第一篇：假如我是一名店長

假如我是一名店長

如我是一名店長，我會打破傳統(tǒng)的八大品類銷售模式。員工在精通本品類產(chǎn)品的基礎(chǔ)上也要掌握其他品類的知識及銷售技巧，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)殚_放式銷售，從而提升銷售業(yè)績。對于消費者來說，把每個銷售人員都會當成咨詢對象，營業(yè)員在任何情況下都能對答如流，引導消費。對于消費者是一種享受和便捷。營業(yè)員的業(yè)務水平得到提高，潛移默化中增強了團隊凝聚力，這是打造知識型銷售隊伍的基礎(chǔ)。

假如我是一名店長，我會加強服務質(zhì)量的提升。商品是有形的，而服務是無形的，今天的消費者更加注重服務的質(zhì)量，服務是提升品牌競爭力和價值的必要而有效的手段。服務不僅要求營業(yè)人員熟練掌握產(chǎn)品知識，更需要用語言和行動來詮釋我們的優(yōu)質(zhì)服務。例如：服務用語不能單純呆板地執(zhí)行，而要真正使陽光服務照耀到消費者；樹立服務明星及楷模，使服務以榜樣的形式在員工中變成有形的模范，形成服務趕、幫、超的良好氛圍。

假如我是一名店長，我會做好商場的布展。賣場的布置是企業(yè)文化的有形體現(xiàn)。環(huán)境決定心情，為消費者營造一個輕松、舒適的購物環(huán)境尤為重要。賣場布置的基調(diào)要以熱賣氛圍為主、突出主推產(chǎn)品；體現(xiàn)人性化，增加清晰的導購標識，賣場入口處增設(shè)賣場平面導購圖，便于消費者選擇購物，在最短的時間內(nèi)消除顧客對環(huán)境的陌生感；設(shè)置消費者休息區(qū)，配合賣場中舒緩、輕柔的音樂，減輕消費者的購物疲勞等等。

假如我是一名店長，我更要做好承上啟下的橋梁作用。店長的首要任務是領(lǐng)導團隊完成公司所下達的銷售指標；他更是一個中間人，是整個連鎖店的關(guān)鍵人物，是組織內(nèi)部溝通的橋梁。優(yōu)秀的店長會善于發(fā)現(xiàn)工作中的問題，并及時解決；他還是一個優(yōu)秀的培訓老師，員工的榜樣，能夠指導員工出色地完成各項工任務；他還要善于激勵，做員工的拉拉隊長，挖掘員工的內(nèi)在潛能，激發(fā)員工的工作熱情。

假如我是一名店長，我首先要做的就是調(diào)整好自己的心態(tài)，笑迎新的挑戰(zhàn)，心態(tài)+能力+勤奮=成功，而良好的心態(tài)無疑是成功的第一步。

假如我是一名店長，我會制定一個切實可行的計劃去完成公司制定的各項責任目標。任何時候都不要去打沒有準備的仗，有了量化到每周、每天，甚至每個上午、下午的計劃，做起事來才能達到事半功倍的效果。

假如我是一名店長，我會努力在店堂里營造一種和諧、融洽的氣氛。在員工與員工之間，員工與顧客之間，這種和諧的氣氛是一切美好的開始。只有員工之間互相了解、互相幫助，大家才能齊心協(xié)力扭成一股繩，鉚足一股勁，迅速打開工作局面。而作為顧客，既是我們的服務對象，也是我們的衣食父母，所以與顧客的關(guān)系不能簡單地停留在買與賣，我們可以充分利用自己的專業(yè)知識和門店現(xiàn)有的便民措施，為顧客提供一些免費的用藥咨詢及檢測項目，以拉近與顧客之間的距離，并有利于鞏固客流。

假如我是一名店長，要取得員工的信任和尊重，并使其服從我的工作安排，這無疑是展開所有工作的一個最重要的前提。作為店長，首先對自己的要求標準必須高于員工，在工作中處處起模范帶頭作用；遇事不能獨斷孤行，應廣納建議，充分激發(fā)員工的工作積極性；團結(jié)互助，做到公平、公正地處理每一件事情；要以身作則，以德服人。（連鎖店作為銷售終端是連鎖發(fā)展重要的組成部分，只有我們每一個銷售團隊努力做好銷售，做好服務，才能以穩(wěn)健的步伐一步步走向成熟，明天才能更輝煌！

