第一篇：關(guān)于志愿者組織負(fù)責(zé)人應(yīng)具備的素質(zhì)和能力（本站推薦）

關(guān)于志愿者組織負(fù)責(zé)人的思考

有志愿者，就會(huì)有志愿者組織；有志愿者組織，就有志愿者組織的負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)人對(duì)組織的重要作用是不言而喻的。

一、志愿者組織負(fù)責(zé)人的產(chǎn)生方式

目前，國內(nèi)志愿者組織負(fù)責(zé)人的產(chǎn)生方式主要有五種。

第一種方式是上級(jí)組織任命。這種上級(jí)組織未必就是上級(jí)的志愿者組織，而是管理志愿者組織的部門，如有些共青團(tuán)組織里的志愿者工作部部長，是由團(tuán)組織任命的，而不是由上一階層的志愿者組織任命。

第二種方式是因本身職位所帶來的。如有些地區(qū)、有些單位共青團(tuán)組織的負(fù)責(zé)人，因?yàn)槭菆F(tuán)組織負(fù)責(zé)人，自然而然就是該地區(qū)、該單位志愿者組織的負(fù)責(zé)人。

第三種方式是選舉產(chǎn)生。有些地區(qū)、有些單位的志愿者組織負(fù)責(zé)人由選舉產(chǎn)生。如安徽萬博科技職業(yè)技術(shù)學(xué)院的志愿者協(xié)會(huì)會(huì)長就由選舉產(chǎn)生。3I

第四種方式是推任。在志愿服務(wù)的過程中，涌現(xiàn)出來的志愿者骨干，由志愿者組織的主要負(fù)責(zé)人推任或志愿者推任，如合肥市的幾個(gè)民間志愿者組織的負(fù)責(zé)人。

第五種是創(chuàng)建者自任。這種志愿者組織往往是民間組織，如合肥市志愿者沈士亮等人創(chuàng)建的志愿者服務(wù)隊(duì)。

二、志愿者組織負(fù)責(zé)人基本素質(zhì)的要求

志愿者組織本身，對(duì)志愿者組織負(fù)責(zé)人的素質(zhì)有許多方面的要求，最基本的素質(zhì)要求至少包括三個(gè)方面：

1、人品要好。這是志愿者組織負(fù)責(zé)人的首要條件，志愿者是幫助他人、服務(wù)社會(huì)、傳播文明的，是文明的使者、愛的種子，志愿者本身就應(yīng)該具備良好的道德品質(zhì)，作為動(dòng)員、組織、帶領(lǐng)志愿者幫助他人、服務(wù)社會(huì)、傳播文明的志愿者組織負(fù)責(zé)人，就更應(yīng)該具備良好的、健全的人格。如果本身品行不好，卻在擔(dān)任志愿者組織的負(fù)責(zé)人，擔(dān)任對(duì)品行方面有更高要求的組織的負(fù)責(zé)人，這不僅是笑話，也會(huì)嚴(yán)重?fù)p害志愿者工作本身。

2、熱情要高。要有參與志愿服務(wù)、組織志愿服務(wù)活動(dòng)、發(fā)展志愿服務(wù)的熱情，要有無私奉獻(xiàn)、自我犧牲的精神，要經(jīng)常性地考慮志愿者組織的發(fā)展，愿意為社會(huì)公益事業(yè)做貢獻(xiàn)。哪怕以前沒有志愿服務(wù)經(jīng)歷，一旦成為志愿者組織負(fù)責(zé)人以后，就應(yīng)該努力培養(yǎng)自己志愿服務(wù)的興趣和熱情，把從事志愿服務(wù)、弘揚(yáng)志愿精神、推進(jìn)志愿服務(wù)事業(yè)作為自己的職責(zé)和使命。

3、能力要強(qiáng)。有些志愿服務(wù)項(xiàng)目對(duì)志愿者的能力沒有太高的要求，有些志愿服務(wù)項(xiàng)目對(duì)志愿者能力有特別的要求，作為從事一般性的、簡單的志愿服務(wù)的志愿者，可以沒有能力上的要求，但是作為志愿者組織的負(fù)責(zé)人卻必須要具備一定的工作能力，特別是組織能力、協(xié)調(diào)能力和開展活動(dòng)的能力。

三、志愿者組織負(fù)責(zé)人的責(zé)任

弘揚(yáng)志愿精神，推進(jìn)志愿服務(wù)事業(yè)，是所有志愿者組織負(fù)責(zé)人的根本責(zé)任。具體到一個(gè)志愿者組織，負(fù)責(zé)人的主要責(zé)任應(yīng)該是團(tuán)結(jié)凝聚志愿者，設(shè)計(jì)開展志愿服務(wù)活動(dòng)，發(fā)展壯大志愿者組織，發(fā)展和培養(yǎng)志愿者骨干。這四個(gè)方面是相互聯(lián)系，密不可分的。

1、團(tuán)結(jié)凝聚志愿者。志愿者負(fù)責(zé)人要不斷提高自己的人格修養(yǎng)，使自己具有一定的人格魅力和公信力，吸引和凝聚志愿者。要不斷拓寬自己的胸懷，能夠容納和友好相處各種觀點(diǎn)、各種性格、各種類型的志愿者。要不斷強(qiáng)化人本意識(shí)，尊重志愿者的權(quán)利和選擇。在一定范圍內(nèi)，愿意參與志愿服務(wù)的人員應(yīng)該是越來越多，而不應(yīng)該是越來越少；能力強(qiáng)、經(jīng)驗(yàn)足的志愿者應(yīng)該是越來越多，而不應(yīng)該是越來越少。

2、設(shè)計(jì)開展志愿服務(wù)活動(dòng)。社會(huì)需要關(guān)注的方面很多，志愿者可以在許多方面有所作為，但是志愿者組織和志愿者的力量都是有限的，不可能滿足所有的需求，不可能面面俱到。所以，志愿者組織負(fù)責(zé)人在一定時(shí)期的磨合后，要認(rèn)真思考，從最容易做的事開始，不斷探索，設(shè)計(jì)和選擇適合本志愿者組織開展的志愿服務(wù)活動(dòng)，把活動(dòng)開展好，通過活動(dòng)來吸引人，通過活動(dòng)來發(fā)展壯大組織。

3、發(fā)展壯大志愿者組織。在管理人員上，吸引和培養(yǎng)一些熱情高、能力強(qiáng)、經(jīng)驗(yàn)足的管理者，能力越來越強(qiáng)，經(jīng)驗(yàn)越來越足；在隊(duì)伍組成上，吸引、凝聚一批熱心社會(huì)公益事業(yè)、愿意長期提供志愿服務(wù)的志愿者，人員不斷增強(qiáng)或維持在一個(gè)相對(duì)較多的水平；在服務(wù)能力上，不斷增強(qiáng)組織的實(shí)力，可以服務(wù)的領(lǐng)域和內(nèi)容越來越多；在服務(wù)內(nèi)容上，創(chuàng)設(shè)或選擇相對(duì)穩(wěn)定的、長期的志愿服務(wù)項(xiàng)目，開展活動(dòng)；在服務(wù)效果上，使服務(wù)對(duì)象不斷獲得實(shí)際的幫助和心靈的快慰；在影響力上，始終有良好的、不斷擴(kuò)大的社會(huì)影響力等。只有這樣，組織的力量才能越來越強(qiáng)。

