第一篇：煤礦企業(yè)辦公室工作經(jīng)驗交流材料

煤礦企業(yè)辦公室工作經(jīng)驗交流材料

緊扣中心貼近服務(wù)

全面推動辦公室工作邁上新臺階

***煤礦辦公室是一個集行政事務(wù)、后勤服務(wù)、治安保衛(wèi)、基建管理于一體的綜合性辦公室，目前共有57名員工，下設(shè)職工食堂、民警隊、土建辦公室三個隊級單位，是礦井機關(guān)中人員最多，編制最大，管理職能最復(fù)雜的一個部門。近年來，隨著礦井跨

越式發(fā)展步伐不斷加快，生產(chǎn)經(jīng)營各項工作快速推進，我們深入實踐“三個代表”重要思想,牢牢把握礦井改革發(fā)展大局，緊扣生產(chǎn)經(jīng)營中心工作，貫徹“貼近領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，貼近基層服務(wù)，貼近群眾服務(wù)”的工作宗旨，緊緊圍繞礦黨政的各項決策和工作部署,勤于參政,精于服務(wù),創(chuàng)新求實,乘勢而上,各項業(yè)務(wù)成績顯著，內(nèi)部管理全面加強，先后多次榮獲礦“雙文明”建設(shè)先進單位、安全生產(chǎn)先進單位稱號，贏得了領(lǐng)導(dǎo)的信賴和職工的好評。

一、圍繞中心任務(wù),明確工作定位，牢牢把握辦公室工作主動權(quán)

對辦公室工作準(zhǔn)確定位,找準(zhǔn)辦公室工作的切入點和著力點,是掌握辦公室工作主動權(quán),提高辦公室工作水平和工作地位的基本前提。

首先，按照礦黨政對辦公室工作的要求定位。隨著近年來礦井生產(chǎn)經(jīng)營各項工作的快速發(fā)展，給辦公室工作帶來了新的挑戰(zhàn)和新的任務(wù)，礦黨政主要領(lǐng)導(dǎo)明確要求，“辦公室服務(wù)工作的好壞體現(xiàn)著礦井整體管理水平，只能加強，不能削弱”。按照這一要求,我們要求辦公室工作人員胸懷全局,堅持把全礦工作大局作為辦公室開展各項工作的出發(fā)點,對辦公室工作進行準(zhǔn)確定位。通過參加和列席礦黨政聯(lián)席會、礦長辦公會，定期召開內(nèi)部政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)會等渠道,及時了解和掌握全礦的中心工作,并按照“到位不越位、攬事不攬權(quán)、添彩不添亂”的原則,積極參與全礦一系列重要工作研究與決策,充分發(fā)揮了辦公室的職能作用。

其次，按照礦井跨越式發(fā)展對辦公室職能的要求定位。為了積極適應(yīng)礦井快速發(fā)展的形勢，我們在思想上和行動上始終與礦黨政保持高度一致，與礦井中心工作合拍，切實改變陳舊的思維方式和過時的工作方法，在工作思路上力求創(chuàng)新，在工作節(jié)拍上力求超前，在工作質(zhì)量上力求創(chuàng)優(yōu)，使辦公室工作真正體現(xiàn)出現(xiàn)代化高產(chǎn)高效礦井的良好風(fēng)貌。

再次，按照現(xiàn)代企業(yè)管理制度規(guī)范要求定位。隨著礦區(qū)的快速發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)管理框架已初步形成，辦公室工作面臨著新的機遇和挑戰(zhàn)。按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求,我們狠抓辦公室內(nèi)部制度建設(shè)，把辦公室各個崗位、各個工種全部納入制度管理的軌道，做到了辦公室事務(wù)“處處有人管，件件有標(biāo)準(zhǔn)，事事有考核”，努力促進和提高辦公室工作的規(guī)范化水平，以積極適應(yīng)建立現(xiàn)代企業(yè)制度的需要。

二、增強“三種意識”，實現(xiàn)“三個轉(zhuǎn)變”，努力提高辦公室服務(wù)水平

為領(lǐng)導(dǎo)、為基層、為群眾服務(wù),是辦公室工作的全部內(nèi)容。我們堅持把行政服務(wù)工作放在首位,努力增強“三種意識”，實現(xiàn)“三個轉(zhuǎn)變”，做到服務(wù)圍繞大局轉(zhuǎn),事務(wù)圍繞服務(wù)轉(zhuǎn),不斷提高辦公室服務(wù)水平。

一是強化超前服務(wù)意識，實現(xiàn)由被動服務(wù)向主動服務(wù)的轉(zhuǎn)變。服務(wù)超前，工作自然主動；服務(wù)滯后，工作必然被動。我們認(rèn)為，做好辦公室工作必須有超前意識，要善于把握形勢，超前預(yù)測工作，增強工作的主動性、預(yù)見性和計劃性，既想領(lǐng)導(dǎo)之所想，更想領(lǐng)導(dǎo)之未想，力求想在領(lǐng)導(dǎo)之先，謀在領(lǐng)導(dǎo)之前，考慮問題盡可能快半拍、早半拍、搶半拍，凡事想得遠一點，謀得深一點，及早發(fā)現(xiàn)可能出現(xiàn)的問題，及早提出相應(yīng)的對策和措施，努力爭取工作主動權(quán)。

二是強化服務(wù)全局意識，實現(xiàn)由事務(wù)型向謀劃型轉(zhuǎn)變。在抓好日常辦文、辦會、辦事等具體事務(wù)的同時，緊緊圍繞礦黨政中心工作，力爭抓主抓重、謀劃全局，切實增強辦大事、辦難事、辦新事的能力，創(chuàng)造性地開展工作，推動全機關(guān)中心工作和階段性任務(wù)齊頭并進，相互促進，得以迅速落實。

