第一篇：做好秘書工作的幾點體會

在“我談我的工作體會”活動上的發言

（2016年3月10日）

前段時間，科室幾個人聊天，談到孩子教育和成長，談到了“學霸”。什么是“學霸”，學霸就是整天看不到他在學習，或者看到的不是我們學校教育期待的本分的學習，但是學習成績卻非常優秀。現實生活中，我遇到了兩個。

“學霸”有三個特點：一個是學習好，成績總是遙遙領先；第二個是學習很輕松，沒有壓力；第三個是還具備做其他想做的事情的能力和允許，學習生活在他的那個年齡階段和世界里相對比較有品質。由這個“學霸”，我就聯想到我們自己。同樣三個方面：

第一個是怎樣把工作做得更好。我相信，凡是到我們辦公室工作的每一個人，從內心深處都是想把工作認認真真做好，并且得到認可。就是我們講的“三當好、三服務、三滿意”，在辦公室不想把工作做好肯定是不行的。我剛才說了，這個應該是每一個人基本信念和基本要求，發自內心的，就是我們講的“初心”，并且“初心不變”，這個一般來講不會受到其他因素的影響。當然職位晉升、崗位調整、考核獎勵等眾多因素會有積極的或負面的影響，因為人是有感情的動物，同時任也是有理性的，終究還是會回到“初心”上來。所以，我們在工作中一方面自己要有把工作做好的意愿，同時也堅信別人也一樣，大家都想把工作做好。至于怎樣做好工作，崗位不同、內容不同，方式方法也不同，見仁見智。但是歸根結底，我們還是有一些最為基本的標準的。用我們今天活動的主題來講，就是做到三個當好，開展三個服務，實現三個滿意。跟班秘書服務領導要主動，不能等領導來找我們，文字材料要能體現領導意圖和思想；科室工作要全面細致，常務會議不能出亂子、請示報告不能出岔子；服務群眾、溝通協調要熱心、要細致，不能給人家看臉色，要體現辦公室的整體良好形象，這些我想都是對一個人、對辦公室任何一個崗位的基本要求。

第二個是怎樣將工作做得游刃有余、很輕松、沒有壓力。我們在談人的需求，他有層次理論；我們談做好工作，他也有層次理論。任何一個崗位，或者說適應任何一個新的崗位，我們首先要做到就是剛才我們說的第一點，把工作做好，這是最基本的需求層次；那么，比此高一層次的需求就是我們怎樣輕輕松松把工作做好。說得跟我們工作更貼近一點，接到一項任務、一個材料，一般不會太愁眉苦臉，不會把頭皮上的血都抓起來。做到這一點，我認為應該具備兩個因素，一是領悟，二是時間。領悟是什么，領悟就是對工作的總結和思考。晚上睡覺想一想，一天做了什么工作，哪些是句號，哪些是逗號，有沒有問好；早上起床理一理，今天有什么事情，排個輕重緩解、一二三四，工作落實條理清楚、有始有終。時間是什么，時間就是積累，既有成功經驗的積累，也有失敗教訓的積累。有了領悟、有了積累，工作的效率會逐步提高，工作也會越來越輕松。在這方面，我覺得關鍵還是要肯動腦經、善于思考，不能太機械、不動腦經，經常出錯，遇到事情一問三不知。作為跟班秘書，送到領導手里的每一份材料自己要先過一遍，領導看的時候問的問題要能有回應，不能一問什么都不知道，這樣就不能跟上領導工作的節奏，不能理解領導的思路和技巧，也就不能提高，要動腦子、要主動。條線上發的文件，都要看一看，形式上要把關，內容上更要把關。這里有兩個注意點，一個是有些部門簽文件不經過秘書環節，直接送領導，即使領導簽了，正式發文的時候，如果到了我們手里還是要把一下關，領導抓大放小，小的就要由我們把它拾起來，要不然會犯低級錯誤，影響很不好。還有一個注意點就是，有些事情不能太快，放一放、緩一緩，或許會有新變化、新提升。放一放、緩一緩跟我們辦公室說的“六不讓”不沖突，放一放、緩一緩的過程就是更全面了解其他因素，比如有沒有活動沖突、政策沖突，有沒有新要求等等，有的工作就是潑出去的水，不好彌補，只有影響。這些都是經驗的積累，追求的就是游刃有余、輕輕松松把工作做出成效。就我自己而言，14年底調整到城建條線，當初我有兩個感受，一個是以前跟城建條線秘書一個辦公室辦公，怎么就沒有留個心，多看看、多學學。所以，我們要多交流，在輕輕松松做好本職工作的同時，盡量多地去學習一下其他工作，多學一點沒壞處，機會總是留給有準備的人。另一個感受就是壓力較大，于是把住兩條，看遠、從早，早做謀劃、造作準備。舉個例子，每年的建筑業會議，領導非常重視。15年弄的報告，領導看了沒說什么，我就一而再、再而三的改，不懂行業、不懂領導，把不準；16年我就從早，中國建設報凡是涉及建筑業的材料，我都看一遍，有很多數據、觀點和改革的方向、政策，都進行了積累，在報告中都進行了體現。領導看了可以說沒有改，就通過了。領導不煩心，我們就沒壓力。