4、發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)志愿者骨干。在開展志愿服務(wù)活動(dòng)的過程中，要善于發(fā)現(xiàn)志愿者骨干，積極引導(dǎo)他們，有意識(shí)地提供多種鍛煉的機(jī)會(huì)，不斷增強(qiáng)他們的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力，努力造就一批熱情高、能力強(qiáng)、有經(jīng)驗(yàn)、有組織管理才能的志愿者管理骨干和一大批熱情高、服務(wù)能力強(qiáng)、有經(jīng)驗(yàn)的志愿者活動(dòng)骨干，以保證志愿者組織和志愿服務(wù)事業(yè)的長足發(fā)展。

四、要不斷提高自身修養(yǎng)

修養(yǎng)是人的內(nèi)在素質(zhì)，必然要通過外在的行為表現(xiàn)出來，志愿者組織負(fù)責(zé)人要不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高和豐富自己內(nèi)在的素質(zhì)，為做好志愿者工作提供內(nèi)在的支撐。

1、不斷加強(qiáng)自身的品質(zhì)修養(yǎng)。通過組織志愿服務(wù)活動(dòng)，通過與志愿者接觸，通過對(duì)公益事業(yè)的深入了解，不斷提高自己的思想境界，提升自己的思想品質(zhì)。不斷發(fā)揚(yáng)人性中好的、善的一面，堅(jiān)持抑制直至根本拋棄人性中壞的、惡的一面，在內(nèi)心深處真正、自覺地樹立起熱愛和支持社會(huì)公益事業(yè)、同情和幫助社會(huì)弱勢(shì)群體的意識(shí)，把美好的、善良的一面盡可能多地通過自己的行為表現(xiàn)出來，逐漸使自己的人格富有魅力，感召別

人。

2、不斷加強(qiáng)自身的文化修養(yǎng)。要努力養(yǎng)成愛學(xué)習(xí)的習(xí)慣，樹立終身學(xué)習(xí)的意識(shí)，學(xué)習(xí)文化知識(shí)，豐富文化內(nèi)涵，特別是要有意識(shí)地學(xué)習(xí)和鉆研一些社會(huì)科學(xué)知識(shí)、社會(huì)科學(xué)理論，不斷提高和豐富自己對(duì)于世界的認(rèn)識(shí)，對(duì)于自身的了解，提高自己的文化素養(yǎng)和分析問題、解決問題的眼光與能力等。

3、不斷加強(qiáng)自己的心境修養(yǎng)。要始終保持開放的、進(jìn)取的心態(tài)，永遠(yuǎn)進(jìn)步，永遠(yuǎn)不回避和排斥新的事物。要思想開明，眼界開闊，善于學(xué)習(xí)和吸收別人好的、成功的工作經(jīng)驗(yàn)和工作方法。要心胸坦蕩，以誠待人，善于與各種類型的志愿者和志愿者組織打交道。要心態(tài)平和，沉著冷靜，積極處理和解決各種可能發(fā)生的事端。要寬容兼容，豁達(dá)開朗，耐心聽取、認(rèn)真思考別人的意見和建議。要淡泊名利，自強(qiáng)不息，堅(jiān)定不移地推進(jìn)志愿服務(wù)事業(yè)等。

4、不斷加強(qiáng)自己的志愿者理論修養(yǎng)。作為一般志愿者，可以只參加活動(dòng)，只了解一些志愿者方面的基本知識(shí)就可以了，未必一定要作志愿者理論方面的探討。作為志愿者組織的負(fù)責(zé)人卻不能不認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握一些志愿者行動(dòng)方面的理論，以便于自己更快地熟悉工作，更好地開展工作。要認(rèn)真總結(jié)開展志愿者活動(dòng)所獲得的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，積極思考在開展志愿者活動(dòng)中所遇到的問題、難題、困惑，提出對(duì)策，加以提煉，不斷改進(jìn)和完善，努力形成自己的思想成果，指導(dǎo)自己以后的工作，并給其他的志愿者提供參考。

五、要處理好與志愿者的關(guān)系

志愿者是志愿者組織的主體，也是志愿服務(wù)活動(dòng)的主體，如何處理好與志愿者的關(guān)系，是做好工作的需要，也是以人為本，注重志愿者主體地位的需要。

1、要尊重志愿者，注意保護(hù)志愿者的服務(wù)熱情。尊重不僅是一種意識(shí)，更應(yīng)該是一種習(xí)慣。尊重志愿者不僅是尊重志愿者的人格尊嚴(yán)，更要尊重志愿者的勞動(dòng)。開展志愿者活動(dòng)的時(shí)候，注重活動(dòng)的公益性，志愿者只能參加公益性的活動(dòng)；注重活動(dòng)的細(xì)節(jié)，不能給志愿者增加服務(wù)的難度，要盡量為志愿者減少服務(wù)的障礙；注重活動(dòng)所需要的志愿者人數(shù)，安排人員時(shí)不能過少或過多；注意和志愿者商量，不能把志愿者吆來喝去，態(tài)度粗暴、方式簡單等。

2、要理解志愿者，照顧志愿者的自身特點(diǎn)。有的志愿者平時(shí)比較忙，通知其參加活動(dòng)時(shí)，恰好沒有時(shí)間參加，或者長期不能參加；有的志愿者本身沒有經(jīng)濟(jì)能力或者經(jīng)濟(jì)能力有限，只能提供體力上、智力上的服務(wù)；有的志愿者服務(wù)能力有限，只能參加有限的、簡單的志愿服務(wù)項(xiàng)目等。對(duì)于這些情況，志愿者組織負(fù)責(zé)人都要理解，不能苛求，更不能遣責(zé)，反而要盡可能地保護(hù)這些志愿者的服務(wù)熱情，減輕他們的心理壓力。

3、要保護(hù)志愿者，維護(hù)志愿者的合法權(quán)益。志愿者在提供志愿服務(wù)的時(shí)候，有可能會(huì)出現(xiàn)一些糾紛，如有的服務(wù)對(duì)象或者服務(wù)對(duì)象的親屬因?yàn)橹驹刚叩姆?wù)次數(shù)有限，提出過高要求，指責(zé)志愿者；有的志愿者在志愿服務(wù)的過程中，可能會(huì)出現(xiàn)合法權(quán)益受到侵害的情況。遇到這種情況，志愿者組織負(fù)責(zé)人就應(yīng)該及時(shí)地站出來，了解情況。對(duì)

于糾紛，如果是志愿者自身的責(zé)任，就要進(jìn)行批評(píng)，賠禮道歉，必要的情況下要換調(diào)人員。如果不是志愿者的責(zé)任，而是對(duì)方的過多的要求，就要對(duì)志愿者做好安撫工作，對(duì)服務(wù)對(duì)象或其親屬做好解釋工作，必要時(shí)可以停止服務(wù)，并向有關(guān)方面反映。對(duì)于志愿者合法權(quán)益受到侵害的，就要想盡一切辦法，采取各種方式，依法維護(hù)志愿者合法權(quán)益，保護(hù)志愿者的合法利益。

