第一篇：?jiǎn)蔚陿I(yè)績(jī)?nèi)绾翁嵘ňx）

成本上升，單店業(yè)績(jī)?nèi)绾翁嵘?/p>

2008年鞋業(yè)的發(fā)展出現(xiàn)了一個(gè)捌點(diǎn)，洗牌如大浪淘沙，數(shù)風(fēng)流人物，還看今朝，強(qiáng)者生存關(guān)鍵在于是否能夠挺過(guò)這個(gè)鞋業(yè)的冬天。而一些用專賣店試水多年的鞋企，最揪心的是單店的業(yè)績(jī)?nèi)绾翁嵘膯栴}。提高單店效率從數(shù)據(jù)和經(jīng)營(yíng)不振的原因分析開始，根據(jù)銷售日?qǐng)?bào)表的數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)某個(gè)店鋪銷售下滑，再列出下滑的各個(gè)層面原因，分清主次，再針對(duì)性地一一擊破。比如店鋪的銷售成交率不高，那么就要先增強(qiáng)導(dǎo)購(gòu)員的銷售技巧；再如顧客進(jìn)店率不高，那么我們就要從品牌宣傳、店鋪形象、貨品陳列、產(chǎn)品促銷等方面入手。

種種原因筆者認(rèn)為都是圍繞營(yíng)銷中的“4P”展開的。（詳見：?jiǎn)蔚陿I(yè)績(jī)提升展開圖，此略）

一、產(chǎn)品方面：即如何了解消費(fèi)者的需求與欲望，通過(guò)店鋪標(biāo)志性產(chǎn)品建立敏感點(diǎn)，標(biāo)志性產(chǎn)品必須結(jié)合門店管理因素來(lái)滿足單店業(yè)績(jī)提升的需要，具體操作步驟如下：

1、根據(jù)貨柜陳列面積，計(jì)算出店鋪產(chǎn)品的出樣數(shù)量、合理庫(kù)存比；根據(jù)賣場(chǎng)面積的大小擬定最佳陳列方案，把賣場(chǎng)按幾個(gè)貨品分區(qū)，分析能陳列多少個(gè)sku（顏色）的鞋款，sku過(guò)多或者不足都是影響銷售的前提，因此這項(xiàng)工作相當(dāng)重要！

2、結(jié)合店鋪屬性及庫(kù)存產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，合理規(guī)劃新舊產(chǎn)品比例；如形象店的話，舊產(chǎn)品就不宜多，否則會(huì)影響整個(gè)店鋪的形象，就是說(shuō)產(chǎn)品定位與店鋪屬性需相符，這也是多數(shù)經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)的“通病”；

3、結(jié)合以往歷史數(shù)據(jù)分析，合理規(guī)劃新產(chǎn)品的性別比、系列比、類型比等；

4、參考競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手店鋪的相關(guān)產(chǎn)品信息以及市場(chǎng)變化需求，再作對(duì)應(yīng)調(diào)整；

5、結(jié)合當(dāng)季市場(chǎng)流行趨勢(shì)，合理規(guī)劃新產(chǎn)品上市的色彩、材質(zhì)、跟型、楦型等。

標(biāo)志性產(chǎn)品的打造，對(duì)店鋪的營(yíng)銷和服務(wù)提出了系統(tǒng)的要求。必須與其它因素整合運(yùn)用，只有這樣，才能把標(biāo)志性產(chǎn)品作為打造品牌的利器，實(shí)現(xiàn)店鋪創(chuàng)新快速成長(zhǎng)。

二、價(jià)格方面：即如何讓消費(fèi)者愿意購(gòu)買并付錢

一般鞋業(yè)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向制定通路的價(jià)格體系；在細(xì)分的市場(chǎng)上實(shí)行完全不同的價(jià)格；薄利多銷，利用購(gòu)買力成本優(yōu)勢(shì)爭(zhēng)奪客戶。皮鞋終端零售定價(jià)一般是在供貨價(jià)的基礎(chǔ)上采取順加率，這已經(jīng)成為溫州鞋對(duì)三、四級(jí)市場(chǎng)的價(jià)格攻略，在實(shí)際操作過(guò)程中，價(jià)格定位與品牌元素的市場(chǎng)等級(jí)要一致，錯(cuò)位了，那么許多管理問題將會(huì)單店經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中盡顯，這是值得預(yù)警的問題。

近幾年，由于鞋業(yè)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的成本因素在上升，店鋪的產(chǎn)品售價(jià)的空間卻提升不夠，這就更需要店鋪提高單店業(yè)績(jī)，隆升品牌的附加值，以適應(yīng)成本上升所帶來(lái)市場(chǎng)不振的環(huán)境。

現(xiàn)在鞋商喜歡跟風(fēng)打折銷售（除了處理尾貨等情況外），甚至讓顧客也養(yǎng)成了等待打折再購(gòu)買的習(xí)慣，這雖然也會(huì)讓消費(fèi)者愿意購(gòu)買并付錢，但從長(zhǎng)期而言，鞋商也賺不了太多的錢，甚至虧損，更忽視了品牌的成長(zhǎng)，品牌的成功就是品位搶占了顧客的心智，讓顧客愿為產(chǎn)品的品位與安全買單，并用良好的服務(wù)來(lái)保證這一過(guò)程，這才是一定高度的營(yíng)銷成功。

三、渠道方面：即如何讓消費(fèi)者購(gòu)買的更加便利

如何布局網(wǎng)點(diǎn)，如何根據(jù)店鋪設(shè)置品類，以下三點(diǎn)可以借以參考：

1、根據(jù)不同目標(biāo)消費(fèi)群的需求選擇好地點(diǎn)，設(shè)計(jì)出好的店面形象；

2、店鋪按不同屬性進(jìn)行分類鋪貨，如（形象店、平價(jià)店、特價(jià)店、社區(qū)店、專柜、專廳等）；

3、參考競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手店鋪的位置以及屬性等相關(guān)信息。

“品牌A型理論”認(rèn)為：“A”（取英文“approach”的首字）意即“接近”，“品牌A型理論”就是企業(yè)整合各種資源有效地“接近”顧客需求的整個(gè)globrand.com經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，在這個(gè)過(guò)程中，不斷實(shí)現(xiàn)品牌的提升

