第一篇：辦公室經(jīng)驗(yàn)交流材料

篇一：做好辦公室工作經(jīng)驗(yàn)交流材料 做好辦公室工作經(jīng)驗(yàn)交流材料

各位同志：

大家好！非常高興有這樣的機(jī)會(huì)與大家學(xué)習(xí)交流，剛才兩位同志對(duì)公文寫(xiě)作知識(shí)進(jìn)行了詳細(xì)的講解，講得很全面也很具體，對(duì)公文寫(xiě)作方面有很大的幫助，下面我就怎樣做好辦公室工作與大家探討交流一下。

首先談一下我對(duì)辦公室工作的一點(diǎn)認(rèn)識(shí)：

辦公室作為綜合辦事機(jī)構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，具體的工作總結(jié)起來(lái)就是通常所說(shuō)的：“三服務(wù)”，即“為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為基層服務(wù)、為群眾服務(wù)”。辦公室工作的作用。一是上情下達(dá)、下情上傳，發(fā)揮樞紐作用；二是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理日常事務(wù)，發(fā)揮助手作用；三是草擬文件、處理信息、搞好調(diào)查研究，使領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握各種重要情況，發(fā)揮參謀作用。

辦公室的職能。根據(jù)辦公室的工作性質(zhì)及其所處位臵，其主要職能可以概括為“辦事、當(dāng)參謀”。具體而言，“辦事”是指辦文、辦會(huì)、接待及其它工作等。“當(dāng)參謀”體現(xiàn)為出主意、提方案、搜集信息、調(diào)查研究等。

辦公室工作的特點(diǎn)。辦公室的工作千頭萬(wàn)緒，瑣碎而繁雜，但并不是無(wú)章可循，而是具有一定的特點(diǎn)，主要體現(xiàn)在：一是從屬性。辦公室的工作要始終遵循為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為機(jī)關(guān)服務(wù)、為基層老百姓服務(wù)的基本指導(dǎo)思想。二是政治性。辦公室的工作是體現(xiàn)、執(zhí)行、貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖的工作，這些工作都具有很強(qiáng)的政治性和政策性，直接影響各種方針、政策的貫徹執(zhí)行。三是事務(wù)性。辦公室的工作大多很具體，電話、文件、會(huì)議、接待等等，事務(wù)盡管瑣碎，卻非常重要。四是臨時(shí)性。辦公室工作最大的規(guī)律就是“沒(méi)有規(guī)律”，經(jīng)常會(huì)接到領(lǐng)導(dǎo)緊急交辦的任務(wù)，工作臨時(shí)性、突發(fā)性特點(diǎn)比較突出。

綜上所述，全面深入地認(rèn)識(shí)辦公室的作用、職能、特點(diǎn)是對(duì)辦公室工作人員的基本要求，也是做好辦公室工作的基礎(chǔ)和前提。那么怎樣才能做好辦公室工作呢，我認(rèn)為要做好以下三個(gè)方面工作：

一、政務(wù)工作，務(wù)實(shí)高效

辦公室工作千頭萬(wàn)緒，任務(wù)十分繁雜，在眾多的工作中政務(wù)工作是辦公室工作中最重要的一項(xiàng)，在政務(wù)工作中能體現(xiàn)出辦公文秘人員能力，能否做好政務(wù)工作也是能否當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手的體現(xiàn)。做好政務(wù)工作就要求大家在工作中精益求精，開(kāi)闊思維，放寬眼界，多多攝取知識(shí)來(lái)充實(shí)自身，做到“用什么有什么”，只有這樣才能跟上形勢(shì)的發(fā)展。那么我們?cè)跄軜幼龅健坝檬裁从惺裁础蹦兀?/p>

（一）要提高學(xué)習(xí)能力。隨著形勢(shì)的發(fā)展變化，辦公室工作的內(nèi)容越來(lái)越廣泛，任務(wù)越來(lái)越艱巨，綜合性越來(lái)越強(qiáng)，對(duì)辦公室工作人員服務(wù)能力的要求越來(lái)越高。特別是我縣現(xiàn)在正處在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵階段，各單位、各部門(mén)都在積極努力的謀求更好更快的發(fā)展，因此我們辦公部門(mén)必須努力的提高服務(wù)能力，才能跟得上形式的發(fā)展。而搞好服務(wù)的前提是提高學(xué)習(xí)能力，就是做到“三個(gè)增強(qiáng)”：一是增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺(jué)性。從事辦公室工作的人都了解，平時(shí)大家的工作都非常忙，辦文、辦會(huì)、來(lái)人接待、應(yīng)酬多而學(xué)習(xí)、靜下心來(lái)思考的時(shí)間卻不多。人的大腦不是電腦，能掌握的知識(shí)量是有限的，現(xiàn)在知識(shí)更新?lián)Q代得非常快，如果平時(shí)不學(xué)習(xí)積累，等到用時(shí)勢(shì)必會(huì)捉襟見(jiàn)肘。現(xiàn)在我們應(yīng)該有一種“知識(shí)的恐慌”，時(shí)刻感覺(jué)自己要落后了，來(lái)催促自己學(xué)習(xí)，毛主席還說(shuō)“三天不學(xué)習(xí)，趕不上劉少奇”呢。因此，除了單位組織的學(xué)習(xí)，平時(shí)我們還應(yīng)該養(yǎng)成自學(xué)的習(xí)慣。每天抽出點(diǎn)時(shí)間看看書(shū)學(xué)習(xí)一下，學(xué)習(xí)的內(nèi)容不一定多，不是有句話叫“開(kāi)卷有益”嗎？我們算比帳，每天拿出一個(gè)小時(shí)，看看報(bào)紙、新聞、書(shū)籍，思考些工作方面的問(wèn)題，那一年365天，我們得看多少知識(shí)，想多少事呢，十年呢？我想我不說(shuō)大家都清楚。二是增強(qiáng)學(xué)習(xí)的針對(duì)性。辦公室工作要求大家學(xué)習(xí)很多的知識(shí)，而有時(shí)所學(xué)的知識(shí)相互聯(lián)系得又不太大所以，在學(xué)習(xí)中要有針對(duì)性。學(xué)習(xí)如果缺乏針對(duì)性，就很難收到好的效果。要堅(jiān)持“要精、要管用”的原則，既要學(xué)習(xí)理論、學(xué)政策，不斷提高理論政策水平和辯證思維能力，又要學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，不斷提高工作能力和服務(wù)水平。要向書(shū)本學(xué)習(xí)，不斷拓寬知識(shí)面，要向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中增長(zhǎng)才干，要向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)，要向同事學(xué)習(xí)，博采眾長(zhǎng)。三是增強(qiáng)學(xué)習(xí)的實(shí)效性。學(xué)習(xí)的目的全在于應(yīng)用。如果脫離我們的思想、工作實(shí)際去學(xué)，任何形式的學(xué)習(xí)都沒(méi)有太大的意義。要堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用，用有所成，做到既聯(lián)系思想實(shí)際來(lái)學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)行修養(yǎng)上的“吐故納新”，又要聯(lián)系工作實(shí)際來(lái)學(xué)，增強(qiáng)工作的原則性、預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性。十七大剛剛勝利閉幕，我們黨將科學(xué)發(fā)展觀寫(xiě)入了黨章中，我們近期的學(xué)習(xí)要講求實(shí)效，將學(xué)習(xí)的方向有個(gè)重點(diǎn)的傾向，深入學(xué)習(xí)十七大所提出的新思想、新要求，從而用理論武裝自己的頭腦。辦公室工作經(jīng)驗(yàn)交流材料 各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好！非常高興有這樣的機(jī)會(huì)與大家學(xué)習(xí)交流，下面我就怎樣做好辦公室工作與大家探討交流一下。

