第一篇：用什么方法做好秘書工作？

（一）、基本素質

1、身體素質：健康的身體應該是做好任何工作的一個重要前提。要有一個健康的體魄。身體狀況不佳的人是不能勝任秘書工作的。

2、心理素質：要時刻保持良好的心態，心理狀態要正常，不要被情緒所左右。每一天都應以平和的心態從事自己的工作。一個有著心理障礙的人，一個對社會充滿仇恨的人，一個喜怒無常的人是不可能做好秘書工作的。

3、思想素質：這是更高的一項要求，作為現代社會的高級管理人員，在一個國際知名的機構里工作，應當具有愛崗敬業精神、實事求是精神和開拓創新精神，此外，還應具備博大的胸懷、寬廣的視野和高度的社會責任感。

在現代社會里，人們的工作生活的節奏加快，社會的變化日新月異，外邊的世界很精彩，幾乎每天都有令你感慨的事情發生，且不說每天的國內外形勢，就在我們身邊，就會經常有一些新奇事、突發事，今天你的一個親戚玩股票掙了大錢；明天你的一個朋友倒房地產虧大發了；昨天，你的哥們當了大官，前天，你的一個熟人因腐敗問題露餡，進去了。。。這些都會令你感慨，但不要受各種情況的影響，不能看人家發財了，就想到，做人就得膽大；而一看到出問題的，馬上又一轉念，做人還是謹慎為好！

做人要心胸寬闊，不要心胸狹窄，小肚雞腸。我們在現實社會里生存，每一天

（二）、業務素質

1、理論知識：必須認識到理論學習的重要性，一方面要掌握扎實的基礎知識，包括法律、外語、經貿以及對業務工作有幫助的其它知識。另一方面也注意收集新的信息，關注的法學領域的新的發展動態。

2、實踐經驗：要注意總結工作中好的經驗，盡量避免走彎路，要經常進行經驗交流，要多向有經驗的人學習。

3、辦事能力：秘書工作繁雜、瑣碎，這就要求我們必須具備較高的辦事能力，無論是辦案，辦會，還是處理日常事務，都要注意鍛煉自己的辦事能力，提高辦事效率并應掌握一定的辦事方法與技巧。（詳見“四”）

（三）、文化素質

1、社會科學學好專業知識應是起碼的要求，而懂得一點文史哲，具備一定的文化素養，也很有必要，可陶冶人生情趣，亦可對工作有所裨益。相傳，在清朝某年間，皇帝派朝廷官員到南方招考官吏，但先后派了幾人均未能完成此任。何故？只為南方的秀才們嫌這些官員文化素養低，寫詩做對皆不行。后皇帝派了一個叫王爾烈的人又去江南辦理此事。那些江南才子們以出對聯來試王的文化，上聯曰：江南千山千水千秀才，王爾烈即刻以此下聯對之：塞北一天一地一圣人。語出驚人，頓受青睞。江南秀才們進而問到，先生的學問究竟有多大？王隨口吟到：天下文章屬三江三江文章屬吾鄉吾鄉文章屬吾弟吾為吾弟改文章。由此，一句對聯，一首詩完成了招考工作。

2、自然科學：仲裁、調解案件五花八門，常常要涉及自然科學的有關知識，如機械設備，建筑工程，醫藥化學等。一方面，我們平時要注意積累；另一方面，在辦理這方面的案子過程中，也要從中學一學這方面的知識。

3、外語：我們辦理的案件中，涉外案件占有很大的比例，經常涉及外國當事人，對外交往中，無論是書面的，還是口頭的，都要經常運用外語。我們要使自己成為既懂業務又懂外語的，“兩條腿走路”的人才。

