第一篇：假如我是一名店長

假如我是一名店長

古語有云“身先足以率人；律己足以服人；輕財足以聚人；量寬足以得人；得人心者的天下。”作為一名店長，必須做到身先、律己、輕財、量寬。這是必須得，只有的到員工的心，員工才會情愿，用心去工作。

責任決定作為，作為決定地位。作為一店之長，首先應該以身作則。“其身不正，雖令不從”的道理我想大家都知道。自己都不愿做的事，員工會愿意去做嗎？店長要對自己所所說的話，所做的事負責，自己在領導面前。在員工面前的承諾和要求，自己要兌現并遵守。譬如：開洗澡房，不要我想何時洗澡，就去臟房洗，而員工卻只能等到公開開時洗，長此下去，員工何待？

世界上最有力的論證莫如實際行動；最有效的教育莫如以身作則；自己做不到的事千萬勿要求別人；自己也要犯的毛病，先批評自己，先改自己的。只有身先、律己，才能率人、服人矣！

第二，要善待員工，激勵員工。只有善待員工，提生員工工作的積極性，使其大腦起作用，（員工最值錢的就是大腦）發揮最大的價值。才能使員工在工作中不斷創新，為顧客提供超出想象的服務，為酒店創造更可觀的利潤。如何善待員工呢？要尊敬他，信任他，給他一定的授權。

只有尊敬員工才能得到員工的擁戴。正如黃鐵鷹老師所說:養而不愛如養豬，愛而不敬如養狗.見到老板鞠躬、給領導鼓掌那是對地位和權利的尊敬，對人的尊敬是信任。信任你的操守，就不會把你當賊防；信任你的能力，就會把重要的事情委托給你。人被信任了，才有責任感。而信任的唯一標志就是授權。只有給員工信任和授權，員工才會收獲幸福感和成就感。員工才能快樂起來，員工樂起來了，就會自覺的干起來。

這也是以人為本的思想管理的體現。是把人當人對待，遵循了尊則樂，公則樂，和則樂的處事原則。

第三，我一直認為，欲做事，先學做人。“老老實實做人，勤勤懇懇做事”這是立人之本。我們要員工先學做人，學會做人，管理就簡單了。因此要加強思想道德方面的培訓。具體如下：

1.誠信。誠信是做人、做事的本錢。一個誠信的開始意味著一個良好信譽的開始。孟子說：“言而有信，人無信而不交。”做人是如此，做事也應該如此，這也是現在好多單位和個人所必須面對的問題，我們要培訓員工，道出利害關系，讓誠信回歸社會。2.忠誠。德才兼備德為先，忠誠第一。松下幸之助說過“一個員工能力只要60分就可以了，更重要的是要看他對企業是否忠誠。”只有擁有最純粹的忠誠才可以讓員工在企業中將自己的能力發揮到極致。3.感恩。感恩的心態是一種積極健康的心態，當員工以一種知恩圖報的心態去工作，去面對所有人時，員工就會擁有愉快的心情，就會積極的去為企業工作。我希望我的員工都知道感恩，因為只有不忘感恩的人不但更明白事理、更容易相處，而且對工作更熱情，對公司更加忠誠。

當然，人無完人，人不可一復制，不可能像我們所想的那樣都盡意，這就需要我們企業的制度和標準流程了。俗話說：講在嘴上的制度是給人聽的，寫在紙上的制度是給人看的，落實在流程上的制度才是可靠的，制度的知性不能都依靠個人的自覺性。這就需要監督管理，適度把握。

總之，在工作中，不自覺、低素質的人絕對是少數。沒有不好的員工，只有不會做好引導工作的領導。說到不如做到，要做就做最好。假如我是店長，我會依照我上述所講，結合實際引導員工，不斷提升其自身的價值，提高經濟效益，回報業主；同時，積極培養出優秀的管理人員，使宜居酒店的服務名滿全國。

東明店：唐安科

2011年10月29日

第二篇：假如我是一名店長

假如我是一名店長(精選多篇)

假如我是一名店長

如我是一名店長，我會打破傳統的八大品類銷售模式。員工在精通本品類產品的基礎上也要掌握其他品類的知識及銷售技巧，逐漸轉變為開放式銷售，從而提升銷售業績。對于消費者來說，把每個銷售人員都會當成咨詢對象，營業員在任何情況下都能對答如流，引導消費。對于消費者是一種享受和便捷。營業員的業務水平得到提高，潛移默化中增強了團隊凝聚力，這是打造知識型銷售隊伍的基礎。