第二篇：假如我是一名店長

假如我是一名店長

古語有云“身先足以率人；律己足以服人；輕財足以聚人；量寬足以得人；得人心者的天下。”作為一名店長，必須做到身先、律己、輕財、量寬。這是必須得，只有的到員工的心，員工才會情愿，用心去工作。

責任決定作為，作為決定地位。作為一店之長，首先應該以身作則。“其身不正，雖令不從”的道理我想大家都知道。自己都不愿做的事，員工會愿意去做嗎？店長要對自己所所說的話，所做的事負責，自己在領(lǐng)導面前。在員工面前的承諾和要求，自己要兌現(xiàn)并遵守。譬如：開洗澡房，不要我想何時洗澡，就去臟房洗，而員工卻只能等到公開開時洗，長此下去，員工何待？

世界上最有力的論證莫如實際行動；最有效的教育莫如以身作則；自己做不到的事千萬勿要求別人；自己也要犯的毛病，先批評自己，先改自己的。只有身先、律己，才能率人、服人矣！

第二，要善待員工，激勵員工。只有善待員工，提生員工工作的積極性，使其大腦起作用，（員工最值錢的就是大腦）發(fā)揮最大的價值。才能使員工在工作中不斷創(chuàng)新，為顧客提供超出想象的服務，為酒店創(chuàng)造更可觀的利潤。如何善待員工呢？要尊敬他，信任他，給他一定的授權(quán)。

只有尊敬員工才能得到員工的擁戴。正如黃鐵鷹老師所說:養(yǎng)而不愛如養(yǎng)豬，愛而不敬如養(yǎng)狗.見到老板鞠躬、給領(lǐng)導鼓掌那是對地位和權(quán)利的尊敬，對人的尊敬是信任。信任你的操守，就不會把你當賊防；信任你的能力，就會把重要的事情委托給你。人被信任了，才有責任感。而信任的唯一標志就是授權(quán)。只有給員工信任和授權(quán)，員工才會收獲幸福感和成就感。員工才能快樂起來，員工樂起來了，就會自覺的干起來。

這也是以人為本的思想管理的體現(xiàn)。是把人當人對待，遵循了尊則樂，公則樂，和則樂的處事原則。

第三，我一直認為，欲做事，先學做人。“老老實實做人，勤勤懇懇做事”這是立人之本。我們要員工先學做人，學會做人，管理就簡單了。因此要加強思想道德方面的培訓。具體如下：

1.誠信。誠信是做人、做事的本錢。一個誠信的開始意味著一個良好信譽的開始。孟子說：“言而有信，人無信而不交。”做人是如此，做事也應該如此，這也是現(xiàn)在好多單位和個人所必須面對的問題，我們要培訓員工，道出利害關(guān)系，讓誠信回歸社會。2.忠誠。德才兼?zhèn)涞聻橄龋艺\第一。松下幸之助說過“一個員工能力只要60分就可以了，更重要的是要看他對企業(yè)是否忠誠。”只有擁有最純粹的忠誠才可以讓員工在企業(yè)中將自己的能力發(fā)揮到極致。3.感恩。感恩的心態(tài)是一種積極健康的心態(tài)，當員工以一種知恩圖報的心態(tài)去工作，去面對所有人時，員工就會擁有愉快的心情，就會積極的去為企業(yè)工作。我希望我的員工都知道感恩，因為只有不忘感恩的人不但更明白事理、更容易相處，而且對工作更熱情，對公司更加忠誠。

當然，人無完人，人不可一復制，不可能像我們所想的那樣都盡意，這就需要我們企業(yè)的制度和標準流程了。俗話說：講在嘴上的制度是給人聽的，寫在紙上的制度是給人看的，落實在流程上的制度才是可靠的，制度的知性不能都依靠個人的自覺性。這就需要監(jiān)督管理，適度把握。

總之，在工作中，不自覺、低素質(zhì)的人絕對是少數(shù)。沒有不好的員工，只有不會做好引導工作的領(lǐng)導。說到不如做到，要做就做最好。假如我是店長，我會依照我上述所講，結(jié)合實際引導員工，不斷提升其自身的價值，提高經(jīng)濟效益，回報業(yè)主；同時，積極培養(yǎng)出優(yōu)秀的管理人員，使宜居酒店的服務名滿全國。

