第一篇：做好秘書工作的感悟

做好秘書工作的感悟

——讀《二號首長》有感

《二號首長》，敘述了出身農村的主人公唐小舟，偶然一次機會，從在報社郁郁不得志的記者變成省委書記秘書，也就是“二號首長”；從此，他的生活發生了巨大的變化——除了優越的社會地位，還有錯綜復雜的關系、艱險復雜的人心、各利益集團之間的博弈。作者以省委書記的秘書——唐小舟的視角，用細節做點，由點劃線，織成了一張官網，展現了官場中的種種現象。

作為秘書，唐小舟上任面臨的第一個問題就是如何稱呼上一級。“首長”、“書記”、“老板”，這些不同的稱謂，在不同的情境里擔當各自的使命。就像書中寫的一樣，“稱呼領導，確實是一個很大的學問。??如果在一個很公開的場合，你叫他老板，他可能非常反感，覺得太流俗太江湖氣，貶低了他的身份。如果是很私人的場合，你叫他書記，顯得太公事公辦，叫他首長，顯得太隔膜，叫老板，就親切。而有重要人物在場的時候，又是比較私密的場合，把所有領導全部叫首長，肯定好過別的。相反，如果有更高級領導在場，而這個高級領導和老板關系又不是非常親密，肯定叫官職比較好”。所以，當趙德良和唐小舟“微服私訪”到民間時，唐小舟稱趙德良為“老板”；有眾多官員在且趙德良官職高于眾多官員的場合時，則稱“首長”。這說明，對上司的稱呼，要根據環境、情景和情感而定；至于什么時候什么場合怎么叫，恐怕就要看秘書靈活掌握了。

除了稱呼要靈活掌握，如何握手，如何排座，如何安排日程等，這些看似簡單的小事情，在官場里都有著自己的一套規則，也是需要秘書有智慧地做；即便是省委書記的秘書，若是不了解規矩，那么你在這場游戲里，就會被淘汰出局。在書中，唐小舟記住了所有重要官員的名字、長相和電話，建立了一個完備的數據庫，需要時信手拈來，也是為了更好地做好秘書工作的準備之一?？梢哉f，省委書記的秘書的腦容量得比官場要大得多，才夠用啊。

在人情世故的處理方面，唐小舟這個秘書可以說做得是非常的稱職，為現實中的廣大秘書提供了些許指南。比如唐小舟當了趙德良的秘書之后，常務副省長彭清源打電話問他，“哪天有時間，一起去釣魚”時，唐小舟的回答是，“太好了，首長哪天有興趣，告訴我一聲，我一定奉陪到底”。一方面，唐小舟對自己的新職務和將來的工作情況十分清楚，知道當上趙德良秘書之后，釣魚的時間絕對不會有；而深知自己職務和工作情況的彭清源在此時此刻打電話來相約一起去釣魚，絕對不是對小秘書說客套話，這說明，彭清源其實是在向唐小舟示好，更是對趙德良示好。唐小舟的回答，既接了對方拋出的橄欖枝，又不傷到自己和對方，可謂是高明。再如，當候正德為了感謝唐小舟的幫助，給他送禮

時，唐小舟的拒收做法也相當的有藝術水平；輕輕幾句話就把“炸彈”仍會給了候正德，又不至于讓人難堪。

當然，前面所提及的這些多是站在“官場秘書”的角度而言，跳出“官場”這個框框，《二號首長》仍有許多關于“如何做好秘書”的經驗是值得我們借鑒的。

首先，學習“抓主要矛盾”。唐小舟進入官場前，和總編輯趙世倫交惡，因此即使他試圖友善地和報社的每個人和平相處，但也仍是處于被冷落的地位；進入官場后，他聽趙德良的一席話，“身處官場，其實就是身處一堆矛盾之中。??抓住主要矛盾，只要這個主要矛盾抓住并且解決了，其余的矛盾，或者迎刃而解，或者不值一解”，從而處理好了人與人的關系。其實，趙德良的話，說白了，就是只聽一號首長的，緊緊盯住、咬住、抱住老大，要明白跟秘書跟老大之間，是一榮俱榮、一損俱損的關系；只要幫助老大成就一番事業，也就同時收獲了美差。在中學，我們也學過毛主席“要善于抓住主要矛盾”的知識。但到了社會中，真正要實踐的時候，仍有許多人不會處理，人與人之間的關系。事實上，之所以搞不好這種復雜的人事關系，是因為這些人總在努力地想搞好同所有人的關系，結果就是什么關系都搞不好。用矛盾的方法論來分析，就知道所有的關系中只有一個人是主要關系，有可能搞好這個主要關系，其余的次要關系也就迎刃而解了。

