第一篇：副總經理工作職責(市場部)

總經理助理工作職責

1.對總經理負責，主持總經理授權的分管工作；

2.政策方針之年度目標、標的和項目推展的追蹤和呈報。3.定期向總經理匯報公司管理體系運作情況，定期呈報管理體系運作之有效性，提出合理建議；

4.管理評審會議的召集和管理內審的運作和執行。

5.協調決策部門與下屬部門之間的關系，協助總經理建立高效的組織體系；

6.重大質量事故協調解決和適時組織修訂管理體系文件及管理體系需求的評估和呈報。

7.總經理外出時，在其授權下行使部分總經理職責； 8.完成總經理交辦的其他任務。

市場部

A市場部職能

1.營銷計劃的制定、執行、控制與調整，營銷費用預算的編制和銷售過程控制； 2.客戶接洽與談判，合同的簽訂、變更、解除和對合同執行情況的監督；

3.收集市場信息，拓展營銷渠道，建立和完善客戶檔案，維護客戶關系；

4.銷售計劃、生產計劃和采供計劃的制定及實施跟蹤； 5.為客戶解決有工程及產品規格的變更，訂單變更、產品質量問題、客戶投訴的處理；

6.應收賬款的催收并與財務對口核實到期應收賬款的促催收。

7.當新合同簽訂后，就合同質量要求，召集生產部各單位進行質量要求說明與溝通和落實。8.業務人員的培訓與考核。B 駐外辦事處職能：

1.業務上接受市場部指導；行政上接受總經理的指揮調度。

2.承擔公司下達的年度銷售任務；

3.負責與目標客戶關系的協調和銷售業務的往來；

4.負責收集、整理、反饋目標市場信息及同行競爭品牌的營銷動態。

市場部

【市場部部長】（1人）1.全面負責市場部管理工作，協助主管經理完成市場策劃、市場調研、市場渠道管理、市場營銷策略制定、銷售費用預算等全年業務行銷工作方案擬定與執行呈報工作； 2.主持公司訂單合同的談判與簽訂，完善訂單合同管理工作；

3.監控銷售訂單的執行進度，準確及時完成發貨、驗貨、收款等相關工作；

4.負責監管營銷計劃、生產計劃、采購計劃的制定與執行； 5.負責客戶關系管理及售后服務管理工作，直接負責與重要客戶的溝通并維護其關系；

6.協調與指導各辦事處的銷售業務工作； 7.對下屬員工的培訓、指導、考核和督促?！居嵪T】（1人）

1.負責銷售訂單的完成進度監督；

2.建立客戶信息檔案，與重要客戶保持聯系；

3.銷售相關文件的擬寫、報批與傳遞，銷售文檔管理； 4.其他上級交辦事項之執行 【計劃員】（1人）

1.銷售報表、銷售計劃表、采購計劃和業務員業績統計等制訂報表與匯總下達和跟蹤；

2.根據訂單及庫存情況安排生產計劃；

3.按照生產計劃制定原材料、包裝物及相關生產用品采購計劃擬定；

4.收集、分析研究與公司業務相關的市場信息。5.產成品出貨管理；

6.與生產部門、采購部門的協調溝通?！臼袌霾繕I務員】（10人）

1.擬定個人全年工作計劃，上報市場部； 2.開展銷售工作，如期完成銷售任務；

3.開拓目標市場，協調客戶關系，通過各種信息渠道了解市場動態、收集行業信息，定期提交所負責區域的市場調研分析報告;4.每月末定期作出本月工作總結和下月工作計劃，上報市場部作為工作考核依據；

