第一篇：用熱情溫暖客服——我的一次工作匯報

公司進行十佳員工評選，我有幸提名，用熱情溫暖客服——我的一次工作匯報。雖然知道評選只是形式上的，十佳已經內定，我還是按照領導要求寫了一份個人的工作匯報。不是為了此次評選，而是為了記錄自己工作的真實感受。現在，把我的大作貼上，也算是給遠方朋友的一次匯報。用熱情溫暖客服——“感動客運十佳員工”評選評委會的各位評委：您們好，很榮幸能夠有機會參與此次部門組織的“感動客運十佳員工”的評選活動，向各位領導前輩匯報個人的工作情況。希望借此機會，可以與其他同事交流分享，向前輩學習。個人情況介紹本人自05年12月份至今一直在問訊服務處（現已改名為客戶服務中心）工作。目前主要負責質檢工作。個人工作經歷自加入公司，恰逢公司變革，我有機會在不到三年的時間內，工作內容多次變化，對客服工作有了更深切的體會。

1、2005年12月-2006年8月份，電話問訊服務，一線電話服務。

2、2006年8月-2007年8月份，問訊后勤行政工作。期間經歷了問訊與常客合并、客服中心成立、客戶服務項目需求調研和客服系統建設。

3、2007年8月至今，客服中心質檢工作，主要目標是提高客戶服務中心的服務質量，使95557一步步向標準、規范、高水平靠近。工作心得

一、己欲立則立人，己欲達則達人：這是孔子《論語》中的一句話。我的理解是每個人都想建立自己，都希望自己成功，用這樣的心去幫助他人。不管是在一線為旅客提供服務，還是轉為后勤，我的工作都離不開客服。只是在一線時，我服務的對象是廈航的旅客；轉為后勤，我服務的對象是在問訊一線工作的前輩。無論角色如何變換，始終不變的，是一種以立己之心達人的心態。

1、旅客的客服：憑心而論，與身邊有十幾年客服經驗的前輩相比，我親身為旅客提供服務的時間并不長。工作中，也犯過錯誤，也曾不止一次的被客人大罵，但我從來沒有對工作喪失熱情；反而喜歡上了客服工作。身為廈航員工，卻經常站在客人的角度，幫助客人解決難題，與客人一起面對廈航。這，也許恰恰就是客服工作的特殊所在。把客人的麻煩，當作自己的麻煩一樣來幫助處理。只要站在客人的立場，表達與客人一起面對問題，解決問題的態度。即使有時因為種種原因，客人的愿望并不能達成，我認為，這也是好的服務，工作匯報《用熱情溫暖客服——我的一次工作匯報》。

2、員工的客服：因為一線的工作經歷，我對問訊工作的辛苦深有體會。無論個人發生了什么狀況，問訊員工必須以微笑面對客人。其中的心酸，有多少人能夠體會？我是離這些姐姐最近的人，我有責任盡可能的解決她們的后顧之憂，盡可能的讓她們快樂的工作。因此，我要求自己上班時只能表現出高興的樣子，面對身邊的同事，只能露出笑臉。想讓她們知道，我能夠理解她們，如果她們碰到難題，我會盡自己所能的幫助她們。記住她們每個小孩的名字，裝作無意的詢問家中的事情是不是已經解決，最近有沒有高興的事情，要過生日的姐姐，記得說聲生日快樂，五一十一時，告訴她們我可以回來上班。可能，我所做的都是微不足道的事情，我希望能夠用自己的熱情，給辛苦工作的同事帶來溫暖。

二、以廈航利益為先，敢于爭?。合嘈胚@是對我參與客服中心建設工作的評價。在客服中心的建設中，我有幸成為一名親歷者和見證者。從2007年4月份開始前期需求調研到目前的即將上線，客服中心從無到有，蓬勃發展；我也經歷了一次涅磐，從普通的客票銷售業務員成長為呼叫中心方面的專家。

