第一篇：2008年高級人力資源管理師考試案例分析模擬練習

人力資源師網絡視頻免費試聽： http://edu.21cn.com/kcnet1420/

三,案例分析題(本題共40分,每小題20分)

1,一天早上,技術部的小王正在專注于自己的工作,人事部的電話匆匆將他調到小會客室,參與技術人員招聘面試工作.由于事先小王對此事一無所知,所以在面試過程中,他總是在不斷翻閱應聘人員的資料,低頭專注于閱讀簡歷,然后提出相應的問題,之后又忙于下一名應聘者的情況,就這樣一上午過去了,6名應聘者的面試結束了.小王的任務也完成了.請您對上述的面試活動過程提出評價,并說明:

(1)是什么原因形成上述面試的過程

(2)在一個有效的面試中,小王應該怎樣做,如何避免這樣的事件發生

2,某電器銷售公司銷售人員的工資水平普遍低于勞動力市場上同類人員的薪酬水平,最近幾個月來,不但有一些銷售人員離開企業,而且人事部門已經有三個月招收不到符合公司要求的銷售人員,對此,您有什么好的建議 如果準備重新調整該公司薪酬制度,您認為需要做好哪些前期工作

四,方案設計題(本題20分)

某公司是一家小型公司.創業初期,降低成本,提高銷售額成為公司的總目標.由于業務繁忙,公司沒有時間制訂一套正式的,完整的績效考評制度,只是由以前公司老總王某兼任人力資源總監,采取了一些補救措施.如:他會不定期的對工作業務好的員工提出表揚,并予以物質獎勵;也對態度不積極的員工提出批評;一旦員工的銷售業績連續下滑,他會找員工談心,找缺陷,補不足,鼓勵員工積極進取.這幾年公司發展非常迅速,已經由最初的十幾個人發展到現在的上百人.隨著規模不斷擴大,管理人員和銷售人員的增加,問題也出現了.員工的流失率一直居高不下,員工的士氣也不高.王某不得不考慮,是否該建立績效考評的正式制度,以及如何對管理人員考評等問題.請您對該公司的績效管理作出分析,為銷售人員員和管理人員設計一套更有效的績效考評方案,并說明設計的基本依據.人力資源師網絡培訓：http://net.thea.cn/xrl/kc/

第二篇：高級人力資源管理師考試案例分析練習

人力資源管理師網上輔導：http://edu.21cn.com/kcnet1840/

案例分析

1、一天早上,技術部的小王正在專注于自己的工作,人事部的電話匆匆將他調到小會客室,參與技術人員招聘面試工作.由于事先小王對此事一無所知,所以在面試過程中,他總是在不斷翻閱應聘人員的資料,低頭專注于閱讀簡歷,然后提出相應的問題,之后又忙于下一名應聘者的情況,就這樣一上午過去了,6名應聘者的面試結束了.小王的任務也完成了。請您對上述的面試活動過程提出評價,并說明:

(1)是什么原因形成上述面試的過程

(2)在一個有效的面試中,小王應該怎樣做,如何避免這樣的事件發生 考試吧收集

2、某電器銷售公司銷售人員的工資水平普遍低于勞動力市場上同類人員的薪酬水平,最近幾個月來,不但有一些銷售人員離開企業,而且人事部門已經有三個月招收不到符合公司要求的銷售人員,對此,您有什么好的建議 如果準備重新調整該公司薪酬制度,您認為需要做好哪些前期工作？

：

第三篇：高級人力資源管理師考試心得

高級人力資源管理師考試心得

以下所述，是一個尚未有企業實踐管理經驗，且年齡較輕，工作時間較短的朋友對通過高級人力資源管理師考試的粗淺看法，請各位實踐經驗豐富、理論功底深厚，在企業摸爬滾打很久的神人們，就此略過，小弟在你們面前班門弄斧實在汗顏。也請各位兄弟姐妹，多多批評指正，小弟在此鞠躬道謝了！

一、項目策劃篇 思路決定出路

項目策劃是一種具有建設性、邏輯性的思維的過程，總的目的就是分析給出的背景材料，利用所學到的理論知識，站在企業管理者的角度，診斷管理中出現的問題，并提出具有實際可操作性的解決方案。

