第一篇：做好辦公室工作經驗交流材料

做好辦公室工作經驗交流材料

各位同志：

大家好！非常高興有這樣的機會與大家學習交流，剛才兩位同志對公文寫作知識進行了詳細的講解，講得很全面也很具體，對公文寫作方面有很大的幫助，下面我就怎樣做好辦公室工作與大家探討交流一下。

首先談一下我對辦公室工作的一點認識：

辦公室作為綜合辦事機構，是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四面八方的樞紐，具體的工作總結起來就是通常所說的：“三服務”，即“為領導服務、為基層服務、為群眾服務”。

辦公室工作的作用。一是上情下達、下情上傳，發揮樞紐作用；二是協助領導處理日常事務，發揮助手作用；三是草擬文件、處理信息、搞好調查研究，使領導及時掌握各種重要情況，發揮參謀作用。

辦公室的職能。根據辦公室的工作性質及其所處位置，其主要職能可以概括為“辦事、當參謀”。具體而言，“辦事”是指辦文、辦會、接待及其它工作等。“當參謀”體現為出主意、提方案、搜集信息、調查研究等。

辦公室工作的特點。辦公室的工作千頭萬緒，瑣碎而繁雜，但并不是無章可循，而是具有一定的特點，主要體現在：一是從屬性。辦公室的工作要始終遵循為領導服務、為機關服務、為基層老百姓服務的基本指導思想。二是政治性。辦公室的工作是體現、執行、貫徹領導意圖的工作，這些工作都具有很強的政治性和政策性，直接影響各種方針、政策的貫徹執行。三是事務性。辦公室的工作大多很具體，電話、文件、會議、接待等等，事務盡管瑣碎，卻非常重要。四是臨時性。辦公室工作最大的規律就是“沒有規律”，經常會接到領導緊急交辦的任務，工作臨時性、突發性特點比較突出。

綜上所述，全面深入地認識辦公室的作用、職能、特點是對辦公室工作人員的基本要求，也是做好辦公室工作的基礎和前提。那么怎樣才能做好辦公室工作呢，我認為要做好以下三個方面工作：

一、政務工作，務實高效

辦公室工作千頭萬緒，任務十分繁雜，在眾多的工作中政務工作是辦公室工作中最重要的一項，在政務工作中能體現出辦公文秘人員能力，能否做好政務工作也是能否當好領導的參謀助手的體現。做好政務工作就要求大家在工作中精益求精，開闊思維，放寬眼界，多多攝取知識來充實自身，做到“用什么有什么”，只有這樣才能跟上形勢的發展。那么我們怎能樣做到“用什么有什么”呢？

（一）要提高學習能力。隨著形勢的發展變化，辦公室工作的內容越來越廣泛，任務越來越艱巨，綜合性越來越強，對辦公室工作人員服務能力的要求越來越高。特別是我縣現在正處在經濟發展的關鍵階段，各單位、各部門都在積極努力的謀求更好更快的發展，因此我們辦公部門必須努力的提高服務能力，才能跟得上形式的發展。而搞好服務的前提是提高學習能力，就是做到“三個增強”：一是增強學習的自覺性。從事辦公室工作的人都了解，平時大家的工作都非常忙，辦文、辦會、來人接待、應酬多而學習、靜下心來思考的時間卻不多。人的大腦不是電腦，能掌握的知識量是有限的，現在知識更新換代得非常快，如果平時不學習積累，等到用時勢必會捉襟見肘。現在我們應該有一種“知識的恐慌”，時刻感覺自己要落后了，來催促自己學習，毛主席還說“三天不學習，趕不上劉少奇”呢。因此，除了單位組織的學習，平時我們還應該養成自學的習慣。每天抽出點時間看看書學習一下，學習的內容不一定多，不是有句話叫“開卷有益”嗎？我們算比帳，每天拿出一個小時，看看報紙、新聞、書籍，思考些工作方面的問題，那一年365天，我們得看多少知識，想多少事呢，十年呢？我想我不說大家都清楚。二是增強學習的針對性。辦公室工作要求大家學習很多的知識，而有時所學的知識相互聯系得又不太大所以，在學習中要有針對性。學習如果缺乏針對性，就很難收到好的效果。要堅持“要精、要管用”的原則，既要學習理論、學政策，不斷提高理論政策水平和辯證思維能力，又要學習業務知識、學習相關知識，不斷提高工作能力和服務水平。要向書本學習，不斷拓寬知識面，要向實踐學習，在實踐中增長才干，要向領導學習，提高綜合素質，要向同事學習，博采眾長。三是增強學習的實效性。學習的目的全在于應用。如果脫離我們的思想、工作實際去學，任何形式的學習都沒有太大的意義。要堅持理論聯系實際，學以致用，用有所成，做到既聯系思想實際來學習，不斷進行修養上的“吐故納新”，又要聯系工作實際來學，增強工作的原則性、預見性和創造性。十七大剛剛勝利閉幕，我們黨將科學發展觀寫入了黨章中，我們近期的學習要講求實效，將學習的方向有個重點的傾向，深入學習十七大所提出的新思想、新要求，從而用理論武裝自己的頭腦。

（二）要提高謀劃能力。辦公室工作人員是各單位、各部門工作的左右手，要為單位和領導決策提供參謀意見，就必須不斷提高謀劃能力。要提高謀劃能力，我認為要當好“三大員”：第一要當好“參謀員”，及時為領導決策提供參謀意見。辦公室工作不能“忙于辦事，疏于謀事”，要發揮出我們的參謀助手作用，以高度的政治責任感和使命感，主動參與，積極進言獻策。要緊緊圍繞縣委、縣政府重大舉措、重要活動、重點工作，深入實際，調查研究，及時反饋信息，通報情況，提出針對性、操作性強的意見和建議，真正為單位的發展和領導的決策提供科學的依據。我們平時要多深入基層走走，針對本單位的實際搞調研，對社會的熱點問題，疑難問題，深入的研究一下，思考以下問題來源，提出一些合理化的意見和建議。我們要是老憋在家里，不去接觸實際工作，閉門造車，那我想弄出的東西，也是乏善可陳，沒有什么實際作用的。第二要當好“督查員”，切實承擔起協助單位抓落實的重要職責。搞好督促檢查，抓好決策落實，確保政令暢通，是各級辦公室的一項重要職能。要堅持原則性與靈活性相結合，抓住縣委、縣政府重大決策和重要工作在貫徹落實過程中的主要矛盾，抓住領導最關心、群眾最關注、社會反映最強烈的重點、難點、熱點問題，真督實查，叫板求真，把縣委、縣政府各項決策落到實處。我們一些單位、部門都收到過縣委辦、政府辦的督辦單，這是我們辦公部門為了解各單位、各部門對縣委、縣政府的決定貫徹落實和工作開展情況，與各單位、各部門建立的一種聯系。將收集到情況總結起來，提供給領導參閱，使領導能及時的掌握工作動態。各單位、各部門的辦公室也要經常性的進開展督查工作，對基層單位、科室的工作情況進行督辦檢查，將本單位的工作情況的情況，及時匯總，對所收集的情況進行分析，為下步工作的開展做好計劃，同時也對基層工作的開展落實起到促進的作用。第三要當好“情報員”，發揮出參謀耳目作用。收集資料是當好參謀的重要途徑。要廣泛收集資料，認真分析研究其它地區在改革開放、經濟發展中的重大舉措，綜合整理出領導需要的、反映問題本質的、體現發展趨勢的重要素材，為領導決策提供可資借鑒的素材。現在我們處在經濟高速發展的時期，全縣上下的所想所做都是為了使縣域經濟又好又快發展。我們要做好對經濟發展有用的信息的收集，充分發揮參謀作用。

