第一篇：旅游產品生命周期各個階段的特征及市場營銷策略

旅游產品生命周期各個階段的特征及市場營銷策略

（1）介紹期

特征：

這個時期的旅游產品剛剛導入市場，無論是生產設計還是相應的配套設施都不夠完善，而且，服務人員的服務水平也不能令人滿意，加上市場的認知程度較低，此時的旅游者大都懷有一種“試探性心理”，他們的購買欲不強烈，即使購買了，也鮮有回頭客，所以銷售量很?。欢遥糜纹髽I還要為大量的廣告、促銷和員工支付費用。所以，這個階段大都是盈利水平偏低，甚至是虧損。但這一階段內，市場上的同類競爭產品尚未出現。

相應策略：

1．努力完善旅游產品的生產設計和相應的旅游配套設施；

2．通過各種試銷方法將產品推廣出去，如邀請旅游企業在各地的門市部人員免費旅游或將產品投放在一些知名旅行社；

3．根據市場需求變化、產品的試銷和銷售情況，為產品盡快定型并迅速及時有效地發現和彌補新產品的缺陷；

4．要穩定產品質量，重視服務質量，努力給旅游者留下好的印象；

5．綜合運用廣告宣傳、人員推銷、營銷推廣、公共關系、促銷策略，提高產品的市場認知度。

6.宣傳的時候要注意一致性和特色性。

（2）發展期

特征:

這個時期的旅游產品在生產設計和相應的配套設施上都得到了完善，產品也基本定型，在市場上已具有廣泛的認知

度，服務人員的服務水平也有了普遍提高，潛在的消費者和

回頭客增多，旅游銷量顯著提高，而且，旅游企業用于廣告

宣傳的費用也已減少，所以，這個時期大都可以盈利。但此

時，市場上已出現同類的競爭產品與之搶占市場。相應策略：

1.繼續運用各種手段提高旅游產品的市場認知度和美譽

度，以吸引更多的消費者；

2.繼續提高服務人員的素質和工作熱情，確保為消費者

提供高品質和人性化的服務，以提升和維護產品的形象；

3.提高產品的質量，增強消費者的滿意度和信賴度，以

維持已有的市場占有率；

4.加大產品組合的深度，滿足多種類型旅游者的消費需

求，提高市場占有率；

5．重視旅游產品的周邊環境的保護； 6.制定具有競爭性的價格，以增強市場競爭力；

（3）成熟期

特征：

這個時期的產品已經相當成熟，在市場上擁有很大的知名度，此時的產品銷售量處于頂峰而且漸趨和緩，利潤達到最大化并開始出現利潤的下降，市場份額基本飽和。而此時市場上的同類產品大舉入侵，對旅游企業產生很大的競爭力。

相應策略:

1.實行差異化戰略，根據旅游企業的實際情況開發新的有別于其他同類產品的產品，走特色化道路，并以此為賣點；

2.采取集中營銷戰略，對有特色的或有市場競爭力的一種或幾種產品進行重點銷售，以取得細分化的市場中的有利地位；

3.對原產品進行再加工、再創新，提升和深化產品內涵，以增強產品的吸引力；

4．根據市場變化，采取靈活的價格策略；

5.提高旅游產品的科技含量；

6.要審慎地選擇中間經銷機構；

7.積極推進技術革新，減少生產和經營成本。

（4）衰退期

特征： 這個時期的旅游產品可以說是“行將朽木”了，吸引力和競爭力大大降低,銷售量日益下降，利潤也大幅降低甚至是

虧損。

相應策略：

1.逐步放棄一些效益衰退產品，并對旅游產品進行升級換代，要不斷地推陳出新；

2．減少促銷；

3.要根據市場需求創造新的品牌特色，重塑產品形象、對產品重新命名或將產品投入新的市場；

4.在保證不虧損的情況下進行全面降價；

總結：

旅游產品的生命周期是一個無法避免的現象，因此旅游企業在開發旅游產品的時候要樹立整體觀念，要有前瞻性、預見性和創造性，堅持以市場和顧客為導向，以特色為根本，在實現經濟利益的同時還要兼顧環境效益與社會效益。

第二篇：產品生命周期及相關策略

產品生命周期及相應策略

產品：數碼相機

簡介：數碼相機，英文全稱：Digital Still Camera(DSC)，簡稱：Digital Camera(DC)，是數碼照相機的簡稱，又名：數字式相機。數碼相機，是一種利用電子傳感器把光學影像轉換成電子數據的照相機。按用途分為：單反相機，卡片相機，長焦相機和家用相機等。

