第一篇：小企業管理名詞解釋

名詞解釋

1、小企業：是指勞動力、勞動手段或勞動對象在企業中集中程度較低，或者生產和交易數量規模較小的企業。

2、不完全市場：是既非完全競爭亦非完全壟斷，而是二者的混合，即不完全競爭（或壟競爭）的市場。

3、交易費用：是指在市場上為了達成一筆交易而花費的成本。包括信息成本、談判成本、擬定成本和實施契約的成本、界定和控制產權的成本、監督管理的成本和制度結構變化的成本等。

4、小企業管理：是指小企業的管理者根據小企業自身的特點，運用一定的職能手段來協調組織成員的活動，使其與管理者一起高效率地實現小企業發展目標的活動過程。

5、政治環境：主要包括國家的政權性質和社會制度，以及國家的方針、政策、法律和法規。

6、經濟環境：主要包括國家和地方的經濟發展水平和速度，國民經濟結構，社會經濟發展戰略和計劃，人們的生活消費結構和消費水平，市場供求狀況以及社會基礎設施建設等。

7、市場調研：是以科學的方法了解市場發展變化的活動。它通過系統地收集、記錄、整理與分析有關目標市場供求方面的資料，掌握潛在市場和顯在市場的情報和數據。

8、企業登記注冊：是確認企業法人資格或營業資格，行使國家管理經濟職能的一項行政監督管理制度。

9、稅務登記：是納稅人履行納稅義務向稅務機關辦理的必要的法律手續，是稅務機關依據稅法的規定，對納稅單位和個人的生產活動進行登記管理的一項基本制度。

10、納稅申報：是納稅人和扣繳義務人為履行納稅義務和扣繳義務，就有關事項向稅務機關

11、特許經營：是指特許經營人將自己所擁有的商標、名稱、產品、專利和專有技術、經營模式等以合同的形式授予被特許經營人使用。被特許經營人按合同規定，在特許經營人統一的業務模式下從事經營活動，并向特許經營人支付相應的費用。

12、特許經營協議（特許經營合同）：是特許者與被特許者（受許人）之間簽定的包括了所有關于雙方合作的約束條款的法律文件。

13、單體特許：是指特許人賦予受許人在某個地點開設一家加盟店的權利。特許人與加盟者直接簽訂特許合同，受許人親自參與店鋪的經營。

14、區域開發特許：是指特許人賦予受許人在規定區域、規定時間開設規定數量加盟網點的權利。

15、家族企業 ：指在企業發展過程中，由一個家族控制該企業的大部分股權，擁有企業的所有權并且參與管理的企業。

16、家族企業文化：指家族企業其獨特的行為方式和價值取向。

17、資產負債表：是一種靜態報表，可以反映企業在報表日的財務狀況，長期和短期償債能力，資產、負債和所有者權益結構情況，以及企業資本結構狀況等財務信息。

18、利潤表：或叫損益表，用來反映企業在某一特定期間(月份、年度)內的利潤(或 虧損)總額。

19、現金流量表：是以現金為基礎編制的財務狀況變動表，用來反映企業在年度內資金的來源和運用情況以及各項流動資金的增減變動情況。

20、內部財務分析：又稱為財務分析，是以企業的資產負債表、利潤表和利潤分配表為基礎，為了解企業的變現能力、負債能力、獲利能力和資產管理能力等而進行的分析。

21、小企業的資產管理能力：是指有效的管理小企業的各項資產——包括流動資產、固定資產和總資產，以獲得盡量大的利潤的能力。

22、流動比率：是流動資產與流動負債的比值，表明企業在短期內償還流動負債的能力。

23、資產負債率：是指企業負債總額與資產總額的百分比。該比率表明負債融資占總資產的比重，可以用來衡量企業在清算時保護債權人利益的程度。

24、銷售凈利率：是凈利潤與企業主營業務收入之間的百分比，反映了企業每一元主營業務收入帶來的凈利潤是多少。

25、應收賬款周轉率：是指年度內應收賬款轉化為現金的平均次數，它表明應收賬款的流動速度。

26、總資產周轉率：是指主營業務收入與平均總資產總額的比值，它反映了企業總資產的管理能力。

27、商業信用：通常是指供貨商（賣方）將商品賣給購貨企業，買方開立一個應收賬款帳戶記錄應付金額，一定期限后再付款。

28、交易費用；在市場上為了達成一筆交易，需要投入時間，精力，所需費用就是交易費用。

29、創業風險：是指企業對外部環境因素估計不足或無法適應，或對技術創新過程難以有效控制而造成技術創新活動失敗的可能性。

30、家族企業：在企業的發展過程中，由一個家族控制該公司的大部分股權，擁有公司的所有權并且參與管理，這樣的企業就是家族企業。

30、虛擬企業：又稱“虛擬公司”或“影子公司”，官是指企業在組織形態上突破有形的界限，雖有生產、設計、經營、財務等完整的職能，但企業體內卻沒有完整地執行這些功能的組織。換句話說，僅保留企業中最關鍵的功能，而將其它的功能虛擬化，目的是在競爭中最大效率的發揮企業有限的資源優勢。

1、“創業家型”經營者：是指通過市場調查、籌集資金、籌備基本設備、招聘員工等而使一個新企業付諸于現實，并運用自己的智慧與管理技能等經營企業的經營者。

2、小企業的經營理念：是指在小企業的經營發展過程中，能夠反映其基本的價值觀、精神、信念或者行為、行動準則的觀念。

3、小企業的經營方式：是指小企業在各種分析的基礎上選擇的可以實現其自身發展目標的謀劃方案和經營形式。

4、小企業經營戰略：是指小企業在社會主義市場經濟條件下，著眼于未來的生存和發展，根據對目前和未來企業的外部環境、內部條件及可取得資源的情況，為求得企業的生存和長期健康、持續發展，對達到企業發展目標的途徑和方法的總體性規劃和一系列措施。

1、商業計劃：是創業者或企業為了實現未來增長戰略所制定的詳細計劃，主要用于向投資方和風險投資商說明公司未來發展戰略與實施計劃，從而取得投資方或風險投資商支持的一份商業計劃報告，同時也是展示自己有實現戰略和為投資者帶來回報的能力及擁有資源實力的商業計劃報告。

