第一篇：一個(gè)前富士康員工眼中的致命細(xì)節(jié)

一個(gè)前富士康員工眼中的致命細(xì)節(jié)

作者：《中國企業(yè)家》研究員 王勇

【中國企業(yè)家網(wǎng)】編者按：本刊研究員王勇曾在富士康上過兩年班(2004年—2006年)，他下過產(chǎn)線實(shí)習(xí)，也進(jìn)過研發(fā)部門工作。富士康兩年，他跟數(shù)以百計(jì)的干部和工程師、數(shù)以千計(jì)的一線作業(yè)員深入探討過富士康企業(yè)文化、管理方法的利弊，他本人最終也因不能適應(yīng)其管理方式選擇了離開。在他看來，富士康事件絕非企業(yè)單方面的問題，而是中國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期間的代表性事件，值得深入剖析。王勇結(jié)合自身工作經(jīng)歷和對舊同事的調(diào)查，挖掘這些管理細(xì)節(jié)，希望能引起更多的人來探討這一事件深層次的意義。

細(xì)節(jié)1：加班的抱怨

筆者在富士康做過研發(fā)，下過工廠，也曾跟普通工人一樣每天12小時(shí)站著工作過，整整六個(gè)月。在加班問題上，是有發(fā)言權(quán)的。所謂的12小時(shí)，是指早七點(diǎn)半至晚七點(diǎn)半，包括中午和下午吃飯的時(shí)間(合計(jì)約九十分鐘)，上夠這個(gè)時(shí)間的，每天加班報(bào)三個(gè)半小時(shí)，加班費(fèi)按一點(diǎn)五倍支付，周六周日加班按兩倍支付。如果不需要加班，四點(diǎn)半就可以下班。此前蘋果調(diào)查報(bào)告中“抱怨最多的是在工廠淡季加班不足，大約占受訪工人的20%”是實(shí)情，我在產(chǎn)線時(shí)問過很多產(chǎn)線工人，都承認(rèn)第一個(gè)月比較難熬，以后習(xí)慣了就好了，他們也確實(shí)希望多加點(diǎn)班。他們抱怨最多的：一是下班前集中開會時(shí)基層干部講話時(shí)間拖的太長，以致無法在正常時(shí)間下班(這個(gè)問題富士康2005年大力整頓過)；二是住的地方離公司太遠(yuǎn)，排隊(duì)坐車時(shí)間太長。

但宏觀層面的客觀因素，反映在微觀的個(gè)人層面上，引起抱怨是很正常的。工作的強(qiáng)度，飯菜的好壞見仁見智，要知道基本上沒有人認(rèn)為自己工作不累的。平心而論，我認(rèn)為富士康的伙食水平并不壞。起早和下班晚還涉及到一個(gè)住宿地點(diǎn)遠(yuǎn)近和排隊(duì)坐車問題，所以加班情況下，很多員工早上六點(diǎn)就要起床排隊(duì)坐車，晚上八點(diǎn)半左右才能回到宿舍。雖然員工是可以申請住在園區(qū)內(nèi)的，畢竟床位有限，不可能使每個(gè)人都滿意。

現(xiàn)狀及其背后：

新生代(80、90后)成為員工主體，出現(xiàn)一種此前沒有的情況：沒有加班要抱怨，有加班也要抱怨。而我在的時(shí)期，一線員工抱怨最多的是淡季沒加班。一個(gè)很重要的細(xì)節(jié)：過去加班按半小時(shí)起計(jì)算，現(xiàn)在是十分鐘起計(jì)算。

細(xì)節(jié)2：備受非議的義工制度

富士康員工非議最多的，莫過于義工制度。富士康員工住公司提供的宿舍是免費(fèi)的，但是每個(gè)住宿員工每個(gè)月必須要做兩次義工，合計(jì)四個(gè)小時(shí)，但自己租房在外面住不承擔(dān)這一義務(wù)。義工內(nèi)容一般是打掃宿舍樓內(nèi)部的公共衛(wèi)生，站義

警，以及一些奉獻(xiàn)社會的活動：比如打掃龍華街道，植樹等等。并把這與住宿掛起鉤來，如果一個(gè)員工拖欠義工四次以上，要被清除出宿舍(當(dāng)然，可以補(bǔ)做)。

但執(zhí)行的效果卻讓人難以樂觀。而負(fù)責(zé)監(jiān)督這一制度實(shí)施的宿服辦，往往又忽視了制度設(shè)計(jì)的本意，工作方法和工作態(tài)度一不講究，就會讓員工覺得“我做這個(gè)本來就是額外的，現(xiàn)在好像成了給你們做”，更何況真正能認(rèn)識到制度意義的員工并不多。于是本應(yīng)屬于個(gè)人自覺自愿的東西，一旦形成制度，就走了樣。在很多人嘴里，變成了“為節(jié)省衛(wèi)生費(fèi)”，“要員工打掃廁所”，不了解情況的人一聽當(dāng)然會覺得豈有此理，富士康也就這樣成為了負(fù)面典型。

現(xiàn)狀及其背后：

2008年，富士康全面廢止了義工制度。

細(xì)節(jié)3：“記小過”管理

同樣是出于好心，為了養(yǎng)成員工良好的習(xí)慣，記小過的規(guī)定開始滿天飛。浪費(fèi)糧食記小過、隨地亂扔垃圾記小過、踐踏草坪記小過、排隊(duì)擁擠不服從指揮記小過、下班不拔插頭記小過并罰款1000元(罰1000罰的是事業(yè)處而不是個(gè)人，這事的背景是深圳電荒，要節(jié)約用電以便生產(chǎn))??雖然實(shí)際上記過的沒有幾個(gè)人，實(shí)際執(zhí)行也遠(yuǎn)沒有那么變態(tài)，但壞名聲就這樣傳出去了。

