第一篇:如何提升單店銷售
提高單店效率從數據和經營不振的原因分析開始,具體操作如下:
A、銷售是靠數據說話的,以信息流、物流來支撐終端店鋪銷售,必須對店鋪進行精細化管理,而銷售各日報表是發現單個店鋪業績下滑/提升的重要途徑,因此,不論作為店長/市場督導或分公司經理應該每天都必須關注“銷售日報表”以及時發現銷售的狀況,從而制定改善措施。銷售日報表的內容應該全面、精確且及時。另一方面從單位面積每天的營業額的角度進行對比分析,評估每家店鋪的經營質量,以便于對每家店鋪經營效益的了解。(涉及的表單略)
B、從銷售類別上進行分析,對店鋪的合理庫存比、存銷比、資金周轉率、齊碼率和后期組織貨源進行建議或調整優化。
C、根據“二八原則”,通過產品每日進銷存、變現率報表對動銷貨品、滯銷貨品以及產品結構進行分析,動銷貨品按照前10名的銷售、庫存分別進行對照分析,并對供加盟店的貨源組織提供意見;針對滯銷商品進行推廣/促銷等變相銷售的相關建議。
D、單店的經營,都會有一個合理的利潤指標,只有達到合理的利潤指標,單店的經營才可能會繼續下去,因此,“利潤指標”就成為單店經營最重要的砝碼。簡單說來,利潤指標分級量化就是指不同級別的商業環境下,單店整個銷售由服務團隊集體承擔,并按照一定的職能級別進行合理的分配和量化額定的利潤指標。
E、樹立利潤指標為導向的店鋪宗旨,根據單店外部競爭環境的動態變化,做出迅速反應,對店鋪創造利潤的各方面資源進行分類配置和利潤指標量化,把店鋪利潤指標進行分解,這種分解不包含促銷資源的額外配置,從店鋪主管到營業員,按照所銷售產品品類的利潤情況及員工的職能等級進行合理的分配。
F、店鋪的整體營運大多精確到“日”為單位來計算,每日的營業額,每日的營業毛利,每日每名營業員所產生的效益,都可以采取量化指標來考核,這樣,在營業員層面、銷售主管層面、店長層面,都能夠清晰的知道每天店鋪的利潤組成比例,只有每個人都完成自身指標的情況下,超出的部分可以獲得個人銷售獎金(周度或月度疊加計算);如果不能完成既定的個人利潤指標,則從銷售提成中扣減一定的比例。如果連續兩個星期不能達到,可以通過賣點培訓、技巧培訓、再考試等方式,不斷加強營業員的銷售能力和動力。獎勵和考核兩者兼備,立體化實現營業員能力的提高,從而實現銷售額的提升,實現利潤指標的完成。根據銷售日報表的數據分析,發現某個店鋪銷售下滑,再列出下滑的各個層面原因,分清主次,再針對性地一一擊破。比如店鋪的銷售成交率不高,那么就要先增強導購員的銷售技巧;再如顧客進店率不高,那么我們就要從品牌宣傳、店鋪形象、貨品陳列、產品促銷等方面入手。
第二篇:如何提升單店銷售業績
如何提升單店銷售業績
單店業績如何提升是每個經銷商拋給品牌的一個問題。單店的業績不僅關系到經銷商自身的存亡,更關系到品牌的口碑,以及日后能否吸引到更多的加盟商。我們從兩個層面對單店進行考察,一是終端,二是營運。
終端層面
在終端層面,單店贏利能力是重要考核的實力之一。贏利能力的增強首先要做到贏利模式創新。這主要體現在四個方面:一是充分發揮顧客群的聯動效應和口碑效應。二是借力發力,小眾營銷。如針對目標客戶群與家裝公司深度合作,利用設計師的權威推薦效應和口碑效應帶動和激發客戶購買。三是針對性營銷推廣,與房地產公司、小區物業、婚慶公司、民政局等聯合推廣。四是團購直銷市場開發,通過重點選擇的30至50家重點企事業單位,運用福利團購、禮品團購、定制團購、替代品團購等模式提升單店贏利能力。