1、個人獨資企業：也稱個人業主制（單一業主制）企業，是指由一個自然人投資，財產為投資者個人所有，投資人以其個人財產對企業債務承擔無限責任的經濟實體。

2、合伙企業：是指由兩個以上的合伙人訂立合伙協議，共同出資、共同經營、共享收益、共擔風險，并度合伙企業債務承擔無限責任的營利性組織。

3、公司 ：即公司制企業，是依照公司法組建并登記的以營利為目的的企業法人。

4、戰略聯盟：是指兩個以上的企業為了實現資源共享、風險或成本共擔、優勢互補等特定的戰略目標，在保持獨立性的同時，通過對股權參與或契約聯結的方式建立較為穩固的合作伙伴關系，并在某些領域采取協作行動，從而取得“雙贏”效果的合作形式。

5、虛擬企業：是指企業在組織形態上突破有形的界限，雖然有生產、設計、經營、財務等完整職能，但企業體內卻沒有完整地執行這些職能的組織。換句話說，僅保留企業中最關鍵的功能，而將其他的功能虛擬化，目的是在鏡子中最大效率地發揮企業有限的資源優勢。

1、企業的競爭優勢：是企業能比別的競爭對手更好地滿足顧客的需要，即以較低的成本提供同樣的產品或服務或以同樣的價格提供較高價值的產品或服務并獲得收益。

2、行業的壽命周期：是指一個行業從誕生、發展、衰退直至退出歷史舞臺所經歷的時期。

3、PETS法：就是通過對影響小企業經營的政治法律環境、經濟環境、技術環境和社會文化環境的單獨分析與綜合分析，及時了解黨和國家的方針政策、法律法規的精神，了解國內外宏觀環境的變化與發展趨勢，從而發現和利用外部環境中的機會，趨利避害，獲取競爭優勢。

4、差異化戰略：指企業對其生產或提供的產品和服務進行差異化以避開直接競爭，創造市場差別優勢。也有學者把該

競爭戰略稱為“別具一格”戰略或差別化戰略。小企業的差異化戰略要求企業的產品或服務在除成本之外的其他方面與眾不同，而不是靠成本取勝。

5、目標市場營銷：是指企業向具有相似統計特征、相同愛好和需求的特定消費者群體提供一組或一種特定的產品的營銷活動。

6、利基與利基市場營銷：利基是英文單詞“niche”的音譯，原意是指壁龕，縫隙，合適的位置、工作等。在市場營銷中，利基市場是指這樣一種細分市場：市場空白——該市場被別的企業所忽略，或者該市場存在沒有被滿足的需求，在該市場上開展營銷活動預期會為企業帶來客觀的經濟利益并樹立企業的競爭優勢。

利基市場營銷就是指，企業通過調查研究，發現適合企業資源條件的市場利基，進而在該細分市場上開展營銷活動，以樹立競爭優勢并獲取經濟利益。國內有的學者也把利基市場營銷叫做“縫隙市場營銷”或“補缺營銷”。

1、顧客滿意：是指一個人通過對某一產品的價值在使用過程中的可感知效果（或結果）與他之前的預期價值比較后，所形成的愉悅或失望狀態。

2、產品：是能夠提供給市場用來滿足某種需要和欲望的任何東西。

3、產品組合 ：是一個制造商或經銷商所提供給顧客的一組產品。它包括若干產品線或產品品目。

4、產品生命周期：是指產品從投入市場到退出市場所經歷的全部過程。

5、新產品：凡是消費者認為是新的、能從中獲得新的滿足的、可以接受的產品都屬于新產品。

6、分銷渠道：是為促進產品/服務通過交換被順利轉移給最終用戶或顧客，由若干相互依存的組織或機構組成的系統。

7、促銷組合：是一種組織促銷活動的策略思路，它主張企業應把廣告、公共關系、銷售促進、人員銷售等基本促銷方式組合為一個策略系統，使企業的全部促銷活動相互配合、協調一致，最大限度地發揮整體效果，從而順利實現促銷目標。

8、商業廣告：是廣告住通過大眾傳播媒體，以付費的方式和營利為目的進行的有關商品、勞務、觀念等的說服性信息傳播活動。

9、銷售促進：各種鼓勵購買或銷售商品和勞務的短期刺激。

第二篇：小企業管理任務04--名詞解釋

一、名詞解釋

1、小企業：是指勞動力、勞動手段或勞動對象在企業中集中程度較低，或者生產和交易量

規模較小的企業。

2、不完全市場：是既非完全競爭亦非完全壟斷，而是二者的混合，即不完全競爭（或壟競

爭）的市場。

3、交易費用：是指在市場上為了達成一筆交易而花費的成本。包括信息成本、談判成本、擬定成本和實施契約的成本、界定和控制產權的成本、監督管理的成本和制度結構變化的成本等。

4、小企業管理：是指小企業的管理者根據小企業自身的特點，運用一定的職能手段來協調

組織成員的活動，使其與管理者一起高效率地實現小企業發展目標的活動過程。

5、特許經營：是指特許經營人將自己蘇擁有的商標、名稱、產品、專利和專有技術、經營

模式等以合同的形式授予被特許經營人使用。被特許經營人按合同規定，在特許經營人統一的業務模式下從事經營活動，并向特許經營人支付相應的費用。

6、特許經營協議（特許經營合同）：是特許者與被特許者（受許人）之間鑒定的包括了所

有關于雙方合作的約束條款的法律文件。

7、家族企業文化：指家族企業其獨特的行為方式和價值取向。

8、個人獨資企業：也稱個人業主制（單一業主制）企業，是指有一個自然人投資，財產為

投資者個人所有，投資人以其個人財產對企業再無承擔無限責任的經濟實體。

9、企業的競爭優勢：是企業能比別的競爭對手更好地滿足顧客的需要，即以較低的成本提

供同樣的產品或服務以同樣的價格提供較高價值的產品或服務并獲得收益。

10、小企業經營戰略：是指小企業在社會主義市場經濟條件下，著眼于未來的生存和發

展，根據對目前和未來企業的外部環境、內部條件及可取得資源的情況，為求得企業的生存和長期健康、持續發展，對達到企業發展目標的途徑和方法的總體性規劃和一系列措施。

第三篇：電大小企業管理04任務名詞解釋

名詞解釋：

1、特許經營：是指特許經營人將自己所擁有的商標、名稱、產品、專利和專有技術經營規模等以合同的形式授予被特許經營人使用。

2、個人獨資企業：也稱個人業主制企業是指由一個自然人投資，財產為個人所有，投資人以其個人財產對企業的債務承擔責任的經濟實體。

3、商業計劃：是創業者或企業為了實現未來增長戰略所編制的詳細計劃，主要用于向投資方和風險投資商說明公司未來戰略與實現計劃，從而取得投資方或風險投資商支持的一份商業計劃報告。

