第一篇：?jiǎn)T工離職、內(nèi)部調(diào)職管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

員工離職、內(nèi)部調(diào)職管理

標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

1.0 目的規(guī)范員工離職、內(nèi)部調(diào)職工作的審批及手續(xù)辦理程序，確保員工離職、內(nèi)部調(diào)職工 作的質(zhì)量。

2.O 適用范圍

適用于物業(yè)管理有限公司部門經(jīng)理(含)以下所有員工的離職及內(nèi)部凋職工作。

3.O 職責(zé)

3.1 用人部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)提出本部門員工離職、內(nèi)部調(diào)職工作的申請(qǐng)及審核工作。

3.2 人事部負(fù)責(zé)員工離職、內(nèi)部調(diào)職工作的復(fù)核及手續(xù)辦理。

3.3 總經(jīng)理負(fù)責(zé)員工離職、內(nèi)部調(diào)職工作的審批。

4.O 程序要點(diǎn)

4.1 員工離職。

4.1.1 員工離職包括：辭職、自動(dòng)離職、勸退、解雇四種形式。

a)辭職：?jiǎn)T工依據(jù)《勞動(dòng)法》及公司有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程向公司提出書面解除勞動(dòng)關(guān)系 并經(jīng)公司同意的一種行為。一般試用期員工無(wú)須提前通知公司，員工試用期滿后須 提前一個(gè)月通知公司，并按《勞動(dòng)合同》予以補(bǔ)償。如員工要求，可以提供《離職 證明》。

b)自動(dòng)離職：?jiǎn)T工違反公司規(guī)定連續(xù)曠工3 天(含)以上視為自動(dòng)離職。自動(dòng)離職人員，公司一律不結(jié)算薪金，不提供《離職證明》，并保留追究其有關(guān)責(zé)任的權(quán)利。c)勸退：是公司依據(jù)《勞動(dòng)法》及公司《行政獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》向員工書面提出解 除勞動(dòng)關(guān)系并按《勞動(dòng)合同》進(jìn)行一定補(bǔ)償?shù)囊环N行為。如員工要求，可以提供《離 職證明》。

d)解雇：是因?yàn)閱T工嚴(yán)重違反國(guó)家法律、法規(guī)或公司《行政獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》，給公 司造成較大損失或較大不良影響，公司依據(jù)《勞動(dòng)法》及有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程向員工 書面提出解除勞動(dòng)關(guān)系的一種行為。經(jīng)公司解雇的員工，公司不給予工資以外的任 何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。如員工要求，公司可以提供《離職證明》。

4.1.2 員工離職的提出與審核。

a)離職的提出：

—— 用人部門負(fù)責(zé)人依據(jù)《行政獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》向人事部提出勸退、解雇員工申請(qǐng)，并將《獎(jiǎng)罰單》附后；

—— 員工連續(xù)曠工3 天，由用人部門于員工連續(xù)曠工第四日依據(jù)《行政獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī) 程》向人事部提出該員工自動(dòng)離職報(bào)告，并將《獎(jiǎng)罰單》附后；岡部門沒能及時(shí)將 員工自動(dòng)離職情況報(bào)告人事部而引起公司經(jīng)濟(jì)損失由用人部門負(fù)責(zé)人承擔(dān)； —— 員工向用人部門或人事部提出辭職申請(qǐng)。

b)用人部門審核：

—— 辭職，由員工／用人部門向人事部索取《員工離職表》(一式兩聯(lián))，員工按表格要 求填寫離職原因、申請(qǐng)離職時(shí)間等項(xiàng)目，用人部門負(fù)責(zé)人簽署意見，然后報(bào)人事部； —— 勸退、解雇、自動(dòng)離職，由用人部門依據(jù)《行政獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》向人事部索取 《員工離職表》，按表格要求填寫，用人部門負(fù)責(zé)人簽署意見，并將《獎(jiǎng)罰單》附

后報(bào)人事部。

4.1.3 人事部復(fù)核。人事部接到《員工離職表》后，在1 日內(nèi)按以下方式進(jìn)行復(fù)核，然后 報(bào)總經(jīng)理審批。

a)勸退、解雇、自動(dòng)離職工作的復(fù)核依據(jù)《行政獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》有關(guān)規(guī)定、員工 績(jī)效考評(píng)結(jié)果予以復(fù)核：

—— 有《獎(jiǎng)罰單》附件的，按正常手續(xù)辦理離職；

—— 沒有《獎(jiǎng)罰單》附件的，按《行政獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》處理。

b)員工辭職工作的復(fù)核：?jiǎn)T工因個(gè)人私人原因提出辭職，公司又不能幫助解決的，人 事部應(yīng)予以批準(zhǔn)；如員工因上述條件以外的原因提出辭職的，人事部應(yīng)先予調(diào)解，調(diào)解無(wú)效的，按《員工投訴與行政復(fù)議標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》處理。

4.1.4 總經(jīng)理審批：總經(jīng)理l H 內(nèi)給卅審批意見。

4.1.5 人事部將總經(jīng)琿審批意見通知用人部門。

4.1.6 用人部門按批準(zhǔn)的離職日期通知離職員工辦理離職手續(xù)。

4.1.7 離職員工于批準(zhǔn)離職當(dāng)日到人事部領(lǐng)回經(jīng)審批的《員工離職表》，人事部應(yīng)告訴員工 辦理離職的程序。

4.1.8 離職人員按以下程序辦理離職手續(xù)。

a)離職人員與用人部門負(fù)責(zé)人指定的人員按《工作交接表》進(jìn)行工作交接，并予以監(jiān) 督。交接無(wú)誤后，接管離職人員工作的指定人員在《員工離職表》的“部門工作交 接”欄簽名，如有資料丟失，按公司有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程予以處理，并將結(jié)果記錄在 “備注”欄。

b)離職員工劍倉(cāng)庫(kù)退還工衣、工具。倉(cāng)管員在“倉(cāng)庫(kù)欄”簽名確認(rèn)，如有丟失或不正 常損壞，按《辦公用品管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》處理，并將扣款項(xiàng)目記錄在《員工離職 表》的“備注”欄。

c)離職員工到財(cái)務(wù)部結(jié)清欠款，財(cái)務(wù)部有關(guān)人員在《員工離職表》的“財(cái)務(wù)部”欄內(nèi) 簽名確認(rèn)。

d)離職員工到行政部結(jié)算電話費(fèi)及退還辦公用品、交通、通訊等工具及鑰匙、飯卡，行政部有關(guān)人員在“行政部”欄簽名確認(rèn)，并將扣款項(xiàng)目記錄在《員工離職表》的 “備注”欄。

e)離職人員到人事部交還《員工手冊(cè)》、工牌、考勤卡、《加班單》后，回宿舍等人事 部通知后，到財(cái)務(wù)部領(lǐng)取工資：

—— 丟失《員工手冊(cè)》的扣款50 元；

—— 丟失鑰匙的扣款5 元/條；

—— 丟失工牌的扣款10 元；

—— 丟失飯卡的按離職日期前全餐處理；

—— 丟失考勤卡及《加班單》的由部¨根據(jù)考勤記錄予以補(bǔ)簽考勤，經(jīng)人事部確認(rèn)后報(bào) 總經(jīng)理審批。

4.1.9 工資結(jié)算。

a)人事部文員依據(jù)《員工餐廳管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》和《員工宿舍管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》 結(jié)算離職員工的伙食費(fèi)、水電費(fèi)，并記錄在《員工離職表》的“備注”欄。

b)人事部文員將離職員工的伙食費(fèi)、水電費(fèi)、電話費(fèi)及其他扣款項(xiàng)目，在其工資內(nèi)一 次扣除(計(jì)算公式為：實(shí)發(fā)金額=工資標(biāo)準(zhǔn)+加班費(fèi)一考勤應(yīng)扣一伙食費(fèi)一水電費(fèi)一電 話費(fèi)一其他扣款)，人事部文員在《員工離職表》中“人事部”欄、“考勤計(jì)算”欄、“工資計(jì)算”欄分別予以簽名確認(rèn)后，報(bào)人事部經(jīng)理審核。

c)人事部經(jīng)理審核：

—— 審核無(wú)誤后，在《現(xiàn)金支付證明單》上填寫支付工資數(shù)目并在“制表”欄內(nèi)簽名確 認(rèn)，將《員工離職表》及《現(xiàn)金支付證明單》一起報(bào)財(cái)務(wù)部復(fù)核；

—— 發(fā)現(xiàn)問題，由人事部文員重新辦理。

4.1.10 財(cái)務(wù)部復(fù)核《現(xiàn)金支付證明單》與《員工離職表》：

a)復(fù)核無(wú)誤后，在《現(xiàn)金支付汪明單》“復(fù)核”欄簽名確認(rèn)后報(bào)總經(jīng)理審批；

b)發(fā)現(xiàn)問題，退還人事部重新辦理。

4.1.11 總經(jīng)理對(duì)《員工離職單》及《現(xiàn)金支付證明單》予以復(fù)審：審核無(wú)誤后由財(cái)務(wù)部取 回做好現(xiàn)金支付準(zhǔn)備，并將《員工離職單》第一聯(lián)返還人事部；審核發(fā)現(xiàn)有誤及時(shí) 糾正，并在當(dāng)月績(jī)效考評(píng)相關(guān)項(xiàng)目中予以扣分，造成損失的照價(jià)賠償。