辦公室作為單位綜合性事務(wù)處理部門(mén)，具有參謀、助手、協(xié)調(diào)、服務(wù)、督辦等職能，擔(dān)當(dāng)著承上啟下，聯(lián)系左右，協(xié)調(diào)內(nèi)外，溝通四方的作用。要履行這些職能，發(fā)揮這些作用，就要在工作中做到“五子登科”。所謂“五子登科”，一是筆桿子，即做好文字工作。文字工作可以說(shuō)是辦公室工作中最難的工作，要絞盡腦汁，“為伊消得人憔悴”。文字工作包括綜合性和專題性會(huì)議領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告、單位內(nèi)部公文、新聞宣傳、及其他文字材料等。領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告要求高，既要有理論高度，又要聯(lián)系實(shí)際，指導(dǎo)工作，其中還要有一定文采。要想寫(xiě)好報(bào)告，一要善于觀察和揣摩。平時(shí)工作中，熟悉領(lǐng)導(dǎo)的工作思路、工作方法、工作特點(diǎn)，甚至領(lǐng)導(dǎo)的性格、講話特點(diǎn)、行為方式等，寫(xiě)報(bào)告時(shí)將自己融入領(lǐng)導(dǎo)背影中。二要善于積累。平時(shí)工作中，搞清領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重點(diǎn)，吃準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)意思，領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)意圖，將領(lǐng)導(dǎo)在不同場(chǎng)合的言論，梳理清楚，聯(lián)系起來(lái)系統(tǒng)化，準(zhǔn)確提煉有價(jià)值的信息。寫(xiě)報(bào)告時(shí)厚積薄發(fā)，思路清晰，站在領(lǐng)導(dǎo)角度，想領(lǐng)導(dǎo)之所想，言領(lǐng)導(dǎo)之所言，既有理論又有實(shí)際，使報(bào)告充分體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的意志，成為效果良好的報(bào)告。內(nèi)部公文是辦公室最多的文字工作，必須嚴(yán)格遵照《國(guó)家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法》，按照公文辦理流程，保證文體準(zhǔn)確，格式規(guī)范，語(yǔ)言流暢，有的放矢，達(dá) 到行文目的。新聞宣傳是樹(shù)立榜樣、弘揚(yáng)正氣、謳歌先進(jìn)人物、塑造典型形象的陣地，辦公室工作人員要具備新聞寫(xiě)作能力，用一雙善于抓住新聞?lì)}材的“新聞眼”，及時(shí)寫(xiě)出高質(zhì)量的稿件。二干渠辦公室沒(méi)有文秘人員，也缺乏寫(xiě)作人才，部門(mén)宣傳工作有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

二是嘴皮子，即做好溝通協(xié)調(diào)工作。辦公室辦文、辦會(huì)、辦事，離不開(kāi)與他人的協(xié)調(diào)溝通。匯報(bào)情況、傳達(dá)指示、聯(lián)系工作、接待上訪等，都需要語(yǔ)言交流。因此，辦公室工作人員要掌握一定的語(yǔ)言藝術(shù)，具備一定表達(dá)能力，善于表達(dá)。匯報(bào)情況、傳達(dá)指示、聯(lián)系工作時(shí)，抓住要領(lǐng)，簡(jiǎn)明扼要，有話則長(zhǎng)，無(wú)話則短；接待上訪時(shí)，有理有據(jù)，勸說(shuō)勸導(dǎo)，穩(wěn)定來(lái)訪者的情緒，平息來(lái)訪者的怨氣。辦公室是單位的“信息部”，辦公室工作人員要有保密意識(shí)，管住自己的嘴，不當(dāng)說(shuō)的守口如瓶，以免造成不良后果。

三是酒杯子，即做好接待工作。領(lǐng)導(dǎo)檢查指導(dǎo)工作、友鄰單位工作交流、組織會(huì)議、來(lái)人來(lái)訪，都需要接待。辦公室是單位形象的窗口，接待工作反映單位形象。因此，辦公室工作人員就要有一定的禮儀知識(shí)，具備待人接物能力。事前作好準(zhǔn)備，事中注意小節(jié)，熱情周到，讓客人高興而來(lái)，滿意而歸。

四是腳步子，即做好日常事務(wù)。辦公室工作事多而雜，就需要手勤、腳勤、嘴勤，不怕多流汗，不怕多動(dòng)手，不怕多跑路，不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作延誤，不讓需要辦理的公文積壓，不讓其他部門(mén)的工作受到影響，當(dāng)一個(gè)不辭辛苦的“辦事員”，把工作做實(shí)做好。五是好性子，即做好維護(hù)穩(wěn)定工作。現(xiàn)在社會(huì)變革快，各方利益沖突、矛盾糾纏，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，保障單位和諧的發(fā)展環(huán)境，是新時(shí)期辦公室的一項(xiàng)重要工作。辦公室迎來(lái)送往，交往范圍大，在與各色人等交往過(guò)程中，不可避免地會(huì)遇到不樂(lè)意的事，聽(tīng)到不中聽(tīng)的話。每當(dāng)這時(shí)，辦公室工作人員更要保持冷靜，克制自己不沖動(dòng)，不激化矛盾，聽(tīng)得進(jìn)難聽(tīng)的話，受得住難受的氣，“大肚能容天下難容之事”。小處是保證自己的正常工作，體現(xiàn)個(gè)人良好修養(yǎng)，大處是維護(hù)單位的形象，保持和諧環(huán)境。

辦公室工作造就了工作人員的綜合素質(zhì)，決定了工作人員必須有“三心二意”。

首先要具備細(xì)心、耐心、進(jìn)取心。辦公室工作雜而多，既有年度重點(diǎn)工作，又有階段性工作重點(diǎn)，既有時(shí)間緊、任務(wù)重的工作，又有繁瑣的日常事務(wù)，因此，工作就要細(xì)心，把各項(xiàng)工作統(tǒng)籌安排，不顧此失彼，不因重點(diǎn)而忽視小事，不因小事而影響重點(diǎn)。辦公室經(jīng)常遇到詢問(wèn)問(wèn)題，需要解釋說(shuō)明，因此，就要發(fā)揮“首問(wèn)責(zé)任”，耐心傾聽(tīng)，不厭其煩，能夠解釋的就解釋清楚，解釋不了的進(jìn)行說(shuō)明，不簡(jiǎn)單的一推了之。對(duì)于其他部門(mén)承辦的重點(diǎn)工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，辦公室要及時(shí)檢查督辦，了解工作進(jìn)度、明了工作困難，不作壁上觀，耐心地幫助想辦法、出主意，形成工作合力。辦公室工作潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲，默默無(wú)聞，看似既辛苦又無(wú)前途，實(shí)則最鍛煉人、培養(yǎng)人，因此，辦公室工作人員要有進(jìn)取心，無(wú)為而有為，不斷增強(qiáng)語(yǔ)言表達(dá)能力、文字寫(xiě)作能力、組織協(xié)調(diào)能力、參謀策劃能力、改革創(chuàng)新能力、公關(guān)交際能力、靈活應(yīng)變能力，高質(zhì)量的做好本職工作。