4、利基與利基市場營銷：企業通過調查研究，發現適合企業資源條件的市場利基，進而在該細分市場上開展營銷活動，以樹立競爭優勢并獲得經濟利益。

5、小企業的經營方式：是指小企業在各種分析的基礎上所選擇的可以實現其自身發展目標的謀劃方案和經營形式。

6、供應鏈管理：作為面向的組織、集成和優化物流的有效方法，通過縮短對客戶需求的響應時間和應對市場變化時間，可以減少需求預測偏差，改善送貨可靠性和客戶服務。

7、小企業人力資源規劃：是指為實現企業的經營目標，根據企業的發展需要和內外條件，運用科學的方法對小企業未來人力資源的需求和供給狀況進行分析和估計，確定未來需求和供給之間的差異并制定規化。

8、管理制度：是指要求企業所有的人都要共同遵守的工作規程或行動準則。

9、資產規模：是指企業現有的總資產額或者固定資產額，隨著企業的發展，企業的資產規模會有所增加。

10、節稅：是指納稅人通過合法的手段以納稅最優化為目的，在納稅決策中所做的決策。

第四篇：《小企業管理》-名詞解釋十個關鍵詞12年小企業管理網上作業

名詞解釋

1、小企業：是指勞動力、勞動手段或勞動對象在企業中集中程度較低，或者生產和交易數量規模較小的企業。

2、不完全市場：是既非完全競爭亦非完全壟斷，而是二者的混合，即不完全競爭（或壟競爭）的市場。

3、交易費用：是指在市場上為了達成一筆交易而花費的成本。包括信息成本、談判成本、擬定成本和實施契約的成本、界定和控制產權的成本、監督管理的成本和制度結構變化的成本等。觀環境的變化與發展趨勢，從而發現和利用外部環境中的機會，趨利避害，獲取競爭優勢。

4、差異化戰略：指企業對其生產或提供的產品和服務進行差異化以避開直接競爭，創造市場差別優勢。也有學者把該競爭戰略稱為“別具一格”戰略或差別化戰略。小企業的差異化戰略要求企業的產品或服務在除成本之外的其他方面與眾不同，而不是靠成本取勝。

5、目標市場營銷：是指企業向具有相似統計特征、相同愛好和用戶或顧客，由若干相互依存的組織或機構組成的系統。

7、促銷組合：是一種組織促銷活動的策略思路，它主張企業應把廣告、公共關系、銷售促進、人員銷售等基本促銷方式組合為一個策略系統，使企業的全部促銷活動相互配合、協調一致，最大限度地發揮整體效果，從而順利實現促銷目標。

8、商業廣告：是廣告住通過大眾傳播媒體，以付費的方式和營利為目的進行的有關商品、勞務、觀念等的說服性信息傳播活動。

4、小企業管理：是指小企業的管理者根據小企業自身的特點，運用一定的職能手段來協調組織成員的活動，使其與管理者一起高效率地實現小企業發展目標的活動過程。

1、政治環境：主要包括國家的政權性質和社會制度，以及國家的方針、政策、法律和法規。

2、經濟環境：主要包括國家和地方的經濟發展水平和速度，國民經濟結構，社會經濟發展戰略和計劃，人們的生活消費結構和消費水平，市場供求狀況以及社會基礎設施建設等。

3、市場調研：是以科學的方法了解市場發展變化的活動。它通過系統地收集、記錄、整理與分析有關目標市場供求方面的資料，掌握潛在市場和顯在市場的情報和數據。

4、企業登記注冊：是確認企業法人資格或營業資格，行使國家管理經濟職能的一項行政監督管理制度。

5、稅務登記：是納稅人履行納稅義務向稅務機關辦理的必要的法律手續，是稅務機關依據稅法的規定，對納稅單位和個人的生產活動進行登記管理的一項基本制度。

6、納稅申報：是納稅人和扣繳義務人為履行納稅義務和扣繳義務，就有關事項向稅務機關進行書面申報的一項制度。

1、特許經營：是指特許經營人將自己所擁有的商標、名稱、產品、專利和專有技術、經營模式等以合同的形式授予被特許經營人使用。被特許經營人按合同規定，在特許經營人統一的業務模式下從事經營活動，并向特許經營人支付相應的費用。

2、特許經營協議（特許經營合同）：是特許者與被特許者（受許人）之間簽定的包括了所有關于雙方合作的約束條款的法律文件。

3、單體特許：是指特許人賦予受許人在某個地點開設一家加盟店的權利。特許人與加盟者直接簽訂特許合同，受許人親自參與店鋪的經營。

4、區域開發特許：是指特許人賦予受許人在規定區域、規定時間開設規定數量加盟網點的權利。

5、家族企業：指在企業發展過程中，由一個家族控制該企業的大部分股權，擁有企業的所有權并且參與管理的企業。

6、家族企業文化：指家族企業其獨特的行為方式和價值取向。

1、個人獨資企業：也稱個人業主制（單一業主制）企業，是指由一個自然人投資，財產為投資者個人所有，投資人以其個人財產對企業債務承擔無限責任的經濟實體。

2、合伙企業：是指由兩個以上的合伙人訂立合伙協議，共同出資、共同經營、共享收益、共擔風險，并度合伙企業債務承擔無限責任的營利性組織。

3、公司：即公司制企業，是依照公司法組建并登記的以營利為目的的企業法人。

4、戰略聯盟：是指兩個以上的企業為了實現資源共享、風險或成本共擔、優勢互補等特定的戰略目標，在保持獨立性的同時，通過對股權參與或契約聯結的方式建立較為穩固的合作伙伴關系，并在某些領域采取協作行動，從而取得“雙贏”效果的合作形式。

5、虛擬企業：是指企業在組織形態上突破有形的界限，雖然有生產、設計、經營、財務等完整職能，但企業體內卻沒有完整地執行這些職能的組織。換句話說，僅保留企業中最關鍵的功能，而將其他的功能虛擬化，目的是在鏡子中最大效率地發揮企業有限的資源優勢。

1、商業計劃：是創業者或企業為了實現未來增長戰略所制定的詳細計劃，主要用于向投資方和風險投資商說明公司未來發展戰略與實施計劃，從而取得投資方或風險投資商支持的一份商業計劃報告，同時也是展示自己有實現戰略和為投資者帶來回報的能力及擁有資源實力的商業計劃報告。