引入期：

1.市場營銷特點：消費者對于數碼相機并不了解，大部分顧客不愿購買。價格相較普通相機高昂許多。產品的性能和技術還不夠完善。利潤較少，甚至出現經營虧損，企業承擔的風險較大。

2.采取的市場營銷策略：1994年柯達商用數碼相機DC40正式面世。1995年2月卡西歐發表了25萬像素、6.5萬日元的低價數碼相機QV－10，引發了數碼相機市場的火爆。采取快速滲透策略，這是因為：產品市場容量很大，潛在消費者對產品不了解但對價格十分敏感，潛在競爭比較激烈，產品的單位制造成本可隨生產規模和銷售量的擴大迅速下降。

成長期：

1.市場營銷特點：消費者對新產品已經熟悉，銷售量增長很快。大批競爭者加入，市場競爭加劇。產品已定型，技術工藝比較成熟，建立了比較理想的營銷渠道。企業利潤迅速上升1995年世界上數碼相機的像素只有41萬；到1996年幾乎翻了一倍，達到81萬像素，數碼相機的出貨量達到50萬臺；1997年又提高到100萬像素，數碼相機出貨量突破100萬臺。1996年奧林巴斯和佳能公司也推出了自己的數碼相機。隨后富士、柯尼卡、美能達、尼康、理光、康太克斯、索尼、東芝、JVC、三洋等近20家公司先后參與了數碼相機的研發與生產，各自推出數碼相機。

2.采取的市場營銷策略：根據用戶需求和其他市場信息，不斷提高產品質量，努力發展產品的新款式、新型號。1998年是低價“百萬像素”數字相機成為一個新的熱點和主流產品的一年，當年發表或出售的新機種60多種，20多個廠商。加強促銷環節，樹立強有力的產品形象。選擇適當時機調整價格，以爭取更多客戶。

成熟期：

1.市場營銷特點：各銷售渠道基本呈飽和狀態，增長率緩慢上升，銷售水平顯著下降。

2．采取的市場營銷策略：產品改良策略。尼康/富士E2/E2s——尼康、富士兩巨頭聯手的數碼單反。為了徹底超越尼康D1所營造的神話，佳能在2001年9月推出了專用于快速拍攝用途的EOS 1D，從而在速度和技術指標上全面壓過了尼康D1，成就了DC產業新一代傳奇。

衰退期：

1.市場營銷特點：價格已經降到最低水平，多數企業無利可圖，被迫退出市場。

2.采取的市場營銷策略：維持策略。即保持原有的細分市場和營銷組合策略，把銷售維持在一個低水平上，待到適當時機，便停止該產品的經營，退出市

第三篇：淺談旅游市場營銷策略

淺談旅游市場營銷策略 文 / 末言

【摘 要】旅游的興起和發展是世界旅游發展的必然趨勢。旅游企業應該認真研

究這種新的趨勢,加快旅游市場的開發,探索新的旅游企業管理模式,以適應世界旅游市場的發展。旅游業是當今我國經濟發展最快，前景最廣闊，規模最大的新型產業之一，也是關聯度很高，綜合性很強的產業。旅游業的發展水平是一個國家和地區經濟發展，社會進步、人民生活質量的重要標志之一。旅游業持續、快速、健康地發展，在帶動相關產業發展，促進對外開放，優化產品經濟結構，創造勞動就業機會，扶貧脫困、豐富人民生活、發展地方經濟、培養新的財源，加快城市化進程、提高社會精神文明程度等方面起著越來越重要的作用。旅游市場營銷在今天的旅游企業里越來越被管理者重視，但在實施過程中還存在許多不足，這影響了我國旅企業經濟效益的提高和競爭力的增。本文作者在分析了旅游市場營銷存在的問題的基礎上，提出了加強和改正的手段。

【關鍵詞】 旅游；市場營銷；問題；對策；發展趨勢

我國旅行社業經過十幾年的發展，已形成一定的規模，但是，仍然存在散、小、弱的特征：從我國旅行社業的類別結構來看，國內社占優勢；從規模結構來看，小規模旅行社占絕對多數；從行業利潤來看，我國旅行社行業利潤逐年下降，正逐步成為一個低利潤行業；從外部競爭環境看，兌現入世承諾的日期越來越近了，外資即將進入中國旅行社業爭奪這塊大蛋糕，同行業競爭將越來越激烈。在這種情況下，我國旅行社必須擺脫以前打價格戰、打線路戰、拉客戶、從購物回扣中謀取利益的成本導向營銷方式，重新進行營銷戰略定位，采取新型的營銷方式，才能突破瓶頸，提高整個行業的利潤水平。