其次是要具備服務(wù)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)。辦公室工作就是為領(lǐng)導(dǎo)和職工、部門(mén)和單位服務(wù)，因此要強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提倡奉獻(xiàn)精神，甘為他人作嫁衣。辦公室工作一年到頭都比較忙，加班加點(diǎn)、早到遲退時(shí)常有，別人在喝茶看報(bào)，自己在跑上跑下；沒(méi)有嚴(yán)格的作息時(shí)間，有時(shí)要犧牲休息日，有時(shí)為了寫(xiě)好文章、落實(shí)安排、完成任務(wù)而睡不安寢，沒(méi)有奉獻(xiàn)精神就搞不好服務(wù)。辦公室工作人員就是要度量大，不計(jì)較個(gè)人得失，正確處理苦與樂(lè)、得與失、個(gè)人利益與集體利益的關(guān)系，樂(lè)于奉獻(xiàn)，不求名、不為利，埋頭苦干、任勞任怨，經(jīng)得起委屈、包容得痛苦，以強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感和榮譽(yù)感，飽滿的熱情投入工作。僅僅有服務(wù)意識(shí)是不能滿足工作要求的，做好服務(wù)的同時(shí)，還要通過(guò)學(xué)習(xí)不斷增強(qiáng)服務(wù)能力，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、部署工作、協(xié)調(diào)關(guān)系；向同志學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、處理問(wèn)題的方式；向書(shū)本學(xué)習(xí)法律法規(guī)、政治理論、業(yè)務(wù)知識(shí)；向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，積累工作經(jīng)驗(yàn)，逐步形成與工作相適應(yīng)的知識(shí)結(jié)構(gòu)和技能結(jié)構(gòu)。辦公室工作日復(fù)一日，年復(fù)一年，按部就班，似乎是了無(wú)新意，實(shí)際上，辦公室是最容易接觸到新生事物、最具活力的部門(mén)，會(huì)不斷接觸新人物、新事物、新觀點(diǎn)、新思想，因此，要關(guān)注新變化、新動(dòng)向，掌握新理論，聯(lián)系實(shí)際，指導(dǎo)工作，在工作中想出新思路、新舉措，采取新辦法、新手段，提高工作效率和工作質(zhì)量，使工作上個(gè)新臺(tái)階。

總之，辦公室工作作風(fēng)、工作質(zhì)量如何，直接關(guān)系到機(jī)關(guān)的整體形象。我們體會(huì)要做好辦公室工作，要把握好以下幾點(diǎn)：一是夯實(shí)基礎(chǔ)，即：健全制度、建立臺(tái)帳（包括值班臺(tái)帳、信訪臺(tái)帳、電話臺(tái)帳等）；二是做到“四勤”，即：嘴勤、手勤、腿勤、腦勤。三是要有“五心”，即：安心、熱心、耐心、細(xì)心、專心。四是具備五種精神，即：吃苦精神、寬容精神、合作精神、奉獻(xiàn)精神、創(chuàng)新精神。篇三：辦公室工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)會(huì)議發(fā)言稿 強(qiáng)化管理，提高執(zhí)行力，創(chuàng)新服務(wù)水平尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁： 大家好！

今天很榮幸能和大家在相聚，感謝 工作會(huì)議，為我們提供了相互交流和學(xué)習(xí)提高的機(jī)會(huì)。面對(duì)新形勢(shì)，辦公室如何做到科學(xué)服務(wù)、和諧服務(wù)，是擺在我們面前的一個(gè)重要課題。下面，我將結(jié)合我院綜合工作部實(shí)際情況，談幾點(diǎn)粗淺認(rèn)識(shí)。

一、強(qiáng)化管理，完善工作流程，不斷提高工作質(zhì)量和水平綜合工作部現(xiàn)有員工 人（其中司機(jī)４人），是我院和各部門(mén)的橋梁紐帶，處于承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的重要位置，擔(dān)負(fù)著人事勞資、財(cái)務(wù)審計(jì)、檔案管理、公文文秘、行政事務(wù)等重要職責(zé)，其工作效能和服務(wù)水平的高低直接影響我院科學(xué)決策的貫徹實(shí)施。為此，我們把健全工作機(jī)制，完善工作流程作為日常工作的重要內(nèi)容，大力推進(jìn)工作規(guī)范化，既降低了經(jīng)營(yíng)管理成本，又提高了工作效率，為全院職工提供了比較滿意的服務(wù)。

1、建章立制，明確職責(zé)任務(wù)，確保工作有序進(jìn)行。通過(guò)近兩年來(lái)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，我院已完成了管理標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)三大制度體系中的60余項(xiàng)制度、規(guī)定，完成企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的90%。《績(jī)效考核管理辦法修訂稿》、《督辦工作制度》、《服務(wù)承諾制》等管理標(biāo)準(zhǔn)與多項(xiàng)制度相繼出臺(tái)。管理的流程化、規(guī)范化，對(duì)綜合部的職責(zé)進(jìn)行了量化細(xì)化，使每位員工做到了各司其職、相互配合。工作部于月末將每位員工本月工作完成情況和下月重點(diǎn)工作計(jì)劃進(jìn)行匯總，在月工作例會(huì)上對(duì)每位員工進(jìn)行考核并評(píng)出等級(jí)，考核結(jié)果直接與該月績(jī)效掛鉤，激勵(lì)員工以強(qiáng)烈的責(zé)任心對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)。

2、完善協(xié)作機(jī)制，形成工作合力。

綜合部的工作涉及點(diǎn)多、面廣，需要各部門(mén)的相互配合與共同努力。為此，我們重點(diǎn)做好兩方面的工作。一是切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)作，對(duì)工作中存在的問(wèn)題和困難，大家出謀劃策，齊心協(xié)力，打造團(tuán)結(jié)和諧有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍。二是切實(shí)加強(qiáng)上級(jí)單位與有關(guān)職能部門(mén)的聯(lián)系，建立良好的工作關(guān)系，及時(shí)做好溝通協(xié)調(diào)等相關(guān)工作，以得到他們的大力支持和配合。通過(guò)建立與各有關(guān)方面良好的協(xié)作機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)了各個(gè)方面的工作積極性，有效整合了各方面的優(yōu)勢(shì)，形成了工作合力，保證了工作的順利運(yùn)轉(zhuǎn)。

二、創(chuàng)新服務(wù)意識(shí)，豐富工作內(nèi)涵, 創(chuàng)造性地開(kāi)展各項(xiàng)工作 我們的服務(wù)理念是“服務(wù)永無(wú)止境”，我們的服務(wù)僅僅局限于“鞍前不越位，馬后不掉隊(duì)”是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，為了適應(yīng)形勢(shì)變化，就需要不斷創(chuàng)新,做到全方位提高服務(wù)品位和服務(wù)水平。