和企業(yè)持續(xù)的發(fā)展。讓顧客能從通路各個(gè)環(huán)節(jié)的“A”式管理中，享受到真正的良好服務(wù)。因此，渠道設(shè)置和終端布局需依消費(fèi)者的需求而變化，只有在這個(gè)基礎(chǔ)上，品牌鞋企，依勢(shì)建立壁壘，凝聚人氣，鞏固顧客忠誠(chéng)度，樹立品牌美譽(yù)度。

四、促銷方面：即如何為消費(fèi)者服務(wù)更好更滿意

大多數(shù)溫州鞋的促銷方式目前用得比較多的還是“買贈(zèng)促銷”，“綜合促銷”也只停留在常見的幾種手段，這無(wú)疑說(shuō)明了這些企業(yè)促銷創(chuàng)新的能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。因此，促銷時(shí)應(yīng)注意如下幾個(gè)方面：

1、對(duì)導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行專業(yè)的產(chǎn)品培訓(xùn)、銷售技巧培訓(xùn)、陳列培訓(xùn)、禮儀舉止培訓(xùn)、觀念心態(tài)培訓(xùn)等；

2、對(duì)導(dǎo)購(gòu)員工資待遇的編制可以采取激勵(lì)法進(jìn)行合理編制，且要讓每個(gè)人從心里有團(tuán)隊(duì)協(xié)作的精神，以建立良好的賣場(chǎng)氛圍；

3、建立消費(fèi)者的基礎(chǔ)資料，在一定關(guān)聯(lián)事件發(fā)生時(shí)，可以采取優(yōu)惠打折/發(fā)短信/禮品贈(zèng)送/郵寄等多種應(yīng)變方式，以培養(yǎng)這類消費(fèi)群對(duì)我們品牌的忠誠(chéng)度；

4、強(qiáng)有力的終端市場(chǎng)推廣（POP、DM、促銷道具、促銷活動(dòng)等影響消費(fèi)者購(gòu)買欲望）

5、參考競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的促銷方式，并按照PDCA循環(huán)進(jìn)行總結(jié)分析。

結(jié)合以上4P的每個(gè)小點(diǎn)，采用市場(chǎng)調(diào)查/蹲點(diǎn)的方式觀注單店（試點(diǎn)）的銷售情況，再?gòu)某晒Φ膯蔚陱?fù)制到其他賣場(chǎng)去，根據(jù)單個(gè)賣場(chǎng)不同的情況做合理的調(diào)整。

當(dāng)然，一個(gè)單店的4P在溫州是沒有哪個(gè)企業(yè)全部做到讓顧客滿意，這是由中國(guó)的國(guó)情決定的，大多是4P中的往往某1P起了關(guān)鍵作用，如康奈過(guò)硬的產(chǎn)品服務(wù)，紅蜻蜓的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)和終端管理，蜘蛛王的一線監(jiān)察與培訓(xùn)，奧康的營(yíng)銷策劃以及意爾康的支持服務(wù)體系，正是某一個(gè)亮點(diǎn)的放大不斷地促成了他們終端單店業(yè)績(jī)的成功，這些都必須根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況來(lái)定。但只有做好全部的4P，企業(yè)才不會(huì)被淘汰，才能做大做強(qiáng)！

第二篇：如何提升單店業(yè)績(jī)

如何提升單店業(yè)績(jī)

〖課程內(nèi)容〗

(一)規(guī)范化銷售服務(wù)

關(guān)鍵觀念:降低個(gè)性靈活型,關(guān)注共性統(tǒng)一性

規(guī)范化的目的規(guī)范化的內(nèi)容

規(guī)范化銷售服務(wù)的流程示范

一般銷售流程

收銀流程

客訴流程

規(guī)范化銷售服務(wù)的語(yǔ)言示范

潛在業(yè)績(jī)分析

(二)共性化人員培訓(xùn)

關(guān)鍵觀念:建立系統(tǒng)化培訓(xùn),完成人員訓(xùn)練的一貫性

培訓(xùn)對(duì)店鋪的目的培訓(xùn)誤區(qū)

規(guī)劃培訓(xùn)的正確步驟

共性化培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)

職能分類

內(nèi)容分類

時(shí)機(jī)分類

形式分類

培訓(xùn)執(zhí)行要點(diǎn)

(三)多變化視覺陳列

關(guān)鍵觀念:先吸引而后銷售,機(jī)會(huì)來(lái)自于吸引之后

陳列之于消費(fèi)者的六大功能

品牌文化宣傳與觸動(dòng)

提升產(chǎn)品價(jià)值感

關(guān)注率與進(jìn)店率提升

刺激大腦聯(lián)想,提升顧客購(gòu)買欲望

連帶銷售

鎖定顧客進(jìn)店行走路線

圖片案例解說(shuō)

如何落實(shí)單店陳列

(四)深耕化售后服務(wù)

關(guān)鍵觀念:潛移默化,入侵顧客潛意識(shí)

成本觀念V.S投資觀念

銷售觀念V.S服務(wù)觀念

售后多元化

案例:VIP顧客分級(jí)的運(yùn)用

案例:消費(fèi)潛能

案例:消費(fèi)周期

案例:消費(fèi)習(xí)慣

如何看待與應(yīng)用VIP卡

(五)優(yōu)秀的店長(zhǎng)任用

關(guān)鍵觀念:合適的人做合適的事

崗位契合如何招聘優(yōu)秀店長(zhǎng)

優(yōu)秀店長(zhǎng)的六大能力

銷售服務(wù)的能力

營(yíng)業(yè)計(jì)畫的能力

賣場(chǎng)與產(chǎn)品管理的能力

領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御的能力

危機(jī)處理的能力

培訓(xùn)人員的能力

培養(yǎng)的正確觀念

(六)有效的人員掌握

關(guān)鍵觀念:人員掌握是工程,人是最復(fù)雜的動(dòng)物

四把鋼鉤管理模式

良好的溝通方式

學(xué)習(xí)當(dāng)?shù)赇伣叹?掌握基礎(chǔ)教練技巧

將感動(dòng)放入管理計(jì)畫

(七)清晰的目標(biāo)制訂

關(guān)鍵觀念:失之毫厘,差之千里

目標(biāo)制訂的四大原則

制訂目標(biāo)的誤區(qū)

如何制訂營(yíng)業(yè)目標(biāo)

店鋪業(yè)機(jī)關(guān)鍵圖分析

如何分解指標(biāo)

如何建立指標(biāo)的共識(shí)

如何跟進(jìn),跟進(jìn)的方法

(八)制度化現(xiàn)場(chǎng)管理

關(guān)鍵觀念:制度由緊到松,員工感謝!制度由松到緊,員工抱怨!