其次，學習“跟領導講話的方法”。如何上報情況，如何回答問題，向領導匯報行程、消息等，是秘書的日常工作之一，所以這是必須要做好的功課。唐小舟做秘書后，總結了這么一套經驗：“第一，你必須是一部內存強大的記憶庫，隨時準備首長的檢索。就像百度知道一樣，首長問到任何問題，你都得給出一個客觀的答案。首長不需要的時候，你不僅什么都不知道，而且根本就不存在。第二，你必須是一臺超卓的智能過濾器。??到底說什么，學問就大了，你不僅要從大量的信息中提取那些首長可能感興趣的話題，還要認真組織語言，做到不多說一句不少說一句。第三，你必須是一臺高配置的處理器。無論出于何種目的，你可能希望告訴首長一些東西，甚至影響首長對某件事的看法。但對這類事，首長往往異常警惕，稍不留神，首長可能對你產生反感。你只能對這類信息小心處理，然后夾帶在一些首長需要的其他信息中，極其隱蔽地輸送給首長?！笨偠灾?，跟領導講話，要“精明”，不該說的不說，該說的藏著說，三思而后說。

再有，學習“做好秘書的本分”。唐小舟在成為“二號首長”之前，正處于人生低谷，家庭事業可以說是經營慘淡。突然間成為首長秘書，唐小舟并沒有得意忘形。一方面，成為省委書記后，并沒有急著打擊報復，比如：對待給自己戴綠帽的妻子，唐小舟沒有急著和谷瑞丹離婚；對待妻子的情人翁秋水，也只是在后期，稍微“使使壞”，這也只能說這

是因為翁秋水站錯了隊，讓唐小舟有機可趁，既攪了翁和谷的好事，又在趙德良面前立了功；即便是當初打壓自己的趙世倫，唐小舟也并沒有在趙德良的面前說一句壞話，而是有技巧地“陷害”。另一方面，他踏實做好分內事，低調處事，并認真觀察官場規律、不斷學習，積極進??；做好了自身的角色轉換，清楚自己的本位，不自欺、不越位。比如，他不隨便給誰說好話，也不隨便說誰不好，只在趙德良問到時，有所言有所不言地回答等。可以說，唐小舟這個秘書，雖然免不了社會的風氣，如找情人、收收禮物等，但難能可貴的是仍有良心，不利用職權做傷天害理的事——這個秘書比許多人已經善良很多。

最后，要不斷提升自我。唐小舟在趙德良身邊當秘書，不只是提提公文包、泡泡茶、寫寫稿子等；他最聰明的地方是，將自己放在趙德良的位置去思考一件事，即便此時不能像趙德良一樣運籌帷幄、決勝千里，也能鍛煉自己，使自己善于思考，看問題時比別人站得更高、看得更遠、想得更深，處理問題也比別人更高明、更科學、更到位。比如，當葉萬昌失蹤后，唐小舟告知趙德良后，省委這邊什么動靜都沒有時候，唐小舟就想“如果自己是趙德良，應該怎么辦”；可以說，成為趙德良的秘書后，每遇到一件事，“他總習慣于站在趙德良的角度想一想，然后再拿趙德良的處理手段，和自己設想的進行對比，找到差距，認真琢磨這種差距出現的原因”，這種方法，讓唐小舟學到很多東西。也就是說，當秘書，不能只是秘書，看問題時，仔細揣測思考、不斷學習，也許在不久的將來，自己就能成為“老板”，而這個時候習慣思考，就是鍛煉自己。

《二號首長》這本書，說了一個“當官是門技術活”的故事。通篇讀下來，我認為，當好秘書，也是一門技術活；秘書不好當，好秘書更不好當。想要當好秘書，特別是官場秘書，就應該做到“十六字方針”，那就是：眼觀六路，耳聽八方，善于思考，謹言慎行。

