第一篇：如何把辦公室的工作做的更好（推薦）

如何把辦公室的工作做的更好

面對我局的工作實質，從某些方面來講辦公室工作顯得重要，面對各項工作要求越來越高，而辦公室的工作決不是僅僅限于文件轉轉發發，來人接待接待等此類瑣碎工作了。下面就如何充分發揮辦公室職能作用并不斷擴大服務內涵及提高服務質量等方面，如何把辦公室的工作做的更好說一下我的想法：

一、解放思想、大膽創新

辦公室工作人員必須轉變觀念、大膽創新。日常工作中要敢于打破舊框框，面對新情況、新問題，要勇于思考，敢于探索，大膽地推進工作創新。如：公文運轉如何做到急事急辦、特事特辦?如何改進接待工作，如何適應業務發展加大宣傳工作力度等等。有了超前的意識、大膽創新精神和靈活多變的手段，從而使辦公室工作做得有聲有色、富有成效。

二、做為辦公室人員要熱愛辦公室工作，甘做各科的勤務員

從大的方面講，辦公室位置很重要，也是領導的左膀右臂，局里的內管家。但是，辦公室的工作頭緒多、婆婆多，服務對象多，方方面面應酬也多。事情多而雜，而且哪一方面做得稍有不周，不是上級不滿意，就是員工有意見。好比是老牛進磨坊，一年忙到頭還出力不討好，因而不少人都不愿意從事此項工作。話說回頭，辦公室工作難干總得有人干，既然從事了這項工作，就要安下心來并全身心地投入。辦公室工作也是鍛煉人的地方，辦公室人員可以從領導身上吸取到很多營養(如：領導的決策能力、工作作風等)，可以在工作實踐中培養提高組織協調能力、公關技巧、綜合分析判斷能力以及文字綜合能力等。可以說，能全面提升自身素質。因此要珍惜崗位、把握契機、從而使辦公室的人員聰明才智得以充分發揮。

三、轉變工作作風、改進工作方法

辦公室的工作千頭萬緒，每一項工作都與全局有著密切的聯系。要做好辦公室工作，首先要理清思路，抓大事，抓工作中的主要矛盾，分清輕重緩急、統籌兼顧、合理安排，才能做到忙而不亂、緊張有序。同時，要善于思考，不斷摸索工作規律，防止埋于事務堆中。

其次，要有強烈的事業心和責任感，增強工作時效性。工作要腳踏實地真抓實干，力戒浮夸。尤其是在遇到工作任務較多的情況下，一定要冷靜思考、分清輕重緩急，一件一件落實并排出時間表。

另外，特別注意的是辦公室工作要以事業為重，不能過多地摻雜個人感情、憑個人意志辦事，做到對待領導與同事相同，為職工辦實事、辦好事，杜絕“ 門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的作風。

最后，辦公室人員要按工作制度、辦事程序辦事，這是做好辦公室工作的基礎和保證。“沒有規矩，不成方圓”，辦公室工作必須要明確每個崗位的工作職責、辦事程序、工作目標和工作要求。使辦公室工作納入制度化、規范化和科學化的管理軌道，以提高辦公室整體工作效率。

四、加強學習，提高自身素質

辦公室工作涉及面廣，日常不注意加強學習和不斷更新知識，就無法勝任工作。必須把學習擺在一個很重要的位置上，日常要注意政治、經濟理論學習，還要研究政策法規，學習有關業務知識以及熟練掌握辦公自動化。學習的途徑很多，除了理論學習外，還可以向身邊的領導和同事學，可以深入基層加強調查研究，從基層吸取營養，要使理論與實踐緊密地結合起來并加以靈活運用，才能取得學習的效果。

提高自身素質，除了加強學習外，還應注意自身個人形象的塑造。在辦公室要有一個好的精神風貌、待人接物要大方禮讓，談吐要自然和諧，辦事要穩沉干練。因辦公室接觸的人來自各方面、各人性格脾氣、辦事作風不盡相同，情況比較復雜，要靈活而又妥善地處理好各方面關系和工作，尤其是面臨突發性事件，沒有一個良好的心理素質就無法冷靜地處理問題、做好工作。因此要注意加強心理素質的訓練，不斷提高處理突發事件的應變能力。遇事要“ 三思而后行”，處理問題要果斷、迅速，不要優柔寡斷、拖泥帶水，以致延誤工作。

以上幾點僅屬個人在辦公室工作實踐中幾點體會，但要使辦公室工作做得扎扎實實并富有成效，還希望辦公室的人員團結合作，必須在工作中不斷開拓創新、總結和提高這樣才能把辦公室的工作做好做細。

