老總在企業(yè)嚴(yán)重虧損的情況下年薪可拿到幾百萬(wàn)，相反象紅塔集團(tuán)年上交利稅百億元的企業(yè)老總褚時(shí)建18年收入不足百萬(wàn)。個(gè)人收入的巨大差異使他心理嚴(yán)重不平衡，褚時(shí)建這一步偏離了跑道，滑出的太遠(yuǎn)，付出了自己一生的代價(jià)。

3．團(tuán)隊(duì)成員的心理需求滿(mǎn)足和自我提升需求滿(mǎn)足問(wèn)題——團(tuán)隊(duì)成員是核心，以人為本，這是個(gè)核心。如何以人為本，如何進(jìn)行對(duì)人的各種正當(dāng)心理需求進(jìn)行滿(mǎn)足，及對(duì)其進(jìn)步進(jìn)行滿(mǎn)足，則也是必須考慮和重視的問(wèn)題。

4．核心是銷(xiāo)售隊(duì)伍管理問(wèn)題——中國(guó)企業(yè)的小老板們，有相當(dāng)大的比例是從給別的老板打工時(shí)候銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人的位置上跳出來(lái)的，分配不公是一個(gè)核心因素。銷(xiāo)售干的很好到一定程度，手里有了大客戶(hù)，銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人“挾客戶(hù)以令老板”，老子憑什么給你打工？然后自己干。為防止這種現(xiàn)象的發(fā)生，應(yīng)抓好銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的管理。

案例二：江中健胃消食片案例

2010年，江中健胃消食片銷(xiāo)售突破15億元，持續(xù)6年位居國(guó)內(nèi)OTC藥品單品銷(xiāo)量第一。簡(jiǎn)單回顧一下江中健胃消食片的發(fā)展，可以看出該產(chǎn)品在歷史上有過(guò)兩次的“激增”，一次是在上市初期，當(dāng)時(shí)還鮮有企業(yè)大量投入廣告，江中藥業(yè)以阿凡提形象制作了一條至今讓很多消費(fèi)者有印象的電視廣告進(jìn)行投放，銷(xiāo)售迅速提升，到1997年銷(xiāo)量達(dá)1億多元后就一直無(wú)法突破。第二次激增是在2002年的7月份，江中健胃消食片一改往日的沉默，突然發(fā)力，在各大電視頻道重磅出擊，在當(dāng)年銷(xiāo)售達(dá)到3億多元，隨后一路攀升，2010銷(xiāo)售高達(dá)15億元。

分析：

江中健胃消食片能達(dá)到如此高的銷(xiāo)售原因何在？

1.找到市場(chǎng)突破點(diǎn)——2002年中，由于一些客觀原因，江中藥業(yè)寄予厚望的新產(chǎn)品被延期上市為了鞏固江中的市場(chǎng)，力主將江中健胃消食片作為新增長(zhǎng)點(diǎn)，并部對(duì)健胃消食片的市場(chǎng)潛力進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)估：

一、較低的行業(yè)集中度顯示出消化不良用藥市場(chǎng)并未成熟。

二、消化不良用藥市場(chǎng)中嗎丁啉一枝獨(dú)秀的競(jìng)爭(zhēng)格局，表明至少還有第二品牌的空間。

三、消化不良患者用藥率低，需求未被滿(mǎn)足。其中，兒童市場(chǎng)用藥率低的情況尤為突出。

2.剖析對(duì)手（嗎丁啉）的劣處——江中集團(tuán)經(jīng)分析發(fā)現(xiàn)：

一、嗎丁啉的品牌名、產(chǎn)品名（多潘立酮）、包裝盒、白色藥片等產(chǎn)品形態(tài)，都有非常明顯的西藥，甚至處方藥特征，給消費(fèi)者一種強(qiáng)烈暗示——這是一個(gè)治療較嚴(yán)重病癥的藥品，藥效較強(qiáng)。按照消費(fèi)者對(duì)于藥品的一貫認(rèn)知：藥效越強(qiáng)，副作用也越大，在不得不吃時(shí)才服用。

二、嗎丁啉將市場(chǎng)聚焦在江蘇、浙江、廣東、上海等幾個(gè)省市，而其他區(qū)域則暫時(shí)無(wú)法顧及。這種極度“聚焦”的做法，使得嗎丁啉在中國(guó)的發(fā)展極不均衡，在黑龍江、江西等被“舍棄”的地區(qū)，消費(fèi)者對(duì)嗎丁啉知之甚少。

三、嗎丁啉的“胃藥”新身份，阻止消化不良消費(fèi)者的選購(gòu)。

3.準(zhǔn)確的品牌定位——在發(fā)現(xiàn)助消化藥市場(chǎng)存在巨大的空白后，研究人員立即與江中藥業(yè)的專(zhuān)家們進(jìn)行了詳細(xì)的訪談，最終確定了江中健胃消食片的品牌定位——“日常助消化用藥”。

一、定位在“日常助消化用藥”，避開(kāi)了與嗎丁啉的直接競(jìng)爭(zhēng)，向無(wú)人防御、且市場(chǎng)容量巨大的的消化酶、地方品牌奪取市場(chǎng)。

二、同時(shí)也在地域上填補(bǔ)“嗎丁啉”的空白市場(chǎng)，從而滿(mǎn)足江中藥業(yè)現(xiàn)實(shí)需要。

三、而且市場(chǎng)上并未出現(xiàn)以年齡劃分的“專(zhuān)業(yè)品牌”，江中藥業(yè)積極儲(chǔ)備新品，如兒童專(zhuān)用型助消化產(chǎn)品，待競(jìng)爭(zhēng)成熟后，強(qiáng)力推出，自行細(xì)分市場(chǎng)。

4．合理地廣告推廣——由于兒童是一個(gè)特殊的群體，其主要癥狀是“食欲不振”，而不是成人的“脹”。另外，兒童及家長(zhǎng)的媒體收視習(xí)慣、兒童適用藥品在廣告的表現(xiàn)上均有較大不同。這樣一條廣告片很難同時(shí)影響兩個(gè)迥異的人群，企業(yè)決定對(duì)兒童再單獨(dú)拍攝一條廣告片，在兒童及家長(zhǎng)收視較高的時(shí)段投放，推廣主題為“孩子不吃飯，快用江中牌健胃消食片”。在廣告片創(chuàng)作中，選用一個(gè)和品牌定位的風(fēng)格、形象趨于一致的藝員，并推薦了小品、影視演員郭冬臨，主要是看中他以往的作品中塑造的大多是健康、親切、關(guān)愛(ài)他人，輕松幽默又不落于純粹滑稽可笑的形象。而且當(dāng)時(shí)郭冬臨拍攝的廣告片數(shù)量較少，消費(fèi)者不易混淆。同時(shí)，郭冬臨一人演繹了江中健胃消食片的“成人”、“兒童”兩條廣告片，避免消費(fèi)者誤認(rèn)為是兩個(gè)產(chǎn)品，從而加強(qiáng)兩條片之間的關(guān)聯(lián)。案例三：紅罐王老吉品案例