1、需求調研：客服中心立項開始建設初期，需要問訊業務人員提出業務需求。由于當時人員緊缺，我必須在保證現有工作正常的前提下參與項目組的具體工作。呼叫中心對我來說，還是全新的名詞。我只能捧著幾本僅有的呼叫中心管理方面的書籍學習，完成了最初的系統需求報告。

2、系統建設：在客服中心系統建設過程中，我主要負責系統中語音導航、質檢、知識庫工作和系統平臺整體測試工作。測試中，參照合同文本，落實每項合同細節；從一線員工角度出發，力求系統更具可操作性、易操作性，簡化一線工作的同時實現平臺的管理功能。在短短幾個月的時間內，從前臺操作到后臺系統數據傳輸，我都有了深刻的認識。每天的工作，經常在幾個系統之間切換。上一分鐘，在做語音導航的語音文件導入；下一分鐘，已經登錄了報表系統；可能過不了多久，又要因為系統軟電話的問題協助開發商查看后臺服務器的配置分配問題。因為時間緊，任務重，參與建設的同事經常都是同時做多種完全不相干的事情。在這期間，我必須每天消化大量的技術名詞，與開發商的溝通也越來越順暢。以至于到最后，對系統某項功能，開發商也要向我咨詢操作方法。當然，這條路走下來并不總是平坦的。中間，也經歷也很多曲折，和開發商的溝通經常伴隨著分歧、爭論還有妥協。我的初衷很簡單：800電話一直都是默默無聞的，就連客運部的同事，有的都不知道800的辦公地點。就是這樣一個默默無聞的地方，卻一直7*24小時不間斷的承擔著公司的電話服務工作。投入幾百萬建設客戶服務中心，是公司的發展戰略；對十幾年來一直在這里接電話的前輩們來說，客戶服務中心是她們光彩的走到眾人面前的機會。我所能做的，是盡我所能讓她們每天使用的操作平臺簡單易用，盡量降低以往因為系統缺陷而無法滿足的旅客需求的可能。因為，拒絕旅客，最后受傷的是面對旅客的一線座席。

三、用熱情溫暖客服：這是我自參加工作以來對自己的要求，也是我對工作的希望，希望自己能夠有源源不斷的熱情注入到日常的工作中去。從事客服工作，需要平和的心態。只有平和的心態，才能平淡的對待抱怨，把消極因素對自己造成的傷害降到最低。從事客服工作，需要付出，需要不計回報，不計得失。只是對方的一聲謝謝，就是對工作的最大認可。從事客服工作，需要熱情作為動力。碰到刁難的客人，碰到不順心的事情，碰到同事心情不好時，需要熱情給自己鼓勁，需要熱情來帶動身邊的同事，需要用熱情來溫暖客服。把熱情通過電話傳遞出去，才會讓客人覺得廈航是溫暖的，是溫馨的，是貼心的。以上是我的幾點感受。相信在我們身邊，還有很多默默奉獻的前輩比我更有資格參與此次評選。希望我的幾點感受，能夠作為一次工作的總結和匯報；也希望這點心得，能夠與我們客服中心的新員們分享。謝謝！

第二篇：用工作的熱情,換來師生的溫暖

用工作的熱情，換來師生的溫暖

楊木小學總務主任鞠傳波和總務干事王述江老師利用雙休日，對地溝內暖氣管漏水點成功完成了放水焊接工作。

凌晨兩點當大家還在睡夢中時，楊木小學總務主任和總務干事王述江老師卻已來到了學校。原來是鍋爐工早起供暖時發現鍋爐里的水在無緣無故的消失了好多，楊木小學供暖系統回水總管道走的是地溝，水管長時間處于潮濕狀態下腐蝕嚴重。擺在他們面前的一個難題就是找到漏點。地溝低矮使人無法進入查找，對檢修造成了很大的困難，就算能夠很快的查找到漏水點，想將漏水點焊接上需要將暖氣中所有的水放掉。這樣則會影響正常教學，經過一番商量后決定分段供氣保證師生正常學習工作，利用這個時間進行仔細的查找。他們一直忙到晚上7點多，終于找到了漏水點，當天王述江老師對漏水點進行了臨時處里，保證了學校的正常供暖，周末學生放假后鞠主任和王干事利用兩天時間對漏水點進行了徹底維修。保證了師生們周一能夠坐在溫暖的教室中工作學習。

