第一篇：小企業(yè)管理提綱

小企業(yè)管理提綱

一、小企業(yè)管理概述。

1、基本理論：經(jīng)濟進化理論（馬歇爾：工人-小企業(yè)-大企業(yè)的過程；

舒馬赫外部不經(jīng)濟性；穆勒：大企業(yè)未必在任一場合能超過中小企業(yè)）；不完全市場理論（羅賓遜夫人和張伯倫：現(xiàn)實經(jīng)濟是不完全競爭；尼爾森：小企業(yè)是企業(yè)和市場之間第三種組織活動形式）；規(guī)模經(jīng)濟理論（羅賓遜：規(guī)模收益遞減）；產(chǎn)業(yè)分工理論（施太萊和莫斯：不同產(chǎn)業(yè)適應(yīng)不同規(guī)模企業(yè)；太田一郎：集中型部門和分散型部門）。其它理論：生產(chǎn)力本位論（中村秀一郎）；

2、小企業(yè)管理的主要內(nèi)容：按職能分為決策、計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。

二、小企業(yè)創(chuàng)業(yè)。

1、創(chuàng)業(yè)機會有普遍性、偶然性、消逝性。

第二篇：小企業(yè)管理

不定項選擇

1.一個企業(yè)的規(guī)模大小只有在與其他企業(yè)的規(guī)模相比較時,才能確定其真實含義.這就是確定企業(yè)大中小標準的(相對性原則).2.創(chuàng)業(yè)團隊有(資金主導(dǎo)型的創(chuàng)業(yè)團隊,技術(shù)主導(dǎo)型的創(chuàng)業(yè)團隊,平等型的創(chuàng)業(yè)團隊,資本技術(shù)聯(lián)合型的創(chuàng)業(yè)團隊)等模式.34.小企業(yè)采用差異化戰(zhàn)略是存在一定風(fēng)險的,表現(xiàn)在(成本過高,相似產(chǎn)品降低了其差別化特色,競爭對手的模仿,購買者對差異的敏感度降低,).35.某企業(yè)圍繞一個特定的目標市場進行專一化的生產(chǎn)經(jīng)營活動,那么,該小企業(yè)實行的戰(zhàn)略是(集中化戰(zhàn)略).71.小企業(yè)社會責任的內(nèi)容包括(保障員工權(quán)益的責任,自然環(huán)境和社會生態(tài)保護的責任,保護社會利益的責任,保護債權(quán)人的責任,保護消費者權(quán)益的責任)

特殊的產(chǎn)品或服務(wù),以建立企業(yè)的競爭優(yōu)勢及市場地位.13.運營管理:對產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)過程和生產(chǎn)系統(tǒng)進行計劃,組織,協(xié)調(diào)和控制

14.準時制生產(chǎn):一種零庫存的生產(chǎn)方式,它以降低成本,有效利用資源為準則,在需要的時間及時生產(chǎn)出所需要的產(chǎn)品,使生產(chǎn)過程盡可能短.15.精益生產(chǎn):它是從準時制生產(chǎn)發(fā)展而來的,是以市場需求為yiju,杜絕一切浪費,追求零庫存,零缺陷,全員參與持續(xù)改進的生產(chǎn)方式

16.質(zhì)量管理:企業(yè)通過控制和協(xié)調(diào)與產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量相關(guān)的生產(chǎn)活動,以達到提高質(zhì)量水平的目的.72.在稅率不變的情況下,如果物價持續(xù)下降,可以采用以下那種方法,使企業(yè)期末存貨成本降低,本期銷售成本提高,從而降低應(yīng)納稅所得額,打倒減36.對產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)過程和生產(chǎn)系統(tǒng)進行計

少所得稅的目的?(先進先出法)

3.下列不可用作小企業(yè)界定標準的是(生產(chǎn)產(chǎn)品的劃.組織.協(xié)調(diào)和控制的過程是(運營管理).37.小企業(yè)運營管理的關(guān)鍵目標是(降低成本,實現(xiàn)判斷(Y)類型).1.近年來,我國中小型企業(yè)發(fā)展飛速,截至2010年

4.“有限的商品和無限的市場需求之間永遠存在著產(chǎn)出的價值增值).38.小企業(yè)運營系統(tǒng)設(shè)計的主要內(nèi)容包括(產(chǎn)品和末,注冊登記的(中)小企業(yè)已經(jīng)超過1100萬戶 盲點”是(市場縫隙理論)的主要觀點.5.一般中小企業(yè)對電子商務(wù)的應(yīng)用,當企業(yè)加入互服務(wù)設(shè)計,設(shè)施選址和布置,生產(chǎn)計劃和工作設(shè)計).3.從行業(yè)上看,小型企業(yè)的實際規(guī)模在不同的行業(yè)聯(lián)網(wǎng),進行上網(wǎng)傳這屬于發(fā)展階段中的(初級應(yīng)用)39.準時制生產(chǎn)對小企業(yè)的存和發(fā)展意義重大,主差異是較大的.也就是說,不同的行業(yè),小型企業(yè)的要表在(節(jié)約資源.降低生產(chǎn)成本,降低庫存成本和實際規(guī)模是不同的 階段.6.行業(yè)中,競爭者的威脅程度卻決于進入壁壘,這些資金占用率,幫助小企業(yè)與供應(yīng)商建立良好的合作5.從時間上看,一個國家范圍內(nèi),小型企業(yè)的劃分標

準是隨著經(jīng)濟發(fā)展績社會變化而不斷變動的障礙主要包括(難以獲得必要的原材料,較難開拓關(guān)系).分銷渠道,對專有技術(shù)的控制)等內(nèi)容.7.核心能力是指居于核心地位并能產(chǎn)生競爭優(yōu)勢的要素作用力.從長遠來看,企業(yè)核心能力的基礎(chǔ)是(企業(yè)資源).8.通常,我們將創(chuàng)業(yè)動機是由環(huán)境被動驅(qū)動的創(chuàng)業(yè)者稱為(生存型創(chuàng)業(yè)者).9.按照創(chuàng)業(yè)動機的不同可以將創(chuàng)業(yè)者分為(生存型創(chuàng)業(yè)者,機會型創(chuàng)業(yè)者).10.美國學(xué)者威廉-布里奇斯將創(chuàng)業(yè)者的資格要求歸納為(欲望,能力,資本,氣質(zhì)).40.影響小企業(yè)設(shè)施選址的主要因素有(成本因素,市場位置因素,人力資源因素,基礎(chǔ)設(shè)施因素).41企業(yè)市場營銷組合的內(nèi)容包括(產(chǎn)品,價格,分銷,促銷).42.對消費者購買行為影響最廣泛.最深遠的因素是(文化因素).43.最直接影響消費者購買行為的因素是(心理因素).44.為了快速增加現(xiàn)有市場份額,吸引大量的購買者,小企業(yè)故意將產(chǎn)品或服務(wù)的價格定得較低,這種定價策略就是(滲透定價).11.創(chuàng)業(yè)團隊的組成模式有多種,其中,(資本技術(shù)聯(lián)

45.當市場上同類產(chǎn)品減少,定期內(nèi)也無競爭者時,合型)的團隊模式是最完美的組合.小企業(yè)的定價策略可選址的是(撇脂定價).12.小企業(yè)創(chuàng)業(yè)資源的配置應(yīng)遵循(績效性原則,長

46.促銷組合包括(廣告,人員推銷,銷售促進,公共期發(fā)展原則,社會效益原則)等原則.13.服務(wù)型小企業(yè)的地點選擇應(yīng)重點考慮(交通是關(guān)系).否便利,顧客的數(shù)量和質(zhì)量,周邊的商業(yè)氛圍)等因素.14.創(chuàng)業(yè)計劃是創(chuàng)業(yè)者為了實現(xiàn)未來增長戰(zhàn)略所編制的詳細計劃,包括企業(yè)事項的方方面面.其中的精華部分是(摘要).47.小企業(yè)適宜采用的定價策略主要有(撇脂定價,跟蹤定價,滲透定價).48.當產(chǎn)品生命周期進入成熟階段,企業(yè)因采取的策略是(市場改進,產(chǎn)品改進,營銷組合改進).49.當產(chǎn)品生命周期進入成長期,企業(yè)可以采取的15.有關(guān)創(chuàng)業(yè)計劃的保密須知或守密協(xié)議通常附營銷策略是(進入新的細分市場,進入新的分銷渠

道,適當降低產(chǎn)品價格,改進產(chǎn)品質(zhì)量.增加特色和在(扉頁)中.16.常見的創(chuàng)業(yè)計劃格式包括如下內(nèi)容(封面,扉頁,式樣).50.我不是在銷售牛排,而是在銷售'咝咝'聲,這里內(nèi)容,目錄,附錄).17.新辦一家企業(yè),預(yù)測所需籌措的資產(chǎn)需求的起的“咝咝”聲應(yīng)該屬于(附加產(chǎn)品).51.在以下營銷組合因素中,能夠直接產(chǎn)生收入的點是(銷售預(yù)測).途徑是(定價).18.小企業(yè)在籌集生產(chǎn)經(jīng)營和發(fā)展所需要的資金