1、企業的競爭優勢：是企業能比別的競爭對手更好地滿足顧客的需要，即以較低的成本提供同樣的產品或服務或以同樣的價格提供較高價值的產品或服務并獲得收益。

2、行業的壽命周期：是指一個行業從誕生、發展、衰退直至退出歷史舞臺所經歷的時期。

3、PETS法：就是通過對影響小企業經營的政治法律環境、經濟環境、技術環境和社會文化環境的單獨分析與綜合分析，及時了解黨和國家的方針政策、法律法規的精神，了解國內外宏

需求的特定消費者群體提供一組或一種特定的產品的營銷活動。

6、利基與利基市場營銷：利基是英文單詞“niche”的音譯，原意是指壁龕，縫隙，合適的位置、工作等。在市場營銷中，利基市場是指這樣一種細分市場：市場空白——該市場被別的企業所忽略，或者該市場存在沒有被滿足的需求，在該市場上開展營銷活動預期會為企業帶來客觀的經濟利益并樹立企業的競爭優勢。

利基市場營銷就是指，企業通過調查研究，發現適合企業資源條件的市場利基，進而在該細分市場上開展營銷活動，以樹立競爭優勢并獲取經濟利益。國內有的學者也把利基市場營銷叫做“縫隙市場營銷”或“補缺營銷”。

1、“創業家型”經營者：是指通過市場調查、籌集資金、籌備基本設備、招聘員工等而使一個新企業付諸于現實，并運用自己的智慧與管理技能等經營企業的經營者。

2、小企業的經營理念：是指在小企業的經營發展過程中，能夠反映其基本的價值觀、精神、信念或者行為、行動準則的觀念。

3、小企業的經營方式：是指小企業在各種分析的基礎上選擇的可以實現其自身發展目標的謀劃方案和經營形式。

4、小企業經營戰略：是指小企業在社會主義市場經濟條件下，著眼于未來的生存和發展，根據對目前和未來企業的外部環境、內部條件及可取得資源的情況，為求得企業的生存和長期健康、持續發展，對達到企業發展目標的途徑和方法的總體性規劃和一系列措施。

1、資產負債表：是一種靜態報表，可以反映企業在報表日的財務狀況，長期和短期償債能力，資產、負債和所有者權益結構情況，以及企業資本結構狀況等財務信息。

2、利潤表：或叫損益表，用來反映企業在某一特定期間(月份、)內的利潤(或 虧損)總額。

3、現金流量表：是以現金為基礎編制的財務狀況變動表，用來反映企業在內資金的來源和運用情況以及各項流動資金的增減變動情況。

4、內部財務分析：又稱為財務分析，是以企業的資產負債表、利潤表和利潤分配表為基礎，為了解企業的變現能力、負債能力、獲利能力和資產管理能力等而進行的分析。

5、小企業的資產管理能力：是指有效的管理小企業的各項資產——包括流動資產、固定資產和總資產，以獲得盡量大的利潤的能力。

6、流動比率：是流動資產與流動負債的比值，表明企業在短期內償還流動負債的能力。

7、資產負債率：是指企業負債總額與資產總額的百分比。該比率表明負債融資占總資產的比重，可以用來衡量企業在清算時保護債權人利益的程度。

8、銷售凈利率：是凈利潤與企業主營業務收入之間的百分比，反映了企業每一元主營業務收入帶來的凈利潤是多少。

9、應收賬款周轉率：是指內應收賬款轉化為現金的平均次數，它表明應收賬款的流動速度。

10、總資產周轉率：是指主營業務收入與平均總資產總額的比值，它反映了企業總資產的管理能力。

11、商業信用：通常是指供貨商（賣方）將商品賣給購貨企業，買方開立一個應收賬款帳戶記錄應付金額，一定期限后再付款。

1、顧客滿意：是指一個人通過對某一產品的價值在使用過程中的可感知效果（或結果）與他之前的預期價值比較后，所形成的愉悅或失望狀態。

2、產品：是能夠提供給市場用來滿足某種需要和欲望的任何東西。

3、產品組合：是一個制造商或經銷商所提供給顧客的一組產品。它包括若干產品線或產品品目。

4、產品生命周期：是指產品從投入市場到退出市場所經歷的全部過程。

5、新產品：凡是消費者認為是新的、能從中獲得新的滿足的、可以接受的產品都屬于新產品。

6、分銷渠道：是為促進產品/服務通過交換被順利轉移給最終

9、銷售促進：各種鼓勵購買或銷售商品和勞務的短期刺激。

1、電子商務：廣義電子商務是一種現代商業方法，這種方法通過改善產品和服務質量、提高服務傳遞速度，滿足政府組織、廠商和消費者降低成本的需求。狹義電子商務主要是指以“點子”的方式進行商業交易。

2、網絡營銷：網絡營銷是指通過利用現代信息技術、網絡技術和多媒體交互技術等，使企業在創造和提供顧客價值上，獲得在傳統營銷中所不具有的一些獨特優勢而開展的電子化營銷。

3、企業資源計劃：(ERP)，是以信息技術為基礎，集合企業內部的所有資源，進行有效的計劃和控制，以獲得最大效率和效益的集成管理系統。

4、供應鏈管理：(SCM)，就是應用系統的方法，對從原材料供應，到工廠制造，到物資儲運，再到產品分銷和顧客服務的整個信息流、物流、服務流和資金流進行集成(整合)化管理的過程。

5、客戶關系管理：(CRM)，一般被描述為利用現代信息技術和網絡技術等，使客戶、產品、服務等要素協調運作并實現整體優化，以便有效開發和提升客戶資源價值的一種信息化、智能化和自動化的管理系統。

1、人力資源：是指一國或地區基本已經開發的、具有勞動能力的總人口數，對于企業來說，就是指那些有正常智力、能夠從事生產活動的體力或腦力勞動者。

2、人本管理思想：是以人為中心的人力資源管理思想，講究人文關懷和情感因素對發揮人力資源的能動性進而充分發揮人力資源的全部效能的影響與作用。

3、職務分析：是指通過觀察和研究，確定關于某一工作的任務和性質，以及需要什么類型的人來從事這項工作。

4、小企業的人力資源規劃：是指為實現企業的經營目標，根據企業發展需要和內外條件，運用科學的方法，對小企業未來人力資源的需求和供給狀況進行分析和估計，確定未來需求和供即之間可能存在的差異，為小企業未來的人員配置、教育培訓、薪酬管理和員工的職業發展制定規劃。