4.1.12 人事部通知離職人員辦理退宿手續(xù)(詳見《宿舍管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》)后，去財(cái)務(wù)部 領(lǐng)取工資離開公司。

4.1.13 自動(dòng)離職人員離職手續(xù)由用人部門指定人員依照以上條款辦理，自動(dòng)離職人員一律 不結(jié)算工資，公司并保留追究其有關(guān)責(zé)任的權(quán)利。

4.2 員工內(nèi)部調(diào)職。

4.2.1 員工內(nèi)部調(diào)職包括：部門之間調(diào)動(dòng)和管理處之間調(diào)動(dòng)兩種形式。用人部門內(nèi)部調(diào)崗，由用人部門內(nèi)部調(diào)配，只需用人部門內(nèi)部辦理工作交接即可，在此不再贅述。如調(diào)動(dòng)工作同時(shí)涉及調(diào)薪，則按《轉(zhuǎn)正，晉升/調(diào)薪標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》同時(shí)辦理。

4.2.2 調(diào)職的提出：

a)調(diào)出部門依據(jù)部門工作情況向人事部提出內(nèi)部調(diào)職申請(qǐng)；

c)調(diào)入部門依據(jù)部門工作情況向人事部提出內(nèi)部調(diào)職申請(qǐng)；

d)申請(qǐng)調(diào)動(dòng)的員工依據(jù)自身情況向用人部門提出內(nèi)部調(diào)職申請(qǐng)；

e)申請(qǐng)調(diào)動(dòng)的員工依據(jù)自身情況向人事部提出內(nèi)部調(diào)職申請(qǐng)。

4.2.3 人事部向用人部門負(fù)責(zé)人提供《員工調(diào)動(dòng)表》。

4.2.4 調(diào)動(dòng)部門審核：

a)調(diào)出(入)部門要求調(diào)動(dòng)者，由調(diào)動(dòng)部門主動(dòng)聯(lián)系接受單位或委托人事部聯(lián)系，然后 部門負(fù)責(zé)人在調(diào)出(入)部門及意見上簽字確認(rèn)；

b)員工要求調(diào)動(dòng)者，由員工主動(dòng)聯(lián)系接受單位或委托人事部聯(lián)系，調(diào)出部門同意調(diào)動(dòng) 后予以簽字。如果調(diào)出部門不同意該員工調(diào)動(dòng)，則不辦理調(diào)動(dòng)手續(xù)。

4.2.5 人事部復(fù)核：

a)調(diào)出員工有接收單位的，可予簽名同意調(diào)動(dòng)，然后按正常調(diào)動(dòng)手續(xù)辦理；

b)如暫無(wú)接收單位，人事部應(yīng)將情況反饋給調(diào)出部門及申請(qǐng)調(diào)動(dòng)員工，直至找到接收 單位，方可按正常手續(xù)辦理；

c)調(diào)入部門如無(wú)合適人選或人事部推薦不到合適人選，人事部應(yīng)將情況反饋給調(diào)出部 門，直至找到合適人選，方可按正常手續(xù)辦理；

d)調(diào)動(dòng)期一般情況下，定在次月的 1 日，因工作關(guān)系不便在次月1 日調(diào)動(dòng)的，經(jīng)與調(diào) 出部門及調(diào)入部門協(xié)商后，也可予以批準(zhǔn)。

4.2.6 審批：

a)屬部門之間調(diào)動(dòng)的，須總經(jīng)理審批同意后按正常手續(xù)辦理；

b)屬管理處之間調(diào)動(dòng)的，須經(jīng)接收方管理處簽名確認(rèn)，并報(bào)總經(jīng)理審批同意后按正常 手續(xù)辦理。

4.2.7 人事部將總經(jīng)理審批意見通知調(diào)動(dòng)調(diào)出部門、接收單位及調(diào)動(dòng)員工。

4.2.8 調(diào)動(dòng)的員工按批準(zhǔn)的調(diào)動(dòng)日期辦理交接。

a)部門之間調(diào)動(dòng)，只須辦理工作交接。

b)管理處之間調(diào)動(dòng)的，還須辦理以下手續(xù)：

—— 內(nèi)部調(diào)職員上到倉(cāng)庫(kù)退還工衣、工具，倉(cāng)管員在“倉(cāng)庫(kù)欄”簽名確認(rèn)，如有丟失或 不止常損壞，按《辦公用品管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》處理，并將扣款項(xiàng)目記錄在《員工 調(diào)職表》的“備注”欄；

—— 內(nèi)部調(diào)職員工到財(cái)務(wù)部結(jié)清欠款，財(cái)務(wù)部有關(guān)人員在《員工調(diào)職表》的“財(cái)務(wù)部” 欄內(nèi)簽名確認(rèn)；

—— 內(nèi)部調(diào)職員工到行政部結(jié)算電話費(fèi)及辦公用品、交通、通信等工具及鑰匙、飯卡，行政部有關(guān)人員在“行政部”欄簽名確認(rèn)，并將扣款項(xiàng)目記錄在《員工調(diào)職表》的 “備注”欄。

4.2.9 內(nèi)部調(diào)職人員到人事部辦理以下手續(xù)：

a)退還工牌、考勤卡、《加班單》，如有丟失照價(jià)賠償；

b)人事部為內(nèi)部調(diào)職員工配發(fā)調(diào)入單位的鑰匙、工牌、飯卡，在原考勤卡、《加班單》 上注明調(diào)職日期，并將用餐費(fèi)用記錄在《員工調(diào)職表》的“備注”欄；

c)人事部引導(dǎo)內(nèi)部調(diào)職員工熟悉調(diào)入單位的打卡、餐廳及宿舍位置；

d)人事部月底將內(nèi)部調(diào)職員工工資及扣款情況報(bào)財(cái)務(wù)部計(jì)發(fā)工資。

4.2.10 工資計(jì)算：

a)所有員工的內(nèi)部調(diào)職，其工資支出計(jì)入接收單位當(dāng)月工資成本；

b)涉及調(diào)職且調(diào)薪的，按《轉(zhuǎn)正/晉升/降級(jí)/調(diào)薪標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》辦理。

4.2.1 人事記錄：

a)人事部文員將員工調(diào)動(dòng)情況登記在《員工花名冊(cè)》內(nèi)，注明調(diào)往部門/管理處、調(diào)動(dòng) 時(shí)間，并在原部門/管理處注銷；

b)人事部文員將調(diào)動(dòng)人員情況登記在接收部門，管理處的《員工花名冊(cè)》內(nèi)，注明工 作證編號(hào)、姓名、性別、出生年月日、學(xué)歷、職稱、入職時(shí)間、調(diào)動(dòng)的職位、工資 等內(nèi)容；

c)將調(diào)動(dòng)員工的人事檔案轉(zhuǎn)移到接收部門/管理處存放。

4.3 員工離職、內(nèi)部調(diào)職管理工作的辦理過程作為以上各有關(guān)部門績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一。5.0 記錄

5.1 《員工離職表》。

5.2 《工作交接表》。

5.3 《員工調(diào)動(dòng)表》。

6.0 相關(guān)支持文件

6.1 《檔案管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

6.2 《績(jī)效考評(píng)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

6.3 《合同管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

6.4 《辦公用晶管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

6.5 《行政獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

6.6 《員工宿舍管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

6.7 《轉(zhuǎn)正/晉升/降級(jí)/調(diào)薪標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

6.8 《員工工資與福利管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

6.9 《員工投訴與行政復(fù)議標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

第二篇：29員工離職、內(nèi)部調(diào)職管理

十一、員工離職、內(nèi)部調(diào)職管理

運(yùn)作程序

一、目的

規(guī)范員工離職、內(nèi)部調(diào)職工作的審批及手續(xù)辦理程序，確保員工離職、內(nèi)部調(diào)職工作的質(zhì)量。

二、職責(zé)

１、用人部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)提出本部門員工離職、內(nèi)部調(diào)職工作的申請(qǐng)審核工作。

２、公司人事部負(fù)責(zé)員工離職、內(nèi)部調(diào)職工作的復(fù)核及手續(xù)辦理。

３、公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)員工離職、內(nèi)部調(diào)職工作的審批。

三、程序要點(diǎn) １、員工離職

（１）員工離職包括：辭職、自動(dòng)離職、勸退、解雇四種形式：

a)辭職：?jiǎn)T工依據(jù)《勞動(dòng)法》及公司有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程向公司提出書面解除勞動(dòng)關(guān)系并經(jīng)公司同意的一種行為。一般試用期員工無(wú)須提前通知公司，員工試用期滿后須提前一個(gè)月通知公司，并按《勞動(dòng)合同》予

以補(bǔ)償。如員工要求，可以提供《離職證明》。b)

自動(dòng)離職：?jiǎn)T工違反公司規(guī)定連續(xù)曠工３天（含）以上視為

自動(dòng)離職。自動(dòng)離職人員，公司一律不結(jié)算薪金，不提供《離職證明》，并保留追究期相關(guān)責(zé)任的權(quán)利。

c)

