第一篇：辦公室工作經驗交流發言稿

辦公室工作經驗交流發言稿

“>辦公室工作經驗交流發言稿2007-03-01 23:48:09

國之廢興，在于政事；政事得失，由乎輔佐。自古以來，人們都十分重視輔佐政務工作。黨委辦公室是黨委運轉的中樞和核心機構，職責涵蓋方方面面，但其中當以參政議政、出謀劃策為最。從一定意義上說，辦公室參謀助手作用發揮得好不好，充分不充分，領導是否滿意，是檢驗辦公室工作水平高低的重要標志。建市以來，我們××市委辦公室積極主動地適應新形勢，緊緊圍繞市委中心工作，努力為領導決策提供優質高效服務，較好地發揮了參謀助手作用。

一、突出調查研究，提高服務決策的質量沒有調查研究就沒有發言權，沒有調查研究就沒有決策權。調查研究工

作是成事之基，謀事之道，是辦公室發揮參謀助手作用的重要手段。辦公室調研力量的強弱，調研水平的高低，調研成果的優劣，在一定程度上影響領導的決策水平。因此，我們要求辦公室全體同志，把調查研究作為自己必須練就的基本功，積極參與謀劃，廣泛收集信息，在吃透上情的同時，切實吃透下情，努力為領導決策提供翔實、準確的依據。

一是增強服務決策的意識。從地位上講，辦公室具有從屬性，是具體的辦事機構，但地位的從屬性不等于工作的被動性。我們要求辦公室同志從繁雜的事務性服務中擺脫出來，學會超前思考問題，學會關起門來當書記，無論是信息調研、綜合協調，還是督促檢查，都要做到不僅想領導之所想，而且要想領導所未想，由慢半拍變為搶先一步，積極、主動、超前搞好決策服務。注重引導秘書人員，想大事，懂全局，研究問題，分析問題，并通過語言建議、材料謀劃、文字參政，把秀才、謀士的積極

性充分調動起來，幫助領導想主意、出點子、提建議，供領導去選主意、斷主意、作決策，從而讓領導站得高、看得遠，客觀公正地選出切實可行的好主意。與此同時，我們還要求辦公室同志認真研究上級的方針政策，對應上級工作，估測本級領導工作思路和工作安排的發展變化，當好事前諸葛，做到見事早、行動快，在領導部署前謀事，在領導決策前劃策，制訂好預案，滿足領導決策需要。比如在每年年初召開市委擴大會議之前，我們都提前一個多月進行調查研究，思考謀劃新一年的工作目標和工作思路，然后結合中央、省經濟工作會議精神，提出初步框架，供領導在決策中參考。

二是突出服務決策的重點。作為黨委的綜合辦事機構，辦公室承擔著綜合、協調、參謀、督辦、服務等工作職責，是機關的信息中心、參謀中心、服務中心。但是說到底，一切的工作都是圍繞決策服務的。在工作實踐中，我們認識

到，推進決策的科學化、民主化，提高決策參謀水平，最重要的就是緊扣市委中心工作，緊扣經濟社會發展中的熱點、難點、重點，深度透徹地分析問題，并有針對性地提出解決問題的建議，形成有深度、有分量、對推動全局工作有參考價值的調研報告，為領導決策提供依據。市委每次重大活動之前，我們都要組織專門力量，深入鄉村、農戶，對全市經濟社會發展的各個方面進行全面系統的摸底，以期準確把握市情，科學制定決策。比如為了籌備市第二次黨代會，確保制訂的十五計劃更具科學性和可操作性，辦公室組織多個調研組分赴縣區、兄弟市和外省進行調查研究，形成了一系列研究成果。在市第二次黨代會報告中，市委充分吸納了辦公室的調研建議，確定了我市十五時期經濟和社會事業的發展規劃，提出了改革開放大突破、經濟結構大調整、中心城市大推進、區域發展大跨越的四大奮斗目標和強農富民、工業突破、城鎮帶動、全面開放、科教興市的五大發展戰略。此外，在事關全局的私營個體經濟發展、城市工作、軟環境整治等戰略性、前瞻性調研方面，我們辦公室也都是比較超前的。