他們又一次用實際行動詮釋了楊木小學教職工無私奉獻精神，又一次用實際行動為我們做出了榜樣。圖片說明：

管道漏水點 王述江老師在焊接漏水點 已經維修好的管道

新聞來源：密山市楊木鄉中心學校 撰稿人：葛秀艷

審核人：李君強

第三篇：描寫溫暖熱情的句子

最好的戀情就是，你可以徹底地做自己，并且你的另一半依然會迷戀真實的你。下面是小編收集整理的描寫溫暖熱情的句子大全，希望對您有所幫助！

描寫溫暖熱情的句子

1、我們都要盡量靠近月亮讓心情變的得溫暖。我想你的時候，你會不會也剛好在想我？我不停的舉手發問，卻沒有人告訴我答案。一輩子做對的事和做錯的事會不會一樣多。

2、如何遇見不要緊，要緊的是，如何告別。有些人，沒有在一起，也好。當回憶時，心里仍舊生出溫暖，那終究是一場“善緣”。

3、天氣變化很快，寒風悄悄襲來，因為你可愛所以給你關懷！晚上被子要蓋，免得鳥腳凍壞。沒事啃啃骨頭，這樣可以補鈣，不要說我太壞。祝你天天愉快！

4、在這個無聊的世界上，有個無聊的我，利用我無聊的時間、給無聊的你發一條非常無聊微博，非常無聊的問你一個更加無聊的問題：你無聊嗎？

5、罪，并不是一般人所想象的，只是盜竊、說謊等行為；所謂罪，是指一個人穿越另一個人的人生，卻忘了留在那里的雪泥鴻爪。

6、伸出熱情的手，撿起一個小紙片，把同學背到醫務室，拉起摔倒的同學。熱情的伸出我們的手，當我們給了別人以力量，別人的手也會給與我們力量。

7、只有當自己處于一個最好的姿態，才會有一個最好的人來愛你。你若是想遇到安靜溫暖的男人，過簡單美好的生活，首先，你自己得成為淡定與美麗的女人。

8、我相信我能遇見比你更好的人，但現在你就擋在我面前，像從天頂倒掛的瀑布，三百六十度的震耳欲聾，除了你我什么都看不見。

9、傷害你的人，不是比你強大，就是比你弱小。如果他比你弱小，寬恕他；如果他比你強大，寬恕自己。

10、近日高溫不退，每天熱的遭罪；注意珍愛自己，工作不要太累；白天多吃水果，晚上心靜去睡；遇事別急上火，養心護肺寶貴；你我朋友一回，這次提醒免費！

11、夢想是什么，夢想就是一種讓你感到堅持就是幸福的東西。我們只有在失敗中尋找勝利，在絕望中尋求希望。

12、說愛你的，并不一定真的對你有多深的感情。總是嚷嚷著讓你滾的，并不一定真的舍得你離開。

13、建一個文件夾，里面存滿快樂，開心，健康，好運；再壓成壓縮包，通過短信共享給你。如果能給你帶來溫暖與幸福，那一定要把它共享最好的朋友哦！

14、親，一毛錢的短信包含了我十分的關懷=一分按時吃飯、一分注意保暖、一分保重身體、一分加強鍛煉、一分心情要燦爛、一分快樂要常伴、一分累了要休息、一分出門要安全、一分美滿常左右，一分浪漫最纏綿。