三是強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，實現(xiàn)由按部就班向應(yīng)變求新的轉(zhuǎn)變。辦公室工作事無巨細，任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都可能釀成大錯，影響到礦井的整體工作。為此，我們牢固樹立“辦公室工作無小事”的觀念，不斷強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，嚴(yán)謹(jǐn)細致地做好每一個環(huán)節(jié)的工作，盡量避免或減少差錯。同時，努力克服求穩(wěn)怕變、求穩(wěn)怕亂的思想，以科學(xué)的精神和務(wù)實的態(tài)度，深入研究新情況，不斷解決新問題，努力拓寬新思路，使辦公室的每一項工作既體現(xiàn)實事求是，又蘊含開拓創(chuàng)新。

三、強化制度建設(shè)，狠抓工作質(zhì)量，切實提高辦公室管理水平

辦公室工作綜合性、政策性、服務(wù)性強，事務(wù)繁雜，涉及面很廣，許多事務(wù)處理起來難度大，要求高，處處體現(xiàn)礦黨政的工作意圖和工作宗旨，處處受到各級領(lǐng)導(dǎo)和廣大職工的監(jiān)督和評價，可以說是礦黨政組織與職工之間的對話窗口和交流橋梁，為了圍繞礦井中心工作搞好服務(wù)，我們從加強制度建設(shè)，狠抓工作質(zhì)量入手，先后制定下發(fā)并實施了辦公室公務(wù)車輛管理、礦井業(yè)務(wù)招待就餐管理、辦公用品和低值易耗品管理、固定資產(chǎn)管理、后勤服務(wù)崗位工作人員的管理

和考核辦法等47部管理制度和28部崗位工種責(zé)任制，使各項工作制度標(biāo)準(zhǔn)覆蓋面達到了100，使礦井的后勤服務(wù)管理工作逐步得到了規(guī)范和提高。

第一，做好信訪工作，維護內(nèi)部穩(wěn)定。以“全心全意為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)，切實維護企業(yè)利益”為宗旨，高度重視并做好信訪工作。近三年共接待礦內(nèi)外上訪人員160余人次，處理問題21條。在處理問題的同時，能夠及時向礦領(lǐng)導(dǎo)匯報情況，聽取礦領(lǐng)導(dǎo)意見，問題的處理做到迅速妥當(dāng)，既化解矛盾、息事寧人又切實維護了職工和單位雙方的的利益，有效維護了礦井內(nèi)部穩(wěn)定。

第二，做好接待工作，展示礦井形象。把接待工作作為展示礦井形象、加強外部聯(lián)系的橋梁和紐帶，認(rèn)真做好接待工作。對于上級機關(guān)來礦檢查指導(dǎo)工作能夠做到熱情接待，細致安排，節(jié)儉周到，并向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及時通報有關(guān)情況，做好信息反饋。

第三，抓好文秘檔案工作，提高工作效率。以上級機關(guān)發(fā)布的公文規(guī)范作為工作準(zhǔn)則，嚴(yán)格公文起草、簽發(fā)、印制、發(fā)送、簽批等程序，使公文處理工作每個環(huán)節(jié)都有章可循，有法可依，保證行文質(zhì)量，提高處理效率，努力發(fā)揮公文規(guī)范對全礦工作的普遍指導(dǎo)作用。加強檔案管理，保證資金投入、領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督和人員素質(zhì)的培訓(xùn)提高，做到了檔案資料歸檔齊全、立卷科學(xué)規(guī)范、借閱登記手續(xù)完備、管理維護良好，使檔案工作為領(lǐng)導(dǎo)決策和礦井的生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)揮了應(yīng)有的作用。

第四，抓緊會議組織及會議決議的落實，為領(lǐng)導(dǎo)決策當(dāng)好助手。做好礦井重大會議和各專業(yè)會議的組織服務(wù)等工作，提倡開短會，開小會，精簡會議,改進文風(fēng)會風(fēng)。建立完善了會議通知、簽到手續(xù)，完善了黨政聯(lián)席會、生產(chǎn)調(diào)度會、安全辦公會和全礦各部門的政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)會、專業(yè)會議、礦級領(lǐng)導(dǎo)會議記錄等各種會議資料，每年底全部立卷歸檔，每次會議都能夠做到準(zhǔn)備充分、材料精練、程序規(guī)范、時間緊湊、紀(jì)律嚴(yán)明。強化各種會議精神的督促落實，定期向各部門、各單位調(diào)查了解會議決定的執(zhí)行和進展情況，匯總報告各分管領(lǐng)導(dǎo)，使領(lǐng)導(dǎo)能夠及時了解全礦整體工作進展和存在的各種問題，為領(lǐng)導(dǎo)及時調(diào)整工作部署提供第一手資料。

第五，強化治安保衛(wèi)和消防管理工作，維護企業(yè)經(jīng)濟利益。保證治安保衛(wèi)工作力量，確定一名副主任專管礦井治安保衛(wèi)工作，分管民警隊業(yè)務(wù)。落實民警隊內(nèi)部基礎(chǔ)管理制度和礦井內(nèi)部治安防范各項規(guī)章制度，制定完善了《**礦內(nèi)部治安管理規(guī)定》、《**礦武裝保衛(wèi)工作崗位職責(zé)》、《經(jīng)濟民警崗位責(zé)任制》、《外來人員、外來車輛登記》、《煤場車輛管理制度》、《產(chǎn)品管理制度》等各項工作制度共60余條，建立了《**礦重點部位要害崗位管理檔案》、《消防檔案》、《戶籍管理檔案》等基礎(chǔ)資料，建立了值班巡邏、人員登記、車輛出入登記、出門證收繳登記等各類管理臺帳，狠抓工作作風(fēng)建設(shè)，在民警隊實行準(zhǔn)軍事化管理，加強警容警紀(jì)和工作責(zé)任性教育，強化工作紀(jì)律，規(guī)范工作行為，抓好集中訓(xùn)練和日常訓(xùn)練，堅持“預(yù)防為主，打防結(jié)合”工作方針，抓好內(nèi)部治安防范，加強夜間巡邏，持久防范，確保要害部位的安全，認(rèn)真調(diào)解民事糾紛，配合產(chǎn)品管理部加強煤場秩序管理，把好產(chǎn)品出礦的最后一道關(guān)口，努力杜絕產(chǎn)品流失和物資失竊現(xiàn)象，民警隊成立兩年來，為礦井挽回經(jīng)濟損失近20萬元。