一、旅游市場營銷的概念

市場營銷是指一個企業為適應和滿足消費者需求，從產品開發、定價、宣傳推廣到將產品從生產者送達消費者，再將消費者的意見反饋回企業的整體企業活動。企業的經營導向經歷了生產觀念導向、產品觀念導向、推銷觀念導向、營銷觀念導向、社會營銷觀念導向五個階段漸次遞進的演變過程。

旅游市場營銷是通過分析、計劃、執行、反饋和控制這樣一個過程來以旅游消費需求為導向，協調各種旅游經濟活動，從而實現提供有效產品和服務，使游客滿意，使企業獲利的經濟和社會目標。旅游市場營銷研究的出發點是旅游市場需要，研究的目的是獲取效益?？梢姡糜问袌鰻I銷是獲得效益的重要環節，對發展旅游事業起到重大作用。

二、我國旅游市場營銷的現狀及問題分析

（一）盲目削價競爭

許多旅行社把降價作為主要競爭手段。拋開套匯問題，報價遠遠低于成本。從表面上看，通過套匯賺取差額后，旅行社仍然有利可圖。且不論其做法是否違法，以這樣的營銷戰

略長期進行營銷，只會影響旅游企業的產品形象，損害旅游企業自身利益。另外，外團降價還會影響國內旅游收入。例如，近幾年來，由于東南亞團隊價格偏低，致使該區潛在游客減少，旅游業收入相應減少，旅游業發展緩慢，加上近來印度洋海嘯的影響，該地旅游業發展已走入低谷。

（二）忽視售后服務，導致游客流失

現代旅游市場營銷中，旅游產品是一個包含核心產品、形式產品、附加產品的整體概念。它不僅要求要給予旅游者生理上、物質上的滿足，而且要給予旅游者心理上、精神上的滿足。這就要求旅游企業把游客視作“上帝”并為之服務，否則必將被市場所淘汰。現在絕大部分旅游企業沒有一個較好的旅游產品售后服務體系，許多旅游企業認為這根本沒有必要，甚至認為旅游就是把游客帶出去“忽悠”一圈，掛一下“眼科”而已，完全沒把產品分析放在應有的位置。

（三）旅法制意識淡薄

有的旅游企業為旅游者提供虛假的旅游服務信息，以賄賂手段拉攏顧客，詆毀其他旅游企業的聲譽，有的甚至冒用其他旅游企業的品牌等。這種做法嚴重擾亂了旅游市場秩序，破壞了旅游企業的形象，違反了國家的法律，使旅游市場供需雙方都受到不必要的損害。除酒店行業外，許多旅游企業采用了承包經營的運作方式，特別是旅行社經營。許多經營者只顧經濟利益而違反法律，引發了因旅游合同未能履行而導致的大量糾紛和旅客投訴。因此，加強法制觀念、用法律規范旅游市場營銷中的行為是我國旅游企業應注意的問題之一。從長遠來看，依法辦事是保護旅游企業和旅游者雙方合法權益的必然選擇。

（四）科技含量低

問題的主要表現：系統性不強，沒有把網絡技術的優勢充分運用到旅游市場營銷當中去；缺乏高質量、高品位的旅游營銷策略。沒有高科技的旅游營銷支持，會制約旅游業的規范化、智能化、信息化和全球一體化的發展趨勢。許多旅游企業在經營過程中手工勞動較多，缺乏對高科技、新技能的運用。以旅行社日常業務為例，大都停留在對電話、傳真的使用上，少有旅行社廣泛運用互聯網輔助日常業務，在信息化高度發展的今天，這樣的營運模式顯然是不能跟上時代發展需要的。

（五）追求短期銷售目標的很多部門或旅游企業不熟悉旅游產品策略、旅游價格策略、旅游銷售渠道策略、旅游產品促銷策略之間微妙而又復雜的關系，很少根據消費者需求心理去選擇適合的推廣對策、促銷載體。旅游市場營銷戰略與營銷計劃尚停留在初級階段，不能深度挖掘，更不用談什么旅游市場營銷計劃控制、旅游市場營銷成本利潤控制、旅游市場營銷信譽控制和戰略控制。即便是在推動作用較大的節事活動或公關活動的策劃設計、執行方面也是如此，大家都知道一個好的節日活動或公關活動將帶來巨大的眼前效益和未來的間接效益，然而，更多地方卻