4、要幫助志愿者，盡量為志愿者提供便利的條件。有的志愿者缺乏與人溝通的能力，就應(yīng)該多多幫助他們提高溝通能力，安排他們從事需要與人溝通的服務(wù)項(xiàng)目時(shí)，就要由經(jīng)驗(yàn)足的志愿者先帶一帶，把相關(guān)細(xì)節(jié)和重要事項(xiàng)交待清楚，培養(yǎng)他們，鍛煉他們。安排志愿活動(dòng)時(shí)，要就近就便，方便志愿者開展服務(wù)活動(dòng)。安排大學(xué)生等自身沒有經(jīng)濟(jì)能力的志愿者開展服務(wù)活動(dòng)時(shí)，如果時(shí)間較長，超出半天，在可能的情況下，盡量協(xié)調(diào)有關(guān)方面為他們解決交通、吃飯、喝水等方面的問題。

5、要引導(dǎo)志愿者，堅(jiān)持和弘揚(yáng)志愿精神。志愿服務(wù)重在意識(shí)，即樹立服務(wù)意識(shí)，以實(shí)際行動(dòng)來體現(xiàn)意識(shí)。兩者互相聯(lián)系，是一個(gè)統(tǒng)一的整體。至于實(shí)際行動(dòng)的具體內(nèi)容和具體形式要因人而宜、因事而宜、因時(shí)而宜、因地而宜，量力而行、就近就便，不能拘于一種某幾種固定的模式。長期照顧孤寡老人，是志愿服務(wù)；在公交車上給老弱病殘?jiān)泻蛻驯雰旱某丝妥屪彩侵驹阜?wù)。是什么具體的形式不重要，但是一定要有具體的形式。志愿者組織負(fù)責(zé)人要通過有效的形式，引導(dǎo)志愿者樹立志愿服務(wù)意識(shí)，堅(jiān)持和弘揚(yáng)志愿精神，參與志愿服務(wù)，推進(jìn)志愿服務(wù)事業(yè)。

六、要設(shè)計(jì)開展好志愿服務(wù)活動(dòng)

活動(dòng)是志愿者組織的生命，設(shè)計(jì)開展好活動(dòng)，對(duì)于凝聚人心，推動(dòng)志愿服務(wù)事業(yè)的發(fā)展具有重要作用。

1、設(shè)計(jì)開展適合組織內(nèi)志愿者參與的服務(wù)活動(dòng)。志愿者組織活動(dòng)不能開展太多，因?yàn)榇蠹业娜藛T、時(shí)間和精力是有限的；志愿者組織不能不開展活動(dòng)，特別是直接聯(lián)系志愿者的服務(wù)隊(duì)，如果長年沒有活動(dòng)，就失去了存在的意義。設(shè)計(jì)開展活動(dòng)要照顧多方面的因素，努力做到恰如其分，第一、要體現(xiàn)公益性原則。開展的活動(dòng)是公益活動(dòng)；第二、要有價(jià)值。開展的公益性活動(dòng)是社會(huì)或最需要幫助的人所需要的，不能做多余的好事；第三、要可行。開展的必要的公益性活動(dòng)要是志愿者們能夠做的，不能超出志愿者的承受能力，不能嚴(yán)重影響志愿者正常的學(xué)習(xí)、工作或生活。

2、處理好上級(jí)組織安排的志愿服務(wù)任務(wù)。有時(shí)候，上級(jí)志愿者組織會(huì)統(tǒng)一組織一些集中性的、大型服務(wù)活動(dòng)，或者直接安排某個(gè)志愿者組織從事某項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)。作為下級(jí)的志愿者組織對(duì)于上級(jí)組織的安排當(dāng)然要支持，但是不能不顧自身?xiàng)l件一味地參與。對(duì)于超出自身能力范圍的，就不能參與；對(duì)于與組織內(nèi)志愿者的時(shí)間相沖突的，也不能參與。對(duì)于超出自己能力范圍和不具備參與時(shí)間的，要及時(shí)對(duì)上級(jí)組織解釋清楚，上級(jí)組織一般會(huì)理解的。千萬不能這樣，參加不了，又不及時(shí)說，這樣會(huì)誤導(dǎo)上級(jí)組織，使上級(jí)組織來不及安排其他的組織補(bǔ)上，就只指望本組織提供服務(wù)，那就會(huì)很糟糕的。!

3、處理好組織活動(dòng)與參與活動(dòng)的關(guān)系。這其中牽涉到兩個(gè)方面的關(guān)系，一個(gè)是志愿者組織自身參加活動(dòng)與參與上級(jí)組織開展的活動(dòng)之間的關(guān)系，另一個(gè)是志愿者組織負(fù)責(zé)人自身組織活動(dòng)與參與活動(dòng)的關(guān)系。第一個(gè)關(guān)系中，一般是以自己組織活動(dòng)為主，參與上級(jí)組織開展的活動(dòng)為輔。因?yàn)樯霞?jí)組織開展的活動(dòng)有限，有時(shí)開展的活動(dòng)未必適合本組織參加，所以一般要以自己組織活動(dòng)為主。第二個(gè)關(guān)系中，作為志愿者組織的負(fù)責(zé)人，要組織開展志愿者活動(dòng)，但是不能事事都參與，因?yàn)槊總€(gè)人的能力、精力和時(shí)間也是有限的，該自己做的，自己做；該交給其他人做的，交給其他人做。讓別人做，既是分工，也是培養(yǎng)、鍛煉別人。一次具體的志愿服務(wù)活動(dòng)，志愿者組織負(fù)責(zé)人也未必要全部到場(chǎng)，大家也可以分工，本次活動(dòng)，由誰在現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)，誰去；下次活動(dòng)，換一個(gè)人去現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)，誰去，以節(jié)省人力，給大家都有鍛煉的機(jī)會(huì)。

七、要處理好與其他志愿者組織的關(guān)系

志愿者組織之間的關(guān)系主要有兩種形式，一種形式是上級(jí)組織與下級(jí)組織之間的領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，如省志愿者協(xié)會(huì)與市志愿者協(xié)會(huì)關(guān)系；另一種形式是相對(duì)獨(dú)立的平等關(guān)系，如高校志愿者組織與地方志愿者組織的關(guān)系，高校內(nèi)志愿者組織之間的關(guān)系等。這里所說的，特指相對(duì)獨(dú)立的地位平等的志愿者組織之間的關(guān)系，志愿者組織負(fù)責(zé)人要善于處理與其他志愿者組織的關(guān)系。

1、尊重和支持其他的志愿者組織。雖然各個(gè)志愿者組織的人員組成、活動(dòng)方式等具體方面都不盡相同，但是大家的根本目的是一致的，都是為著幫助他人、服務(wù)社會(huì)、傳播文明，因此，在可能的情況下，志愿者組織之間應(yīng)該相互尊重，相互支持。如單位志愿者組織和地方志愿者組織之間，單位志愿者組織應(yīng)該支持地方志愿者組織，組織志愿者參加地方志愿者組織開展的活動(dòng)；地方志愿者組織也要支持單位的志愿者組織，為單位志愿者的志愿服務(wù)提供便利等。

