第一篇：經營管理培訓總結

基層經營管理骨干培訓總結

為了提高各級管理人員的綜合素質，公司組織了基層經營管理骨干的培訓，我有幸參加了第六期培訓。在短短二十多天的培訓時間里，我聆聽了公司各位領導的精彩授課，他們結合實際，深入淺出的精彩講解，使我開闊了視野，增長了知識。此次培訓的內容比較全面，主要有公司的企業文化、系統的管理知識、業務、技術、技能知識等；通過培訓我們受益匪淺，收獲很大。現結合實際作總結如下：

一、主要收獲；

（一）、對公司的企業文化與發展策略有了更深刻的了解和認

同。通過王董、許總的授課，使我們對公司的企業文化有了進一步的了解；如：“公開、公平、公正”，“正直、正氣、正義”的企業原則；“誠信為本、團結合作、努力學習、樂于奉獻”的企業精神；軍事化的管理模式“一支軍隊、一所學校、一個家庭” ；“召之即來，來之能戰，戰之能勝”的服務理念，這些都將成為我身為潤建的一份子必須時刻牢記在心的為人處事的準則與人生道路上的航標。

（二）、懂得了明確的目標和科學的計劃在實際工作中的重要指導意義。通過廣分賴總的授課，我認識到工作效率和工作質量的提高離不開目標和計劃的制定，在設定工作目標時應遵循SMART原則，注重使用系統的方法，長、短目標相關聯，并注重以結果為導向，遵循設定目標的科學流程，對設定的目標要進行管理，不斷跟蹤改善。一

個合理的工作計劃應該是目標清晰、符合實際、有一定的彈性，注重輕重緩急。

只有設定好自己的人生目標，我們才有前進的動力，而要實現目標就要有能力；我們每一個人的能力有大有小，這就需要我們平時加強學習，不斷提高自身的能力，做事抓住問題的關鍵，控制自己的情緒和行為，在細節上下功夫，注重個人工作經驗的積累，把時間和精力用在最能創造效益的地方，每項工作都當成歷練的舞臺，時刻懂得成功之前該做的事，成功之后做想做的事，始終圍繞自己的核心目標做事。只有這樣我們才能一步一步的走向成功。

（三）、個人素質和管理水平有所提高；通過培訓期間公司領導的授課，使我對基層管理有了進一步的認識，如作為基層管理者應具備：資源管理、業務管理、溝通協調、自我管理的能力。人力資源管理要合理化、人性化，物資管理要流程化、標準化、制度化，費用管理要懂得日清日結，并作好費用的統計核算。業務管理能力就要有計劃、有效的去執行，認真的去檢查，并勤于總結。溝通協調能力，有效的溝通有利于提升工作效率和減輕工作壓力，能及時發現工作存在不足，吸取先進的工作經驗。自我管理就應該具備良好的思想品德，過硬的業務素質，扎實的工作作風，良好的工作習慣，較強的組織管理能力，創新的管理理念，面對不同的人、事、物都應該有不同的管理方式方法。然而，管理藝術是須要在長期的管理實踐中不斷總結才能得出來的，它具有靈活性、多樣性、實踐性、技巧性、創造性、經驗性。所以，作為管理者，就要掌握好管理技巧與藝術。正如

余世維教授所言：管理因人而異，一把鑰匙只能開一把鎖，要隨時、隨地、隨人、隨事，適材而施教。同時我們要遵循思維規律，找出事物發展規律的方法。工作和學習是緊密相聯的，只有不斷學習，充實知識，才能提升職業素養和能力，更好地勝任工作。只有不斷提高創新思維能力，才能更加準確把握公司的發展戰略，增強工作的使命感，才能使自己在思想上和行動上時刻與公司的要求保持一致。只有不斷學習，才能了解和掌握先進的管理理念和管理方法，只有善于管理，才能高質量完成工作任務。

四、安全意識得到了加強。安全是人類生存和發展永恒的主題，安全生產管理是生產的重要組成部分，在生產、生活中安全和危險是相對的，為了使生產過程在符合物質條件和工作秩序下進行，就要依靠科學技術和管理，采取技術和管理措施，針對生產過程中的安全問題，運用有效的資源發揮我們的智慧，通過努力進行計劃、決策、控制等活動達到安全生產的目標，在工作中要“堅持安全第一，以防為主、綜合治理”的原則。在質安部的授課中，我們對一些違規的場景、事故案例進行了學習，從這此場景和案例中，我們可以看出很多事故都是可以避免的，就是因為我們平時細節注意不夠，時間長了大家都習以不常了，久而久之就導致了事故的發生。