１、想盡一切辦法，解決員工最關(guān)心、最現(xiàn)實(shí)的焦點(diǎn)問(wèn)題。為了盡快改善員工工作、生活環(huán)境，院工作部積極努力，開(kāi)展了大量的前期工作。經(jīng)過(guò)全面深入的調(diào)查了解，通過(guò)公開(kāi)拍賣(mài)，成功競(jìng)得市區(qū)一塊土地的使用權(quán)，基地建設(shè)邁出了關(guān)鍵的一步，并迅速進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)、鐵塔遷移等工作，采取有效措施，爭(zhēng)取有利條件及政策，加快院基地建設(shè)的步伐，廣大員工期盼環(huán)境優(yōu)美、鳥(niǎo)語(yǔ)花香的辦公、生活環(huán)境指日可待；今年，在完成了員工定崗定級(jí)崗位系數(shù)調(diào)整的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善了企業(yè)內(nèi)部分配及績(jī)效考核制度，在很大程度上調(diào)動(dòng)了員工的積極性和主動(dòng)性，激發(fā)了職工的工作熱情。落實(shí)員工休假和體檢制度，不斷改進(jìn)員工食堂工作，保證大家用餐衛(wèi)生、安全、健康。時(shí)刻關(guān)注員工心態(tài)變化，工作、學(xué)習(xí)、生活狀況，善于傾聽(tīng)員工心聲，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題，切實(shí)為員工排憂解難，做些實(shí)事。先后為幾名家庭困難的員工組織捐款及慰問(wèn)；員工的生日，及時(shí)送去生日蛋糕和良好的祝愿；每逢節(jié)假日，為了讓那些不能回家的員工快快樂(lè)樂(lè)過(guò)節(jié)，我們把他們組織來(lái)一起安排活動(dòng)，讓設(shè)計(jì)院?jiǎn)T工充分感受到了這個(gè)大家庭的溫暖，感受了集體的力量，營(yíng)造了和諧的工作氛圍，維護(hù)了企業(yè)發(fā)展與穩(wěn)定的大局。２、加強(qiáng)調(diào)研，勤于思考，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策當(dāng)好高參。綜合部的參謀助手作用發(fā)揮的好不好、充分不充分、領(lǐng)導(dǎo)滿意不滿意，是檢驗(yàn)辦公室工作水平高低的重要標(biāo)志。為了發(fā)揮好參謀助手作用，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策當(dāng)好高參，要?jiǎng)?chuàng)新工作思路，在改進(jìn)工作方法上下功夫，我們要求員工努力做到以下三個(gè)必須：一是必須參領(lǐng)導(dǎo)之所需，謀職工之所求，謀到點(diǎn)子上，參在要害處。二是必須超前謀劃工作，要敢于打破傳統(tǒng)思維定式，換位思考，超前思考，考慮問(wèn)題快半拍、早半拍、搶半拍，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重點(diǎn)問(wèn)題，做到領(lǐng)導(dǎo)未謀有所思；對(duì)群眾關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，做到領(lǐng)導(dǎo)未聞?dòng)兴粚?duì)工作中的難點(diǎn)問(wèn)題，做到領(lǐng)導(dǎo)未示有所行。三是必須搞好調(diào)查研究分析，深入一線摸實(shí)情，廣泛收集信息和資料，然后對(duì)各類信息進(jìn)行科學(xué)分析，結(jié)合本院實(shí)際加以整理提煉，形成比較有價(jià)值的調(diào)研報(bào)告和方案，為領(lǐng)導(dǎo)決策出思路、出新招、出良謀，讓領(lǐng)導(dǎo)多做“選擇題”，少做“問(wèn)答題”。以上是 綜合部一些做法和體會(huì)，希望大家批評(píng)指正。通過(guò)這次聯(lián)絡(luò)員會(huì)議，我們也看到了與同行的差距和不足，我們將虛心學(xué)習(xí)各方先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高工作水平。最后，祝大會(huì)圓滿成功，各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁身體健康，工作順利！

第二篇：辦公室工作經(jīng)驗(yàn)交流

如何做好辦公室工作

辦公室作為綜合辦事機(jī)構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐。一是上情下達(dá)、下情上傳，發(fā)揮樞紐作用；二是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理日常事務(wù)，發(fā)揮助手作用；三是草擬文件、處理信息、搞好調(diào)查研究，使領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握各種重要情況，發(fā)揮參謀作用。

根據(jù)辦公室的工作性質(zhì)及其所處位置，其主要職能可以概括為“辦事、當(dāng)參謀”。具體而言，“辦事”是指辦文、辦會(huì)、接待及其它工作等。“當(dāng)參謀”體現(xiàn)為出主意、提方案、搜集信息、調(diào)查研究等。

雖然辦公室的工作千頭萬(wàn)緒，瑣碎而繁雜，但并不是無(wú)章可循，而是具有一定的特點(diǎn)，主要體現(xiàn)在：一是從屬性。辦公室的工作要始終遵循為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為機(jī)關(guān)服務(wù)、為基層服務(wù)的基本指導(dǎo)思想。二是政治性。辦公室的工作是體現(xiàn)、執(zhí)行、貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖的工作，這些工作都具有很強(qiáng)的政治性和政策性，直接影響各種方針、政策的貫徹執(zhí)行。三是事務(wù)性。辦公室的工作大多很具體，電話、文件、會(huì)議、接待等等，事務(wù)盡管瑣碎，卻非常重要。四是臨時(shí)性。經(jīng)常會(huì)接到領(lǐng)導(dǎo)緊急交辦的任務(wù)，工作臨時(shí)性、突發(fā)性特點(diǎn)比較突出。

綜上所述，要做好辦公室工作，務(wù)必要做好以下三個(gè)方面工作：

辦公室工作千頭萬(wàn)緒，任務(wù)十分繁雜，在眾多的工作中政務(wù)工作是辦公室工作中最重要的一項(xiàng)，在政務(wù)工作中能體現(xiàn)出辦公文秘人員能力，能否做好政務(wù)工作也是能否當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手的體現(xiàn)。做好政務(wù)工作就要求大家在工作中精益求精，開(kāi)闊思維，放寬眼界，多多攝取知識(shí)來(lái)充實(shí)自身，做到“用什么有什么”，只有這樣才能跟上形勢(shì)的發(fā)展。那么我們?cè)跄軜幼龅健坝檬裁从惺裁础蹦兀?/p>

（一）要提高學(xué)習(xí)能力。隨著形勢(shì)的發(fā)展變化，辦公室工作的內(nèi)容越來(lái)越廣泛，任務(wù)越來(lái)越艱巨，綜合性越來(lái)越強(qiáng)，對(duì)辦公室工作人員服務(wù)能力的要求越來(lái)越高。特別是公交行業(yè)牽扯的面比較廣，公交的發(fā)展離不開(kāi)各個(gè)部門(mén)的協(xié)調(diào)和配合，因此我們必須努力的提高服務(wù)能力，才能跟得上形式的發(fā)展。而搞好服務(wù)的前提是提高學(xué)習(xí)能力。一是增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺(jué)性。從事辦公室工作的人都了解，平時(shí)大家的工作都非常忙，辦文、辦會(huì)、來(lái)人接待、應(yīng)酬多而學(xué)習(xí)、靜下心來(lái)思考的時(shí)間卻不多。如果平時(shí)不學(xué)習(xí)積累，等到用時(shí)勢(shì)必會(huì)捉襟見(jiàn)肘。因此，除了單位組織的學(xué)習(xí)，平時(shí)我們還應(yīng)該養(yǎng)成自學(xué)的習(xí)慣。二是增強(qiáng)學(xué)習(xí)的針對(duì)性。學(xué)習(xí)如果缺乏針對(duì)性，就很難收到好的效果。要堅(jiān)持“要精、要管用”的原則，既要學(xué)習(xí)理論、學(xué)政策，不斷提高理論政策水平和辯證思維能力，又要學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，不斷提高工作能力和服務(wù)水平。要向書(shū)本學(xué)習(xí)，不斷拓寬知識(shí)面，要向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中增長(zhǎng)才干，要向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)，要向同事學(xué)習(xí)，博采眾長(zhǎng)。三是增強(qiáng)學(xué)習(xí)的實(shí)效性。學(xué)習(xí)的目的全在于應(yīng)用。要堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用，用有所成，做到既聯(lián)系思想實(shí)際來(lái)學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)行修養(yǎng)上的“吐故納新”，又要聯(lián)系工作實(shí)際來(lái)學(xué)，增強(qiáng)工作的原則性、預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性。

