第一篇：中心校辦公室經(jīng)驗(yàn)交流材料

中心校辦公室經(jīng)驗(yàn)交流材料

都說“辦公室是塊磚，哪里需要哪里搬”，這把辦公室說得像“游擊隊(duì)員”似的。受此啟發(fā)，結(jié)合近兩年的辦公室工作實(shí)踐，倒覺得辦公室工作就是個(gè)“八大員”工作。現(xiàn)分別概述如下：

一、服務(wù)員

作為服務(wù)員，你得“為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為各科室、各職能部門服務(wù)，為全體教職員工服務(wù)”。不要指望你的服務(wù)對(duì)象能特別地重視或尊重你，只要在服務(wù)完事后，能獲得那一絲被肯定的眼神，就足夠了；你的服務(wù)對(duì)象是可以選擇放棄你的服務(wù)的，但你卻千萬不能選擇拋棄你的服務(wù)對(duì)象，否則就沒有生意做了。跟所有服務(wù)行業(yè)的服務(wù)員一樣，你得微笑，得盡善盡美，得無微不至。

二、廣播員

學(xué)校是一個(gè)有生命的事物，而生命需要展示。作為辦公室就是號(hào)角，就得像個(gè)廣播員一樣，隨時(shí)讓學(xué)校的頻率出現(xiàn)在有接收信號(hào)的地方——“聽眾朋友您好，這里是xx鎮(zhèn)中心校，她是一個(gè)高速發(fā)展的，有理想，有前途的學(xué)校……”。辦公室工作就是這樣，要客觀真實(shí)地為自己的學(xué)校吶喊、加油、助威，讓別人了解認(rèn)識(shí)學(xué)校，為學(xué)校增強(qiáng)知名度、獲取信任度和支持度，為學(xué)校的持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造有可能的契機(jī)。

三、收發(fā)員

縣教委各科室都會(huì)很負(fù)責(zé)任地把認(rèn)為很重要的文件通過Ep023平臺(tái)發(fā)到各學(xué)校，而學(xué)校都得如數(shù)地進(jìn)行下載，并結(jié)合學(xué)校實(shí)際，整理出次序來。然后，根據(jù)文件流轉(zhuǎn)程序，把待處理文件用實(shí)際操作變成已處理文件存檔。然后，辦公室還得把一些諸如匯報(bào)的材料上發(fā)到教委機(jī)關(guān)。

這一點(diǎn)很重要，做好了，意味著在教委機(jī)關(guān)的有效管理下，學(xué)校這臺(tái)機(jī)器正在正常運(yùn)轉(zhuǎn)。而按照文件處理程序來開展各項(xiàng)工作，也會(huì)使一個(gè)學(xué)校的辦公秩序井然。

四、書記員

辦公室應(yīng)該有五種會(huì)議記錄。它們是《行政會(huì)議記錄》《例會(huì)記錄》《全片區(qū)教師會(huì)記錄》《政治、民主生活會(huì)記錄》《其他雜項(xiàng)會(huì)議記錄》。這些會(huì)議記錄必須重視，缺一不可，它們是工作的依據(jù)，是學(xué)校的歷史。

五、接待員

對(duì)待來訪人員，辦公室得像個(gè)“主人”，而又得把來訪人員當(dāng)成“客人”。歡迎是必須的，禮數(shù)還得周全。想“客人”之所想，做“客人”之想做。不是一味的討好恭維，而是實(shí)事求是地提供依據(jù)和幫助。讓辦公室的精心準(zhǔn)備，提高來訪單位的辦事效率。

六、記事員

事件就是經(jīng)驗(yàn)，事件就是總結(jié)，事件就是匯報(bào)。辦公室里要具備《學(xué)校大事記》，并保證及時(shí)進(jìn)行登記。最好的方法是，以周為單位定時(shí)向各科室、職能部門收集登記一周內(nèi)工作。如果登記周期長了，就難免有登記遺漏現(xiàn)象。

七、撰寫員

計(jì)劃要寫，總結(jié)要交，呈請(qǐng)要遞，心得三篇以上，體會(huì)五萬不多，等等這些要求辦公室人員在公文寫作方面還得加強(qiáng)學(xué)習(xí)，還得結(jié)合學(xué)校的方方面面建立數(shù)據(jù)庫，撰寫起來才能準(zhǔn)確地列數(shù)字、打比方、作比較。“撰寫”就是“辛苦”，電腦面前一坐，嘴里吞云吐霧，燒的是錢，傷的是身，只有這樣靈感仿佛才能從指尖反射到鍵盤（對(duì)于像我這樣抽煙的人）。但“撰寫”就是“學(xué)習(xí)”，兩年下來，把小學(xué)初中時(shí)期半途而廢的作文全補(bǔ)上了，晃晃悠悠地覺得自己跟周樹人都差不多了（呵呵）。作為辦公室，“撰寫”就是“工作”，而如果真正把“工作”當(dāng)成“學(xué)習(xí)”，這個(gè)辦公室人員就一定是達(dá)到了最高的境界。

八、聯(lián)絡(luò)員

“你好！我xx鎮(zhèn)中心校……”這樣的話似乎已成定式。辦公室的聯(lián)絡(luò)作用，不是“穿針引線”，不是“鵲橋搭建”，也架不起“七彩虹”；他是“紐帶”，是“橋梁”，是學(xué)校的“錄音機(jī)”和“報(bào)幕員”；領(lǐng)導(dǎo)之間、部門之間、教師之間，工作上的聯(lián)絡(luò)需要他，心靈上的溝通也需要他。聯(lián)絡(luò)過程中，領(lǐng)導(dǎo)一生氣，辦公室人員就受氣；部門之間一嘔氣，辦公室人員就喪氣；教師們一嬌氣，辦公室人員就淘力氣。等等這些，應(yīng)當(dāng)正常視之，對(duì)于辦公室來說，“忠誠”就是品質(zhì)，“耐心”就是積極，“肯干”就是和藹。思想上要空，工作上要實(shí)，辦的是“街道辦事處”的事，做的是“如來佛”的人。

第二篇：辦公室經(jīng)驗(yàn)交流材料

篇一：做好辦公室工作經(jīng)驗(yàn)交流材料 做好辦公室工作經(jīng)驗(yàn)交流材料

各位同志：

大家好！非常高興有這樣的機(jī)會(huì)與大家學(xué)習(xí)交流，剛才兩位同志對(duì)公文寫作知識(shí)進(jìn)行了詳細(xì)的講解，講得很全面也很具體，對(duì)公文寫作方面有很大的幫助，下面我就怎樣做好辦公室工作與大家探討交流一下。