第二篇：淺談如何做好秘書工作

一、“秘書”概說

什么叫秘書？按照詞典的解釋，曰：“掌管文檔、安排事務并協助機構或部門負責人處理日常工作的人員”。但這只能算作一種傳統的解釋。在現代社會，你會發現，“秘書”一詞,其應用的范圍十分廣泛，在各種媒體上，這個詞的出現率極高，可以說每日每時，隨處可見。一些國際組織如聯合國、亞太經合組織、國際貨幣基金組織、北約、歐盟，東盟等設秘書處;一些民間組織、行業協會消費者協會、律師協會、即將成立的中國仲裁協會等設秘書處;許多政黨也設有秘書處（有的稱書記處）；國家的駐外使領館的外交官也稱“秘書”分為一秘、二秘、三秘；各級政府領導有秘書，公司企業的領導有秘書，甚至許多私人也有“秘書”．．．。可以說，只要是個機構、組織，就會有秘書部門，盡管不一定都叫秘書處。而秘書工作的范圍，也十分地廣泛，許多性質并不相同的工作，卻都以“秘書”稱之。因此，對這個太常見、太熟悉的詞下一個準確統一的定義，反而變得困難了。

然而，有關秘書的話題還是要討論，這是因為在我們的貿仲、海仲、調解中心等部門都設有秘書處，秘書處是這些仲裁、調解機構的常設機構，它負責處理日常工作。而我們當中的許多人就是“秘書”，每天都在從事著秘書工作。將我們所從事的秘書工作從前述其他的“秘書”們區分開來，找出自身特點并加以歸納，進而討論一下如何做好我們的秘書工作，應該是有必要的。

秘書一詞的來源

1、一種職務的名稱，即我們通常所講的秘書工作。

2、一種官名，中國自秦漢以來，歷代封建王朝均設有尚書、秘書監、秘書令、秘書丞、秘書郎等官職，掌握大小官員轉呈向皇帝遞交的奏折。宣布皇帝的詔書等。

3、外交官員的一種，指駐外使館中介于參贊和隨員之間的外交官，分為一秘、二秘、三秘。

4、宮廷里的藏書，尤指禁書。

5、宗教迷信里，指巫師、方士對命運吉兇的隱語、預言。

秘書的類別

1、從服務的對象上分：

2、從所屬部門來分

3、從具體的工作性質分

（1）文字秘書

（2）機要秘書

（3）通訊秘書

（4）信訪秘書

（5）事務秘書

（6）生活秘書

關于秘書機構

（一）各級秘書機構

1、中央機關的秘書機構

2、省、市、縣機關的秘書機構

3、基層單位的秘書機構

（二）各類秘書機構

1、人民解放軍系統的秘書機構

2、企事業單位秘書機構

3、民主黨派

4、人民團體

此外，臨時性的秘書機構，重大會議，如黨代會、人代會、政協會等，我們也經常辦會，設會務組，也屬于臨時性的秘書機構。此外，在重大活動中，也要設臨時性秘書機構，如籌備一場體育運動會，一場文藝演出，也會有秘書處，有的叫會務組。

第三篇：如何做好秘書工作

“身處兵位 胸為帥謀”——談談如何做好秘書工作的感想

秘書是領導和基層之間重要的溝通渠道和信息橋梁，秘書綜合要求高，非常有利于個人綜合素質的提升，現就如何做好秘書工作，談一點點感想：

一、夯實三個基礎素質。

（一）先做人，后做事?！暗缕凡徽?，言行必歪”作為秘書人員，在領導身邊扮演重要的角色，首先要從思想道德上端正自己，才能在做事的工作過程中見賢思齊、從善如流，特別在金融系統，只有培養良好品格才能成為領導可以信任的人，才能更好地發揮參謀作用，才能勝任傳達領導意圖。

（二）敏于知，慎于言。秘書要有敏銳的洞察力和政治鑒別力，要把日常工作想周全，能起到拾遺補缺的作用。慎于言，要以高度的責任感謹言慎行，不夸夸其談，要根據工作需要言之有物，言中有理，言而有信。