15、死啊，你得勝的權勢在哪里？死啊，你的毒鉤在哪里？死的毒鉤就是罪，罪的權勢就是律法。感謝上帝，使我們借著我們的主耶穌基督得勝。

16、這個世界上，有些人有多冷漠，有些人就有多溫暖，希望你總會遇到那些溫暖對你的人。

17、戀愛是場華麗尊貴的社交，如果你適應不了一個人的冬天生活，那也不要讓自己進行不體面的戀愛行為，因為只有體面的愛著，才能安全的度過寒冬。

18、我想談一場光明正大的戀愛，我爸媽知道，他爸媽也知道。當我無聊的時候，我媽會很自然地說：“打電話讓他帶你出去玩啊。”

19、如果有那么一天，你不再記得，我不再記得，時光一定會替我們記得。最辛苦的不是兩地相隔，而是明明相愛，卻不敢想未來。

20、人們常覺得準備的階段是在浪費時間，只有當真正機會來臨，而自己沒有能力把握的時候，才能覺悟自己平時沒有準備才是浪費了時間。

21、太講究理智，容易與人產生磨擦；太順從情感，則會被情緒左右；太堅持己見，終將走入窮途末路。

22、青春里的有些人，有些事，過去了就過去了，不必探求今天的它是什么摸樣，只需留在記憶里用來懷念。這樣，記得的永遠是當時最盛大美好的樣子，也就不會失望。

23、熱情可以讓冬天的大地感到春天的溫暖，可以讓凋謝的花兒充滿笑臉……是的，就是這樣，伸出熱情的手，讓我們都成為一個熱情的人，成為一個成功的人！

24、我沒有狐貍的執著，沒有玫瑰花的高傲。我寧可是你路經之處的一掊黃土，或是被你愛著的星球上的一縷空氣。我什么也不爭，什么也不要，遇到你，我已滿心歡喜。

25、用我們熱情的心去關愛世界，用我們勤勞的雙手去創造世界。一顆心，一雙手，創造出美好合諧的明天。

26、想你的人，自然會來找你，你所要做的，繼續做最好的自己，不要讓他失望就好。

27、最好的戀情就是，你可以徹底地做自己，并且你的另一半依然會迷戀真實的你。

28、我們需要熱情來澆灌生命，我們需要熱情這股動力來揚起生命的風帆，駛向幸福。

29、如果有一天，你在街上碰到了你的前度與新歡在一起，請不要心酸！因為自小我們的媽媽就教我們，要把舊玩具送給比自己更不幸的人。

30、可能有些人是無法選擇工作的，出于責任心和一些其他因素。但是總是有機會選擇你的工作態度：對工作充滿熱情，讓別人快樂，讓自己快樂，活在當下。

31、我不介意卑微，但我要在偉大的事物面前卑微，而不是在沒有應答的愛情面前卑微。

32、人生如茶，第一道，苦若生命；第二道，甜似愛情；第三道，淡若輕風。

33、愛是對生活的一份熱情，沒有了愛，就如同池塘沒有水一樣，沒有水就不成其池塘，沒有愛就沒有教育，可以說，如果世界上缺乏了愛，那就沒有意義了。

34、我相信，會有那么一天：我會成為更好地自己，會成為父母的依靠，成為可以信賴的朋友，成為值得愛的人。

35、如果生活是一場大雨，我是破了洞的雨傘。你是補丁，有你在的地方，我的世界，一片晴空。

36、人生路那么長，每個時刻都有人與自己邂逅、同行、離開。感激他們豐富了生命，然后就這樣子，慢慢的成長了吧！

37、熱情是我們做好任何工作的關鍵，沒有對工作的極大的熱情興趣和專注，就很難做出大的成績。對工作熱情就意味著對工作的全身心投入，這是一種非常崇高的境界。

38、你呀，你別再關心靈魂了，那是神明的事。你所能做的，是些小事情，諸如熱愛時間，思念母親，靜悄悄地做人，像早晨一樣清白。