其次,所謂開源節流,管控好成本是提高贏利能力的重要手段。這包括優化庫存結構,降低庫存成本;強化信息管理,降低機會成本;從成本中心向利潤中心過渡,如對剛剛裝修好的婚慶產品用戶和喬遷產品用戶。
再次,實現顧客資源共享。運用大家居概念,與同一品牌層次的家具品牌商等,實現顧客資源共享,互置顧客資源,實現產品“蓋帽式”集中化推銷,以降低整體的品牌推廣費用,這種方式尤其在商場的店中店、建材城的店中店、網絡團購等渠道使用效果尤為明顯。營運層面
從營運層面考慮,根據數據分析經營不振的原因,可以有效提高單店效率。單店應該通過產品每日進銷存、變現率報表對動銷貨品、滯銷貨品以及產品結構進行分析,動銷貨品按照前10名的銷售、庫存分別進行對照分析,并對加盟店的貨源組織提供意見。
銷售是靠數據說話的,以信息流、物流來支撐終端店鋪銷售,必須對店鋪進行精細化管理,而銷售各日報表是發現單個店鋪業績下滑、提升的重要途徑,因此,不論作為店長、市場督導或分公司經理都必須關注“銷售日報表”以及時發現銷售的狀況,制定改善措施。銷售日報表的內容應該全面、精確且及時。另一方面從單位面積每天的營業額的角度進行對比分析,評估每家店鋪的經營質量,以便于對每家店鋪經營效益的了解。
從銷售類別上進行分析,對店鋪的合理庫存比、存銷比、資金周轉率、齊碼率和后期組織貨源進行建議或調整優化。
根據“二八原則”,通過產品每日進銷存、變現率報表對動銷貨品、滯銷貨品以及產品結構進行分析,動銷貨品按照前10名的銷售、庫存分別進行對照分析,并對供加盟店的貨源組織提供意見;針對滯銷商品進行推廣、促銷等變相銷售的相關建議。
單店的經營,都會有一個合理的利潤指標,只有達到合理的利潤指標,單店的經營才可能會繼續下去,因此,“利潤指標”就成為單店經營最重要的砝碼。簡單說來,利潤指標分級量化就是指不同級別的商業環境下,單店整個銷售由服務團隊集體承擔,并按照一定的職能級別進行合理的分配和量化額定的利潤指標。
樹立利潤指標為導向的店鋪宗旨,根據單店外部競爭環境的動態變化,做出迅速反應,對店鋪創造利潤的各方面資源進行分類配置和利潤指標量化,把店鋪利潤指標進行分解,這
種分解不包含促銷資源的額外配置,從店鋪主管到營業員,按照所銷售產品品類的利潤情況及員工的職能等級進行合理的分配。
店鋪的整體營運大多精確到“日”為單位來計算,每日的營業額,每日的營業毛利,每日每名營業員所產生的效益,都可以采取量化指標來考核,這樣,在營業員層面、銷售主管層面、店長層面,都能夠清晰的知道每天店鋪的利潤組成比例,只有每個人都完成自身指標的情況下,超出的部分可以獲得個人銷售獎金(周度或月度疊加計算);如果不能完成既定的個人利潤指標,則從銷售提成中扣減一定的比例。如果連續兩個星期不能達到,可以通過賣點培訓、技巧培訓、再考試等方式,不斷加強營業員的銷售能力和動力。獎勵和考核兩者兼備,立體化實現營業員能力的提高,從而實現銷售額的提升,實現利潤指標的完成。根據銷售日報表的數據分析,發現某個店鋪銷售下滑,再列出下滑的各個層面原因,分清主次,再針對性地一一擊破。比如店鋪的銷售成交率不高,那么就要先增強導購員的銷售技巧;再如顧客進店率不高,那么我們就要從品牌宣傳、店鋪形象、貨品陳列、產品促銷等方面入手。
第三篇:如何提升單店業績
如何提升單店業績
〖課程內容〗
(一)規范化銷售服務
關鍵觀念:降低個性靈活型,關注共性統一性
