第一篇：小企業(yè)倉(cāng)庫(kù)管理

一、倉(cāng)庫(kù)須設(shè)立物資堆放定置區(qū)，并予以標(biāo)識(shí)，如“待檢產(chǎn)品區(qū)”、“合格產(chǎn)品區(qū)”、“不合格產(chǎn)品區(qū)”、“廢品區(qū)”等。

二、物資入庫(kù)，倉(cāng)庫(kù)管理員應(yīng)驗(yàn)證物資的送貨憑證、名稱、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量、質(zhì)量、質(zhì)保書(shū)合格證等，合格后方可辦理入庫(kù)手續(xù)，經(jīng)驗(yàn)證不合格的物資，放置“不合格產(chǎn)品區(qū)”中，等待處理。

三、物資的貯存和保管：

1、合理分架分區(qū)堆放，寫(xiě)明物資的名稱、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量。

2、“二齊”庫(kù)容整齊、堆放整齊；

“二清”規(guī)格要搞清、數(shù)量要點(diǎn)清。

“三號(hào)”定位：規(guī)格/型號(hào)、分類號(hào)、位號(hào)。

3、定期或不定期理進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，倉(cāng)庫(kù)管理員日自查，月度盤(pán)點(diǎn)，年終盤(pán)點(diǎn)、對(duì)賬，并妥善保管各項(xiàng)原始憑證及記錄。

4、保持庫(kù)房?jī)?nèi)通風(fēng)、干燥和清潔、衛(wèi)生，下班時(shí)，將門、窗、水、電、氣等管好、關(guān)緊嚴(yán)。

5、保護(hù)好消防設(shè)施，定期更換。

四、物資出庫(kù)

1、發(fā)料必須有依據(jù)，憑出庫(kù)單或領(lǐng)料單，手續(xù)齊全方可發(fā)料。

2、發(fā)料時(shí)要認(rèn)真核對(duì)物資名稱、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量以及標(biāo)識(shí)，應(yīng)按先進(jìn)先出的原則發(fā)料。

3、發(fā)料時(shí)應(yīng)向領(lǐng)料人員當(dāng)面交接清楚，并及時(shí)辦理簽發(fā)手續(xù)。

4、無(wú)領(lǐng)料憑證一律不準(zhǔn)發(fā)料，倉(cāng)庫(kù)管理人員無(wú)權(quán)將物資借出，如有特殊情況，需經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批并辦理借用手續(xù)，并定期清理。

5、成品出庫(kù)時(shí)，倉(cāng)庫(kù)管理員要根據(jù)提貨物品的名稱、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量等核實(shí)清楚。

五、物資退料

1、凡因計(jì)劃或項(xiàng)目的變更、質(zhì)量或規(guī)格、型號(hào)的差錯(cuò)，任務(wù)完成后的退料，應(yīng)及時(shí)填寫(xiě)退料單，辦理退料手續(xù)。

2、退料物資，需要重新驗(yàn)證，做好標(biāo)識(shí)并登記入賬。

六、不合格品的管理

1、廢品入庫(kù)應(yīng)填寫(xiě)“廢品入庫(kù)（處理）單”，辦理退料手續(xù)。

2、廢品入庫(kù)時(shí)，應(yīng)進(jìn)行登記、建賬。

3、廢品應(yīng)按性質(zhì)分類堆放，并妥善保管，不許混放、混堆。

4、任何人不得隨意動(dòng)用廢品或處理廢品，如需要心須填寫(xiě)“廢品入庫(kù)（處理）單”，經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，方可將廢品發(fā)出。

回答者： pc19871224

第二篇：小企業(yè)倉(cāng)庫(kù)管理制度

小企業(yè)管理制度：倉(cāng)庫(kù)管理制度

第一章 總則

第一條

為使本公司的倉(cāng)庫(kù)管理規(guī)范化，保證財(cái)產(chǎn)物資的完好無(wú)損，根據(jù)企業(yè)管理和財(cái)務(wù)管理的一般要求，結(jié)合本公司具體情況，特制訂本規(guī)定。

第二條

倉(cāng)庫(kù)管理工作的任務(wù)

1、做好物資出庫(kù)和入庫(kù)工作。

2、做好物資的保管工作。

3、做好防火、防盜各種防患工作，確保物資的安全保管，不出事故。

第二章 倉(cāng)庫(kù)物資的入庫(kù)

一、工具庫(kù)

1、對(duì)于采購(gòu)人員購(gòu)入的材料物資，倉(cāng)管人員必須憑送貨單認(rèn)真驗(yàn)收物資的數(shù)量、名稱是否與送貨單相符，對(duì)于實(shí)物與送貨單內(nèi)容不符的，要按實(shí)際清點(diǎn)數(shù)量入庫(kù)，杜絕只見(jiàn)清單、發(fā)票不見(jiàn)貨物而辦理入庫(kù)的現(xiàn)象。如發(fā)現(xiàn)物資數(shù)量、質(zhì)量、單據(jù)等不齊全時(shí)，倉(cāng)管人員有權(quán)拒絕辦理入庫(kù)手續(xù)。未經(jīng)辦理入庫(kù)手續(xù)的物資一律作待檢物資處理放在暫放區(qū)域，同時(shí)必須通知采購(gòu)人員負(fù)責(zé)處理。

2、材料物資入庫(kù)，倉(cāng)管人員填制“進(jìn)倉(cāng)單”一式三份，“進(jìn)倉(cāng)單”的填開(kāi)必須正確完整，供應(yīng)單位名稱要與送貨單位一致，經(jīng)手人及倉(cāng)管人員雙方核對(duì)無(wú)誤后在“入庫(kù)單”上簽名，一聯(lián)保管員留存作為登記實(shí)物帳的依據(jù)，一聯(lián)經(jīng)手人做統(tǒng)計(jì)依據(jù)，一聯(lián)交財(cái)務(wù)部作為核算的依據(jù)。

3、對(duì)于物資驗(yàn)收過(guò)程中所發(fā)現(xiàn)的有關(guān)數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)格、品種等不相符現(xiàn)象，倉(cāng)管人員有權(quán)拒絕辦理入庫(kù)手續(xù)，并視具體情況報(bào)告采購(gòu)科和生管部經(jīng)理處理。

4、因質(zhì)量等原因而發(fā)生的退貨，必須由相關(guān)部門填寫(xiě)的退回處理單，辦妥手續(xù)后方可辦理入庫(kù)手續(xù)。

二、半成品庫(kù)

1、大車間產(chǎn)品入庫(kù)，必須由生產(chǎn)部計(jì)數(shù)員開(kāi)具入庫(kù)單（隔行填寫(xiě)），單據(jù)須注明入庫(kù)產(chǎn)品的名稱、規(guī)格型號(hào)、入庫(kù)重量、入庫(kù)數(shù)量及相應(yīng)的制令單號(hào)。

2、入庫(kù)產(chǎn)品須由品管部品檢人員檢驗(yàn)確認(rèn)后方可入庫(kù)，以‘標(biāo)示卡’上品管檢驗(yàn)后的簽名為準(zhǔn)。倉(cāng)管員入庫(kù)時(shí)必須核對(duì)‘標(biāo)示卡’上的產(chǎn)品名稱、規(guī)格型號(hào)、制令單號(hào)及檢驗(yàn)員簽字。手續(xù)不全者，倉(cāng)管員有權(quán)拒收，否則后果由倉(cāng)管員承擔(dān)。

3、倉(cāng)管員憑單驗(yàn)收，稱重時(shí)務(wù)必注意扣除毛重（如托盤(pán)、蛇皮袋、板庫(kù)等）。

4、產(chǎn)品入庫(kù)后倉(cāng)管員必須及時(shí)入帳（手工帳及ERP）。對(duì)于在車間周轉(zhuǎn)（產(chǎn)品不經(jīng)過(guò)半成品庫(kù)的入庫(kù)手續(xù)），倉(cāng)管員必須保留相關(guān)入庫(kù)單據(jù)和記錄，同樣須及時(shí)做帳。

5、入庫(kù)產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)卡，須放在袋內(nèi)或鐵箱內(nèi)直到該批次貨品全部被領(lǐng)完為止。產(chǎn)品出庫(kù)后標(biāo)識(shí)卡須保留兩個(gè)月，不得遺失。

6、材料物資入庫(kù)，倉(cāng)管人員填制“實(shí)物入庫(kù)單”一式三份，經(jīng)手人及倉(cāng)管人員雙方核對(duì)無(wú)誤后在“入庫(kù)單”上簽名，一聯(lián)保管員留存作為登記實(shí)物帳的依據(jù)，一聯(lián)經(jīng)手人做統(tǒng)計(jì)依據(jù)，一聯(lián)交財(cái)務(wù)部作為核算的依據(jù)。

三、原材料庫(kù)

1、對(duì)于采購(gòu)人員購(gòu)入的材料物資，倉(cāng)管人員根據(jù)采購(gòu)員填寫(xiě)的外購(gòu)產(chǎn)品送檢單，認(rèn)真驗(yàn)收物資的數(shù)量、名稱、規(guī)格型號(hào)、采購(gòu)單號(hào)是否與送貨單相符，同時(shí)請(qǐng)品管部驗(yàn)收材料質(zhì)量，對(duì)于實(shí)物與送貨單內(nèi)容不符的，要按實(shí)際清點(diǎn)數(shù)量入庫(kù)，杜絕只見(jiàn)清單、發(fā)票不見(jiàn)貨物而辦理入庫(kù)的現(xiàn)象。如發(fā)現(xiàn)物資數(shù)量、質(zhì)量、單據(jù)等不齊全時(shí)，倉(cāng)管人員有權(quán)拒絕辦理入庫(kù)手續(xù)。未經(jīng)辦理入庫(kù)手續(xù)的物資一律作待檢物資處理放在暫放區(qū)域，同時(shí)必須在短期內(nèi)通知采購(gòu)人員負(fù)責(zé)處理。

2、材料物資入庫(kù)，倉(cāng)管人員填制“進(jìn)倉(cāng)單”一式三份，經(jīng)手人及倉(cāng)管人員雙方核對(duì)無(wú)誤后在“入庫(kù)單”上簽名，一聯(lián)保管員留存作為登記實(shí)物帳的依據(jù)，一聯(lián)經(jīng)手人做統(tǒng)計(jì)依據(jù)，一聯(lián)交財(cái)務(wù)部作為核算的依據(jù)。

3、對(duì)于物資驗(yàn)收過(guò)程中所發(fā)現(xiàn)的有關(guān)數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)格、品種等不相符現(xiàn)象，倉(cāng)管人員有權(quán)拒絕辦理入庫(kù)手續(xù)，并視具體情況報(bào)告采購(gòu)科和生管部經(jīng)理處理。

4、因質(zhì)量等原因而發(fā)生的退貨，必須向倉(cāng)管員出示由品管部門與相關(guān)部門共同制作的不合格物料退貨信息書(shū)面明細(xì)，倉(cāng)管員憑此書(shū)面明細(xì)方可辦理退貨入庫(kù)手續(xù)。

5、由各生產(chǎn)車間暫放在倉(cāng)庫(kù)的物料，必須主動(dòng)向倉(cāng)管員提供準(zhǔn)確的制令單號(hào)或生產(chǎn)批號(hào)、產(chǎn)品名稱、規(guī)格型號(hào)、數(shù)量、重量等相關(guān)重要信息，否則有權(quán)拒收。

四、零配件庫(kù)

1、對(duì)于采購(gòu)人員購(gòu)入的材料物資，倉(cāng)管人員根據(jù)采購(gòu)員填寫(xiě)的外購(gòu)產(chǎn)品送檢單，認(rèn)真驗(yàn)收物資的數(shù)量、名稱、規(guī)格型號(hào)、采購(gòu)單號(hào)是否與送貨單相符，對(duì)于實(shí)物與送貨單內(nèi)容不符的，要按實(shí)際清點(diǎn)數(shù)量入庫(kù)，杜絕只見(jiàn)清單、發(fā)票不見(jiàn)貨物而辦理入庫(kù)的現(xiàn)象。如發(fā)現(xiàn)物資數(shù)量、質(zhì)量、單據(jù)等不齊全時(shí)，倉(cāng)管人員有權(quán)拒絕辦理入庫(kù)手續(xù)。未經(jīng)辦理入庫(kù)手續(xù)的物資一律作待檢物資處理放在暫放區(qū)域，同時(shí)必須通知經(jīng)辦人員負(fù)責(zé)處理。

2、材料物資入庫(kù)，倉(cāng)管人員填制“進(jìn)倉(cāng)單”一式三份，經(jīng)手人及倉(cāng)管人員雙方核對(duì)無(wú)誤后在“入庫(kù)單”上簽名，一聯(lián)保管員留存作為登記實(shí)物帳的依據(jù)，一聯(lián)經(jīng)手人做統(tǒng)計(jì)依據(jù)，一聯(lián)交財(cái)務(wù)部作為核算的依據(jù)。

3、對(duì)于物資驗(yàn)收過(guò)程中所發(fā)現(xiàn)的有關(guān)數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)格、品種等不相符現(xiàn)象，倉(cāng)管人員有權(quán)拒絕辦理入庫(kù)手續(xù)，并視具體情況報(bào)告采購(gòu)科和生管部經(jīng)理處理。