第三個就是跨過工作做工作，通過提高自身的品質追求來提高工作成效。也就是說，一個人在工作之外還要有一點追求，而這個追求的滿足，對我們的工作是相輔相成的。工作，不是我們唯一的追求，但是第一追求；工作不是我們的全部，但是占了我們的大部分。我相信大部分人應該認同我的觀點，因為他是我們所有的且唯一的保障。第一要做好工作，然后再談追求。有個廣告詞叫，男人不只有一面。其實人都這樣，有工作的一面，也有生活的一面；有精神的一面，也有物質的一面，我們要通過自身每一面都能成長，來促進工作一面的提高。每一個人都是社會的，也是有血有肉、生動的個體。只有將工作放在活生生的人的成長與追求當中去談體會，才會更加生動一些。任何將工作和人割裂開來談體會，那是文革時期才會有的，不去考慮人的本性。我們說追求，追求什么呢？作為一個到了青春末期，或者不再青春的男人來講，我理解有三點，一是大勢觀念，二是中產追求，三是小資生活。大勢觀念是什么，作為一個公務人員，我們要了解疆獨、藏獨、臺獨勢力，要了解南海危機、臺海危機、半島危機，要了解占中運動、太陽花運動，要了解國際間的地緣沖突、政治決逐、經濟博弈，國內新常態下的各項改革、發展方向，等等，我們都要知道一點。從工作的角度我們要有大勢觀念，從我們自己來講也要有，它與我們息息相關，因為在政治、軍事他始終是為經濟利益服務的，大家都知道全球經濟陷入萎縮，資本運行能力和環境直接服務、促進經濟發展，在全球都在鬧錢荒的背景下，任何一個存在軍事沖突的地區，都是資本的禁區。所以不難理解中國周邊布滿了不穩定因素，從香港占中的時間點也可發現這一現象。二是中產追求。在政府工作報告中談到提高收入的時候，就說到投資收益和財產性收益。作為家庭的中堅力量，在這方面，我們也應該有所作為，提高物質保障能力。非官非富務農子女，我們只有通過日常的節儉，來增加年終的盈余，為體面的生活，從內心增加一點自信。在目前形勢下，現有財富不縮水，預期收入不減少，那就是增加。怎樣增加收入呢，有些同志炒股。印象當中，政府老板還是持鼓勵態度的。我倒建議玩這個的同志建個群，也交流交流體會，共同進步。三是小資生活。這個年輕同志我相信更有發言權，我們要注重適度按需消費，提倡文化消費，定期旅游消費，經常給生活一些新鮮的內容，創造一點小驚喜。我們既要能夠看到明天，也不能看的太清，就跟看電影劇透一樣，那就沒意思了。我們的工作也一樣，現在就把今后的線路都看得太清楚，也沒什么意思。所以就有“世界那么大，我想去看看。”讓我很羨慕。

最后我想說的是，干好每一天，過好每一天，讓組織滿意、讓社會滿意、讓百姓滿意，我們還要讓家庭滿意、讓自己滿意。

第二篇：做好秘書工作的幾點體會

做好秘書工作的幾點體會

秘書工作者要高質量履行好擔負的職責，完成好上級賦予的工作任務，需要做出多方面的努力，我有幾點切身體會與大家交流和分享。

一、要處處講政治

作為秘書工作者，應具備政治鑒別能力和政治實踐能力。只有在實踐中努力提高講政治的具體能力，才能適應崗位要求，完成好擔負的工作任務。

一是在一言一行之中講政治。秘書工作者靠近核心，了解掌握的各種信息比較多，講話要有度，要注意分寸、場合，腦子里一定要繃緊講政治這根“弦”，把嘴巴管緊。對許多事情和問題，在沒有最終決定、沒有公開宣布之前，自己知道的不能隨意透露，不清楚的不能隨意猜測，不理解的不能說三道

