第一篇：海南旅游產品針對河南旅游客源市場營銷方案

針對河南旅游客源市場旅游產品營銷方案

一、河南旅游客源市場分析

（一）河南社會經濟發展

1、經濟條件分析

河南地處中原，是中華文明核心發祥地、華夏歷史文化中心。河南是中國重要的經濟大省，位于京津冀、長三角、珠三角三大全國最發達的經濟圈之間，2012年GDP為29810.14億元，位列全國第五位、中西部首位。2011年，國務院國務院出臺《國務院關于支持河南省加快建設中原經濟區的指導意見》，建設中原經濟區上升為國家戰略，為河南經濟社會持續發展贏得了政策保障。

表12008-2012年河南經濟運行主要指標數據

年份 2008 2009 2010 2011 2012

全省GDP（億元）18407.78 19367.28 22942.68 27232.04 29810.14

增長率 12.10% 10.70% 12.20% 11.60% 10.10%

城鎮居民可支配 收入（元）13231 14327

15930.26

增長率 8.30% 9.90% 11.19% 14.20% 9.50%

農民人均 純收入（元）

4454 4807

5523.73

增長率 7.20% 7.50% 14.90% 19.50% 11.30%

18195 20442.62

6604 7524.94

（注：根據河南歷年統計公報整理所得）

旅游消費離不開宏觀經濟的整體發展水平，由表1可以看出，河南經濟持續高速發展，GDP增長率均在10%以上，高于全國水平，經濟運行態勢良好；城鎮居民可支配收入及農民人均純收入不斷增長，但低于全國平均水平；而且河南人口稠密，旅游客源市場潛力巨大。僅以三門峽為例，2012年城鎮居民每戶外出旅游2.33人次，比2011年增長99.1%；人均用于旅游方面的總花費為1493.9元，比上年增長3.1倍；團體旅游消費1453.9元，比上年增長2.9倍，占全市城鎮居民人均旅游總花費的97.3%，2012年，全市城鎮居民人均交通費支出312.0元，比上年增長51.7%，其中，人均火車票和飛機票分別比上年增長84.8%和3.3倍。由此可見，居民旅游消費的特點為：一是旅游人次不斷增加；二是旅游消費成倍增長；三是出行方式上以團隊旅游為主；三是出行距離更遠，選擇交通工具更便捷。

2、交通條件分析

旅游與交通條件關系密切，河南是中國重要的交通、物流樞紐，為旅游出行提供了便捷的條件；商賈云集，人流量大，便于旅游宣傳取得較好的成效。對外交通方面，京廣高鐵、鄭西高鐵、鄭徐高鐵、商杭高鐵（在建）、鄭渝高鐵（在建）等高鐵橫貫中原腹地，鄭州到深圳只需7個小時；河南到海南的直達列車現有4趟列車，分別是K1124、K1107、T201、K1170；現有航空港鄭州新鄭國際機場、南陽姜營機場、洛陽北郊機場，均有發往海南的班機，有消息稱，每年從鄭州直飛三亞的游客高達15萬人次。鄭州到海口的出行半徑已達2000多公里，根據距離衰減理論，旅游交通成本是制約河南游客前往海南旅行的重要因素。

3、產品差異分析

河南地處我國東西結合部、南北過渡帶，位于黃河中下游。歷史悠久、文化燦爛、山川壯麗。境內旅游資源以歷史文化旅游資源為主（少林寺、龍門石窟、安陽殷墟等）；自然旅游資源開發不足，現有的知名自然旅游資源以山地（云臺山、嵩山、雞公山）、水文（黃河）旅游資源為主。河南游客所鐘意的濱海旅游目的地為青島、北戴河、煙臺等，原因主要是由于地緣接近性，且這些濱海旅游目的地本身具有較高知名度和吸引力。而海南所擁有的濱海觀光、民族風情旅游資源、免稅政策是河南周邊傳統濱海旅游目的地所不具備的，差異性較

大，因此更具較大的吸引力。

（二）河南來瓊客源分析

海南排名前十的國內客源地是江蘇、山東、重慶、山西、安徽、江西、北京、湖北、湖南、河南，表明河南游客已在海南國內旅游客源結構中形成了一定的客源規模，但有待于進一步開拓。

2012年，河南各市人均GDP排名前六位的分別是濟源、鄭州、三門峽、洛陽、焦作、許昌，應以這六個市為主要旅游營銷宣傳點；根據河南各市的地域分布，將河南劃分為五個營銷片區，豫中以鄭州為中心，輻射許昌、開封部分地區；豫北以新鄉為中心，輻射焦作、安陽、鶴壁、濮陽；豫西以洛陽為中心，輻射濟源、三門峽、平頂山部分地區；豫南以南陽為中心，輻射漯河、駐馬店、信陽、平頂山部分地區；豫東以商丘為中心，輻射周口、開封部分地區，做到有的放矢、重點突破。

（三）針對河南客源市場的特點來推銷海南旅游產品

海南的旅游資源十分豐富，擁有十大特色旅游產品：（1）、濱海度假休閑游（2）、南中國海潛水游（3）、黎苗風情觀光游（4）、溫泉康樂休閑游（5）、高爾夫休閑游（6）、熱帶動植物觀賞游（7）、海南美食游（8）、文化古跡游（9）、海南商務會議游（10）、環島觀光游。

1、營銷應以大眾旅游為主，適度拓展高端旅游

2、營銷以濱海度假休閑、民族風情為主

3、營銷應以參與性的旅游產品為主

二、河南旅游客源市場營銷方案

（一）實施目的通過一系列積極的營銷措施，引導和強化河南游客去海南的旅游意向；調動旅游企業組團的積極性；為海南旅游樹立正面良好的形象，鞏固、開拓河南客源市場。

（二）營銷方案實施的時間

2013年4月20日--2013年10月10日，利用出游旺季加大宣傳力度。

（三）營銷措施

1、投放廣告，樹立海南旅游正面形象

海南旅游宣傳片旨在展現海南旅游資源、旅游服務、旅游設施等整體形象，突出海南旅游特色，如“椰島風情、清涼一夏”，強化海南旅游在河南游客心目中的印象，初期應利用節假日集中投放，投放范圍涵蓋各種媒體（電視、網絡、廣播、廣告牌、宣傳單頁等），短期內迅速提升知名度。

2、舉辦旅游宣傳推介會

在五個旅游營銷宣傳點舉辦海南旅游推介會，組織“旅游大篷車”向輻射地區開展旅游促銷活動；重點向河南骨干旅行社宣傳、推介海南特色的旅游資源，設計具有吸引力的旅游產品，形成旅游品牌；出臺包括獎勵、優惠門票、特色團餐等優惠政策，充分調動旅行社的積極性；旅游宣傳推介會應涵蓋海南本土民族歌舞表演、特色飲食、服飾展示等活動，提升推介會的觀賞性。

（四）具體方案實施

1、電視廣告投放

投放內容以海南旅游宣傳片為主，投放電視臺以河南電視臺為主，投放時段為《中原午報》前為主，時間15秒，每月廣告費約90萬元，總計810萬元。

2、報紙廣告投放

前期以整版的海南旅游專題推介為主，時段以五月一日、六月一日、七月一日、八月一日、九月一日、十月一日前一周內整版播報，投放報刊以《大河報》、《河南商報》為主，投

放版面為A版A6-A13之間，整版單日9萬元，則報紙整版廣告投放費用約為600萬元。

3、廣播廣告投放

投放內容也以旅游宣傳為主，投放電臺以河南新聞廣播及河南交通廣播，投放時段A段位，時間15秒，單日單價550元，則廣播廣告投放費用16.5萬元，投放對象以老年人、私家車主為主。

4、火車站、飛機場等交通港進行廣告投放

河南地區為中國交通樞紐，鄭州堪稱中國交通的心臟。鄭州火車站、新鄭機場的廣告投放采用戶外全彩P10LED顯示屏，日均輻射50萬人次，受眾中以管理人員、公司職員、專業技術人員、商務人士占主體，具有穩定的收入和較高的購買力。其中90%的旅客會注意廣告，50%的旅客能駐足觀看4分鐘以上。廣告時長15秒，年價格為128萬。

5、宣傳單頁發放

在河南各地市利用節假日發放宣傳單頁（0.18元/張），全省發放60萬份宣傳單頁。部分單頁贈送給各大旅行社，剩余單頁在各地市發放，招聘在讀學生負責發放（50元/天）。費用總計0.3×50+60×0.18=27萬元。

6、巡回促銷

a、與河南各地市的骨干旅行社進行座談（采取冷餐會座談形式），就海南的產品、政策等進行面對面溝通、促銷。會務費用約計34萬元。

b、大篷車宣傳

應進行17場推介會，重點突破濟源、鄭州、三門峽、洛陽、焦作、許昌、新鄉、南陽、商丘等地。接待旅游咨詢、發放旅游紀念品、旅游宣傳品。每場花費平均50萬元，總計850萬元。

以上費用合計為2465.5萬元

第二篇：市場營銷--旅游方案

哈爾濱旅游五日游攻略

在攜程網團購“哈爾濱+雪鄉+鏡泊湖+吉林市5日團隊游·冰雪大世界+激情滑雪 雙飛”的團票一張，價錢為2299元。

費用包括：

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? 往返飛機票含燃油附加稅。含6晚當地酒店住宿。（其中含1晚雪鄉農家火炕）行程內所列餐食： 6早5正，正餐20元/人。團隊游行程中用車（所有自由活動中的費用則不包含）和中文導游費用。行程中所列門票。

具體日程安排：

2013年12月31日乘坐忻州到太原的火車6817，14：08出發16:12抵達太原。抵達太原后，在火車站斜對面的美特好超市買點食物，大概消費100元。隨后乘坐201次公交車前往太原武宿機場，車票2元，歷時50分鐘。