在眾多老字號(hào)涼茶中，以王老吉最為著名。王老吉涼茶發(fā)明于清道光年間，至今已有175年，被公認(rèn)為涼茶始祖，有“藥茶王”之稱(chēng)。到了近代，王老吉涼茶更隨著華人的足跡遍及世界各地。紅罐王老吉成功的品牌定位和傳播，給這個(gè)有175年歷史的、帶有濃厚嶺南特色的產(chǎn)品帶來(lái)了巨大的效益：2003年紅罐王老吉的銷(xiāo)售額比去年同期增長(zhǎng)了近4倍，由2002年的1億多元猛增至6億元，并以迅雷不及掩耳之勢(shì)沖出廣東，2004年，盡管企業(yè)不斷擴(kuò)大產(chǎn)能，但仍供不應(yīng)求，訂單如雪片般紛至踏來(lái)，全年銷(xiāo)量突破10億元，以后幾年持續(xù)高速增長(zhǎng)，2009年銷(xiāo)量突破170億元大關(guān)。

分析：

1.解決最核心的問(wèn)題，重新定位——最核心的問(wèn)題是紅罐王老吉當(dāng)“涼茶”賣(mài)，還是當(dāng)“飲料”賣(mài)？紅罐王老吉雖然銷(xiāo)售了7年，其品牌卻從未經(jīng)過(guò)系統(tǒng)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)亩ㄎ唬髽I(yè)都無(wú)法回答紅罐王老吉究竟是什么，消費(fèi)者就更不用說(shuō)了，經(jīng)一輪深入溝通后，加多寶公司最后接受了建議，決定暫停拍廣告片，委托成美先對(duì)紅罐王老吉進(jìn)行品牌定位。首先明確紅罐王老吉是在“飲料”行業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手應(yīng)是其他飲料；其品牌定位——“預(yù)防上火的飲料”，獨(dú)特的價(jià)值在于——喝紅罐王老吉能預(yù)防上火，讓消費(fèi)者無(wú)憂(yōu)地盡情享受生活：吃煎炸、香辣美食，燒烤，通宵達(dá)旦看足球??這樣定位紅罐王老吉，是從現(xiàn)實(shí)格局通盤(pán)考慮，主要益處有四：

其一，利于紅罐王老吉走出廣東、浙南

由于“上火”是一個(gè)全國(guó)普遍性的中醫(yī)概念，而不再像“涼茶”那樣局限于兩廣地區(qū)，這就為紅罐王老吉走向全國(guó)徹底掃除了障礙。

其二，避免紅罐王老吉與國(guó)內(nèi)外飲料巨頭直接競(jìng)爭(zhēng)，形成獨(dú)特區(qū)隔 其三，成功地將紅罐王老吉產(chǎn)品的劣勢(shì)轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢(shì)

·淡淡的中藥味，成功轉(zhuǎn)變?yōu)椤邦A(yù)防上火”的有力支撐；

·3.5元的零售價(jià)格，因?yàn)椤邦A(yù)防上火”的功能，不再“高不可攀”； ·“王老吉”的品牌名、悠久的歷史，成為預(yù)防上火“正宗”的有力的支撐。其四，利于加多寶企業(yè)與國(guó)內(nèi)王老吉藥業(yè)合作

2.開(kāi)拓新的銷(xiāo)售渠道——由于在消費(fèi)者的認(rèn)知中，飲食是上火的一個(gè)重要原因，特別是“辛辣”、“煎炸”飲食，因此在維護(hù)原有的銷(xiāo)售渠道的基礎(chǔ)上，加大力度開(kāi)拓餐飲渠道，在一批酒樓打造旗艦店的形象。重點(diǎn)選擇在湘菜館、川菜館、火鍋店、燒烤場(chǎng)等。

3.品牌定位的推廣——紅罐王老吉確定了推廣主題“怕上火，喝王老吉”，在傳播上盡量凸現(xiàn)紅罐王老吉作為飲料的性質(zhì)。在第一階段的廣告宣傳中，紅罐王老吉都以輕松、歡快、健康的形象出現(xiàn)，避免出現(xiàn)對(duì)癥下藥式的負(fù)面訴求，從而把紅罐王老吉和“傳統(tǒng)涼茶”區(qū)分開(kāi)來(lái)。為更好地喚起消費(fèi)者的需求，電視廣告選用了消費(fèi)者認(rèn)為日常生活中最易上火的五個(gè)場(chǎng)景：吃火鍋、通宵看球、吃油炸食品薯?xiàng)l、燒烤和夏日陽(yáng)光浴，畫(huà)面中人們?cè)陂_(kāi)心享受上述活動(dòng)的同時(shí)，紛紛暢飲紅罐王老吉。結(jié)合時(shí)尚、動(dòng)感十足的廣告歌反復(fù)吟唱“不用害怕什么，盡情享受生活，怕上火，喝王老吉”，促使消費(fèi)者在吃火鍋、燒烤時(shí)，自然聯(lián)想到紅罐王老吉，從而促成購(gòu)買(mǎi)。

案例四：TCL美之聲無(wú)繩電話的實(shí)效推廣

TCL集團(tuán)是以電話機(jī)發(fā)家的企業(yè)，TCL通訊則是國(guó)內(nèi)最大的電話機(jī)產(chǎn)銷(xiāo)公司，自1990年代初以來(lái)，TCL電話連續(xù)十年銷(xiāo)量全國(guó)第一，成為中國(guó)名符其實(shí)的“電話機(jī)大王”。進(jìn)入2000年，電話市場(chǎng)發(fā)生了變化，TCL通訊面臨著新的形勢(shì)。對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)深入研究，并參照國(guó)外市場(chǎng)發(fā)展進(jìn)行分析，TCL通訊確認(rèn)，無(wú)繩電話產(chǎn)品會(huì)是將來(lái)的主流，從銷(xiāo)售與市場(chǎng)來(lái)看，TCL通訊的無(wú)繩電話銷(xiāo)量比上一年增長(zhǎng)30%，而新品牌“美之聲”數(shù)月內(nèi)成為第二品牌，成績(jī)喜人

分析：

1.找到消費(fèi)者訴求點(diǎn)——從消費(fèi)者方面發(fā)現(xiàn)，人們已普遍知道了無(wú)繩電話機(jī)產(chǎn)品，但對(duì)它的認(rèn)識(shí)卻并不深入。一者，往往只是被無(wú)繩電話機(jī)“無(wú)繩”的方便性所吸引，對(duì)進(jìn)一步如何評(píng)價(jià)，選擇這種產(chǎn)品認(rèn)識(shí)不多；二者，大家普遍關(guān)注基本的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，特別是“無(wú)繩”帶來(lái)的通話質(zhì)量，而較少有更高的要求；第三，幾乎所有的人都傾向于購(gòu)買(mǎi)知名品牌，以求品質(zhì)保證，但真正熟知的無(wú)繩電話機(jī)品牌只有“步步高”。