并不深諳市場運作的妙處，或者抄襲照搬別人的模式，或者在自己管轄的地盤里“鼓吹”一番，將舉辦該類活動的真正意義顛倒過來，結果勞民傷財，卻達不到促銷的真實目的。

（六）忽視旅游形象

旅游形象問題已成為各地一個較為頭痛的普遍現象。通過有效的營銷手段傳播給目標受眾。但近幾年國內在大力推銷自身的形象特色時，由于沒有認真分析旅游目的地的文脈與地脈，不能充分根據市場需求來科學設計具有鮮明特色和吸引力的旅游形象，以至于促銷經費花了不少，游客量卻上不來，旅游淡、旺季差異極大，形象宣傳口號雷同等現象比比皆是，更不用說打造旅游品牌了。

三、解決問題的對策

（一）要建立行業協會，促進有序競爭

經國家相關單位批準，由各旅游企業協商建立行業協會，按照國家的法律理規定來制定從業規范和各項準則，使各個旅游公司在合理的價格范圍內進行有序競爭，當哪個公司出現問題時，由協會出面進行相應的懲罰。

（二）積極建立完備的旅游產品售后服務體系

旅游產品售后服務體系的建立對于一個長期發展的旅游企業來說是非常重要的。它應包括：對游客售后服務滿意程度的跟蹤調查，獲取旅游者對旅游產品的要求和意見，針對不同地區、不同年齡、不同層次的旅游者建立一個完備的資料庫，以便今后在進行旅游市場營銷及開發新的旅游產品時避免主觀性和盲目性。另外，旅游產品售后服務體系的建立還可以幫助旅游企業樹立良好的企業形象，建立口碑效應，為今后旅游服務產品的市場營銷工作打下良好的基礎。這同時也是旅游業可持續發展的一個重要環節。

（三）注意對旅游從業人員的法律培訓

在各級導游證考試當中要加強對法律知識的考核，鞭策導游人員自覺學習法律知識，強化法律意識。在旅游公司經營活動中，旅游監管部門要加強檢查和監督，定期深入旅游市場。聘請專職監督員，微服探察，實時進行監管，對有問題的單位責令其限期整改，達不到要求的要停業或吊銷營業執照。

（四）注意發展、應用科技手段，促進旅游事業的發展

運用先進的科技手段，把互聯網等廣泛引入旅游經營中，使各個公司網絡連接，做到信息暢通、快捷、方便，促進旅游工作效率的提高。

（五）有長期規劃和發展眼光

注意研究旅游市場營銷策略，切實針對市場發展變化趨勢，制定適合本公司的中、長期規劃。根據旅游者消費心理，深入挖掘潛力，不斷推出一系列有新鮮創意、有經濟效益的營銷策略，開掘新渠道，增加旅游公司的收益。

（六）視形象為生命，把旅游公司的形象宣傳作為一項工作目標

要經常利用報刊雜志、電視、電臺等媒體，廣泛宣傳旅游公司和旅游服務項目、景點、產品；多組織展覽、旅游形象大使巡游、旅游知識有獎競賽、旅游攝影比賽、模特表演等，經濟帶動旅游市場，讓更多的人更加認識旅游公司和旅游景點。導游和其他旅游公司成員要在工作當中注意儀表、言談、舉止等。在實際工作中努力為顧客留下良好的印象。恪守承諾，搞好服務，讓游客有賓至如歸的感受，使旅游市場淡季不淡，增加旅游收入。

四、未來旅游市場營銷發展的趨勢

（1）面對多樣化的旅游選擇，旅游市場中綜合性滿足的需求。進入年代以來，旅游市場最突出的變化之一是，由于已經有了多樣化的旅游可能，一般化的自然景觀和人文景觀，特別是以單一形態出現的一般化自然景觀和人文景觀對旅游者的吸引力有所下降，而且這一趨勢在可見的未來必將越來越明顯。來自現實市場的種種跡象也都表明，越來越多的旅游者不僅愿意選擇那些更“獨特”、更“奇異”、更“新穎”的旅游景點，而且，他們特別看好那些具有綜合性特征的旅游地和旅游項目（即奇異獨特的自然景觀能同特定的人文景觀融為一體），從而在一次確定的旅游過程中獲得集知識性、娛樂性、體驗性、享受性等為一體的多重滿足。

（2）在個性凸出的時代，旅游市場對特色項目的需求。從整個當代世界的范圍來看，休閑生活與普遍公眾的聯系越來越緊密，與此相應的一種重要變化，突出地表現為在休閑方式的多樣選擇中，個性特征起的作用越來越大。諸如這幾年悄然興起的“民俗旅游”、“探險旅游”、體育旅游、“自行車旅游”、“攝影旅行”、“考察旅行”、“駕車旅行”等等，都屬此類。

（3）現代文化的崛起和對“自然”與“本色”的需求。最近幾年來，我國旅游業快速發展中產生的一個重大失誤，集中體現在一些“人造景點”的盲目上馬方面。不少“人造景觀”之所以正面臨著前所未有的嚴峻挑戰，其中一個原因就是因為對現代旅游市場需求的發展趨勢缺乏必要的認識。