時,要全面考慮,綜合權(quán)衡資金成本和融資風(fēng)險之52.小企業(yè)常用的財務(wù)報表是指(利潤表,現(xiàn)金流量間的關(guān)系,在資本成本最低或效益最大的前提下適表,資產(chǎn)負債表).當控制融資的風(fēng)險,這一融資原則是(最佳資本結(jié)53.資產(chǎn)負債表的三大要素是(資產(chǎn),負債,所有者權(quán)構(gòu)原則).益).19.一些富有的個人出資協(xié)助具有專門技術(shù)或獨54.速動比率是速動資產(chǎn)與流動負債的比值,根據(jù)特概念的原創(chuàng)項目或小型初創(chuàng)企業(yè),進行一次性的經(jīng)驗數(shù)據(jù),這個比率值一般維持在(1)為宜.前期投資,這種資金籌措的方式是(天使投資).55.現(xiàn)金流量表是以現(xiàn)金為基礎(chǔ)編制的,這里的現(xiàn)20.創(chuàng)業(yè)板與主板市場的根本區(qū)別在于(上市標準金是指(庫存現(xiàn)金).不同,服務(wù)對象不同,交易制度不同).56小企業(yè)的財務(wù)活動主要包括(籌資活動,投資活21.需要小企業(yè)提供一定的抵押擔保作為還款的動,利益分配活動).保證而從銀行取得的貸款形式是(抵押貸款).57.小企業(yè)財務(wù)狀況分析不包括(運營轉(zhuǎn)移).22.小企業(yè)主在負債融資和權(quán)益融資之間進行抉擇,其主要影響因素有(企業(yè)的潛在獲利能力,融資風(fēng)險,表決控制權(quán)).58.小企業(yè)常常用的風(fēng)險防范策略主要有(風(fēng)險回避,風(fēng)險轉(zhuǎn)移,風(fēng)險降低,風(fēng)險分散,風(fēng)險承擔).59.小企業(yè)的財務(wù)風(fēng)險主要有(籌資風(fēng)險,投資風(fēng)險,23.創(chuàng)建新企業(yè)的必備條件有(擁有專利技術(shù),擁有資金回收風(fēng)險,利益分配風(fēng)險).工作經(jīng)驗,擁有一定量的客戶群,獲得充足的創(chuàng)業(yè)60.衡量小企業(yè)短期償債能力的指標包括(流動比資金).率,速動比率,現(xiàn)金比率).24.下列選項中,那種方式最有利于小企業(yè)進行稅61.小企業(yè)在進行人才選聘時應(yīng)遵循一定的原則,收籌劃?(向金融機構(gòu)借款).以盡量降低選錯人的概率,這些原則包括(德才兼25.衍生企業(yè)與母體組織之間在資源或能力上具備,不拘一格,能力至上,內(nèi)部優(yōu)先,量才適用).有密切的聯(lián)系,衍生企業(yè)可以從母體組織獲取以下62.小企業(yè)在面試的過程中根據(jù)預(yù)先設(shè)定的問題.哪些資源?(管理資源.技術(shù)資源,顧客資源).評價方法和評價標準,嚴格遵循特定程序,通過測

26.家族企業(yè)的優(yōu)勢之一就是創(chuàng)業(yè)成本較低,主要評人員與應(yīng)聘者面對面的交流,對應(yīng)聘者進行標準表現(xiàn)為(經(jīng)營管理成本低,用人成本低,融資成本低).化評價的面試過程被稱為(結(jié)構(gòu)化面試).27.以下不屬于特許人向受許人提供的支持是(經(jīng)63.小企業(yè)人員培訓(xùn)的實施流程包括(確定培訓(xùn)需營自主權(quán)).求,制訂培訓(xùn)目標和培訓(xùn)計劃,選擇培訓(xùn)方法,實施28.目前,我國家族企業(yè)的管理尚不成熟,具用如下培訓(xùn)計劃,評估培訓(xùn)效果).特征(集權(quán)式的組織模式,創(chuàng)業(yè)者憑借個人在家族64.小企業(yè)要提高員工的工作積極性,從根本上解中的威望進行管理,具有家長的示范效應(yīng)).決和緩解人才流失的問題,可以采用以下那些措29根據(jù)波特的競爭對手分析模型,對競爭對手的施?(建立科學(xué)的人才選拔任用和人才內(nèi)部流動制分析主要集中在以下哪些方面?(競爭對手的未來度,建立以業(yè)績和效益為基礎(chǔ)的分配制度,使員工目標,競爭對手的自我評價和產(chǎn)業(yè)的評價,競爭對覺得有良好的發(fā)展空間和成就感,注重與員工的情手的現(xiàn)行戰(zhàn)略,競爭對手的潛在能力).感交流和心理溝通).30.波士頓矩陣法,也就是(BCG法),它是小企業(yè)用65.小企業(yè)人員激勵的基本原則包括(激勵要根據(jù)來確定不同經(jīng)營單位之間的經(jīng)營組合.員工個人的實際需要來進行,物質(zhì)激勵與精神激勵31.小企業(yè)采用低成本戰(zhàn)略參與市場競爭的方式相結(jié)合,避免平均主義).有多種,其中最好的方法是(更好的質(zhì)量,較低的價格).32.小企業(yè)采用低成本戰(zhàn)略的優(yōu)勢表現(xiàn)在(有助于小企業(yè)形成進入障礙,有助于小企業(yè)保持競爭優(yōu)勢,有助于增強小企業(yè)的討價還價能力,有助于小區(qū)也降低替代品的威脅)方面.66.通過對直接影響工作績效的關(guān)鍵性行為進行記錄和考評的績效考核方法被稱為(關(guān)鍵事件法).67.小企業(yè)從成長角度可分為(創(chuàng)立業(yè),成長期,成熟期,規(guī)范期,重建期)

68.小企業(yè)在市場中不需要承擔的風(fēng)險有(反壟斷風(fēng)險)

17.供應(yīng)鏈管理:對從采購原材料,制成半成品和最終產(chǎn)品,再把最終產(chǎn)品經(jīng)由銷售網(wǎng)絡(luò)送達用戶手中的這一系列過程,進行戰(zhàn)略性的協(xié)調(diào),對供應(yīng)鏈中

7.創(chuàng)業(yè)團隊在組建時不僅要考慮團隊成員在經(jīng)營的物流,信息流和資金流進行規(guī)劃,設(shè)計和控制,整管理職能上的多樣性和完備性,還要考慮團隊成員合生產(chǎn)的供應(yīng)和需求管理.在每一職能上的專業(yè)水平18.小企業(yè)市場營銷:小企業(yè)選擇目標市場,并通過10.與大企業(yè)相比較而言,小企業(yè)中“人”的因素具創(chuàng)造性的行為,提供,出售同別人自由交換的產(chǎn)品

和價值,以滿足顧客需要來獲得,保持和增加顧客,有更為重要的地位.并從中獲得自身利益的一種社會管理過程.13.債務(wù)資金是企業(yè)借入的需要還本付息的資金.19.小企業(yè)市場細分:小企業(yè)根據(jù)購買者的特性差比如民間借貸.異把整個市場劃分為若干有相似需求和欲望的消

14.創(chuàng)業(yè)計劃對項目的論證比項目可行性報告更

費者群體,從而選擇適合自己產(chǎn)品的目標市場的方

加全方位,多視角

法.16.與權(quán)益融資相比,負債融資的預(yù)期回報率較高,20.目標市場:小企業(yè)在市場細分的基礎(chǔ)上,確定用

同時風(fēng)險也較大.產(chǎn)品或服務(wù)以及相應(yīng)的一整套市場營銷組合為之

19.我國公司法規(guī)定的公司為有限責任公司和股服務(wù)的特定市場.份有限公司兩種.21.資產(chǎn)負債表:用來總括地反映會計主體(如企業(yè))

20.當小企業(yè)難以實現(xiàn)有形產(chǎn)品的差異化的時候,在一定日期財務(wù)狀況的財務(wù)報表.可以推出服務(wù)差異化的戰(zhàn)略.22.利潤表:用來反映企業(yè)在某一特定期間內(nèi)的利

22.供應(yīng)鏈管理是一種集成的管理方法,包括計劃,潤(或虧損)總財務(wù)狀況的財務(wù)報表.采購,制造,配送和退貨五大基本內(nèi)容.23.現(xiàn)金流量表:以現(xiàn)金為基礎(chǔ)編制的財務(wù)狀況變

27.對分銷渠道方案的評估,通常可以從適應(yīng)性,經(jīng)

動表,用來反映企業(yè)在內(nèi)資金的來源和運用情

濟性和可控制性三方面進行考察.況以及各項流動資金的增減變動情況的報表.36.企業(yè)可將高級管理人員,高級技術(shù)人員等對企

24.人力資源:一國或地區(qū)已經(jīng)開發(fā)的,具有勞動能

業(yè)貢獻度大的員工的薪酬水平之上,以保證其具有力的總?cè)丝跀?shù),對于企業(yè)來說,就是指那些有正常市場競爭力;而對于一般崗位的員工,因為市場上智力,能夠從事生產(chǎn)活動的體力或腦力勞動者.供過于求,替代成本較低,企業(yè)可將薪酬水平定位

在等于或低于市場薪酬水平,以約束企業(yè)的薪酬成25.人力資源管理:企業(yè)在人本思想指導(dǎo)下,通過個

哦國內(nèi)做分析,人力資源規(guī)劃,員工招聘選拔,績效

本.考評,薪酬管理,員工激勵,人才培訓(xùn)和開發(fā)等一系

40.小企業(yè)風(fēng)險管理的方法包括風(fēng)險預(yù)測和識別,列手段來提高勞動生產(chǎn)率,最終達到企業(yè)發(fā)展目標

規(guī)避風(fēng)險,轉(zhuǎn)移風(fēng)險,分散風(fēng)險和控制風(fēng)險的一種管理行為.42.逃稅是違法的,也是不道德的;避稅雖然不違法,26.小企業(yè)勞動關(guān)系:小企業(yè)的所有者,經(jīng)營管理者,但與政府的稅法精神相違背,有悖于道德的要求;

企業(yè)員工以及工會之間自企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動中

稅收籌劃既與稅法不相違背,也符合道德規(guī)范,甚

形成的各種責任,權(quán)利與義務(wù)關(guān)系.至是稅收政策予以引導(dǎo)和鼓勵的.27風(fēng)險管理:企業(yè)面對風(fēng)險時采用科學(xué)有效的方