勸退：是公司依據(jù)《勞動(dòng)合同》及公司《行政獎(jiǎng)罰運(yùn)作程

序》向員工書面提出解除勞動(dòng)關(guān)系并按《勞動(dòng)合同》進(jìn)行一定補(bǔ)償?shù)囊环N行為。如員工要求，可以提供《離職證明》。

d)解雇：是因?yàn)閱T工嚴(yán)重違反國(guó)家法律、法規(guī)或公司《行政獎(jiǎng)罰運(yùn)作程序》給公司造成較大損失或較大不良影響，公司依據(jù)《勞動(dòng)法》及有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程向員工書面提出解除勞動(dòng)關(guān)系的一種行為。經(jīng)公司解雇的員工，公司不給予工資以外的任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。如員工要求，公司可以提供《離職證明》。

（２）員工離職的提出與審核：

a)離職的提出：

——用人部門負(fù)責(zé)人依據(jù)《行政獎(jiǎng)罰運(yùn)作程序》向公司人事部提出勸退、解雇員工申請(qǐng)，并將《獎(jiǎng)罰單》附后； ——員工連續(xù)曠工３天，由用人部門于員工連續(xù)曠工第四日依據(jù)《行政獎(jiǎng)罰運(yùn)作程序》向公司人事部提出該員工自動(dòng)離職報(bào)告，并將《獎(jiǎng)罰單》附后；因部門沒能

及時(shí)將員工自動(dòng)離職情況報(bào)告公司人事部而引起公司經(jīng)濟(jì)損失由用人部門負(fù)責(zé)人承擔(dān)； ——員工向用人部門或公司人事部提出辭職申請(qǐng)。b)用人部門審核：

——辭職，由員工/用人部門向公司人事部索取《員工離職表》（一式兩聯(lián)），員工按表格要求填寫離職原因、申請(qǐng)離職時(shí)間等項(xiàng)目，用人部門負(fù)責(zé)人簽署意見，然后報(bào)公司人事部；

——?jiǎng)裢?、解雇、自?dòng)離職工作的復(fù)核：依據(jù)《行政獎(jiǎng)罰運(yùn)作程序》向公司人事部索取《員工離職表》，按表格要求填寫，用人部門負(fù)責(zé)人簽署意見，并將《獎(jiǎng)罰單》附后報(bào)公司人事部。

（３）公司人事部復(fù)核。公司人事部接到《員工離職表》后，在一日內(nèi)按以下方式進(jìn)行復(fù)核，然后報(bào)公司總經(jīng)理審批： a)

勸退、解雇、自動(dòng)離職工作的復(fù)核：依據(jù)《行政獎(jiǎng)罰運(yùn)作程序》有關(guān)規(guī)定、員工績(jī)效考評(píng)結(jié)果予以復(fù)核：

——有《獎(jiǎng)罰單》附件的，按正常手續(xù)辦理離職； ——沒有《獎(jiǎng)罰單》附件。按《行政獎(jiǎng)罰運(yùn)作程序》處理。

b)員工辭職工作的復(fù)核：?jiǎn)T工因個(gè)人私人原因提出辭

職，公司又不能幫助解決的，公司人事部應(yīng)予以批準(zhǔn)；如員工因上述條件以外的原因提出辭職的，公司人事部應(yīng)先予調(diào)解，調(diào)解無(wú)效的，按《員工抽訴與行政復(fù)議標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》處理。

（４）公司總經(jīng)理審批：公司總經(jīng)理一日內(nèi)給出審批意見。（５）公司人事部將公司總經(jīng)理審批意見通知用人部門。（６）用人部門按批準(zhǔn)的離職日期通知員工辦理離職手續(xù)。（７）離職員工于批準(zhǔn)當(dāng)日到公司人事部領(lǐng)回經(jīng)審批的《員工離職表》，公司人事部應(yīng)告訴員工辦理離職的程序。

（８）離職人員按以下程序辦理離職手續(xù)：

a)

離職人員與用人部門負(fù)責(zé)人指定的人員按《工作交接表》進(jìn)行工作交接，并予以監(jiān)督。交接無(wú)誤后，接管離職人員工作的指定人員在《員工離職表》的“部門工作交接”欄簽名，如有資料丟失，按公司有關(guān)規(guī)程予以處理，并將結(jié)果記錄在“備注”欄； b)

離職員工倉(cāng)庫(kù)退還工衣、工具。倉(cāng)管員在“倉(cāng)庫(kù)欄”簽名確認(rèn)，如有丟失或不正常損壞，按有關(guān)規(guī)定處理，并將扣款項(xiàng)目記錄在《員工離職表》的“備注”欄； c)

離職員工到財(cái)務(wù)部結(jié)清欠款，財(cái)務(wù)部有關(guān)人員在《員工離職表》的“財(cái)務(wù)部”欄內(nèi)簽名確認(rèn)；

d)

離職員工到行政部退還辦公用品、交通、通信等工具及鑰匙，行政部有關(guān)人員在“行政部”欄簽名確認(rèn)，并將扣款項(xiàng)目記錄在《員工離職表》的“備注”欄； e)

離職人員到公司人事部交還《員工手冊(cè)》、工牌、考勤卡、《加班單》后，回宿舍等公司人事部通知后，到財(cái)務(wù)部領(lǐng)取工資： ——丟失《員工手冊(cè)》的扣款５０元； ——丟失鑰匙的扣款５元／條； ——丟失工牌的扣款１０元；

——丟失考勤卡及《加班單》的由部門根據(jù)考勤卡記錄

予以補(bǔ)簽考勤，經(jīng)公司人事部確認(rèn)后報(bào)總經(jīng)理審批；

（９）工資結(jié)算：

a)公司人事部文員依據(jù)《員工餐廳運(yùn)作程序》結(jié)算離

職員工的伙食費(fèi)，并記錄在《員工離職表》的“備注”欄；

b)公司人事部文員將離職員工的伙食費(fèi)及其他部門的扣款項(xiàng)目，在其工資內(nèi)一次扣除（計(jì)算公式為：實(shí)發(fā)金額＝工資標(biāo)準(zhǔn)＋加班費(fèi)－考勤應(yīng)扣伙食費(fèi)－其他扣款），公司人事部文員在《員工離職表》中“公司人事部”欄、“考勤計(jì)算”欄、“工資計(jì)算”

欄分別予以簽名確認(rèn)后，報(bào)公司人事部經(jīng)理審核； c)公司人事部經(jīng)理審核：

——審核無(wú)誤后，在《現(xiàn)金支付證明單》上填寫支付數(shù)

目并在“制表”欄內(nèi)簽名確認(rèn)，將《員工離職表》及《現(xiàn)金支出證明單》一起報(bào)公司財(cái)務(wù)部復(fù)核； ——發(fā)現(xiàn)問題，由公司人事部文員重新辦理。（１０）公司財(cái)務(wù)部復(fù)核《現(xiàn)金支出證明單》與《員工離職表》：

a)復(fù)核無(wú)誤后，在《現(xiàn)金支出證明單》“復(fù)核”欄簽

名確認(rèn)后報(bào)總經(jīng)理審批；

b)了現(xiàn)問題，退還公司人事部重新辦理。

（１１）公司總經(jīng)理對(duì)《員工離職單》及《現(xiàn)金支出證明單》予以復(fù)審：審核無(wú)誤后由公司財(cái)務(wù)部取回做好現(xiàn)金支付準(zhǔn)備，并將《員工離職單》第一聯(lián)返還公司人事部；審核發(fā)現(xiàn)有誤及時(shí)糾正，并在當(dāng)月績(jī)效考評(píng)相關(guān)項(xiàng)目中予以扣分，造成損失的照價(jià)賠償。

（１２）公司人事部通知離職人員去公司財(cái)務(wù)部領(lǐng)取工資離開公司。

（１３）自動(dòng)離職人員離職手續(xù)由用人部門指定人員依照以上條款辦理，自動(dòng)離職人員一律不結(jié)算工資，公司并保留追究其有關(guān)責(zé)任的權(quán)利。

２、員工內(nèi)部調(diào)職

（１）員工內(nèi)部調(diào)職用人部門內(nèi)部調(diào)崗，由用人部門內(nèi)部調(diào)

配，只需用人部門內(nèi)部辦理工作交接即可，在此不再贅述。如調(diào)動(dòng)工作同時(shí)涉及調(diào)薪，則按規(guī)定同時(shí)辦理。