首先談一下我對(duì)辦公室工作的一點(diǎn)認(rèn)識(shí)：

辦公室作為綜合辦事機(jī)構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，具體的工作總結(jié)起來就是通常所說的：“三服務(wù)”，即“為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為基層服務(wù)、為群眾服務(wù)”。辦公室工作的作用。一是上情下達(dá)、下情上傳，發(fā)揮樞紐作用；二是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理日常事務(wù)，發(fā)揮助手作用；三是草擬文件、處理信息、搞好調(diào)查研究，使領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握各種重要情況，發(fā)揮參謀作用。

辦公室的職能。根據(jù)辦公室的工作性質(zhì)及其所處位臵，其主要職能可以概括為“辦事、當(dāng)參謀”。具體而言，“辦事”是指辦文、辦會(huì)、接待及其它工作等。“當(dāng)參謀”體現(xiàn)為出主意、提方案、搜集信息、調(diào)查研究等。

辦公室工作的特點(diǎn)。辦公室的工作千頭萬緒，瑣碎而繁雜，但并不是無章可循，而是具有一定的特點(diǎn)，主要體現(xiàn)在：一是從屬性。辦公室的工作要始終遵循為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為機(jī)關(guān)服務(wù)、為基層老百姓服務(wù)的基本指導(dǎo)思想。二是政治性。辦公室的工作是體現(xiàn)、執(zhí)行、貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖的工作，這些工作都具有很強(qiáng)的政治性和政策性，直接影響各種方針、政策的貫徹執(zhí)行。三是事務(wù)性。辦公室的工作大多很具體，電話、文件、會(huì)議、接待等等，事務(wù)盡管瑣碎，卻非常重要。四是臨時(shí)性。辦公室工作最大的規(guī)律就是“沒有規(guī)律”，經(jīng)常會(huì)接到領(lǐng)導(dǎo)緊急交辦的任務(wù)，工作臨時(shí)性、突發(fā)性特點(diǎn)比較突出。

綜上所述，全面深入地認(rèn)識(shí)辦公室的作用、職能、特點(diǎn)是對(duì)辦公室工作人員的基本要求，也是做好辦公室工作的基礎(chǔ)和前提。那么怎樣才能做好辦公室工作呢，我認(rèn)為要做好以下三個(gè)方面工作：

一、政務(wù)工作，務(wù)實(shí)高效

辦公室工作千頭萬緒，任務(wù)十分繁雜，在眾多的工作中政務(wù)工作是辦公室工作中最重要的一項(xiàng)，在政務(wù)工作中能體現(xiàn)出辦公文秘人員能力，能否做好政務(wù)工作也是能否當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手的體現(xiàn)。做好政務(wù)工作就要求大家在工作中精益求精，開闊思維，放寬眼界，多多攝取知識(shí)來充實(shí)自身，做到“用什么有什么”，只有這樣才能跟上形勢(shì)的發(fā)展。那么我們?cè)跄軜幼龅健坝檬裁从惺裁础蹦兀?/p>

（一）要提高學(xué)習(xí)能力。隨著形勢(shì)的發(fā)展變化，辦公室工作的內(nèi)容越來越廣泛，任務(wù)越來越艱巨，綜合性越來越強(qiáng)，對(duì)辦公室工作人員服務(wù)能力的要求越來越高。特別是我縣現(xiàn)在正處在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵階段，各單位、各部門都在積極努力的謀求更好更快的發(fā)展，因此我們辦公部門必須努力的提高服務(wù)能力，才能跟得上形式的發(fā)展。而搞好服務(wù)的前提是提高學(xué)習(xí)能力，就是做到“三個(gè)增強(qiáng)”：一是增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺性。從事辦公室工作的人都了解，平時(shí)大家的工作都非常忙，辦文、辦會(huì)、來人接待、應(yīng)酬多而學(xué)習(xí)、靜下心來思考的時(shí)間卻不多。人的大腦不是電腦，能掌握的知識(shí)量是有限的，現(xiàn)在知識(shí)更新?lián)Q代得非常快，如果平時(shí)不學(xué)習(xí)積累，等到用時(shí)勢(shì)必會(huì)捉襟見肘。現(xiàn)在我們應(yīng)該有一種“知識(shí)的恐慌”，時(shí)刻感覺自己要落后了，來催促自己學(xué)習(xí)，毛主席還說“三天不學(xué)習(xí)，趕不上劉少奇”呢。因此，除了單位組織的學(xué)習(xí)，平時(shí)我們還應(yīng)該養(yǎng)成自學(xué)的習(xí)慣。每天抽出點(diǎn)時(shí)間看看書學(xué)習(xí)一下，學(xué)習(xí)的內(nèi)容不一定多，不是有句話叫“開卷有益”嗎？我們算比帳，每天拿出一個(gè)小時(shí)，看看報(bào)紙、新聞、書籍，思考些工作方面的問題，那一年365天，我們得看多少知識(shí)，想多少事呢，十年呢？我想我不說大家都清楚。二是增強(qiáng)學(xué)習(xí)的針對(duì)性。辦公室工作要求大家學(xué)習(xí)很多的知識(shí)，而有時(shí)所學(xué)的知識(shí)相互聯(lián)系得又不太大所以，在學(xué)習(xí)中要有針對(duì)性。學(xué)習(xí)如果缺乏針對(duì)性，就很難收到好的效果。要堅(jiān)持“要精、要管用”的原則，既要學(xué)習(xí)理論、學(xué)政策，不斷提高理論政策水平和辯證思維能力，又要學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，不斷提高工作能力和服務(wù)水平。要向書本學(xué)習(xí)，不斷拓寬知識(shí)面，要向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中增長才干，要向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)，要向同事學(xué)習(xí)，博采眾長。三是增強(qiáng)學(xué)習(xí)的實(shí)效性。學(xué)習(xí)的目的全在于應(yīng)用。如果脫離我們的思想、工作實(shí)際去學(xué)，任何形式的學(xué)習(xí)都沒有太大的意義。要堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用，用有所成，做到既聯(lián)系思想實(shí)際來學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)行修養(yǎng)上的“吐故納新”，又要聯(lián)系工作實(shí)際來學(xué)，增強(qiáng)工作的原則性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。十七大剛剛勝利閉幕，我們黨將科學(xué)發(fā)展觀寫入了黨章中，我們近期的學(xué)習(xí)要講求實(shí)效，將學(xué)習(xí)的方向有個(gè)重點(diǎn)的傾向，深入學(xué)習(xí)十七大所提出的新思想、新要求，從而用理論武裝自己的頭腦。辦公室工作經(jīng)驗(yàn)交流材料 各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好！非常高興有這樣的機(jī)會(huì)與大家學(xué)習(xí)交流，下面我就怎樣做好辦公室工作與大家探討交流一下。