現(xiàn)場(chǎng)管理的誤區(qū)

現(xiàn)場(chǎng)管理的基礎(chǔ)

流程

標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范

制度

考核

如何進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)激勵(lì)

(九)科學(xué)化促銷執(zhí)行

關(guān)鍵觀念:觀念與細(xì)節(jié)決定成敗

促銷的誤區(qū):促進(jìn)銷售V.S打折買贈(zèng)

宣傳回籠率考核

平均顧客單價(jià)與平均購(gòu)買點(diǎn)數(shù)設(shè)定

VIP顧客追蹤與統(tǒng)計(jì)

商場(chǎng)VIP信息購(gòu)買

文本紀(jì)錄與積累

促銷多元化

(十)豐富的商品選擇

關(guān)鍵觀念:產(chǎn)品是店鋪的靈魂,顧客主要是來(lái)看貨品的產(chǎn)品的屬性和分類

貨品的選擇

類別、款式、顏色、尺碼

風(fēng)格、趨勢(shì)、價(jià)格帶與價(jià)位線

貨品分析

貨品跟進(jìn)

貨品調(diào)整

補(bǔ)貨流程

倉(cāng)庫(kù)管理

第三篇：如何提升單店銷售業(yè)績(jī)

如何提升單店銷售業(yè)績(jī)

單店業(yè)績(jī)?nèi)绾翁嵘敲總€(gè)經(jīng)銷商拋給品牌的一個(gè)問題。單店的業(yè)績(jī)不僅關(guān)系到經(jīng)銷商自身的存亡，更關(guān)系到品牌的口碑，以及日后能否吸引到更多的加盟商。我們從兩個(gè)層面對(duì)單店進(jìn)行考察，一是終端，二是營(yíng)運(yùn)。

終端層面

在終端層面，單店贏利能力是重要考核的實(shí)力之一。贏利能力的增強(qiáng)首先要做到贏利模式創(chuàng)新。這主要體現(xiàn)在四個(gè)方面：一是充分發(fā)揮顧客群的聯(lián)動(dòng)效應(yīng)和口碑效應(yīng)。二是借力發(fā)力，小眾營(yíng)銷。如針對(duì)目標(biāo)客戶群與家裝公司深度合作，利用設(shè)計(jì)師的權(quán)威推薦效應(yīng)和口碑效應(yīng)帶動(dòng)和激發(fā)客戶購(gòu)買。三是針對(duì)性營(yíng)銷推廣，與房地產(chǎn)公司、小區(qū)物業(yè)、婚慶公司、民政局等聯(lián)合推廣。四是團(tuán)購(gòu)直銷市場(chǎng)開發(fā)，通過(guò)重點(diǎn)選擇的30至50家重點(diǎn)企事業(yè)單位，運(yùn)用福利團(tuán)購(gòu)、禮品團(tuán)購(gòu)、定制團(tuán)購(gòu)、替代品團(tuán)購(gòu)等模式提升單店贏利能力。

其次，所謂開源節(jié)流，管控好成本是提高贏利能力的重要手段。這包括優(yōu)化庫(kù)存結(jié)構(gòu)，降低庫(kù)存成本；強(qiáng)化信息管理，降低機(jī)會(huì)成本；從成本中心向利潤(rùn)中心過(guò)渡，如對(duì)剛剛裝修好的婚慶產(chǎn)品用戶和喬遷產(chǎn)品用戶。

再次，實(shí)現(xiàn)顧客資源共享。運(yùn)用大家居概念，與同一品牌層次的家具品牌商等，實(shí)現(xiàn)顧客資源共享，互置顧客資源，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品“蓋帽式”集中化推銷，以降低整體的品牌推廣費(fèi)用，這種方式尤其在商場(chǎng)的店中店、建材城的店中店、網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)等渠道使用效果尤為明顯。營(yíng)運(yùn)層面

從營(yíng)運(yùn)層面考慮，根據(jù)數(shù)據(jù)分析經(jīng)營(yíng)不振的原因，可以有效提高單店效率。單店應(yīng)該通過(guò)產(chǎn)品每日進(jìn)銷存、變現(xiàn)率報(bào)表對(duì)動(dòng)銷貨品、滯銷貨品以及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析，動(dòng)銷貨品按照前10名的銷售、庫(kù)存分別進(jìn)行對(duì)照分析，并對(duì)加盟店的貨源組織提供意見。

銷售是靠數(shù)據(jù)說(shuō)話的，以信息流、物流來(lái)支撐終端店鋪銷售，必須對(duì)店鋪進(jìn)行精細(xì)化管理，而銷售各日?qǐng)?bào)表是發(fā)現(xiàn)單個(gè)店鋪業(yè)績(jī)下滑、提升的重要途徑，因此，不論作為店長(zhǎng)、市場(chǎng)督導(dǎo)或分公司經(jīng)理都必須關(guān)注“銷售日?qǐng)?bào)表”以及時(shí)發(fā)現(xiàn)銷售的狀況，制定改善措施。銷售日?qǐng)?bào)表的內(nèi)容應(yīng)該全面、精確且及時(shí)。另一方面從單位面積每天的營(yíng)業(yè)額的角度進(jìn)行對(duì)比分析，評(píng)估每家店鋪的經(jīng)營(yíng)質(zhì)量，以便于對(duì)每家店鋪經(jīng)營(yíng)效益的了解。

從銷售類別上進(jìn)行分析，對(duì)店鋪的合理庫(kù)存比、存銷比、資金周轉(zhuǎn)率、齊碼率和后期組織貨源進(jìn)行建議或調(diào)整優(yōu)化。