（4）旅游行為公眾化、多樣化消費檔次的需求。旅游活動曾經囿限于少數有閑階層內，但進入本世紀的后幾十年以來，卻漸漸成為眾多普通人的休閑行為。由此而來，眾多現代旅游者在其旅游過程中對消費檔次的需求正越多越多樣。有一個例子較能說明這一點的重要性。韓國的旅游業在近年間得到了長足的發展，年，全國只有家飯店，客房間，到了年，已有飯店家，客房間，但是，在最近幾年里，發展最快的已經不再是星級飯店，而是各種服務于不同旅游者的公寓式旅店、簡樸而又富民族特色的高麗式礙館、青年旅館、低價旅店、船上旅店、帳逢營等。這一多層次的住宿結構滿足了不同檔次的各種旅游需求。

我們知道，旅游業從它的興起到現在已經發展了整整一百多年。構成現代旅游者的各種基本動機和需求，都已發生了種種變化，他們的喜好、習慣不斷趨于復雜化和個性化。因此，如果仍然沿用傳統而陳舊的旅游觀念來主導我們的旅游業，必然會出現某種程度的失誤，甚至是根本性的失誤。相對于不斷發展的旅游業來說，我們對現代旅游市場需求方面的研究，從總體上顯得比較薄弱。我認為，對現代旅游市場的需求以及種種已經變化和正在變化的東西，對其主要發展趨勢等，均缺乏足夠的分析和研究，那就難免使得我們的不少旅游規劃和項目設想，與市場未能接口，從而導致一些規劃遠遠落后于現實的需求，特別是中遠期發展的需求，其相關的項目當然就容易成為“時過境遷”的東西，其較長時限內的中遠期效益將更無從談起。

旅游業的興起，是我國社會經濟發展的必然現象，發展國內旅游業可帶動和促進國民經濟相關產業的協調發展，帶來廣泛的社會效益和經濟效益，我們應抓住當前國內旅游大發展的有利時機，從戰略高度國內旅游業，運用現代化的網絡技術，加快現代旅游的市場發展，完善市場策略，規劃和加速國內旅游業健康發展。

參考文獻：

1.毛勇：《北方經貿三峽重慶庫區國際旅游市場營銷策略研究》，《經濟縱橫》

2.李天元：《市場定位還是形象定位———旅游企業市場營銷中的定位問題》，《旅游學刊》，２００１年第２期（雙月刊）；

3.張曉慧王誼茍小東：《秦嶺北坡森林公園旅游市場營銷新策略》，《西北農林科技大學學報》社會科學版

4.游云飛：《森林旅游產品開發與市場營銷策略》，《福建林業科技》，

第四篇：淺談旅游市場營銷策略

對我國旅游市場營銷的探析

姓名：溫珠華班級：10旅本2班學號：1012012

21摘要：目前我國旅游業以其強勁的發展勢頭，受到世界各國和地區的廣泛關注，各國和地區都紛紛加大了旅游市場的宣傳和營銷力度。然而我國旅游行業的營銷意識普遍不強，營銷能力不高，甚至有些地方還沒有旅游營銷意識，有些地方因為政府行為因素造成體制問題、資金問題、利益問題大于營銷問題等現象的存在。本文就研究、分心我國旅游市場營銷現狀存在的問題，提出相應的對策。關鍵詞：旅游、市場營銷、問題、對策

引言：進入21世紀以來，中國經濟更加融入國際社會，中國市場也逐步與國際市場接軌。旅游行業是中國最早與國際接軌的行業之一。旅游業被稱為“永遠的朝陽產業”，中國旅游業正處于蓬勃發展時期，近年來取得了輝煌的成就。中國旅游市場充滿了活力和生機，有著美好的前景和巨大的發展潛力。新世紀的中國旅游業開始從新的經濟增長點邁向新的支柱產業，從世界旅游大國邁向世界旅游強國。

一、旅游市場營銷戰略的涵義

何為旅游市場營銷戰略？從宏觀上講，旅游市場營銷戰略是指一個國家（或地區）在現代營銷觀念的指導下，為了實現該國家（或地區）發展旅游業的目標，為旅游業內各行業制定的在一個相當長的時期內市場營銷發展的總體設想和規劃。其目的是使該國家（或地區）旅游業的產業結構、資源規劃和發展目標，與市場環境所提供的各種機會取得動態平衡。從微觀上講，旅游市場營銷戰略是指一個旅游企業的領導人在現代市場營銷觀念的指導下，為了謀求企業長期的生存與發展，根據外部環境和內部條件的變化，對旅游市場營銷所做的具有長期性、全局性的計劃和謀略，它是企業在一個相當長的時期內市場營銷發展的總體設想和規劃。