39、牽著我的手，閉著眼睛你都不會迷路；一恍神，一剎那，我們就這么垂垂老去。

40、望，朵朵雪花漫天飛舞；聞，冬天的氣息來臨了；問，遠方的朋友你是否安好呢？送，真摯的問候和關懷：朋友，入冬了，天冷了，多添衣了，注意身體了！

41、熱情，對夢想的熱情，也許是片刻的瞬間產生，也許是早已醞釀好的。

42、我們常?？吹降娘L景是：一個人總是仰望和羨慕著別人的幸福，一回頭，卻發現自己正被仰望和羨慕著。其實，每個人都是幸福的。只是，你的幸福，常常在別人眼里。

43、給生命一個笑臉，敞開塵封的心胸，讓狹隘自私淡去，將自由的心靈放飛。滿懷著感激寬容之情，迎接一個豁然開朗的世界。

44、如果你自己對接受什么不加選擇，那么別人就會替你選擇，而他們的動機未必很高尚。

45、生活的樂趣，就是站在窗前，看著花草淋著雨；無聊時，總會有點小驚喜；聚會，酒酣耳熱吼歌曲；面對愛人，偶爾來點小親昵；打開手機，收到我的短信息。

46、每天微笑多一點，每天快樂就多一點；遇到一件難事，微笑著去面對，會變得簡單許多，這樣也能起到有效的減壓效果哦！親愛的我們一起來為自己微笑吧！

47、我們不快樂的原因之一，是不知道如何安靜地待在房間里，心平氣和地與自己相處。

48、人生就是一萬米長跑，如果有人非議你，那你就要跑得快一點，這樣，那些聲音就會在你的身后，你就再也聽不見了。

49、百萬張陌生的臉充滿著熱情，百萬個樂觀的笑容讓彼此親近如鄰，慢慢前進的隊伍鏈接著百萬顆愉悅的心，時光不知不覺把我們送進了中國館紅火的懷抱中，這就是熱情的魔力！

50、誰的青春沒有淺淺的瘀青，誰的傷心能不留胎記，誰的一見鐘情不刻骨銘心，誰能任性不認命？

51、天真的人，不代表沒有見過世界的黑暗，恰恰因為見到過，才知道天真的好。

52、人生是不斷克服自己惰性，不斷戰勝恐懼，不斷探尋的過程，你可以求助很多人，也有很多人自愿幫助你，但歸根結底，你還是要靠自己。

53、天冷注意，天冷注意！天冷要好好照顧自己，多穿衣。有個不變的話題，就是我好想你。再告訴你一個只能對你說的秘密，就是我愛你！

54、熱情能使人笑對困難。蘇軾仕途受挫，把自己的熱情傾注于山水之間，享受大自然帶給自己的樂趣，驅散心中的烏云。

55、熱情也是單純的，只有真正的熱情才能帶來成功，出于貪婪或自私的熱情對于成功的幫助只是一瞬間的，而建立在這種熱情上的成功也只會是曇花一現。

56、帶著熱情上路吧，認真地，充滿激情地走下去，沿途欣賞繽紛美麗的風景，收獲豐富的果實。揚起希望的風帆出發吧，向著太陽前進。

57、相傳幸福是個美麗的玻璃球，跌碎散落在世間的每個角落。有的人撿到多些，有的人撿到少些。卻沒有人能擁有全部。愛你所愛選你所選，珍惜現在所擁有的一切。

58、這個世界上哪有量身定做的愛情，一次次的點點滴滴，積攢起來，就是一生了。

59、我很喜歡湛江，我喜歡這個城市的熱情，正如表哥一家人歡迎我時綻放的笑容；我喜歡這個城市的活力，正如人們做運動時流下的熱汗；我喜歡它的繁榮昌盛，我喜歡它的民間風情……

60、一座廣場，在清夏沸騰。因為熱情，已不再遙遠；一座廣場，在清夏怒放。因為熱情，已走進千家萬戶；一座廣場，在清夏舞動。因為熱情，已成為人與人之間，無需話語來傳遞的真情！