規范化的目的規范化的內容
規范化銷售服務的流程示范
一般銷售流程
收銀流程
客訴流程
規范化銷售服務的語言示范
潛在業績分析
(二)共性化人員培訓
關鍵觀念:建立系統化培訓,完成人員訓練的一貫性
培訓對店鋪的目的培訓誤區
規劃培訓的正確步驟
共性化培訓內容的設計
職能分類
內容分類
時機分類
形式分類
培訓執行要點
(三)多變化視覺陳列
關鍵觀念:先吸引而后銷售,機會來自于吸引之后
陳列之于消費者的六大功能
品牌文化宣傳與觸動
提升產品價值感
關注率與進店率提升
刺激大腦聯想,提升顧客購買欲望
連帶銷售
鎖定顧客進店行走路線
圖片案例解說
如何落實單店陳列
(四)深耕化售后服務
關鍵觀念:潛移默化,入侵顧客潛意識
成本觀念V.S投資觀念
銷售觀念V.S服務觀念
售后多元化
案例:VIP顧客分級的運用
案例:消費潛能
案例:消費周期
案例:消費習慣
如何看待與應用VIP卡
(五)優秀的店長任用
關鍵觀念:合適的人做合適的事
崗位契合如何招聘優秀店長
優秀店長的六大能力
銷售服務的能力
營業計畫的能力
賣場與產品管理的能力
領導統御的能力
危機處理的能力
培訓人員的能力
培養的正確觀念
(六)有效的人員掌握
關鍵觀念:人員掌握是工程,人是最復雜的動物
四把鋼鉤管理模式
良好的溝通方式
學習當店鋪教練,掌握基礎教練技巧
將感動放入管理計畫
(七)清晰的目標制訂
關鍵觀念:失之毫厘,差之千里
目標制訂的四大原則
制訂目標的誤區
如何制訂營業目標
店鋪業機關鍵圖分析
如何分解指標
如何建立指標的共識
如何跟進,跟進的方法
(八)制度化現場管理
關鍵觀念:制度由緊到松,員工感謝!制度由松到緊,員工抱怨!
現場管理的誤區
現場管理的基礎
流程
標準、規范
制度
考核
如何進行現場激勵
(九)科學化促銷執行
關鍵觀念:觀念與細節決定成敗
促銷的誤區:促進銷售V.S打折買贈
宣傳回籠率考核
平均顧客單價與平均購買點數設定
VIP顧客追蹤與統計
商場VIP信息購買
文本紀錄與積累
促銷多元化
(十)豐富的商品選擇
關鍵觀念:產品是店鋪的靈魂,顧客主要是來看貨品的產品的屬性和分類
貨品的選擇
類別、款式、顏色、尺碼
風格、趨勢、價格帶與價位線
貨品分析
貨品跟進
貨品調整
補貨流程
倉庫管理
第四篇:單店業績如何提升(精選)
成本上升,單店業績如何提升?
2008年鞋業的發展出現了一個捌點,洗牌如大浪淘沙,數風流人物,還看今朝,強者生存關鍵在于是否能夠挺過這個鞋業的冬天。而一些用專賣店試水多年的鞋企,最揪心的是單店的業績如何提升的問題。提高單店效率從數據和經營不振的原因分析開始,根據銷售日報表的數據分析,發現某個店鋪銷售下滑,再列出下滑的各個層面原因,分清主次,再針對性地一一擊破。比如店鋪的銷售成交率不高,那么就要先增強導購員的銷售技巧;再如顧客進店率不高,那么我們就要從品牌宣傳、店鋪形象、貨品陳列、產品促銷等方面入手。
種種原因筆者認為都是圍繞營銷中的“4P”展開的。(詳見:單店業績提升展開圖,此略)
一、產品方面:即如何了解消費者的需求與欲望,通過店鋪標志性產品建立敏感點,標志性產品必須結合門店管理因素來滿足單店業績提升的需要,具體操作步驟如下:
1、根據貨柜陳列面積,計算出店鋪產品的出樣數量、合理庫存比;根據賣場面積的大小擬定最佳陳列方案,把賣場按幾個貨品分區,分析能陳列多少個sku(顏色)的鞋款,sku過多或者不足都是影響銷售的前提,因此這項工作相當重要!