五、商務禮儀是基層管理人員必修的課程，商務禮儀是生活中不可卻少的，要時刻把自己想像成“一杯空杯子”，不斷的學習禮儀知識，要懂得請客吃飯的方式，宴請客人應該講究的方法和技巧，宴請要看場合、吃飯要分檔次。

1、要看請什么樣的一個人吃飯；

2、準備

飯局的考慮是否周全；

3、宴請的方式；

4、宴請的方法與技巧；

5、座次的辦法；

6、點菜；

7、進餐必須知道的細節禮儀；

8、交換名片禮儀；

9、接聽撥打電話的基本技巧。這些都是職場必備的能力。

六、從理論結合實操的培訓模式中讓我深刻體會到了“目標”、“計劃”與“團隊精神”重要性。在培訓期間的兩場藍球隊賽讓我體會出目標、計劃與團隊力量的作用。在第一次與新員工的藍球賽中，我們以大比分輸了，后來經大家重新策劃，合理分公，第二場我們以大比分贏得了比賽。所以要實現目標，就要有周密的計劃，將目標進行系統分解，合理利用人力資源，團結大家的力量，這樣才能更有效的提高效率完成目標。如三通公司楊總給我們授課時所言 ：目標對我們人生成功至關重要，設定了人生目標就像建立了一座人生道路上導向塔，它指引著你今后人生道路的方向。將一個大目標科學地分解為若干個小目標，有計劃的一步一步地實現每個小目標，最終實現大目標，這才是實現目標的最科學、最有效的方法。

二、存在的總問題及原因：

通過幾天的學習和思考，使我真正認識到，自己在工作中還有很多缺點和不足，距公司成功人士要求還有相當的差距，主要體現在以下幾個方面： 一是自己的知識面不夠全面，學習積極性也不夠高。來公司前，我所學專業是動力配套，到公司來以后也一直從事這方面的工作，對

其它專業了解不夠，比如線路、設計等課程的基本知識都不懂。再加上自己從不主動抽時間靜下心來學習，所以一直沒有什么提高。

二是工作中沒有明確的目標和科學的計劃。尤其是遇到工作多、時間緊、任務重時，就疲于應付，成天都在忙一些日常事務。工作沒有目標，計劃性不強，導致工作被動。

三是積極進取意識不強。有時存在滿足現狀的想法，工作中得過且過、沒有始終堅持工作高標準、嚴要求。平時大多數時間是做一天和尚撞一天鐘。

三、今后的努力方向：

在今后的實際工作中，我將從以下幾個方面努力，不斷提升自身綜合素質。

（一）、堅持勤奮學習，不斷擴寬自己的知識面。一是要利用課外時間對相關專業知識進行學習，比如線路、設計、項目核算等，力爭使自己的知識更全面，爭取從一個專業性人才向復合性人才轉變。二是要認真學習公司的企業文化及相關的管理知識，使自己的管理理念、方法、經驗更加先進。三是采用靈活多樣的學習方式。我們學習不光要書本學，也要向同事學，學習別人好的工作方法、好的工作經驗，通過學習充實豐富自己，增強能力。四是學會思考、勤于總結，經常對自己做過的工作進行反思總結，汲取經驗教訓，提高工作能力。

（二）、改變工作作風，增強服務意識。一是要改變工作作風，由以前總是指揮、向為維護站服務轉變。牢固樹立“中心就是為維護站服務，工作就是奉獻”的理念，轉變思想觀念，增強服務意識，提

高執行能力，提高工作效率，為維護站解決實際困難。二是踏踏實實工作，力戒形式主義和主觀主義；堅持實事求是，做到辦實事，求實效，在實踐中不斷學習和探索，不斷提高協調能力、落實能力和執行能力。