1.要掌握較為扎實的理論知識 做好項目策劃的基礎是掌握系統的人力資源管理理論，這就是前期模塊課時各位同學要注意聽講和思考的原因。模塊課的老師基本上是以書本上的理論點為基礎，結合自身實踐工作經驗，對每個模塊的基本步驟和流程加以梳理。因此，各位同學在聽完模塊課后，不能就此脫離書本，要將老師上課的內容與書本的知識點結合起來，梳理成自己對模塊的認識和看法，并能有條理的進行復述。

要掌握扎實的理論知識，最基本就是要看書，想一次性通過考試，建議最起碼看三遍書（如果管理經驗十分豐富，此處可以略過），而且一定是讀薄、讀薄、再讀薄，最后達到的要求是只有看到書的目錄就知道這章主要講的什么內容，有哪些需要特別關注的。

其次，在看書的基礎上要加強思考，看書的目的不是為了要死記硬背那些枯燥乏味的理論知識，而是要將書本的理論與實踐的工作結合起來，真正變為自己平時工作的理論基礎和思路方法。對那些所謂的理論知識，要用一定的記憶方法加以吸收和理解，注意，特別強調是理解，而不是背誦，死記硬背總是枯燥的，而理解總是令人愉悅和融會貫通的。

什么是“理解”，理解并不是一個抽象的名詞，而是一個吸納、轉化的過程，就是將書本的核心知識吸收轉化為自己可用的思想和理念。因此，理解并不等于背誦，而是一種對知識的吸收和轉化。通過理解，你就可以用自己的話語系統將吸取的知識表述出來。我們可以說，理解是一種利用已有經驗，通過轉化，將新知識與已有經驗聯系在一起的系統能力。

最后，希望大家把學到的理論知識，應用到自己的實際工作中去，這樣，你才真正實現理論聯系實際，理論指導實踐，實踐升華理論。通過這個過程，你肯定完全掌握各種理論和應用的方法，就此不會遺忘。

2.具有分析、總結、凝練的能力

要在如此短的時間內，比較出色的完成兩道項目策劃提，這就要求同學們在平時聽課和生活中學會分析、總結和凝練的能力。

首先，你必須讀懂材料，找出材料中出現的知識點，在閱讀材料的同時，心中就開始分析出現的問題，這是分析的能力，我們稱為抽絲剝繭。

比如4月份考試的項目策劃，有一道題是企業并購過程中的人力資源管理。那么，你在閱讀材料的同時，心中就必須有一定的概念，什么概念呢，就是企業并購過程中戰略人力資源管理體系建立的幾個方面。這其中就涉及到盡職調查、戰略人力資源管理體系的整合、核心員工的保留、企業文化的包容性、員工溝通等，有了這些知識點，你就可以對照材料中出現的有關問題，進行分析，診斷管理問題，提出決策方案。

其次是總結，因為涉及的知識面很多，很寬泛，這時就需要我們能夠總結心中已有的知識點，發現知識點背后的管理理念和思路。

比如企業并購中，戰略人力資源管理體系建立的意義是什么，為什么要保留核心員工，盡職調查的目的是什么，為什么會產生文化的沖突，能夠總結出這些知識點背后的內容，那么你就可以輕易的發現材料中所出現的管理問題，并可以根據這些問題提出具有實際操作意義的決策方法。

最后是凝練，因為考試的時間有限，因此如果每個知識點，或者每個管理問題我們都用較大的篇幅去

描述的話，那時間肯定來不及，這時我們就應該用極其簡練的幾句話將思路表述清楚，這就需要我們平時在復習過程中，化繁為簡，將復雜的理論知識凝練成幾句話，這樣有利于我們答題時即節約時間，又踩到得分點，從而得到高分。

比如，4月份考試時，有一道薪酬策略的項目策劃題，指出不同時期的薪酬策略對人才選留用產生什么影響？這道題的外延十分廣泛，將整個薪酬體系的內容均涵蓋進去了，如果不能進行很好的凝練，將會發現有很多的內容可以敘述，這樣就會造成時間的緊張（本人考試的時候就犯了這個錯誤，差點來不及）。因此，只需要指出整個薪酬體系根據戰略的不同，企業發展時期的不同，在對外競爭性、對內公平性和對個人激勵性方面，對人才選留用產生什么影響即可。

3、具有良好的文字功底

優美的文字是對自身思想完美的詮釋和非同尋常的包裝方法，因此大家在平時工作中一定要注意不斷提高自己的文字表達能力。因為，這并不僅僅與項目策劃和論文相關，更重要的是能為你今后的工作發展添上重要的砝碼。