這種做法最大的壞處是：管理人員慢慢發(fā)現(xiàn)用行政手段解決問題遠(yuǎn)比苦口婆心的勸說立竿見影的多。于是更頻繁的使用行政手段，慢慢的甚至忘記了做思想工作，遇見什么問題首先向到用行政手段解決。于是經(jīng)常動用行政手段的干部被認(rèn)為有魄力，能解決問題。于是越來越多的人效仿，溝通渠道也越來越起不到應(yīng)有的作用。員工越來越成為“沉默的大多數(shù)”，一個(gè)國際化的企業(yè)，擁有一流的制度設(shè)計(jì)，卻沒有人去用，偶有表示疑問的員工，反倒被視為不理解企業(yè)文化，無法融入。加上想到人資部門也無力去改變現(xiàn)實(shí)，反映與不反映又有什么區(qū)別？再加上大企業(yè)病、官僚作風(fēng)，加上臺干中干之間有意無意的心理鴻溝，表面看來風(fēng)平浪靜，實(shí)際上隱患已經(jīng)埋下。員工不但沒有像預(yù)想的那樣養(yǎng)成良好的習(xí)慣，反倒學(xué)會了陽奉陰違。干部也在這種情況下成長起來，無師自通學(xué)會了這種手段，無良者更是吃準(zhǔn)了員工會保持沉默，手段愈加大膽，肆無忌憚的損害員工利益。公司的聲譽(yù)就這樣慢慢變壞。

現(xiàn)狀及其背后：

富士康花精力最大的是新干班，離職率最高的也是新干班。

有產(chǎn)線基層主管告訴我：“富士康的聲譽(yù)，可以說一多半是被新干班敗壞的。”

細(xì)節(jié)4：學(xué)分制度

還有一個(gè)常引起非議的是富士康的學(xué)分制度。公正的說，富士康在教育培訓(xùn)方面的投入是大手筆的，甚至可以用不惜血本來形容。也確實(shí)培養(yǎng)了很多人才，但是工程師288個(gè)學(xué)時(shí)/年，普通員工50個(gè)學(xué)時(shí)/年的硬性規(guī)定，把學(xué)時(shí)的完成與年終獎掛鉤，也的確讓人不知該怎樣評論。

究其本心，是為了讓員工學(xué)到東西，這也是員工所共有的心愿。某些研發(fā)部門為了避免培訓(xùn)打了水漂，甚至對遲到早退曠課的員工做經(jīng)濟(jì)處罰。但由于這些都是利用工作以外的時(shí)間，必然會引起一些不愿意參加培訓(xùn)和更愿意省出時(shí)間學(xué)自己感興趣的員工的反感，感覺這種培訓(xùn)像是填鴨式的。所以有很多培訓(xùn)是形式化，走過場。加上一些員工大會也算在學(xué)分之內(nèi)(算在企業(yè)文化培訓(xùn)類，大概兩三個(gè)月會有一次)，需要占用員工的業(yè)余時(shí)間，難免會有“算計(jì)員工”之譏。人人都承認(rèn)公司的確是用心良苦，錢也投了，力也出了，還不落好。但對這種負(fù)面影響，卻也不知該怎樣評論。

富士康的靈堂事件、捐獻(xiàn)骨髓事件更是體現(xiàn)出這種只重視行政命令、不注意靈活溝通的毛病。本來是很簡單的事情，也是人之常情。畢竟人死為大、人命關(guān)天，只要做好溝通，這些本不該成為問題，也不會被當(dāng)做話題，授人以柄。

現(xiàn)狀及其背后：

富士康的培訓(xùn)依然是世界級水準(zhǔn)。

細(xì)節(jié)5：郭臺銘的“一字千金”

富士康內(nèi)部有一個(gè)眾人皆知的一字千金的故事。在一次大會上，當(dāng)郭臺銘問起“富士康賣什么？”，第一個(gè)舉手站起來的人報(bào)出了答案：“速度、品質(zhì)、服務(wù)、彈性、成本。”他被當(dāng)場獎勵(lì)一萬元，這件事成了一個(gè)傳奇。在很大程度上掀起了學(xué)習(xí)企業(yè)文化，熟悉郭臺銘語錄的熱潮，上班的時(shí)候我們還常常開玩笑說這十個(gè)字一定要記住，說不定哪一天就中獎了。

我上班時(shí)還碰見過這么一件事，富士康西門后面有很多小商販，他們幾乎把攤子擺到了馬路上，嚴(yán)重影響交通和環(huán)境，影響進(jìn)出海關(guān)的車輛正常運(yùn)行。屢禁不止，有一天郭臺銘下令所有富士康員工不得在那一帶消費(fèi)，違者開除。有人資的員工專門勸阻富士康的人去那里消費(fèi)，整整三天，昔日熱鬧的小攤立刻變得冷冷清清，門可羅雀。三天后解禁，從此所有小攤都自覺擺在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)，不越雷池一步。

說實(shí)話這件事對我刺激很深，一方面我覺得限制員工的消費(fèi)不合法也不合理，可另一方面又不得不承認(rèn)效果確實(shí)立竿見影。我不贊同這種做法，可我又實(shí)在想不出一個(gè)能起到相同作用的辦法。

現(xiàn)狀及其背后：

某匿名高管告訴我：“離開了郭臺銘的富士康，才是真正的富士康。”

還有一句話：“郭老板不在，一切都好辦，富士康這架龐大機(jī)密能夠精密的運(yùn)轉(zhuǎn)；郭老板一在，一切就全亂套了。”

細(xì)節(jié)6：郭臺銘痛批官僚主義

富士康內(nèi)部有一個(gè)特殊的群體，叫“新干班”，每年一屆。其成員都是國內(nèi)排名前一百的學(xué)校的應(yīng)屆畢業(yè)生，是集團(tuán)重點(diǎn)培養(yǎng)的對象。

