第一篇：2014市場部考核方案

2014市場部考核方案

關于市場部的微博工作內容如下：

1.兩個公司官方微博的天氣預報每天一條

2.發布內容比例達標

3.各關鍵崗位微博數量達標

4.新桑新生代微博

5.成交客戶微博

由于以上任意一條內容都與公司的返利有關，所以市場部2014年4月開始進行績效考核

市場總監與市場專員底薪2000，以上微博工作內容都達標則拿100%工資，若不達標，則拿底薪，連續兩個月不合格，則停薪觀察。

關于3月份微博不合格，市場部的處罰措施如下：

市場專員楊旭由于在實習期，很多工作內容不熟悉，扣除300元。市場總監負大部分責任，扣除3月整月工資。

第二篇：市場部工作內容及考核方案

市場部工作內容及考核方案

一、市場部兼企劃部工作重點：

1、承擔公司企劃部的本質工作。

2、做市場調研工作，了解競爭對手及市場空白區域，進行策略整合，提高企企業競爭力。

3、針對特殊的人群做前期的市場開發工作。

4、從多方面、多角度鍛煉、培養人才，為分公司的成立做人才儲備工作。

二、目前計劃開展的各項工作

1、從5月4日起至6月底，會安排市場部的員工進行各部門的實習工作，從理財→客服→擔保→行政→人事，實習人員需每天回下班前回市場部回饋當天的實習情況。（具體安排見實習方案）

2、從5月份開始，由金國榮主負責市場調研工作，陳國飛協助。主要調研兩方面，一是針對同行業公司的人數及現狀、股東人數及實力、及總經理的姓名等作了解統計工作；二是為分公司的選址做準備工作，主要針對周邊居民人數、周邊的銀行存款狀況、居民的購買和消費能力進行調研統計。實習員工在沒有理財及擔保業務期間，可隨時抽調回市場部協助調研工作。

3、在完成市場部首要工作的基礎上，由陳國飛負責醫院渠道開發工作，金國榮負責學校渠道開發工作，會協助金國榮擬定學校渠道的開發及實施方案，實習結束后，會帶領團隊做居委會、健身產所、及老年產所的調研及開發工作。

4、市場部目前正處于籌備初期，會著重加強鍛煉團隊的學習和配合能力，并需要市場部各員工積極完成黃總及部門負責人交待的其他臨時任務。實習結束后會加強對各部門工作流和工作內容的演練，并安排培訓相關活動策劃及講解技巧，之后進行實際工作中的應用及操作。以此選拔相關崗位的優秀人才。

5、加強個人及團隊的理論知識的學習，關注行業動向，希望爭取機會了解和學習同行業中更加正規化的運作模式及成功的經驗。

三、市場部提成及考核方案

1、市場部兼做居間服務工作，在市場部經理的帶領下，由個人完成的部分，提成以0.4%/0.5%/0.6%

提成獎勵，其中提成部分當月發放提成總額的80%，剩余20%年底發放。

2、市場部經理參與個人業績提成，并指導和幫扶團隊的其他成員，享受團隊總業績的0.1%提成。

3、績效考核見公司的《績效考核辦法》：

市場目前將從以下幾個方面進行評估

第三篇：市場部考核工作匯報

市場部考核工作匯報

各位領導、各位同事大家好！

現將我縣市場部的考核工作向大家做一簡要匯報：

一、我縣市場部考核工作發展過程

04年隨著縣級法人資格的取消，形成了以分公司為經營主體的新的營銷模式，為了適應新營銷模式的工作要求，我部在過去定量指標考核的基礎上將定性指標納入了工作質量考核，但仍以定量指標考核為主。05年為了更好地完成各項工作，使工作達到標準化、規范化、制度化，縣局（營銷部）制定了以科室為單位的績效考核辦法，進一步加大了定性指標在考核中所占的比重。今年，我們根據縣局（營銷部）兩級責任質量考核辦法，制定了市場部的責任質量考核辦法，以實現精、細、實、深為工作目標，對各項日常工作進行細化分解，全部納入考核，并制定完成質量標準，按工作重要程度標注權重，進一步細化完善了考核內容。

二、我縣市場部現行責任質量考核情況：

我縣局（營銷部）采取兩級責任質量考核制度，按照“一事不重罰”的原則，對各科室負責人進行考核，各科室負責人按照崗位職責對每個成員進行考核。局（營銷部）對科室部門負責人的考核內容涵蓋了本科室部門所有崗位工作職責，其中對市場經理的考核分為15大項93小項考核標準，市場部根據崗位工作職責對客戶經理、微機管理員及內勤制定考核內容與標準進行考核，具體考核情況如下：