辦公室作為單位綜合性事務(wù)處理部門，具有參謀、助手、協(xié)調(diào)、服務(wù)、督辦等職能，擔(dān)當(dāng)著承上啟下，聯(lián)系左右，協(xié)調(diào)內(nèi)外，溝通四方的作用。要履行這些職能，發(fā)揮這些作用，就要在工作中做到“五子登科”。所謂“五子登科”，一是筆桿子，即做好文字工作。文字工作可以說是辦公室工作中最難的工作，要絞盡腦汁，“為伊消得人憔悴”。文字工作包括綜合性和專題性會(huì)議領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告、單位內(nèi)部公文、新聞宣傳、及其他文字材料等。領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告要求高，既要有理論高度，又要聯(lián)系實(shí)際，指導(dǎo)工作，其中還要有一定文采。要想寫好報(bào)告，一要善于觀察和揣摩。平時(shí)工作中，熟悉領(lǐng)導(dǎo)的工作思路、工作方法、工作特點(diǎn)，甚至領(lǐng)導(dǎo)的性格、講話特點(diǎn)、行為方式等，寫報(bào)告時(shí)將自己融入領(lǐng)導(dǎo)背影中。二要善于積累。平時(shí)工作中，搞清領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重點(diǎn)，吃準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)意思，領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)意圖，將領(lǐng)導(dǎo)在不同場(chǎng)合的言論，梳理清楚，聯(lián)系起來系統(tǒng)化，準(zhǔn)確提煉有價(jià)值的信息。寫報(bào)告時(shí)厚積薄發(fā)，思路清晰，站在領(lǐng)導(dǎo)角度，想領(lǐng)導(dǎo)之所想，言領(lǐng)導(dǎo)之所言，既有理論又有實(shí)際，使報(bào)告充分體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的意志，成為效果良好的報(bào)告。內(nèi)部公文是辦公室最多的文字工作，必須嚴(yán)格遵照《國家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法》，按照公文辦理流程，保證文體準(zhǔn)確，格式規(guī)范，語言流暢，有的放矢，達(dá) 到行文目的。新聞宣傳是樹立榜樣、弘揚(yáng)正氣、謳歌先進(jìn)人物、塑造典型形象的陣地，辦公室工作人員要具備新聞寫作能力，用一雙善于抓住新聞?lì)}材的“新聞眼”，及時(shí)寫出高質(zhì)量的稿件。二干渠辦公室沒有文秘人員，也缺乏寫作人才，部門宣傳工作有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

二是嘴皮子，即做好溝通協(xié)調(diào)工作。辦公室辦文、辦會(huì)、辦事，離不開與他人的協(xié)調(diào)溝通。匯報(bào)情況、傳達(dá)指示、聯(lián)系工作、接待上訪等，都需要語言交流。因此，辦公室工作人員要掌握一定的語言藝術(shù)，具備一定表達(dá)能力，善于表達(dá)。匯報(bào)情況、傳達(dá)指示、聯(lián)系工作時(shí)，抓住要領(lǐng)，簡(jiǎn)明扼要，有話則長，無話則短；接待上訪時(shí)，有理有據(jù)，勸說勸導(dǎo)，穩(wěn)定來訪者的情緒，平息來訪者的怨氣。辦公室是單位的“信息部”，辦公室工作人員要有保密意識(shí)，管住自己的嘴，不當(dāng)說的守口如瓶，以免造成不良后果。

三是酒杯子，即做好接待工作。領(lǐng)導(dǎo)檢查指導(dǎo)工作、友鄰單位工作交流、組織會(huì)議、來人來訪，都需要接待。辦公室是單位形象的窗口，接待工作反映單位形象。因此，辦公室工作人員就要有一定的禮儀知識(shí)，具備待人接物能力。事前作好準(zhǔn)備，事中注意小節(jié)，熱情周到，讓客人高興而來，滿意而歸。

四是腳步子，即做好日常事務(wù)。辦公室工作事多而雜，就需要手勤、腳勤、嘴勤，不怕多流汗，不怕多動(dòng)手，不怕多跑路，不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作延誤，不讓需要辦理的公文積壓，不讓其他部門的工作受到影響，當(dāng)一個(gè)不辭辛苦的“辦事員”，把工作做實(shí)做好。五是好性子，即做好維護(hù)穩(wěn)定工作。現(xiàn)在社會(huì)變革快，各方利益沖突、矛盾糾纏，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，保障單位和諧的發(fā)展環(huán)境，是新時(shí)期辦公室的一項(xiàng)重要工作。辦公室迎來送往，交往范圍大，在與各色人等交往過程中，不可避免地會(huì)遇到不樂意的事，聽到不中聽的話。每當(dāng)這時(shí)，辦公室工作人員更要保持冷靜，克制自己不沖動(dòng)，不激化矛盾，聽得進(jìn)難聽的話，受得住難受的氣，“大肚能容天下難容之事”。小處是保證自己的正常工作，體現(xiàn)個(gè)人良好修養(yǎng)，大處是維護(hù)單位的形象，保持和諧環(huán)境。

辦公室工作造就了工作人員的綜合素質(zhì)，決定了工作人員必須有“三心二意”。

首先要具備細(xì)心、耐心、進(jìn)取心。辦公室工作雜而多，既有重點(diǎn)工作，又有階段性工作重點(diǎn)，既有時(shí)間緊、任務(wù)重的工作，又有繁瑣的日常事務(wù)，因此，工作就要細(xì)心，把各項(xiàng)工作統(tǒng)籌安排，不顧此失彼，不因重點(diǎn)而忽視小事，不因小事而影響重點(diǎn)。辦公室經(jīng)常遇到詢問問題，需要解釋說明，因此，就要發(fā)揮“首問責(zé)任”，耐心傾聽，不厭其煩，能夠解釋的就解釋清楚，解釋不了的進(jìn)行說明，不簡(jiǎn)單的一推了之。對(duì)于其他部門承辦的重點(diǎn)工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，辦公室要及時(shí)檢查督辦，了解工作進(jìn)度、明了工作困難，不作壁上觀，耐心地幫助想辦法、出主意，形成工作合力。辦公室工作潤物細(xì)無聲，默默無聞，看似既辛苦又無前途，實(shí)則最鍛煉人、培養(yǎng)人，因此，辦公室工作人員要有進(jìn)取心，無為而有為，不斷增強(qiáng)語言表達(dá)能力、文字寫作能力、組織協(xié)調(diào)能力、參謀策劃能力、改革創(chuàng)新能力、公關(guān)交際能力、靈活應(yīng)變能力，高質(zhì)量的做好本職工作。