（三）要提高創新能力。辦公室工作如何在日常工作中出新，如何在工作的落實、調研、督查中出新，我想結合實際工作應當做到四個創新：一是意識創新。意識創新是工作創新的首要前提，如果沒有創新意識，整天忙于事務，墨守成規，是難以在工作上出新。創新要求我們在平時的工作中腦海里應當有三快：一快是對新精神、新文件學習快、領會快。文件比別人多讀幾遍，讀時比別人多看出幾點，思考問題比別人多想幾個。二快是對新的經驗和做法接受快、消化快。三快是對新的方法引進快、運用快。大到一個單位的成熟經驗，小到兄弟單位黨辦文稿的一段寫法，都是我們可以學習運用的。二是思路創新。也就是想問題、出主意要有新思路、新理念。想問題、出主意超前一點、想遠一點。什么事情老是跟在別人后面就缺乏新意了，什么事情都要領導點破就被動了，什么事情總要“馬后炮”就不稱職了。制定工作計劃時新穎些、獨特些，也就是要有自己本單位的特點、特色，要有時代和時效特點，不能照辦照抄上面的，照葫蘆畫瓢跟別人的，老調重彈提過去的。總結經驗要簡練些、生動些，要有讓人讀了有一種耳目一新的感覺，至少是看了感覺是本單位的東西。三是工作創新。要按部就班，集中精力研究自己的工作，集中精力把領導交辦的工作干出色。要有一種要么不干，干就干好，干過硬、干出色，不甘落后的認真精神。工作要走一步想三步，好比下棋一樣，要有一種全盤考慮的思路，要有計劃性，最起碼要步步走清晰、件件事做到位、項項工作落得實的負責精神，決不能不計后果，走到哪是哪。在本職工作上要走一步是一步，扎實推進。創新也是有基礎的，最起碼的是我們本身的工作要干好，干好份內的事，做好本職工作，件件工作讓領導滿意、同級滿意、群眾滿意。只有做好你的應該做好的工作，才能有機會去推陳出新。四是方法創新。要不斷學習新知識，掌握新方法，應用新設備、新載體，主動地、能動地作好工作。方法上要不斷改進，不斷創新，丟棄陳舊落后的、形式主義的東西，創造新穎、有效、吸引人的新方法、新載體，創造出辦公室工作新效果、新途徑、新局面。要有一種拿來主義，為我所用的精神。善于運用當今一切先進成果，運用于黨政辦公室日常工作。如網絡、計算機、各類辦公軟件都要去掌握，學會運用。鉆進牛角尖，弄個明白。這實際就是調查研究的功夫，對什么問題不能一知半解，淺嘗輒止，不能只知道了大概差不多，唯一的方法就是深入基層，去調查，去弄個明明白白，清清楚楚。只要基層反映的正反典型就一定自己下去調查清楚，盡量掌握第一手材料。要有一種不依不饒，知難而進的精神。比如在督查中，有時會遇到一些麻煩和困難，就需要有一種不落實不放過，沒有一個滿意的交代不放過的勁頭。作為辦公室應該是本單位、本部門的信息中心，但是搜集到的信息有時不是成套成系統的提供給你的，需要你在日常工作中擴展你的耳目，收集平時的點滴，積累別人沒有感到的信息，這樣日積月累，你就會對本單位的情況了如指掌，對一些不引人注目的事情發掘出有用的信息。

二、事務工作，謹慎細致

事務工作在辦公室工作中也占有著重要的地位，特別在我們基層的辦公室工作中，每天的要安排好領導日程、來人接待、辦文辦會、對上溝通、對下協調等等，每項工作都非常重要，工作非常辛苦，而且還不能出現任何的差錯，所以我強調的是在事務工作中要協調有序，謹慎細致。

（一）要加強協調。辦公室處在溝通上下、聯系各方的樞紐位置，肩負著保證領導機關正常運轉、保持上下左右聯系暢通的重任。協調是辦公室工作人員的基本功。對上協調要嚴格按照程序，按領導分工職責逐級請示匯報，盡可能避免領導之間不必要的誤會和“返工”；對左右協調要謙虛周全，爭取支持；對下協調要把握分寸，做到督查、服務相結合。在協調好各項日常工作的同時，對一些大事和難度較大的工作也要敢于協調、善于協調，代表領導理直氣壯地安排工作、下達任務，當好總調度、總調節，妥善處理各方面的關系，做到不讓領導布置的事情在辦公室這里拖延，不讓正在處理的文件在這里積壓，不讓各種差錯在這里發生，不讓單位的形象在這里受到影響，盡最大努力滿足和適應領導工作的需求，為領導騰出時間、精力抓大事、謀大事。

（二）要善于表達。語言表達能力是辦公室工作人員的必備素質。說話時要內容條理清晰，言辭合乎身份，語氣張弛得體，最大限度地達到說的目的，特別是對經手的每項工作一定要問明白，問準確，傳達清楚，匯報清楚。平時我們的對外性工作比較多，參與的活動也比較多，這樣我們代表的不僅僅是自己了，也是代表單位的形象。什么情況下說什么話，無論是對上領導、還是對下的群眾說話時候要實在，不要花言巧語，要簡明，不要模糊不清，要謙虛，不要“擺架子”。這樣才能達到說話的目的，把你要表達的事情表訴清楚，讓聽你說的人感到舒服，這樣才能使工作順利的開展。

（三）要謹慎細致。要一步三回頭，辦完回頭看看，多檢查幾遍，重要的活動模擬一遍，辦事辦會做到滴水不露，天衣無縫。很多問題出之不細，很多成功源于細致，要靠細致出成效。無論辦文、辦會、辦事，都是從一點一滴的積累開始的。只有在每一個細小環節上都傾注自己的心血和精力，才能使一次會議開得井然有序、有條不紊，才能使一篇文稿經得起推敲、讓領導滿意，才能使每一次接待不出現紕漏和失誤。要靠細致立身。細微之處見精神，通過一件小事，往往可以看出一個人的品質，事情越小就越能體現一個人的責任心。要靠細致樹形象。辦公室是一個單位的窗口，我們一句不經意的話，可能會引起來訪者的反感；一個錯誤的標點，可能會使整句話的意思變了味；一個電話打不到，就能讓一個會議拖后；一個煙頭扔在地上，就讓我們的整體形象大打折扣。因此，我們應該要求自己用一絲不茍，細致謹慎，精益求精的精神去做好我們的工作。

三、加強自身建設，提高綜合能力

為了提高辦公室的服務能力和水平，我們在提高業務能力的同時，還要重視自身素質修養的提高。要提高自身素質就要有四種意識：

（一）要有奉獻意識。辦公室的工作比較辛苦，沒有奉獻精神是搞不好服務的。要認識崗位之重要，珍惜崗位之不易，要有一種為了黨和人民的事業以奮斗為本，以奉獻為榮，以建功為樂的思想境界，多比吃苦奉獻，少比闊氣享樂；多比工作績效，少比生活待遇；多比服務質量高低，少比個人升遷快慢，在奉獻中體現價值，在忙碌中享受生活，在艱辛中體驗快樂。我舉個愛崗奉獻的例子，這個人是我們辦公系統的典范，他就是中共黑龍江省委政策研究室信息組組長葛小平同志。葛小平同志敬業奉獻，在省委政研室工作18年，在政研崗位一干就是14年，工作第一，事業第一，是他人生的主旋律，他不計名、不圖利，勤勤懇懇，無怨無悔的踏實工作，體現了一個共產黨員對黨的事業的無限忠誠。在省委收發室的“工作人員節假日加班登記薄”上，幾乎每一頁都寫有葛小平的名字，從1995年到2002年的7年中，葛小平的雙休日都是在辦公室度過的。2001年，葛小平同志到省政府駐京辦協調信息交換、微機聯網工作，他知道政研室經費緊張，為了節省經費，他不乘飛機坐火車，早上到京，白天協調工作，晚上就乘火車返回哈爾濱，他妹妹在北京工作，兄妹十多年未見面，他都沒去看一看。政研室為了緩解老處長們的工作壓力，按照省直機關工委的要求，安排他們到黃山休假，葛小平怕影響工作，說什么也不去，最后，政研室主任對他下了命令，他才不得不把工作交給別人。這是葛小平在他調入省委政研室后，唯一一次離開他的崗位。我們要學習葛小平同志的勤勤懇懇，無怨無悔、踏實工作的精神，要做到江澤民同志對秘書工作要求那樣“勤勤懇懇，兢兢業業，不計名利，不講價錢，無私奉獻，甘當無名英雄”。

（二）要有責任意識。責任意識就是要知道自己這個崗位、這個環節。在整體工作中所處的位置和應發揮的作用，自覺的做好分內之事，優質高效的完成各項任務。責任意識是事業心的集中反應，要充分認識到辦公室工作無小事，每一件工作都容不得半點虛假，一旦出現疏漏，都可能捅婁子、誤大事，從而給工作帶來不利影響。因此，辦公室人員要切實樹立“責任重于泰山”的意識，做到工作認真、態度端正、處事果斷，在任何人面前、在處理任何事上，都要從嚴要求、從優服務，高標準、高質量，確保工作萬無一失。要知道“該我干什么和我該干什么”，不讓領導布置的工作在自己手里延誤，不讓需要辦理的事情在自己手中積壓，不讓各種差錯在自己身上發生，不讓來辦公室辦事的同志在自己這里受到冷落。