假如我是一名店長，我會加強服務質量的提升。商品是有形的，而服務是無形的，今天的消費者更加注重服務的

質量，服務是提升品牌競爭力和價值的必要而有效的手段。服務不僅要求營業人員熟練掌握產品知識，更需要用語言和行動來詮釋我們的優質服務。例如：服務用語不能單純呆板地執行，而要真正使陽光服務照耀到消費者；樹立服務明星及楷模，使服務以榜樣的形式在員工中變成有形的模范，形成服務趕、幫、超的良好氛圍。

假如我是一名店長，我會做好商場的布展。賣場的布置是企業文化的有形體現。環境決定心情，為消費者營造一個輕松、舒適的購物環境尤為重要。賣場布置的基調要以熱賣氛圍為主、突出主推產品；體現人性化，增加清晰的導購標識，賣場入口處增設賣場平面導購圖，便于消費者選擇購物，在最短的時間內消除顧客對環境的陌生感；設置消費者休息區，配合賣場中舒緩、輕柔的音樂，減輕消費者的購物疲勞等等。

假如我是一名店長，我更要做好承上啟下的橋梁作用。店長的首要任務是

領導團隊完成公司所下達的銷售指標；他更是一個中間人，是整個連鎖店的關鍵人物，是組織內部溝通的橋梁。優秀的店長會善于發現工作中的問題，并及時解決；他還是一個優秀的培訓老師，員工的榜樣，能夠指導員工出色地完成各項工任務；他還要善于激勵，做員工的拉拉隊長，挖掘員工的內在潛能，激發員工的工作熱情。

假如我是一名店長，我首先要做的就是調整好自己的心態，笑迎新的挑戰，心態+能力+勤奮=成功，而良好的心態無疑是成功的第一步。

假如我是一名店長，我會制定一個切實可行的計劃去完成公司制定的各項責任目標。任何時候都不要去打沒有準備的仗，有了量化到每周、每天，甚至每個上午、下午的計劃，做起事來才能達到事半功倍的效果。

假如我是一名店長，我會努力在店堂里營造一種和諧、融洽的氣氛。在員工與員工之間，員工與顧客之間，這種

和諧的氣氛是一切美好的開始。只有員工之間互相了解、互相幫助，大家才能齊心協力扭成一股繩，鉚足一股勁，迅速打開工作局面。而作為顧客，既是我們的服務對象，也是我們的衣食父母，所以與顧客的關系不能簡單地停留在買與賣，我們可以充分利用自己的專業知識和門店現有的便民措施，為顧客提供一些免費的用藥咨詢及檢測項目，以拉近與顧客之間的距離，并有利于鞏固客流。

假如我是一名店長，要取得員工的信任和尊重，并使其服從我的工作安排，這無疑是展開所有工作的一個最重要的前提。作為店長，首先對自己的要求標準必須高于員工，在工作中處處起模范帶頭作用；遇事不能獨斷孤行，應廣納建議，充分激發員工的工作積極性；團結互助，做到公平、公正地處理每一件事情；要以身作則，以德服人。

作為長春蘇寧的第一批員工，見證了蘇寧在吉林的不斷發展壯大，我深感

榮幸。經過一年多的工作，我對市場及管理有了很大的進步和提高。今天有幸參加這次演講比賽，暢想一下，假如我是一名連鎖店店長。假如我是一名店長，我會打破傳統的八大品類銷售模式。員工在精通本品類產品的基礎上也要掌握其他品類的知識及銷售技巧，逐漸轉變為開放式銷售，從而提升銷售業績。對于消費者來說，把每個銷售人員都會當成咨詢對象，營業員在任何情況下都能對答如流，引導消費。對于消費者是一種享受和便捷。營業

員的業務水平得到提高，潛移默化中增強了團隊凝聚力，這是打造知識型銷售隊伍的基礎。

假如我是一名店長，我會加強服務質量的提升。商品是有形的，而服務是無形的，今天的消費者更加注重服務的質量，服務是提升品牌競爭力和價值的必要而有效的手段。服務不僅要求營業人員熟練掌握產品知識，更需要用語言和行動來詮釋我們的優質服務。例如：