5.跟蹤合同執行進度，催收賬款?！臼袌霾繃Q業務員】(2人)1.根據公司市場戰略發展要求，擬定國際貿易個人銷售計劃；

2.收集海外市場信息，開拓海外國貿業務，定期提交市場調研分析報告；

3.協助公司領導完成海外訂單談判、合同簽訂工作； 4.海外客戶關系維護與管理?！巨k事處經理】（1×3人）

1.分析研究目標市場，掌握市場及客戶整體情況并進行動態監控，對所負責區域市場進行合理細分；

2.在市場部指導下，制訂本處年度銷售計劃，并將銷售任務分配到業務員；

3.辦事處日常人事、行政管理和業務員的培訓、監督與考核；

4.各項應收貨款的催收到賬；

5.建立辦事處的銷售臺帳，計劃、分配和監控各項費用。【辦事處文員】（1×3人）1.負責辦事處業務員銷售業績統計；

2.負責辦事處費用支出的統計，按時向市場部提交各類報表；

3.負責辦事處的文件管理和銷售臺帳工作。【辦事處業務員】（3×3人）1.擬定個人全年工作計劃，上報辦事處經理； 2.開展銷售工作，配合市場部如期完成銷售任務； 3.開拓目標市場，協調客戶關系，通過各種信息渠道了解市場動態、收集行業信息；