配伍題

法,以便用最小的成本獲得最大安全保障利益的管

1.小企業(yè)經(jīng)營的經(jīng)濟價值: 小企業(yè)是國民經(jīng)濟的理活動.重要組成部分,它促進市場競爭和市場經(jīng)濟的基本28.企業(yè)社會責任:企業(yè)在創(chuàng)造利潤,對股東利益負力量,它是保持經(jīng)濟增長及穩(wěn)定的重要來源.責的同時,還要承擔的對員工,消費者,社區(qū),環(huán)境等

2.小企業(yè)經(jīng)營的社會價值:小企業(yè)是增加就業(yè)的主其他利益相關(guān)者的責任.要渠道,是培育企業(yè)家的搖籃,是引發(fā)技術(shù)創(chuàng)新的動力.3.價值鏈法:一個企業(yè)的價值鏈和它所從事的單個活動的方式,反映了其歷史,戰(zhàn)略,推行戰(zhàn)略的途徑

以及這些活動本身的經(jīng)濟效益.4.SWOT分析法:一種企業(yè)內(nèi)部分析方法,即根據(jù)

企業(yè)自身的既定內(nèi)在條件進行分析,找出企業(yè)的優(yōu)1.經(jīng)營小企業(yè)的個人價值.勢,劣勢及核心競爭力之所在.因為,又稱為態(tài)勢分(1)收入回報(2)自我滿足感(3)工作安全感(4)靈活析法.性(5)社會地位

5.創(chuàng)業(yè)資源:是指在創(chuàng)業(yè)活動中替企業(yè)創(chuàng)造價值的2.小企業(yè)的基本特點

特定的資產(chǎn),包括有形與無形的資產(chǎn).人們可以通(1)企業(yè)數(shù)量眾多,分布面廣(2)體制靈活,組織精干

(3)“家族”色彩濃 過對不同資源的整合和利用,使其發(fā)揮最大的效

3.影響創(chuàng)業(yè)團隊組建的關(guān)鍵因素 益.6.個人獨資企業(yè):也稱個人業(yè)主制(單一業(yè)主制)企(1)團隊異質(zhì)性(2)團隊完整性(3)團隊友誼

4.小企業(yè)組建管理團隊應(yīng)注意哪些事項?

業(yè),是指由一個自然人投資,財產(chǎn)為投資人個人所

有,投資人以其個人財產(chǎn)對企業(yè)的債務(wù)承擔無限責(1)所選配的人才一定要具有一定的專業(yè)知識或基

本素質(zhì),在技術(shù)性問題上應(yīng)能充分勝任他們的工

任的經(jīng)濟實體.作.7.合伙企業(yè):由倆個以上的合伙人訂立合伙協(xié)議,共(2)選配人員一定要考慮到公司的創(chuàng)意特點,考慮同出資,合伙經(jīng)營,共享獸醫(yī),工黨風(fēng)險,并對合伙企

到整體策略以及團隊成員對公司發(fā)展前景和使命

業(yè)債務(wù)承擔無限連帶責任的營利性組織的認同度.8.特許經(jīng)營:特許經(jīng)營人將自己所擁有的商標,名稱,(3)應(yīng)注意選用人員的團隊精神.小企業(yè)的風(fēng)險大,產(chǎn)品,專利和專有技術(shù),經(jīng)營模式等以合同的形式不穩(wěn)定,更需要整體的團結(jié)一致,把團隊的利益和授予被特許經(jīng)營人使用.被特許經(jīng)營人按合同規(guī)定,企業(yè)的命運緊密結(jié)合在一起.在特許經(jīng)營人同意的業(yè)務(wù)模式下從事經(jīng)營活動,并(4)所選用的人才尤其是關(guān)鍵崗位上的人才還需要向特許經(jīng)營人支付相應(yīng)的費用.具有創(chuàng)造精神,能夠在總體策略的指導(dǎo)下,開創(chuàng)出9.家族企業(yè):在企業(yè)的發(fā)展過程中,有 一個家族控一套工作方法和工作程序.制該公司的部分股權(quán),擁有公司的所有權(quán)并且參與5.小企業(yè)創(chuàng)業(yè)的項目選擇著眼點.管理.(1)把握生活方式,環(huán)境變化產(chǎn)生的需求.10.低成本戰(zhàn)略:企業(yè)通過在內(nèi)部加強成本控制,在(2)重視日常生活用品和服務(wù)項目的開發(fā) 研究開發(fā),生產(chǎn),銷售,服務(wù)等領(lǐng)域把成本降到最低(3)滿足不同顧客的需求特點

(4)從“問題”中尋找機會 限度,成為產(chǎn)業(yè)中的成本領(lǐng)先者的戰(zhàn)略.11.差異化戰(zhàn)略:小企業(yè)對其生產(chǎn)或提供的產(chǎn)品和(5)把握市場上熱銷商品背后隱藏的機會 服務(wù)進行差異化以避開直接競爭,創(chuàng)造市場差別優(yōu)6.一份好的創(chuàng)業(yè)計劃應(yīng)符合哪些要求 勢.也有學(xué)者把該競爭戰(zhàn)略稱為“別具一格”戰(zhàn)略.(1)有一套完整的格式.(2)創(chuàng)業(yè)計劃有明確的針對性

12.集中化戰(zhàn)略:小企業(yè)在詳細分析外部環(huán)境和內(nèi)

(3)整個創(chuàng)業(yè)計劃的書寫和編排既要言簡意賅,又

部條件的基礎(chǔ)上,把經(jīng)營戰(zhàn)略的重點放在一個特定

要內(nèi)容豐富.的目標市場上,為特定的區(qū)域或特定的購買者提供(4)整篇計劃書長度要適宜.33.當小企業(yè)具有較強的研發(fā)能力,同事顧客的需69.小企業(yè)退出市場的策略有(企業(yè)上市,企業(yè)改制,求又是多樣化的,那么,該小企業(yè)適合選擇的戰(zhàn)略企業(yè)出售)是(差異化戰(zhàn)略).70.以下表述中,不構(gòu)成于小企業(yè)退出障礙的是(組織障礙)

(5)寫作風(fēng)格要適中,拾到好處,不溫不火,應(yīng)該是一篇實實在在的說明書.(6)有嚴密的邏輯性和嚴謹?shù)目茖W(xué)證據(jù).(7)凡是涉及數(shù)字的地方一定要定量表示,提供必要的定量分析.(8)按照以上原則全面地分析和預(yù)測企業(yè)將來可能遇到的多有問題,包括經(jīng)營目標,戰(zhàn)略規(guī)劃,產(chǎn)品或服務(wù)計劃,市場營銷計劃,企業(yè)生產(chǎn)和運營計劃,財務(wù)計劃等.(9)創(chuàng)業(yè)計劃中應(yīng)特別清楚地闡述風(fēng)險投資者最關(guān)心的幾個方面:獨特性,管理團隊,財務(wù)規(guī)劃,風(fēng)險和退出.7.小企業(yè)融資的特點

(1)小企業(yè)融資比較困難(2)開展小企業(yè)金融服務(wù)需要投入更高成本,因此金融機構(gòu)更注意發(fā)展大型金融服務(wù).(3)小企業(yè)的特性一般比較強,每個企業(yè)都有不同的特點,難以使金融機構(gòu)提供一個標準化的服務(wù).(4)小企業(yè)融資存在顯著的地區(qū)經(jīng)濟差異

8.小企業(yè)融資的原則(1)最佳資本結(jié)構(gòu)原則

(2)合理性原則

9.創(chuàng)建新企業(yè)的優(yōu)勢與劣勢 優(yōu)勢:

(1)在小企業(yè)的組織結(jié)構(gòu),經(jīng)營范圍,人員設(shè)置等諸多方面創(chuàng)業(yè)者可以根據(jù)實際需要進行構(gòu)建(2)在產(chǎn)品生產(chǎn)或者提供服務(wù)方面,企業(yè)可以突出自己的特色,樹立自己的品牌.(3)在經(jīng)營場所的選擇方面,創(chuàng)業(yè)者擁有主動權(quán)(4)在產(chǎn)品銷售方面,企業(yè)可以開辟廣闊的市場 劣勢:

(1)新企業(yè),新技術(shù),新產(chǎn)品,一切都是未知數(shù),經(jīng)營風(fēng)險較大.(2)融資比較困難.(3)經(jīng)濟效益不穩(wěn)定,很難吸引人才(4)一切從頭開始,雜事繁多,創(chuàng)業(yè)者常常被搞到疲憊不堪.10.特許經(jīng)營項目的選擇策略(1)了解特許經(jīng)營連鎖系統(tǒng)的品牌形象和背景,也就是考察特許企業(yè)的品牌吸引力和從事該行業(yè)的時間,財力,本土化以及規(guī)劃等.(2)應(yīng)當了解特許方對受許方的服務(wù)有哪些.成功的特許經(jīng)營總店對加盟店的服務(wù)措施可以概括為三方面:提供培訓(xùn)服務(wù),統(tǒng)一進貨渠道,管理標準化.(3)實地調(diào)研,選擇理想的店址.進行商圈的考察和店鋪地址的選擇.(4)認真閱讀和推敲加盟條款,簽訂合同前,咨詢業(yè)內(nèi)專門人員尤其要爭取得到律師的幫助,以完全了解合同條款的引申含義.11.結(jié)合中國實際,小型家族企業(yè)的管理原則(1)明確家族成員的股權(quán)占有狀況.(2)建立合理的董事會決策制度,(3)聘用專業(yè)化的管理隊伍(4)逐步實現(xiàn)決策的民主化