61、世界上沒有一段感情不是千瘡百孔。每段感情開始的時候都有他存在的理由，結束時也有他結束的必然。

62、平和面對一切，在何種境況下，都保持對生活的熱情，那么幸福就如同春天漫山遍野的花兒了。

63、生活是一只看不見的儲蓄罐，你投入的每一份努力都不會白費。

64、我也有辛酸苦楚，不說罷了。我也有執念不放，不說罷了。我也有千回百轉，不說罷了。我不是裝傻賣乖，不說罷了。不是我未看見，不是我沒想過，不是我不懂得，只是不說罷了。

65、熱情是融化冰川的火焰，是照亮天空的月光，是孤帆返航時的燈塔。有熱情的地方就有夢想，有熱情的地方就有靈感。不管處在人生的巔峰還是低谷，帶著熱情，認真地走長長的人生之路。

66、在這個世界上，有些東西必須重復，比如常識；有些事兒、有些感覺、有些人，則無論如何不能復制，因此，也無需復制。

67、燃燒火焰，敢于撲火的飛蛾，死早已至身腦后，明知遍體磷傷，毅然舍命相愛，唱不盡的緣分。我想輪回，你回眸一笑，來生，再愛你。

68、有一種緣，放手后成為風景。有一顆心，堅持中方顯真誠。你懂了，我*近天堂；你不懂，我成為經過。

69、熱情就是一種奇妙的感覺，是一切快樂和幸福的起源，無論外界的什么影響，都阻擋不了她強大的力量。

70、溫暖不只有兩個人的時候才能創造的，其實一個人的時候是最靠近自己的，如果你刻意追求和貪戀男人的熱度，那么，你不僅會貢獻自己身上最后的熱氣，還會讓自己變得赤裸而不禁風寒。

71、我始終相信努力奮斗的意義，因為那是本質問題。我之所以這么努力，是不想在年華老去之后鄙視我自己，是因為我始終看得見自己。因為我想給自己一個牛逼的機會，趁自己還年輕；因為我必須給自己一個交代。

72、我只能說，人生無常，我們誰也不知道誰在轉角處等著誰。可是，總有這樣的一個人，這樣的一些人，承接我一世坎坷，給我一生歡喜。

73、愿你忘卻工作的勞累，用魚翅燕窩養養胃，用清新空氣洗洗肺，讓燦爛的陽光搓搓背，找群朋友喝個小醉，再用小貓的感覺睡上一睡，愿你心情爽脆！

74、我們欣賞身處困境仍能微笑的人，欣賞能從痛苦中聚集力量，從反省中激發勇氣的人。

75、心理性失明：一個老是覺得個人利益得不到滿足的人，看事物的眼光大概會變得越來越陰暗。

76、再也沒有一個人，讓你看到她笑，會輕揚唇角，看到她皺眉，欲以身代。

77、也許、相逢和別離注定是一個擦肩而過的兩級，就像我們的故事般，我們都沒能走上相對的路，所以我們便離得越來越遠，遠的再也找不到回去時的方向，只剩下一些凌亂的足跡，錯落的排列在這條沒有歸宿的途中。

78、請不要把愛情談得太久，不要等對對方的身體熟悉到屁股上有幾個痣都清楚的地步，在沒有達到最熱烈的時候，該結婚就去結婚。豆腐都是好豆腐，時間長了一樣變質。

79、無論怎么樣，一個人借故墮落總是不值得原諒的，越是沒有人愛，越要愛自己。

80、每個人都有屬于自己的一片森林，也許我們從來不曾去過，但他一直在那里，總會在那里。迷失的人迷失了，相逢的人會再相逢。

溫暖的感悟

昨天寫完關于“白夜”的文章，突然發現這已經是自己第三百九十九篇文章，不覺中馬上要邁過四百大關了。這對于我來講，的確是件值得高興的事情，因為除了婚姻和一些友情外，似乎很少有什么事情能夠如此執著的堅持下來。