我們那屆新干班有幾件事記得很清楚。一是實(shí)習(xí)單位的劃分，我們那屆產(chǎn)線實(shí)習(xí)時(shí)分為電子、機(jī)構(gòu)兩大塊。由于國內(nèi)劃分專業(yè)時(shí)不統(tǒng)一，一些學(xué)校測控專業(yè)在課程設(shè)置上偏向電子類，實(shí)習(xí)時(shí)人資把他們劃到機(jī)構(gòu)部門實(shí)習(xí)。經(jīng)多次反映，問題依然沒有得到解決。一個(gè)女孩在運(yùn)動場上碰到了郭臺銘，反映了這一情況。人資最高主管被處罰，事情得到了解決，郭臺銘痛批了官僚主義，大力贊揚(yáng)了這個(gè)女孩。

二是郭臺銘一個(gè)當(dāng)眾的承諾。深圳關(guān)外治安不好，兩搶事件時(shí)有發(fā)生。在一次新干班面對面交流會上，他語重心長地叮囑我們注意安全，說遇見搶劫搶奪不要吝惜財(cái)物，出去不要多帶錢。并鄭重表態(tài)：出去遇見搶劫，人沒事就好，向公司報(bào)案，公司跟公安局會全力解決。損失在一千元以下，公司賠！當(dāng)時(shí)激起了一片熱烈的掌聲，雖然真碰見這種事，我們十有八九也不會讓公司出這個(gè)錢，但每個(gè)人都覺得心里熱乎乎的。

三是我們那屆結(jié)業(yè)典禮上，有個(gè)同事在提問時(shí)問到：“總裁怎么看待中干與臺干的差別？”，他回答：“在我眼中，沒有中干和臺干之分，只有能干與不能干之分??”

現(xiàn)狀及其背后：

我在的時(shí)候，郭臺銘經(jīng)常在C1操場散步，我自己見過很多次，每次見面也只是禮貌的打聲招呼，說：“總裁好”，然后他散他的步，我玩我的，當(dāng)時(shí)的員工也是這樣。

現(xiàn)在，郭臺銘根本不能在操場出現(xiàn)，員工會包圍他，要簽名、要合影。一位83年的員工告訴我：“這一代比我們那時(shí)敢表達(dá)的多，直接就沖上去了。我敢打賭，郭臺銘和周杰倫同時(shí)在園區(qū)里出現(xiàn)，沖過去問郭臺銘要簽名、要合影的員工，遠(yuǎn)比沖向周杰倫的多。”

第二篇：一個(gè)電信員工眼中的中國電信

一個(gè)電信員工眼中的中國電信 和一些網(wǎng)友一樣，我曾經(jīng)是那樣的痛恨過中國電信，我也曾經(jīng)盼望過外國電信早日進(jìn)入中國，早日消滅中國電信，讓中國電信嘗嘗利欲熏心、玩弄用戶的后果。我曾經(jīng)在網(wǎng)上對中國電信口誅筆伐，用激烈的言詞發(fā)泄我對電信的憤恨。我的言論引來過一些網(wǎng)友的反擊，他們用一些道理、一些數(shù)字試圖說服我，但我認(rèn)為那是狡辨，是謊言，但卻苦于沒有證據(jù)揭穿它。

大學(xué)畢業(yè)后，我找到的單位是：中國電信！這幾乎是我們班上最差的一個(gè)單位了。同學(xué)們很不理解我，他們問：你那么恨電信，為什么又要為它買命？我說：保壘最容易從內(nèi)部攻破，我要了解電信的黑幕，我要揭露電信的丑行，我要揭穿電信的謊言，做完這些事后我就跳槽去找你們。就在前幾天，我跳槽了。但我并沒看到中國電信的黑幕，我看到的是我原本不知道的事實(shí)終于明白了自已受了多大的欺騙，終于對中國電信有了個(gè)真實(shí)的了解，也終于明白了中國電信負(fù)起了怎樣的職任，受到了多少的壓力和誤解。我對中國電信由恨到同情，甚至有些愛它了。我愛它的實(shí)干精神，也愛它辛勤、敬業(yè)的員工。但我現(xiàn)在離它而去了，因?yàn)槲覍?shí)在看不到它的前途何在。回想過去，我為我的幼稚而羞愧，也為媒體的欺騙而憤怒。媒體給我們的信息是單方面的，如果我對電信業(yè)有那么一點(diǎn)點(diǎn)常識，就不會對中國電信有那樣的成見。因此，我要給大家介紹一些關(guān)于電信業(yè)的常識，有了這些常識，相信大家可以更理智地考慮問題。

1、信息產(chǎn)業(yè)部≠中國電信 信息產(chǎn)業(yè)部是整個(gè)電信業(yè)的管理部門，不僅是中國電信的上司，還是聯(lián)通、鐵通、吉通、網(wǎng)通的上司。信息產(chǎn)業(yè)部長是信息產(chǎn)業(yè)部的部長，不是中國電信的部長，信息產(chǎn)業(yè)部干的事不等于中國電信干的事。

2、中國電信≠中國移動 中國移動早已從中國電信中分離出來，與中國電信已沒有任何關(guān)系，是中國電信的竟?fàn)帉κ郑袊娦乓褯]有經(jīng)營移動電話的權(quán)利（小靈通除外）。如果你在移動電話上花了太多的錢或有什么不滿，請不要算在中國電信頭上。

3、手機(jī)單向收費(fèi)的障礙不在中國電信是聯(lián)通等經(jīng)營移動業(yè)務(wù)的公司阻礙手機(jī)單向收費(fèi)的，因?yàn)楣潭娫捰脩暨h(yuǎn)遠(yuǎn)多于手機(jī)用戶，如果單向收費(fèi)的話，他們怕手機(jī)手戶接的固定電話數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于手機(jī)打的電話數(shù)，占用了許多信道卻收不上多少錢。如果不是為了保護(hù)聯(lián)通，并且不將移動從電信分離出去的話，手機(jī)單向收費(fèi)是可能實(shí)現(xiàn)的：反正都是自家的，這端收不上錢那端收，這就是電信一直被人批評的所謂交叉補(bǔ)貼。