對項目策劃這樣需要將自己管理思想表述清楚的考題，良好的文字功底是非常重要的，你的思路、你的方案、你對問題的理解都需要你用文字呈現在考官面前。因此，如果你有較強的文字表達能力，就可以說你已經贏在起跑線上了。

那么，在平時生活和工作中該如何提高自己的文字表達能力呢？我提出六個字，就是“常讀、善思、多寫”。

所謂“常讀”，就是平常要注意看書。對于看書，我認為的是不僅要多看書，而且要會看書，一字之差，其背后的內容就天差萬別。看書，不僅要看量，而且要看質，就是你不僅要看書，而且你要看出作者的思想和支撐文字的理念。簡單的說，就是你必須清楚“知識”和“智慧”之間的區別，你有知識，不代表你有智慧，但是你有智慧，必然有知識的支撐。因此，大家在看書的時候，一定要將知識變成你的智慧。

所謂“善思”，就是平常要不停的思考。只有對問題進行了思考，才會發現背后的東西。如果大家平時做了很多具體細節的工作，那么建議大家空下來想想為什么要這么做，如何可以做的更好。只有通過不斷的思考，才能發現平常工作中令人感興趣的地方，才能不斷擴展自己的視野，增加自己的全局觀和大局觀。

所謂“多寫”，就是大家在平常要多寫些小文章，多搜集一下文章，以此來練筆，小到讀書筆記、博客、微博，大到對政策的解讀，對問題的觀點等都可以是你提高文字功底的不錯載體。

4.一些考試細節的問題

最后，在做項目策劃題時還有一些細節的問題需要大家注意。（1）注意掌握考試時間

實話說，項目策劃的考試時間還是比較緊張的。這時候，你要整體把握一下時間，里面有一些小技巧可供大家參考。

比如，你在3道題中進行選擇的時候，建議大家進行反向閱讀，就是先讀問題，再讀材料，通過問題選出自己較為熟悉的范疇進行答題。（不過考試題型好像改了，就只有兩道題了，但是各位今后在碰到此類情況時，這種方法還是很有用的）

另外，注意小題目分值的分配，分數少的小題目意味著你可以不用答的太多，只要踩著點就可以，分數多的小題目意味著你要適當進行展開，加以論述。

最后，兩道題目的時間分配，請大家做好，不要第一題花了1個小時，第二題就只有短短30分鐘進行答題，這樣難免答的不完整。

（2）注意答題的思路和卷面的整潔

因為閱卷老師是通過掃描進電腦的答卷進行閱卷，這就對你清晰的答題思路和整潔的卷面提出了較高的要求。（本人讀研時期，閱過好幾次卷，說老實話，閱卷老師不會一個字一個字的看你寫的東西，他只會對照參考答案，找你試卷里的所謂得分點，如果提到就給分，沒有就不給分）。

鑒于這種情況，建議大家首先答卷紙不能折疊，否則會影響掃描效果，損害你的得分；其次，答題要有分段，有條理性，要有小標題，不能在答卷紙上寫上整整一塊，否則老師連看的興趣都沒有，肯定得分很低。最后，字盡量寫得標準，美觀，當然時間緊張的時候做不了盡善盡美，但是一手漂亮的字，肯定會

加分。

總而言之，一級的項目策劃題主要考察的是你面對復雜問題時提出管理思路和解決方案的能力。因此主要是看思路，而并不要求你去詳細的說明具體的細節問題，這需要跳脫人力資源管理的范疇，以支撐整個企業管理的視野來談人力資源管理的問題，因此對大家就提出了較高的要求，需要大家掌握較扎實的管理思想，開闊的管理視野，以及較為豐富的管理經驗，當然一手漂亮，出色的字也會給你加分不少。

二、論文篇 核心思想左右成功

在高級人力資源管理師的考試過程中，有不少同學在論文和面試的關口馬失前蹄，這其中既有面試的問題（下面將會談到），也有論文的問題。通過和同學之間的交流，論文最大的問題是閱卷老師認為同學們的論文偏題、寬泛了，這其實說明了不少同學還不知道如何寫好一篇論文。

1、主題思想的構思

請各位同學在寫論文前，先別急著落筆，先要靜下心來仔細閱讀材料，心中問幾個問題，“第一，你寫這篇論文的目的；第二，你寫這篇論文主要解決什么問題；第三，你寫這篇論文的意義在哪里”。為什么要提這三個問題，因為一篇優秀的論文，必然像一道數學題的解題過程，已知什么，求證什么，得出什么結論。已知條件就是題目給出的背景材料，和你搜集在手上的論文集，你的結論就是你論文要證明的東西，因此必然是“知其然，知其所以然”的過程。