（四）此外，學會一些有益的技能，如電腦、開車，琴棋書畫等，也是很有好處的。

俗話說，“藝不壓身”如果你具備了一定的素養，掌握了某種技能，總會有你顯山露水那一天，同樣，假如你在那一方面尚存缺陷，則一定會有你無地自容的那一刻。

但有一點要明確，我們必須始終圍繞本職工作這個“重心”，在做好本職工作的前提下，才能再去充實自己的其它知識與技能，而絕不能沖淡“主題”，更不能“不務正業”。

四、秘書人員要掌握一定的工作原則、方法和藝術

工作原則：在工作中應遵循的規律并使之作為我們行為的準則。

工作方法：為了達到工作目標而采取的手段和途徑。比如過河：

你可以選擇游泳，劃船，架橋等，關鍵是要選擇切實

可行的方法。

工作藝術：通過運用高超的、巧妙的、具有創造性的工作方法，順利地完成工作任務，同時給人以美的感覺和享受。

作為現代社會的秘書人員或管理人員，我們應該學會：堅持工作原則，運用工作方法，講究工作藝術。為此，我們要做到以下幾點：

1、要協調好各種關系：包括與本部門的領導之間，同事之間；與仲裁員/調解員之間的關系；與當事人的關系，與律師的關系；與有關部門的關系等。

在協調與本部門領導的關系時，要作到尊重領導，維護領導的威信，適應領導的工作習慣、工作方法、工作風格以及工作特點。比如，有的領導邏輯性較強，凡是愛有個前因后果，對這樣的領導就要在談工作時要講事實，擺觀點，有分析有推理；而有的領導喜歡單刀直入、開門見山，對此就要言簡意賅，直中問題的要害；而有的領導幽默風趣，你也不妨與他（她）開開玩笑。了解領導的工作風格和特點，目的是為了更好地做好工作。當然，在尊重領導的前提下，要敢于提出自己的觀點，要有維護真理的精神。那種對領導一味迎合，無原則地服從，則是不足取的。那樣，會使別人懷疑你的人格、人品，領導也不一定會欣賞這種人。

對待當事人要熱情周到，莊重大方，言行得體，不卑不亢，樹立良好的部門形象。不要擺出官僚衙門的作風，也不要沾染市儈奸猾的習氣。

對仲裁員/調解員要尊重，當好他們的助手和參謀，但不要越俎代庖。要各司其責，互相配合，共同把工作做好。

此外，要注意與有關部門建立和保持良好的工作關系，如外貿部門，商檢機構，會計師事務所等。這對于我們搞好工作也是大有好處的。

2、要掌握理事藝術

（1）工作要有計劃

長遠計劃：五年、三年、一年

短期計劃：一個月、一個星期、每一天

第二篇：淺談如何做好秘書工作

一、“秘書”概說

什么叫秘書？按照詞典的解釋，曰：“掌管文檔、安排事務并協助機構或部門負責人處理日常工作的人員”。但這只能算作一種傳統的解釋。在現代社會，你會發現，“秘書”一詞,其應用的范圍十分廣泛，在各種媒體上，這個詞的出現率極高，可以說每日每時，隨處可見。一些國際組織如聯合國、亞太經合組織、國際貨幣基金組織、北約、歐盟，東盟等設秘書處;一些民間組織、行業協會消費者協會、律師協會、即將成立的中國仲裁協會等設秘書處;許多政黨也設有秘書處（有的稱書記處）；國家的駐外使領館的外交官也稱“秘書”分為一秘、二秘、三秘；各級政府領導有秘書，公司企業的領導有秘書，甚至許多私人也有“秘書”．．．。可以說，只要是個機構、組織，就會有秘書部門，盡管不一定都叫秘書處。而秘書工作的范圍，也十分地廣泛，許多性質并不相同的工作，卻都以“秘書”稱之。因此，對這個太常見、太熟悉的詞下一個準確統一的定義，反而變得困難了。

然而，有關秘書的話題還是要討論，這是因為在我們的貿仲、海仲、調解中心等部門都設有秘書處，秘書處是這些仲裁、調解機構的常設機構，它負責處理日常工作。而我們當中的許多人就是“秘書”，每天都在從事著秘書工作。將我們所從事的秘書工作從前述其他的“秘書”們區分開來，找出自身特點并加以歸納，進而討論一下如何做好我們的秘書工作，應該是有必要的。

