第一篇：小企業管理(簡答3)

50.試分析主要財務報表之間的區別與聯系。答：資產負債表、利潤表和現金流量表是主要的財務報表，是任何企業都應該編制的財務報表，這三者之間既有聯系又有區別。⑴主要財務報表之間的區別 ①資產負債表是靜態報表，而利潤表和現金流量表都是動態報表。②資產負債表反映的是企業在某一特定時點的財務狀況，利潤表則反映了企業在某一特定時期內的經營成果，而現金流量表則反映了企業在一定時期的現金流入和流出，反映的是動態財務狀況。③報表的格式不同。⑵主要財務報表間的聯系 企業帶來多種好處，在歐美等發達國家，ERP應用普及度已大為提高，多數大中型企業已采用 MRPⅡ/ERP的先進管理方式，許多小型企業也在紛紛應用 MRPⅡ/ERP系統。據美國權威市場預測研究機構 AMR Research宣布，全球ERP市場在近五年內將以年綜合增幅 37％的速度發展。1998年全球ERP市場總收入達 148億美元，到 2002年將增至520億美元。

在經濟發達國家，小企業歷來是技術創新和管理創新的主體。在國內，許多ERP產品的高額投資、大而全以及復雜的應用要求將許多中小企業擋在了門外。2002年5月，IBM工商管理部在北京召開新聞發布會，資產負債表、利潤表和現金流量表共同反映了一個企業的財務狀況、經營成果和現金流量，都是以一個企業相同的會計賬簿、會計憑證和其它會計信息編制的。在編制過程中，往往先編制利潤表和資產負債表，然后根據資產負債表和利潤表中的相應數據編制現金流量表，即： 資產負債表現金流量表利潤表

51.簡述小企業市場營銷的主要特點。⑴貼近顧客，產品天生源于市場需求⑵經營靈活，適應市場變化能力強⑶經營業務“小而專、小而特”是小企業生命力的基石⑷競爭力相對較弱，屬于市場弱勢群體，易受市場及外部條件沖擊

52.培育顧客忠誠的主要營銷策略有哪些？⑴促成顧客初次購買的策略：①營銷人員要努力提高顧客對產品的直觀感覺價值；②成分利用人員價值和形象價值的促銷作用；③根據顧客需要和企業的資源能力條件，有選擇的提高企業產品和服務價值。⑵促使顧客重復購買的策略：①要使為顧客提供的總價值和總成本的各個部分的真實性和可靠性；②對那些購買欲望和期望值很高的顧客給予適當的暗示，讓顧客知道產品可能不像其想象的那么好；③對缺少使用經驗的顧客，針對在使用中可能遇到的麻煩和錯誤操作做一些有效的事前提示或培訓；④為顧客提供有效的售后服務；⑤建立適當的顧客投訴、建議通道。

53.影響消費者購買行為的主要因素是什么？影響消費者購買行為的主要因素包括文化、社會、個人和心理因素。文化因素。文化是四類因素中最廣泛、最潛移默化的影響因素。其中包括三個層次：即文化、亞文化和社會階層。其中：文化是人類欲望與行為最基礎的決定因素之一。亞文化是相對于一個時代、一種社會的較小群體共同持有或認同的文化，也稱次文化。社會階層是指人們依照所得、身份地位、教育程度，職業、財富、價值觀等因素，形成的社會中同質性更高的群體。社會因素，主要包括參考群體、家庭和社會角色與地位。個人因素。影響消費者購買行為的個人因素主要包括：年齡和生命周期階段、職業、經濟環境、生活方式以及個性和自我概念。心理因素。影響消費者購買行為的心理因素主要有以下過程或階段：動機、知覺、學習以及信念和態度。

54.如何對企業的廣告活動進行有效的管理？⑴確定廣告任務；⑵設計廣告信息；⑶媒體選擇與媒體購買；⑷廣告效果評價。

55簡述電子商務對小企業的意義及小企業開展電子商務應注意的問題。電子商務和網絡營銷是大勢所趨，但以何種方式介入、如何介入和介入的時機，是所有企業面臨的共同課題，小企業也不例外。㈠積極關注。

㈡全面規劃 ㈢分步實施、重點突破 ㈣效益驅動

56.試述網絡營銷的特征及其組成。網絡營銷的本質特征主要表現在以下幾個方面：首先，網絡營銷是電子商務，特別是電子交易發生與實現的催化劑和推進器。網絡營銷與電子商務的區別和聯系，和傳統營銷與傳統商務的區別類似。其次，網絡營銷與狹義電子商務是相生相伴、相輔相成的一對“孿生兄弟”。網絡營銷為相關主體提供了超越傳統營銷的獨特手段和競爭優勢，使網絡營銷具有強大的吸引力和生命力。再次，網絡營銷的核心在于對企業是電子交換或交易，對顧客則是需求的更有效的滿足。最后，網絡營銷存在并作用于電子商務活動的全過程，而不僅僅是交易發生的瞬間或之前。這個過程包括網絡產品設計與開發、網絡制造、網絡調研、網絡市場細分、網絡產品定價、網絡渠道、網絡銷售、網絡促銷、網絡廣告和網絡服務等。網絡營銷策略由以下幾部分組成：網上市場調研策略；網絡銷售的產品策略；網絡銷售的定價策略；網絡銷售的廣告策略；網絡銷售的渠道策略；網絡銷售的服務策略；

57.結合小企業的特征分析企業資源計劃（ERP）對其的經濟效益。ERP能為企業帶來巨大的經濟效益。據美國生產與庫存控制學會（APICS）統計，使用一個 MRPⅡ/ERP系統，平均可以為企業帶來如下經濟效益：庫存下降30％～50％，使一般用戶的庫存投資減少1.4～ 1.5倍，庫存周轉率提高50％；準時交貨率平均提高55％，誤期率平均降低35％；采購提前期縮短50％；停工待料減少60％；制造成本降低12％；管理人員減少10％；生產能力提高10％～15％。正是由于ERP的應用將為全面介紹并推出了IBM旨在加速中小企業信息化，提高企業核心競爭力的市場策略——“IBM中小企業助跑2002”。該解決方案覆蓋了企業管理的各個過程，從企業資源計劃(ERP)到供應鏈管理(SCM)，從客戶關系管理(CRM)到電子交易市場(e-Marketplace)等等，從內到外，為小企業降低成本、提高效率提供全程支持

58分析供應鏈管理（SCM）對小企業的意義。供應鏈管理作為面向客戶的，組織、集成和優化物流的有效方法，通過縮短對客戶需求的響應時間和應對市場變化的時間，可以減少需求預測偏差，改善送貨可靠性和客戶服務，同時通過減少庫存、加快周轉、減低成本，從而在整體上增強了企業的競爭優勢。有數據顯示，通過實施供應鏈管理，企業可以獲得以下方面的收益：供應鏈管理總成本占收入的比重降低10％以上；中型企業的準時提貨率提高15％；訂單滿足提前期縮短25％～35％；績優企業資產收益率提高15％～20％；中型企業的庫存降低3％，績優企業的庫存降低15％；績優企業在現金周轉周期上比一般企業少40～65天。

59.結合客戶關系管理產生的背景論述小企業開展客戶關系管理的必要性。CRM的產生，是市場競爭深度化、現代營銷管理理論和信息網絡技術發展的必然結果。

第一，競爭激烈的市場迫使企業放棄傳統而尋求新的客戶管理模式。傳統的客戶管理具有個人化、非標準化的特點。激烈的市場競爭迫切要求企業，尤其是擁有龐大的客戶群體的企業尋求新的系統化和標準化的客戶關系管理模式。客戶已經成為稀缺資源，成為企業獲得獨特競爭優勢的最重要的基礎。“以客戶為中心”的營銷理念的確立，使得客戶關系管理成為必然選擇。第二，提升企業核心競爭力要求加強客戶關系管理。隨著科學技術的發展，企業核心競爭力對于現代信息技術和網絡技術的依賴越來越高。面對產品和技術差異縮小的事實，企業有必要也有可能通過對面向客戶的各項信息和活動進行集成，實現以客戶為中心的，和對客戶活動的全面管理。有效的客戶關系管理已經成為企業最重要的競爭優勢資源。

第三，現代營銷理論的新發展，急需通過引入客戶關系管理系統克服和解決傳統營銷存在的一些“瓶頸”難題。

第四，現代信息技術和網絡技術的發展，使信息化、智能化和自動化的企業客戶關系管理成為可能。隨著網絡技術和信息技術的迅猛發展，數據庫、商業智能、數據挖掘等技術的開發和應用，使通過因特網和局域網收集、整理、加工和利用客戶信息的質量和能力大大提高，信息技術和網絡技術越來越被廣泛地應用于產品設計、制造、銷售和各個行業領域的信息系統構建。在線分析、決策支持、網絡信息管理、商業應用等技術的日益成熟，為CRM的成功實施提供了技術基礎。

60．人本管理思想的含義是什么？人本管理思想是以人為中心的人力資源管理思想，講究人文關懷和情感因素對發揮人力資源的能動性進而充分發揮人力資源的全部效能的影響與作用。

人本管理把人作為企業最重要的資源，以人的能力、特長、興趣、心理狀況等綜合情況來科學地安排最合適的工作，并且在工作中充分地考慮到員工的成長和價值，使用科學的管理方法，通過全面的人力資源開發計劃和企業文化建設，使員工能夠在工作中充分地調動和發揮其積極性、主動性和創造性，從而提高工作效率、增加工作業績，為達成企業發展目標做出最大的貢獻。

61.職務分析的含義是什么？所謂職務分析，是指通過觀察和研究，確定關于某一工作的任務和性質，以及需要什么類型的人來從事這項工作。

62．你如何在企業的層面上理解人力資源這個概念？人力資源，是指一國或地區基本已經開發的、具有勞動能力的總人口數，對于企業來說，就是指那些有正常智力、能夠從事生產活動的體力或腦力勞動者。把握人力資源這一概念應從以下方面入手： 首先，人力資源是針對特定的企業而言的，其狀況和使用方式必須能被特定的企業所影響和支配，對一個企業來說是人力資源的人，在另外一個企業可能就不是人力資源，對于專有人才來說就更是如此。其次，人力資源以智力、知識、體力、經驗和技能等形式存在“人”的身體之中，只有擁有一定數量的“人”，才能談得上存在企業人力資源。而且智力、知識、體力、經驗和技能等的充分發揮還依賴于“人”的能動性，由此就產生了人力資源管理中的激勵問題。再次，企業人力資源必須具備一定的結構，也就是說企業員工的數量和質量要與企業生產經營相匹配。最后，人力資源不是取之不盡、用之不竭的資源，也屬于稀缺資源，企業只能在一定規模上加以利用。

63．與大中型企業相比，小企業的人才開發都有哪些優勢和劣勢？小企業進行人才開發的劣勢：⑴知名度低。⑵條件差。⑶沒有安全感。⑷對小企業的認識存在誤區。

小企業進行人才開發的優勢：⑴不拘一格降人才。⑵報酬靈活。64．小企業引進人才時應該注意哪些問題？⑴切忌打價格戰。⑵切忌人才高消費。⑶切忌過于超前。⑷引進人才數量要適中。

65．你如何理解人力資源管理中 “激勵” 的含義？激勵是人力資源管理的核心職能，是小企業家需要掌握的最具有挑戰性的技能，它既要基于高深的科學理論，又要具有藝術性。對于人力資源管理中 “激勵” 才交流，積極為用非所學、用非所長或閑置不用的人才牽線搭橋，為他

們找到合適的崗位，發揮其最佳效能。

68．結合小企業實際，分析小企業進行創新的優勢和制約因素。小企業創新的優勢有：①小企業創新是產業先導性創新。②小企業創新更注重實效。③小企業創新有較好的組織保障。④業主支持是小企業創新的重要保證。⑤政府扶助是小企業的創新支持。

小企業創新的制約：①信息不暢的制約。②資金不足的制約。③人才缺乏的制約。④環境不良的制約。

69．根據小企業成長過程中不同階段的特點，如何選擇技術創新的策略？技術創新就是指企業將新的知識與技術用于企業的生產經營之中，以創造和實現新的經濟價值和企業利潤為目標的活動。㈠小企業導入階段的技術創新戰略選擇

小企業導入階段亦即創業階段的主要特征是規模小，資金少，人心齊，風險高，企業往往采用的是新產品戰略，或者是新服務戰略，或者是新市場戰略。企業只要堅持其方向和目標，堅持自己做出的戰略決策，的含義可以有多種理解：激勵是指對與實現組織目標有關的在組織中工作人員的激勵。

激勵涉及員工的需要、欲望、動機等內在心理動力。激勵強調對員工的內在心理動力的激發和正確引導。企業中的激勵是指通過激發員工的內在心理動力系統，并促使員工的行為向組織目標靠攏。

激勵既可以是主動的“自我激勵”，也可以是被動的“被企業激勵”。

上述五種對激勵的理解是最主要最常見的，除此之外還有其他的理解，綜合來說，激勵就是通過精神或物質的某些刺激，激發人的積極性，使其有一股內在動力，朝著組織所期望的目標前進。

66．如何改善小企業的勞動關系？⑴簽訂勞動合同⑵建立健全各項規章制度，照章辦事⑶加強員工上崗前培訓⑷建立和諧的企業文化⑸員工參與管理⑹員工持股計劃⑺員工工作壓力管理

67．小企業合理使用人才應該遵循的基本原則是什么?現代企業的競爭就是人才的競爭，小企業的發展必須依靠合理使用人才來實現，這就決定了小企業在使用人才時必須遵循一定的原則，而不能隨個人的一時意氣行事。必須把人才的合理使用提高到戰略的高度，以下幾條原則是小企業合理使用人才應該遵循的。