記得是在05年的冬天，我寫下了第一篇博文。那要感謝一位叫做“玉色蜻蜓”的朋友，是她鼓勵我開博，并教會我如何上傳文章和圖片。她是位從國外學成歸來的女孩，人很清秀也很熱情，起初我們在博客上交流頗多，但后來由于各自忙碌聯系就少了，前些日子去看她的博客，發現已經停博了，心里頓覺感一絲悵然。無論如何，要從心底里感謝它，讓我走進了這樣一個廣闊的天地，同時也默默的祝福她永遠幸福。

這些年來，自己對博客的認識也在不斷的變化，起初覺得這應該是個很私人的空間，或者可稱為“靈魂的出口”，在同名的一篇文章中，我曾寫到“博客對于我來講意味著什么，現在還不能完全確定，可是越來越覺得在這里寫下一些文字，寫下自己的心情后，我的情緒就會異常平靜，因此感覺我似乎找到了靈魂的出口。”既然作為很自我的東西，那時寫下的文字更多的是一種發泄和自賞。

現在，我則感覺博客更應該是一個開放的平臺，或者說，是一個與朋友交流思想，分享人生的載體，再坦率些，博客或許可以成為一個思想的會客室，通過這里可以結識許多具有相同情趣的朋友，相互交流，關心甚至牽掛。這似乎與先前的想法完全不同，之所以有這樣的改變，在于我現在越來越堅定的感覺到—人生來孤獨。

孤獨是每個人都不愿意面對的問題，但事實上，它恰恰是我們需要用一生時間來對待的問題。如若我想，孤獨是一生的敵人，更象是一生的朋友，因為無論貧賤還是富貴，也無論是逆境還是順境，它都會如影相隨，在不經意之間悄然侵入我們的心靈，就忠誠度而言，它是一般朋友所無法比擬的。

正因為有了這與生俱來的孤獨感，我們才更加渴望一份溫暖。而博客應該可以承載這樣的功能，我們通過文字給別人以溫暖，同時也從別人的文字里感受著溫暖，在這種暖流的交換中，我們得以暫時遠離孤獨。同時，在這里每結識一個朋友，就象打開一面全新的窗戶，使我們不再坐井觀天，看到這個世界另外的精彩，或者完全不同的人生。我曾說過，與其說我們在這里結識朋友，莫不如說我們在結識一份美好，誰又愿意舍棄這樣的美好呢？

所以，我依然會繼續寫下去。等許多年后，再回頭看這樣文字時，也許會感到些許輕狂或幼稚，但這沒有什么可慚愧的，畢竟在這里能找回曾經真實的自己，也能看出歲月的痕跡，以及時光留給自己的味道。

親愛的朋友們，春天就要來到了，讓我們繼續在這里相互溫暖吧。

第四篇：“獻出我的熱情,溫暖你的夢”活動側記

獻出我的熱情溫暖你的夢

——外國語開元小學“牽手特殊兒童，爭做愛心義工”活動側記

4月18日下午，外國語開元小學一七班15名學生在濟南市特殊兒童幼兒園度過了一個難忘的下午：他們熱情地向身邊的新朋友介紹了自己，認真地觀摩了孩子們特殊的上課方式，手把手耐心地教他們玩拼插玩具，從最初的靦腆到最后依依不舍地揮手道別??孩子們及陪同家長通過自己的愛心公益行動，不僅給這些特殊的孩子們的學習生活增添了色彩，更給他們及家庭帶去了社會的支持與關懷。

當日下午3時許，一七班15名學生及陪同家長在幼兒園老師的帶領下，首先參觀了特殊兒童的多種康復訓練模式。每到一處教室，他們都排著整齊的隊伍進入，認真地觀看、傾聽，了解不同特殊兒童所采取的不同康復訓練模式。在接下來的愛心互動環節中，15名學生一一介紹了自己，并在幼兒園老師的帶領下，伴著歡快的音樂與新朋友一起拍手跳舞，感受愛心活動帶來的溫暖。隨后，一七班學生將帶來的拼插玩具贈送給新朋友，一對

