第一篇：假如我是店長(zhǎng)

假如我是店長(zhǎng)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家好!

我叫李玲玲，我是市場(chǎng)客服部一位工作人員，非常高興有這個(gè)機(jī)會(huì)能夠和我的伙伴們一起參加這次很特別的演講。為什么說(shuō)特別呢？原因有兩個(gè)：第一，就我自己來(lái)說(shuō)，這是我平生第一次擁有聽(tīng)眾最多的演講。第二，演講題目的特殊性，這是一個(gè)很有意義的演講題目。

大家都知道，店長(zhǎng)是關(guān)系一個(gè)營(yíng)業(yè)廳發(fā)展的關(guān)鍵人物，肩負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)給予的重任，假如我是店長(zhǎng)，我認(rèn)為我應(yīng)該先從自身做起，改掉自己所有的不足和懶散的習(xí)慣。對(duì)待工作認(rèn)真，說(shuō)出來(lái)的話一定要去履行，保持積極向上的態(tài)度。俗話說(shuō)，兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩。如果我是一個(gè)對(duì)工作認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)有責(zé)任心，富有激情的店長(zhǎng)，那么我?guī)С鰜?lái)的團(tuán)隊(duì)就是一支積極向上的團(tuán)隊(duì)。如果我是一個(gè)沒(méi)有責(zé)任心，消極的店長(zhǎng)，那么我?guī)С鰜?lái)的團(tuán)隊(duì)也必定是一支打敗仗的隊(duì)伍。所以要想管好別人首先要管好自己，只有管好了自己，那么你才有能力去管好你的團(tuán)隊(duì)。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子：我們?cè)诂F(xiàn)場(chǎng)整轉(zhuǎn)的時(shí)候遇到很多的突發(fā)事件，比如報(bào)裝用戶很多，但是裝機(jī)速度趕不上的時(shí)候，我們的主任都會(huì)以身作則，搶在最前面。去解決每一位用戶的問(wèn)題，讓用戶滿意。這一幕幕我們都是看在眼里的，在以后的工作中發(fā)生類似事件的時(shí)候，我們都會(huì)積極的去為用戶解決。

在我們營(yíng)業(yè)廳內(nèi)的銷(xiāo)售，同樣也是工作的主要核心，我要做的是輔助和協(xié)調(diào)員工的工作，把上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排與員工所提出來(lái)的一些要求、問(wèn)題一定落實(shí)解決。做好銷(xiāo)售時(shí)的監(jiān)督，盡自己最大的可能為員工提供幫助。從而，讓這個(gè)團(tuán)隊(duì)得到提升，打造出一個(gè)具有超強(qiáng)戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。在市場(chǎng)方面，要隨時(shí)關(guān)注整個(gè)市場(chǎng)的進(jìn)展，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，把其他商家的銷(xiāo)售管理模式與自己的做比較，取長(zhǎng)補(bǔ)短，找到最合適自己團(tuán)隊(duì)的管理銷(xiāo)售辦法，讓自己的團(tuán)隊(duì)完善起來(lái)。還要了解用戶的要求，找準(zhǔn)方向入手，知己知彼才能百戰(zhàn)百勝。能夠得到每個(gè)用戶的滿意，是我們每個(gè)營(yíng)業(yè)廳人員的最高宗旨。

做一件事情不難，難的是堅(jiān)持做好一件事情。總之，假如我是店長(zhǎng)，我一定會(huì)盡職盡責(zé)的去做好每一件事情，為此，我可能會(huì)付出很多時(shí)間，很多精力，但是我并不害怕，因?yàn)槲以诖筘S廣電網(wǎng)絡(luò)公司。一個(gè)讓我?jiàn)^斗，一個(gè)讓我成長(zhǎng)的地方。我無(wú)法改變過(guò)去的自己，也無(wú)法預(yù)測(cè)明天會(huì)發(fā)生什么事情。但是我卻可以牢牢地把握住今天。