根據(jù)“二八原則”，通過(guò)產(chǎn)品每日進(jìn)銷存、變現(xiàn)率報(bào)表對(duì)動(dòng)銷貨品、滯銷貨品以及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析，動(dòng)銷貨品按照前10名的銷售、庫(kù)存分別進(jìn)行對(duì)照分析，并對(duì)供加盟店的貨源組織提供意見；針對(duì)滯銷商品進(jìn)行推廣、促銷等變相銷售的相關(guān)建議。

單店的經(jīng)營(yíng)，都會(huì)有一個(gè)合理的利潤(rùn)指標(biāo)，只有達(dá)到合理的利潤(rùn)指標(biāo)，單店的經(jīng)營(yíng)才可能會(huì)繼續(xù)下去，因此，“利潤(rùn)指標(biāo)”就成為單店經(jīng)營(yíng)最重要的砝碼。簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái)，利潤(rùn)指標(biāo)分級(jí)量化就是指不同級(jí)別的商業(yè)環(huán)境下，單店整個(gè)銷售由服務(wù)團(tuán)隊(duì)集體承擔(dān)，并按照一定的職能級(jí)別進(jìn)行合理的分配和量化額定的利潤(rùn)指標(biāo)。

樹立利潤(rùn)指標(biāo)為導(dǎo)向的店鋪?zhàn)谥迹鶕?jù)單店外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的動(dòng)態(tài)變化，做出迅速反應(yīng)，對(duì)店鋪創(chuàng)造利潤(rùn)的各方面資源進(jìn)行分類配置和利潤(rùn)指標(biāo)量化，把店鋪利潤(rùn)指標(biāo)進(jìn)行分解，這

種分解不包含促銷資源的額外配置，從店鋪主管到營(yíng)業(yè)員，按照所銷售產(chǎn)品品類的利潤(rùn)情況及員工的職能等級(jí)進(jìn)行合理的分配。

店鋪的整體營(yíng)運(yùn)大多精確到“日”為單位來(lái)計(jì)算，每日的營(yíng)業(yè)額，每日的營(yíng)業(yè)毛利，每日每名營(yíng)業(yè)員所產(chǎn)生的效益，都可以采取量化指標(biāo)來(lái)考核，這樣，在營(yíng)業(yè)員層面、銷售主管層面、店長(zhǎng)層面，都能夠清晰的知道每天店鋪的利潤(rùn)組成比例，只有每個(gè)人都完成自身指標(biāo)的情況下，超出的部分可以獲得個(gè)人銷售獎(jiǎng)金（周度或月度疊加計(jì)算）；如果不能完成既定的個(gè)人利潤(rùn)指標(biāo)，則從銷售提成中扣減一定的比例。如果連續(xù)兩個(gè)星期不能達(dá)到，可以通過(guò)賣點(diǎn)培訓(xùn)、技巧培訓(xùn)、再考試等方式，不斷加強(qiáng)營(yíng)業(yè)員的銷售能力和動(dòng)力。獎(jiǎng)勵(lì)和考核兩者兼?zhèn)洌Ⅲw化實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)員能力的提高，從而實(shí)現(xiàn)銷售額的提升，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)指標(biāo)的完成。根據(jù)銷售日?qǐng)?bào)表的數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)某個(gè)店鋪銷售下滑，再列出下滑的各個(gè)層面原因，分清主次，再針對(duì)性地一一擊破。比如店鋪的銷售成交率不高，那么就要先增強(qiáng)導(dǎo)購(gòu)員的銷售技巧；再如顧客進(jìn)店率不高，那么我們就要從品牌宣傳、店鋪形象、貨品陳列、產(chǎn)品促銷等方面入手。

第四篇：導(dǎo)購(gòu)員如何提升單店業(yè)績(jī)

導(dǎo)購(gòu)員如何提升單店業(yè)績(jī)

服裝產(chǎn)品到了終端，傳播品牌信息的載體只剩下三個(gè)：產(chǎn)品、形象和導(dǎo)購(gòu)員。在三個(gè)載體中，產(chǎn)品已經(jīng)造就，是一件件服裝；而作為可變因素直接面對(duì)消費(fèi)者的是導(dǎo)購(gòu)員服務(wù)及店鋪陳列，這將決定著品牌在“最后一公里”的沖刺中是加分還是減分，是最直接的提升銷售業(yè)績(jī)的關(guān)鍵。因此，導(dǎo)購(gòu)員通過(guò)服務(wù)創(chuàng)新，令辟蹊徑，站在購(gòu)買者私人服裝顧問的角度，為購(gòu)買者出謀劃策將直接決定著終端銷售。

如何利用這些可變因素來(lái)提升單店業(yè)績(jī)呢？

首先應(yīng)提高導(dǎo)購(gòu)員的素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量。也就是要求導(dǎo)購(gòu)員注意言行舉止，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的消費(fèi)引導(dǎo)，更重要的是在服務(wù)上要有所創(chuàng)新，做別人沒有做到，或沒有想到的事，從而提升消費(fèi)者在購(gòu)買過(guò)程中的體驗(yàn)，對(duì)品牌服務(wù)加深印象，借此提升單店業(yè)績(jī)。

1、心態(tài)是根本，“態(tài)度決定一切”,。樹立微笑，開朗，主動(dòng)，誠(chéng)懇，熱情，積極，付出，接受挑戰(zhàn)，堅(jiān)持，樂觀等心態(tài)。“沒有熱情就沒有銷售。”導(dǎo)購(gòu)員面對(duì)的是人，推銷是心和心的交流，導(dǎo)購(gòu)員要用熱情去感染對(duì)方，引起顧客的共鳴，使陌生人變成朋友。顧客在離開商店后不再光顧的原因，有90％是因?yàn)楝F(xiàn)場(chǎng)銷售人員缺乏禮貌，而不是價(jià)格、品種、服務(wù)設(shè)施等方面的因素。一些導(dǎo)購(gòu)員時(shí)常“繃著階級(jí)斗爭(zhēng)的臉，瞪著警惕的眼”，說(shuō)話冷冰冰，態(tài)度惡狠狠，試問如何能讓顧客心動(dòng)產(chǎn)生銷售呢？