2013年12月31日乘飛機，20:35起飛，22:55抵達哈爾濱太平國際機場。隨后乘坐機場大巴：20元/位 前往市區，抵達美麗的冰城哈爾濱后自行入住佳順商務酒店，歷時40分鐘。

20:35 22:55四川航空 3U8542 武宿國際機太平國際機計劃機型：321(中)場 場 機建＋燃油：50+120元 歷史準點率：91%

旅行第一天，各地－哈爾濱

早餐后，游覽哈爾濱標志性建筑——【圣索菲亞教堂廣場】（因為宗教信仰原因攜程只安排外觀）及哈爾濱人民戰勝洶涌肆虐的洪水的標志——【防洪紀念塔廣場】（游覽時間不少于15分鐘）；游覽哈爾濱母親河——【松花江】（12月10日左右開業后贈送松花江冰上活動，贈送項目，不參加恕不退費）；漫步擁有71座歐洲各風格建筑、亞洲最長的商業步行街——【中央大街】（游覽時間約60分鐘）。

午餐后，赴群力第五大道的【關東古巷】。走進關東古巷，仿佛進入時光隧道，穿越時空，從古到今，盡覽哈爾濱文化，做一回地地道道的關東人。關東古巷是一條室內仿古步行街，占地面積約５５００平方米，建筑規模９２００平方米，由鄉野風情區、院落風情區、民族風情區、特色小吃及演藝區、關東特色藝術品街組成。下午乘車赴【太陽島公園】，內有太陽島湖、太陽島山、水閣云天、友誼園等景觀。參觀【室內冰雪藝術館】（游覽時間約30分鐘）、【哈爾濱極地海洋館】（游覽時間約50分鐘），【俄羅斯風情小鎮】。（【冰雪大世界】12月15日左右開園，開園后替換太陽島室內冰燈、極地館及俄羅斯風情小鎮三

個景區。冰雪大世界游覽時間約2小時，在每年一屆的冰雪大世界中，您會觀賞到世界上最高、最美、最雄偉、最具魅力的冰雪奇觀。參觀特色冰酒吧、冰旅館、冰滑梯、雪雕、攀冰巖表演、冰上雜技、歌舞表演等豐富多彩的冰雪活動及30多項的文化娛樂活動帶來的無窮樂趣，使您流連忘返。）

晚餐后，入住 佳順商務酒店 或 和頤酒店 或 春天賓館 或 東方賓館 或 寶豐賓館。

旅行第二天，哈爾濱-雪鄉（含：早餐/午餐/晚餐）

早餐后，乘車前往中國第一雪鄉—【雙峰林場】（行車約290公里，5.5小時），沿途欣賞千里冰封，萬里雪飄的北國冬季雪景。

漫步雪鄉最為淳樸的北方特色農家村落—雪韻大街。雪鄉的夜景尤為美麗，潔白如玉的白雪在大紅燈籠的照耀下，宛如朵朵白云飄落人間，幻化無窮。

晚上入住雪鄉，體驗東北傳統火炕。

旅行第三天，天雪鄉-敦化（含：早餐/午餐）

早餐后，自由活動（可繼續賞雪、玩雪或者睡個懶覺）。自由活動后乘車赴

【鏡泊湖景區】。

午餐后贈送驚險刺激的冰瀑跳水表演（如遇特殊情況無此表演則不退費用；表演者為世界懸崖跳水第一人狄煥然）。后乘電瓶車（12元/次）觀看開網捕魚表演（贈送項目，如遇特殊情況無表演，費用不退）——漁民在冰封的湖面上鑿開個冰窟窿，開網捕魚，收獲起沉甸甸的大魚與喜悅，預示著年年有余，幸福歲朝。后乘車赴敦化古城，抵達后入住鴻臨園賓館 或 金豪賓館 或 金茂賓館 或 泰格賓館休息。

旅行第四天，敦化-吉林（含：早餐/午餐/晚餐）

早餐后乘車赴吉林市。抵達后，下午滑雪場滑雪，這里離市區比較近，交通便利且空氣清新。16:00左右集合，返回市內，晚餐品嘗東北特色農家風味。晚餐后入住國際大酒店 或 交通賓館 或 莫泰酒店 或 陽光100酒店 或 格林豪泰賓館休息。

旅行第五天，吉林-霧凇島-吉林（含：早餐/午餐）

早餐后乘旅游車赴吉林市烏拉街滿族鎮（車程1.5小時），沿途欣賞原始東北滿族農村的景色。抵達【霧凇島】，視天氣情況游覽中國四大自然奇觀之一的吉林霧凇，潔白晶瑩的霧凇綴滿了枝頭，在陽光照耀下銀光閃閃、美麗動人，讓大家感受那奇絕壯觀的吉林霧凇給人們帶來的童話世界（含往返船費，視天氣情況游覽時間約1小時）。

下午自由活動（視時間情況安排，可自行購買吉林特產）。

后入住莫泰酒店，結束行程。

2014年1月6日早六點打出租車抵達太平國際機場8:15登機,11:00抵達太原，乘坐201抵達太原火車站。乘坐下午的火車4636，17:03從太原出發，18:40抵達忻州，旅行結束。

3U8541 08:15 11:00機建＋燃油：50+120元計劃機型：321(中)太平國際機場 武宿國際機場 歷史準點率：91%

總費用計算：團票2299、火車票兩張共11元、往返武宿國際機場公交費4元、往返太平國際機場大巴車費40元、正餐費20*5=100元、美特好購物100元。總計費用：2554元。另外隨機費用500元用于購買當地特產，500元用于旅游途中消費備用。因而總支出預計3554元。

第三篇：臺灣旅游客源市場分析

自上世紀80年代初，臺灣當局首次把旅游業列入臺灣“施政重點”后，旅游業已成為臺灣的新興產業和經濟發展的新源泉。但由于島內長期以來旅游客源有限，旅游貿易常年逆差。2008年7月，臺灣開放大陸居民赴臺旅游以來，臺灣旅游業發展狀況大為改觀，大陸游客已成為臺灣旅游業主要客源。

一、臺灣旅游業資源狀況

(一)旅游景點、景區和策劃。由于臺灣地貌資源豐富，不僅有高山、丘陵、平原、盆地、島嶼、縱谷與海岸等自然景觀資源，以及熱帶、亞熱帶、溫帶等各種自然生態資源、森林資源和海洋資源；而且同時擁有原始古樸的土著民風和大陸一脈相承的中華文化和瑰麗歷史。據統計，目前臺灣全島觀光游憩區約近300處，較具代表性的有100余處。其中：具有世界級水準景區有阿里山、陽明山、太魯閣、墾丁、東部海岸等處。在人文風貌方面，一方面，由于兼融閩南、客家、外省及原住民等不同的族群，島內形成豐富多彩的人文色彩；另一方面，由于豐富多元的歷史背景，在宗教信仰、建筑、語言、生活習慣及飲食風味上，又形成多彩多姿的臺灣區域性文化。近年臺灣逐漸重視對人文旅游資源如文物古跡、建筑、民間藝術、民俗風土、特色美食等的開發。使其與自然景觀融為一體，充分體現歷史價值和人文特色。

隨著現代旅游業的發展，近年臺灣實施了“觀光資源永續發展策略”，對旅游資源重新進行整合和總體規劃，以適應發展入境觀光的需要。其一，突出文化和生態主題，深度開發各種特色旅游和精品旅游，如銀發族之旅、青年旅游、高爾夫球之旅、自駕旅游等“精致之旅”，小火車懷舊之旅、花卉生態農特產之旅、原住民傳統祭典之旅、溫泉之旅、潛水之旅等主題旅游，提高旅游的品位。其二，不斷創新豐富旅游產品種類結構，開發工業旅游、農業旅游、修學旅游等新型旅游產品，以適應市場需求多元化、個性化的趨勢。其三，重視推行“生態保育、環境永續”理念。鼓勵旅游業推廣生態旅游，建立觀光資源退場與養息機制、觀光環境監測機制等：使旅游資源得到較好的保護。

(二)旅游客源市場構成常年以日本、港澳為主，目前大陸居第二。

臺灣旅游客源市場常年主要分布于日本、港澳。長期以來三地進島旅游客源均占全體來臺游客的60％以上。從表3看，日本來臺旅游人數近年增長已趨緩，2007年以觀光為目的來臺旅游人數為737638人次，增長率僅為2.26％，占比為44.75％；2008年受國內經濟不景氣和世界金融危機的影響，日本經濟蕭條民眾出國旅游意愿極低，受此影響，來臺觀光游客僅為674506人次，增長率為-8.56％，占比38％(較上年低近7個百分點)。東南亞、歐洲、澳大利亞和新西蘭等地的客源份額近年來穩中有升。2007年韓國、歐洲、馬來西亞、澳大利亞和新西蘭等地客源則成為新亮點，到臺旅游客源增長速度居首，其中韓、馬、新西蘭和澳大利亞的增長率均超過30％。2008年，歐洲與港澳旅客大增，成長率分別達34.59％和32.82％，港澳游客占比提高了5個百分點；新、澳和韓國游客的增長率亦分別達26.03％和21.5％。但隨著大陸不斷開放民眾赴臺旅游，來臺灣旅游、探親的大陸游客一時問暴增。據統計，2009年1-5月大陸來臺游客人數達33萬人，較上年同期增長高達775.75％，占來臺全體客源的23.81％(略高于港澳的23.70％)，居全臺第二。

三、臺灣旅游業近期發展走勢分析

從入島旅游看，自兩岸旅游交往打破長期以來“單向、間接、民間”狀態后，大陸游客對臺灣旅游業的貢獻不斷升溫。2002年1月，在民間壓力下，臺灣當局開放第三類(即旅居港澳及島外4年以上并取得工作證的)大陸人士赴臺旅游；5月又開放第二類(即赴島外旅游或