4、電話費(fèi)用不由中國電信決定，電信就是想降也降不了電話費(fèi)用是由信息產(chǎn)業(yè)部決定的。信息產(chǎn)業(yè)部為了扶持聯(lián)通等企業(yè)，不僅限制了中國電信和中國移動的價(jià)格下限，還給了聯(lián)通更低的下限，從而增強(qiáng)聯(lián)通的價(jià)格竟?fàn)幜ΑＪ聦?shí)上，中國電信很想降價(jià)，因?yàn)榻祪r(jià)可以吸引更多的用戶，而且可以給竟?fàn)帉κ謽O大的打擊。在不得已的情況下，中國電信采用了一些變相降價(jià)的措施，如將電話卡、ip卡打折、在一段時(shí)間內(nèi)實(shí)行優(yōu)惠、用長途電話昌充ip電話。

但這些降價(jià)措施卻也成了中國電信被人詬病的證據(jù)。如果中國電信不受政府干預(yù)按市場規(guī)律運(yùn)作的話，話費(fèi)肯定比現(xiàn)在要便宜，聯(lián)通也許在兩年前就不存在了。所以說話費(fèi)高不是中國電信的罪過，因?yàn)樗鼪]有定價(jià)的權(quán)利。目前本地移動電話小靈通的話費(fèi)很便宜(和市話一樣)，而且是單向收費(fèi)的，但這已讓竟?fàn)帉κ煮@慌失措了，有人已經(jīng)在想方設(shè)法地讓它漲價(jià)了。在一些地方，如北京，是不允許經(jīng)營小靈通業(yè)務(wù)的，如果允許的話，公司的電話費(fèi)用起碼可以節(jié)省2/3，這種給用戶帶來巨大好處的事情為什么不允許做呢？是中國電信還是中國電信的對手在阻撓它的出現(xiàn)？自已不做的事情還不

允許別人去做，這就是中國電信的對手們的做法。在你抱怨話費(fèi)高時(shí)，不要出口就罵中國電信，想想誰才是罪魁禍?zhǔn)住?/p>

5、中國電信員工的收入不高如果你拿中國電信來與一般的國企比較，中國電信員工的收入確實(shí)不錯(cuò)。但你首先應(yīng)該知道一個(gè)基本事實(shí)：中國電信的技術(shù)人員基本都是通信專業(yè)和計(jì)算機(jī)專業(yè)畢業(yè)的大學(xué)畢業(yè)生，這些專業(yè)的人如果不在中國電信供職，根本不愁找到更高收入的職位，事實(shí)上除了北京、上海、廣州等地，中國電信的人員流動是相當(dāng)大的，每年都要招收一大批人員，同時(shí)每年也都有一大批人員通過跳槽、考研等方式離去，機(jī)房里的技術(shù)骨干不到兩年就能換一批。中國電信給員工的待遇只能維持這種平衡，如果降低員工收入的話，不僅離去的專業(yè)人員更多，也再難招來下一批專業(yè)人員了。

6、中國電信的服務(wù)不是那么差 中國電信的服務(wù)曾經(jīng)很差，現(xiàn)在也不能說完美，但相對以前的中國電信，相對大部分國企和相當(dāng)一部分私企來說，中國電信的服務(wù)真的是很不錯(cuò)的，中國電信的進(jìn)步真的是巨大的。吃拿卡要、臉難看、事難辦、話難聽等到現(xiàn)象在大中城市（小城市的情況我不了解）的電信局里基本上絕跡了，為什么總有人要拿一些個(gè)別現(xiàn)象來證明電信的服務(wù)很差，你能找出幾家比中國電信服務(wù)更好的企業(yè)？

7、中國電信在電信行業(yè)中根本沒有什么政策優(yōu)勢 中國電信豈至是沒有政策優(yōu)勢，幾乎所有的電信政策都是針對中國電信、限制中國電信的。為了發(fā)展別的電信企業(yè)，信息產(chǎn)業(yè)部對中國電信及中國移動實(shí)行了不對稱管制。不僅限制了它們的經(jīng)營范圍，還限制了它們的價(jià)格。許多資金和項(xiàng)目(如CDMA)都是優(yōu)先安排給聯(lián)通、網(wǎng)通等公司的。

8、固定電話遠(yuǎn)的不如移動電話賺錢 固定電話投入大、建設(shè)難、收費(fèi)低、需要大量的維護(hù)人員，而且技術(shù)已經(jīng)落后，遠(yuǎn)不如移動電話有前途和賺錢。不信你看聯(lián)通，它

是有固定電話經(jīng)營權(quán)的，為什么只是拼命地發(fā)展移動電話呢？你再看看，聯(lián)通和移動的員工多少收入，中國電信的員工多少收入？

我是在1996年畢業(yè)于復(fù)旦大學(xué)計(jì)算機(jī)系的，畢業(yè)后在電信部門工作，應(yīng)該說，我工作的時(shí)候是程控交換機(jī)正在普及的時(shí)候，作為一個(gè)現(xiàn)場的調(diào)試人員，我去過很多地區(qū)，如四川，河南，新疆等，在那里很多地方仍然很貧困，電話的普及率不高，當(dāng)?shù)氐碾娫捑钟械拇虺觥皻g迎我鎮(zhèn)裝上程控交換設(shè)備”的橫幅。我現(xiàn)在離開了，但是始終忘記不了那段淚笑像伴的日子

第三篇：富士康員工辭職信

辭職書

吾來富士康近兩年，雖不敢稱鞠躬盡瘁，然自省上對的起國家，下對的起良心，雖無大建樹，亦盡了本分，未曾大錯(cuò)。

兩年內(nèi)承蒙各位眷顧指點(diǎn)，此份情誼不敢忘……

人生在世，雖不妄談建功立業(yè)報(bào)效國家，亦要對的起自己，照顧起家庭。

看今日之薪水，思日后之發(fā)展。常自問：青春已逝時(shí)不我待，若不及時(shí)離去，待數(shù)十年后，房子、車子、票子又當(dāng)從何說起?