2、導(dǎo)購(gòu)員誠(chéng)懇的態(tài)度和商品說(shuō)明，守信用、親切、不耍花招、不掩飾，能吸引顧客，創(chuàng)造銷售機(jī)會(huì)，締造銷售佳績(jī)。導(dǎo)購(gòu)員要明確自身產(chǎn)品的賣點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，了解相應(yīng)的產(chǎn)品知識(shí)，繼而以“使者心態(tài)”誠(chéng)懇地為顧客介紹產(chǎn)品，方能贏得顧客的信任，降低導(dǎo)購(gòu)難度。顧客不是專家，對(duì)商品的優(yōu)點(diǎn)并不了解，并且顧客面對(duì)眾多商品，不知道哪一個(gè)商品最適合自己。導(dǎo)購(gòu)員是顧客購(gòu)買商品的導(dǎo)師、顧問、參謀。顧客能否買到合適的商品，很大程度上取決于導(dǎo)購(gòu)員。因此，導(dǎo)購(gòu)員需要經(jīng)常動(dòng)腦筋。能詢問顧客對(duì)產(chǎn)品的興趣和愛好；向顧客介紹產(chǎn)品的特點(diǎn)；回答顧客對(duì)商品提出的疑問。導(dǎo)購(gòu)員需要經(jīng)常動(dòng)腦筋：商品的優(yōu)點(diǎn)是什么？如何找到一個(gè)獨(dú)特的賣點(diǎn)？如何介紹商品？有沒有更好的銷售方法？如何展示商品的優(yōu)點(diǎn)？如何制作POP??

3、細(xì)節(jié)定成敗，銷售產(chǎn)品時(shí)需要關(guān)注不同環(huán)節(jié)中的細(xì)節(jié)，如與顧客交流過(guò)程中的言行舉止、對(duì)購(gòu)買信號(hào)的洞察、對(duì)顧客愛好和個(gè)性的把握等等都是體現(xiàn)在不同的細(xì)節(jié)上。要給顧客以信任感，了解顧客購(gòu)買心理，要找準(zhǔn)目標(biāo)顧客，而且要針對(duì)不同購(gòu)買者的體型、頭發(fā)長(zhǎng)短、皮膚的差別提出意見，推薦相應(yīng)款式、顏色和質(zhì)地的服裝。這種站在購(gòu)買者私人顧問和家人角度的服務(wù)方式會(huì)極大地吸引消費(fèi)者；

4、思考要換位，作為品牌銷售的一線員工，在思考方面要換位，不能是聽著心動(dòng)，想著激動(dòng)，就是沒行動(dòng)。特別是處理顧客投訴意見時(shí)需要從根本上去改進(jìn)思維，從系統(tǒng)的角度去情景模擬，從不同顧客的問題解決方案的角度去思考，留住每一位顧客。為顧客提供最好的服務(wù)、建議和幫助，以優(yōu)良的服務(wù)來(lái)征服顧客，壓倒競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。潛在顧客就在導(dǎo)購(gòu)員的熱情與微笑中產(chǎn)生；

5、創(chuàng)新不可缺，推薦需要?jiǎng)?chuàng)新性的思維。要懂得給顧客做決定；要表示對(duì)他意見的認(rèn)同；

善于贊美別人。還要圍繞家庭、影響力中心、居住環(huán)境、企事業(yè)單位等方面去快速尋找目標(biāo)顧客；通過(guò)不同的方式和層面去開拓團(tuán)購(gòu)顧客；通過(guò)服務(wù)改善去提升顧客的滿意度，將終端的推動(dòng)和廣告的拉動(dòng)有效整合，促進(jìn)產(chǎn)品的銷售。

第二是提高導(dǎo)購(gòu)員的銷售技巧。要做導(dǎo)購(gòu)前的準(zhǔn)備。購(gòu)買的發(fā)起人、影響者、決策者、購(gòu)買者、穿著者，我們必須在顧客的一言一行中了解，以此尋找突破點(diǎn)。需要徹底了解顧客的購(gòu)買過(guò)程。需要認(rèn)識(shí)、信息收集、可供選擇，方案評(píng)估、購(gòu)買決策、購(gòu)后行為，這是提高技能的基礎(chǔ)。只有真正了解了顧客購(gòu)買的過(guò)程，才能隨著顧客購(gòu)買過(guò)程的進(jìn)展，提供不同的服務(wù)，帶來(lái)可觀的銷售業(yè)績(jī)。

1、顧客進(jìn)店之前制造忙碌的氣氛，這叫制造店面一片生意繁榮的景象，這也是能很好吸引

客人進(jìn)店方法。疊裝徹底打散開始重新整理一遍。忙碌的動(dòng)作在外面的顧客是看在眼里，給顧客一種感覺這個(gè)店的生意好不知覺中開始進(jìn)店。招呼和接待顧客熱情周到，盡快與顧客交流、表現(xiàn)專業(yè)形象、禮貌待客（微笑，注視，禮貌用語(yǔ)）、保持一定距離（給顧客留一定空間和時(shí)間）、兼顧顧客的同行者；

2、每款衣服幾個(gè)方面中某些關(guān)鍵點(diǎn)的介紹：質(zhì)地、款式、剪裁、搭配、功能、尺碼、價(jià)格，最后是洗滌、保養(yǎng)和售后，這些忘了很容易導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的不滿影響銷售。目測(cè)碼數(shù)，然后在運(yùn)用語(yǔ)言和動(dòng)作引領(lǐng)敲門。這里銷售人員爛熟于心的應(yīng)該是貨品知識(shí)，如果貨品知識(shí)不熟悉話，銷售很難達(dá)成。作為導(dǎo)購(gòu)員要有豐富的知識(shí)，必須通過(guò)專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)來(lái)推薦商品，提升銷售業(yè)績(jī)。還應(yīng)該對(duì)公司與產(chǎn)品有關(guān)的文化及活動(dòng)了解和掌握；

3、試穿后先不要急著去贊美（當(dāng)然贊美是少不了的），先幫客人仔細(xì)收拾打理，再就貨品的特性給客人做些詳細(xì)的說(shuō)明，效果會(huì)更好。這是感動(dòng)服務(wù)，巧妙的促成購(gòu)買。看準(zhǔn)成交時(shí)機(jī)不要放過(guò)6種連帶銷售的時(shí)機(jī)，連帶銷售就是銷售之后再銷售，開單之后再開單，這是提高業(yè)績(jī)的最有效手段；當(dāng)顧客選中單件衣服時(shí)；道理很簡(jiǎn)單，穿衣服是要搭配的，只選一件衣服代表顧客出○

