第一篇：市場部工作職責

市場部人員崗位職責

一、總部市場部職能：

1．實現公司銷售目標。

2．制訂和實施銷售計劃（年、季、月）并實施分解落實到各區域。

3．市場管理；定期組織員工培訓，提高員工素質能力水平，市場政策的制訂與施行，市場人員管理（市場專員，客戶經理），控制市場部費用。

4．開展市場調查與市場預測等工作。

5．市場工作的監察與評估，處理客戶問題意見和投訴，審核業務往來單位，建立信息反饋制度，對客戶檔案資料進行管理和維護。

6．組織和指導市場人員的工作，對市場人員的業績進行考評。

7． 對工作中存在的不足進行反思，不斷調整市場政策，管理制度和市場計劃。

8.督促各區域，客戶經理應收賬款。

9.處理客戶投訴糾紛。

10.定期總結工作，并提交工作報告。

二，區域經理工作職能

1，管理本區域內市場的日常工作。

2、執行公司市場部下達的目標任務，落實、完成各項工作計劃。

3、收集、整理、傳遞市場信息，把握市場真實需求，做好市場的需求預測工作。

4、有計劃的開展客戶拜訪服務工作，收集、分析市場信息，及時反饋給市場部，負責現有市場維護和開發。

5、負責完成上級交辦的其它工作，運行本部門涉及的環境和職業健康安全體系，落實本部門相關安全工作。

6．監督并完善區域內所有應收賬款。

7.管理，并落實，監督區域內市場專員，客戶經理工作進展。嚴格把控市場費用。

三，市場專員的主要職責

1.嚴格執行公司市場部下達的目標任務，有計劃，有目的的開拓市場。

2.協助區域負責人成各項業務，服從管理安排。

3.負責各城市的業務開拓，收集市場存在的問題，并匯總上報。

4.整理各城市市場數據并進行分析，提出建議并實施。

三.客戶經理的主要職責

1． 負責本城區域內的日常工作。

2．準確及時的把產品送達客戶。

3．維護老客戶，開拓新客戶。

4．負責區域內應收賬款的落實完成。

5．收集區域內所有競爭對手的情況。

6．處理區域內客戶投訴。

第二篇：市場部工作職責

市場部工作職責

一、招生工作

1.認真貫徹執行上級關于招生工作的政策規定，永遠把招生工

作放在第一要位；

2.制定每年、每期、每季度、每月及寒暑假招生方案，組織全校教職員工開展招生工作；

3.每年12月30日之前完成下一年全年招生任務的設定，每月 30日之前完成下月招生任務的設定，努力完成每年每月設定的招生任務；

4.制定招生宣傳工作方案，制作招生宣傳材料，負責在報刊、電視、電臺、網絡等媒體宣傳學校招生計劃及招生政策； 5.負責招生宣傳廣告的策劃，并采取多種有效形式，做好招生信息網站建設工作，為學生及家長提供招生咨詢答疑服務； 6.積極與各幼兒園、小學聯系，廣開思路，積極開拓，面向全市小學，幼兒園招生，利用多種形式做好招生宣傳工作，努力建立起完善的招生體系，及時向家長提供招生信息，同時做好招生咨詢工作。