其次是要具備服務(wù)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)。辦公室工作就是為領(lǐng)導(dǎo)和職工、部門和單位服務(wù)，因此要強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提倡奉獻(xiàn)精神，甘為他人作嫁衣。辦公室工作一年到頭都比較忙，加班加點(diǎn)、早到遲退時(shí)常有，別人在喝茶看報(bào)，自己在跑上跑下；沒有嚴(yán)格的作息時(shí)間，有時(shí)要犧牲休息日，有時(shí)為了寫好文章、落實(shí)安排、完成任務(wù)而睡不安寢，沒有奉獻(xiàn)精神就搞不好服務(wù)。辦公室工作人員就是要度量大，不計(jì)較個(gè)人得失，正確處理苦與樂、得與失、個(gè)人利益與集體利益的關(guān)系，樂于奉獻(xiàn)，不求名、不為利，埋頭苦干、任勞任怨，經(jīng)得起委屈、包容得痛苦，以強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感和榮譽(yù)感，飽滿的熱情投入工作。僅僅有服務(wù)意識(shí)是不能滿足工作要求的，做好服務(wù)的同時(shí)，還要通過學(xué)習(xí)不斷增強(qiáng)服務(wù)能力，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、部署工作、協(xié)調(diào)關(guān)系；向同志學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、處理問題的方式；向書本學(xué)習(xí)法律法規(guī)、政治理論、業(yè)務(wù)知識(shí)；向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，積累工作經(jīng)驗(yàn)，逐步形成與工作相適應(yīng)的知識(shí)結(jié)構(gòu)和技能結(jié)構(gòu)。辦公室工作日復(fù)一日，年復(fù)一年，按部就班，似乎是了無新意，實(shí)際上，辦公室是最容易接觸到新生事物、最具活力的部門，會(huì)不斷接觸新人物、新事物、新觀點(diǎn)、新思想，因此，要關(guān)注新變化、新動(dòng)向，掌握新理論，聯(lián)系實(shí)際，指導(dǎo)工作，在工作中想出新思路、新舉措，采取新辦法、新手段，提高工作效率和工作質(zhì)量，使工作上個(gè)新臺(tái)階。

總之，辦公室工作作風(fēng)、工作質(zhì)量如何，直接關(guān)系到機(jī)關(guān)的整體形象。我們體會(huì)要做好辦公室工作，要把握好以下幾點(diǎn)：一是夯實(shí)基礎(chǔ)，即：健全制度、建立臺(tái)帳（包括值班臺(tái)帳、信訪臺(tái)帳、電話臺(tái)帳等）；二是做到“四勤”，即：嘴勤、手勤、腿勤、腦勤。三是要有“五心”，即：安心、熱心、耐心、細(xì)心、專心。四是具備五種精神，即：吃苦精神、寬容精神、合作精神、奉獻(xiàn)精神、創(chuàng)新精神。篇三：辦公室工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)會(huì)議發(fā)言稿 強(qiáng)化管理，提高執(zhí)行力，創(chuàng)新服務(wù)水平尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁： 大家好！

今天很榮幸能和大家在相聚，感謝 工作會(huì)議，為我們提供了相互交流和學(xué)習(xí)提高的機(jī)會(huì)。面對(duì)新形勢(shì)，辦公室如何做到科學(xué)服務(wù)、和諧服務(wù)，是擺在我們面前的一個(gè)重要課題。下面，我將結(jié)合我院綜合工作部實(shí)際情況，談幾點(diǎn)粗淺認(rèn)識(shí)。

一、強(qiáng)化管理，完善工作流程，不斷提高工作質(zhì)量和水平綜合工作部現(xiàn)有員工 人（其中司機(jī)４人），是我院和各部門的橋梁紐帶，處于承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的重要位置，擔(dān)負(fù)著人事勞資、財(cái)務(wù)審計(jì)、檔案管理、公文文秘、行政事務(wù)等重要職責(zé)，其工作效能和服務(wù)水平的高低直接影響我院科學(xué)決策的貫徹實(shí)施。為此，我們把健全工作機(jī)制，完善工作流程作為日常工作的重要內(nèi)容，大力推進(jìn)工作規(guī)范化，既降低了經(jīng)營管理成本，又提高了工作效率，為全院職工提供了比較滿意的服務(wù)。

1、建章立制，明確職責(zé)任務(wù)，確保工作有序進(jìn)行。通過近兩年來的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，我院已完成了管理標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)三大制度體系中的60余項(xiàng)制度、規(guī)定，完成企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的90%。《績效考核管理辦法修訂稿》、《督辦工作制度》、《服務(wù)承諾制》等管理標(biāo)準(zhǔn)與多項(xiàng)制度相繼出臺(tái)。管理的流程化、規(guī)范化，對(duì)綜合部的職責(zé)進(jìn)行了量化細(xì)化，使每位員工做到了各司其職、相互配合。工作部于月末將每位員工本月工作完成情況和下月重點(diǎn)工作計(jì)劃進(jìn)行匯總，在月工作例會(huì)上對(duì)每位員工進(jìn)行考核并評(píng)出等級(jí)，考核結(jié)果直接與該月績效掛鉤，激勵(lì)員工以強(qiáng)烈的責(zé)任心對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)。

2、完善協(xié)作機(jī)制，形成工作合力。

綜合部的工作涉及點(diǎn)多、面廣，需要各部門的相互配合與共同努力。為此，我們重點(diǎn)做好兩方面的工作。一是切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)作，對(duì)工作中存在的問題和困難，大家出謀劃策，齊心協(xié)力，打造團(tuán)結(jié)和諧有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍。二是切實(shí)加強(qiáng)上級(jí)單位與有關(guān)職能部門的聯(lián)系，建立良好的工作關(guān)系，及時(shí)做好溝通協(xié)調(diào)等相關(guān)工作，以得到他們的大力支持和配合。通過建立與各有關(guān)方面良好的協(xié)作機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)了各個(gè)方面的工作積極性，有效整合了各方面的優(yōu)勢(shì)，形成了工作合力，保證了工作的順利運(yùn)轉(zhuǎn)。

二、創(chuàng)新服務(wù)意識(shí)，豐富工作內(nèi)涵, 創(chuàng)造性地開展各項(xiàng)工作 我們的服務(wù)理念是“服務(wù)永無止境”，我們的服務(wù)僅僅局限于“鞍前不越位，馬后不掉隊(duì)”是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，為了適應(yīng)形勢(shì)變化，就需要不斷創(chuàng)新,做到全方位提高服務(wù)品位和服務(wù)水平。