2.深入分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手——從競(jìng)爭(zhēng)方面來(lái)看，市場(chǎng)頗為熱鬧，真正強(qiáng)勢(shì)的品牌也只有步步高。步步高第一個(gè)以“方便”的概念吸引普通電話機(jī)的購(gòu)買(mǎi)者，大力開(kāi)拓品類(lèi)市場(chǎng)，其他品牌也類(lèi)似地跟進(jìn)，沒(méi)有獨(dú)特的定位性推廣。

3.審視自己重新定位——度量到步步高沒(méi)有突出的特點(diǎn)或弱點(diǎn)，難以讓人關(guān)聯(lián)和攻擠，則探尋有價(jià)值特性概念，成為T(mén)CL無(wú)繩電話的定位方向。考慮到“TCL”品牌雖然有一定的影響度，但它“彩電”的聯(lián)想其實(shí)并不適宜無(wú)繩電話產(chǎn)品，新定位最好要配有一個(gè)更吻合的名字，TCL通訊重新為自己的無(wú)繩電話進(jìn)行了命名。稱(chēng)為“TCL美之聲”。企業(yè)希望，通過(guò)有章的推廣，“美之聲”可以盡快地?fù)尩脽o(wú)繩機(jī)市場(chǎng)第二的地位，以后再等待時(shí)機(jī)，一舉超越領(lǐng)導(dǎo)品牌步步高。

4.做好實(shí)效的推廣——有了明確的定位之后，該如何有效地推廣美之聲品牌？有什么主題可以統(tǒng)帥企業(yè)所有的傳播行動(dòng)，整合大家用力的方向？ TCL美之聲的行動(dòng)主題，應(yīng)該是：在中國(guó)推廣“清晰型”無(wú)繩電話！定位的前提研究已經(jīng)證實(shí)，消費(fèi)者對(duì)無(wú)繩產(chǎn)品已廣泛曉得，但還不夠深入，普遍關(guān)注通話質(zhì)量問(wèn)題，那么進(jìn)一步引導(dǎo)人們購(gòu)買(mǎi)“清晰型”無(wú)繩電話。理當(dāng)是不錯(cuò)的策略。第一波，告知“清晰型無(wú)繩電話”面世，著意向業(yè)界、媒體傳播新品牌的“身份”，同時(shí)引發(fā)消費(fèi)者的關(guān)注；第二波，以“清晰型”的身份，去喚起和迎應(yīng)消費(fèi)者對(duì)無(wú)繩電話“聲音清晰”的需求，推廣品牌；第三波，如若“清晰型”產(chǎn)品出現(xiàn)跟進(jìn)者，美之聲將加強(qiáng)清晰技術(shù)方面的訴求，維護(hù)領(lǐng)先地位。

案例五：五糧液黃金酒品牌定位戰(zhàn)略

黃金酒全名黃金牌萬(wàn)圣酒，為保健食字號(hào)產(chǎn)品。該酒由五糧液集團(tuán)和上海巨人投資有限公司共同打造，根據(jù)雙方簽署的一份長(zhǎng)達(dá)30年的戰(zhàn)略合作協(xié)議，五糧液集團(tuán)負(fù)責(zé)黃金酒產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)，銷(xiāo)售策略和團(tuán)隊(duì)執(zhí)行則由位于上海的巨人投資來(lái)完成，巨人投資作為大股東，占收益分配的大頭。黃金酒以五糧液公司生產(chǎn)的濃香型白酒為酒基，這是對(duì)傳統(tǒng)保健酒采用清香型白酒做酒基的一個(gè)改革，從而確保了黃金酒在酒的色香味上更適合大多數(shù)消費(fèi)者對(duì)酒的偏好。同時(shí)精選老龜甲、天山鹿茸、美國(guó)西洋參、寧夏枸杞子、漢中杜仲、關(guān)中蜂蜜六味傳統(tǒng)藥材，來(lái)確保具有滋補(bǔ)保健功能。作為一個(gè)剛剛推出的新品牌，黃金酒從一面世就獲得了業(yè)內(nèi)和媒體的超高關(guān)注度，這不僅因?yàn)?008年底各大電視媒體鋪天蓋地的“送長(zhǎng)輩，黃金酒”的廣告，還源于五糧液集團(tuán)和史玉柱巨人投資的雙重背書(shū)。而這種超高關(guān)注更是在史玉柱宣稱(chēng)黃金酒將在3個(gè)月內(nèi)為其賺到10億元后掀起最高潮。

分析：

1.謹(jǐn)慎開(kāi)辟新市場(chǎng)：作為保健品行業(yè)龍頭的巨人投資為什么會(huì)突然進(jìn)軍酒業(yè)？源于他們對(duì)禮品市場(chǎng)進(jìn)行多年研究——中國(guó)消費(fèi)者在禮品選擇上主要是煙、酒和保健品。其中香煙雖然選擇的比率很高，但屬于國(guó)家壟斷行業(yè)，巨人投資無(wú)法介入。保健食品作為新興的禮品選擇，巨人投資已經(jīng)擁有兩個(gè)重磅炸彈：腦白金和黃金搭檔，但由于保健食品行業(yè)過(guò)去無(wú)序經(jīng)營(yíng)造成行業(yè)信任度較低，同時(shí)，國(guó)家針對(duì)保健食品的政策不斷出臺(tái)，使得保健食品的大環(huán)境非常不穩(wěn)定，這些均不利于保健食品新品牌的塑造。而酒作為中國(guó)人送禮的傳統(tǒng)選擇，其禮品市場(chǎng)規(guī)模遠(yuǎn)比保健食品大得多，哪怕在其中細(xì)分一小塊也是非常可觀的。正是出于這個(gè)考慮，巨人投資將禮品酒市場(chǎng)作為未來(lái)進(jìn)入的領(lǐng)域。

2.找準(zhǔn)目標(biāo)消費(fèi)群: 作為禮品酒，黃金酒送給誰(shuí)？首先，黃金酒已經(jīng)明確是在禮品酒市場(chǎng)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。從消費(fèi)者行為學(xué)角度來(lái)看，消費(fèi)者贈(zèng)送禮物，他們贈(zèng)送的不僅僅是產(chǎn)品實(shí)體，而且還包含重要的象征信息，他們要確保通過(guò)禮物的種類(lèi)、價(jià)格和品牌這些形式，向接受禮物的對(duì)象發(fā)送正確的信息。在禮品市場(chǎng)中，送領(lǐng)導(dǎo)、求人辦事等功利型送禮市場(chǎng)較為特殊，此類(lèi)禮品的一般高價(jià)值，注重品牌，品牌能保證禮品的高價(jià)格廣為人知，而新品牌難以短期內(nèi)企及。因此黃金酒作為新品牌主攻親朋好友間送禮市場(chǎng)。而作為送禮人一般都是已經(jīng)有工作的成年人，其長(zhǎng)輩的年齡相對(duì)處在老年階段。同時(shí)，黃金酒加入6味中藥材有一定的保健功能，根據(jù)消費(fèi)者觀念這種加入中藥材的酒更適合送給老年人，如送青年人存在忌諱，等于暗示對(duì)方身體不好。因此黃金酒的產(chǎn)品與送給作為老年人的長(zhǎng)輩是匹配的。