海外商務考察的)大陸人士赴臺觀光。但諸多限制嚴重影響了大陸居民赴臺旅游業的發展，大陸赴臺旅游人數十分有限。據統計，截止2004年12月31日，臺灣可開展接待大陸赴臺觀光業務的旅行社有52家。但全年接待大陸地區進島觀光僅1347團(19234人次)，而這已較2003年增長50.17％。2004年隨著兩岸春節包機實現對飛、福建居民“金馬游”先后啟動，兩岸旅游業務合作進入新階段。據統計，“金門游”從2004年12月7日啟動，到2007年61668團32864人次。對金門、馬祖乃至整個臺灣地區旅游經濟都產生積極的促進作片。

2008年馬英九上臺后，為提振臺灣經濟，于當年7月4日正式啟動兩岸期盼已久的周末包機，大陸赴臺旅游首發團700多名游客搭乘包機抵臺，臺灣旅游業迎來了柳暗花明的巨大商機。據臺灣旅行商業同業工會統計，自2008年6月至12月底，共有約61000名大陸游客游覽寶島臺灣，平均每天300人左右。雖然在人數上仍有提振空間，滿意度調查方面超過9成，無一人投訴，堪稱“奇跡”。并且有赴臺旅游意愿的大陸民眾高達5000萬以上。2008年12月15日，兩岸空中航路實現了“截彎取直”。2009年元月7日，“臺灣旅游觀光及相關產業北京推介會”結束，包括來自苗栗、臺南、桃園、宜蘭、花蓮、臺東、澎湖、金門、馬祖等臺灣各縣市的官員和觀光產業代表共同簽署了一項六天五夜分區深度旅游推薦書，力推包括“北臺灣經典六日游”、“中臺灣休閑樂活六日游”、“東臺灣山海戀六日游”和“南臺灣萬象風情六日游”在內的四條經典線路。顯然，“深度游”正在成為2009年赴臺旅游的關鍵詞。與此同時，兩岸旅游從業人員也驟增至50萬。從統計數據看，2009年起，赴臺旅游的大陸游客增長迅速，每天已接近1000人。至2009年5月底，臺灣已接待大陸觀光游客33萬人，較上年同期增長775.75％，占來臺全體客源的23.81％，大陸已成為臺灣僅次于日本的第二大旅游客源地。由此可見，隨著直航帶來時間、成本上的利好以及深度特色線路的全面開花，大陸民眾赴臺旅游已進入了全面提速期，臺灣旅游業也由此迎來了勃勃生機。周末包機擴大為平日包機，截彎取直的新航路，74個開放港口，兩岸“一日生活圈”成為現實。臺灣旅游業必將著力發展大陸這塊龐大的基礎市場，作為其旅游業發展的新增長點。

臺灣作為祖國隔海相望的同胞，與大陸自古有著千絲萬縷的聯系，其中包含的濃濃情誼是任何出境游目的地所不可比擬的。如何運用好這個特殊性，讓大陸游客把對寶島喜愛之情化作購物、消費的動力，是臺灣旅游營銷的重點。閩臺文化有著密切的聯系，根據<<臺灣志>>，臺灣地區80%的人祖籍福建，而且，自古兩地血緣相系，語言相通，商緣相連。除福建以外，廣東、浙江、江西等地也與臺灣有著同祖同根的聯系和經濟商務往來。針對這部分具有特殊淵源的客源市場，充分利用好區位，交通，人文、商業等優勢，推出兩岸商務旅游和親情旅游，不但有利于增進兩岸人民友好感情，促進兩岸經濟發展，也更加有助于將臺灣打造成客家人的首選聚集地。堅持舉辦類似“海峽旅游博覽會”等有助于兩岸旅游交流的會議，努力達成兩岸旅游資源對接合作協議，在不斷交流與合作中相互吸引客源，形成兩岸旅游共同發展格局。

第四篇：2015旅游市場營銷方案

2015旅游市場營銷方案

第1篇：旅游市場營銷方案

在國家實施橋頭堡戰略和瑞麗重點開發開放實驗區建設的大背景下，德宏州旅游迎來了新一輪的發展機遇。結合實際，云南省德宏傣族景頗族自治州（以下簡稱德宏州）州委、州政府提出了“美麗德宏浪漫之旅”的新時期旅游產業發展思路。在激烈的市場競爭中，如何轉變旅游發展觀念，創新旅游市場營銷思路，以較低投入獲得較大產出，已成為德宏州相關部門和旅游企業積極探索的課題。

一、德宏州旅游市場營銷的現狀和特點

隨著國家橋頭堡建設戰略的實施，德宏州將旅游業納入橋頭堡黃金口岸建設重點，作為德宏州5個百億元工程之一，著力打造生態旅游度假公園，建設旅游橋頭堡，加大了旅游市場營銷的工作力度。

1、實行“點對點”的宣傳營銷策略。德宏州針對客源市場的定位，鞏固和拓展周邊省份旅游客源市場，積極與重慶、成都兩地進行合作，在設立昆明、重慶、騰沖三個德宏旅游營銷中心的基礎上，20XX年又在成都設立了德宏旅游營銷中心，將德宏旅游營銷納入重慶、成都兩地的市場進行全面營銷。并在20XX年7月成都洛帶古鎮水龍節期間，組成強大陣容赴成都開展宣傳促銷活動，通過召開新聞推介會、民族歌舞演出、宣傳資料發放以及現場咨詢介紹等形式的宣傳，進一步加深了成都市民對德宏的了解與認識，客源市場得到進一步拓展。

2、積極參加國家、省、州舉辦的各種旅游交易會展活動，做好旅游形象宣傳工作。重點組織參加了中國國內旅游交易會、中國國際旅游交易會、北方旅游交易會、中國昆明國際文化旅游節以及省旅游局組織的赴臺灣旅游宣傳活動、中緬邊交會等，充分展示了德宏州豐富的旅游資源，德宏州的旅游形象和知名度不斷得到了提升。20XX年10月，德宏州在昆明市召開旅游新產品說明會，強勢推出一系列以“游熱帶雨林景觀，走千年古道邊關，覽珠寶翡翠華光，探神秘賭石文化，品邊地民族風情，賞異國多彩風光”為特色的德宏旅游新產品，成效明顯。

3、加強與的媒體合作。積極與新聞媒體進行溝通交流，為本土旅游企業和州外旅游行政管理部門、旅游企業牽線搭橋，構建雙方合作互贏平臺。一是與人民網進行合作，在人民網中、英文網站上開辟為期一年的德宏旅游文化宣傳專欄。二是積極邀請和配合各大媒體到德宏進行采訪和拍攝，圓滿完成了“CCTV4《遠方的家》———邊疆行”欄目組、“中新網”、“云南旅游信息網”、“假日旅游”、“朝日新聞”等新聞媒體到德宏州的采訪和拍攝工作；在風光雜志、春城晚報等報刊和雜志上進行德宏州旅游宣傳。

4、加大德宏旅游文化書籍的編輯出版力度。編輯出版了《德宏響聲》系列叢書和《導游德宏》、《德宏旅游宣傳畫冊》兩部德宏旅游文化書籍，德宏響聲系列第三部《咖啡的誘惑》正在編輯之中，德宏旅游文化宣傳書籍日益豐富。

5、充分利用假日和節慶經濟效應，舉辦各種賽事活動，加強宣傳促銷。20XX年2月，在目瑙縱歌節期間舉辦了“尋找中國最美的景頗姑娘”活動；20XX年4月在中國德宏國際潑水狂歡節期間，舉辦了“尋找傣族最美的孔雀公主”活動；20XX年2月，在目瑙縱歌節期間，又舉辦了首屆世界景頗小姐大賽。據統計，20XX年1至10月，全州游客接待總人數437.98萬人次，比上年同期增長14.46%，其中：海外旅游者9.88萬人次，比上年同期增長26.39%；國內旅游者人數9.88萬人次，比上年同期增長14.41%。口岸入境一日游人數115.2萬人次，比上年同期增長14.71%。預計旅游總收入52.8億元，比去年同期增長27.63%。本省和周邊地區客源地游客增長較快，客源地正向云南省周邊地區擴展，旅游經濟指標快速增長，德宏州旅游業取得了較快發展。

二、德宏州旅游市場營銷中存在的問題

德宏州旅游業在上世紀八十年代中期至九十年代初期曾異軍突起，發出耀眼的光芒，但在后來新一輪發展中，發展勢頭逐漸減弱，乃至步履維艱。相比于后來居上的騰沖、大理、麗江、香格里拉和西雙版納，德宏州旅游業發展明顯落后。旅游市場營銷滯后是制約德宏州旅游業發展的主要因素之一。

1、旅游市場營銷策劃缺乏深度，資源優勢沒有轉化為競爭優勢。成功的市場營銷重在策劃，只有準確預見和把握市場需求的發展趨勢，適時設計、開發出具有獨特賣點和核心競爭力的旅游產品，才能盡快將資源優勢轉化為產品優勢，贏得旅游市場份額。德宏州位于云南省西部邊陲，與友好鄰邦緬甸接壤，屬南亞熱帶季風氣候類型，冬無嚴寒，夏無酷暑，自然環境優美，歷史文化燦爛，民族風情獨特，被國內外譽為“孔雀之鄉”、“神話之鄉”、“歌舞之鄉”。有遮天蔽日的原始森林，大盈江、瑞麗江國家級風景名勝區貫穿全境；有美麗神奇的勐巴娜西珍奇園，有淘之不盡的南姑河紅寶石。德宏，是古代“南方絲綢之路”的出口，境內有九條公路與緬甸北部城鎮相通......。優美的自然風光，濃郁的民族異域風情和繁榮的邊境貿易，使德宏州成為不可多得的旅游熱土。但由于德宏州旅游市場營銷策劃缺乏深度，導致資源優勢沒能轉化為產品優勢，旅游熱土“熱”不起來。