（２）離職的提出：

a)調(diào)出部門依據(jù)部門工作情況向公司人事部提出內(nèi)部調(diào)職申請(qǐng)；

b)調(diào)入部門依據(jù)部門工作情況向公司人事部提出內(nèi)部調(diào)職申請(qǐng)；

c)申請(qǐng)調(diào)動(dòng)的員工依據(jù)自身情況向用人部門提出內(nèi)部離職申請(qǐng)；

d)申請(qǐng)調(diào)動(dòng)的員工依據(jù)自身情況向公司人事部提出內(nèi)部調(diào)職申請(qǐng)。

（３）公司人事部向用人部門負(fù)責(zé)人提供《員工調(diào)動(dòng)表》。（４）調(diào)動(dòng)部門審核：

a)調(diào)出（入）部門要求調(diào)動(dòng)者，由調(diào)動(dòng)部門主動(dòng)聯(lián)系接受單位或委托公司人事部聯(lián)系，然后部門負(fù)責(zé)人在調(diào)出（入）部門及意見上簽字確認(rèn)；

b)員工要求調(diào)動(dòng)者，由員工主動(dòng)聯(lián)系接受單位或委托公司人事部聯(lián)系，調(diào)出部門同意調(diào)動(dòng)后予以簽字。如果調(diào)出部門不同意該員工調(diào)動(dòng)，則不辦理調(diào)動(dòng)手續(xù)。

（５）公司人事部復(fù)核：

a)調(diào)出員工有接收單位的，可予簽名同意調(diào)動(dòng)，然后

按正常調(diào)動(dòng)手續(xù)辦理；

b)如暫無(wú)接收單位的，公司人事部應(yīng)將情況反饋給調(diào)出部門及申請(qǐng)調(diào)動(dòng)員工，直至找到接收單位，方可按正常手續(xù)辦理；

c)調(diào)入部門如無(wú)合適人選或公司人事部推薦不到合適人選，公司人事部應(yīng)將情況反饋給調(diào)出部門，直至找到合適人選，方可按正常手續(xù)辦理；

d)調(diào)動(dòng)期一般情況下，定在次月１日，因工作關(guān)系不便在次月１日調(diào)動(dòng)的，經(jīng)與調(diào)出部門及調(diào)入部門協(xié)商后，也可予以批準(zhǔn)。

（６）審批：屬部門之間調(diào)動(dòng)的，須公司總經(jīng)理審批同意后按正常手續(xù)辦理；

（７）公司人事部將總經(jīng)理審批意見通知調(diào)動(dòng)調(diào)出部門、接收單位及調(diào)動(dòng)員工。

（８）調(diào)動(dòng)的員工按批準(zhǔn)的調(diào)動(dòng)日期辦理交接：部門之間調(diào)動(dòng)，只須辦理工作交接；

（９）內(nèi)部調(diào)職人員到公司人事部辦理以下手續(xù)：

a)退還工牌、考勤卡、《加班單》，如有丟失照價(jià)賠償； b)公司人事部為內(nèi)部調(diào)職員工配發(fā)調(diào)入單位的鑰匙、工牌、在原考勤卡、《加班單》上注明調(diào)職日期，并將用餐費(fèi)用記錄在《員工調(diào)職表》的“備注”欄； c)公司人事部引導(dǎo)內(nèi)部調(diào)職員工熟悉調(diào)入單位的打

卡、餐廳及宿舍位置；

d)公司人事部月底將內(nèi)部調(diào)職員工工資及扣款情況報(bào)公司財(cái)務(wù)部計(jì)發(fā)工資。

（１０）工資計(jì)算：

a)所有員工的內(nèi)部調(diào)職，其工資支出計(jì)入接收單位當(dāng)月工資

成本； b)涉及調(diào)職且調(diào)薪的，按有關(guān)規(guī)定辦理；（１１）公司人事記錄：

a)公司人事部文員將員工調(diào)動(dòng)情況登記在《員工花名冊(cè)》內(nèi)，注明調(diào)往部門、調(diào)動(dòng)時(shí)間、并在原部門注銷；

b)公司人事部文員將員工調(diào)動(dòng)情況登記在接收部門《員工花名冊(cè)》內(nèi)，注明工作證編號(hào)、姓名、性別、出生年月日、學(xué)歷、職稱、入職時(shí)間、調(diào)動(dòng)的職位、工資等內(nèi)容；

c)將調(diào)動(dòng)員工的人事檔案轉(zhuǎn)移到接收部門存放。

３、員工離職、內(nèi)部調(diào)職管理工作的辦理過程作為以上各有關(guān)部門績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一。

四、記錄 １、《員工離職表》 ２、《工作交接表》

３、《員工調(diào)動(dòng)表》

第三篇：29員工離職、內(nèi)部調(diào)職管理

十一、員工離職、內(nèi)部調(diào)職管理

運(yùn)作程序

一、目的規(guī)范員工離職、內(nèi)部調(diào)職工作的審批及手續(xù)辦理程序，確保員工離職、內(nèi)部調(diào)職工作的質(zhì)量。

二、職責(zé)

１、用人部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)提出本部門員工離職、內(nèi)部調(diào)職工作的申請(qǐng)

審核工作。

２、公司人事部負(fù)責(zé)員工離職、內(nèi)部調(diào)職工作的復(fù)核及手續(xù)辦理。３、公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)員工離職、內(nèi)部調(diào)職工作的審批。

三、程序要點(diǎn)

１、員工離職

（１）員工離職包括：辭職、自動(dòng)離職、勸退、解雇四種形式： a)辭職：?jiǎn)T工依據(jù)《勞動(dòng)法》及公司有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程向公司提出書面解除勞動(dòng)關(guān)系并經(jīng)公司同意的一種行為。一般試用期員工無(wú)須提前通知公司，員工試用期滿后須提前一個(gè)月通知公司，并按《勞動(dòng)合同》予以補(bǔ)償。如員工要求，可以提供《離職證明》。

b)自動(dòng)離職：?jiǎn)T工違反公司規(guī)定連續(xù)曠工３天（含）以上視為自動(dòng)離職。自動(dòng)離職人員，公司一律不結(jié)算薪金，不提供《離職證明》，并保留追究期相關(guān)責(zé)任的權(quán)利。

c)勸退：是公司依據(jù)《勞動(dòng)合同》及公司《行政獎(jiǎng)罰運(yùn)作程序》向員工書面提出解除勞動(dòng)關(guān)系并按《勞動(dòng)合同》進(jìn)行一定補(bǔ)償?shù)囊环N行為。如員工要求，可以提供《離職證明》。d)解雇：是因?yàn)閱T工嚴(yán)重違反國(guó)家法律、法規(guī)或公司《行政獎(jiǎng)罰運(yùn)作程序》給公司造成較大損失或較大不良影響，公司依據(jù)《勞動(dòng)法》及有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程向員工書面提出解除勞動(dòng)關(guān)系的一種行為。經(jīng)公司解雇的員工，公司不給予工資以外的任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。如員工要求，公司可以提供《離職證明》。（２）員工離職的提出與審核：

a)離職的提出：

——用人部門負(fù)責(zé)人依據(jù)《行政獎(jiǎng)罰運(yùn)作程序》向公司人事部提出勸退、解雇員工申請(qǐng)，并將《獎(jiǎng)罰單》附后；

——員工連續(xù)曠工３天，由用人部門于員工連續(xù)曠工第四日依據(jù)《行政獎(jiǎng)罰運(yùn)作程序》向公司人事部提出該員工自動(dòng)離職報(bào)告，并將《獎(jiǎng)罰單》附后；因部門沒能及時(shí)將員工自

動(dòng)離職情況報(bào)告公司人事部而引起公司經(jīng)濟(jì)損失由用人部

門負(fù)責(zé)人承擔(dān)；

——員工向用人部門或公司人事部提出辭職申請(qǐng)。

b)用人部門審核：

——辭職，由員工/用人部門向公司人事部索取《員工離職表》

（一式兩聯(lián)），員工按表格要求填寫離職原因、申請(qǐng)離職時(shí)

間等項(xiàng)目，用人部門負(fù)責(zé)人簽署意見，然后報(bào)公司人事部；

——?jiǎng)裢?、解雇、自?dòng)離職工作的復(fù)核：依據(jù)《行政獎(jiǎng)罰運(yùn)作

程序》向公司人事部索取《員工離職表》，按表格要求填寫，用人部門負(fù)責(zé)人簽署意見，并將《獎(jiǎng)罰單》附后報(bào)公司人

事部。

（３）公司人事部復(fù)核。公司人事部接到《員工離職表》后，在一

日內(nèi)按以下方式進(jìn)行復(fù)核，然后報(bào)公司總經(jīng)理審批：

a)勸退、解雇、自動(dòng)離職工作的復(fù)核：依據(jù)《行政獎(jiǎng)罰運(yùn)

作程序》有關(guān)規(guī)定、員工績(jī)效考評(píng)結(jié)果予以復(fù)核：

——有《獎(jiǎng)罰單》附件的，按正常手續(xù)辦理離職；

——沒有《獎(jiǎng)罰單》附件。按《行政獎(jiǎng)罰運(yùn)作程序》處理。

b)員工辭職工作的復(fù)核：?jiǎn)T工因個(gè)人私人原因提出辭職，公

司又不能幫助解決的，公司人事部應(yīng)予以批準(zhǔn)；如員工因

上述條件以外的原因提出辭職的，公司人事部應(yīng)先予調(diào)

解，調(diào)解無(wú)效的，按《員工抽訴與行政復(fù)議標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