3.找到消費(fèi)者訴求點(diǎn)：保健酒是近年來(lái)的新名詞，調(diào)查顯示，消費(fèi)者望文生義上對(duì)藥酒、保健酒能說(shuō)出一個(gè)是治療，一個(gè)是保健，如深入了解就會(huì)發(fā)現(xiàn)他們觀念中兩者選用的藥材、飲用情況、制作情況以及成品的功效等方面均一致，而且在消費(fèi)者的日常言辭中保健酒和藥酒可以換用。這意味著消費(fèi)者觀念中保健酒和藥酒是混為一談的，認(rèn)為都是用酒去浸泡中藥材。對(duì)傳統(tǒng)藥酒的固有觀念并影響了對(duì)保健酒的觀念，主要包含幾個(gè)方面：

一、保健酒更多被消費(fèi)者看成是藥，而非酒。

二、保健酒（藥酒）的功效主要有治療風(fēng)濕、腎虛、怕冷、易疲勞、睡眠障礙，由于這些問(wèn)題主要出現(xiàn)在老年人身上，因此保健酒更多被認(rèn)為只適合老年人喝，送禮也只適合送給老年人。

三、保健酒（藥酒）不能多喝，每次1兩左右，但可以天天喝，講究藥效細(xì)水長(zhǎng)流；

4.剖析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是否占據(jù)了該定位？目前國(guó)內(nèi)有一定影響力的保健酒主要是勁酒和椰島鹿龜酒，項(xiàng)目組研究這兩個(gè)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手后認(rèn)為“送給長(zhǎng)輩保健的白酒”的定位并沒(méi)有被占據(jù)。

調(diào)查顯示勁酒主流消費(fèi)者并非傳統(tǒng)保健酒的目標(biāo)人群老年人，而是30多歲的青年男性，其飲用場(chǎng)合也并非保健酒傳統(tǒng)的家中自飲而是餐飲渠道朋友聚會(huì)為主。雖然勁酒后來(lái)推出了禮品裝，但勁酒70%的銷(xiāo)售源自125ml的中國(guó)勁酒小方瓶裝，即其市場(chǎng)并非在禮品市場(chǎng)，因此與黃金酒并非構(gòu)成直接競(jìng)爭(zhēng)，也未占據(jù)到“送給長(zhǎng)輩保健的白酒”。

椰島鹿龜酒將目標(biāo)市場(chǎng)精準(zhǔn)的定義在禮品市場(chǎng)，而且同樣是“送長(zhǎng)輩”，在高峰期達(dá)到6億銷(xiāo)售額。但是椰島鹿龜酒更多是強(qiáng)調(diào)“保健功效”，廣告中訴求內(nèi)容主要是“腿腳利索多了，晚上不起夜，冬天不怕冷，就是不感冒，睡覺(jué)睡得香，氣色有多好”，而且大量采用報(bào)紙軟文宣傳功效和產(chǎn)品配方龜鹿二仙膏，和真鹿茸、真龜板的中藥材信息。而產(chǎn)品更是體現(xiàn)了“藥酒”特色，酒色偏醬色，藥味濃郁，完全忽視了產(chǎn)品中酒的屬性。更為可惜的是，椰島鹿龜酒的推廣并沒(méi)有進(jìn)行很好的追擊，海南椰島集團(tuán)就匆匆走上了多元化發(fā)展的道路，至今椰島鹿龜酒成為一個(gè)區(qū)域性品牌。”。

5.定位下的營(yíng)銷(xiāo)整合：

黃金酒的定位“在禮品市場(chǎng)，送給長(zhǎng)輩保健的白酒”，這要求黃金酒將普通禮品白酒作為直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，因此黃金酒必須在除了保健功能這個(gè)獨(dú)特價(jià)值外，盡量貼近禮品白酒，包含產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和推廣各個(gè)營(yíng)銷(xiāo)方面。

在產(chǎn)品方面，成美建議黃金酒的包裝應(yīng)該以白酒包裝為參考，并體現(xiàn)高檔禮品的屬性，通過(guò)在包裝背面體現(xiàn)中藥材和突出五糧液集團(tuán)保健酒有限責(zé)任公司的企業(yè)名來(lái)體現(xiàn)滋補(bǔ)功能。

在價(jià)格方面，同樣參考送親近長(zhǎng)輩白酒的主流價(jià)格，由于是五糧液集團(tuán)出品并添加了道地中藥材，成美建議黃金酒價(jià)格應(yīng)該覆蓋盡可能大的市場(chǎng)，應(yīng)此建議黃金酒的零售價(jià)可以略高于送長(zhǎng)輩的白酒主流價(jià)，而不應(yīng)高得太多形成明顯的價(jià)格障礙。

在渠道方面，由于黃金酒細(xì)分的是禮品白酒市場(chǎng)，自然鋪貨應(yīng)該主要在白酒貨架上。

在推廣方面，黃金酒需要突出是一個(gè)送長(zhǎng)輩的禮品酒，同時(shí)體現(xiàn)出酒的享受，還要能清晰讓消費(fèi)者理解這是一個(gè)不同于普通白酒的保健酒，其保健體現(xiàn)在具有滋補(bǔ)作用。顯然在一條廣告片中要訴求的信息相對(duì)較多，因此巨人投資根據(jù)其經(jīng)驗(yàn)決定拍攝兩條廣告片，一條告知定位為主，一條強(qiáng)調(diào)送禮。

在定位傳達(dá)廣告片中，對(duì)保健功能的訴求特別需要把握尺度，如前所述，黃金酒需要區(qū)隔的是普通白酒，而且國(guó)家對(duì)于保健食品的廣告推廣有明確的規(guī)范，因此只要告知消費(fèi)者黃金酒具有滋補(bǔ)功能因此更健康即可。成美建議黃金酒通過(guò)所含6味中藥材來(lái)體現(xiàn)其具備滋補(bǔ)功能。

第三篇：學(xué)生敵對(duì)心里輔導(dǎo)案例

學(xué)生敵對(duì)心里輔導(dǎo)案例

鄭煥新

初三學(xué)生正處于心理變化激烈、動(dòng)蕩的時(shí)期。他們思維活躍，社會(huì)認(rèn)識(shí)敏銳但較膚淺，情感豐富而不穩(wěn)定，心理矛盾、心理沖突時(shí)常發(fā)生。在小學(xué)和初中階段，由于家長(zhǎng)的過(guò)度保護(hù)，學(xué)校、老師的過(guò)度關(guān)照，潛伏著心理脆弱、承受能力差、適應(yīng)性差等心理危機(jī)。進(jìn)入高中后，由于環(huán)境的變化、角色的轉(zhuǎn)換、自我管理能力要求的提高、心理需求的轉(zhuǎn)變等等因素，要經(jīng)歷一些以往沒(méi)有或不明顯的心理體驗(yàn)，使他們的心理適應(yīng)面臨許多困惑和焦慮，以至出現(xiàn)心理障礙。