4.每月末定期作出本月工作總結和下月工作計劃，上報辦事處作為工作考核依據； 5.跟蹤合同執行進度，催收賬款。

第二篇：副總經理工作職責

副總經理工作職責

（征求意見稿）

協助總經理工作，負責公司行政后勤管理、人力資源管理、宣傳教育和工會工作。

職責

一、負責公司行政后勤管理工作

1、負責制定公司行政后勤管理各項規章制度；

2、負責公司行政后勤管理人員的考勤、考核工作；

3、負責公司董事會、經理會、職工大會和有關會議的籌辦工作；

4、負責董事會、監事會和公司規范性、綜合性文件的起草、打印、分發工作；

5、負責公司外來文件、傳真、信函件的登記、處理工作；

6、負責公司文書檔案、技術檔案和人事檔案管理工作；

7、負責公司印簽和介紹信的管理工作；

8、負責公司對外接待活動安排管理工作

9、負責公司辦公設備的采購、登記、分發、管理工作；

10、負責公司小車調度、管理工作；

11、負責公司職工生活福利和勞保用品管理工作；

12、負責公司職工宿舍和職工食堂管理工作；

13、負責公司綠化、美化和安全保衛工作；

14、積極完成董事長、總經理交辦的其他工作。職責

二、負責公司人力資源管理工作

1、負責制定公司內部管理機構設置和人員編制方案；

2、負責公司管理人員、技術人員和生產分廠職工的聘用、聘任、招聘、錄用工作；

3、負責公司與勞動者訂立、履行、變更、解除或者終止勞動合同管理工作；

4、負責制定不同崗位職工的工資標準和勞動安全衛生、保險福利、休息休假和勞動紀律管理工作；、負責審批職工職務或崗位變動及其變動后的工資審核工作；

6、負責制定勞保計劃和勞保用品發放審核工作；

7、負責公司人事勞資信息檔案管理工作；

8、負責制定公司行政管理人員和職工教育培訓規劃并組織實施。

9、積極完成公司董事長、總經理交辦的其他工作。職責

三、負責公司宣傳教育管理工作

1、負責制定公司宣傳教育規劃并組織實施。

2、負責制定公司企業文化建設方案并組織實施。

3、負責做好公司對外宣傳工作； 職責

四、負責公司工會管理工作

1、負責制定公司工會活動各項規章制度；

2、負責監督和維護職工在企業的合法權益；

3、負責職工群眾性文化、娛樂、體育活動的開展；

4、負責組織公司各類先進單位、先進個人的評選活動；

5、負責審批公司工會活動方案和活動經費。

公司辦公室工作職責

（征求意見稿）

辦公室在公司主管行政管理的副總經理領導下開展工作。

1、負責起草公司行政后勤管理各項規章制度；

2、負責公司行政后勤管理人員的考勤、考核工作；

3、負責公司董事會、監事會、經理會、職工大會和有關會議的籌辦工作；

4、負責董事會、監事會和公司規范性、綜合性文件的起草、打印、分發工作；

5、負責公司外來文件、傳真、信函件的登記、處理工作；

6、負責公司文書檔案、技術檔案和人事檔案管理工作；

7、負責公司印簽和介紹信的管理工作；

8、負責公司對外接待活動安排工作

9、負責公司辦公設備的采購、登記、分發、管理工作；

10、負責公司小車調度、保養、管理工作；

11、負責公司職工生活福利和勞保用品定制、分發、管理工作；

12、負責公司職工宿舍、職工食堂和職工浴室管理工作；

13、負責公司綠化、美化和安全保衛工作；

14、積極完成總經理、副總經理交辦的其他工作。公司人力資源部工作職責

（征求意見稿）

人力資源部在公司主管副總經理領導下開展工作。

1、負責公司管理人員、技術人員和生產崗位職工的招聘、錄用工作；

2、負責公司與勞動者訂立、履行、變更、解除或者終止勞動合同；

3、負責有關勞動報酬、勞動安全衛生、保險福利、職工培訓、勞動紀律、休息休假和勞動定額管理等項工作；

4、負責制定不同崗位職工的工資標準，審核職工出勤表、考核表和工資發放表；

5、負責審批職工職務或崗位變動及其變動后的工資審核工作；

6、負責制定勞保計劃和勞保用品發放審核工作；

7、負責公司人事信息檔案管理工作；

8、負責制定職工教育培訓規劃并組織實施。

9、積極完成公司總經理、副總經理交辦的其他工作。

第三篇：市場部副總經理工作總結

市場部副總經理工作總結 經營管理 2009-11-13 20:52:25 閱讀1644 評論0字號：大中小 訂閱

各位領導、同志們：

本人從2004年7月擔任**事業部營銷副總，進入**事業部后，首先要做的第一項工作就是理清歷年來遺留下來的應收款以及發出商品的銷售情況。然而，在清理的過程中，卻發現成立不到半年的事業部經營狀況如此混亂，發出商品遺留**萬元（基本上無法收回），應收款遺留**萬元，在這種情況下，我應該立即去做的就是帶動營銷人員清理發出商品貨款，并就可收回的應收款進行大力的催討。在集團各部門的配合下，我們取得了很大的進展，收回了**、**、**應收款共計**萬元。并就**公司要求的質量索賠事宜同**高層進行溝通交涉，經過深入的交談，站在客戶的角度解決問題，在**的理解、支持、配合下，至2004年8月底，將索賠標準1賠6降低為1賠3，直接給企業降低損失**萬元。我們也深深的知道，客戶是企業生存的生命線，我們也意識到根據目前的經營形式，不能只局限于已有的成熟的老客戶，為了拓展我們的市場，也應該積極的對新用戶進行拓展，在各部門的積極的配合下,在**新開發的客戶中，成功地處理好了同**的關系，也取得了他們的進一步的認同，目前合作的非常愉快，訂單也有所增加。另外，在同**分部方面的合作，在經過我們的積極的拜訪和通力的合作下，努力滿足客戶的各種需求，目前也獲得了他們的認可，取得了令人欣慰的成績；在和**公司的合作也有了實質性的進展，提高了客戶的滿意度。根據市場的需求，緊跟市場電子信息化的進程，通過阿里巴巴宣傳我們公司的產品，調查市場需求，目前客戶詢價不斷，為

提高我們未來的市場占有率打下了很好的基礎foxer.net

另外，在新老班子領導的交替過程中，我忠實的履行了集團公司對**事業部的指示，為***事業部經營領導班子的更替工作做出了一定的努力。在新的領導班子上臺以后，在經營業績方面也取得了可喜的成績，今年1-6月份產品銷售額同比去年同期增長了145.2％?？偠灾?，這離不開集團的領導，特別是**兼任事業部總經理后的英明決策。在擔任**事業部營銷副總以后，我堅持以臥龍“誠、和、創”為精神動力，本著踏踏實實做人的原則來處理各種關系。在穩固老用戶的基礎上，努力拓展新用戶市常在各個部門的配合下，老用戶**公司產品、法國**產品、**產品都非常穩定，**系列產品已經全面投產，訂單也增加了。而**的產

品實現了系列化，**產品也已經全面投產。

下半年，遵照*總“努力拓展新客戶，新市潮的要求，已著手對罩極電機市嘗串激電機市場（外資廠的電動工具）、啟動電機市場進行有效的拓展，重點對有意向的**、**及正在聯絡的**及**幾個外資吸塵器電動工具的工業廠家以及廣東中山、東莞罩極電機、串激電機市場進行有效的拓展，為06年**事業部的發展奠