（二）要提高謀劃能力。辦公室工作人員是各單位、各部門(mén)工作的左右手，要為單位和領(lǐng)導(dǎo)決策提供參謀意見(jiàn)，就必須不斷提高謀劃能力。一是辦公室工作不能“忙于辦事，疏于謀事”，要發(fā)揮出我們的參謀助手作用，以高度的政治責(zé)任感和使命感，主動(dòng)參與，積極進(jìn)言獻(xiàn)策。這就要求我們辦公室人員加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握國(guó)家關(guān)于公交發(fā)展的政策，并靈活運(yùn)用，提出針對(duì)性、操作性強(qiáng)的意見(jiàn)和建議，真正為單位的發(fā)展和領(lǐng)導(dǎo)的決策提供科學(xué)的依據(jù)。我們平時(shí)要多深入基層，思考以下問(wèn)題來(lái)源，提出一些合理化的意見(jiàn)和建議。二是切實(shí)承擔(dān)起協(xié)助單位抓落實(shí)的重要職責(zé)。搞好督促檢查，抓好決策落實(shí)，確保政令暢通，真督實(shí)查，叫板求真，把各項(xiàng)決策落到實(shí)處，并將收集到情況總結(jié)起來(lái)，提供給領(lǐng)導(dǎo)參閱，使領(lǐng)導(dǎo)能及時(shí)的掌握工作動(dòng)態(tài)。

（三）要提高工作協(xié)調(diào)能力。辦公室作為綜合工作部門(mén)，其工作的性質(zhì)要求辦公室人員要具備較高的處事和協(xié)調(diào)能力，應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)怎樣處理好與部門(mén)之間的關(guān)系，不僅要緊跟領(lǐng) 導(dǎo)步伐，而且還要與部門(mén)負(fù)責(zé)人多接觸、多交流、多溝通，真心實(shí)意的與他們交心交友，要讓他們有親切感，處理問(wèn)題和協(xié)調(diào)關(guān)系時(shí)盡量避免用領(lǐng)導(dǎo)的口氣和他們交流，這樣各項(xiàng)決策才能順利地貫徹和執(zhí)行。

曲阜市城鄉(xiāng)客運(yùn)有限公司辦公室 4

第三篇：辦公室工作經(jīng)驗(yàn)交流材料

辦公室工作經(jīng)驗(yàn)交流

辦公室作為一個(gè)綜合性辦事機(jī)構(gòu)，可以說(shuō)是一個(gè)單位的樞紐，它的重要性是不言而喻的，而我們又是衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)的辦公室，中間多了一重當(dāng)下比較緊張的醫(yī)患關(guān)系，比其他單位多面對(duì)著這一特殊人群，就更需要我們?cè)诠ぷ髦卸鄤?dòng)腦筋，多學(xué)習(xí)。我在這里談不上什么經(jīng)驗(yàn)，更多地是向大家學(xué)習(xí)，下面只是我在某方面的一些心得體會(huì)，綜合性不是很強(qiáng)，有不合適的地方，請(qǐng)多指教。

一、在院內(nèi)的衛(wèi)生計(jì)生工作部署方面，我們要發(fā)揮參謀助手的作用，我認(rèn)為，我們辦公室是比較優(yōu)先接觸這方面文件的人，在給領(lǐng)導(dǎo)傳閱這些文件時(shí)，我們要做到對(duì)文件的內(nèi)容有所掌握，有重要的信息要及時(shí)提示領(lǐng)導(dǎo)，尤其是對(duì)衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)的重大部署和決策做到心中有數(shù)，提出有針對(duì)性的建議，在提建議前一定要深入各個(gè)相關(guān)科室進(jìn)行調(diào)查研究，經(jīng)常走進(jìn)臨床科室，接觸廣大醫(yī)患人員，多向他們了解情況（對(duì)醫(yī)院規(guī)章制度和下發(fā)文件的了解、對(duì)醫(yī)院發(fā)展的建議、工作中的遇到的困難和形成的好的做法等等），從細(xì)處著手，廣泛收集資料，綜合整理出有針對(duì)性的素材，力求建議的合理化。在醫(yī)院重大政策制度的落實(shí)方面，辦公室要做好督查工作，當(dāng)然這項(xiàng)工作不是一己之力能完成的，要協(xié)調(diào)好其他部門(mén)（如監(jiān)察室）共同完成，不是簡(jiǎn)單地下發(fā)一個(gè)督辦單，而是要真正深入其他科室，多方調(diào)研，深入了解政策的貫徹落實(shí)和工作開(kāi)展情況，與各科室建立起常態(tài)化的聯(lián)系，形成制度落實(shí)及時(shí)到位的好習(xí)慣。調(diào)研后，把真實(shí)的情況向領(lǐng)導(dǎo)反映，并提出建議，使領(lǐng)導(dǎo)掌握工作動(dòng)態(tài)。

二、在辦文辦會(huì)方面，個(gè)人要做到提高學(xué)習(xí)能力，多看衛(wèi)生計(jì)生方面的文章，了解這方面的新知識(shí)、新動(dòng)態(tài)，要保證文件的時(shí)效性，緊跟國(guó)家大的方針政策。做到規(guī)范辦文。文件質(zhì)量和辦文效率是工作效率的綜合體現(xiàn)，也是辦公室工作水平的直接反映。做好辦文工作，我們重點(diǎn)抓好兩個(gè)環(huán)節(jié)：一是保證文件質(zhì)量。一方面是公文內(nèi)容把關(guān)。另一方面是文字把關(guān)。印發(fā)的每一份文件，都力求各發(fā)文對(duì)口科室做到內(nèi)容充實(shí)、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、表述清楚、簡(jiǎn)明扼要、邏輯嚴(yán)密。二是規(guī)范辦文程序。從公文的起草、送審、報(bào)送、查詢和傳閱等各個(gè)環(huán)節(jié)，進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范，以克服各行其是、雜亂無(wú)章、影響效率的現(xiàn)象，發(fā)文前須填寫(xiě)發(fā)文卡，須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，全院的文件經(jīng)辦公室統(tǒng)一發(fā)出。我院自去年開(kāi)通了辦公OA系統(tǒng)，這樣不僅節(jié)約了辦公成本，而且也提高了文件的貫徹落實(shí)效率。同時(shí)，對(duì)文件要加強(qiáng)監(jiān)督檢查，及時(shí)糾正不規(guī)范行為，確保文件運(yùn)轉(zhuǎn)的高質(zhì)量、高效率。辦文辦會(huì)還需要有謹(jǐn)慎細(xì)致的精神，之前要羅列出需要準(zhǔn)備和注意的事項(xiàng)，多檢查幾遍，重要的會(huì)議要模擬一遍，重要的文章要仔細(xì)推敲，做到滴水不漏，不出差錯(cuò)。尤其是籌備重要會(huì)議過(guò)程中，除了會(huì)議的大項(xiàng)，如時(shí)間、地點(diǎn)、人員、會(huì)議內(nèi)容等需要安排外，小到話筒、坐簽、條幅、茶水的準(zhǔn)備也要注意，需要協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)積極配合，會(huì)后參會(huì)人員的安排也要考慮到位，在會(huì)議中出現(xiàn)臨時(shí)突發(fā)的事件時(shí)，要有冷靜的頭腦，不慌亂，組織好相關(guān)人員，做出最快的反應(yīng)，在所能達(dá)到的能力范圍內(nèi)把事情完成好，說(shuō)到底，未雨綢繆是最重要的。