二、信息收集、市場調研

1． 跟蹤行業發展趨勢，建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統；

2． 競爭對手的產品信息和市場動向、競爭手段等情報的收集、整理和分析；

3． 進行市場調研，掌握客戶購買心理和行為，為學校市場活動提供決策依據；

4． 針對自身產品和服務對用戶市場進行調研，為學校改進改良產品服務提供依據。

三、公關宣傳市場活動

1.分析學校各業務部門的業務資料信息（哪種推廣方式的效果更佳，學期分析計劃）； 2.實施品牌規劃和品牌的形象建設； 3.制定及實施市場活動和公關活動；

4．籌建核心媒體圈，網絡，其他推廣平臺，并保持良好穩定的關系；

5．學校公關宣傳稿件的撰寫及發布工作；

6.負責應對學校出現的危機公關和其他突發事件的應變方案，并協助相關部門實施（活動預案）；

四、廣告宣傳

1.制定并指導執行市場廣告投放計劃，包括月度和特定活動的廣告及費用計劃，控制廣告成本，通過合理配置廣告資源來追求廣告效果的最大化；

2.制訂促進學校業務推廣的短、中、長期，目標和計劃（每年、每月的招生計劃）；

3.廣告投放媒體的考察、評估、談判、采購，確定媒體投放計劃；

4.合理進行廣告媒體的代理商的挑選及管理；

5.負責學校廣告創意策略的制訂，廣告文案及相關廣告的創作，審定與執行監控；

6.跟蹤監控區域內廣告發布效果，評測其對市場銷售影響，以隨時調整廣告發布方案，促進學校招生銷售業績的達成；

7.關注競爭對手的各種市場廣告狀況，如：廣告風格、營銷方法、招生方式等，定期向上及書面匯報，并作出相應市場反應。

五、對校區市場推廣的輔助

1.輔助校區進行營銷的講座、培訓工作；

2.規劃校區對外宣傳展板，并為校區策劃制作近期市場活動圖文板報；

3.網絡推廣，電話推廣，地面推廣，活動推廣，賽事推廣； 4.配合校區各部門工作的順利進行； 5.完成校長交代的其他任務。

第三篇：市場部工作職責

一、市場部工作職責

1跟蹤行業發展趨勢，建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統。2 搜集行業信息，特別是競爭品牌產品的性能、價格、競爭手段等情報的收集、整理和分析；進行市場調研，掌握消費者購買心理和行為，為公司市場活動提供決策依據 4制訂公司品牌戰略、營銷戰略和產品企劃策略；制訂公司業務短、中、長期目標；做出銷售預測，提出未來市場的分析、發展方向和規劃；新產品上市規劃；參與制定產品價格；為重大投標活動和工程咨詢出謀劃策；整理分析公司各業務部門的業務資料信息。

二、市場部各崗位職責

市場部應設立的崗位有：市場部主管一名，銷售主管一名，客戶關系主管一名、信息主管一名

（一）市場部主管職責：全面負責市場部門的業務及人員管理

其具體職責是：全面計劃、安排、管理市場部工作；制定營銷策略和營銷計劃,擬訂并監督執行市場規劃與預算；協調部門內部與其他部門之間的合作關系；

4指導、檢查、控制本部門各項工作的實施；

5制定廣告策略和定年、季、月度廣告費用計劃；

6對市場進行科學的預測和分析，并為產品的開發、生產及投放市場做出準備； 7與研發、生產、采購、財務等部門共同進行產品商業化運作企劃；擬訂并監督執行新產品上市計劃和預算；

8負責對業務系統及分支機構的稽查的組織執行。

9完成公司領導交辦的其他工作。

(二)銷售部主管職責：掌握行業信息，洞察行業發展趨向用合法手段探求產品商業信息；（主要指競品的資料狀況、營銷戰略，戰術要領等）掌握本企業產品在通路上的流通狀況信息

4了解把握本企業資料狀況并與競爭對手作資料對比分析

信息網絡基礎建設，構筑滿足公司需要的信息化基礎信息。5 進行公司網絡建設及維護，保證其安全性，防止信息、資料外泄。6 進行公司全員計算機、網絡知識培訓、指導工作。

三、各職位考核辦法(一)市場部主管： 市場部主管：（100%），權重 70% 1 部門的高效運轉，各項工作的有效開展。（30%）2 公司宣傳力度和行業影響力。（30%）3 對市場作品品質、公司形象提升、品牌塑造的力度。（20%）4 對銷售部門支持的及時性和全面性。（20%）