東明店：唐安科

2011年10月29日

第三篇：《假如我是一名店長》

假如我是一名店長

每個人都有夢想，我也不例外。

今天，我在這里夢想了一回：假如我是一名店長。

假如我是店長，我要讓自己擁有淵博的學識和不斷拼搏進取的精神，因為這些都是事業(yè)起步的基石。然而，要把這些幻想變?yōu)楝F(xiàn)實，任何人，無論是凡夫俗子，還是社會精英，都離不開與他人的真誠合作。離開了與他人的合作，一切夢想都將無法實現(xiàn)。因此，如何正確引導和帶動我的下屬員工，使之成為一個有朝氣，銳意進取的團隊，是很重要的。

首先，我要讓員工形成一種以集體智慧和企業(yè)發(fā)展為己任的意識。作為一名店長，無論多么聰明和富于創(chuàng)新，遠沒有一個團結(jié)、銳意進取的團隊有活力和發(fā)展空間，而且團隊的智慧是取之不盡的、用之不竭的。在制訂計劃時，我要向每一名參與者灌輸己任意識。這樣才能使他們感受自己也是賣場的主人，店榮我榮，店損我損，才能真正為公司出謀劃策。一個合格的領(lǐng)導者必須適應一個生機勃勃的團隊，而不是用行政手段去壓制它。

其次，多數(shù)員工的毛病不是不追求完美，而是不敢負責任。他們經(jīng)常什么事情都要問上司，什么事都要問怎么做。上司沒有一個明確的指標，就不知道如何操作了。如果像這樣，凡是都逐一請示匯報后再運作，公司必然浪費了大量的人力和物力資源，但員工一定要按照公司的操作模式和方法去做，這樣才不會遠離目標和公司的發(fā)展方向。員工在做每個決定前，都要仔細的想一想業(yè)務在操作的過程中可能出現(xiàn)最壞的情況是什么，自己如何去面對和解決的方案是什么。只有這樣才可以鍛煉出一支可以打硬仗的團隊，才可以在市場經(jīng)濟的大潮中去品味和享受沖浪的激情。再次，一分鐘表揚是很重要的一環(huán)。假如你的員工工作干得非常好，那么作為上司的你一定不要吝嗇你的表揚，要樹立一個銳意進取模范，不要對他的成績熟視無睹。不然他將會怎樣看待你，也許他們會想：“我干嘛這么賣力，沒人關(guān)心我工作干得好壞，沒人注意我，而我是多么勤奮和卓有成績；而整天無所事事的人竟和我賺的一樣多！我這么賣命還有什么意思！”所以，對員工定期表揚是極好的動力源和興奮劑。當表揚顯示出對成功的理解時尤為如此。同樣，如果由于員工出現(xiàn)了差錯而必須申訴的話，那么作為團隊領(lǐng)頭人的我會單獨約他面談。因為，絕大多數(shù)人都很忌諱在自己同行面前“受到責備”，甚至完全不習慣自己的下級在場的情況下被“申訴”，那么他會覺得很丟面子。如果你非要這么做，他也許還會對你產(chǎn)生一種不滿情緒，甚至敵對心理，這對工作的開展很不利。

世界上沒有完美的個人，只有完美的團體，惡人的力量是渺小的，只有依靠團體的精神，才能將一個企業(yè)做大做強。因此，我要以情感人，以理動人，以心用人，以誠留人，充分調(diào)動所有員工的積極性和主動性，凝聚人的價值取向使之形成合力，在合力最大化中取得企業(yè)最大效益。在以人為本，處理完內(nèi)部關(guān)系并調(diào)動了大家的積極性之后，我會逐步帶領(lǐng)大家向著新的目標前進。在此時我就注重市場的調(diào)研和考察，并作出一份完整可行的方案去嘗試擴大市場的份額。占領(lǐng)市場不難，難在發(fā)展市場并堅守市場。市場得到了開發(fā)，我們?nèi)绾稳グl(fā)展？關(guān)于發(fā)展市場的問題，我們又要做出合理的市場分析并給予一種發(fā)展方案和種種措施，“寧聽萬人抒，而不可一人斷”。做事不能只依靠自己的想法。俗話說：“三個臭皮匠，賽過諸葛亮”，多聽取意見并給予采納，實行明確的獎懲制度。那樣將更有利于調(diào)動員工的積極性，更有利于公司或部門的發(fā)展。關(guān)于市場的研究、討論、開發(fā)和發(fā)展的問題其實是最困難的。這需要有足夠的洞察力。假如我是店長，我會用很長的時間去了解市場、分析市場，最后再給予進入市場的方案。要知道，確定方案就是依靠市場的需求；關(guān)于市場的問題，需要深入分析。因為，各種行業(yè)的市場需求是不同的。