四、評頭論足。

二是在日常工作之中講政治。黨政機關大量的工作是起草文件、講話、通知等。這些工作不僅僅是業務工作，而是代表了黨委、領導的決策意圖，是導向性、政治性很強的任務。起草這方面的文字材料，首先必須符合政策、嚴謹準確。對一些關鍵語句、關鍵詞的運用，特別是引用領導人的論述，一定要弄清出處，找到權威的依據；對一些已經定性的表述，不能隨意更改。這不是一般文字上的要求，而是體現一個秘書工作者政治意識、政策意識的重要標志。給黨委、首長提建議、當參謀，也是秘書工作者的一項重要職責。這要求秘書工作者養成想大事、謀全局，往高處、遠處和深處觀察

1分析問題的習慣，不能局限于自已的思維定式和業務范圍內，而是要盡可能多要素、多聯系、多變化、多層面、多趨向地認識事物，形成宏觀思維結果，力爭提出一些進入黨委決策的意見或建議。

三是在把握政策之中講政治。黨政機關有很多政策性很強的業務工作，這些工作，有的政策很明確，必須按規定辦，也有一些決定權在秘書工作者手里，這就涉及如何把握政策界限、公平公正處理，有時看起來是個別的、偶然的現象，實際上處理不好會帶來連鎖反應，導致一系列問題。比如獎勵、撫恤的審批，干部的使用，住房的調整，經費的報銷，物資的分配等，如果一個人遷就照顧、放寬條件，就可能引起一批人有意見，局面很難收拾。能不能嚴格按政策規定辦事，直接關系到黨政機關的聲譽和形象。在這些問題的處理上，一定要從講政治的高度來嚴肅認真地對待，特別是對一些政策規定不很明確，或者條件界限比較寬泛的問題，一定要請示報告，從以往慣例中找依據，充分考慮可能帶來的影響，不能自作主張。

二、要把握領導思想

做好秘書工作，把握領導的所思所想很重要。實踐證明，把握領導所思所想的過程既是干好工作的前提，也是學習提高的過程。

一是通過學習講話、聯系思考來把握領導思想。領導的思想都有其一貫性，是其長期工作經驗精華。秘書工作者要注意從學習領導講話中把握其思想。一要全面學。領導平時的講話，甚至是往年的各類講話，都要認真學習，在學習中把握領導講話的特點和大體風格。二要分類學。就是把領導的講話進行分類摘記，對各個方面

內容逐一歸類、集中學習，這樣對領導某一方面的思想就有了進一步掌握。三要結合工作學。平時每受領一項領導講話稿的起草任務，就要把以往關于這方面的領導講話及相關論述再拿出來深入地學一下，思考領導對該方面工作的大體思路，以及如何運用和深化這一思路。

二是通過立足全局、同步思考來把握領導思想。秘書工作者在陪同領導出席一些會議，或是參與會議保障、為領導準備發言材料的過程中，可以學到如何抓住中心工作，正確提出和分析問題的基本方法，更能夠學到領導在發表意見、統一思想、作出決策過程中顯示出來的深厚的思想內涵、高度的概括能力和把握方向適時決斷的領導藝術等；在隨同領導下基層調查研究、檢查指導工作的過程中，既可了解領導關注什么、思考什么、提倡什么、反對什么，又能學到如何恰當評價基層形勢，適時提出工作要求。這些都是我們秘書工作者了解全局，切實把握首長關注問題的難得契機。

三是通過敏銳洞察、細心揣摩來把握領導思想。“處處留心皆學問”。把握領導思想需要敏銳的觀察和捕捉。領導的思想，有時會在研究材料、分析問題時有比較完整闡述，但更多的是散見于各種批示、即席講話，甚至對材料的修改之中，這時就需要及時捕捉，深入體會領導的意圖。對領導的指示批示，要認真看，悉心領會，處處留意。無論是隨領導下基層還是在一些會上聽領導作指示、即席講話等，應該提前思考一下領導可能會講哪些問題、強調哪些方面，等領導講完之后與自己預想的對比一下，在這種對比中會逐漸領會接近領導的思想。