12.低成本戰(zhàn)略的含義,小企業(yè)采用低成本戰(zhàn)略的適用條件.含義:低成本戰(zhàn)略也稱成本領(lǐng)先戰(zhàn)略,是指企業(yè)通過在內(nèi)部加強成本控制,在研發(fā)開發(fā),生產(chǎn),銷售,服務(wù)等領(lǐng)域把成本降到最低限度,成為產(chǎn)業(yè)中的成本領(lǐng)先者的戰(zhàn)略.適用條件:

(1)外部條件A,現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)中競爭企業(yè)之間的價格競爭非常激勵,降低價格,相對利潤就會增加.B,小企業(yè)所處產(chǎn)業(yè)中相關(guān)競爭者的產(chǎn)品基本上是標準化或者同質(zhì)化的,消費者購買決策的主要影響因素就是價格的高低.C,小企業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)品差異化的途徑很少,只能通過降低產(chǎn)品的成本來保持競爭優(yōu)勢

D,消費者的轉(zhuǎn)換成本很低

(2)內(nèi)部條件 A,小企業(yè)應(yīng)有持久的資本投資和具有獲得資本的途徑

B,具有合格的生產(chǎn)加工工藝技能 C,認真的勞動監(jiān)督

13.集中化戰(zhàn)略的適用條件

(1)小企業(yè)缺乏足夠的資源在廣泛的市場范圍內(nèi)進行經(jīng)營,但是它能夠以更高的的效率,更好的效果為某一狹小的特定市場服務(wù),從而超過在更廣闊市場內(nèi)的競爭對手(2)小企業(yè)有相當靈活的信息和企業(yè)覺察能力.(3)小企業(yè)擁有不易模仿的生產(chǎn),服務(wù)以及消費活動鏈,競爭對手很難與其競爭 14.小企業(yè)運營管理的特征

(1)小企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模相對較小,產(chǎn)品品種相對較多(2)小企業(yè)運營管理的靈活性比較強.(3)小企業(yè)運營管理的關(guān)鍵目標是降低成本,實現(xiàn)產(chǎn)出的價值增值.(4)小企業(yè)運營管理難度相對較低

15.小企業(yè)實施精益生產(chǎn)的意義.(1)精益生產(chǎn)能夠增強小企業(yè)運營管理的規(guī)范化.(2)精益生產(chǎn)能夠極大地節(jié)約小企業(yè)的生產(chǎn)成本.(3)精益生產(chǎn)能夠幫助小企業(yè)提高產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量水平.(4)精益生產(chǎn)能夠提高小企業(yè)員工對運營管理的參 與度16.小企業(yè)如何進行質(zhì)量控制?(1)增強和培養(yǎng)質(zhì)量意識(2)建立完善健全完善健全的質(zhì)量管理體系(3)推行全面質(zhì)量管理 17.小企業(yè)的產(chǎn)品定位方法(1)根據(jù)產(chǎn)品的屬性和效用定位(2)根據(jù)產(chǎn)品的用途定位(3)根據(jù)產(chǎn)品的加工水平和質(zhì)量定位(4)根據(jù)使用者定位(5)根據(jù)產(chǎn)品獨特性定位 18.利潤表及其作用 利潤表,又叫損益表,是企業(yè)的又一張仲要的財務(wù)報表,用來反映企業(yè)在某一特定期間內(nèi)的利潤(或虧損)總額 利潤=收入-費用 作用:(1)利潤表能夠表明企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的成果(2)利潤表是考核企業(yè)計劃完成情況的重要依據(jù)(3)利潤表是分析和預(yù)測企業(yè)收益能力的重要資料 19.小企業(yè)財務(wù)風(fēng)險控制的方法(1)對籌資風(fēng)險的控制(2)對投資風(fēng)險的控制(3)對資金回收風(fēng)險的控制(4)對利益分配風(fēng)險的控制 20.小企業(yè)人員招聘的優(yōu)勢與劣勢 優(yōu)勢:(1)小企業(yè)一般屬于私營企業(yè),在管理和制度上層次少,決策快,在用人方面也比較靈活,不受學(xué)歷,資格,年齡等條件的約束和限制,比較重視人的實際能力和工作實效.(2)小企業(yè)在報酬方面也比較靈活,沒有論資排輩的限制,只要有貢獻就會在薪金和獎金方面有體現(xiàn).劣勢:(1)小企業(yè)知名度低(2)小企業(yè)條件(3)小企業(yè)沒有安全感(4)應(yīng)聘者對小企業(yè)認識上存在的誤區(qū) 21.小企業(yè)勞動關(guān)系的改善(1)簽訂勞動合同(2)提供個人發(fā)展平臺與機會(3)建立和諧的企業(yè)文化(4)推行員工持股計劃(5)關(guān)注員工工作壓力管理 22.小企業(yè)績效考核應(yīng)注意的問題(1)無論制定何種考評制度,都要避免“書本制度”或“完美制度”,太“完美”的制度會難以執(zhí)行.(2)對小企業(yè)而言,績效考核的作用應(yīng)更偏重與激勵.(3)由于小企業(yè)時常處在變化中,績效考核的內(nèi)容和指標體系不能一成不變,要反映企業(yè)的重點和變化導(dǎo)向.(4)一定要進行考核后的面談.23.小企業(yè)保留人才的方法.(1)制度留人(2)待遇留人(3)事業(yè)留人(4)情感留人 24.小企業(yè)風(fēng)險管理的方法(1)風(fēng)險預(yù)測和識別(2)規(guī)避風(fēng)險(3)轉(zhuǎn)移風(fēng)險(4)分散風(fēng)險(5)控制風(fēng)險 25.小企業(yè)社會責任的內(nèi)容(1)保障員工權(quán)益的責任(2)保障消費者權(quán)益的責任(3)保障債權(quán)人權(quán)益的責任(4)保護自然環(huán)境和社會生態(tài)平衡的責任(5)保護社會利益和社會發(fā)展的責任 26.小企業(yè)誠信缺失的治理對策(1)建立健全小企業(yè)誠信法律和監(jiān)管體系(2)建立和完善全國性公開的小企業(yè)誠信管理體系信息平臺(3)積極引導(dǎo)和完善小企業(yè)的內(nèi)部誠信管理

第三篇：小企業(yè)管理

小企業(yè)管理》期末復(fù)習(xí)題（2008年春）

簡答題：

1．中國小型家族企業(yè)管理應(yīng)堅持的原則。

答：結(jié)合中國的實際情況，小型家族企業(yè)的管理應(yīng)堅持以下原則：

（1）明確家族成員的股權(quán)占有狀況；

（2）建立合理的董事會決策制度；

（3）聘用專業(yè)化的管理隊伍；

（4）逐步實現(xiàn)決策的民主化。

2．波特的五種競爭力模型。

答：（1）行業(yè)內(nèi)企業(yè)的競爭。

（2）潛在進入者的威脅。

（3）供應(yīng)商的討價還價能力。

（4）購買商的討價還價能力。

（5）替代產(chǎn)品的威脅。

3．創(chuàng)建新企業(yè)的利與弊。

答：如同世間一切其他行為，新建一個企業(yè)，既有其有利的一面，也有一定的弊端。從優(yōu)勢方面來說，主要表現(xiàn)在：

（1）在小企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營范圍、人員設(shè)置等諸方面，創(chuàng)業(yè)者可以根據(jù)實際需要進行構(gòu)建。

（2）在產(chǎn)品生產(chǎn)或者提供服務(wù)方面，可以樹立自己的特色。因為是新建企業(yè)，消費者對其沒有任何成見，有利于企業(yè)開創(chuàng)自己的品牌。

（3）在經(jīng)營場所的選擇方面擁有主動權(quán)。創(chuàng)業(yè)者可以根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)、銷售和服務(wù)等要求選擇適宜的地點。

（4）在產(chǎn)品銷售方面，可以開辟廣闊的市場。一般來說，新建企業(yè)生產(chǎn)的是新產(chǎn)品，沒有現(xiàn)成的市場，有待于生產(chǎn)者去開發(fā)。相對優(yōu)勢而言，新建一個企業(yè)，其劣勢主要表現(xiàn)在：

（1）新企業(yè)、新技術(shù)、新產(chǎn)品，一切都是未知數(shù)，又沒有間接經(jīng)驗可以參考，經(jīng)營風(fēng)險較大。

（2）融資比較困難。由于沒有經(jīng)營業(yè)績，很難從銀行取得貸款。

（3）新企業(yè)的經(jīng)營效益不穩(wěn)定，很難吸引人才。

（4）一切從頭開始，企業(yè)內(nèi)外各種關(guān)系都需要創(chuàng)業(yè)者去協(xié)調(diào)，雜事繁多，常常被搞得疲憊不堪。

4．購買現(xiàn)存企業(yè)的缺點。

答：任何一件事物都有正反兩個方面的表現(xiàn)。同樣，購買現(xiàn)存企業(yè)也有其不利的一面：

（1）如果原企業(yè)在消費中的形象交差，那么，在短時間內(nèi)很難扭轉(zhuǎn)這種不利的局面。

（2）原企業(yè)的庫存產(chǎn)品需要處理，還可能有負債、逾收款或呆帳，廠房設(shè)備老化等。

（3）業(yè)已形成的企業(yè)文化很難改變，原有職工的安置也較麻煩。

（4）如果原企業(yè)效益較低，資信度較差，會增加貸款的難度。

5．保持創(chuàng)業(yè)團隊的穩(wěn)定。

答：在團隊已經(jīng)組建以后，無論是有核心主導(dǎo)的創(chuàng)業(yè)團隊還是群眾性的創(chuàng)業(yè)團隊，要保持團隊的穩(wěn)定性，應(yīng)注意以下幾點：

（1）創(chuàng)業(yè)團隊一定要有碰撞后形成的一致的創(chuàng)業(yè)思路，成員要有共同的目標遠景，認同團隊將要努力的目標和方向，同時還要有自己的行動綱領(lǐng)和行為準則。