4、因質(zhì)量等原因而發(fā)生的退貨，必須由相關(guān)部門填寫(xiě)的退回處理單，辦妥手續(xù)后方可辦理入庫(kù)手續(xù)。

五、成品庫(kù)

1、對(duì)于采購(gòu)人員購(gòu)入的材料物資，倉(cāng)管人員必須憑送貨單認(rèn)真驗(yàn)收物資的數(shù)量、名稱是否與送貨單相符，對(duì)于實(shí)物與送貨單內(nèi)容不符的，要按實(shí)際清點(diǎn)數(shù)量入庫(kù)，杜絕只見(jiàn)清單、發(fā)票不見(jiàn)貨物而辦理入庫(kù)的現(xiàn)象。如發(fā)現(xiàn)物資數(shù)量、質(zhì)量、單據(jù)等不齊全時(shí)，倉(cāng)管人員有權(quán)拒絕辦理入庫(kù)手續(xù)。未經(jīng)辦理入庫(kù)手續(xù)的物資一律作待檢物資處理放在暫放區(qū)域，同時(shí)必須通知經(jīng)辦人員負(fù)責(zé)處理。

2、材料物資入庫(kù)，倉(cāng)管人員填制“進(jìn)倉(cāng)單”一式三份，經(jīng)手人及倉(cāng)管人員雙方核對(duì)無(wú)誤后在“入庫(kù)單”上簽名，一聯(lián)保管員留存作為登記實(shí)物帳的依據(jù)，一聯(lián)經(jīng)手人做統(tǒng)計(jì)依據(jù)，一聯(lián)交財(cái)務(wù)部作為核算的依據(jù)。

3、對(duì)于物資驗(yàn)收過(guò)程中所發(fā)現(xiàn)的有關(guān)數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)格、品種等不相符現(xiàn)象，倉(cāng)管人員有權(quán)拒絕辦理入庫(kù)手續(xù)，并視具體情況報(bào)告采購(gòu)科和生管部經(jīng)理處理。

第三章倉(cāng)庫(kù)物資的出庫(kù)

辦理材料物資的出庫(kù)，庫(kù)管人員要填制出庫(kù)憑證，由庫(kù)管人員、經(jīng)手人雙方同時(shí)簽字，由經(jīng)手人持一式三聯(lián)的憑證送經(jīng)手人主管審核，經(jīng)手人持主管審核簽字后的憑證到財(cái)務(wù)部門由會(huì)計(jì)審核，經(jīng)審核過(guò)的憑證留下第二聯(lián)做記帳依據(jù)，第一聯(lián)由經(jīng)手人留存，持第三聯(lián)到倉(cāng)庫(kù)辦理材料的出庫(kù)。

對(duì)于一切手續(xù)不全的提貨、領(lǐng)料事項(xiàng)，庫(kù)管人員有權(quán)拒絕發(fā)貨，并視具體情況報(bào)告業(yè)務(wù)部門和財(cái)務(wù)部門經(jīng)理處理。

第四章倉(cāng)庫(kù)物資的保管

倉(cāng)庫(kù)管理員要及時(shí)登記各類物資明細(xì)帳，做到日清月結(jié)，達(dá)到帳帳相符，帳物相符、帳卡相符。

每月月底之前，庫(kù)管人員要對(duì)當(dāng)月各種材料物資收發(fā)予以匯總，并編制報(bào)表上報(bào)財(cái)務(wù)部。庫(kù)管人員對(duì)庫(kù)存物資要旬點(diǎn)月盤(pán)。每旬要看帳點(diǎn)物，月末盤(pán)點(diǎn)對(duì)帳。發(fā)現(xiàn)盈余、短少、殘損或變質(zhì)，必須查明原因，分清責(zé)任，及時(shí)寫(xiě)出書(shū)面報(bào)告，提出處理意見(jiàn)，報(bào)財(cái)務(wù)部經(jīng)理。做好倉(cāng)庫(kù)與供應(yīng)、銷售環(huán)節(jié)的銜接工作，在保證生產(chǎn)供應(yīng)、合理儲(chǔ)備的前提下，力求減少庫(kù)存量，并對(duì)物資的利用、積壓產(chǎn)品的處理提出建議。

根據(jù)各種物資的不同種類及其特性，結(jié)合倉(cāng)庫(kù)條件，保證倉(cāng)庫(kù)材料物資定置擺放，合理有序，保證物資的進(jìn)出和盤(pán)存方便。

對(duì)于易燃、易爆、劇毒等物資，應(yīng)指定專人管理，并設(shè)置明顯標(biāo)志。

建立健全出入庫(kù)人員登記制度。

嚴(yán)格執(zhí)行安全工作規(guī)定，切實(shí)做好防火、防盜工作，保證倉(cāng)庫(kù)和物資財(cái)產(chǎn)的安全。

庫(kù)管人員每天上下班前要做到四“檢查”，確保財(cái)產(chǎn)物資的完整。如有異常情況，要立即上報(bào)主管部門。

（1）上班必須檢查倉(cāng)庫(kù)門鎖有無(wú)異常，物品有無(wú)丟失。

（2）下班檢查是否鎖門、拉閘、斷電及不安全隱患。

（3）必須經(jīng)常檢查調(diào)整庫(kù)內(nèi)問(wèn)題、濕度，保持通風(fēng)。

（4）檢查易燃、易爆物品是否單獨(dú)存儲(chǔ)、妥善保管。

嚴(yán)格遵守倉(cāng)庫(kù)保管紀(jì)律、規(guī)定，倉(cāng)庫(kù)保管紀(jì)律內(nèi)容規(guī)定：

（1）嚴(yán)禁在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)吸煙，嚴(yán)禁酒后值班。

（2）嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)。

（3）嚴(yán)禁涂改賬目。

（4）嚴(yán)禁在倉(cāng)庫(kù)堆放雜物、廢品。

（5）嚴(yán)禁在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)存放私人物品。

（6）嚴(yán)禁私領(lǐng)私分、倉(cāng)庫(kù)物品。

（7）嚴(yán)禁在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)閑談、談笑、打鬧。

（9）嚴(yán)禁隨意動(dòng)用倉(cāng)庫(kù)消防器材。

（10）嚴(yán)禁在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)亂接電源，臨時(shí)電線，臨時(shí)照明。

第五章附則

本規(guī)定由財(cái)務(wù)部經(jīng)理制定，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)實(shí)施。本制度自年月日 起執(zhí)行。

第三篇：小企業(yè)管理

不定項(xiàng)選擇

1.一個(gè)企業(yè)的規(guī)模大小只有在與其他企業(yè)的規(guī)模相比較時(shí),才能確定其真實(shí)含義.這就是確定企業(yè)大中小標(biāo)準(zhǔn)的(相對(duì)性原則).2.創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)有(資金主導(dǎo)型的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì),技術(shù)主導(dǎo)型的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì),平等型的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì),資本技術(shù)聯(lián)合型的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì))等模式.34.小企業(yè)采用差異化戰(zhàn)略是存在一定風(fēng)險(xiǎn)的,表現(xiàn)在(成本過(guò)高,相似產(chǎn)品降低了其差別化特色,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的模仿,購(gòu)買者對(duì)差異的敏感度降低,).35.某企業(yè)圍繞一個(gè)特定的目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行專一化的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),那么,該小企業(yè)實(shí)行的戰(zhàn)略是(集中化戰(zhàn)略).71.小企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容包括(保障員工權(quán)益的責(zé)任,自然環(huán)境和社會(huì)生態(tài)保護(hù)的責(zé)任,保護(hù)社會(huì)利益的責(zé)任,保護(hù)債權(quán)人的責(zé)任,保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的責(zé)任)

特殊的產(chǎn)品或服務(wù),以建立企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)及市場(chǎng)地位.13.運(yùn)營(yíng)管理:對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)過(guò)程和生產(chǎn)系統(tǒng)進(jìn)行計(jì)劃,組織,協(xié)調(diào)和控制

14.準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn):一種零庫(kù)存的生產(chǎn)方式,它以降低成本,有效利用資源為準(zhǔn)則,在需要的時(shí)間及時(shí)生產(chǎn)出所需要的產(chǎn)品,使生產(chǎn)過(guò)程盡可能短.15.精益生產(chǎn):它是從準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)發(fā)展而來(lái)的,是以市場(chǎng)需求為yiju,杜絕一切浪費(fèi),追求零庫(kù)存,零缺陷,全員參與持續(xù)改進(jìn)的生產(chǎn)方式

16.質(zhì)量管理:企業(yè)通過(guò)控制和協(xié)調(diào)與產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量相關(guān)的生產(chǎn)活動(dòng),以達(dá)到提高質(zhì)量水平的目的.72.在稅率不變的情況下,如果物價(jià)持續(xù)下降,可以采用以下那種方法,使企業(yè)期末存貨成本降低,本期銷售成本提高,從而降低應(yīng)納稅所得額,打倒減36.對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)過(guò)程和生產(chǎn)系統(tǒng)進(jìn)行計(jì)

少所得稅的目的?(先進(jìn)先出法)

3.下列不可用作小企業(yè)界定標(biāo)準(zhǔn)的是(生產(chǎn)產(chǎn)品的劃.組織.協(xié)調(diào)和控制的過(guò)程是(運(yùn)營(yíng)管理).37.小企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的關(guān)鍵目標(biāo)是(降低成本,實(shí)現(xiàn)判斷(Y)類型).1.近年來(lái),我國(guó)中小型企業(yè)發(fā)展飛速,截至2010年

4.“有限的商品和無(wú)限的市場(chǎng)需求之間永遠(yuǎn)存在著產(chǎn)出的價(jià)值增值).38.小企業(yè)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容包括(產(chǎn)品和末,注冊(cè)登記的(中)小企業(yè)已經(jīng)超過(guò)1100萬(wàn)戶 盲點(diǎn)”是(市場(chǎng)縫隙理論)的主要觀點(diǎn).5.一般中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用,當(dāng)企業(yè)加入互服務(wù)設(shè)計(jì),設(shè)施選址和布置,生產(chǎn)計(jì)劃和工作設(shè)計(jì)).3.從行業(yè)上看,小型企業(yè)的實(shí)際規(guī)模在不同的行業(yè)聯(lián)網(wǎng),進(jìn)行上網(wǎng)傳這屬于發(fā)展階段中的(初級(jí)應(yīng)用)39.準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)對(duì)小企業(yè)的存和發(fā)展意義重大,主差異是較大的.也就是說(shuō),不同的行業(yè),小型企業(yè)的要表在(節(jié)約資源.降低生產(chǎn)成本,降低庫(kù)存成本和實(shí)際規(guī)模是不同的 階段.6.行業(yè)中,競(jìng)爭(zhēng)者的威脅程度卻決于進(jìn)入壁壘,這些資金占用率,幫助小企業(yè)與供應(yīng)商建立良好的合作5.從時(shí)間上看,一個(gè)國(guó)家范圍內(nèi),小型企業(yè)的劃分標(biāo)

準(zhǔn)是隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展績(jī)社會(huì)變化而不斷變動(dòng)的障礙主要包括(難以獲得必要的原材料,較難開(kāi)拓關(guān)系).分銷渠道,對(duì)專有技術(shù)的控制)等內(nèi)容.7.核心能力是指居于核心地位并能產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的要素作用力.從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,企業(yè)核心能力的基礎(chǔ)是(企業(yè)資源).8.通常,我們將創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)是由環(huán)境被動(dòng)驅(qū)動(dòng)的創(chuàng)業(yè)者稱為(生存型創(chuàng)業(yè)者).9.按照創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)的不同可以將創(chuàng)業(yè)者分為(生存型創(chuàng)業(yè)者,機(jī)會(huì)型創(chuàng)業(yè)者).10.美國(guó)學(xué)者威廉-布里奇斯將創(chuàng)業(yè)者的資格要求歸納為(欲望,能力,資本,氣質(zhì)).40.影響小企業(yè)設(shè)施選址的主要因素有(成本因素,市場(chǎng)位置因素,人力資源因素,基礎(chǔ)設(shè)施因素).41企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷組合的內(nèi)容包括(產(chǎn)品,價(jià)格,分銷,促銷).42.對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買行為影響最廣泛.最深遠(yuǎn)的因素是(文化因素).43.最直接影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的因素是(心理因素).44.為了快速增加現(xiàn)有市場(chǎng)份額,吸引大量的購(gòu)買者,小企業(yè)故意將產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格定得較低,這種定價(jià)策略就是(滲透定價(jià)).11.創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的組成模式有多種,其中,(資本技術(shù)聯(lián)

45.當(dāng)市場(chǎng)上同類產(chǎn)品減少,定期內(nèi)也無(wú)競(jìng)爭(zhēng)者時(shí),合型)的團(tuán)隊(duì)模式是最完美的組合.小企業(yè)的定價(jià)策略可選址的是(撇脂定價(jià)).12.小企業(yè)創(chuàng)業(yè)資源的配置應(yīng)遵循(績(jī)效性原則,長(zhǎng)