⑴樹立正確的識才觀念。首先，要尊重知識、尊重人才。其次，要改變自我封閉的狹隘意識，廣開思路、開拓視野。2．善于挖掘“潛在”人才

⑵大凡人才都有一個成長過程，都有一個由“潛”到“顯”的發展過程。由于這種“潛在”的特點，要對其才干做出恰當的評估是很困難的，因此，應充分重視發揮伯樂識才的重要作用。但是，“千里馬常在，伯樂不常有”，僅僅依靠少數個人善識英才的“慧眼”很難廣泛大量的發現企業發展所需要的人才，這就決定了小企業應該發揮群眾的力量，集思廣益。

⑶因事擇人、量才錄用。所謂因事擇人，就是應以職位的空缺和實際工作的需要為出發點，以職務對人員的要求為標準，選拔各類人員。所謂量才錄用，就是根據人員的能力、特長以及愛好興趣，將其安排到適應的工作崗位上。它可以保證機構精簡、高效，個人才能得到充分發揮。⑷德才兼備、任人唯賢。德才兼備是強調作用標準要全面，既重視其知識能力，有要重視其思想品德。任人唯賢是強調用人要出于“公心”，以事業為重，做大賢大用，小賢小用，不賢不用。堅持德才兼備、任人唯賢原則，才能不斷提高員工隊伍素質，不斷增強企業凝聚力和競爭力。⑸知人善任、用人所長。知人善任，講的是對下屬要了如指掌，及時發現人才，使用要恰到好處，使每個人都能充分施展才能。用人所長，講的是對人不要求全責備，管理者應把注意力放在充分發揮人的長處方面。

⑹相對穩定、時間考驗。任用要有相對穩定性，通過實踐一段時間考驗其正確性，必要時應當在適當時間果斷地予以調整。任用要有相對穩定性，不能因為一時一事而頻繁調動，因為在一個新的崗位上，人們需要熟悉環境、需要積累經驗、需要讓其他人接受他。

⑺嚴愛相濟、指導幫助。對任用人員既要嚴格要求，又要關心愛護，從工作上給予指導幫助，從生活上給予關懷溫暖。嚴格要求，就是強調法治和紀律，要求下級堅決執行命令，遵守法紀，完成工作計劃，改進工作作風。對于違紀違法者，玩忽職守者，不管平時關系如何，過去功績如何，輕則要批評，重則要處分。只有這樣，才能使下屬不敢松懈瀆職，使組織有戰斗力、有生產力、有競爭力，也才是真正愛護下屬。⑻促進人才的合理交流。開發人才的最終目的是使用人才，促進企業生產經營的發展，開發不是目的，而是手段。這就意味著開發必須以使用為中心，必須以能促進企業的發展為最終目的。加強廣大小企業間的人

企業就將取得成功。

㈡小企業成長階段的技術創新戰略選擇小企業進入成長階段后，企業生產已經具有一定規模，產品成本降低，產品已逐步打開市場，并且在市場上占有一定的地位。在這個階段技術創新可以選用市場滲透戰略、產品或服務開發戰略和市場競爭戰略等漸進創新戰略。

㈢小企業成熟階段的技術創新戰略選擇企業進入成熟階段，標志著企業的產品、服務具有了一定的市場占有率，具有了較強的市場美譽度。在這一階段，對于傳統產業領域的小企業來講，技術創新可以選用名牌戰略、聯合戰略及國際化等漸進創新戰略。

㈣小企業衰退階段的技術創新戰略選擇

小企業進入衰退階段，企業的銷售減少，市場萎縮，在這個階段的技術創新可選擇穩定性戰略、緊縮性戰略和轉移戰略。

70．小企業如何進行產品創新策略的選擇？任何產品都有其壽命周期，這是客觀存在的，而市場需求更是千變萬化的。企業產品創新是機會和風險同在，根據市場狀況、產品特點和企業的實力，選擇產品創新的正確途徑、方法、策略，實現“以小取勝”的目的，對小企業來講至關重要。小企業產品創新策略選擇的主要有：主導產品創新策略；派生產品創新策略；系列化產品創新策略；不同生命周期產品的創新策略。71．論述服務對小企業的重要性。小企業服務質量創新，由于行業特點不同，其創新策略也不盡相同，但其基本指導思想是：首先要樹立“優質服務”的理念；其次，要形成自己的特色；第三，服務質量的實質就是讓顧客成為真正的“上帝”。

72．管理創新與技術創新的關系如何？企業的技術創新與管理創新是相伴而生、相輔相成的，技術創新是企業創新的基礎，管理創新是技術創新實現的保證。企業的技術創新、管理創新等均是企業為了贏得潛在的利益和市場競爭優勢，是企業內在的利益動力驅動和外在市場競爭壓力共同作用的產物，技術創新、管理創新和組織創新之間可以說是互動關系，互相影響，互相作用。

73．試述小企業管理創新的基本思路。小企業管理創新應當從以下幾個方面考慮：⑴建立有效的管理機制

⑵激發企業技術創新的潛能⑶建立企業的戰略管理⑷加強對知識產權的管理⑸走企業管理信息化之路

74．什么是經營風險？經營風險主要是指企業的生產經營受到企業內部、外部因素的影響，給企業的發展帶來不確定性而產生的風險。75．什么是市場退出？市場退出是為了實施某種市場戰略而暫時或永久性地退出某一區域或產業并結束市場活動的過程。

76．小企業在什么情況下能夠發展成為大企業？企業發展的外部環境因素：⑴現代科學技術為企業發展確立了技術基礎；⑵社會消費的多樣性、多變性為企業發展確立了市場基礎。企業發展的評價指標有：員工數量、銷售額、資產規模、進入障礙、技術變化、競爭能力等。77．企業發展的評價指標中，哪幾種最能夠較準確地判斷其發展階段？用來評價企業發展的指標有：員工數量、銷售額、資產規模、進入障礙、技術變化、競爭能力等。銷售額作為企業發展的標志之一，一般都呈現出增加的趨勢，所以將銷售收入作為其評價指標，具有普遍性。資產規模是指企業現有的總資產額或者固定資產額，隨著企業的發展，企業的資產規模會有所增加。企業發展必然會使得企業的內部資源得到更好的整合，員工數量、銷售收入、資產規模等有所增加；組織結構更加完善；管理水平顯著提高。

78．小企業有哪些風險防范措施？⑴風險預測和識別。小企業在運作過程中應掌握各方面的信息和根據外部經濟環境可能出現的變化趨勢，提前做出風險預測，以便隨時調整企業的運作方案，風險預測就是“居安思危”。⑵規避風險。對預測可能發生的風險在出現之前或已有出現苗頭時，采取其它應急措施來回避，使其減少或消除風險侵害和避免損失。⑶轉移風險。這是一種風險防范中運用最經常但也是運作最復雜的措施。轉移風險往往與只獲得最低利益或求得平均利益為前提，例如產品過剩時的降價措施，投資市場上股票運作時只求獲取中等利潤的方法；它還可以通過保險、保值、轉租、聯營等使風險與它方共擔。⑷分散風險。如果說轉移風險是從外部減少風險的話，分散風險則是從內部減少風險。常用的分散風險主要有產品多樣化組合，經營門路多樣化組合，資產運作多樣化，投資(股票種類、基金種類、債券、項目等)的多樣化，使其風險性在不同的領域里分散。⑸控制風險。是指企業在風險發生前就采取的措施，控制風險在具體運作上的難度很大，因此它要求企業管理者樹立牢固的風險意識，隨時掌握企業的潛在風險，從而盡量提前調整，并具有一定的快速反應能力和防御風險的手段。

79．什么是價格風險、質量風險和技術風險,財務風險,？（a）價格風險：市場價格的波動造成企業的經營成本波動，可能會給企業蒙受損失。（b）質量風險：企業產品的類型、功能、質量與市場消費群體的需求不符時，會面臨質量風險。（c）技術風險：技術創新需要成本，如果成本投入過多，而技術創新的成果很難轉化為市場價值，就面臨著非常大的技術風險。尤其對于小企業，資金本來就很有限，如果創新尺度把握不好，后果更是堪憂。（d）財務風險: 財務風險是指企業利用財務杠桿收益而進行負債投資時增加破產機會或普通股利大幅變化而帶來的風險.80．小企業在什么時機選擇企業退出最合適？采取產業轉移或主動退出的方法。

市場退出是為了實施某種市場戰略而暫時或永久性地退出某一區域或產業并結束市場活動的過程。市場退出有廣義和狹義之分。廣義的退出是指企業的一種收縮行為，即包括修剪、規模收縮和范圍收縮。其中范圍收縮是公司的一種業務重組，其目的是減少企業的多元化和戰略性地發展核心業務。它包括兩種形式，一種是通過刪除生產線、顧客收縮和市場收縮等手段所進行的橫向收縮；另一種是指通過后向非一體化和前向非一體化所進行縱向收縮。范圍收縮改變了企業的經營方向，即企業從一定的區域市場退出再轉移到其它區域市場繼續成長。

企業退出的方式分為兩種。一種是被動退出。由于市場發生變化，因此迫使某些企業縮減自己的市場份額和生產能力，以適合需求結構或資源結構變動的要求。這一類可理解為市場的被動退出。它是由市場機制和企業自身的原因造成的。另一種是主動退出。它是指企業自身為了優化產品結構，根據市場演變的趨勢，主動地將一些正處于需求萎縮中的產品退出原有領域或區域，以便集中精力開拓某一新的市場，或讓新產品“頂替”進入，以促進該種產品市場成長和擴大的一種經濟活動。81．試分析中國小企業所面臨的主要風險。企業風險概括起來主要有經營風險、財務風險和投資風險。

（1）經營風險：經營風險主要是指企業的生產經營受到企業內部、外部因素的影響，給企業的發展帶來不確定性而產生的風險。包括價格風險、質量風險、技術風險和銷售風險。（2）財務風險：財務風險是指企業利用財務杠桿收益而進行負債投資時增加破產機會或普通股利大幅變動而帶來的風險。（3）投資風險。包括違約風險、利率風險、購買力風險和流動性風險。

82.節稅的含義。又稱為稅收籌劃，是指納稅人通過合法的手段以納稅最優化為目的，在納稅決策中所作的決策。

83.小企業節稅應遵循的原則有哪些？⑴了解稅法的規定；⑵因人、因地、因時制宜；⑶必須注意其應具備的特殊條件。

84．簡述經濟進化理論，不完全市場理論，規模經濟理論，產業（行業，部門）分工理論的基礎內容。1．(經濟進化理論)阿爾弗雷德.馬歇爾認為,企業成長的過程類似于樹木成長的過程,小企業沿著”工人-小企業-大企業”這一過程發展,而大企業則逐漸失去生命力最終讓位(中)小企業。2.(不完全市場理論)羅賓遜夫人和張伯倫認為現實中的市場既非完全競爭亦非完全壟斷,而是二者的混合,即不完全競爭(或壟斷競爭),正是這種不完全的市場形態使得(中)小企業得以存在和成長.3.(規模經濟理論)奧斯汀.羅賓遜認為,企業規模收益遞增有一限度,超過此限度,將會出現規模收益遞減.4.(產業（行業，部門）分工理論)施太萊和莫斯認為從技術和經濟兩方面分析生產成本,規模經濟,市場特征及地緣區位等因素,可知不同產業適合于不同規模的企業經營.85．結合我國小企業的現狀分析其面臨的市場機遇與挑戰。挑戰:入世后,我國小企業會面臨來自外企競爭,企業自身內部缺陷和市場環境不完善三方面的嚴峻挑戰:

1.入世后,我國小企業不再像以前那樣在國內市場中尋求政府的特殊保護,而必然面臨五個方面的壓力:關稅降低;五年內配額,許可證,特定招標等非關稅保護措施將被徹底取消；三年內流通領域國內經營權和進出口經營權將開放；單純高科技中小企業將面臨國外同類資本和技術密集型企業的強烈沖擊。由于高效率低成本新技術可以代替一定的手工勞動，部分單純性勞動密集型中小企業將喪失勞動力成本的優勢。2.我國小企業還面臨內部缺陷的挑戰，產權制度不盡合理，產品結構嚴重雷同，低水平重復建設，技術含量低，產品檔次低，缺少科學的經營戰略等結構問題，嚴重制約了小企業競爭力的提升。3.市場環境方面，我國小企業同樣面臨諸多困難，政府管理體制不健全，缺乏針對性的中小企業發展的產業指導和發展規劃。對小企業的國家政策扶植體系也尚未形成，此外，正常融資渠道不暢，融資難是小企業的首要難題。

機遇：入世，既給小企業帶來挑戰，也為小企業帶來了機遇：1.國民待遇與產品準入。2.資本市場與金融服務。3.市場開放與出口環境。4.關稅降低與生產成本

86．試舉例分析小企業管理包含的內容。小企業管理是指小企業的管理者根據小企業自身的特點，運用一定的職能手段來協調組織成員的活動，使其與管理者一起高效率地實現小企業發展目標的活動過程。按照管理只能劃分，內容包括：1決策2計劃3組織4領導5控制 按照專業性質劃分：1小企業競爭優勢的獲得與保持2小企業的經營戰略3小企業的財務報表分析4小企業的籌資管理5小企業的市場營銷管理6小企業的電子商務與網絡營銷7小企業的人力資源管理8小企業的創新管理。

