第一篇：人力資源規劃的制定及在企業中的作用——何新云

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人力資源規劃的制定及在企業中的作用

（第一篇：人力資源規劃的含義及影響因素）

深圳合智咨詢咨詢顧問何新云

一、概述

最近在某企業做管理咨詢的人力資源模塊時，發現該企業沒有做任何有關人力資源規劃方面的工作，盡管在公司的愿景描述中提到要再經過10年的發展，使公司的人員規模從現在的三千人擴展到一萬人，但公司并沒有制定相應的人力資源規劃，從時間、方法、途徑等戰術方面來實現這一人員擴張的遠景，因而這一愿景就顯得有些紙上談兵。該企業已經成功運轉八年，并形成強有力的品牌效應，表面看來這么多年的運作，公司并沒有因為人力資源規劃制定的忽略而對該企業的經營帶來特別的影響，但目前該企業已經連續三年的業績止步不前，且人均效益已經連續兩年開始下滑。我們在做咨詢的過程中發現該企業的人力資源管理工作異常薄弱，其中人力資源規劃也是其中一個較為突出的方面。

問了一些在不同企業做人力資源管理工作的朋友，發現大多數企業特別是民營企業在其發展過程中對人力資源規劃的制定都是非常缺乏的，相比較人力資源管理中的其它活動如招聘、培訓、考核等，人力資源規劃的工作卻往往被忽視，甚至沒有考慮到。在我所了解的企業中，大多是會具體的做一些招聘的活動，但卻沒有通盤考慮整個企業要增加多少人，要淘汰多少人，為什么要增加人員，其依據是什么，等等。由于這項工作沒有開展，造成了招聘工作的隨意性，人員的調配工作也缺乏指導，公司整體的人力資源有效性不能得到保障，從而影響了企業其它的人力資源活動的開展，并對企業的經營計劃及目標造成影響。

二、人力資源規劃的含義

人力資源規劃是對未來人員的需求和供給之間可能差異的分析，在預測未來的組織任務和環境對組織要求以及為完成這些任務和滿足這些要求而提供人員的管理過程。實質上就是在保持組織與員工個人利益相平衡的條件下，使組織擁有與工作任務相稱的人力。所以人力資源規劃總是和企業的招聘調配等活動緊密聯系在一起的。對于一個企業來說，人力資源規劃的實質是根據企業經營方針，通過確定企業人力資源來實現企業的目標。

人力資源規劃按時間可分為中長期規劃、年度計劃、季度規劃；按范圍可分為公司總體規劃、部門規劃。一個完整的人力資源規劃應該包括人員增長計劃、人員補充計劃、培訓開發計劃、人員晉升計劃、調配計劃，一般的人力資源規劃可以只包括人員配置這方面的計劃，即人員增長、人員補充、人員調配和員工離職等方面的計劃。

三、人力資源規劃的作用

人力資源規劃在企業中的主要作用是用于指導企業未來人員配備滿足業務發展的需要。在制定人力資源規劃的過程中需要考慮企業發展戰略并結合部門的具體目標來制定。在結合公司戰略方面，需要考慮公司內部的經營方向和經營目標，以及公司外部的社會環境、地域因素等對人力資源的影響。一般的人力資源規劃還要同時注意其戰略規劃的穩定性和靈活性的統一。

四、制定人力資源規劃需要考慮的因素：

企業內部的經營方向和經營目標方面：人力資源規劃在企業發展的不同階段都是不可少的一個環節，但針

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對企業不同的生命周期階段，需要制定不同的人力資源規劃。在企業的初創期和成長期需要制定人員擴張的人力資源規劃，這個時期的人力資源規劃的基本內容和目標是為了企業的壯大和發展；在企業轉型期則需要制定戰略性的人力資源規劃，在這個時期制定人力資源規劃特別要明了公司未來的發展方向，重點要考慮的是企業未來是增員還是減員等；另一方面，還要求企業管理層和人力資源管理者，需要具有長遠目標和寬闊的胸襟，從企業長遠發展大局出發，協調好勞資關系，做好企業的人才再造和培植接班人的工作；在企業的穩定發展期則需要制定一個穩健的人力資源規劃，其主要內容更多考慮的是以公司穩定發展為前提和基礎的，當然這個時期也可考慮人員淘汰方面的人力資源規劃，以便為未來企業的再造期做好準備；在企業的再造期，可以再次制定人員擴張的人力資源規劃，主要考慮的是人員招聘方面的。