三、辦公室作為醫(yī)院的窗口科室，往往受到“有事就得找院長(zhǎng)”、“只有院長(zhǎng)才有表態(tài)權(quán)”的觀念影響，成為面訴上訪的首當(dāng)其沖部門(mén)。但很多時(shí)候，受到專業(yè)知識(shí)和職責(zé)分工的影響，辦公室扮演的只是一個(gè)面訪的初步接待者，而非最終調(diào)查、處理者的角色。當(dāng)來(lái)訪者進(jìn)行投訴時(shí)，不管其觀點(diǎn)是否正確，首先是要認(rèn)真聆聽(tīng)。每個(gè)人都不希望自己的話語(yǔ)被人不禮貌或不耐煩的打斷，很多時(shí)候來(lái)訪者的話語(yǔ)不僅是一種控訴更是一種傾訴。在日常接待中，我們常會(huì)遇到一些患者對(duì)于一些服務(wù)態(tài)度方面的投訴，他往往并不希望追究當(dāng)事人什么嚴(yán)重的后果或責(zé)任，只是到辦公室來(lái)發(fā)發(fā)牢騷，希望引起醫(yī)院方面關(guān)注。面對(duì)這類人群，他們更多需要的是傾訴、發(fā)泄和聆聽(tīng)。當(dāng)遇到受專業(yè)知識(shí)和職責(zé)分工限制的投訴事件時(shí)，首先要穩(wěn)定投訴者的情緒，然后找到對(duì)口的部門(mén)按醫(yī)院的規(guī)章程序辦理。因?yàn)檗k公室只是面訪的承接部門(mén)，所以我們?cè)诮釉L時(shí)一定不可超越權(quán)限、枉作定論。沒(méi)有經(jīng)過(guò)相關(guān)部門(mén)的調(diào)查落實(shí)和批準(zhǔn)，辦公室工作人員不得越權(quán)發(fā)表任何不負(fù)責(zé)任的言論。辦公室信訪工作，特別是人與人之間直面相待的面訪工作，需要我們做到以誠(chéng)相待、有理有節(jié)、認(rèn)真客觀、及時(shí)高效、確保安全。

最后，作為辦公室的一員，我認(rèn)為我們應(yīng)該具備下面幾個(gè)意識(shí)，學(xué)習(xí)意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和節(jié)約意識(shí)。這些是需要我們主觀方面做出努力的，不需要做過(guò)多的闡述，而是需要有長(zhǎng)久的耐心和頑強(qiáng)的毅力才能慢慢達(dá)到的境界，不是幾句話就能實(shí)現(xiàn)的，需要我們?cè)谌粘５膶W(xué)習(xí)工作中不斷地加以實(shí)踐，持之以恒，爭(zhēng)取把辦公室的工作做好。

以上就是我對(duì)辦公室工作的一些心得體會(huì)，有些瑣碎，希望大家多提寶貴意見(jiàn)。

第四篇：辦公室工作經(jīng)驗(yàn)交流材料

辦公室工作經(jīng)驗(yàn)交流材料

XX縣衛(wèi)生局

根據(jù)貴局要求，下面我就XX縣衛(wèi)生局辦公室的工作談幾點(diǎn)個(gè)人淺見(jiàn)，談不上經(jīng)驗(yàn)，僅供交流。

辦公室作為綜合辦事機(jī)構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，具體的工作總結(jié)起來(lái)就是通常所說(shuō)的：“三服務(wù)”，即“為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為基層服務(wù)、為群眾服務(wù)”。工作的作用主要是上情下達(dá)、下情上傳，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理日常事務(wù)，草擬文件、處理信息、搞好調(diào)查研究，使領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握各種重要情況等。

一、政務(wù)工作，務(wù)實(shí)高效

辦公室工作千頭萬(wàn)緒，任務(wù)十分繁雜，在眾多的工作中政務(wù)工作是辦公室工作中最重要的一項(xiàng)，在政務(wù)工作中能體現(xiàn)出辦公文秘人員能力。做好政務(wù)工作，要求辦公室工作人員的開(kāi)闊思維，放寬眼界，多多攝取知識(shí)來(lái)充實(shí)自身。那么，我們?nèi)绾尾拍艹鋵?shí)自身，提高自身工作能力呢？

（一）要提高學(xué)習(xí)能力。隨著醫(yī)改工作的不斷深入，辦公室工作的內(nèi)容越來(lái)越寬泛，任務(wù)越來(lái)越艱巨，綜合性越來(lái)越強(qiáng)，辦公室工作人員只有將自身打造成“多面手”，才能提高辦公室工作是服務(wù)水平。要想加強(qiáng)學(xué)習(xí)能力，必須增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺(jué)性、針對(duì)性和時(shí)效性。從事辦公室的工作人員閑暇的時(shí)間并不多，所以要自覺(jué)主動(dòng)抽時(shí)間學(xué)習(xí)，當(dāng)然學(xué)習(xí)要有針對(duì)性的進(jìn)行，既要學(xué)理論、學(xué)政策，也要學(xué)業(yè)務(wù)學(xué)相關(guān)知識(shí)。學(xué)習(xí)的目的在于應(yīng)用，所以我們要理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用，用有所成，真正做到用理論武裝自己的頭腦。

（二）要提高謀劃能力。辦公室工作不能“忙于辦事，疏于謀事”，要發(fā)揮出我們的參謀助手作用，以高度的政治責(zé)任感和使命感，主動(dòng)參與，積極進(jìn)言獻(xiàn)策。我們平時(shí)要多深入基層走走，針對(duì)本單位的實(shí)際搞調(diào)研，對(duì)社會(huì)的熱點(diǎn)問(wèn)題，疑難問(wèn)題，深入的研究一下，思考一下問(wèn)題來(lái)源，提出一些合理化的意見(jiàn)和建議。我們要是老憋在家里，不去接觸實(shí)際工作，閉門(mén)造車，那我想弄出的東西，也是乏善可陳，沒(méi)有什么實(shí)際作用的。

（三）要提高創(chuàng)新能力。辦公室工作如何在日常工作中出新，如何在工作的落實(shí)、調(diào)研、督查中出新。創(chuàng)新要求我們?cè)谄綍r(shí)的工作文件比別人多讀幾遍，讀時(shí)比別人多看出幾點(diǎn)，思考問(wèn)題比別人多想幾個(gè)。想問(wèn)題、出主意要有新思路、新理念。什么事情老是跟在別人后面就缺乏新意了，什么事情都要領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)破就被動(dòng)了，什么事情總要“馬后炮”就不稱職了。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)要簡(jiǎn)練些、生動(dòng)些，要有讓人讀了有一種耳目一新的感覺(jué)，至少是看了感覺(jué)是本單位的東西。要有一種要么不干，干就干好，干過(guò)硬、干出色，不甘落后的認(rèn)真精神。創(chuàng)新也是有基礎(chǔ)的，最起碼的是我們本身的工作要干好，干好份內(nèi)的事，做好本職工作，件件工作讓領(lǐng)導(dǎo)滿意、同級(jí)滿意、群眾滿意。只有做好你的應(yīng)該做好的工作，才能有機(jī)會(huì)去推陳出新。

二、事務(wù)工作，謹(jǐn)慎細(xì)致

事務(wù)工作在辦公室工作中也占有著重要的地位，特別在我們基層的辦公室工作中，每天的要安排好來(lái)人接待、辦文辦會(huì)、對(duì)上溝通、對(duì)下協(xié)調(diào)等等，每項(xiàng)工作都非常重要，工作非常辛苦，而且還不能出現(xiàn)任何的差錯(cuò)，所以我強(qiáng)調(diào)的是在事務(wù)工作中要協(xié)調(diào)有序，謹(jǐn)慎細(xì)致。