第六，抓好計劃生育工作，貫徹落實基本國策。嚴(yán)格執(zhí)行計劃生育政策，落實計劃生育各項待遇，搞好宣傳、教育和管理，實現(xiàn)了計生信息化管理，計生“三率”控制在上級下達范圍以內(nèi)，全礦無計劃外生育，按照礦有關(guān)制度，按時造冊發(fā)放獨生子女父母獎勵費和獨生子女門診費，組織為育齡婦女提供保健服務(wù)，提高育齡婦女保健服務(wù)水平。

第七，抓好后勤服務(wù)管理，努力改進職工生活福利條件。加強對辦公室服務(wù)車輛的考核管理，對車輛的執(zhí)勤情況、績效水平、服務(wù)質(zhì)量等進行全面考核，使服務(wù)車輛的油耗逐年下降，車輛維護質(zhì)量也得以提高。為了改進職工食堂管理，搞好職工福利，在班中餐食堂全面推行個人績效考核工資制度，在確定基本崗位工資水平的前提下，每月實行營業(yè)額、民主測評相結(jié)合的考核制度，根據(jù)考核結(jié)果適當(dāng)拉開工資分配水平，有力地調(diào)動了食堂職工的積極性和責(zé)任心。

第八，抓好環(huán)境衛(wèi)生管理，提高文明辦礦水平。為了搞好礦井工業(yè)衛(wèi)生管理，對全礦工業(yè)廣場衛(wèi)生區(qū)域進行了重新劃分，每周進行檢查考核，對衛(wèi)生狀況差的單位除在全礦通報批評外，還實行經(jīng)濟罰款，使衛(wèi)生管理與礦井質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化相結(jié)合，促進了礦井面貌的進一步改觀。

四、堅持以人為本,加強自身建設(shè)，為促進辦公室工作提供機制保證

堅持以人為本，以求實創(chuàng)新的精神加強辦公室自身建設(shè),是機關(guān)的優(yōu)良傳統(tǒng),是貫徹“解放思想、實事求是”路線的最好體現(xiàn),也是做好辦公室工作的基本保證。近年來，我們在辦公室自身建設(shè)方面加大了工作力度,增強了團隊的凝聚力,提高了整體的戰(zhàn)斗力。

一是加強學(xué)習(xí),強化培訓(xùn)，提高辦公室工作人員素質(zhì)。堅持《政治理論學(xué)習(xí)制度》，按照礦黨委統(tǒng)一安排，堅持每周一次政治理論學(xué)習(xí)會議，采取“以會代訓(xùn)”的形式，創(chuàng)新會議內(nèi)容，活躍會議氣氛，在學(xué)習(xí)政治理論的同時，著重學(xué)習(xí)WTO、市場經(jīng)濟、公文寫作、現(xiàn)代化辦公技能、企業(yè)管理等方面的專業(yè)知識，努力培養(yǎng)辦公室員工的大局觀念、發(fā)展觀念、創(chuàng)新觀念。同時，鼓勵全體員工堅持自學(xué)，不斷進取，積極參加干部學(xué)歷教育和專業(yè)人員繼續(xù)教育，加快擴展和改善知識結(jié)構(gòu)，將學(xué)到的理論知識與本職工作相結(jié)合，應(yīng)用先進適用的管理辦法，促進工作方法創(chuàng)新，促使辦公室整體工作水平不斷提高。目前，辦公室工作人員中先后有9人次參加了國民學(xué)歷教育和各種技能培訓(xùn)的學(xué)習(xí)，使辦公室整體管理水平和全體人員素質(zhì)得到了提高。

二是強化目標(biāo)管理，明確工作責(zé)任，增強辦公室工作的生機和活力。按照“定崗、定員、定任務(wù)目標(biāo)”的“三定”改革方案要求，積極實施了定崗定員、崗位績效工資改革和管理人員、專業(yè)人員年終考評等一系列制度，建立健全崗位目標(biāo)責(zé)任制，把辦公室整體工作逐一分解到每個崗位，使每項工作都“對號入座”，解決了以往“有人沒事做，有事沒人做”的不合理現(xiàn)象。同時，制定了辦公室績效工資考核實施細則，把每名員工的工作實績、工作量和工作態(tài)度與評優(yōu)評先、獎金分配和推薦提拔掛起鉤來，實行科隊級管理人員公開選拔、競聘上崗，使想干事的有舞臺，肯干事的有回報，干成事的有名譽，營造出一種“不靠關(guān)系靠工作，不靠送禮靠實績”的正確用人導(dǎo)向和“人人勤奮實干，個個爭先創(chuàng)優(yōu)”的濃厚氛圍，有力地激發(fā)了全體員工的工作積極性。近年來，辦公室涌現(xiàn)出了地級以上勞動模范、先進個人9人次，礦級勞模、先進個人和職業(yè)道德標(biāo)兵15人次。

三是積極為辦公室員工創(chuàng)造良好的工作、學(xué)習(xí)和生活條件。礦黨政多年來十分重視和支持改善辦公室的工作、學(xué)習(xí)和生活條件，在辦公室人員培訓(xùn)和設(shè)施配備上舍得花錢，舍得投入。為全面提高辦公室員工專業(yè)技術(shù)素質(zhì)，先后安排參加各種專業(yè)培訓(xùn)11人次，為5名取得國家規(guī)定學(xué)歷教育畢業(yè)證書人員報銷了學(xué)習(xí)費用，大大激勵了員工的學(xué)習(xí)熱情，目前辦公室具有大專以上學(xué)歷員工8人，占員工總數(shù)的30，有5名同志正在參加各類專業(yè)的深造學(xué)習(xí)；為促進檔案管理上臺階，購置更新了標(biāo)準(zhǔn)檔案柜，增加了檔案室人員和專用設(shè)備，使檔案管理工作在上級檢查中多次受到表揚；為改善經(jīng)濟民警的工作條件，一次性投入資金2萬余元，為經(jīng)濟民警配發(fā)了警械、警服，充實了各種訓(xùn)練器材；為解決食堂員工的住宿問題，由礦上出面，承租**集團成套樓房給食堂人員居住；為照顧小車司機特殊的工作性質(zhì)，根據(jù)司機每月出車任務(wù)量，發(fā)放出車補助和手機電話費；為提高文秘工作效率，購置了計算機、打印機、復(fù)印機、掃描儀等自動化辦公設(shè)施，目前,辦公人員基本上達到了每人一臺電腦，一部移動硬盤，顯著改善了辦公條件,提高了辦公室工作的效率。