（三）要有群眾意識。辦公室工作是黨和政府聯系群眾的重要紐帶，雖然我們在領導身邊服務，但歸根結底來說是為了廣大人民群眾服務，所以要牢固樹立“立黨為公、執政為民”的宗旨意識，樹立群眾利益高于一切的意識，在落實縣委、縣政府各項安排部署時，充分考慮群眾的意愿和利益，誠心誠意為群眾謀利益，把“群眾擁護不擁護、高興不高興、答應不答應、滿意不滿意”作為衡量我們一切工作的出發點和落腳點。我們要經常深入基層，只有深入到老百姓中去，才能了解群眾疾苦，才能了解老百姓想什么，要什么，才能把事情辦到群眾心坎上，讓百姓滿意。我們要堅決糾正和防止“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的不良現象，做到心里想著群眾，想著基層，用真心真情為群眾排憂解難，下大力氣幫助群眾解決好想解決而解決不了的事情。我們要帶著感情作好群眾工作，想群眾之所想，急群眾之所急，把群眾關注的熱點、焦點、難點，作為工作的著力點、突破點、閃光點，千方百計地安排好、解決好。

（四）要有廉潔意識。辦公室是每個單位的“門面”，辦公室的工作質量、效率不但直接反映整個機關的精神風貌，而且一定程度上影響到領導在群眾中的威信和形象。我們應該強化清正廉政意識，嚴格自律。一是經得起考驗。要始終自覺保持較高的政治覺悟，服從安排，嚴守工作紀律，說老實話，辦老實事，做老實人。二是抗得住誘惑。要正確對待權力、利益、名位，處理好苦與樂、得與失、局部與全局、家庭與事業、個人與集體的關系，謀事不謀利，奉獻不索取，扎扎實實做好工作。三是管得住自己。每一名辦公室工作人員都要注意自己的一言一行、一舉一動，堅持高標準，嚴要求，從點滴做起，從細微小事做起，努力提高職業道德和思想修養。熱情接待辦事的同志和來訪群眾，熱心辦、馬上辦、辦得好，努力樹立良好形象。

辦公室是流汗水、掉淚水、廢墨水、沒油水的部門。作為辦公室工作人員，能夠吃苦耐勞是最起碼的素質，這是由工作性質決定的。辦公室是創業興業的地方，而不是就業守業的場所，是一個煉石成鋼的大熔爐，而不是躲避風雨的安樂窩。我們做到戒驕戒躁、不急功近利、不追求虛名。有了這種心態，我們就可以善始善終，就能真正干出一番成績，就會得到領導和同志們的認可。

第二篇：做好辦公室工作經驗交流材料

各位同志：大家好！非常高興有這樣的機會與大家學習交流，剛才兩位同志對公文寫作知識進行了詳細的講解，講得很全面也很具體，對公文寫作方面有很大的幫助，下面我就怎樣做好辦公室工作與大家探討交流一下。首先談一下我對辦公室工作的一點認識：辦公室作為綜合辦事機構，是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四面八方的樞紐，具體的工作總結起來就是通常所說的：“三服務”，即“為領導服務、為基層服務、為群眾服務”。――辦公室工作的作用。一是上情下達、下情上傳，發揮樞紐作用；二是協助領導處理日常事務，發揮助手作用；三是草擬文件、處理信息、搞好調查研究，使領導及時掌握各種重要情況，發揮參謀作用。――辦公室的職能。根據辦公室的工作性質及其所處位置，其主要職能可以概括為“辦事、當參謀”。具體而言，“辦事”是指辦文、辦會、接待及其它工作等。“當參謀”體現為出主意、提方案、搜集信息、調查研究等。――辦公室工作的特點。辦公室的工作千頭萬緒，瑣碎而繁雜，但并不是無章可循，而是具有一定的特點，主要體現在：一是從屬性。辦公室的工作要始終遵循為領導服務、為機關服務、為基層老百姓服務的基本指導思想。二是政治性。辦公室的工作是體現、執行、貫徹領導意圖的工作，這些工作都具有很強的政治性和政策性，直接影響各種方針、政策的貫徹執行。三是事務性。辦公室的工作大多很具體，電話、文件、會議、接待等等，事務盡管瑣碎，卻非常重要。四是臨時性。辦公室工作最大的規律就是“沒有規律”，經常會接到領導緊急交辦的任務，工作臨時性、突發性特點比較突出。綜上所述，全面深入地認識辦公室的作用、職能、特點是對辦公室工作人員的基本要求，也是做好辦公室工作的基礎和前提。那么怎樣才能做好辦公室工作呢，我認為要做好以下三個方面工作：

一、政務工作，務實高效辦公室工作千頭萬緒，任務十分繁雜，在眾多的工作中政務工作是辦公室工作中最重要的一項，在政務工作中能體現出辦公文秘人員能力，能否做好政務工作也是能否當好領導的參謀助手的體現。做好政務工作就要求大家在工作中精益求精，開闊思維，放寬眼界，多多攝取知識來充實自身，做到“用什么有什么”，只有這樣才能跟上形勢的發展。那么我們怎能樣做到“用什么有什么”呢？

（一）要提高學習能力。隨著形勢的發展變化，辦公室工作的內容越來越廣泛，任務越來越艱巨，綜合性越來越強，對辦公室工作人員服務能力的要求越來越高。特別是我縣現在正處在經濟發展的關鍵階段，各單位、各部門都在積極努力的謀求更好更快的發展，因此我們辦公部門必須努力的提高服務能力，才能跟得上形式的發展。而搞好服務的前提是提高學習能力，就是做到“三個增強”：一是增強學習的自覺性。從事辦公室工作的人都了解，平時大家的工作都非常忙，辦文、辦會、來人接待、應酬多而學習、靜下心來思考的時間卻不多。人的大腦不是電腦，能掌握的知識量是有限的，現在知識更新換代得非常快，如果平時不學習積累，等到用時勢必會捉襟見肘。現在我們應該有一種“知識的恐慌”，時刻感覺自己要落后了，來催促自己學習，毛主席還說“三天不學習，趕不上劉少奇”呢。因此，除了單位組織的學習，平時我們還應該養成自學的習慣。每天抽出點時間看看書學習一下，學習的內容不一定多，不是有句話叫“開卷有益”嗎？我們算比帳，每天拿出一個小時，看看報紙、新聞、書籍，思考些工作方面的問題，那一年365天，我們得看多少知識，想多少事呢，十年呢？我想我不說大家都清楚。二是增強學習的針對性。辦公室工作要求大家學習很多的知識，而有時所學的知識相互聯系得又不太大所以，在學習中要有針對性。學習如果缺乏針對性，就很難收到好的效果。要堅持“要精、要管用”的原則，既要學習理論、學政策，不斷提高理論政策水平和辯證思維能力，又要學習業務知識、學習相關知識，不斷提高工作能力和服務水平。要向書本學習，不斷拓寬知識面，要向實踐學習，在實踐中增長才干，要向領導學習，提高綜合素質，要向同事學習，博采眾長。三是增強學習的實效性。學習的目的全在于應用。如果脫離我們的思想、工作實際去學，任何形式的學習都沒有太大的意義。要堅持理論聯系實際，學以致用，用有所成，做到既聯系思想實際來學習，不斷進行修養上的“吐故納新”，又要聯系工作實際來學，增強工作的原則性、預見性和創造性。十七大剛剛勝利閉幕，我們黨將科學發展觀寫入了黨章中，我們近期的學習要講求實效，將學習的方向有個重點的傾向，深入學習十七大所提出的新思想、新要求，從而用理論武裝自己的頭腦。