46.促銷組合包括(廣告,人員推銷,銷售促進(jìn),公共期發(fā)展原則,社會(huì)效益原則)等原則.13.服務(wù)型小企業(yè)的地點(diǎn)選擇應(yīng)重點(diǎn)考慮(交通是關(guān)系).否便利,顧客的數(shù)量和質(zhì)量,周邊的商業(yè)氛圍)等因素.14.創(chuàng)業(yè)計(jì)劃是創(chuàng)業(yè)者為了實(shí)現(xiàn)未來(lái)增長(zhǎng)戰(zhàn)略所編制的詳細(xì)計(jì)劃,包括企業(yè)事項(xiàng)的方方面面.其中的精華部分是(摘要).47.小企業(yè)適宜采用的定價(jià)策略主要有(撇脂定價(jià),跟蹤定價(jià),滲透定價(jià)).48.當(dāng)產(chǎn)品生命周期進(jìn)入成熟階段,企業(yè)因采取的策略是(市場(chǎng)改進(jìn),產(chǎn)品改進(jìn),營(yíng)銷組合改進(jìn)).49.當(dāng)產(chǎn)品生命周期進(jìn)入成長(zhǎng)期,企業(yè)可以采取的15.有關(guān)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃的保密須知或守密協(xié)議通常附營(yíng)銷策略是(進(jìn)入新的細(xì)分市場(chǎng),進(jìn)入新的分銷渠

道,適當(dāng)降低產(chǎn)品價(jià)格,改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量.增加特色和在(扉頁(yè))中.16.常見(jiàn)的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃格式包括如下內(nèi)容(封面,扉頁(yè),式樣).50.我不是在銷售牛排,而是在銷售'咝咝'聲,這里內(nèi)容,目錄,附錄).17.新辦一家企業(yè),預(yù)測(cè)所需籌措的資產(chǎn)需求的起的“咝咝”聲應(yīng)該屬于(附加產(chǎn)品).51.在以下?tīng)I(yíng)銷組合因素中,能夠直接產(chǎn)生收入的點(diǎn)是(銷售預(yù)測(cè)).途徑是(定價(jià)).18.小企業(yè)在籌集生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展所需要的資金

時(shí),要全面考慮,綜合權(quán)衡資金成本和融資風(fēng)險(xiǎn)之52.小企業(yè)常用的財(cái)務(wù)報(bào)表是指(利潤(rùn)表,現(xiàn)金流量間的關(guān)系,在資本成本最低或效益最大的前提下適表,資產(chǎn)負(fù)債表).當(dāng)控制融資的風(fēng)險(xiǎn),這一融資原則是(最佳資本結(jié)53.資產(chǎn)負(fù)債表的三大要素是(資產(chǎn),負(fù)債,所有者權(quán)構(gòu)原則).益).19.一些富有的個(gè)人出資協(xié)助具有專門技術(shù)或獨(dú)54.速動(dòng)比率是速動(dòng)資產(chǎn)與流動(dòng)負(fù)債的比值,根據(jù)特概念的原創(chuàng)項(xiàng)目或小型初創(chuàng)企業(yè),進(jìn)行一次性的經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù),這個(gè)比率值一般維持在(1)為宜.前期投資,這種資金籌措的方式是(天使投資).55.現(xiàn)金流量表是以現(xiàn)金為基礎(chǔ)編制的,這里的現(xiàn)20.創(chuàng)業(yè)板與主板市場(chǎng)的根本區(qū)別在于(上市標(biāo)準(zhǔn)金是指(庫(kù)存現(xiàn)金).不同,服務(wù)對(duì)象不同,交易制度不同).56小企業(yè)的財(cái)務(wù)活動(dòng)主要包括(籌資活動(dòng),投資活21.需要小企業(yè)提供一定的抵押擔(dān)保作為還款的動(dòng),利益分配活動(dòng)).保證而從銀行取得的貸款形式是(抵押貸款).57.小企業(yè)財(cái)務(wù)狀況分析不包括(運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)移).22.小企業(yè)主在負(fù)債融資和權(quán)益融資之間進(jìn)行抉擇,其主要影響因素有(企業(yè)的潛在獲利能力,融資風(fēng)險(xiǎn),表決控制權(quán)).58.小企業(yè)常常用的風(fēng)險(xiǎn)防范策略主要有(風(fēng)險(xiǎn)回避,風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移,風(fēng)險(xiǎn)降低,風(fēng)險(xiǎn)分散,風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)).59.小企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)主要有(籌資風(fēng)險(xiǎn),投資風(fēng)險(xiǎn),23.創(chuàng)建新企業(yè)的必備條件有(擁有專利技術(shù),擁有資金回收風(fēng)險(xiǎn),利益分配風(fēng)險(xiǎn)).工作經(jīng)驗(yàn),擁有一定量的客戶群,獲得充足的創(chuàng)業(yè)60.衡量小企業(yè)短期償債能力的指標(biāo)包括(流動(dòng)比資金).率,速動(dòng)比率,現(xiàn)金比率).24.下列選項(xiàng)中,那種方式最有利于小企業(yè)進(jìn)行稅61.小企業(yè)在進(jìn)行人才選聘時(shí)應(yīng)遵循一定的原則,收籌劃?(向金融機(jī)構(gòu)借款).以盡量降低選錯(cuò)人的概率,這些原則包括(德才兼25.衍生企業(yè)與母體組織之間在資源或能力上具備,不拘一格,能力至上,內(nèi)部?jī)?yōu)先,量才適用).有密切的聯(lián)系,衍生企業(yè)可以從母體組織獲取以下62.小企業(yè)在面試的過(guò)程中根據(jù)預(yù)先設(shè)定的問(wèn)題.哪些資源?(管理資源.技術(shù)資源,顧客資源).評(píng)價(jià)方法和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格遵循特定程序,通過(guò)測(cè)

26.家族企業(yè)的優(yōu)勢(shì)之一就是創(chuàng)業(yè)成本較低,主要評(píng)人員與應(yīng)聘者面對(duì)面的交流,對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)表現(xiàn)為(經(jīng)營(yíng)管理成本低,用人成本低,融資成本低).化評(píng)價(jià)的面試過(guò)程被稱為(結(jié)構(gòu)化面試).27.以下不屬于特許人向受許人提供的支持是(經(jīng)63.小企業(yè)人員培訓(xùn)的實(shí)施流程包括(確定培訓(xùn)需營(yíng)自主權(quán)).求,制訂培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)計(jì)劃,選擇培訓(xùn)方法,實(shí)施28.目前,我國(guó)家族企業(yè)的管理尚不成熟,具用如下培訓(xùn)計(jì)劃,評(píng)估培訓(xùn)效果).特征(集權(quán)式的組織模式,創(chuàng)業(yè)者憑借個(gè)人在家族64.小企業(yè)要提高員工的工作積極性,從根本上解中的威望進(jìn)行管理,具有家長(zhǎng)的示范效應(yīng)).決和緩解人才流失的問(wèn)題,可以采用以下那些措29根據(jù)波特的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析模型,對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的施?(建立科學(xué)的人才選拔任用和人才內(nèi)部流動(dòng)制分析主要集中在以下哪些方面?(競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的未來(lái)度,建立以業(yè)績(jī)和效益為基礎(chǔ)的分配制度,使員工目標(biāo),競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的自我評(píng)價(jià)和產(chǎn)業(yè)的評(píng)價(jià),競(jìng)爭(zhēng)對(duì)覺(jué)得有良好的發(fā)展空間和成就感,注重與員工的情手的現(xiàn)行戰(zhàn)略,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的潛在能力).感交流和心理溝通).30.波士頓矩陣法,也就是(BCG法),它是小企業(yè)用65.小企業(yè)人員激勵(lì)的基本原則包括(激勵(lì)要根據(jù)來(lái)確定不同經(jīng)營(yíng)單位之間的經(jīng)營(yíng)組合.員工個(gè)人的實(shí)際需要來(lái)進(jìn)行,物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)31.小企業(yè)采用低成本戰(zhàn)略參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的方式相結(jié)合,避免平均主義).有多種,其中最好的方法是(更好的質(zhì)量,較低的價(jià)格).32.小企業(yè)采用低成本戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)在(有助于小企業(yè)形成進(jìn)入障礙,有助于小企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),有助于增強(qiáng)小企業(yè)的討價(jià)還價(jià)能力,有助于小區(qū)也降低替代品的威脅)方面.66.通過(guò)對(duì)直接影響工作績(jī)效的關(guān)鍵性行為進(jìn)行記錄和考評(píng)的績(jī)效考核方法被稱為(關(guān)鍵事件法).67.小企業(yè)從成長(zhǎng)角度可分為(創(chuàng)立業(yè),成長(zhǎng)期,成熟期,規(guī)范期,重建期)

68.小企業(yè)在市場(chǎng)中不需要承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)有(反壟斷風(fēng)險(xiǎn))

17.供應(yīng)鏈管理:對(duì)從采購(gòu)原材料,制成半成品和最終產(chǎn)品,再把最終產(chǎn)品經(jīng)由銷售網(wǎng)絡(luò)送達(dá)用戶手中的這一系列過(guò)程,進(jìn)行戰(zhàn)略性的協(xié)調(diào),對(duì)供應(yīng)鏈中

7.創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)在組建時(shí)不僅要考慮團(tuán)隊(duì)成員在經(jīng)營(yíng)的物流,信息流和資金流進(jìn)行規(guī)劃,設(shè)計(jì)和控制,整管理職能上的多樣性和完備性,還要考慮團(tuán)隊(duì)成員合生產(chǎn)的供應(yīng)和需求管理.在每一職能上的專業(yè)水平18.小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷:小企業(yè)選擇目標(biāo)市場(chǎng),并通過(guò)10.與大企業(yè)相比較而言,小企業(yè)中“人”的因素具創(chuàng)造性的行為,提供,出售同別人自由交換的產(chǎn)品

和價(jià)值,以滿足顧客需要來(lái)獲得,保持和增加顧客,有更為重要的地位.并從中獲得自身利益的一種社會(huì)管理過(guò)程.13.債務(wù)資金是企業(yè)借入的需要還本付息的資金.19.小企業(yè)市場(chǎng)細(xì)分:小企業(yè)根據(jù)購(gòu)買者的特性差比如民間借貸.異把整個(gè)市場(chǎng)劃分為若干有相似需求和欲望的消

14.創(chuàng)業(yè)計(jì)劃對(duì)項(xiàng)目的論證比項(xiàng)目可行性報(bào)告更

費(fèi)者群體,從而選擇適合自己產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng)的方

加全方位,多視角

法.16.與權(quán)益融資相比,負(fù)債融資的預(yù)期回報(bào)率較高,20.目標(biāo)市場(chǎng):小企業(yè)在市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上,確定用

同時(shí)風(fēng)險(xiǎn)也較大.產(chǎn)品或服務(wù)以及相應(yīng)的一整套市場(chǎng)營(yíng)銷組合為之

19.我國(guó)公司法規(guī)定的公司為有限責(zé)任公司和股服務(wù)的特定市場(chǎng).份有限公司兩種.21.資產(chǎn)負(fù)債表:用來(lái)總括地反映會(huì)計(jì)主體(如企業(yè))

20.當(dāng)小企業(yè)難以實(shí)現(xiàn)有形產(chǎn)品的差異化的時(shí)候,在一定日期財(cái)務(wù)狀況的財(cái)務(wù)報(bào)表.可以推出服務(wù)差異化的戰(zhàn)略.22.利潤(rùn)表:用來(lái)反映企業(yè)在某一特定期間內(nèi)的利

22.供應(yīng)鏈管理是一種集成的管理方法,包括計(jì)劃,潤(rùn)(或虧損)總財(cái)務(wù)狀況的財(cái)務(wù)報(bào)表.采購(gòu),制造,配送和退貨五大基本內(nèi)容.23.現(xiàn)金流量表:以現(xiàn)金為基礎(chǔ)編制的財(cái)務(wù)狀況變

27.對(duì)分銷渠道方案的評(píng)估,通常可以從適應(yīng)性,經(jīng)

動(dòng)表,用來(lái)反映企業(yè)在內(nèi)資金的來(lái)源和運(yùn)用情

濟(jì)性和可控制性三方面進(jìn)行考察.況以及各項(xiàng)流動(dòng)資金的增減變動(dòng)情況的報(bào)表.36.企業(yè)可將高級(jí)管理人員,高級(jí)技術(shù)人員等對(duì)企

24.人力資源:一國(guó)或地區(qū)已經(jīng)開(kāi)發(fā)的,具有勞動(dòng)能

業(yè)貢獻(xiàn)度大的員工的薪酬水平之上,以保證其具有力的總?cè)丝跀?shù),對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),就是指那些有正常市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力;而對(duì)于一般崗位的員工,因?yàn)槭袌?chǎng)上智力,能夠從事生產(chǎn)活動(dòng)的體力或腦力勞動(dòng)者.供過(guò)于求,替代成本較低,企業(yè)可將薪酬水平定位