定堅實基矗

其次，加強管理，規范區域經理行為，確保工作的到位也是我今年工作的重心。觀念的更新是首要因素。我首先將自己獲取的相關知識通過各種形式傳達給區域經理，使全員轉變觀念，培養工作自覺性；其次通過跟訪、市場調查、平時工作調查等形式規范區域經理拜訪行為,并分析各區域經理工作中的亮點與不足，宣揚亮點、指導不足，盡量使全員業務素質全面提升；為使區域經理拜訪真正有價值，我通過實際跟訪尋找最適合的拜訪方法，杜絕了走馬觀花現象，提升了拜訪質量；目前由于國外市場的不斷打開，國內市場面臨著很大的壓力，所以我就特別強調對老客戶訪銷服務到位的情況下大力發展新市場，減小市場盲點；重視客戶投訴，將之與客戶經理工作質量結合，加強自我督促，部門全員合理制訂每日、每周、每月工作安排，互相監督，使工作逐漸向程序化發展。通過一系列管理措施，使區域經理基本知道應該做什么、怎

樣做。

我認為，一個人只有對自己的企業，對自己從事的工作抱以極大的熱情，才能極大地發揮潛能，為企業創造更大的價值，并在工作中找到樂趣。我正是用這種心態面對自己的工作和企業，按照營銷經理的職能職責嚴格要求自己，盡心盡責做好本職工作；當個人利益與公司利益發生沖突時，毫不猶豫放棄個人利益。對于今后的努力方向，我對自己做了如下的打算：

1、繼續加強學習，重“內涵”，迎接挑戰；

2、加強動腦思考能力，在工作中多想辦法、出點子；

3、加強組織協調能力；

4、帶領營銷提升服務水平，幫助客戶

贏利，提高客戶忠誠度；

5、繼續加強國內市場開拓工作。

以上是我的匯報，有認識不足的，請領導指正和幫助，我會在今后的工作中更加努力、帶好隊伍，在***事業部發展的歷史進程中，以我們的誠實、勤奮和智慧創造我們美好的生活，為臥龍的發展添磚加瓦。謝

謝！

第四篇：市場部工作職責

市場部工作職責

一、招生工作

1.認真貫徹執行上級關于招生工作的政策規定，永遠把招生工

作放在第一要位；

2.制定每年、每期、每季度、每月及寒暑假招生方案，組織全校教職員工開展招生工作；

3.每年12月30日之前完成下一年全年招生任務的設定，每月 30日之前完成下月招生任務的設定，努力完成每年每月設定的招生任務；

4.制定招生宣傳工作方案，制作招生宣傳材料，負責在報刊、電視、電臺、網絡等媒體宣傳學校招生計劃及招生政策； 5.負責招生宣傳廣告的策劃，并采取多種有效形式，做好招生信息網站建設工作，為學生及家長提供招生咨詢答疑服務； 6.積極與各幼兒園、小學聯系，廣開思路，積極開拓，面向全市小學，幼兒園招生，利用多種形式做好招生宣傳工作，努力建立起完善的招生體系，及時向家長提供招生信息，同時做好招生咨詢工作。