１、想盡一切辦法，解決員工最關(guān)心、最現(xiàn)實(shí)的焦點(diǎn)問題。為了盡快改善員工工作、生活環(huán)境，院工作部積極努力，開展了大量的前期工作。經(jīng)過全面深入的調(diào)查了解，通過公開拍賣，成功競(jìng)得市區(qū)一塊土地的使用權(quán)，基地建設(shè)邁出了關(guān)鍵的一步，并迅速進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)、鐵塔遷移等工作，采取有效措施，爭(zhēng)取有利條件及政策，加快院基地建設(shè)的步伐，廣大員工期盼環(huán)境優(yōu)美、鳥語花香的辦公、生活環(huán)境指日可待；今年，在完成了員工定崗定級(jí)崗位系數(shù)調(diào)整的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善了企業(yè)內(nèi)部分配及績效考核制度，在很大程度上調(diào)動(dòng)了員工的積極性和主動(dòng)性，激發(fā)了職工的工作熱情。落實(shí)員工休假和體檢制度，不斷改進(jìn)員工食堂工作，保證大家用餐衛(wèi)生、安全、健康。時(shí)刻關(guān)注員工心態(tài)變化，工作、學(xué)習(xí)、生活狀況，善于傾聽員工心聲，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題解決問題，切實(shí)為員工排憂解難，做些實(shí)事。先后為幾名家庭困難的員工組織捐款及慰問；員工的生日，及時(shí)送去生日蛋糕和良好的祝愿；每逢節(jié)假日，為了讓那些不能回家的員工快快樂樂過節(jié)，我們把他們組織來一起安排活動(dòng)，讓設(shè)計(jì)院?jiǎn)T工充分感受到了這個(gè)大家庭的溫暖，感受了集體的力量，營造了和諧的工作氛圍，維護(hù)了企業(yè)發(fā)展與穩(wěn)定的大局。２、加強(qiáng)調(diào)研，勤于思考，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策當(dāng)好高參。綜合部的參謀助手作用發(fā)揮的好不好、充分不充分、領(lǐng)導(dǎo)滿意不滿意，是檢驗(yàn)辦公室工作水平高低的重要標(biāo)志。為了發(fā)揮好參謀助手作用，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策當(dāng)好高參，要?jiǎng)?chuàng)新工作思路，在改進(jìn)工作方法上下功夫，我們要求員工努力做到以下三個(gè)必須：一是必須參領(lǐng)導(dǎo)之所需，謀職工之所求，謀到點(diǎn)子上，參在要害處。二是必須超前謀劃工作，要敢于打破傳統(tǒng)思維定式，換位思考，超前思考，考慮問題快半拍、早半拍、搶半拍，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重點(diǎn)問題，做到領(lǐng)導(dǎo)未謀有所思；對(duì)群眾關(guān)注的熱點(diǎn)問題，做到領(lǐng)導(dǎo)未聞?dòng)兴粚?duì)工作中的難點(diǎn)問題，做到領(lǐng)導(dǎo)未示有所行。三是必須搞好調(diào)查研究分析，深入一線摸實(shí)情，廣泛收集信息和資料，然后對(duì)各類信息進(jìn)行科學(xué)分析，結(jié)合本院實(shí)際加以整理提煉，形成比較有價(jià)值的調(diào)研報(bào)告和方案，為領(lǐng)導(dǎo)決策出思路、出新招、出良謀，讓領(lǐng)導(dǎo)多做“選擇題”，少做“問答題”。以上是 綜合部一些做法和體會(huì)，希望大家批評(píng)指正。通過這次聯(lián)絡(luò)員會(huì)議，我們也看到了與同行的差距和不足，我們將虛心學(xué)習(xí)各方先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高工作水平。最后，祝大會(huì)圓滿成功，各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁身體健康，工作順利！

第三篇：辦公室工作經(jīng)驗(yàn)交流

如何做好辦公室工作

辦公室作為綜合辦事機(jī)構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐。一是上情下達(dá)、下情上傳，發(fā)揮樞紐作用；二是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理日常事務(wù)，發(fā)揮助手作用；三是草擬文件、處理信息、搞好調(diào)查研究，使領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握各種重要情況，發(fā)揮參謀作用。

根據(jù)辦公室的工作性質(zhì)及其所處位置，其主要職能可以概括為“辦事、當(dāng)參謀”。具體而言，“辦事”是指辦文、辦會(huì)、接待及其它工作等。“當(dāng)參謀”體現(xiàn)為出主意、提方案、搜集信息、調(diào)查研究等。

雖然辦公室的工作千頭萬緒，瑣碎而繁雜，但并不是無章可循，而是具有一定的特點(diǎn)，主要體現(xiàn)在：一是從屬性。辦公室的工作要始終遵循為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為機(jī)關(guān)服務(wù)、為基層服務(wù)的基本指導(dǎo)思想。二是政治性。辦公室的工作是體現(xiàn)、執(zhí)行、貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖的工作，這些工作都具有很強(qiáng)的政治性和政策性，直接影響各種方針、政策的貫徹執(zhí)行。三是事務(wù)性。辦公室的工作大多很具體，電話、文件、會(huì)議、接待等等，事務(wù)盡管瑣碎，卻非常重要。四是臨時(shí)性。經(jīng)常會(huì)接到領(lǐng)導(dǎo)緊急交辦的任務(wù)，工作臨時(shí)性、突發(fā)性特點(diǎn)比較突出。

綜上所述，要做好辦公室工作，務(wù)必要做好以下三個(gè)方面工作：

辦公室工作千頭萬緒，任務(wù)十分繁雜，在眾多的工作中政務(wù)工作是辦公室工作中最重要的一項(xiàng)，在政務(wù)工作中能體現(xiàn)出辦公文秘人員能力，能否做好政務(wù)工作也是能否當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手的體現(xiàn)。做好政務(wù)工作就要求大家在工作中精益求精，開闊思維，放寬眼界，多多攝取知識(shí)來充實(shí)自身，做到“用什么有什么”，只有這樣才能跟上形勢(shì)的發(fā)展。那么我們?cè)跄軜幼龅健坝檬裁从惺裁础蹦兀?/p>

（一）要提高學(xué)習(xí)能力。隨著形勢(shì)的發(fā)展變化，辦公室工作的內(nèi)容越來越廣泛，任務(wù)越來越艱巨，綜合性越來越強(qiáng)，對(duì)辦公室工作人員服務(wù)能力的要求越來越高。特別是公交行業(yè)牽扯的面比較廣，公交的發(fā)展離不開各個(gè)部門的協(xié)調(diào)和配合，因此我們必須努力的提高服務(wù)能力，才能跟得上形式的發(fā)展。而搞好服務(wù)的前提是提高學(xué)習(xí)能力。一是增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺性。從事辦公室工作的人都了解，平時(shí)大家的工作都非常忙，辦文、辦會(huì)、來人接待、應(yīng)酬多而學(xué)習(xí)、靜下心來思考的時(shí)間卻不多。如果平時(shí)不學(xué)習(xí)積累，等到用時(shí)勢(shì)必會(huì)捉襟見肘。因此，除了單位組織的學(xué)習(xí)，平時(shí)我們還應(yīng)該養(yǎng)成自學(xué)的習(xí)慣。二是增強(qiáng)學(xué)習(xí)的針對(duì)性。學(xué)習(xí)如果缺乏針對(duì)性，就很難收到好的效果。要堅(jiān)持“要精、要管用”的原則，既要學(xué)習(xí)理論、學(xué)政策，不斷提高理論政策水平和辯證思維能力，又要學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，不斷提高工作能力和服務(wù)水平。要向書本學(xué)習(xí)，不斷拓寬知識(shí)面，要向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中增長才干，要向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)，要向同事學(xué)習(xí)，博采眾長。三是增強(qiáng)學(xué)習(xí)的實(shí)效性。學(xué)習(xí)的目的全在于應(yīng)用。要堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用，用有所成，做到既聯(lián)系思想實(shí)際來學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)行修養(yǎng)上的“吐故納新”，又要聯(lián)系工作實(shí)際來學(xué)，增強(qiáng)工作的原則性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。