這次競(jìng)選對(duì)我來(lái)說(shuō)是一種勵(lì)練、一種學(xué)習(xí)、一種自我能力的考驗(yàn)，希望通過(guò)本次竟選能夠與大家相互交流，互相學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，充實(shí)自己，只有不斷的學(xué)習(xí)才能提高自身素質(zhì)和工作經(jīng)驗(yàn)，為公司做出更大的貢獻(xiàn)！如果我競(jìng)選成功的話，那么我就算交了一份合格的工作成績(jī)單，如果我沒(méi)有成功，我只會(huì)更加勤奮地工作學(xué)習(xí)，用自己的努力來(lái)?yè)Q取明天的成功。感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我這次機(jī)會(huì)！

我的演講完畢，謝謝大家！

第二篇：假如我是店長(zhǎng)

務(wù)用一個(gè)店就像是一個(gè)家，店長(zhǎng)就是這個(gè)家的一家之長(zhǎng)。家長(zhǎng)要管理這個(gè)家的所有問(wèn)題，人員、商品、促銷(xiāo)、陳列、服務(wù)、?各個(gè)方面都要照顧周到，每個(gè)門(mén)店都是連鎖公司的一個(gè)細(xì)胞，影響著整體的銷(xiāo)售、品牌和運(yùn)行質(zhì)量，而店長(zhǎng)的能力和工作積極性則與門(mén)店的活力密切相關(guān)。一個(gè)小的細(xì)節(jié)考慮不到，就有可能給工作帶來(lái)不良影響。店長(zhǎng)也是一個(gè)店的領(lǐng)導(dǎo)者，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶，是公司銷(xiāo)售政策的執(zhí)行者和具體操作者；是企業(yè)產(chǎn)品的代言人，是店鋪的核心。

因此，店長(zhǎng)需要站在經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)上，綜合的、科學(xué)的分析店鋪運(yùn)營(yíng)情況，全力貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)方針。執(zhí)行公司的品牌策略，全力發(fā)揮店長(zhǎng)的職能。

門(mén)店屬于超市型的賣(mài)場(chǎng)，超市型的賣(mài)場(chǎng)有分為各課負(fù)責(zé)人，合理安排工作，往著共同目標(biāo)前進(jìn)。怎樣才能讓管理人員和員工配合門(mén)店完成日常工作: 1 針對(duì)業(yè)績(jī)的提升與員工的積極性是分不開(kāi)的,這就是要求調(diào)動(dòng)員工的積極性,時(shí)刻活躍員工,也調(diào)動(dòng)店鋪氣氛,作為店長(zhǎng)還要時(shí)時(shí)根據(jù)季節(jié)要加強(qiáng)應(yīng)季商品,以提升業(yè)績(jī),還要保證店面的衛(wèi)生,及商品的新鮮度.同時(shí)店長(zhǎng)還應(yīng)有陽(yáng)光的心態(tài)感染身邊的每一個(gè)人..2.假如我是一名店長(zhǎng)，我會(huì)加強(qiáng)員的培訓(xùn)工作,使員工在精通本品類產(chǎn)品的基礎(chǔ)上也要掌握其他關(guān)聯(lián)品類的知識(shí)及銷(xiāo)售技巧，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)殚_(kāi)放式銷(xiāo)售，從而提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。對(duì)于顧客來(lái)說(shuō)，把每個(gè)銷(xiāo)售人員都會(huì)當(dāng)成咨詢對(duì)象，營(yíng)業(yè)員在任何情況下都能對(duì)答如流，引導(dǎo)消費(fèi)。對(duì)于顧客是一種享受和便捷。營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)水平得到提高，潛移默化中增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力，這是打造知識(shí)型銷(xiāo)售隊(duì)伍的基礎(chǔ)。

3.假如我是一名店長(zhǎng)，我會(huì)加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量的提升。商品是有形的，而服務(wù)是無(wú)形的，今天的消費(fèi)者更加注重服務(wù)的質(zhì)量，服務(wù)是提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力和價(jià)值的必要而有效的手段。服務(wù)不僅要求營(yíng)業(yè)人員熟練掌握產(chǎn)品知識(shí)，更需要用語(yǔ)言和行動(dòng)來(lái)詮釋我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。例如：服務(wù)用語(yǔ)不能單純呆板地執(zhí)行，而要真正使陽(yáng)光服務(wù)照耀到消費(fèi)者；樹(shù)立服務(wù)明星及楷模，使服務(wù)以榜樣的形式在員工中變成有形的模范，形成服務(wù)趕、幫、超的良好氛圍。