2、結合店鋪屬性及庫存產品結構,合理規劃新舊產品比例;如形象店的話,舊產品就不宜多,否則會影響整個店鋪的形象,就是說產品定位與店鋪屬性需相符,這也是多數經銷商經營的“通病”;
3、結合以往歷史數據分析,合理規劃新產品的性別比、系列比、類型比等;
4、參考競爭對手店鋪的相關產品信息以及市場變化需求,再作對應調整;
5、結合當季市場流行趨勢,合理規劃新產品上市的色彩、材質、跟型、楦型等。
標志性產品的打造,對店鋪的營銷和服務提出了系統的要求。必須與其它因素整合運用,只有這樣,才能把標志性產品作為打造品牌的利器,實現店鋪創新快速成長。
二、價格方面:即如何讓消費者愿意購買并付錢
一般鞋業競爭導向制定通路的價格體系;在細分的市場上實行完全不同的價格;薄利多銷,利用購買力成本優勢爭奪客戶。皮鞋終端零售定價一般是在供貨價的基礎上采取順加率,這已經成為溫州鞋對三、四級市場的價格攻略,在實際操作過程中,價格定位與品牌元素的市場等級要一致,錯位了,那么許多管理問題將會單店經營的過程中盡顯,這是值得預警的問題。
近幾年,由于鞋業整個產業鏈的成本因素在上升,店鋪的產品售價的空間卻提升不夠,這就更需要店鋪提高單店業績,隆升品牌的附加值,以適應成本上升所帶來市場不振的環境。
現在鞋商喜歡跟風打折銷售(除了處理尾貨等情況外),甚至讓顧客也養成了等待打折再購買的習慣,這雖然也會讓消費者愿意購買并付錢,但從長期而言,鞋商也賺不了太多的錢,甚至虧損,更忽視了品牌的成長,品牌的成功就是品位搶占了顧客的心智,讓顧客愿為產品的品位與安全買單,并用良好的服務來保證這一過程,這才是一定高度的營銷成功。
三、渠道方面:即如何讓消費者購買的更加便利
如何布局網點,如何根據店鋪設置品類,以下三點可以借以參考:
1、根據不同目標消費群的需求選擇好地點,設計出好的店面形象;
2、店鋪按不同屬性進行分類鋪貨,如(形象店、平價店、特價店、社區店、專柜、專廳等);
3、參考競爭對手店鋪的位置以及屬性等相關信息。
“品牌A型理論”認為:“A”(取英文“approach”的首字)意即“接近”,“品牌A型理論”就是企業整合各種資源有效地“接近”顧客需求的整個globrand.com經營活動,在這個過程中,不斷實現品牌的提升
和企業持續的發展。讓顧客能從通路各個環節的“A”式管理中,享受到真正的良好服務。因此,渠道設置和終端布局需依消費者的需求而變化,只有在這個基礎上,品牌鞋企,依勢建立壁壘,凝聚人氣,鞏固顧客忠誠度,樹立品牌美譽度。
四、促銷方面:即如何為消費者服務更好更滿意
大多數溫州鞋的促銷方式目前用得比較多的還是“買贈促銷”,“綜合促銷”也只停留在常見的幾種手段,這無疑說明了這些企業促銷創新的能力遠遠不夠。因此,促銷時應注意如下幾個方面:
1、對導購員進行專業的產品培訓、銷售技巧培訓、陳列培訓、禮儀舉止培訓、觀念心態培訓等;
2、對導購員工資待遇的編制可以采取激勵法進行合理編制,且要讓每個人從心里有團隊協作的精神,以建立良好的賣場氛圍;