1、考核的原則及內容：

我部本著“依崗定責，責質效兼顧”的考核原則，按崗位將上級的工作部署和市場部工作目標、工作任務及臨時工作逐項予以詳細分解，將工作過程細化為小項工作目標，制定詳細的工作標準、規定完成時間，按崗位分解到每個崗位每名員工。共對客戶經理崗位制定了包括科學定量、名碼標價、四員聯動、品牌配育、客戶關系管理、電子結算、市場分析、客戶基礎信息、客服培訓、客戶滿意度測評、經營指標、內管工作、其他工作13大項64小項考核標準，對微機管理員崗位制定了軟件基礎信息維護、軟件權限使用情況、其他工作3大項14小項考核標準，對內勤崗位制定了客戶投訴、客戶基礎信息、內管工作、其他工作4大項21小項考核標準。

2、考核過程及流程：

月初，市場經理根據市場部品牌培育工作目標與經營指標確定當月工作任務，報考核領導小組批準后，本著“前緊后松”的原則分解到每日每名客戶經理的頭上，采取一日一通報，一周一匯總的方式，確保品牌培育目標與經營指標按時完成。

月中，市場經理按照各崗位工作責任質量考核表中的內容監督、檢查本部門人員的日常工作，發現問題及時處理，并做好登記。一是通過實地走訪與電話拜訪的方式對客戶經理的科學定量宣傳、卷煙標簽維護、新品牌推介等服務情況進行抽查；二是通過CRM系統查看客戶經理的工作日志、客戶經營分析報告等能否按時完成，是否存在應付差使現象；三是不定期檢查市場部人員的學習筆記、會議記錄是否詳細、完整，客戶經理的月分析與月總結是否認真、透徹，微機管理員與內勤對各項信息的維護是否及時、準確；四是檢查局（營銷部）與分公司臨時安排的工作能否按時完成。

月末，市場經理首先將本部門人員的工作完成情況匯總統計，對出現問題的人員扣除相應的工作權重，然后對本月考核情況進行分析，結合零售戶的滿意度測評對考核工作中出現的失誤以及存在的漏洞進行匯總后，撰寫出考核報告，同時制定改進方案，爭取在下個月度進行改進。季末還通過對本季度考核情況的對比，觀察每個崗位的員工在這三個月中的工作態度和方法是否有所轉變，工作業績是否有所提升，對提高較快的員工，通過采取獎勵權重、通報表揚等方式進行褒獎，對工作中停滯不前、上進心較差的員工，通過扣除權重對其進行處罰。

月末終了兩日內，市場經理將當月考核情況上報局（營銷部）考核小組，考核小組接到市場部上報情況后，兩日內對市場部工作進行考核。

三、考核成果及存在問題：

1、考核成果：

通過質量考核，我部的各項工作得到了優質化提升，部門員工也體會到了收入靠貢獻，工作比業績的真諦，工作積極性、競爭意識明顯增強，為我部今年各項工作的順利開展以及按時完成分公司下達的經營目標打下了堅實的基礎。

2006，我部的萬人月銷量達到了？？萬支，每萬人比去年增加了？？萬支；實現利潤？？萬元，同比增長？？%；單條價格？？元，每條比去年增加了？？元，超分公司下達指標？？元；共銷售軟紅塔

山與紫云煙？？萬支、七匹狼（豪情紅）？？萬支，完成年進度分別為？？%與？？%；省局十一種煙共實現銷售額？？萬元，完成年進度的？？%。

2、存在問題：

（1）、因為既要考慮營銷部下達的任務目標，又要考慮區域之間的差異，所以對定量指標的分配不易掌握。

（2）、在定性指標的考核中，對完成的質量標準不易界定。以上是我部現行的兩級責任質量考核辦法，若有不妥之處，請各位領導和同事提出寶貴意見。謝謝！

第四篇：市場部考核標準

市場部績效考核標準

市場部經理：

一、市場部客戶量占店面總客戶量的百分比：80%以上合格；90%以上優秀（80%即得80分；

60%即60分）

二、市場部簽單量占店面總業績的百分比（不含關系客戶）：70%以上合格；80%以上優秀（80%

即得80分；60%即60分）

三、員工滿意度：80分以上合格；90分以上優秀（80分即得80分；60分即60分）

四、重點小區的開發情況：公司簽單戶數占總裝修戶數的百分比：5%以上合格；7%以上優

秀（1%即得10分；5%即得50分）

五、如犯嚴重、原則、重復性錯誤，相應的扣分（從10分到全部分數）

業務主管：

一、重點小區的開發情況（客戶資料占30分；小區廣告占30分；渠道建設占40分）

二、所負責小區選擇主要競爭公司的客戶有無到過我們公司(一個客戶扣10分)（主要競爭對

手康德、東易、城市人家、萬泰）。

三、每月客戶量：每月最少保證十批客戶（10批客戶以內不加分，10批客戶以上每增加一批

加5分）

四、每月簽單量：是否完成當月任務（完成任務的百分比，80%即得80分；150%即得150

分）

五、如犯嚴重、原則、重復性錯誤，相應的扣分（從10分到全部分數）

業務人員：

一、每月客戶量：每月最少保證十批客戶（10批客戶以內不加分，10批客戶以上每增加一批

加5分）

二、每月簽單量：是否完成當月任務（完成任務的百分比，80%即得80分；150%即得150

分）

三、如犯嚴重、原則、重復性錯誤，相應的扣分（從10分到全部分數）

以上考核作為公司評選優秀市場部員工的標準，同時也是選拔優秀管理人員的標準，希望大家在團結合作的基礎上各負其責，讓自己綜合能力迅速提升，為公司為個人承擔起更大的責任。