（2）以法律文本的形式確定一個清晰的利潤分配方案。把最基本的責權(quán)利界定清楚，尤其是股權(quán)、期權(quán)和分紅權(quán)，此外還包括增資、擴股、融資、撤資、人事安排、解散等等與團隊成員利益緊密相關(guān)的利益。

（3）要保證團隊成員間通暢得溝通渠道，進行持續(xù)不斷的溝通。只有真正目標一致，齊心協(xié)力的創(chuàng)業(yè)團隊才會得到最終的勝利。

6．創(chuàng)業(yè)團隊分裂的原因。

答：隨著企業(yè)從不規(guī)范過渡到正常經(jīng)營管理狀態(tài)，創(chuàng)業(yè)團隊中的許多矛盾很容易暴露出來，而這些矛盾正是創(chuàng)業(yè)團隊分裂的主要原因：

（1）隨著企業(yè)規(guī)模的增長，有些成員的能力已經(jīng)不適應(yīng)更大規(guī)模、更規(guī)范的企業(yè)經(jīng)營管理的需要。

（2）創(chuàng)業(yè)團隊成員的經(jīng)營理念與方式不一致，團隊思想沒有統(tǒng)一，有些成員不認可公司的目標和策略價值觀有沖突，導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)團隊解散。

（3）創(chuàng)業(yè)成員之間因為性格、個性、興趣不合，導(dǎo)致磨合出現(xiàn)問題，創(chuàng)業(yè)活動難以正常開展，創(chuàng)業(yè)團隊解散。

（4）團隊在創(chuàng)立初期沒有確定一個明確的利潤分配方案，隨著企業(yè)的發(fā)展，利潤的增加，在利潤分配上出現(xiàn)爭議導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)團隊解散。

7．合伙企業(yè)及其優(yōu)點。

答：合伙企業(yè)，是指兩個以上的合伙人訂立合伙協(xié)議，共同出資、合伙經(jīng)營、共享收益、共擔風(fēng)險，并對合伙企業(yè)債務(wù)承擔無限連帶責任的營利性組織。其優(yōu)點如下：

（1）能力互補，提高了決策能力和經(jīng)營管理水平。合伙企業(yè)業(yè)主人數(shù)多，各自擁有不同的知識背景和能力，可以達到優(yōu)勢互補的結(jié)果。

（2）較強的融資能力和發(fā)展空間。與個人獨資企業(yè)相比，合伙企業(yè)能夠籌集較多的資金，吸收更多的雇員，具有較高的信用和抗風(fēng)險能力，從外界獲取資金的能力也相對較強。

（3）利潤分享機制靈活。合伙人分享利潤和分擔虧損的比例由合伙協(xié)議規(guī)定，而在企業(yè)的經(jīng)營管理上，每位合伙人都擁有相同的平等權(quán)利。

（4）較少的法規(guī)管制、較強的靈活性。合伙其噢業(yè)所受的法律管制雖然比個人獨資企業(yè)多，但是和公司制企業(yè)相比，所受的約束還是少得多的。

（5）由于合伙人不具有法人資格，因此可以避免雙重課稅。

8．利基市場的特點。

答：小企業(yè)選擇利基市場必須具備以下特點：

（1）具有明確的或潛在的市場要求；

（2）該市場必須是空白的或被競爭對手所忽視的；

（3）需求必須足夠大，以保證小企業(yè)從中經(jīng)營可以獲利；

（4）小企業(yè)所掌握的資源必須能與市場的需求相適應(yīng)，保證小企業(yè)可以及時、有效地為潛在顧客提供滿意的商品或服務(wù)。

9．小企業(yè)開展利基市場營銷的原因。

答：利基市場營銷：是指企業(yè)通過市場調(diào)研，發(fā)現(xiàn)適合企業(yè)資源條件的市場利基，進而在該細分市場上開展營銷活動，以樹立競爭優(yōu)勢并獲取經(jīng)濟利益。

小企業(yè)開展利基市場營銷的原因是：小企業(yè)一般規(guī)模小，實力較弱，控制的資源有限。在激烈的市場競爭中，小企業(yè)要想與大企業(yè)正面交鋒是非常困難的，這無異于以卵擊石。在這種情況下，避免與同行中的大企業(yè)或領(lǐng)先企業(yè)發(fā)生競爭，轉(zhuǎn)而尋找被大企業(yè)所忽視的或尚未有競爭者涉足的利基市場不失為明智的選擇。再加上小企業(yè)機動靈活、市場適應(yīng)能力強、反應(yīng)快，在利基市場操作起來往往游刃有余。

10．利潤表的作用。

答：利潤表或叫損益表，它是企業(yè)一張重要的財務(wù)報表，用來反映企業(yè)在某一特定期間（月份、）內(nèi)利潤（或虧損）總額。它的作用具體表現(xiàn)在以下三個方面：

（1）利潤表能夠表明企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的成果。它通過把企業(yè)在一特定期間內(nèi)的收入、成本和費用情況加以分配，可以全面反映企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的收益情況，表明企業(yè)的投入產(chǎn)出比例關(guān)系，確定企業(yè)是取得盈利還是發(fā)生虧損。

（2）利潤表是考核企業(yè)計劃完成情況的重要依據(jù)。利潤是反映企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況的綜合指標。利潤表通過反映企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營成果的情況，能夠為全面考核生產(chǎn)經(jīng)營計劃的完成情況提供依據(jù)。

（3）利潤表是分析預(yù)測企業(yè)收益能力的重要材料。它所提供的企業(yè)營業(yè)利潤、投入收益和營業(yè)外收支等企業(yè)損益的詳細情況，是進行財務(wù)分析的重要資料。

11．小企業(yè)市場營銷的特點。

答：營銷是企業(yè)與其他主體進行交換的產(chǎn)物，而交換要遵循等價的原則，并且交換雙方均應(yīng)享有法律規(guī)定的平等權(quán)益。小企業(yè)營銷有以下四個特點：

（1）貼近顧客，產(chǎn)品源于市場要求；

（2）經(jīng)營靈活，適應(yīng)市場變化的能力強；

（3）經(jīng)營業(yè)務(wù)“小而專、小兒特”是企業(yè)生命的基石；

（4）競爭能力相對較弱，屬于市場弱勢群體，易受市場及外部條件沖擊。

12．造成企業(yè)危機的原因。

答：危機就是一個會引起潛在負面影響具有不確定性的大事件，這種事件及其后果可能對組織及其員工、產(chǎn)品、服務(wù)、資產(chǎn)和聲譽造成巨大的損害。形成危機的原因有六點：

（1）決策失誤；（2）企業(yè)素質(zhì)低；（3）經(jīng)營管理不善；

（4）公關(guān)失誤；（5）經(jīng)營機制不全；（6）體制和政策原因。

13．小企業(yè)改善勞動關(guān)系的途徑。

答：如何改善勞動關(guān)系，是小企業(yè)生存和發(fā)展必須的要解決的重大問題之一，如果能夠根據(jù)企業(yè)自身的特點建立融洽的勞動關(guān)系，可以為促進企業(yè)的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。小企業(yè)可以參考采用如下措施改善勞動關(guān)系。

（1）簽訂勞動合同；（2）建立健全各項規(guī)章制度，照章辦事；

（3）加強員工上崗前培訓(xùn)；（4）建立和諧的企業(yè)文化；

（5）員工參與管理（6）員工持股計劃；（7）員工工作壓力管理。

14．節(jié)稅與避稅、逃稅的區(qū)別。

答：節(jié)稅，又稱稅收籌劃，是指納稅人通過合法的手段以納稅最優(yōu)化為目的，在納稅決策中所做的的決策。節(jié)稅往往與容易與其他兩種減輕稅收負擔的途徑——避稅和逃稅相混淆，因此要正確理解節(jié)稅，必須劃清它與避稅和逃稅的界限。從以下四點進行分析：

（1）從道德和法律的角度分析。逃稅是違法的，也是不道德的；避稅雖然不違法，但與政府的稅法精神相違背，有違道德的要求；節(jié)稅既與稅法不相違背，也符合道德規(guī)范，甚至是稅收政策引導(dǎo)和鼓勵的。

（2）從納稅人采用的手段分析。逃稅是采用偽造、涂改、銷毀賬簿、會計憑證，虛列或多列成本費用，隱瞞、少報營業(yè)收入等欺詐、隱匿、虛報的手段來實現(xiàn)；避稅是利用稅法所存在的漏洞，通過鉆稅法的空子來實現(xiàn)的；而節(jié)稅是對多種納稅方案進行精心比較后，采用稅負最低的方案，是自己進入納稅地位區(qū)，從而達到減輕稅負的目的，是生產(chǎn)經(jīng)營最優(yōu)決策在稅收方面的具體表現(xiàn)。

（3）從宏觀經(jīng)濟管理角度分析。逃稅或避稅都直接導(dǎo)致國家財政收入的減少，削弱了國家財力和宏觀調(diào)控能力。而節(jié)稅是國家稅收政策予以鼓勵和引導(dǎo)的，有利于國家的宏觀經(jīng)濟政策和增強國家的宏觀調(diào)控能力，從而有利促進資源的最有配置。因而就近期來看可能使國家收入減少，但最終會使稅源更加充足，財力更加雄厚。

（4）從稅務(wù)機關(guān)應(yīng)采取的政策和處理方式分析。對于逃稅者，稅務(wù)機關(guān)應(yīng)依據(jù)稅法規(guī)定予以嚴懲，情節(jié)嚴重構(gòu)成犯罪的，還會追究刑事責任。對于避稅要采取反避稅措施，即通過修改完善稅法，堵塞漏洞；通過提高征管水平，減收避稅者的可乘之機。對于節(jié)稅，因其符合稅收政策導(dǎo)向，稅務(wù)機關(guān)則會予以保護。