87．以私營企業為例，簡述新企業的創立程序。（1）申請開辦。開辦私營企業，應當由申請人向企業所在地的工商行政管理局提出申請，辦理登記注冊。并應如實填報“開辦申請書”，其主要內容：申請人的基本情況；擬辦企業的名稱，地址，性質，經營范圍，經營方式，注冊資金等；合伙企業和有限責任公司還應該包括合伙人或投資者的基本情況和出資額等。

（2）申請開業登記。申請開辦獲準后，即可申請開業登記。根據國家工商局《工商企業登記管理條例施行細則》之規定，應在獲準后30日內，向登記主管部門（即工商行政管理局）提出開業申請，并如實填寫“開業申請登記表”。主管部門應在受理申請后30日內，給予答復。88．舉例說明小企業如何采用銷售百分比法預測新辦一家企業所需要的資產。小企業要預測新辦一家企業的資產需求通常采用銷售百分比法，這種方法需要用到行業標準數據。

運用銷售百分比法準確預測創辦企業所需資產的關鍵，是準確理解和掌握計劃銷售收入與需要的資產之間的關系。運用銷售百分比法預測資產的需求是指，首先假設企業的資產，負債和所有者權益的變動與銷售收入之間存在比較穩定的百分比關系，根據企業家預計的銷售額和相應的百分比就可以預計企業的資產，負債和所有者權益，在此基礎上再利用會計恒等式就可以確定資金的需求。這里的百分比關系可以通過行業標準來確定。但有一點必須注意，就是資產同銷售收入的比率關系會因為時間和企業的不同而不同，但一個行業內這個比率是相對穩定的。（P189例）

89．簡述定價決策的主要內容。1，選擇定價目標。2，確認需求對價格的響應關系。3，估計成本對需求變動的響應程度。4，分析競爭者成本，價格和提供物。

90．試述三種基本定價方法的異同。定價的基本方法主要有三種類型，1，成本導向的定價方法：成本加成定價法，目標利潤定價法，保本定價法。2，需求導向的定價方法：習慣定價法，認知價值定價法，價值定價法。3，競爭導向的定價方法：通行價格定價法，競爭定價法，密封投標定價法。

91．運用認知價值定價法給產品定價。認知價值定價法是將產品定價建立在顧客對產品的認知價值的基礎上的定價方法。該方法認為最有效的定價依據不是賣方的產品成本或打算賺多少錢，而是買方對產品價值的認知。實施認知價值定價法的關鍵在于準確確定顧客對產品價值的認知水平，對自己提供的價值產生夸張自滿看法的賣主，會定價過高；估價過低，則會使定價低于顧客認知價值，從而無謂的減少企業利潤。為了準確把握顧客的認知價值，深入細致的市場調研是必須的。認知價值定價法與現代定位思想能很好地結合起來，在為顧客提供滿意價格和滿意產品的基礎上，控制成本和獲得預期利潤，第一次使企業的預期利潤變得“伸手可及”。

92．簡述影響企業選擇信用策略的主要因素。影響企業家選擇信用策略的因素主要有：企業類型、競爭對手的信用策政策、顧客的收入水平和企業可用的流動資本數量。

93．企業如何進行分銷渠道設計決策。分銷渠道是為促使產品/服務通過交換被順利轉移給最終用戶或顧客，由若干相互依存的組織或機構組成的系統。1．確認顧客需要和公司分銷系統的實用目標2．識別和構建主要的分銷系統3．對主要的渠道方案進行評估

94.簡述品牌決策的主要內容.1.品牌與品牌價值。品牌可能在五個方面表達產品和服務中的利益或價值：

①屬性： ②核心利益或價值： ③文化：④個性： ⑤社會階層：

2．品牌價值及其測量：①辨認品牌： ②熟悉品牌： ③偏好品牌： ④忠誠品牌： ⑤高忠誠度品牌：3．管理品牌決策：企業的品牌決策一般包括五項依次進行的內容，即品牌化決策、品牌所有者決策、品牌使用決策、品牌擴展決策和品牌再定位。

95.有那些因素影響小企業主的對于風險的態度?你認為何種態度對于企業發展最有利?主要原因是：①缺乏資金（48％）；②沒有企業知識（23％）；③缺乏管理（19％）；④計劃不詳細（15％）；⑤缺乏經驗（15％）。另外一個國外許多小企業提到的問題是政府的規章的負擔。

小企業的風險管理:1．建立、健全風險防范機制.2．尋求有效途徑，努力降低風險.3．加強財務管理和證券投資管理.小企業風險的防范措施:1．風險預測和識別2．規避風險3．轉移風險4．分散風險5．控制風險

96.你最欣賞哪一種企業價值和評估方法?為什么?退出企業價值的評估,明確企業需要何種資源,那些資源又是多余的,這對企業內部資源的有效轉移至關重要，許多成功企業已發展了一套評價目標市場的方法,用以評價或測度企業是否應從某市場上退出.這是成熟企業的特征之一,說明已形成了良好的企業產品的更替制度,從而使企業不斷保持旺盛的創新力和活力.一般企業測度是否退出某市場的方法是成本法,即應全面衡量企業退出市場所可能帶來的損失或影響,并和維持市場所帶來的收益相比較,若成本明顯大于收益,則企業就應當從市場上退出,.企業在市場上退出其部分產品或業務是有成本的,它可能喪失部分市場份額和利潤,可能對自己的品牌造成某些不良的影響,使得退出成本大量增加.評價企業是否退出,應該從市場退出的預期收益與市場退出的機會成本兩者比較的結果來分析退出時機恰當與否.97.如果現在有一家小企業正面臨著發展的危機與困境,你應該從哪幾方面入手為其分析解決?造成企業危機的原因很多,常見的原因有:1,決策失誤2,企業素質低3,經營管理不善4,公關失誤5,經營機制不健全6,體制和政策因素。企業創立期的危機主要是資金短缺,所以管理的目標與策略就圍繞節約成本展開。企業可大力借簽泰勒的管理方法，讓工人熟練技術，縮短產品生產時間，節約成本。企業進入成長期后，環境更加復雜，企業的經營理念也逐漸成熟，對于企業來說，科學的管理才顯得非常重要。企業在這個階段需要迅速擴大其經濟實力，所以對很多企業來講，管理水平，員工素質可能引發人才危機，急劇膨脹的業務可能導致財務危機，品牌和信譽危機，總之，處于成長期的企業應該根據環境的 變化調整企業戰略，不斷引入人才，創造品牌產品，不斷提高市場競爭力。成熟期企業已達到資金富裕，技術成熟的階段，由于市場更加成熟，競爭更加激烈，成熟期的危機不是資金，人才或技術，而主要是已經形成的牢固的企業理念，龐大的管理機構，僵化的管理體制，這在某種程度上制約了企業的進一步發展。所以成熟期的企業應該在法制的基礎上輔之以人治，在約束的基礎上輔之以激勵，在規范的基礎上輔之以創新。

99．比較一下中國小企業和美國小企業在企業退出過程中的制度障礙。企業退出有一定的障礙，一個是物質障礙，它是指物質資產和人力資源的專用性。一般的資產都有其專業范圍，資產的專用性，要求資產資源配置在適當領域，如果轉移該類資產，則必須付出“轉移資本”，這可能是企業無法負擔得起的。一個是心理障礙。從某種意義上來說，企業退出就意味著對現有業務的“否定”。對于企業經營者來說從感情上可能難以接受。還有一個就是制度障礙。市場經濟下由于存在著結構性壁壘，企業進入和退出都有一定的難度。

100．如何建立小企業的社會道德？企業道德規范的建設中主要考慮以下三個因素：企業文化的基本價值取向，領導的性質，對員工的引導。企業領導和員工對企業行為的取舍反映了企業的基本價值取向。在小企業中，領導的舉止言行更顯而易見，比在大公司對道德的影響更大。小企業提高道德標準的潛力是顯而易見的。總之，企業創立者或者管理者的個人品格對企業行為品格有關鍵的影響。

若要使一項規范生效，那么員工必須認識到它的本質和它的重要性，隨著企業的發展，壯大，新員工可能不熟悉企業的道德規范，那么有必要通過培訓使之被深刻理解和嚴肅對待。

101．小企業如何綜合利用各種法律，以達到最佳經營效益？1，企業

將各部門立法進行分解掌握運用。2，設置專門企業法律顧問部門3，加強企業職工綜合法律知識教育，提高職工綜合運用法律的能力。4，各部門法律文件的收集和運用。

102．討論節稅，逃稅與避稅的區別。節稅是以納稅最優化，稅收負擔最輕化為目的，因此，節稅往往容易與其他兩種減輕稅收負擔的途徑---逃稅與避稅相混淆，因此要正確理解節稅，必須劃清它與逃稅與避稅的界限：

1，從道德和法律的角度分析：逃稅是違法的也是不道德的；避稅雖然不違法，但與政府的稅法精神相違背，有悖于道德的要求；節稅既與稅法不相違背，也符合道德規范，甚至是稅收政策予以引導和鼓勵的 2，從納稅人采用的手段分析：逃稅是采用偽造，涂改，銷毀帳本，會計憑證等手段來實現的；避稅是利用稅法所存在的漏洞，而節稅采用稅負最低的方案，使自己進入納稅地位區，從而達到減稅負目的。

3，從宏觀經濟管理角度分析：逃稅與避稅都是直接導致國家財政收入的減少，削弱了國家財力和宏觀調控能力；而節稅是國家稅收政策予以鼓勵和引導的，有利于國家的宏觀經濟政策和增強國家的宏觀調控能力，從而有利于促進資源的最優配置。

4，從稅務機關應采取的政策和處理方式分析：對于逃稅者，稅務機關應依據稅法嚴懲，對于避稅要采取反避稅措施；對于節稅，因其符合稅收政策導向，稅務機關則會予以保護。

103．在企業的利潤分配環節怎樣合理節稅？1，選擇有利的稅利分配次序。利潤分配順序，是指企業在利潤的分配中，是按先稅后利還是先利后稅的次序來分配。

2，合理歸屬所得年度。合理歸屬所得年度是指在相對的觀念下，利用合理的手段將所得歸屬到最能減輕稅收負擔年度里，實現納稅最優化。通過合理歸屬所得年度，可以得到如下稅收利益：1，盡可能多的在稅前彌補以前年度虧損。2，盡可能長地享受減免稅期限。

第二篇：電大小企業簡答(排版)

簡答題

1.編制商業計劃的意義？答：1.從市

場分析過程中，可以更明確地確定本企業的目標市場，同時更好地給自己的產品在市場中定位2.通過評估本企業的生產運作，可以更全面地了解本企業的整個生產流程上的各個環節，整個生產程序、生產過程中勞動力分配情況，生產進度等等3.通過分析本企業的財務狀況，可以清楚地了解本企業的現金流動、收支平衡、資產負債等等，并且可以找到有效的控制財務的好方法。4.在書寫企業的長期計劃時，可以更加明確本企業遠期、中期和近期各個階段的具體目標，確定本企業各個不同階段的具體目標，確定本企業各個不同階段的不同計劃，以及達到這些目標應該采取的手段。5.在制定撤出計劃時，可以充分了解未來社會的發展趨勢和人們的消費動態，并且做到應變有方

2.編制資產負債表的意義。答：第一，企業所掌握的經濟資源以及這些資源的分布與結構。第二，企業所負擔的債務和企業償還債務的能力，以及所有者在企業中所擁有的權益。第三，通過對該表的分析可以看出企業資金結構的變化情況及財務狀況的發展趨勢。3.波特的五種競爭？答:1.新進入者的威脅2.替代產品或服務的威脅3.購買商的討價還價能力4.供應商的討價還價能力5.現有企業間的競爭

4.創建新企業的利與弊？答：其優勢

為：1.在小企業的組織結構、經營范圍、人員設置等諸多方面，創業者可以根據實際需要進行構建。2.在產品生產或者提高服務方面，可以樹立自己的特色3.在經營場所的選擇方面擁有主動權4.在產品銷售方面，可以開辟廣闊的市場 5.創業企業抵御和化解風險的途

徑？答：1.投資主體分散化2.減少風險投資規模3.合作研究策略4.提高企業的管理水平5.增強企業實力

6.創業團隊分裂的原因？答：1.隨著

企業規模的增長，有些成員的能力已經不適應更大規模、更規范的企業經營管理的需要2.創業團隊成員的經營理念與方式不一致，團隊思想沒有同一，有些成員不認可公司的目標和策略價值觀有沖突，導致創業團隊解散3.創業成員之間因為性格、個性、興趣不合，導致磨合出現問題，創業活動難以正常開展，創業團隊解散4.團隊在創立初期沒有確定一個明確的利潤分配方案，隨著企業的發展，利潤增加，在利潤分配時出現爭議導致創業團隊解散

7.創業團隊穩定的保持？答：1.創業

團隊一定要有碰撞后形成的一致的創業思路，成員要有共同的目標遠景，認同團隊將要努力的目標和方向，同時還要有自己的行動綱領和行為準則。2.以法律文本的形式確定一個清晰的利潤分配方案3.要保證團隊成員間通暢的溝通渠道，進行持續不斷地溝通

8.創業者的創業動機？答：1）最大

限度地實現自身的價值，獲得成功的滿足感2）爭取更高的利潤，改善生活狀況3）擁有自己的企業，可以獨立自主、按照自己的意愿行動4）爭取較大的自由度和靈活的工作時間

9.風險的特征？答：1.風險是客觀存

在的，無法回避和消除2.風險是相對的、變化的3.風險是可測量的4.風險伴隨著收益

10.購買現存企業的優缺點？答：其優

點為：1.不必進行創建前的市場調查與可行性研究，也免去了注冊登記的繁瑣，創業成本較低2.如果所購買的企業具有良好的企業形象和經營業績，就為企業的繼續運轉奠定了堅實的基礎3.減少了很多不確定因素的發生4.一些現成的資源可以利用5.如果收購的企業已經破產或瀕臨破產，還可以享受國家相應的優惠政策