在我的教學(xué)過(guò)程中，曾遇到過(guò)有嚴(yán)重?cái)硨?duì)情緒心理的案例，案例如下： 案例：初三一學(xué)生李某，一直擔(dān)任班長(zhǎng)，還曾被學(xué)校評(píng)為優(yōu)秀班干部，在學(xué)期結(jié)束評(píng)選三好學(xué)生時(shí)，又名落孫山，他自己感覺(jué)比被評(píng)為三好學(xué)生的B和C同學(xué)更為優(yōu)秀，便大發(fā)雷霆，追查不投他票的同學(xué)，尋機(jī)報(bào)復(fù)；對(duì)被評(píng)為三好學(xué)生的同學(xué)，制造謠言，惡意中傷。在學(xué)校老師稍有批評(píng)，便給老師扎車(chē)帶，起外號(hào)，找茬跟老師作對(duì)，跟同學(xué)爭(zhēng)吵。把別人對(duì)他的真誠(chéng)贊揚(yáng)看成是冷嘲熱諷；把老師和同學(xué)給他提的意見(jiàn)當(dāng)作挖苦打擊。對(duì)他人懷有一種明顯的敵對(duì)情緒。

敵對(duì)是個(gè)體遭受挫折引起強(qiáng)烈不滿(mǎn)時(shí)而表現(xiàn)出來(lái)的一種仇視、對(duì)抗、不相容的消極情緒狀態(tài)。有敵對(duì)傾向的中學(xué)生并不少見(jiàn)，到底是什么原因使得小小年紀(jì)就用對(duì)抗的方式來(lái)對(duì)待他人和周?chē)沫h(huán)境呢？我認(rèn)為主要有以下幾點(diǎn)：

(1)心理承受力差。心理承受力是一種心理接受外界刺激的能力，也是人對(duì)環(huán)境和人際關(guān)系的適應(yīng)能力。有的學(xué)生較為脆弱，他們常常有一些消極的思想和不良的行為習(xí)慣，只能享受成功和喜悅，難于承受失敗和挫折，只能適應(yīng)輕微刺激，而不能承受較多的不良刺激，對(duì)環(huán)境和人際關(guān)系適應(yīng)能力較弱。

(2)學(xué)習(xí)壓力過(guò)大。當(dāng)前我們的教育是應(yīng)試教育，因此造成學(xué)生，尤其是畢業(yè)班的學(xué)生壓力非常大，常用敵對(duì)態(tài)度來(lái)發(fā)泄自己的不滿(mǎn)情緒。他們不僅對(duì)同學(xué)、老師、家長(zhǎng)有敵對(duì)傾向，甚至常常對(duì)著無(wú)生命的東西宣泄不滿(mǎn)。

(3)家庭、學(xué)校教育方式不當(dāng)。有些家長(zhǎng)工作壓力大，在外不順心，往往把情緒帶回家來(lái)常拿孩子出氣，打罵他們，孩子接受不了父母的粗暴態(tài)度，往往以對(duì)抗方式回應(yīng)。有的老師對(duì)學(xué)生不能一視同仁，偏愛(ài)能力強(qiáng)、成績(jī)好、家庭條件優(yōu)越的學(xué)生，對(duì)能力低、成績(jī)差，無(wú)家庭背景的學(xué)生抱有偏見(jiàn)。受到不公正待遇的學(xué)生，自尊心遭到嚴(yán)重傷害，心里有氣沒(méi)處撤，于是便以消極的敵對(duì)方式來(lái)發(fā)泄內(nèi)心的不滿(mǎn)。

(4)青春期發(fā)育的矛盾。中學(xué)生正處于從兒童向成人的過(guò)渡時(shí)期，這時(shí)的他們身體發(fā)育很快，自我意識(shí)增強(qiáng)，具有很強(qiáng)的獨(dú)立感，認(rèn)為自己是大人了，不愿再像初中、小學(xué)時(shí)期那樣很多事情依賴(lài)父母等人。但在父母眼里，還是認(rèn)為他們思想不成熟，知識(shí)閱歷淺，因此仍然插手孩子的事情。這往往被孩子們看成是一種束縛，容易使他們產(chǎn)生反感或逆反心理，你說(shuō)東時(shí)他偏說(shuō)西，引起敵對(duì)。

(5)對(duì)尊重的需要和在群體中地位下降的矛盾。敵對(duì)傾向?qū)χ袑W(xué)生危害很大，長(zhǎng)久下去對(duì)心身健康都有不利影響。我們一定要下決心幫助有敵對(duì)傾向的學(xué)生改掉這種不良情緒。下面是我解決此類(lèi)問(wèn)題的幾點(diǎn)嘗試：

1、多用“我向信息”跟學(xué)生談心

有一次在課堂上我跟李同學(xué)發(fā)生沖突，下課后我把他叫到了辦公室，發(fā)現(xiàn)跟他談話很難進(jìn)行，不管你說(shuō)什么，他都像徐庶進(jìn)曹營(yíng)——一言不發(fā)。問(wèn)急了，他便慢條斯理，油腔滑調(diào)的回答一個(gè)字“是”，并且總是兩手插在口袋里，兩眼望著窗外，一幅刀槍不入的樣子。當(dāng)時(shí)我想今天我遇上了棘手的問(wèn)題了。正在不知所措之時(shí)，我忽然想到了在心理學(xué)課上學(xué)的“我向信息”，于是我試著用“我向信息”跟他作了如下的談話，效果很好。

(1)剛才這件事情，我覺(jué)得很遺憾，我現(xiàn)在想我當(dāng)時(shí)可能太急了，在一些地方冤枉了你，你能幫我找一找嗎？

他猶豫了片刻，好像要說(shuō)話，但終于沒(méi)有說(shuō)出。不過(guò)，此時(shí)我已明顯的感覺(jué)到他心里充滿(mǎn)著的敵意已解除了一些。趁此機(jī)會(huì)我趕緊說(shuō)：“我很想跟你建立兩種關(guān)系：一是課上我們作為師生能夠做到教學(xué)相長(zhǎng)，二是在課下我們可以作為朋友，敞開(kāi)心扉以心靈相見(jiàn)。”聽(tīng)了我這些話后，他便試探著跟我聊天，最后說(shuō)了不少話。我也趁機(jī)告訴他：以后要多與父母、老師、同學(xué)溝通，彼此多了解一些，就會(huì)減少很多矛盾，敵對(duì)往往因不了解而引起，所以多與父母、老師交流；讓他們了解你對(duì)一些問(wèn)題的看法，知道哪些地方需要雙方都進(jìn)行改進(jìn)，這樣就可以化解誤會(huì)，增進(jìn)了解。你也可以得到他們的支持，從而會(huì)心情愉快的把更多的精力投入學(xué)習(xí)中。