總之，緊扣中心工作，實行“三個貼近”服務(wù)，是全面推動辦公室工作向前邁進的重要手段，也是全面提高礦井機關(guān)管理水平的有效途徑。今后，我們將進一步牢固樹立服務(wù)意識、創(chuàng)新意識和進取意識，不斷完善機制，強化管理，勤奮工作，爭先創(chuàng)優(yōu)，把***煤礦辦公室造就成一支高素質(zhì)、高效率、充滿時代精神和現(xiàn)代企業(yè)管理意識的優(yōu)秀員工隊伍，為礦井的跨越式快速發(fā)展做出新的更大貢獻。

第二篇：辦公室工作經(jīng)驗交流

如何做好辦公室工作

辦公室作為綜合辦事機構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐。一是上情下達、下情上傳，發(fā)揮樞紐作用；二是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理日常事務(wù)，發(fā)揮助手作用；三是草擬文件、處理信息、搞好調(diào)查研究，使領(lǐng)導(dǎo)及時掌握各種重要情況，發(fā)揮參謀作用。

根據(jù)辦公室的工作性質(zhì)及其所處位置，其主要職能可以概括為“辦事、當(dāng)參謀”。具體而言，“辦事”是指辦文、辦會、接待及其它工作等。“當(dāng)參謀”體現(xiàn)為出主意、提方案、搜集信息、調(diào)查研究等。

雖然辦公室的工作千頭萬緒，瑣碎而繁雜，但并不是無章可循，而是具有一定的特點，主要體現(xiàn)在：一是從屬性。辦公室的工作要始終遵循為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為機關(guān)服務(wù)、為基層服務(wù)的基本指導(dǎo)思想。二是政治性。辦公室的工作是體現(xiàn)、執(zhí)行、貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖的工作，這些工作都具有很強的政治性和政策性，直接影響各種方針、政策的貫徹執(zhí)行。三是事務(wù)性。辦公室的工作大多很具體，電話、文件、會議、接待等等，事務(wù)盡管瑣碎，卻非常重要。四是臨時性。經(jīng)常會接到領(lǐng)導(dǎo)緊急交辦的任務(wù)，工作臨時性、突發(fā)性特點比較突出。

綜上所述，要做好辦公室工作，務(wù)必要做好以下三個方面工作：

辦公室工作千頭萬緒，任務(wù)十分繁雜，在眾多的工作中政務(wù)工作是辦公室工作中最重要的一項，在政務(wù)工作中能體現(xiàn)出辦公文秘人員能力，能否做好政務(wù)工作也是能否當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手的體現(xiàn)。做好政務(wù)工作就要求大家在工作中精益求精，開闊思維，放寬眼界，多多攝取知識來充實自身，做到“用什么有什么”，只有這樣才能跟上形勢的發(fā)展。那么我們怎能樣做到“用什么有什么”呢？

（一）要提高學(xué)習(xí)能力。隨著形勢的發(fā)展變化，辦公室工作的內(nèi)容越來越廣泛，任務(wù)越來越艱巨，綜合性越來越強，對辦公室工作人員服務(wù)能力的要求越來越高。特別是公交行業(yè)牽扯的面比較廣，公交的發(fā)展離不開各個部門的協(xié)調(diào)和配合，因此我們必須努力的提高服務(wù)能力，才能跟得上形式的發(fā)展。而搞好服務(wù)的前提是提高學(xué)習(xí)能力。一是增強學(xué)習(xí)的自覺性。從事辦公室工作的人都了解，平時大家的工作都非常忙，辦文、辦會、來人接待、應(yīng)酬多而學(xué)習(xí)、靜下心來思考的時間卻不多。如果平時不學(xué)習(xí)積累，等到用時勢必會捉襟見肘。因此，除了單位組織的學(xué)習(xí)，平時我們還應(yīng)該養(yǎng)成自學(xué)的習(xí)慣。二是增強學(xué)習(xí)的針對性。學(xué)習(xí)如果缺乏針對性，就很難收到好的效果。要堅持“要精、要管用”的原則，既要學(xué)習(xí)理論、學(xué)政策，不斷提高理論政策水平和辯證思維能力，又要學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、學(xué)習(xí)相關(guān)知識，不斷提高工作能力和服務(wù)水平。要向書本學(xué)習(xí)，不斷拓寬知識面，要向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，在實踐中增長才干，要向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)，要向同事學(xué)習(xí)，博采眾長。三是增強學(xué)習(xí)的實效性。學(xué)習(xí)的目的全在于應(yīng)用。要堅持理論聯(lián)系實際，學(xué)以致用，用有所成，做到既聯(lián)系思想實際來學(xué)習(xí)，不斷進行修養(yǎng)上的“吐故納新”，又要聯(lián)系工作實際來學(xué)，增強工作的原則性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。

（二）要提高謀劃能力。辦公室工作人員是各單位、各部門工作的左右手，要為單位和領(lǐng)導(dǎo)決策提供參謀意見，就必須不斷提高謀劃能力。一是辦公室工作不能“忙于辦事，疏于謀事”，要發(fā)揮出我們的參謀助手作用，以高度的政治責(zé)任感和使命感，主動參與，積極進言獻策。這就要求我們辦公室人員加強學(xué)習(xí)，掌握國家關(guān)于公交發(fā)展的政策，并靈活運用，提出針對性、操作性強的意見和建議，真正為單位的發(fā)展和領(lǐng)導(dǎo)的決策提供科學(xué)的依據(jù)。我們平時要多深入基層，思考以下問題來源，提出一些合理化的意見和建議。二是切實承擔(dān)起協(xié)助單位抓落實的重要職責(zé)。搞好督促檢查，抓好決策落實，確保政令暢通，真督實查，叫板求真，把各項決策落到實處，并將收集到情況總結(jié)起來，提供給領(lǐng)導(dǎo)參閱，使領(lǐng)導(dǎo)能及時的掌握工作動態(tài)。