三是拓寬服務決策的渠道。辦公室要做好參謀，當好助手，關鍵是要跟得緊，切實圍繞市委的中心工作；抓得準，準確把握領導意圖和決策思路；用得上，制定的預案，提出的建議要參到點子上，謀到要害處。特別是在新知識、新信息不斷涌現的當今社會，信息量很大，但是由于地方工作千頭萬緒，領導同志常年奔波在第一線，很難有專門時間和精力來研究學習這些新的知識，這就需要智囊和助手來幫助收集整理，當好耳目，把聽到的、看到的、想到的各種情況和信息，及時、準確地向黨委報告，及早引起決策層的警覺和重視。為此，我們辦公室廣辟渠道，收集方方面面資料，提供大量信息，供領導在決策中參考。比如，我們通過處理群眾來信來訪，了解社情民意，掌握基層動態，進行及時 的梳理歸納，然后提交領導參閱，去年一年共計處理來信來訪達余件。在信息報送方面，我們除了堅持正常上報外，把很大的工作量放在為同級黨委服務上，為此，辦公室實施全員采編信息，擴大信息來源渠道，對那些問題類、建議類信息，我們主要通過《信息專報》，直接呈送市委主要領導參閱。為了拓寬領導工作思路，我們還編輯《報刊資料摘要》，從報紙、雜志、網絡等渠道收集好的經驗和做法，供市委領導參考借鑒，發揮了很好的參謀助手作用。

二、強化跟蹤落實，提高服務決策的成效江總書記指出：決策的制定和實施方案的部署，事情還只是進行了一半，還有更重要的一半就是要確保決策和部署的貫徹落實。為黨委制定決策服務和抓好決策落實服務，是黨委辦公室工作的兩個重要環節，兩者相輔相成，缺一不可。

一是創新落實機制。沒有創新就沒有進步。面對服務決策中出現的許多新

情況、新問題和新任務，黨委辦公室絕不能僅僅作為留聲機、傳話筒，必須適應黨委的工作要求，適應形勢的發展需要，不斷創新思維方式和工作方式。比如，為凝聚市委、市政府有關職能部門的督查力量并形成合力，去年初我市成立了由市委辦公室、市政府辦公室、市紀委、市委組織部、市目標辦組成的聯合督查組，在市委副書記兼紀委書記和市委常委秘書長的統一領導下開展工作，對難度大、范圍廣，諸如計劃生育突擊月、減輕農民負擔檢查、軟環境整治等大型活動，隨時抽調人員，組成督查組聯合督查，收到了明顯效果。再比如，我們按照市委領導同志意見，將黨委督查工作與發揮新聞輿論監督作用結合起來，多次組織開展新聞督查活動，對推動決策落實起到了較好的作用。

二是全力抓好協調。市委辦公室是市委的中樞，這一特殊的地位決定了抓好部門之間的協調配合，形成工作合力是辦公室的一項重要職責，是辦公室為

黨委服務的重要手段，也是協助黨委班子成員抓好決策落實的工作方式。在協調過程中，我們堅持擺正位置，明確責任，交流情況，及時溝通，牢固樹立協助黨委抓落實的意識，引導部門、單位之間增強全局觀念，做到部門利益服從整體利益，局部利益服從大局利益，眼前利益服從長遠利益，在全市上下形成心往一處想、計往一處謀、勁往一處使的良好局面。隨著協調工作量的加大，我們還實行了市委、市人大、市政府、市政協、市紀委秘書長聯席會議制度，定期召開例會，研究協調如何加強服務決策等有關事宜。

三是搞好跟蹤督查。黨委的重要工作部署是一個有機的整體，它的貫徹執行過程本身就是一個區分不同階段、不同層次的循序漸進的動態過程，這就決定了我們服務決策的督查工作不可能一次完成，必須圍繞重要工作部署實施的過程，實行跟蹤督查，做到循序漸進，步步推進，直到決策真正貫徹落實到位。

基于這樣的認識，我們在工作實踐中注重狠抓落實，跟蹤督辦。建市以來，圍繞市委的決策部署和工作要求，辦公室每年年初都進行分解立項，定項目、定單位、定人員、定完成標準、定完成時間，并進行全年性的跟蹤督查。如去年，我們整理篩選了項督查事項，今年整理篩選了項督查事項，有力地推動了市委重點工作的落實。同時，我們要求督查人員具有捅馬蜂窩的勇氣，不當老好人，不怕得罪人，敢于借助領導的權威和上方寶劍，大膽揭露不落實的問題，大膽揭露妨礙決策的問題，確保黨委決策的全面貫徹落實；對落實中遇到的問題，我們及時向領導提出建議，以期消除矛盾，解決問題，完善決策。

三、加強隊伍建設，提高服務決策的能力實踐證明：不論干什么工作，人的因素是第一位的。沒有一支高素質的秘書隊伍，就不可能取得一流的工作業績，就不可能提高為決策服務的能力。通俗地說，秘書隊伍要能文能武、能粗