（一）要加強(qiáng)協(xié)調(diào)。辦公室處在溝通上下、聯(lián)系各方的樞紐位臵，肩負(fù)著保證領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)、保持上下左右聯(lián)系暢通的重任。協(xié)調(diào)是辦公室工作人員的基本功。對(duì)上協(xié)調(diào)要嚴(yán)格按照程序，按領(lǐng)導(dǎo)分工職責(zé)逐級(jí)請(qǐng)示匯報(bào)，盡可能避免領(lǐng)導(dǎo)之間不必要的誤會(huì)和“返工”；對(duì)左右協(xié)調(diào)要謙虛周全，爭(zhēng)取支持；對(duì)下協(xié)調(diào)要把握分寸，做到督查、服務(wù)相結(jié)合。

（二）要善于表達(dá)。語(yǔ)言表達(dá)能力是辦公室工作人員的必備素質(zhì)。說(shuō)話時(shí)要內(nèi)容條理清晰，言辭合乎身份，語(yǔ)氣張弛得體，最大限度地達(dá)到說(shuō)的目的，特別是對(duì)經(jīng)手的每項(xiàng)工作一定要問(wèn)明白，問(wèn)準(zhǔn)確，傳達(dá)清楚，匯報(bào)清楚。

（三）要謹(jǐn)慎細(xì)致。要一步三回頭，辦完回頭看看，多檢查幾遍，重要的活動(dòng)模擬一遍，辦事辦會(huì)做到滴水不露，天衣無(wú)縫。很多問(wèn)題出之不細(xì)，很多成功源于細(xì)致，要靠細(xì)致出成效。無(wú)論辦文、辦會(huì)、辦事，都是從一點(diǎn)一滴的積累開(kāi)始的。只有在每一個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)上都傾注自己的心血和精力，才能使一次會(huì)議開(kāi)得井然有序、有條不紊，才能使一篇文稿經(jīng)得起推敲、讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，才能使每一次接待不出現(xiàn)紕漏和失誤。因此，我們應(yīng)該要求自己用一絲不茍，細(xì)致謹(jǐn)慎，精益求精的精神去做好我們的工作。

三、加強(qiáng)自身建設(shè)，提高綜合能力

為了提高辦公室的服務(wù)能力和水平，我們?cè)谔岣邩I(yè)務(wù)能力的同時(shí)，還要重視自身素質(zhì)修養(yǎng)的提高。要提高自身素質(zhì)就要有四種意識(shí)：

（一）要有奉獻(xiàn)意識(shí)。辦公室的工作比較辛苦，沒(méi)有奉獻(xiàn)精神是搞不好服務(wù)的。要認(rèn)識(shí)崗位之重要，珍惜崗位之不易，要有一種為了黨和人民的事業(yè)以?shī)^斗為本，以奉獻(xiàn)為榮，以建功為樂(lè)的思想境界，多比吃苦奉獻(xiàn)，少比闊氣享樂(lè)；多比工作績(jī)效，少比生活待遇；多比服務(wù)質(zhì)量高低，少比個(gè)人升遷快慢，在奉獻(xiàn)中體現(xiàn)價(jià)值，在忙碌中享受生活，在艱辛中體驗(yàn)快樂(lè)。

（二）要有責(zé)任意識(shí)。責(zé)任意識(shí)就是要知道自己這個(gè)崗位、這個(gè)環(huán)節(jié)。在整體工作中所處的位臵和應(yīng)發(fā)揮的作用，自覺(jué)的做好分內(nèi)之事，優(yōu)質(zhì)高效的完成各項(xiàng)任務(wù)。責(zé)任意識(shí)是事業(yè)心的集中反應(yīng)，要充分認(rèn)識(shí)到辦公室工作無(wú)小事，每一件工作都容不得半點(diǎn)虛假，一旦出現(xiàn)疏漏，都可能捅婁子、誤大事，從而給工作帶來(lái)不利影響。因此，辦公室人員要切實(shí)樹(shù)立“責(zé)任重于泰山”的意識(shí)，做到工作認(rèn)真、態(tài)度端正、處事果斷，在任何人面前、在處理任何事上，都要從嚴(yán)要求、從優(yōu)服務(wù)，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量，確保工作萬(wàn)無(wú)一失。

（三）要有群眾意識(shí)。我們要經(jīng)常深入基層，只有深入到老百姓中去，才能了解群眾疾苦，才能了解老百姓想什么，要什么，才能把事情辦到群眾心坎上，讓百姓滿意。我們要堅(jiān)決糾正和防止“門(mén)難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦”的不良現(xiàn)象，做到心里想著群眾，想著基層，用真心真情為群眾排憂解難，下大力氣幫助群眾解決好想解決而解決不了的事情。我們要帶著感情作好群眾工作，想群眾之所想，急群眾之所急，把群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)、難點(diǎn)，作為工作的著力點(diǎn)、突破點(diǎn)、閃光點(diǎn)，千方百計(jì)地安排好、解決好。

（四）要有廉潔意識(shí)。辦公室是每個(gè)單位的“門(mén)面”，辦公室的工作質(zhì)量、效率不但直接反映整個(gè)機(jī)關(guān)的精神風(fēng)貌，而且一定程度上影響到領(lǐng)導(dǎo)在群眾中的威信和形象。我們應(yīng)該強(qiáng)化清正廉政意識(shí)，嚴(yán)格自律。

辦公室是流汗水、掉淚水、廢墨水、沒(méi)油水的部門(mén)。作為辦公室工作人員，能夠吃苦耐勞是最起碼的素質(zhì)，這是由工作性質(zhì)決定的。辦公室是創(chuàng)業(yè)興業(yè)的地方，而不是就業(yè)守業(yè)的場(chǎng)所，是一個(gè)煉石成鋼的大熔爐，而不是躲避風(fēng)雨的安樂(lè)窩。我們做到戒驕戒躁、不急功近利、不追求虛名。有了這種心態(tài)，我們就可以善始善終，就能真正干出一番成績(jī)，就會(huì)得到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的認(rèn)可。

第五篇：辦公室工作經(jīng)驗(yàn)交流材料

強(qiáng)化擔(dān)當(dāng)抓落實(shí)

創(chuàng)新舉措提質(zhì)效

——辦公室工作經(jīng)驗(yàn)交流材料

近年來(lái)，我們深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書(shū)記視察中辦重要講話精神，積極踐行“五個(gè)堅(jiān)持”，勇于擔(dān)當(dāng)，敢于創(chuàng)新，不斷提高辦文、辦會(huì)、辦事質(zhì)效，有力推動(dòng)了經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展和社會(huì)和諧穩(wěn)定。

一、提能輔政，增強(qiáng)前瞻性

堅(jiān)持把提升政治品格和能力素質(zhì)作為立身之本、謀事之基，引導(dǎo)干部以學(xué)立德、以學(xué)增智，不斷提高參謀輔政水平。一是筑牢思想基礎(chǔ)。組織開(kāi)展“大討論”活動(dòng)，重點(diǎn)研學(xué)習(xí)總書(shū)記系列重要講話和黨的十九屆二中、三中、四中全會(huì)精神，強(qiáng)化理論武裝，自覺(jué)在思想上政治上行動(dòng)上與黨中央保持高度一致。二是吃透政策法規(guī)。深刻認(rèn)識(shí)新常態(tài)的新特點(diǎn)、新趨勢(shì)，深入領(lǐng)會(huì)治國(guó)理政新理念新思想新戰(zhàn)略，認(rèn)真貫徹中央“穩(wěn)促調(diào)惠防”決策部署，使工作把握規(guī)律性、體現(xiàn)政策性、富有預(yù)見(jiàn)性。三是爭(zhēng)當(dāng)行家里手。倡導(dǎo)專業(yè)人做專業(yè)事，引導(dǎo)干部職工干什么學(xué)什么、缺什么補(bǔ)什么，不斷提高知識(shí)化、專業(yè)化和效能化水平。