第二篇：《如何把工作做得更好》讀后感

《把事情做到最好》讀后感

每個人在日常生活和工作中，都在探討和實踐兩個課題。一個是如何做人，二是如何做事。《把事情做到最好》這本書恰好給我們提供了捷徑，成為我們前行路上的良師益友。

讀完這本書，讓人感想很多。書中告訴我們：不是把事情做完，而是要把事情做對。高層做正確的事，中層正確地做事，基層把事情做正確。由此我想，對于一個團隊，一個系統而言，只有每個崗位都盡力盡心地把事情做好、做對，這個集體才有朝氣、才有活力；才會勇立潮頭，才會處于不敗之地。以下是我讀書的一些心得體會。

1克服在工作中的那種惰性

不管是什么樣的工作，久了都會對它產生乏味的心里，尤其是在工作很累的時候，我們甚至有可能還會厭惡。所以我們一定要克服這種思想，當我們覺得累了時候，看看身邊的人，他們可能比我們更累、更辛苦。我們不如換一個角度去看世界、看生活、看工作。（也許并不是每件事都是我們想的那樣）然后再回過頭想想自己，可能你會發現其實我們那點累根本算不上什么。2.學習新的技能和知識

學習是使我們進步很重要的法寶，不管是生活還是工作。不能只用我們已有的這些知識來面對現在這個千變萬化的社會，我們更多的是要不斷地充實自己。讓自己的知識和技能一天比一天多。只有這樣，我們的工作和生活才會越來越順利，不管是現在還是將來。

3.事無巨細，從小事做起

有時候我們的工作會很零散，一下子會出現很多的事情，這個時候千萬不能落下什么事情，而且事情不分大小，所有的事情都是需要我們一件一件的去完成。再小的事情我們也要認真對待，不能因為是小事就不重視，但是所有的事情我們也要分清楚輕重緩急，不可盲目的去做。而且今天的事情一定要今天完成。

4.合理安排時間，時刻保持快樂的心情

每個人的時間都是一樣的，沒有人多也沒有人少，只是每個人利用得不同而已，所以我們要學會合理的安排時間，這樣的工作和生活才會更加充實。同時在工作中我們一定要保持一個好的心情，因為好的心情決定了我們工作效率，這樣也會把快樂帶給我們身邊的同事。5.總結一天的工作

這點也很重要，在總結的過程中我們可以想到很多，包括做了的、沒做的、做的好的、做的不好的，更多的是想出我們的不足和改正的地方，其實優點和好方法不需要我們考慮什么，往往就是我們的失誤我們的錯誤我們的不足才是影響我們發展的重要因素，所以這些是我們最值得考慮的問題，要克服要改正就需要我們不斷地思考和總結！綜上所述，以上就是我努力的方向。當我們做好以上步驟后，一次把事情過對便是水到渠成的事情，由此可見，一次把事情做對并不是無理的苛責或漫無邊際的空想，只要我們遵循以上的步驟進行我們的工作與活動，我們都能夠一次做好我們要做的事，通過我們的效率為我們贏得回報。同時，這本書還在其它很多的方面給了我啟示和幫助，例如：及時正確的自我評價，使我能夠好的理解自己的優點，從而在工作和生活中揚長避短。又比如，對團隊領導作用的闡述，也使我更好的明白了團隊配合中“火車頭”的重要性，還有很多方面，我便不再一一敘述了。總之，最后很感謝領導推薦的這本書，我將把在書中所學到的知識和受到的啟迪，延伸進我平時的工作中去，并及時地把經驗與同事進行分享，確保我們技術中心今后工作更好地得到開展。

第三篇：為了把我們大堂副理的工作做的更好

為了把我們大堂副理的工作做的更好，就此歸納總結出大堂副理工作“十忌”。

一、忌總是刻板呆坐在大堂工作臺

大堂副理大多數時間應在大堂迎來送往招呼來來去去的客人，隨機地回答客人的一些問詢，不放過能與客人交往的任何機會，一方面方便了客人，使飯店的服務各個內具人情味，增加了大堂副理的親和力。另一方面可以收集到更多賓客對飯店的意見和建議，以利于我們發現飯店服務與管理中存在的問題與不足，及時發現隱患苗頭，搶在客人投訴之前進行事前控制。

二、忌在客人面前稱飯店別部門的員工為“他們”