且數(shù)十年如一日，日出而作，日落而息，反反復(fù)復(fù)，條條框框的生活實(shí)非我所好，若青春如此虛度勢必抱憾終身。

以上種種，吾去意已決，還望各位大人體諒，早日放行……

屬下xiexiebang敬稟

第四篇：富士康員工管理評析

富士康員工管理評析 姓名：金杯課程：企業(yè)管理概論 指導(dǎo)老師：楊燕平班級：1611202 學(xué)號：161120217

富士康員工管理評析 摘要：近年來富士康集團(tuán)員工跳樓問題頻頻出現(xiàn)，有必要對富士康集團(tuán)的員工管理制度進(jìn)行分析和評價(jià)。關(guān)鍵字：富士康集團(tuán)、員工跳樓、員工管理制度。

1.富士康科技集團(tuán)簡介

富士康科技集團(tuán)是專業(yè)從事計(jì)算機(jī)、通訊、消費(fèi)電子等3C產(chǎn)品研發(fā)制造，廣泛涉足數(shù)位內(nèi)容、汽車零組件、通路、云運(yùn)算服務(wù)及新能源、新材料開發(fā)應(yīng)用的高新科技企業(yè)。自1974年在臺灣肇基，1988年投資大陸以來，富士康迅速發(fā)展壯大，擁有百余萬員工及全球頂尖客戶群，是全球最大的電子產(chǎn)業(yè)科技制造服務(wù)商。2012年進(jìn)出口總額達(dá)2446億美元，占中國大陸進(jìn)出口總額的4.1%，2012年旗下15家公司入榜中國出口200強(qiáng)，綜合排名第一；2012年躍居《財(cái)富》全球500強(qiáng)第43位。

2.富士康科技集團(tuán)員工管理政策

1、軍事化管理

軍人出身的郭臺銘，對富士康一直實(shí)行嚴(yán)格的軍事化管理。在這個(gè)工廠里有嚴(yán)格的等級制度，下級必須服從上級。

2、層級森嚴(yán)

富士康的管理制度層級森嚴(yán)，富士康對于大陸籍員工分管理職位、薪資資位、崗位職務(wù)三條線管理，以多重標(biāo)準(zhǔn)考核員工和定崗定編。最簡單的是崗位職系，意即“工種”。

最復(fù)雜的是資位，分為“全敘”和“不全敘”；“全敘”有分為員級和師級，員級分為員

一、員

二、員三，師級又分為師一到師十七。每個(gè)級別的薪資都不同，這套體系師自臺灣軍隊(duì)的管理等級劃分方法。至于管理職位也從組長、課長、專理，到經(jīng)理、協(xié)理，再到副總經(jīng)理、總經(jīng)理、副總裁等，一個(gè)事業(yè)群的級別高達(dá)12層。富士康有12個(gè)這樣的大事業(yè)群，事業(yè)群之間還存在競爭，每年都要根據(jù)業(yè)績進(jìn)行排名。

3、“檢討制”和“集合訓(xùn)話制”

富士康常設(shè)“檢討制”和“集合訓(xùn)話制”；每周業(yè)務(wù)檢討，每日交接班集合訓(xùn)話，常有工人被訓(xùn)到哭。在日夜排班、高速運(yùn)轉(zhuǎn)的流水線生產(chǎn)體系中，基層管理近乎奢談“人性”和細(xì)致，常伴以訓(xùn)斥與責(zé)罰。會有員工因?yàn)闄z討而受到嚴(yán)重處罰，后來實(shí)質(zhì)性處罰已經(jīng)比較少了，這也跟媒體的一些曝光有關(guān)。

4、富士康靜音模式

富士康靜音模式，是鄭州富士康工廠實(shí)行的一種工作制度，該制度自2013年4月初開始施行。要求員工從進(jìn)入車間開始不允許說任何與工作無關(guān)的話。即使談?wù)摴ぷ鳎惨崖曇魤旱偷阶畹停荒茏尩谌寺牭健Ｈ艘陨系恼勗挘仨氁诰€長辦公區(qū)談?wù)摚駝t，就可能會被開除。

3.富士康集團(tuán)員工管理制度評析和建議

富士康有極度強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力的“目標(biāo)管理”，對員工有嚴(yán)

格的獎懲機(jī)制。同時(shí)，這種高強(qiáng)度的壓力自上而下地傳導(dǎo)。在過去二十多年里，這樣的管理方式一直行之有效，為富士康創(chuàng)造了高效益的生產(chǎn)神話，也從未見有頻繁的員工自殺事件，但到了近年，這種情況卻頻頻發(fā)生。這說明，新一代員工并不能適應(yīng)富士康這種嚴(yán)苛管理、缺乏尊重和個(gè)體關(guān)懷的工作環(huán)境。新生代農(nóng)民工受到過更多地教育，對城市文化有更多了解，對自身發(fā)展有更多地要求，企業(yè)應(yīng)當(dāng)適應(yīng)這一情況，在促進(jìn)企業(yè)民主管理、暢通員工利益訴求反應(yīng)渠道方面多做工作。同時(shí)，從連續(xù)跳樓事件中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，重視新生代員工的思想情緒和心理需求，尊重員工、愛護(hù)員工，建立適應(yīng)新時(shí)期要求、體現(xiàn)人文關(guān)懷的管理體制。