簡單來說，你的論文必須要有一個核心的思想，我們稱之為主題思想，就是你這篇論文要說明一個什么道理，你的立論在什么方向。主題是文章的中心思想，是要說明問題的基本觀點，是文章全部思想內容的高度概括，是寫作目的的集中體現。主題在文章中是貫穿首尾、支配一切的中心，是文章的統帥和靈魂。文章內在的邏輯關系、材料的取舍、結構的安排設計、語言的選擇運用等無一不受主題的制約和支配。因此，我們可以看出，為什么有的同學論文的方向會寫篇，寫的寬泛，究其原因是他的立論，也就是主題選偏了。

那么，如何選擇主題呢？主題的提煉必須以試題給出的材料為基礎，用以科學分析方法，經過歸納綜合的思維過程（與項目策劃有異曲同工之妙），抓住事物的本質方向，提出自己的觀點和看法。

2、文章結構的選擇

結構是文章的經脈。選取了材料，只解決了言之有物的問題，確立了主題，也只是實現了言之有理，如何把觀點和材料有機地組織在一起，使之言之有序，是文章結構要解決的問題。結構就是文章的內部構造，是對如何運用材料以表現主題的組織安排，經過邏輯思維所形成的思路在文章中的表現。結構在形式上表現為層次，段落等文章的構成框架；內容的內在聯系方面，表現為文章的邏輯結構，即文章的思想體系和它的組成要素、各部分之間的關系。

通過對近幾次考題的分析，可以看出，整個出題的思路已經從傳統的大范圍描述轉變為小切口介入。比如，最早的考題是“作為人力資源經理，決定把低附加值、勞動密集型、非核心技術等職能外包，談人力資源管理實踐”。這其實是一種很寬泛的論文命題，你可以根據自身的理解，自己尋找角度，對這個問題展開闡述。但最近幾次的論文考題是，針對中高層領導力的提升、核心人才的培養和保留、員工敬業度和忠誠度的提高（2010年9月）；組織能力提升、業務流程優化、企業文化建設（2010年12月）；吸納與配臵、績效與激勵、發展與繼任（2011年4月），可以看出論文的角度越來越從小切口開始介入，僅需要你談題目中給出的幾個方向，這即為我們撰寫論文提高了難度，又為我們選擇結構提供了便利。（新一輪的考試，采用了閉卷的形式，因此可能會重新回到大范圍的出題方式上）

因此，在考試中，只要你確立了文章的主題和中心思想，那么文章的結構就可以根據材料中給出的三個角度進行選擇，你只要緊緊圍繞給出的三個角度，不要自行發揮，那么你的文章結構就比較清晰，合理，也不會產生偏題和寬泛的現象。

3、文章結尾的點睛之筆

文章結尾是整個架構的終結，是文章表述的結束處。好的結尾往往是點睛之筆，即深化主題，加深讀

者對文章的理解，又對全文內容進行概括總結，與開頭遙相呼應，起到強調主題的作用。

因此，大家在文章結論處，一定要再次表達自己文章的中心思想，用非常精煉的語言畫龍點睛，給整篇文章畫上一個圓滿的句號。

4、閉卷論文與開卷之間的區別

9月份的一級人力資源考試采用了閉卷論文寫作的方式進行。一聽閉卷，想必大家信心被打擊了一半，但是就我參加的大小考試經驗來看，閉卷考試的成績往往比開卷的要高很多。

為什么這樣說呢？首先，開卷的論文寫作，你會準備許多論文的素材，某些觀點可以從中進行摘取，但對綜合歸納能力不強的同學來說這并不一定是件好事，最明顯的缺點就是從不同的材料中東拼西湊，造成的結果是主題思想不明確，一段說這個內容，另一段跳到另一個內容，面試老師絕對頭疼，不知道你在說什么。

其次，從面試老師的心里來說，開卷的論文寫作，他們必定對其期望較高。因為心理狀態都是一樣的，大家都會覺得開卷應該會寫的不錯，所以會萬般挑剔，精益求精，在這樣高期望值下，看到一篇一般的論文，肯定會被批的體無完膚。但閉卷不同，因為沒有現成的論文給你剪刀加漿糊，所以只要言之有理，言之有意，面試官也會覺得是一篇不錯的論文，給予通過。