（二）要提高謀劃能力。辦公室工作人員是各單位、各部門工作的左右手，要為單位和領導決策提供參謀意見，就必須不斷提高謀劃能力。要提高謀劃能力，我認為要當好“三大員”：第一要當好“參謀員”，及時為領導決策提供參謀意見。辦公室工作不能“忙于辦事，疏于謀事”，要發揮出我們的參謀助手作用，以高度的政治責任感和使命感，主動參與，積極進言獻策。要緊緊圍繞縣委、縣政府重大舉措、重要活動、重點工作，深入實際，調查研究，及時反饋信息，通報情況，提出針對性、操作性強的意見和建議，真正為單位的發展和領導的決策提供科學的依據。我們平時要多深入基層走走，針對本單位的實際搞調研，對社會的熱點問題，疑難問題，深入的研究一下，思考以下問題來源，提出一些合理化的意見和建議。我們要是老憋在家里，不去接觸實際工作，閉門造車，那我想弄出的東西，也是乏善可陳，沒有什么實際作用的。第二要當好“督查員”，切實承擔起協助單位抓落實的重要職責。搞好督促檢查，抓好決策落實，確保政令暢通，是各級辦公室的一項重要職能。下一頁要堅持原則性與靈活性相結合，抓住縣委、縣政府重大決策和重要工作在貫徹落實過程中的主要矛盾，抓住領導最關心、群眾最關注、社會反映最強烈的重點、難點、熱點問題，真督實查，叫板求真，把縣委、縣政府各項決策落到實處。我們一些單位、部門都收到過縣委辦、政府辦的督辦單，這是我們辦公部門為了解各單位、各部門對縣委、縣政府的決定貫徹落實和工作開展情況，與各單位、各部門建立的一種聯系。將收集到情況總結起來，提供給領導參閱，使領導能及時的掌握工作動態。各單位、各部門的辦公室也要經常性的進開展督查工作，對基層單位、科室的工作情況進行督辦檢查，將本單位的工作情況的情況，及時匯總，對所收集的情況進行分析，為下步工作的開展做好計劃，同時也對基層工作的開展落實起到促進的作用。第三要當好“情報員”，發揮出參謀耳目作用。收集資料是當好參謀的重要途徑。要廣泛收集資料，認真分析研究其它地區在改革開放、經濟發展中的重大舉措，綜合整理出領導需要的、反映問題本質的、體現發展趨勢的重要素材，為領導決策提供可資借鑒的素材。現在我們處在經濟高速發展的時期，全縣上下的所想所做都是為了使縣域經濟又好又快發展。我們要做好對經濟發展有用的信息的收集，充分發揮參謀作用。

（三）要提高創新能力。辦公室工作如何在日常工作中出新，如何在工作的落實、調研、督查中出新，我想結合實際工作應當做到四個創新：一是意識創新。意識創新是工作創新的首要前提，如果沒有創新意識，整天忙于事務，墨守成規，是難以在工作上出新。創新要求我們在平時的工作中腦海里應當有三快：一快是對新精神、新文件學習快、領會快。文件比別人多讀幾遍，讀時比別人多看出幾點，思考問題比別人多想幾個。二快是對新的經驗和做法接受快、消化快。三快是對新的方法引進快、運用快。大到一個單位的成熟經驗，小到兄弟單位黨辦文稿的一段寫法，都是我們可以學習運用的。二是思路創新。也就是想問題、出主意要有新思路、新理念。想問題、出主意超前一點、想遠一點。什么事情老是跟在別人后面就缺乏新意了，什么事情都要領導點破就被動了，什么事情總要“馬后炮”就不稱職了。制定工作計劃時新穎些、獨特些，也就是要有自己本單位的特點、特色，要有時代和時效特點，不能照辦照抄上面的，照葫蘆畫瓢跟別人的，老調重彈提過去的。總結經驗要簡練些、生動些，要有讓人讀了有一種耳目一新的感覺，至少是看了感覺是本單位的東西。三是工作創新。要按部就班，集中精力研究自己的工作，集中精力把領導交辦的工作干出色。要有一種要么不干，干就干好，干過硬、干出色，不甘落后的認真精神。工作要走一步想三步，好比下棋一樣，要有一種全盤考慮的思路，要有計劃性，最起碼要步步走清晰、件件事做到位、項項工作落得實的負責精神，決不能不計后果，走到哪是哪。在本職工作上要走一步是一步，扎實推進。創新也是有基礎的，最起碼的是我們本身的工作要干好，干好份內的事，做好本職工作，件件工作讓領導滿意、同級滿意、群眾滿意。只有做好你的應該做好的工作，才能有機會去推陳出新。四是方法創新。要不斷學習新知識，掌握新方法，應用新設備、新載體，主動地、能動地作好工作。方法上要不斷改進，不斷創新，丟棄陳舊落后的、形式主義的東西，創造新穎、有效、吸引人的新方法、新載體，創造出辦公室工作新效果、新途徑、新局面。要有一種拿來主義，為我所用的精神。善于運用當今一切先進成果，運用于黨政辦公室日常工作。如網絡、計算機、各類辦公軟件都要去掌握，學會運用。鉆進牛角尖，弄個明白。這實際就是調查研究的功夫，對什么問題不能一知半解，淺嘗輒止，不能只知道了大概差不多，唯一的方法就是深入基層，去調查，去弄個明明白白，清清楚楚。只要基層反映的正反典型就一定自己下去調查清楚，盡量掌握第一手材料。要有一種不依不饒，知難而進的精神。比如在督查中，有時會遇到一些麻煩和困難，就需要有一種不落實不放過，沒有一個滿意的交代不放過的勁頭。作為辦公室應該是本單位、本部門的信息中心，但是搜集到的信息有時不是成套成系統的提供給你的，需要你在日常工作中擴展你的耳目，收集平時的點滴，積累別人沒有感到的信息，這樣日積月累，你就會對本單位的情況了如指掌，對一些不引人注目的事情發掘出有用的信息。

二、事務工作，謹慎細致事務工作在辦公室工作中也占有著重要的地位，特別在我們基層的辦公室工作中，每天的要安排好領導日程、來人接待、辦文辦會、對上溝通、對下協調等等，每項工作都非常重要，工作非常辛苦，而且還不能出現任何的差錯，所以我強調的是在事務工作中要協調有序，謹慎細致。

（一）要加強協調。辦公室處在溝通上下、聯系各方的樞紐位置，肩負著保證領導機關正常運轉、保持上下左右聯系暢通的重任。協調是辦公室工作人員的基本功。對上協調要嚴格按照程序，按領導分工職責逐級請示匯報，盡可能避免領導之間不必要的誤會和“返工”；對左右協調要謙虛周全，爭取支持；對下協調要把握分寸，做到督查、服務相結合。在協調好各項日常工作的同時，對一些大事和難度較大的工作也要敢于協調、善于協調，代表領導理直氣壯地安排工作、下達任務，當好總調度、總調節，妥善處理各方面的關系，做到不讓領導布置的事情在辦公室這里拖延，不讓正在處理的文件在這里積壓，不讓各種差錯在這里發生，不讓單位的形象在這里受到影響，盡最大努力滿足和適應領導工作的需求，為領導騰出時間、精力抓大事、謀大事。

（二）要善于表達。語言表達能力是辦公室工作人員的必備素質。說話時要內容條理清晰，言辭合乎身份，語氣張弛得體，最大限度地達到說的目的，特別是對經手的每項工作一定要問明白，問準確，傳達清楚，匯報清楚。平時我們的對外性工作比較多，參與的活動也比較多，這樣我們代表的不僅僅是自己了，也是代表單位的形象。什么情況下說什么話，無論是對上領導、還是對下的群眾說話時候要實在，不要花言巧語，要簡明，不要模糊不清，要謙虛，不要“擺架子”。這樣才能達到說話的目的，把你要表達的事情表訴清楚，讓聽你說的人感到舒服，這樣才能使工作順利的開展。上一頁下一頁

（三）要謹慎細致。要一步三回頭，辦完回頭看看，多檢查幾遍，重要的活動模擬一遍，辦事辦會做到滴水不露，天衣無縫。很多問題出之不細，很多成功源于細致，要靠細致出成效。無論辦文、辦會、辦事，都是從一點一滴的積累開始的。只有在每一個細小環節上都傾注自己的心血和精力，才能使一次會議開得井然有序、有條不紊，才能使一篇文稿經得起推敲、讓領導滿意，才能使每一次接待不出現紕漏和失誤。要靠細致立身。細微之處見精神，通過一件小事，往往可以看出一個人的品質，事情越小就越能體現一個人的責任心。要靠細致樹形象。辦公室是一個單位的窗口，我們一句不經意的話，可能會引起來訪者的反感；一個錯誤的標點，可能會使整句話的意思變了味；一個電話打不到，就能讓一個會議拖后；一個煙頭扔在地上，就讓我們的整體形象大打折扣。因此，我們應該要求自己用一絲不茍，細致謹慎，精益求精的精神去做好我們的工作。

第三篇：做好辦公室工作經驗交流材料

做好辦公室工作經驗交流材料

各位同志：

大家好！非常高興有這樣的機會與大家學習交流，剛才兩位同志對公文寫作知識進行了詳細的講解，講得很全面也很具體，對公文寫作方面有很大的幫助，下面我就怎樣做好辦公室工作與大家探討交流一下。