1、技術創新：是指企業將新的知識與技術用于企業的生產經營之中，以創造和實現新的經濟價值和企業利潤為目標的活動。

2、管理創新：是指為了更有效地運用企業內外資源以實現企業目標而進行的創新活動或過程，或者說，是從提出或采用一個新的管理思想到付諸實施，并取得預期效益的創新過程。

3、產品創新：是指企業首次向市場提供在技術上有某些改變的新產品的過程。技術上的改變，可以是原有產品質量的改善，性能的提高，外觀的改變，也可能是完全不同的全新產品。

4、服務創新：是指企業首次向市場提供在技術上有某些改變的新服務的過程。

5、技術工藝創新：是指生產(或服務)過程產生技術變革基礎上的技術創新．又稱為過程創新。

6、管理制度：是指要求企業所有的人都要共同遵守的工作規程或行動準則。

1、資產規模是指企業現有的總資產額或者固定資產額，隨著企業的發展，企業的資產規模會有所增加。危機經營風險財務風險市場退出70．資產規模： o2、危機：就是一個會引起潛在負面影響的具有不確定性的大事件，這種事件及其后果可能對組織及其員工、產品、服務、資產和聲譽造成巨大的損害。

3、經營風險：主要是指企業的生產經營受到企業內部、外部因素的影響，給企業的發展帶來不確定性而產生的風險。

4、財務風險：是指企業利用財務杠桿收益而進行負債投資時增加破產機會或普通股利大幅變動而帶來的風險。

5、市場退出：是為了實施某種市場戰略而暫時或永久性地退出某一區域或產業并結束市場活動的過程。

1、稅收：是國家為了實現其職能，憑借政治權力，按照法律預先規定的標準，參與社會產品和國民收入的分配，強制地、無償地取得財政收入一種主要形式。

2、節稅：又稱為稅收籌劃，是指納稅人通過合法的手段以納稅最優化為目的，在納稅決策中所做的決策。

第五篇：小企業管理

不定項選擇

1.一個企業的規模大小只有在與其他企業的規模相比較時,才能確定其真實含義.這就是確定企業大中小標準的(相對性原則).2.創業團隊有(資金主導型的創業團隊,技術主導型的創業團隊,平等型的創業團隊,資本技術聯合型的創業團隊)等模式.34.小企業采用差異化戰略是存在一定風險的,表現在(成本過高,相似產品降低了其差別化特色,競爭對手的模仿,購買者對差異的敏感度降低,).35.某企業圍繞一個特定的目標市場進行專一化的生產經營活動,那么,該小企業實行的戰略是(集中化戰略).71.小企業社會責任的內容包括(保障員工權益的責任,自然環境和社會生態保護的責任,保護社會利益的責任,保護債權人的責任,保護消費者權益的責任)

特殊的產品或服務,以建立企業的競爭優勢及市場地位.13.運營管理:對產品或服務的生產過程和生產系統進行計劃,組織,協調和控制

14.準時制生產:一種零庫存的生產方式,它以降低成本,有效利用資源為準則,在需要的時間及時生產出所需要的產品,使生產過程盡可能短.15.精益生產:它是從準時制生產發展而來的,是以市場需求為yiju,杜絕一切浪費,追求零庫存,零缺陷,全員參與持續改進的生產方式

16.質量管理:企業通過控制和協調與產品或服務質量相關的生產活動,以達到提高質量水平的目的.72.在稅率不變的情況下,如果物價持續下降,可以采用以下那種方法,使企業期末存貨成本降低,本期銷售成本提高,從而降低應納稅所得額,打倒減36.對產品或服務的生產過程和生產系統進行計

少所得稅的目的?(先進先出法)

3.下列不可用作小企業界定標準的是(生產產品的劃.組織.協調和控制的過程是(運營管理).37.小企業運營管理的關鍵目標是(降低成本,實現判斷(Y)類型).1.近年來,我國中小型企業發展飛速,截至2010年

4.“有限的商品和無限的市場需求之間永遠存在著產出的價值增值).38.小企業運營系統設計的主要內容包括(產品和末,注冊登記的(中)小企業已經超過1100萬戶 盲點”是(市場縫隙理論)的主要觀點.5.一般中小企業對電子商務的應用,當企業加入互服務設計,設施選址和布置,生產計劃和工作設計).3.從行業上看,小型企業的實際規模在不同的行業聯網,進行上網傳這屬于發展階段中的(初級應用)39.準時制生產對小企業的存和發展意義重大,主差異是較大的.也就是說,不同的行業,小型企業的要表在(節約資源.降低生產成本,降低庫存成本和實際規模是不同的 階段.6.行業中,競爭者的威脅程度卻決于進入壁壘,這些資金占用率,幫助小企業與供應商建立良好的合作5.從時間上看,一個國家范圍內,小型企業的劃分標

準是隨著經濟發展績社會變化而不斷變動的障礙主要包括(難以獲得必要的原材料,較難開拓關系).分銷渠道,對專有技術的控制)等內容.7.核心能力是指居于核心地位并能產生競爭優勢的要素作用力.從長遠來看,企業核心能力的基礎是(企業資源).8.通常,我們將創業動機是由環境被動驅動的創業者稱為(生存型創業者).9.按照創業動機的不同可以將創業者分為(生存型創業者,機會型創業者).10.美國學者威廉-布里奇斯將創業者的資格要求歸納為(欲望,能力,資本,氣質).40.影響小企業設施選址的主要因素有(成本因素,市場位置因素,人力資源因素,基礎設施因素).41企業市場營銷組合的內容包括(產品,價格,分銷,促銷).42.對消費者購買行為影響最廣泛.最深遠的因素是(文化因素).43.最直接影響消費者購買行為的因素是(心理因素).44.為了快速增加現有市場份額,吸引大量的購買者,小企業故意將產品或服務的價格定得較低,這種定價策略就是(滲透定價).11.創業團隊的組成模式有多種,其中,(資本技術聯

45.當市場上同類產品減少,定期內也無競爭者時,合型)的團隊模式是最完美的組合.小企業的定價策略可選址的是(撇脂定價).12.小企業創業資源的配置應遵循(績效性原則,長

46.促銷組合包括(廣告,人員推銷,銷售促進,公共期發展原則,社會效益原則)等原則.13.服務型小企業的地點選擇應重點考慮(交通是關系).否便利,顧客的數量和質量,周邊的商業氛圍)等因素.14.創業計劃是創業者為了實現未來增長戰略所編制的詳細計劃,包括企業事項的方方面面.其中的精華部分是(摘要).47.小企業適宜采用的定價策略主要有(撇脂定價,跟蹤定價,滲透定價).48.當產品生命周期進入成熟階段,企業因采取的策略是(市場改進,產品改進,營銷組合改進).49.當產品生命周期進入成長期,企業可以采取的15.有關創業計劃的保密須知或守密協議通常附營銷策略是(進入新的細分市場,進入新的分銷渠