最后，開卷論文的出題方式和難度必定會有所區別，因為是第一個吃螃蟹的考試，因此會如何出題，無從知曉。但從邏輯上來說，閉卷論文的考題應該是難度降低，范圍擴大，普適性更強，所有人都應該有東西寫的考題。打個比方，從我個人的觀點來看，4月份的論文題就比去年12月份的論文題更像一份閉卷考的題目。

5.如何寫好閉卷論文

當然，上述寫好論文的方法在閉卷論文寫作中同樣也是適應的，同樣也是需要這樣去做的。同時，我們要考慮到的是閉卷論文與開卷論文最大的區別在于，閉卷論文主要是基于你平時的實際工作經驗，考察你對某一個問題和現象的觀點和看法。因此，這對復習過程而言，要調整一下策略。

首先，還是老生常談，基本的人力資源管理理論要扎實，一篇好的論文必定要有一定的理論支撐，對于閉卷而言，理論知識不需要談的太深，但也不能一點沒有。你對某一個問題的看法，必定需要一定的人力資源管理理論進行支撐，因此還是請大家多看看書，掌握一些基本的理論知識。

其次，閉卷論文主要考察你的思路，因此，大家從現在開始對熱點的人力資源管理問題要有一定深度的思考，或者對自己所處的行業要進行一定的研究，形成自己獨特的見解和看法。對一些熱點的人力資源問題，復習課上老師已經做了一些總結，請大家在這個基礎上再自己進行一下深化，平常工作中也可以和朋友進行一些交流，吸收一下比較獨特的看法。

最后，寫好一篇論文，還是要經過很多訓練的。建議大家在考試之前，從以往的真題中挑出幾個，自己進行一下訓練，寫幾篇論文，一方面可以模擬一下情景，一方面可以梳理一下思路，看看面對論題應該從哪些方面入手。另外，一些自己覺得必備的論文素材之前還是要準備一些，好好看看，吸收一下，記在心里，到時候考試的時候就可以直接拿出來用。

6.論文寫作幾點注意的地方（1）通情達理。

（2）條理清晰。文章要有邏輯性。

（3）語言簡練，簡言以達旨，博文以賅情。（4）文貴創新。

（5）文貴歸一。一篇文章說明一個道理就行，不要東拉西扯。什么也沒說清。原則是一文一事，一文一理。

總之，寫論文要做到：有理、有據、有序、有用。

（6）提供一個網址

http://www.chinahrd.net/knowledge

里面有很多關于人力資源管理理論的小文章，而且模塊分的也比較明確，對論文考試具有較高的參考價值。

三、面試篇

信心是你成功的基礎

如果同學們前面幾項內容都以非常完美的狀態完成后，那么面試將是你取得成功必須翻越了最后一座高山，也是最有收獲的一座高山。

對待面試，我只有一句話——“充滿信心”。

1.信心是成功的基礎

無論什么人，在面試之前總歸是充滿著“緊張情緒”的，但這并不是什么太大的問題，如果你前面的筆試程序走的非常順利，就說明你已經掌握了一級人力資源管理師所必須掌握的一切知識，現在僅僅是“萬事俱備，只欠東風”。因此，大家一定要充滿信心，以“舍我其誰”的態度迎接面試的到來。

2.專業知識是成功的保障

這是老生常談。要想面試成功，就必須做好萬全的準備，其中掌握扎實的專業知識，能站在企業管理的高度去看待人力資源問題，是面試成功的保障。因此，同學們，從現在開始就把自己放在人力資源總監的位臵上，時刻以總監的專業知識、專業態度和思維模式來考慮問題吧。3.對公司的熟悉程度是成功的關鍵

經過面試的同學都會發現，面試官一直和你再談公司的實際情況。這其實是面試官的面試策略，通過圍繞公司業務的交談，來判斷你看問題的角度，考慮問題的深度和廣度，看是否達到一級人力資源管理師的要求。因此，在面試的時候，千萬別被面試官帶入日常工作的話題，隨時隨地要從戰略的高度去談業務，去談對問題的看法，而要達到這個要求，就必須事先問自己幾個問題：