就我們所咨詢的這個企業，目前處于轉型期。企業已經發展了八年，各種人力資源管理的問題嚴重制約了該企業的發展。對于該企業這個時期要制定人力資源規劃，在內部經營方面，需要考慮公司戰略發展的需要。由于一些創業時期的人員管理水平、技術能力、思維理念等已經跟不上企業的發展，那么如何對待這一批人員的問題就成為該企業人力資源規劃的重要內容。

企業的外部因素方面：主要考慮的是地域因素對人才引進方面的影響。盡管目前由于各地投資環境的改善，薪資的提高，人才的分布在地域方面有離散的趨勢，但不可否認的是沿海及中心城市對人員的吸引仍然具有很強的影響。所以在制定公司人力資源規劃時，需要重點考慮公司所處的地理位置對企業人員擴張的影響。我們所咨詢的這個浙江某企業，由于距離省城有一百多公里的路程，因為這個因素，其人員的招聘工作受到了很大的影響。盡管采用了獵頭等特殊的渠道，但對高級人員的招聘仍然處于被動的局面。

當然，對于地域占據優勢的企業，在制定人力資源規劃方面的工作時，則需要考慮一些本地人力資源政策環境的變化對企業人力資源，這包括國家對于人力資源的法律法規的制定，對于人才的各種措施，如國家各種經濟法規的實施，國內外經濟環境的變化，國家以及地方對于人力資源和人才的各種政策規定等等。這些外部環境的變化必定影響企業內部的整體經營環境，從而使企業內部的人力資源政策也應該隨著有所變動。

在制定人力資源規劃時，要特別考慮到動態這一因素，而不能簡單的將人力資源規劃理解為靜止的數據收集和一勞永逸不變的應用。規劃的制定要考慮時間、環境以及數量等因素，而這些都是會不斷地發生變化的。

通過以上的分析可以知道，企業的人力資源戰略必須是企業整體戰略的一個有機組成部分，而人力資源規劃就是聯系企業整體戰略和具體人力資源活動的一座橋梁。

（在第二篇中將介紹人力資源規劃中人力資源的預測和具體的實例）

深圳合智企業管理咨詢有限公司

第二篇：如何制定企業人力資源規劃

如何制定企業人力資源規劃

在人力資源管理職能中，人力資源規劃最具戰略性和積極的應變性。組織發展戰略及目標、任務、計劃的制定與人力資源戰略及計劃的制定緊密相連。人力資源規劃規定了招聘和挑選人才的目的、要求及原則；人員的培訓和發展、人員的余缺都得依據人力資源規劃進行實施和調整；員工的報酬、福利等也是依據人力資源規劃中規定的政策實施的，在企業的人力資源管理活動中，人力資源規劃不僅具有先導性和戰略性，而且在實施企業目標和規劃過程中，它還能不斷調整人力資源管理的政策和措施，指導人力資源管理活動。因此，人力資源規劃處于整個人力資源管理活動的統籌階段，它為下一步整個人力資源管理活動制定了目標、原則和方法。人力資源規劃的可靠性直接關系著人力資源管理工作整體的成敗。所以，制定好人力資源規劃是企業人力資源管理部門的一項非常重要和有意義的工作。

對于一個企業來說，人力資源規劃的實質是根據企業經營方針，通過確定企業人力資源來實現企業的目標。

翔龍集團基本情況：集團公司擁有資產6億元，年銷售收12億元。集團下屬企業有施可豐化工公司，供銷實業總公司、鋼鐵有限公司、儲運有限公司、費縣化工有限公司、財貿中專學校、百利酒店、同力塑編公司，下設鋼鐵、石油、汽車、農貿、農機、糧油、糖業等12個經營分公司、4個農資供應站，普瑞農化服務中心等。是以化工產業為主導產業、以化工產業鏈為核心企業的多元化現代企業集團。現有員工3000人，其中中等專業技術人員占10％，高等專業技術人員5％。