門一般還會(huì)再選一件配搭的，何必要顧客出門去別家找呢？主動(dòng)熱情為顧客進(jìn)行搭配是我們的一項(xiàng)服務(wù)，再者，有人說(shuō)：休閑是可以亂搭的！店內(nèi)有相關(guān)配件時(shí)；休閑裝里一般配搭的包飾、皮帶是現(xiàn)代人的鐘愛，也是凸顯個(gè)性、○

標(biāo)榜自我的最好道具。有促銷活動(dòng)時(shí)；這是促進(jìn)顧客連帶銷售（多買）最重要的誘因之一，及時(shí)地用興奮異○

常的語(yǔ)氣提醒顧客：機(jī)不可失，失不再來(lái)。上新季貨品時(shí)；無(wú)論是新季貨品還是新貨品時(shí)，我們都有必要在連帶銷售的時(shí)候介紹○

給顧客，就像在麥當(dāng)勞點(diǎn)單完畢的時(shí)候，收銀小姐鼓勵(lì)我們嘗嘗最新推出的“麻辣雞塊”，我看了一眼，很有嘗嘗的欲望。顧客和朋友（同伴）一起購(gòu)物時(shí)；在貨品推薦和介紹的過(guò)程中，無(wú)視顧客同伴的感受○

是不明智的銷售。聰明的銷售人員不但懂得討好同伴的喜歡，同時(shí)在時(shí)機(jī)合適的時(shí)候慫恿他也試一試，閑著也是閑著，這也是常見的連帶銷售。當(dāng)?shù)群蚋难潟r(shí)；無(wú)論顧客在等候什么，只要他是站在我們店內(nèi)，我們就有影響顧客的 ○

機(jī)會(huì)，這個(gè)時(shí)候的連帶銷售，我們可以試探一下，沒有結(jié)果的話也就當(dāng)是我們和顧客聊聊天，增進(jìn)一下感情。

4、盡可能的拓展有效VIP客戶，定期電話回訪不同類別的VIP顧客做好信息反饋，新品上

市是通知、促銷活動(dòng)或換季打折通知、節(jié)假日及生日的祝福問候,禮品贈(zèng)送?把新顧客發(fā)展成老顧客，老顧客在發(fā)展新顧客，為今后的增加銷售業(yè)績(jī)做鋪墊；

5、送客時(shí)，導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)注意如果是VIP客人的話，完全可以直接稱呼對(duì)方：“王先生，請(qǐng)慢

走”。一般情況下的送客，都可以附帶上一句：下禮拜我們上一批新款，歡迎您帶上朋友和家人一起來(lái)看看，請(qǐng)慢走！借此加深顧客印象，提高顧客忠臣度；

6、要熟悉商場(chǎng)里的所有競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品。在銷售過(guò)程中，導(dǎo)購(gòu)員要正直成為消費(fèi)者的顧問，除了

了解自己的產(chǎn)品以外，還要熟悉商場(chǎng)里所有的與你形成競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)品的情況。這是優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)員賴于成為消費(fèi)者購(gòu)物顧問的資本。也因?yàn)閾碛羞@些資本，導(dǎo)購(gòu)員才有能力使顧客心中清楚、明白他該選擇那一家產(chǎn)品。促銷也只有了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相關(guān)情況，知己知彼，才能做到心中有數(shù)，導(dǎo)購(gòu)員的聲音才能大，才能顯得有自信，才能壓得住對(duì)方，從而獲得顧客的信賴，提升業(yè)績(jī)；

7、關(guān)注貨品在色，款，碼，量的問題,是否適銷,或是否經(jīng)常時(shí)調(diào)整，注意記錄每天的銷售情況。收集顧客對(duì)產(chǎn)品的期望和建議，及時(shí)妥善地處理顧客異議，并及時(shí)向主管匯報(bào)；了解自己店鋪的銷售情況，庫(kù)存情況和暢滯銷貨品信息，及時(shí)與物流溝通貨品鋪、補(bǔ)、退貨等要求，及時(shí)跟蹤反饋信息。讓合適的貨品出現(xiàn)在適合的終端銷售。

最后，陳列技術(shù)是導(dǎo)購(gòu)員都應(yīng)該熟練掌握的一項(xiàng)業(yè)務(wù)操作技能。也就是我們?cè)谌粘９ぷ髦欣酶鞣N展示技巧和方法把商品的價(jià)值直接傳達(dá)給消費(fèi)者的種手法,合理的陳列可以起到展示商品、刺激銷售、方便購(gòu)買、節(jié)約空間、美化購(gòu)物環(huán)境的重要作用。據(jù)統(tǒng)計(jì)，店面如能正確運(yùn)用商品的配置和陳列技術(shù)，銷售額可以在原有基礎(chǔ)上提高10%以上。通過(guò)各種陳列形式可以使靜止的服裝變成顧客關(guān)注的目標(biāo)。對(duì)重點(diǎn)推薦的貨品以及新上市的貨品，用視覺的語(yǔ)言，吸引消費(fèi)者。同時(shí)，精心陳列的店鋪可以提高商品的檔次，增加商品的附加值。

1.店鋪中首先要保持整潔，場(chǎng)地干凈、清潔，服裝貨架無(wú)灰塵、貨物堆放、掛裝平整、燈

光明亮。有顧客試穿或購(gòu)買商品后要及時(shí)整理補(bǔ)貨；

2.店鋪的通道規(guī)劃要科學(xué)合理，貨架及其他道具的擺放要符合顧客的購(gòu)物習(xí)慣及人體工程

學(xué)，服裝的分區(qū)劃分要和品牌的推廣和營(yíng)銷策略相符合。同時(shí)還要做到服裝排列有節(jié)奏感，色彩協(xié)調(diào)，店內(nèi)店外的整體風(fēng)格要統(tǒng)一協(xié)調(diào)；

3.店鋪中的陳列要有時(shí)尚感，讓顧客從店鋪陳列中清晰地了解主推產(chǎn)品、主推色，獲取時(shí)