3、建立消費者的基礎資料,在一定關聯事件發生時,可以采取優惠打折/發短信/禮品贈送/郵寄等多種應變方式,以培養這類消費群對我們品牌的忠誠度;
4、強有力的終端市場推廣(POP、DM、促銷道具、促銷活動等影響消費者購買欲望)
5、參考競爭對手的促銷方式,并按照PDCA循環進行總結分析。
結合以上4P的每個小點,采用市場調查/蹲點的方式觀注單店(試點)的銷售情況,再從成功的單店復制到其他賣場去,根據單個賣場不同的情況做合理的調整。
當然,一個單店的4P在溫州是沒有哪個企業全部做到讓顧客滿意,這是由中國的國情決定的,大多是4P中的往往某1P起了關鍵作用,如康奈過硬的產品服務,紅蜻蜓的營銷團隊和終端管理,蜘蛛王的一線監察與培訓,奧康的營銷策劃以及意爾康的支持服務體系,正是某一個亮點的放大不斷地促成了他們終端單店業績的成功,這些都必須根據企業的實際情況來定。但只有做好全部的4P,企業才不會被淘汰,才能做大做強!
第五篇:如何迅速提升品牌單店的銷售業績
如何迅速提升品牌單店的銷售業績
品牌單店業績提升總結
一、品牌
1、定位要清晰,適合什么性格、什么職業、什么年齡,要讓具體的目標客群一眼識穿“這就是適合我的”感覺。
2、營業員要對自己的品牌有清晰的認識和了解,品牌定位、個性、歷史、江湖定位、競爭對手、行業情況、目標客群等等,一個對自己品牌都沒信心和不熟悉的導購人員,顧客對品牌怎么會有信心呢?調查中發現許多代理商未給導購人員充分的培訓,將銷售壓力放任給店長,這是非常不負責任,也是對品牌、銷售傷害非常嚴重的事情。
二、產品
1、缺貨是“銷售殺手”,庫存定期清點、銷售預測、貨品調整爭取、斷碼貨品記錄等,無論如何,必須保證貨品的齊全和質量,你必須能夠清晰知道什么貨品放哪、還有哪幾碼、哪幾種顏色、存貨量剩多少、適合怎樣的顧客,如某品牌店為了與其他門店爭貨源,不惜忽悠總部:目前顧客確定了哪幾款,什么時間會過來看,請總部予以什么時間前一定要送達而爭取到貨品的案例,黑了點,但成績是有目共睹的。還有,商場促銷時人流一般會驟增,不要等、靠商場或總部會逼你拿貨,全體店員自己要有“多爭取貨品就可多賣”的這種覺悟,提前向總部要求貨品支持。
2、清晰的貨品風格非常重要,他可以幫助顧客清晰自己所需,成功、成熟品牌的商品風格統一,系列分明,主題化。很容易形成回頭客及忠誠顧客。
3、貨品的維護、保潔工作即可以讓你閑暇時有事可干,也保持了商品的新鮮,自然吸引顧客。
4、全體銷售人員都要有這種覺悟:本地區、本商場的主要客流特色是怎樣的,適合那些價格、風格、號碼的貨品,同一品牌的風格、價格、號碼都會有所偏差,因此總結銷售經驗予以調整很重要,而總部也要特別注意到這個問題。
5、款多量少的產品策略顧客可選擇性強,又很少會積貨,當然,前提是你的設計力量夠強。
6、產品所謂的限量版、紀念版或主題化、系列化都好,主要的是讓顧客覺得可適合他的某一方面的需要,如送禮需要體現他的尊貴,海洋夏日可以凸顯他的陽光和放松、晚禮服系列則讓她顯得淑女。
三、陳列