一、人力資源的戰略計劃

戰略計劃主要是根據企業內部的經營方向和經營目標，以及企業外部的社會和法律環境對人力資源的影響，來制定計劃。但同時還要注意其戰略規劃的穩定性和靈活性的統一。

人力資源應該以企業的的生命力和可持續增長，并保持企業的永遠發展潛力為目的。必須致力于勞資協調，人才培養與后繼者培植工作，現實中，企業的一時順境并不代表企業的長遠發展，因此這就要求企業領導者和人力資源管理者，具有長遠目標和寬闊的胸襟，從企業長遠發展大局出發，協調好勞資關系，做好企業的人才再造和培植接班人的工作。

人力資源的預測

根據集團公司的戰略規劃以及企業內外環境的分析，而制定人力資源戰略計劃，為配合企業發展的需要，以及避免制定人力資源戰術計劃的盲目性，應該對集團所需人才進行預測：估計到2007年所增加的人才預測如下：

業務發展而所需人才：現有職工的20％；

現有人才的離職和退休而所需補充人才：現有職工的10％

技術的革新及企業經營規模的擴大所需人才：現有職工的30％。企業文化的整合企業文化的核心就是培育企業的價值觀，培育一種創新向上，符合實際的企業文化。在企業的人力資源規劃中必須充分注意于企業文化的融合與滲透，保障企業經營的特色，以及企業經營戰略的實現，和組織行為的約束力，只有這樣，才能使企業的人力資源具有延續性，具有自己的符合本企業的人力資源特色，國

外一些大公司都非常注重人力資源戰略的規劃與企業文化的結合，松下的“不僅生產產品，而且生產人”的企業文化觀念，就是企業文化在人力資源戰略中的體現。

人力資源戰略

策略：不為所有，但為所用；外引內培，協調發展；實施部分崗位輪換制、助理制，建立人才梯隊。由于翔龍所處“二次創業” 的發展階段，企業需要的一些高層次管理人才、技術人才，一部分可以通過對外引進的方式，主要采取內部人才培養，使內外部人才相互融合。輪崗可以加強企業文化的融合，使各層次管理者學會換位思考，樹立管理人員的全局觀，增強內部凝聚力；助理制既培養了人才，也減少了意外的人才流失。

人才觀：重學歷不唯學歷看能力；重才能不唯才能看品行，重資歷不唯資歷看貢獻。

二、企業人力資源的戰術計劃：

戰術計劃則是根據企業未來面臨的外部人力資源供求的預測，以及企業的發展對人力資源的需求量的預測，而根據預測的結果制定的具體方案，包括招聘，辭退，晉升，培訓，工資福利政策和組織變革等。

在人力資源的管理中有了企業的人力資源戰略計劃后，就要制定企業的人力資源戰術計劃，人才的戰術計劃一般包括四部分：

1、招聘計劃

針對人力資源所需要增加的人才，應制定出該項人才的招聘計劃，一般為一個為一個段落，其內容包括：計算各所需人才，并計算考察出可有內部晉升調配的人數；確定各必須向外招聘的人才數量；確定招聘方式；尋找招聘來源。對所聘人才如何安排工作職位，并防止人才流失。例如：

翔龍集團2004——2006年員工招聘計劃

2004年 2005年 2006年

內部 外部 內部 外部 內部 外部

化工204060

會計 10 10 10 10 10 10

營銷 30 40 40 60 40 100

電工103060

機電103080

維修工203060

司爐工55

5管理人員 20 10 30 15 50 25

下屬企業高層 5 2 12 5 20 8

集團高層 2 1 3 1 3

1外部招聘方式：

普通員工：集團職業學校和社會招聘；

專業技術人才：集團職業學校、社會招聘、高等院校、競爭對手；

下屬企業高層和集團高層：廣告招聘和獵頭。

2、人才培訓計劃

人才培訓計劃是人力計劃的重要內容，人才培訓計劃應按照公司的業務需要和公司的戰略目標，以及公司的培訓能力，分別確定下列培訓計劃：

新進人才培訓計劃：到集團職業學校進行崗前培訓；

專業人才培訓計劃：到集團職業學校進行培訓,重點企業文化和規章制度；部門主管培訓計劃：到集團職業學校進行培訓,重點企業文化和規章制度；一般人員培訓計劃：到集團職業學校根據需要進行技能或綜合培訓；人才選送進修計劃：每年選出5％的專業人才或管理人才到集團職業大學或普通院校進修。