（三）、嚴格要求自己、提高工作標準。在今后的工作中，一是要提高工作標準，更加嚴格要求自己，立足本職，愛崗敬業，無私奉獻；平時要刻苦鉆研，提高業務能力，使自己能夠更好的理清工作思路，更多的為維護站服務；二是要堅持踏踏實實做事，老老實實做人，嚴格規范自己的行為，平時從點滴做起不斷提高自身素質,為做好本職工作奠定堅實的思想基礎。

2012年8月30日

第二篇：房地產經營管理培訓總結

培 訓 總 結

參加此次房地產經營管理培訓讓我收獲很多。通過7個板塊的房地產培訓課程,我不僅從理論方面加深了對房地產開發的認識，同時也對房地產開發工作的思路進行了系統的梳理。培訓師所例舉的大量房地產開發案例，更是給我很大的啟發，拓寬了我的視野。回顧全國房地產開發歷程，行業進步之快實在讓人振奮。在學習以萬科為代表的開發商他們成功開發經驗的同時，我們更要結合自身項目開發的實際，深入思考，總結經驗和教訓，指導今后的房產開發工作。

此次培訓讓我獲益最深的乃是***博士“房地產戰略管理——博弈中的房地產市場和企業突圍”這門課程，***博士風趣的語言、廣博的知識、豐富的講解使我對這門課程有了深刻的理解，博士主要對博弈概念、房地產現狀、企業核心競爭力、旅游房地產開發模式以及品牌建設等方面做了詳細介紹。回顧近十年的發展歷史，房地產開發以驚人的速度在發展。現階段規模化經營和競爭層面的提升為房地產企業的品牌建設創造了良好的條件和契機，未來的市場競爭將更加激烈，品牌的影響力將日漸突顯，房地產行業競爭將是資金與品牌的競爭。

這讓我不禁聯想到地產界龍頭企業萬科的突出表現。在競爭力方面，萬科地產當屬第一，培訓課程中對萬科案例的剖析，讓地產行業未來的發展變得更加清晰。萬科1988年進入房地產開發領域，集中資源創立了一系列地產開發項目品牌以及物業管理品牌，形成了較為突出的優勢：文化品味、物業管理、企業形象、售前（售后）服務、社區規劃、環境景觀等。無論是制度規范還是企業信譽，無論是產品還是服務，萬科在業內和消費者心目中都具有良好的口碑。但是這個時期，消費者對萬科品牌的理解，仍停留在表面的產品、服務等功能層面，對品牌的理解還不深入。原因在于萬科對品牌定位不夠清晰明確，個性不夠鮮明，和消費者之間的親和力還不夠。在競爭日益激烈、產品日趨同質化的房地產開發行業中，萬科要順利開展跨地域經營，維持長期的高速增長，就需要對企業品牌戰略進行進一步的總結和提升。品牌不等于知名度。萬科在進行異地擴張的過程中，逐漸體會到品牌的價值：通過品牌戰略，可以在地域性很強的房地產開發行業中，發揮規模效應，使跨地域開發成為優勢;通過品牌戰略，實現與消費者的密切溝通，并與消費者建立起長期的、雙向的、維系不散的關系。

培訓課上對萬科和成功房地產企業深入的分析，對成功案例的研究，都促使我認真思考自身在房地產開發過程中的不足。他們成功的經驗與方法，是非常值得我們借鑒和學習的，在學習和借鑒的過程中，我們要結合企業的實際情況，走出一條成功之路。

最后，對培訓組織者和培訓講師的辛勤勞動表示深深的謝意！

第三篇：經營管理總結

經營管理總結

本人在公司任辦公室主任、業務部經理職務。主要工作職責是：負責公司辦公室和業務部的工作：組織辦公室工作人員完成政工、人事、宣傳、信息、老干、檔案、信訪及業務經營工作。

在工作中，我能自覺實踐“三個代表”重要思想，認真學習理論，積極履行職責，并積累了一定的管理經驗和工作實踐經驗，具備了較強的業務能力和實際工作能力。工作有思路、有條理，能逐一圓滿地完成領導交辦的各項工作任務，得到了局領導和同志們的肯定和信任。現把本人2年來的學習、工作情況總結匯報如下：