4、假如我是一名店長(zhǎng)，我更要做好承上啟下的橋梁作用。店長(zhǎng)的首要任務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成公司所下達(dá)的銷(xiāo)售指標(biāo)；他更是一個(gè)中間人，是整個(gè)連鎖店的關(guān)鍵人物，是組織內(nèi)部溝通的橋梁。優(yōu)秀的店長(zhǎng)會(huì)善于發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題，并及時(shí)解決；他還是一個(gè)優(yōu)秀的培訓(xùn)老師，員工的榜樣，能夠指導(dǎo)員工出色地完成各項(xiàng)工任務(wù)；他還要善于激勵(lì)，做員工的拉拉隊(duì)長(zhǎng)，挖掘員工的內(nèi)在潛能，激發(fā)員工的工作熱情.5、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失

6、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

7、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境；其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿意的離開(kāi)本店。..8、處理好部門(mén)間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決。現(xiàn)在，門(mén)店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo): 1．加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理；

2．對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)；

3.樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。4．加強(qiáng)和各部門(mén)、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

第三篇：假如我是店長(zhǎng)[模版]

文章

來(lái)源蓮山

課 件 w w w.5y K J.Co m 5

假如我是店長(zhǎng)

務(wù)用一個(gè)店就像是一個(gè)家，店長(zhǎng)就是這個(gè)家的一家之長(zhǎng)。家長(zhǎng)要管理這個(gè)家的所有問(wèn)題，人員、商品、促銷(xiāo)、陳列、服務(wù)、…各個(gè)方面都要照顧周到，每個(gè)門(mén)店都是連鎖公司的一個(gè)細(xì)胞，影響著整體的銷(xiāo)售、品牌和運(yùn)行質(zhì)量，而店長(zhǎng)的能力和工作積極性則與門(mén)店的活力密切相關(guān)。一個(gè)小的細(xì)節(jié)考慮不到，就有可能給工作帶來(lái)不良影響。店長(zhǎng)也是一個(gè)店的領(lǐng)導(dǎo)者，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶，是公司銷(xiāo)售政策的執(zhí)行者和具體操作者；是企業(yè)產(chǎn)品的代言人，是店鋪的核心。

因此，店長(zhǎng)需要站在經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)上，綜合的、科學(xué)的分析店鋪運(yùn)營(yíng)情況，全力貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)方針。執(zhí)行公司的品牌策略，全力發(fā)揮店長(zhǎng)的職能。

門(mén)店屬于超市型的賣(mài)場(chǎng)，超市型的賣(mài)場(chǎng)有分為各課負(fù)責(zé)人，合理安排工作，往著共同目標(biāo)前進(jìn)。怎樣才能讓管理人員和員工配合門(mén)店完成日常工作:針對(duì)業(yè)績(jī)的提升與員工的積極性是分不開(kāi)的,這就是要求調(diào)動(dòng)員工的積極性,時(shí)刻活躍員工,也調(diào)動(dòng)店鋪氣氛,作為店長(zhǎng)還要時(shí)時(shí)根據(jù)季節(jié)要加強(qiáng)應(yīng)季商品,以提升業(yè)績(jī),還要保證店面的衛(wèi)生,及商品的新鮮度.同時(shí)店長(zhǎng)還應(yīng)有陽(yáng)光的心態(tài)感染身邊的每一個(gè)人..2.假如我是一名店長(zhǎng)，我會(huì)加強(qiáng)員的培訓(xùn)工作,使員工在精通本品類產(chǎn)品的基礎(chǔ)上也要掌握其他關(guān)聯(lián)品類的知識(shí)及銷(xiāo)售技巧，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)殚_(kāi)放式銷(xiāo)售，從而提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。對(duì)于顧客來(lái)說(shuō)，把每個(gè)銷(xiāo)售人員都會(huì)當(dāng)成咨詢對(duì)象，營(yíng)業(yè)員在任何情況下都能對(duì)答如流，引導(dǎo)消費(fèi)。對(duì)于顧客是一種享受和便捷。營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)水平得到提高，潛移默化中增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力，這是打造知識(shí)型銷(xiāo)售隊(duì)伍的基礎(chǔ)。