在職培訓的方法有：

有計劃的晉升；

工作輪換；

擔任“助理”；

臨時提升——“代理”主管（主管出差、生病、休假）；

參加委員會；

輔導——接受導師講解、演示，并在輔導情況下自己一步步執行任務，必要時給予糾正，直到無需糾正時為止；

舉辦講座，培養受訓者的技能和良好習慣。

3、考核計劃；

一般而言，企業內部因為分工的不同，對于人才的考核方法也不同，在市場經濟情況下，一般企業應該根據員工對于企業所作出的貢獻作為考核的依據。這就是績效考核方法。績效考核計劃要從員工的工作成績的數量和質量兩個方面，對員工在工作中的優缺點進行制定。譬如市場營銷人員和公司財務人員的考核體系就不一樣，因此其在制定考核計劃時，應該根據工作性質的不同，制定相應的人力資源績銷考核計劃。

我們的績效測量方法有：

產品分析法——生產產品的數量和質量

經濟分析法——經濟角度衡量

時間分析法——工作時間作為分析對象，比如考勤

故事分析法——安全性或事故率

績效考核計劃做出來以后，要相應制定有關考核辦法，我們采用以下考評辦法： 直接上級考評：

同事考評：

自我考評：

直接下屬考評：

外界考評：

小組考評：

顧客考評：

4、薪酬計劃

激勵是企業文化的表現形式，激勵的作用就是充分體現企業文化的價值觀和企業精神。在激勵計劃中，要注意物質激勵計劃和精神激勵計劃的統一，在精神激勵計劃中主要是建立一套系統的薪酬體系，同時要在此基礎上，認真思考工作

績效和生產績效問題的原因，然后改進激勵計劃中不能起到激勵作用的部分。我們集團的薪酬包括以下8部分內容：

1、工作和工作業績報酬

2、非工作時間報酬

3、喪失勞動能力收入繼續

4、勞動失業收入繼續

5、退休延續收入計劃

6、家庭收入繼續計劃

7、健康、事故和能力保護

8、收入平衡支付

工資有：基本工資、附加工資、結果工資（短期）、短期業績獎勵、專業成就工資、技能工資、教育激勵工資。

三、進行人力資源規劃時應注意的問題

1、人力資源規劃不只是企業人力資源部的事，所有管理者，上至總經理下到每個主管以至員工都應承擔相應的責任。在人力資源規劃中最重要的還是企業高層領導者的重視、動手甚至親自推動。其實際運作是由各部門主管初步規劃，再由人力資源部門匯總，參照公司發展策略與目標，考核人員生產力與人事薪資預算等因素，與各部門協調并達成共識，才向上呈報。

2、人力資源規劃要注重對企業文化的整合。企業文化的核心就是培育企業的價值觀，培育一種創新向上，符合實際的企業文化。在企業的人力資源規劃中必須充分注意企業文化的融合與滲透，保障企業經營的特色，以及企業經營戰略的實現，和組織行為的約束力，只有這樣，才能使企業的人力資源具有延續性，具有自己的符合本企業的人力資源特色。國外一些大公司都非常注重人力資源戰略的規劃與企業文化的結合，松下的“不僅生產產品，而且生產人”的企業文化觀念，就是企業文化在人力資源戰略中的體現。波音公司的情景測試也很有啟發性：一個工人和管理人員發生沖突，其中，管理人員要求工人按照原計劃切去材料的拐角，而工人卻不同意管理人員的意見，管理人員告訴工人，如果他不照做的話，就離開公司，然后開始考試發問：“如果你是這個工人，你將怎樣做？”，“辭職”和“發牢騷”都不是正確的答案，這表明回答者不適合波音公司“團隊合作”的企業文化，正確答案是“照做，但事后與管理員或職位更高的人談”。