秘書一詞的來源

1、一種職務的名稱，即我們通常所講的秘書工作。

2、一種官名，中國自秦漢以來，歷代封建王朝均設有尚書、秘書監、秘書令、秘書丞、秘書郎等官職，掌握大小官員轉呈向皇帝遞交的奏折。宣布皇帝的詔書等。

3、外交官員的一種，指駐外使館中介于參贊和隨員之間的外交官，分為一秘、二秘、三秘。

4、宮廷里的藏書，尤指禁書。

5、宗教迷信里，指巫師、方士對命運吉兇的隱語、預言。

秘書的類別

1、從服務的對象上分：

2、從所屬部門來分

3、從具體的工作性質分

（1）文字秘書

（2）機要秘書

（3）通訊秘書

（4）信訪秘書

（5）事務秘書

（6）生活秘書

關于秘書機構

（一）各級秘書機構

1、中央機關的秘書機構

2、省、市、縣機關的秘書機構

3、基層單位的秘書機構

（二）各類秘書機構

1、人民解放軍系統的秘書機構

2、企事業單位秘書機構

3、民主黨派

4、人民團體

此外，臨時性的秘書機構，重大會議，如黨代會、人代會、政協會等，我們也經常辦會，設會務組，也屬于臨時性的秘書機構。此外，在重大活動中，也要設臨時性秘書機構，如籌備一場體育運動會，一場文藝演出，也會有秘書處，有的叫會務組。

第三篇：如何做好秘書工作

“身處兵位 胸為帥謀”——談談如何做好秘書工作的感想

秘書是領導和基層之間重要的溝通渠道和信息橋梁，秘書綜合要求高，非常有利于個人綜合素質的提升，現就如何做好秘書工作，談一點點感想：

一、夯實三個基礎素質。

（一）先做人，后做事。“德品不正，言行必歪”作為秘書人員，在領導身邊扮演重要的角色，首先要從思想道德上端正自己，才能在做事的工作過程中見賢思齊、從善如流，特別在金融系統，只有培養良好品格才能成為領導可以信任的人，才能更好地發揮參謀作用，才能勝任傳達領導意圖。

（二）敏于知，慎于言。秘書要有敏銳的洞察力和政治鑒別力，要把日常工作想周全，能起到拾遺補缺的作用。慎于言，要以高度的責任感謹言慎行，不夸夸其談，要根據工作需要言之有物，言中有理，言而有信。

（三）博于學，篤于行。秘書工作要有前瞻性、系統性和創新性，要勤于學習、善于學習，學以致用是決定秘書工作質量的關鍵因素，只有這樣才能適應新形勢越來越高的要求。

二、提升三個關鍵能力

（一）較高的文字水平。秘書人員必須具備扎實的文字功底，不僅要精通各類文種、語法和邏輯知識，還要具有較好的領導意圖把握能力,在撰寫材料過程中，首要領悟領導意圖，盡量寫出領導心中所想，口中欲言的內容，這就要求秘書人員要隨時注意積累資料，加強寫作實踐，好的材料不是一蹴而就，需要完整系統的構思、條理清晰的邏輯和反復修改和淬煉。

（二）較強的組織能力。根據職責的要求，秘書人員經常要按照領導的意圖組織各類會議和活動，要加強科學的組織管理能力，提高辦事、辦會效能，統籌安排工作；同時，要加強過程匯報工作，讓領導隨時了解工作進展情況。

（三）較強的溝通能力。溝通、協調和社交對于秘書人員來說同樣重要，在傳達和布置領導意圖的時候，往往需要協調各個部門，自身的溝通和協調能力就顯得非常重要，同時，社交是辦事的輔助，能夠克服阻力，提高辦事效率，這樣在實際工作中才能更好的為領導當好參謀助手。