能細、能匯報能調查。同時，辦公室作為參謀部、信息部，如果作用發揮得不好，勢必影響全局。出不好點子就當不好參謀，出餿點子會貽誤工作；信息反映失真或不及時，就會影響領導決策，難以指導工作。長期以來，我們在選擇和使用辦公室秘書人員時，不僅重文憑，更重水平；不僅重理論，更重實踐；不僅重調查，更重研究。

一是做到政治上堅定。政治強是黨委辦公室同志的修身之道、謀事之基、成事之本。江總書記反復強調，領導干部要講政治。這個要求，也同樣適合于在領導身邊工作的辦公室人員。從一定意義上說，政治素質的高低，是鑒定一個秘書人員是否合格的重要標志。發揮好參謀助手，搞好決策服務，必然要求秘書人員保持清醒的政治頭腦，善于從政治上把握方向，善于從政治上觀察和處理問題，善于從政治上統攬自身工作。長期以來，不論是三講教育，還是平時的政治學習，不論是引進人才，還是推

薦人才，辦公室都是實行高標準、嚴要求，教育秘書忠誠于黨的事業，在政治上、思想上、行動上同黨中央保持高度一致，樹立正確的人生觀、價值觀，獻策不決策、服從不盲從、用權不越權。

二是做到業務上精通。辦公室工作是一項全局性、業務性很強的工作，工作人員不僅要有良好的政治思想素質，還要有搞好本職工作的過硬本領。根據內強素質、外塑形象的構思，我們在全體干部職工中提倡干一行、愛一行、學一行、專一行，使每個同志都能成為本職工作的行家里手。當今社會是學習型社會，終身學習成為必然。我們積極鼓勵大家在做好本職工作的前提下，學習好經濟、文化、計算機等方面的知識，加強綜合能力的鍛煉培養，不斷拓寬自己的知識面，力求做到業精技強，一專多能，能夠勝任各種急、難、重的工作。與此同時，我們還通過多種方式來提高秘書隊伍的業務素質。比如，有計劃地安排一些干部到基層掛職鍛煉，加深對

基層工作的認識，豐富基層工作的經驗；鼓勵干部進行離崗創業、在崗兼業，培養他們從事經濟工作的能力；強化系統指導，實行秘書跟班學習，在實戰中鍛煉和培養隊伍；積極創造條件，通過列席會議、隨同調查研究等方式，讓秘書人員多接觸領導，學習領導的工作方法、工作作風，在潛移默化中提高觀察、思考和解決問題的能力。

三是做到作風上過硬。辦公室工作任務繁重、龐雜，經常加班加點，幾乎沒有節假日，不分上下班，特別是作為新建市，條件差、待遇低，人員少、事情多，因此，樹立起求真務實、頑強拼搏、埋頭苦干的工作作風，是我們秘書人員應具備的基本素質之一。如果不能嚴格要求自己，約束自己，甚至借領導的影響謀取私利，不僅有損自身形象，更會影響領導在群眾中的威信。因此，我們經常教育辦公室同志要立志做大事，不要立志做大官，勤勤懇懇，兢兢業業，不計名利，不講價錢，無私奉獻，甘當無名英雄。我們深深認識到，盡管我們在服務決策工作上進行了積極有益的嘗試，但與兄弟市相比，與各級領導要求相比，還有一定的差距和不足。今后，我們將一如既往地按照省委辦公廳的要求，虛心學習兄弟市的經驗，繼續努力工作，把我市辦公室服務工作提高到一個新的水平，為地方經濟社會發展作出新的、更大的貢獻。

第二篇：辦公室工作經驗交流發言稿 2 - 副本

辦公室系統經驗交流發言稿

發改委辦公室是協調全委運轉的綜合性事務部門，具有當好委黨組參謀助手、做好全委各科室協調服務、跟蹤督辦、承上啟下，協調內外等職責。其主要職能可以概括為“辦事、當參謀”。具體而言，“辦事”是指辦文、辦會、接待及其它工作等。“當參謀”體現為出主意、提方案、搜集信息、調查研究等。辦公室的工作雖然很多，但最終的目標只有一個，那就是使領導安排的工作能夠得到很好的落實，促進全委高效運轉。下面我就做好辦公室的工作說幾點體會：