2、宣傳促銷力度不夠，旅游品牌效應不明顯。品牌是旅游業競爭的制高點，打造富有特色的品牌成為旅游業發展創新的必然選擇。品牌決定旅游業的品質。近幾年來，德宏州委、州政府圍繞打造德宏旅游品牌做了許多努力。先是著力打造“孔雀之鄉”總品牌和“東方珠寶城———瑞麗”、“中緬胞波狂歡節”、“目瑙縱歌之鄉”、“勐巴娜西風情節”、“中國———德宏葫蘆絲文化節”等旅游子品牌，建設了一批旅游景點景區，創建了兩個“中國優秀旅游城市”和三個4A級旅游景區，以“孔雀之鄉”為總品牌的旅游品牌體系逐漸形成。后又著力打造反映德宏豐富內涵、獨具魅力形象的品牌“美麗德宏———康體天堂”。但由于宣傳促銷力度不夠，旅游品牌效應不明顯，旅游業的發展勢頭仍不及周邊地區。騰沖有火山、熱海、草海；大理有古城、洱海、雪山；麗江的四方街，讓人懷念發呆、聽歌和曬太陽這樣一種慵懶和休閑的狀態；香格里拉有花海草原，高原風光；西雙版納有美麗的熱帶自然風光、營銷到位的傣文化，西雙版納通過旅游市場營銷居然使很多外地游客誤以為由楊非1954年到德宏瑞麗采風時創作的歌曲《有一個美麗的地方》出自西雙版納。而德宏州有五個世居少數民族，在民族文化特色上的優勢強于西雙版納，就因為缺乏有效的整體旅游市場營銷規劃，對外宣傳不到位，旅游品牌效應不明顯，只能充當配角、扮演“拾遺補缺”的角色。可見，如何在周邊旅游市場競爭中脫穎而出，打造出德宏州的特色品牌，成為德宏州旅游營銷的關鍵。

3、旅游咨詢服務中心和信息交流場所缺乏。在國外，許多國家都很重視為旅游者提供足夠的信息，各旅游目的地均設有專業旅游信息咨詢中心，旅行社也很樂意為自助旅行者提供免費咨詢。云南的大理、麗江古城有許多酒吧，是自助旅行者喜歡光臨的地方，在那里旅行發燒友們互相欣賞照片、交流經驗、詢問路線，這種民間旅游信息集散地無疑也是一種旅游催化劑。而德宏雖然也設置了旅游網站，但旅游者的需求各有不同，專業、面對面的旅游咨詢服務中心和信息交流場所較為缺乏。

4、旅游市場營銷中科技含量較低。從德宏州目前情況看，許多旅游企業的業務還停留在電話、傳真階段，缺乏對高科技、新技能的運用，沒有把網絡技術的優勢充分運用到旅游市場營銷當中去。雖然也建立了旅游網站，但內容基本上停留在網址推廣上。在網絡營銷中，特別是在網站建立的初期，用一定的力量去做好網址的推廣工作是必要的，但是，網址推廣不是也不可能是網絡營銷的核心，只是在營造網絡營銷的環境氛圍。

5、旅游市場營銷組合策略尚未形成。旅游市場營銷組合是指旅游企業的綜合營銷方案，即旅游企業為增強競爭力，針對目標市場需求綜合自己可以控制的各種營銷因素（旅游產品質量、價格、服務、廣告、渠道和企業形象等）進行優化組合，以滿足旅游目標市場的需要和保證旅游企業的營銷目標順利實現。旅游市場營銷組合策略包括產品策略、價格策略、銷售渠道策略、促銷策略。目前，德宏州通過旅游項目招商，已引進浙江杭州城市建設投資集團、浙江大華建設集團、浙江錢江房地產集團、奧辰集團、云南投資集團、云南華豐集團等參與德宏旅游項目開發。但旅游營銷仍以政府為主導，沒有充分發揮旅游企業的力量，旅游企業大都不熟悉旅游產品營銷策略、旅游價格策略、旅游銷售渠道策略、旅游產品促銷策略之間微妙而又復雜的關系，不能根據消費者的需求心理去選擇適合的推廣對策、促銷載體，可以這樣說，較為合理的旅游市場營銷組合策略尚未形成。

三、優化德宏州旅游市場營銷策略的措施

面對國家實施橋頭堡戰略、瑞麗重點開發開放實驗區建設、云南省實現“兩強一堡”戰略和東盟自由貿易區全面建成等重大歷史發展機遇，德宏州要使自己的旅游產品獲得旅游市場的高度認可，獲得較大經濟效益，關鍵是要通過持續的營銷創新，使消費者獲得新體驗和新感覺，不斷創造新的客戶價值。

1、以資源分析和市場研究為基礎，制定切實可行的旅游市場營銷策略。優秀的營銷策劃創意來源于現實，來源于對大量信息的占有、分析和提煉。一個地區旅游業的發展，首先依賴于當地的資源優勢。在制定戰略計劃之前，首先要做資源分析和市場研究。資源分析是對內的，市場研究是對外的，兩者互為表里，缺一不可。從資源分析看，在德宏州眾多的旅游資源中，真正具有獨特性的核心旅游資源優勢，可以概括為“邊、情、綠、寶”。“邊”：就是邊境。德宏州與緬甸接壤，有503.8公里國境線。中緬邊境是全國有名的和平邊境、商貿邊境、奇特邊境。有中國唯一實施“境內關外”政策的瑞麗姐告邊境貿易區，可以體驗“一寨兩國、一戶兩國”等奇特的邊境奇觀和邊寨風情，是我國面向東南亞、南亞的重要陸路口岸。“情”：就是絢麗多姿的民族風情。德宏州居住著傣、景頗、阿昌、德昂、傈僳等20多個少數民族，民族文化豐富多彩。有世界上最大的民族群舞———“目瑙縱歌”，是祖國文化藝術園地里的一朵奇葩，20XX年5月20日“，目瑙縱歌”經國務院批準列入第一批國家級非物質文化遺產名錄；擁有至今保存完整、規模最大的“傣族故宮”———南甸宣撫司署；有中緬人民深厚的胞波情、豐富的民族情、獨特的宗教情、秀麗的山水情。“綠”：就是綠色資源。德宏州森林覆蓋率達67.1%，花開四季、果結終年，素有“熱帶亞熱帶物種基因庫”的美稱。只要來到德宏，就能呼吸綠色空氣、品嘗綠色食品、享受綠色心情，在大自然中體驗德宏的綠。“寶”：就是珠寶玉器。德宏州緊鄰世界著名珠寶玉石產地緬甸，匯集了各種紅、藍寶石、翡翠、瑪瑙、樹化玉等稀世珍寶。20XX年，瑞麗市被中國珠寶玉石首飾行業協會、國土資源部珠寶玉石首飾管理中心授予“中國珠寶玉石首飾特色產業基地”稱號，成為牽引德宏州乃至云南省珠寶玉石產業發展的龍頭。近年來德宏州正奮力打造“中國玉都”，“玉出云南、玉美德宏、翠在瑞麗”已為業界所廣泛認同。市場調查是科學決策的依據。為此，德宏州各相關部門和旅游企業在制定旅游市場營銷策略時，一是要重視對消費者的需求調查，不斷挖掘直接營銷訴求點，引導消費。二是要重視旅游廣告宣傳促銷，樹立德宏旅游形象，喚起顧客的購買行為，達到營銷目的。三是在以往與媒體合作的基礎上，像云南的大理、麗江、普洱等地一樣，在CCTV天氣預報中節目播放德宏氣象信息，使全國甚至世界知道有一個美麗的地方叫德宏；將旅游報名熱線電話做成大型戶外燈箱廣告，通過公交車站、機場和廣場等游人集散地，把精心包裝的德宏旅游形象和產品等信息廣而告之；印制各類能給人留下深刻印象的營銷資料，通過本地和客源地旅行社、旅游企業大堂服務臺或入口處、州內各大旅游點、政府旅游主管部門、旅游代理商、機場、車站、賓館、飯店等渠道進行分發，強勢打造德宏州良好的旅游氛圍。

2、以打造旅游品牌為核心動力，凸現德宏旅游特色。旅游品牌的成功打造，能夠激發旅游市場的潛在需求，刺激旅游者的消費欲望和行為，推動城市和地區旅游業的發展。就旅游企業和旅游產品而言，旅游品牌的強勢地位一旦形成，其最大的好處就是能拓展企業和產品的市場邊界，全面提升營銷管理績效。從世界旅游業發展規律看，一個國家的人均GDP超過2000美元后，強調品質感和舒適度的休閑度假旅游、強身健體旅游將成為旅游消費的主流。目前，旅游業從單純觀光型向休閑康體轉變成為大勢所趨，燦爛陽光、潔凈空氣、綠水青山成為人們的向往。高爾夫運動、自駕游、露營等休閑康體旅游成為人們追逐的時尚。德宏州獨有的自然條件為發展休閑康體旅游提供了其他地方無法比擬的條件。濕潤溫和的環境、恰當的海拔、四時皆宜的氣候、充沛的陽光、富足潔凈的氧氣、縱橫交錯的江河湖泊、奇異的亞熱帶雨林、美麗的竹林，世外桃源般的田園風光、星羅密布的溫泉、美味的綠色風味食品、以及生活繁衍在此的風俗各異的少數民族等等，構成了德宏州最適宜人居的環境。到這里可以感受美麗、感受舒緩，可以參加各類康體活動，達到賞心悅目、吐故納新、消除疲憊、減輕負重、振奮精神的目的。據此，德宏州委州政府把德宏旅游業置于全省甚至全國旅游發展的大格局中來謀劃，以開發德宏州的自然資源為重點，站在旅游消費者的角度來分析策劃德宏州旅游業的發展，以打造“美麗德宏———康體天堂”旅游品牌為切入點，科學的、大手筆的規劃德宏、發展德宏。但如何才能把這一品牌推銷出去，凸現德宏州的旅游特色，讓人們一聽到“德宏”二字就會自然而然地想到：那是一個美麗和諧的地方、一處休閑養生的圣地、一個觀光購物的天堂、一片令人向往的樂土，使德宏旅游資源真正轉化為具有強勢競爭力的產業呢？必須通過旅游市場營銷，圍繞旅游市場的發展變化，把握住中國以及世界范圍內旅游業發展的新趨勢，把握人們的消費走向，把握住創新的脈絡，走精品路線，打造“人無我有，人有我優”，具有持久的核心競爭力的響亮品牌，凸現德宏州的旅游特色。