尚信息。另外，店鋪的陳列要逐漸形成一種獨(dú)特的品牌文化；

4.陳列不要一成不變,要根據(jù)環(huán)境天氣日期等的變化而變化進(jìn)行調(diào)整，及時(shí)更換櫥窗模特

使顧客有新鮮感，貨品的出樣要符合品牌的形象，讓顧客覺的物有所值，在每次更換陳列布置后應(yīng)加倍注意平時(shí)的形象維護(hù)。

作為一名服裝企業(yè)零售終端的一線導(dǎo)購(gòu)員，要找出具體銷售工作中提升單店業(yè)績(jī)的關(guān)鍵，現(xiàn)總結(jié)出提高導(dǎo)購(gòu)服務(wù)素質(zhì)；提高導(dǎo)購(gòu)銷售技巧及提高店鋪陳列技術(shù)這三個(gè)大點(diǎn)。

第五篇：品牌單店業(yè)績(jī)提升七要素

品牌單店業(yè)績(jī)提升七要素

一、品牌

營(yíng)業(yè)員要對(duì)自己的品牌有清晰的認(rèn)識(shí)和了解，品牌定位、個(gè)性、歷史、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、行業(yè)情況、目標(biāo)客群等等，一個(gè)對(duì)自己品牌都沒信心和不熟悉的導(dǎo)購(gòu)人員，顧客對(duì)品牌怎么會(huì)有信心呢？調(diào)查中發(fā)現(xiàn)許多未給導(dǎo)購(gòu)人員充分的培訓(xùn)，將銷售壓力放任給店長(zhǎng)，這是非常不負(fù)責(zé)任，也是對(duì)品牌、銷售傷害非常嚴(yán)重的事情。

二、產(chǎn)品

缺貨是“銷售殺手”，庫(kù)存定期清點(diǎn)、銷售預(yù)測(cè)、店鋪貨品調(diào)整、斷碼貨品記錄等，無(wú)論如何，盡量保證貨品的齊全和質(zhì)量。同時(shí)必須能夠清晰知道什么貨品放哪、還有哪幾碼、哪幾種顏色、存貨量剩多少、適合怎樣的顧客。還要了解每款產(chǎn)品的FAB、近期將到什么產(chǎn)品，暢滯銷產(chǎn)品是哪一些，產(chǎn)品就象打仗時(shí)的彈藥，如果對(duì)他們不了解，那么很快將被市場(chǎng)打敗。

貨品的整理、保潔工作即可以讓你閑暇時(shí)有事可干，也保持了商品的新鮮，自然吸引顧客。

全體銷售人員都要非常清楚：本地區(qū)、本商場(chǎng)的主要客流特色是怎樣的，適合那些價(jià)格、風(fēng)格、號(hào)碼、顏色、款式的貨品。這樣有利于訂貨時(shí)挑選適合的產(chǎn)品。

三、陳列

貨品陳列要注意定期更新、保持新鮮感，即使好幾天也沒有顧客進(jìn)店也不例外，如某品牌的“一天換正掛、二天換陳列、三天換賣場(chǎng)”，有的一周、二周一次，不但給顧客新鮮感，也鍛煉員工搭配能力，同時(shí)門店不會(huì)有“停滯”之感；擺件即使沒有顧客去碰也要定期折疊，挺拔的服飾比軟塌更能吸引顧客。掛件不宜單掛或同款超過(guò)3件。

陳列主題化會(huì)讓商品顯得更有活力，如海洋系列、夏日系列，協(xié)調(diào)很重要，但記住主角一定得是商品；通過(guò)陳列推形象款、暢銷款、滯銷款均可，但你要明白自己在做什么。

四、人員

注意全體成員綜合素質(zhì)的提升，成熟品牌要求導(dǎo)購(gòu)人員可以和顧客聊的上話，特別是高端定位品牌和商品，股票、房產(chǎn)、汽車、育兒、香水、名表等與目標(biāo)客群生活鏈有關(guān)的一切知識(shí)都必須略有知曉的，成熟的品牌要求把所有導(dǎo)購(gòu)員都培育成店長(zhǎng)級(jí)人物，店長(zhǎng)是教練，把店員訓(xùn)練成店長(zhǎng)，而非管家婆；成熟品牌的店員熟知顧客生活方式和各個(gè)節(jié)點(diǎn)，如同那個(gè)廣告語(yǔ)所說(shuō)：“我們都是紳士淑女，我們服務(wù)的都是紳士淑女”，既然入了銷售這個(gè)行，就要和你的顧客站在同一線上。

營(yíng)業(yè)員是門店最大的財(cái)富，一切只為了銷售服務(wù)，而一切銷售都是經(jīng)由導(dǎo)購(gòu)員之手完成的。要善于發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、挽留導(dǎo)購(gòu)人員。

3、注意讓全體員工保持戰(zhàn)斗力和感染力，那種發(fā)自內(nèi)心的微笑和服務(wù)的意愿，語(yǔ)言表達(dá)不出來(lái)，但顧客可以真切的感受得到。店長(zhǎng)要以身作則，從自己做起。

注意培養(yǎng)一個(gè)學(xué)習(xí)型的銷售團(tuán)隊(duì)，總部培訓(xùn)店長(zhǎng)、店長(zhǎng)培訓(xùn)店員、店員相互學(xué)習(xí)、店長(zhǎng)與其他品牌店長(zhǎng)互換培訓(xùn)、推薦服務(wù)/銷售類書籍、網(wǎng)站，多參觀其他品牌、門店銷售經(jīng)驗(yàn)及陳列等，定期通過(guò)店務(wù)會(huì)進(jìn)行內(nèi)外優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)共同總結(jié)提升。應(yīng)相互促進(jìn)、共同學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，而非猜疑、拆臺(tái)，記住要整合而非零合。

建立一個(gè)好的銷售流程，讓你門店所有人都有事可干，除了顧客上門的接待銷售時(shí)間外，其他時(shí)間要用流程規(guī)劃他們做事，衛(wèi)生、陳列、試穿、觀察顧客、顧客電話回訪、商品維護(hù)、銷售報(bào)表分析、商品/競(jìng)品/行業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)等等，想想那些冷清門面導(dǎo)購(gòu)人員的凄慘景象，聊天，目光呆滯、表情麻木，服務(wù)技巧僵化，難得顧客進(jìn)門，看到你這樣又得嚇的跑出去，老天，低收入也就算了，還這么無(wú)聊地浪費(fèi)生命，KFC的洗手間里面有張規(guī)范流程表，店長(zhǎng)門可以找時(shí)間去學(xué)習(xí)一下。