11.管理創新包括的幾種情況？答：管

理創新包括五種情況。即提出或采用一種新的管理思想并加以有效實施；設計一種新的管理模式；創設新的組織機構或應用新的組織理論并使之有效運轉；提出一個全新的管理方式、方法；進行一項制度的創新

12.合伙企業及其優點。答：合伙企業，是指由兩個以上的合伙人訂立合伙協議，共同出資、合伙經營、共同收益、共擔風險，并對合伙企業債務承擔無限連帶責任的營利性組織。其優點：1.能力互補，提高了決策能力和經營管理水平2.較強的融資能力和發展空間3.利潤分享機制靈活4.較少的法規管制、較強的靈活性5.由于合伙企業不具有法人資格，因此可以避免雙重課稅。

13.回答服務商品的特點？答：1.無形

性，服務的特質及服務的元素往往是無形物質的，使用服務后的利益也很難被別人察覺，或是要等一段時間后享用服務的人才能感覺到利益的存在2.不可分離性，服務的生產過程與消費過程同時進行，也就是說，服務人員提供服務于顧客時，也正是顧客消費服務的時刻，二者在實踐上不可分離3.差異性，服務的構成成分及其質量水平常常發生變化，很難同一界定4.不可貯存性，基于服務的不可感知形態以及服務的生產消費同時進行，使得服務不可能像有形的產品一樣被貯存起來5.缺乏所有權，在服務的生產、消費過程中不涉及任何所有權的轉移

14.節稅與避稅、逃稅的區別。答：節

稅是以納稅最優化、稅收負擔最輕化為目的，納稅人或其代理人通過經營、財務、交易活動的合理安排，可以使納稅人稅收負擔最輕或者稅后利益最大。區別：1.從道德和法律的角度分析：逃稅是違法不道德的，避稅雖不違法，但與政府稅法精神相違背，節稅是稅收政策予以引導和鼓勵的2.從納稅人采用的手段分析：逃稅一般以欺詐、隱匿、虛報的手段來實現，避稅是鉆稅法漏洞的空子實現的，節稅是生產經營最優決策的稅收具體表現。3.從宏觀經濟管理角度分析：逃稅和避稅都直接導致國家財政收入減少，而節稅有利于國家宏觀經濟政策和增強國家的宏觀調控能力，有利于促進資源最優配置。4.從稅務機關應采取的政策和處理方式分析：逃稅者，稅務機關應該嚴懲，避稅要采取反避稅措施，完善稅法，稅務機關會對節稅予以保護。15.利基市場的特點。答：1.具有明確的或潛在的市場需求2.該市場必須是空白的或被競爭對手所忽略的3.需求必須足夠大，以保證小企業從中經營可以獲利4.小企業所掌握的資源必須能與該市場的需求相適應，保證小企業可以及時、有效地為其潛在顧客提供滿意的商品或服務。

16.利潤表的作用。答：1.利潤表能夠

表明企業生產經營的成果2.利潤表是考核企業計劃完成情況的重要依據3.利潤表是分析和預測企業收益能力的重要資料。

17.其劣勢為：1.新企業、新技術、新

產品，一切都是未知數，又沒有間接經驗可以參考，經營風險較大。2.融資比較困難。3.新企業經濟效益不穩定，很難吸引人才4.一切從頭開始，企業內外各種關系都需要創業者去協調，雜事繁多，常常被搞得疲憊不堪。

18.其缺點為：1.如果原企業在消費者

中的形象較差，那么，短時間內很難扭轉這種不利的局面2.原企業的庫存產品需要處理，還可能有負債、逾收款或呆賬，廠房設備老化等3.業已形成的企業文化很難改變，原有職工的安置也較麻煩4.如果原企業效益較低，資信度較差，會增加貸款的難度。

19.企業道德規范的實現？答：在企業

道德規范的建設中主要考慮以下三個因素：1.企業文化的基本價值取向。企業領導和員工對企業行為的取舍反映了企業的基本價值取向2.領導的性質。注重企業道德表現的企業家能夠利用它們作為領導或老板的影響來進行鼓勵，甚至要求公司的每一個人在他的所有業務中表現的誠實廉潔3.對員工的引導。在小企業中，領導的舉止言行更顯而易見，比在大公司對道德的影響更大

20.企業節稅的原則？答：1.了解稅法的規定。節稅不是避稅，更不是逃稅，它是納稅義務人在合理、合法的范圍內所作的一種明智選擇，因此應以了解稅法為前提2.因人、因地、因時制宜。節稅是一種最優納稅方案的選擇，因此它具有相對性的特征3.必須注意其應具備的特殊條件。在節稅中，納稅人要享受某些合法有利的機會，還必須具備某些特殊條件。

21.企業經營者能力的表現？答：第一，努力促成企業目標的實現；第二，盡可能滿足成員的要求；第三，努力使企業的價值或動機人格化；第四，作為企業的代表，要反映出企業成員的意愿；第五，企業的經營者既是企業活動的領導者，也是維系者

22.企業開展利基市場營銷的原因。

答：利基市場營銷就是指企業通過調查研究，發現適合企業資源條件的市場利基，進而在該細分市場上開展營銷活動，以樹立競爭優勢并獲取經濟利益，國內有的學者也把利基市場營銷叫做縫隙市場營銷或補缺營銷。小企業一般規模比較小，實力較弱，控制的資源有限。在激烈的市場競爭中，小企業要相與大企業正面交鋒是非常困難的，這無異于以卵擊石。在這種情況下，避免與同行中的大企業或領先企業發生競爭，轉而尋找被大企業所忽視的或尚未有競爭者涉足的利基市場不失為明智的選擇。再加上小企業機動靈活、市場適應能力強、反應快，在利基市場上操作起來往往游刃有余。

23.企業倫理與企業法規的關系。答：

1.兩者的調節方式不同2.兩者所要規范的行為不同3.法律只能懲惡，不能勸善4.法律與道德在內容上相互滲透，在作用上相互補充5.法律反映的是昨天的道德準則，不一定符合今天和明天的社會期望。24.企業三大報表之間的聯系與區

別？答：資產負債表、利潤表和現金流量表是主要的財務報表，是任何企業都應該編制的財務報表，這三者之間既有聯系又有區別。區別有：1.資產負債表是靜態報表，而利潤表和現金流量表都是動態報表2.資產負債表反映的是企業在某一特定時點的財務狀況，利潤表則反映了企業在某一特定時期內的經營成果，而現金流量表則反映了企業在一定時期的現金流入和流出，反映的是動態財務狀況3.報表的格式不同。其聯系：資產負債表、利潤表和現金流量表共同反映了一個企業的財務狀況、經營成果和現金流量，都是以一個企業相同的會記賬薄、會計憑證和其他會計信息編制的。在編制過程中，往往先編制利潤表和資產負債表，然后根據資產負債表和利潤表中的相應數據編制現金流量表。

25.企業危機的原因？答：1.決策失

誤。決策失誤是導致企業經營危機的最主要、最直接的原因2.企業素質低。企業素質決定了生產經營能力3.經營管理不善。如果忽視管理，以至于經營與生產秩序混亂，員工人心渙散，企業難免發生危機4.公關失誤。在發生企業危機，特別是信譽危機、企業形象危機和經營危機時，往往伴隨著企業公關狀態不理想的誘因5.經營機制不健全。企業經營機制決定著企業的運行狀況及長遠發展前景6.體制和政策因素。國家的經濟管理體制和經濟政策屬企業外部的不可控因素，會對企業經營與發展產生重大影響

26.商業計劃中風險投資者最關心的問題？答：1.獨特性.獨特性是投資者首先尋求的，他們想知道公司盈利的原因。2.管理團隊.管理團隊是風險投資成功的關鍵因素，投資者寧愿選擇二流的設備加一流的管理人才也不愿選擇一流的設備加二流的管理3.財務規劃.資金及利潤的分配情況是其關心的重點，企業必須要有一份切實可行的財務規劃4.風險和退出.對未來的利潤及可能遇到的風險有客觀的估計，并且應有所準備，闡明應對的方法；有根據的預測未來市場的變化，闡述企業的應對措施，保證盈利性和安全性的統一

27.市場縫隙理論的基本內容？答：在現在市場化中，永遠存在著市場的盲點。（中）小企業生產經營活動要圍繞著“尋找市場縫隙”而展開，并以新產品的開發作為實施市場縫隙戰略的核心。從本質上講，市場縫隙戰略是一種企業開拓市場的個性戰略，是一種能夠充分反映（中）小企業特性的企業經營與發展戰略。凡是能夠在競爭激烈的市場經濟之中生存與發展的（中）小企業，除了政府的扶持之外，更重要的就是每個（中）小企業都要具有與其他中小企業所不同的地方，才能創造商品的差異性，并帶來市場的繁榮。

28.網絡廣告的優點？答:1.精確性和

個性化：網絡廣告是“端到端”的信息傳遞，企業可為不同顧客提高不同廣告2.互動性：顧客可選擇或要求廣告主提供某些信息3.覆蓋面廣：只要顧客需要或允許，廣告可以覆蓋全球，幾乎可以無處不在、無時不在、呼之即來4.跟蹤性和快速調整：企業可隨時獲得有關廣告效果的反饋信息，并對廣告作出及時調整5.成本較低：從回應效果上看，網絡廣告成本是較低的 29.小企業改善勞動關系的途徑？答：

1.簽訂勞動合同2.建立健全各項規章制度，照章辦事3.加強員工上崗前培訓4.建立和諧的企業文化5.員工參與管理6.員工持股計劃7.員工工作壓力管理

30.小企業管理創新的影響因素。答：

企業的技術創新與管理創新是結伴而生、相輔相成的，技術創新是企業創新的基礎，管理創新是技術創新實現的保證。企業進行技術創

新、管理創新等均是為了贏得潛在的利益和市場競爭優勢，它是企業內在的利益動力驅動和外在市場競爭壓力共同作用的產物，技術創新、管理創新和組織創新之間可以說是互動關系，互相影響，互相作用。小企業的創新活動能否取得成功，離不開科學的管理。

31.小企業市場營銷的特點？答：1.貼

近顧客，產品天生源于市場需求2.經營靈活，適應市場變化的能力強3.經營業務“小而專、小而特”是小企業生命力的基石4.競爭力相對較弱，屬于市場化弱勢群體，易受市場及外部條件的沖擊

32.小企業制定人力資源規劃的原

則？答：1.人力資源規劃的制定必須與環境相適應2.人力資源規劃的制定必須注意與企業戰略之間的銜接3.滿足企業與員工共同發展的需要

33.戰略聯盟的基本特征？答：1.聯盟

各方的企業一般都具有某個方面的比較優勢，有可相互利用之處2.聯盟各方都有自己的發展戰略，合作是為了實現各自利益與聯合體的戰略目標3.聯盟各方的經營行為只受所定協議、契約的制約，在此之外都具有獨立平等的法人資格4.聯盟的期限一般都比較長，以聯盟各方的發展需要而定5.聯盟各方都是為了追求聯合的協同效應，獲得預期的經濟效益

34.職務分析在人力資源中的應用？

答:職務分析是人力資源管理的一個基礎要素，不僅可以用于人員的選聘，還可以廣泛運用與人力資源管理的多個方面1.員工招聘。職務分析所形成的職務說明書提供了有關工作的內容、職責、要求等信息，這實際上就決定了企業需要雇傭什么養的人來從事該項工作2.績效考評。績效考評過程就是比較員工的實際工作績效與要求其應該達到的績效標準的過程，職務分析為制定績效考評標準和正確開展績效考評工作提高了參考的標準和依據3.薪酬設計。通過職務分析可以對工作任務有一個清楚的了解，在此基礎上才能比較準確的評估該工作的價值，才能確定應該為從事該項工作的員工提供什么樣的薪酬4.員工培訓.通過職務分析獲得的結果可以確定工作對員工技能的要求，從而可以確定應該對員工進行何種技能的培訓，以及培訓的水平和要求等

35.中國小型家族企業的管理原則？

答：1.明確家族成員的股權占有狀況2.建立合理的董事會決策制度3.聘用專業化的管理隊伍4.逐步實現決策的民主化

第三篇：小企業管理

不定項選擇

1.一個企業的規模大小只有在與其他企業的規模相比較時,才能確定其真實含義.這就是確定企業大中小標準的(相對性原則).2.創業團隊有(資金主導型的創業團隊,技術主導型的創業團隊,平等型的創業團隊,資本技術聯合型的創業團隊)等模式.34.小企業采用差異化戰略是存在一定風險的,表現在(成本過高,相似產品降低了其差別化特色,競爭對手的模仿,購買者對差異的敏感度降低,).35.某企業圍繞一個特定的目標市場進行專一化的生產經營活動,那么,該小企業實行的戰略是(集中化戰略).71.小企業社會責任的內容包括(保障員工權益的責任,自然環境和社會生態保護的責任,保護社會利益的責任,保護債權人的責任,保護消費者權益的責任)

特殊的產品或服務,以建立企業的競爭優勢及市場地位.13.運營管理:對產品或服務的生產過程和生產系統進行計劃,組織,協調和控制

14.準時制生產:一種零庫存的生產方式,它以降低成本,有效利用資源為準則,在需要的時間及時生產出所需要的產品,使生產過程盡可能短.15.精益生產:它是從準時制生產發展而來的,是以市場需求為yiju,杜絕一切浪費,追求零庫存,零缺陷,全員參與持續改進的生產方式