3、建立旅游咨詢服務中心和信息交流場所，搭建起旅游企業與游客之間的橋梁。旅游咨詢服務中心和信息交流場所是旅游企業與游客之間的橋梁和潤滑劑，是游客實施購買旅游產品行為的紐帶和催化劑，它在旅游導向、咨詢服務、宣傳促銷、市場調研、形象傳播、旅游購物等多方面發揮著重要的作用。隨著加快建設面向西南開放重要橋頭堡和瑞麗重點開發開放實驗區建設的推進，德宏州旅游市場要成功營銷，建立旅游咨詢服務中心和信息交流場所勢在必行。旅游咨詢服務中心和信息交流場所的服務源于政府行為，業務的開展要以游客的需求為核心，從橫向（各旅游企業推出的產品）到縱向（吃、住、行、游、購、娛）都有一定的跨度，游客在其中可以自行比較、擇優選擇旅游產品，既符合市場經濟的特點，又容易被游客所接受與信賴；在進行旅游服務時，由于主要服務對象是散客，可以通過面對面的交流，細致周到的服務，有針對性地介紹旅游產品，這種“以人為本”的服務理念更符合現代人的心理需求，可以把游客一次性的購買行為轉變為經常性或長期性的購買行為。

4、建立旅游電子商務與網絡營銷平臺，提高旅游市場營銷中的科技含量。20世紀90年代末興起的互聯網技術對傳統營銷形成了巨大的沖擊，互聯網營銷在高速即時、互動、全球性、全天候、私人性等信息流方面的優勢，是傳統營銷難以替代的。為此，德宏州旅游業必須用科學、先進的旅游市場營銷策略來武裝自己，引進現代先進的旅游市場營銷理念，整合營銷傳播理論，建立旅游電子商務與網絡營銷平臺，提高旅游市場營銷中的科技含量。一是制定相關優惠政策，整合現有的旅游電子商務資源，組建旅游電子商務服務企業，集中優勢資源構建具有較大影響力的旅游電子商務服務平臺，使不同地區的居民隨時可以瀏覽德宏的旅游信息，加快德宏旅游產業的升級。全州所有旅游企業均可加入到這個電子商務平臺中進行產品的信息發布、網上促銷、網上交易。二是通過旅游網站的建立，開拓市場，尋找商機，銷售產品，獲取經濟效益。德宏旅游網站的服務內容不應只停留有網址的推廣上，而應在滿足客戶及潛在客戶需求的同時，滿足旅游企業自身的需求，在提供企業自身的相關信息的同時，涉及城市簡介、天氣預報、旅游常識等相關公共旅游信息，不斷豐富網站內容、提升企業形象，吸引訪客再次訪問以了解更多信息。旅游企業應加大旅游網上咨詢服務，充分利用網絡營銷的“在線互動”功能，與旅游消費者及潛在消費者進行及時、高效的雙向溝通，讓消費者感知到更多的關注服務和熱情服務，挖掘更多的潛在客戶，增加銷售機會，贏得銷售利潤。三是組建游客數據庫。德宏州相關部門和旅游企業可以共同組建游客數據庫，收集游客的眾多信息，如年齡、職業、收入、學歷、愛好、email等等，建立游客信息檔案。通過深入分析數據庫，尋找出不同價值觀、不同度假需求為特征的游客群，根據數據分析進行營銷推廣，吸引更多的回頭客和潛在游客。四是通過手機短信進行旅游市場營銷。德宏州相關部門和旅游企業可與主要客源地手機運營商合作，建立旅游短信營銷平臺，定期向手機用戶發送德宏州旅游信息，逐步向全國乃至全球市場推廣，以吸引更多的游客到德宏州來旅游。

5、充分發揮政府在旅游市場營銷中的引導作用，逐步建立合理的旅游市場營銷組合策略。從市場營銷的角度看，旅游企業樹立科學的營銷理念、制定適合的營銷戰略、進行有效的管理，無疑是最重要的，政府可以牽線搭橋，但營銷主體應該是旅游企業，政府在其中應該是起引導而不是主導作用。一是德宏州政府要有一種面向未來的大局感和思維高度，充分發揮自身在旅游市場營銷中的引導作用，在選擇投資商時，一方面要看他的經濟實力，另一方面更要看他的文化素養和藝術品味，看他有沒有生態環境保護意識及經營管理團隊的水平。二是政府可以編制3至5年的旅游營銷規劃，實現營銷定位的長期性與分階段實施。三是加強與周邊保山、騰沖等縣市的交流合作，建立和加強旅游行政部門和旅游企業之間的聯動發展，努力打造芒市———畹町———瑞麗———騰沖旅游精品環線和實現區域間無障礙旅游；繼續加強與緬甸的交流合作，開發建設跨境旅游，把德宏州建設成為面向東南亞、南亞的重要旅游中轉站。第2篇：旅游市場營銷方案

今年是全面恢復旅游市場的關鍵一年。經過去年的大力宣傳，目前，新三峽旅游形象開始在國內外產生一 定影響，國家旅游局、省旅游局把新三峽旅游作為對外促銷的重點，為我市旅游宣傳促銷提供了良好的外 部環境。但是，我們也要看到，旅游業特別是入境旅游還面臨著嚴峻的挑戰。非典、禽流感對入境旅游市 場恢復的影響也許會超過我們的預期。三峽旅游要恢復到歷史水平，還需要我們進一步加大力度開拓國際 國內旅游市場。

一、市場開拓工作

今年全市旅游市場開發要突出重點客源市場。國際市場要形成“立足歐美日、鞏固港澳臺、拓展東南 亞、開拓新市場”的旅游促銷格局。國內市場要進一步鞏固以武漢為中心的華中市場，拓寬以北京為中心 的華北市場、以上海、杭州為重點的華東市場和以廣州、福州、廈門為重點的華南市場，著力開拓珠江三 角洲地區客源市場，培育和完善假日旅游市場。具體工作有：

1、積極組織參加4月2日-4日在武漢舉行的華中旅游博覽會； 2、8月開展宜昌新三峽旅游“華南行”促銷活動；

3、按照國家旅游局、省旅游局統一要求，參加今年6月5日-6日杭州全國旅游交易會和11月25日-28日 上海國際旅游交易會；

4、參加省旅游局組織赴日韓、歐美、東南亞等國宣傳促銷，促進宜昌旅游與世界各國、各地區的交 流與合作，開拓國際旅游市場；

5、探討與桂林、黃山等地開通航空連線,共同促銷、客源互動的新模式。

二、產品開發工作

繼續推介高峽平湖三峽精華游、環壩·雙神游、“兩壩一峽”游、清江風情游、三國遺跡游、昭君神農 游、宜昌都市游等七條三峽旅游新干線。重點推介高峽平湖三峽精華游、環壩·雙神游、“兩壩一峽”游三 大旅游產品。以市場為導向，研究新線路，開發新產品，拓寬新市場，使游客有新體驗。大力發展會展旅 游、公務旅游、商務旅游、獎勵旅游等高端旅游產品，改變以觀光旅游特別是以長江三峽為主的單一產品 格局，形成多品種、多形式、寬領域、復合型的產品組合。抓好百姓生活游主題年活動。XX年是中國百姓生活游主題年。進一步加大“農家樂”旅游產品的開發，加 強主要交通干線、城鄉結合部的“農家樂”旅游培育工作，樹立典型，帶動全面。大力開發反映百姓生活、各具特色，包含民居、農事、飲食、服飾、娛樂、節慶和風俗等內容的旅游產品，促進“農家樂”旅游的規 范健康發展。

三、媒體宣傳工作

以中央電視臺等媒體為重點，大力宣傳推廣城市旅游形象。今年根據市委、市政府主要領導意見，將 進一步加大力度宣傳“金色三峽 銀色大壩 綠色宜昌”城市旅游形象。具體工作有：

1、在cctv-1新聞30分《天氣預報》中播放宜昌天氣預報；

2、與央視cctv-4合辦一期《走遍中國》節目；

3、在《中國旅游報》辦城市旅游形象廣告專版；

4、與鳳凰衛視合辦一期《九州深呼吸》節目。

四、旅游節慶工作

精心舉辦好第五屆中國宜昌三峽國際旅游節。第五屆中國宜昌三峽國際旅游節、第四屆中國網友旅游 節、第四屆三峽美食節將如期舉行，各縣市區還將舉辦屈原文化旅游節、昭君文化旅游節、長陽清江龍舟 旅游文化節、當陽關公文化旅游節、枝江桃花藝術節、三峽車溪臘梅節、犭虎亭古戰場三國文化旅游節、五峰柴埠溪大峽谷徒步游等節慶活動，打造城市品牌，整體帶動全市旅游對外宣傳。