二、我國旅游市場營銷的現狀及存在問題分析

(1)在市場營銷中存在盲目削價競爭問題。許多旅行社把降價作為主要競爭手段。拋開套匯問題,這一報價遠低于成本。從表面上看,通過套匯賺取差額后,旅行社仍然有利可圖。且不論其做法是否違法,如果以這樣的營銷戰略長期進行營銷,只會影響旅游企業的產品形象,損害旅游企業自身利益。另外,外團降價還 1

會影響國內旅游收入。例,近幾年來,由于東南亞團隊價格偏低,致使該區潛在游

客減少,旅游業收入相應減少,旅游業發展緩慢。

(2)旅游市場營銷存在忽視售后服務問題,導致游客流失?，F代旅游市場營銷

中,旅游產品是一個包含核心產品、有形產品和附加產品的整體概念。它不僅要

求要給予旅游者生理上、物質上的滿足,而且要給予旅游者心理上、精神上的滿

足。這就要求旅游企業把游客視作“上帝”并為之服務,否則必將被市場所淘汰。

現在絕大部分旅游企業沒有一個較好的旅游產品售后服務體系,許多旅游企業認

為這根本沒有必要

(3)旅游市場營銷中存在的法制意識淡薄問題。有的旅游企業為旅游者提供

虛假的旅游服務信息,以賄賂手段拉攏顧客,詆毀其他旅游企業的聲譽,有的甚至

冒用其他旅游企業的品牌等等。這種做法嚴重擾亂了旅游市場秩序,損壞了旅游

企業形象,破壞了國家的法制,是旅游市場供需雙方都受到不必要的損害。許多旅

游企業除酒店行業外,大都采用的是承包經營的運作方式,特別是旅行社經營。許

多經營者只顧經濟利益而忽視法制化經營。經果造成因旅游合同未能履行而發生

大量糾紛和旅游投訴。加強法制觀念,用法律規范旅游市場營銷中的行為,是我國

旅游企業應注意的問題之一。從長遠來看,依法辦事是保護旅游企業和旅游消費

者雙方合法權益的必然選擇。不要為了眼前利益而置國家的法律法規于不顧,最

終只會使雙方受損,并且會破壞旅游企業的對外形象,嚴重阻礙我國旅游業的健

康發展。

(4)旅游市場營銷中存在科技含量低的問題。系統性不強,沒有把網絡技術的優勢充分運用到旅游市場營銷當中去。缺乏高質量、高品位的旅游營銷策略。沒

有高科技的旅游營銷支持,會制約旅游業的規范化、智能化、信息化和全球一體

化的發展趨勢。許多旅游企業在經營運用過程中,手工勞動較多,缺乏對高科技、新技能的運用。以旅行社日常業務為例,大都停留在對電話、傳真的使用上,基本

沒有旅行社運用互聯網輔助日常業務工作,在信息化高度發展的今天,這樣的營

運模式顯然是不能跟上時代發展需要的。

(5)旅游市場營銷中存在追求短期銷售目標問題。中國的很多旅游企業追求的是短期的銷售目標，而不是長期的營銷目標。沒有幾個部門或旅游企業在年初

即擁有自己完整的《營銷計劃書》，更別說近、中、長期旅游營銷規劃了。

他們不熟悉旅游產品策略、旅游價格策略、旅游銷售渠道策略、旅游產品促銷策

略之間微妙而又復雜的關系，不太根據消費者需求心理去選擇適合的推廣對策、促銷載體。旅游市場營銷戰略與營銷計劃尚停留在初級階段，不能深度挖掘，更

不用談什么旅游市場營銷計劃控制、旅游市場營銷成本利潤控制、旅游市場營銷

信譽控制和戰略控制。即便是對于推動作用較大的節事活動與公關活動的策劃設

計和執行方面，也是如此，大家都知道一個好的節事活動或公關活動將帶來巨大的眼前效益和未來的間接效益，然而，更多地方卻并不深諳市場運作的妙處，或

者抄襲照搬別人的模式，或者在自己管轄的地盤里“鼓吹”一番，將舉辦該類活

動的真正意義顛倒過來，結果勞民傷財，卻達不到促銷的真實目的。

(6)旅游市場營銷中存在忽視旅游形象問題。旅游形象問題已成為各地一個

較為頭痛的普遍現象。而營銷的主要訴求又是要將充分反映實際特色的旅游形象

提煉出來，通過有效的營銷手段傳播予目標受眾。但近幾年國內在大力推銷自身的形象特色時，由于沒有認真分析旅游目的地文脈與地脈，不能充分根據市場需

求來科學設計具有鮮明特色和吸引力的旅游形象，以致于促銷經費花了不少，游