16.質量管理:企業通過控制和協調與產品或服務質量相關的生產活動,以達到提高質量水平的目的.72.在稅率不變的情況下,如果物價持續下降,可以采用以下那種方法,使企業期末存貨成本降低,本期銷售成本提高,從而降低應納稅所得額,打倒減36.對產品或服務的生產過程和生產系統進行計

少所得稅的目的?(先進先出法)

3.下列不可用作小企業界定標準的是(生產產品的劃.組織.協調和控制的過程是(運營管理).37.小企業運營管理的關鍵目標是(降低成本,實現判斷(Y)類型).1.近年來,我國中小型企業發展飛速,截至2010年

4.“有限的商品和無限的市場需求之間永遠存在著產出的價值增值).38.小企業運營系統設計的主要內容包括(產品和末,注冊登記的(中)小企業已經超過1100萬戶 盲點”是(市場縫隙理論)的主要觀點.5.一般中小企業對電子商務的應用,當企業加入互服務設計,設施選址和布置,生產計劃和工作設計).3.從行業上看,小型企業的實際規模在不同的行業聯網,進行上網傳這屬于發展階段中的(初級應用)39.準時制生產對小企業的存和發展意義重大,主差異是較大的.也就是說,不同的行業,小型企業的要表在(節約資源.降低生產成本,降低庫存成本和實際規模是不同的 階段.6.行業中,競爭者的威脅程度卻決于進入壁壘,這些資金占用率,幫助小企業與供應商建立良好的合作5.從時間上看,一個國家范圍內,小型企業的劃分標

準是隨著經濟發展績社會變化而不斷變動的障礙主要包括(難以獲得必要的原材料,較難開拓關系).分銷渠道,對專有技術的控制)等內容.7.核心能力是指居于核心地位并能產生競爭優勢的要素作用力.從長遠來看,企業核心能力的基礎是(企業資源).8.通常,我們將創業動機是由環境被動驅動的創業者稱為(生存型創業者).9.按照創業動機的不同可以將創業者分為(生存型創業者,機會型創業者).10.美國學者威廉-布里奇斯將創業者的資格要求歸納為(欲望,能力,資本,氣質).40.影響小企業設施選址的主要因素有(成本因素,市場位置因素,人力資源因素,基礎設施因素).41企業市場營銷組合的內容包括(產品,價格,分銷,促銷).42.對消費者購買行為影響最廣泛.最深遠的因素是(文化因素).43.最直接影響消費者購買行為的因素是(心理因素).44.為了快速增加現有市場份額,吸引大量的購買者,小企業故意將產品或服務的價格定得較低,這種定價策略就是(滲透定價).11.創業團隊的組成模式有多種,其中,(資本技術聯

45.當市場上同類產品減少,定期內也無競爭者時,合型)的團隊模式是最完美的組合.小企業的定價策略可選址的是(撇脂定價).12.小企業創業資源的配置應遵循(績效性原則,長

46.促銷組合包括(廣告,人員推銷,銷售促進,公共期發展原則,社會效益原則)等原則.13.服務型小企業的地點選擇應重點考慮(交通是關系).否便利,顧客的數量和質量,周邊的商業氛圍)等因素.14.創業計劃是創業者為了實現未來增長戰略所編制的詳細計劃,包括企業事項的方方面面.其中的精華部分是(摘要).47.小企業適宜采用的定價策略主要有(撇脂定價,跟蹤定價,滲透定價).48.當產品生命周期進入成熟階段,企業因采取的策略是(市場改進,產品改進,營銷組合改進).49.當產品生命周期進入成長期,企業可以采取的15.有關創業計劃的保密須知或守密協議通常附營銷策略是(進入新的細分市場,進入新的分銷渠

道,適當降低產品價格,改進產品質量.增加特色和在(扉頁)中.16.常見的創業計劃格式包括如下內容(封面,扉頁,式樣).50.我不是在銷售牛排,而是在銷售'咝咝'聲,這里內容,目錄,附錄).17.新辦一家企業,預測所需籌措的資產需求的起的“咝咝”聲應該屬于(附加產品).51.在以下營銷組合因素中,能夠直接產生收入的點是(銷售預測).途徑是(定價).18.小企業在籌集生產經營和發展所需要的資金

時,要全面考慮,綜合權衡資金成本和融資風險之52.小企業常用的財務報表是指(利潤表,現金流量間的關系,在資本成本最低或效益最大的前提下適表,資產負債表).當控制融資的風險,這一融資原則是(最佳資本結53.資產負債表的三大要素是(資產,負債,所有者權構原則).益).19.一些富有的個人出資協助具有專門技術或獨54.速動比率是速動資產與流動負債的比值,根據特概念的原創項目或小型初創企業,進行一次性的經驗數據,這個比率值一般維持在(1)為宜.前期投資,這種資金籌措的方式是(天使投資).55.現金流量表是以現金為基礎編制的,這里的現20.創業板與主板市場的根本區別在于(上市標準金是指(庫存現金).不同,服務對象不同,交易制度不同).56小企業的財務活動主要包括(籌資活動,投資活21.需要小企業提供一定的抵押擔保作為還款的動,利益分配活動).保證而從銀行取得的貸款形式是(抵押貸款).57.小企業財務狀況分析不包括(運營轉移).22.小企業主在負債融資和權益融資之間進行抉擇,其主要影響因素有(企業的潛在獲利能力,融資風險,表決控制權).58.小企業常常用的風險防范策略主要有(風險回避,風險轉移,風險降低,風險分散,風險承擔).59.小企業的財務風險主要有(籌資風險,投資風險,23.創建新企業的必備條件有(擁有專利技術,擁有資金回收風險,利益分配風險).工作經驗,擁有一定量的客戶群,獲得充足的創業60.衡量小企業短期償債能力的指標包括(流動比資金).率,速動比率,現金比率).24.下列選項中,那種方式最有利于小企業進行稅61.小企業在進行人才選聘時應遵循一定的原則,收籌劃?(向金融機構借款).以盡量降低選錯人的概率,這些原則包括(德才兼25.衍生企業與母體組織之間在資源或能力上具備,不拘一格,能力至上,內部優先,量才適用).有密切的聯系,衍生企業可以從母體組織獲取以下62.小企業在面試的過程中根據預先設定的問題.哪些資源?(管理資源.技術資源,顧客資源).評價方法和評價標準,嚴格遵循特定程序,通過測

26.家族企業的優勢之一就是創業成本較低,主要評人員與應聘者面對面的交流,對應聘者進行標準表現為(經營管理成本低,用人成本低,融資成本低).化評價的面試過程被稱為(結構化面試).27.以下不屬于特許人向受許人提供的支持是(經63.小企業人員培訓的實施流程包括(確定培訓需營自主權).求,制訂培訓目標和培訓計劃,選擇培訓方法,實施28.目前,我國家族企業的管理尚不成熟,具用如下培訓計劃,評估培訓效果).特征(集權式的組織模式,創業者憑借個人在家族64.小企業要提高員工的工作積極性,從根本上解中的威望進行管理,具有家長的示范效應).決和緩解人才流失的問題,可以采用以下那些措29根據波特的競爭對手分析模型,對競爭對手的施?(建立科學的人才選拔任用和人才內部流動制分析主要集中在以下哪些方面?(競爭對手的未來度,建立以業績和效益為基礎的分配制度,使員工目標,競爭對手的自我評價和產業的評價,競爭對覺得有良好的發展空間和成就感,注重與員工的情手的現行戰略,競爭對手的潛在能力).感交流和心理溝通).30.波士頓矩陣法,也就是(BCG法),它是小企業用65.小企業人員激勵的基本原則包括(激勵要根據來確定不同經營單位之間的經營組合.員工個人的實際需要來進行,物質激勵與精神激勵31.小企業采用低成本戰略參與市場競爭的方式相結合,避免平均主義).有多種,其中最好的方法是(更好的質量,較低的價格).32.小企業采用低成本戰略的優勢表現在(有助于小企業形成進入障礙,有助于小企業保持競爭優勢,有助于增強小企業的討價還價能力,有助于小區也降低替代品的威脅)方面.66.通過對直接影響工作績效的關鍵性行為進行記錄和考評的績效考核方法被稱為(關鍵事件法).67.小企業從成長角度可分為(創立業,成長期,成熟期,規范期,重建期)

68.小企業在市場中不需要承擔的風險有(反壟斷風險)

17.供應鏈管理:對從采購原材料,制成半成品和最終產品,再把最終產品經由銷售網絡送達用戶手中的這一系列過程,進行戰略性的協調,對供應鏈中

7.創業團隊在組建時不僅要考慮團隊成員在經營的物流,信息流和資金流進行規劃,設計和控制,整管理職能上的多樣性和完備性,還要考慮團隊成員合生產的供應和需求管理.在每一職能上的專業水平18.小企業市場營銷:小企業選擇目標市場,并通過10.與大企業相比較而言,小企業中“人”的因素具創造性的行為,提供,出售同別人自由交換的產品

和價值,以滿足顧客需要來獲得,保持和增加顧客,有更為重要的地位.并從中獲得自身利益的一種社會管理過程.13.債務資金是企業借入的需要還本付息的資金.19.小企業市場細分:小企業根據購買者的特性差比如民間借貸.異把整個市場劃分為若干有相似需求和欲望的消

14.創業計劃對項目的論證比項目可行性報告更

費者群體,從而選擇適合自己產品的目標市場的方

加全方位,多視角

法.16.與權益融資相比,負債融資的預期回報率較高,20.目標市場:小企業在市場細分的基礎上,確定用

同時風險也較大.產品或服務以及相應的一整套市場營銷組合為之

19.我國公司法規定的公司為有限責任公司和股服務的特定市場.份有限公司兩種.21.資產負債表:用來總括地反映會計主體(如企業)

20.當小企業難以實現有形產品的差異化的時候,在一定日期財務狀況的財務報表.可以推出服務差異化的戰略.22.利潤表:用來反映企業在某一特定期間內的利

22.供應鏈管理是一種集成的管理方法,包括計劃,潤(或虧損)總財務狀況的財務報表.采購,制造,配送和退貨五大基本內容.23.現金流量表:以現金為基礎編制的財務狀況變

27.對分銷渠道方案的評估,通常可以從適應性,經

動表,用來反映企業在內資金的來源和運用情

濟性和可控制性三方面進行考察.況以及各項流動資金的增減變動情況的報表.36.企業可將高級管理人員,高級技術人員等對企

24.人力資源:一國或地區已經開發的,具有勞動能

業貢獻度大的員工的薪酬水平之上,以保證其具有力的總人口數,對于企業來說,就是指那些有正常市場競爭力;而對于一般崗位的員工,因為市場上智力,能夠從事生產活動的體力或腦力勞動者.供過于求,替代成本較低,企業可將薪酬水平定位

在等于或低于市場薪酬水平,以約束企業的薪酬成25.人力資源管理:企業在人本思想指導下,通過個

哦國內做分析,人力資源規劃,員工招聘選拔,績效

本.考評,薪酬管理,員工激勵,人才培訓和開發等一系

40.小企業風險管理的方法包括風險預測和識別,列手段來提高勞動生產率,最終達到企業發展目標

規避風險,轉移風險,分散風險和控制風險的一種管理行為.42.逃稅是違法的,也是不道德的;避稅雖然不違法,26.小企業勞動關系:小企業的所有者,經營管理者,但與政府的稅法精神相違背,有悖于道德的要求;

企業員工以及工會之間自企業的生產經營活動中

稅收籌劃既與稅法不相違背,也符合道德規范,甚

形成的各種責任,權利與義務關系.至是稅收政策予以引導和鼓勵的.27風險管理:企業面對風險時采用科學有效的方

配伍題

法,以便用最小的成本獲得最大安全保障利益的管

1.小企業經營的經濟價值: 小企業是國民經濟的理活動.重要組成部分,它促進市場競爭和市場經濟的基本28.企業社會責任:企業在創造利潤,對股東利益負力量,它是保持經濟增長及穩定的重要來源.責的同時,還要承擔的對員工,消費者,社區,環境等

2.小企業經營的社會價值:小企業是增加就業的主其他利益相關者的責任.要渠道,是培育企業家的搖籃,是引發技術創新的動力.3.價值鏈法:一個企業的價值鏈和它所從事的單個活動的方式,反映了其歷史,戰略,推行戰略的途徑

以及這些活動本身的經濟效益.4.SWOT分析法:一種企業內部分析方法,即根據

企業自身的既定內在條件進行分析,找出企業的優1.經營小企業的個人價值.勢,劣勢及核心競爭力之所在.因為,又稱為態勢分(1)收入回報(2)自我滿足感(3)工作安全感(4)靈活析法.性(5)社會地位

5.創業資源:是指在創業活動中替企業創造價值的2.小企業的基本特點

特定的資產,包括有形與無形的資產.人們可以通(1)企業數量眾多,分布面廣(2)體制靈活,組織精干

(3)“家族”色彩濃 過對不同資源的整合和利用,使其發揮最大的效

3.影響創業團隊組建的關鍵因素 益.6.個人獨資企業:也稱個人業主制(單一業主制)企(1)團隊異質性(2)團隊完整性(3)團隊友誼

4.小企業組建管理團隊應注意哪些事項?