不管怎樣，一個好的店長必須要知道：天時、地利、人和，缺一不可！只有那樣才能做一名合格的店長！

第四篇：假如我是一名店長

尊敬的各位領(lǐng)導，同事大家好,首先感謝公司領(lǐng)導能給我參加這次儲干的機會，感謝我的同事們和我一路走過來，時間過的很快，眼看儲干培訓要結(jié)束了，這也是我們這批儲干最后一次演講了，謝謝所有的人！

今天我們的議題是假如我是一個店長，在這跟同事們一起分享一下自己的觀點！

假如我是一個店長，我記得儲干每周都會填一份追蹤表，給自己評分，我想同事們肯定都知道，例如責任心，服從性等等，我覺的這些就是要成為一個店主管必備的要素店長的個人優(yōu)勢：要熱愛本職工作，有很強的學習能力和溝通能力，組織，理解，或者有那么一點點個人魅力等等，但我現(xiàn)在所講的這些，我不一定都能做的很好，但我虛心，我可以學習，我服從性好，有責任心

先講講一個人的個人魅力吧，我覺的這是一個非常重要的因素，因為我覺的個人魅力里包括了很多東西，對我而言，最大的感觸是信服，我覺他們都是最棒的(例如每天晚上給我們講課的講師)其實個人魅力是個很抽象的定義，講個例子吧，我以前在上海的最后一任店長，因為他辭職了，我感覺我也崩潰了，為什么呢?其中有很多東西，平時在工作中的照顧和理解，我們努力，勤奮，他回饋給我們的是深深懷念，我記得上兩天副理給我們上課，也提到了這一點，請問在坐的未來店主管，你們有這樣的感觸嗎?

2責任心：我覺一個單店，不管是誰，都要有一份責任心，對公司，對同事，也是對自己，說重一點叫職業(yè)道德，要事事站在公司的角度去設(shè)想，也要和員工打成一片，去了解和關(guān)心他們，幫他們爭取福利，其實這和我剛說的個人魅力，個人情感有點關(guān)系，員工在工作中犯了錯，就是主管犯了錯，主管監(jiān)督不到位，要勇于承擔責任，當然，在單店，主管要做到公平，公正，賞罰分明，要有一定的原則性

3服從性：我對服從性的理解有兩種，一是做為一名店長不只是需要理解，在這我用的是理解，理解上級下達任務和目標是什么，二是在戰(zhàn)爭時期很重要的是叫命令，是堅決的去完成任務，在這我覺的店長要務實，所謂的務實是要做實事，例如我們二店的孔主任和我們亭林店的陸干事，每天上班第一件事是陪員工做衛(wèi)生，以身做則，從小事情做起，還有一點是主管的專業(yè)性知識，店長，一店之長，如果一個員工問你，店長，這個太陽鏡的幅度可以做有度數(shù)的鏡片嗎?此時店長無語，這樣這個員工會覺的店長其實也沒什么能力，從而減少了員工對店主管的信服和威信（4日常事物：講到這邊，其實就有很多事情了，因為畢竟單店是有很多煩瑣的事情，其實有時候我覺的店主管挺苦的，每天都在為別的員工做后勤，講講日常事物：大家都知道我們的商品是a.b。c。d。合適的人做合適的事，這是尤為重要的，重要到有時候要親力親為，因為說直接點，大家最怕盤點，最怕的是丟東西

還有要培訓員工的專業(yè)知識，培養(yǎng)員工集體榮譽感，責任感，主人翁意識，讓每為員工愛崗敬業(yè)，開開心心上班，高高興興下班，(員工心態(tài)不好會影響單店營運)