（三）博于學，篤于行。秘書工作要有前瞻性、系統性和創新性，要勤于學習、善于學習，學以致用是決定秘書工作質量的關鍵因素，只有這樣才能適應新形勢越來越高的要求。

二、提升三個關鍵能力

（一）較高的文字水平。秘書人員必須具備扎實的文字功底，不僅要精通各類文種、語法和邏輯知識，還要具有較好的領導意圖把握能力,在撰寫材料過程中，首要領悟領導意圖，盡量寫出領導心中所想，口中欲言的內容，這就要求秘書人員要隨時注意積累資料，加強寫作實踐，好的材料不是一蹴而就，需要完整系統的構思、條理清晰的邏輯和反復修改和淬煉。

（二）較強的組織能力。根據職責的要求，秘書人員經常要按照領導的意圖組織各類會議和活動，要加強科學的組織管理能力，提高辦事、辦會效能，統籌安排工作；同時，要加強過程匯報工作，讓領導隨時了解工作進展情況。

（三）較強的溝通能力。溝通、協調和社交對于秘書人員來說同樣重要，在傳達和布置領導意圖的時候，往往需要協調各個部門，自身的溝通和協調能力就顯得非常重要，同時，社交是辦事的輔助，能夠克服阻力，提高辦事效率，這樣在實際工作中才能更好的為領導當好參謀助手。

三、培養五個良好作風。

（一）忠于職守，自覺履職。要忠于職守，熱愛本職。秘書要自覺履行秘書的各項工作職責，認真輔助領導做好各項工作，要有強烈的事業心和責任感，不擅權越位，不摻雜私念，不瀆職。

（二）服從領導，當好參謀。作為領導工作的參謀和助手，應當嚴格按照領導的指示和意圖辦事，個人的積極性、創造性應該服從領導的前提下發揮，不能用個人不成熟的想法，去影響和干擾領導的工作及決策。

（三）刻苦努力，勇于創新。秘書人員的工作性質要求刻苦努力，踏實能干，秘書工作要圍繞領導的工作來展開活動，要具體而緊張的工作中，不計個人得失；同時，秘書人員更應具有強烈的創新意識和開拓精神，在思想上是先行者，在實踐上是實干家，不斷提出新問題，研究新方法，走出新路子。

（四）謙虛謹慎，辦事公道。不能因為在領導身邊工作而自命不凡，自以為是，要平等地同各職能部門商量工作，要熱情服務，虛心聽取他們的意見，而不是命令式的開展工作。要善于協調矛盾，搞好合作，秉公辦事，平等相待，把為領導服務、為各職能部門服務、為群眾服務當作自己的神圣職責。

（五）恪守信用，嚴守機密。恪守信用，就是要遵守信用、遵守時間、遵守諾言，言必信、行必果。一經允諾的事情就要盡力辦到，遇有變化，要事先說明原因，使人信服。嚴守機密，是秘書人員職業的最基本要求，也是必須具有的工作作風。自覺加強保密觀念也是秘書人員必須遵守的職業道德。

第四篇：如何做好秘書工作

秘書作為直接服務于領導的事務與信息助手，工作具有事務性、綜合性、從屬性和服務性等特點。秘書的含義和特點，決定了秘書工作不管有多少項職責，都離不開兩個字“服務”。秘書工作要想讓領導指得上、群眾看得上，需要認清領導工作的要求和秘書工作實際水平的差距這一主要矛盾，并系統思考、抓住重點、冷靜分析后加以解決，以適應變化。具體來說就是在秘書工作中，要把握好業務與事務、主線與一般的關系。

做服務要以業務帶事務。秘書服務從內容上說大體上可分為業務服務和事務服務，二者是相輔相成的，事務服務是基礎，業務服務是為領導單純的行政事務服務的延伸和提升。秘書正是通過大量微細的事務服務，不斷適應環境、適應領導的工作特點并不斷熟悉崗位的職責和流程，才有可能做好業務服務，從而也才能游刃有余地做好事務服務。因此，做服務重點是做好業務服務，做好業務服務的重點應放在秘書自身文字表達、組織協調、信息采集等業務能力的培養和提高上，就是秘書要通過文、會、事等事務工作，發揮助手作用，同時也會因為具備了這種全局在胸的意識和總結歸納的能力，使重復瑣碎的事務服務做起來事半功倍。