3、人力資源規劃要使企業和員工都得到長期的利益。人力資源規劃不僅是面向企業的計劃，也是面向員工的計劃。企業的發展和員工的發展是互相依托、互相促的關系。如果只考慮了企業的發展需要，而忽視了員工的發展，則會有損企業發展目標的達成。優秀的人力資源規劃，一定是能夠使企業和員工得到長期利益的計劃，一定是能夠使企業和員工共同發展的計劃。

新的世紀將是一個全球一體化、高度整合而又高度競爭的時代。而競爭則主要是針對科技和人才的競爭。將來誰能擁有具高度競爭力的各類人才，誰就掌握了國際競爭的優勢和主動！

一、人力資源對企業遠景的影響

人力資源戰略是根據企業遠景制定的，是企業經營戰略的一部分，并主要通過促進企業長期可持續發展來實現對經營戰略的貢獻。遠景是要回答：企業將成為、想成為一個什么樣的企業？經營戰略則是實現遠景的策略，人力資源戰略是其中的重要組成部分。企業為實現其遠景需要倡導的核心價值觀是什么？采取什么樣的理念來開展人力資源工作？如何制定人力資源規劃？ 

例如，一家管理咨詢公司的遠景是成為向中國企業提供咨詢方案的最佳服務機構。由于遠景目標的知識性特點，其人力資源規劃可以是初期選拔經驗豐富并具有咨詢業素質的專業人士，隨著公司的成長和專業技術的完善，再由公司自己培養新加盟的大學畢業生，以便盡快壯大隊伍。以“信任、團隊、智慧、創新”為核心價值觀，激發員工的價值認同感。一流企業之所以能吸引并凝聚優秀的員工，認同感是其中的關鍵因素。

二、人力資源系統如何與其他系統相結合組織建設包括“硬”的組織結構規劃設計和“軟”的人力資源隊伍建設，經營戰略和人力資源戰略決定組織建構并透過組織得以實現。文化建設首先確立核心價值觀，再將其有系統地向組織滲透，并有意識地融入管理系統、制度和程序。系統建設既要求操作系統的科學與規范，更強調各系統間的配套銜接，這體現在兩個方面：

1.人力資源操作系統是對戰略由宏觀到微觀操作層面的細化，其間必須經過一個更為基礎的普適性的技術分析過程，我們稱之為“人力資源平臺”。人力資源平臺即通過對工作、人、職位的分析、評估，整理、明確三者之間的關系，為各操作系統提供技術支撐。招聘、績效管理、培訓發展、薪資福利及人員管理等子系統就是建立在此平臺上。

2.操作系統是連貫一體的，如人才保留不僅是薪資待遇和發展機會的問題，在員工招聘時就應該加以考慮。面試評估標準應關注應聘人的價值觀念是否符合公司的核心價值觀，應聘人的發展期望是否是公司可以提供的，如果不相匹配，即使招聘進來也很難長期保留。只有綜合、系統地制定各操作方法，才能保證其有效性。

三、必須以大人力資源觀指導企業人力資源管理

根據企業遠景和經營戰略來全盤規劃企業的人力資源管理，包括確定支持企業長遠發展的核心價值觀，分析企業關鍵成功因素，明確核心業務流程，在此基礎上，設計適合企業發展的個性化的組織結構，而不是模仿照搬其他企業。同時進一步闡釋核心價值觀，明確組織文化內涵和外延，作為企業整體人力資源管理的指導理念和原則。

由戰略、組織、文化落實到具體的各人力資源操作系統，還必須經過一個普適性的技術分析過程，我們稱之為“人力資源管理平臺”。它的主要內容是對職位、工作、人三者關系的分析，包括職位對公司的價值（存在的目的），如何衡量（分解關鍵績效指標），以及對任職人的素質要求。該平臺將組織結構、企業文化予以實化，是建立招聘、培訓、考核、報酬等人力資源操作系統的基礎依據。平臺是相對穩定的，各操作系統可以根據組織變革進行適時調整。