利用公司一切可以利用的資源，改善店內(nèi)的環(huán)境以及商品的擺設(shè)，營造一個良好的商業(yè)(高檔)形象，讓顧客感覺物有所值，以及我們的優(yōu)勢，服務，加強員工的零服務意識，(零服務非常重要)想問一下大家，請問有誰洗眼鏡洗出大單的?還有就是加強員工的言談舉止，全心全心為我們的衣食父母服務，上兩天看老余講的一句話，我們照顧好顧客，顧客會照顧好我們的利益，我記得很多顧客對我說過，我就是沖著你們的服務來的，說句實話，這是對所有寶島人的一種肯定

加強對商品的管理，掌握規(guī)律，不積壓商品，提高周轉(zhuǎn)率，明確全店的業(yè)績目標，落實到個人，減少必要的開支，降低成本

還有店主管對單店的一些固資及安全保衛(wèi)工作，防火，防盜，監(jiān)督值班人員。

5激勵，總結(jié)：到此，我的演講已經(jīng)到尾聲了，很高興，再說最后一句話，我們是最棒的!

第五篇：假如我是一名店長

假如我是一名店長(精選多篇)

假如我是一名店長

如我是一名店長，我會打破傳統(tǒng)的八大品類銷售模式。員工在精通本品類產(chǎn)品的基礎(chǔ)上也要掌握其他品類的知識及銷售技巧，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)殚_放式銷售，從而提升銷售業(yè)績。對于消費者來說，把每個銷售人員都會當成咨詢對象，營業(yè)員在任何情況下都能對答如流，引導消費。對于消費者是一種享受和便捷。營業(yè)員的業(yè)務水平得到提高，潛移默化中增強了團隊凝聚力，這是打造知識型銷售隊伍的基礎(chǔ)。

假如我是一名店長，我會加強服務質(zhì)量的提升。商品是有形的，而服務是無形的，今天的消費者更加注重服務的

質(zhì)量，服務是提升品牌競爭力和價值的必要而有效的手段。服務不僅要求營業(yè)人員熟練掌握產(chǎn)品知識，更需要用語言和行動來詮釋我們的優(yōu)質(zhì)服務。例如：服務用語不能單純呆板地執(zhí)行，而要真正使陽光服務照耀到消費者；樹立服務明星及楷模，使服務以榜樣的形式在員工中變成有形的模范，形成服務趕、幫、超的良好氛圍。

假如我是一名店長，我會做好商場的布展。賣場的布置是企業(yè)文化的有形體現(xiàn)。環(huán)境決定心情，為消費者營造一個輕松、舒適的購物環(huán)境尤為重要。賣場布置的基調(diào)要以熱賣氛圍為主、突出主推產(chǎn)品；體現(xiàn)人性化，增加清晰的導購標識，賣場入口處增設(shè)賣場平面導購圖，便于消費者選擇購物，在最短的時間內(nèi)消除顧客對環(huán)境的陌生感；設(shè)置消費者休息區(qū)，配合賣場中舒緩、輕柔的音樂，減輕消費者的購物疲勞等等。

假如我是一名店長，我更要做好承上啟下的橋梁作用。店長的首要任務是

領(lǐng)導團隊完成公司所下達的銷售指標；他更是一個中間人，是整個連鎖店的關(guān)鍵人物，是組織內(nèi)部溝通的橋梁。優(yōu)秀的店長會善于發(fā)現(xiàn)工作中的問題，并及時解決；他還是一個優(yōu)秀的培訓老師，員工的榜樣，能夠指導員工出色地完成各項工任務；他還要善于激勵，做員工的拉拉隊長，挖掘員工的內(nèi)在潛能，激發(fā)員工的工作熱情。

假如我是一名店長，我首先要做的就是調(diào)整好自己的心態(tài)，笑迎新的挑戰(zhàn)，心態(tài)+能力+勤奮=成功，而良好的心態(tài)無疑是成功的第一步。

假如我是一名店長，我會制定一個切實可行的計劃去完成公司制定的各項責任目標。任何時候都不要去打沒有準備的仗，有了量化到每周、每天，甚至每個上午、下午的計劃，做起事來才能達到事半功倍的效果。