（三）要提高工作協(xié)調(diào)能力。辦公室作為綜合工作部門，其工作的性質(zhì)要求辦公室人員要具備較高的處事和協(xié)調(diào)能力，應(yīng)當(dāng)學(xué)會怎樣處理好與部門之間的關(guān)系，不僅要緊跟領(lǐng) 導(dǎo)步伐，而且還要與部門負(fù)責(zé)人多接觸、多交流、多溝通，真心實意的與他們交心交友，要讓他們有親切感，處理問題和協(xié)調(diào)關(guān)系時盡量避免用領(lǐng)導(dǎo)的口氣和他們交流，這樣各項決策才能順利地貫徹和執(zhí)行。

曲阜市城鄉(xiāng)客運有限公司辦公室 4

第三篇：辦公室工作經(jīng)驗交流材料

辦公室工作經(jīng)驗交流

辦公室作為一個綜合性辦事機構(gòu)，可以說是一個單位的樞紐，它的重要性是不言而喻的，而我們又是衛(wèi)生計生系統(tǒng)的辦公室，中間多了一重當(dāng)下比較緊張的醫(yī)患關(guān)系，比其他單位多面對著這一特殊人群，就更需要我們在工作中多動腦筋，多學(xué)習(xí)。我在這里談不上什么經(jīng)驗，更多地是向大家學(xué)習(xí)，下面只是我在某方面的一些心得體會，綜合性不是很強，有不合適的地方，請多指教。

一、在院內(nèi)的衛(wèi)生計生工作部署方面，我們要發(fā)揮參謀助手的作用，我認(rèn)為，我們辦公室是比較優(yōu)先接觸這方面文件的人，在給領(lǐng)導(dǎo)傳閱這些文件時，我們要做到對文件的內(nèi)容有所掌握，有重要的信息要及時提示領(lǐng)導(dǎo)，尤其是對衛(wèi)生計生系統(tǒng)的重大部署和決策做到心中有數(shù)，提出有針對性的建議，在提建議前一定要深入各個相關(guān)科室進行調(diào)查研究，經(jīng)常走進臨床科室，接觸廣大醫(yī)患人員，多向他們了解情況（對醫(yī)院規(guī)章制度和下發(fā)文件的了解、對醫(yī)院發(fā)展的建議、工作中的遇到的困難和形成的好的做法等等），從細處著手，廣泛收集資料，綜合整理出有針對性的素材，力求建議的合理化。在醫(yī)院重大政策制度的落實方面，辦公室要做好督查工作，當(dāng)然這項工作不是一己之力能完成的，要協(xié)調(diào)好其他部門（如監(jiān)察室）共同完成，不是簡單地下發(fā)一個督辦單，而是要真正深入其他科室，多方調(diào)研，深入了解政策的貫徹落實和工作開展情況，與各科室建立起常態(tài)化的聯(lián)系，形成制度落實及時到位的好習(xí)慣。調(diào)研后，把真實的情況向領(lǐng)導(dǎo)反映，并提出建議，使領(lǐng)導(dǎo)掌握工作動態(tài)。

二、在辦文辦會方面，個人要做到提高學(xué)習(xí)能力，多看衛(wèi)生計生方面的文章，了解這方面的新知識、新動態(tài)，要保證文件的時效性，緊跟國家大的方針政策。做到規(guī)范辦文。文件質(zhì)量和辦文效率是工作效率的綜合體現(xiàn)，也是辦公室工作水平的直接反映。做好辦文工作，我們重點抓好兩個環(huán)節(jié)：一是保證文件質(zhì)量。一方面是公文內(nèi)容把關(guān)。另一方面是文字把關(guān)。印發(fā)的每一份文件，都力求各發(fā)文對口科室做到內(nèi)容充實、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、表述清楚、簡明扼要、邏輯嚴(yán)密。二是規(guī)范辦文程序。從公文的起草、送審、報送、查詢和傳閱等各個環(huán)節(jié)，進行統(tǒng)一規(guī)范，以克服各行其是、雜亂無章、影響效率的現(xiàn)象，發(fā)文前須填寫發(fā)文卡，須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，全院的文件經(jīng)辦公室統(tǒng)一發(fā)出。我院自去年開通了辦公OA系統(tǒng)，這樣不僅節(jié)約了辦公成本，而且也提高了文件的貫徹落實效率。同時，對文件要加強監(jiān)督檢查，及時糾正不規(guī)范行為，確保文件運轉(zhuǎn)的高質(zhì)量、高效率。辦文辦會還需要有謹(jǐn)慎細致的精神，之前要羅列出需要準(zhǔn)備和注意的事項，多檢查幾遍，重要的會議要模擬一遍，重要的文章要仔細推敲，做到滴水不漏，不出差錯。尤其是籌備重要會議過程中，除了會議的大項，如時間、地點、人員、會議內(nèi)容等需要安排外，小到話筒、坐簽、條幅、茶水的準(zhǔn)備也要注意，需要協(xié)調(diào)相關(guān)部門積極配合，會后參會人員的安排也要考慮到位，在會議中出現(xiàn)臨時突發(fā)的事件時，要有冷靜的頭腦，不慌亂，組織好相關(guān)人員，做出最快的反應(yīng)，在所能達到的能力范圍內(nèi)把事情完成好，說到底，未雨綢繆是最重要的。