3.假如我是一名店長(zhǎng)，我會(huì)加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量的提升。商品是有形的，而服務(wù)是無(wú)形的，今天的消費(fèi)者更加注重服務(wù)的質(zhì)量，服務(wù)是提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力和價(jià)值的必要而有效的手段。服務(wù)不僅要求營(yíng)業(yè)人員熟練掌握產(chǎn)品知識(shí)，更需要用語(yǔ)言和行動(dòng)來(lái)詮釋我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。例如：服務(wù)用語(yǔ)不能單純呆板地執(zhí)行，而要真正使陽(yáng)光服務(wù)照耀到消費(fèi)者；樹(shù)立服務(wù)明星及楷模，使服務(wù)以榜樣的形式在員工中變成有形的模范，形成服務(wù)趕、幫、超的良好氛圍。

4、假如我是一名店長(zhǎng)，我更要做好承上啟下的橋梁作用。店長(zhǎng)的首要任務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成公司所下達(dá)的銷(xiāo)售指標(biāo)；他更是一個(gè)中間人，是整個(gè)連鎖店的關(guān)鍵人物，是組織內(nèi)部溝通的橋梁。優(yōu)秀的店長(zhǎng)會(huì)善于發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題，并及時(shí)解決；他還是一個(gè)優(yōu)秀的培訓(xùn)老師，員工的榜樣，能夠指導(dǎo)員工出色地完成各項(xiàng)工任務(wù)；他還要善于激勵(lì)，做員工的拉拉隊(duì)長(zhǎng)，挖掘員工的內(nèi)在潛能，激發(fā)員工的工作熱情.5、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失

6、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

7、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境；其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿意的離開(kāi)本店。..8、處理好部門(mén)間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決。現(xiàn)在，門(mén)店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo):

1．加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理；

2．對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)；

3.樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

4．加強(qiáng)和各部門(mén)、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

來(lái)源蓮山

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第四篇：假如我是店長(zhǎng)

假如我是店長(zhǎng)

每個(gè)人都有夢(mèng)想，我也不例外。

假如我是店長(zhǎng)我會(huì)用很長(zhǎng)的時(shí)間去了解市場(chǎng)、分析市場(chǎng)、最后才給予進(jìn)入市場(chǎng)的方案。如何確定方案就得依靠市場(chǎng)的需求了。關(guān)于市場(chǎng)的問(wèn)題，那就需要深入的研究了。因?yàn)楦鞣N行業(yè)的市場(chǎng)和需求是不同的。不過(guò)我覺(jué)得市場(chǎng)的拓展主要是依靠自己的實(shí)力和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。最重要的是如何維護(hù)一個(gè)誠(chéng)信的企業(yè)并使企業(yè)沿著誠(chéng)信這條健康的路發(fā)展下去。

假如我是店長(zhǎng)，我會(huì)與員工真誠(chéng)合作。無(wú)論是凡夫俗子，還是社會(huì)精英，都離不開(kāi)與他人的真誠(chéng)合作，離開(kāi)了與他人的合作，一切夢(mèng)想都是無(wú)法實(shí)現(xiàn)的。因此,如何正確引導(dǎo)和帶動(dòng)你的下屬員工, 使之成為一個(gè)有朝氣銳意進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)，是很重要的。

假如我是店長(zhǎng)，我會(huì)讓員工形成一種以集體智慧和企業(yè)發(fā)展為己任的意識(shí)。作為一個(gè)職業(yè)店長(zhǎng)人，不論多么聰明和富于創(chuàng)新，遠(yuǎn)沒(méi)有一個(gè)團(tuán)結(jié)銳意進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)有活力和發(fā)展空間，而團(tuán)隊(duì)的智慧是取之不盡、用之不竭的。在制定計(jì)劃時(shí)，向每一個(gè)參與者灌輸己任意識(shí)。這樣才能使他們感覺(jué)自己也是公司的主人，這樣才能真正為公司出謀劃策。一個(gè)勝任的領(lǐng)導(dǎo)者必須適應(yīng)一個(gè)生機(jī)勃勃的團(tuán)隊(duì)，而不是用行政手段壓制它。