15．創(chuàng)業(yè)企業(yè)抵御和化解風(fēng)險的途徑。

答：創(chuàng)業(yè)企業(yè)抵御和化解風(fēng)險有以下五個途徑：

（1）投資主體分散。不論是一般小企業(yè)還是大型企業(yè)，在創(chuàng)業(yè)起步階段都會存在巨大風(fēng)險，單個企業(yè)和個人是無法承受的。

（2）減少風(fēng)險投資規(guī)模。經(jīng)濟活動的風(fēng)險損失取決于風(fēng)險的大小及經(jīng)濟活動的規(guī)模。

（3）合作研究戰(zhàn)略。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，市場競爭程度的加劇，市場對企業(yè)開發(fā)的產(chǎn)品要求也不斷提高。

（4）提高企業(yè)的管理水平。在創(chuàng)業(yè)初期就應(yīng)該將規(guī)范化、科學(xué)化的管理體系的建立放在重要的位置。

（5）增強企業(yè)實力。企業(yè)要抵御風(fēng)險，最根本的途徑是增強自身實力，實現(xiàn)產(chǎn)品規(guī)模化、經(jīng)營多元化，最終實現(xiàn)企業(yè)的規(guī)模化。

16．編制資產(chǎn)負債表的意義。

答：第一，企業(yè)所掌握的經(jīng)濟資源以及這些資源的分布與結(jié)構(gòu)；

第二，企業(yè)所負擔的債務(wù)和企業(yè)償還債務(wù)的能力，以及所有者在企業(yè)中所擁有的權(quán)益，即所有者權(quán)益（或股東權(quán)益）；

第三，通過對資產(chǎn)負債表的分析，可以看出企業(yè)資金結(jié)構(gòu)的變化情況及財務(wù)狀況的發(fā)展趨勢。

17．小企業(yè)人才開發(fā)的劣勢。

答：與大中型企業(yè)相比，小企業(yè)進行人才開發(fā)的劣勢是比較明顯的，總結(jié)起來有以下四點：

（1）知名度低。與歷史較長，社會信譽好的大企業(yè)相比，大多數(shù)小企業(yè)的歷史比較短，在社會上沒有什么知名度。

（2）條件差。由于小企業(yè)自身條件的限制，在工作條件、薪酬和福利待遇方面，小企業(yè)一般要比大企業(yè)差一些。

（3）沒有安全感。與大企業(yè)相比，小企業(yè)抵御風(fēng)險的能力較差，因而小企業(yè)破產(chǎn)和倒閉的比率就比較高，這就在一般人的心目中留下了小企業(yè)的工作穩(wěn)定性差，長遠的前途也不那么靠得住的印象。

（4）對小企業(yè)的認識存在誤區(qū)。一些初出茅廬“雄心勃勃”的年輕人往往認為小企業(yè)的資金不足、技術(shù)水平也比較低，很難發(fā)揮自己的才干，只有實力雄厚的大企業(yè)才是自己實現(xiàn)報復(fù)的可靠保證。

18．小企業(yè)管理創(chuàng)新的影響因素。

答：小企業(yè)開展創(chuàng)新活動，有其特殊性，有其優(yōu)勢，也有其制約的因素。深入探討小企業(yè)創(chuàng)新所面臨的種種不利因素，并對產(chǎn)生這些問題的原因進行分析，找出關(guān)鍵所在，采取相應(yīng)的對策，是小企業(yè)創(chuàng)新成功的重要保證。影響小企業(yè)創(chuàng)新的因素有以下四個方面：

（1）信息不暢的制約。信息流通不暢，技術(shù)搜索成本較高是中小企業(yè)創(chuàng)新的首要障礙，特別是在那些基礎(chǔ)設(shè)施比較落后的國家和地區(qū)，這一問題表現(xiàn)得尤為突出。因此，小企業(yè)必須要更新觀念，增強創(chuàng)新意識，增強企業(yè)的應(yīng)變能力，提高企業(yè)的創(chuàng)新能力。

（2）資金不足的制約。大量的調(diào)研資料表明，資金不足是小企業(yè)創(chuàng)新的最大障礙，這既包括企業(yè)自身實力較弱，用于創(chuàng)新的資金有限，也包括市場融資非常困難，政府的支持力度不夠等。

（3）人才缺乏的制約。人力資源是企業(yè)各種資源中最具能動性的一種，現(xiàn)代企業(yè)的競爭本質(zhì)上是一種人才的競爭。但由于大多數(shù)小企業(yè)的工資和福利待遇較低，缺乏對人才的吸引力，引進人才、留住人才和培養(yǎng)人才都有許多困難。

（4）環(huán)境不良的制約。盡管政府對小企業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展在法律法規(guī)、政策措施等方面提供了和很多優(yōu)惠條款，但政府的許多管理條款也給小企業(yè)帶來一定的負擔，如知識產(chǎn)權(quán)被盜的現(xiàn)象時有發(fā)生。

19．企業(yè)倫理與企業(yè)法規(guī)的關(guān)系。

答：企業(yè)倫理與企業(yè)法規(guī)的關(guān)系有以下五點不同：

（1）兩者的調(diào)節(jié)方式不同。法律是統(tǒng)治階級依靠國家機器等強制力量執(zhí)行的，體現(xiàn)了強制性和外在性，而道德則依靠社會輿論、傳統(tǒng)習(xí)慣和內(nèi)心信念起作用，體現(xiàn)了自覺性和內(nèi)在性。

（2）兩者所要規(guī)范的行為不同。法律是人們所必須遵守的最起碼的行為規(guī)范，它只能對觸犯了“最起碼的行為規(guī)范”的行為予以追究，對一般不道德行為并不追究。

（3）法律只能懲惡，不能勸善，它只規(guī)定什么是不應(yīng)該的；道德譴責既指什么是惡的，由指什么是善的、應(yīng)該的。

（4）法律與道德在內(nèi)容上相互滲透，在作用上相互補充。道德規(guī)范往往是法律制定的依據(jù)，而法律可以作為維護道德的威懾力量。道德可以用來防范尚未發(fā)生的違法行為，而法律用來制止已經(jīng)發(fā)生的違法和嚴重不道德的行為。

（5）法律反映的是昨天的道德準則，不一定符合今天和明天的社會期望。法律的起草是數(shù)年磨一劍，而社會是不斷發(fā)展變化的，因此，難免會出現(xiàn)法律滯后于現(xiàn)實的情形，此時就需要有道德來填補空缺或漏洞。

20．企業(yè)節(jié)稅原則。

答：（1）了解稅法的規(guī)定。節(jié)稅不是避稅，它是納稅義務(wù)人在合理、合法的范圍內(nèi)所做的一種明智選擇，因此應(yīng)以了解稅法為前提。

（2）引人、因地、因時制宜。節(jié)稅是一種最優(yōu)納稅方案的選擇，因此它具有相對性的特征。任何人在節(jié)稅時，必須要因人制宜、因地制宜、因時制宜。

（3）必須注意其應(yīng)具備的特殊條件。在節(jié)稅中，納稅人要享受某些合法有利的機會，還必須具備某些特殊條件。

論述題：

1．小企業(yè)面臨的主要問題，應(yīng)采取的防范措施。

關(guān)于小企業(yè)面臨的主要問題，美國小企業(yè)管理局（SBA）的首席經(jīng)濟學(xué)家布魯斯.菲利普斯認為組建小企業(yè)并不像人們想像的那樣經(jīng)常失敗。他在一個劃時代的研究中發(fā)現(xiàn)，10個新企業(yè)中有4個至少生存6年。大部分企業(yè)的關(guān)閉是由于資源，如所有者想進入一個利潤更高的企業(yè)，法律的修改等都可能導(dǎo)致企業(yè)的自愿中止。

新企業(yè)為什么會破產(chǎn)？盡管人們常常不知道具體原因，但邁諾塔公司早期的一個對703家員工少于500人的企業(yè)進行調(diào)查發(fā)現(xiàn)，主要原因是：缺乏資金（48%）；沒有企業(yè)知識（23%）；缺乏管理（19%）；計劃不詳細（15%）；缺乏經(jīng)驗（15%）。另外一個國外許多小企業(yè)提到的問題是政府的規(guī)章的負擔。

1、缺乏資金

資金短缺是小企業(yè)面臨的最大問題，沒有足夠的資金，企業(yè)不可能買到設(shè)備并維護設(shè)備，不可能雇用到有能力的員工，不能生產(chǎn)并銷售產(chǎn)品或做其他管理企業(yè)所必須做的事，因此，由CERA經(jīng)濟學(xué)咨詢公司為SBA公司所作的一項研究發(fā)現(xiàn)，大部分企業(yè)啟動失敗的原因是由于缺乏資金。

2、缺乏管理

缺乏管理表現(xiàn)為企業(yè)知識有限，管理水平低、缺乏計劃和經(jīng)驗，這是小企業(yè)面臨的第二大問題。許多所有者趨向于依賴單人管理而且好像不愿意改變管理模式。他們嫉妒地保護著自己的職位，而且不愿意選拔能干的員工，或不給他們進行管理所需的全部權(quán)力和責任。許多小企業(yè)的組建是由于某些人擅長于某些特殊活動或交易，而不是由于其具有管理技能。