在短缺經(jīng)濟(jì)時(shí)代，軍事化管理是行之有效的，也較能讓人認(rèn)同。不服從就沒有飯吃；不服從，你沒有另外的機(jī)會。而短缺經(jīng)濟(jì)時(shí)代是過去時(shí)，在大陸是20世紀(jì)80年代之前，臺灣則還要提前近20年。那時(shí)，資訊也相當(dāng)落后，沒有互聯(lián)網(wǎng)，也沒有今天社會的多元文化。而今，社會環(huán)境發(fā)生了根本的變化。伴隨著互聯(lián)網(wǎng)興起成長起來的人較有自由意志，且很多人比前輩們更注重獨(dú)立人格，可現(xiàn)在卻要將他們?nèi)M(jìn)一種軍事化管理的機(jī)器之中泯滅真是的自我。這樣，一些其他元素疊加起來，就迫使某些一時(shí)想不開的人走進(jìn)自殺的陷阱。不一定軍人企業(yè)主就當(dāng)然喜歡軍事化管理。世紀(jì)上，這種非人性的管理已形成一種社會潮流。就連一些比較強(qiáng)調(diào)自

由的報(bào)社、學(xué)校也很推崇這種管理制度。在一定的時(shí)間內(nèi)，軍事化管理可以受到很好的效果：員工不敢遲到早退了，不敢隨意頂撞領(lǐng)導(dǎo)的了，交待的工作完成的快多了。可是，當(dāng)這種制度長期存在時(shí)，那副作用就漸漸顯現(xiàn)出來。員工疲勞感強(qiáng)，創(chuàng)造新，理性喪失。世界上最熱衷軍事化管理的國家是日本和俄羅斯。俄羅斯的軍事化管理由于官僚系統(tǒng)的貪腐和瀆職，不但沒有轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力而且還導(dǎo)致前蘇聯(lián)的全面解體。日本不一樣，日本的軍事化管理在短缺經(jīng)濟(jì)時(shí)代，變成超級經(jīng)濟(jì)加速器，讓日本二戰(zhàn)之后經(jīng)濟(jì)迅速恢復(fù)。日本的軍事化管理后來被包裝成現(xiàn)代化管理制度，取了一些好聽的名字，如“全面質(zhì)量管理”等。可日本式管理在短缺經(jīng)濟(jì)時(shí)代之后，也即所謂后工業(yè)化時(shí)代立即暴露出其巨大缺陷：日本式管理扼殺人的創(chuàng)造性，缺少可持續(xù)發(fā)展里。日本經(jīng)濟(jì)在20世紀(jì)70年代，表面上因?yàn)槿赵诿绹膲毫ο麓蠓盗钤搰M(jìn)入長期滯脹期，直到現(xiàn)在都沒有恢復(fù)。日元升值只不過是外因，內(nèi)因是日本的軍事化管理不能適應(yīng)需要更多創(chuàng)造力的信息時(shí)代的經(jīng)濟(jì)。日本人擅長仿制和改良，但很難創(chuàng)造出全新的，引領(lǐng)世界潮流的新產(chǎn)品，而且軍事化管理導(dǎo)致日本自殺率一直很高，長期居于世界前列。軍事化管理已經(jīng)不能適應(yīng)當(dāng)今世界企業(yè)管理的潮流。富士康高壓式的準(zhǔn)軍事化管理體系雖然服從于公司的整體戰(zhàn)略，但與現(xiàn)代化的企業(yè)管理體系已經(jīng)不相符合。這樣導(dǎo)致的后果是，中層員工跳槽不

斷增加，底層員工中存在很大的不滿情緒。

富士康集團(tuán)應(yīng)當(dāng)改變公司目前使用的工資制度，建立科學(xué)合理的績效考核與薪酬制度。建立內(nèi)部培訓(xùn)制度，進(jìn)行全員素質(zhì)教育。增強(qiáng)管理人員與職工下屬的互動，人性化的管理機(jī)制，關(guān)心員工的身心健康。大力推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，培養(yǎng)員工的凝聚力與團(tuán)結(jié)合作精神。

參考文獻(xiàn)：

[1]百度百科

[2]百度知道

[3]求職指南

第五篇：富士康員工答記者問

跳樓員工自殺原因：

加班狀態(tài)正常 排除工作壓力大問題

網(wǎng)易新聞：首先請您給我們介紹一下第八起“員工自殺跳樓事件”的情況。

劉坤：我們在昨天（５月11日）晚上7點(diǎn)鐘接到警方通知，告知富士康園區(qū)外一個(gè)農(nóng)民房里面，有人從9樓跳下來，后來確認(rèn)這個(gè)人為富士康員工，這個(gè)（女）員工具體信息是河南人，86年出生，當(dāng)時(shí)她媽媽和她在出租屋里居住。警方通過相關(guān)知情人的初步判斷轉(zhuǎn)給我們的信息是：因?yàn)榍楦袉栴}出現(xiàn)了這種（自殺）狀況。這個(gè)員工在4月30日提出休假申請，原因說是病假，一直到目前她發(fā)生意外（的時(shí)間），都是處于休假狀態(tài)。關(guān)于她自殺的初步原因認(rèn)定，出于對于死者和家屬的尊重，富士康公司不會向公眾解釋和披露，我們也查了相關(guān)加班記錄，她的加班是正常狀態(tài)的。

網(wǎng)易新聞：您聽到這個(gè)消息的第一感受是什么？

劉坤：從公司的層面不愿意聽到這樣的消息，肯定是很惋惜。你問我個(gè)人的感受，我在她自殺那天之前，也接受了媒體采訪，媒體問我“第八跳”什么時(shí)候發(fā)生，說實(shí)話我沒有辦法回答你。企業(yè)只是一個(gè)社會生態(tài)鏈條當(dāng)中的一環(huán)，尤其像富士康在深圳有40多萬員工，作為一個(gè)企業(yè)我沒有辦法保證（員工）會怎么樣，這是我真實(shí)的想法。

