第一篇：家政服務不再被認為是伺候人的、不體面的工作

家政是指在家庭這個小群體中，與全體或部分家庭成員生活有關的事情，它帶有一種“公事”的意味，另外還含有“要事”的意思。在實踐中，它要求我們把主要的注意力放在大事和要事上面，也就是首先抓好事關全局的重要事情。淄博家政公司

當然，大事和小事是互相聯(lián)系的，對小事也不可忽視。前些年，家政服務對于廣大百姓來說還是一個陌生的詞匯，只能在保姆中介市場中隱約發(fā)現(xiàn)其萌芽。淄博家政公司

家政服務不再被認為是伺候人的、不體面的工作，而和所有其他職業(yè)一樣被看作是社會分工下的一種行業(yè)。2000年，勞動和社會保障部正式認定“家庭服務員”這一職業(yè)，家政服務踏上自身的“職業(yè)化”發(fā)展道路。如今，勞動與社會保障部提出將發(fā)展家政服務作為擴大就業(yè)的一個新領域，此舉將家政服務作為國家的正式職業(yè)來對待。淄博家政公司

家政服務是一項跨世紀的“雙贏”工程。一方面，它為廣大家庭提供了保姆、護理、保潔、家教、物流配送、家庭管理等方面全方位的服務體系；另一方面，它是解決再就業(yè)問題的主要渠道之一。據(jù)勞動與社會保障部的調(diào)查，家政服務業(yè)就業(yè)潛力巨大，至少可為我國提供500多萬個就業(yè)崗位。淄博家政公司

隨著我國市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展、成熟，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整問題擺在了面前。縮小第一、二產(chǎn)業(yè)的比重，加大第三產(chǎn)業(yè)--服務業(yè)的比重，既是實行市場經(jīng)濟的必然結(jié)果（市場經(jīng)濟在某種程度上就是服務經(jīng)濟），又順應了家庭服務消費需求上升的現(xiàn)實狀況。現(xiàn)代家政服務已不再是簡單的傳統(tǒng)意義上的保姆和傭人，而是一項復雜的、綜合的、高技能的服務工作，所以對家政服務師的培訓已成為家政服務的一個基本要求，也是家政服務師提高服務質(zhì)量、服務技能的必走之路。家政服務師屬于技能型人材，因此在培訓家政服務師時必須以技能為主要突破點，即以技能培訓為主，兼顧理論培訓。淄博家政公司

第二篇：家政保姆服務合同(不住家)

家政保姆服務合同

主家（甲方）：____________電話：_______________身份證號碼：________________ 保姆（乙方）：____________電話：_______________身份證號碼：________________

由于___________（甲方）有雇用家政保姆方面的需求，___________（乙方）愿意為甲方提供家政服務，并承諾為甲方提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、安全的家政服務。為了明確雙方權(quán)利和義務，經(jīng)平等協(xié)商，特訂立如下合同，雙方共同遵守：

一、甲乙雙方約定事項

1．服務期限：

2013 年____月____日 起至2013年____月____日止，共計____月。試用期為1個月，乙方在試用期不合格，甲方有權(quán)隨時終止合同。

2．工資費用：

乙方每月工資為人民幣_________元，由甲方按月支付。如遇需按日工資結(jié)算的情況，日工資按月工資/30日計算。

3．服務內(nèi)容：

1）日常家務范疇：

A、根據(jù)主家要求買菜；

B、烹飪一日三餐、消毒清洗碗筷；

C、房屋打掃，包括掃地、拖地、桌面臺面擦洗等；

D、洗衣、晾衣、收疊衣；

2）周期性家務范疇：

E、換洗、晾曬被褥

F、清洗拖鞋、地墊

G、門窗里圍擦洗

H、衛(wèi)生間各類盆器清洗消毒

I、廚房抽油煙機清洗

3）輔助主家照顧小孩范疇：

H、小孩每日中餐、晚餐輔食制作；

I、協(xié)助主家給小孩洗澡；

J、協(xié)助主家給小孩洗屁股；

K、陪伴主家?guī)『⒌綐窍律⒉健兔Ρ『ⅰ?/p>

4．工作時間及休息規(guī)定：

由于乙方居住地址距甲方家較近，根據(jù)協(xié)商，乙方不在甲方家中夜宿，乙方在其工作日的工作時間為7:30-19:30。如有特殊情況不能滿足該要求的，乙方需提前告知甲方以便甲方做出其他安排。