業,是指由一個自然人投資,財產為投資人個人所

有,投資人以其個人財產對企業的債務承擔無限責(1)所選配的人才一定要具有一定的專業知識或基

本素質,在技術性問題上應能充分勝任他們的工

任的經濟實體.作.7.合伙企業:由倆個以上的合伙人訂立合伙協議,共(2)選配人員一定要考慮到公司的創意特點,考慮同出資,合伙經營,共享獸醫,工黨風險,并對合伙企

到整體策略以及團隊成員對公司發展前景和使命

業債務承擔無限連帶責任的營利性組織的認同度.8.特許經營:特許經營人將自己所擁有的商標,名稱,(3)應注意選用人員的團隊精神.小企業的風險大,產品,專利和專有技術,經營模式等以合同的形式不穩定,更需要整體的團結一致,把團隊的利益和授予被特許經營人使用.被特許經營人按合同規定,企業的命運緊密結合在一起.在特許經營人同意的業務模式下從事經營活動,并(4)所選用的人才尤其是關鍵崗位上的人才還需要向特許經營人支付相應的費用.具有創造精神,能夠在總體策略的指導下,開創出9.家族企業:在企業的發展過程中,有 一個家族控一套工作方法和工作程序.制該公司的部分股權,擁有公司的所有權并且參與5.小企業創業的項目選擇著眼點.管理.(1)把握生活方式,環境變化產生的需求.10.低成本戰略:企業通過在內部加強成本控制,在(2)重視日常生活用品和服務項目的開發 研究開發,生產,銷售,服務等領域把成本降到最低(3)滿足不同顧客的需求特點

(4)從“問題”中尋找機會 限度,成為產業中的成本領先者的戰略.11.差異化戰略:小企業對其生產或提供的產品和(5)把握市場上熱銷商品背后隱藏的機會 服務進行差異化以避開直接競爭,創造市場差別優6.一份好的創業計劃應符合哪些要求 勢.也有學者把該競爭戰略稱為“別具一格”戰略.(1)有一套完整的格式.(2)創業計劃有明確的針對性

12.集中化戰略:小企業在詳細分析外部環境和內

(3)整個創業計劃的書寫和編排既要言簡意賅,又

部條件的基礎上,把經營戰略的重點放在一個特定

要內容豐富.的目標市場上,為特定的區域或特定的購買者提供(4)整篇計劃書長度要適宜.33.當小企業具有較強的研發能力,同事顧客的需69.小企業退出市場的策略有(企業上市,企業改制,求又是多樣化的,那么,該小企業適合選擇的戰略企業出售)是(差異化戰略).70.以下表述中,不構成于小企業退出障礙的是(組織障礙)

(5)寫作風格要適中,拾到好處,不溫不火,應該是一篇實實在在的說明書.(6)有嚴密的邏輯性和嚴謹的科學證據.(7)凡是涉及數字的地方一定要定量表示,提供必要的定量分析.(8)按照以上原則全面地分析和預測企業將來可能遇到的多有問題,包括經營目標,戰略規劃,產品或服務計劃,市場營銷計劃,企業生產和運營計劃,財務計劃等.(9)創業計劃中應特別清楚地闡述風險投資者最關心的幾個方面:獨特性,管理團隊,財務規劃,風險和退出.7.小企業融資的特點

(1)小企業融資比較困難(2)開展小企業金融服務需要投入更高成本,因此金融機構更注意發展大型金融服務.(3)小企業的特性一般比較強,每個企業都有不同的特點,難以使金融機構提供一個標準化的服務.(4)小企業融資存在顯著的地區經濟差異

8.小企業融資的原則(1)最佳資本結構原則

(2)合理性原則

9.創建新企業的優勢與劣勢 優勢:

(1)在小企業的組織結構,經營范圍,人員設置等諸多方面創業者可以根據實際需要進行構建(2)在產品生產或者提供服務方面,企業可以突出自己的特色,樹立自己的品牌.(3)在經營場所的選擇方面,創業者擁有主動權(4)在產品銷售方面,企業可以開辟廣闊的市場 劣勢:

(1)新企業,新技術,新產品,一切都是未知數,經營風險較大.(2)融資比較困難.(3)經濟效益不穩定,很難吸引人才(4)一切從頭開始,雜事繁多,創業者常常被搞到疲憊不堪.10.特許經營項目的選擇策略(1)了解特許經營連鎖系統的品牌形象和背景,也就是考察特許企業的品牌吸引力和從事該行業的時間,財力,本土化以及規劃等.(2)應當了解特許方對受許方的服務有哪些.成功的特許經營總店對加盟店的服務措施可以概括為三方面:提供培訓服務,統一進貨渠道,管理標準化.(3)實地調研,選擇理想的店址.進行商圈的考察和店鋪地址的選擇.(4)認真閱讀和推敲加盟條款,簽訂合同前,咨詢業內專門人員尤其要爭取得到律師的幫助,以完全了解合同條款的引申含義.11.結合中國實際,小型家族企業的管理原則(1)明確家族成員的股權占有狀況.(2)建立合理的董事會決策制度,(3)聘用專業化的管理隊伍(4)逐步實現決策的民主化

12.低成本戰略的含義,小企業采用低成本戰略的適用條件.含義:低成本戰略也稱成本領先戰略,是指企業通過在內部加強成本控制,在研發開發,生產,銷售,服務等領域把成本降到最低限度,成為產業中的成本領先者的戰略.適用條件:

(1)外部條件A,現有產業中競爭企業之間的價格競爭非常激勵,降低價格,相對利潤就會增加.B,小企業所處產業中相關競爭者的產品基本上是標準化或者同質化的,消費者購買決策的主要影響因素就是價格的高低.C,小企業實現產品差異化的途徑很少,只能通過降低產品的成本來保持競爭優勢

D,消費者的轉換成本很低

(2)內部條件 A,小企業應有持久的資本投資和具有獲得資本的途徑

B,具有合格的生產加工工藝技能 C,認真的勞動監督

13.集中化戰略的適用條件

(1)小企業缺乏足夠的資源在廣泛的市場范圍內進行經營,但是它能夠以更高的的效率,更好的效果為某一狹小的特定市場服務,從而超過在更廣闊市場內的競爭對手(2)小企業有相當靈活的信息和企業覺察能力.(3)小企業擁有不易模仿的生產,服務以及消費活動鏈,競爭對手很難與其競爭 14.小企業運營管理的特征

(1)小企業的生產規模相對較小,產品品種相對較多(2)小企業運營管理的靈活性比較強.(3)小企業運營管理的關鍵目標是降低成本,實現產出的價值增值.(4)小企業運營管理難度相對較低

15.小企業實施精益生產的意義.(1)精益生產能夠增強小企業運營管理的規范化.(2)精益生產能夠極大地節約小企業的生產成本.(3)精益生產能夠幫助小企業提高產品或服務的質量水平.(4)精益生產能夠提高小企業員工對運營管理的參 與度16.小企業如何進行質量控制?(1)增強和培養質量意識(2)建立完善健全完善健全的質量管理體系(3)推行全面質量管理 17.小企業的產品定位方法(1)根據產品的屬性和效用定位(2)根據產品的用途定位(3)根據產品的加工水平和質量定位(4)根據使用者定位(5)根據產品獨特性定位 18.利潤表及其作用 利潤表,又叫損益表,是企業的又一張仲要的財務報表,用來反映企業在某一特定期間內的利潤(或虧損)總額 利潤=收入-費用 作用:(1)利潤表能夠表明企業生產經營的成果(2)利潤表是考核企業計劃完成情況的重要依據(3)利潤表是分析和預測企業收益能力的重要資料 19.小企業財務風險控制的方法(1)對籌資風險的控制(2)對投資風險的控制(3)對資金回收風險的控制(4)對利益分配風險的控制 20.小企業人員招聘的優勢與劣勢 優勢:(1)小企業一般屬于私營企業,在管理和制度上層次少,決策快,在用人方面也比較靈活,不受學歷,資格,年齡等條件的約束和限制,比較重視人的實際能力和工作實效.(2)小企業在報酬方面也比較靈活,沒有論資排輩的限制,只要有貢獻就會在薪金和獎金方面有體現.劣勢:(1)小企業知名度低(2)小企業條件(3)小企業沒有安全感(4)應聘者對小企業認識上存在的誤區 21.小企業勞動關系的改善(1)簽訂勞動合同(2)提供個人發展平臺與機會(3)建立和諧的企業文化(4)推行員工持股計劃(5)關注員工工作壓力管理 22.小企業績效考核應注意的問題(1)無論制定何種考評制度,都要避免“書本制度”或“完美制度”,太“完美”的制度會難以執行.(2)對小企業而言,績效考核的作用應更偏重與激勵.(3)由于小企業時常處在變化中,績效考核的內容和指標體系不能一成不變,要反映企業的重點和變化導向.(4)一定要進行考核后的面談.23.小企業保留人才的方法.(1)制度留人(2)待遇留人(3)事業留人(4)情感留人 24.小企業風險管理的方法(1)風險預測和識別(2)規避風險(3)轉移風險(4)分散風險(5)控制風險 25.小企業社會責任的內容(1)保障員工權益的責任(2)保障消費者權益的責任(3)保障債權人權益的責任(4)保護自然環境和社會生態平衡的責任(5)保護社會利益和社會發展的責任 26.小企業誠信缺失的治理對策(1)建立健全小企業誠信法律和監管體系(2)建立和完善全國性公開的小企業誠信管理體系信息平臺(3)積極引導和完善小企業的內部誠信管理

第四篇：小企業管理

小企業管理》期末復習題（2008年春）

簡答題：

1．中國小型家族企業管理應堅持的原則。

答：結合中國的實際情況，小型家族企業的管理應堅持以下原則：

（1）明確家族成員的股權占有狀況；

（2）建立合理的董事會決策制度；

（3）聘用專業化的管理隊伍；

（4）逐步實現決策的民主化。

2．波特的五種競爭力模型。

答：（1）行業內企業的競爭。

（2）潛在進入者的威脅。

（3）供應商的討價還價能力。

（4）購買商的討價還價能力。

（5）替代產品的威脅。

3．創建新企業的利與弊。

答：如同世間一切其他行為，新建一個企業，既有其有利的一面，也有一定的弊端。從優勢方面來說，主要表現在：

（1）在小企業的組織結構、經營范圍、人員設置等諸方面，創業者可以根據實際需要進行構建。

（2）在產品生產或者提供服務方面，可以樹立自己的特色。因為是新建企業，消費者對其沒有任何成見，有利于企業開創自己的品牌。

（3）在經營場所的選擇方面擁有主動權。創業者可以根據企業生產、銷售和服務等要求選擇適宜的地點。

（4）在產品銷售方面，可以開辟廣闊的市場。一般來說，新建企業生產的是新產品，沒有現成的市場，有待于生產者去開發。相對優勢而言，新建一個企業，其劣勢主要表現在：

（1）新企業、新技術、新產品，一切都是未知數，又沒有間接經驗可以參考，經營風險較大。

（2）融資比較困難。由于沒有經營業績，很難從銀行取得貸款。

（3）新企業的經營效益不穩定，很難吸引人才。

（4）一切從頭開始，企業內外各種關系都需要創業者去協調，雜事繁多，常常被搞得疲憊不堪。

4．購買現存企業的缺點。

答：任何一件事物都有正反兩個方面的表現。同樣，購買現存企業也有其不利的一面：

（1）如果原企業在消費中的形象交差，那么，在短時間內很難扭轉這種不利的局面。

（2）原企業的庫存產品需要處理，還可能有負債、逾收款或呆帳，廠房設備老化等。

（3）業已形成的企業文化很難改變，原有職工的安置也較麻煩。

（4）如果原企業效益較低，資信度較差，會增加貸款的難度。

5．保持創業團隊的穩定。

答：在團隊已經組建以后，無論是有核心主導的創業團隊還是群眾性的創業團隊，要保持團隊的穩定性，應注意以下幾點：

（1）創業團隊一定要有碰撞后形成的一致的創業思路，成員要有共同的目標遠景，認同團隊將要努力的目標和方向，同時還要有自己的行動綱領和行為準則。

（2）以法律文本的形式確定一個清晰的利潤分配方案。把最基本的責權利界定清楚，尤其是股權、期權和分紅權，此外還包括增資、擴股、融資、撤資、人事安排、解散等等與團隊成員利益緊密相關的利益。

（3）要保證團隊成員間通暢得溝通渠道，進行持續不斷的溝通。只有真正目標一致，齊心協力的創業團隊才會得到最終的勝利。

6．創業團隊分裂的原因。

答：隨著企業從不規范過渡到正常經營管理狀態，創業團隊中的許多矛盾很容易暴露出來，而這些矛盾正是創業團隊分裂的主要原因：

（1）隨著企業規模的增長，有些成員的能力已經不適應更大規模、更規范的企業經營管理的需要。

（2）創業團隊成員的經營理念與方式不一致，團隊思想沒有統一，有些成員不認可公司的目標和策略價值觀有沖突，導致創業團隊解散。

（3）創業成員之間因為性格、個性、興趣不合，導致磨合出現問題，創業活動難以正常開展，創業團隊解散。

（4）團隊在創立初期沒有確定一個明確的利潤分配方案，隨著企業的發展，利潤的增加，在利潤分配上出現爭議導致創業團隊解散。

7．合伙企業及其優點。

答：合伙企業，是指兩個以上的合伙人訂立合伙協議，共同出資、合伙經營、共享收益、共擔風險，并對合伙企業債務承擔無限連帶責任的營利性組織。其優點如下：

（1）能力互補，提高了決策能力和經營管理水平。合伙企業業主人數多，各自擁有不同的知識背景和能力，可以達到優勢互補的結果。

（2）較強的融資能力和發展空間。與個人獨資企業相比，合伙企業能夠籌集較多的資金，吸收更多的雇員，具有較高的信用和抗風險能力，從外界獲取資金的能力也相對較強。

（3）利潤分享機制靈活。合伙人分享利潤和分擔虧損的比例由合伙協議規定，而在企業的經營管理上，每位合伙人都擁有相同的平等權利。

（4）較少的法規管制、較強的靈活性。合伙其噢業所受的法律管制雖然比個人獨資企業多，但是和公司制企業相比，所受的約束還是少得多的。

（5）由于合伙人不具有法人資格，因此可以避免雙重課稅。

8．利基市場的特點。

答：小企業選擇利基市場必須具備以下特點：

（1）具有明確的或潛在的市場要求；

（2）該市場必須是空白的或被競爭對手所忽視的；

（3）需求必須足夠大，以保證小企業從中經營可以獲利；

（4）小企業所掌握的資源必須能與市場的需求相適應，保證小企業可以及時、有效地為潛在顧客提供滿意的商品或服務。

9．小企業開展利基市場營銷的原因。

答：利基市場營銷：是指企業通過市場調研，發現適合企業資源條件的市場利基，進而在該細分市場上開展營銷活動，以樹立競爭優勢并獲取經濟利益。

小企業開展利基市場營銷的原因是：小企業一般規模小，實力較弱，控制的資源有限。在激烈的市場競爭中，小企業要想與大企業正面交鋒是非常困難的，這無異于以卵擊石。在這種情況下，避免與同行中的大企業或領先企業發生競爭，轉而尋找被大企業所忽視的或尚未有競爭者涉足的利基市場不失為明智的選擇。再加上小企業機動靈活、市場適應能力強、反應快，在利基市場操作起來往往游刃有余。