三、要注重工作創新

創新能力是秘書工作者的一個重要素質。要創造性地開展工作，有四個環節不容忽視：

一是要不斷更新思想觀念。成功的創舉往往基于思想的解放、觀念的更新以及對于創新的不懈追求。秘書工作者思考問題應克服陳舊的思維模式，遇事不要“戀舊”，不能老想到過去是怎么辦、怎么干的，重點應瞄著現實與未來，想今天應當怎么辦、怎么干，照著葫蘆畫瓢是永遠也畫不出新瓢的。當然，這并不是反對學習借鑒過去的好經驗好做法；工作不要尾隨式跟進，不能看到別人有什么，自己也搞什么，要有“拆了草房蓋新房”的勇氣，做到人無我有、人有我新、人新我先；研究問題不要隨波逐流，不能總是跟著感覺走，別人說好也跟著說好，有時不妨反過來看看有什么不好，有什么不足，還有沒有比這更好的辦法，這樣逆向思維也許能激發出新的思想火花。

二是要擁有足夠的信息資源。工作創新源于對工作本身的廣知、真知和深知，對一項工作的有關情況和信息，特別是新近的資源，知之越多，掌握越真，了解越深，越能增強工作預見性。要創新工作，就要不斷研究上頭的精神，摸清下面的實情，了解周邊的信息。關于運用信息資源本身就是一門學問。情況有新有老，信息有快有慢，對長期資源要長期抓，瞬間資源要及時抓，臨到用時抓情況往往抓不到新情況。實際上，有許多新情況、新信息就在上級的文件里，就在機關日常工作中，就在與人交往的言談話語中，就在各類報刊上，就在領導講話里，只要細心領悟，便可信手拈來。

三是要善于挖掘需求市場。創新工作和搞市場經濟一樣，只有瞄著需求思考問題、解決問題，把迫切需要回答的問題作為創新的切入點和突破口，才能顯現出工作的價值。所以，工作中一定要做到“四個弄清”，即：弄清上級強調什么，弄清領導關注什么，弄清發展趨勢是什么，弄清單位需要什么。這“四個弄清”實際上就是創新工作的基本方法，真正把它搞明白了，也就找到了創新工作的切入點。上面需要下面不需要，工作就會失去響應者；下面需要上面不需要，工作容易走偏方向；只有上下都需要，工作才能發揮影響力。這就要求秘書工作者“站在上面看下面”，看工作方法好不好；“站在外面看里面”，看工作內容實不實；“站在全局看局部”，看工作思路對不對。

四是要敢于搶占工作的制高點。超前想，搶先干，出手快，是創新工作的首要前提，也是最基本的要求。實踐證明，搶先一步，略勝一籌，好多工作都取決于先勝，別人正在做的事你先做了，別人想說的話你先說出來了，這就是高明于人的本事所在。那么，怎么使工作出手快呢？首先，要善于超前思考，加強工作預見性，籌劃工作要盡可能把所有相關情況考慮在內，把每一步干什么、達到什么目的部署到位。其次，要善于簡化程序，增強工作實效性，力爭以最短的時間、最佳的方法獲取工作的最大效益，不要把過多的精力用在忙過程、忙形式上。再次，要善于集中用兵，以主要精力投入主要任務，用重點力量突擊重點工作，依靠整體合力實現大項任務、大項工作的突破。

第三篇：做好秘書工作的幾點體會

做好秘書工作的幾點體會

通過幾年來的辦公室工作，本人結合自身的工作實際，就如何做好秘書工作談幾點心得體會。

我覺得做任何工作，如果要想做好，首要的條件就是要對所做的工作要有極大的興趣，興趣是人們力求認識某種事物或從事某種活動的傾向，即通常人們所說的愛好。興趣是一種具有積極情緒色彩的心理傾向。當一個人對某種事物具有興趣時，他就把自己的注意力經常集中和趨向于某種事物上，同時對該事物產生一定的情感。優秀的秘書應自覺培養對本職工作的興趣，以百倍的精力、滿腔的熱情投入其中。培養了良好的興趣，能使之在工作中產生愉快、興奮的積極情緒體驗，自覺提高職業素質，高效完成工作任務。另外，還應培養業余興趣，以豐富生活、陶冶情操、增進身心健康。

很多秘書面對自己不感興趣的工作，容易產生消極的情緒和應對方法，如緊張、沮喪、拖延、回避或敷衍等等，但最后都難免面對不利的后果。所以做好自己不感興趣的工作也是每個人必修的功課，也是很多成功秘書的秘訣。

如何做好自己不感興趣的事情呢? 首先反思自己的處境，認識自己目前應對的措施和后果。

你可以問自己是否能夠對目前困擾你的事情說“不”。如果不能，那么你正在采取消極的應對策略。你可以在紙上寫下下面的問題并反復思考：

“我是否在采取拖延、敷衍等消極態度?”“這樣的做法將給我帶來什么樣的結果?”