此外，中國（中）小企業(yè)面臨的問題還有：企業(yè)所承受的離退休、下崗人員負擔越來越重；產(chǎn)銷率、設(shè)備利用率較低，產(chǎn)品銷售渠道不暢；技術(shù)水平低，有超過半數(shù)的企業(yè)50%以上的設(shè)備屬于20世紀七八十年代技術(shù)水平，有超過20%的企業(yè)其50%以上的設(shè)備屬于20世紀70年代以前的技術(shù)水平；大多數(shù)企業(yè)缺乏與國外市場的聯(lián)系渠道；企業(yè)間相互拖欠現(xiàn)象仍比較嚴重，企業(yè)信用秩序還不好；競爭手段偏重于價格競爭，大部分中小企業(yè)受技術(shù)和企業(yè)經(jīng)營水平限制，趨向于選擇單純和初級競爭方式，競爭力不強。

2．負債融資的特點。

根據(jù)所籌集資金可使用的時間長短，負債融資可分為長期負債融資和短期負債融資。短期負債融資一般指使用期限在一年以下的資金，使用期限在一年以上就是長期負債融資。

（1）長期負債的優(yōu)點：

① 可以滿足企業(yè)長期發(fā)展資金的不足，如滿足對固定資產(chǎn)的需要。

② 還債壓力小，因而風(fēng)險絕對相對較小。這是因為長期負債融資的歸還期長，企業(yè)完全可以對債務(wù)的歸還做出長期的安排。

（2）長期負債融資的缺點：

① 成本較高，即長期負債的利率一般會高于短期負債融資的利率。

② 限制較多。債權(quán)人往往會向債務(wù)人提出一些限制性條件以保證能夠及時、足額償還債務(wù)本金和利息，如規(guī)定債務(wù)人必須定期

向債權(quán)人提供財務(wù)報表并接受債權(quán)人的質(zhì)詢等。

（1）短期負債融資的優(yōu)點。與長期負債相比，短期負債融資的優(yōu)點表現(xiàn)為：

① 資金到位快，容易取得。長期負債的債權(quán)人往往會對債權(quán)人進行全面的財務(wù)調(diào)查以保護其自身的利益，因而所需時間一般較長且不容易獲得；而短期負債在短期內(nèi)就可以歸還，債權(quán)人顧慮相對較少，容易取得。

② 融資富有彈性。短期負債融資的限制相對寬松，因而使融資企業(yè)的資金使用較為靈活、富有彈性。

③ 成本較低。通常情況下，短期負債的利率要低于長期負債，短期負債的成本也就比較低。

（2）短期負債的缺點。短期負債需要在短期內(nèi)償還，這就要求融資企業(yè)在短期內(nèi)能夠拿出足夠的資金償還到期債務(wù)，如果企業(yè)資金安排不當，屆時就可能會陷入財務(wù)危機，因而短期負債融資的風(fēng)險相對較高。

3．結(jié)合我國小企業(yè)的現(xiàn)狀分析其面臨的市場機遇與挑戰(zhàn)。

（一）小企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)。改革開放以來，我國（中）小企業(yè)得到了蓬勃發(fā)展，據(jù)統(tǒng)計目前全國工商注冊登記的中小企業(yè)已超過1000萬家，占全部注冊企業(yè)數(shù)的99%以上，它們不僅是社會經(jīng)濟發(fā)展的重要增長點，同時也為社會提供廣泛的就業(yè)機會。可見，中小企業(yè)已在我國國民經(jīng)濟中占有相當重要的地位。加入世貿(mào)組織為我國經(jīng)濟發(fā)展帶來了難得的歷史機遇。但是，還應(yīng)清醒認識到在短期內(nèi)我國（中）小企業(yè)將會面臨來自外企競爭、企業(yè)自身內(nèi)部缺陷和市場環(huán)境不完善三方面的嚴峻挑戰(zhàn)。

加入世貿(mào)組織后，我國（中）小企業(yè)無法再像從前那樣在國內(nèi)市場中尋求政府的特殊保護，而必須面臨五個方面的壓力。即：關(guān)稅大幅降低，除少數(shù)優(yōu)雅產(chǎn)業(yè)外，政府不可能采取非關(guān)稅措施對中小企業(yè)進行保護；五年內(nèi)配額、許可證、特定招標等非關(guān)稅保護措施將被徹底取消；三年內(nèi)流通領(lǐng)域國內(nèi)經(jīng)營權(quán)和進出口經(jīng)營權(quán)將開放，外資設(shè)立分銷企業(yè)的地區(qū)、數(shù)量和股比限制將不存在，尤其是允許外企在華設(shè)立分銷體系；單純高科技中小企業(yè)將面臨國外同類資本和技術(shù)密集型企業(yè)的強烈沖擊；一批質(zhì)量不上檔次、管理粗放、經(jīng)營管理混亂的中小企業(yè)將遭淘汰。二是，除外企競爭壓力加劇外。當槍我國本土（中）小企業(yè)還面臨著自身內(nèi)部缺陷的挑戰(zhàn)。表現(xiàn)是產(chǎn)權(quán)制度不盡合理，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)嚴重雷同，低水平重復(fù)建設(shè)，技術(shù)含量低，產(chǎn)品檔次低，缺少科學(xué)的經(jīng)營戰(zhàn)略等結(jié)構(gòu)性問題，嚴重制約了（中）小企業(yè)競爭力的提升。

三是，在市場環(huán)境方面，我國（中）小企業(yè)同樣面臨諸多困難。政府管理體制不健全，缺乏針對性的中小企業(yè)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)指導(dǎo)和發(fā)展規(guī)劃，相關(guān)扶持（中）小企業(yè)的法規(guī)也一直沒有出臺，致使（中）小企業(yè)發(fā)展喪失了許多良機。

（二）小企業(yè)面臨的機遇。我國加入世貿(mào)組織，既給中小企業(yè)帶來了挑戰(zhàn)，也為中小企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了機遇。主要表現(xiàn)在以下方面：

1、國民待遇與產(chǎn)品準入。目前（中）遇到的最大困難就是市場準入問題。其實質(zhì)是公平待遇問題。

2、資本市場與金融服務(wù)。入世后，政府正逐步向外資銀行放開人民幣業(yè)務(wù)及金融零售業(yè)務(wù)的經(jīng)營權(quán)，這將為（中）小企業(yè)間接融資開辟新的渠道。同時，國內(nèi)的金融機構(gòu)隨著改革到位，也將向市場看齊。

3、市場開放與出口環(huán)境。將使中小企業(yè)可以在更大的程度上走向國際市場，參與國際競爭，從而促進我國出口貿(mào)易特別是具有比較優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)出口的發(fā)展。

4、關(guān)稅降低與生產(chǎn)成本。關(guān)稅的降低必然會降低采購成本，從而降低產(chǎn)品成本。

總之，小企業(yè)在未來的發(fā)展中機遇與挑戰(zhàn)并存。雖然小企業(yè)相對于大型企業(yè)來說，在人力、財力、物力資源等方面有明顯的不足，在市場競爭中處于弱勢地位，但是小企業(yè)在保證我國經(jīng)濟高速增長、緩解就業(yè)壓力、方便群眾生活、推動技術(shù)創(chuàng)新、促進國民經(jīng)濟發(fā)展保持社會穩(wěn)定方面發(fā)揮著重要作用。

4．小企業(yè)如何保持競爭優(yōu)勢？

小企業(yè)可以通過多種渠道獲得競爭優(yōu)勢，這里簡要討論以下幾種常用的方法：

（1）運用法律手段保持競爭優(yōu)勢。如申請專利保護。包括發(fā)明、實用新型和外觀設(shè)計；還有申請注冊商標，運用商標法保護自己的優(yōu)勢地位。

（2）通過創(chuàng)新保持競爭優(yōu)勢。對于采用降低成本戰(zhàn)略而獲得競爭優(yōu)勢的企業(yè)來說，應(yīng)加大投入力度，今年性組織創(chuàng)新、經(jīng)營創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和文化創(chuàng)新等。

（3）通過人本管理與人力資源開發(fā)保持競爭優(yōu)勢。人力資源開發(fā)可以提高員工的整體素質(zhì)，提高工作效率，降低成本；人本管理可以激發(fā)員工的積極性和能動性提高工作效率，降低成本。

（4）增強外部合作保持競爭優(yōu)勢。通過外部力量的支持合作，取長補短，提高企業(yè)的競爭力，以強化企業(yè)的核心競爭力，保持小企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

（5）實施多利基市場營銷。多利基市場營銷雖然不能保證小企業(yè)原有的競爭優(yōu)勢一直保持下去，但是可以為小企業(yè)的發(fā)展提供更多的選擇，對小企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展也是非常有意義的。

5．小企業(yè)發(fā)展的風(fēng)險防范與管理。

（一）對于中國的中小企業(yè)，也要從觀念上轉(zhuǎn)變對風(fēng)險的態(tài)度，倡導(dǎo)風(fēng)險決策，鼓勵風(fēng)險活動，但又不能盲目追求風(fēng)險收益，從思想和決策上提高風(fēng)險的承受能力。從以下幾方面體現(xiàn)：

（1）風(fēng)險預(yù)測和識別。風(fēng)險預(yù)測就是“居安思危”。提前作出風(fēng)險預(yù)測，以便隨時調(diào)整企業(yè)的運作方案。

（2）規(guī)避風(fēng)險。當可能發(fā)生的風(fēng)險出現(xiàn)之前或已有苗頭出現(xiàn)時，采取其它應(yīng)急措施來會不回避應(yīng)對，使其減少或消除風(fēng)險侵害和避免損失。

（3）轉(zhuǎn)移風(fēng)險。轉(zhuǎn)移風(fēng)險是一種風(fēng)險防范中最經(jīng)常也是運作最復(fù)雜的措施。轉(zhuǎn)移風(fēng)險往往與只獲得最低利益或求得平均利益為前提，如產(chǎn)品過剩時的降價措施等。

（4）分散風(fēng)險。轉(zhuǎn)移風(fēng)險是從外部減少風(fēng)險，而分散風(fēng)險則是從內(nèi)部減少風(fēng)險。常用的方法是產(chǎn)品多樣化組合，經(jīng)營門路多樣化組合等。