服務用語不能單純呆板地執行，而要真正使陽光服務照耀到消費者；樹立服務明星及楷模，使服務以榜樣的形式在員工中變成有形的模范，形成服務

趕、幫、超的良好氛圍。

假如我是一名店長，我會做好商場的布展。賣場的布置是蘇寧企業文化的有形體現。環境決定心情，為消費者營造一個輕松、舒適的購物環境尤為重要。賣場布置的基調要以熱賣氛圍為主、突出主推產品；體現人性化，增加清晰的導購標識，賣場入口處增設賣場平面導購圖，便于消費者選擇購物，在最短的時間內消除顧客對環境的陌生感；設置消費者休息區，配合賣場中舒緩、輕柔的音樂，減輕消費者的購物疲

勞等等。

假如我是一名店長，我更要做好承上啟下的橋梁作用。店長的首要任務是領導團隊完成公司所下達的銷售指標；他更是一個中間人，是整個連鎖店的關鍵人物，是組織內部溝通的橋梁。優秀 的店長會善于發現工作中的問題，并及時解決；他還是一個優秀的培訓老師，員工的榜樣，能夠指導員工出色地完成各項工任

務；他還要善于激勵，做員工的拉拉隊長，挖掘員工的內在潛能，激發員工的工作熱情。

連鎖店作為銷售終端是連鎖發展重要的組成部分，只有我們每一個銷售團隊努力做好銷售，做好服務，蘇寧才能以穩健的步伐一步步走向成熟，蘇寧的明天才能更輝煌！

第三篇：《假如我是一名店長》

假如我是一名店長

每個人都有夢想，我也不例外。

今天，我在這里夢想了一回：假如我是一名店長。

假如我是店長，我要讓自己擁有淵博的學識和不斷拼搏進取的精神，因為這些都是事業起步的基石。然而，要把這些幻想變為現實，任何人，無論是凡夫俗子，還是社會精英，都離不開與他人的真誠合作。離開了與他人的合作，一切夢想都將無法實現。因此，如何正確引導和帶動我的下屬員工，使之成為一個有朝氣，銳意進取的團隊，是很重要的。

首先，我要讓員工形成一種以集體智慧和企業發展為己任的意識。作為一名店長，無論多么聰明和富于創新，遠沒有一個團結、銳意進取的團隊有活力和發展空間，而且團隊的智慧是取之不盡的、用之不竭的。在制訂計劃時，我要向每一名參與者灌輸己任意識。這樣才能使他們感受自己也是賣場的主人，店榮我榮，店損我損，才能真正為公司出謀劃策。一個合格的領導者必須適應一個生機勃勃的團隊，而不是用行政手段去壓制它。

其次，多數員工的毛病不是不追求完美，而是不敢負責任。他們經常什么事情都要問上司，什么事都要問怎么做。上司沒有一個明確的指標，就不知道如何操作了。如果像這樣，凡是都逐一請示匯報后再運作，公司必然浪費了大量的人力和物力資源，但員工一定要按照公司的操作模式和方法去做，這樣才不會遠離目標和公司的發展方向。員工在做每個決定前，都要仔細的想一想業務在操作的過程中可能出現最壞的情況是什么，自己如何去面對和解決的方案是什么。只有這樣才可以鍛煉出一支可以打硬仗的團隊，才可以在市場經濟的大潮中去品味和享受沖浪的激情。再次，一分鐘表揚是很重要的一環。假如你的員工工作干得非常好，那么作為上司的你一定不要吝嗇你的表揚，要樹立一個銳意進取模范，不要對他的成績熟視無睹。不然他將會怎樣看待你，也許他們會想：“我干嘛這么賣力，沒人關心我工作干得好壞，沒人注意我，而我是多么勤奮和卓有成績；而整天無所事事的人竟和我賺的一樣多！我這么賣命還有什么意思！”所以，對員工定期表揚是極好的動力源和興奮劑。當表揚顯示出對成功的理解時尤為如此。同樣，如果由于員工出現了差錯而必須申訴的話，那么作為團隊領頭人的我會單獨約他面談。因為，絕大多數人都很忌諱在自己同行面前“受到責備”，甚至完全不習慣自己的下級在場的情況下被“申訴”，那么他會覺得很丟面子。如果你非要這么做，他也許還會對你產生一種不滿情緒，甚至敵對心理，這對工作的開展很不利。