一、加強學習、提高自身素質，適應發展需要

學習使人進步，學習有利于工作。為使自己更好地完成各項目工作，我能堅持把學習貫穿于工作的始終，加強學習的積極性和主動性。能認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，正確理解和把握新時期xx工作的性質、地位、任務和作用。積極參加局上統一組織的學習活動，不斷提高自己的理論水平。注意把在工作中學習和帶動辦公室成員學習有機結合起來，理論聯系實際，學以致用，努力營造辦公室的良好學習氛圍。

在工作中，除了時刻告誡自己要有全身心投入的熱情，有甘于吃苦的信念和有功不居的超越自我精神外，最主要的在以下幾方面加強修養，練好“內功”。一是按照“三個代表”的要求，不斷加強黨性鍛煉，改造自己的世界觀、人生觀和價值觀。正確看待(本文來自中科軟件園,www.tmdps.cn轉載請注明出處！)辦公室主任要面對上下左右，切實處理好各方面關系的工作實際，扎扎實實做好本職工作，當好領導的得力助手。二是找準位置，時刻把握自己的崗位職責，深刻認識該職位處于承上啟下，對內對外“關節點”的重要作用，必須很好地承擔秘書、參謀、協調、服務和聯絡、宣傳等具體工作，作為辦公室的“領頭雁”，時刻提醒自己必須有高度的事業心，有強烈的奉獻精神，有效的領導方法和領導藝術，有寬闊的胸懷，才能勝任工作角色。三是樹立服務意識，甘為孺子牛。“千難萬難服務難，上下左右協調難”，我能克服人手少、任務重的實際困難，樹立較高的思想境界和良好的服務意識，從工作大局出發，淡泊名利，寵辱不驚，守得住清貧，耐得住寂寞，受得住委屈，全心全意做好各項工作，在工作中感受到樂趣，在奉獻中展現自己的人生價值，做到吃苦不叫苦，有難不怕難，有累不喊累，受氣不賭氣。

二、工作完成情況及取得的成績

一積極參與完成黨建工作

在我區大力開展“三觀”學習活動、“云嶺先鋒”工程和“保持共產黨員先進性教育”學習活動中，我按照上級領導的要求，全身心投入到黨建工作中來，先后圓滿完成了區xx局各項學習活動領導小組辦公室主任職責和區委第二督導組聯絡員、信息員職責，有效地促進了區xx局和xx鄉開展“保持共產黨員先進性教育”學習活動工作的開展。在學習活動中我堅持認真做好個人讀書筆記，撰寫學習理論文章、心得體會和學習總結。通過始終如一地抓好理論學習，進一步增強了自己的政治敏銳性和鑒別力，增強了貫徹執行黨的路線、方針和政策的信心和決心，增強了用理論指導工作的意識和能力。

二強化服務意識，實現辦公室人員思想認識的新突破

辦公室所處的特殊地位和所屬的工作性質，決定著辦公室的實質就是一個單位的服務中樞，辦公室工作的核心就是服務。為此，我從解決辦公室工作人員的思想認識入手，通過學習教育、健全制度等措施，使全辦上下自覺認識到：服務是天職。服務是辦公室的立身之本、輔政之基、謀事之道，是天職，也是靈魂。離開了服務，辦公室工作就會成為無源之水、無本之木。因而，我在日常工作中反復向全辦工作人員灌輸優質服務的理念，要求辦公室工作人員自覺找準工作定位，把服務作為自己的情感所系、職責所在、事業所求，寓服務于工作，寓工作于服務，使辦公室全體人員的服務意識和服務水平都有了全面提高。

一是由注重日常事務服務向服務發展大局轉變。自覺從繁忙的日常事務中走出來，把主要精力和時間集中在服務發展大局上，放在為領導決策出謀劃策上，放在重大問題的協調解決上，放在單位重大事項的督查落實上，有效地提升了工作水平。二是由被動服務向主動服務轉變。緊緊圍繞部門工作和局領導的要求，充分發揮主觀能動性，努力做到超前思考，正確預測發展趨勢，緊貼領導求主動，圍繞大局謀主動，尊重規律贏主動，從而牢牢掌握了工作的主動權，逐步實現了由被動服務向主動服務的轉變。