做業務要抓主線帶一般。秘書工作的核心是為領導工作做好業務服務，其重要任務之一就是為領導工作的決策和實施服務，通過督促檢查抓落實。督促檢查不僅是領導的職責，也是秘書工作的重要內容；督促檢查不僅通過分解立項、動態掌握、跟蹤落實等步驟貫穿決策實施的始終，同時也是貫穿服務、信息、協調、方案等秘書工作發展過程的主線。所以，抓住督促檢查這條主線，就可以將秘書工作的相關業務串聯起來，以點帶面地促進其它業務工作的開展和完成。

當然，做好秘書工作，需要團隊的積極向上，需要計劃的未雨綢繆，需要安排的科學合理。篇幅有限，不在此一一贅述。

（李謙 航天時代公司經理部秘書處處長）

第五篇：如何做好秘書工作

如何做好綜合部秘書崗位工作

綜合部作為公司的綜合辦事機構，處于承上啟下、聯系左右、協調各方、服務全局的重要地位，發揮著運轉中樞和參謀助手作用，擔負著參與政務、管理事務、綜合服務的重要職責。綜合管理部秘書作為部門的重要一員，在部門領導的帶領下，助力部門發揮參謀、組織、協調、服務四項職能，針對崗位職責的要求，其工作可以概括為，辦文、辦會、辦事這三點。要不斷增強自身的大局意識、責任意識和服務意識，努力達到“辦文一絲不茍、辦會天衣無縫、辦事滴水不漏”的境界。對于如何做好這一崗位的工作，我認為應從以下兩大方面來著手。

一、立足崗位職責，做好本職工作

規范化管理的企業，因事設崗，因崗設人。因此，針對崗位職責，踏踏實實做好自己的本職工作，不投機取巧，一切圍繞著企業的中心工作，一切立足于自身的崗位職責，是對公司發展地最大推動，也是個人獲得工作成績的最佳路徑。

（一）規范公文處理，提高文字水平。

綜合部是公司的辦文部門，秘書是主要辦文人員，領導講話、交流文章、行政公文的質量好壞，直接反映了秘書工作的好壞。

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文字工作是秘書的主要工作，應將辦文當做“三辦”中的第一要務。一是要進增強對公文處理重要性的認識，切實擔負起公文處理工作的職責，把好政策關、審批關、格式關、文字關和印發關。二是要照章執行，學習并嚴格按照《國家行政機關公文處理辦法》、《國家行政機關公文格式》以及《國電集團公司公文處理辦法》（2009版）、《南方分公司公文處理辦法》（2010版）執行。對收發文程序、文種使用、字體、字號、標點等規范熟于心。三是要必須具備扎實的文字功底，不僅要精通語法、修辭和邏輯知識，還要掌握一定的寫作規律，要做到內容與形式的統一，既要有好的表現形式，又要有充實的內容。四是要在領導交付辦文事項時，要仔細琢磨領導意圖，使筆下文字為領導所想、所需。

（二）加強決策服務，當好參謀助手。

秘書的參謀助手作用體現在其各項工作之中，擔任該職人員，要善于吸取新思想、新觀點、新知識，加強對方針政策、產業信息等的研究，提高參政議事能力。一是要善于領會上級精神、領導意圖，主動捕捉領導思想火花，從領導日常的講話發言中，與領導的日常接觸中，積累領導的觀點、主張，針對企業不同時期的中心工作，把握領導的工作思想和決策思路。二是要善于站在企業大局的高度和領導的角度去思考問題，即是圍繞企業中心任務，緊貼領導決策意向和關注重點，有針對性地去做好信息材料的搜集和處理，系統地深入調查研究，為領導決策提供有價值的依據，真正為決策服務，做好決策支持。同時注意正確定位，該崗位定為于為決策服務，而不是決策，工作應到位而不越位。

（三）做好溝通協調，促進內外關系。

良好的工作關系，是企業發展的重要條件。秘書崗位在綜合部這一樞紐部門，應協助部門做好領導班子的“潤滑劑”、公司內部的“聚合劑”、對外關系的“催化劑”。一是要幫助協調好領導間的關系，例如在一些事情需要多頭請示的時候，應該做好領導間的溝通解釋工作，避免誤會、誤解。服從大局、按照程序、營造團結氛圍。二是要協調好公司內部各部門的關系。針對秘書這個崗位，例如很多公文的辦理涉及到多個部門，應確定牽頭部門，協調好各部門的關系，防止推諉，使事情得以妥善解決。再例如，在核稿各部門制訂的規章制度時，若牽涉到其他部門，一定要做好會簽工作，避免事后的矛盾。三是要在部門的領導下協助協調公司與上級部門、外部單位間的關系。主動與上級部門、外部單位（如政府部門、行業協會、兄弟單位、新聞媒體等）溝通聯系，為公司營造良好的發展環境。四是要協調好部門內部關系。增強團隊意識，營造良好工作氛圍，分工協作，精誠團結，做好部門各項工作。