世界上沒有完美的個人，只有完美的團體，惡人的力量是渺小的，只有依靠團體的精神，才能將一個企業做大做強。因此，我要以情感人，以理動人，以心用人，以誠留人，充分調動所有員工的積極性和主動性，凝聚人的價值取向使之形成合力，在合力最大化中取得企業最大效益。在以人為本，處理完內部關系并調動了大家的積極性之后，我會逐步帶領大家向著新的目標前進。在此時我就注重市場的調研和考察，并作出一份完整可行的方案去嘗試擴大市場的份額。占領市場不難，難在發展市場并堅守市場。市場得到了開發，我們如何去發展？關于發展市場的問題，我們又要做出合理的市場分析并給予一種發展方案和種種措施，“寧聽萬人抒，而不可一人斷”。做事不能只依靠自己的想法。俗話說：“三個臭皮匠，賽過諸葛亮”，多聽取意見并給予采納，實行明確的獎懲制度。那樣將更有利于調動員工的積極性，更有利于公司或部門的發展。關于市場的研究、討論、開發和發展的問題其實是最困難的。這需要有足夠的洞察力。假如我是店長，我會用很長的時間去了解市場、分析市場，最后再給予進入市場的方案。要知道，確定方案就是依靠市場的需求；關于市場的問題，需要深入分析。因為，各種行業的市場需求是不同的。

不管怎樣，一個好的店長必須要知道：天時、地利、人和，缺一不可！只有那樣才能做一名合格的店長！

第四篇：假如我是一名店長

假如我是一名店長

如我是一名店長，我會打破傳統的八大品類銷售模式。員工在精通本品類產品的基礎上也要掌握其他品類的知識及銷售技巧，逐漸轉變為開放式銷售，從而提升銷售業績。對于消費者來說，把每個銷售人員都會當成咨詢對象，營業員在任何情況下都能對答如流，引導消費。對于消費者是一種享受和便捷。營業員的業務水平得到提高，潛移默化中增強了團隊凝聚力，這是打造知識型銷售隊伍的基礎。

假如我是一名店長，我會加強服務質量的提升。商品是有形的，而服務是無形的，今天的消費者更加注重服務的質量，服務是提升品牌競爭力和價值的必要而有效的手段。服務不僅要求營業人員熟練掌握產品知識，更需要用語言和行動來詮釋我們的優質服務。例如：服務用語不能單純呆板地執行，而要真正使陽光服務照耀到消費者；樹立服務明星及楷模，使服務以榜樣的形式在員工中變成有形的模范，形成服務趕、幫、超的良好氛圍。

假如我是一名店長，我會做好商場的布展。賣場的布置是企業文化的有形體現。環境決定心情，為消費者營造一個輕松、舒適的購物環境尤為重要。賣場布置的基調要以熱賣氛圍為主、突出主推產品；體現人性化，增加清晰的導購標識，賣場入口處增設賣場平面導購圖，便于消費者選擇購物，在最短的時間內消除顧客對環境的陌生感；設置消費者休息區，配合賣場中舒緩、輕柔的音樂，減輕消費者的購物疲勞等等。

假如我是一名店長，我更要做好承上啟下的橋梁作用。店長的首要任務是領導團隊完成公司所下達的銷售指標；他更是一個中間人，是整個連鎖店的關鍵人物，是組織內部溝通的橋梁。優秀的店長會善于發現工作中的問題，并及時解決；他還是一個優秀的培訓老師，員工的榜樣，能夠指導員工出色地完成各項工任務；他還要善于激勵，做員工的拉拉隊長，挖掘員工的內在潛能，激發員工的工作熱情。

假如我是一名店長，我首先要做的就是調整好自己的心態，笑迎新的挑戰，心態+能力+勤奮=成功，而良好的心態無疑是成功的第一步。

假如我是一名店長，我會制定一個切實可行的計劃去完成公司制定的各項責任目標。任何時候都不要去打沒有準備的仗，有了量化到每周、每天，甚至每個上午、下午的計劃，做起事來才能達到事半功倍的效果。

假如我是一名店長，我會努力在店堂里營造一種和諧、融洽的氣氛。在員工與員工之間，員工與顧客之間，這種和諧的氣氛是一切美好的開始。只有員工之間互相了解、互相幫助，大家才能齊心協力扭成一股繩，鉚足一股勁，迅速打開工作局面。而作為顧客，既是我們的服務對象，也是我們的衣食父母，所以與顧客的關系不能簡單地停留在買與賣，我們可以充分利用自己的專業知識和門店現有的便民措施，為顧客提供一些免費的用藥咨詢及檢測項目，以拉近與顧客之間的距離，并有利于鞏固客流。

假如我是一名店長，要取得員工的信任和尊重，并使其服從我的工作安排，這無疑是展開所有工作的一個最重要的前提。作為店長，首先對自己的要求標準必須高于員工，在工作中處處起模范帶頭作用；遇事不能獨斷孤行，應廣納建議，充分激發員工的工作積極性；團結互助，做到公平、公正地處理每一件事情；要以身作則，以德服人。（連鎖店作為銷售終端是連鎖發展重要的組成部分，只有我們每一個銷售團隊努力做好銷售，做好服務，才能以穩健的步伐一步步走向成熟，明天才能更輝煌！