處理。

（４）公司總經(jīng)理審批：公司總經(jīng)理一日內(nèi)給出審批意見。

（５）公司人事部將公司總經(jīng)理審批意見通知用人部門。

（６）用人部門按批準(zhǔn)的離職日期通知員工辦理離職手續(xù)。

（７）離職員工于批準(zhǔn)當(dāng)日到公司人事部領(lǐng)回經(jīng)審批的《員工離職

表》，公司人事部應(yīng)告訴員工辦理離職的程序。

（８）離職人員按以下程序辦理離職手續(xù)：

a)離職人員與用人部門負(fù)責(zé)人指定的人員按《工作交接表》

進(jìn)行工作交接，并予以監(jiān)督。交接無(wú)誤后，接管離職人

員工作的指定人員在《員工離職表》的“部門工作交接”

欄簽名，如有資料丟失，按公司有關(guān)規(guī)程予以處理，并

將結(jié)果記錄在“備注”欄；

b)離職員工倉(cāng)庫(kù)退還工衣、工具。倉(cāng)管員在“倉(cāng)庫(kù)欄”簽

名確認(rèn)，如有丟失或不正常損壞，按有關(guān)規(guī)定處理，并

將扣款項(xiàng)目記錄在《員工離職表》的“備注”欄；

c)離職員工到財(cái)務(wù)部結(jié)清欠款，財(cái)務(wù)部有關(guān)人員在《員工

離職表》的“財(cái)務(wù)部”欄內(nèi)簽名確認(rèn)；

d)離職員工到行政部退還辦公用品、交通、通信等工具及

鑰匙，行政部有關(guān)人員在“行政部”欄簽名確認(rèn)，并將

扣款項(xiàng)目記錄在《員工離職表》的“備注”欄；

e)離職人員到公司人事部交還《員工手冊(cè)》、工牌、考勤卡、《加班單》后，回宿舍等公司人事部通知后，到財(cái)務(wù)部

領(lǐng)取工資：

——丟失《員工手冊(cè)》的扣款５０元；

——丟失鑰匙的扣款５元／條；

——丟失工牌的扣款１０元；

——丟失考勤卡及《加班單》的由部門根據(jù)考勤卡記錄予以

補(bǔ)簽考勤，經(jīng)公司人事部確認(rèn)后報(bào)總經(jīng)理審批；

（９）工資結(jié)算：

a)公司人事部文員依據(jù)《員工餐廳運(yùn)作程序》結(jié)算離職員工的伙食費(fèi)，并記錄在《員工離職表》的“備注”欄；

b)公司人事部文員將離職員工的伙食費(fèi)及其他部門的扣款

項(xiàng)目，在其工資內(nèi)一次扣除（計(jì)算公式為：實(shí)發(fā)金額＝工

資標(biāo)準(zhǔn)＋加班費(fèi)－考勤應(yīng)扣伙食費(fèi)－其他扣款），公司人

事部文員在《員工離職表》中“公司人事部”欄、“考勤

計(jì)算”欄、“工資計(jì)算”欄分別予以簽名確認(rèn)后，報(bào)公司

人事部經(jīng)理審核；

c)公司人事部經(jīng)理審核：

——審核無(wú)誤后，在《現(xiàn)金支付證明單》上填寫支付數(shù)目并

在“制表”欄內(nèi)簽名確認(rèn)，將《員工離職表》及《現(xiàn)金

支出證明單》一起報(bào)公司財(cái)務(wù)部復(fù)核；

——發(fā)現(xiàn)問題，由公司人事部文員重新辦理。

（１０）公司財(cái)務(wù)部復(fù)核《現(xiàn)金支出證明單》與《員工離職表》：

a)復(fù)核無(wú)誤后，在《現(xiàn)金支出證明單》“復(fù)核”欄簽名確認(rèn)

后報(bào)總經(jīng)理審批；

b)了現(xiàn)問題，退還公司人事部重新辦理。

（１１）公司總經(jīng)理對(duì)《員工離職單》及《現(xiàn)金支出證明單》予以

復(fù)審：審核無(wú)誤后由公司財(cái)務(wù)部取回做好現(xiàn)金支付準(zhǔn)備，并將《員工離職單》第一聯(lián)返還公司人事部；審核發(fā)現(xiàn)有

誤及時(shí)糾正，并在當(dāng)月績(jī)效考評(píng)相關(guān)項(xiàng)目中予以扣分，造

成損失的照價(jià)賠償。

（１２）公司人事部通知離職人員去公司財(cái)務(wù)部領(lǐng)取工資離開公司。（１３）自動(dòng)離職人員離職手續(xù)由用人部門指定人員依照以上條款

辦理，自動(dòng)離職人員一律不結(jié)算工資，公司并保留追究其

有關(guān)責(zé)任的權(quán)利。

２、員工內(nèi)部調(diào)職

（１）員工內(nèi)部調(diào)職用人部門內(nèi)部調(diào)崗，由用人部門內(nèi)部調(diào)配，只

需用人部門內(nèi)部辦理工作交接即可，在此不再贅述。如調(diào)動(dòng)

工作同時(shí)涉及調(diào)薪，則按規(guī)定同時(shí)辦理。

（２）離職的提出：

a)調(diào)出部門依據(jù)部門工作情況向公司人事部提出內(nèi)部調(diào)職

申請(qǐng)；

b)調(diào)入部門依據(jù)部門工作情況向公司人事部提出內(nèi)部調(diào)職

申請(qǐng)；

c)申請(qǐng)調(diào)動(dòng)的員工依據(jù)自身情況向用人部門提出內(nèi)部離職

申請(qǐng)；

d)申請(qǐng)調(diào)動(dòng)的員工依據(jù)自身情況向公司人事部提出內(nèi)部調(diào)

職申請(qǐng)。

（３）公司人事部向用人部門負(fù)責(zé)人提供《員工調(diào)動(dòng)表》。

（４）調(diào)動(dòng)部門審核：

a)調(diào)出（入）部門要求調(diào)動(dòng)者，由調(diào)動(dòng)部門主動(dòng)聯(lián)系接受單

位或委托公司人事部聯(lián)系，然后部門負(fù)責(zé)人在調(diào)出（入）

部門及意見上簽字確認(rèn)；

b)員工要求調(diào)動(dòng)者，由員工主動(dòng)聯(lián)系接受單位或委托公司人

事部聯(lián)系，調(diào)出部門同意調(diào)動(dòng)后予以簽字。如果調(diào)出部門

不同意該員工調(diào)動(dòng)，則不辦理調(diào)動(dòng)手續(xù)。

（５）公司人事部復(fù)核：

a)調(diào)出員工有接收單位的，可予簽名同意調(diào)動(dòng)，然后按正常

調(diào)動(dòng)手續(xù)辦理；

b)如暫無(wú)接收單位的，公司人事部應(yīng)將情況反饋給調(diào)出部門

及申請(qǐng)調(diào)動(dòng)員工，直至找到接收單位，方可按正常手續(xù)辦

理；

c)調(diào)入部門如無(wú)合適人選或公司人事部推薦不到合適人選，公司人事部應(yīng)將情況反饋給調(diào)出部門，直至找到合適人

選，方可按正常手續(xù)辦理；

d)調(diào)動(dòng)期一般情況下，定在次月１日，因工作關(guān)系不便在次

月１日調(diào)動(dòng)的，經(jīng)與調(diào)出部門及調(diào)入部門協(xié)商后，也可予

以批準(zhǔn)。

（６）審批：屬部門之間調(diào)動(dòng)的，須公司總經(jīng)理審批同意后按正常

手續(xù)辦理；

（７）公司人事部將總經(jīng)理審批意見通知調(diào)動(dòng)調(diào)出部門、接收單位

及調(diào)動(dòng)員工。

（８）調(diào)動(dòng)的員工按批準(zhǔn)的調(diào)動(dòng)日期辦理交接：部門之間調(diào)動(dòng)，只

須辦理工作交接；

（９）內(nèi)部調(diào)職人員到公司人事部辦理以下手續(xù)：

a)退還工牌、考勤卡、《加班單》，如有丟失照價(jià)賠償；

b)公司人事部為內(nèi)部調(diào)職員工配發(fā)調(diào)入單位的鑰匙、工牌、在原考勤卡、《加班單》上注明調(diào)職日期，并將用餐費(fèi)用

記錄在《員工調(diào)職表》的“備注”欄；

c)公司人事部引導(dǎo)內(nèi)部調(diào)職員工熟悉調(diào)入單位的打卡、餐廳

及宿舍位置；

d)公司人事部月底將內(nèi)部調(diào)職員工工資及扣款情況報(bào)公司

財(cái)務(wù)部計(jì)發(fā)工資。

（１０）工資計(jì)算：

a)所有員工的內(nèi)部調(diào)職，其工資支出計(jì)入接收單位當(dāng)月工資成本；

b)涉及調(diào)職且調(diào)薪的，按有關(guān)規(guī)定辦理；

（１１）公司人事記錄：

a)公司人事部文員將員工調(diào)動(dòng)情況登記在《員工花名冊(cè)》內(nèi)，注明調(diào)往部門、調(diào)動(dòng)時(shí)間、并在原部門注銷；

b)公司人事部文員將員工調(diào)動(dòng)情況登記在接收部門《員工花

名冊(cè)》內(nèi)，注明工作證編號(hào)、姓名、性別、出生年月日、學(xué)歷、職稱、入職時(shí)間、調(diào)動(dòng)的職位、工資等內(nèi)容；

c)將調(diào)動(dòng)員工的人事檔案轉(zhuǎn)移到接收部門存放。

３、員工離職、內(nèi)部調(diào)職管理工作的辦理過程作為以上各有關(guān)部門績(jī)