一是增強服務意識。辦公室工作往往是時間緊迫、任務繁重的工作，加班加點是常事。因此樹立起求真務實、頑強拼搏、埋頭苦干的工作作風是我委辦公室工作人員應具備的基本素質之一。在發改委辦公室工作，就是要勤勤懇懇，兢兢業業，不計名利，不講價錢，無私奉獻。辦公室迎來送往，交往范圍大，在與各色人等交往過程中，不可避免地會遇到不樂意的事，聽到不中聽的話。這時就要求辦公室工作人員保持冷靜，克制自己不沖動，不激化矛盾，聽得進難聽的話，受得住難受的氣，“大肚能容天下難容之事”。小處是保證自己的正常工作，體現個人良好修養，大處是維護單位的形象，保持和諧環境。工作中正確處理苦與樂、得與失、個人利益與集體利益的關系，樂 第 1 頁

于奉獻，不求名、不為利，埋頭苦干、任勞任怨，經得起委屈、包容得痛苦，以強烈的事業心、責任感和榮譽感，飽滿的熱情投入工作。

二是做到業務上精通。辦公室工作是一項全局性、業務性很強的工作，工作人員不僅要有良好的政治思想素質，還要有搞好本職工作的過硬本領。

首先要熟練操作oa辦公系統，全面了解各科室職能和公文排版。現在公文基本上都是從oa系統內收發，在辦公室工作的每一位同志都要熟練掌握辦公系統的操作流程，快速、準確地把來文貼簽處理后分辦給各業務科室；其次是嚴格遵照《國家行政機關公文處理辦法》做好公文排版，按照公文辦理流程，保證文體準確，格式規范，語言流暢，有的放矢，達到行文目的；再次要做好文字工作。文字工作可以說是辦公室工作中最難的工作，文字工作包括綜合性和專題性會議領導報告、單位內部公文、新聞宣傳、及其他文字材料等。辦公室工作人員要具備一定寫作能力，在平時的工作中多寫多練多學習，及時寫出高質量的稿件。

在平時的工作中，辦公室工作的同志要加強綜合能力的鍛煉培養，不斷拓寬自己的知識面，要多向領導學習領導藝術、部署工作、協調關系；向同志學習業務知識、處理問題的方式；向書本學習法律法規、政治理論、業務知識；向實踐學習，積累工作經驗，逐步形成與工作相適應的知識結構和技能結構。

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力求做到業精技強，一專多能，能夠勝任各種急、難、重的工作。

三是全力抓好協調。委辦公室是全委的中樞，這一特殊的地位決定了抓好科室之間的協調配合，形成工作合力是辦公室的一項重要職責。辦公室辦文、辦會、辦事，離不開與他人的協調溝通。匯報情況、傳達指示、聯系工作、接待上訪等，都需要語言交流。因此，辦公室工作人員要掌握一定的語言藝術，具備一定表達能力，善于表達。匯報情況、傳達指示、聯系工作時，抓住要領，簡明扼要，有話則長，無話則短；辦公室是單位的“信息部”，辦公室工作人員要有保密意識，管住自己的嘴，不當說的守口如瓶，以免造成不良后果。我委辦公室每周四上午都要召開碰頭會，研究協調如何加強服務決策等有關事宜。

四是強化跟蹤落實，提高服務決策的成效。對于領導交辦的各項工作，辦公室要及時檢查督辦，了解工作進度、明了工作困難，不作壁上觀，耐心地幫助想辦法、出主意，形成工作合力。面對服務決策中出現的許多新情況、新問題和新任務，發改委辦公室絕不能僅僅作為“留聲機”、“傳話筒”，必須適應發改委的工作要求，適應形勢的發展需要，不斷創新思維方式和工作方式，確保領導交辦的每項工作都得到落實。

五是做好接訪會務接待及后勤保障等工作。辦公室經常遇到外來單位或人員詢問問題，需要解釋說明，要發揮“首問 第 3 頁

責任”，耐心傾聽，不厭其煩，能夠解釋的就解釋清楚，解釋不了的進行說明，不簡單的一推了之。對于領導檢查指導工作、友鄰單位工作交流、組織會議、來人來訪，要做好接待和后勤保障工作。辦公室是單位形象的窗口，辦公室工作人員就要有一定的禮儀知識，具備待人接物能力，在接待前作好準備，接待過程中注意小節，熱情周到，讓客人高興而來，滿意而歸。

辦公室工作作風、工作質量如何，直接關系到機關的整體形象。這就需要全體同志手勤、腳勤、嘴勤，不怕多流汗，不怕多動手，不怕多跑路。切實做到不讓領導布置的工作延誤，不讓需要辦理的公文積壓，不讓其他部門的工作受到影響，當一個不辭辛苦的“辦事員”，把工作做實做好。