三提高工作質量，圓滿完成辦公室工作

一是樹好“窗口”，熱情待人。辦公室是聯系人民群眾的“紐帶”，是反映機關精神面貌的“窗口”，辦公室工作人員的一言一行都直接關系到群眾對單位整體形象的評價。因此，我要求每個工作人員必須做到靠服務樹形象，靠服務贏認同，通過優良的服務樹良好的形象。具體工作中要求辦公室所有成員按照“首問首辦制度”努力塑造熱情待客、整潔有序、儀表端莊

第四篇：美容院經營管理培訓（推薦）

美容院經營管理培訓

美容院經營管理培訓講師:胡一夫

胡一夫老師

——培訓業知名的“光頭導師”

主講領域：

國學文化、企業管理與營銷策劃

講師簡介——

前沿講座特邀講師 本土實戰營銷策劃人 中國總裁培訓網特邀講師

交廣企業管理咨詢公司獨家簽約講師

多家財經、管理、品牌雜志與網站特邀撰稿人 北大、清華、復旦等6所著名高校特邀講授專家 講師介紹: 河南大學畢業；曾任多個地區政府、旅游局顧問與景區營銷總監，并在國內十家大中型企業擔任CEO、企業顧問與獨立董事，現為交廣企業管理咨詢公司獨家簽約講師。這是一位多家知名企業高管、企業家聯合推薦的實戰企管專家——在這些企業中胡老師的管理智慧與營銷策劃得到了高度認同與應用。

近十多年來，足跡遍布歐亞及中國大陸地區，在先后為國內外各類企事業單位提供了大量的策劃、咨詢服務，舉行了上千場主題演講與管理培訓，為數萬人進行各類商務決策與各類管理課題的授課。胡老師多年從事企業的管理模式與營銷策劃體系建設的研究，多次參與MBA、EMBA、企業家論壇，并精心開發30多門系列性的管理內訓課程，歡迎機構合作。

招牌課程：

營銷策劃課程： 《品牌策劃之道》 《營銷技巧與營銷管理》 《孫子兵法與營銷策劃》 領導智慧課程： 《決勝談判桌》 《創新思維訓練》 《商業模式與贏利決策》 《危機公關與危機管理》 《企業家素質與領導藝術》 國學研究領域： 弟子規、儒家、兵家 《孫子兵法系列課程》 《孝經與員工忠誠度管理》 《弟子規企業培訓系列課程》 培訓風格：

吹糠見米，直指人心； 語言詼諧，穿透力強； 行于其所當行，止于其所當止!寫意處如高山流水，激情處如火山迸發！

媒體采訪：

新浪網訪談直播(2006年)：公司政治

CCTV-2訪談直播(2008年)：弟子規與國民教育 河南教育電臺訪談直播(2008年)：贏在職場

千龍新聞網訪談直播(2009年)：企管界的“國學風” 中金在線訪談節目（2010年）：投資擔保企業如何突圍？ 商都網訪談節目（2010年）：國美“黃陳之爭”話題

培訓案例：

聯想集團、中國移動、中國聯通、中國電信、橫店集團、蓬達集團、安利（中國）、東風雪鐵龍、廣州恒大集團、廣州合生創展、鄭州中信銀行、中國民生銀行、中信銀行洛陽分行、上海浦發銀行、湖北十堰郵政儲蓄、秦皇島商業銀行、深圳發展銀行、西安交行、浦發銀行鄭州分行、杭州農行、杭州西南證券、天津農行、青島建行、齊魯證券、建設銀行河南省分行、深圳中海石油、廣州南方石化、上海聯想電腦、北大方正、國美電器、上海英格索蘭、格蘭素史克、諾和諾得、凱德置地、亞信科技、宇通客車、九陽豆漿機、滄龍鋼構、新華書店、瀘州老窖、新鄭卷煙、中孚實業、首陽山電廠、武當山、太極湖、襄樊政府與旅游局、洛陽政府與旅游局、沙坡頭景區等等。