假如我是店長(zhǎng)，我會(huì)適時(shí)的表?yè)P(yáng)我的員工，哪怕是一分鐘。假如你的員工工作干得非常好，但作為上司的你一定不要吝嗇表?yè)P(yáng)，要樹(shù)立一個(gè)銳意進(jìn)取模范，不要對(duì)他的成績(jī)熟視無(wú)睹。不然他將會(huì)怎樣認(rèn)為？也許他們會(huì)想“我干嗎這么賣(mài)力？沒(méi)人關(guān)心我工作干得好壞，沒(méi)人注意我，而我是多么勤奮和卓有成績(jī)；而整天無(wú)所事事的人竟和我掙得一樣多！我這么賣(mài)命還有什么意思！”所以，對(duì)員工定期表?yè)P(yáng)是極好的動(dòng)力源和興奮劑。當(dāng)表?yè)P(yáng)顯示出對(duì)成功的理解時(shí)，尤為如此。同樣，如果由于員工出現(xiàn)了差錯(cuò)而必須申斥的話，那么作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)頭人的我會(huì)單獨(dú)約他面談。因?yàn)椋^大多數(shù)人都很忌諱在自己同行面前“受到責(zé)備”。甚至完全不習(xí)慣在自己的下級(jí)在場(chǎng)的情況下“申斥”他。那樣他會(huì)覺(jué)得很丟面子。也許還會(huì)對(duì)上司產(chǎn)生一種不滿情緒，甚至敵對(duì)心理。這樣對(duì)工作的開(kāi)展會(huì)很不利。世界上沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)體，一個(gè)人的力量是渺小的，只有依靠團(tuán)體的精神才能將一個(gè)企業(yè)做大做強(qiáng)。因此，要以情感人、以理動(dòng)人、以心用人、以誠(chéng)留人，充分調(diào)動(dòng)所有員工的積極性和主觀能動(dòng)性，凝聚人的價(jià)值取向使之形成合力，在合力最大化中取得企業(yè)最大效益。

不管怎樣。一個(gè)好的店長(zhǎng)必須要知道：天時(shí)地利人和！

第五篇：假如我是店長(zhǎng)

假如我是店長(zhǎng)

如我是一名店長(zhǎng)，我會(huì)打破傳統(tǒng)的八大品類銷(xiāo)售模式。員工在精通本品類產(chǎn)品的基礎(chǔ)上也要掌握其他品類的知識(shí)及銷(xiāo)售技巧，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)殚_(kāi)放式銷(xiāo)售，從而提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，把每個(gè)銷(xiāo)售人員都會(huì)當(dāng)成咨詢對(duì)象，營(yíng)業(yè)員在任何情況下都能對(duì)答如流，引導(dǎo)消費(fèi)。對(duì)于消費(fèi)者是一種享受和便捷。營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)水平得到提高，潛移默化中增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力，這是打造知識(shí)型銷(xiāo)售隊(duì)伍的基礎(chǔ)。

假如我是一名店長(zhǎng)，我會(huì)加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量的提升。商品是有形的，而服務(wù)是無(wú)形的，今天的消費(fèi)者更加注重服務(wù)的質(zhì)量，服務(wù)是提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力和價(jià)值的必要而有效的手段。服務(wù)不僅要求營(yíng)業(yè)人員熟練掌握產(chǎn)品知識(shí)，更需要用語(yǔ)言和行動(dòng)來(lái)詮釋我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。例如：服務(wù)用語(yǔ)不能單純呆板地執(zhí)行，而要真正使陽(yáng)光服務(wù)照耀到消費(fèi)者；樹(shù)立服務(wù)明星及楷模，使服務(wù)以榜樣的形式在員工中變成有形的模范，形成服務(wù)趕、幫、超的良好氛圍。