三、辦公室作為醫(yī)院的窗口科室，往往受到“有事就得找院長”、“只有院長才有表態(tài)權(quán)”的觀念影響，成為面訴上訪的首當(dāng)其沖部門。但很多時候，受到專業(yè)知識和職責(zé)分工的影響，辦公室扮演的只是一個面訪的初步接待者，而非最終調(diào)查、處理者的角色。當(dāng)來訪者進行投訴時，不管其觀點是否正確，首先是要認(rèn)真聆聽。每個人都不希望自己的話語被人不禮貌或不耐煩的打斷，很多時候來訪者的話語不僅是一種控訴更是一種傾訴。在日常接待中，我們常會遇到一些患者對于一些服務(wù)態(tài)度方面的投訴，他往往并不希望追究當(dāng)事人什么嚴(yán)重的后果或責(zé)任，只是到辦公室來發(fā)發(fā)牢騷，希望引起醫(yī)院方面關(guān)注。面對這類人群，他們更多需要的是傾訴、發(fā)泄和聆聽。當(dāng)遇到受專業(yè)知識和職責(zé)分工限制的投訴事件時，首先要穩(wěn)定投訴者的情緒，然后找到對口的部門按醫(yī)院的規(guī)章程序辦理。因為辦公室只是面訪的承接部門，所以我們在接訪時一定不可超越權(quán)限、枉作定論。沒有經(jīng)過相關(guān)部門的調(diào)查落實和批準(zhǔn)，辦公室工作人員不得越權(quán)發(fā)表任何不負(fù)責(zé)任的言論。辦公室信訪工作，特別是人與人之間直面相待的面訪工作，需要我們做到以誠相待、有理有節(jié)、認(rèn)真客觀、及時高效、確保安全。

最后，作為辦公室的一員，我認(rèn)為我們應(yīng)該具備下面幾個意識，學(xué)習(xí)意識、奉獻意識、責(zé)任意識、服務(wù)意識和節(jié)約意識。這些是需要我們主觀方面做出努力的，不需要做過多的闡述，而是需要有長久的耐心和頑強的毅力才能慢慢達到的境界，不是幾句話就能實現(xiàn)的，需要我們在日常的學(xué)習(xí)工作中不斷地加以實踐，持之以恒，爭取把辦公室的工作做好。

以上就是我對辦公室工作的一些心得體會，有些瑣碎，希望大家多提寶貴意見。

第四篇：辦公室工作經(jīng)驗交流材料

辦公室工作經(jīng)驗交流材料

XX縣衛(wèi)生局

根據(jù)貴局要求，下面我就XX縣衛(wèi)生局辦公室的工作談幾點個人淺見，談不上經(jīng)驗，僅供交流。

辦公室作為綜合辦事機構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，具體的工作總結(jié)起來就是通常所說的：“三服務(wù)”，即“為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為基層服務(wù)、為群眾服務(wù)”。工作的作用主要是上情下達、下情上傳，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理日常事務(wù)，草擬文件、處理信息、搞好調(diào)查研究，使領(lǐng)導(dǎo)及時掌握各種重要情況等。

一、政務(wù)工作，務(wù)實高效

辦公室工作千頭萬緒，任務(wù)十分繁雜，在眾多的工作中政務(wù)工作是辦公室工作中最重要的一項，在政務(wù)工作中能體現(xiàn)出辦公文秘人員能力。做好政務(wù)工作，要求辦公室工作人員的開闊思維，放寬眼界，多多攝取知識來充實自身。那么，我們?nèi)绾尾拍艹鋵嵶陨恚岣咦陨砉ぷ髂芰δ兀?/p>

（一）要提高學(xué)習(xí)能力。隨著醫(yī)改工作的不斷深入，辦公室工作的內(nèi)容越來越寬泛，任務(wù)越來越艱巨，綜合性越來越強，辦公室工作人員只有將自身打造成“多面手”，才能提高辦公室工作是服務(wù)水平。要想加強學(xué)習(xí)能力，必須增強學(xué)習(xí)的自覺性、針對性和時效性。從事辦公室的工作人員閑暇的時間并不多，所以要自覺主動抽時間學(xué)習(xí)，當(dāng)然學(xué)習(xí)要有針對性的進行，既要學(xué)理論、學(xué)政策，也要學(xué)業(yè)務(wù)學(xué)相關(guān)知識。學(xué)習(xí)的目的在于應(yīng)用，所以我們要理論聯(lián)系實際，學(xué)以致用，用有所成，真正做到用理論武裝自己的頭腦。

（二）要提高謀劃能力。辦公室工作不能“忙于辦事，疏于謀事”，要發(fā)揮出我們的參謀助手作用，以高度的政治責(zé)任感和使命感，主動參與，積極進言獻策。我們平時要多深入基層走走，針對本單位的實際搞調(diào)研，對社會的熱點問題，疑難問題，深入的研究一下，思考一下問題來源，提出一些合理化的意見和建議。我們要是老憋在家里，不去接觸實際工作，閉門造車，那我想弄出的東西，也是乏善可陳，沒有什么實際作用的。

（三）要提高創(chuàng)新能力。辦公室工作如何在日常工作中出新，如何在工作的落實、調(diào)研、督查中出新。創(chuàng)新要求我們在平時的工作文件比別人多讀幾遍，讀時比別人多看出幾點，思考問題比別人多想幾個。想問題、出主意要有新思路、新理念。什么事情老是跟在別人后面就缺乏新意了，什么事情都要領(lǐng)導(dǎo)點破就被動了，什么事情總要“馬后炮”就不稱職了。總結(jié)經(jīng)驗要簡練些、生動些，要有讓人讀了有一種耳目一新的感覺，至少是看了感覺是本單位的東西。要有一種要么不干，干就干好，干過硬、干出色，不甘落后的認(rèn)真精神。創(chuàng)新也是有基礎(chǔ)的，最起碼的是我們本身的工作要干好，干好份內(nèi)的事，做好本職工作，件件工作讓領(lǐng)導(dǎo)滿意、同級滿意、群眾滿意。只有做好你的應(yīng)該做好的工作，才能有機會去推陳出新。

二、事務(wù)工作，謹(jǐn)慎細致

事務(wù)工作在辦公室工作中也占有著重要的地位，特別在我們基層的辦公室工作中，每天的要安排好來人接待、辦文辦會、對上溝通、對下協(xié)調(diào)等等，每項工作都非常重要，工作非常辛苦，而且還不能出現(xiàn)任何的差錯，所以我強調(diào)的是在事務(wù)工作中要協(xié)調(diào)有序，謹(jǐn)慎細致。