你會發現，不良的后果比目前煩人的工作要可怕得多。其次要分析自己為什么對這樣的事情沒有興趣，能否培養自己的興趣? 如果是因為對這件事情了解少而沒有興趣，可以在工作中培養自己的興趣。比如當處理枯燥的報表數據時，你可能會對相應的電子軟件表格產生興趣，并發現軟件中你所不熟悉的統計功能，而掌握了這些統計方法后，你會有效地提高工作效率。

其實，有些事情先行動起來，興趣可能就會出現了。如果是自己的基礎不好、能力不夠而導致興趣不足，就要想辦法提升自己的能力，例如，拿著數學題無從下手，大多是因為我們基礎太差。你會發現對題目發呆并不能解決任何問題，那么就靜下心來，從簡單的題目入手，如果你能解出簡單的題目，你的興趣就出現了。你也可以和自己簽訂一個合同，確定犒勞自己的方式，比如做完數學題，可以給自己買一個小禮物，或痛快地玩一天。

也就是說，你可以把喜歡的事情放在你厭煩的事情之后

做，想到馬上就能痛快地做自己喜歡的事了，你做手頭事的動力就會增強。

其次，秘書人員還要必須做到以下方面。

（一）做一個純正的人。做秘書首先不能幫倒忙。何為純正？我認為就是要做一個純樸正直的人。有人說秘書是領導的一面鏡子，不可避免要打上領導的烙印。在旁觀者眼里，秘書的言行舉止折映出領導的為人風格。因此，秘書謹言慎行，時刻牢記自己的一言一行不是個人行為，若行事只顧打自己的小算盤或借機謀利，就會不僅害了自己，誤了工作，幫了倒忙，也敗壞了領導的名聲，甚至會帶來嚴重后果。組織安排我們為領導服務，是信任，也是考驗。因此，要經得住考驗，要在“純”、“正”兩字下功夫，純凈自己的心靈，端正自己的人生觀。

（二）建立與領導“對接”的工作語言。秘書位居領導身邊，直接為領導工作服務，是領導的助手，因此領導與秘書雙方的有效溝通至關重要。兩人之間要建立一種可以“對接”的工作語言。一是秘書要能準確把握和理解領導的意圖和思想，即解決“聽懂”的問題；二是秘書要能夠及時向領導提供他最好關心的信息，即解決“回答”的問題，這就需要秘書注意培養自己的政治修養和政策水平；三是要重視反饋，秘書要肩負起督促，跟蹤領導批示和指示的責任，并隨時向領導反饋進展情況，以便領導心中有數；四是想領導所

想，急領導所急。當前的中心工作是什么？承待解決的問題有哪些，解決問題的切入點在哪里，秘書要了熟于心，即可相應做些準備，從而使自己的工作具備超前性和預見性。真正成為領導的參謀助手。

（三）秘書既要謹慎，又要開放。秘書在領導身邊一定謹慎，但這不是說只能唯唯喏喏，畏畏縮縮，相反，要放開手腳，在領導面前展現自我，敢于表達自己的想法和看法。與領導朝夕相處，最重要的要坦誠相待，要做一個坦然的人。就是心底無私，無私則無畏。只要一切從工作考慮，為領導著想，何為之有？工作中難免出錯，也有不順心的時刻，只要心底坦然承認錯誤，加以改正，明天又是暫新的一天。工作要有激情，沒有激情就會遲鈍，不能進入工作狀態，更談不上創造性地工作。喜怒哀樂順其自然。

（四）不要延誤信息，秘書是領導最重要的信息渠道，必須保持這個信息渠道的暢通無阻，最重要的是不延誤信息。秘書不應是信息的受體，而是載體，不能獨占信息。領導身邊無小事，需要領導來過問信息的重要性不言自明。秘書的職責就是把信息原原本本，原汁原味地傳遞給領導。在信息傳遞過程中不得“損耗”式“增值”，更不能遺失。如果信息走樣，必將影響領導決策，暢通而準確的信息將有助于領導的正確決策。

第四篇：做好秘書工作的幾點體會[范文模版]

結合自身工作實踐，談幾點做好秘書工作的體會。

一、圍繞中心，履行職責

一要了解掌握中心工作。市政府的中心工作就是發展全市經濟，更好地解決全市政務事項。領導的中心工作自然就是秘書的中心工作，因此，秘書就要準確了解和把握領導的中心工作，做到心中有數。

二要圍繞中心發揮參謀作用。市政府每年都有一個或幾個大的中心工作，秘書人員要根據大的中心工作以及派生出的若干層面或不同時期小的中心工作，也可以稱為重點工作，發揮作用，履行職責。