效考評(píng)的依據(jù)之一。

四、記錄

１、《員工離職表》

２、《工作交接表》

３、《員工調(diào)動(dòng)表》

第四篇：?jiǎn)T工餐廳管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

員工餐廳管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

1.0 目的

規(guī)范員工用餐標(biāo)準(zhǔn)、開餐程序及飯?zhí)萌粘９芾砉ぷ鳌?.0 適用范圍

適用于物業(yè)管理有限公司員工餐廳的管理。3.0 職責(zé)

3.1 行政部經(jīng)理負(fù)責(zé)員工餐廳日常管理的監(jiān)督工作。3.2 員工餐廳負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)員工日常管理工作。3.3 廚工負(fù)責(zé)餐廳工作的具體實(shí)施工作。4.0 程序要點(diǎn) 4.1 員工伙食標(biāo)準(zhǔn)

4.1.1 管理級(jí)員工伙食標(biāo)準(zhǔn)：25元/人/天(早餐：5元，午餐：10元，晚餐：10元)。4.1.2 園藝師、工程師、會(huì)計(jì)帥、內(nèi)審員、文員、出納伙食標(biāo)準(zhǔn)：25元/人/天(早餐：5 元，午餐：10元，晚餐：IC 'T-,'，4.1.3 其他人員伙食標(biāo)準(zhǔn)：15元/人/天(早餐：5元，午餐：5元，晚餐：5元)。

4.1.4 經(jīng)總經(jīng)理同意部分員工可享有限額招待簽單權(quán)，按《費(fèi)用報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》辦理。4.1.5 員工伙食費(fèi)用由公司補(bǔ)貼一半。

4.1.6 25元/天標(biāo)準(zhǔn)的伙食配備。a)早餐。

油條、糕點(diǎn)、面包、饅頭、粉、雞蛋、炒飯等(其中三種)； 稀飯、豆?jié){(其中一種)。

b)中、晚餐：三肉兩素、老火湯、米飯、面條或饅頭。4.1.7 15元/天標(biāo)準(zhǔn)的伙食配備： a)早餐；

b)中、晚餐：兩肉一素、老火湯、米飯、面條或饅頭。4.2 開膳申請(qǐng)。

4.2.1 員工憑工作證到行政部申請(qǐng)開餐(新人職員工可由行政部辦理)。

4.2.2 行政部文員發(fā)放飯卡并登記在《飯卡發(fā)放記錄表》內(nèi)，內(nèi)容包括：部門、姓名、領(lǐng)

卡日期、飯卡編號(hào)、備注等內(nèi)容。

4.2.3 行政部文員通知餐廳飯卡發(fā)放情況。

4.2.4 餐廳負(fù)責(zé)人將就餐人員登記在《當(dāng)月用餐登記表》內(nèi)，內(nèi)部包括：部門、月份、姓

名、飯卡號(hào)、早餐、中餐、晚餐、金額小計(jì)、備注等內(nèi)容。4.3 就餐管理。

4.3.1 員工就餐時(shí)須佩戴工作證，領(lǐng)膳前將飯卡交給廚工，廚工應(yīng)核實(shí)無(wú)誤后劃卡，并在 《就餐員工名冊(cè)》內(nèi)記錄，將飯卡交還員工后發(fā)膳。無(wú)工作證、飯卡時(shí)，廚工應(yīng)拒 絕

發(fā)膳。C)行政部文員通知餐廳負(fù)責(zé)人，停止該飯卡的使用權(quán)； d)行政部文員月底將員工飯卡交餐廳負(fù)責(zé)人存檔備查。4.5 員工伙食質(zhì)量管理。4.5.1 每周食譜的制定與審批：

4.3.2 員工領(lǐng)膳時(shí)須依次排隊(duì)，不得進(jìn)入工作間自行拿取。4.3.3 未經(jīng)行政部許可，嚴(yán)禁帶外人到員工食堂就餐。

4.3.4 因業(yè)務(wù)往來需在餐廳就餐的，須提前2小時(shí)通知餐廳準(zhǔn)備，并到行政部辦理登記手

續(xù)，憑行政部開具的臨時(shí)飯卡用餐。4.3.5 酌量盛飯，不浪費(fèi)食物、紙巾、牙簽等。

4.3.6 不得在食堂內(nèi)發(fā)泄個(gè)人情緒或喧嘩嬉鬧，餐具要輕拿輕放。

員工須在飯?zhí)脙?nèi)就餐，不得將餐具及飯、菜拿出飯?zhí)?當(dāng)值人員及傷、病員除外)。講究衛(wèi)生，殘食不得亂丟亂倒，應(yīng)到指定地點(diǎn)倒放。定時(shí)開餐，過時(shí)就餐一般不予供應(yīng)。

若飯卡遺失須及時(shí)向行政部申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)，并到財(cái)務(wù)部門交納5元罰金；憑財(cái)務(wù)部門的 收據(jù)由行政部文員補(bǔ)發(fā)飯卡，孑卜發(fā)二莉■每天千餐-_？宇視為已就餐。伙食費(fèi)結(jié)算。月結(jié)。

部門負(fù)責(zé)人于每月 1 日將部門員工上戶鈣i卡交餐廳負(fù)責(zé)人，次月的新飯卡在當(dāng)月月 底由部門負(fù)責(zé)人或指定人員到餐廳一次性領(lǐng)回發(fā)給部門員工。

餐廳負(fù)責(zé)人將員工用餐情況登記在《當(dāng)月用餐登記表》內(nèi)，并與《就餐員工名冊(cè)》 核對(duì)：

正常情況下，兩表用餐總量相等，用餐人數(shù)與飯卡數(shù)量相等(含離異人員的飯卡)； 用餐總量不相等時(shí)，依數(shù)多者為準(zhǔn)，差額部分在餐廳負(fù)責(zé)劃卡的廚工工資內(nèi)扣除； 飯卡末交齊的，通知部門交齊，2號(hào)前未交齊的按當(dāng)月全餐計(jì)算。

餐廳負(fù)責(zé)人將《員工用餐登記表》公布在員工公告欄，員工發(fā)現(xiàn)疑問可找餐廳負(fù)責(zé) 人核查：核查無(wú)誤后，餐廳負(fù)責(zé)人簽名，報(bào)行政部審核。

行政部經(jīng)理審核《當(dāng)月用餐登記表》總數(shù)，發(fā)現(xiàn)疑1問，退回餐廳重新計(jì)算。

行政部文員將員工餐費(fèi)扣款記錄在《員工工資明細(xì)表》內(nèi)，在員工當(dāng)月工資內(nèi)扣除。離職、內(nèi)部調(diào)職員工用餐結(jié)算：

員工到行政部交還飯卡，行政部文員統(tǒng)計(jì)用餐數(shù)，將扣款記錄在《員工離職表》或 《員工調(diào)職表》內(nèi)，在員工工資內(nèi)扣除；

a)餐廳負(fù)責(zé)人于每周五依據(jù)員工用餐標(biāo)準(zhǔn)制定下周《食譜表》簽名后報(bào)行政部經(jīng)理審 行政部經(jīng)理審核《食譜表》, 有不同意見，經(jīng)與餐廳負(fù)責(zé)人討論后予以審批； 餐廳負(fù)責(zé)人將《食譜表》公布在餐廳顯眼位置，供員工查看。員工意見反饋。《員工意見簿》：

行政部文員制作《員工意見簿》, 并掛于考勤機(jī)旁顯眼位置；

員工根據(jù)用餐情況，可在《員工意見簿》上寫下意見與建議何不署名)；

行政部文員定期收集《員工意見簿》關(guān)于餐廳伙食質(zhì)量的意見與建議，整理后報(bào)行 政部經(jīng)理參閱。

員工伙食質(zhì)量意見調(diào)查：由行政部經(jīng)理每季度組織一次員工伙食意見調(diào)查活動(dòng)，內(nèi) 容包括：

制定意見調(diào)查表(菜式、份量、衛(wèi)生、安全、用餐時(shí)間等)； 以部門為單位發(fā)至每位員二 員工填寫意見調(diào)查表； 部門收集報(bào)行政部統(tǒng)計(jì)；

行政部將員工意見匯總并與餐廳負(fù)責(zé)人研討有關(guān)內(nèi)容，提出調(diào)整意見，由行政部寫 出調(diào)查報(bào)告；

行政部將員工伙食質(zhì)量意見調(diào)查報(bào)告予以公布，供員工參閱。餐廳衛(wèi)生及安全管理。

環(huán)境清潔。餐廳廚工于開餐時(shí)間前完成清潔工作： 將餐桌上的剩余物倒入垃圾筐內(nèi)；

將適量的洗潔精滴至餐桌上，并用潔凈的抹布擦2次以上直至無(wú)水跡、油污； 用掃帚將餐廳全部地面清掃兩次以上，直至地面無(wú)垃圾； 將垃圾倒入垃圾筐內(nèi)；