在等于或低于市場(chǎng)薪酬水平,以約束企業(yè)的薪酬成25.人力資源管理:企業(yè)在人本思想指導(dǎo)下,通過(guò)個(gè)

哦國(guó)內(nèi)做分析,人力資源規(guī)劃,員工招聘選拔,績(jī)效

本.考評(píng),薪酬管理,員工激勵(lì),人才培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)等一系

40.小企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的方法包括風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)和識(shí)別,列手段來(lái)提高勞動(dòng)生產(chǎn)率,最終達(dá)到企業(yè)發(fā)展目標(biāo)

規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn),分散風(fēng)險(xiǎn)和控制風(fēng)險(xiǎn)的一種管理行為.42.逃稅是違法的,也是不道德的;避稅雖然不違法,26.小企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系:小企業(yè)的所有者,經(jīng)營(yíng)管理者,但與政府的稅法精神相違背,有悖于道德的要求;

企業(yè)員工以及工會(huì)之間自企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中

稅收籌劃既與稅法不相違背,也符合道德規(guī)范,甚

形成的各種責(zé)任,權(quán)利與義務(wù)關(guān)系.至是稅收政策予以引導(dǎo)和鼓勵(lì)的.27風(fēng)險(xiǎn)管理:企業(yè)面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)采用科學(xué)有效的方

配伍題

法,以便用最小的成本獲得最大安全保障利益的管

1.小企業(yè)經(jīng)營(yíng)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值: 小企業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的理活動(dòng).重要組成部分,它促進(jìn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本28.企業(yè)社會(huì)責(zé)任:企業(yè)在創(chuàng)造利潤(rùn),對(duì)股東利益負(fù)力量,它是保持經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)及穩(wěn)定的重要來(lái)源.責(zé)的同時(shí),還要承擔(dān)的對(duì)員工,消費(fèi)者,社區(qū),環(huán)境等

2.小企業(yè)經(jīng)營(yíng)的社會(huì)價(jià)值:小企業(yè)是增加就業(yè)的主其他利益相關(guān)者的責(zé)任.要渠道,是培育企業(yè)家的搖籃,是引發(fā)技術(shù)創(chuàng)新的動(dòng)力.3.價(jià)值鏈法:一個(gè)企業(yè)的價(jià)值鏈和它所從事的單個(gè)活動(dòng)的方式,反映了其歷史,戰(zhàn)略,推行戰(zhàn)略的途徑

以及這些活動(dòng)本身的經(jīng)濟(jì)效益.4.SWOT分析法:一種企業(yè)內(nèi)部分析方法,即根據(jù)

企業(yè)自身的既定內(nèi)在條件進(jìn)行分析,找出企業(yè)的優(yōu)1.經(jīng)營(yíng)小企業(yè)的個(gè)人價(jià)值.勢(shì),劣勢(shì)及核心競(jìng)爭(zhēng)力之所在.因?yàn)?又稱為態(tài)勢(shì)分(1)收入回報(bào)(2)自我滿足感(3)工作安全感(4)靈活析法.性(5)社會(huì)地位

5.創(chuàng)業(yè)資源:是指在創(chuàng)業(yè)活動(dòng)中替企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的2.小企業(yè)的基本特點(diǎn)

特定的資產(chǎn),包括有形與無(wú)形的資產(chǎn).人們可以通(1)企業(yè)數(shù)量眾多,分布面廣(2)體制靈活,組織精干

(3)“家族”色彩濃 過(guò)對(duì)不同資源的整合和利用,使其發(fā)揮最大的效

3.影響創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)組建的關(guān)鍵因素 益.6.個(gè)人獨(dú)資企業(yè):也稱個(gè)人業(yè)主制(單一業(yè)主制)企(1)團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性(2)團(tuán)隊(duì)完整性(3)團(tuán)隊(duì)友誼

4.小企業(yè)組建管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)注意哪些事項(xiàng)?

業(yè),是指由一個(gè)自然人投資,財(cái)產(chǎn)為投資人個(gè)人所

有,投資人以其個(gè)人財(cái)產(chǎn)對(duì)企業(yè)的債務(wù)承擔(dān)無(wú)限責(zé)(1)所選配的人才一定要具有一定的專業(yè)知識(shí)或基

本素質(zhì),在技術(shù)性問(wèn)題上應(yīng)能充分勝任他們的工

任的經(jīng)濟(jì)實(shí)體.作.7.合伙企業(yè):由倆個(gè)以上的合伙人訂立合伙協(xié)議,共(2)選配人員一定要考慮到公司的創(chuàng)意特點(diǎn),考慮同出資,合伙經(jīng)營(yíng),共享獸醫(yī),工黨風(fēng)險(xiǎn),并對(duì)合伙企

到整體策略以及團(tuán)隊(duì)成員對(duì)公司發(fā)展前景和使命

業(yè)債務(wù)承擔(dān)無(wú)限連帶責(zé)任的營(yíng)利性組織的認(rèn)同度.8.特許經(jīng)營(yíng):特許經(jīng)營(yíng)人將自己所擁有的商標(biāo),名稱,(3)應(yīng)注意選用人員的團(tuán)隊(duì)精神.小企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)大,產(chǎn)品,專利和專有技術(shù),經(jīng)營(yíng)模式等以合同的形式不穩(wěn)定,更需要整體的團(tuán)結(jié)一致,把團(tuán)隊(duì)的利益和授予被特許經(jīng)營(yíng)人使用.被特許經(jīng)營(yíng)人按合同規(guī)定,企業(yè)的命運(yùn)緊密結(jié)合在一起.在特許經(jīng)營(yíng)人同意的業(yè)務(wù)模式下從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng),并(4)所選用的人才尤其是關(guān)鍵崗位上的人才還需要向特許經(jīng)營(yíng)人支付相應(yīng)的費(fèi)用.具有創(chuàng)造精神,能夠在總體策略的指導(dǎo)下,開(kāi)創(chuàng)出9.家族企業(yè):在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中,有 一個(gè)家族控一套工作方法和工作程序.制該公司的部分股權(quán),擁有公司的所有權(quán)并且參與5.小企業(yè)創(chuàng)業(yè)的項(xiàng)目選擇著眼點(diǎn).管理.(1)把握生活方式,環(huán)境變化產(chǎn)生的需求.10.低成本戰(zhàn)略:企業(yè)通過(guò)在內(nèi)部加強(qiáng)成本控制,在(2)重視日常生活用品和服務(wù)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā) 研究開(kāi)發(fā),生產(chǎn),銷售,服務(wù)等領(lǐng)域把成本降到最低(3)滿足不同顧客的需求特點(diǎn)

(4)從“問(wèn)題”中尋找機(jī)會(huì) 限度,成為產(chǎn)業(yè)中的成本領(lǐng)先者的戰(zhàn)略.11.差異化戰(zhàn)略:小企業(yè)對(duì)其生產(chǎn)或提供的產(chǎn)品和(5)把握市場(chǎng)上熱銷商品背后隱藏的機(jī)會(huì) 服務(wù)進(jìn)行差異化以避開(kāi)直接競(jìng)爭(zhēng),創(chuàng)造市場(chǎng)差別優(yōu)6.一份好的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃應(yīng)符合哪些要求 勢(shì).也有學(xué)者把該競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略稱為“別具一格”戰(zhàn)略.(1)有一套完整的格式.(2)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃有明確的針對(duì)性

12.集中化戰(zhàn)略:小企業(yè)在詳細(xì)分析外部環(huán)境和內(nèi)

(3)整個(gè)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃的書(shū)寫(xiě)和編排既要言簡(jiǎn)意賅,又

部條件的基礎(chǔ)上,把經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的重點(diǎn)放在一個(gè)特定

要內(nèi)容豐富.的目標(biāo)市場(chǎng)上,為特定的區(qū)域或特定的購(gòu)買者提供(4)整篇計(jì)劃書(shū)長(zhǎng)度要適宜.33.當(dāng)小企業(yè)具有較強(qiáng)的研發(fā)能力,同事顧客的需69.小企業(yè)退出市場(chǎng)的策略有(企業(yè)上市,企業(yè)改制,求又是多樣化的,那么,該小企業(yè)適合選擇的戰(zhàn)略企業(yè)出售)是(差異化戰(zhàn)略).70.以下表述中,不構(gòu)成于小企業(yè)退出障礙的是(組織障礙)

(5)寫(xiě)作風(fēng)格要適中,拾到好處,不溫不火,應(yīng)該是一篇實(shí)實(shí)在在的說(shuō)明書(shū).(6)有嚴(yán)密的邏輯性和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)證據(jù).(7)凡是涉及數(shù)字的地方一定要定量表示,提供必要的定量分析.(8)按照以上原則全面地分析和預(yù)測(cè)企業(yè)將來(lái)可能遇到的多有問(wèn)題,包括經(jīng)營(yíng)目標(biāo),戰(zhàn)略規(guī)劃,產(chǎn)品或服務(wù)計(jì)劃,市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃,企業(yè)生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)計(jì)劃,財(cái)務(wù)計(jì)劃等.(9)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃中應(yīng)特別清楚地闡述風(fēng)險(xiǎn)投資者最關(guān)心的幾個(gè)方面:獨(dú)特性,管理團(tuán)隊(duì),財(cái)務(wù)規(guī)劃,風(fēng)險(xiǎn)和退出.7.小企業(yè)融資的特點(diǎn)

(1)小企業(yè)融資比較困難(2)開(kāi)展小企業(yè)金融服務(wù)需要投入更高成本,因此金融機(jī)構(gòu)更注意發(fā)展大型金融服務(wù).(3)小企業(yè)的特性一般比較強(qiáng),每個(gè)企業(yè)都有不同的特點(diǎn),難以使金融機(jī)構(gòu)提供一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù).(4)小企業(yè)融資存在顯著的地區(qū)經(jīng)濟(jì)差異

8.小企業(yè)融資的原則(1)最佳資本結(jié)構(gòu)原則

(2)合理性原則

9.創(chuàng)建新企業(yè)的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì) 優(yōu)勢(shì):

(1)在小企業(yè)的組織結(jié)構(gòu),經(jīng)營(yíng)范圍,人員設(shè)置等諸多方面創(chuàng)業(yè)者可以根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行構(gòu)建(2)在產(chǎn)品生產(chǎn)或者提供服務(wù)方面,企業(yè)可以突出自己的特色,樹(shù)立自己的品牌.(3)在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的選擇方面,創(chuàng)業(yè)者擁有主動(dòng)權(quán)(4)在產(chǎn)品銷售方面,企業(yè)可以開(kāi)辟?gòu)V闊的市場(chǎng) 劣勢(shì):

(1)新企業(yè),新技術(shù),新產(chǎn)品,一切都是未知數(shù),經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)較大.(2)融資比較困難.(3)經(jīng)濟(jì)效益不穩(wěn)定,很難吸引人才(4)一切從頭開(kāi)始,雜事繁多,創(chuàng)業(yè)者常常被搞到疲憊不堪.10.特許經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的選擇策略(1)了解特許經(jīng)營(yíng)連鎖系統(tǒng)的品牌形象和背景,也就是考察特許企業(yè)的品牌吸引力和從事該行業(yè)的時(shí)間,財(cái)力,本土化以及規(guī)劃等.(2)應(yīng)當(dāng)了解特許方對(duì)受許方的服務(wù)有哪些.成功的特許經(jīng)營(yíng)總店對(duì)加盟店的服務(wù)措施可以概括為三方面:提供培訓(xùn)服務(wù),統(tǒng)一進(jìn)貨渠道,管理標(biāo)準(zhǔn)化.(3)實(shí)地調(diào)研,選擇理想的店址.進(jìn)行商圈的考察和店鋪地址的選擇.(4)認(rèn)真閱讀和推敲加盟條款,簽訂合同前,咨詢業(yè)內(nèi)專門人員尤其要爭(zhēng)取得到律師的幫助,以完全了解合同條款的引申含義.11.結(jié)合中國(guó)實(shí)際,小型家族企業(yè)的管理原則(1)明確家族成員的股權(quán)占有狀況.(2)建立合理的董事會(huì)決策制度,(3)聘用專業(yè)化的管理隊(duì)伍(4)逐步實(shí)現(xiàn)決策的民主化

12.低成本戰(zhàn)略的含義,小企業(yè)采用低成本戰(zhàn)略的適用條件.含義:低成本戰(zhàn)略也稱成本領(lǐng)先戰(zhàn)略,是指企業(yè)通過(guò)在內(nèi)部加強(qiáng)成本控制,在研發(fā)開(kāi)發(fā),生產(chǎn),銷售,服務(wù)等領(lǐng)域把成本降到最低限度,成為產(chǎn)業(yè)中的成本領(lǐng)先者的戰(zhàn)略.適用條件:

(1)外部條件A,現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)之間的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)非常激勵(lì),降低價(jià)格,相對(duì)利潤(rùn)就會(huì)增加.B,小企業(yè)所處產(chǎn)業(yè)中相關(guān)競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品基本上是標(biāo)準(zhǔn)化或者同質(zhì)化的,消費(fèi)者購(gòu)買決策的主要影響因素就是價(jià)格的高低.C,小企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差異化的途徑很少,只能通過(guò)降低產(chǎn)品的成本來(lái)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