美容院開業經營99問

一、開業篇

1、美容院未來的發展趨勢如何？

2、未來的美容要具備哪些基本功？

3、你知道客戶如何看待美容院嗎？

4、什么樣的人具備成功經營美容院的潛質？

5、如何估算開辦一家美容院的啟動成本？

6、美容院開業前須做那些準備工作？

7、美容院開業時需要什么設備、設施？

8、美容院的選址應該注意的問題。

9、怎樣選擇美容產品？國內的產品好還是國外的好？

10、美容院如何裝修？

11、美容院如何通過外裝修來獲得客戶的認同？

12、美容院分店越多越贏利嗎？

二、院長素質篇

13、什么樣的美容院院長最受歡迎？

14、美容院院長有那十大毛病？

15、美容院院長做不好管理的十大原因是什么？

16、表現最糟糕的美容院是什么樣的？

17、美容院經營不能犯的錯誤是什么？

18、美容院院長必須具備的基本素質是什么？

20、美容院如何保持高昂的士氣？

21、目前美容業經營者的風格類型有哪些？

22、美容院管理者如何從自身做起？

23、美容院管理人員如何表揚員工？

24、如何掌握批評的方法？

三、人員招聘培訓篇

25、美容院人才流失的原因是什么？

26、美容院如何避免員工的流失？

27、為什么美容院的員工流動性大？

28、如何避免核心機密流失的風險？

29、美容院招人前要做什么？

30、如何招聘及管理好美容師？

31、美容院招聘時如何面談才能留住管理人員或者知道這些人怎么用？

32、美容院如何培養合適的員工？

33、美容院招聘員工的途徑及方法有哪些？

34、美容院到哪里去招聘高素質的人？該不該用百家人？

35如何培養美容師盡快上崗？

36、美容院的員工培訓費用該誰付？

37、美容院如何選擇培訓課程及培訓內容？

38、美容院要做培訓時如何識別培訓師？

39、美容院美容院新員工技術培訓中應該注意什么？

四、美容院的人員必備素質

40、美容院前臺接線員咨詢的注意事項有哪些？

41、美容院的顧問需具備什么樣的能力？

42、未來美容院的人員素質將如何變化？

五、美容院的成本核算

43、如何計算美容院的成本？

44、美容院如何降低成本？

六、員工的管理

45、什么樣的環境才能招來美容院的管理人員？

46、美容院員工不服管理怎么辦？

47、美容院的崗位工資和績效工資的比例怎么設計？

48、美容院只有加薪才能留住優秀員工嗎？

49、為什么留住人卻留不住人心？員工的心態總是非常消極，該如何調整？

50、如何防止偷師人士進入美容院？

51、美容院如何從內部管理入手增加客戶的信任度？

52、美容院的管理流程怎么做？

53、美容院要從哪里著手建立服務文化？

54、美容員要開會嗎？晨會都說些什么內容呢？

55、美容院怎樣開會才有效率？

56、美容院采用什么樣的價格體系最為有效？

57、如何制定美容院的技術標準？

58、美容院建立良好的專業服務從何處入手？

59、美容院的服務質量靠什么保證？

60、在美容院經營中是觀念重要還是技術重要？

61、咨詢和培訓能解決美容院的哪些問題？

62、美容院管理者怎么樣與員工溝通？

63、美容管理者與員工溝通時應注意什么？

64、美容院管理、溝通具體方法？

65、美容院怎樣才能讓管理人員不做老實人？

66、操作超時的美容師，受到客人的表揚，其態度又非常好，是否可以將功補過？

七、美容院的經營

67、美容院如何設計令人信服的會員卡？

68、美容院的營銷誤區幾解決對策是什么？

69、美容院如何選擇推廣媒體？

70、為什么美容院的廣告吸引不來顧客？打了廣告無效怎么辦？

71、為什么美容院的打折廣告是一種“自殺”行為？

72、美容院人員到街上派傳單有效嗎？

73、為什么有些美容院不做促銷客戶也會來？

74、為什么我們美容院的客戶一直要求降價？為什么降價后客戶也不回頭？

75、除了廣告還有令客戶信任而不斷追隨的創意嗎？

76、美容院如何開展有效的促銷活動？

77、美容院的銷售障礙之一？

78、美容院的銷售障礙之二？

79、美容院的銷售障礙之三？

80、美容院應該怎樣著手解決客戶的流失？

81、美容顧問接待十忌？

82、為什么美容院接待每天對客人說歡迎光臨卻沒人理？

八、美容師如何推薦產品