（1）我們公司的戰略是什么？相配合的人力資源戰略是什么，近五年的目標是什么？這些戰略和目標是怎么得出的？

（2）我們公司的產品是什么，產品生產的流程是什么？我們公司的組織架構是什么？為什么要用這樣的組織架構？

（3）我們產品的市場發展前景如何，十二五期間我們產品的國家宏觀政策是什么？對我們產品有什么影響？

（4）人力資源的發展前景和發展趨勢？人力資源管理者的角色定位？

4、一些值得注意的地方

（1）著裝

建議大家著正裝前去面試，一方面代表對面試和面試考官的重視，一方面也是為了給自己增加一些自信心。女生建議化淡妝。

（2）言談舉止

言談舉止得體大方，語音洪亮，語調抑揚頓挫，給人感覺信心十足，并可以輔之以適當的手勢等肢體語言，增加面談的感染力。

（3）交流

注意和面試官之間的眼神交流，眼神要堅定有力，不可左顧右盼，害怕與面試官進行眼神交流，容易給人留下心虛的印象，同時，注意時刻與面試官保持互動，觀察面試官的面部表情，如頻頻點頭，代表對這一話題有興趣，可多說一下，如笑而不語，可適可而止，轉下一話題。

（4）注意引導

要注意將話題引導至面試官感興趣的部分，或自己非常有把握發揮好的部分。因為面試官不可能對每個行業都十分熟悉，因此，多對自身行業進行闡述，多談起自己對身處行業發展前景的展望和有關政策的解讀，或許會引起面試官的興趣，和你深入進行交流。

（5）注意禮貌

進門敲門，問聲好，表示感謝，離開時將椅子放回原位，和面試官道別等等關于禮貌的細節問題需要注意。

四、填表篇

細節決定成敗

請你認真對待需要填寫的《職業鑒定申報表》，因為這是面試官對你的第一印象。身為HR，應該都知道，簡歷是打開面試官心扉的第一把鑰匙，因此申報表填寫的是否完美，直接為你的第一印象打了分。一份完美的申報表可以為面試官留下你職業、用心、嚴謹的良好印象，也為下面的順利面試打下良好的基礎。因此，千萬不要因為填表上小細節的不規范導致最后的功敗垂成，這將得不償失。下面我將填表中需要注意的一些細節羅列如下，請大家一一對應加以關注。

1.政治面貌填寫的完整性

相信有部分同志在讀書或工作期間加入了中國共產黨，因此在填寫政治面貌中可能會寫成黨員，實際上這是一種十分不規范的用法。因為中國除了中國共產黨外，還有民革、民建、農工黨、致公黨等民主黨派，其中部分民主黨派的成員也是可以自稱黨員的。因此，大家在填寫政治面貌時一定要填寫中共黨員，否則不夠嚴謹。

“無黨派人士”是中國共產黨統戰工作中的特定用詞，指部分未加入任何黨派的高級知識分子，因此如果同學未加入任何黨派，請填寫“群眾”，千萬不能填寫“無黨派”

2.文化程度與學歷、學位的區別

文化程度指的是你受教育的程度，因此分為博士，碩士，本科，大專，中專和中技，技工學校，高中。所以你就填寫受到的最高教育程度，無需把詳細的學歷和學位表明出來，當然也可以寫成博士研究生、碩士研究生、大學本科……。

3.建議貼上照片

當然，不貼照片不會影響通過，但為了給面試官留下好印象，還是建議把兩份表格都貼上照片，以此表示對考試的重視。

4.申報人簽名

請一定要在申報人簽名欄內用黑色的水筆簽上你的大名。因為表格可以打印，因此申報人簽名欄大家會自然而然的將自己名字打印上去，但這并不規范，因為你的親筆簽名意味著你對表格真實性負責，因此建議大家還是用黑色的水筆手動簽上大名。

5．關于主要學歷、主要工作經歷起訖年月的規范用法。

這個應該不會對通過考試有任何影響（碰到頂真的老師就沒話說了），但還是要嘮叨一句，請大家以后在填寫任何進檔案表格的時候一定要注意起訖年月的規范性。

任何起訖年月必須是連貫的，當中不能有任何間斷。最常見的一個例子是大家在寫主要學歷時，常不會把暑假寫進去，比如會寫成1999.9—2003.7 XXX大學；2003.9—2006.7 XXX大學；2006.9— XXX工作。這在今后查閱檔案時，會出現經歷間斷的問題，因此建議大家以后填寫的時候一定要首尾相連，比如一定要寫成1999.9—2003.9 XXX大學；2003.9—2006.9 XXX大學；2006.9—XXX工作，這樣比較規范，而且以后不會有任何問題。