（二）要提高謀劃能力。辦公室工作人員是各單位、各部門工作的左右手，要為單位和領(lǐng)導(dǎo)決策提供參謀意見，就必須不斷提高謀劃能力。一是辦公室工作不能“忙于辦事，疏于謀事”，要發(fā)揮出我們的參謀助手作用，以高度的政治責(zé)任感和使命感，主動(dòng)參與，積極進(jìn)言獻(xiàn)策。這就要求我們辦公室人員加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握國家關(guān)于公交發(fā)展的政策，并靈活運(yùn)用，提出針對(duì)性、操作性強(qiáng)的意見和建議，真正為單位的發(fā)展和領(lǐng)導(dǎo)的決策提供科學(xué)的依據(jù)。我們平時(shí)要多深入基層，思考以下問題來源，提出一些合理化的意見和建議。二是切實(shí)承擔(dān)起協(xié)助單位抓落實(shí)的重要職責(zé)。搞好督促檢查，抓好決策落實(shí)，確保政令暢通，真督實(shí)查，叫板求真，把各項(xiàng)決策落到實(shí)處，并將收集到情況總結(jié)起來，提供給領(lǐng)導(dǎo)參閱，使領(lǐng)導(dǎo)能及時(shí)的掌握工作動(dòng)態(tài)。

（三）要提高工作協(xié)調(diào)能力。辦公室作為綜合工作部門，其工作的性質(zhì)要求辦公室人員要具備較高的處事和協(xié)調(diào)能力，應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)怎樣處理好與部門之間的關(guān)系，不僅要緊跟領(lǐng) 導(dǎo)步伐，而且還要與部門負(fù)責(zé)人多接觸、多交流、多溝通，真心實(shí)意的與他們交心交友，要讓他們有親切感，處理問題和協(xié)調(diào)關(guān)系時(shí)盡量避免用領(lǐng)導(dǎo)的口氣和他們交流，這樣各項(xiàng)決策才能順利地貫徹和執(zhí)行。

曲阜市城鄉(xiāng)客運(yùn)有限公司辦公室 4

第四篇：辦公室工作經(jīng)驗(yàn)交流材料

辦公室工作經(jīng)驗(yàn)交流

辦公室作為一個(gè)綜合性辦事機(jī)構(gòu)，可以說是一個(gè)單位的樞紐，它的重要性是不言而喻的，而我們又是衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)的辦公室，中間多了一重當(dāng)下比較緊張的醫(yī)患關(guān)系，比其他單位多面對(duì)著這一特殊人群，就更需要我們?cè)诠ぷ髦卸鄤?dòng)腦筋，多學(xué)習(xí)。我在這里談不上什么經(jīng)驗(yàn)，更多地是向大家學(xué)習(xí)，下面只是我在某方面的一些心得體會(huì)，綜合性不是很強(qiáng)，有不合適的地方，請(qǐng)多指教。

一、在院內(nèi)的衛(wèi)生計(jì)生工作部署方面，我們要發(fā)揮參謀助手的作用，我認(rèn)為，我們辦公室是比較優(yōu)先接觸這方面文件的人，在給領(lǐng)導(dǎo)傳閱這些文件時(shí)，我們要做到對(duì)文件的內(nèi)容有所掌握，有重要的信息要及時(shí)提示領(lǐng)導(dǎo)，尤其是對(duì)衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)的重大部署和決策做到心中有數(shù)，提出有針對(duì)性的建議，在提建議前一定要深入各個(gè)相關(guān)科室進(jìn)行調(diào)查研究，經(jīng)常走進(jìn)臨床科室，接觸廣大醫(yī)患人員，多向他們了解情況（對(duì)醫(yī)院規(guī)章制度和下發(fā)文件的了解、對(duì)醫(yī)院發(fā)展的建議、工作中的遇到的困難和形成的好的做法等等），從細(xì)處著手，廣泛收集資料，綜合整理出有針對(duì)性的素材，力求建議的合理化。在醫(yī)院重大政策制度的落實(shí)方面，辦公室要做好督查工作，當(dāng)然這項(xiàng)工作不是一己之力能完成的，要協(xié)調(diào)好其他部門（如監(jiān)察室）共同完成，不是簡(jiǎn)單地下發(fā)一個(gè)督辦單，而是要真正深入其他科室，多方調(diào)研，深入了解政策的貫徹落實(shí)和工作開展情況，與各科室建立起常態(tài)化的聯(lián)系，形成制度落實(shí)及時(shí)到位的好習(xí)慣。調(diào)研后，把真實(shí)的情況向領(lǐng)導(dǎo)反映，并提出建議，使領(lǐng)導(dǎo)掌握工作動(dòng)態(tài)。

二、在辦文辦會(huì)方面，個(gè)人要做到提高學(xué)習(xí)能力，多看衛(wèi)生計(jì)生方面的文章，了解這方面的新知識(shí)、新動(dòng)態(tài)，要保證文件的時(shí)效性，緊跟國家大的方針政策。做到規(guī)范辦文。文件質(zhì)量和辦文效率是工作效率的綜合體現(xiàn)，也是辦公室工作水平的直接反映。做好辦文工作，我們重點(diǎn)抓好兩個(gè)環(huán)節(jié)：一是保證文件質(zhì)量。一方面是公文內(nèi)容把關(guān)。另一方面是文字把關(guān)。印發(fā)的每一份文件，都力求各發(fā)文對(duì)口科室做到內(nèi)容充實(shí)、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、表述清楚、簡(jiǎn)明扼要、邏輯嚴(yán)密。二是規(guī)范辦文程序。從公文的起草、送審、報(bào)送、查詢和傳閱等各個(gè)環(huán)節(jié)，進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范，以克服各行其是、雜亂無章、影響效率的現(xiàn)象，發(fā)文前須填寫發(fā)文卡，須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，全院的文件經(jīng)辦公室統(tǒng)一發(fā)出。我院自去年開通了辦公OA系統(tǒng)，這樣不僅節(jié)約了辦公成本，而且也提高了文件的貫徹落實(shí)效率。同時(shí)，對(duì)文件要加強(qiáng)監(jiān)督檢查，及時(shí)糾正不規(guī)范行為，確保文件運(yùn)轉(zhuǎn)的高質(zhì)量、高效率。辦文辦會(huì)還需要有謹(jǐn)慎細(xì)致的精神，之前要羅列出需要準(zhǔn)備和注意的事項(xiàng)，多檢查幾遍，重要的會(huì)議要模擬一遍，重要的文章要仔細(xì)推敲，做到滴水不漏，不出差錯(cuò)。尤其是籌備重要會(huì)議過程中，除了會(huì)議的大項(xiàng)，如時(shí)間、地點(diǎn)、人員、會(huì)議內(nèi)容等需要安排外，小到話筒、坐簽、條幅、茶水的準(zhǔn)備也要注意，需要協(xié)調(diào)相關(guān)部門積極配合，會(huì)后參會(huì)人員的安排也要考慮到位，在會(huì)議中出現(xiàn)臨時(shí)突發(fā)的事件時(shí)，要有冷靜的頭腦，不慌亂，組織好相關(guān)人員，做出最快的反應(yīng)，在所能達(dá)到的能力范圍內(nèi)把事情完成好，說到底，未雨綢繆是最重要的。