具體的招聘、培訓開發、績效管理、報酬等操作系統（政策、制度、程序、方法等），是企業人力資源策略的具體實現途徑和手段，它包括為強調專業化而設立的職能操作系統和為企業領導者和管理者設立的跨越職能的功能系統。人力資源部通過制定作為“技術資源”的職能系統，以及向公司所有管理者提供“技術”應用培訓和咨詢輔助，促進管理者有效運用功能系統，旨在形成全公司動態有效的人力資源機制。各操作系統建立在同一個平臺上，所以彼此不是相互獨立，而是緊密聯系的。人力資源操作系統必須充分體現并融合戰略、組織、文化的要求，而每家公司的戰略、組織、文化獨具特點，所以人力資源操作系統也應該是個性化、切合企業實際的。

第三篇：企業人力資源規劃的制定

企業人力資源規劃

人力資源規劃是預測未來的組織任務和環境對組織的要求，以及為了完成這些任務和滿足這些要求而設計的提供人力資源的過程。它要求通過收集和利用信息對人力資源活動中的資源使用活動進行決策。對于一個企業來說，人力資源規劃的實質是根據企業經營方針，通過確定企業人力資源來實現企業的目標。人力資源規劃分戰略計劃和戰術計劃兩個方面。

一、人力資源的戰略計劃

戰略計劃主要是根據企業內部的經營方向和經營目標，以及企業外部的社會和法律環境對人力資源的影響，來制定出一套幾年計劃，一般為兩年以上。但同時還要注意其戰略規劃的穩定性和靈活性的統一。在制定戰略計劃的過程中，必須注意以下幾個方面因素：

1、國家及地方人力資源政策環境的變化

這包括國家對于人力資源的法律法規的制定，對于人才的各種措施，如國家各種經濟法規的實施，國內外經濟環境的變化，國家以及地方對于人力資源和人才的各種政策規定等等。這些外部環境的變化必定影響企業內部的整體經營環境，從而使企業內部的人力資源政策也應該隨著有所變動。

2、企業內部的經營環境的變化

企業的人力資源政策的制定必須遵從企業的管理狀況，組織狀況，經營狀況變化和經營目標的變化，由此，企業的人力資源管理必須根據依據以下原則，根據企業內部的經營環境的變化而變化。

3、安定原則

安定原則要求在企業不斷提高工作效率，積累經營成本，企業的人力資源應該以企業的穩定發展為其管理的前提和基礎。

4、成長原則

經營成長原則是指企業在資本積累增加，銷售額增加，企業規模和市場擴大的情況下，人員必定增加。企業人力資源的基本內容和目標是為了企業的壯大和發展。

5、持續原則

人力資源應該以企業的的生命力和可持續增長，并保持企業的永遠發展潛力為目的。必須致力于勞資協調，人才培養與后繼者培植工作，現實中，企業的一時順境并不代表企業的長遠發展，因此這就要求企業領導者和人力資源管理者，具有長遠目標和寬闊的胸襟，從企業長遠發展大局出發，協調好勞資關系，做好企業的人才再造和培植接班人的工作。

因此企業的人力資源戰略必須是企業整體戰略的一個有機組成部分。

6、人力資源的預測

根據公司的戰略規劃以及企業內外環境的分析，而制定人力資源戰略計劃，為配合企業發展的需要，以及避免制定人力資源戰術計劃的盲目性，應該對企業的所需人才作適當預測，在估算人才時應該考慮一下因素：

因企業的業務發展和緊縮而所需增減的人才；

因現有人才的離職和退休而所需補充的人才；

因管理體系的變更，技術的革新及企業經營規模的擴大而所虛的人才。

7、企業文化的整合企業文化的核心就是培育企業的價值觀，培育一種創新向上，符合實際的企業文化。在企業的人力資源規劃中必須充分注意于企業文化的融合與滲透，保障企業經營的特色，以及企業經營戰略的實現，和組

織行為的約束力，只有這樣，才能使企業的人力資源具有延續性，具有自己的符合本企業的人力資源特色，國外一些大公司都非常注重人力資源戰略的規劃與企業文化的結合，松下的“不僅生產產品，而且生產人”的企業文化觀念，就是企業文化在人力資源戰略中的體現。

總之，一個企業的人力資源規劃，必須充分與企業外部環境和內部環境的充分協調，并揉進企業文化特色。

二、企業人力資源的戰術計劃：

戰術計劃則是根據企業未來面臨的外部人力資源供求的預測，以及企業的發展對人力資源的需求量的預測，而根據預測的結果制定的具體方案，包括招聘，辭退，晉升，培訓，工資福利政策和組織變革等。在人力資源的管理中有了企業的人力資源戰略計劃后，就要制定企業的人力資源戰術計劃，人才的戰術計劃一般包括四部分：