2、不能排斥其他的志愿者組織。有一所學(xué)校，有環(huán)保協(xié)會(huì)，有志愿者協(xié)會(huì)，志愿者協(xié)會(huì)里面也有一個(gè)環(huán)保組織。他們都在做環(huán)保方面的服務(wù)活動(dòng)，但是關(guān)系很僵，某一方伸出橄欖枝，想聯(lián)合開展一項(xiàng)活動(dòng)，對(duì)方卻不理不睬，反而說出難聽的話。這就不應(yīng)該了。這不是認(rèn)識(shí)能力有問題，思想不成熟，就是過多的名利思想作祟，動(dòng)機(jī)有問題。作為相同服務(wù)內(nèi)容的志愿者組織，大家未必要合并，但是要相互支持，即使因?yàn)楦鞣N原因不能相互支持，也不能有意排斥，不能相互無理由地指責(zé)，更不能相互無理智地攻擊，不能發(fā)生無原則的糾紛，否則受損害的不只是雙方，還有社會(huì)對(duì)志愿者組織的印象，對(duì)志愿者的印象，損害的是志愿服務(wù)事業(yè)本身。即使不能相愛，也要能相容。對(duì)于其他志愿者組織身上存在的缺點(diǎn)，可以批評(píng)，從幫助別人的角度，也應(yīng)該批評(píng)，但是要注意批評(píng)的方式，只要不屬于違反法律、政策或違背社會(huì)公德等原則性問題，不是嚴(yán)重影響志愿者形象等原則性問題，一般不宜在公開場(chǎng)合批評(píng)。

3、志愿者組織要協(xié)同作戰(zhàn)。只有協(xié)同作戰(zhàn)，才能形成有效合力。有關(guān)聯(lián)的志愿者組織，有的是服務(wù)內(nèi)容相同或相似；有的是服務(wù)內(nèi)容互補(bǔ)；有的是人員組成方式相同或

相似；有的是組成人員的基本特征相同或相似。有關(guān)聯(lián)的志愿者組織，在可能的情況下，就應(yīng)該協(xié)同作戰(zhàn)，共同提高。如合肥學(xué)院的志愿者組織與合肥市安慶路街道的志愿者組織結(jié)成對(duì)子，合肥學(xué)院志愿者長期在街道服務(wù)，街道志愿者組織為合肥學(xué)院的服務(wù)提供便利。如2006年10月1日至3日，安徽的一起愛你公益網(wǎng)和安徽義工網(wǎng)聯(lián)合組織的助農(nóng)活動(dòng)的徒步調(diào)查活動(dòng)，就起到了很好的效果，不僅為以后的助農(nóng)活動(dòng)提供準(zhǔn)確的信息和指引，而且?guī)椭驹刚咔袑?shí)地感受到農(nóng)村生活，感受到了農(nóng)民的善良、純樸和需要幫助，更加激發(fā)了他們對(duì)農(nóng)民的感情和助農(nóng)的熱情。

八、離開志愿者組織負(fù)責(zé)人崗位以后的責(zé)任

志愿者組織負(fù)責(zé)人一般都不是終身制，一般都有有一定的時(shí)間限制，離開志愿者組織負(fù)責(zé)人的崗位，仍然還是志愿者，仍然要弘揚(yáng)志愿精神，推進(jìn)志愿服務(wù)事業(yè)，否則就是虛偽。

1、要繼續(xù)參與志愿服務(wù)。在時(shí)間、精力允許的情況下，要以一名志愿者的身份，積極參與組織開展的各項(xiàng)志愿服務(wù)活動(dòng)，認(rèn)真完成組織交辦的工作任務(wù)。如果時(shí)間、精力不允許，也應(yīng)該在可能的情況下，力所能及地幫助最需要幫助的人，支持社會(huì)公益事業(yè)，在學(xué)習(xí)中、工作中和生活中體現(xiàn)志愿精神。要根據(jù)繼任志愿者組織負(fù)責(zé)人的要求，把自己從事志愿者組織負(fù)責(zé)人的經(jīng)驗(yàn)、體會(huì)全面、真實(shí)地說出來，傳、幫、帶。同時(shí)，要把自己在負(fù)責(zé)志愿者組織時(shí)聯(lián)絡(luò)上的、對(duì)志愿者組織很重要的社會(huì)資源完整地介紹給繼任者等。

2、要積極支持志愿服務(wù)事業(yè)。在可能的情況下，利用各種機(jī)會(huì)，宣傳志愿者和志愿者組織，幫助更多的人正確了解志愿者和志愿者組織。支持和鼓勵(lì)身邊的人加入志愿者組織，參與志愿服務(wù)活動(dòng)。支持和鼓勵(lì)身邊的志愿者，為志愿者和志愿者組織開展服務(wù)活動(dòng)出主意，提建議。在可能的情況下，在不違背國家法律和政策的情況下，在自己的職責(zé)范圍內(nèi)，盡可能地支持志愿服務(wù)事業(yè)，推進(jìn)志愿服務(wù)事業(yè)。

作為一個(gè)志愿者組織的負(fù)責(zé)人，是一種光榮，更是一種責(zé)任，面對(duì)那么多熱情、善良、不怕苦、不怕累的志愿者，面對(duì)那么多需要幫助的人，面對(duì)那么需要關(guān)懷的社會(huì)事業(yè)，只有不斷地弘揚(yáng)志愿精神，推進(jìn)志愿服務(wù)事業(yè)，才是一名合格的志愿者組織負(fù)責(zé)人

第二篇：奧運(yùn)會(huì)志愿者應(yīng)具備哪些素質(zhì)