（一）要加強協(xié)調(diào)。辦公室處在溝通上下、聯(lián)系各方的樞紐位臵，肩負(fù)著保證領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)正常運轉(zhuǎn)、保持上下左右聯(lián)系暢通的重任。協(xié)調(diào)是辦公室工作人員的基本功。對上協(xié)調(diào)要嚴(yán)格按照程序，按領(lǐng)導(dǎo)分工職責(zé)逐級請示匯報，盡可能避免領(lǐng)導(dǎo)之間不必要的誤會和“返工”；對左右協(xié)調(diào)要謙虛周全，爭取支持；對下協(xié)調(diào)要把握分寸，做到督查、服務(wù)相結(jié)合。

（二）要善于表達。語言表達能力是辦公室工作人員的必備素質(zhì)。說話時要內(nèi)容條理清晰，言辭合乎身份，語氣張弛得體，最大限度地達到說的目的，特別是對經(jīng)手的每項工作一定要問明白，問準(zhǔn)確，傳達清楚，匯報清楚。

（三）要謹(jǐn)慎細致。要一步三回頭，辦完回頭看看，多檢查幾遍，重要的活動模擬一遍，辦事辦會做到滴水不露，天衣無縫。很多問題出之不細，很多成功源于細致，要靠細致出成效。無論辦文、辦會、辦事，都是從一點一滴的積累開始的。只有在每一個細小環(huán)節(jié)上都傾注自己的心血和精力，才能使一次會議開得井然有序、有條不紊，才能使一篇文稿經(jīng)得起推敲、讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，才能使每一次接待不出現(xiàn)紕漏和失誤。因此，我們應(yīng)該要求自己用一絲不茍，細致謹(jǐn)慎，精益求精的精神去做好我們的工作。

三、加強自身建設(shè)，提高綜合能力

為了提高辦公室的服務(wù)能力和水平，我們在提高業(yè)務(wù)能力的同時，還要重視自身素質(zhì)修養(yǎng)的提高。要提高自身素質(zhì)就要有四種意識：

（一）要有奉獻意識。辦公室的工作比較辛苦，沒有奉獻精神是搞不好服務(wù)的。要認(rèn)識崗位之重要，珍惜崗位之不易，要有一種為了黨和人民的事業(yè)以奮斗為本，以奉獻為榮，以建功為樂的思想境界，多比吃苦奉獻，少比闊氣享樂；多比工作績效，少比生活待遇；多比服務(wù)質(zhì)量高低，少比個人升遷快慢，在奉獻中體現(xiàn)價值，在忙碌中享受生活，在艱辛中體驗快樂。

（二）要有責(zé)任意識。責(zé)任意識就是要知道自己這個崗位、這個環(huán)節(jié)。在整體工作中所處的位臵和應(yīng)發(fā)揮的作用，自覺的做好分內(nèi)之事，優(yōu)質(zhì)高效的完成各項任務(wù)。責(zé)任意識是事業(yè)心的集中反應(yīng)，要充分認(rèn)識到辦公室工作無小事，每一件工作都容不得半點虛假，一旦出現(xiàn)疏漏，都可能捅婁子、誤大事，從而給工作帶來不利影響。因此，辦公室人員要切實樹立“責(zé)任重于泰山”的意識，做到工作認(rèn)真、態(tài)度端正、處事果斷，在任何人面前、在處理任何事上，都要從嚴(yán)要求、從優(yōu)服務(wù)，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量，確保工作萬無一失。

（三）要有群眾意識。我們要經(jīng)常深入基層，只有深入到老百姓中去，才能了解群眾疾苦，才能了解老百姓想什么，要什么，才能把事情辦到群眾心坎上，讓百姓滿意。我們要堅決糾正和防止“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的不良現(xiàn)象，做到心里想著群眾，想著基層，用真心真情為群眾排憂解難，下大力氣幫助群眾解決好想解決而解決不了的事情。我們要帶著感情作好群眾工作，想群眾之所想，急群眾之所急，把群眾關(guān)注的熱點、焦點、難點，作為工作的著力點、突破點、閃光點，千方百計地安排好、解決好。

（四）要有廉潔意識。辦公室是每個單位的“門面”，辦公室的工作質(zhì)量、效率不但直接反映整個機關(guān)的精神風(fēng)貌，而且一定程度上影響到領(lǐng)導(dǎo)在群眾中的威信和形象。我們應(yīng)該強化清正廉政意識，嚴(yán)格自律。

辦公室是流汗水、掉淚水、廢墨水、沒油水的部門。作為辦公室工作人員，能夠吃苦耐勞是最起碼的素質(zhì)，這是由工作性質(zhì)決定的。辦公室是創(chuàng)業(yè)興業(yè)的地方，而不是就業(yè)守業(yè)的場所，是一個煉石成鋼的大熔爐，而不是躲避風(fēng)雨的安樂窩。我們做到戒驕戒躁、不急功近利、不追求虛名。有了這種心態(tài)，我們就可以善始善終，就能真正干出一番成績，就會得到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的認(rèn)可。

第五篇：辦公室工作經(jīng)驗交流材料

強化擔(dān)當(dāng)抓落實

創(chuàng)新舉措提質(zhì)效

——辦公室工作經(jīng)驗交流材料

近年來，我們深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記視察中辦重要講話精神，積極踐行“五個堅持”，勇于擔(dān)當(dāng)，敢于創(chuàng)新，不斷提高辦文、辦會、辦事質(zhì)效，有力推動了經(jīng)濟健康發(fā)展和社會和諧穩(wěn)定。