三、培養五個良好作風。

（一）忠于職守，自覺履職。要忠于職守，熱愛本職。秘書要自覺履行秘書的各項工作職責，認真輔助領導做好各項工作，要有強烈的事業心和責任感，不擅權越位，不摻雜私念，不瀆職。

（二）服從領導，當好參謀。作為領導工作的參謀和助手，應當嚴格按照領導的指示和意圖辦事，個人的積極性、創造性應該服從領導的前提下發揮，不能用個人不成熟的想法，去影響和干擾領導的工作及決策。

（三）刻苦努力，勇于創新。秘書人員的工作性質要求刻苦努力，踏實能干，秘書工作要圍繞領導的工作來展開活動，要具體而緊張的工作中，不計個人得失；同時，秘書人員更應具有強烈的創新意識和開拓精神，在思想上是先行者，在實踐上是實干家，不斷提出新問題，研究新方法，走出新路子。

（四）謙虛謹慎，辦事公道。不能因為在領導身邊工作而自命不凡，自以為是，要平等地同各職能部門商量工作，要熱情服務，虛心聽取他們的意見，而不是命令式的開展工作。要善于協調矛盾，搞好合作，秉公辦事，平等相待，把為領導服務、為各職能部門服務、為群眾服務當作自己的神圣職責。

（五）恪守信用，嚴守機密。恪守信用，就是要遵守信用、遵守時間、遵守諾言，言必信、行必果。一經允諾的事情就要盡力辦到，遇有變化，要事先說明原因，使人信服。嚴守機密，是秘書人員職業的最基本要求，也是必須具有的工作作風。自覺加強保密觀念也是秘書人員必須遵守的職業道德。

第四篇：如何做好秘書工作

秘書作為直接服務于領導的事務與信息助手，工作具有事務性、綜合性、從屬性和服務性等特點。秘書的含義和特點，決定了秘書工作不管有多少項職責，都離不開兩個字“服務”。秘書工作要想讓領導指得上、群眾看得上，需要認清領導工作的要求和秘書工作實際水平的差距這一主要矛盾，并系統思考、抓住重點、冷靜分析后加以解決，以適應變化。具體來說就是在秘書工作中，要把握好業務與事務、主線與一般的關系。

做服務要以業務帶事務。秘書服務從內容上說大體上可分為業務服務和事務服務，二者是相輔相成的，事務服務是基礎，業務服務是為領導單純的行政事務服務的延伸和提升。秘書正是通過大量微細的事務服務，不斷適應環境、適應領導的工作特點并不斷熟悉崗位的職責和流程，才有可能做好業務服務，從而也才能游刃有余地做好事務服務。因此，做服務重點是做好業務服務，做好業務服務的重點應放在秘書自身文字表達、組織協調、信息采集等業務能力的培養和提高上，就是秘書要通過文、會、事等事務工作，發揮助手作用，同時也會因為具備了這種全局在胸的意識和總結歸納的能力，使重復瑣碎的事務服務做起來事半功倍。

做業務要抓主線帶一般。秘書工作的核心是為領導工作做好業務服務，其重要任務之一就是為領導工作的決策和實施服務，通過督促檢查抓落實。督促檢查不僅是領導的職責，也是秘書工作的重要內容；督促檢查不僅通過分解立項、動態掌握、跟蹤落實等步驟貫穿決策實施的始終，同時也是貫穿服務、信息、協調、方案等秘書工作發展過程的主線。所以，抓住督促檢查這條主線，就可以將秘書工作的相關業務串聯起來，以點帶面地促進其它業務工作的開展和完成。