(2)如果我是你，我就會(huì)努力發(fā)揮自己的智能強(qiáng)項(xiàng)，取得別人的認(rèn)可和尊重。多元智能理論的創(chuàng)始人加德納認(rèn)為：每個(gè)人都至少具有八個(gè)方面的智能。人與人的差別，主要在于具有不同的智能組合，在一個(gè)領(lǐng)域表現(xiàn)為智能強(qiáng)項(xiàng)，在另一個(gè)領(lǐng)域可能表現(xiàn)為智能弱項(xiàng)。你有自己的優(yōu)勢(shì)，自己的弱項(xiàng)。雖然你目前人際關(guān)系差一點(diǎn)，但你能歌善舞、能寫(xiě)會(huì)畫(huà)，說(shuō)明你有很強(qiáng)的音樂(lè)智能、繪畫(huà)智能、運(yùn)動(dòng)智能等，只要盡情發(fā)揮，一定會(huì)成功。我們應(yīng)該相信：人人有才，人無(wú)全才，揚(yáng)長(zhǎng)避短，人人成才。如果你把時(shí)間用于對(duì)自己優(yōu)勢(shì)能力的挖掘發(fā)揮上，你就沒(méi)有心思用敵對(duì)方式向世界表示你的不滿(mǎn)了。你的心情和人際關(guān)系也會(huì)隨之好轉(zhuǎn)。

(3)如果我是你，我會(huì)給自己積極暗示，讓自己擁有一份快樂(lè)的心情。即使你是一個(gè)極為平常，毫無(wú)優(yōu)勢(shì)可談的人，你也用不著灰心喪氣，何況你并不是這樣。不然的話會(huì)對(duì)自己的健康造成極大的危害。最佳做法是應(yīng)該常給自己積極的暗示，可經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)：“天生我材必有用”、“我很快樂(lè)”、“我很幸福”、“大家對(duì)我都很友好”之類(lèi)的積極話語(yǔ)。這樣的積極暗示在學(xué)習(xí)、生活中會(huì)給你正面的影響，它不僅可以讓你保持愉快的心情，減輕你的敵對(duì)意識(shí)和行為。還可以給你周?chē)娜藥?lái)愉悅，形成一種良好的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境。要記住，敵對(duì)并不解決問(wèn)題，應(yīng)該用積極正面的方式尋找快樂(lè)，享受生活。

(4)如果我是你，我會(huì)寬容大度，凡事從大處著眼

我知道在這個(gè)年齡階段還是尚未成熟時(shí)，難免會(huì)注意一些小事，但無(wú)需在小處過(guò)分堅(jiān)持、斤斤計(jì)較、打擊報(bào)復(fù)，應(yīng)學(xué)會(huì)忘卻那些不愉快的事，減少自己的煩惱。男子漢就應(yīng)該具有“宰相肚里能撐船”的大家風(fēng)范。這樣你就會(huì)感到好像從自己的肩上卸下了沉重的憤怒的包袱，一身輕松。

(5)如果我是你，我會(huì)相信理解的力量，記住理解萬(wàn)歲。

與人溝通是建立在理解的基礎(chǔ)之上的，如果沒(méi)有人與人之間的相互理解，每個(gè)人都固執(zhí)的從自己的角度出發(fā)，認(rèn)為自己總是對(duì)而別人總是錯(cuò)的，那就不會(huì)發(fā)現(xiàn)別人的長(zhǎng)處，也不可能與別人達(dá)成良好的合作關(guān)系，那么即使它是一個(gè)三頭六臂的超人，也不能順利的做好每一件事。所以我不會(huì)念念不忘別人對(duì)我的不友善態(tài)度，當(dāng)事情發(fā)生時(shí)，我會(huì)換位思考，站在別人的角度上想想，就會(huì)理解、原諒別人，化干戈為玉帛。

(6)如果我是你，我會(huì)以平常心態(tài)笑對(duì)挫折，迎難而上。

人的一生要經(jīng)歷無(wú)數(shù)的困難和挫折，它確實(shí)使人感覺(jué)不好受，因?yàn)樗刮覀兊男枰y以得到滿(mǎn)足。然而對(duì)不同的人來(lái)說(shuō)，挫折的意義極為不同。你可以在它面前倒下去，也可以把挫折看成一種財(cái)富，從中找到失敗的教訓(xùn)和成功的途徑。如果是我遇上了你那一點(diǎn)小小的挫折，我會(huì)笑對(duì)，我會(huì)迎難而上，我會(huì)愈挫愈勇，我會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)爭(zhēng)取下學(xué)期的成功。真正懂得生活的人，應(yīng)該給自己提出這樣的要求：戰(zhàn)勝挫折，把自己鍛煉得更加成熟和堅(jiān)強(qiáng)。

(7)如果我是你，我會(huì)努力交幾個(gè)能以誠(chéng)相待，促膝談心，敢露真言，以心交心的朋友。

在與人開(kāi)始交往時(shí)應(yīng)當(dāng)不抱成見(jiàn)，尋找機(jī)會(huì)取得別人的信任，奉行以誠(chéng)待人的原則，如果你處處關(guān)心別人、體諒別人、常常用友愛(ài)、善良和真誠(chéng)的態(tài)度對(duì)待別人，你就會(huì)廣結(jié)朋友

3、參加學(xué)校開(kāi)展的心理咨詢(xún)和心理輔導(dǎo)活動(dòng)。

學(xué)校每次開(kāi)展心理輔導(dǎo)活動(dòng)，我都提醒他去聽(tīng)，也有明顯效果。

通過(guò)以上做法，我仔細(xì)觀察了李同學(xué)一段時(shí)間，發(fā)現(xiàn)他的敵對(duì)意識(shí)明顯減輕，師生關(guān)系、同學(xué)關(guān)系融洽了許多，學(xué)習(xí)成績(jī)明顯進(jìn)步，精神狀態(tài)大有好轉(zhuǎn)。我回憶了這些年的教學(xué)生活，感覺(jué)到心理健康問(wèn)題在一些學(xué)生中確實(shí)存在，我們對(duì)此不能等閑視之，必須認(rèn)真對(duì)待，否則會(huì)對(duì)學(xué)生心身健康都產(chǎn)生不利影響，我們一定要通過(guò)各種有效方式引導(dǎo)學(xué)生走出心理誤區(qū)，培養(yǎng)他們良好的心理健康素質(zhì)，爭(zhēng)取讓每一位同學(xué)都快樂(lè)而健康的成長(zhǎng)著。

為此，我們要做到以下幾點(diǎn)： 第一、開(kāi)展心理咨詢(xún)和心理輔導(dǎo)活動(dòng)。第二、開(kāi)設(shè)心理健康教育課。

第三、建設(shè)有利于學(xué)生心理健康發(fā)展的良好教育環(huán)境.