根據(jù)協(xié)商，乙方每月按____天休息時間，雙方協(xié)商后可間隔休息也可連續(xù)休息，若由乙方原因超過休息時間不按時服務的，按照超過半天數(shù)扣除工資，不足半天按半天算（7:30-13:30,13:30-19:30）。乙方享受國家法定節(jié)日假期。如遇法定節(jié)日甲方需要乙方繼續(xù)服務的情況，甲方按國家規(guī)定給予乙方三倍日工資的加班補助。

二、甲乙雙方的權(quán)利和義務

1．甲方的權(quán)利

（1）甲方可在服務內(nèi)容的工作范圍內(nèi)，安排乙方工作；

（2）甲方有權(quán)要求乙方體檢，并提供有效的健康證明。

2．甲方的義務

（1）按時向乙方支付工資；

（2）配合乙方做好育兒工作，并提供合理的協(xié)助；

（3）為乙方提供一日三餐及午休場所。

3．乙方的權(quán)利

（1）乙方有依據(jù)本合同約定取得勞動報酬和休息的權(quán)利。

4．乙方的義務

（1）按本合同約定的服務內(nèi)容為甲方提供服務；

（2）在工作時，乙方需愛護甲方的財物，如因乙方的原因，給甲方造成損失的，乙方給予賠償；

（3）不得擅自外出，不帶外人去甲方住處，不準私自翻動甲方物品，不參予甲方家庭糾紛。未經(jīng)甲方允許私自外出或違反上述規(guī)定，發(fā)生問題責任自負。

三、終止合同

在合同期內(nèi)，乙方有下列情況之一時，甲方有權(quán)立即終止合同，并按工作天計算勞動報酬給乙方：

1．違反國家法律、法規(guī)；

2．不服從甲方合理工作安排的；

3．虐待、恐嚇、傷害甲方家中兒童的；

4．未經(jīng)甲方同意，乙方擅自離崗；

5．被證明有偷盜行為的；

6．不能勝任相應工作的；

7．身體有病，不能繼續(xù)從事家政工作的。

四、在合同期內(nèi)，甲方有下列情況之一時，乙方有權(quán)立即終止合同，并要求甲方按工作天計算支付報酬：

1．甲方的工作安排違反國家法律、法規(guī)；

2．甲方以任何理由對乙方實施搜身、扣押錢物、毆打謾罵、威逼等行為。

五、其他約定：

1．簽訂合同之前，乙方應當將有效證件（身份證、健康證）給甲方驗證并將復印件留在甲方處；

2．由于乙方的違法行為或其他失職造成甲方損失的，由乙方承擔相關責任，賠償甲方損失；

3．乙方在服務期間（包括路途中），由于自身或第三方原因造成自身傷害的責任由乙方自行負責；

4．乙方在服務期間休假或請假，需在甲方書面記錄中簽字確認休假/請假時間；

5．乙方在服務期間請假，需提供書面請假條，經(jīng)甲方同意簽字后方可離崗；

6．乙方在服務期間休假或請假外出（包括路途中），若發(fā)生民事刑事責任，由乙方自行承擔；

7．甲方每次給乙方發(fā)放工資需做好書面記錄，乙方需配合甲方簽字確認；

8．若乙方在服務期間表現(xiàn)良好，甲方愿無償為乙方介紹客源；

9．甲、乙方欲中途解除合同，需提前半個月通知合同另一方。

六、因履行本合同發(fā)生爭議的解決辦法

雙方因履行本合同發(fā)生爭議，應當先協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向甲方住所地人民法院提出訴訟。

七、本合同自甲乙雙方簽字后生效。本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

甲方：______________

常住地址：_______________________

聯(lián)系電話：______________

日期：________________

乙方：________________ 常住地址：_______________________聯(lián)系電話：______________日期：________________