靜雯北京市副市長、北京奧組委執(zhí)行副主席劉敬民2月5日透露，北京奧組委將在今年上半年啟動(dòng)面向全國和海外華人華僑的志愿者招募工作。預(yù)計(jì)北京奧運(yùn)會(huì)期間，將有6—10萬名志愿者參與各項(xiàng)服務(wù)工作。人們開始關(guān)注：志愿者應(yīng)具備哪些素質(zhì)？方力：奉獻(xiàn)精神尤為重要提起奧運(yùn)會(huì)志愿者，許多人第一反應(yīng)就是當(dāng)翻譯。但奧運(yùn)會(huì)志愿者服務(wù)不僅限于此，既需要體力勞動(dòng)，也需要腦力勞動(dòng)。有專家列舉志愿者服務(wù)的五大方面：環(huán)境、交通、場(chǎng)館衛(wèi)生維護(hù)、擔(dān)任語言翻譯和直接參與比賽的組織工作。一句話，志愿者的工作滲透到奧運(yùn)會(huì)的方方面面。北京志愿者協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長方力介紹說，一般來講，對(duì)志愿者有四方面要求：遵守道德規(guī)范，具有奉獻(xiàn)精神、團(tuán)隊(duì)精神、愛國主義精神，誠實(shí)守信，工作負(fù)責(zé)；身體和心理健康；具有一定的關(guān)于體育運(yùn)動(dòng)、北京及中國歷史文化、各國概況和涉外禮儀、志愿者服務(wù)等方面的知識(shí)；具有外語交流能力、組織協(xié)調(diào)能力、口頭和文字表達(dá)能力、使用計(jì)算機(jī)等現(xiàn)代化設(shè)備的能力和應(yīng)變能力。方力強(qiáng)調(diào)，作為志愿者奉獻(xiàn)精神尤其重要。在第二十一屆世界大學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)期間，在工作人員餐廳工作的志愿者每天要收拾清洗幾千套餐具、打掃衛(wèi)生、卸貨、分餐。大部分志愿人員從事的是一些單調(diào)乏味的工作。在悉尼奧運(yùn)會(huì)上，志愿者有的在地下車庫管車輛調(diào)度，有的頂著烈日收門票，有的在擁擠不堪的火車站組織疏散觀眾，有的在貴賓看臺(tái)遞送成績。他們看不到賽場(chǎng)內(nèi)的比賽，連電視直播也看不到，還要耐心回答各種咨詢。而按照慣例，組委會(huì)不會(huì)為志愿者的勞動(dòng)付一分錢，僅為他們提供制服、工作餐和上下班時(shí)免費(fèi)的公共交通。王靜濤：具備專業(yè)技能機(jī)會(huì)更多由于奧運(yùn)志愿者的需要量很大，北京市志愿者協(xié)會(huì)秘書長王靜濤表示，北京各高校大學(xué)生將是志愿者隊(duì)伍的重要組成部分。其中2005年9月入學(xué)的大學(xué)生將會(huì)占有時(shí)間優(yōu)勢(shì)，因?yàn)樗麄兊?008年是大學(xué)三年級(jí)，不存在就業(yè)壓力，有利于投入奧運(yùn)會(huì)志愿服務(wù)工作。另外，海外華僑華人將是奧運(yùn)會(huì)志愿者隊(duì)伍的寶貴資源。目前海外華僑華人超過5000萬人，分布在世界各地，這是其它奧運(yùn)會(huì)舉辦城市難以比擬的。他們熟悉不同國家和地區(qū)的風(fēng)俗習(xí)慣，有豐富的跨文化交流經(jīng)驗(yàn)和語言優(yōu)勢(shì)，對(duì)參與北京奧運(yùn)會(huì)充滿熱情，將成為北京奧運(yùn)會(huì)海外志愿者隊(duì)伍的核心力量。和悉尼、雅典一樣，北京奧運(yùn)會(huì)志愿者將分為一般志愿者和專業(yè)志愿者兩大部分。前者多承擔(dān)服務(wù)性工作，約占60％；后者分布在翻譯、技術(shù)、醫(yī)療、競賽、交通等領(lǐng)域，對(duì)專業(yè)技能要求高，約占40％。由此，具備相應(yīng)專業(yè)技能和資格的人士更有機(jī)會(huì)成為奧運(yùn)會(huì)志愿者。金元浦：盡早開展志愿者培訓(xùn)工作中國人民大學(xué)人文奧運(yùn)研究中心主任金元浦教授說，志愿者群體的組織和培訓(xùn)，將是對(duì)北京的一次檢閱和考驗(yàn)，應(yīng)盡早開展奧運(yùn)志愿者的招募和培訓(xùn)工作。金元浦表示，作為以2008年北京奧運(yùn)會(huì)為背景的志愿服務(wù)群體培養(yǎng)，應(yīng)當(dāng)在精神層面和操作層面做好準(zhǔn)備。從精神培養(yǎng)看，應(yīng)積極培養(yǎng)志愿者的使命意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)、協(xié)作意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，建立和培養(yǎng)一支真誠、熱情、禮貌、周到，懂專業(yè)知識(shí)，具備服務(wù)技能的高素質(zhì)志愿者隊(duì)伍。從操作層面講，要使2008年北京奧運(yùn)會(huì)志愿服務(wù)群體成為人文北京的形象大使和文化“標(biāo)識(shí)”，就必須盡早建立奧運(yùn)志愿者培訓(xùn)基地、編寫培訓(xùn)教材、組織師資隊(duì)伍、列出時(shí)間表，開展志愿者語言水平、文化背景、專項(xiàng)知識(shí)與服務(wù)技能的培訓(xùn)。中國人民大學(xué)人文奧運(yùn)研究中心副主任胡波也指出：“悉尼、雅典在舉行奧運(yùn)會(huì)前4—6年就開始志愿者的招募和培訓(xùn)工作了。所以，2008年北京奧運(yùn)志愿者的招募、培訓(xùn)工作越早開始越好。奧運(yùn)志愿者工作應(yīng)有一定的行動(dòng)綱領(lǐng)、訓(xùn)練程序和協(xié)調(diào)組織。”人民日?qǐng)?bào)海外版奧運(yùn)特刊供稿來源：人民日?qǐng)?bào)

第三篇：志愿者應(yīng)具備的素質(zhì)

什么人做什么事才算真正的志愿者？捐款捐物能算志愿者嗎？兒童能不能做志愿者？“志愿者”已經(jīng)有了能夠完整詮釋的概念。團(tuán)中央書記處書記崔波介紹說，“志愿者”的概念可以從五個(gè)方面界定：

1、是自愿。即主觀自覺選擇，沒有強(qiáng)制性。

2、是不圖物質(zhì)報(bào)酬。即動(dòng)機(jī)上不追求物質(zhì)報(bào)酬，但不否定開展志愿服務(wù)需要一定的物質(zhì)條件。

3、是服務(wù)于社會(huì)公益事業(yè)。即服務(wù)的內(nèi)容應(yīng)是社會(huì)公眾的公共利益和困難群體的利益，不是社會(huì)非困難群體的小團(tuán)體利益；同時(shí)屬于政府職責(zé)范圍內(nèi)的事情、能夠通過正常的市場(chǎng)交換獲得的服務(wù)(困難群體除外)，一般不能作為志愿者服務(wù)的內(nèi)容。

4、是奉獻(xiàn)自己的力所能及。奉獻(xiàn)自己的時(shí)間、精力、智力、經(jīng)驗(yàn)的人是志愿者外，出于自愿的獻(xiàn)血、捐獻(xiàn)骨髓、捐款捐物的人，也是志愿者。

5、是非本職職責(zé)范圍內(nèi)。比如自來水公司修理水管的職工，如果他正在值班、正在崗位上，為用戶提供了優(yōu)質(zhì)的修理水管服務(wù)，那是本職工作，不是志愿服務(wù)；如果他不在值班、不在崗位上，是利用業(yè)余時(shí)間自愿且不取報(bào)酬地為他人提供了修理水管的服務(wù)，那他就是志愿者了。

從上述五個(gè)方面界定志愿者，可以幫助我們理清很多思路。比如針對(duì)“自愿”來說，少年兒童就不能做志愿者，因?yàn)樗麄冞€不具備自主判斷和選擇的能力。再比如志愿服務(wù)的對(duì)象、服務(wù)的內(nèi)容也應(yīng)按此理進(jìn)一步理清，以使青年志愿者行動(dòng)更加健康。“志愿者”（英語 Volunteers），是一個(gè)沒有國界的名稱，在西方發(fā)達(dá)國家中，是指不受私人得益的驅(qū)使、不受法律強(qiáng)制，是基于某種道義、信念、良知、同情心和責(zé)任感，為改進(jìn)社會(huì)而提供服務(wù)、貢獻(xiàn)個(gè)人的時(shí)間、才能及精神，而從事社會(huì)公益事業(yè)的人或人群。在香港，志愿者被稱為“義工”志愿者行動(dòng)叫做義務(wù)工作。香港義務(wù)工作發(fā)展局則將“義工”（“志愿者”）定義為在不為任何物質(zhì)報(bào)酬的情況下，為改進(jìn)社會(huì)而提供服務(wù)，貢獻(xiàn)個(gè)人時(shí)間及精神的人。同時(shí)將義務(wù)工作定義為：“指任何人志愿貢獻(xiàn)個(gè)人的時(shí)間及精神，在不為任何物質(zhì)報(bào)酬的情況下，為改進(jìn)社會(huì)而提供的服務(wù)。”