第四篇：小學(xué)生心里咨詢(xún)沙盤(pán)療法(案例分析)

1．混亂的表現(xiàn)

沙盤(pán)中呈現(xiàn)了混亂的主題，表現(xiàn)為分散與分裂，沒(méi)有形狀和規(guī)則，任意和隨意性較大。比如，來(lái)訪者把各種不同的沙盤(pán)模型胡亂地放入沙盤(pán)中，沒(méi)有任何界限也忽視了外在的現(xiàn)實(shí)；盡管來(lái)訪者細(xì)心地挑選了各個(gè)物件，但是放置卻沒(méi)有任何聯(lián)系。

2．空洞的表現(xiàn)

來(lái)訪者使用極少的沙盤(pán)游戲模型，或者是只使用那些沒(méi)有生命感覺(jué)的沙盤(pán)游戲物件，給人一種沉默抑郁，對(duì)任何事物都失去了興趣的感覺(jué)。比如，幾乎是全部空洞的沙盤(pán)，只是在一個(gè)角落放置了一顆枯萎的樹(shù)。

3．分裂的表現(xiàn)

整個(gè)沙盤(pán)顯得分散，各部分之間沒(méi)有任何連接，呈現(xiàn)出分裂的跡象。比如，來(lái)訪者從沙盤(pán)的底部往上擺放了一輛汽車(chē)、一個(gè)棺材、一只鳥(niǎo)籠、一頭大象；似乎是各自分隔了沙盤(pán)的一部分空間，在所使用的沙盤(pán)游戲物件之間幾乎不存在任何聯(lián)系。

4．限制的表現(xiàn)

受傷主題中限制的表現(xiàn)，一般是本來(lái)表現(xiàn)為自由形象的沙盤(pán)游戲模型，在沙盤(pán)中顯得陷入了困境，或者是被關(guān)押了起來(lái)。比如，鳥(niǎo)被關(guān)在了鳥(niǎo)籠里面，沙盤(pán)中的人物被圈起的沙墻四周?chē)似饋?lái)。

5．忽視的表現(xiàn)

沙盤(pán)中所呈現(xiàn)的被忽視的感覺(jué)，可以有許多不同的表現(xiàn)形式。一般來(lái)說(shuō)，沙盤(pán)中的角色顯得孤獨(dú)和孤立，失去了本來(lái)可以獲得的幫助和支援。比如，一個(gè)嬰兒被放在高高的椅子上，而母親卻在隔壁的房間里睡覺(jué)。

6．旅程的表現(xiàn)

沙盤(pán)中出現(xiàn)的明顯的運(yùn)動(dòng)跡象或線索，比如順著某一道路的或者是圍繞某一個(gè)中心的運(yùn)動(dòng)，都是沙盤(pán)游戲治愈主題的“旅程的表現(xiàn)”。比如，在沙盤(pán)中，一個(gè)土著的印第安人，劃著一只獨(dú)木舟順流而下。

7．能量的表現(xiàn)

沙盤(pán)中呈現(xiàn)出的活力、生氣和運(yùn)動(dòng)等，都屬于能量的表現(xiàn)。比如，樹(shù)木、作物或有機(jī)體開(kāi)始生長(zhǎng)，建筑工地開(kāi)工，機(jī)器開(kāi)始運(yùn)作，汽車(chē)呈現(xiàn)出啟動(dòng)或運(yùn)動(dòng)，輪船開(kāi)始航行或飛機(jī)從跑道上起飛等。

8．連接的表現(xiàn)

沙盤(pán)中治愈主題的“連接的表現(xiàn)”，反映在各物件之間的連結(jié)，或者是對(duì)立物件的結(jié)合上。比如，在地面和一棵大樹(shù)的旁邊所出現(xiàn)的梯子，便屬于這種連接的表現(xiàn)；或者是在象征天使和魔鬼的物件之間出現(xiàn)的橋梁，便屬于對(duì)立雙方溝通與結(jié)合的可能。

9．深入的表現(xiàn)

沙盤(pán)游戲中呈現(xiàn)出的“深入”屬于治愈的主題表現(xiàn)。所謂的“深入”，意味著一種深層的探索或發(fā)現(xiàn)。比如，發(fā)現(xiàn)了掩埋的寶藏，清理與挖掘河道，與水井有關(guān)的物件和工作，甚至更為直接的往深處探索等。

10．誕生的表現(xiàn)

在沙盤(pán)游戲過(guò)程中，“誕生”是明顯的治愈和轉(zhuǎn)化的主題。這種主題可以有許多不同的表現(xiàn)形式：如嬰兒的出生、鳥(niǎo)類(lèi)的孵化，或者是花兒的開(kāi)放等等。就來(lái)訪者的心理成長(zhǎng)而言，誕生的主題及其表現(xiàn)，也與其內(nèi)在兒童的發(fā)展與成長(zhǎng)有關(guān)。

11．培育的表現(xiàn)

“培育”包含著孕育，以及為新的生命與生長(zhǎng)提供滋養(yǎng)或幫助。在沙盤(pán)游戲中，若是出現(xiàn)象母親哺育孩子、護(hù)士照顧病人、相互支持的家庭成員、和諧的團(tuán)體的聚會(huì)、提供食物的車(chē)輛或者是食物的出現(xiàn)等，都是“培育”的主題表現(xiàn)。

心理沙盤(pán)的成功案例

心理沙盤(pán)是非常有效的心理治療方法，適用于各個(gè)年齡階層的人，對(duì)各種青少年的心理問(wèn)題都能起到調(diào)節(jié)作用。曾經(jīng)有一名12歲男孩在第一次玩沙盤(pán)的時(shí)候，擺出了炸彈炮轟每個(gè)地方，各種大型動(dòng)物群毆螃蟹等的畫(huà)面，種種的仇恨、墮落，毀滅構(gòu)圖反映孩子心里正經(jīng)歷驚恐與逆反，后來(lái)通過(guò)與家長(zhǎng)溝通得知，孩子學(xué)習(xí)成績(jī)不好，在家經(jīng)常上網(wǎng)玩游戲，生活習(xí)慣不好，說(shuō)話陰陽(yáng)怪氣，母親與其溝通不了，孩子的父親用打罵的方式管教孩子，以致孩子內(nèi)心十分憎恨父親，常做一些逆反的事情來(lái)反抗父親。于是，心理咨詢(xún)師便建議家長(zhǎng)讓孩子做長(zhǎng)期的沙盤(pán)游戲。通過(guò)心理沙盤(pán)治療的幾個(gè)療程后，孩子的沙盤(pán)逐漸從仇恨、墮落，毀滅的構(gòu)圖變成了色彩斑斕、美麗和諧、妙趣橫生、主題鮮明、內(nèi)容深刻的畫(huà)面，與父母交流方式和學(xué)習(xí)方式得到了明顯的改變，孩子的正面能量提高。父母和孩子能夠和諧地相處，孩子逐漸開(kāi)始變得注意力集中、性格開(kāi)朗，學(xué)習(xí)成績(jī)得到了明顯提高。

第五篇：走進(jìn)你的家里,走進(jìn)你的心里(家訪案例)

走進(jìn)你的家里，走進(jìn)你的心里

天等縣龍茗鎮(zhèn)喬皮小學(xué)——黃光慧

為促進(jìn)家校教育融合，構(gòu)建學(xué)校、家庭、社會(huì)合力辦好教育的大格局，宣傳國(guó)家教育惠民政策，推進(jìn)教育扶貧和精準(zhǔn)扶貧工作，倡導(dǎo)良好的家風(fēng)家教，努力實(shí)現(xiàn)辦好人民滿(mǎn)意教育目標(biāo)，根據(jù)天等縣“千名教師進(jìn)村屯訪萬(wàn)戶(hù)”活動(dòng)實(shí)施方案通知精神，1月24日