用拖把將餐廳全部地面拖2次以上，直至地面無(wú)水跡、油污等； 清洗、擰干拖把、水桶、掃把后整齊放置在指定地點(diǎn)； 廚工將餐桌、椅登擺放整齊；

廚房墻壁、天花的清潔每月用干凈的掃帚清潔1次； 廚房窗戶玻璃，每3天用干凈的抹布擦拭1次； 廚房門每天用干凈的抹布擦拭一次。

工作間、餐具、廚具的清潔：廚工每日在開飯前完成工作間、餐具、廚具的清潔工 a)將需清洗的餐具、廚具分別放置；

b)

用潔凈的抹布將使用過的佐、配料等物品清潔后，整齊放置在指定地點(diǎn)； C)清潔工作間地面、臺(tái)面，并將垃圾倒入垃圾筐內(nèi)； d)用潔凈抹布清洗廚具、餐具2次以上，直至潔凈；

e)用潔凈、干爽的抹布將已清潔的廚具、餐具抹干，直至無(wú)水跡； f)將已抹干的廚具、餐具整齊放入已清潔的消毒碗柜中； g)將廚具、餐具進(jìn)行定時(shí)消毒；

h)用潔凈的抹布將工作間的全部臺(tái)、柜表面擦拭干凈； i)用清洗干凈的拖把將工作間地面拖拭干凈，直至無(wú)水跡。4.6.3 未加工食物的清潔管理： a)摘除未加工食物的外皮、爛、黃葉等； b)清洗未加工食物3次以上，直至潔凈； C)整切未加工食物；

d)將已整切的食物裝入筐、碗、碟內(nèi)； e)將已整切的食物進(jìn)行烹調(diào)加工。4.6.4 外購(gòu)熟食的加工與消毒： a)將購(gòu)回的熟食整切加工； b)將整切的食物整齊放置在碗、碟內(nèi)； C)將熟食進(jìn)行高溫(蒸廣炒等)處理； d)將已加工的熟食分至各菜碟內(nèi)，4.6.5 員工所用餐具的清潔管理：

a)員工就餐后將剩余物倒入泔水盆內(nèi)； b)員工將廚具分別放入指定的盆內(nèi)； C)員工將托盤整齊放在指定地點(diǎn)； d)廚工將待清潔的餐具抬入工作間內(nèi)； e)先清除餐具內(nèi)的剩余物； f)將清水放人洗碗池內(nèi)； g)倒人適量洗潔精； h)將工具放入洗碗池內(nèi)； i)用潔凈抹布清洗餐具；

j)將已清洗的餐具用水洗2次以上，直至無(wú)油漬，并整齊放置； k)用干爽、潔凈的抹布擦拭已清潔的餐具，直至無(wú)水漬； 1)將潔凈餐具放入已清潔的消毒碗柜中； m)開啟消毒柜，對(duì)餐具進(jìn)行定時(shí)消毒。

4.6.6 廚工體檢/注射疫苗管理。

餐廳負(fù)責(zé)人與當(dāng)?shù)卣?guī)醫(yī)院聯(lián)絡(luò)，并安排、確定廚工體檢/注射疫苗的醫(yī)院及日期。每年3月通知廚工準(zhǔn)備體檢/注射疫苗。廚工不得在體檢前進(jìn)食早餐。

廚工在規(guī)定的日期到指定醫(yī)院進(jìn)行體檢/注射疫苗。廚工體檢完畢后，進(jìn)食早餐。

餐廳負(fù)責(zé)人按期到醫(yī)院領(lǐng)取體檢結(jié)果，并將體檢結(jié)果交行政部： 身體正常的行政部將體檢結(jié)果入檔；

不正常的給予醫(yī)療期休息治療或安排其他崗位工作。

餐廳除害管理：

a)餐廳發(fā)現(xiàn)有鼠跡、蟻跡現(xiàn)象時(shí)，應(yīng)申購(gòu)滅蚊、蠅、蟑螂、鼠、蟻等的藥品；

b)藥品購(gòu)回后，餐廳負(fù)責(zé)人組織廚工在餐廳內(nèi)噴藥、放藥品，噴、放次數(shù)，地點(diǎn)視情

況而定； C)廚工須特別注意藥品噴、放地點(diǎn)，小心噴、放，不得污染食物； d)廚工須及時(shí)清掃死亡害蟲；

e)廚工在噴、放藥品及清掃害蟲后，須即時(shí)將藥品放置于指定的安全地點(diǎn)，保證員工

不會(huì)誤食；

廚工在噴、放藥品及清掃害蟲后，須即時(shí)更換/清洗衣服、潔手，否則不得接觸食物； 餐廳負(fù)責(zé)人須嚴(yán)格監(jiān)控實(shí)施仝i士程：硫i對(duì)食s:'不：皂方污染，對(duì)人體健康不造成危 害。

餐廳的安全管理：

餐廳地面須經(jīng)常保持干凈，1免員工餐時(shí)摔倒受傷； 用餐人數(shù)多時(shí)，可由行政部安排保安維持秩序；

廚工在清潔環(huán)境衛(wèi)生時(shí)，須留意檢查桌、凳是否牢固，必要時(shí)予以更換； 廚工在使用工具時(shí)，應(yīng)避免被銳器(刀、剪等)劃傷及鈍器挫傷、砸傷、碰傷； 廚工應(yīng)慎使化學(xué)調(diào)味劑；

嚴(yán)把采購(gòu)關(guān)，不使用過期、變質(zhì)、不安全的蔬菜、調(diào)味品及肉制品； 注意安全用電、用水，特別是電器設(shè)備按照設(shè)備保養(yǎng)規(guī)定定期保養(yǎng)； 注意防火、防盜工作。餐廳采購(gòu)與報(bào)銷。

日常采購(gòu)。包括肉制品、蔬菜類、調(diào)味品、大米、面粉、食油、柴油、煤氣等。

餐廳負(fù)責(zé)人每天做市場(chǎng)調(diào)查，聯(lián)系分供商并詳細(xì)了解市場(chǎng)行情與報(bào)價(jià)(原則上，以上 物品須提供三家以上分供商報(bào)價(jià))。

餐廳負(fù)責(zé)人依據(jù)每周食譜制定《每周采購(gòu)計(jì)劃表》, 內(nèi)容包括：日期、品名、數(shù)量、單價(jià)、分供商資料、金額預(yù)算、備注等欄目，報(bào)行政部經(jīng)理審核。行政部篩選分供商，評(píng)估分供商資信并確定分供商(必要時(shí)可約見面談): 評(píng)估分供商供貨能力； 評(píng)估分供商信譽(yù)；

能否保質(zhì)、保量、及時(shí)送貨。

餐廳負(fù)責(zé)人依據(jù)行政部確定的分供商，聯(lián)系采購(gòu)事項(xiàng)，必要時(shí)可簽署供貨協(xié)議。分供商依照約定送貨(須附送貨清單)或由餐廳負(fù)責(zé)人上門采購(gòu)。

行政部經(jīng)理指定人員與餐廳負(fù)責(zé)人驗(yàn)收物品(行政部經(jīng)理抽查驗(yàn)收過程), 包括質(zhì)量 和數(shù)量：

質(zhì)量不符合要求按退貨處理，并警告分供商，兩次警告后，取消其分供商資格；

數(shù)量不符合要求的，按實(shí)際數(shù)量計(jì)算，并警告分供商，兩次警告后，取消其分供商 資格。

驗(yàn)收無(wú)誤后，分供商、餐廳負(fù)責(zé)人、行政部指定人員分別在《送貨單》上簽名確認(rèn)。有正規(guī)發(fā)票的，可每次予以結(jié)算；無(wú)正規(guī)發(fā)票的，一般情況下由分供商提供收據(jù)或 收款憑證給餐廳負(fù)責(zé)人，餐廳負(fù)責(zé)人每次從餐廳備用金中支付80%～90%現(xiàn)金，于 次周一統(tǒng)一結(jié)算并要求分供商提供正規(guī)發(fā)票；確無(wú)法提供發(fā)票的報(bào)行政部經(jīng)理確認(rèn)。餐廳負(fù)責(zé)人與每周一將上周實(shí)際采購(gòu)品登記在《每周采購(gòu)表》內(nèi)，并與發(fā)票一齊報(bào) 行政部經(jīng)理審核。

行政部審核無(wú)誤簽名確認(rèn)后報(bào)總經(jīng)理審批；發(fā)現(xiàn)問題，可予以調(diào)查核實(shí)，有貪污受 賄問題，按《行政處罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

總經(jīng)理審核無(wú)誤后，鰭廳負(fù)責(zé)人通知供帝；卜1-部t黌款項(xiàng)(財(cái)務(wù)部應(yīng)扣除已支 付部分)。

4.7.2 其他物品采購(gòu)：包括質(zhì)房設(shè)備、廚具、饕具等，按《耒購(gòu)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》辦理。4.8 盤點(diǎn)：按《倉(cāng)庫(kù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》辦：埋，5.0 記錄