客量卻上不來，旅游淡、旺季差異性極大，形象宣傳口號雷同等等現象比比皆是，更不用說打造旅游品牌了。

三、解決問題的對策

（1）政府要對旅游業進行合理的管理。

政府發揮主導作用，是旅游業發展的重要舉措，對我國旅游業的快速發展起

到了根本作用。改革開放以來，我國的市場經濟尚未完善，如果單純的依靠市場的調節，難以實現旅游業的穩步健康的發展，也難以解決發展過程的遇到的難題，這時需要政府發揮主導作用。即使在西方發達國家，各國政府對本國旅游業的發

展，也有不同程度的干預。特別是20世紀80年代中后期以來，隨著經濟的快速

發展，人們的生活需要與物質短缺的矛盾日益增大，人們開始向著大自然進軍，致使后面發生的破壞資源、擾亂生態平衡，環境污染也日益嚴重??導致一些旅

游勝地遭到不同程度的破壞。例如，我市文物工作者在藍田縣文物普查時，發現

一處漢代墓葬群，但當地長期的生產活動已對墓葬群造成嚴重破壞。文物工作者

呼吁，如不盡快采取保護措施，這一古墓葬群將損失殆盡。再如，就我們身邊的事來講，由于工廠排放的污水處理不當，不少河、湖都已經成為了人見人怕的“死

水”了。人們從這些教訓中感受到，政府放棄對旅游業發展的影響力是不明智的，政府的組織、決策、引導、協調對旅游業的科學發展至關重要。針對以上情況，我認為，政府應該著重在以下幾個方面：一是旅游業的合理定位。明確旅游業在我國經濟發展中起到的作用，保護旅游業的穩步健康發展。二是制定發展計劃、規劃。旅游業的發展不是一朝一夕的，政府應該將其看成是一項長遠的發展計劃，并制定適宜的發展計劃。三是制定旅游政策，鼓勵和引導旅游業的發展。四是旅游公眾宣傳，提高旅游區知名度。六是旅游行業管理。以法律和行政手段，優化

環境，整治市場，規范發展。當然，地方政府應當遵循旅游經濟發展的客觀規律，尋求最佳的發展方案，而不是盲目追求業績，應當充分發揮市場配置資源的基礎

性作用。

（2）提升旅游業的吸引力。

目前，我國旅游資源十分豐富，除了一些現已具有一定知名度的景區外，不少旅游景點出現“冷場”的現象。隨著旅游業迅速發展，我國旅游市場已處于嚴重的供大于求局面。再加上地方的不合理性的競爭，景點的設施、結構不完善，一些景點已不能滿足旅客的需要。旅游市場很廣闊，不同的消費群體對旅游項目的偏好也不一樣。對旅游市場進行分析，既能對不同的旅游群體開展針對性服務，使同一群體內的旅游獲得較高的滿足感，又容易樹立旅游企業的品牌形象，還能

拓寬旅游企業的業務范圍與增加業務量，避免時間、線路過于集中。這就要加強旅游景點的管理建設，不斷完善自己，了解旅客，更大程度的滿足旅客的需求。

為了實現可持續發展戰略，就需要改善景點的基礎實施和結構，適應市場的變化

需求，提高旅游產品的競爭力。發揮自己的優勢，優化各項服務實施，力求“吃”、“住”、“行”、“娛”、“購”等各項服務得到旅客的認可。精心對景點區進行包裝，美化景點，讓旅客在視覺、心靈上都得到享受。在不同的季節采取不同的措施。

根據景區的不同，合理發揮景點特點優勢。

（3）保護資源，實現可持續發展戰略方針

自古以來，不少旅游資源都遭到不同的破壞，有自然因素，更有認為是因素。

旅游資源的脆弱性和不可再生性決定了旅游業的發展必須注重保護，保護旅游資

源就是保護可持續發展的旅游業。我國有著名十大旅游景點：萬里長城、北京故宮、承德避暑山莊、安徽黃山、杭州西湖、桂林山水、西安兵馬俑、蘇州園林、長江三峽、臺灣日月潭。但都遭受了不同程度的破壞，所以，保護我們的資源刻

不容緩。首先，必須加強宣傳教育。從小抓起，宣傳保護資源等的知識，增強人

們的保護資源意識；大力提倡健康文明旅游，不斷提高游客保護環境和旅游資源的自覺性。地方政府要合理開發利用資源，不要只以利益為目標，要真正做到可持續發展。加強環境綜合整治。強化環境整治，抓好污水、垃圾無害化處理；實