辦公室工作人員要有進取心，無為而有為，不斷增強語言表達能力、文字寫作能力、組織協調能力、參謀策劃能力、改革創新能力、公關交際能力、靈活應變能力，在工作中分清輕重緩急，把各項工作統籌安排，不顧此失彼，不因重點而忽視小事，不因小事而影響重點，高質量的做好本職工作。

以上是我在辦公室工作的一些做法和體會，不當之處希望大家批評指正。

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第三篇：辦公室工作經驗交流

如何做好辦公室工作

辦公室作為綜合辦事機構，是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四面八方的樞紐。一是上情下達、下情上傳，發揮樞紐作用；二是協助領導處理日常事務，發揮助手作用；三是草擬文件、處理信息、搞好調查研究，使領導及時掌握各種重要情況，發揮參謀作用。

根據辦公室的工作性質及其所處位置，其主要職能可以概括為“辦事、當參謀”。具體而言，“辦事”是指辦文、辦會、接待及其它工作等。“當參謀”體現為出主意、提方案、搜集信息、調查研究等。

雖然辦公室的工作千頭萬緒，瑣碎而繁雜，但并不是無章可循，而是具有一定的特點，主要體現在：一是從屬性。辦公室的工作要始終遵循為領導服務、為機關服務、為基層服務的基本指導思想。二是政治性。辦公室的工作是體現、執行、貫徹領導意圖的工作，這些工作都具有很強的政治性和政策性，直接影響各種方針、政策的貫徹執行。三是事務性。辦公室的工作大多很具體，電話、文件、會議、接待等等，事務盡管瑣碎，卻非常重要。四是臨時性。經常會接到領導緊急交辦的任務，工作臨時性、突發性特點比較突出。

綜上所述，要做好辦公室工作，務必要做好以下三個方面工作：

辦公室工作千頭萬緒，任務十分繁雜，在眾多的工作中政務工作是辦公室工作中最重要的一項，在政務工作中能體現出辦公文秘人員能力，能否做好政務工作也是能否當好領導的參謀助手的體現。做好政務工作就要求大家在工作中精益求精，開闊思維，放寬眼界，多多攝取知識來充實自身，做到“用什么有什么”，只有這樣才能跟上形勢的發展。那么我們怎能樣做到“用什么有什么”呢？

（一）要提高學習能力。隨著形勢的發展變化，辦公室工作的內容越來越廣泛，任務越來越艱巨，綜合性越來越強，對辦公室工作人員服務能力的要求越來越高。特別是公交行業牽扯的面比較廣，公交的發展離不開各個部門的協調和配合，因此我們必須努力的提高服務能力，才能跟得上形式的發展。而搞好服務的前提是提高學習能力。一是增強學習的自覺性。從事辦公室工作的人都了解，平時大家的工作都非常忙，辦文、辦會、來人接待、應酬多而學習、靜下心來思考的時間卻不多。如果平時不學習積累，等到用時勢必會捉襟見肘。因此，除了單位組織的學習，平時我們還應該養成自學的習慣。二是增強學習的針對性。學習如果缺乏針對性，就很難收到好的效果。要堅持“要精、要管用”的原則，既要學習理論、學政策，不斷提高理論政策水平和辯證思維能力，又要學習業務知識、學習相關知識，不斷提高工作能力和服務水平。要向書本學習，不斷拓寬知識面，要向實踐學習，在實踐中增長才干，要向領導學習，提高綜合素質，要向同事學習，博采眾長。三是增強學習的實效性。學習的目的全在于應用。要堅持理論聯系實際，學以致用，用有所成，做到既聯系思想實際來學習，不斷進行修養上的“吐故納新”，又要聯系工作實際來學，增強工作的原則性、預見性和創造性。

（二）要提高謀劃能力。辦公室工作人員是各單位、各部門工作的左右手，要為單位和領導決策提供參謀意見，就必須不斷提高謀劃能力。一是辦公室工作不能“忙于辦事，疏于謀事”，要發揮出我們的參謀助手作用，以高度的政治責任感和使命感，主動參與，積極進言獻策。這就要求我們辦公室人員加強學習，掌握國家關于公交發展的政策，并靈活運用，提出針對性、操作性強的意見和建議，真正為單位的發展和領導的決策提供科學的依據。我們平時要多深入基層，思考以下問題來源，提出一些合理化的意見和建議。二是切實承擔起協助單位抓落實的重要職責。搞好督促檢查，抓好決策落實，確保政令暢通，真督實查，叫板求真，把各項決策落到實處，并將收集到情況總結起來，提供給領導參閱，使領導能及時的掌握工作動態。

