第一篇：假如我是一名顧客

假如我是一名顧客

世界上最大的連鎖零售商沃爾瑪，現任總裁是戴維格拉斯。1945年首家店建立于美國，創始人是山姆。沃爾頓全球近4000家店，08年銷售額3788億美元、員工近100萬人。我也真切的希望，我們百意超市能如它一般。若想做到這一點，換位思考——站在顧客的角度、讓顧客滿意是首要一點。

假如我是一名顧客，我不僅花錢買產品，還想要產品價格以外的價值和質量。我還想要作為消費者的尊嚴和成就感。還有商家到位的產品和服務品質。

假如我是一名顧客，我想要的是一種舒適、整潔、高雅的環境，有悅耳的音樂，甜蜜的微笑。同時，在做好顧客的咨詢工作，能夠幫助顧客解決一些實際困難，真正讓顧客體會到像回到家的那種感覺。

假如我是一名顧客，我希望優質服務永遠是排在第一位的，我要求員工在接待我時有禮貌，對我的疑惑和提問能不厭其煩地解釋，不要反感、厭煩，而是百問百答，以真誠的笑臉面對。我希望所有商家真的能夠轉變“顧客要我服務”為“我要為顧客服務”。真正做到為顧客所想，讓我感到有一種親情感，能夠體會到“顧客至上”的感覺。

假如我是一名顧客，我希望商家能夠提供周全的商品，不僅是在口頭上，而是要落實到實際行動中，不要讓我疲于奔命。我希望不只是安慰我，而是真正地為我解決問題，不要以任何理由搪塞我。假如服務實在不周或者管理不到位的話，那你就更應該謹慎從事，靈活應變地為我解決問題，盡最大努力去幫助我。

第二篇：假如我是一名顧客

假如我是一名顧客

各位領導，各位同事，大家好 我今天演講的題目是 假如我是一名顧客/ 我是一名手術室護士，今天卻在這里講假如我是一個顧客

其實我是想告訴大家一個件重要的事情。那就是換位思考。孔子有云“己所不欲，勿施于人”。時至今日，構建和諧社會已經成為時代最強音。而人是和諧社會組成的基本元素,健康則是人的基本權利，和諧的醫患關系在建設和諧社會的過程中，將扮演著非常重要的角色。學會換位思考，深入研究患者的心理則是構建和諧醫患關系的重要途徑。作為一名護士，站在這里，病人那一副副充滿焦慮的臉孔、忐忑的神情和擔憂中夾雜著期望的眼神在我的眼前不停閃現。內心深處有一個聲音在響起：假如我是一名病人，我會怎樣？

假如我是一名病人，當我懷著焦慮而又緊張的心情踏入醫院時，我希望有一名笑容可掬、親切熱情的導醫告訴我一個清晰的就醫程序，不僅平復我緊張的心情，更讓我迅速準確的找到需要就診的專科。當我在焦急的等待就診時，我希望有一名醫護人員能對我說一聲“對不起，讓您久等了，我們會盡快安排您就醫”。

假如我是一名病人，當我來到醫生面前時，我希望我的主診醫生和藹可親，能耐心的聆聽我的病情，不會因為我的絮絮叨叨而對我不耐煩；當

我急切的想要知道疾病會對我的健康有什么影響時，希望醫生護士不要因為平日里見慣了各種疑難雜癥而對我的疾病不屑一顧，希望能理解我

內心的憂慮與不安，體會我看到病友被疾病折磨時情緒上的波動，及時的給予疏導，讓我正確看待疾病，不至于過度緊張。

假如我是一名病人，當我因為需要進行各種檢查而拿著化驗單在醫院的各個樓層之間盲目尋找時，我希望能有一名耐心的護士告訴我各類檢查地點的準確位置。

假如我是一名病人，當我需要住院時，我希望醫護人員能告訴我將要做什么檢查和治療，可能會有哪些不舒服，需要我怎樣配合。當進行檢查時，能用溫柔的話語告訴我“很快就好了，不用緊張，如果有什么不舒服一定要趕快告訴我”，好讓我緊張不安、七上八下的心臟呆在它應有的位置。