6.表內本人沒有的項目，請一定要根據填表要求寫上“無”，千萬別空著，空著會使面試官不清楚你到底有木有。

7.工作技術（實踐）小結

工作技術（實踐）小結，大家不用寫太多，1500字足矣，但是一定要寫出特色，寫出自己在管理思路和工作實踐上符合一級考試的要求，比如你如何建立戰略人力資源管理系統，如何根據戰略，優化公司的人力資源管理流程等等。這個小結一定要寫出特色和優勢，一定要站在一級的高度去思考問題，不能平淡的羅列平時的基本工作，因為我注意到面試官有些問題會從你的小結中引申出來的，而且他們會看你寫的小結哦，因此申報表要出彩的話，寫好小結是一個非常不錯的載體。

各位兄弟姐妹，都在企業中工作多年，做HR也有些年頭，上文所述僅是小弟一些不成熟的看法，希望可以給大家通過考試有些小小的幫助，如覺不妥，可馬上丟入垃圾桶，以免誤人子弟，也希望能與廣大兄弟姐妹多多交流，共同進步。謝謝大家！

第四篇：高級企業信息管理師案例分析

案例分析：

一、ERPJITERP核心思想成功失

敗教訓

要點：ERP核心思想：1）體現對整個供應鏈資源管理（Supply Chain Management）的支持

（2）體現精益生產、敏捷制造和并行工程思想（3）采用計算機和網絡通信技術的最新成就

（4）ERP同BPR密切相關（5）以物流和信息流為核心

JIT定義及特征： 精益生產方式JIT是徹底地追求生產的合理性、高效性，能夠靈活地生產適應各種需求的高質量產品的生產技術和管理技術。企業按大批量生產方式組織生產時，把客戶、銷售代理商、供應商、協作單位納入生產體系，企業同其銷售代理、客戶和供應商的關系，已不再是簡單的業務往來關系，而是利益共享的合作伙伴關系

對整個供應鏈進行有效管理（5個方面）：

ERP成功的要素：1）全員參與2）配備領導機構3）總結成功案例4）管理流程清晰5）開展教育培訓認識重要性6）借助咨詢公司等外部力量7）認識數據管理重要性8）做好人力資源管理工作9）建立良好的實施方法、規則、科學合理10）對開展的業務活動審查評估修正。

二、企業信息化戰略規劃。要點：高級企業信息管理師就具備的能務：1）能夠分析判斷企業經營戰略目標對信息化的要求2）能夠對信息化環境進行分析3）能夠主持制定企業信息化戰略規劃。

戰略規劃包含的內容：1）環境分析。它是信息化戰略規劃的依據，首先要明確企業的發展目標、發展戰略和發展需求。明確為了實現企業級的總目標，企業各個關鍵部門要做的各種工作。2）制定戰略。首先是根據本企業的戰略需求，明確企業信息化的愿景和使命，定

義企業信息化的發展方向和企業信息化在實現企業戰略過程中應起的作用。其次是起刊企業信息化指導綱領，最后制定信息化目標。3）設計信息化總體架構。4）擬定信息技術標準。是對具體技術產品、技術方法和技術流程的采用，是對信息化總體架構的技術支持。5）項目分派和管理。

成功的要點：戰略制定、員工培訓、正確系統開發策略。1 企業信息化戰略規劃

企業信息化戰略規劃是以整個企業的發展目標和發展戰略、管控模式和業務流程等為基礎，結合本行業信息化方面的實踐和對信息技術發展趨勢的掌握，提出適合企業戰略發展相匹配的信息化戰略、和目標。信息化戰略規劃是企業信息建設的綱領性文件，用以指導和幫助企業信息技術的協調發展、滿足企業信息化建設的需要，達到有效地、充分地利用企業的信息資源。2.1從企業戰略實現角度出發企業信息化規劃，必須從企業的長遠發展戰略角度出發，項目規劃要能夠支撐公司的戰略實現，通過對管理模式的創新，達到企業的核心競爭力的提升。2.2堅持理論研究成果與企業實際相結合要研究國內外信息化研究成果及國外同類企業成功應用實踐案例，結合行業的國際國內競爭環境，理解企業所處的行業地位及區域特點，結合企業信息化的現狀及信息資源。