一、提能輔政，增強前瞻性

堅持把提升政治品格和能力素質(zhì)作為立身之本、謀事之基，引導(dǎo)干部以學(xué)立德、以學(xué)增智，不斷提高參謀輔政水平。一是筑牢思想基礎(chǔ)。組織開展“大討論”活動，重點研學(xué)習(xí)總書記系列重要講話和黨的十九屆二中、三中、四中全會精神，強化理論武裝，自覺在思想上政治上行動上與黨中央保持高度一致。二是吃透政策法規(guī)。深刻認(rèn)識新常態(tài)的新特點、新趨勢，深入領(lǐng)會治國理政新理念新思想新戰(zhàn)略，認(rèn)真貫徹中央“穩(wěn)促調(diào)惠防”決策部署，使工作把握規(guī)律性、體現(xiàn)政策性、富有預(yù)見性。三是爭當(dāng)行家里手。倡導(dǎo)專業(yè)人做專業(yè)事，引導(dǎo)干部職工干什么學(xué)什么、缺什么補什么，不斷提高知識化、專業(yè)化和效能化水平。

二、建言獻策，增強科學(xué)性

積極發(fā)揮參謀助手作用，找準(zhǔn)切入點、著力點，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)依據(jù)。一是聚焦中心謀發(fā)展。圍繞推動政府工作、服務(wù)發(fā)展大局，精選重點調(diào)研課題，分解落實到機關(guān)干部和各地各部門，扎實推進調(diào)查研究，形成了一批有重要參考價值的調(diào)研成果。二是聚焦決策謀實施。緊扣重要決策部署、重點領(lǐng)域改革、重大戰(zhàn)略布局，提出了具體化、項目化、方案化的意見建議，助推各項工作安排落地生效。三是聚焦難題謀突破。針對改革發(fā)展穩(wěn)定中的新情況、新問題，找準(zhǔn)癥結(jié)，分析原因，研究對策，破解難題，推動經(jīng)濟社會健康發(fā)展、跨越趕超。四是聚焦民生謀福祉。圍繞保障改善民生，組織干部深入基層、深入群眾，體察民情、反映民意，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策，推進共建共享。

三、綜合協(xié)調(diào)，增強聯(lián)動性

堅持原則性與靈活性相結(jié)合，講究溝通藝術(shù)，理順各方關(guān)系，當(dāng)好“潤滑劑”“粘合劑”和“催化劑”，凝聚工作合力。一是統(tǒng)籌兼顧，推動改革事項落地。著眼改革之間的關(guān)聯(lián)性、耦合性，最大限度減少阻力，推動各項改革措施在政策取向上相互配合、在實施過程中相互促進、在實際成效上相得益彰。不動產(chǎn)統(tǒng)一登記試點、農(nóng)村土地確權(quán)登記頒證等工作走在全省前列。二是輸氧造血，推動企業(yè)生產(chǎn)增效。組織“萬名干部進萬企”“四聯(lián)一包”等活動，及時協(xié)調(diào)出臺減稅降費措施，緩解企業(yè)實際困難，對沖經(jīng)濟下行壓力。在全省率先設(shè)立1.25億元中小企業(yè)續(xù)貸周轉(zhuǎn)金，為企業(yè)解決“過橋”資金12億元。三是凝心聚力，推動項目建設(shè)提速。協(xié)調(diào)開展項目建設(shè)競進年、項目儲備提質(zhì)年、社會投資促進年三個“主題年”活動，完善領(lǐng)導(dǎo)包保、“一項一策”、集中開工、現(xiàn)場觀摩等工作機制，強力推進重點項目建設(shè)。X鐵路、X水資源配置等一批重點項目相繼實施。四是牽頭抓總，推動活動開展有序。精心策劃，無縫對接，保障重大活動有序開展。連續(xù)多年成功舉辦世界華人炎帝故里尋根節(jié)等重大節(jié)慶活動。

四、追蹤問效，增強針對性

堅持把督促檢查作為抓落實的重要手段，促進政令暢通、行政提速。一是健全網(wǎng)絡(luò)抓督查。聯(lián)合縣委督查室、縣紀(jì)委監(jiān)察局、縣委組織部和各地各部門，選聘社會督查員，織密政務(wù)督查網(wǎng)，形成“大督查”工作格局。二是創(chuàng)新方式抓督查。堅持決策督查與專項督查相結(jié)合，現(xiàn)場督查與跟蹤督查相結(jié)合，專業(yè)督查與聯(lián)合督查相結(jié)合，實行清單式管理、銷號式督查，確保督查工作富有成效。三是突出重點抓督查。緊盯中央和省市重要決策部署落實、政府工作主要任務(wù)和目標(biāo)分解、政府階段性工作安排、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重大問題和交辦事項、人大政協(xié)建議提案辦理等，真督實查，落細落小，確保督查事項如期完成。

五、務(wù)實求效，增強主動性

立足加強自身建設(shè)、優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，探索辦公室工作規(guī)律，著力打造“第一服務(wù)窗口”和“首席發(fā)展環(huán)境”。一是改進工作作風(fēng)。扎實開展群眾路線教育、守紀(jì)律講規(guī)矩、三嚴(yán)三實、兩學(xué)一做等專題教育和履職盡責(zé)管理，講好專題黨課，組織專題研討，抓好整改立規(guī)，營造了良好政治生態(tài)。二是堅持依法行政。要求辦公室干部帶頭弘揚社會主義法治精神，強化依法依憲行政，增強紀(jì)律和規(guī)矩意識。注重運用法治手段解決具體問題，維護人民群眾的合法權(quán)益。按照要求推進政府決策公開、執(zhí)行公開、管理公開、服務(wù)公開、結(jié)果公開，切實保障人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。三是推進簡政放權(quán)。全面推行權(quán)力清單、責(zé)任清單、負(fù)面清單，削減行政審批事項，探索實行網(wǎng)上審批、并聯(lián)審批，落實“電子評價器+X”監(jiān)督機制，著力解決庸政、懶政、怠政問題，為創(chuàng)業(yè)興業(yè)開路、企業(yè)發(fā)展松綁、擴大就業(yè)助力。四是強化績效管理。不斷健全崗位目標(biāo)考評體系，完善“周報月評年考”等工作機制，加強部門履職盡責(zé)媒體綜合問政工作，著力整治“不作為、慢作為”現(xiàn)象，提高辦事效率，營造了實干氛圍。