一、手把手地教他們拼插，一起沉浸在愜意的玩具世界中。

一個多小時的活動時間很快結束了，一七班學生與新朋友們互留下聯絡方式，依依不舍地揮手告別，并約定下次再

來濟南市特殊兒童幼兒園做“愛心小義工”。

據悉，今年4月份，濟南外國語學校開元小學正式與濟南市特殊兒童幼兒園結成了“愛心合作單位”，一七班開展的這次活動也是我?！盃渴痔厥鈨和?，爭做愛心義工”公益行動的首期活動。為組織好這次公益活動，一七班早在一周前就通過家長QQ群發布了活動通知，家長們報名踴躍，為了不影響幼兒園的正常教學秩序，不給特殊兒童的家長增添心理負擔，他們把活動人數控制為15個孩子。參與活動的家長們積極地建言獻策，周密組織、精心策劃，終于促成了首期活動的順利開展。

一位參加活動的家長這樣表示：“這次活動的規模雖不大，但對孩子和家長來說意義重大。一方面，我相信孩子在近距離接觸這些特殊兒童后將首先學會感恩；另一方面，這些特殊兒童又特別需要社會的關愛，期待更多的人參與到傳遞愛心的活動中來！”

第五篇：你用愛溫暖了我

你用愛溫暖了我

在我記憶深處，有許許多多令我溫暖的事，如同一顆顆繁星一般，鑲嵌于我的腦海中。有一件小事，一直溫暖著我，總令我回憶起那個充滿愛與溫暖的小吃攤。

那天上完英語課，已是傍晚時分。天出奇的冷，寒風“呼呼”的咆哮著，像要把我吃了似的。我不禁裹緊了外套，跺了跺腳，搓了搓那凍得紅腫的手，將頭盡可能的縮進領子里，一步一步地往回趕。

走到半路，遠遠地看見一盞燈在黑暗中若隱若現。走進一看，原來是一家小吃攤，我拖著疲憊的身影，找了個位子坐下?？粗∩俚膸讉€顧客，我心想：不如照顧一下他的生意吧！便連忙喊道；“老板，來兩串雞柳！”

“好嘞！”那攤主忙不迭地站起來，開始忙活。不一會兒，噴香的雞柳便送到了我面前。“五塊錢?！睌傊骱暗?。

我付了錢，心滿意足的吃完了雞柳，用手抹了抹嘴巴，又走在了回家的路上。

此后，每上完英語課回家，我便常光顧這個小吃攤，每次花上五元錢，買兩串雞柳，照顧一下他的生意。

時間長了，攤主說油炸食品吃多了不好，建議我不如吃面條，也算我五塊錢一碗，我答應了。

時間一天天過去，小吃攤的生意也逐漸有了起色。上完課后，我依然去他的小吃攤，一邊吃著熱騰騰，蓋著厚厚一層肉絲的面條，一邊看著攤主在煙霧繚繞的小吃攤前忙碌著，心里有一絲別樣的溫暖。

一天晚上，朋友帶我去了另外一家小吃攤。我照例點了肉絲面，面條端上來，味道卻沒有那么好，就連肉絲也少得可憐。結賬時，男的收了我六塊錢。

我心中有些不滿，問到：“別的攤只賣五塊錢，你怎么這么黑？” 男的一聽，冷笑兩聲；“五塊錢一碗？誰那么傻，不倒貼才怪呢！你讓我喝西北風去??！” 下次再去的時候，我問攤主：“五塊錢一碗，是不是真的賺不到錢？” 攤主對我點了點頭。

“那你為什么只賣五塊錢？”我很疑惑?！耙驗榭吹侥?，我就想起了我兒子。”攤主微笑著說；“我兒子是上夜班的，當他拖著一身疲憊回家的時候，如果有人能給他煮一碗面，那該多好??！”

聽了這話，我不禁淚眼婆娑。我一直以為是自己在施舍善心，何曾想到，是你用愛溫暖了我啊！

謝謝你的愛，溫暖了一個疲憊不堪的學生，我將永遠銘記你的關愛。

荊門外國語學校初一（9）班：束冉

2016-9-17