（三）要提高工作協調能力。辦公室作為綜合工作部門，其工作的性質要求辦公室人員要具備較高的處事和協調能力，應當學會怎樣處理好與部門之間的關系，不僅要緊跟領 導步伐，而且還要與部門負責人多接觸、多交流、多溝通，真心實意的與他們交心交友，要讓他們有親切感，處理問題和協調關系時盡量避免用領導的口氣和他們交流，這樣各項決策才能順利地貫徹和執行。

曲阜市城鄉客運有限公司辦公室 4

第四篇：辦公室工作經驗交流材料

辦公室工作經驗交流

辦公室作為一個綜合性辦事機構，可以說是一個單位的樞紐，它的重要性是不言而喻的，而我們又是衛生計生系統的辦公室，中間多了一重當下比較緊張的醫患關系，比其他單位多面對著這一特殊人群，就更需要我們在工作中多動腦筋，多學習。我在這里談不上什么經驗，更多地是向大家學習，下面只是我在某方面的一些心得體會，綜合性不是很強，有不合適的地方，請多指教。

一、在院內的衛生計生工作部署方面，我們要發揮參謀助手的作用，我認為，我們辦公室是比較優先接觸這方面文件的人，在給領導傳閱這些文件時，我們要做到對文件的內容有所掌握，有重要的信息要及時提示領導，尤其是對衛生計生系統的重大部署和決策做到心中有數，提出有針對性的建議，在提建議前一定要深入各個相關科室進行調查研究，經常走進臨床科室，接觸廣大醫患人員，多向他們了解情況（對醫院規章制度和下發文件的了解、對醫院發展的建議、工作中的遇到的困難和形成的好的做法等等），從細處著手，廣泛收集資料，綜合整理出有針對性的素材，力求建議的合理化。在醫院重大政策制度的落實方面，辦公室要做好督查工作，當然這項工作不是一己之力能完成的，要協調好其他部門（如監察室）共同完成，不是簡單地下發一個督辦單，而是要真正深入其他科室，多方調研，深入了解政策的貫徹落實和工作開展情況，與各科室建立起常態化的聯系，形成制度落實及時到位的好習慣。調研后，把真實的情況向領導反映，并提出建議，使領導掌握工作動態。

二、在辦文辦會方面，個人要做到提高學習能力，多看衛生計生方面的文章，了解這方面的新知識、新動態，要保證文件的時效性，緊跟國家大的方針政策。做到規范辦文。文件質量和辦文效率是工作效率的綜合體現，也是辦公室工作水平的直接反映。做好辦文工作，我們重點抓好兩個環節：一是保證文件質量。一方面是公文內容把關。另一方面是文字把關。印發的每一份文件，都力求各發文對口科室做到內容充實、結構嚴謹、表述清楚、簡明扼要、邏輯嚴密。二是規范辦文程序。從公文的起草、送審、報送、查詢和傳閱等各個環節，進行統一規范，以克服各行其是、雜亂無章、影響效率的現象，發文前須填寫發文卡，須經領導同意，全院的文件經辦公室統一發出。我院自去年開通了辦公OA系統，這樣不僅節約了辦公成本，而且也提高了文件的貫徹落實效率。同時，對文件要加強監督檢查，及時糾正不規范行為，確保文件運轉的高質量、高效率。辦文辦會還需要有謹慎細致的精神，之前要羅列出需要準備和注意的事項，多檢查幾遍，重要的會議要模擬一遍，重要的文章要仔細推敲，做到滴水不漏，不出差錯。尤其是籌備重要會議過程中，除了會議的大項，如時間、地點、人員、會議內容等需要安排外，小到話筒、坐簽、條幅、茶水的準備也要注意，需要協調相關部門積極配合，會后參會人員的安排也要考慮到位，在會議中出現臨時突發的事件時，要有冷靜的頭腦，不慌亂，組織好相關人員，做出最快的反應，在所能達到的能力范圍內把事情完成好，說到底，未雨綢繆是最重要的。