1、貨品陳列要注意定期更新、保持新鮮感,即使好幾天也沒有顧客進店也不例外,如某品牌的“一天換正掛、二天換陳列、三天換賣場”,有的一周、二周一次,不但給顧客新鮮感,也鍛煉員工搭配能力,同時門店不會有“停滯”之感;擺件即使沒有顧客去碰也要定期折疊,挺拔的服飾比軟塌更能吸引顧客。掛件不宜單掛或同款超過3件。
2、陳列主題化會讓商品顯得更有活力,如海洋系列、夏日系列,協調很重要,但記住主角一定得是商品;通過陳列推形象款、暢銷款、滯銷款均可,但你要明白自己在做什么。
四、人員
1、注意全體成員綜合素質的提升,成熟品牌要求導購人員可以和顧客聊的上話,特別是高端定位品牌和商品,股票、房產、汽車、育兒、香水、名表等與目標客群生活鏈有關的一切知識都必須略有知曉的,成熟的品牌要求把所有導購員都培育成店長級人物,店長是教練,把店員訓練成店長,而非管家婆;成熟品牌的店員熟知顧客生活方式和各個節點,如同那個廣告語所說:“我們都是紳士淑女,我們服務的都是紳士淑女”,既然入了銷售這個行,就要和你的顧客站在同一線上。
2、營業員是門店最大的財富,店長要爭取總部的支持(福利、培訓、便利等),一切只為了銷售服務,而一切銷售都是經由導購員之手完成的。要善于發現、培養、挽留導購人員。
3、注意讓全體員工保持戰斗力和感染力,那種發自內心的微笑和服務的意愿,語言表達不出來,但顧客可以真切的感受得到。店長要以身作則,從自己做起。
4、注意培養一個學習型的銷售團隊,總部培訓店長、店長培訓店員、店員相互學習、店長與其他品牌店長互換培訓、推薦服務/銷售類書籍、網站,多參觀其他品牌、門店銷售經驗及陳列等,定期通過店務會進行內外優秀經驗共同總結提升。應相互促進、共同學習成長,而非猜疑、拆臺,記住要整合而非零合。
5、建立一個好的銷售流程,讓你門店所有人都有事可干,除了顧客上門的接待銷售時間外,其他時間要用流程規劃他們做事,衛生、陳列、試穿、觀察顧客、顧客電話回訪、商品維護、銷售報表分析、商品/競品/行業知識學習等等,想想那些冷清門面導購人員的凄慘景象,聊天,目光呆滯、表情麻木,服務技巧僵化,難得顧客進門,看到你這樣又得嚇的跑出去,老天,低收入也就算了,還這么無聊地浪費生命,KFC的洗手間里面有張規范流程表,店長門可以找時間去學習一下。
6、商場如果做的不對或者不到位的地方,不要怕和他們起沖突或提意見,最終決定你們關系的是品牌的銷售情況,其他都可以談。
五、環境
1、注意門店內的衛生、試衣間的整潔/特色布置/鞋等細節給顧客帶來的正面感受。每天要用手擦拭是否有灰塵痕跡,不要把水桶、掃把置放于試衣間內,禁止把紙箱、塑料袋等放在營業場所,更不可在店內留有食品、飲料及個人私密物品。
2、拿模特身上衣服給顧客試穿時要用布包裹模特身體,這是對顧客和模特的尊重,也顯示品牌的專業性。
3、新貨上柜、理貨時門口拉張臨時封條,即不會讓顧客為店內的紙箱、塑料袋煩惱,也顯示你的專業性。
4、燈光、空調、背景音樂,許多東西可能和商場有關,會滯后一點時間,但為了不影響銷售,店長必須第一時間將這些事情解決,不要因為商場沒空維修、反正沒什么顧客、換燈太貴等原因而無動于衷,這些都只是借口,當本來想購物的顧客可能會因為太熱或太吵而立即離開。
六、服務:
1、把顧客當朋友,讓他信任你,推銷自己比推銷產品重要;比如,顧客來過一次,第二次來店即可準確叫出他的名字或姓氏,回憶會讓顧客消除戒備并迅速拉近距離。還有某品牌剛從瑞典學到的:“你好,我是小陳”來替代“歡迎光臨”,顯然,當顧客叫:“小陳,你過來一下”比“小姐,這件讓我看下”來的親近多了。
2、有感染力的招呼、發自內心的微笑、跪地幫顧客試穿等細節,會給顧客
溫馨、親切及尊貴的感受;無疑讓商品升值,對銷售促進也有幫助;
3、許多門店連來店水都沒有,成熟的品牌不但提供來店水,提供商品免費維護等,更有夏季提供冰水,顧客喜歡喝咖啡、紅茶、花茶只要營業員登記一次,當顧客再次光臨時,他就可以享受這個特別待遇了,一、二塊錢一杯飲料,不知道收買了多少人心。
4、服務意識比銷售專業更重要,服務意識和微笑可以彌補專業的不足,因為許多顧客比我們還了解,但專業的商品知識彌補不了服務的不足。
5、給顧客留點時間和空間,察言觀色,記住距離產生美,不應過近或過遠,太近了顧客享受不到自己欣賞挑選的快感,太遠了又享受不到你的熱情服務,這個“度”要通過經驗進行總結,并要切每個店員都要做到。
6、位置不佳的品牌要增加引導系統,可除了爭取商場廣告資源支持外,還可考慮其他途徑,如“開三聲”即可以引起顧客注意、提高品牌知名度,還可以提升全體士氣
七、促銷
1、釣魚不如養魚,所以持續地擴大VIP基數是每個品牌都在做的事情,市場上不缺少你的準VIP客戶,關鍵是誰做了,做到什么程度。如某品牌執行的“三三三”VIP忠誠計劃,商品銷售出去后,三天回訪使用情況、三周后再次確認、三個月后再次提醒,保持和顧客的溝通聯系,會讓你舊的不去,新的還來。
2、爭取向商場爭取一些資源,如商場VIP資料DM郵寄、商場廣播、外圍POP、歷次促銷廣告版位、代招人、代培訓等等。這些資源不用白不用,而能用到多少就是店長的本事了,所以對品牌而已,除了地區經理要重點和商場做好關系外,店長也必須承擔起品牌與商場之間溝通橋梁的作用。
3、增加顧客來店頻率可通過商品定期維護、知識培訓、VIP卡升級、顧客生日禮、新品上市禮、換季禮等方式來實現。延長顧客滯店時間,可盡量鼓勵顧客多試穿、多看,這可能令許多顧客一次性購買多件商品,給顧客提供茶水、雜志、陪同消費者及其同伴聊天等同樣有此效果。
4、銷售增長策略:平日的顧客關系維護,會讓門店銷售在關鍵的臨門一腳大有助益。如當月銷售任務無法完成時,忠實顧客的一聲令下,可能會帶來許多平時從未來店購物的潛在顧客共同捧場,名品的DM單也是顧客特別是外地顧客增加購買機會的一大平臺。
5、要保證不傷害品牌形象的前提下進行促銷,必須和正價店分開,設立促銷專場,貨品最好以過季、斷碼、往年的貨品為主,價格一次降到低,不要在貨品、價格方面和正價店糾纏不清,那很容易形成“自相殘殺”的局面。
6、不要輕易或高頻率地進行促銷,他會使你的品牌價值短期內暴跌,讓你在很長一段時間內無法恢復元氣。即使是你真的已經庫滿為患,也只能針對性或區域性、階段性的進行促銷,而且要言出必行,限7天特賣就是7天,絕對不要發生“應顧客需求再延3天”的事件。