三要圍繞中心發揮助手作用。秘書人員要緊緊圍繞市政府的中心工作和領導的安排部署，一項一項、一步一步搞好協調服務，調查研究，督促落實。

二、領會意圖，忠誠服務

秘書人員能夠準確領會領導意圖，這是最基本的要求。

一要跟上領導思維。跟上領導思維就是要把握好領導的工作意圖，用以指導自己的服務工作。有時領導意圖是明確的，有時領導意圖還不明朗，或者還處于萌芽狀態。盡量做到與領導同向思維，在同向思維中明確自己的服務軌道，這樣就能少走彎路或不走彎路。

二要適應領導需求。領導的工作需求就是秘書人員工作的最高追求。把握領導需求，達到領導要求，這是秘書人員職能實現的基本要領。在適應領導需求中，既要有法有度，又要有質有量，既強調必要性、必須性，又強調可能性、可行性。領導需求有經常的部分，也有隨機的部分，要注意把握，留有領導選擇的余地，盡量超前一些。

三要忠誠服務領導。忠誠服務包括兩個方面的內容：一是對領導，也就是對服務對象忠心耿耿，在思想和行動上與領導保持一致，在不斷適應需求中提高自己的水平；二是對工作赤膽忠心，一絲不茍，認真負責，對有些問題敢于提出自己的想法和意見，這也是一種責任意識。秘書人員就要忠心耿耿、忠于職守、忠誠服務，這是作人的根本所在，也是秘書職業道德的具體體現。

三、規范有序，注重細節

一要嚴格按制度和程序辦事。秘書人員必須嚴格執行工作程序，請示報告、公文處理、上下銜接、公務接待、會務安排等，都離不開制度，離不開程序。這就需要注意把握尺度和分寸，既要有規矩，又要有創新；既要講程序，又要講效率。

二要分清輕重緩急。政府的工作千頭萬緒，常常是許多工作同時開展。面對這種情況，秘書人員不但要分清輕重，而且要分清緩急，不能眉毛胡子一把抓，不要誤了急事、誤了大事。平時的工作不是一成不變的，隨機性很強，秘書人員要隨著變化了的情況及時調整工作布局，在全面開展工作的同時，要集中力量抓大事，抓緊急事的辦理，綜合平衡，統籌協調。

三要注意抓好細節。再好的制度，再嚴密的程序，再科學的方案，如果不注意執行過程當中的細節，也會出問題，甚至是功虧一匱。一項公務活動能否讓領導滿意，關鍵在于細節上。秘書人員做事不出問題是本份，沒有人會記住；但如果有一件事沒有做好，出現紕漏和差錯，沒有人會忘記。怎樣避免出問題？就是不怕麻煩，多過目，多過手，多動腦，這樣出錯的機率就小。

四、善于合作，互相補臺

一要密切配合。秘書人員應該把自己的工作納入為領導服務的群體工作之中，樹立群體觀念，要發揚合作精神，互相尊重，互相幫助。只有發揮秘書群體優勢，才能為領導搞好服務。

二要誠懇服務。秘書人員除為領導服務，還有為機關服務、為基層群眾服務的職責，要多提供方便。特別是基層機關人員來辦事，就要誠懇地搞好服務，要想辦法幫助協調好。切忌高高在上，指手劃腳，冷顏相對，而要做到與人為善，密切配合，這樣，以后和別人協調時也就方便、順暢了。

三要主動配合。在實際工作中，做好本職工作很重要，但相互之間的配合，相互之間的補充，更為重要。做大量幕后補臺工作，看到問題就要多提醒、多提示。任何一個有事業心和責任感的人，都不會拒絕善意的提醒。看到別人的問題，不要興災樂禍，如果不引以為鑒，下次就可能落到你頭上。多伸友愛之手，少設障礙之腳。

五、談吐文明，形象良好

一個人外在形象的良好，表現在談吐文明，著裝整潔，舉止文雅，落落大方。這也是內在素質的反映。作為秘書人員，一定要時刻注意自身的形象，因為，秘書的形象不僅是個人素養的表現，更重要的是反映領導、領導機關的精神風貌和總體形象。

一要學習禮儀知識，時刻注重自身形象。學點現代禮儀知識，用以指導自己的行為，做到講文明，懂禮貌，重禮儀，常微笑。特別是要會微笑，俗話說，如果沒有好的長相，就要有才氣，如果沒有才氣，就要保持微笑。和藹可親，笑容可掬，使人有一種親切感，這是以禮待人的捷徑。