10．利潤表的作用。

答：利潤表或叫損益表，它是企業一張重要的財務報表，用來反映企業在某一特定期間（月份、）內利潤（或虧損）總額。它的作用具體表現在以下三個方面：

（1）利潤表能夠表明企業生產經營的成果。它通過把企業在一特定期間內的收入、成本和費用情況加以分配，可以全面反映企業生產經營的收益情況，表明企業的投入產出比例關系，確定企業是取得盈利還是發生虧損。

（2）利潤表是考核企業計劃完成情況的重要依據。利潤是反映企業生產經營情況的綜合指標。利潤表通過反映企業生產經營成果的情況，能夠為全面考核生產經營計劃的完成情況提供依據。

（3）利潤表是分析預測企業收益能力的重要材料。它所提供的企業營業利潤、投入收益和營業外收支等企業損益的詳細情況，是進行財務分析的重要資料。

11．小企業市場營銷的特點。

答：營銷是企業與其他主體進行交換的產物，而交換要遵循等價的原則，并且交換雙方均應享有法律規定的平等權益。小企業營銷有以下四個特點：

（1）貼近顧客，產品源于市場要求；

（2）經營靈活，適應市場變化的能力強；

（3）經營業務“小而專、小兒特”是企業生命的基石；

（4）競爭能力相對較弱，屬于市場弱勢群體，易受市場及外部條件沖擊。

12．造成企業危機的原因。

答：危機就是一個會引起潛在負面影響具有不確定性的大事件，這種事件及其后果可能對組織及其員工、產品、服務、資產和聲譽造成巨大的損害。形成危機的原因有六點：

（1）決策失誤；（2）企業素質低；（3）經營管理不善；

（4）公關失誤；（5）經營機制不全；（6）體制和政策原因。

13．小企業改善勞動關系的途徑。

答：如何改善勞動關系，是小企業生存和發展必須的要解決的重大問題之一，如果能夠根據企業自身的特點建立融洽的勞動關系，可以為促進企業的發展打下良好的基礎。小企業可以參考采用如下措施改善勞動關系。

（1）簽訂勞動合同；（2）建立健全各項規章制度，照章辦事；

（3）加強員工上崗前培訓；（4）建立和諧的企業文化；

（5）員工參與管理（6）員工持股計劃；（7）員工工作壓力管理。

14．節稅與避稅、逃稅的區別。

答：節稅，又稱稅收籌劃，是指納稅人通過合法的手段以納稅最優化為目的，在納稅決策中所做的的決策。節稅往往與容易與其他兩種減輕稅收負擔的途徑——避稅和逃稅相混淆，因此要正確理解節稅，必須劃清它與避稅和逃稅的界限。從以下四點進行分析：

（1）從道德和法律的角度分析。逃稅是違法的，也是不道德的；避稅雖然不違法，但與政府的稅法精神相違背，有違道德的要求；節稅既與稅法不相違背，也符合道德規范，甚至是稅收政策引導和鼓勵的。

（2）從納稅人采用的手段分析。逃稅是采用偽造、涂改、銷毀賬簿、會計憑證，虛列或多列成本費用，隱瞞、少報營業收入等欺詐、隱匿、虛報的手段來實現；避稅是利用稅法所存在的漏洞，通過鉆稅法的空子來實現的；而節稅是對多種納稅方案進行精心比較后，采用稅負最低的方案，是自己進入納稅地位區，從而達到減輕稅負的目的，是生產經營最優決策在稅收方面的具體表現。

（3）從宏觀經濟管理角度分析。逃稅或避稅都直接導致國家財政收入的減少，削弱了國家財力和宏觀調控能力。而節稅是國家稅收政策予以鼓勵和引導的，有利于國家的宏觀經濟政策和增強國家的宏觀調控能力，從而有利促進資源的最有配置。因而就近期來看可能使國家收入減少，但最終會使稅源更加充足，財力更加雄厚。

（4）從稅務機關應采取的政策和處理方式分析。對于逃稅者，稅務機關應依據稅法規定予以嚴懲，情節嚴重構成犯罪的，還會追究刑事責任。對于避稅要采取反避稅措施，即通過修改完善稅法，堵塞漏洞；通過提高征管水平，減收避稅者的可乘之機。對于節稅，因其符合稅收政策導向，稅務機關則會予以保護。

15．創業企業抵御和化解風險的途徑。

答：創業企業抵御和化解風險有以下五個途徑：

（1）投資主體分散。不論是一般小企業還是大型企業，在創業起步階段都會存在巨大風險，單個企業和個人是無法承受的。

（2）減少風險投資規模。經濟活動的風險損失取決于風險的大小及經濟活動的規模。

（3）合作研究戰略。隨著科學技術的發展，市場競爭程度的加劇，市場對企業開發的產品要求也不斷提高。

（4）提高企業的管理水平。在創業初期就應該將規范化、科學化的管理體系的建立放在重要的位置。

（5）增強企業實力。企業要抵御風險，最根本的途徑是增強自身實力，實現產品規模化、經營多元化，最終實現企業的規模化。

16．編制資產負債表的意義。

答：第一，企業所掌握的經濟資源以及這些資源的分布與結構；

第二，企業所負擔的債務和企業償還債務的能力，以及所有者在企業中所擁有的權益，即所有者權益（或股東權益）；

第三，通過對資產負債表的分析，可以看出企業資金結構的變化情況及財務狀況的發展趨勢。

17．小企業人才開發的劣勢。

答：與大中型企業相比，小企業進行人才開發的劣勢是比較明顯的，總結起來有以下四點：

（1）知名度低。與歷史較長，社會信譽好的大企業相比，大多數小企業的歷史比較短，在社會上沒有什么知名度。

（2）條件差。由于小企業自身條件的限制，在工作條件、薪酬和福利待遇方面，小企業一般要比大企業差一些。

（3）沒有安全感。與大企業相比，小企業抵御風險的能力較差，因而小企業破產和倒閉的比率就比較高，這就在一般人的心目中留下了小企業的工作穩定性差，長遠的前途也不那么靠得住的印象。

（4）對小企業的認識存在誤區。一些初出茅廬“雄心勃勃”的年輕人往往認為小企業的資金不足、技術水平也比較低，很難發揮自己的才干，只有實力雄厚的大企業才是自己實現報復的可靠保證。

18．小企業管理創新的影響因素。

答：小企業開展創新活動，有其特殊性，有其優勢，也有其制約的因素。深入探討小企業創新所面臨的種種不利因素，并對產生這些問題的原因進行分析，找出關鍵所在，采取相應的對策，是小企業創新成功的重要保證。影響小企業創新的因素有以下四個方面：

（1）信息不暢的制約。信息流通不暢，技術搜索成本較高是中小企業創新的首要障礙，特別是在那些基礎設施比較落后的國家和地區，這一問題表現得尤為突出。因此，小企業必須要更新觀念，增強創新意識，增強企業的應變能力，提高企業的創新能力。

（2）資金不足的制約。大量的調研資料表明，資金不足是小企業創新的最大障礙，這既包括企業自身實力較弱，用于創新的資金有限，也包括市場融資非常困難，政府的支持力度不夠等。

（3）人才缺乏的制約。人力資源是企業各種資源中最具能動性的一種，現代企業的競爭本質上是一種人才的競爭。但由于大多數小企業的工資和福利待遇較低，缺乏對人才的吸引力，引進人才、留住人才和培養人才都有許多困難。

（4）環境不良的制約。盡管政府對小企業的創新和發展在法律法規、政策措施等方面提供了和很多優惠條款，但政府的許多管理條款也給小企業帶來一定的負擔，如知識產權被盜的現象時有發生。

19．企業倫理與企業法規的關系。

答：企業倫理與企業法規的關系有以下五點不同：

（1）兩者的調節方式不同。法律是統治階級依靠國家機器等強制力量執行的，體現了強制性和外在性，而道德則依靠社會輿論、傳統習慣和內心信念起作用，體現了自覺性和內在性。

（2）兩者所要規范的行為不同。法律是人們所必須遵守的最起碼的行為規范，它只能對觸犯了“最起碼的行為規范”的行為予以追究，對一般不道德行為并不追究。

（3）法律只能懲惡，不能勸善，它只規定什么是不應該的；道德譴責既指什么是惡的，由指什么是善的、應該的。

（4）法律與道德在內容上相互滲透，在作用上相互補充。道德規范往往是法律制定的依據，而法律可以作為維護道德的威懾力量。道德可以用來防范尚未發生的違法行為，而法律用來制止已經發生的違法和嚴重不道德的行為。

（5）法律反映的是昨天的道德準則，不一定符合今天和明天的社會期望。法律的起草是數年磨一劍，而社會是不斷發展變化的，因此，難免會出現法律滯后于現實的情形，此時就需要有道德來填補空缺或漏洞。

20．企業節稅原則。

答：（1）了解稅法的規定。節稅不是避稅，它是納稅義務人在合理、合法的范圍內所做的一種明智選擇，因此應以了解稅法為前提。

（2）引人、因地、因時制宜。節稅是一種最優納稅方案的選擇，因此它具有相對性的特征。任何人在節稅時，必須要因人制宜、因地制宜、因時制宜。

（3）必須注意其應具備的特殊條件。在節稅中，納稅人要享受某些合法有利的機會，還必須具備某些特殊條件。

論述題：

1．小企業面臨的主要問題，應采取的防范措施。

關于小企業面臨的主要問題，美國小企業管理局（SBA）的首席經濟學家布魯斯.菲利普斯認為組建小企業并不像人們想像的那樣經常失敗。他在一個劃時代的研究中發現，10個新企業中有4個至少生存6年。大部分企業的關閉是由于資源，如所有者想進入一個利潤更高的企業，法律的修改等都可能導致企業的自愿中止。

新企業為什么會破產？盡管人們常常不知道具體原因，但邁諾塔公司早期的一個對703家員工少于500人的企業進行調查發現，主要原因是：缺乏資金（48%）；沒有企業知識（23%）；缺乏管理（19%）；計劃不詳細（15%）；缺乏經驗（15%）。另外一個國外許多小企業提到的問題是政府的規章的負擔。

1、缺乏資金

資金短缺是小企業面臨的最大問題，沒有足夠的資金，企業不可能買到設備并維護設備，不可能雇用到有能力的員工，不能生產并銷售產品或做其他管理企業所必須做的事，因此，由CERA經濟學咨詢公司為SBA公司所作的一項研究發現，大部分企業啟動失敗的原因是由于缺乏資金。

2、缺乏管理

缺乏管理表現為企業知識有限，管理水平低、缺乏計劃和經驗，這是小企業面臨的第二大問題。許多所有者趨向于依賴單人管理而且好像不愿意改變管理模式。他們嫉妒地保護著自己的職位，而且不愿意選拔能干的員工，或不給他們進行管理所需的全部權力和責任。許多小企業的組建是由于某些人擅長于某些特殊活動或交易，而不是由于其具有管理技能。

此外，中國（中）小企業面臨的問題還有：企業所承受的離退休、下崗人員負擔越來越重；產銷率、設備利用率較低，產品銷售渠道不暢；技術水平低，有超過半數的企業50%以上的設備屬于20世紀七八十年代技術水平，有超過20%的企業其50%以上的設備屬于20世紀70年代以前的技術水平；大多數企業缺乏與國外市場的聯系渠道；企業間相互拖欠現象仍比較嚴重，企業信用秩序還不好；競爭手段偏重于價格競爭，大部分中小企業受技術和企業經營水平限制，趨向于選擇單純和初級競爭方式，競爭力不強。

2．負債融資的特點。

根據所籌集資金可使用的時間長短，負債融資可分為長期負債融資和短期負債融資。短期負債融資一般指使用期限在一年以下的資金，使用期限在一年以上就是長期負債融資。

（1）長期負債的優點：

① 可以滿足企業長期發展資金的不足，如滿足對固定資產的需要。

② 還債壓力小，因而風險絕對相對較小。這是因為長期負債融資的歸還期長，企業完全可以對債務的歸還做出長期的安排。

（2）長期負債融資的缺點：

① 成本較高，即長期負債的利率一般會高于短期負債融資的利率。

② 限制較多。債權人往往會向債務人提出一些限制性條件以保證能夠及時、足額償還債務本金和利息，如規定債務人必須定期

向債權人提供財務報表并接受債權人的質詢等。

（1）短期負債融資的優點。與長期負債相比，短期負債融資的優點表現為：

① 資金到位快，容易取得。長期負債的債權人往往會對債權人進行全面的財務調查以保護其自身的利益，因而所需時間一般較長且不容易獲得；而短期負債在短期內就可以歸還，債權人顧慮相對較少，容易取得。