施生態公益林、生物多樣性保護工程等建設，采取各種措施保護生態環境，實現

資源永續利用、經濟持續發展。

（4）將旅業與其他產業結合。

在發展旅游業的同時，農業旅游，森林旅游，工業旅游等特色旅游項目也要

放在重點位置，大力開發旅游食品、旅游工藝品和旅游紀念品等旅游商品。如果

其他產業都被置之不理，那旅游業也不過是一具空殼。若某旅游區以觀賞建筑物為主，那城市建設就極其重要了。這就把城建產業與旅游業有效的結合了起來，不僅要建成區域政治經濟文化中心，而且要建成觀光游覽、交通集散和接待服務中心。要把城市建筑、城市綠化、城市文化等當作旅游資源來開發建設，不斷完

善城市旅游功能，提升城市文化品位，塑造城市美好形象，把城市的看點變成旅

游的賣點。所以要綜合性發展，提高旅游業的看點，將旅游業推至經濟建設高潮

中去。

參考文獻：

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第五篇：從產品生命周期理論看旅游產品的營銷策略

從產品生命周期理論看旅游產品的營銷策略

產品生命周期是指產品從投入市場到被市場淘汰所經歷的全部運動過程。產品生命周期一般分為四個階段：引入階段，成長階段，成熟階段和衰退階段。其中引入期產品不成熟，基礎設施和配套設施不完善，消費者對該產品還不了解，銷量小、單位成本高。尚未建立起穩固的銷售渠道，促銷費用大，利潤較少，甚至虧損。到了成長期產品已相對成熟、基礎設施和配套設施完善。消費者對此產品了解比較深入，銷量大增，單位成本迅速降低。銷售額、利潤均迅速增長。當進入成熟期后，產品的銷售增長在某一時點上開始轉向緩慢，此時市場需求趨于飽和，銷售額和利潤增長率開始下降．價格下降，市場競爭更加激烈。最后到了衰退期，此時多數產品的銷量會下降，產品已逐漸由新產品所替代，消費者興趣已轉向其他產品，價格下降至最低水平，多數企業選擇退出。

任何一種產品都有其生命周期，旅游產品也不例外。由于旅游產品的具體種類繁多，市場競爭激烈，因此在旅游產品的市場營銷過程中也要具體問題具體分析。

時尚型旅游產品導入期和成長期非常短，產品很快被消費著接受。銷售額增長迅速，能夠很快達到一個相當高的銷量，但成熟期也比較短暫，產品很快就進入衰退．消費者開始將注意力轉向另一種更吸引他們的時尚旅游產品。如在上世紀90年代初紅極一時的室內人造主題旅游。還有象室內沖浪、室內攀巖、室內高爾夫，以及近兩年開始在南方城市出現的室內滑雪等也屬于這種時尚型旅游產品。對于 1

時尚型的旅游產品在其導入期和成長期都會采取“迅速撇脂”的營銷策略，即高價格高促銷。高價格一方面可以樹立產品形象，另一方面可以在市場范圍較小的情況下提高盈利。高促銷則可以迅速提高產品知名度．擴大市場占有率。而在產品進入成熟期后則迅速減少廣告宣傳等費用，并采取低價的方式，同時著手進行產品調整，準備對原來產品進行更新換代甚至淘汰轉移的準備。

傳統型旅游產品成熟期較長，衰退期不明顯，甚至看不出衰退期。如著名的名山大川、歷史古跡等，其消費者的范圍也非常的廣泛，幾乎不受年齡、性別，地域等的限制。對于傳統型旅游產品并不需要經常進行大規模的促銷活動，主要是進行擴大知名度。開發新市場的廣告宣傳，以及基礎設施的更新和維護等。

周期性旅游產品所面對的消費者人群雖然廣泛，但是一般都是受到時間和季節等影響較大的產品。如度假旅游、節慶旅游、宗教旅游、會議旅游和商務旅游等都屬于此類。對于這些季節性很強的周期型旅游產品．除要在其旅游高峰期采取一些促銷手段外，應該更加關注淡季的營銷策略，這樣可以更加充分的利用資源，擴大利潤來源。專業型旅游產品的導入期和成長期一般比較長，對于現代科學 技術依賴性強．研發費用很高。其消費者人群一般很有限，甚至是極少數的特殊的人群，最典型的就是太空游。在進行市場營銷前，必須做好前期的市場調查和細分工作．目標市場的選擇要精確，范圍不宜過大．促銷活動要盡量有針對性，并且一般都會采用高價格的定價策略。