1、招聘計劃

針對人力資源所需要增加的人才，應制定出該項人才的招聘計劃，一般為一個為一個段落，其內 容包括：

計算各所需人才，并計算考察出可有內部晉升調配的人數；確定各必須向外招聘的人才數量；確定招聘方式；尋找招聘來源。

對所聘人才如何安排工作職位，并防止人才流失。

2、人才培訓計劃

人才培訓計劃是人力計劃的重要內容，人才培訓計劃應按照公司的業務需要和公司的戰略目標，以及公司的培訓能力，分別確定下列培訓計劃：新進人才培訓計劃；專業人才培訓計劃；部門主管培訓計劃；一般人員培訓計劃；人才選送進修計劃；考核計劃；

3、績效考核計劃

一般而言，企業內部因為分工的不同，對于人才的考核方法也不同，在市場經濟情況下，一般企業應該根據員工對于企業所作出的貢獻作為考核的依據。這就是績效考核方法。績效考核計劃要從員工的工作成績的數量和質量兩個方面，對員工在工作中的優缺點進行制定。譬如市場營銷人員和公司財務人員的考核體系就不一樣，因此其在制定考核計劃時，應該根據工作性質的不同，制定相應的人力資源績銷考核計劃。它包括以下三個方面：

工作環境的變動性大小；工作內容的程序性大小；員工工作的獨立性大小。

績效考核計劃做出來以后，要相應制定有關考核辦法，一般有以下主要方法：員工比較法；關鍵事件法；行為對照法；等級鑒定法；行為錨定法；目標管理法。

4、激勵計劃

激勵是企業文化的表現形式，激勵的作用就是充分體現企業文化的價值觀和企業精神。在激勵計劃中，要注意物質激勵計劃和精神激勵計劃的統一，在精神激勵計劃中主要是建立一套系統的薪酬體系，同時要在此基礎上，認真思考工作績效和生產績效問題的原因，然后改進激勵計劃中不能起到激勵作用的部分。而在精神激勵中，主要是指通過滿足員工高層次的要求，如自我發展，自我實現，成就感等來實現激勵效果的一種方式。

從經濟學角度上來分析，物質激勵的效益要遠低于精神激勵。這是因為金錢的邊際效用是遵從遞減規律的。因而公司常常為了激發或保持相同程度的積極性，不得不支付越來越多的獎金。從而陷于一種非良性循環中。對多數人來說，物質激勵必須被看做是個人能力的體現和努力程度的標準，才起到應有的效果。

第四篇：績效計劃制定中的溝通-何新云

顧問手記

績效計劃制定中的溝通

深圳合智咨詢咨詢顧問何新云

關注績效形成過程及績效結果的持續改進，關注績效水平的不斷提升，正是績效管理的思想所在。而持續不斷的溝通是保證績效管理成功的重要因素。事實上，績效管理就是一個持續不斷的交流過程，這個過程是由員工以及他的管理者之間達成的協議來保證完成的。

最近在對我所咨詢的企業進行第一季度的績效管理工作調研中發現，大多數員工不清楚自己的績效目標與工作計劃，普遍的答案是“都是上面給制定的，他們說什么就做什么”，這種由管理者單方面制定的績效計劃，造成了上下只關注結果而忽略了過程的情況，最終員工的技能沒有得到提升，管理者的管理水平也沒有提升，從而對企業的可持續發展帶來障礙。

形成績效計劃的過程是一個雙向溝通的過程。所謂雙向溝通，意味著考核與被考核的雙方都對目標的完成結果承擔責任，決不是簡單的我設定目標，你去完成的過程。在制定績效計劃的過程中，考核者和被考核者雙方是一種合作伙伴的關系，而考核者更是承擔了一個領航者的角色。