道,適當降低產品價格,改進產品質量.增加特色和在(扉頁)中.16.常見的創業計劃格式包括如下內容(封面,扉頁,式樣).50.我不是在銷售牛排,而是在銷售'咝咝'聲,這里內容,目錄,附錄).17.新辦一家企業,預測所需籌措的資產需求的起的“咝咝”聲應該屬于(附加產品).51.在以下營銷組合因素中,能夠直接產生收入的點是(銷售預測).途徑是(定價).18.小企業在籌集生產經營和發展所需要的資金

時,要全面考慮,綜合權衡資金成本和融資風險之52.小企業常用的財務報表是指(利潤表,現金流量間的關系,在資本成本最低或效益最大的前提下適表,資產負債表).當控制融資的風險,這一融資原則是(最佳資本結53.資產負債表的三大要素是(資產,負債,所有者權構原則).益).19.一些富有的個人出資協助具有專門技術或獨54.速動比率是速動資產與流動負債的比值,根據特概念的原創項目或小型初創企業,進行一次性的經驗數據,這個比率值一般維持在(1)為宜.前期投資,這種資金籌措的方式是(天使投資).55.現金流量表是以現金為基礎編制的,這里的現20.創業板與主板市場的根本區別在于(上市標準金是指(庫存現金).不同,服務對象不同,交易制度不同).56小企業的財務活動主要包括(籌資活動,投資活21.需要小企業提供一定的抵押擔保作為還款的動,利益分配活動).保證而從銀行取得的貸款形式是(抵押貸款).57.小企業財務狀況分析不包括(運營轉移).22.小企業主在負債融資和權益融資之間進行抉擇,其主要影響因素有(企業的潛在獲利能力,融資風險,表決控制權).58.小企業常常用的風險防范策略主要有(風險回避,風險轉移,風險降低,風險分散,風險承擔).59.小企業的財務風險主要有(籌資風險,投資風險,23.創建新企業的必備條件有(擁有專利技術,擁有資金回收風險,利益分配風險).工作經驗,擁有一定量的客戶群,獲得充足的創業60.衡量小企業短期償債能力的指標包括(流動比資金).率,速動比率,現金比率).24.下列選項中,那種方式最有利于小企業進行稅61.小企業在進行人才選聘時應遵循一定的原則,收籌劃?(向金融機構借款).以盡量降低選錯人的概率,這些原則包括(德才兼25.衍生企業與母體組織之間在資源或能力上具備,不拘一格,能力至上,內部優先,量才適用).有密切的聯系,衍生企業可以從母體組織獲取以下62.小企業在面試的過程中根據預先設定的問題.哪些資源?(管理資源.技術資源,顧客資源).評價方法和評價標準,嚴格遵循特定程序,通過測

26.家族企業的優勢之一就是創業成本較低,主要評人員與應聘者面對面的交流,對應聘者進行標準表現為(經營管理成本低,用人成本低,融資成本低).化評價的面試過程被稱為(結構化面試).27.以下不屬于特許人向受許人提供的支持是(經63.小企業人員培訓的實施流程包括(確定培訓需營自主權).求,制訂培訓目標和培訓計劃,選擇培訓方法,實施28.目前,我國家族企業的管理尚不成熟,具用如下培訓計劃,評估培訓效果).特征(集權式的組織模式,創業者憑借個人在家族64.小企業要提高員工的工作積極性,從根本上解中的威望進行管理,具有家長的示范效應).決和緩解人才流失的問題,可以采用以下那些措29根據波特的競爭對手分析模型,對競爭對手的施?(建立科學的人才選拔任用和人才內部流動制分析主要集中在以下哪些方面?(競爭對手的未來度,建立以業績和效益為基礎的分配制度,使員工目標,競爭對手的自我評價和產業的評價,競爭對覺得有良好的發展空間和成就感,注重與員工的情手的現行戰略,競爭對手的潛在能力).感交流和心理溝通).30.波士頓矩陣法,也就是(BCG法),它是小企業用65.小企業人員激勵的基本原則包括(激勵要根據來確定不同經營單位之間的經營組合.員工個人的實際需要來進行,物質激勵與精神激勵31.小企業采用低成本戰略參與市場競爭的方式相結合,避免平均主義).有多種,其中最好的方法是(更好的質量,較低的價格).32.小企業采用低成本戰略的優勢表現在(有助于小企業形成進入障礙,有助于小企業保持競爭優勢,有助于增強小企業的討價還價能力,有助于小區也降低替代品的威脅)方面.66.通過對直接影響工作績效的關鍵性行為進行記錄和考評的績效考核方法被稱為(關鍵事件法).67.小企業從成長角度可分為(創立業,成長期,成熟期,規范期,重建期)

68.小企業在市場中不需要承擔的風險有(反壟斷風險)

17.供應鏈管理:對從采購原材料,制成半成品和最終產品,再把最終產品經由銷售網絡送達用戶手中的這一系列過程,進行戰略性的協調,對供應鏈中

7.創業團隊在組建時不僅要考慮團隊成員在經營的物流,信息流和資金流進行規劃,設計和控制,整管理職能上的多樣性和完備性,還要考慮團隊成員合生產的供應和需求管理.在每一職能上的專業水平18.小企業市場營銷:小企業選擇目標市場,并通過10.與大企業相比較而言,小企業中“人”的因素具創造性的行為,提供,出售同別人自由交換的產品

和價值,以滿足顧客需要來獲得,保持和增加顧客,有更為重要的地位.并從中獲得自身利益的一種社會管理過程.13.債務資金是企業借入的需要還本付息的資金.19.小企業市場細分:小企業根據購買者的特性差比如民間借貸.異把整個市場劃分為若干有相似需求和欲望的消

14.創業計劃對項目的論證比項目可行性報告更

費者群體,從而選擇適合自己產品的目標市場的方

加全方位,多視角

法.16.與權益融資相比,負債融資的預期回報率較高,20.目標市場:小企業在市場細分的基礎上,確定用

同時風險也較大.產品或服務以及相應的一整套市場營銷組合為之

19.我國公司法規定的公司為有限責任公司和股服務的特定市場.份有限公司兩種.21.資產負債表:用來總括地反映會計主體(如企業)