三、辦公室作為醫(yī)院的窗口科室，往往受到“有事就得找院長”、“只有院長才有表態(tài)權(quán)”的觀念影響，成為面訴上訪的首當(dāng)其沖部門。但很多時(shí)候，受到專業(yè)知識(shí)和職責(zé)分工的影響，辦公室扮演的只是一個(gè)面訪的初步接待者，而非最終調(diào)查、處理者的角色。當(dāng)來訪者進(jìn)行投訴時(shí)，不管其觀點(diǎn)是否正確，首先是要認(rèn)真聆聽。每個(gè)人都不希望自己的話語被人不禮貌或不耐煩的打斷，很多時(shí)候來訪者的話語不僅是一種控訴更是一種傾訴。在日常接待中，我們常會(huì)遇到一些患者對(duì)于一些服務(wù)態(tài)度方面的投訴，他往往并不希望追究當(dāng)事人什么嚴(yán)重的后果或責(zé)任，只是到辦公室來發(fā)發(fā)牢騷，希望引起醫(yī)院方面關(guān)注。面對(duì)這類人群，他們更多需要的是傾訴、發(fā)泄和聆聽。當(dāng)遇到受專業(yè)知識(shí)和職責(zé)分工限制的投訴事件時(shí)，首先要穩(wěn)定投訴者的情緒，然后找到對(duì)口的部門按醫(yī)院的規(guī)章程序辦理。因?yàn)檗k公室只是面訪的承接部門，所以我們?cè)诮釉L時(shí)一定不可超越權(quán)限、枉作定論。沒有經(jīng)過相關(guān)部門的調(diào)查落實(shí)和批準(zhǔn)，辦公室工作人員不得越權(quán)發(fā)表任何不負(fù)責(zé)任的言論。辦公室信訪工作，特別是人與人之間直面相待的面訪工作，需要我們做到以誠相待、有理有節(jié)、認(rèn)真客觀、及時(shí)高效、確保安全。

最后，作為辦公室的一員，我認(rèn)為我們應(yīng)該具備下面幾個(gè)意識(shí)，學(xué)習(xí)意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和節(jié)約意識(shí)。這些是需要我們主觀方面做出努力的，不需要做過多的闡述，而是需要有長久的耐心和頑強(qiáng)的毅力才能慢慢達(dá)到的境界，不是幾句話就能實(shí)現(xiàn)的，需要我們?cè)谌粘５膶W(xué)習(xí)工作中不斷地加以實(shí)踐，持之以恒，爭(zhēng)取把辦公室的工作做好。

以上就是我對(duì)辦公室工作的一些心得體會(huì)，有些瑣碎，希望大家多提寶貴意見。

第五篇：辦公室工作經(jīng)驗(yàn)交流材料

辦公室工作經(jīng)驗(yàn)交流材料

XX縣衛(wèi)生局

根據(jù)貴局要求，下面我就XX縣衛(wèi)生局辦公室的工作談幾點(diǎn)個(gè)人淺見，談不上經(jīng)驗(yàn)，僅供交流。

辦公室作為綜合辦事機(jī)構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，具體的工作總結(jié)起來就是通常所說的：“三服務(wù)”，即“為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為基層服務(wù)、為群眾服務(wù)”。工作的作用主要是上情下達(dá)、下情上傳，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理日常事務(wù)，草擬文件、處理信息、搞好調(diào)查研究，使領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握各種重要情況等。

一、政務(wù)工作，務(wù)實(shí)高效

辦公室工作千頭萬緒，任務(wù)十分繁雜，在眾多的工作中政務(wù)工作是辦公室工作中最重要的一項(xiàng)，在政務(wù)工作中能體現(xiàn)出辦公文秘人員能力。做好政務(wù)工作，要求辦公室工作人員的開闊思維，放寬眼界，多多攝取知識(shí)來充實(shí)自身。那么，我們?nèi)绾尾拍艹鋵?shí)自身，提高自身工作能力呢？

（一）要提高學(xué)習(xí)能力。隨著醫(yī)改工作的不斷深入，辦公室工作的內(nèi)容越來越寬泛，任務(wù)越來越艱巨，綜合性越來越強(qiáng)，辦公室工作人員只有將自身打造成“多面手”，才能提高辦公室工作是服務(wù)水平。要想加強(qiáng)學(xué)習(xí)能力，必須增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺性、針對(duì)性和時(shí)效性。從事辦公室的工作人員閑暇的時(shí)間并不多，所以要自覺主動(dòng)抽時(shí)間學(xué)習(xí)，當(dāng)然學(xué)習(xí)要有針對(duì)性的進(jìn)行，既要學(xué)理論、學(xué)政策，也要學(xué)業(yè)務(wù)學(xué)相關(guān)知識(shí)。學(xué)習(xí)的目的在于應(yīng)用，所以我們要理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用，用有所成，真正做到用理論武裝自己的頭腦。

（二）要提高謀劃能力。辦公室工作不能“忙于辦事，疏于謀事”，要發(fā)揮出我們的參謀助手作用，以高度的政治責(zé)任感和使命感，主動(dòng)參與，積極進(jìn)言獻(xiàn)策。我們平時(shí)要多深入基層走走，針對(duì)本單位的實(shí)際搞調(diào)研，對(duì)社會(huì)的熱點(diǎn)問題，疑難問題，深入的研究一下，思考一下問題來源，提出一些合理化的意見和建議。我們要是老憋在家里，不去接觸實(shí)際工作，閉門造車，那我想弄出的東西，也是乏善可陳，沒有什么實(shí)際作用的。