二、信息收集、市場調研

1． 跟蹤行業發展趨勢，建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統；

2． 競爭對手的產品信息和市場動向、競爭手段等情報的收集、整理和分析；

3． 進行市場調研，掌握客戶購買心理和行為，為學校市場活動提供決策依據；

4． 針對自身產品和服務對用戶市場進行調研，為學校改進改良產品服務提供依據。

三、公關宣傳市場活動

1.分析學校各業務部門的業務資料信息（哪種推廣方式的效果更佳，學期分析計劃）； 2.實施品牌規劃和品牌的形象建設； 3.制定及實施市場活動和公關活動；

4．籌建核心媒體圈，網絡，其他推廣平臺，并保持良好穩定的關系；

5．學校公關宣傳稿件的撰寫及發布工作；

6.負責應對學校出現的危機公關和其他突發事件的應變方案，并協助相關部門實施（活動預案）；

四、廣告宣傳

1.制定并指導執行市場廣告投放計劃，包括月度和特定活動的廣告及費用計劃，控制廣告成本，通過合理配置廣告資源來追求廣告效果的最大化；

2.制訂促進學校業務推廣的短、中、長期，目標和計劃（每年、每月的招生計劃）；

3.廣告投放媒體的考察、評估、談判、采購，確定媒體投放計劃；

4.合理進行廣告媒體的代理商的挑選及管理；

5.負責學校廣告創意策略的制訂，廣告文案及相關廣告的創作，審定與執行監控；

6.跟蹤監控區域內廣告發布效果，評測其對市場銷售影響，以隨時調整廣告發布方案，促進學校招生銷售業績的達成；

7.關注競爭對手的各種市場廣告狀況，如：廣告風格、營銷方法、招生方式等，定期向上及書面匯報，并作出相應市場反應。

五、對校區市場推廣的輔助

1.輔助校區進行營銷的講座、培訓工作；

2.規劃校區對外宣傳展板，并為校區策劃制作近期市場活動圖文板報；

3.網絡推廣，電話推廣，地面推廣，活動推廣，賽事推廣； 4.配合校區各部門工作的順利進行； 5.完成校長交代的其他任務。

第五篇：市場部工作職責

一、市場部工作職責

1跟蹤行業發展趨勢，建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統。2 搜集行業信息，特別是競爭品牌產品的性能、價格、競爭手段等情報的收集、整理和分析；進行市場調研，掌握消費者購買心理和行為，為公司市場活動提供決策依據 4制訂公司品牌戰略、營銷戰略和產品企劃策略；制訂公司業務短、中、長期目標；做出銷售預測，提出未來市場的分析、發展方向和規劃；新產品上市規劃；參與制定產品價格；為重大投標活動和工程咨詢出謀劃策；整理分析公司各業務部門的業務資料信息。

二、市場部各崗位職責

市場部應設立的崗位有：市場部主管一名，銷售主管一名，客戶關系主管一名、信息主管一名

（一）市場部主管職責：全面負責市場部門的業務及人員管理

其具體職責是：全面計劃、安排、管理市場部工作；制定營銷策略和營銷計劃,擬訂并監督執行市場規劃與預算；協調部門內部與其他部門之間的合作關系；

4指導、檢查、控制本部門各項工作的實施；

5制定廣告策略和定年、季、月度廣告費用計劃；

6對市場進行科學的預測和分析，并為產品的開發、生產及投放市場做出準備； 7與研發、生產、采購、財務等部門共同進行產品商業化運作企劃；擬訂并監督執行新產品上市計劃和預算；

8負責對業務系統及分支機構的稽查的組織執行。

9完成公司領導交辦的其他工作。

(二)銷售部主管職責：掌握行業信息，洞察行業發展趨向用合法手段探求產品商業信息；（主要指競品的資料狀況、營銷戰略，戰術要領等）掌握本企業產品在通路上的流通狀況信息

4了解把握本企業資料狀況并與競爭對手作資料對比分析

信息網絡基礎建設，構筑滿足公司需要的信息化基礎信息。5 進行公司網絡建設及維護，保證其安全性，防止信息、資料外泄。6 進行公司全員計算機、網絡知識培訓、指導工作。

三、各職位考核辦法(一)市場部主管： 市場部主管：（100%），權重 70% 1 部門的高效運轉，各項工作的有效開展。（30%）2 公司宣傳力度和行業影響力。（30%）3 對市場作品品質、公司形象提升、品牌塑造的力度。（20%）4 對銷售部門支持的及時性和全面性。（20%）