D,消費(fèi)者的轉(zhuǎn)換成本很低

(2)內(nèi)部條件 A,小企業(yè)應(yīng)有持久的資本投資和具有獲得資本的途徑

B,具有合格的生產(chǎn)加工工藝技能 C,認(rèn)真的勞動(dòng)監(jiān)督

13.集中化戰(zhàn)略的適用條件

(1)小企業(yè)缺乏足夠的資源在廣泛的市場(chǎng)范圍內(nèi)進(jìn)行經(jīng)營(yíng),但是它能夠以更高的的效率,更好的效果為某一狹小的特定市場(chǎng)服務(wù),從而超過(guò)在更廣闊市場(chǎng)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手(2)小企業(yè)有相當(dāng)靈活的信息和企業(yè)覺(jué)察能力.(3)小企業(yè)擁有不易模仿的生產(chǎn),服務(wù)以及消費(fèi)活動(dòng)鏈,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很難與其競(jìng)爭(zhēng) 14.小企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的特征

(1)小企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模相對(duì)較小,產(chǎn)品品種相對(duì)較多(2)小企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的靈活性比較強(qiáng).(3)小企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的關(guān)鍵目標(biāo)是降低成本,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)出的價(jià)值增值.(4)小企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理難度相對(duì)較低

15.小企業(yè)實(shí)施精益生產(chǎn)的意義.(1)精益生產(chǎn)能夠增強(qiáng)小企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的規(guī)范化.(2)精益生產(chǎn)能夠極大地節(jié)約小企業(yè)的生產(chǎn)成本.(3)精益生產(chǎn)能夠幫助小企業(yè)提高產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量水平.(4)精益生產(chǎn)能夠提高小企業(yè)員工對(duì)運(yùn)營(yíng)管理的參 與度16.小企業(yè)如何進(jìn)行質(zhì)量控制?(1)增強(qiáng)和培養(yǎng)質(zhì)量意識(shí)(2)建立完善健全完善健全的質(zhì)量管理體系(3)推行全面質(zhì)量管理 17.小企業(yè)的產(chǎn)品定位方法(1)根據(jù)產(chǎn)品的屬性和效用定位(2)根據(jù)產(chǎn)品的用途定位(3)根據(jù)產(chǎn)品的加工水平和質(zhì)量定位(4)根據(jù)使用者定位(5)根據(jù)產(chǎn)品獨(dú)特性定位 18.利潤(rùn)表及其作用 利潤(rùn)表,又叫損益表,是企業(yè)的又一張仲要的財(cái)務(wù)報(bào)表,用來(lái)反映企業(yè)在某一特定期間內(nèi)的利潤(rùn)(或虧損)總額 利潤(rùn)=收入-費(fèi)用 作用:(1)利潤(rùn)表能夠表明企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的成果(2)利潤(rùn)表是考核企業(yè)計(jì)劃完成情況的重要依據(jù)(3)利潤(rùn)表是分析和預(yù)測(cè)企業(yè)收益能力的重要資料 19.小企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制的方法(1)對(duì)籌資風(fēng)險(xiǎn)的控制(2)對(duì)投資風(fēng)險(xiǎn)的控制(3)對(duì)資金回收風(fēng)險(xiǎn)的控制(4)對(duì)利益分配風(fēng)險(xiǎn)的控制 20.小企業(yè)人員招聘的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì) 優(yōu)勢(shì):(1)小企業(yè)一般屬于私營(yíng)企業(yè),在管理和制度上層次少,決策快,在用人方面也比較靈活,不受學(xué)歷,資格,年齡等條件的約束和限制,比較重視人的實(shí)際能力和工作實(shí)效.(2)小企業(yè)在報(bào)酬方面也比較靈活,沒(méi)有論資排輩的限制,只要有貢獻(xiàn)就會(huì)在薪金和獎(jiǎng)金方面有體現(xiàn).劣勢(shì):(1)小企業(yè)知名度低(2)小企業(yè)條件(3)小企業(yè)沒(méi)有安全感(4)應(yīng)聘者對(duì)小企業(yè)認(rèn)識(shí)上存在的誤區(qū) 21.小企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系的改善(1)簽訂勞動(dòng)合同(2)提供個(gè)人發(fā)展平臺(tái)與機(jī)會(huì)(3)建立和諧的企業(yè)文化(4)推行員工持股計(jì)劃(5)關(guān)注員工工作壓力管理 22.小企業(yè)績(jī)效考核應(yīng)注意的問(wèn)題(1)無(wú)論制定何種考評(píng)制度,都要避免“書(shū)本制度”或“完美制度”,太“完美”的制度會(huì)難以執(zhí)行.(2)對(duì)小企業(yè)而言,績(jī)效考核的作用應(yīng)更偏重與激勵(lì).(3)由于小企業(yè)時(shí)常處在變化中,績(jī)效考核的內(nèi)容和指標(biāo)體系不能一成不變,要反映企業(yè)的重點(diǎn)和變化導(dǎo)向.(4)一定要進(jìn)行考核后的面談.23.小企業(yè)保留人才的方法.(1)制度留人(2)待遇留人(3)事業(yè)留人(4)情感留人 24.小企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的方法(1)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)和識(shí)別(2)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)(3)轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)(4)分散風(fēng)險(xiǎn)(5)控制風(fēng)險(xiǎn) 25.小企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容(1)保障員工權(quán)益的責(zé)任(2)保障消費(fèi)者權(quán)益的責(zé)任(3)保障債權(quán)人權(quán)益的責(zé)任(4)保護(hù)自然環(huán)境和社會(huì)生態(tài)平衡的責(zé)任(5)保護(hù)社會(huì)利益和社會(huì)發(fā)展的責(zé)任 26.小企業(yè)誠(chéng)信缺失的治理對(duì)策(1)建立健全小企業(yè)誠(chéng)信法律和監(jiān)管體系(2)建立和完善全國(guó)性公開(kāi)的小企業(yè)誠(chéng)信管理體系信息平臺(tái)(3)積極引導(dǎo)和完善小企業(yè)的內(nèi)部誠(chéng)信管理

第四篇：小企業(yè)管理

小企業(yè)管理》期末復(fù)習(xí)題（2008年春）

簡(jiǎn)答題：

1．中國(guó)小型家族企業(yè)管理應(yīng)堅(jiān)持的原則。

答：結(jié)合中國(guó)的實(shí)際情況，小型家族企業(yè)的管理應(yīng)堅(jiān)持以下原則：

（1）明確家族成員的股權(quán)占有狀況；

（2）建立合理的董事會(huì)決策制度；

（3）聘用專業(yè)化的管理隊(duì)伍；

（4）逐步實(shí)現(xiàn)決策的民主化。

2．波特的五種競(jìng)爭(zhēng)力模型。

答：（1）行業(yè)內(nèi)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。

（2）潛在進(jìn)入者的威脅。

（3）供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力。

（4）購(gòu)買商的討價(jià)還價(jià)能力。

（5）替代產(chǎn)品的威脅。

3．創(chuàng)建新企業(yè)的利與弊。

答：如同世間一切其他行為，新建一個(gè)企業(yè)，既有其有利的一面，也有一定的弊端。從優(yōu)勢(shì)方面來(lái)說(shuō)，主要表現(xiàn)在：

（1）在小企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)范圍、人員設(shè)置等諸方面，創(chuàng)業(yè)者可以根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行構(gòu)建。

（2）在產(chǎn)品生產(chǎn)或者提供服務(wù)方面，可以樹(shù)立自己的特色。因?yàn)槭切陆ㄆ髽I(yè)，消費(fèi)者對(duì)其沒(méi)有任何成見(jiàn)，有利于企業(yè)開(kāi)創(chuàng)自己的品牌。

（3）在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的選擇方面擁有主動(dòng)權(quán)。創(chuàng)業(yè)者可以根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)、銷售和服務(wù)等要求選擇適宜的地點(diǎn)。

（4）在產(chǎn)品銷售方面，可以開(kāi)辟?gòu)V闊的市場(chǎng)。一般來(lái)說(shuō)，新建企業(yè)生產(chǎn)的是新產(chǎn)品，沒(méi)有現(xiàn)成的市場(chǎng)，有待于生產(chǎn)者去開(kāi)發(fā)。相對(duì)優(yōu)勢(shì)而言，新建一個(gè)企業(yè)，其劣勢(shì)主要表現(xiàn)在：

（1）新企業(yè)、新技術(shù)、新產(chǎn)品，一切都是未知數(shù)，又沒(méi)有間接經(jīng)驗(yàn)可以參考，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)較大。

（2）融資比較困難。由于沒(méi)有經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，很難從銀行取得貸款。

（3）新企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益不穩(wěn)定，很難吸引人才。

（4）一切從頭開(kāi)始，企業(yè)內(nèi)外各種關(guān)系都需要?jiǎng)?chuàng)業(yè)者去協(xié)調(diào)，雜事繁多，常常被搞得疲憊不堪。

4．購(gòu)買現(xiàn)存企業(yè)的缺點(diǎn)。

答：任何一件事物都有正反兩個(gè)方面的表現(xiàn)。同樣，購(gòu)買現(xiàn)存企業(yè)也有其不利的一面：

（1）如果原企業(yè)在消費(fèi)中的形象交差，那么，在短時(shí)間內(nèi)很難扭轉(zhuǎn)這種不利的局面。

（2）原企業(yè)的庫(kù)存產(chǎn)品需要處理，還可能有負(fù)債、逾收款或呆帳，廠房設(shè)備老化等。

（3）業(yè)已形成的企業(yè)文化很難改變，原有職工的安置也較麻煩。

（4）如果原企業(yè)效益較低，資信度較差，會(huì)增加貸款的難度。

5．保持創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定。

答：在團(tuán)隊(duì)已經(jīng)組建以后，無(wú)論是有核心主導(dǎo)的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)還是群眾性的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，要保持團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

（1）創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)一定要有碰撞后形成的一致的創(chuàng)業(yè)思路，成員要有共同的目標(biāo)遠(yuǎn)景，認(rèn)同團(tuán)隊(duì)將要努力的目標(biāo)和方向，同時(shí)還要有自己的行動(dòng)綱領(lǐng)和行為準(zhǔn)則。

（2）以法律文本的形式確定一個(gè)清晰的利潤(rùn)分配方案。把最基本的責(zé)權(quán)利界定清楚，尤其是股權(quán)、期權(quán)和分紅權(quán)，此外還包括增資、擴(kuò)股、融資、撤資、人事安排、解散等等與團(tuán)隊(duì)成員利益緊密相關(guān)的利益。

（3）要保證團(tuán)隊(duì)成員間通暢得溝通渠道，進(jìn)行持續(xù)不斷的溝通。只有真正目標(biāo)一致，齊心協(xié)力的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)才會(huì)得到最終的勝利。

6．創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)分裂的原因。

答：隨著企業(yè)從不規(guī)范過(guò)渡到正常經(jīng)營(yíng)管理狀態(tài)，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中的許多矛盾很容易暴露出來(lái)，而這些矛盾正是創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)分裂的主要原因：

（1）隨著企業(yè)規(guī)模的增長(zhǎng)，有些成員的能力已經(jīng)不適應(yīng)更大規(guī)模、更規(guī)范的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的需要。

（2）創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員的經(jīng)營(yíng)理念與方式不一致，團(tuán)隊(duì)思想沒(méi)有統(tǒng)一，有些成員不認(rèn)可公司的目標(biāo)和策略價(jià)值觀有沖突，導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)解散。

（3）創(chuàng)業(yè)成員之間因?yàn)樾愿瘛€(gè)性、興趣不合，導(dǎo)致磨合出現(xiàn)問(wèn)題，創(chuàng)業(yè)活動(dòng)難以正常開(kāi)展，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)解散。

（4）團(tuán)隊(duì)在創(chuàng)立初期沒(méi)有確定一個(gè)明確的利潤(rùn)分配方案，隨著企業(yè)的發(fā)展，利潤(rùn)的增加，在利潤(rùn)分配上出現(xiàn)爭(zhēng)議導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)解散。

7．合伙企業(yè)及其優(yōu)點(diǎn)。

答：合伙企業(yè)，是指兩個(gè)以上的合伙人訂立合伙協(xié)議，共同出資、合伙經(jīng)營(yíng)、共享收益、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，并對(duì)合伙企業(yè)債務(wù)承擔(dān)無(wú)限連帶責(zé)任的營(yíng)利性組織。其優(yōu)點(diǎn)如下：

（1）能力互補(bǔ)，提高了決策能力和經(jīng)營(yíng)管理水平。合伙企業(yè)業(yè)主人數(shù)多，各自擁有不同的知識(shí)背景和能力，可以達(dá)到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的結(jié)果。

（2）較強(qiáng)的融資能力和發(fā)展空間。與個(gè)人獨(dú)資企業(yè)相比，合伙企業(yè)能夠籌集較多的資金，吸收更多的雇員，具有較高的信用和抗風(fēng)險(xiǎn)能力，從外界獲取資金的能力也相對(duì)較強(qiáng)。