網(wǎng)易新聞：目前進(jìn)展是什么？

劉坤：目前我沒有了解調(diào)查進(jìn)展情況，到目前為止距離發(fā)生的時(shí)間20小時(shí)不到。

回應(yīng)“血汗工廠”論：

“血汗工廠”不是富士康獨(dú)有，工作壓力應(yīng)該理性界定

網(wǎng)易新聞：富士康員工頻繁跳樓自殺，網(wǎng)友們批評富士康是“血汗工廠”，您怎么看富士康給網(wǎng)友留下的這種印象？

劉坤：所謂“血汗工廠”這不是富士康獨(dú)有的，可能有一些企業(yè)被冠有這樣的稱號。我覺得這是感性的，網(wǎng)友的稱謂我沒有辦法阻止，因?yàn)椴皇敲總€(gè)網(wǎng)友都來自于富士康，都沒有全面了解，沒有這樣的途徑了解（富士康）。對于“血汗工廠”的稱呼，我是這樣理解的，任何一個(gè)工作都會有壓力，我本人也有，您本人也有，每一位網(wǎng)友都有。但對于壓力的界定，要不要把它(帶來這種壓力的地方)冠以“血汗工廠”的稱呼（還有待商榷）。富士康是世界500強(qiáng)企業(yè)，深圳這邊我們有20年的歷史，一直都是高速發(fā)展的。如果出了網(wǎng)友所理解的“血汗工廠”，我不相信這樣的企業(yè)能以這樣的形態(tài)發(fā)展。我相信富士康在體制上和制度層面上，一定是讓這些年輕人選擇無悔的地方。

回應(yīng)“基層員工不被尊重”：的確存在這種現(xiàn)象 希望員工保護(hù)自身權(quán)益

網(wǎng)易新聞：網(wǎng)友們還批評富士康不尊重基層員工才導(dǎo)致員工自殺，包括馬向前（富士康員工，１月２３日跳樓身亡）的姐姐也表示基層員工經(jīng)常被主管罵，您怎么回應(yīng)？

劉坤：我認(rèn)為這種現(xiàn)象是存在的，在個(gè)別的生產(chǎn)單位是有這樣的情況發(fā)生，因?yàn)槲覀兊耐对V記錄里也有這樣的例子：打罵員工或者對員工態(tài)度不夠友好。但是我要講的是從集團(tuán)的角度我們不會允許這樣的事情發(fā)生，如果這樣的投訴經(jīng)過證實(shí)，由工會介入一定會得到妥善的處理。如果我們的員工發(fā)現(xiàn)有這樣的問題，我懇請員工要學(xué)會保護(hù)自身的權(quán)益，因?yàn)檫@是他個(gè)人的權(quán)利。

網(wǎng)易新聞：基層主管的工作方法不當(dāng)，是不是自殺的原因之一？

劉坤：我們8起的跳樓（時(shí)間）當(dāng)中，第一、我們沒有收到8個(gè)員工任何的投訴和關(guān)愛記錄；第二、我們沒有看到這些員工有超出法律規(guī)定的加班記錄。這8起和我剛才講的個(gè)人生產(chǎn)經(jīng)營沒有直接關(guān)系，但是我所表明的意思不是這些案件和富士康沒有關(guān)系，這8個(gè)案件當(dāng)中，至少有兩個(gè)案件我們是應(yīng)該發(fā)揮重要的作用，但是我們可能做得不夠。比如說有的員工因?yàn)楦星榈膯栴}跳樓，她之前就有和男朋友吵架，她的朋友也知道，也是我們的員工，為什么她的主管完全忽視，不知道，如果我們知道，一定對她（進(jìn)行）有效的干預(yù)，能夠說服她，讓她理解，能夠正確的對待婚戀，不會走上這個(gè)悲劇。另外一起也是一樣，員工覺得家庭的壓力太大，在宿舍里面哭了兩天，為什么我們沒有發(fā)現(xiàn)。所以我覺得檢討是必要的，而不是表面性的，依照分析我們要做出切實(shí)改善的措施來，這是我們目前在做的，也是您關(guān)心的問題。

員工跳樓的主要原因：

對社會的不適應(yīng)和個(gè)人情感挫折

網(wǎng)易新聞：出現(xiàn)這么多員工跳樓的事件，從公司自己的角度分析，您覺得主要原因是哪些？ 劉坤：從8個(gè)案件來分析，我們總結(jié)了員工的共性。第一、他們都是介于18—23歲，是非常年輕的群體。第二、他們絕大部分入廠時(shí)間不到6個(gè)月。第三、他們的個(gè)人問題起到了主導(dǎo)作用。一個(gè)員工剛剛從農(nóng)村走到一個(gè)城市，又從城市走到富士康的龐大群體中，我們2.3平方公里生活了30多萬人，他一定是非常茫然的，固有的圈子由于他到城里來脫離了，他也還沒有建立新的朋友圈子，他心里是無助的。另外一線員工的工作性質(zhì)我們不得不承認(rèn)，大部分的工作不是像大家所想象的那么浪漫，有些工作，對于某一構(gòu)件的檢測是很枯燥的，這些東西都會造成他的心理落差。（對于主要原因）第一是對于新環(huán)境的不適應(yīng)，另外就是個(gè)人的情感，這是我們發(fā)現(xiàn)其中最大一類。比如我們最年輕（跳樓身亡）的一位來公司28天，是由于個(gè)人情感問題，和男朋友通電話之間就縱身一跳。我希望網(wǎng)友能夠理解，富士康只是她人生當(dāng)中的一站，她之前有很多站，比如她的家庭、幼兒園、學(xué)校或者技能學(xué)校等等，富士康之后可能還有一站，這是一個(gè)鏈條。

公司管理漏洞：

基層管理人員工作不到位

網(wǎng)易新聞：在員工跳樓事件中，您覺得富士康公司負(fù)有什么樣的責(zé)任？

劉坤：法律的層面（的責(zé)任）不是由富士康界定的，是由相應(yīng)的司法機(jī)關(guān)界定的，富士康是一個(gè)守法的企業(yè)，對于法規(guī)的認(rèn)定不是我能夠回答您的，如果富士康有觸犯法律，它要負(fù)法律責(zé)任，這是沒有話講的。