首先談一下我對辦公室工作的一點認識：

辦公室作為綜合辦事機構，是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四面八方的樞紐，具體的工作總結起來就是通常所說的：“三服務”，即“為領導服務、為基層服務、為群眾服務”。

辦公室工作的作用。一是上情下達、下情上傳，發揮樞紐作用；二是協助領導處理日常事務，發揮助手作用；三是草擬文件、處理信息、搞好調查研究，使領導及時掌握各種重要情況，發揮參謀作用。

辦公室的職能。根據辦公室的工作性質及其所處位臵，其主要職能可以概括為“辦事、當參謀”。具體而言，“辦事”是指辦文、辦會、接待及其它工作等。“當參謀”體現為出主意、提方案、搜集信息、調查研究等。

辦公室工作的特點。辦公室的工作千頭萬緒，瑣碎而繁雜，但并不是無章可循，而是具有一定的特點，主要體現在：

一是從屬性。辦公室的工作要始終遵循為領導服務、為機關服務、為基層老百姓服務的基本指導思想。二是政治性。辦公室的工作是體現、執行、貫徹領導意圖的工作，這些工作都具有很強的政治性和政策性，直接影響各種方針、政策的貫徹執行。三是事務性。辦公室的工作大多很具體，電話、文件、會議、接待等等，事務盡管瑣碎，卻非常重要。四是臨時性。辦公室工作最大的規律就是“沒有規律”，經常會接到領導緊急交辦的任務，工作臨時性、突發性特點比較突出。

綜上所述，全面深入地認識辦公室的作用、職能、特點是對辦公室工作人員的基本要求，也是做好辦公室工作的基礎和前提。那么怎樣才能做好辦公室工作呢，我認為要做好以下三個方面工作：

一、政務工作，務實高效

辦公室工作千頭萬緒，任務十分繁雜，在眾多的工作中政務工作是辦公室工作中最重要的一項，在政務工作中能體現出辦公文秘人員能力，能否做好政務工作也是能否當好領導的參謀助手的體現。做好政務工作就要求大家在工作中精益求精，開闊思維，放寬眼界，多多攝取知識來充實自身，做到“用什么有什么”，只有這樣才能跟上形勢的發展。那么我們怎能樣做到“用什么有什么”呢？

（一）要提高學習能力。隨著形勢的發展變化，辦公室

工作的內容越來越廣泛，任務越來越艱巨，綜合性越來越強，對辦公室工作人員服務能力的要求越來越高。特別是我縣現在正處在經濟發展的關鍵階段，各單位、各部門都在積極努力的謀求更好更快的發展，因此我們辦公部門必須努力的提高服務能力，才能跟得上形式的發展。而搞好服務的前提是提高學習能力，就是做到“三個增強”：一是增強學習的自覺性。從事辦公室工作的人都了解，平時大家的工作都非常忙，辦文、辦會、來人接待、應酬多而學習、靜下心來思考的時間卻不多。人的大腦不是電腦，能掌握的知識量是有限的，現在知識更新換代得非常快，如果平時不學習積累，等到用時勢必會捉襟見肘。現在我們應該有一種“知識的恐慌”，時刻感覺自己要落后了，來催促自己學習，毛主席還說“三天不學習，趕不上劉少奇”呢。因此，除了單位組織的學習，平時我們還應該養成自學的習慣。每天抽出點時間看看書學習一下，學習的內容不一定多，不是有句話叫“開卷有益”嗎？我們算比帳，每天拿出一個小時，看看報紙、新聞、書籍，思考些工作方面的問題，那一年365天，我們得看多少知識，想多少事呢，十年呢？我想我不說大家都清楚。二是增強學習的針對性。辦公室工作要求大家學習很多的知識，而有時所學的知識相互聯系得又不太大所以，在學習中要有針對性。學習如果缺乏針對性，就很難收到好的效果。要堅持“要精、要管用”的原則，既要學習理論、學政

策，不斷提高理論政策水平和辯證思維能力，又要學習業務知識、學習相關知識，不斷提高工作能力和服務水平。要向書本學習，不斷拓寬知識面，要向實踐學習，在實踐中增長才干，要向領導學習，提高綜合素質，要向同事學習，博采眾長。三是增強學習的實效性。學習的目的全在于應用。如果脫離我們的思想、工作實際去學，任何形式的學習都沒有太大的意義。要堅持理論聯系實際，學以致用，用有所成，做到既聯系思想實際來學習，不斷進行修養上的“吐故納新”，又要聯系工作實際來學，增強工作的原則性、預見性和創造性。十七大剛剛勝利閉幕，我們黨將科學發展觀寫入了黨章中，我們近期的學習要講求實效，將學習的方向有個重點的傾向，深入學習十七大所提出的新思想、新要求，從而用理論武裝自己的頭腦。

（二）要提高謀劃能力。辦公室工作人員是各單位、各部門工作的左右手，要為單位和領導決策提供參謀意見，就必須不斷提高謀劃能力。要提高謀劃能力，我認為要當好“三大員”：第一要當好“參謀員”，及時為領導決策提供參謀意見。辦公室工作不能“忙于辦事，疏于謀事”，要發揮出我們的參謀助手作用，以高度的政治責任感和使命感，主動參與，積極進言獻策。要緊緊圍繞縣委、縣政府重大舉措、重要活動、重點工作，深入實際，調查研究，及時反饋信息，通報情況，提出針對性、操作性強的意見和建議，真正為單

位的發展和領導的決策提供科學的依據。我們平時要多深入基層走走，針對本單位的實際搞調研，對社會的熱點問題，疑難問題，深入的研究一下，思考以下問題來源，提出一些合理化的意見和建議。我們要是老憋在家里，不去接觸實際工作，閉門造車，那我想弄出的東西，也是乏善可陳，沒有什么實際作用的。第二要當好“督查員”，切實承擔起協助單位抓落實的重要職責。搞好督促檢查，抓好決策落實，確保政令暢通，是各級辦公室的一項重要職能。要堅持原則性與靈活性相結合，抓住縣委、縣政府重大決策和重要工作在貫徹落實過程中的主要矛盾，抓住領導最關心、群眾最關注、社會反映最強烈的重點、難點、熱點問題，真督實查，叫板求真，把縣委、縣政府各項決策落到實處。我們一些單位、部門都收到過縣委辦、政府辦的督辦單，這是我們辦公部門為了解各單位、各部門對縣委、縣政府的決定貫徹落實和工作開展情況，與各單位、各部門建立的一種聯系。將收集到情況總結起來，提供給領導參閱，使領導能及時的掌握工作動態。各單位、各部門的辦公室也要經常性的進開展督查工作，對基層單位、科室的工作情況進行督辦檢查，將本單位的工作情況的情況，及時匯總，對所收集的情況進行分析，為下步工作的開展做好計劃，同時也對基層工作的開展落實起到促進的作用。第三要當好“情報員”，發揮出參謀耳目作用。收集資料是當好參謀的重要途徑。要廣泛收集資料，認真分析研究其它地區在改革開放、經濟發展中的重大舉措，綜合整理出領導需要的、反映問題本質的、體現發展趨勢的重要素材，為領導決策提供可資借鑒的素材。現在我們處在經濟高速發展的時期，全縣上下的所想所做都是為了使縣域經濟又好又快發展。我們要做好對經濟發展有用的信息的收集，充分發揮參謀作用。

（三）要提高創新能力。辦公室工作如何在日常工作中出新，如何在工作的落實、調研、督查中出新，我想結合實際工作應當做到四個創新：一是意識創新。意識創新是工作創新的首要前提，如果沒有創新意識，整天忙于事務，墨守成規，是難以在工作上出新。創新要求我們在平時的工作中腦海里應當有三快：一快是對新精神、新文件學習快、領會快。文件比別人多讀幾遍，讀時比別人多看出幾點，思考問題比別人多想幾個。二快是對新的經驗和做法接受快、消化快。三快是對新的方法引進快、運用快。大到一個單位的成熟經驗，小到兄弟單位黨辦文稿的一段寫法，都是我們可以學習運用的。二是思路創新。也就是想問題、出主意要有新思路、新理念。想問題、出主意超前一點、想遠一點。什么事情老是跟在別人后面就缺乏新意了，什么事情都要領導點破就被動了，什么事情總要“馬后炮”就不稱職了。制定工作計劃時新穎些、獨特些，也就是要有自己本單位的特點、特色，要有時代和時效特點，不能照辦照抄上面的，照葫蘆