第四篇：志愿者應(yīng)具備的素質(zhì)

什么人做什么事才算真正的志愿者？捐款捐物能算志愿者嗎？兒童能不能做志愿者？“志愿者”已經(jīng)有了能夠完整詮釋的概念。團(tuán)中央書記處書記崔波介紹說，“志愿者”的概念可以從五個(gè)方面界定：

1、是自愿。即主觀自覺選擇，沒有強(qiáng)制性。

2、是不圖物質(zhì)報(bào)酬。即動(dòng)機(jī)上不追求物質(zhì)報(bào)酬，但不否定開展志愿服務(wù)需要一定的物質(zhì)條件。

3、是服務(wù)于社會(huì)公益事業(yè)。即服務(wù)的內(nèi)容應(yīng)是社會(huì)公眾的公共利益和困難群體的利益，不是社會(huì)非困難群體的小團(tuán)體利益；同時(shí)屬于政府職責(zé)范圍內(nèi)的事情、能夠通過正常的市場(chǎng)交換獲得的服務(wù)(困難群體除外)，一般不能作為志愿者服務(wù)的內(nèi)容。

4、是奉獻(xiàn)自己的力所能及。奉獻(xiàn)自己的時(shí)間、精力、智力、經(jīng)驗(yàn)的人是志愿者外，出于自愿的獻(xiàn)血、捐獻(xiàn)骨髓、捐款捐物的人，也是志愿者。

5、是非本職職責(zé)范圍內(nèi)。比如自來水公司修理水管的職工，如果他正在值班、正在崗位上，為用戶提供了優(yōu)質(zhì)的修理水管服務(wù)，那是本職工作，不是志愿服務(wù)；如果他不在值班、不在崗位上，是利用業(yè)余時(shí)間自愿且不取報(bào)酬地為他人提供了修理水管的服務(wù)，那他就是志愿者了。

崔波解釋說，從上述五個(gè)方面界定志愿者，可以幫助我們理清很多思路。比如針對(duì)“自愿”來說，少年兒童就不能做志愿者，因?yàn)樗麄冞€不具備自主判斷和選擇的能力。再比如志愿服務(wù)的對(duì)象、服務(wù)的內(nèi)容也應(yīng)按此理進(jìn)一步理清，以使青年志愿者行動(dòng)更加健康。“志愿者”（英語 Volunteers），是一個(gè)沒有國界的名稱，在西方發(fā)達(dá)國家中，是指不受私人得益的驅(qū)使、不受法律強(qiáng)制，是基于某種道義、信念、良知、同情心和責(zé)任感，為改進(jìn)社會(huì)而提供服務(wù)、貢獻(xiàn)個(gè)人的時(shí)間、才能及精神，而從事社會(huì)公益事業(yè)的人或人群。在香港，志愿者被稱為“義工”志愿者行動(dòng)叫做義務(wù)工作。香港義務(wù)工作發(fā)展局則將“義工”（“志愿者”）定義為在不為任何物質(zhì)報(bào)酬的情況下，為改進(jìn)社會(huì)而提供服務(wù)，貢獻(xiàn)個(gè)人時(shí)間及精神的人。同時(shí)將義務(wù)工作定義為：“指任何人志愿貢獻(xiàn)個(gè)人的時(shí)間及精神，在不為任何物質(zhì)報(bào)酬的情況下，為改進(jìn)社會(huì)而提供的服務(wù)。”

志愿者服務(wù)的基本概述

志愿者工作的概述：

志愿工作是指任何人志愿貢獻(xiàn)個(gè)人的時(shí)間及精力，在不為任何物質(zhì)報(bào)酬的情況下，為改善社會(huì)服務(wù)，促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步而提供的服務(wù)。志愿工作具有志愿性、無償性、公益性、組織性四大特征。

志愿工作的價(jià)值意義：

對(duì)社會(huì)而言，志愿工作具有以下積極意義：

一是傳遞愛心，傳播文明。志愿者在把關(guān)懷帶給社會(huì)的同時(shí)，也傳遞了愛心，傳播了文明，這種“愛心”和“文明”從一個(gè)人身上傳到另一個(gè)人身上，最終會(huì)匯聚成一股強(qiáng)大的社會(huì)暖流；

二是有助于建立和諧社會(huì)。志愿工作，提供了社交和互相幫助的機(jī)會(huì)，加強(qiáng)了人與人之間的交往及關(guān)懷，減低彼此間的疏遠(yuǎn)感，促進(jìn)社會(huì)和諧；

三是促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步。社會(huì)的進(jìn)步需要全社會(huì)的共同參與和努 力。志愿工作 正是鼓勵(lì)越來越多的人參與到服務(wù)社會(huì)的行列中來，對(duì)促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步有一定的積極作用。

對(duì)志愿者個(gè)人而言，志愿工作具有以下積極意義：

一是奉獻(xiàn)社會(huì)。志愿者通過參與志愿工作，有機(jī)會(huì)為社會(huì)出力，盡一份公民責(zé)任和義務(wù)。

二是豐富生活體驗(yàn)。志愿者利用閑余時(shí)間，參與一些有意義的工作和活動(dòng)，既可擴(kuò)大自己的生活圈子，更可親身體驗(yàn)社會(huì)的人和事，加深對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)，這對(duì)志愿者自身的成長和提高是十分有益的。

三是提供學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。志愿者在參與志愿工作過程中，除了可以幫助人以外，更可培養(yǎng)自己的組織及領(lǐng)導(dǎo)能力。學(xué)習(xí)新知識(shí)、增強(qiáng)自信心及學(xué)會(huì)與人相處等。對(duì)服務(wù)對(duì)象而言，志愿工作具有以下積極意義：

一是接受個(gè)人化服務(wù)。志愿者服務(wù)，提供大量的人力資源的同時(shí)，更能發(fā)揮服務(wù)的人性化、個(gè)人化及全面化的功能，從而令服務(wù)對(duì)象受益。

二是幫助融入社會(huì)，增強(qiáng)歸屬感。通過志愿者服務(wù)，能有效地幫助服務(wù)對(duì)象擴(kuò)大社交圈子，增強(qiáng)他們對(duì)人、對(duì)社會(huì)的信心，同時(shí)，志愿者以親切的關(guān)懷和鼓勵(lì)，幫助服務(wù)對(duì)象減輕接受服務(wù)時(shí)的自卑感和疏遠(yuǎn)感，從而使其建立自尊心和自信心。

志愿者服務(wù)的基本原則：

開展志愿者服務(wù)，一定要堅(jiān)持“自愿參加、量力而行、講求實(shí)效、持之以恒”的原則。這是開展志愿者行動(dòng)必須遵循的基本原則。“自愿參加”、“量力而行”、“講求實(shí)效”、“持之以恒”是相互聯(lián)系的一個(gè)整體。只有“自愿參加”才能“持之以恒”，自愿是持久的前提，自愿才會(huì)任勞任怨、堅(jiān)持不懈。“量力而行”也是“持之以恒”的重要因素，只有“量力而行”，才不會(huì)力不從心，虎頭蛇尾，半途而廢。也只有“講究實(shí)效”，實(shí)實(shí)在在地為社會(huì)、為群眾做好事、做實(shí)事，使青年志愿服務(wù)落實(shí)到基層，深深地扎根于人民群眾生產(chǎn)生活的基本需要之中，才有強(qiáng)大的生命力，才能“持之以恒”。