（3）利潤(rùn)分享機(jī)制靈活。合伙人分享利潤(rùn)和分擔(dān)虧損的比例由合伙協(xié)議規(guī)定，而在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理上，每位合伙人都擁有相同的平等權(quán)利。

（4）較少的法規(guī)管制、較強(qiáng)的靈活性。合伙其噢業(yè)所受的法律管制雖然比個(gè)人獨(dú)資企業(yè)多，但是和公司制企業(yè)相比，所受的約束還是少得多的。

（5）由于合伙人不具有法人資格，因此可以避免雙重課稅。

8．利基市場(chǎng)的特點(diǎn)。

答：小企業(yè)選擇利基市場(chǎng)必須具備以下特點(diǎn)：

（1）具有明確的或潛在的市場(chǎng)要求；

（2）該市場(chǎng)必須是空白的或被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所忽視的；

（3）需求必須足夠大，以保證小企業(yè)從中經(jīng)營(yíng)可以獲利；

（4）小企業(yè)所掌握的資源必須能與市場(chǎng)的需求相適應(yīng)，保證小企業(yè)可以及時(shí)、有效地為潛在顧客提供滿意的商品或服務(wù)。

9．小企業(yè)開(kāi)展利基市場(chǎng)營(yíng)銷的原因。

答：利基市場(chǎng)營(yíng)銷：是指企業(yè)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，發(fā)現(xiàn)適合企業(yè)資源條件的市場(chǎng)利基，進(jìn)而在該細(xì)分市場(chǎng)上開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)，以樹(shù)立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并獲取經(jīng)濟(jì)利益。

小企業(yè)開(kāi)展利基市場(chǎng)營(yíng)銷的原因是：小企業(yè)一般規(guī)模小，實(shí)力較弱，控制的資源有限。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，小企業(yè)要想與大企業(yè)正面交鋒是非常困難的，這無(wú)異于以卵擊石。在這種情況下，避免與同行中的大企業(yè)或領(lǐng)先企業(yè)發(fā)生競(jìng)爭(zhēng)，轉(zhuǎn)而尋找被大企業(yè)所忽視的或尚未有競(jìng)爭(zhēng)者涉足的利基市場(chǎng)不失為明智的選擇。再加上小企業(yè)機(jī)動(dòng)靈活、市場(chǎng)適應(yīng)能力強(qiáng)、反應(yīng)快，在利基市場(chǎng)操作起來(lái)往往游刃有余。

10．利潤(rùn)表的作用。

答：利潤(rùn)表或叫損益表，它是企業(yè)一張重要的財(cái)務(wù)報(bào)表，用來(lái)反映企業(yè)在某一特定期間（月份、）內(nèi)利潤(rùn)（或虧損）總額。它的作用具體表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

（1）利潤(rùn)表能夠表明企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的成果。它通過(guò)把企業(yè)在一特定期間內(nèi)的收入、成本和費(fèi)用情況加以分配，可以全面反映企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的收益情況，表明企業(yè)的投入產(chǎn)出比例關(guān)系，確定企業(yè)是取得盈利還是發(fā)生虧損。

（2）利潤(rùn)表是考核企業(yè)計(jì)劃完成情況的重要依據(jù)。利潤(rùn)是反映企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況的綜合指標(biāo)。利潤(rùn)表通過(guò)反映企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成果的情況，能夠?yàn)槿婵己松a(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的完成情況提供依據(jù)。

（3）利潤(rùn)表是分析預(yù)測(cè)企業(yè)收益能力的重要材料。它所提供的企業(yè)營(yíng)業(yè)利潤(rùn)、投入收益和營(yíng)業(yè)外收支等企業(yè)損益的詳細(xì)情況，是進(jìn)行財(cái)務(wù)分析的重要資料。

11．小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的特點(diǎn)。

答：營(yíng)銷是企業(yè)與其他主體進(jìn)行交換的產(chǎn)物，而交換要遵循等價(jià)的原則，并且交換雙方均應(yīng)享有法律規(guī)定的平等權(quán)益。小企業(yè)營(yíng)銷有以下四個(gè)特點(diǎn)：

（1）貼近顧客，產(chǎn)品源于市場(chǎng)要求；

（2）經(jīng)營(yíng)靈活，適應(yīng)市場(chǎng)變化的能力強(qiáng)；

（3）經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)“小而專、小兒特”是企業(yè)生命的基石；

（4）競(jìng)爭(zhēng)能力相對(duì)較弱，屬于市場(chǎng)弱勢(shì)群體，易受市場(chǎng)及外部條件沖擊。

12．造成企業(yè)危機(jī)的原因。

答：危機(jī)就是一個(gè)會(huì)引起潛在負(fù)面影響具有不確定性的大事件，這種事件及其后果可能對(duì)組織及其員工、產(chǎn)品、服務(wù)、資產(chǎn)和聲譽(yù)造成巨大的損害。形成危機(jī)的原因有六點(diǎn)：

（1）決策失誤；（2）企業(yè)素質(zhì)低；（3）經(jīng)營(yíng)管理不善；

（4）公關(guān)失誤；（5）經(jīng)營(yíng)機(jī)制不全；（6）體制和政策原因。

13．小企業(yè)改善勞動(dòng)關(guān)系的途徑。

答：如何改善勞動(dòng)關(guān)系，是小企業(yè)生存和發(fā)展必須的要解決的重大問(wèn)題之一，如果能夠根據(jù)企業(yè)自身的特點(diǎn)建立融洽的勞動(dòng)關(guān)系，可以為促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。小企業(yè)可以參考采用如下措施改善勞動(dòng)關(guān)系。

（1）簽訂勞動(dòng)合同；（2）建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，照章辦事；

（3）加強(qiáng)員工上崗前培訓(xùn)；（4）建立和諧的企業(yè)文化；

（5）員工參與管理（6）員工持股計(jì)劃；（7）員工工作壓力管理。

14．節(jié)稅與避稅、逃稅的區(qū)別。

答：節(jié)稅，又稱稅收籌劃，是指納稅人通過(guò)合法的手段以納稅最優(yōu)化為目的，在納稅決策中所做的的決策。節(jié)稅往往與容易與其他兩種減輕稅收負(fù)擔(dān)的途徑——避稅和逃稅相混淆，因此要正確理解節(jié)稅，必須劃清它與避稅和逃稅的界限。從以下四點(diǎn)進(jìn)行分析：

（1）從道德和法律的角度分析。逃稅是違法的，也是不道德的；避稅雖然不違法，但與政府的稅法精神相違背，有違道德的要求；節(jié)稅既與稅法不相違背，也符合道德規(guī)范，甚至是稅收政策引導(dǎo)和鼓勵(lì)的。

（2）從納稅人采用的手段分析。逃稅是采用偽造、涂改、銷毀賬簿、會(huì)計(jì)憑證，虛列或多列成本費(fèi)用，隱瞞、少報(bào)營(yíng)業(yè)收入等欺詐、隱匿、虛報(bào)的手段來(lái)實(shí)現(xiàn)；避稅是利用稅法所存在的漏洞，通過(guò)鉆稅法的空子來(lái)實(shí)現(xiàn)的；而節(jié)稅是對(duì)多種納稅方案進(jìn)行精心比較后，采用稅負(fù)最低的方案，是自己進(jìn)入納稅地位區(qū)，從而達(dá)到減輕稅負(fù)的目的，是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)最優(yōu)決策在稅收方面的具體表現(xiàn)。

（3）從宏觀經(jīng)濟(jì)管理角度分析。逃稅或避稅都直接導(dǎo)致國(guó)家財(cái)政收入的減少，削弱了國(guó)家財(cái)力和宏觀調(diào)控能力。而節(jié)稅是國(guó)家稅收政策予以鼓勵(lì)和引導(dǎo)的，有利于國(guó)家的宏觀經(jīng)濟(jì)政策和增強(qiáng)國(guó)家的宏觀調(diào)控能力，從而有利促進(jìn)資源的最有配置。因而就近期來(lái)看可能使國(guó)家收入減少，但最終會(huì)使稅源更加充足，財(cái)力更加雄厚。

（4）從稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)采取的政策和處理方式分析。對(duì)于逃稅者，稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)依據(jù)稅法規(guī)定予以嚴(yán)懲，情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成犯罪的，還會(huì)追究刑事責(zé)任。對(duì)于避稅要采取反避稅措施，即通過(guò)修改完善稅法，堵塞漏洞；通過(guò)提高征管水平，減收避稅者的可乘之機(jī)。對(duì)于節(jié)稅，因其符合稅收政策導(dǎo)向，稅務(wù)機(jī)關(guān)則會(huì)予以保護(hù)。

15．創(chuàng)業(yè)企業(yè)抵御和化解風(fēng)險(xiǎn)的途徑。

答：創(chuàng)業(yè)企業(yè)抵御和化解風(fēng)險(xiǎn)有以下五個(gè)途徑：

（1）投資主體分散。不論是一般小企業(yè)還是大型企業(yè)，在創(chuàng)業(yè)起步階段都會(huì)存在巨大風(fēng)險(xiǎn)，單個(gè)企業(yè)和個(gè)人是無(wú)法承受的。

（2）減少風(fēng)險(xiǎn)投資規(guī)模。經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)損失取決于風(fēng)險(xiǎn)的大小及經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的規(guī)模。

（3）合作研究戰(zhàn)略。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度的加劇，市場(chǎng)對(duì)企業(yè)開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品要求也不斷提高。

（4）提高企業(yè)的管理水平。在創(chuàng)業(yè)初期就應(yīng)該將規(guī)范化、科學(xué)化的管理體系的建立放在重要的位置。

（5）增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力。企業(yè)要抵御風(fēng)險(xiǎn)，最根本的途徑是增強(qiáng)自身實(shí)力，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品規(guī)模化、經(jīng)營(yíng)多元化，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的規(guī)模化。

16．編制資產(chǎn)負(fù)債表的意義。

答：第一，企業(yè)所掌握的經(jīng)濟(jì)資源以及這些資源的分布與結(jié)構(gòu)；

第二，企業(yè)所負(fù)擔(dān)的債務(wù)和企業(yè)償還債務(wù)的能力，以及所有者在企業(yè)中所擁有的權(quán)益，即所有者權(quán)益（或股東權(quán)益）；

第三，通過(guò)對(duì)資產(chǎn)負(fù)債表的分析，可以看出企業(yè)資金結(jié)構(gòu)的變化情況及財(cái)務(wù)狀況的發(fā)展趨勢(shì)。

17．小企業(yè)人才開(kāi)發(fā)的劣勢(shì)。

答：與大中型企業(yè)相比，小企業(yè)進(jìn)行人才開(kāi)發(fā)的劣勢(shì)是比較明顯的，總結(jié)起來(lái)有以下四點(diǎn)：

（1）知名度低。與歷史較長(zhǎng)，社會(huì)信譽(yù)好的大企業(yè)相比，大多數(shù)小企業(yè)的歷史比較短，在社會(huì)上沒(méi)有什么知名度。

（2）條件差。由于小企業(yè)自身?xiàng)l件的限制，在工作條件、薪酬和福利待遇方面，小企業(yè)一般要比大企業(yè)差一些。

（3）沒(méi)有安全感。與大企業(yè)相比，小企業(yè)抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力較差，因而小企業(yè)破產(chǎn)和倒閉的比率就比較高，這就在一般人的心目中留下了小企業(yè)的工作穩(wěn)定性差，長(zhǎng)遠(yuǎn)的前途也不那么靠得住的印象。

（4）對(duì)小企業(yè)的認(rèn)識(shí)存在誤區(qū)。一些初出茅廬“雄心勃勃”的年輕人往往認(rèn)為小企業(yè)的資金不足、技術(shù)水平也比較低，很難發(fā)揮自己的才干，只有實(shí)力雄厚的大企業(yè)才是自己實(shí)現(xiàn)報(bào)復(fù)的可靠保證。

18．小企業(yè)管理創(chuàng)新的影響因素。

答：小企業(yè)開(kāi)展創(chuàng)新活動(dòng)，有其特殊性，有其優(yōu)勢(shì)，也有其制約的因素。深入探討小企業(yè)創(chuàng)新所面臨的種種不利因素，并對(duì)產(chǎn)生這些問(wèn)題的原因進(jìn)行分析，找出關(guān)鍵所在，采取相應(yīng)的對(duì)策，是小企業(yè)創(chuàng)新成功的重要保證。影響小企業(yè)創(chuàng)新的因素有以下四個(gè)方面：

（1）信息不暢的制約。信息流通不暢，技術(shù)搜索成本較高是中小企業(yè)創(chuàng)新的首要障礙，特別是在那些基礎(chǔ)設(shè)施比較落后的國(guó)家和地區(qū)，這一問(wèn)題表現(xiàn)得尤為突出。因此，小企業(yè)必須要更新觀念，增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，增強(qiáng)企業(yè)的應(yīng)變能力，提高企業(yè)的創(chuàng)新能力。

（2）資金不足的制約。大量的調(diào)研資料表明，資金不足是小企業(yè)創(chuàng)新的最大障礙，這既包括企業(yè)自身實(shí)力較弱，用于創(chuàng)新的資金有限，也包括市場(chǎng)融資非常困難，政府的支持力度不夠等。