第五篇：假如我是一名店長

尊敬的各位領導，同事大家好,首先感謝公司領導能給我參加這次儲干的機會，感謝我的同事們和我一路走過來，時間過的很快，眼看儲干培訓要結束了，這也是我們這批儲干最后一次演講了，謝謝所有的人！

今天我們的議題是假如我是一個店長，在這跟同事們一起分享一下自己的觀點！

假如我是一個店長，我記得儲干每周都會填一份追蹤表，給自己評分，我想同事們肯定都知道，例如責任心，服從性等等，我覺的這些就是要成為一個店主管必備的要素店長的個人優勢：要熱愛本職工作，有很強的學習能力和溝通能力，組織，理解，或者有那么一點點個人魅力等等，但我現在所講的這些，我不一定都能做的很好，但我虛心，我可以學習，我服從性好，有責任心

先講講一個人的個人魅力吧，我覺的這是一個非常重要的因素，因為我覺的個人魅力里包括了很多東西，對我而言，最大的感觸是信服，我覺他們都是最棒的(例如每天晚上給我們講課的講師)其實個人魅力是個很抽象的定義，講個例子吧，我以前在上海的最后一任店長，因為他辭職了，我感覺我也崩潰了，為什么呢?其中有很多東西，平時在工作中的照顧和理解，我們努力，勤奮，他回饋給我們的是深深懷念，我記得上兩天副理給我們上課，也提到了這一點，請問在坐的未來店主管，你們有這樣的感觸嗎?

2責任心：我覺一個單店，不管是誰，都要有一份責任心，對公司，對同事，也是對自己，說重一點叫職業道德，要事事站在公司的角度去設想，也要和員工打成一片，去了解和關心他們，幫他們爭取福利，其實這和我剛說的個人魅力，個人情感有點關系，員工在工作中犯了錯，就是主管犯了錯，主管監督不到位，要勇于承擔責任，當然，在單店，主管要做到公平，公正，賞罰分明，要有一定的原則性

3服從性：我對服從性的理解有兩種，一是做為一名店長不只是需要理解，在這我用的是理解，理解上級下達任務和目標是什么，二是在戰爭時期很重要的是叫命令，是堅決的去完成任務，在這我覺的店長要務實，所謂的務實是要做實事，例如我們二店的孔主任和我們亭林店的陸干事，每天上班第一件事是陪員工做衛生，以身做則，從小事情做起，還有一點是主管的專業性知識，店長，一店之長，如果一個員工問你，店長，這個太陽鏡的幅度可以做有度數的鏡片嗎?此時店長無語，這樣這個員工會覺的店長其實也沒什么能力，從而減少了員工對店主管的信服和威信（4日常事物：講到這邊，其實就有很多事情了，因為畢竟單店是有很多煩瑣的事情，其實有時候我覺的店主管挺苦的，每天都在為別的員工做后勤，講講日常事物：大家都知道我們的商品是a.b。c。d。合適的人做合適的事，這是尤為重要的，重要到有時候要親力親為，因為說直接點，大家最怕盤點，最怕的是丟東西

還有要培訓員工的專業知識，培養員工集體榮譽感，責任感，主人翁意識，讓每為員工愛崗敬業，開開心心上班，高高興興下班，(員工心態不好會影響單店營運)

利用公司一切可以利用的資源，改善店內的環境以及商品的擺設，營造一個良好的商業(高檔)形象，讓顧客感覺物有所值，以及我們的優勢，服務，加強員工的零服務意識，(零服務非常重要)想問一下大家，請問有誰洗眼鏡洗出大單的?還有就是加強員工的言談舉止，全心全心為我們的衣食父母服務，上兩天看老余講的一句話，我們照顧好顧客，顧客會照顧好我們的利益，我記得很多顧客對我說過，我就是沖著你們的服務來的，說句實話，這是對所有寶島人的一種肯定

加強對商品的管理，掌握規律，不積壓商品，提高周轉率，明確全店的業績目標，落實到個人，減少必要的開支，降低成本

還有店主管對單店的一些固資及安全保衛工作，防火，防盜，監督值班人員。

5激勵，總結：到此，我的演講已經到尾聲了，很高興，再說最后一句話，我們是最棒的!