綜合素質考核標準：（100%），權重 30% 1 市場意識敏感度（30%）2 協調、配合及團隊意識（30%）3 個人溝通能力和組織、策劃、執行能力（40%）

銷售主管:(二)銷售主管: 1 銷售計劃完成率（40 分）。指銷售經理所負責市場的實際銷售量與目標銷售量的比例，也就是他的實 際銷售收入與目標相除，得到的一個評估標準。也就是說,如果營銷經理剛好完成指定銷售額，就可以得到這項指標考核的 滿分 40 分；如果他完成的銷售額超過計劃一半以上，則可以得到 60 分；但如果 他實際銷售額達不到目標額的 60%，那這一項的考評分他只能是 0 分。2 考核營銷經理管理的營銷人員的達標率(20 分）。營銷經理作為經理，他的重要任務是要帶隊伍，因此必須考核其領導手下的 業務員去實現銷售的能力。有些營銷經理為了完成業績，整天自己做業務，不管 業務員，但這只表明他是一個優秀的業務員，不能說他是個稱職的經理。這項指標就是考核他領導下的營銷人員的達標率，參考分值是 20 分。具體來說，他的銷售人員達標人數達到 90％以上，就可以得到 20 分。如果 90%以上都合格的話，就得滿分了;如果 80%以上合格，得 18 分;如果 70%以上合格，得 15 分;如果 60%以上合格，得 10 分;如果低于 60%，就是 0 分，說明這樣的經理領導能力太差，只能做業務員不能帶隊伍。

3、銷售費用使用率（20 分）。所謂的銷售費用使用率，就是公司給他的規定的銷售費用的預算和實際花出 去的費用的比例。如果他節省了銷售費用，分值就高；如果費用超額，分值就低 了。

4、信息系統管理（15 分）。這個信息系統管理，包括營銷人員的日報表、客戶檔案的管理、市場信息反 饋、服務信息的反饋等等。作為一個優秀的銷售經理，銷售是一方面的職責，另 一方面，他還必須為整個公司提供營銷信息和營銷決策。更關鍵的是，如果營銷 經理從不在信息系統上下功夫，公司對地區客戶就沒有任何了解，非常容易出現 業務員和經理辭職，帶走大批客戶的情況。

5、工作態度（5 分）。即銷售經理本人的態度，如積極進取、服從

從指揮、團隊精神、企業文化等 等，這是一個綜合的軟性的指標。

（三）客戶部主管 1.行銷業績 ⑴銷售回款完成率

回款完成率=本月實際回款額/本月計劃回款額 實際回款額以月底 30 日或 31 日財務入帳數為準，并扣除退貨退款額。當月按計 劃未完成回款額滾動加入下月計劃?；乜钔瓿陕?100%，不獎不扣分；每超（降）1 個百分點，獎（罰）0.5 分。⑵客戶開拓完成率 本月計劃開拓客戶每有 1 個沒完成扣 2 分。2.合同管理 ⑴客戶資信調查評估馬虎，造成貨款損失，每損失 1 萬元扣 2 分。⑵客戶溝通不夠，沒能正確完整把握客戶要求，造成貨款損失。第損失 1 萬元扣 5 分。造成客戶流失，每一例扣 5 分。⑶合同條文不慎密，填寫錯誤，造成合同糾紛。每損失 1 萬元扣 5 分。造成客戶 流失，每一例扣 10 分。⑷合同履行各環節跟進監管不力，造成不能按時、按質、按量交貨。無損失每有 1 單扣 2 分，造成損失按損失大小扣 5-20 分。3.貨款回籠 貨物裝船后 30 日內須回籠貨款。每遲 1 天扣 1 分。4.市場調研 要求按經理安排做好市場調研，寫出調研報告。視完成質量和效率酌情扣 0-5 分。5.業務資料收集整理 要求按經理助理統計報表、文書檔案、客戶管理的要求做好業務資料收集、整理、上交、存檔工作。每有一項或每有一次沒做好扣 2 分。6.領導交辦工作 要求行動迅速、效率高、質量好，按時圓滿完成領導交辦和部門月工作計劃中負 責的工作任務。每有 1 次沒按時完成或不符合領導要求扣 2 分。7.組織紀律 要求模范遵守公司各項規章制度，每有一次違規違紀酌情扣 2-5 分。(四)信息主管 1.收集信息的準確性 30% 2 信息化建設的完整性和適用性 30% 3 公司資料信息的安全性 30% 4 與其他部門的配合程度 10%