假如我是一名病人，當我躺在病床上，我希望醫護人員能給予我細心的照顧，每天都能詳細的告訴我身體的狀況，讓我感受到被關心的溫暖。

當我無助絕望時，希望醫護人員能給我安慰與鼓勵，哪怕是一個關愛的眼神，一絲溫暖的微笑，一句溫馨的話語，也能點燃我對健康的希望，使我在病痛中看到生命的曙光。假如我是一名病人，當我對醫療費用有疑問時，我希望工作人員能給我耐心的解釋，避免不必要的誤會發生。

假如我是一名病人，當我痊愈離開醫院時，我希望醫護人員能清晰的告訴我以后要注意的事項，以減少我再次遇上病魔的可能。

假如我是一名病人，假如上面的一切假如都能成真，我將終生銘記這個醫院。在這里，我不僅獲得了健康，更學會了為人處事的道理，將心比

心，在今后的工作中我有什么理由不為我的工作對象付出真心呢？

大家聽到這里，細心的你們也許會覺得很納悶，你不是說假如是顧客嗎，怎么通篇都在講病人。

你們的質疑很對，但我要告訴您，在醫院，其實病人就是顧客。這是一種服務的理念。這種理念是對換位思考最好的體現。

我們已經有了很好的換位思考，還會缺少這種服務的理念嗎？

當我從假如的思緒中走出，回到現實，我不由欣喜地發現，其實很地方都已成為了現實。在醫院各主要出入口，導醫和指示牌在悄然增多；為解決患者候診時間過長問題，而采取的預約服務正開展的如火如荼；面向社會的各類健康知識講座也越來越多。不知不覺中，我們已經在換位思考，我們已經在形成一種新的服務理念。在我們的悉心呵護下，這種理念必將在我們身上生根、發芽，盛開出絢麗的和諧之花。

第三篇：假如我是一名項目經理

假如我是一名項目經理

項目經理的職責1.確保項目目標實現，這一項基本職責是檢查和衡量項目經理管理成敗、水平高低的基本標志。2.制定項目階段性目標和項目總體控制計劃 項目總目標一經確定，項目經理的職責之一就是將總目標分解，劃分出主要工作內容和工作量，確定項目階段性目標的實現標志如形象進度控制點等。3.組織精干的項目管理班子 這是項目經理管好項目的基本條件，也是項目成功的組織保證。4.及時決策 項目經理需親自決策的問題包括實施方案、人事任免獎懲、重大技術措施、設備采購方案、資源調配、進度計劃安排、合同及設計變更、索賠等。5.履行合同義務，監督合同執行，處理合同變更 項目經理以合同當事人的身份，運用合同的法律約束手段，把項目各方統一到項目目標和合同條款上來。

首先，作為一名項目負責人，我覺得第一件事要做的就是組建一個有力、有序的項目部，對于什么樣的人適合在自己手下工作，一定要仔細斟酌，不然請來一個負責生產的過來，不服從自己的領導或者做事拖拉的，肯定會使這個項目的進展不順利。對于誰負責采購，誰負責生產管理，誰負責安全管理，什么樣的問題向什么樣的上級匯報、請求指導……都是很細節的問題，可是正是處理好這些細節問題，會使我們作為項目負責人工作起來更輕松，更愉快。所以說第一步很重要，這關鍵到后續工作的繼續。

其次，我覺得作為一個項目經理，首要注重的不能是利益問題，而應該是質量問題。像我們日常所聽到的報紙所說的，很多項目負責人為了達到最大的利益，公然違規使用劣質的、低于設計要求的、檢驗不合格的鋼筋和水泥等建筑材料，導致出現了工程問題，同時這些人也因此而獲刑或賠償。我覺得一個負責任的項目經理，是不會拿自己以后的美好幸福賭上這些違反法律和道德的行為的。作為項目經理一定要嚴把質量關，安全關。

第三，作為一個項目負責人，一定要制定一套行之有效的管理規章制度。對于一個優秀文明的項目部，應該有科學合理的制度和規章。首先是項目管理部規章制度安全員工作崗位職責；其次是工程、材料招標管理工作崗位職責,接著是工程材料管理崗位職責；最后是工程管理工作崗位職責。