綜合素質考核標準：（100%），權重 30% 1 市場意識敏感度（30%）2 協調、配合及團隊意識（30%）3 個人溝通能力和組織、策劃、執行能力（40%）

銷售主管:(二)銷售主管: 1 銷售計劃完成率（40 分）。指銷售經理所負責市場的實際銷售量與目標銷售量的比例，也就是他的實 際銷售收入與目標相除，得到的一個評估標準。也就是說,如果營銷經理剛好完成指定銷售額，就可以得到這項指標考核的 滿分 40 分；如果他完成的銷售額超過計劃一半以上，則可以得到 60 分；但如果 他實際銷售額達不到目標額的 60%，那這一項的考評分他只能是 0 分。2 考核營銷經理管理的營銷人員的達標率(20 分）。營銷經理作為經理，他的重要任務是要帶隊伍，因此必須考核其領導手下的 業務員去實現銷售的能力。有些營銷經理為了完成業績，整天自己做業務，不管 業務員，但這只表明他是一個優秀的業務員，不能說他是個稱職的經理。這項指標就是考核他領導下的營銷人員的達標率，參考分值是 20 分。具體來說，他的銷售人員達標人數達到 90％以上，就可以得到 20 分。如果 90%以上都合格的話，就得滿分了;如果 80%以上合格，得 18 分;如果 70%以上合格，得 15 分;如果 60%以上合格，得 10 分;如果低于 60%，就是 0 分，說明這樣的經理領導能力太差，只能做業務員不能帶隊伍。

3、銷售費用使用率（20 分）。所謂的銷售費用使用率，就是公司給他的規定的銷售費用的預算和實際花出 去的費用的比例。如果他節省了銷售費用，分值就高；如果費用超額，分值就低 了。

4、信息系統管理（15 分）。這個信息系統管理，包括營銷人員的日報表、客戶檔案的管理、市場信息反 饋、服務信息的反饋等等。作為一個優秀的銷售經理，銷售是一方面的職責，另 一方面，他還必須為整個公司提供營銷信息和營銷決策。更關鍵的是，如果營銷 經理從不在信息系統上下功夫，公司對地區客戶就沒有任何了解，非常容易出現 業務員和經理辭職，帶走大批客戶的情況。

5、工作態度（5 分）。即銷售經理本人的態度，如積極進取、服從

從指揮、團隊精神、企業文化等 等，這是一個綜合的軟性的指標。

（三）客戶部主管 1.行銷業績 ⑴銷售回款完成率

回款完成率=本月實際回款額/本月計劃回款額 實際回款額以月底 30 日或 31 日財務入帳數為準，并扣除退貨退款額。當月按計 劃未完成回款額滾動加入下月計劃?；乜钔瓿陕?100%，不獎不扣分；每超（降）1 個百分點，獎（罰）0.5 分。⑵客戶開拓完成率 本月計劃開拓客戶每有 1 個沒完成扣 2 分。2.合同管理 ⑴客戶資信調查評估馬虎，造成貨款損失，每損失 1 萬元扣 2 分。⑵客戶溝通不夠，沒能正確完整把握客戶要求，造成貨款損失。第損失 1 萬元扣 5 分。造成客戶流失，每一例扣 5 分。⑶合同條文不慎密，填寫錯誤，造成合同糾紛。每損失 1 萬元扣 5 分。造成客戶 流失，每一例扣 10 分。⑷合同履行各環節跟進監管不力，造成不能按時、按質、按量交貨。無損失每有 1 單扣 2 分，造成損失按損失大小扣 5-20 分。3.貨款回籠 貨物裝船后 30 日內須回籠貨款。每遲 1 天扣 1 分。4.市場調研 要求按經理安排做好市場調研，寫出調研報告。視完成質量和效率酌情扣 0-5 分。5.業務資料收集整理 要求按經理助理統計報表、文書檔案、客戶管理的要求做好業務資料收集、整理、上交、存檔工作。每有一項或每有一次沒做好扣 2 分。6.領導交辦工作 要求行動迅速、效率高、質量好，按時圓滿完成領導交辦和部門月工作計劃中負 責的工作任務。每有 1 次沒按時完成或不符合領導要求扣 2 分。7.組織紀律 要求模范遵守公司各項規章制度，每有一次違規違紀酌情扣 2-5 分。(四)信息主管 1.收集信息的準確性 30% 2 信息化建設的完整性和適用性 30% 3 公司資料信息的安全性 30% 4 與其他部門的配合程度 10%