我校開(kāi)展千名教師進(jìn)村屯訪萬(wàn)戶(hù)活動(dòng)。

今天我要走訪的是特殊學(xué)生趙茹同學(xué)家。清早起床，東方出現(xiàn)霞光，看來(lái)今天又是好天氣，心中便覺(jué)爽朗。一路坐車(chē)顛簸，終于來(lái)到了趙茹家所在的村里。看到綠樹(shù)掩映之中，整齊的瓦房和陳舊的草屋交錯(cuò)雜陳。走進(jìn)趙茹家的大門(mén)，映入眼簾的是一間低矮破舊的平房，可能是屋里終年不見(jiàn)陽(yáng)光，昏暗潮濕，墻皮早已脫落了，墻上凹凸不平。走進(jìn)屋里，房間里收拾得十分整潔，墻角邊放一張簡(jiǎn)單的床鋪，只有粉刷的墻壁，地下鋪著泥磚，很干凈，但是卻很潮濕。說(shuō)明來(lái)意之后，趙茹外婆熱情的搬來(lái)椅子，又是倒茶，十分熱情。趙茹的父親因犯罪入獄，母親已經(jīng)改嫁，趙茹一直隨外婆住，目光停留在趙茹外婆眉宇之間的皺紋上，歲月劃過(guò)她的額頭，卻使她面對(duì)困難更加堅(jiān)強(qiáng)，透著母性的堅(jiān)毅與偉大。在和她的交談中，我首先介紹宣傳國(guó)家教育惠民政策。同時(shí)，我也了解到，趙茹在家是一個(gè)懂事的好孩子，家里的家務(wù)一直都是她自己來(lái)做。看出來(lái)她對(duì)我們的來(lái)訪非常高興，顯示感謝我們的到來(lái)，然后又介紹其家里的情況，由于家里經(jīng)濟(jì)十分困難。說(shuō)到這里，我發(fā)現(xiàn)她的眼里充滿(mǎn)傷感神色，我們聽(tīng)了也暗自感嘆，同樣學(xué)生，許多學(xué)生卻不像趙茹一樣懂事和勤奮。他們沉迷于網(wǎng)絡(luò)，甚至揮霍無(wú)度，他們身穿名牌，用著高檔的手機(jī)，卻從來(lái)沒(méi)想過(guò)父母為了掙夠?qū)W費(fèi)需要付出多少艱辛的努力。跟他們比起來(lái)，趙茹甚至沒(méi)有像樣的衣服，但她仍舊能在艱苦的環(huán)境下努力奮斗，勤奮刻苦地創(chuàng)造了優(yōu)異的成績(jī)。在這一刻，我釋然了，更被她外婆眼中的堅(jiān)忍所感動(dòng)，也一時(shí)間明白了為何趙茹會(huì)有著那樣堅(jiān)定執(zhí)著的眼神。與趙茹的外婆交談甚久，她一再感謝學(xué)校對(duì)于趙茹的幫助，此次家訪也讓她感受到了學(xué)校帶來(lái)的溫暖和關(guān)懷。趙茹一家都流下了感動(dòng)的淚水。看到這里，我心里也有既辛酸又動(dòng)容，自己作為一名教師，看到自己的學(xué)生能夠受到學(xué)校和政府的補(bǔ)助，自己心里也是感慨萬(wàn)千，心里也有一種暖暖的感覺(jué)。我鼓勵(lì)趙茹不要因?yàn)樨毨Ф趩剩⒏嬲]她要用知識(shí)來(lái)改變自己的命運(yùn)，真正做一個(gè)對(duì)社會(huì)，對(duì)國(guó)家有用的人。趙茹抹掉臉上的淚水，表示一定要認(rèn)真學(xué)習(xí)來(lái)報(bào)答自己的父母和學(xué)校，看到她臉上堅(jiān)毅的表情，我的心里也是一陣欣慰。這次家訪，給我觸動(dòng)很大。我早就知道我們有些學(xué)生家庭條件不好，但萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)有想到竟是如此的不好！蘇霍姆林斯基說(shuō)過(guò)：“生活向?qū)W校提出的任務(wù)變得如此復(fù)雜，以致如果沒(méi)有整個(gè)社會(huì)，首先是家庭的高度的教育素養(yǎng)，那么不管教育付出多大的努力，都收不到完滿(mǎn)的效果。”可見(jiàn)，家庭教育與學(xué)校教育的結(jié)合極為重要，對(duì)家長(zhǎng)教育思想、教育觀念的指導(dǎo)，這是一門(mén)科學(xué)，而家訪是主要途徑之一。這次家訪讓我認(rèn)識(shí)到：傳統(tǒng)的家訪仍是教師了解學(xué)生基本情況，和家長(zhǎng)進(jìn)行面對(duì)面交流的最好形式之一。雖然，現(xiàn)代通信工具 已很發(fā)達(dá)，與家長(zhǎng)溝通 也很方便，而且不會(huì)受到 時(shí)間、空間、人員等因素的影響，但是，家訪能使教師全面了解學(xué)生的家庭環(huán)境、成長(zhǎng)史，家長(zhǎng)的素質(zhì)、教育觀等。特別是我們這里，大部分是留守兒童，所以教師要想利用電話、手機(jī)短信、電子郵件、網(wǎng)上聊天等方式與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，就有了一定難度。而走進(jìn)學(xué)生家門(mén)也并不是特別的難，只要你能平等對(duì)待家長(zhǎng)，不因出身、地位、學(xué)歷等歧視家長(zhǎng)，而是抱著一顆真誠(chéng)的心，關(guān)心學(xué)生，熱愛(ài)學(xué)生，幫助學(xué)生，再掌握一點(diǎn)溝通的方式和方法，相信無(wú)論學(xué)生還是家長(zhǎng)，都會(huì)歡迎我們的。通過(guò)家訪，我們真實(shí)地了解了學(xué)生及其家庭存在的困難，感受到了他們的疾苦，也聽(tīng)到了他們的建議。今天的家訪讓我收獲很多，感受也頗深，內(nèi)心久久不能平靜。回來(lái)的路上，我默默地對(duì)自己說(shuō)，我一定要更加關(guān)心、愛(ài)護(hù)我的每一位學(xué)生，并努力幫助他們完成自己的學(xué)業(yè)，在學(xué)校里學(xué)到更多更有益的知識(shí)，為將來(lái)走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我認(rèn)為，這次家訪是成功的。從家長(zhǎng)熱情的接待和迫切的交談中我感受到了這一點(diǎn)，從同學(xué)返校良好表現(xiàn)我感受到了這一點(diǎn)，從領(lǐng)導(dǎo)的肯定和鼓勵(lì)中我感受到了這一點(diǎn)。教師的工作是瑣碎而平凡的，但許多看似平常的事，卻時(shí)時(shí)拷問(wèn)著為人師者的靈魂。帶著愛(ài)心、信心、耐心走近學(xué)生，心靈的對(duì)話，讓學(xué)生心里充滿(mǎn)了陽(yáng)光，給學(xué)生永不停歇的精神力量！也許我們的一次微不足道的行動(dòng)在孩子的一生中留下不可磨滅的印象，成為他們?nèi)松闹匾D(zhuǎn)折點(diǎn)。真誠(chéng)的溝通，拉近心與心的距離。家訪讓我增添了一份自信、一份自豪，更有一種幸福之感。