第三篇：家政服務工作主要內(nèi)容

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家政服務工作主要內(nèi)容

（一）制作家庭烹飪

（1）根據(jù)雇主家庭的口味制定食譜，做好一日三餐的烹飪工作。

（2）根據(jù)家庭不同成員、如幼兒、老人、孕婦和患者有不同疾病人的營養(yǎng)需要，以及根據(jù)季節(jié)的變化，有針對性地搭配輔食和食物。

（3）保證食品衛(wèi)生。針對各種食物的不同清洗方法，嚴格按要求操作。做好食品的儲存和保管工作，準確鑒別變質(zhì)食物和食品。

（4）用餐完畢及時清潔整理廚房、炊具和餐具等。

（二）家居保潔

1、廚房衛(wèi)生

廚房衛(wèi)生包括炊具衛(wèi)生、下水道去味、紗窗、墻面清潔等。

2、居室衛(wèi)生

居室衛(wèi)生包括居室除臭、除蟲、打掃等工作。

3、衣物衛(wèi)生

衣物衛(wèi)生包括衣物洗滌、衣物保養(yǎng)、衣物熨燙、其他用品如領帶、鞋襪的清洗與保養(yǎng)。

4、家居設施的清洗與保養(yǎng)

{1} 地毯、地板、地磚和大理石的清洗與去垢。

（2）墻板、瓷磚、壁紙的清洗與打掃。

(3)窗簾、床上用品的清洗與保養(yǎng)、整理。

（4）木制或者其他材料家具的清潔與保養(yǎng)。

（5）燈具、門窗的清潔與保養(yǎng)

（三）采購日常生活用品

幫助雇主采購一些日常用品，如煙、就、茶、糖、飲料、食品、洗衣粉、洗潔精、洗發(fā)水等。

（四）看護孩子、照顧老人

1、看護孩子

（1）保證孩子人身安全

（2）嬰幼兒輔食的制作 及人工喂養(yǎng)。

（3）嬰幼兒患病期間的看護，掌握藥品的識別與用藥含量、計量。（4）學齡前兒童的看護，照顧 兒童的飲食、起居、安全玩耍等（5）接孩子上下學，保證健康飲食，督促完成家庭作業(yè)等。

2、照顧老人

（1）保證老人人身安全。

（2）照顧老人鍛煉和休息、安排好他們的飲食。（3）幫助老人打理好日常生活，照顧洗漱起居。（4）護理生活不能自理的老人，抱起清潔衛(wèi)生。（5）護理患病老人，幫助他們服藥和適量的活動。

（五）護理孕、產(chǎn)婦及新生兒

1、護理孕婦

（1）根據(jù)孕婦的飲食需要，制作孕婦餐，即做好孕婦飲食營養(yǎng)護理。（2）護理孕婦洗浴，擦浴。

（3）注意觀察孕婦的妊娠反應，提供相應護理。中家家政www.tmdps.cn 中家職業(yè)技能培訓www.tmdps.cn

（4）幫助

孕婦正確用藥。

2、護理產(chǎn)婦

（1）掌握產(chǎn)婦的營養(yǎng)飲食需要，做好產(chǎn)婦的飲食護理。（2）根據(jù)產(chǎn)婦哺乳期的身體特點護理常見疾病。（3）產(chǎn)婦缺乳少乳的護理。

（4）指導產(chǎn)婦做產(chǎn)后形體恢復體操等。

3、護理新生兒

（1）為新生兒喂哺與喂藥。

（2）新生兒常見疾病的護理，如肺炎、臍炎、紅濕疹、黃疸等。

（六）護理病人

（1）病人的飲食、服藥、洗浴及戶外活動等護理。（2）預防病人發(fā)生搙瘡、關節(jié)變形 等

（3）為病人進行口腔護理，預防呼吸道感染。

（4）陪伴病人、引導病人保持心理健康，心情舒暢。

二、家政服務的方式

家政服務的方式按時間劃分可分為全日制服務 和鐘點服務（計時工）。按服務內(nèi)容 劃分 可分為單項服務、多項服務和綜合服務等。

牢記 要點

1、用餐完畢及時清潔整理廚房，炊具和餐具。

2、針對各種食物的不同清潔方法，嚴格按要求操作。

3、針對不同質(zhì)地的衣料處采用正確的洗滌方法。

4、根據(jù)新生兒的生理特點，進行科學合理的護理方法。

第四篇：家政服務培訓工作實施方案

根據(jù)《商務部、財政部、中華全國總工會關于實施“家政服務工程”的通知》要求，為推進我省家政服務工程建設，進一步促進家政服務業(yè)發(fā)展，擴大家政服務消費，結(jié)合我省實際，特制定如下實施方案：