在客人心目中，飯店是一個整體，不論是哪個部門出現問題，他都會認為就是飯店的責任，而大堂副理是代表飯店開展工作的，故切忌在客人面前稱別部門員工為“他們”。

三、忌在處理投訴時不注意時間、場合、地點

有的大堂副理在處理賓客投訴時往往只重視了及時性原則，而忽略了處理問題的靈活性和藝術性。例如客人在午休、進餐、發怒時，或在發躺、宴會廳等公共場所，在這些時間和場合去處理投訴效果就不佳，還可能引起客人反感，“氣”上加“氣”，火上燒油。

四、忌缺乏自信，在客人面前表現出過分的謙卑

確實地說，大堂副理是代表飯店總經理在處理客人的投訴和進行相關的接待，其一言一行代表著飯店的形象，應表現出充分的自信，彬彬有禮，熱情好客，不卑不亢，謙恭而非卑微。過分的謙卑是缺乏自信的表現，往往會被客人看不起，對飯店失去信心。

五、忌唯恐客人投訴

投訴是壞事，也是好事，投訴的顧客就像一位醫生，在無償地為飯店提供診斷，以使飯店管理者能夠對癥下藥，改進服務和設施，提高服務質量和管理水平。因此我們不應該回避投訴，而應正確對待。

六、忌講話無分寸，不留余地

為了避免在處理客人投宿時使自己陷入被動，一定要給自己留有余地，不能把話說死，但要明確告訴客人多長時間內解決問題。

七、忌不熟悉飯店業務和相關知識

大堂副理如果不熟悉飯店業務知識和相關知識，如客房服務程序、送餐服務、收銀程序及相關規定、飯店折扣情況、信用卡知識、洗滌知識、基本法律法規、民航票務知識等、勢必會影響到處理投訴的準確性和及時性，同時也將失去了客人對我們的信賴。

八、忌寸有與客人暗地比高低、爭輸贏的心態

一般來講，客人投訴，說明我們的服務和管理上有問題，而且一般情況下客人是不愿來當面投訴的，因此，即使是客人的言行有些出入，我們也應把“對”讓給客人。因為即使我們表面上“贏”了客人，卻得罪了客人，使客人對我們和飯店不滿意，實際上我們還是輸了。

九、忌在處理投訴時只對客人就事論事，不能意會客人的真實意圖

客人投訴歸納起來不外乎三種心態，即：求發泄、求尊重、求補償。大堂副理要能準確地把握客人投訴的真實心態和用意，要給客人發泄的機會，不要與客人進行無謂的爭辯和解釋。即使正確地領會投訴的心態和意圖是處理好投訴的關鍵和捷徑。

十、忌忽視對投訴結果的進一步關注

接待客人投訴的人，往往并不是實際解決問題的人，因此客人的投訴是否最終得到解決仍然是個問號，事實上，很多客人的投訴并未得到根本解決，或是這個問題解決了，卻又發了另一個問題，故對投訴的處理過程進行跟蹤，對處理結果予以關注尤其重要；它會使客人感到酒店對其投訴非常重要，從而使客人對飯店留下良好的印象。

第四篇：《把工作做到位》（推薦）

讀《把工作做到位》心得體會

讀完《把工作做到位》，受益匪淺，也使我真正地了解了“到位”的重要性，因為現實生活或工作中的一點點疏忽即不到位都可能造成不可預計的后果，就像本書中介紹的那樣，“隨意丟到地上的煙蒂，可以令整棟房屋化為灰燼；建筑時的一個小小誤差，就可以使整懂大樓轟然倒塌；生產線上的工人的一點點誤差，就會使一批產品統統報廢”，一個小小的煙蒂、一點點小小的誤差都能造成那么嚴重的后果，看后心中一顫，使我更加意識到了到位的重要性。

一、成功是從每一件小事做起古人言：“一屋不掃、何以掃天下”，我們是普通人，在大部分的日子里，很顯然是在做一些小事，怕只怕小事都做不好。我們身邊有很多人，總是盲目地相信“天將降大任于斯人也”，孰不知能把自己所在崗位的每一件事做好、做到位就很不簡單了，不要以為要成功就要坐上什么職位，不要以為在某一職位上才能干成功。有言“有其職斯有其責、有其責斯有其憂”，如果在某一重要職位上力不及所負、才不及所任，必然禍及自身，導致混亂，從而導致整體上的失敗。所以，重要的是認真做好眼前所在崗位的每一件小事。作為檔案部門我們更應懂得檔案基礎工作的重要性。我們每個檔案工作者不應迷信“天生我材必有用、千金散盡還復來”。不要一味地認為自己是一個人材就要謀一個職位，而不去積極做好眼前的事，不去完