5.1《飯卡發(fā)放登記表》。5.2《員工飯卡》。5.3《就餐員工名冊(cè)》。5.4《食譜表》。5.5《員工意見簿》。5.6《每周采購(gòu)計(jì)劃表》。5.7《每周實(shí)際采購(gòu)表》。6.0 相關(guān)支持文件。

6.1《員工入職與試用標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。6.2《員工離職、內(nèi)部調(diào)職標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。6.3《行政獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。6.4《采購(gòu)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。6.5《倉(cāng)庫(kù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。6.6《室內(nèi)清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

第五篇：工程部員工培訓(xùn)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

工程部員工培訓(xùn)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

1.0目的規(guī)范工程部員工培訓(xùn)內(nèi)容及程序，使員工培訓(xùn)系統(tǒng)化、科學(xué)化，確保員工具備工作所需的知識(shí)和技能。

2.0適用范圍

適用于物業(yè)公司工程部員工的培訓(xùn)。

3.0職責(zé)

3.1公司總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)監(jiān)督及抽查員工培訓(xùn)的實(shí)施情況、考核培訓(xùn)效果以及對(duì)外聯(lián)系培訓(xùn)教師。

3.2工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)制定員工培訓(xùn)計(jì)劃，并負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施。

3.3工程部各班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)協(xié)助經(jīng)理、主管進(jìn)行專業(yè)知識(shí)與專業(yè)技能的培訓(xùn)。

4.0程序要點(diǎn)

4.1員工培訓(xùn)計(jì)劃的制定。

4.1.1工程部主管于每年的12月15日前制定出下的員工培訓(xùn)計(jì)劃，并上報(bào)公司審核批準(zhǔn)。

4.1.2員工培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容應(yīng)包括以下各方面：

a)國(guó)家的相關(guān)法律、法規(guī)；

b)明確的培訓(xùn)內(nèi)容；

c)考核的標(biāo)準(zhǔn)；

d)具體的培訓(xùn)時(shí)間；

e)培訓(xùn)費(fèi)用的預(yù)算。

4.2新進(jìn)公司員工的培訓(xùn)。新員工上崗前需進(jìn)行3天的培訓(xùn)，并經(jīng)考核合格后方可正式上崗。

4.2.1第一天上午由主管負(fù)責(zé)介紹公司的基本情況，講解公司的各種制度(考勤、獎(jiǎng)懲、后勤等)；介紹本部門的工作性質(zhì)、基本運(yùn)作程序，講解相關(guān)崗位的職責(zé)、安全作業(yè)要求以及著裝規(guī)定、禮貌禮儀、文明用語(yǔ)等。帶領(lǐng)新員工熟悉工作區(qū)域的環(huán)境。

4.2.2第一天下午至第三天上午由主管安排班組長(zhǎng)帶領(lǐng)新員工試上崗，新員工在班組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下處理本崗位具有代表性的事例，從而熟悉本崗位運(yùn)作程序。

4.2.3第三天下午由主管安排對(duì)新員工進(jìn)行思想方面的小結(jié)及技術(shù)技能方面的考試。

4.2.4新員工經(jīng)考核合格后方可安排正式上崗，不合格者按辭退處理。

4.3專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)。

4.3.1專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)由工程部主管(工程師)具體負(fù)責(zé)。

4.3.2專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)每個(gè)月進(jìn)行1次，每次不少于30分鐘。

4.3.3培訓(xùn)內(nèi)容：

a)電工類：

——進(jìn)網(wǎng)作業(yè)電工培訓(xùn)教材；

——電工作業(yè)安全規(guī)程；

——維修電工技能培訓(xùn)教材。

b)電梯類：

——電梯結(jié)構(gòu)原理及安裝維修；

——電梯實(shí)用技術(shù)。

c)公共設(shè)施類，如建筑裝飾工程施工技術(shù)；

d)給排水類，如給排水設(shè)備設(shè)施使用及維修保養(yǎng)技術(shù)；

e)制冷類，如制冷設(shè)備原理及使用、維修技術(shù)；

f)弱電類，如電子技術(shù)基礎(chǔ)；

g)柴油機(jī)類，如柴油發(fā)電機(jī)使用及維修、保養(yǎng)技術(shù)；

h)鍋爐類，如常壓生活鍋爐使用及維修、保養(yǎng)技術(shù)。

4.3.4培訓(xùn)形式：

a)分工種集中授課；

b)分工種集體討論。

4.3.5考試方式：

a)試卷考試；

b)課堂問答。

4.4專業(yè)技能培訓(xùn)。

4.4.1專業(yè)技能培訓(xùn)由工程部主管(工程師)具體負(fù)責(zé)。

4.4.2專業(yè)技能培訓(xùn)每季度進(jìn)行1次，每次不少于90分鐘。

4.4.3培訓(xùn)內(nèi)容：

a)電工類：

——《供配電設(shè)備設(shè)施操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；

——《供配電設(shè)備設(shè)施運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；

——《供配電設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；

——《住戶家庭安裝/維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

b)電梯類：

——《電梯運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；

——《電梯維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；

——《電梯故障維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》：

——《電梯困人救援標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

c)給排水類：

——《給排水設(shè)備設(shè)施操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；

——《給排水設(shè)備設(shè)施運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；

——《給排水設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；

——《二次供水管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

d)公共設(shè)施類，如《公共設(shè)施安裝/維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；

e)制冷類：

——《中央空調(diào)操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；

——《中央空調(diào)運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；

——《中央空調(diào)維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

f)弱電類，如《弱電系統(tǒng)維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；

g)公共類：

——《工具管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；

——《設(shè)備綜合管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；

——《測(cè)量設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；

——《值班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；

——《住戶家庭安裝/維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

h)其他相關(guān)規(guī)程。

4.4.4培訓(xùn)形式：

a)分工種集體授課；

b)分工種集中討論。

4.4.5考試方式為現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際動(dòng)手能力評(píng)估。

4.5服務(wù)培訓(xùn)。

4.5.1服務(wù)培訓(xùn)由公司安排授課人員講授。

4.5.2服務(wù)培訓(xùn)每季度進(jìn)行1次，每次不少于90分鐘。

4.5.3培訓(xùn)內(nèi)容：

a)文明用語(yǔ)；

b)儀表儀容；

c)禮貌禮節(jié)；

d)服務(wù)意識(shí)；

e)服務(wù)技能；

f)服務(wù)要求。

4.5.4培訓(xùn)形式為集中授課。

4.5.5考試方式：

a)試卷考試；

b)課堂問答。

4.6物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)。

4.6.1物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)由公司安排授課人員講授。

4.6.2物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)每季度進(jìn)行1次，每次不少于90分鐘。

4.6.3培訓(xùn)內(nèi)容：

a)物業(yè)管理法律、法規(guī)。其中：《城市異產(chǎn)毗連房屋管理規(guī)定》《城市房屋修繕管理規(guī)定》為工程部水電維修組、公共設(shè)施維修組單獨(dú)培訓(xùn)內(nèi)容；

4.6.4培訓(xùn)形式：

a)公司集中授課；

b)討論。

4.6.5考試方式：

a)試卷考試；

b)課堂問答。

4.7安全培訓(xùn)。

4.7.1安全培訓(xùn)由工程部主管具體負(fù)責(zé)。

4.7.2安全培訓(xùn)每季度進(jìn)行1次，每次不少于60分鐘。

4.7.3培訓(xùn)內(nèi)容：

a)操作安全；

b)日常生活安全。

4.7.4培訓(xùn)形式為集中授課形式。

4.7.5考試方式為課堂問答。

4.8思想及文化方面的培訓(xùn)。

4.8.1思想及文化方面的培訓(xùn)由工程部主管具體負(fù)責(zé)。

4.8.2思想及文化方面的培訓(xùn)每半年進(jìn)行1次，每次不少于90分鐘。

4.8.3培訓(xùn)內(nèi)容：

a)思想品德；

b)行為準(zhǔn)則；

c)語(yǔ)言表達(dá)能力(重點(diǎn)加強(qiáng)粵語(yǔ)方面的培訓(xùn))。

4.8.4培訓(xùn)形式：

a)集中授課；

b)討論。

4.8.5考試方式為課堂問答。

4.9特種培訓(xùn)。對(duì)于工程部的特殊工種(電梯、值班電工、制冷等)應(yīng)有計(jì)劃地選送員工出去培訓(xùn)或請(qǐng)專業(yè)人士來授課。

4.10每次培訓(xùn)后，應(yīng)由工程部主管將培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)容、評(píng)估成績(jī)等清晰、完整、規(guī)范地記錄在《員工培訓(xùn)登記表》內(nèi)。

4.11培訓(xùn)記錄應(yīng)妥善保存，各類培訓(xùn)計(jì)劃、《培訓(xùn)記錄表》保存期為3年；《員工培訓(xùn)登記表》、《新員工考核記錄表》保存期為長(zhǎng)期。

5.0記錄

《培訓(xùn)記錄表》

《員工培訓(xùn)登記表》

《新員工考核記錄表》

6.0相關(guān)支持文件

工程部全部標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程。

工程部員工績(jī)效考評(píng)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

設(shè)備綜合管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

值班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

測(cè)量設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

供配電設(shè)備設(shè)施安全操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程