二要著裝要干凈整潔、舒適得體。工作時間、參加重要會議和活動時，要著正裝。籌備會議，工作人員著正裝，表示會議的重要性和嚴肅性，也顯示出工作人員一種精神風貌，規范整齊，干凈利落。下基層陪同領導調研時，就要注意穿夾克衫等休閑裝，這樣容易和群眾拉近距離，便于工作。

三要注意說話的態度，做到談吐文明。一個人長相不錯，穿得也很講究，如果一張嘴臟話連篇，在別人的心目中就會大打折扣，會讓人感到很沒素質，沒水平，沒修養。誰還敢接近你，和你相處？和氣、客氣可以化解矛盾，消解怨氣。作為秘書人員，打電話、接待上訪群眾等時一定要注意說話的語氣。同樣是協調一件事，為什么不同的人協調的結果不一樣？就在于怎么說話和如何表達上。同一內容，有的人說話就容易讓人接受，有的就不能讓人接受，這個很有學問。怎樣保持自己談吐文明，態度和藹？一是平時要注意訓練。最簡單和最基本的就是常說“請”、“您”、“謝謝”“對不起”、“再見”等文明用語。二是不要帶著情緒工作。不管自己受多大委屈，有什么生氣的事兒，都不要帶到工作當中來。

四要加強內在修養。真正做一個有修養的人，有品味的人，有內涵的人。在文明的社會，做一個文明的人。如果能經常提醒自己，注意鍛煉，就會在不知不覺中，在潛移默化中提高了。

六、廣泛聯系，謹慎交友

廣泛聯系與謹慎交友，是對立統一的關系，兩者并不矛盾。廣泛聯系，并不一定是廣交朋友，謹慎交友也不是不溝通不聯系。

一要作一個有心的人。平常用的電話號碼要爛熟于胸。凡是接觸過的和打過電話的，都要一一記下，以備日后查詢。這就能為領導提供方便服務，二要作一個有情有義有原則的人。古人講：仁義禮智信，義，就是助人。秘書人員本身就是為人服務的，也就是助人的，但要有原則、有規矩，一定要頭腦清醒，明辨是非和真偽，既要有情有義，又要有章有法，謹慎交友。

七、遵章守紀，嚴格要求

一要擺正位置。秘書人員的職責就是服務，不能打著領導的旗號去辦事，更不能胡亂作為。

二要注意小節。秘書要時刻注意嚴格要求自己，不要什么場合都去，什么話都說。

三要保守秘密。秘書人員涉密多，保密要求嚴格，一定要提高警惕，高度警覺，要有保密意識。

八、甘愿吃苦，樂于奉獻

一要肯吃苦。這里所說的苦，不是生活上的困苦，而是奔波忙碌之苦，生活沒有規律之苦，精神壓力之苦。當別人在家休息的時候，我們在伏案書寫；當別人在休閑瀟灑的時候，我們在等候指令。要始終樹立“服務好領導，做好工作，多吃苦，少享福”的思想，有一種吃苦耐勞的精神。但苦中也有樂，樂在工作之中，樂在完成一件事之后，樂在領導的滿意，樂在領導的肯定和表揚。

二要多奉獻。默默無聞，無私奉獻，這是秘書人員的一種高尚追求，一種道德修養。奉獻就是發揮自身價值，就是發揮自己的作用。做秘書工作，經常是披星戴月，夜深人靜，仍在工作。

三要知難而上，勇于負責，敢于負責。作為秘書人員，就要知難而上，勇往直前。特別是遇一些難題，不要躲、不要靠，一定要勇于承擔，勇于負責。在破解難題，解決矛盾中經受鍛煉，增長才干，做一個有責任感和責任心的人。

九、珍惜機會，不留遺憾

一是學習提高的機會。人的一生能有在市政府辦公室工作，能在領導身邊工作，真是一種幸運。我們在這樣的崗位上才有機會增長見識，增加知識，增強能力。在為領導服務的過程中，直接學習領導決策、領導經驗、領導辦法，這真是難得的機會。因此，要倍加珍惜，倍加努力。

二是參與的機會。秘書人員能夠參與全市重大決策或重要工作的準備，認真細致地做具體工作，這就是一種機會。如果沒有參與，那是最大的遺憾，最大失意。因為，這就是失去了你的作用和存在的價值。只有和大家一起參與了，不管做的工作多少，貢獻的力量多大，畢竟是一種經歷，一種體驗，一種收獲，更是日后的一種回味，這就是自身價值的體現。