② 融資富有彈性。短期負債融資的限制相對寬松，因而使融資企業的資金使用較為靈活、富有彈性。

③ 成本較低。通常情況下，短期負債的利率要低于長期負債，短期負債的成本也就比較低。

（2）短期負債的缺點。短期負債需要在短期內償還，這就要求融資企業在短期內能夠拿出足夠的資金償還到期債務，如果企業資金安排不當，屆時就可能會陷入財務危機，因而短期負債融資的風險相對較高。

3．結合我國小企業的現狀分析其面臨的市場機遇與挑戰。

（一）小企業面臨的挑戰。改革開放以來，我國（中）小企業得到了蓬勃發展，據統計目前全國工商注冊登記的中小企業已超過1000萬家，占全部注冊企業數的99%以上，它們不僅是社會經濟發展的重要增長點，同時也為社會提供廣泛的就業機會。可見，中小企業已在我國國民經濟中占有相當重要的地位。加入世貿組織為我國經濟發展帶來了難得的歷史機遇。但是，還應清醒認識到在短期內我國（中）小企業將會面臨來自外企競爭、企業自身內部缺陷和市場環境不完善三方面的嚴峻挑戰。

加入世貿組織后，我國（中）小企業無法再像從前那樣在國內市場中尋求政府的特殊保護，而必須面臨五個方面的壓力。即：關稅大幅降低，除少數優雅產業外，政府不可能采取非關稅措施對中小企業進行保護；五年內配額、許可證、特定招標等非關稅保護措施將被徹底取消；三年內流通領域國內經營權和進出口經營權將開放，外資設立分銷企業的地區、數量和股比限制將不存在，尤其是允許外企在華設立分銷體系；單純高科技中小企業將面臨國外同類資本和技術密集型企業的強烈沖擊；一批質量不上檔次、管理粗放、經營管理混亂的中小企業將遭淘汰。二是，除外企競爭壓力加劇外。當槍我國本土（中）小企業還面臨著自身內部缺陷的挑戰。表現是產權制度不盡合理，產品結構嚴重雷同，低水平重復建設，技術含量低，產品檔次低，缺少科學的經營戰略等結構性問題，嚴重制約了（中）小企業競爭力的提升。

三是，在市場環境方面，我國（中）小企業同樣面臨諸多困難。政府管理體制不健全，缺乏針對性的中小企業發展的產業指導和發展規劃，相關扶持（中）小企業的法規也一直沒有出臺，致使（中）小企業發展喪失了許多良機。

（二）小企業面臨的機遇。我國加入世貿組織，既給中小企業帶來了挑戰，也為中小企業發展創造了機遇。主要表現在以下方面：

1、國民待遇與產品準入。目前（中）遇到的最大困難就是市場準入問題。其實質是公平待遇問題。

2、資本市場與金融服務。入世后，政府正逐步向外資銀行放開人民幣業務及金融零售業務的經營權，這將為（中）小企業間接融資開辟新的渠道。同時，國內的金融機構隨著改革到位，也將向市場看齊。

3、市場開放與出口環境。將使中小企業可以在更大的程度上走向國際市場，參與國際競爭，從而促進我國出口貿易特別是具有比較優勢產業出口的發展。

4、關稅降低與生產成本。關稅的降低必然會降低采購成本，從而降低產品成本。

總之，小企業在未來的發展中機遇與挑戰并存。雖然小企業相對于大型企業來說，在人力、財力、物力資源等方面有明顯的不足，在市場競爭中處于弱勢地位，但是小企業在保證我國經濟高速增長、緩解就業壓力、方便群眾生活、推動技術創新、促進國民經濟發展保持社會穩定方面發揮著重要作用。

4．小企業如何保持競爭優勢？

小企業可以通過多種渠道獲得競爭優勢，這里簡要討論以下幾種常用的方法：

（1）運用法律手段保持競爭優勢。如申請專利保護。包括發明、實用新型和外觀設計；還有申請注冊商標，運用商標法保護自己的優勢地位。

（2）通過創新保持競爭優勢。對于采用降低成本戰略而獲得競爭優勢的企業來說，應加大投入力度，今年性組織創新、經營創新、技術創新和文化創新等。

（3）通過人本管理與人力資源開發保持競爭優勢。人力資源開發可以提高員工的整體素質，提高工作效率，降低成本；人本管理可以激發員工的積極性和能動性提高工作效率，降低成本。

（4）增強外部合作保持競爭優勢。通過外部力量的支持合作，取長補短，提高企業的競爭力，以強化企業的核心競爭力，保持小企業的競爭優勢。

（5）實施多利基市場營銷。多利基市場營銷雖然不能保證小企業原有的競爭優勢一直保持下去，但是可以為小企業的發展提供更多的選擇，對小企業的持續健康發展也是非常有意義的。

5．小企業發展的風險防范與管理。

（一）對于中國的中小企業，也要從觀念上轉變對風險的態度，倡導風險決策，鼓勵風險活動，但又不能盲目追求風險收益，從思想和決策上提高風險的承受能力。從以下幾方面體現：

（1）風險預測和識別。風險預測就是“居安思危”。提前作出風險預測，以便隨時調整企業的運作方案。

（2）規避風險。當可能發生的風險出現之前或已有苗頭出現時，采取其它應急措施來會不回避應對，使其減少或消除風險侵害和避免損失。

（3）轉移風險。轉移風險是一種風險防范中最經常也是運作最復雜的措施。轉移風險往往與只獲得最低利益或求得平均利益為前提，如產品過剩時的降價措施等。

（4）分散風險。轉移風險是從外部減少風險，而分散風險則是從內部減少風險。常用的方法是產品多樣化組合，經營門路多樣化組合等。

（5）控制風險。控制風險在具體運作上難度很大，要求管理者樹立牢固的風險意識，隨時張企業的潛在風險。

（二）小企業在風險管理上應采取以下措施：

（1）建立、健全風險防范機制。作為小企業應當建立事前、事中和事后控制風險的防范機制。事前應根據風險發生的可能進行合理的量化分析。事中應當運用定性和定量方法對風險發生狀況進行度量分析和監督，及時調整決策，將風險減少到最小。事后對發生的風險資料為依據，進行認真總結、建立風險檔案，為今后提高風險的防范提供有效的經驗數據。

（2）尋求有效途徑，努力降低風險。企業可以通過多種途徑降低風險，如采取現金折扣的方式銷售產品，減低應收帳款的回收風險；減低企業產品成本、提高產品質量來增強市場競爭力，從而降低風險。還有實行企業聯盟、通過向保險公司交納保險費，建立保險基金等。

（3）堅強財務管理和證券投資管理。按照會計穩健原則，通過建立各種風險基金，如壞賬準備金、存貨跌價損失準備、短期投資跌價準備、長期投資減值準備、償債基金的五年歸來加強會計監督工作，減少風險發生的概率。同時，還應加強財務風險管理，確定合理的資金結構、發揮財務杠桿的正面效應。

6．小企業如何進行人才開發。

小企業應當根據自身的條件充分發揮自身的優勢和特點，在社會和企業本身吸引、吸收、任用、培訓人才的基礎上，采用多種靈活的方式利用人才。主要有以下途徑：

（1）聘請兼職專業技術人員。小企業可以與研究機構和大專院校簽訂協議，聘請專業人員和高級管理人員到小企業兼職。每年為企業服務一定的時間為企業解決實際問題。

（2）與大企業合作，小企業還可以通過為大企業服務，生產配套零部件的方式，獲得大企業在技術和人才方面的支持與幫助，借以提高本身的素質和水平，為企業發展奠定基礎。

（3）人才引進。盡管上述兩種途徑對小企業來說很重要，也很實用，但小企業開發人才最重要的最有效的方式還是人才引進，這是從根本上解決問題的方法。

歷史的經驗證明，一個興旺發達的企業，一定集結著一大批優秀的人才，哪個企業有效的利用了人才，哪個企業就會在競爭中立于不敗之地。因此，作為小企業的經營者，在頭腦中必須有人才第一的觀念，只有這樣才可能隨時發現人才，有效地培訓和使用企業現有的人才，并想方設法去利用企業外的人才。

7．企業三大報表之間的聯系與區別。

資產負債表、利潤表和現金流量表是主要的財務報表，是任何企業都應該編制的財務報表，它三者既有聯系又有區別。

（1）主要財務報表之間的區別。

① 資產負債表是靜態報表，而利潤表和現金流量報表都是動態報表。

② 資產負債表反映的是企業在某一特定時點的財務狀況，利潤表則反映了企業在某一特定時期內的經營成果，而現金流量表則反映了企業在一定時期的現金流入、流出，反映的是動態財務狀況。

③ 報表的格式不同。

（2）主要財務報表之間的聯系。資產負債表、利潤表和現金流量表共同反映了一個企業的財務狀況、經營成果和現金流量，都是一個企業相同的會計帳簿、會計憑證和其他會計信息編制的。在編制過程中，往往先編制利潤表和資產負債表，然后再根據資產負債表和利潤表中的相應數據編制現金流量表。即：資產負債表→現金流量表←利潤表。

題型及分值：

1．任意選擇題30、判斷改錯

12、簡答30、論述

12、案例16。

2．任意選擇題30、判斷改錯

10、簡答30、論述

15、案例15。

第五篇：項目管理簡答

簡述題：

1簡述項目人力資源管理的特點？1.項目得一次性意味著人員和組織得關系通常都是暫時的，全新的。2.項目生命期從一個階段進入到另一個階段，項目干系人得性質和數量也隨時變化，從而造成一個階段有效得技術在另一個階段可能是無效的。必須注意使用合適的項目需求的技術。3人力資源管理活動一般不是項目管理班子的直接責任。然而，項目管理團隊應充分重視行政管理得要求以保證一致性。項目的績效報告主要包括哪些內容？1）本期項目的進展情況2）下一期的項目進展預期目標3）本期項目實現過程中你存在的問題及解決情況4）計劃采取的措施5）項目的變更。項目生命期的主要特征：1項目中邏輯關系得主要內容？（1）強制性依賴關系。指活動性質中固有的依賴關系，常常是某些客觀限制條件；（2）可靈活處理的關系。可由項目半只根據具體情況安排的關系。可細分為兩類：按已知的“最好做法”來安排的關系和為了照顧活動某些特殊性而對活動做出的安排3）外部依賴關系。大多數依賴關系限于項目內部兩個活動之間。然而，有些依賴關系則涉及本項目與其他項目的聯系或者涉及同一個或者多個干系人非本項目活動的聯系。

5.帕累托分析：1帕累托分析是特殊的柱狀圖，用于確認和對問題領域進行優先次序的劃分2帕累托圖得建議可能包括圖形數據，維護數據，修復數據，部件廢棄比率或其他來源。

3通過確認任何自這些資源的數據得不一致類型，帕累托圖能將注意力轉向發生頻率最高得元素。

6.簡述項目負面風險的應對策略？1避免。2轉移風險，出售，發包，開拓責任合同，保險與擔保。3減輕

7.項目團隊開發建設過程包括哪幾個基礎階段？1形成階段 2震蕩階段3正規階段4表現階段

8.質量計劃有幾個環節，分別是什么？1.識別與項目相關的當前的環境標準。2.識別項目質量標準。3適應環境要求。4認可的標準。5質量監控。6質量體系。

9.為什么要溝通管理項目干系人？積極地管理項目干系人，可以增加及時準確地跟蹤項目干系人沒有解決得問題的可能性，提高人們協調運作得能力，限制了項目運行期間的分裂。通常對項目關系人的管理由項目經理負責。

10項目戰略管理的基本過程：1定義項目得使命2確定項目的目的。3明確項目的目標。4.分析和制定實現目標的戰略。5通過行動或任務實施項目戰略6監控項目任務和生命期。

11.采購管理計劃的基本內容：是描述采購過程的管理計劃，是項目管理計劃得一個輔助部分。包括1使用什么合同類型。2如果需要獨立估計的評價標準。那么需要誰在什么時候準備。3如果執行組織負責采購，簽定契約并有采購部門，那么項目管理團隊自己將采取什么行動。4如果需要標準的采購文件，那么在哪里可以找到，5怎樣提供多方供應商管理6采購如何與項目其他方面協作。7影響采購和獲取計劃的約束和假定是什么。8如何選擇依據項目的具體需求。

12.項目管理基本要素：1項目環境2項目資源3項目目標4需求和期望。

13，項目資源估計過程的主要步驟？1資源種類質量和用量的確定。2卻低估各種資源得使用限制，3確定各種資源的單價，進而確定各種資源的花費，并納入到成本計劃體系中。4在工期計劃得基礎上，確定資源使用計劃。5確定項目得后勤保障體系。6確定各種支援得供應方案，供應過程和相應的計劃。14，項目人力資源管理的任務

15簡述項目質量的計劃環節：風險計劃包括哪些基本內容？答：風險的分類可以不同的角度、根據不同的標準進行，以下按照風險的表現形式和風險后果做簡單的分類 1）按照風險表現形式劃分，可以將風險劃分為以下7種基本類型：1）信用風險；（2）完工風險；（3）生產風險；（4）市場風險；（5）金融風險；（6）政治風險；（7）環境保護風險。2）按照風險后果劃分，風險可分為純粹風險和投機風險。