五、旅游信息化工作

1、建立宜昌三峽旅游信息中心（宜昌市旅游局網站），完善功能，構建宜昌旅游宣傳網絡平臺。

2、充分發揮《中國旅游報》宜昌站的作用，加大新三峽旅游的宣傳力度。建立旅游行業通訊員 隊伍，國際旅行社、高星級飯店、重點旅游景區（點）等旅游企事業單位要安排專人負責宣傳報道工作。第3篇：旅游市場營銷方案 一．高校旅游市場前景分析 1.大學生旅游市場的規模巨大

隨著各地大學的持續擴招，大學生的比例已經達到的一個全新的臺階。這幾年的招生人數以每年高達30%的速度遞增,到20XX年年底,全國高校在校大學生人數己經達到1508.6萬人。根據教育規劃,高等教育到20XX年將進入大眾化階段,適齡青年上大學的比例將達到15%,到20XX年達到20%。集中著新一代人群的大學市場已經初具規模，并還將持續擴大。

2.大學生的旅游動機強烈 從高中進入大學，對于廣大學生群體來講無疑是進入了一個全新的生活。高中學業繁重，時間緊迫，學生思想壓力大，而與之相比，大學生思想上更加開放，渴望新鮮事物，并且現在社會物質生活質量提高，年輕人對精神層面上的享受有更加執著的追求。而旅游作為一種學習、休閑、娛樂的重要方式，也正被廣大的學生群體所接受和追捧。據調查顯示，被調查者中80.8%的人對旅游興趣濃烈，14.2%的人回答可有可無，只有5%的人表示反對，可見旅游已是大學生最為喜愛的休閑方式之一。3.大學生的閑暇時間充足

現如今大學以開放式教育為主，學生學業相對輕松，有很多社會實踐的機會。而我國大學生除了有法定的節假日外，還有傳統的寒暑假，大約有172天假期，約占全年的47%。所以說大學生有充分的時間可以進行自由調配。4．大學生的自由支配收入

隨著社會經濟的發展，我國國民經濟已經進入了快速發展時期。家庭可支配收入增加，大學生生活費也水漲船高。再加上參加勤工儉學、以及獎學金等其他原因，大學生的經濟條件已經得到很大的改善已經完全具有了出游條件。5．大學生的品牌前景

大學生作為新一代的高素質人才，在5-10年也將成長為社會高層次、高收入群體，而大學中接觸的品牌也將影響之后的消費習慣。大學生作為年輕的消費群體有著強烈的分享欲望，結交人群也相當廣泛，之后將分布于社會的各行各業中。在大學生之間建立起良好的品牌形象，將潛在的增加企業的客戶量，培養了客戶對品牌的忠誠度，吸納優秀的青年人才在企業進行學習工作，有利于企業的長久良性發展。二．高校旅游市場現狀分析

大學生作為特殊的消費群體，消費能力相對較低，在購買旅游產品時相對于重視旅游價格的比較，因此也造成了學生市場利潤空間不足的現象。大多數旅行社疲于應付成人市場的競爭，不愿將過多精力花費于此，只設立相應的學生代理，于是大學生市場雖大，卻成為食之無味棄之可惜的局面。

現今，大學生市場雖龍爭虎斗，學生代理之間的競爭相當的激烈，但是也由于學生專業化知識的缺少，面臨著管理松散、缺少細節規范等一系列的問題。

首先，由于產品的同質化嚴重。雖有眾多學生代理提供旅游產品，但是相互之間的差異并不明顯，也由于學生經濟條件的限制，線路的相似度極高。學生對旅游硬件設施的要求較低，也造成品牌的意識在眾多學生和學生代理的心目中比較淡薄的現象。

再者，旅游宣傳的個性不強。眾多旅游宣傳形式基本相同，主要以張貼宣傳單為主。而且內容也千##第1篇律，毫無特色可言。

然后由于學生旅游市場的價格較低，現在尚未有一家針對于學生市場放眼遠方，專業服務于學生的旅行社出現，正因如此，旅游服務人員缺少專業素質，現有的旅游團隊并不重視對學生的服務問題，這樣不僅損害了學生應享有的權利，也破壞了旅行社的聲譽。管理人員理論知識比較薄弱，依靠單純的經驗管理市場，洞悉市場漏洞的能力比較低，成功的之處無法上升到理論層次，不具備有復制性。

如今高校大學生旅游市場的競爭已經演變成為單純的一場人力資源多少的拼殺，誰招的業務員多，誰就將贏得更多的市場，其實這是一種病態的市場情形，是市場營銷質量低下的一種反映。

三．團隊旅游市場戰略

成立“遠方學生旅行社”，立足于湘潭眾多高校，放眼遠方，專業服務于廣大學生群體。以“路在腳下，心在遠方”，“遠方不遠，就在身邊”，“旅游就去遠方”，“不讀書，就去旅行，心和身體總有一個在遠方”等為遠方學生旅行社的主打標語。以良好的專業素質和服務，樹立好良好的品牌形象，提高市場價格水平，規范大學生旅游市場，建立全國服務于各高校學生的專業旅行社。四．團隊旅游營銷戰略 1.營銷宗旨

由點及面的進行推廣。抓住班團團體旅游的大客戶，以多樣的產品及特色服務贏得認可，并向廣大散客游眾進行輻射。在實踐中建立一套先進可行的旅游市場方案進行復制性推廣。

2.產品定位

大學生出游在很大程度上都是以班團、社團組織的形式，所以將市場重點放于團體旅游之上。以班團、社團組織作為核心客戶，以發放折扣券的形式與班團社團負責人建立起良好關系，并采取差異性營銷為目標群體制定相應的不同政策、服務與宣傳。（如專為班團客戶制作旅游過程視頻，并刻盤免費贈送；班團客戶根據具體的條件享受折扣優惠；提供班級聯誼策劃和實施等）3.銷售渠道

以多種營銷渠道相結合，增加客戶辦理業務的機會，減少潛在的客戶流失。業務員傳統營銷

增加校園里的業務辦理點，在各院系班級設立聯絡人，增加消費者購買產品的渠道，從而增加團隊的整體業務水平。網絡病毒式營銷

利用QQ、空間、飛信、微博等多種網絡信息工具，無任何成本的向目標客戶直接傳遞相關信息。由于QQ等信息工具使用的普遍性，以及學生群體對其的依賴性，可利用網絡將你所要表達的信息無限制的傳播。

建立好代表團隊形象的官方QQ及微博，發布營銷軟文，直接與用戶面對面交流，迅速發現并解決問題，有利于在用戶群中良好口碑的建立。讓客戶自主的去替你宣傳，贏得廣大的忠實客戶。電話營銷

由團隊成員電話聯系客戶進行拜訪，詢問客戶是否有旅游意向，詳細登記客戶具體信息，并及時進行數據整理。規定周期業務量，并由團隊負責人進行考核。數據庫營銷

平時業務操作中注意詢問客戶的詳細信息，并建立好意向客戶和已有客戶的信息數據庫。固定時間通過QQ、飛信、微博等信息工具向客戶推薦旅游產品或進行旅游知識的公益普及，迅速的尋找目標客戶，精準的進行對位營銷。4.價格政策

總體上通過提高服務質量，加送贈品的形式增加顧客的購買價值，增加顧客心中的滿足感從而提高產品整體價格。對散客、團隊采取不同的價格政策并配合促銷活動建立整體價格體系。4.廣告宣傳

當市場產品、宣傳同質化嚴重時，進行差異化營銷無疑使贏得市場的關鍵。以傳單張貼物、QQ、空間、飛信等多種工具為載體進行旅游的趣味知識公益宣傳，以不同的宣傳方式樹立團隊的良好品牌形象。例如：旅游害怕沒有時間，世界之窗一日游。鳳凰，這座古城為了你已經等了千年。要不看書，要不旅行，心和身體總高有一個在路上。以有深度、趣味性的宣傳標語營造良好的品牌形象，引導消費者進行消費。注意宣傳制作的質量，不然容易有相反的效果。

針對于團體游客為團體旅游的客戶特殊制作旅游過程的視頻，一方面滿足了客戶的需求，另一方面在視頻中插入團隊的基本介紹并置于QQ空間、優酷、土豆等網絡媒體當中也是團隊宣傳的一種更加能讓客戶易于接受的方式； 5.產品結構

對團體、和散戶推出菜單式的旅游產品，全包價，半包價，零保價可自由選擇，也可列出旅游景點讓游客自由選擇的形式，讓旅游出行更加靈活自由；不同旅游景點和服務的自主選擇也避免了價格上的惡性競爭。

基本業務穩定后可通過聯合其他團隊進行業務合作，或獨立自主開發的方式增加外圍相關產品，如素質拓展，團隊培訓等。增加產品線的寬度和深度，進行多元化的擴張，有利于分散團隊整體的盈利方式，增加團隊整體的抗風險能力，同時也增加了消費者的購買渠道。6．產品服務

旅游產品的成本基本相同，所以當價格沒有特別優勢時，通過提高服務質量，加送贈品的形式增加顧客的購買價值來增加顧客心中的滿足感。一方面對團隊成員進行系統培訓提高旅游服務人員的專業素質，對團隊成員進行行為規范并進行監督，注重于流程操作細節避免失誤。另一方面對游客贈送小禮品并加強售后反饋設立專職人員及時處理游客意見，提高整體服務水平。第4篇：旅游市場營銷方案

旅游業是創匯創收的外向型綜合性很強的新興產業。加大宣傳力度，開拓旅游市場，是加快旅游業發展頭等重要的問題；開發市場的廣度和深度，是宣傳成效的具體標志。旅游現在已經成為人們生活中必不可缺少的一項活動。成立石家莊辦事處，做好市場和景區之間的銜接工作，從而達到旅游企業（景區）和旅游者的“雙贏”目的。