83、為什么不愛說話的美容師業績反而高？

84、美容院的客戶為什么會拒絕我們的推薦？

85、美容院的顧問如何看待客戶的拒絕？真正遇到拒絕時如何做？

86、如何令美容院的銷售業績提高35%以上？

87、如何利用朋友網絡實現銷售額的增長？

88、美容師對客人銷售產品，客人怎樣才會滿意？

九、顧客--我們的上帝

89、美容院卡類產品介紹幾相關風險？

90、美容院如何增加客戶量？

91、美容院用什么模式能發展規律出最穩定的客戶群？

92、美容院為什么做不好客戶的服務？

93、美容院員工贏得客戶的十項建議

94、美容院如何建立顧客的信賴感？

95、最受歡迎的美容院服務是怎么樣的？

96、美容院跟進新客戶的方法？

97、美容院如何留住新客戶？

98、如何利用精彩的報告會、研討會來留住骨干客戶？

99、如何通過建立會員俱樂部帶來緊密的客戶聯系？<,/SPAN>

抱怨的客戶--考驗你的服務質量

第五篇：企業經營管理培訓

企業經營管理學培訓

企業經營管理學程有哪些？

企業經營管理學培訓講師有哪些？

企業經營管理學內訓師哪位最權威？

企業經營管理學方面的培訓講師哪里找？

國內最知名的企業經營管理學培訓師是哪位？

歡迎進入著名企業經營管理學專家譚小芳老師

課程《企業經營管理學培訓》！

講師：譚小芳

助理：***

官網www.tmdps.cn

培訓時間：2天

培訓地點：客戶自定

培訓對象：企業中高層管理者

培訓背景：

——歡迎進入著名企管專家譚小芳老師的《企業經營管理學培訓》課程您將學習到:可操作性與實用性，以情景導入新課，理論闡述簡潔明了，偏重技術與手段的介紹，以具體案例做實訓，來融匯、強化所學知識；系統性與新穎性，在體系安排上力求反映企業經營管理的基本概貌與原理。

培訓大綱：

譚小芳老師的《企業經營管理學培訓》課程主內容概括：

第1部分 基礎理論部分

第1講 企業概述

1.1 企業的概念與特征

1.2 企業的制度與治理結構

1.3 企業組織形式與組織結構

第2講 企業經營管理概論

2.1 企業經營管理與經營職能

2.2 企業經營理念與經營目標

2.3 企業創新經營

第3講 企業管理理論的發展

3.1 古典管理階段

3.2 行為科學管理階段

3.3 現代管理階段

第2部分 企業經營決策部分

第4講 企業經營決策

4.1 企業經營決策概述

4.2 企業經營決策的原則與程序

4.3 企業經營決策的方法

第5講 企業經營戰略

5.1 企業經營戰略概述

5.2 企業經營戰略外部環境分析

5.3 企業經營戰略內部能力分析

5.4 企業經營戰略的選擇

第6講 企業經營計劃

6.1 企業經營計劃概述

6.2 企業經營計劃的內容與編制

6.3 企業經營計劃的方法

第3部分 營銷部分

第7講 市場營銷原理

7.1 市場營銷導論

7.2 市場營銷環境

7.3 購買者的行為分析

7.4 市場營銷調研與預測

第8講 企業營銷策略

8.1 產品策略

8.2 價格策略

8.3 分銷策略

8.4 促銷策略

第9講 企業品牌經營

9.1 企業品牌概述

9.2 企業品牌化策略

9.3 企業品牌的經營內容

9.4 企業經營品牌所存在的問題及對策

第10講 市場營銷的新趨勢

10.1 國際市場營銷

10.2 服務營銷

10.3 網絡營銷

第4部分 管理部分

第11講 企業生產與研發管理 11.1 企業生產管理概述

11.2 企業生產過程的組織與現場管理 11.3 企業提高生產效率的方法 11.4 生產計劃與生產作業計劃 11.5 企業生產的現代管理技術

11.6 企業的質量管理

11.7 企業的技術與研發管理 11.8 企業的創新與風險管理

第12講 企業人力資源管理 12.1 人力資源管理概述 12.2 工作分析與設計 12.3 員工的招聘與錄用 12.4 員工培訓與開發 12.5 績效管理

12.6 薪酬管理

第13講 企業財務管理 13.1 企業財務管理概述 13.2 企業投資管理 13.3 企業籌資管理

13.4 企業成本與費用管理 13.5 企業利潤管理 13.6 企業財務分析

企業經營管理學培訓總結