（5）控制風(fēng)險。控制風(fēng)險在具體運作上難度很大，要求管理者樹立牢固的風(fēng)險意識，隨時張企業(yè)的潛在風(fēng)險。

（二）小企業(yè)在風(fēng)險管理上應(yīng)采取以下措施：

（1）建立、健全風(fēng)險防范機制。作為小企業(yè)應(yīng)當建立事前、事中和事后控制風(fēng)險的防范機制。事前應(yīng)根據(jù)風(fēng)險發(fā)生的可能進行合理的量化分析。事中應(yīng)當運用定性和定量方法對風(fēng)險發(fā)生狀況進行度量分析和監(jiān)督，及時調(diào)整決策，將風(fēng)險減少到最小。事后對發(fā)生的風(fēng)險資料為依據(jù)，進行認真總結(jié)、建立風(fēng)險檔案，為今后提高風(fēng)險的防范提供有效的經(jīng)驗數(shù)據(jù)。

（2）尋求有效途徑，努力降低風(fēng)險。企業(yè)可以通過多種途徑降低風(fēng)險，如采取現(xiàn)金折扣的方式銷售產(chǎn)品，減低應(yīng)收帳款的回收風(fēng)險；減低企業(yè)產(chǎn)品成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量來增強市場競爭力，從而降低風(fēng)險。還有實行企業(yè)聯(lián)盟、通過向保險公司交納保險費，建立保險基金等。

（3）堅強財務(wù)管理和證券投資管理。按照會計穩(wěn)健原則，通過建立各種風(fēng)險基金，如壞賬準備金、存貨跌價損失準備、短期投資跌價準備、長期投資減值準備、償債基金的五年歸來加強會計監(jiān)督工作，減少風(fēng)險發(fā)生的概率。同時，還應(yīng)加強財務(wù)風(fēng)險管理，確定合理的資金結(jié)構(gòu)、發(fā)揮財務(wù)杠桿的正面效應(yīng)。

6．小企業(yè)如何進行人才開發(fā)。

小企業(yè)應(yīng)當根據(jù)自身的條件充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢和特點，在社會和企業(yè)本身吸引、吸收、任用、培訓(xùn)人才的基礎(chǔ)上，采用多種靈活的方式利用人才。主要有以下途徑：

（1）聘請兼職專業(yè)技術(shù)人員。小企業(yè)可以與研究機構(gòu)和大專院校簽訂協(xié)議，聘請專業(yè)人員和高級管理人員到小企業(yè)兼職。每年為企業(yè)服務(wù)一定的時間為企業(yè)解決實際問題。

（2）與大企業(yè)合作，小企業(yè)還可以通過為大企業(yè)服務(wù)，生產(chǎn)配套零部件的方式，獲得大企業(yè)在技術(shù)和人才方面的支持與幫助，借以提高本身的素質(zhì)和水平，為企業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

（3）人才引進。盡管上述兩種途徑對小企業(yè)來說很重要，也很實用，但小企業(yè)開發(fā)人才最重要的最有效的方式還是人才引進，這是從根本上解決問題的方法。

歷史的經(jīng)驗證明，一個興旺發(fā)達的企業(yè)，一定集結(jié)著一大批優(yōu)秀的人才，哪個企業(yè)有效的利用了人才，哪個企業(yè)就會在競爭中立于不敗之地。因此，作為小企業(yè)的經(jīng)營者，在頭腦中必須有人才第一的觀念，只有這樣才可能隨時發(fā)現(xiàn)人才，有效地培訓(xùn)和使用企業(yè)現(xiàn)有的人才，并想方設(shè)法去利用企業(yè)外的人才。

7．企業(yè)三大報表之間的聯(lián)系與區(qū)別。

資產(chǎn)負債表、利潤表和現(xiàn)金流量表是主要的財務(wù)報表，是任何企業(yè)都應(yīng)該編制的財務(wù)報表，它三者既有聯(lián)系又有區(qū)別。

（1）主要財務(wù)報表之間的區(qū)別。

① 資產(chǎn)負債表是靜態(tài)報表，而利潤表和現(xiàn)金流量報表都是動態(tài)報表。

② 資產(chǎn)負債表反映的是企業(yè)在某一特定時點的財務(wù)狀況，利潤表則反映了企業(yè)在某一特定時期內(nèi)的經(jīng)營成果，而現(xiàn)金流量表則反映了企業(yè)在一定時期的現(xiàn)金流入、流出，反映的是動態(tài)財務(wù)狀況。

③ 報表的格式不同。

（2）主要財務(wù)報表之間的聯(lián)系。資產(chǎn)負債表、利潤表和現(xiàn)金流量表共同反映了一個企業(yè)的財務(wù)狀況、經(jīng)營成果和現(xiàn)金流量，都是一個企業(yè)相同的會計帳簿、會計憑證和其他會計信息編制的。在編制過程中，往往先編制利潤表和資產(chǎn)負債表，然后再根據(jù)資產(chǎn)負債表和利潤表中的相應(yīng)數(shù)據(jù)編制現(xiàn)金流量表。即：資產(chǎn)負債表→現(xiàn)金流量表←利潤表。

題型及分值：

1．任意選擇題30、判斷改錯

12、簡答30、論述

12、案例16。

2．任意選擇題30、判斷改錯

10、簡答30、論述

15、案例15。

第四篇：商業(yè)銀行小企業(yè)貸款信用風(fēng)險管理研究(論文提綱)

商業(yè)銀行小企業(yè)貸款信用風(fēng)險管理研究

論文提綱（標題列到三級內(nèi)容）

1.引言

1.1選題背景

1.2研究意義

1.3研究綜述

1.4研究方法和內(nèi)容

2.商業(yè)銀行小企業(yè)貸款信用風(fēng)險基本理論

2.1 小企業(yè)的界定

2.2 小企業(yè)貸款特點

2.3 小企業(yè)貸款信用風(fēng)險的含義和類型

3.商業(yè)銀行小企業(yè)貸款信用風(fēng)險管理的方法

3.1組織架構(gòu)管理

3.2授信流程管理

3.3風(fēng)險控制管理

3.4信貸支持管理

4.小企業(yè)貸款信用風(fēng)險管理現(xiàn)狀

4.1 商業(yè)銀行小企業(yè)貸款風(fēng)險現(xiàn)狀

4.1.1 商業(yè)銀行小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)發(fā)展情況

4.1.2 商業(yè)銀行小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)主要特點

5.商業(yè)銀行小企業(yè)貸款信用風(fēng)險管理存在的問題

5.1 信息不對稱

5.1.1 銀行與企業(yè)信息不對稱

5.1.2 銀行內(nèi)部信息不對稱

5.2小企業(yè)擔保體系不健全和缺乏產(chǎn)品創(chuàng)新

5.3小企業(yè)信貸人員缺乏專業(yè)知識和實踐經(jīng)驗

6.商業(yè)銀行其他對小企業(yè)貸款信用風(fēng)險管理的對策建議

6.1 改善銀行內(nèi)部管理體系

6.1.1成立小企業(yè)事業(yè)部

6.1.2健全內(nèi)部管理機制

6.1.3構(gòu)建適合小企業(yè)的風(fēng)險管理組織架構(gòu)

6.2構(gòu)建專門針對小企業(yè)的信用評級體系

6.3創(chuàng)新?lián)７绞?/p>

6.4政府財政措施

6.5商業(yè)銀行信貸從業(yè)人員的自律管理

7.結(jié)論

8.致謝

第五篇：小企業(yè)如何管理業(yè)務(wù)員

小企業(yè)如何管理業(yè)務(wù)員？

業(yè)務(wù)訂單是小公司最重要的資金來源。隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴大，業(yè)務(wù)訂單也會越來越多，大單小單都有，業(yè)務(wù)員也就會多起來，應(yīng)收款也隨之多了，而矛盾也變得多了。企業(yè)招的業(yè)務(wù)人員，有的做熟后把業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)走，自己出去做，有的逐漸會嫌公司規(guī)模小，沒發(fā)展前景而辭職。那么，小企業(yè)面對這些問題應(yīng)該怎樣處理呢？下面我們就來分析一下：

一、建立客戶檔案，將所有的客戶資料、訂單資料輸進電腦，一則有利于管理客戶，同時也有利于業(yè)務(wù)員離職后的工作交接。如果企業(yè)主對電腦不熟練，建議買一些客戶管理軟件。

二、實行業(yè)務(wù)工作日報制和周例會制，規(guī)定業(yè)務(wù)員每天進行工作書面匯報，并在每周固定時間參加例會。每日匯報，有利于老板掌握業(yè)務(wù)員的工作進展，可以及時發(fā)現(xiàn)問題；每周例會，有利于信息共享、共性問題的解決。

三、建立績效考核。實行固定工資與考核工資相結(jié)合的方式進行考核，一般可采取60%固定，40%考核，具體看公司業(yè)務(wù)情況制訂，對于優(yōu)秀者可以拿到高收入。總的原則是獎優(yōu)罰懶，公正公平。

四、長期激勵機制。出臺期權(quán)、股權(quán)激勵政策，對于業(yè)務(wù)骨干，尤其是3年以上的公司贈送相應(yīng)的干股；對于5年以上的可給予股份認購，價格方面可具體掌握，但一定要出錢才能認購股份等等。

五、老板一定要清楚你當前的業(yè)務(wù)核心在哪里，你的現(xiàn)金流是什么，你的利潤來源在哪，你的關(guān)鍵人員是哪些。對于關(guān)鍵人員，要懂得籠絡(luò)，但不能遷就，可妥善但不能無原則。總之，管理是一門藝術(shù)。作為老板，應(yīng)該從自身實際出發(fā)，設(shè)身處地的思考。