20.當小企業難以實現有形產品的差異化的時候,在一定日期財務狀況的財務報表.可以推出服務差異化的戰略.22.利潤表:用來反映企業在某一特定期間內的利

22.供應鏈管理是一種集成的管理方法,包括計劃,潤(或虧損)總財務狀況的財務報表.采購,制造,配送和退貨五大基本內容.23.現金流量表:以現金為基礎編制的財務狀況變

27.對分銷渠道方案的評估,通常可以從適應性,經

動表,用來反映企業在內資金的來源和運用情

濟性和可控制性三方面進行考察.況以及各項流動資金的增減變動情況的報表.36.企業可將高級管理人員,高級技術人員等對企

24.人力資源:一國或地區已經開發的,具有勞動能

業貢獻度大的員工的薪酬水平之上,以保證其具有力的總人口數,對于企業來說,就是指那些有正常市場競爭力;而對于一般崗位的員工,因為市場上智力,能夠從事生產活動的體力或腦力勞動者.供過于求,替代成本較低,企業可將薪酬水平定位

在等于或低于市場薪酬水平,以約束企業的薪酬成25.人力資源管理:企業在人本思想指導下,通過個

哦國內做分析,人力資源規劃,員工招聘選拔,績效

本.考評,薪酬管理,員工激勵,人才培訓和開發等一系

40.小企業風險管理的方法包括風險預測和識別,列手段來提高勞動生產率,最終達到企業發展目標

規避風險,轉移風險,分散風險和控制風險的一種管理行為.42.逃稅是違法的,也是不道德的;避稅雖然不違法,26.小企業勞動關系:小企業的所有者,經營管理者,但與政府的稅法精神相違背,有悖于道德的要求;

企業員工以及工會之間自企業的生產經營活動中

稅收籌劃既與稅法不相違背,也符合道德規范,甚

形成的各種責任,權利與義務關系.至是稅收政策予以引導和鼓勵的.27風險管理:企業面對風險時采用科學有效的方

配伍題

法,以便用最小的成本獲得最大安全保障利益的管

1.小企業經營的經濟價值: 小企業是國民經濟的理活動.重要組成部分,它促進市場競爭和市場經濟的基本28.企業社會責任:企業在創造利潤,對股東利益負力量,它是保持經濟增長及穩定的重要來源.責的同時,還要承擔的對員工,消費者,社區,環境等

2.小企業經營的社會價值:小企業是增加就業的主其他利益相關者的責任.要渠道,是培育企業家的搖籃,是引發技術創新的動力.3.價值鏈法:一個企業的價值鏈和它所從事的單個活動的方式,反映了其歷史,戰略,推行戰略的途徑

以及這些活動本身的經濟效益.4.SWOT分析法:一種企業內部分析方法,即根據

企業自身的既定內在條件進行分析,找出企業的優1.經營小企業的個人價值.勢,劣勢及核心競爭力之所在.因為,又稱為態勢分(1)收入回報(2)自我滿足感(3)工作安全感(4)靈活析法.性(5)社會地位

5.創業資源:是指在創業活動中替企業創造價值的2.小企業的基本特點

特定的資產,包括有形與無形的資產.人們可以通(1)企業數量眾多,分布面廣(2)體制靈活,組織精干

(3)“家族”色彩濃 過對不同資源的整合和利用,使其發揮最大的效

3.影響創業團隊組建的關鍵因素 益.6.個人獨資企業:也稱個人業主制(單一業主制)企(1)團隊異質性(2)團隊完整性(3)團隊友誼

4.小企業組建管理團隊應注意哪些事項?

業,是指由一個自然人投資,財產為投資人個人所

有,投資人以其個人財產對企業的債務承擔無限責(1)所選配的人才一定要具有一定的專業知識或基

本素質,在技術性問題上應能充分勝任他們的工

任的經濟實體.作.7.合伙企業:由倆個以上的合伙人訂立合伙協議,共(2)選配人員一定要考慮到公司的創意特點,考慮同出資,合伙經營,共享獸醫,工黨風險,并對合伙企

到整體策略以及團隊成員對公司發展前景和使命

業債務承擔無限連帶責任的營利性組織的認同度.8.特許經營:特許經營人將自己所擁有的商標,名稱,(3)應注意選用人員的團隊精神.小企業的風險大,產品,專利和專有技術,經營模式等以合同的形式不穩定,更需要整體的團結一致,把團隊的利益和授予被特許經營人使用.被特許經營人按合同規定,企業的命運緊密結合在一起.在特許經營人同意的業務模式下從事經營活動,并(4)所選用的人才尤其是關鍵崗位上的人才還需要向特許經營人支付相應的費用.具有創造精神,能夠在總體策略的指導下,開創出9.家族企業:在企業的發展過程中,有 一個家族控一套工作方法和工作程序.制該公司的部分股權,擁有公司的所有權并且參與5.小企業創業的項目選擇著眼點.管理.(1)把握生活方式,環境變化產生的需求.10.低成本戰略:企業通過在內部加強成本控制,在(2)重視日常生活用品和服務項目的開發 研究開發,生產,銷售,服務等領域把成本降到最低(3)滿足不同顧客的需求特點

(4)從“問題”中尋找機會 限度,成為產業中的成本領先者的戰略.11.差異化戰略:小企業對其生產或提供的產品和(5)把握市場上熱銷商品背后隱藏的機會 服務進行差異化以避開直接競爭,創造市場差別優6.一份好的創業計劃應符合哪些要求 勢.也有學者把該競爭戰略稱為“別具一格”戰略.(1)有一套完整的格式.(2)創業計劃有明確的針對性

12.集中化戰略:小企業在詳細分析外部環境和內

(3)整個創業計劃的書寫和編排既要言簡意賅,又

部條件的基礎上,把經營戰略的重點放在一個特定

要內容豐富.的目標市場上,為特定的區域或特定的購買者提供(4)整篇計劃書長度要適宜.33.當小企業具有較強的研發能力,同事顧客的需69.小企業退出市場的策略有(企業上市,企業改制,求又是多樣化的,那么,該小企業適合選擇的戰略企業出售)是(差異化戰略).70.以下表述中,不構成于小企業退出障礙的是(組織障礙)

(5)寫作風格要適中,拾到好處,不溫不火,應該是一篇實實在在的說明書.(6)有嚴密的邏輯性和嚴謹的科學證據.(7)凡是涉及數字的地方一定要定量表示,提供必要的定量分析.(8)按照以上原則全面地分析和預測企業將來可能遇到的多有問題,包括經營目標,戰略規劃,產品或服務計劃,市場營銷計劃,企業生產和運營計劃,財務計劃等.(9)創業計劃中應特別清楚地闡述風險投資者最關心的幾個方面:獨特性,管理團隊,財務規劃,風險和退出.7.小企業融資的特點