一、推廣目的：

1、一年時間推出景區，讓石家莊70%旅游愛好者認知養子溝風景區；

2、讓石家莊旅行社對景區有深入的了解，充分推廣景區優勢資源；

3、拓展至石家莊戶外旅游俱樂部、4S店車行、自駕俱樂部等合作方，達到戰略合作同盟；

二、推廣范圍： 石家莊、邯鄲

注:推廣方向以石家莊為中心點,以地接方式擴廷周邊市場

三、市場分析

1、石家莊市場概況

(1)、地理位置，人口：石家莊市地處華北平原腹地，北靠京津，東臨渤海，西倚太行山，是首都的南大門。現轄6個區、12個縣、5個縣級市和1個國家級的高新技術開發區，總面積1.58萬平方公里，全市常住人口約1000萬人，市區300多萬人。

(2)、交通情況：鐵路—京廣、京山、津浦、石太、石德、京包、京秦、京原等13條鐵路干線及只線、地方鐵路行程了石家莊為樞紐的鐵路網。石家莊火車站位于市區中心地帶，鐵路—石家莊公路如網，通車里程達4萬多里。石家莊有多個長途汽車客運站。(3)、經濟發展:石家莊市是河北省省會,全省的政治、經濟、科技、文化和信息中心。改革開放以來，石家莊人民煥發出加快發展、富民強市的勃勃生機和活力，在參與全球經濟競爭的大潮中，不斷創造出優良業績。目前石家莊已成為經濟特色明顯、主導產業突出、人民生活豐富、發展前景廣闊的中國北方重要城市之一。石家莊市一個具有發展潛力的城市，自然資源豐富，交通通訊便利，基礎設施配套，工商業發達，市場前景廣闊，投資環境較為優越，是國內外客商投資興業的理想之處。

綜上所述：石家莊近幾年經濟發展迅速，人們平均發展水平有了明顯提高，對生活品質的需求也越來越高，相對就刺激了旅游業在石家莊的發展.2、競爭對手分析 本地旅游資源豐富。有國家級名勝風景區5處（蒼巖山、嶂石巖、清西陵、野三坡、白洋淀），省級風景區名勝區2處（封龍山、天桂山）；還擁有國家歷史文化名城—正定，省歷史文化名縣—趙縣；以及省級旅游度假村（蟠龍湖、蒼巖山、溫塘、嶂石巖），國家級森林公園１處（五岳寨），以及省級森林公園７處（仙臺山、駝梁（野河漂流）、南寺章、赤支、九州湖、西柏坡等），邢臺天河山漂流，北京（白河灣漂流 /延慶媯河漂流/京北第一漂（龍潭澗自然風景區內）/拒馬河漂流。據了解，20XX年五一黃金周期間旅游市場秩序良好。在旅游接待、輸出增勢迅猛的情況下，今年旅游市場有所升溫，但也不是很樂觀。由此可見，在諸多旅游方式中多數石家莊人傾向于中短線旅游。

總體上來說河北市場旅游資源豐富，具有較強的競爭力。但是本地風景區以山為主，沒有大片水域，也沒有文化特色，參與性項目不多，而養子溝風景區是一個以水上娛樂項目、旅游觀光、休閑養生度假為主的旅游風景區，具有獨特韻味，這也是河北旅游市場本地景區所無法比擬的競爭力。

四、關于養子溝的發展趨勢 提高養子溝在旅游產品中的地位

以上關于景區的市場分析充分說明景區完全有能力成為旅游產品中的核心產品。考慮到石家莊旅游市場交通和市場不成熟的現狀，可以仍將景區與其它周邊特色景區（或參與性活動）相結合推廣出市場，但應該確立景區特色景觀和特色旅游服務作為“主菜”的地位。這種做法不僅有利于景區自身的發展，也有利于克服觀光景區因生命周期引起的多種問題。

養子溝一定要走出河南

跨區域游客正每年逐步的增加，這是一個必然的發展趨勢。尤其在南方來說，景色完全不同于北方，不具有北方山水文化特色。現在北方很少景區介入外省和國際市場，短時間內快速進入外圍市場的浪潮中，是景區推廣發展的必然趨勢。因此景區更需要健全軟、硬件設施，大力推廣，讓景區走出河南。打造中國特色旅游品牌

北方旅游景區具有一定的數量，可能存在著惡性競爭的后果。利用自身資源優勢避免惡果的最好辦法就是推出景區特色，創建特色旅游品牌形象，盡可能多的占領市場份額，這樣大大促進了旅游市場的整體發展。同時也需要政府提供一定的平臺支持。例如推出以特色活動為主體的促銷活動，建立“河南旅游網”與國內品牌商家達成戰略同盟關系等顯示景區的特色和實力。建設小江南旅游地產新名片

旅游景區的發展是與旅游地產緊密相連的，養子溝景區具有南方的水鄉特色是北方很罕見的地或，且地域險峻，交通便利，占具核心位置，非常利于旅游地產的開發。但任何一個新生景區成熟至少需要三年的時間，所以在旅游地產的開發和景區的建設推廣上必須有機結合才能得以順利進行。只要打造知名景區才能創建旅游地產和農家示范村的新名片。

五、市場運作方式（策略）

１、了解石家莊旅行社狀況，從而有針對性的選擇合作對象達成戰略同盟（進行采線，深入了解景區）。

石家莊共有旅行社100多家，其中可以走國際線路的旅行社共有8%，走國內線路的較大旅行社占45%。我們在工作中要和其中1家做為主推社，5-10家旅行社作為輔助推廣達成長期友好的合作關系（其它社可做為散拼社），以助于市場長期穩定的開展。

2、加強服務意識，提高服務質量，強化業務知識，從而提高景區的整體工作水平。在工作中使旅行社和社會群體對景區有一個深入直觀的認識。作為旅行社啟用哪條線路主要還是以贏利為目的，所以我們在不影響自身復利益的情況下給出旅行社較大的利潤空間，這樣就能在旅行社這個平臺上使景區得到更大范圍的推廣。

實施方法：景區要制定完善的經營制度和服務體制，主要具體工作由景區領導負責。同時導游部每月要對導游進行專業技能培訓，以便能夠更好的為旅行社和游客服務，提升旅游整體的服務質量。

3、積極開展內接外連，廣交朋友，做好本地旅行社、新聞媒體和景區之間的銜接工作。學習本地知名旅行社的成功經驗，與合作媒體及旅行社或商家舉行大型活動，擴大景區對外影響力，樹立景區的良好形象，廣泛結交旅游屆的業內人士，為景區旅游市場的更好發展打下堅實的基礎。在內接方面，積極與本地旅行社搞好關系，通過同行線路合作宣傳我們的景點，增加旅游收入，為景區旅游業的更好發展奠定基礎。

實施方式：制定最優惠的門票銷售政策和返點政策對與旅行社行社合作，特殊時期需制定特殊的優惠政策。詳情見養子溝風景區銷售協議。擬定旅行社意見回訪表，每同與各界同行進行加訪，及時發現問題，解決問題。根據不同時期，景區，旅行社聯合戶外旅游俱樂部、4S車行、寫生俱樂部、拓展單位結合新聞媒體制定有利益推動旅游市場發展的新政策。

4、努力做好機關企業事業單位團體的業務工作。企事業單位和機關團體旅游在旅游業占有很大的空間，這些單位每年都有一定的旅游計劃，基本上都屬于公費，而且人數較多。只要達到雙贏目的，合作應會順利。

實施方法：通過電話營銷方式與各大事業單位聯系，開展旅游業務推廣工作，運作可通過主推社執行。

第五篇：旅游市場營銷

旅游市場營銷戰略淺析

—以張家界旅游風景區為例

摘要：良好的旅游市場營銷策略能為景區吸引更多的游客，帶來巨大的商機，推動景區的健康持續發展。但我國大多數旅游景區的營銷工作還存在著諸多問題。如旅游產品結構單一, 開發缺乏整體性，精品路線單調，旅游促銷宣傳力度不大,整體品牌形象模糊等。本文將從我國旅游景區營銷存在的問題入手，結合張家界旅游景區的營銷實踐探討景區成功營銷的對策。

關鍵詞：旅游營銷戰略張家界

二十世紀八十年代初，張家界以她的美麗絕倫深深震撼了著名畫家吳冠中先生，一篇題為《養在深閨人未識》的文章第一次向世人撩開了她神秘的面紗。從此，她以卓爾不群的姿態，開啟了從“養在深閨”到“蜚聲海外”的新征程。

1988年5月，經國務院批準設立地級大庸市，1994年更名為張家界市。1995年，江澤民總書記視察張家界時，欣然題詞：“把張家界建設成為國內外知名的旅游勝地”，為張家界指明了前進方向。如今，年輕的張家界市已經走過了二十年的風雨歷程。二十年來，勤勞智慧的張家界人民勵精圖治，奮發圖強，加快家鄉建設和發展，不僅實現了從“養在深閨人未識”到“國內外知名旅游勝地”的第一次歷史性跨越，而且開始了從“國內外知名旅游勝地”到“世界旅游精品”的第二次跨越征程。

在過去的開發過程中，張家界發展態勢良好,已建設成為國家優秀旅游城市；客源市場比較健全,2008年接待旅游總人數超過1800萬,其中黃金周每天接待人數近20萬,旅游收入突破74億；各景區得到空前發展,擁有國家4A景區5個，成為湖南省旅游業發展的龍頭。然而也存在了許多的問題，制約著張家界旅游的快速持續發展。