中國志愿者宣言

志愿者誓詞：

我愿意成為一名光榮的志愿者。我承諾：盡己所能，不計(jì)報(bào)酬，幫助他人，服務(wù)社會(huì)，踐行志愿精神，傳播先進(jìn)文化，為構(gòu)建和諧社會(huì)貢獻(xiàn)力量！志愿者標(biāo)志：

志愿者標(biāo)志的整體構(gòu)圖為心的造型，又是英文“志愿者”的第一個(gè)字母“V”，為紅色。國案中央是手的造型，也是鴿子的造型，同時(shí)也是“青年”英文的第一個(gè)字母“Y”，為白色。標(biāo)志寓意為中國青年志愿者向社會(huì)上所有需要幫助的人們奉獻(xiàn)出一片愛心、伸出友愛之手，表達(dá)“愛心獻(xiàn)社會(huì)，真情暖人心”的志愿者主題。

志愿精神

我國對(duì)志愿精神的表述是“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”。這種精神既繼承了中華民族扶貧濟(jì)困、助人為樂的傳統(tǒng)美德，也體現(xiàn)并塑造著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的新型道德觀念，同時(shí)也是對(duì)人類文明成果的吸收。

志愿服務(wù)承諾書

志愿服務(wù)，是一項(xiàng)平凡而又偉大的工作，我志愿加入志愿服務(wù)行列，并承諾：盡己所能，不計(jì)報(bào)酬，幫助他人，服務(wù)社會(huì)，踐行志愿精神，傳播先進(jìn)文化，為構(gòu)建和諧社會(huì)貢獻(xiàn)力量。

我會(huì)自覺遵守以下守則：

遵守志愿者紀(jì)律，服從組織安排，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作。

弘揚(yáng)無私奉獻(xiàn)精神，不計(jì)個(gè)人名利得失。

積極行動(dòng)，廣泛宣傳，推動(dòng)志愿者服務(wù)進(jìn)程。

通過志愿服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，不斷增強(qiáng)服務(wù)技能，提升自身素質(zhì)。北京馬拉松志愿者服務(wù)工作常見問題解答

1、北京馬拉松志愿者什么時(shí)候開始報(bào)名？

答：北京馬拉松賽事通過官網(wǎng)公開向社會(huì)招募志愿者。賽事志愿者的公開招募時(shí)間為2011年8月，招募周期一個(gè)月。

2、成為北京馬拉松志愿者需要哪些條件？

答：北京馬拉松志愿者的基本條件包括：截至2011年8月，年滿18周歲以上（對(duì)年齡上限不做規(guī)定），遵守中國法律法規(guī)、具備指定崗位要求的能力和素質(zhì)、有時(shí)間精力并且自愿為北京馬拉松賽事提供義務(wù)服務(wù)、接受賽事組委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和管理的人士都可以報(bào)名，其中，富有社會(huì)責(zé)任感、道德品質(zhì)優(yōu)秀、具有一定的從事志愿服務(wù)的經(jīng)歷、社會(huì)信用記錄良好的申請(qǐng)人，將成為組委會(huì)優(yōu)先考慮的對(duì)象。

3、北京馬拉松志愿者的招募流程和報(bào)名方式是什么？

答：志愿者招募的一般流程主要包括：發(fā)布志愿者需求和條件→各界人士報(bào)名申請(qǐng)→材料審核、組織崗位預(yù)分配及面試→初步確定服務(wù)崗位→發(fā)出錄用通知→志愿者接受任務(wù)。最終簽署賽事服務(wù)承諾函的志愿者將在指定的崗位和時(shí)間為北京馬拉松賽事提供志愿服務(wù)。招募工作啟動(dòng)后，申請(qǐng)人可在官網(wǎng)志愿者招募板塊，填寫提交《北京馬拉松志愿者登記表》。

4、賽事志愿者有什么待遇或保障？

答：組委會(huì)將通過表彰獎(jiǎng)勵(lì)和相關(guān)保障措施，給與賽事志愿者基本保障。志愿者的激勵(lì)表彰以精神鼓勵(lì)為主，激發(fā)志愿者的內(nèi)在熱情，保持志愿者較高的工作積極性，使志愿者獲得有價(jià)值、愉快的工作經(jīng)歷。賽事期間，組委會(huì)將向賽事志愿者提供統(tǒng)一服裝以及餐飲等必要的工作條件。同時(shí)，根據(jù)服務(wù)時(shí)間和服務(wù)效果，對(duì)做出突出貢獻(xiàn)、表現(xiàn)優(yōu)異的志愿者集體、個(gè)人以及志愿服務(wù)項(xiàng)目給予特別表彰。

5、北京馬拉松賽事志愿者都有哪些工作崗位？

答：賽事志愿者服務(wù)崗位主要涉及語言服務(wù)、物品發(fā)放、飲水站、用水站、衣物寄存、全程公里點(diǎn)等服務(wù)領(lǐng)域。

6、我有許多專長但是不會(huì)外語，請(qǐng)問能否報(bào)名？賽會(huì)志愿者的外語水平需要達(dá)到幾級(jí)？

答：賽事志愿者都應(yīng)具備使用外語進(jìn)行簡單交流的能力，具體到不同崗位，又會(huì)有各方面的具體要求。

7、賽事志愿者的主要來源有哪些？由哪些人員構(gòu)成？

答：賽事志愿者將以在京大學(xué)生為主體。首都其他社會(huì)各界志愿者及群眾，都將成為志愿者的重要來源。

8、賽事志愿者的選拔標(biāo)準(zhǔn)和條件是什么？

答：志愿者原則上應(yīng)具備以下條件：報(bào)名時(shí)年滿18周歲，遵守中國法律法規(guī)，熱心公益事業(yè)，符合指定崗位的能力、素質(zhì)和工作時(shí)間要求。自愿為北京馬拉松組委會(huì)提供服務(wù)，自覺接受領(lǐng)導(dǎo)和管理。

9、賽事志愿者在確定工作崗位后能否進(jìn)行調(diào)整？如果允許，如何調(diào)整？ 答：志愿者在崗位確認(rèn)后一般不進(jìn)行工作崗位的調(diào)整。但要考慮賽時(shí)志愿服務(wù)工作需要，志愿者要有服從崗位調(diào)整的思想準(zhǔn)備。

10、志愿者可否自主選擇工作地點(diǎn)、時(shí)間及崗位？

答：報(bào)名申請(qǐng)時(shí)可以根據(jù)個(gè)人意愿選擇工作區(qū)域和崗位，組委會(huì)將根據(jù)志愿者的報(bào)名意愿安排相應(yīng)崗位。

11、志愿者是否上意外保險(xiǎn)？在賽場(chǎng)內(nèi)意外受傷怎么辦？是否算工傷？

答：組委會(huì)將為正式上崗服務(wù)的志愿者提供工作時(shí)間的人身意外傷害保險(xiǎn)。

12、志愿者超時(shí)工作是否有加班補(bǔ)貼？

答：賽會(huì)志愿者每天工作一班，每班時(shí)間原則上不超過8小時(shí)，具體班次根據(jù)場(chǎng)館賽事安排確定。特殊崗位將視實(shí)際情況確定合理的工作時(shí)間和班次。組委會(huì)將按照志愿者工作規(guī)范和要求進(jìn)行班次管理。志愿者沒有任何報(bào)酬。