市場部目標管理考核制度 來源：考試大 【考試大：天下考生的良師益友】 2008 年 12 月 3 日

一、總 則 為全面了解、評估部門員工的工作績效，培養優秀人才，提高工作績效，并使每位員工 始終朝同一個目標努力，特制定本制度。

二、考核范圍 凡市場部員工均需考核，適于本辦法。

三、考核原則

1、公平、公正。

2、進行考核面談，使考核結果得到被考核者的認可。

3、市場部經理會負責對市場部員工進行考核并輔導，使其按有效的目標計劃開展工作。

四、考核目的

1、使改進工作，提高工作績效。

2、獲得晉升，調崗的依據。

3、獲得確定工資，獎金的依據。

4、獲得潛能開發和參與相關培訓的依據。

5、是員工降職、降薪、直至被公司淘汰的依據。

五、考核時間

1、考核分為試用（轉正）考核、月度考核、考核及專項考核四

種。

2、每月 5 日之前對市場部員工上月工作進行考核，當月 7 日之前公布考核結果。

3、市場部于每年 1 月 1 日-15 日內對員工舉行年終考評一次，考核為自 1 月 1 日起 至 12 月 31 日。

4、考核時間若逢節假日，依次順延。

5、公司因特別事項可以舉行不定期專項考核。

六、考核機構 市場部經理 + 一名指定的員工 = 執行目標管理考核。

七、考核內容

1、工作指標考核：占考核權重的 40%，是對工作任務結果的評價，由直接屬上級對下屬 員工進行考核。直屬上級根據部門當月工作計劃分解到部門內每位員工，每月按工作任務量平均每項考核分值，并隨時對員工提供績效輔導，對員工表現進行記錄。

2、行為指標考核：占考核權重的 30%，主要對員工工作過程和方式及日常綜合表現的評 價。主要考核指標為作息考勤、辦公紀律、組織行為、環境維護、團隊意識和職業素養 6 個方面進行考核，每項指標分值 5 分。

3、公司經營業績考核：占考核權重的 40%，根據公司當月經營銷售任務完成情況對全體 進行打分，計算方法為： 當月實際完成業績/當月計劃銷售任務×100%×40 分=當月經營業績 考核得分。本部員工考核根據全國分公司總完成業績比例評分，各分公司根據所在分公司完 成業績比例進行評分。對行為考核內容評分一律為 1－5 分（5 分、4 分、3 分、2 分、1 分：考核成績優秀最高 評為 5 分，不能達到要求的最低評為 1 分），考核人需依照下屬員工的實際工作完成情況 及表現給予分數。每周必須有工作總結，每月必須做工作總結。有效的績效管理應達到下面的目標：A、直

屬上級必須每天、每星期、每月指導和督促員工，而不是等到實際考核的那一天。B、在考核期內，為員工提供有效而直接的反饋信息，并對員工的優秀表現表示認可。C、把員工表現好的地方以及需要改進的地方清晰而準確地傳達給員工。D、激勵員工，使員工朝著經理及公司對他們的要求方向發展。E、建立下一階段的發展目標，明確新項目的目標和發展方向。F、業績與獎勵（薪酬/提升/發展機會）相結合。

八、考核形式

1、各類考核形式有：A、自我評定與總結；B、部門考核必須與被考核者進行面談，以保 證考核結果的公正性；C、直接上級評核.2、各類考核辦法有：A、查詢記錄： 對員工每 天工作記錄檔案，文件，出勤情況進行整理統計；B、書面報告： 部門，員工提供總結報告； C、重大事件。D、所有考核辦法最終反映在考核表上。