一、指導思想和工作原則

以黨的十七大十七屆三中全會精神為指導，深入貫徹科學發(fā)展觀，認真落實國務院關于搞活流通、擴大消費的各項政策措施。以服務民生、擴大內(nèi)需、發(fā)展經(jīng)濟、吸納就業(yè)為宗旨，堅持以企業(yè)為主體、政府引導支持、社會多方參與，促進下崗失業(yè)人員、農(nóng)民工從事家政服務的原則，實現(xiàn)“財政政策引導，商務組織資源，工會打造平臺，家政拓展就業(yè)，促進社會發(fā)展。”

二、工作目標

從２００９年開始，通過實施技能培訓等措施，每年扶

持一批城鎮(zhèn)下崗人員、農(nóng)民工從事家政服務，逐步形成規(guī)范、安全、便利的家政服務體系。２００９年計劃全省扶持５０００名城鎮(zhèn)下崗人員、農(nóng)民工從事家政服務，建立２０個家政服務培訓基地。

三、培訓對象、內(nèi)容及方式

（一）培訓對象。男性年齡１６周歲以上、５５周歲以下，女性年齡１６周歲以上、５０周歲以下，身體健康，準備從事家政服務工作的人員。

（二）培訓內(nèi)容。與家政服務工作相適應的人文社會知識、自然科學知識、醫(yī)療保健知識、職業(yè)道德基本知識及專項技能等。培訓時數(shù)和教學內(nèi)容詳見《家政服務員培訓大綱》（見附件）。

(三)培訓方式。采用集中培訓與自學、統(tǒng)一考試相結(jié)合的培訓方式。

四、實施步驟

（一）確定承擔培訓任務機構(gòu)。全省家政服務工程的培訓工作主要依托工會培訓機構(gòu)和大型家政服務企業(yè)承擔。符合條件的單位，可在8月10日以前向所在市級商務部門提出申請，市級商務部門會同財政、工會部門按照公平、公正的原則，對申請單位資格進行審查，并向省級商務、財政、工會部門推薦。省級商務、財政、工會部門通過專家評審方式在推薦單位中確定可承擔培訓任務的單位，報商務部、財政部、全國總工會備案，并向社會公布。

１、承擔培訓任務的工會培訓機構(gòu)應具備下列條件：（１）有法定的辦學資質(zhì)，有１年以上的家政服務培訓經(jīng)驗；（２）有３名以上具有專業(yè)資格的教師，不少于１０００平方米的培訓場地和培訓所需的設備設施，年培訓能力在５００人以上；（３）有多媒體教學設備、自動化辦公設備；（４）能為學員建立詳細檔案，并能為家政服務員提供后續(xù)跟蹤服務。

２、開展自主培訓的大型家政服務企業(yè)應具備以下條件：（１）具有獨立法人資格，能夠自主招收員工；（２）有實施培訓師資、場地、設備設施，有不少于１０００人次的培訓經(jīng)驗；（３）能夠為所培訓人員安排就業(yè)，有全程跟蹤家政服務員服務情況的能力；（４）能與家政服務員簽訂《勞動合同》或《勞務合同》，建立專門檔案。

（二）組織開展相關培訓。各承擔培訓任務的機構(gòu)9月1日開始組織開展培訓工作。一是由工會培訓機構(gòu)進行培訓。不具備自主培訓能力的中小企業(yè)，可將用工需求報當?shù)厣虅詹块T（或其委托的有關機構(gòu)，下同）并簽訂承諾安排就業(yè)的相關協(xié)議后，委托地方工會組織進行人員招募，由確定的工會培訓機構(gòu)按《家政服務員培訓大綱》（見附件）組織培訓。二是由大型家政服務企業(yè)自主培訓。大型家政服務企業(yè)按照市場需求自主招收員工，到當?shù)厣虅詹块T登記備案，依托自身資源，按照《家政服務員培訓大綱》組織培訓。

（三）組織驗收和就業(yè)。工會培訓機構(gòu)培訓的學員，考試合格并經(jīng)當?shù)厣虅铡⒇斦⒐块T驗收（具體驗收標準另文發(fā)布，下同）后，由提供用工需求的企業(yè)按承諾安排就業(yè)。大型家政服務企業(yè)自主培訓的學員，考試合格并經(jīng)當?shù)厣虅铡⒇斦⒐块T驗收后，由企業(yè)優(yōu)先安排就業(yè)。