五、環(huán)境

注意門店內(nèi)的衛(wèi)生、試衣間的整潔/特色布置/鞋等細(xì)節(jié)給顧客帶來(lái)的正面感受。每天要用手擦拭是否有灰塵痕跡，不要把水桶、掃把置放于試衣間內(nèi)，禁止把紙箱、塑料袋等放在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，更不可在店內(nèi)留有食品、飲料及個(gè)人私密物品。

拿模特身上衣服給顧客試穿時(shí)要用布包裹模特身體，這是對(duì)顧客和模特的尊重，也顯示品牌的專業(yè)性。燈光、空調(diào)、背景音樂，許多東西都帶給顧客購(gòu)物欲望，細(xì)節(jié)不應(yīng)該忽視！

六、服務(wù)：

把顧客當(dāng)朋友，讓他信任你，推銷自己比推銷產(chǎn)品重要；比如，顧客來(lái)過(guò)一次，第二次來(lái)店即可準(zhǔn)確叫出他的名字或姓氏，回憶會(huì)讓顧客消除戒備并迅速拉近距離。還有某品牌剛從瑞典學(xué)到的：“你好，我是***小陳”來(lái)替代“歡迎光臨***”，顯然，當(dāng)顧客叫：“小陳，你過(guò)來(lái)一下”比“小姐，這件讓我看下”來(lái)的親近多了。

有感染力的招呼、發(fā)自內(nèi)心的微笑、跪地幫顧客試穿等細(xì)節(jié)，會(huì)給顧客溫馨、親切及尊貴的感受；無(wú)疑讓商品升值，對(duì)銷售促進(jìn)也有幫助；

許多門店連來(lái)店水都沒有，成熟的品牌不但提供來(lái)店水，提供商品免費(fèi)維護(hù)等，更有夏季提供冰水，顧客喜歡喝咖啡、紅茶、花茶只要營(yíng)業(yè)員登記一次，當(dāng)顧客再次光臨時(shí)，他就可以享受這個(gè)特別待遇了，一、二塊錢一杯飲料，不知道收買了多少人心。

服務(wù)意識(shí)比銷售專業(yè)更重要，服務(wù)意識(shí)和微笑可以彌補(bǔ)專業(yè)的不足，因?yàn)樵S多顧客比我們還了解，但專業(yè)的商品知識(shí)彌補(bǔ)不了服務(wù)的不足。

給顧客留點(diǎn)時(shí)間和空間，察言觀色，記住距離產(chǎn)生美，不應(yīng)過(guò)近或過(guò)遠(yuǎn)，太近了顧客享受不到自己欣賞挑選的快感，太遠(yuǎn)了又享受不到你的熱情服務(wù)，這個(gè)“度”要通過(guò)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)，并要切每個(gè)店員都要做到。

位置不佳的品牌要增加引導(dǎo)系統(tǒng)，可除了爭(zhēng)取商場(chǎng)廣告資源支持外，還可考慮其他途徑，如“開三聲”即可以引起顧客注意、提高品牌知名度，還可以提升全體士氣

七、促銷

釣魚不如養(yǎng)魚，所以持續(xù)地?cái)U(kuò)大VIP基數(shù)是每個(gè)品牌都在做的事情，市場(chǎng)上不缺少你的準(zhǔn)VIP客戶，關(guān)鍵是誰(shuí)做了，做到什么程度。如某品牌執(zhí)行的“三三三”VIP忠誠(chéng)計(jì)劃，商品銷售出去后，三天回訪使用情況、三周后再次確認(rèn)、三個(gè)月后再次提醒，保持和顧客的溝通聯(lián)系，會(huì)讓你舊的不去，新的還來(lái)。

爭(zhēng)取向商場(chǎng)爭(zhēng)取一些資源，如商場(chǎng)VIP資料DM郵寄、商場(chǎng)廣播、外圍POP、歷次促銷廣告版位、代招人、代培訓(xùn)等等。這些資源不用白不用，而能用到多少就是店長(zhǎng)的本事了，所以對(duì)品牌而已，除了地區(qū)經(jīng)理要重點(diǎn)和商場(chǎng)做好關(guān)系外，店長(zhǎng)也必須承擔(dān)起品牌與商場(chǎng)之間溝通橋梁的作用。

增加顧客來(lái)店頻率可通過(guò)商品定期維護(hù)、知識(shí)培訓(xùn)、VIP卡升級(jí)、顧客生日禮、新品上市禮、換季禮等方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。延長(zhǎng)顧客滯店時(shí)間，可盡量鼓勵(lì)顧客多試穿、多看，這可能令許多顧客一次性購(gòu)買多件商品，給顧客提供茶水、雜志、陪同消費(fèi)者及其同伴聊天等同樣有此效果。

銷售增長(zhǎng)策略：平日的顧客關(guān)系維護(hù)，會(huì)讓門店銷售在關(guān)鍵的臨門一腳大有助益。如當(dāng)月銷售任務(wù)無(wú)法完成時(shí)，忠實(shí)顧客的一聲令下，可能會(huì)帶來(lái)許多平時(shí)從未來(lái)店購(gòu)物的潛在顧客共同捧場(chǎng)，名品的DM單也是顧客特別是外地顧客增加購(gòu)買機(jī)會(huì)的一大平臺(tái)。

要保證不傷害品牌形象的前提下進(jìn)行促銷，必須和正價(jià)店分開，設(shè)立促銷專場(chǎng)，貨品最好以過(guò)季、斷碼、往年的貨品為主，價(jià)格一次降到低，不要在貨品、價(jià)格方面和正價(jià)店糾纏不清，那很容易形成“自相殘殺”的局面。不要輕易或高頻率地進(jìn)行促銷，他會(huì)使你的品牌價(jià)值短期內(nèi)暴跌，讓你在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)無(wú)法恢復(fù)元?dú)狻＜词故悄阏娴囊呀?jīng)庫(kù)滿為患，也只能針對(duì)性或區(qū)域性、階段性的進(jìn)行促銷，而且要言出必行，限7天特賣就是7天，絕對(duì)不要發(fā)生“應(yīng)顧客需求再延3天”的事件。