第五篇：市場部考核試題

一、單項選擇題(每題2分，共30分)

1.夏季，“波司登”羽絨服通過打折等促銷措施而出現了淡季熱銷的局面。可見，該廠家深刻領悟到羽絨服的需求屬于(C)

A.潛伏需求B.充分需求 C.不規則需求D.過量需求

2.許多冰箱生產廠家近年來高舉“環保”、“健康”旗幟，紛紛推出無氟冰箱。它們所奉行的市場營銷管理哲學是(D)

A.推銷觀念 B.生產觀念 C.市場營銷觀念D.社會市場營銷觀念

3.市場營銷管理者采取一系列行動，使實際市場營銷工作與原規化盡可能一致，在控制中通過不斷評審和信息反饋，對戰略不斷修正。這種行為稱為(D)

A.計劃控制B.贏利能力控制 C.效率控制D.戰略控制

4.“捷安特”自行車公司是“桑塔納”轎車生產廠的(B)

A.愿望競爭者B.一般競爭者 C.產品形式競爭者D.品牌競爭者

5.高機會和高威脅的業務屬于(B)

A.理想業務B.冒險業務 C.成熟業務D.困難業務

6.王剛正在購買一套兩室兩廳的單元房，其購買行為應該屬于(D)

A.習慣性購買行為B.尋求多樣化購買行為 C.化解不協調購買行為

D.復雜購買行為

7.為產品大類.企業部門或銷售代表確定的銷售目標稱為(C)

A.企業潛量B.市場需求 C.銷售配額D.市場潛量

8.在預測一種新產品的銷售情況和現有產品在新的地區或通過新的分銷渠道的銷售情況時，最好采用(B)

A.專家意見法B.市場試驗法 C.時間序列分析法D.直線趨勢法

9.企業選擇復用包裝決策的目的是(C)

A.節約成本B.方便顧客購買和使用 C.通過給消費者額外利益而擴大產品銷售 D.避免某一商品推銷失敗而影響其他商品的聲譽

10.我國洗衣機行業正處于成熟期，生產廠家可以采權(D)

A.集中決策B.收縮決策 C.快速掠取決策 D.產品改良決策

11.相對于黑白電視機而言，純平彩色電視機屬于(B)

A.全新產品B.換代產品 C.改進產品D.仿制產品

12.在為產品線定價時須考慮各產品項目之間相互影響的程度，如果需求的交叉彈性為正值，則此兩項產品為(D)

A.互補品B.選購品 C.條件品D.替代品

13.一般說來，批發商最主要的類型是(B)

A.經紀人B.商人批發商 C.代理商D.制造商代表

14.不同的促銷工具對購買者知曉.了解.信任和訂貨等不同購買準備階段的作用是不同的，其中在信任階段，對購買者影響最大的是(D)

A.廣告B.銷售促進 C.宣傳D.人員推銷

15.企業銷售人員在訪問推銷過程中可以親眼觀察到顧客的反應，并揣摩其心理，不斷改進推銷陳述和推銷方法，最終促成交易。這說明人員推銷具有(C)

A.公關性B.針對性 C.靈活性 D.復雜性

二、名詞解釋（每題5分，共計20分）

1、市場部

以產品銷售的目標消費者所形成的特定群體為對象，通過產品市場定位戰略、進入目標市場戰略、開發市場的營銷組合戰略、市場銷售組合戰略的選擇等占領目標市場擴大市場占有率、開發潛在消費者的職能部門。

2、市場預測是在市場調查的基礎上，利用過去和現在的已知因素，有目的地運用已有的知識、經驗和科學方法，分析研究和判斷未來一定時期內市場的需求變化及其發展趨勢

3、市場細分是指企業根據消費者的需求差異，將整體市場劃分為兩個及兩個以上消費者群的過程。

4、市場調研是為了研究市場需求的發展變化，而對市場所進行的考察。

三、簡答題（20分）

1、市場部主要職責簡述？ 1)制定營銷目標計劃。

2)建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統。

3)對消費者購買心理和行為的調查。

4)對競爭品牌產品的性能、價格、促銷手段等的收集、整理和分析。

5)對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析。

6)做出銷售預測，提出未來市場的分析、發展方向和規劃。

7)制定產品企劃策略。

8)制定產品價格。

9)新產品上市規劃。

10)制定通路計劃及各階段實施目標。

11)促銷活動的策劃及組織。

12）合理進行廣告媒體和廣告代理商的挑選及管理。

13)制定及實施市場廣告推廣活動和公關活動。

14)實施品牌規劃和品牌的形象建設。

15)負責產銷的協調工作

四、論述題（30分）

如何做好市場部工作？