九、考核程序

1、按照預定計劃，明確考核時間、周期及考核對象，員工月度考核通常在 5 日前完成對 上月的工作考核。2
、被考核者提交書面自我總結與評定。

3、直屬上級通過與被考核者進行面談，對直屬下級工作指標進行評核并進行打分。

4、人事部根據被考核員工各項行政記錄對員工行為指標進行評分

5、各項意見最后要求 被考核者作口頭述職報告該評分為最終得分。

6、全體員工的績效考核最后均須老總簽字，否則為無效考核。

7、考核結果存入人事部員工檔案。

8、目標管理結果跟進：A、個人工作表現與相似崗位人員比較；B、需要改善的方面；C、工作計劃與具體措施，未來 6 個月至 1 年的工作目標；D、對公司發展的建議；E、目標管 理考核結果跟進由人事部及員工分管領導負責。

十、試用考核

1、新進員工試用期至少 1-3 個月，最長不超過 6 個月，特殊情況由總經理批準；

2、試 用期員工一律參與公司的目標管理考核，試用屆滿根據考核結果決定是否正式錄用；

3、對 試用優秀者，可推薦提前轉正；

4、本項考核由試用員工直屬部門領導會同行政部考核定案；

5、試用員工考核不合格，直屬領導認為有必要延長試用的，最多不超過 30 天。十一、十一、考核結果及效力

1、考核結果要向本人公開，并留存于員工檔案。

2、考核結果具有的效力：A.決定員工職位/或薪酬升降的主要依據；B.員工每月績效工資 及專項獎懲與考核結果掛鉤，未參加考核不發放該項工資；C.決定對員工的獎勵與懲罰； D.決定是否對員工予以解聘、續約或晉升。

3、考核評定結果分為 A 優秀（90-100 分）、B 合格（70-89 分）、C 較差（69 分以下）三個類別，并與員工當月月薪總額中績效工資部分掛鉤，計算方法為： 實際考核得分×100%× 績效工資總額；

4、績效工資總額由部門統一控制。

5、員工的綜合考核以其月度考核為基礎，由直接上級給出綜合判斷。綜合判斷的結 果將與該員工的年底獎金掛鉤。具體情況如下： 月度考核結果相應的分值，優秀： 分； A.A 2 B 合格：1 分；C 較差：0 分。由 12 個月的累計分數確定對該員工的綜合評判。B.累計分數≥等于 18 分者，為 A；C.累計分數＜18 分，≥12 分者，為 B；D.累 計分數＜12 分者，為“C”；E.考核結果為較差，予以調整崗位和薪酬或解聘；F.月

度、考核時，凡有下列情況之一者，其考核成績不得列為優秀：a、請假（不包括公假）合計天數超過人事規定的請假天數者；b、有曠工記錄者；c、本受警告以上處分未抵 消者。十二、十二、考核

1、有下列情況者不得參加考核。A.試用人員；B.復職未滿 3 個月或停薪留職者；C.當年被記過以上處分者。

2、員工每個月考核情況作為考核的

前提依據，考核角度主要為歷史考核記錄、行為 指標和工作指標；

3、考核緯度：歷史（每月）考核記錄占 50%，民主測評占 25%；直屬上級測評占 25%（附《考核表》）；

4、員工績效考核結果，將作為其加減工資的重要依據，符合以下所列條件者，工資將作 相應調整：A.連續 9 個月超過 10 個月考核結果為 A，可申請加薪；B.連續 6 個月或累計 9 個月考核結果為 C，予以降職、降薪或解聘；