第四，作為一個項目負責人，一定要及時了解與工程各個方面有關的信息，作好打有準備的戰役，爭取工程的順利進展。項目負責人要及時將工程中遇到的問題與甲方、監理進行溝通，爭取在最短的時間內拿出最合理的方案來，而不是要等著甲方或監理主動來找自己；項目經理應該每隔一段時間，就召開與甲方、監理等有關單位的會議，一方面是向甲方匯報自己的工程進展，以爭取甲方在工程上的業績確認，另一方面也是向業主暗示或者表明該支付某部分的工程款，不致于最后在變更索賠上出現問題分歧，但是對于在會議上的一切內容，都應詳實記錄；對于在工程中工作優秀的員工和在工作中造出問題的，一定要獎懲分明，說到做到，既是體現自己守信用，顯示自己的領導權威，同時也能鼓勵其他員工的積極向上拼勁。

最后，作為一個項目負責人應抓好三控，進度控制、成本控制、質量控制，特別是中心環節施工項目成本控制。要搞好施工項目成本控制，關鍵是要制訂合理可行的施工項目目標成本，并有效地貫徹下去。總之，施工項目成本管理是一項系統工程，只有充分發揮項目經理的聰明才智，抓好成本控制這個中心環節，搞好各項制度的建設，實行全員、全方位和全過程的科學管理，積極運用新的管理手段，才能取得應有的效果。

第四篇：假如我是一名宇航員

假如我是一名宇航員

或許我是一個幸運兒，在航空大學畢業以后作為新世紀的一名宇航員，能登上神舟飛船去遨游太空了。不過，大隊長跟我說：“這次你去月球要勘測月球上面是否有水和微量元素，你一定要安全的回來”。我穿上了宇航服，慢慢地走進了飛船里。隨著倒計時3，2，1，起飛！飛船發出了一聲巨響，像一條長龍把我送到了天上。

我從飛船的窗子望著下面，我感到地面在快速的縮小。忽然一瞬間，我從地球中飛了出來。映入眼簾的是一個晶瑩的球體，上面藍色和白色的紋痕相互交錯著，周圍裹著一層薄薄的水藍色“紗衣”。我感到我的身體輕飄飄的。我吃著東西補充著自己的體力。拿著筆記錄著數據，但是手中的筆似乎不聽使喚到處亂飄。

不知不覺，飛船便在月球著陸了。船艙開了，眼前是一些坑坑洼洼的山地。我小心翼翼的拿出了一個鏈子，栓到了飛船上。我緊握著手中的鏈子慢慢的往前走。忽然，我一不小心腳輕輕用了一點力氣便成了“飛人”。我在空中一動不動，等著慢慢地落下來。過了許久，我從空中落了下來繼續慢慢的走著。走了很遠，我也沒有發現水。

“快起床，快起床，馬上要遲到了，你不怕‘發哥’收拾你啊？”我被媽媽急促地叫醒了，原來這是一場夢。浩瀚的宇宙，往往給予人們神秘的色彩，一望無際的盡頭，是否還有人們期待的第二個地球呢？宇宙的秘密，還要等待人們繼續挖掘探索！

資江學校五年級:2643723225

第五篇：假如我是一名領班

假如我是一個領班

尊敬的各位領導，親愛的同事們大家下午好：

感謝你們給我一次演出的一次機會：我是來自自助餐廳的員工，我叫程麗華。我感覺我挺幸福的，不知不覺加入這個和睦相處，共同努力的團隊已經一年多了，我挺喜歡我們這個互幫互助的團隊，我的特長喜歡音樂和好朋友談心，我熱愛工作，工作沒有遲到過，喜愛干凈整齊，做事認真細致!

自助餐廳是由兩大類構成：餐廳是一個會員和散客用餐優雅舒適的地方，送餐主要圍客房點餐送餐。

假如我是自助餐廳的領班：我會遵守員工手冊領班崗位職責，收集客人的寶貴意見，及時和相關部門聯系，提高餐廳的質量，增加客人滿意度，把送餐速度和質量以及禮拜用語加強，提高客人的信譽度，我會嚴格要求自己言行舉止做好榜樣，在以后的日子里更加加強學習，爭取做一名合格的領班！