（3）人才缺乏的制約。人力資源是企業(yè)各種資源中最具能動(dòng)性的一種，現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)本質(zhì)上是一種人才的競(jìng)爭(zhēng)。但由于大多數(shù)小企業(yè)的工資和福利待遇較低，缺乏對(duì)人才的吸引力，引進(jìn)人才、留住人才和培養(yǎng)人才都有許多困難。

（4）環(huán)境不良的制約。盡管政府對(duì)小企業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展在法律法規(guī)、政策措施等方面提供了和很多優(yōu)惠條款，但政府的許多管理?xiàng)l款也給小企業(yè)帶來(lái)一定的負(fù)擔(dān)，如知識(shí)產(chǎn)權(quán)被盜的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

19．企業(yè)倫理與企業(yè)法規(guī)的關(guān)系。

答：企業(yè)倫理與企業(yè)法規(guī)的關(guān)系有以下五點(diǎn)不同：

（1）兩者的調(diào)節(jié)方式不同。法律是統(tǒng)治階級(jí)依靠國(guó)家機(jī)器等強(qiáng)制力量執(zhí)行的，體現(xiàn)了強(qiáng)制性和外在性，而道德則依靠社會(huì)輿論、傳統(tǒng)習(xí)慣和內(nèi)心信念起作用，體現(xiàn)了自覺(jué)性和內(nèi)在性。

（2）兩者所要規(guī)范的行為不同。法律是人們所必須遵守的最起碼的行為規(guī)范，它只能對(duì)觸犯了“最起碼的行為規(guī)范”的行為予以追究，對(duì)一般不道德行為并不追究。

（3）法律只能懲惡，不能勸善，它只規(guī)定什么是不應(yīng)該的；道德譴責(zé)既指什么是惡的，由指什么是善的、應(yīng)該的。

（4）法律與道德在內(nèi)容上相互滲透，在作用上相互補(bǔ)充。道德規(guī)范往往是法律制定的依據(jù)，而法律可以作為維護(hù)道德的威懾力量。道德可以用來(lái)防范尚未發(fā)生的違法行為，而法律用來(lái)制止已經(jīng)發(fā)生的違法和嚴(yán)重不道德的行為。

（5）法律反映的是昨天的道德準(zhǔn)則，不一定符合今天和明天的社會(huì)期望。法律的起草是數(shù)年磨一劍，而社會(huì)是不斷發(fā)展變化的，因此，難免會(huì)出現(xiàn)法律滯后于現(xiàn)實(shí)的情形，此時(shí)就需要有道德來(lái)填補(bǔ)空缺或漏洞。

20．企業(yè)節(jié)稅原則。

答：（1）了解稅法的規(guī)定。節(jié)稅不是避稅，它是納稅義務(wù)人在合理、合法的范圍內(nèi)所做的一種明智選擇，因此應(yīng)以了解稅法為前提。

（2）引人、因地、因時(shí)制宜。節(jié)稅是一種最優(yōu)納稅方案的選擇，因此它具有相對(duì)性的特征。任何人在節(jié)稅時(shí)，必須要因人制宜、因地制宜、因時(shí)制宜。

（3）必須注意其應(yīng)具備的特殊條件。在節(jié)稅中，納稅人要享受某些合法有利的機(jī)會(huì)，還必須具備某些特殊條件。

論述題：

1．小企業(yè)面臨的主要問(wèn)題，應(yīng)采取的防范措施。

關(guān)于小企業(yè)面臨的主要問(wèn)題，美國(guó)小企業(yè)管理局（SBA）的首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家布魯斯.菲利普斯認(rèn)為組建小企業(yè)并不像人們想像的那樣經(jīng)常失敗。他在一個(gè)劃時(shí)代的研究中發(fā)現(xiàn)，10個(gè)新企業(yè)中有4個(gè)至少生存6年。大部分企業(yè)的關(guān)閉是由于資源，如所有者想進(jìn)入一個(gè)利潤(rùn)更高的企業(yè)，法律的修改等都可能導(dǎo)致企業(yè)的自愿中止。

新企業(yè)為什么會(huì)破產(chǎn)？盡管人們常常不知道具體原因，但邁諾塔公司早期的一個(gè)對(duì)703家員工少于500人的企業(yè)進(jìn)行調(diào)查發(fā)現(xiàn)，主要原因是：缺乏資金（48%）；沒(méi)有企業(yè)知識(shí)（23%）；缺乏管理（19%）；計(jì)劃不詳細(xì)（15%）；缺乏經(jīng)驗(yàn)（15%）。另外一個(gè)國(guó)外許多小企業(yè)提到的問(wèn)題是政府的規(guī)章的負(fù)擔(dān)。

1、缺乏資金

資金短缺是小企業(yè)面臨的最大問(wèn)題，沒(méi)有足夠的資金，企業(yè)不可能買到設(shè)備并維護(hù)設(shè)備，不可能雇用到有能力的員工，不能生產(chǎn)并銷售產(chǎn)品或做其他管理企業(yè)所必須做的事，因此，由CERA經(jīng)濟(jì)學(xué)咨詢公司為SBA公司所作的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，大部分企業(yè)啟動(dòng)失敗的原因是由于缺乏資金。

2、缺乏管理

缺乏管理表現(xiàn)為企業(yè)知識(shí)有限，管理水平低、缺乏計(jì)劃和經(jīng)驗(yàn)，這是小企業(yè)面臨的第二大問(wèn)題。許多所有者趨向于依賴單人管理而且好像不愿意改變管理模式。他們嫉妒地保護(hù)著自己的職位，而且不愿意選拔能干的員工，或不給他們進(jìn)行管理所需的全部權(quán)力和責(zé)任。許多小企業(yè)的組建是由于某些人擅長(zhǎng)于某些特殊活動(dòng)或交易，而不是由于其具有管理技能。

此外，中國(guó)（中）小企業(yè)面臨的問(wèn)題還有：企業(yè)所承受的離退休、下崗人員負(fù)擔(dān)越來(lái)越重；產(chǎn)銷率、設(shè)備利用率較低，產(chǎn)品銷售渠道不暢；技術(shù)水平低，有超過(guò)半數(shù)的企業(yè)50%以上的設(shè)備屬于20世紀(jì)七八十年代技術(shù)水平，有超過(guò)20%的企業(yè)其50%以上的設(shè)備屬于20世紀(jì)70年代以前的技術(shù)水平；大多數(shù)企業(yè)缺乏與國(guó)外市場(chǎng)的聯(lián)系渠道；企業(yè)間相互拖欠現(xiàn)象仍比較嚴(yán)重，企業(yè)信用秩序還不好；競(jìng)爭(zhēng)手段偏重于價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，大部分中小企業(yè)受技術(shù)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)水平限制，趨向于選擇單純和初級(jí)競(jìng)爭(zhēng)方式，競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)。

2．負(fù)債融資的特點(diǎn)。

根據(jù)所籌集資金可使用的時(shí)間長(zhǎng)短，負(fù)債融資可分為長(zhǎng)期負(fù)債融資和短期負(fù)債融資。短期負(fù)債融資一般指使用期限在一年以下的資金，使用期限在一年以上就是長(zhǎng)期負(fù)債融資。

（1）長(zhǎng)期負(fù)債的優(yōu)點(diǎn)：

① 可以滿足企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展資金的不足，如滿足對(duì)固定資產(chǎn)的需要。

② 還債壓力小，因而風(fēng)險(xiǎn)絕對(duì)相對(duì)較小。這是因?yàn)殚L(zhǎng)期負(fù)債融資的歸還期長(zhǎng)，企業(yè)完全可以對(duì)債務(wù)的歸還做出長(zhǎng)期的安排。

（2）長(zhǎng)期負(fù)債融資的缺點(diǎn)：

① 成本較高，即長(zhǎng)期負(fù)債的利率一般會(huì)高于短期負(fù)債融資的利率。

② 限制較多。債權(quán)人往往會(huì)向債務(wù)人提出一些限制性條件以保證能夠及時(shí)、足額償還債務(wù)本金和利息，如規(guī)定債務(wù)人必須定期

向債權(quán)人提供財(cái)務(wù)報(bào)表并接受債權(quán)人的質(zhì)詢等。

（1）短期負(fù)債融資的優(yōu)點(diǎn)。與長(zhǎng)期負(fù)債相比，短期負(fù)債融資的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)為：

① 資金到位快，容易取得。長(zhǎng)期負(fù)債的債權(quán)人往往會(huì)對(duì)債權(quán)人進(jìn)行全面的財(cái)務(wù)調(diào)查以保護(hù)其自身的利益，因而所需時(shí)間一般較長(zhǎng)且不容易獲得；而短期負(fù)債在短期內(nèi)就可以歸還，債權(quán)人顧慮相對(duì)較少，容易取得。

② 融資富有彈性。短期負(fù)債融資的限制相對(duì)寬松，因而使融資企業(yè)的資金使用較為靈活、富有彈性。

③ 成本較低。通常情況下，短期負(fù)債的利率要低于長(zhǎng)期負(fù)債，短期負(fù)債的成本也就比較低。

（2）短期負(fù)債的缺點(diǎn)。短期負(fù)債需要在短期內(nèi)償還，這就要求融資企業(yè)在短期內(nèi)能夠拿出足夠的資金償還到期債務(wù)，如果企業(yè)資金安排不當(dāng)，屆時(shí)就可能會(huì)陷入財(cái)務(wù)危機(jī)，因而短期負(fù)債融資的風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較高。

3．結(jié)合我國(guó)小企業(yè)的現(xiàn)狀分析其面臨的市場(chǎng)機(jī)遇與挑戰(zhàn)。

（一）小企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)。改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)（中）小企業(yè)得到了蓬勃發(fā)展，據(jù)統(tǒng)計(jì)目前全國(guó)工商注冊(cè)登記的中小企業(yè)已超過(guò)1000萬(wàn)家，占全部注冊(cè)企業(yè)數(shù)的99%以上，它們不僅是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要增長(zhǎng)點(diǎn)，同時(shí)也為社會(huì)提供廣泛的就業(yè)機(jī)會(huì)。可見(jiàn)，中小企業(yè)已在我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)中占有相當(dāng)重要的地位。加入世貿(mào)組織為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)了難得的歷史機(jī)遇。但是，還應(yīng)清醒認(rèn)識(shí)到在短期內(nèi)我國(guó)（中）小企業(yè)將會(huì)面臨來(lái)自外企競(jìng)爭(zhēng)、企業(yè)自身內(nèi)部缺陷和市場(chǎng)環(huán)境不完善三方面的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

加入世貿(mào)組織后，我國(guó)（中）小企業(yè)無(wú)法再像從前那樣在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)中尋求政府的特殊保護(hù)，而必須面臨五個(gè)方面的壓力。即：關(guān)稅大幅降低，除少數(shù)優(yōu)雅產(chǎn)業(yè)外，政府不可能采取非關(guān)稅措施對(duì)中小企業(yè)進(jìn)行保護(hù)；五年內(nèi)配額、許可證、特定招標(biāo)等非關(guān)稅保護(hù)措施將被徹底取消；三年內(nèi)流通領(lǐng)域國(guó)內(nèi)經(jīng)營(yíng)權(quán)和進(jìn)出口經(jīng)營(yíng)權(quán)將開(kāi)放，外資設(shè)立分銷企業(yè)的地區(qū)、數(shù)量和股比限制將不存在，尤其是允許外企在華設(shè)立分銷體系；單純高科技中小企業(yè)將面臨國(guó)外同類資本和技術(shù)密集型企業(yè)的強(qiáng)烈沖擊；一批質(zhì)量不上檔次、管理粗放、經(jīng)營(yíng)管理混亂的中小企業(yè)將遭淘汰。二是，除外企競(jìng)爭(zhēng)壓力加劇外。當(dāng)槍我國(guó)本土（中）小企業(yè)還面臨著自身內(nèi)部缺陷的挑戰(zhàn)。表現(xiàn)是產(chǎn)權(quán)制度不盡合理，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)嚴(yán)重雷同，低水平重復(fù)建設(shè)，技術(shù)含量低，產(chǎn)品檔次低，缺少科學(xué)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略等結(jié)構(gòu)性問(wèn)題，嚴(yán)重制約了（中）小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升。

三是，在市場(chǎng)環(huán)境方面，我國(guó)（中）小企業(yè)同樣面臨諸多困難。政府管理體制不健全，缺乏針對(duì)性的中小企業(yè)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)指導(dǎo)和發(fā)展規(guī)劃，相關(guān)扶持（中）小企業(yè)的法規(guī)也一直沒(méi)有出臺(tái)，致使（中）小企業(yè)發(fā)展喪失了許多良機(jī)。

（二）小企業(yè)面臨的機(jī)遇。我國(guó)加入世貿(mào)組織，既給中小企業(yè)帶來(lái)了挑戰(zhàn)，也為中小企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了機(jī)遇。主要表現(xiàn)在以下方面：

1、國(guó)民待遇與產(chǎn)品準(zhǔn)入。目前（中）遇到的最大困難就是市場(chǎng)準(zhǔn)入問(wèn)題。其實(shí)質(zhì)是公平待遇問(wèn)題。