十、積極思考，及時總結

一要勤于學習。秘書人員的適應水平、工作效果、個人形象在于秘書人員自身的品位、學識和能力，在于內功強勁，否則無法適應領導需求，也絕做不好服務工作。不斷強勁自己的內功，不斷提高自己的水平，不斷適應領導的需求，這是一個動態的發展過程，這是秘書人員工作職能實現的根本力量。苦練內功就是要加強學習。作為秘書人員要虛心學習，見賢思齊，多思考，多動腦，做到“博學之，審問之，慎思之，明辨之，篤行之”。

二要注重積累。要做一名好的秘書人員，必須注重積累。一是親自觀察體驗。在日常工作中，用自己的身心去感受，積累材料和經驗。二是調查了解情況。跟隨領導調研，有目的了解情況、獲取材料。三是從書本和新聞媒體上獲取信息。從報刊、資料、以及廣播、電視上獲取一些對工作和生活有益的信息資料，收集整理，分類排隊，隨用隨找。四是搞好自身積累。把自己寫作過的文章，按年份裝訂成冊，形成資料留存，以后備查。這也是自己工作的記錄，工作成績的積累。

三要善于總結。總結是思考的過程，是提高的過程，無論干什么工作都要勤于總結，善于總結。特別是要從失誤、批評中吸取教訓。秘書人員凡事都要親歷親為，不要依賴別人，多用心用腦，多動手動腳。也要注意從自身一次次失誤中總結經驗，吸取教訓。每完成一項工作，都要及時總結，千萬不要懶惰。

第五篇：淺談如何做好秘書工作

一、“秘書”概說

什么叫秘書？按照詞典的解釋，曰：“掌管文檔、安排事務并協助機構或部門負責人處理日常工作的人員”。但這只能算作一種傳統的解釋。在現代社會，你會發現，“秘書”一詞,其應用的范圍十分廣泛，在各種媒體上，這個詞的出現率極高，可以說每日每時，隨處可見。一些國際組織如聯合國、亞太經合組織、國際貨幣基金組織、北約、歐盟，東盟等設秘書處;一些民間組織、行業協會消費者協會、律師協會、即將成立的中國仲裁協會等設秘書處;許多政黨也設有秘書處（有的稱書記處）；國家的駐外使領館的外交官也稱“秘書”分為一秘、二秘、三秘；各級政府領導有秘書，公司企業的領導有秘書，甚至許多私人也有“秘書”．．．。可以說，只要是個機構、組織，就會有秘書部門，盡管不一定都叫秘書處。而秘書工作的范圍，也十分地廣泛，許多性質并不相同的工作，卻都以“秘書”稱之。因此，對這個太常見、太熟悉的詞下一個準確統一的定義，反而變得困難了。

然而，有關秘書的話題還是要討論，這是因為在我們的貿仲、海仲、調解中心等部門都設有秘書處，秘書處是這些仲裁、調解機構的常設機構，它負責處理日常工作。而我們當中的許多人就是“秘書”，每天都在從事著秘書工作。將我們所從事的秘書工作從前述其他的“秘書”們區分開來，找出自身特點并加以歸納，進而討論一下如何做好我們的秘書工作，應該是有必要的。

秘書一詞的來源

1、一種職務的名稱，即我們通常所講的秘書工作。

2、一種官名，中國自秦漢以來，歷代封建王朝均設有尚書、秘書監、秘書令、秘書丞、秘書郎等官職，掌握大小官員轉呈向皇帝遞交的奏折。宣布皇帝的詔書等。

3、外交官員的一種，指駐外使館中介于參贊和隨員之間的外交官，分為一秘、二秘、三秘。

4、宮廷里的藏書，尤指禁書。

5、宗教迷信里，指巫師、方士對命運吉兇的隱語、預言。

秘書的類別

1、從服務的對象上分：

2、從所屬部門來分

3、從具體的工作性質分

（1）文字秘書

（2）機要秘書

（3）通訊秘書

（4）信訪秘書

（5）事務秘書

（6）生活秘書

關于秘書機構

（一）各級秘書機構

1、中央機關的秘書機構

2、省、市、縣機關的秘書機構

3、基層單位的秘書機構

（二）各類秘書機構

1、人民解放軍系統的秘書機構

2、企事業單位秘書機構

3、民主黨派

4、人民團體

此外，臨時性的秘書機構，重大會議，如黨代會、人代會、政協會等，我們也經常辦會，設會務組，也屬于臨時性的秘書機構。此外，在重大活動中，也要設臨時性秘書機構，如籌備一場體育運動會，一場文藝演出，也會有秘書處，有的叫會務組。