五、資金支持方式及標準

（一）中央財政對家政服務人員培訓經(jīng)費予以全額補

助。按照培訓大綱在指定機構(gòu)完成家政服務人員培訓并安排就業(yè)的，經(jīng)當?shù)厣虅铡⒇斦⒐块T驗收合格，均可享受補貼政策。

(二）培訓經(jīng)費標準。家政服務人員培訓標準每人８００元。

六、補貼資金的申報及下達程序

（一）補貼資金的申報。培訓機構(gòu)應于每季度結(jié)束后１０日內(nèi)持有關材料到所在地市級商務、財政部門申報。申報材料包括：補貼資金申報表、申請者培訓資質(zhì)證明、商務部門備案記錄、包含學員個人信息和培訓記錄的培訓檔案、驗收合格憑證、家政企業(yè)與學員簽訂的《勞動合同》或《勞務合同》、申請者銀行賬戶等。

（二）補貼資金的劃撥。財政部會同商務部根據(jù)各省經(jīng)

濟發(fā)展水平、家政服務市場發(fā)展情況等，測算補貼資金規(guī)模。財政部將補貼資金預撥到省級財政部門，省級財政部門按需求

第五篇：家政服務工作要求和流程

家政服務工作要求和流程

一、出發(fā)前的準備

(1)儀表：男士－－短發(fā)，不留胡須，儀表端莊，服裝整潔；女士－－化淡妝，不佩帶首飾，不留長指甲，涂指甲油，工裝整潔；（2)工具：把工具箱（工具齊全）、服務記錄表、服務報價表、宣傳資料、派工單及其它必備用品提前準備好；

（3）服務路線：提前一天了解路線，確保準時到達地點；

（4）上崗前不得飲酒，不論男士、女士，一律平跟布鞋，統(tǒng)一穿工作服；

（5）其它：與客戶進一步確定時間、地點、詢問有無特殊要求、嚴禁精神不振、帶情緒上崗；

（6）每天工作時間不得遲到早退；

二、服務前的準備

（1）再次整理儀容儀表，敲門進入，禮貌問答；

（2）表明身份，出示工號牌，證明來意；

（3）了解客戶所需服務內(nèi)容，要求正確解答服務方法，效果及主意事項，確定后組織安全高效的施工；

（4）不得遲到早退，必須做到首時首信；

三、服務中的工作

（1）進入客戶家中必須使用禮貌用語；

（2）由組長首先與客戶進行溝通，詳細了解客戶的需求，然后安排每個工人的具體操作崗位；

（3）組長精心組織，有序操作，分工協(xié)作，細致認真，服務周到；

(4)該使用工具、設備的必須使用，形成規(guī)范、快速、高效施工，不得偷工減料；質(zhì)量是生命，效率決定發(fā)展；

（5）如無特殊情況，嚴禁使用客戶電話；

（6）禮貌謝絕主人敬煙，工作時間嚴禁吸煙；

（7）工作時間如需飲水，必須自帶杯具，不準使用客戶的杯具；

（8）不準拿客戶的一針一線，不準向客戶索要物品和小費；

（9）工作過程中要做到：從上至下，從里向外，走路輕、說話輕、操作輕；

（10）工作過程中，不準與客戶聊天及任何無意義的話題，如需與客戶溝通，由組長出面與客戶進行交流與溝通；

（11）工作過程中，不準損壞客戶的物品，如有損壞，照價賠償。

四、服務后的工作

（1）收拾所帶的工具，擺設整齊；

（2）禮貌提醒客戶自行檢查家中貴重物品有無丟失，損壞；

（3）主動展示工具箱里的物品，并請客戶過目；

（4）若產(chǎn)生服務費用應及時按照標準收費，不準擅自多收或少收；因工作質(zhì)量問題，客戶少付或責任人少收，差額由責任人負責；

（5）請客戶填寫《服務記錄表》，不準自己填寫意見；

（6）服務工作全部結(jié)束后，禮貌的起身告辭，并說：今天的家居服務工作已經(jīng)結(jié)束了，很高興為你進行服務，感謝你對聯(lián)幫家政服務的信任與支持，下次再見！