成現在的任務，這顯然是不成功的。就算有朝一日混到一官半職，我想這也不算是真正成功的人，一開始至少他的心態就不健康，不健康的成功不能稱之為真正的成功。因為他所做的工作是為了達到某一職位，而不是在崗位上去為了做工作。成功是健康的成功，健康不僅是身體的健康，更是心理的健康。我們可以平凡，但不可以平庸這個世界永遠屬于追求夢想并健康成功的人。

二、工作態度的轉變、工作方法的改進、工作水平的提高這本書不只針對工作態度而且還教會我們如何改進工作方法、提高工作水平。比如，“應對干憂是分內之事”中寫到：“有些員工對工作的期望非常片面，他們希望只要求做事，僅限于事，不要有那么復雜的人際關系、辦公室政治，你給我創造一個做事的環境我就能發揮很好，我憑良心干事。經常聽到的說法就是：“這不是我管的事。”“一個稱職的員工，必須清楚所從事工作的游戲規則，必須知道事情在不同的環境下應該怎么做，遇到各種困難時不放棄責任，盡力協調處理各種關系，以求把事情做好。一個真正杰出的員工必須明白：應對干憂也是你分內之事。”又如，在“熱愛自己的工作”中寫到：一件工作有趣與否，取決于你的看法，對于工作，我們可以做好，也可以做壞。可以高高興興和驕傲地做，也可以悉眉苦臉和厭惡地做。如何去做，這完全在于我們。所以只要你在工作，為何不讓自己充滿活力與

熱情呢。……無論你正在從事什么樣的工作，要想獲得成功，都要對自己的工作充滿熱愛。在“做事不要太匆忙”中寫到：不管從事什么工作，事先的調查和分析都會有助于你找到實現目標的最佳方案，好的鐘表行走十分規律，不快也不慢。有智慧的人做事決不匆忙，也不拖沓，不莽撞，也不躊躇。他做事總是有條不紊，不慌不忙，沒有積壓，決不拖延……

三、積極進取，勇于創新大家都知道“青蛙原理”，如果把一只青蛙扔進開水中，青蛙就會馬上跳動起來，但是如果把一只青蛙放在涼水中逐漸地加熱，青蛙就會在不知不覺中失去跳躍的能力，直到死去!我們在開創新業務時，激情四溢，處于興奮狀態，態度認真，積極熱情，全心投入，不怕吃苦，排除萬難，最終我們開創成功。而成功后呢?是否出現：趨于平淡，不求上進，墨守成規，不思進取，原地踏步這些現象呢?這次讀《做事做到位》觀后感交流活動本身也是一種創新，平時同事們的交流可能偏向于業務一個點，而現在是一個面，是全方位的團隊精神提高，這是一個單位的重中之重。

第五篇：把工作做到位

把工作做到位美國肯德基公司當年為了進入中國市場，派了一位執行經理來北京考察。他在街頭看到川流不息的車輛、熙熙攘攘的人群，興奮地匯報說，中國的市場潛力很大。當總公司詢問具體數據時，他卻張口結舌，說不上來了。總公司緊接著又派了一位執行經理來考察。這位執行經理在北京的幾條街道上，用秒表測出人流量，還設置幾個品嘗點，請不同年齡、不同職業的人免費品嘗肯德基炸雞，廣泛征求意見。不僅如此，這位執行經理還對北京的雞源、油、鹽、茶及雞飼料等進行調查，為肯德基進入中國市場提供可靠依據。

做事到位與不到位，其結果是完全不同的。企業里每名員工的位置不同，職責也有差異，但不同的位置對每個人有一個最起碼的做事要求，那就是把事做到位。如果凡事得過且過，不努力把自己的工作做好，那就永遠無法在自己的職業生涯中獲得成功。

企業中的每一名員工，都是企業運轉的重要一環。也許，因為生產線上工人的一點點誤差，就會使一批產品統統報廢；也許，因為銷售人員的溝通不到位，導致客戶另尋他家；也許，因為售后的服務工作不到位，導致合作多年的老客戶終止合作。為此，我們要求，把事情做到位當做我們最基本的工作標準，讓每一個員工都牢記在心。

把工作做到位，既是對企業負責，也是對自己負責，同時還是對社會負責。把工作做到位說難也不難，關鍵是要端正工作態度，多些對工作的熱愛，多些責任感和主動性。要有嚴謹的工作態度，對要做的工作不敷衍，盡心盡力把工作做好，在自己的崗位上獨當一面。把自己分內的事做到位，得到領導和同事的認可和稱贊，并由此體味到成就感。

摘自2011年7月日《中國石化報》