（四）增強執行能力，提高工作實效。

秘書作為綜合部的一員，既擔負著完成公司領導、部門領導交辦任務的重要職責，又承擔著保證決策實施、推動工作落實的職能，公司、部門的工作效率，領導的權威，很大程度上取決于執行工作的好壞。一是要建立有效的督辦機制。建立健全相應的督辦規章制度，并嚴格執行。二是要針對會議精神、領導批示，及時、有力的督促各部門完成有關工作任務。三是要自身養成當日事當日畢、雷厲風行、不拖泥帶水的工作作風，綜合部大事、急事多，一放、一慢、一拖就容易誤事。四是要注重細節。綜合部無小事，很多看似微小的事情，往往影響全局。

二、提高綜合素養，具備職業操守

個人素質高低決定工作質量好壞，職業道德高下決定工作任務成敗。一定要不斷堅持學習，不斷強化修養，使自身適應、勝任秘書崗位工作。

（一）強化責任意識。

天下興亡，匹夫有責，拋開秘書這個崗位不談，作為公司的一員，皆必須具備這種思想。企興我榮，企衰我恥，正確的榮辱觀，便是責任心的基礎。應該樹立這種觀念，自身的前途命運，和公司是密不可分的。公司是個小家園，為我們搭了實現夢的舞臺，舞臺若不牢固，這夢便如空中樓閣一般。在近五年的工作經歷中，我對此深有體會。綜合部秘書一職對責任心的要求更高，這個崗位永遠是在追逐完美的路上，一個標點符號的錯誤，便使你的工作變成了不完美。干一行、愛一行、精一行，敏于事，主動去找事情做，設想周全，以求無遺，有高度的責任感和敬業精神。

（二）養成學習習慣。

活到老，學到老，學習是永無止境的。秘書這個崗位，工作中會不斷遇到新情況、新問題，必須相應地具備新知識，才能做到盡職盡責。要熟悉政治理論知識和國家宏觀政策，了解經濟、金融、管理、法律、科技等方面的知識，要掌握本公司、本部門的業務知識，精通辦公室業務,對于上級部門的一些辦公室業務的指導文件，要及時學習，如集團公司在2010年下發的《關于加強集團公司辦公室工作的指導意見》等。同時，緊密結合崗位工作特點和要求，堅持學以致用。針對自身經驗能力不足的情況，要多留意領導同事們是如何辦事、處事的，學習他們的經歷，豐富自己，以增加自己的閱歷和經驗，提高自身的協調組織能力、交際能力，提高辦事效率、辦事能力。

（三）樹立良好形象。

綜合部是企業的窗口部門，對內是聯系職工的紐帶，對外是溝通外部的橋梁。部門的工作作風直接關系到公司在職工心中、在上級部門、外部單位眼中的形象。綜合部秘書作為部門一員，應從自身做起，做事先做人，做人是做事的基礎，要為人樸實、待人誠實，工作扎實。大事講原則，小事講風格，甘于奉獻，不計得失，從長遠來看，有利于公司、部門的事情，必然也是有利于自己的。服從部門主任、副主任的直接領導，不能私自越級匯報。加強與部門同事團結合作，互相幫助，相互補臺而不是拆臺，從而樹立良好的部門形象。慎于言，由于崗位的特殊性，應牢記保密規定，不隨意議論公司事務，不隨意評論領導。另外，綜合部的接待工作也直接關系到企業的形象，要加強商務、政務活動中的接待禮儀的學習，一直以來都記著這樣一句話，“接待工作不是全局，事關全局，不是中心，影響中心?！?/p>

以上是我對如何做好綜合部秘書崗位工作的看法。綜合部是一個很鍛煉個人綜合素質的地方，我也一直把辦公室工作經歷當做我成長的最寶貴財富之一。

感謝惠覽。

二〇一二年四月十二日