當然，做好秘書工作，需要團隊的積極向上，需要計劃的未雨綢繆，需要安排的科學合理。篇幅有限，不在此一一贅述。

（李謙 航天時代公司經理部秘書處處長）

第五篇：如何做好秘書工作

如何做好綜合部秘書崗位工作

綜合部作為公司的綜合辦事機構，處于承上啟下、聯系左右、協調各方、服務全局的重要地位，發揮著運轉中樞和參謀助手作用，擔負著參與政務、管理事務、綜合服務的重要職責。綜合管理部秘書作為部門的重要一員，在部門領導的帶領下，助力部門發揮參謀、組織、協調、服務四項職能，針對崗位職責的要求，其工作可以概括為，辦文、辦會、辦事這三點。要不斷增強自身的大局意識、責任意識和服務意識，努力達到“辦文一絲不茍、辦會天衣無縫、辦事滴水不漏”的境界。對于如何做好這一崗位的工作，我認為應從以下兩大方面來著手。

一、立足崗位職責，做好本職工作

規范化管理的企業，因事設崗，因崗設人。因此，針對崗位職責，踏踏實實做好自己的本職工作，不投機取巧，一切圍繞著企業的中心工作，一切立足于自身的崗位職責，是對公司發展地最大推動，也是個人獲得工作成績的最佳路徑。

（一）規范公文處理，提高文字水平。

綜合部是公司的辦文部門，秘書是主要辦文人員，領導講話、交流文章、行政公文的質量好壞，直接反映了秘書工作的好壞。

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文字工作是秘書的主要工作，應將辦文當做“三辦”中的第一要務。一是要進增強對公文處理重要性的認識，切實擔負起公文處理工作的職責，把好政策關、審批關、格式關、文字關和印發關。二是要照章執行，學習并嚴格按照《國家行政機關公文處理辦法》、《國家行政機關公文格式》以及《國電集團公司公文處理辦法》（2009版）、《南方分公司公文處理辦法》（2010版）執行。對收發文程序、文種使用、字體、字號、標點等規范熟于心。三是要必須具備扎實的文字功底，不僅要精通語法、修辭和邏輯知識，還要掌握一定的寫作規律，要做到內容與形式的統一，既要有好的表現形式，又要有充實的內容。四是要在領導交付辦文事項時，要仔細琢磨領導意圖，使筆下文字為領導所想、所需。

（二）加強決策服務，當好參謀助手。

秘書的參謀助手作用體現在其各項工作之中，擔任該職人員，要善于吸取新思想、新觀點、新知識，加強對方針政策、產業信息等的研究，提高參政議事能力。一是要善于領會上級精神、領導意圖，主動捕捉領導思想火花，從領導日常的講話發言中，與領導的日常接觸中，積累領導的觀點、主張，針對企業不同時期的中心工作，把握領導的工作思想和決策思路。二是要善于站在企業大局的高度和領導的角度去思考問題，即是圍繞企業中心任務，緊貼領導決策意向和關注重點，有針對性地去做好信息材料的搜集和處理，系統地深入調查研究，為領導決策提供有價值的依據，真正為決策服務，做好決策支持。同時注意正確定位，該崗位定為于為決策服務，而不是決策，工作應到位而不越位。

（三）做好溝通協調，促進內外關系。

良好的工作關系，是企業發展的重要條件。秘書崗位在綜合部這一樞紐部門，應協助部門做好領導班子的“潤滑劑”、公司內部的“聚合劑”、對外關系的“催化劑”。一是要幫助協調好領導間的關系，例如在一些事情需要多頭請示的時候，應該做好領導間的溝通解釋工作，避免誤會、誤解。服從大局、按照程序、營造團結氛圍。二是要協調好公司內部各部門的關系。針對秘書這個崗位，例如很多公文的辦理涉及到多個部門，應確定牽頭部門，協調好各部門的關系，防止推諉，使事情得以妥善解決。再例如，在核稿各部門制訂的規章制度時，若牽涉到其他部門，一定要做好會簽工作，避免事后的矛盾。三是要在部門的領導下協助協調公司與上級部門、外部單位間的關系。主動與上級部門、外部單位（如政府部門、行業協會、兄弟單位、新聞媒體等）溝通聯系，為公司營造良好的發展環境。四是要協調好部門內部關系。增強團隊意識，營造良好工作氛圍，分工協作，精誠團結，做好部門各項工作。