5、優秀評選： A.每月進行一次優秀員工評選，總共評選出一名優秀員工（根據當月考核結果，各項考 核指標結果為 A 方可評為優秀員工），除通報表揚外，當月予以一次行性加薪獎勵； B.每年進行一次優秀員工評選，本部、各分公司分別評選一名優秀員工（評選辦法另定），除通報表揚外，公司予以一次性獎勵。

6、考核效力： A.全公司同級別崗位人員考核得分排在第一名者，可申請加薪； B.公司全體人員考核總分在 50 分以下的，予以解雇； C.總監/副總監崗位考核得分排最后一名者，予以降職或解雇，連續二年考核得 分排倒數第二名者，予以降職或解雇； D.全公司普通員工考核得分排在最后 5 名者，予以解雇。

7、考核獎懲另見公司《公司獎懲條例》十三、十三、考核申訴 對考核結果存有異議者，在考核結果公布一周內提交書面報告至人事部，由人事部予以 答復，總經理辦公會為仲裁機構。來源:考試大-人力資源考試

第四篇：市場部工作職責

市場部工作職責（暫行）

一、配合總經辦完成公司重要自營及外包項目的經營管理工作。

二、經領導授權負責公司中小型自營及外包項目的經營管理工作。

三、負責公司投標項目及其衍生業務的經營管理工作。

四、負責公司各辦事處的發展及日常服務與管理工作。

五、配合主管領導做好各分公司、子公司的發展及日常服務與管理工作。

六、和公司其他職能部門相關的工作

1、負責和甲方及代理機構對接協調，會同成本預決算部做好項目簽約前的有關

工作。

2、負責或配合所承接項目的商務洽談以及合同起草、評審和簽訂等工作。

3、配合工程部做好公司所有在建項目的商務談判、協調和簽證工作。

4、配合相關部門做好在建項目的決算和結算工作。

5、配合相關部門做好向市建委報送中標工程項目信息、項目月報等數據的工作。

七、代表公司負責相關工作資源的分類、獲取、分析、整理、維護、應用和管理

工作。

1、負責公司和經營相關的國家機關、企事業單位、各有關機構、項目經理以及 相關政策、資訊、招投標信息等所有經營資源的獲取、應用、支持、維護和

管理工作。

2、負責會同經營部定期向相關部門提供經營所需資質的需求計劃并配合、監督

實施。

3、負責會同經營部定期向相關部門提供經營所需人員和證書證件等需求計劃并

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監督實施；和經營部共同負責公司建造師、工程師、高級工程師等經營所需

人員和相關證書證件的應用管理以及有關計劃的制訂和實施工作。

4、負責會同經營部定期向相關部門提供經營所需榮譽（企業、項目、個人）和

認證的需求計劃，并配合、監督其獲取及管理工作，負責其應用工作。

5、負責經營所需業績的獲取和應用工作（所需項目資料由相關部門配合）。

6、負責工作范圍內其他資源的管理工作。

八、負責部門的團隊建設和人才培養工作，認真做好部內人員的招聘、培訓、激

勵、人崗匹配、職業規劃、績效管理、員工關懷等各項有關工作（相關部門

配合）。

九、負責制訂及配合主管領導完成《部門工作任務和目標》及《部門工

作實施計劃》，明確部門的任務目標、運營策略、管理模式、工作流程、崗

位管理方案以及各項工作實施標準和制度化建設方案等，并嚴格按照計劃進

度和要求實施，確保按期完成各項內容。

十、其他和部門工作內容相關、兄弟部門需要及領導交辦的工作。

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第五篇：市場部工作職責

市場部工作職責

1．負責新老顧客關系的維護與開發管理工作

2．負責開發新的聯盟商家及老商家的維護

3．負責高消費顧客重點維護

4．每周對同行市場的市調，及時掌握同行的各類活動等

5．對各類新活動的整理及交接傳達各部門

6.公司微信及營銷QQ等網絡宣傳

6．利用一切機會和場所進行公關活動，洽談會、座談會等社交活動，給店內做宣傳。

7．完成上級領導臨時交辦的工作