2.3企業信息化要重視內外部環境企業的信息化建設必須堅持內外并重的原則。一方面，推進公司的內部信息化建設，促進企業業務流程的重組與優化，實現企業的精細化管理，達到管理要求； 另一方面，通過整合上下資源，構筑企業之間全程供應鏈，實現業務流程和信息系統的融合。2.4總體規劃、分步實施

企業信息化是一個具有廣泛范圍的，極其復雜的集成化的應用。因此企業信息

化建設必須堅持"總體規劃、分步實施、，合理制訂項目具體的實施及階段目標。

2.5強調內外合作策略

信息化項目是一個多學科的系統集成，因此必須充分發揮各行各業的人才、資源優勢，將專業化咨詢服務公司、專家及企業相關資源，進行相應的資源整合。信息化戰略規劃范圍

站在全局的角度，在理解企業所處行業、發展階段、目標、戰略，認清其核心能力及管理中存在主要問題的基礎上，對產品設計、生產經營、售后服務全過程提出具有行業特色、并能滿足其個性化需求的信息化整體規劃方案。

第五篇：人力資源管理師案例分析總結

第一章 人力資源規劃

案例分析1

小吳是一家小型民營企業（A公司）的人事主管，入職不到半年，A公司新換了一位劉副總經理分管行政、人事等方面的工作。在逐步認識到實行規范化、現代化人力資源管理的重要性后，在劉副總上任伊始，A公司就決定將原行政人事部中的人事管理職能獨立改建為人力資源部。劉副總要求小吳提出工作設想，并稱：如果能提出合理有效的初步方案，將提升他為人力資源部經理。

未來的吳經理深思熟慮后，決定在公司內開展崗位規范工作，打算先進行工作崗位分析，編訂全公司員工的工作說明書，以求為公司人力資源管理的各環節打下一個良好基礎。具體怎么做更好呢？急需跟領導溝通方案設想的小吳找到了劉副總。在小吳大體說了自己的想法后，劉副總問了三個問題：

請結合A公司的實際情況，幫助人事主管小吳回答這三個問題。

1）什么是工作崗位分析？

答：工作崗位分析是對各類工作崗位的性質任務、職責權限、崗位關系、勞動條件和環境，以及員工承擔本崗位任務應具備的資格條件所進行的系統研究，并制定出工作說明書等崗位人事規范的過程。

2）工作崗位分析具體有什么作用？

答：工作崗位分析的作用：

（1）工作崗位分析為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎；

（2）工作崗位分析為員工的考評、晉升提供了依據；

（3）工作崗位分析是企業單位改進工作設計、優化勞動環境的必要條件；

（4）工作崗位分析是制定有效的人力資源規劃，進行各類人才供給和需求預測的重要前提；

（5）工作崗位分析是工作崗位評價的基礎，工作崗位評價是建立健全企業薪酬制度的重要步驟。

此外，工作崗位分析還能使員工通過工作說明書、崗位規范等人事文件，充分了解本崗位在整個組織中的地位和作用，明確自己工作的性質、任務、職責、權限和職務晉升路線，以及今后職業發展的方向和愿景，更有利于員工“量體裁衣”，結合自身的條件制定職業生涯規劃，愉快地投身于本職工作中。

3）具體打算如何在A公司開展工作崗位分析？

答：具體操作：

對A公司實際情況的分析要點：小型民營企業，管理費用預算一般比較少；小吳和劉副總到公司時間都不長，對企業的情況需要逐步深入了解；剛從行政人事部職能獨立設置為人力資源部，說明A公司在人力資源管理方面基礎工作比較薄弱；但公司已經認識到實行規范化、現代化人力資源管理的重要性，說明在中高層管理人員范圍內已經有了一定思想認

識，主觀上對工作分析會有較好的配合；劉副總對小吳的承諾，代表了公司高層領導對人力資源工作有了足夠的重視并抱以期望。綜上所述，小吳應該抓住這次鍛煉機會，充分利用公司渴望規范人力資源工作這一契機，主動開展工作并積極尋求各部門負責人的配合，把崗位規范工作和工作崗位分析做好，為公司下一步全面開展人力資源管理打下一個良好基礎。（4分）

具體來說，工作崗位分析的操作過程包括三個階段：

（1）準備階段。了解情況，建立聯系，設計崗位調查的方案，規定調查的范圍、對象和方法。（2分）

（2）調查階段：根據調查方案，對崗位進行認真細致的調查研究。（2分）

（3）總結分析階段：對崗位調查的結果進行深入細致的分析，最后，再采用文字圖表等形式，作出全面的歸納和總結。