假如我是一名店長，我會努力在店堂里營造一種和諧、融洽的氣氛。在員工與員工之間，員工與顧客之間，這種

和諧的氣氛是一切美好的開始。只有員工之間互相了解、互相幫助，大家才能齊心協(xié)力扭成一股繩，鉚足一股勁，迅速打開工作局面。而作為顧客，既是我們的服務對象，也是我們的衣食父母，所以與顧客的關(guān)系不能簡單地停留在買與賣，我們可以充分利用自己的專業(yè)知識和門店現(xiàn)有的便民措施，為顧客提供一些免費的用藥咨詢及檢測項目，以拉近與顧客之間的距離，并有利于鞏固客流。

假如我是一名店長，要取得員工的信任和尊重，并使其服從我的工作安排，這無疑是展開所有工作的一個最重要的前提。作為店長，首先對自己的要求標準必須高于員工，在工作中處處起模范帶頭作用；遇事不能獨斷孤行，應廣納建議，充分激發(fā)員工的工作積極性；團結(jié)互助，做到公平、公正地處理每一件事情；要以身作則，以德服人。

作為長春蘇寧的第一批員工，見證了蘇寧在吉林的不斷發(fā)展壯大，我深感

榮幸。經(jīng)過一年多的工作，我對市場及管理有了很大的進步和提高。今天有幸參加這次演講比賽，暢想一下，假如我是一名連鎖店店長。假如我是一名店長，我會打破傳統(tǒng)的八大品類銷售模式。員工在精通本品類產(chǎn)品的基礎(chǔ)上也要掌握其他品類的知識及銷售技巧，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)殚_放式銷售，從而提升銷售業(yè)績。對于消費者來說，把每個銷售人員都會當成咨詢對象，營業(yè)員在任何情況下都能對答如流，引導消費。對于消費者是一種享受和便捷。營業(yè)

員的業(yè)務水平得到提高，潛移默化中增強了團隊凝聚力，這是打造知識型銷售隊伍的基礎(chǔ)。

假如我是一名店長，我會加強服務質(zhì)量的提升。商品是有形的，而服務是無形的，今天的消費者更加注重服務的質(zhì)量，服務是提升品牌競爭力和價值的必要而有效的手段。服務不僅要求營業(yè)人員熟練掌握產(chǎn)品知識，更需要用語言和行動來詮釋我們的優(yōu)質(zhì)服務。例如：

服務用語不能單純呆板地執(zhí)行，而要真正使陽光服務照耀到消費者；樹立服務明星及楷模，使服務以榜樣的形式在員工中變成有形的模范，形成服務

趕、幫、超的良好氛圍。

假如我是一名店長，我會做好商場的布展。賣場的布置是蘇寧企業(yè)文化的有形體現(xiàn)。環(huán)境決定心情，為消費者營造一個輕松、舒適的購物環(huán)境尤為重要。賣場布置的基調(diào)要以熱賣氛圍為主、突出主推產(chǎn)品；體現(xiàn)人性化，增加清晰的導購標識，賣場入口處增設(shè)賣場平面導購圖，便于消費者選擇購物，在最短的時間內(nèi)消除顧客對環(huán)境的陌生感；設(shè)置消費者休息區(qū)，配合賣場中舒緩、輕柔的音樂，減輕消費者的購物疲

勞等等。

假如我是一名店長，我更要做好承上啟下的橋梁作用。店長的首要任務是領(lǐng)導團隊完成公司所下達的銷售指標；他更是一個中間人，是整個連鎖店的關(guān)鍵人物，是組織內(nèi)部溝通的橋梁。優(yōu)秀 的店長會善于發(fā)現(xiàn)工作中的問題，并及時解決；他還是一個優(yōu)秀的培訓老師，員工的榜樣，能夠指導員工出色地完成各項工任

務；他還要善于激勵，做員工的拉拉隊長，挖掘員工的內(nèi)在潛能，激發(fā)員工的工作熱情。

連鎖店作為銷售終端是連鎖發(fā)展重要的組成部分，只有我們每一個銷售團隊努力做好銷售，做好服務，蘇寧才能以穩(wěn)健的步伐一步步走向成熟，蘇寧的明天才能更輝煌！