三、辦公室作為醫院的窗口科室，往往受到“有事就得找院長”、“只有院長才有表態權”的觀念影響，成為面訴上訪的首當其沖部門。但很多時候，受到專業知識和職責分工的影響，辦公室扮演的只是一個面訪的初步接待者，而非最終調查、處理者的角色。當來訪者進行投訴時，不管其觀點是否正確，首先是要認真聆聽。每個人都不希望自己的話語被人不禮貌或不耐煩的打斷，很多時候來訪者的話語不僅是一種控訴更是一種傾訴。在日常接待中，我們常會遇到一些患者對于一些服務態度方面的投訴，他往往并不希望追究當事人什么嚴重的后果或責任，只是到辦公室來發發牢騷，希望引起醫院方面關注。面對這類人群，他們更多需要的是傾訴、發泄和聆聽。當遇到受專業知識和職責分工限制的投訴事件時，首先要穩定投訴者的情緒，然后找到對口的部門按醫院的規章程序辦理。因為辦公室只是面訪的承接部門，所以我們在接訪時一定不可超越權限、枉作定論。沒有經過相關部門的調查落實和批準，辦公室工作人員不得越權發表任何不負責任的言論。辦公室信訪工作，特別是人與人之間直面相待的面訪工作，需要我們做到以誠相待、有理有節、認真客觀、及時高效、確保安全。

最后，作為辦公室的一員，我認為我們應該具備下面幾個意識，學習意識、奉獻意識、責任意識、服務意識和節約意識。這些是需要我們主觀方面做出努力的，不需要做過多的闡述，而是需要有長久的耐心和頑強的毅力才能慢慢達到的境界，不是幾句話就能實現的，需要我們在日常的學習工作中不斷地加以實踐，持之以恒，爭取把辦公室的工作做好。

以上就是我對辦公室工作的一些心得體會，有些瑣碎，希望大家多提寶貴意見。

第五篇：辦公室工作經驗交流材料

辦公室工作經驗交流材料

XX縣衛生局

根據貴局要求，下面我就XX縣衛生局辦公室的工作談幾點個人淺見，談不上經驗，僅供交流。

辦公室作為綜合辦事機構，是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四面八方的樞紐，具體的工作總結起來就是通常所說的：“三服務”，即“為領導服務、為基層服務、為群眾服務”。工作的作用主要是上情下達、下情上傳，協助領導處理日常事務，草擬文件、處理信息、搞好調查研究，使領導及時掌握各種重要情況等。

一、政務工作，務實高效

辦公室工作千頭萬緒，任務十分繁雜，在眾多的工作中政務工作是辦公室工作中最重要的一項，在政務工作中能體現出辦公文秘人員能力。做好政務工作，要求辦公室工作人員的開闊思維，放寬眼界，多多攝取知識來充實自身。那么，我們如何才能充實自身，提高自身工作能力呢？

（一）要提高學習能力。隨著醫改工作的不斷深入，辦公室工作的內容越來越寬泛，任務越來越艱巨，綜合性越來越強，辦公室工作人員只有將自身打造成“多面手”，才能提高辦公室工作是服務水平。要想加強學習能力，必須增強學習的自覺性、針對性和時效性。從事辦公室的工作人員閑暇的時間并不多，所以要自覺主動抽時間學習，當然學習要有針對性的進行，既要學理論、學政策，也要學業務學相關知識。學習的目的在于應用，所以我們要理論聯系實際，學以致用，用有所成，真正做到用理論武裝自己的頭腦。

（二）要提高謀劃能力。辦公室工作不能“忙于辦事，疏于謀事”，要發揮出我們的參謀助手作用，以高度的政治責任感和使命感，主動參與，積極進言獻策。我們平時要多深入基層走走，針對本單位的實際搞調研，對社會的熱點問題，疑難問題，深入的研究一下，思考一下問題來源，提出一些合理化的意見和建議。我們要是老憋在家里，不去接觸實際工作，閉門造車，那我想弄出的東西，也是乏善可陳，沒有什么實際作用的。

（三）要提高創新能力。辦公室工作如何在日常工作中出新，如何在工作的落實、調研、督查中出新。創新要求我們在平時的工作文件比別人多讀幾遍，讀時比別人多看出幾點，思考問題比別人多想幾個。想問題、出主意要有新思路、新理念。什么事情老是跟在別人后面就缺乏新意了，什么事情都要領導點破就被動了，什么事情總要“馬后炮”就不稱職了。總結經驗要簡練些、生動些，要有讓人讀了有一種耳目一新的感覺，至少是看了感覺是本單位的東西。要有一種要么不干，干就干好，干過硬、干出色，不甘落后的認真精神。創新也是有基礎的，最起碼的是我們本身的工作要干好，干好份內的事，做好本職工作，件件工作讓領導滿意、同級滿意、群眾滿意。只有做好你的應該做好的工作，才能有機會去推陳出新。