(1)小企業融資比較困難(2)開展小企業金融服務需要投入更高成本,因此金融機構更注意發展大型金融服務.(3)小企業的特性一般比較強,每個企業都有不同的特點,難以使金融機構提供一個標準化的服務.(4)小企業融資存在顯著的地區經濟差異

8.小企業融資的原則(1)最佳資本結構原則

(2)合理性原則

9.創建新企業的優勢與劣勢 優勢:

(1)在小企業的組織結構,經營范圍,人員設置等諸多方面創業者可以根據實際需要進行構建(2)在產品生產或者提供服務方面,企業可以突出自己的特色,樹立自己的品牌.(3)在經營場所的選擇方面,創業者擁有主動權(4)在產品銷售方面,企業可以開辟廣闊的市場 劣勢:

(1)新企業,新技術,新產品,一切都是未知數,經營風險較大.(2)融資比較困難.(3)經濟效益不穩定,很難吸引人才(4)一切從頭開始,雜事繁多,創業者常常被搞到疲憊不堪.10.特許經營項目的選擇策略(1)了解特許經營連鎖系統的品牌形象和背景,也就是考察特許企業的品牌吸引力和從事該行業的時間,財力,本土化以及規劃等.(2)應當了解特許方對受許方的服務有哪些.成功的特許經營總店對加盟店的服務措施可以概括為三方面:提供培訓服務,統一進貨渠道,管理標準化.(3)實地調研,選擇理想的店址.進行商圈的考察和店鋪地址的選擇.(4)認真閱讀和推敲加盟條款,簽訂合同前,咨詢業內專門人員尤其要爭取得到律師的幫助,以完全了解合同條款的引申含義.11.結合中國實際,小型家族企業的管理原則(1)明確家族成員的股權占有狀況.(2)建立合理的董事會決策制度,(3)聘用專業化的管理隊伍(4)逐步實現決策的民主化

12.低成本戰略的含義,小企業采用低成本戰略的適用條件.含義:低成本戰略也稱成本領先戰略,是指企業通過在內部加強成本控制,在研發開發,生產,銷售,服務等領域把成本降到最低限度,成為產業中的成本領先者的戰略.適用條件:

(1)外部條件A,現有產業中競爭企業之間的價格競爭非常激勵,降低價格,相對利潤就會增加.B,小企業所處產業中相關競爭者的產品基本上是標準化或者同質化的,消費者購買決策的主要影響因素就是價格的高低.C,小企業實現產品差異化的途徑很少,只能通過降低產品的成本來保持競爭優勢

D,消費者的轉換成本很低

(2)內部條件 A,小企業應有持久的資本投資和具有獲得資本的途徑

B,具有合格的生產加工工藝技能 C,認真的勞動監督

13.集中化戰略的適用條件

(1)小企業缺乏足夠的資源在廣泛的市場范圍內進行經營,但是它能夠以更高的的效率,更好的效果為某一狹小的特定市場服務,從而超過在更廣闊市場內的競爭對手(2)小企業有相當靈活的信息和企業覺察能力.(3)小企業擁有不易模仿的生產,服務以及消費活動鏈,競爭對手很難與其競爭 14.小企業運營管理的特征

(1)小企業的生產規模相對較小,產品品種相對較多(2)小企業運營管理的靈活性比較強.(3)小企業運營管理的關鍵目標是降低成本,實現產出的價值增值.(4)小企業運營管理難度相對較低

15.小企業實施精益生產的意義.(1)精益生產能夠增強小企業運營管理的規范化.(2)精益生產能夠極大地節約小企業的生產成本.(3)精益生產能夠幫助小企業提高產品或服務的質量水平.(4)精益生產能夠提高小企業員工對運營管理的參 與度16.小企業如何進行質量控制?(1)增強和培養質量意識(2)建立完善健全完善健全的質量管理體系(3)推行全面質量管理 17.小企業的產品定位方法(1)根據產品的屬性和效用定位(2)根據產品的用途定位(3)根據產品的加工水平和質量定位(4)根據使用者定位(5)根據產品獨特性定位 18.利潤表及其作用 利潤表,又叫損益表,是企業的又一張仲要的財務報表,用來反映企業在某一特定期間內的利潤(或虧損)總額 利潤=收入-費用 作用:(1)利潤表能夠表明企業生產經營的成果(2)利潤表是考核企業計劃完成情況的重要依據(3)利潤表是分析和預測企業收益能力的重要資料 19.小企業財務風險控制的方法(1)對籌資風險的控制(2)對投資風險的控制(3)對資金回收風險的控制(4)對利益分配風險的控制 20.小企業人員招聘的優勢與劣勢 優勢:(1)小企業一般屬于私營企業,在管理和制度上層次少,決策快,在用人方面也比較靈活,不受學歷,資格,年齡等條件的約束和限制,比較重視人的實際能力和工作實效.(2)小企業在報酬方面也比較靈活,沒有論資排輩的限制,只要有貢獻就會在薪金和獎金方面有體現.劣勢:(1)小企業知名度低(2)小企業條件(3)小企業沒有安全感(4)應聘者對小企業認識上存在的誤區 21.小企業勞動關系的改善(1)簽訂勞動合同(2)提供個人發展平臺與機會(3)建立和諧的企業文化(4)推行員工持股計劃(5)關注員工工作壓力管理 22.小企業績效考核應注意的問題(1)無論制定何種考評制度,都要避免“書本制度”或“完美制度”,太“完美”的制度會難以執行.(2)對小企業而言,績效考核的作用應更偏重與激勵.(3)由于小企業時常處在變化中,績效考核的內容和指標體系不能一成不變,要反映企業的重點和變化導向.(4)一定要進行考核后的面談.23.小企業保留人才的方法.(1)制度留人(2)待遇留人(3)事業留人(4)情感留人 24.小企業風險管理的方法(1)風險預測和識別(2)規避風險(3)轉移風險(4)分散風險(5)控制風險 25.小企業社會責任的內容(1)保障員工權益的責任(2)保障消費者權益的責任(3)保障債權人權益的責任(4)保護自然環境和社會生態平衡的責任(5)保護社會利益和社會發展的責任 26.小企業誠信缺失的治理對策(1)建立健全小企業誠信法律和監管體系(2)建立和完善全國性公開的小企業誠信管理體系信息平臺(3)積極引導和完善小企業的內部誠信管理