假如我是一名店長(zhǎng)，我會(huì)做好商場(chǎng)的布展。賣(mài)場(chǎng)的布置是企業(yè)文化的有形體現(xiàn)。環(huán)境決定心情，為消費(fèi)者營(yíng)造一個(gè)輕松、舒適的購(gòu)物環(huán)境尤為重要。賣(mài)場(chǎng)布置的基調(diào)要以熱賣(mài)氛圍為主、突出主推產(chǎn)品；體現(xiàn)人性化，增加清晰的導(dǎo)購(gòu)標(biāo)識(shí)，賣(mài)場(chǎng)入口處增設(shè)賣(mài)場(chǎng)平面導(dǎo)購(gòu)圖，便于消費(fèi)者選擇購(gòu)物，在最短的時(shí)間內(nèi)消除顧客對(duì)環(huán)境的陌生感；設(shè)置消費(fèi)者休息區(qū)，配合賣(mài)場(chǎng)中舒緩、輕柔的音樂(lè)，減輕消費(fèi)者的購(gòu)物疲勞等等。

假如我是一名店長(zhǎng)，我更要做好承上啟下的橋梁作用。店長(zhǎng)的首要任務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成公司所下達(dá)的銷(xiāo)售指標(biāo)；他更是一個(gè)中間人，是整個(gè)連鎖店的關(guān)鍵人物，是組織內(nèi)部溝通的橋梁。優(yōu)秀的店長(zhǎng)會(huì)善于發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題，并及時(shí)解決；他還是一個(gè)優(yōu)秀的培訓(xùn)老師，員工的榜樣，能夠指導(dǎo)員工出色地完成各項(xiàng)工任務(wù)；他還要善于激勵(lì)，做員工的拉拉隊(duì)長(zhǎng)，挖掘員工的內(nèi)在潛能，激發(fā)員工的工作熱情。

假如我是一名店長(zhǎng)，我首先要做的就是調(diào)整好自己的心態(tài)，笑迎新的挑戰(zhàn)，心態(tài)+能力+勤奮=成功，而良好的心態(tài)無(wú)疑是成功的第一步。

假如我是一名店長(zhǎng)，我會(huì)制定一個(gè)切實(shí)可行的計(jì)劃去完成公司制定的各項(xiàng)責(zé)任目標(biāo)。任何時(shí)候都不要去打沒(méi)有準(zhǔn)備的仗，有了量化到每周、每天，甚至每個(gè)上午、下午的計(jì)劃，做起事來(lái)才能達(dá)到事半功倍的效果。

假如我是一名店長(zhǎng)，我會(huì)努力在店堂里營(yíng)造一種和諧、融洽的氣氛。在員工與員工之間，員工與顧客之間，這種和諧的氣氛是一切美好的開(kāi)始。只有員工之間互相了解、互相幫助，大家才能齊心協(xié)力扭成一股繩，鉚足一股勁，迅速打開(kāi)工作局面。而作為顧客，既是我們的服務(wù)對(duì)象，也是我們的衣食父母，所以與顧客的關(guān)系不能簡(jiǎn)單地停留在買(mǎi)與賣(mài)，我們可以充分利用自己的專業(yè)知識(shí)和門(mén)店現(xiàn)有的便民措施，為顧客提供一些免費(fèi)的用藥咨詢及檢測(cè)項(xiàng)目，以拉近與顧客之間的距離，并有利于鞏固客流。

假如我是一名店長(zhǎng)，要取得員工的信任和尊重，并使其服從我的工作安排，這無(wú)疑是展開(kāi)所有工作的一個(gè)最重要的前提。作為店長(zhǎng)，首先對(duì)自己的要求標(biāo)準(zhǔn)必須高于員工，在工作中處處起模范帶頭作用；遇事不能獨(dú)斷孤行，應(yīng)廣納建議，充分激發(fā)員工的工作積極性；團(tuán)結(jié)互助，做到公平、公正地處理每一件事情；要以身作則，以德服人。（連鎖店作為銷(xiāo)售終端是連鎖發(fā)展重要的組成部分，只有我們每一個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)努力做好銷(xiāo)售，做好服務(wù)，才能以穩(wěn)健的步伐一步步走向成熟，明天才能更輝煌！