二、事務工作，謹慎細致

事務工作在辦公室工作中也占有著重要的地位，特別在我們基層的辦公室工作中，每天的要安排好來人接待、辦文辦會、對上溝通、對下協調等等，每項工作都非常重要，工作非常辛苦，而且還不能出現任何的差錯，所以我強調的是在事務工作中要協調有序，謹慎細致。

（一）要加強協調。辦公室處在溝通上下、聯系各方的樞紐位臵，肩負著保證領導機關正常運轉、保持上下左右聯系暢通的重任。協調是辦公室工作人員的基本功。對上協調要嚴格按照程序，按領導分工職責逐級請示匯報，盡可能避免領導之間不必要的誤會和“返工”；對左右協調要謙虛周全，爭取支持；對下協調要把握分寸，做到督查、服務相結合。

（二）要善于表達。語言表達能力是辦公室工作人員的必備素質。說話時要內容條理清晰，言辭合乎身份，語氣張弛得體，最大限度地達到說的目的，特別是對經手的每項工作一定要問明白，問準確，傳達清楚，匯報清楚。

（三）要謹慎細致。要一步三回頭，辦完回頭看看，多檢查幾遍，重要的活動模擬一遍，辦事辦會做到滴水不露，天衣無縫。很多問題出之不細，很多成功源于細致，要靠細致出成效。無論辦文、辦會、辦事，都是從一點一滴的積累開始的。只有在每一個細小環節上都傾注自己的心血和精力，才能使一次會議開得井然有序、有條不紊，才能使一篇文稿經得起推敲、讓領導滿意，才能使每一次接待不出現紕漏和失誤。因此，我們應該要求自己用一絲不茍，細致謹慎，精益求精的精神去做好我們的工作。

三、加強自身建設，提高綜合能力

為了提高辦公室的服務能力和水平，我們在提高業務能力的同時，還要重視自身素質修養的提高。要提高自身素質就要有四種意識：

（一）要有奉獻意識。辦公室的工作比較辛苦，沒有奉獻精神是搞不好服務的。要認識崗位之重要，珍惜崗位之不易，要有一種為了黨和人民的事業以奮斗為本，以奉獻為榮，以建功為樂的思想境界，多比吃苦奉獻，少比闊氣享樂；多比工作績效，少比生活待遇；多比服務質量高低，少比個人升遷快慢，在奉獻中體現價值，在忙碌中享受生活，在艱辛中體驗快樂。

（二）要有責任意識。責任意識就是要知道自己這個崗位、這個環節。在整體工作中所處的位臵和應發揮的作用，自覺的做好分內之事，優質高效的完成各項任務。責任意識是事業心的集中反應，要充分認識到辦公室工作無小事，每一件工作都容不得半點虛假，一旦出現疏漏，都可能捅婁子、誤大事，從而給工作帶來不利影響。因此，辦公室人員要切實樹立“責任重于泰山”的意識，做到工作認真、態度端正、處事果斷，在任何人面前、在處理任何事上，都要從嚴要求、從優服務，高標準、高質量，確保工作萬無一失。

（三）要有群眾意識。我們要經常深入基層，只有深入到老百姓中去，才能了解群眾疾苦，才能了解老百姓想什么，要什么，才能把事情辦到群眾心坎上，讓百姓滿意。我們要堅決糾正和防止“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的不良現象，做到心里想著群眾，想著基層，用真心真情為群眾排憂解難，下大力氣幫助群眾解決好想解決而解決不了的事情。我們要帶著感情作好群眾工作，想群眾之所想，急群眾之所急，把群眾關注的熱點、焦點、難點，作為工作的著力點、突破點、閃光點，千方百計地安排好、解決好。

（四）要有廉潔意識。辦公室是每個單位的“門面”，辦公室的工作質量、效率不但直接反映整個機關的精神風貌，而且一定程度上影響到領導在群眾中的威信和形象。我們應該強化清正廉政意識，嚴格自律。

辦公室是流汗水、掉淚水、廢墨水、沒油水的部門。作為辦公室工作人員，能夠吃苦耐勞是最起碼的素質，這是由工作性質決定的。辦公室是創業興業的地方，而不是就業守業的場所，是一個煉石成鋼的大熔爐，而不是躲避風雨的安樂窩。我們做到戒驕戒躁、不急功近利、不追求虛名。有了這種心態，我們就可以善始善終，就能真正干出一番成績，就會得到領導和同志們的認可。