13、對(duì)志愿者崗位的安排是否與年齡有關(guān)？

答：賽會(huì)志愿者崗位根據(jù)崗位需要及申請(qǐng)人的意愿和自身?xiàng)l件進(jìn)行安排。

第五篇：班長應(yīng)具備哪些素質(zhì)和能力

班長應(yīng)具備哪些素質(zhì)和能力

1、良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)

作為班組長，首先自己要有良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)，熟練技能和操作水平要高于班組成員，自己沒有過硬的本領(lǐng)是難于服眾的，要求班員達(dá)到的業(yè)務(wù)熟練程度和工作效率，自己首先要保證能夠做到，否則，班員就不會(huì)服你，把你不當(dāng)回事，工作效率就會(huì)大打折扣。班組長既是指揮員，又是戰(zhàn)斗員。所以必須做到全面精通，技術(shù)技能高強(qiáng)，業(yè)務(wù)熟練。只有這樣，管理才能得心應(yīng)手，工作效率才高，工作質(zhì)量才好。

班組長要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，熟練掌握扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)，懂得和掌握本專業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)知識(shí)和與本班組生產(chǎn)有關(guān)的實(shí)際操作技能，了解本行業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)概況，要有精湛的生產(chǎn)技術(shù)，對(duì)工作流程、施工設(shè)施了如指掌，對(duì)設(shè)備安全隱性隱患有預(yù)測(cè)，使設(shè)備保養(yǎng)有的放矢，保持設(shè)備的良好狀態(tài) ；具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

班組長要全面掌握本班組工作范圍的基本業(yè)務(wù)知識(shí)和實(shí)作技能，做到問不倒，難不倒，考不倒。尤其要具備在非正常情況下處置各種應(yīng)急問題的業(yè)務(wù)能力。同時(shí)，還要注重帶動(dòng)班組成員共同進(jìn)步，為他們創(chuàng)造更好的學(xué)習(xí)條件和機(jī)會(huì)。正視班組職工的差異性，對(duì)于業(yè)務(wù)基礎(chǔ)薄弱的職工，加大培訓(xùn)力度，提高其業(yè)務(wù)技能；對(duì)于業(yè)務(wù)過硬的職工，鼓勵(lì)他們根據(jù)自身的特長，積極參加各種業(yè)務(wù)競賽

2、較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力

作為班組長必須要具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)和管理能力。要敢于管理，善于管理，堅(jiān)持各項(xiàng)制度和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不做老好人，不怕“得罪”人，公平公正合理地對(duì)待人和事，以鐵的紀(jì)律完成鐵定目標(biāo)。具有一定的組織協(xié)調(diào)能力。對(duì)外協(xié)調(diào)好班組與班組之間的分工和合作關(guān)系，對(duì)內(nèi)善于聽取不同意見，根據(jù)崗位不同，責(zé)任大小，勞動(dòng)強(qiáng)度進(jìn)行分工作業(yè)，合理地拉開利益分配檔次，獎(jiǎng)勤罰懶、多勞多得、績效優(yōu)先。

在力所能及的條件下，多組織健康向上的文體活動(dòng)，豐富職工業(yè)余文化生活。班組長要牢固樹立“落實(shí)第一、效率第一”的觀念，工作既要求真務(wù)實(shí)、講求實(shí)效，更要雷厲風(fēng)行、一抓到底；杜絕優(yōu)柔寡斷、辦事拖拉、推諉扯皮、不敢管、不愿管等現(xiàn)象的發(fā)生。

班組長要始終堅(jiān)持民主集中制原則，把握全局，協(xié)調(diào)到位，團(tuán)結(jié)和諧；要加強(qiáng)交流與溝通，注意工作的方式與方法。班組長要放下架子，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，真心實(shí)意地為員工排憂解難，以優(yōu)良的工作作風(fēng)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，增強(qiáng)班組的感召力和親和力，努力提高班組的整體素質(zhì)，開創(chuàng)班組工作新局面。作為班組長，不但具有精湛的技術(shù)，還必須有組織協(xié)調(diào)能力，才能勝任班組長這副擔(dān)子。組織協(xié)調(diào)能力越強(qiáng)，則班組工作干得越好，組織協(xié)調(diào)能力低則反之。

3、很高的安全意識(shí)

班組長要有對(duì)危險(xiǎn)因素的預(yù)知預(yù)防能力。班組長對(duì)班組中可能發(fā)生或?qū)е挛：Π踩囊蛩匾星罢靶院皖A(yù)見性。要對(duì)各個(gè)崗位在生產(chǎn)操作過程中可能存在的安全因素、危害因素了如指掌，并且要組織崗位員工不斷地、反復(fù)地加強(qiáng)學(xué)習(xí)和掌握。只有這樣，才能最大程度地掌控每位員工在操作時(shí)的安全狀態(tài)，從而才能了解和掌握整個(gè)班組的安全狀況；要不斷分析員工思想動(dòng)態(tài)，注意情緒變化，對(duì)容易發(fā)生事故的崗位、工種心中有數(shù)，做好預(yù)防性工作，穩(wěn)定隊(duì)伍。要充分利用班組安全活動(dòng)及交接班會(huì)對(duì)班員進(jìn)行危險(xiǎn)預(yù)測(cè)預(yù)防教育。這是有效控制人為失誤，提高員工安全意識(shí)，落實(shí)安全操作規(guī)程和崗位責(zé)任制，真正實(shí)現(xiàn)“四不傷害”的重要手段。

4、很強(qiáng)的責(zé)任心和使命感

班組長應(yīng)政治思想過硬，工作積極主動(dòng)。能夠關(guān)心員工思想動(dòng)態(tài)，協(xié)助車間領(lǐng)導(dǎo)管理好班組團(tuán)隊(duì)；能帶頭搞好聯(lián)防互控，構(gòu)筑安全生產(chǎn)屏障；能雷厲風(fēng)行地執(zhí)行工作指令，做到令行禁止，指令暢通。要具有高尚的品德。工作中腳踏實(shí)地，吃苦耐勞，率先垂范，默默奉獻(xiàn)，以

人格的力量和求實(shí)的作風(fēng)去感染人、引導(dǎo)人，帶領(lǐng)班組成員出色完成各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。

為人誠實(shí)謙虛、清正廉潔，有自我批評(píng)精神，自覺接受班組員工的監(jiān)督。班組長在分配工作中做到辦事公道，獎(jiǎng)罰分明，分配利益時(shí)也要做到公道，只有這樣才能夠服眾。缺乏對(duì)員工在工作、生活上的關(guān)心和了解，員工自然也會(huì)不滿意你。作為一個(gè)班組長，目標(biāo)要非常明確，否則就純粹是一個(gè)糊涂班長。班組長作為一線的指揮者，發(fā)布命令的準(zhǔn)確程度應(yīng)像機(jī)場(chǎng)上的管制員給飛行員發(fā)布命令一樣的準(zhǔn)確，否則容易產(chǎn)生歧義，在命令的傳播過程中必然會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣的失誤，造成工作中的事故。