畫瓢跟別人的，老調重彈提過去的。總結經驗要簡練些、生動些，要有讓人讀了有一種耳目一新的感覺，至少是看了感覺是本單位的東西。三是工作創新。要按部就班，集中精力研究自己的工作，集中精力把領導交辦的工作干出色。要有一種要么不干，干就干好，干過硬、干出色，不甘落后的認真精神。工作要走一步想三步，好比下棋一樣，要有一種全盤考慮的思路，要有計劃性，最起碼要步步走清晰、件件事做到位、項項工作落得實的負責精神，決不能不計后果，走到哪是哪。在本職工作上要走一步是一步，扎實推進。創新也是有基礎的，最起碼的是我們本身的工作要干好，干好份內的事，做好本職工作，件件工作讓領導滿意、同級滿意、群眾滿意。只有做好你的應該做好的工作，才能有機會去推陳出新。四是方法創新。要不斷學習新知識，掌握新方法，應用新設備、新載體，主動地、能動地作好工作。方法上要不斷改進，不斷創新，丟棄陳舊落后的、形式主義的東西，創造新穎、有效、吸引人的新方法、新載體，創造出辦公室工作新效果、新途徑、新局面。要有一種拿來主義，為我所用的精神。善于運用當今一切先進成果，運用于黨政辦公室日常工作。如網絡、計算機、各類辦公軟件都要去掌握，學會運用。鉆進牛角尖，弄個明白。這實際就是調查研究的功夫，對什么問題不能一知半解，淺嘗輒止，不能只知道了大概差不多，唯一的方法就是深入基層，去調查，去弄個明明

白白，清清楚楚。只要基層反映的正反典型就一定自己下去調查清楚，盡量掌握第一手材料。要有一種不依不饒，知難而進的精神。比如在督查中，有時會遇到一些麻煩和困難，就需要有一種不落實不放過，沒有一個滿意的交代不放過的勁頭。作為辦公室應該是本單位、本部門的信息中心，但是搜集到的信息有時不是成套成系統的提供給你的，需要你在日常工作中擴展你的耳目，收集平時的點滴，積累別人沒有感到的信息，這樣日積月累，你就會對本單位的情況了如指掌，對一些不引人注目的事情發掘出有用的信息。

二、事務工作，謹慎細致

事務工作在辦公室工作中也占有著重要的地位，特別在我們基層的辦公室工作中，每天的要安排好領導日程、來人接待、辦文辦會、對上溝通、對下協調等等，每項工作都非常重要，工作非常辛苦，而且還不能出現任何的差錯，所以我強調的是在事務工作中要協調有序，謹慎細致。

（一）要加強協調。辦公室處在溝通上下、聯系各方的樞紐位臵，肩負著保證領導機關正常運轉、保持上下左右聯系暢通的重任。協調是辦公室工作人員的基本功。對上協調要嚴格按照程序，按領導分工職責逐級請示匯報，盡可能避免領導之間不必要的誤會和“返工”；對左右協調要謙虛周全，爭取支持；對下協調要把握分寸，做到督查、服務相結合。在協調好各項日常工作的同時，對一些大事和難度較大 的工作也要敢于協調、善于協調，代表領導理直氣壯地安排工作、下達任務，當好總調度、總調節，妥善處理各方面的關系，做到不讓領導布臵的事情在辦公室這里拖延，不讓正在處理的文件在這里積壓，不讓各種差錯在這里發生，不讓單位的形象在這里受到影響，盡最大努力滿足和適應領導工作的需求，為領導騰出時間、精力抓大事、謀大事。

（二）要善于表達。語言表達能力是辦公室工作人員的必備素質。說話時要內容條理清晰，言辭合乎身份，語氣張弛得體，最大限度地達到說的目的，特別是對經手的每項工作一定要問明白，問準確，傳達清楚，匯報清楚。平時我們的對外性工作比較多，參與的活動也比較多，這樣我們代表的不僅僅是自己了，也是代表單位的形象。什么情況下說什么話，無論是對上領導、還是對下的群眾說話時候要實在，不要花言巧語，要簡明，不要模糊不清，要謙虛，不要“擺架子”。這樣才能達到說話的目的，把你要表達的事情表訴清楚，讓聽你說的人感到舒服，這樣才能使工作順利的開展。

（三）要謹慎細致。要一步三回頭，辦完回頭看看，多檢查幾遍，重要的活動模擬一遍，辦事辦會做到滴水不露，天衣無縫。很多問題出之不細，很多成功源于細致，要靠細致出成效。無論辦文、辦會、辦事，都是從一點一滴的積累開始的。只有在每一個細小環節上都傾注自己的心血和精力，才能使一次會議開得井然有序、有條不紊，才能使一篇

文稿經得起推敲、讓領導滿意，才能使每一次接待不出現紕漏和失誤。要靠細致立身。細微之處見精神，通過一件小事，往往可以看出一個人的品質，事情越小就越能體現一個人的責任心。要靠細致樹形象。辦公室是一個單位的窗口，我們一句不經意的話，可能會引起來訪者的反感；一個錯誤的標點，可能會使整句話的意思變了味；一個電話打不到，就能讓一個會議拖后；一個煙頭扔在地上，就讓我們的整體形象大打折扣。因此，我們應該要求自己用一絲不茍，細致謹慎，精益求精的精神去做好我們的工作。

三、加強自身建設，提高綜合能力

為了提高辦公室的服務能力和水平，我們在提高業務能力的同時，還要重視自身素質修養的提高。要提高自身素質就要有四種意識：

（一）要有奉獻意識。辦公室的工作比較辛苦，沒有奉獻精神是搞不好服務的。要認識崗位之重要，珍惜崗位之不易，要有一種為了黨和人民的事業以奮斗為本，以奉獻為榮，以建功為樂的思想境界，多比吃苦奉獻，少比闊氣享樂；多比工作績效，少比生活待遇；多比服務質量高低，少比個人升遷快慢，在奉獻中體現價值，在忙碌中享受生活，在艱辛中體驗快樂。我舉個愛崗奉獻的例子，這個人是我們辦公系統的典范，他就是中共黑龍江省委政策研究室信息組組長葛小平同志。葛小平同志敬業奉獻，在省委政研室工作18年，在政研崗位一干就是14年，工作第一，事業第一，是他人生的主旋律，他不計名、不圖利，勤勤懇懇，無怨無悔的踏實工作，體現了一個共產黨員對黨的事業的無限忠誠。在省委收發室的“工作人員節假日加班登記薄”上，幾乎每一頁都寫有葛小平的名字，從1995年到2002年的7年中，葛小平的雙休日都是在辦公室度過的。2001年，葛小平同志到省政府駐京辦協調信息交換、微機聯網工作，他知道政研室經費緊張，為了節省經費，他不乘飛機坐火車，早上到京，白天協調工作，晚上就乘火車返回哈爾濱，他妹妹在北京工作，兄妹十多年未見面，他都沒去看一看。政研室為了緩解老處長們的工作壓力，按照省直機關工委的要求，安排他們到黃山休假，葛小平怕影響工作，說什么也不去，最后，政研室主任對他下了命令，他才不得不把工作交給別人。這是葛小平在他調入省委政研室后，唯一一次離開他的崗位。我們要學習葛小平同志的勤勤懇懇，無怨無悔、踏實工作的精神，要做到江澤民同志對秘書工作要求那樣“勤勤懇懇，兢兢業業，不計名利，不講價錢，無私奉獻，甘當無名英雄”。

（二）要有責任意識。責任意識就是要知道自己這個崗位、這個環節。在整體工作中所處的位臵和應發揮的作用，自覺的做好分內之事，優質高效的完成各項任務。責任意識是事業心的集中反應，要充分認識到辦公室工作無小事，每一件工作都容不得半點虛假，一旦出現疏漏，都可能捅婁子、誤大事，從而給工作帶來不利影響。因此，辦公室人員要切實樹立“責任重于泰山”的意識，做到工作認真、態度端正、處事果斷，在任何人面前、在處理任何事上，都要從嚴要求、從優服務，高標準、高質量，確保工作萬無一失。要知道“該我干什么和我該干什么”，不讓領導布臵的工作在自己手里延誤，不讓需要辦理的事情在自己手中積壓，不讓各種差錯在自己身上發生，不讓來辦公室辦事的同志在自己這里受到冷落。