市場部目標管理考核制度 來源：考試大 【考試大：天下考生的良師益友】 2008 年 12 月 3 日

一、總 則 為全面了解、評估部門員工的工作績效，培養優秀人才，提高工作績效，并使每位員工 始終朝同一個目標努力，特制定本制度。

二、考核范圍 凡市場部員工均需考核，適于本辦法。

三、考核原則

1、公平、公正。

2、進行考核面談，使考核結果得到被考核者的認可。

3、市場部經理會負責對市場部員工進行考核并輔導，使其按有效的目標計劃開展工作。

四、考核目的

1、使改進工作，提高工作績效。

2、獲得晉升，調崗的依據。

3、獲得確定工資，獎金的依據。

4、獲得潛能開發和參與相關培訓的依據。

5、是員工降職、降薪、直至被公司淘汰的依據。

五、考核時間

1、考核分為試用（轉正）考核、月度考核、考核及專項考核四

種。

2、每月 5 日之前對市場部員工上月工作進行考核，當月 7 日之前公布考核結果。

3、市場部于每年 1 月 1 日-15 日內對員工舉行年終考評一次，考核為自 1 月 1 日起 至 12 月 31 日。

4、考核時間若逢節假日，依次順延。

5、公司因特別事項可以舉行不定期專項考核。

六、考核機構 市場部經理 + 一名指定的員工 = 執行目標管理考核。

七、考核內容

1、工作指標考核：占考核權重的 40%，是對工作任務結果的評價，由直接屬上級對下屬 員工進行考核。直屬上級根據部門當月工作計劃分解到部門內每位員工，每月按工作任務量平均每項考核分值，并隨時對員工提供績效輔導，對員工表現進行記錄。

2、行為指標考核：占考核權重的 30%，主要對員工工作過程和方式及日常綜合表現的評 價。主要考核指標為作息考勤、辦公紀律、組織行為、環境維護、團隊意識和職業素養 6 個方面進行考核，每項指標分值 5 分。

3、公司經營業績考核：占考核權重的 40%，根據公司當月經營銷售任務完成情況對全體 進行打分，計算方法為： 當月實際完成業績/當月計劃銷售任務×100%×40 分=當月經營業績 考核得分。本部員工考核根據全國分公司總完成業績比例評分，各分公司根據所在分公司完 成業績比例進行評分。對行為考核內容評分一律為 1－5 分（5 分、4 分、3 分、2 分、1 分：考核成績優秀最高 評為 5 分，不能達到要求的最低評為 1 分），考核人需依照下屬員工的實際工作完成情況 及表現給予分數。每周必須有工作總結，每月必須做工作總結。有效的績效管理應達到下面的目標：A、直

屬上級必須每天、每星期、每月指導和督促員工，而不是等到實際考核的那一天。B、在考核期內，為員工提供有效而直接的反饋信息，并對員工的優秀表現表示認可。C、把員工表現好的地方以及需要改進的地方清晰而準確地傳達給員工。D、激勵員工，使員工朝著經理及公司對他們的要求方向發展。E、建立下一階段的發展目標，明確新項目的目標和發展方向。F、業績與獎勵（薪酬/提升/發展機會）相結合。

八、考核形式

1、各類考核形式有：A、自我評定與總結；B、部門考核必須與被考核者進行面談，以保 證考核結果的公正性；C、直接上級評核.2、各類考核辦法有：A、查詢記錄： 對員工每 天工作記錄檔案，文件，出勤情況進行整理統計；B、書面報告： 部門，員工提供總結報告； C、重大事件。D、所有考核辦法最終反映在考核表上。

九、考核程序

1、按照預定計劃，明確考核時間、周期及考核對象，員工月度考核通常在 5 日前完成對 上月的工作考核。2
、被考核者提交書面自我總結與評定。

3、直屬上級通過與被考核者進行面談，對直屬下級工作指標進行評核并進行打分。

4、人事部根據被考核員工各項行政記錄對員工行為指標進行評分

5、各項意見最后要求 被考核者作口頭述職報告該評分為最終得分。

6、全體員工的績效考核最后均須老總簽字，否則為無效考核。

7、考核結果存入人事部員工檔案。

8、目標管理結果跟進：A、個人工作表現與相似崗位人員比較；B、需要改善的方面；C、工作計劃與具體措施，未來 6 個月至 1 年的工作目標；D、對公司發展的建議；E、目標管 理考核結果跟進由人事部及員工分管領導負責。