2、資本市場(chǎng)與金融服務(wù)。入世后，政府正逐步向外資銀行放開(kāi)人民幣業(yè)務(wù)及金融零售業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)權(quán)，這將為（中）小企業(yè)間接融資開(kāi)辟新的渠道。同時(shí)，國(guó)內(nèi)的金融機(jī)構(gòu)隨著改革到位，也將向市場(chǎng)看齊。

3、市場(chǎng)開(kāi)放與出口環(huán)境。將使中小企業(yè)可以在更大的程度上走向國(guó)際市場(chǎng)，參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，從而促進(jìn)我國(guó)出口貿(mào)易特別是具有比較優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)出口的發(fā)展。

4、關(guān)稅降低與生產(chǎn)成本。關(guān)稅的降低必然會(huì)降低采購(gòu)成本，從而降低產(chǎn)品成本。

總之，小企業(yè)在未來(lái)的發(fā)展中機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。雖然小企業(yè)相對(duì)于大型企業(yè)來(lái)說(shuō)，在人力、財(cái)力、物力資源等方面有明顯的不足，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于弱勢(shì)地位，但是小企業(yè)在保證我國(guó)經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)、緩解就業(yè)壓力、方便群眾生活、推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新、促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展保持社會(huì)穩(wěn)定方面發(fā)揮著重要作用。

4．小企業(yè)如何保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？

小企業(yè)可以通過(guò)多種渠道獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這里簡(jiǎn)要討論以下幾種常用的方法：

（1）運(yùn)用法律手段保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。如申請(qǐng)專利保護(hù)。包括發(fā)明、實(shí)用新型和外觀設(shè)計(jì)；還有申請(qǐng)注冊(cè)商標(biāo)，運(yùn)用商標(biāo)法保護(hù)自己的優(yōu)勢(shì)地位。

（2）通過(guò)創(chuàng)新保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。對(duì)于采用降低成本戰(zhàn)略而獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，應(yīng)加大投入力度，今年性組織創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和文化創(chuàng)新等。

（3）通過(guò)人本管理與人力資源開(kāi)發(fā)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。人力資源開(kāi)發(fā)可以提高員工的整體素質(zhì)，提高工作效率，降低成本；人本管理可以激發(fā)員工的積極性和能動(dòng)性提高工作效率，降低成本。

（4）增強(qiáng)外部合作保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。通過(guò)外部力量的支持合作，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，以強(qiáng)化企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，保持小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（5）實(shí)施多利基市場(chǎng)營(yíng)銷。多利基市場(chǎng)營(yíng)銷雖然不能保證小企業(yè)原有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)一直保持下去，但是可以為小企業(yè)的發(fā)展提供更多的選擇，對(duì)小企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展也是非常有意義的。

5．小企業(yè)發(fā)展的風(fēng)險(xiǎn)防范與管理。

（一）對(duì)于中國(guó)的中小企業(yè)，也要從觀念上轉(zhuǎn)變對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度，倡導(dǎo)風(fēng)險(xiǎn)決策，鼓勵(lì)風(fēng)險(xiǎn)活動(dòng)，但又不能盲目追求風(fēng)險(xiǎn)收益，從思想和決策上提高風(fēng)險(xiǎn)的承受能力。從以下幾方面體現(xiàn)：

（1）風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)和識(shí)別。風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)就是“居安思危”。提前作出風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)，以便隨時(shí)調(diào)整企業(yè)的運(yùn)作方案。

（2）規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)之前或已有苗頭出現(xiàn)時(shí)，采取其它應(yīng)急措施來(lái)會(huì)不回避應(yīng)對(duì)，使其減少或消除風(fēng)險(xiǎn)侵害和避免損失。

（3）轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)。轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)是一種風(fēng)險(xiǎn)防范中最經(jīng)常也是運(yùn)作最復(fù)雜的措施。轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)往往與只獲得最低利益或求得平均利益為前提，如產(chǎn)品過(guò)剩時(shí)的降價(jià)措施等。

（4）分散風(fēng)險(xiǎn)。轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)是從外部減少風(fēng)險(xiǎn)，而分散風(fēng)險(xiǎn)則是從內(nèi)部減少風(fēng)險(xiǎn)。常用的方法是產(chǎn)品多樣化組合，經(jīng)營(yíng)門路多樣化組合等。

（5）控制風(fēng)險(xiǎn)。控制風(fēng)險(xiǎn)在具體運(yùn)作上難度很大，要求管理者樹(shù)立牢固的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，隨時(shí)張企業(yè)的潛在風(fēng)險(xiǎn)。

（二）小企業(yè)在風(fēng)險(xiǎn)管理上應(yīng)采取以下措施：

（1）建立、健全風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制。作為小企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立事前、事中和事后控制風(fēng)險(xiǎn)的防范機(jī)制。事前應(yīng)根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能進(jìn)行合理的量化分析。事中應(yīng)當(dāng)運(yùn)用定性和定量方法對(duì)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生狀況進(jìn)行度量分析和監(jiān)督，及時(shí)調(diào)整決策，將風(fēng)險(xiǎn)減少到最小。事后對(duì)發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)資料為依據(jù)，進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)、建立風(fēng)險(xiǎn)檔案，為今后提高風(fēng)險(xiǎn)的防范提供有效的經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)。

（2）尋求有效途徑，努力降低風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)可以通過(guò)多種途徑降低風(fēng)險(xiǎn)，如采取現(xiàn)金折扣的方式銷售產(chǎn)品，減低應(yīng)收帳款的回收風(fēng)險(xiǎn)；減低企業(yè)產(chǎn)品成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量來(lái)增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，從而降低風(fēng)險(xiǎn)。還有實(shí)行企業(yè)聯(lián)盟、通過(guò)向保險(xiǎn)公司交納保險(xiǎn)費(fèi)，建立保險(xiǎn)基金等。

（3）堅(jiān)強(qiáng)財(cái)務(wù)管理和證券投資管理。按照會(huì)計(jì)穩(wěn)健原則，通過(guò)建立各種風(fēng)險(xiǎn)基金，如壞賬準(zhǔn)備金、存貨跌價(jià)損失準(zhǔn)備、短期投資跌價(jià)準(zhǔn)備、長(zhǎng)期投資減值準(zhǔn)備、償債基金的五年歸來(lái)加強(qiáng)會(huì)計(jì)監(jiān)督工作，減少風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率。同時(shí)，還應(yīng)加強(qiáng)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理，確定合理的資金結(jié)構(gòu)、發(fā)揮財(cái)務(wù)杠桿的正面效應(yīng)。

6．小企業(yè)如何進(jìn)行人才開(kāi)發(fā)。

小企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身的條件充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，在社會(huì)和企業(yè)本身吸引、吸收、任用、培訓(xùn)人才的基礎(chǔ)上，采用多種靈活的方式利用人才。主要有以下途徑：

（1）聘請(qǐng)兼職專業(yè)技術(shù)人員。小企業(yè)可以與研究機(jī)構(gòu)和大專院校簽訂協(xié)議，聘請(qǐng)專業(yè)人員和高級(jí)管理人員到小企業(yè)兼職。每年為企業(yè)服務(wù)一定的時(shí)間為企業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題。

（2）與大企業(yè)合作，小企業(yè)還可以通過(guò)為大企業(yè)服務(wù)，生產(chǎn)配套零部件的方式，獲得大企業(yè)在技術(shù)和人才方面的支持與幫助，借以提高本身的素質(zhì)和水平，為企業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

（3）人才引進(jìn)。盡管上述兩種途徑對(duì)小企業(yè)來(lái)說(shuō)很重要，也很實(shí)用，但小企業(yè)開(kāi)發(fā)人才最重要的最有效的方式還是人才引進(jìn)，這是從根本上解決問(wèn)題的方法。

歷史的經(jīng)驗(yàn)證明，一個(gè)興旺發(fā)達(dá)的企業(yè)，一定集結(jié)著一大批優(yōu)秀的人才，哪個(gè)企業(yè)有效的利用了人才，哪個(gè)企業(yè)就會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。因此，作為小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者，在頭腦中必須有人才第一的觀念，只有這樣才可能隨時(shí)發(fā)現(xiàn)人才，有效地培訓(xùn)和使用企業(yè)現(xiàn)有的人才，并想方設(shè)法去利用企業(yè)外的人才。

7．企業(yè)三大報(bào)表之間的聯(lián)系與區(qū)別。

資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表和現(xiàn)金流量表是主要的財(cái)務(wù)報(bào)表，是任何企業(yè)都應(yīng)該編制的財(cái)務(wù)報(bào)表，它三者既有聯(lián)系又有區(qū)別。

（1）主要財(cái)務(wù)報(bào)表之間的區(qū)別。

① 資產(chǎn)負(fù)債表是靜態(tài)報(bào)表，而利潤(rùn)表和現(xiàn)金流量報(bào)表都是動(dòng)態(tài)報(bào)表。

② 資產(chǎn)負(fù)債表反映的是企業(yè)在某一特定時(shí)點(diǎn)的財(cái)務(wù)狀況，利潤(rùn)表則反映了企業(yè)在某一特定時(shí)期內(nèi)的經(jīng)營(yíng)成果，而現(xiàn)金流量表則反映了企業(yè)在一定時(shí)期的現(xiàn)金流入、流出，反映的是動(dòng)態(tài)財(cái)務(wù)狀況。

③ 報(bào)表的格式不同。

（2）主要財(cái)務(wù)報(bào)表之間的聯(lián)系。資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表和現(xiàn)金流量表共同反映了一個(gè)企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)成果和現(xiàn)金流量，都是一個(gè)企業(yè)相同的會(huì)計(jì)帳簿、會(huì)計(jì)憑證和其他會(huì)計(jì)信息編制的。在編制過(guò)程中，往往先編制利潤(rùn)表和資產(chǎn)負(fù)債表，然后再根據(jù)資產(chǎn)負(fù)債表和利潤(rùn)表中的相應(yīng)數(shù)據(jù)編制現(xiàn)金流量表。即：資產(chǎn)負(fù)債表→現(xiàn)金流量表←利潤(rùn)表。

題型及分值：

1．任意選擇題30、判斷改錯(cuò)

12、簡(jiǎn)答30、論述

12、案例16。

2．任意選擇題30、判斷改錯(cuò)

10、簡(jiǎn)答30、論述

15、案例15。

第五篇：小企業(yè)如何管理業(yè)務(wù)員

小企業(yè)如何管理業(yè)務(wù)員？

業(yè)務(wù)訂單是小公司最重要的資金來(lái)源。隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，業(yè)務(wù)訂單也會(huì)越來(lái)越多，大單小單都有，業(yè)務(wù)員也就會(huì)多起來(lái)，應(yīng)收款也隨之多了，而矛盾也變得多了。企業(yè)招的業(yè)務(wù)人員，有的做熟后把業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)走，自己出去做，有的逐漸會(huì)嫌公司規(guī)模小，沒(méi)發(fā)展前景而辭職。那么，小企業(yè)面對(duì)這些問(wèn)題應(yīng)該怎樣處理呢？下面我們就來(lái)分析一下：

一、建立客戶檔案，將所有的客戶資料、訂單資料輸進(jìn)電腦，一則有利于管理客戶，同時(shí)也有利于業(yè)務(wù)員離職后的工作交接。如果企業(yè)主對(duì)電腦不熟練，建議買一些客戶管理軟件。

二、實(shí)行業(yè)務(wù)工作日?qǐng)?bào)制和周例會(huì)制，規(guī)定業(yè)務(wù)員每天進(jìn)行工作書(shū)面匯報(bào)，并在每周固定時(shí)間參加例會(huì)。每日匯報(bào)，有利于老板掌握業(yè)務(wù)員的工作進(jìn)展，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題；每周例會(huì)，有利于信息共享、共性問(wèn)題的解決。

三、建立績(jī)效考核。實(shí)行固定工資與考核工資相結(jié)合的方式進(jìn)行考核，一般可采取60%固定，40%考核，具體看公司業(yè)務(wù)情況制訂，對(duì)于優(yōu)秀者可以拿到高收入。總的原則是獎(jiǎng)優(yōu)罰懶，公正公平。

四、長(zhǎng)期激勵(lì)機(jī)制。出臺(tái)期權(quán)、股權(quán)激勵(lì)政策，對(duì)于業(yè)務(wù)骨干，尤其是3年以上的公司贈(zèng)送相應(yīng)的干股；對(duì)于5年以上的可給予股份認(rèn)購(gòu)，價(jià)格方面可具體掌握，但一定要出錢才能認(rèn)購(gòu)股份等等。

五、老板一定要清楚你當(dāng)前的業(yè)務(wù)核心在哪里，你的現(xiàn)金流是什么，你的利潤(rùn)來(lái)源在哪，你的關(guān)鍵人員是哪些。對(duì)于關(guān)鍵人員，要懂得籠絡(luò)，但不能遷就，可妥善但不能無(wú)原則。總之，管理是一門藝術(shù)。作為老板，應(yīng)該從自身實(shí)際出發(fā)，設(shè)身處地的思考。