（三）要有群眾意識。辦公室工作是黨和政府聯系群眾的重要紐帶，雖然我們在領導身邊服務，但歸根結底來說是為了廣大人民群眾服務，所以要牢固樹立“立黨為公、執政為民”的宗旨意識，樹立群眾利益高于一切的意識，在落實縣委、縣政府各項安排部署時，充分考慮群眾的意愿和利益，誠心誠意為群眾謀利益，把“群眾擁護不擁護、高興不高興、答應不答應、滿意不滿意”作為衡量我們一切工作的出發點和落腳點。我們要經常深入基層，只有深入到老百姓中去，才能了解群眾疾苦，才能了解老百姓想什么，要什么，才能把事情辦到群眾心坎上，讓百姓滿意。我們要堅決糾正和防止“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的不良現象，做到心里想著群眾，想著基層，用真心真情為群眾排憂解難，下大力氣幫助群眾解決好想解決而解決不了的事情。我們要帶著感情作好群眾工作，想群眾之所想，急群眾之所急，把群

眾關注的熱點、焦點、難點，作為工作的著力點、突破點、閃光點，千方百計地安排好、解決好。

（四）要有廉潔意識。辦公室是每個單位的“門面”，辦公室的工作質量、效率不但直接反映整個機關的精神風貌，而且一定程度上影響到領導在群眾中的威信和形象。我們應該強化清正廉政意識，嚴格自律。一是經得起考驗。要始終自覺保持較高的政治覺悟，服從安排，嚴守工作紀律，說老實話，辦老實事，做老實人。二是抗得住誘惑。要正確對待權力、利益、名位，處理好苦與樂、得與失、局部與全局、家庭與事業、個人與集體的關系，謀事不謀利，奉獻不索取，扎扎實實做好工作。三是管得住自己。每一名辦公室工作人員都要注意自己的一言一行、一舉一動，堅持高標準，嚴要求，從點滴做起，從細微小事做起，努力提高職業道德和思想修養。熱情接待辦事的同志和來訪群眾，熱心辦、馬上辦、辦得好，努力樹立良好形象。

辦公室是流汗水、掉淚水、廢墨水、沒油水的部門。作為辦公室工作人員，能夠吃苦耐勞是最起碼的素質，這是由工作性質決定的。辦公室是創業興業的地方，而不是就業守業的場所，是一個煉石成鋼的大熔爐，而不是躲避風雨的安樂窩。我們做到戒驕戒躁、不急功近利、不追求虛名。有了這種心態，我們就可以善始善終，就能真正干出一番成績，就會得到領導和同志們的認可。

第四篇：做好辦公室工作經驗交流材料

強服務提質量

不斷做好新時期辦公室工作

文安縣人口和計劃生育局

（2011年7月25日）

各位領導，各位同仁：

大家好！非常高興有這樣的機會與大家學習交流，下面我結合自身實際工作，與大家就如何做好辦公室工作進行探討與交流。

首先談一下我對辦公室工作的一點認識：

辦公室作為綜合辦事機構，是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四面八方的樞紐，具體的工作總結起來就是通常所說的：“三服務”，即“為領導服務、為基層服務、為群眾服務”。---辦公室工作的作用。一是上傳下達，發揮樞紐作用；二是協助領導處理日常事務，發揮助手作用；三是草擬文件、處理信息、搞好調查研究，使領導及時掌握各種重要情況，發揮參謀作用。

---辦公室的職能。根據辦公室的工作性質及其所處位置，其主要職能可以概括為“辦事、當參謀”。具體而言，“辦事”是指辦文、辦會、接待及其它工作等。“當參謀”體現為出主意、提方案、搜集信息、調查研究等。

---辦公室工作的特點。辦公室的工作千頭萬緒，瑣碎而繁雜，但并不是無章可循，而是具有一定的特點，主要體現在：一是從屬性。辦公室的工作要始終遵循為領導服務、為機關服務、為基層老百姓服務的基本指導思想。二是政治性。辦公室 1的工作是體現、執行、貫徹領導意圖的工作，這些工作都具有很強的政治性和政策性，直接影響各種方針、政策的貫徹執行。三是事務性。辦公室的工作大多很具體，電話、文件、會議、接待等等，事務盡管瑣碎，卻非常重要。四是臨時性。辦公室工作最大的規律就是“沒有規律”，經常會接到領導緊急交辦的任務，工作臨時性、突發性特點比較突出。

綜上所述，全面深入地認識辦公室的作用、職能、特點是對辦公室工作人員的基本要求，也是做好辦公室工作的基礎和前提。那么怎樣才能做好辦公室工作呢，我認為要做好以下三個方面工作：

一、政務工作，務實高效

做好政務工作就要求大家在工作中精益求精，開闊思維，放寬眼界，多多攝取知識來充實自身，做到“用什么有什么”，只有這樣才能跟上形勢的發展。那么我們怎能樣做到“用什么有什么”呢？

（一）要提高學習能力。隨著形勢的發展變化，辦公室工作的內容越來越廣泛，任務越來越艱巨，綜合性越來越強，對辦公室工作人員服務能力的要求越來越高。而搞好服務的前提是提高學習能力，就是做到“三個增強”：一是增強學習的自覺性。除了單位組織的學習，平時我們還應該養成自學的習慣。每天抽出點時間看看書學習一下，學習的內容不一定多，不是有句話叫“開卷有益”嗎？二是增強學習的針對性。堅持“要精、要管用”的原則，既要學習理論，不斷提高理論政策水平和辯證思維能力，又要學習業務知識，不斷提高工作能力和服務水平。要向書本學習，不斷拓寬知識面，要向實踐學習，在實踐中增長才干，要向領導學習，提高綜合素質，要向同事學習，博采眾長。三是增強學習的實效性。要堅持理論聯系實際，學以致用，用有所成，又要聯系工作實際來學，增強工作的原則性、預見性和創造性。

（二）要提高謀劃能力。辦公室工作人員是各單位、各部門工作的左右手，要為單位和領導決策提供參謀意見，就必須不斷提高謀劃能力。要提高謀劃能力，我認為要當好“三大員”：第一要當好“參謀員”，及時為領導決策提供參謀意見。第二要當好“督查員”，切實承擔起協助單位抓落實的重要職責。第三要當好“情報員”，發揮出參謀耳目作用。

（三）要提高創新能力。辦公室工作如何在日常工作中出新，如何在工作的落實、調研、督查中出新，我想結合實際工作應當做到四個創新：一是意識創新。意識創新是工作創新的首要前提，如果沒有創新意識，整天忙于事務，墨守成規，是難以在工作上出新。二是思路創新。也就是想問題、出主意要有新思路、新理念。想問題、出主意超前一點、想遠一點。三是工作創新。要按部就班，集中精力研究自己的工作，集中精力把領導交辦的工作干出色。要有一種要么不干，干就干好，干過硬、干出色，不甘落后的認真精神。四是方法創新。要不斷學習新知識，掌握新方法，應用新設備、新載體，主動地、能動地作好工作。方法上要不斷改進，不斷創新，丟棄陳舊落后的、形式主義的東西，創造新穎、有效、吸引人的新方法、新載體，創造出辦公室工作新效果、新途徑、新局面。

二、事務工作，謹慎細致

事務工作在辦公室工作中也占有著重要的地位，特別在我們基層的辦公室工作中，每天的要安排好領導日程、來人接待、辦文辦會、對上溝通、對下協調等等，每項工作都非常重要，工作非常辛苦，而且還不能出現任何的差錯，所以我強調的是在事務工作中要協調有序，謹慎細致。

（一）要加強協調。協調是辦公室工作人員的基本功。對上協調要嚴格按照程序，按領導分工職責逐級請示匯報，盡可能避免領導之間不必要的誤會和“返工”；對左右協調要謙虛周全，爭取支持；對下協調要把握分寸，做到督查、服務相結合。在協調好各項日常工作的同時，當好總調度、總調節，妥善處理各方面的關系，做到不讓領導布置的事情在辦公室這里拖延，不讓正在處理的文件在這里積壓，不讓各種差錯在這里發生，不讓單位的形象在這里受到影響，盡最大努力滿足和適應領導工作的需求，為領導騰出時間、精力抓大事、謀大事。

（二）要善于表達。語言表達能力是辦公室工作人員的必備素質。說話時要內容條理清晰，言辭合乎身份，語氣張弛得體，最大限度地達到說的目的，特別是對經手的每項工作一定要問明白，問準確，傳達清楚，匯報清楚。平時我們的對外性工作比較多，參與的活動也比較多，這樣我們代表的不僅僅是自己了，也是代表單位的形象。什么情況下說什么話，無論是對上領導、還是對下的群眾說話時候要實在，不要花言巧語，要簡明，不要模糊不清，要謙虛，不要“擺架子”。這樣才能達到說話的目的，把你要表達的事情表訴清楚，讓聽你說的人感到舒服，這樣才能使工作順利的開展。