（四）增強執行能力，提高工作實效。

秘書作為綜合部的一員，既擔負著完成公司領導、部門領導交辦任務的重要職責，又承擔著保證決策實施、推動工作落實的職能，公司、部門的工作效率，領導的權威，很大程度上取決于執行工作的好壞。一是要建立有效的督辦機制。建立健全相應的督辦規章制度，并嚴格執行。二是要針對會議精神、領導批示，及時、有力的督促各部門完成有關工作任務。三是要自身養成當日事當日畢、雷厲風行、不拖泥帶水的工作作風，綜合部大事、急事多，一放、一慢、一拖就容易誤事。四是要注重細節。綜合部無小事，很多看似微小的事情，往往影響全局。

二、提高綜合素養，具備職業操守

個人素質高低決定工作質量好壞，職業道德高下決定工作任務成敗。一定要不斷堅持學習，不斷強化修養，使自身適應、勝任秘書崗位工作。

（一）強化責任意識。

天下興亡，匹夫有責，拋開秘書這個崗位不談，作為公司的一員，皆必須具備這種思想。企興我榮，企衰我恥，正確的榮辱觀，便是責任心的基礎。應該樹立這種觀念，自身的前途命運，和公司是密不可分的。公司是個小家園，為我們搭了實現夢的舞臺，舞臺若不牢固，這夢便如空中樓閣一般。在近五年的工作經歷中，我對此深有體會。綜合部秘書一職對責任心的要求更高，這個崗位永遠是在追逐完美的路上，一個標點符號的錯誤，便使你的工作變成了不完美。干一行、愛一行、精一行，敏于事，主動去找事情做，設想周全，以求無遺，有高度的責任感和敬業精神。

（二）養成學習習慣。

活到老，學到老，學習是永無止境的。秘書這個崗位，工作中會不斷遇到新情況、新問題，必須相應地具備新知識，才能做到盡職盡責。要熟悉政治理論知識和國家宏觀政策，了解經濟、金融、管理、法律、科技等方面的知識，要掌握本公司、本部門的業務知識，精通辦公室業務,對于上級部門的一些辦公室業務的指導文件，要及時學習，如集團公司在2010年下發的《關于加強集團公司辦公室工作的指導意見》等。同時，緊密結合崗位工作特點和要求，堅持學以致用。針對自身經驗能力不足的情況，要多留意領導同事們是如何辦事、處事的，學習他們的經歷，豐富自己，以增加自己的閱歷和經驗，提高自身的協調組織能力、交際能力，提高辦事效率、辦事能力。

（三）樹立良好形象。

綜合部是企業的窗口部門，對內是聯系職工的紐帶，對外是溝通外部的橋梁。部門的工作作風直接關系到公司在職工心中、在上級部門、外部單位眼中的形象。綜合部秘書作為部門一員，應從自身做起，做事先做人，做人是做事的基礎，要為人樸實、待人誠實，工作扎實。大事講原則，小事講風格，甘于奉獻，不計得失，從長遠來看，有利于公司、部門的事情，必然也是有利于自己的。服從部門主任、副主任的直接領導，不能私自越級匯報。加強與部門同事團結合作，互相幫助，相互補臺而不是拆臺，從而樹立良好的部門形象。慎于言，由于崗位的特殊性，應牢記保密規定，不隨意議論公司事務，不隨意評論領導。另外，綜合部的接待工作也直接關系到企業的形象，要加強商務、政務活動中的接待禮儀的學習，一直以來都記著這樣一句話，“接待工作不是全局，事關全局，不是中心，影響中心。”

以上是我對如何做好綜合部秘書崗位工作的看法。綜合部是一個很鍛煉個人綜合素質的地方，我也一直把辦公室工作經歷當做我成長的最寶貴財富之一。

感謝惠覽。

二〇一二年四月十二日