二、建言獻(xiàn)策，增強(qiáng)科學(xué)性

積極發(fā)揮參謀助手作用，找準(zhǔn)切入點(diǎn)、著力點(diǎn)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)依據(jù)。一是聚焦中心謀發(fā)展。圍繞推動(dòng)政府工作、服務(wù)發(fā)展大局，精選重點(diǎn)調(diào)研課題，分解落實(shí)到機(jī)關(guān)干部和各地各部門(mén)，扎實(shí)推進(jìn)調(diào)查研究，形成了一批有重要參考價(jià)值的調(diào)研成果。二是聚焦決策謀實(shí)施。緊扣重要決策部署、重點(diǎn)領(lǐng)域改革、重大戰(zhàn)略布局，提出了具體化、項(xiàng)目化、方案化的意見(jiàn)建議，助推各項(xiàng)工作安排落地生效。三是聚焦難題謀突破。針對(duì)改革發(fā)展穩(wěn)定中的新情況、新問(wèn)題，找準(zhǔn)癥結(jié)，分析原因，研究對(duì)策，破解難題，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康發(fā)展、跨越趕超。四是聚焦民生謀福祉。圍繞保障改善民生，組織干部深入基層、深入群眾，體察民情、反映民意，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策，推進(jìn)共建共享。

三、綜合協(xié)調(diào)，增強(qiáng)聯(lián)動(dòng)性

堅(jiān)持原則性與靈活性相結(jié)合，講究溝通藝術(shù)，理順各方關(guān)系，當(dāng)好“潤(rùn)滑劑”“粘合劑”和“催化劑”，凝聚工作合力。一是統(tǒng)籌兼顧，推動(dòng)改革事項(xiàng)落地。著眼改革之間的關(guān)聯(lián)性、耦合性，最大限度減少阻力，推動(dòng)各項(xiàng)改革措施在政策取向上相互配合、在實(shí)施過(guò)程中相互促進(jìn)、在實(shí)際成效上相得益彰。不動(dòng)產(chǎn)統(tǒng)一登記試點(diǎn)、農(nóng)村土地確權(quán)登記頒證等工作走在全省前列。二是輸氧造血，推動(dòng)企業(yè)生產(chǎn)增效。組織“萬(wàn)名干部進(jìn)萬(wàn)企”“四聯(lián)一包”等活動(dòng)，及時(shí)協(xié)調(diào)出臺(tái)減稅降費(fèi)措施，緩解企業(yè)實(shí)際困難，對(duì)沖經(jīng)濟(jì)下行壓力。在全省率先設(shè)立1.25億元中小企業(yè)續(xù)貸周轉(zhuǎn)金，為企業(yè)解決“過(guò)橋”資金12億元。三是凝心聚力，推動(dòng)項(xiàng)目建設(shè)提速。協(xié)調(diào)開(kāi)展項(xiàng)目建設(shè)競(jìng)進(jìn)年、項(xiàng)目?jī)?chǔ)備提質(zhì)年、社會(huì)投資促進(jìn)年三個(gè)“主題年”活動(dòng)，完善領(lǐng)導(dǎo)包保、“一項(xiàng)一策”、集中開(kāi)工、現(xiàn)場(chǎng)觀摩等工作機(jī)制，強(qiáng)力推進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)。X鐵路、X水資源配置等一批重點(diǎn)項(xiàng)目相繼實(shí)施。四是牽頭抓總，推動(dòng)活動(dòng)開(kāi)展有序。精心策劃，無(wú)縫對(duì)接，保障重大活動(dòng)有序開(kāi)展。連續(xù)多年成功舉辦世界華人炎帝故里尋根節(jié)等重大節(jié)慶活動(dòng)。

四、追蹤問(wèn)效，增強(qiáng)針對(duì)性

堅(jiān)持把督促檢查作為抓落實(shí)的重要手段，促進(jìn)政令暢通、行政提速。一是健全網(wǎng)絡(luò)抓督查。聯(lián)合縣委督查室、縣紀(jì)委監(jiān)察局、縣委組織部和各地各部門(mén)，選聘社會(huì)督查員，織密政務(wù)督查網(wǎng)，形成“大督查”工作格局。二是創(chuàng)新方式抓督查。堅(jiān)持決策督查與專項(xiàng)督查相結(jié)合，現(xiàn)場(chǎng)督查與跟蹤督查相結(jié)合，專業(yè)督查與聯(lián)合督查相結(jié)合，實(shí)行清單式管理、銷號(hào)式督查，確保督查工作富有成效。三是突出重點(diǎn)抓督查。緊盯中央和省市重要決策部署落實(shí)、政府工作主要任務(wù)和目標(biāo)分解、政府階段性工作安排、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重大問(wèn)題和交辦事項(xiàng)、人大政協(xié)建議提案辦理等，真督實(shí)查，落細(xì)落小，確保督查事項(xiàng)如期完成。

五、務(wù)實(shí)求效，增強(qiáng)主動(dòng)性

立足加強(qiáng)自身建設(shè)、優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，探索辦公室工作規(guī)律，著力打造“第一服務(wù)窗口”和“首席發(fā)展環(huán)境”。一是改進(jìn)工作作風(fēng)。扎實(shí)開(kāi)展群眾路線教育、守紀(jì)律講規(guī)矩、三嚴(yán)三實(shí)、兩學(xué)一做等專題教育和履職盡責(zé)管理，講好專題黨課，組織專題研討，抓好整改立規(guī)，營(yíng)造了良好政治生態(tài)。二是堅(jiān)持依法行政。要求辦公室干部帶頭弘揚(yáng)社會(huì)主義法治精神，強(qiáng)化依法依憲行政，增強(qiáng)紀(jì)律和規(guī)矩意識(shí)。注重運(yùn)用法治手段解決具體問(wèn)題，維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益。按照要求推進(jìn)政府決策公開(kāi)、執(zhí)行公開(kāi)、管理公開(kāi)、服務(wù)公開(kāi)、結(jié)果公開(kāi)，切實(shí)保障人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。三是推進(jìn)簡(jiǎn)政放權(quán)。全面推行權(quán)力清單、責(zé)任清單、負(fù)面清單，削減行政審批事項(xiàng)，探索實(shí)行網(wǎng)上審批、并聯(lián)審批，落實(shí)“電子評(píng)價(jià)器+X”監(jiān)督機(jī)制，著力解決庸政、懶政、怠政問(wèn)題，為創(chuàng)業(yè)興業(yè)開(kāi)路、企業(yè)發(fā)展松綁、擴(kuò)大就業(yè)助力。四是強(qiáng)化績(jī)效管理。不斷健全崗位目標(biāo)考評(píng)體系，完善“周報(bào)月評(píng)年考”等工作機(jī)制，加強(qiáng)部門(mén)履職盡責(zé)媒體綜合問(wèn)政工作，著力整治“不作為、慢作為”現(xiàn)象，提高辦事效率，營(yíng)造了實(shí)干氛圍。