十、試用考核

1、新進員工試用期至少 1-3 個月，最長不超過 6 個月，特殊情況由總經理批準；

2、試 用期員工一律參與公司的目標管理考核，試用屆滿根據考核結果決定是否正式錄用；

3、對 試用優秀者，可推薦提前轉正；

4、本項考核由試用員工直屬部門領導會同行政部考核定案；

5、試用員工考核不合格，直屬領導認為有必要延長試用的，最多不超過 30 天。十一、十一、考核結果及效力

1、考核結果要向本人公開，并留存于員工檔案。

2、考核結果具有的效力：A.決定員工職位/或薪酬升降的主要依據；B.員工每月績效工資 及專項獎懲與考核結果掛鉤，未參加考核不發放該項工資；C.決定對員工的獎勵與懲罰； D.決定是否對員工予以解聘、續約或晉升。

3、考核評定結果分為 A 優秀（90-100 分）、B 合格（70-89 分）、C 較差（69 分以下）三個類別，并與員工當月月薪總額中績效工資部分掛鉤，計算方法為： 實際考核得分×100%× 績效工資總額；

4、績效工資總額由部門統一控制。

5、員工的綜合考核以其月度考核為基礎，由直接上級給出綜合判斷。綜合判斷的結 果將與該員工的年底獎金掛鉤。具體情況如下： 月度考核結果相應的分值，優秀： 分； A.A 2 B 合格：1 分；C 較差：0 分。由 12 個月的累計分數確定對該員工的綜合評判。B.累計分數≥等于 18 分者，為 A；C.累計分數＜18 分，≥12 分者，為 B；D.累 計分數＜12 分者，為“C”；E.考核結果為較差，予以調整崗位和薪酬或解聘；F.月

度、考核時，凡有下列情況之一者，其考核成績不得列為優秀：a、請假（不包括公假）合計天數超過人事規定的請假天數者；b、有曠工記錄者；c、本受警告以上處分未抵 消者。十二、十二、考核

1、有下列情況者不得參加考核。A.試用人員；B.復職未滿 3 個月或停薪留職者；C.當年被記過以上處分者。

2、員工每個月考核情況作為考核的

前提依據，考核角度主要為歷史考核記錄、行為 指標和工作指標；

3、考核緯度：歷史（每月）考核記錄占 50%，民主測評占 25%；直屬上級測評占 25%（附《考核表》）；

4、員工績效考核結果，將作為其加減工資的重要依據，符合以下所列條件者，工資將作 相應調整：A.連續 9 個月超過 10 個月考核結果為 A，可申請加薪；B.連續 6 個月或累計 9 個月考核結果為 C，予以降職、降薪或解聘；

5、優秀評選： A.每月進行一次優秀員工評選，總共評選出一名優秀員工（根據當月考核結果，各項考 核指標結果為 A 方可評為優秀員工），除通報表揚外，當月予以一次行性加薪獎勵； B.每年進行一次優秀員工評選，本部、各分公司分別評選一名優秀員工（評選辦法另定），除通報表揚外，公司予以一次性獎勵。

6、考核效力： A.全公司同級別崗位人員考核得分排在第一名者，可申請加薪； B.公司全體人員考核總分在 50 分以下的，予以解雇； C.總監/副總監崗位考核得分排最后一名者，予以降職或解雇，連續二年考核得 分排倒數第二名者，予以降職或解雇； D.全公司普通員工考核得分排在最后 5 名者，予以解雇。

7、考核獎懲另見公司《公司獎懲條例》十三、十三、考核申訴 對考核結果存有異議者，在考核結果公布一周內提交書面報告至人事部，由人事部予以 答復，總經理辦公會為仲裁機構。來源:考試大-人力資源考試