對于社會的層面，我認(rèn)為不管員工用什么樣的方式結(jié)束生命，發(fā)生在富士康這樣具有國際影響力的企業(yè)，我們都要負(fù)不同的責(zé)任。

網(wǎng)易新聞：到目前為止，公司是否認(rèn)為管理上存在漏洞呢？是什么？

劉坤：任何一個(gè)公司不管多完美，沒有敢說自己公司管理沒有漏洞。富士康同樣也是，對于40多萬員工來講，從哪里入手（解決漏洞）這是一個(gè)挑戰(zhàn)。我們發(fā)現(xiàn)，可能在這里面起到重要的角色就是基層管理人員，也就是線組長這一級別。一線員工對于公司的態(tài)度和意見可能絕大部分是來自于對于他們的態(tài)度和意見，如果這些人沒有很好的管理方式，員工不會感覺到集團(tuán)對于他所做的工作，這是很多員工對于集團(tuán)有這樣和那樣的看法，我覺得是我們基層主管沒有做到位。所以我現(xiàn)在加大對于這個(gè)群體的力度，在整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營方面，在他們心理方面加大對于他們的改善和管理。

如何避免更多跳樓事件：

建立信息通報(bào)機(jī)制，通報(bào)人將被獎勵(lì)200-500元

網(wǎng)易新聞：富士康將會采用什么預(yù)防機(jī)制來防止（更多“跳樓事件”的發(fā)生）？

劉坤：從“六連跳”之后，其實(shí)不是“六連跳”，是其中的“

一、二連跳”我們就在反省。我們現(xiàn)在做的事情，應(yīng)該來講有三大塊。

第一、建立有效、有償?shù)男畔⑼▓?bào)機(jī)制。我們以一個(gè)產(chǎn)線為單位，通過給予一定的津貼和獎勵(lì)的方式，培養(yǎng)一些群體中的領(lǐng)袖，比如我給予某一個(gè)人津貼，你要能夠知道你身邊的這幾個(gè)人的情緒變化，及時(shí)反饋給相應(yīng)的組織，比如人資、工會、衛(wèi)生部等等這樣的職能部門，讓管理層知道馬上做，你作為第一通報(bào)人，富士康會視事情的大小獎你200—500元的獎勵(lì)。這樣的機(jī)制形成起來，我向網(wǎng)友講，這一個(gè)多月我們形成了有效機(jī)制，我們有效干預(yù)了20多起可能未來也會發(fā)生悲劇的事件。

第二、員工關(guān)愛中心成立。中心的號碼叫做78585“請幫我?guī)臀摇保?dāng)職能部門的人員接到這樣的情況（求救，投訴），馬上在電腦里搜索求職員工的工號、位置，他的電話號碼，根據(jù)不同的類型派相應(yīng)的部門通知給相應(yīng)部門的主管，馬上跟進(jìn)，同時(shí)我們相應(yīng)部門的主管在他的信箱和手機(jī)里面也會收到這樣的短信，我們叫做員工關(guān)愛信息。

第三、要求各個(gè)事業(yè)單位不定期的設(shè)立總經(jīng)理接待日，哪怕你再忙可以和員工說幾句話，讓新進(jìn)員工分享你過去成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，可能對于他們來講都是有非常大的幫助。

回應(yīng)高僧祈福：

請高僧祈福不是逃避責(zé)任，是尊重民俗

網(wǎng)易新聞：我們還了解到富士康公司邀請了五臺山的高僧進(jìn)行祈福活動，能不能介紹一下為什么會采取這種形式？

劉坤：利用民俗宗教的方式幫助員工舒緩壓力，或者消除這樣的不良情緒。（因?yàn)椋┒潭痰臅r(shí)間內(nèi)，我們有員工發(fā)生這樣的悲劇，甚至出現(xiàn)了一些員工以這樣的方式要挾公司，有一點(diǎn)兒小事就都到樓頂上解決的現(xiàn)象。我們不去評價(jià)員工的行為，我們覺得最重要不要讓員工出現(xiàn)心理學(xué)和社會學(xué)講的仿效效應(yīng)。同時(shí)我們處在廣東地區(qū)，廣東的民俗有這樣的風(fēng)俗習(xí)慣，（所以）集團(tuán)說是不是通過民俗和宗教的方式，讓這些亡者的心靈得到進(jìn)一步的慰藉。有這樣想法的員工也表達(dá)了這樣的意愿。富士康對于這樣的想法已經(jīng)思考再三，我相信是一個(gè)非常痛苦的選擇，我們會擔(dān)心網(wǎng)友和公眾認(rèn)為我們在逃避責(zé)任。我可以說我們不會終止檢討和改善，對于富士康來講，如果大家認(rèn)為都有利于阻止未來可能發(fā)生悲劇的措施，即便是通過民俗和宗教形式，富士康都會做，或者說想盡一切辦法能做。

回應(yīng)網(wǎng)友負(fù)面印象：

富士康不是讓年輕人夢想破滅的公司

網(wǎng)易新聞：大部分網(wǎng)友對于富士康的評價(jià)是負(fù)面的，如果請您用一句話向這些網(wǎng)友介紹富士康是一個(gè)什么樣的公司，您會怎么說？

劉坤：我想說富士康是一個(gè)有幾十萬年輕人生存的公司，我相信年輕人選擇富士康的時(shí)候一定懷揣夢想來的。我希望富士康不是讓年輕人夢想破滅的公司，富士康是一個(gè)負(fù)責(zé)任的公司，但是我也希望這些年輕人懷揣夢想的同時(shí)，能夠盡量的認(rèn)識社會，能夠保護(hù)自己的權(quán)益，能夠跟公司共同發(fā)展。這是我想表達(dá)的意思。（完）