（三）要謹慎細致。要一步三回頭，辦完回頭看看，多檢查幾遍，重要的活動模擬一遍，辦事辦會做到滴水不露，天衣

無縫。很多問題出之不細，很多成功源于細致，要靠細致出成效。無論辦文、辦會、辦事，都是從一點一滴的積累開始的。只有在每一個細小環節上都傾注自己的心血和精力，才能使一次會議開得井然有序、有條不紊，才能使一篇文稿經得起推敲、讓領導滿意，才能使每一次接待不出現紕漏和失誤。

三、加強自身建設，提高綜合能力

為了提高辦公室的服務能力和水平，我們在提高業務能力的同時，還要重視自身素質修養的提高。要提高自身素質就要有四種意識：

（一）要有奉獻意識。辦公室的工作比較辛苦，沒有奉獻精神是搞不好服務的。要認識崗位之重要，珍惜崗位之不易，要有一種為了黨和人民的事業以奮斗為本，以奉獻為榮，以建功為樂的思想境界，多比吃苦奉獻，少比闊氣享樂；多比工作績效，少比生活待遇；多比服務質量高低，少比個人升遷快慢，在奉獻中體現價值，在忙碌中享受生活，在艱辛中體驗快樂。

（二）要有責任意識。責任意識就是要知道自己這個崗位、這個環節。責任意識是事業心的集中反應，要充分認識到辦公室工作無小事，每一件工作都容不得半點虛假，一旦出現疏漏，都可能捅婁子、誤大事，從而給工作帶來不利影響。因此，辦公室人員要切實樹立“責任重于泰山”的意識，做到工作認真、態度端正、處事果斷，在任何人面前、在處理任何事上，都要從嚴要求、從優服務，高標準、高質量，確保工作萬無一失。

（三）要有群眾意識。辦公室工作是黨和政府聯系群眾的重要紐帶，雖然我們在領導身邊服務，但歸根結底來說是為了廣大人民群眾服務，所以要牢固樹立“立黨為公、執政為民”的宗旨意識，樹立群眾利益高于一切的意識，在落實各項安排部署時，充分考慮群眾的意愿和利益，誠心誠意為群眾謀利益，把“群眾擁護不擁護、高興不高興、答應不答應、滿意不滿意”作為衡量我們一切工作的出發點和落腳點。

（四）要有廉潔意識。辦公室是每個單位的“門面”，辦公室的工作質量、效率不但直接反映整個機關的精神風貌，而且一定程度上影響到領導在群眾中的威信和形象。我們應該強化清正廉政意識，嚴格自律。一是經得起考驗。要始終自覺保持較高的政治覺悟，服從安排，嚴守工作紀律，說老實話，辦老實事，做老實人。二是抗得住誘惑。要正確對待權力、利益、名位，處理好苦與樂、得與失、局部與全局、家庭與事業、個人與集體的關系，謀事不謀利，奉獻不索取，扎扎實實做好工作。三是管得住自己。每一名辦公室工作人員都要注意自己的一言一行、一舉一動，堅持高標準，嚴要求，從點滴做起，從細微小事做起，努力提高職業道德和思想修養。熱情接待辦事的同志和來訪群眾，熱心辦、馬上辦、辦得好，努力樹立良好形象。

辦公室是流汗水、掉淚水、廢墨水、沒油水的部門。作為辦公室工作人員，能夠吃苦耐勞是最起碼的素質，這是由工作性質決定的。辦公室是創業興業的地方，而不是就業守業的場所，是一個煉石成鋼的大熔爐，而不是躲避風雨的安樂窩。我們做到戒驕戒躁、不急功近利、不追求虛名。有了這種心態，我們就可以善始善終，就能真正干出一番成績，就會得到領導和同志們的認可。

第五篇：新時期做好政協辦公室工作經驗交流材料

把握新形勢 落實新任務 切實做好辦公室工作

辦公室是整個機關運轉的中樞和核心機構，職責涵蓋方方面面。俗話說“國之廢興，在于政事；政事得失，由乎輔佐”，自古以來，人們都十分重視輔佐政務工作。從一定意義上說，辦公室參謀助手作用發揮得好不好，充分不充分，領導是否滿意，是檢驗辦公室工作水平高低的重要標志。為適應新時期賦予辦公室新的任務和要求，近年來，XXX政協緊緊圍繞積極加強辦公室工作的“規范化、程序化、制度化”建設，增強服務意識，提高服務質量，確保辦公室工作正常、有序、高效運轉。借這次會議之機，對做好辦公室工作談幾點膚淺的認識同與會領導交流。

一、突出重點，超前謀劃，著力當好參謀助手

圍繞中心，突出重點，當好參謀，是政協辦公室的重要職責。在實際工作中，緊緊圍繞政協工作中心，自覺站在全局的高度思考問題，找準上級精神與政協工作的結合點和切入點，搞好調查研究，超前謀劃，在發揮參謀助手方面下功夫。辦公室工作具有從屬性，是具體的辦事機構，但地位的從屬性不等于工作的被動性。我們要求自己從繁雜的事務性服務中擺脫出來，學會超前思考問題，學會“關起門來當主席”，無論是信息調研、綜合協調，還是督促檢查，都要做到不僅想領導之所想，而且要想領導所未想，由慢半拍變為搶先一步，積極、主動、超前搞好決策服務。

—1—

注重引導工作人員想大事，懂全局，研究問題，分析問題，幫領導想主意、出點子、提建議，供領導選主意、斷主意、作決策，從而讓領導站得高、看得遠，客觀公正地選出切實可行的好主意。同時要求辦公室人員認真研究上級方針政策，對應上級工作，估測本級領導工作思路和工作安排的發展變化，當好“事前諸葛”，做到見事早、行動快，在領導部署前謀事，在領導決策前劃策，制訂好預案，滿足領導決策需要。

二、加強服務，注重協調，確保機關運作順暢

辦公室承擔著綜合協調、組織聯絡和機關日常運行紛繁復雜的重要職能。在日常工作中，辦公室是機關工作的樞紐，發揮著溝通上下、協調左右的作用，它是機關對外聯系的窗口，發揮著組織接待、對外聯絡的作用，搞好綜合協調和服務保障工作是辦公室的主要職能，為領導服務、為機關服務、為委員和基層服務是政協辦公室的中心任務。我們要求堅持統籌兼顧，增強服務的自覺性、規范性和針對性，努力實現由被動型服務向主動型服務轉變，由事務型服務向智慧型服務轉變，由參與型服務向參謀型服務轉變，切實做到協調細致周密，服務熱情周到，保證政協各項決策順利實施和落實。在為領導服務上，我們做到“口勤多問、手勤多記、腿勤多跑、腦勤多想”；在為機關服務上做到主動及時交流信息、溝通聯系、后勤保障服務等工作；為委員服務上按照“積極主動、求真務實、履職為民”的要求，突出為委員服務，加強與委員的溝通聯系，堅持為委員通報政情、寄送材料、訂閱—2—

報刊，培訓走訪委員、辦理委員建議意見等，為委員履行職責創造條件，提供服務。

三、強化學習，健全制度，切實做好宣傳工作

為充分發揮《政協信息》指導、宣傳、交流政協工作的作用。2008年縣政協換屆后，新一屆政協班子高度重視新聞宣傳工作，將其納入政協工作全局統籌安排。縣政協主席親自指導新聞宣傳工作，親自審定政協的重要新聞稿件，對政協的重要會議和活動的宣傳報道工作提出具體要求，購臵新聞宣傳工作所必需的電腦、數碼攝像機等設備，有力的鞭策了從事政協新聞宣傳工作的干部。在總結過去政協新聞宣傳工作經驗和做法的基礎上，制定了《政協 XXX委員會政協工作宣傳獎勵辦法》，從獎勵范圍、對象、方法、程序及評獎紀律等方面作出明文規定，充分調動了廣大政協新聞宣傳工作者的撰稿積極性。同時將宣傳工作和稿件信息任務量化、細化，分解到委室，落實到人頭，實現了宣傳工作定崗、定人、定責，要求各委員活動組確定1至2名熱愛政協新聞宣傳、有一定新聞寫作基礎的委員為政協新聞宣傳信息員。為提高信息員的素質，政協機關給信息員選編印發學習資料，進行集中學習培訓，讓大家養成了“勤動腦、常思考、多動手、寫好稿”的良好習慣，切實夯實了政協新聞宣傳的組織基礎。2010年共在國家及省州縣各級媒體上發表文章信息144篇，其中國家級6篇，省級50篇，州級88篇。

—3—