1旅游景區市場營銷提出的原因

景區的營銷是指景區以旅游消費者的需求為導向，經過分析、規劃、執行，監控來實現和管理景區整個創造游客滿意和價值的過程。看似簡單的營銷工作，卻是一個復雜的系統工程。我國大多數旅游景區的營銷工作才剛剛開始，還不能算是真正的市場營銷。這其中既有管理體制落后，市場化程度不高，職業化經營管理人才缺乏等客觀原因。更有經營管理人員認識不足，重視不夠，不學習，不跟蹤、不運用最新的營銷理念、營銷技術和營銷手段等主觀原因。因此，分析景區營銷存在的問題，探討景區成功營銷的實踐具有非常重要的理論意義和實踐價值。

2張家界旅游景區市場營銷存在的問題

2.1旅游產品結構單一, 開發缺乏整體性，精品路線單調

目前，各個景點對旅游資源的開發主要還是各自為政，聯系十分松散，依然處于簡單的點狀發展，沒有把自己置身于旅游這個整體版塊之中，沒有形成整體開發、整體發展的共識，既存在開發缺少統一規劃和統籌、旅游項目缺少特色、趨同化傾向較為嚴重的現象，如江埡溫泉與萬福溫泉，九天洞、龍王洞與黃龍洞

等景點十分雷同；也存在景觀單調、資源整合遠遠不夠、胡亂拼奏的現象：張家界有許多精華景區，卻沒有形成一系列的精品線路，除去與鳳凰、長沙線路比較成熟外，其他的區域整體發展還很落后。

2.2挖掘深度不夠，景觀缺乏人文性

旅游的主體是人，靈魂是人文性，旅游者的目的是追求視野和心靈的愉悅，尋求一種自然與文化的體驗和享受。基于此，只有真正把文化特色融入旅游中去，旅游業的發展才能長盛不衰。而張家界旅游關于人文旅游資源的開發遠遠不夠，可以說景觀的人文性嚴重匱乏，其實張家界也有豐富的民間藝術文化，但沒有象桂林山歌那樣引人注目；張家界的宗教文化源緣流長，五雷山有“南武當”之稱，但沒能象衡山那樣吸引游客：張家界也有紅色旅游資源，卻沒有韶山開發的好。究其根本，是資源的挖掘深度不夠，人文底蘊的利用不夠。

2.3旅游促銷宣傳力度不大,整體品牌形象模糊

宣傳對象沒有細分,還是傳統的“一攬子”宣傳,旅游宣傳缺乏了必要的針對性,既浪費了錢財又沒有收到預期的效果。張家界雖有武陵源這一世界自然遺產,但從整體上看,將張家界眾多的旅游景區作為整體進行宣傳還比較薄弱,在旅游宣傳方面力度還不夠;在宣傳策略上,缺乏靈活多樣,覆蓋面廣,輻射度大和持續時間長的促銷方式;促銷宣傳投入不足。上述問題使得張家界的整體旅游品牌形象不夠清晰,從而影響到旅游市場向廣度,深度的拓展。

2.4民俗飲食旅游開發程度尚低

只注重民俗文化旅游的開發是不健全的開發,民俗飲食的深度開發也可帶來更多潛在效益。目前,張家界民俗飲食產品開發精度不夠,缺少參與性,公藝性,文化性,產業性。漫步街頭，商店里的旅游紀念品琳瑯滿目，但能反映張家界本地特色的不多。張家界旅游資源具有數量多,種類齊,人文特色鮮明的特點,但旅游產品的文化內涵挖掘不夠,表現手法上大同小異,沒有突出景點的特色,在全國叫得響的精品景點和路線尚未形成,一些原本十分著名的景點也因為沒有進行包裝和提升品位,缺乏影響力和市場競爭力。

2.5基礎設施滯后，服務缺乏流暢性

由于資金短缺，張家界部分景點存在基礎設施滯后的現象，吃、住、行、游、購、娛等綜合配套服務不完善，服務功能不流暢。張家界的高星級旅游賓館很少，五星級只有武陵源國際大酒店一家，遠遠不能滿足市場和游客日益增長的需要。

3張家界旅游景區市場營銷對策

3.1要以資源保護為基礎，確保自然遺產生態安全

作為張家界市核心旅游景區，我們要始終把保護工作擺在首要位置，不斷加大保護工作科技投入，努力實現經濟社會發與生態環境和諧發展。樹立 “運用科學理念，培育健康森林”的保護思路，貫徹強化生物防治和無公害防治措施；積極策劃森林生態優化(優材更替)培育項目，對老化的人工林進行林相改造；建立完善森林火災預警、火災報告和撲救制度，實現了防火公路、生物防火隔離帶、電子監控系統、消防設備等防火設施全方位覆蓋；嚴厲打擊捕獵野生動物及破壞

自然資源的行為；對動植物資源、石英砂巖峰林、大氣和水體進行動態監測與分析；積極開展名木古樹普查。

3.2加強旅游行業管理，營造和諧旅游經濟環境

為樹立一流景區、一流管理的新形象，要積極推進行業標準化建設，規范旅游中各個環節的行為；嚴肅行業規矩，經常開展旅游市場秩序的規范整頓工作，全面凈化旅游市場；嚴格執法，依法嚴肅查處違規違章的人和事，確保游客的合法權益，力爭把張家界建成安全最有保障、服務最有檔次的旅游勝地。同時，針對追、拉、趕、纏和販賣假冒商品的不良現象，設立義務咨詢臺、抽調執法人員加強巡邏，并對擾亂正常旅游秩序并屢教不改的人員予以治安拘留等措施，有效遏制追、拉、趕、纏客和販賣較慢商品的現象，使旅游環境秩序更加優化。

3.3是以拓展市場為動力，加大了市場營銷力度

一是精心制作和維護網頁，通過互聯網將張家界旅游信息向外發布；二是盡快在省級以上主要媒體特別是有關旅游方面的版塊進行強勢宣傳，不斷提高張家界旅游的知名度。如在湖南衛視《天氣預報》欄目播出公園風光圖片，與中國旅游報、深圳旅游消費雜志、北方傳媒、瀟湘新八景網站開展合作進行宣傳促銷。投放張家界形象廣告，加大宣傳促銷力度，鞏固珠三角客源市場；三是積極開展或承辦各種富有創意、能產生轟動效應的文體活動，尤其是利用春節、中秋節、端午節等重大傳統節日以及張家界國際森保節做文章，全力造勢，擴大影響。如承辦了鄉村音樂周的老磨灣現場演出活動；在公園舉行了百城旅游宣傳周活動；四是積極參加全國、全省的旅游交易活動，加強與韓、日、港、澳、臺等主要客源地的聯誼。如今年年初，森林公園聯合黃石寨、天子山索道公司組成旅游促銷分隊，赴珠江三角洲客源市場開展“生態張家界 情系珠三角”旅游宣傳促銷“春風行動”。

3.4整合旅游資源，高品位開發民俗飲食等文化旅游資源

張家界是土家族，苗族等少數民族的聚居地，有著獨特的土家“儺戲”、“板板燈”等民俗文化藝術，可以大力發展。此外飲食文化也是旅游的一個重要組成部分，現如今，人們不再只立足于吃飽喝足，而是追求吃精品、吃環保，而張家界有不少土特產或小飲食（如巖泊渡的魚、高峰的酸和渣）令外地路過的人或游客大為贊嘆，我們可以賦予這些特產、飲食人文的包裝、文化的品位，使之更加誘人、更加令人回味，讓游客們在游山玩水的同時，享受到我們飲食文化的樂趣，并將這種飲食文化推介給他們的朋友或親人，從而形成“后旅游經濟”。目前張家界已經成功的舉辦了一系列大型的旅游文藝活動，如森林保護節，國際鄉村音樂周等，這些大型的綜藝活動有效的擴大了張家界的知名度和影響力。建議多開辦此類大型活動，突出本地特色，結合土家的民風民俗，如天門狐仙項目的成功策劃就是如此，既有現代的舞臺燈光技術，又結合土家文化及桑植民歌等。

3.5加快基礎設施建設，提供一流后勤保障服務

基礎設施是一個地方經濟特別是旅游經濟開發的基本前提，是旅游事業得以發展的重要支撐，我們應竭盡所能高標準建設通往各主要景區景點的公路，開通旅游專線客運，同時，要繼續完善各主要景區景點的水、電、通訊、電視信號傳輸、互聯網等基礎設施建設，配套完善各旅游線路每一個環節上的飲食、住宿、出行、購物、如廁、醫療、郵政等相關設施，力爭為每一個過往游客提供一流的、無微不至的關懷和后勤保障服務，要讓游客感覺到家一樣的溫暖、戀人般的溫馨，要使他們今后還想來張家界旅游觀光，并進而把張家界建設成為世界旅游精品城市。

3.6在資源開發的過程中走可持續開發的道路

堅持以人為本,走可持續發展的道路,是張家界旅游資源開發的必經之路,也是張家界做大,做強旅游業應牢牢把握的原則。張家界旅游資源豐富,主要以自然資源為主。所以,張家界未來在旅游資源開發過程中必須防微杜漸,科學,環保地利用這些珍貴的資源。只有這樣,張家界的旅游業才能可持續的發展下去。結束語：

張家界的旅游資源開發，自上世紀八十年代初開發至今，已經有將近三十年的時間，在開發的過程中由于種種原因存在了許多的不可避免的問題，由于旅游資源開發者只看到眼前利益,不顧及長遠發展,甚至出現了因過度開發而被黃牌警告的情況，世界自然遺產武陵源被限令整改，造成了人力，物力，財力的極大浪費，也使得自然資源造成不可修復的損壞。因此在開發的過程中，我們務必要根據以上建議，避免并改善已存在問題。

參考文獻：

1：靳濤，旅游市場營銷，冶金工業出版社，2008；

2：粱昭，旅游市場營銷，中國人民大學出版社，2006；

3：林南枝，李天元，旅游市場學，南京：南開大學出版社，1996。