（三）要提高創(chuàng)新能力。辦公室工作如何在日常工作中出新，如何在工作的落實(shí)、調(diào)研、督查中出新。創(chuàng)新要求我們?cè)谄綍r(shí)的工作文件比別人多讀幾遍，讀時(shí)比別人多看出幾點(diǎn)，思考問題比別人多想幾個(gè)。想問題、出主意要有新思路、新理念。什么事情老是跟在別人后面就缺乏新意了，什么事情都要領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)破就被動(dòng)了，什么事情總要“馬后炮”就不稱職了。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)要簡(jiǎn)練些、生動(dòng)些，要有讓人讀了有一種耳目一新的感覺，至少是看了感覺是本單位的東西。要有一種要么不干，干就干好，干過硬、干出色，不甘落后的認(rèn)真精神。創(chuàng)新也是有基礎(chǔ)的，最起碼的是我們本身的工作要干好，干好份內(nèi)的事，做好本職工作，件件工作讓領(lǐng)導(dǎo)滿意、同級(jí)滿意、群眾滿意。只有做好你的應(yīng)該做好的工作，才能有機(jī)會(huì)去推陳出新。

二、事務(wù)工作，謹(jǐn)慎細(xì)致

事務(wù)工作在辦公室工作中也占有著重要的地位，特別在我們基層的辦公室工作中，每天的要安排好來人接待、辦文辦會(huì)、對(duì)上溝通、對(duì)下協(xié)調(diào)等等，每項(xiàng)工作都非常重要，工作非常辛苦，而且還不能出現(xiàn)任何的差錯(cuò)，所以我強(qiáng)調(diào)的是在事務(wù)工作中要協(xié)調(diào)有序，謹(jǐn)慎細(xì)致。

（一）要加強(qiáng)協(xié)調(diào)。辦公室處在溝通上下、聯(lián)系各方的樞紐位臵，肩負(fù)著保證領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)、保持上下左右聯(lián)系暢通的重任。協(xié)調(diào)是辦公室工作人員的基本功。對(duì)上協(xié)調(diào)要嚴(yán)格按照程序，按領(lǐng)導(dǎo)分工職責(zé)逐級(jí)請(qǐng)示匯報(bào)，盡可能避免領(lǐng)導(dǎo)之間不必要的誤會(huì)和“返工”；對(duì)左右協(xié)調(diào)要謙虛周全，爭(zhēng)取支持；對(duì)下協(xié)調(diào)要把握分寸，做到督查、服務(wù)相結(jié)合。

（二）要善于表達(dá)。語言表達(dá)能力是辦公室工作人員的必備素質(zhì)。說話時(shí)要內(nèi)容條理清晰，言辭合乎身份，語氣張弛得體，最大限度地達(dá)到說的目的，特別是對(duì)經(jīng)手的每項(xiàng)工作一定要問明白，問準(zhǔn)確，傳達(dá)清楚，匯報(bào)清楚。

（三）要謹(jǐn)慎細(xì)致。要一步三回頭，辦完回頭看看，多檢查幾遍，重要的活動(dòng)模擬一遍，辦事辦會(huì)做到滴水不露，天衣無縫。很多問題出之不細(xì)，很多成功源于細(xì)致，要靠細(xì)致出成效。無論辦文、辦會(huì)、辦事，都是從一點(diǎn)一滴的積累開始的。只有在每一個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)上都傾注自己的心血和精力，才能使一次會(huì)議開得井然有序、有條不紊，才能使一篇文稿經(jīng)得起推敲、讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，才能使每一次接待不出現(xiàn)紕漏和失誤。因此，我們應(yīng)該要求自己用一絲不茍，細(xì)致謹(jǐn)慎，精益求精的精神去做好我們的工作。

三、加強(qiáng)自身建設(shè)，提高綜合能力

為了提高辦公室的服務(wù)能力和水平，我們?cè)谔岣邩I(yè)務(wù)能力的同時(shí)，還要重視自身素質(zhì)修養(yǎng)的提高。要提高自身素質(zhì)就要有四種意識(shí)：

（一）要有奉獻(xiàn)意識(shí)。辦公室的工作比較辛苦，沒有奉獻(xiàn)精神是搞不好服務(wù)的。要認(rèn)識(shí)崗位之重要，珍惜崗位之不易，要有一種為了黨和人民的事業(yè)以奮斗為本，以奉獻(xiàn)為榮，以建功為樂的思想境界，多比吃苦奉獻(xiàn)，少比闊氣享樂；多比工作績效，少比生活待遇；多比服務(wù)質(zhì)量高低，少比個(gè)人升遷快慢，在奉獻(xiàn)中體現(xiàn)價(jià)值，在忙碌中享受生活，在艱辛中體驗(yàn)快樂。

（二）要有責(zé)任意識(shí)。責(zé)任意識(shí)就是要知道自己這個(gè)崗位、這個(gè)環(huán)節(jié)。在整體工作中所處的位臵和應(yīng)發(fā)揮的作用，自覺的做好分內(nèi)之事，優(yōu)質(zhì)高效的完成各項(xiàng)任務(wù)。責(zé)任意識(shí)是事業(yè)心的集中反應(yīng)，要充分認(rèn)識(shí)到辦公室工作無小事，每一件工作都容不得半點(diǎn)虛假，一旦出現(xiàn)疏漏，都可能捅婁子、誤大事，從而給工作帶來不利影響。因此，辦公室人員要切實(shí)樹立“責(zé)任重于泰山”的意識(shí)，做到工作認(rèn)真、態(tài)度端正、處事果斷，在任何人面前、在處理任何事上，都要從嚴(yán)要求、從優(yōu)服務(wù)，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量，確保工作萬無一失。

（三）要有群眾意識(shí)。我們要經(jīng)常深入基層，只有深入到老百姓中去，才能了解群眾疾苦，才能了解老百姓想什么，要什么，才能把事情辦到群眾心坎上，讓百姓滿意。我們要堅(jiān)決糾正和防止“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的不良現(xiàn)象，做到心里想著群眾，想著基層，用真心真情為群眾排憂解難，下大力氣幫助群眾解決好想解決而解決不了的事情。我們要帶著感情作好群眾工作，想群眾之所想，急群眾之所急，把群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)、難點(diǎn)，作為工作的著力點(diǎn)、突破點(diǎn)、閃光點(diǎn)，千方百計(jì)地安排好、解決好。

（四）要有廉潔意識(shí)。辦公室是每個(gè)單位的“門面”，辦公室的工作質(zhì)量、效率不但直接反映整個(gè)機(jī)關(guān)的精神風(fēng)貌，而且一定程度上影響到領(lǐng)導(dǎo)在群眾中的威信和形象。我們應(yīng)該強(qiáng)化清正廉政意識(shí)，嚴(yán)格自律。

辦公室是流汗水、掉淚水、廢墨水、沒油水的部門。作為辦公室工作人員，能夠吃苦耐勞是最起碼的素質(zhì)，這是由工作性質(zhì)決定的。辦公室是創(chuàng)業(yè)興業(yè)的地方，而不是就業(yè)守業(yè)的場(chǎng)所，是一個(gè)煉石成鋼的大熔爐，而不是躲避風(fēng)雨的安樂窩。我們做到戒驕戒躁、不急功近利、不追求虛名。有了這種心態(tài)，我們就可以善始善終，就能真正干出一番成績，就會(huì)得到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的認(rèn)可。