在這一過程中，管理者要向被管理者解釋和說明的是：

1、公司的戰略目標和部門的整體目標是什么？

2、為了完成部門的整體目標，我作為管理者的整體思路和想法是什么？

3、為了完成這些目標，你個人可以做出的貢獻是什么，什么時候可以完成以及怎樣才算完成？

4、在完成你個人的工作計劃中，你可以使用的權限與資源是什么？

而被管理者應該向管理者表達的是：

1、自己對績效目標以及如何完成這些目標的認識和想法；

2、工作中可能會遇到的困難和問題；

3、需要給予怎樣的支持和幫助？

在進行績效計劃的溝通中，管理者需要注意以下幾個問題：

1、溝通環境：環境的選擇很重要，輕松愉快的環境比較容易讓雙方從心里上得到放松，減輕抵觸和敵

意。由于被管理者始終處于被動的心里，所以也最好不要選擇在管理者的辦公室里進行計劃討論，最好可以選在公用的會議室，如果有條件，可以選擇在咖啡廳等較為安靜的地方。

2、溝通過程：績效計劃的溝通過程是管理者與被管理者共同討論工作計劃的過程，由于很多的工作都

是要靠員工來完成的，所以，管理者在給員工制定目標和計劃的時候，要把自己放在和員工同等的地位來討論問題，特別是對于一些知識型員工和技術與業務方面的專家，更是要將他們看成某一領域的專業人員，多聽取他們的意見。總之，在溝通過程中，不要用權利對員工施加壓力，必要的爭議是正常的，只要最后能達成一致目標。

3、溝通形式：績效計劃的溝通形式有很多種，如果目標設定關系到全體員工，可以召集全公司的員工

大會；如果只是一個部門或團隊的任務，則可召開部門或團隊會議；也可讓員工先行將績效目標和工作計劃以正式的書面報告提交到管理者手中，然后再行討論；還可在與員工娛樂或就餐過程中進行討論。總之，溝通的形式完全取決于管理者的個人管理風格。

在績效計劃中要充分體現的原則就是員工參與正式承諾。社會心理學家有一個重要發現，就是當人們親身參與了某項決策的制定過程時，他們一般會傾向于堅持立場，并且在外部力量作用下，也不會輕易改變立場。而這種堅持產生的可能性主要取決于兩種因素：一是他在形成這種態度時卷入的程度，即是否參與態度形成的過程，二是他是否為此進行了公開表態，即做出正式承諾。

所以，當績效計劃溝通即將結束時，需要管理者和被管理者雙方在紙面上進行簽字，以便做到即讓員工參與也讓員工正式承諾，從而為后期的績效輔導和績效考核奠定良好的基礎。

第五篇：人力資源部門在企業中的作用

人力資源管理部門在企業中的作用

現在大家都在說人力資源管理，很多企業也都在做人力資源管理，那么人力資源管理究竟是什么？想談這個問題，已經好久了，終于能靜下心來，淺顯的認知，僅供參考。

一、我們先來了解一下，什么是人力資源管理以及人力資源管理的發展現狀

我們先來說說什么是人力資源，就是能夠推動整個經濟和社會發展的勞動者的能力，包括具有智力勞動和體力勞動的能力。

那么人力資源管理就容易理解了，就是采用現代化的科學方法，對人的思想、心理、行為進行有效的管理（包括對個體和群體的思想、心理、行為的協調控制與管理），充分發揮人的主觀能動性，以達到企業目標。

人力資源管理發展的三個階段：

第一階段：檔案階段

辦手續的部門。

被動跟進的，瑣碎的次要的部門。

容易被忽略的人事部。

第二階段：滿足組織的需求

人事管理的各個方面都以滿足組織的需求為依歸，以評價人事規劃的形式來承擔組織上的經濟責任。這是一個需要時才覺得重要的行政人事部。

第三階段：組織的職責

從戰略規劃出發，形成企業價值觀，與各個部門的直線經理親密合作，以專業的及最有效的人力資源技術共同擔負起創造經濟效果的重要的人力資源部。

二、我們再來說說人力資源管理有哪些主要具體內容

人力資源管理工作主要包括以下內容

人力資源規劃

招聘和選拔

開發和培訓

績效考核

考 勤休假

保障體系建設

勞動合同勞動爭議

薪酬、福利及激勵政策

員工入離職

員工素質測評

人力資源戰略研究

三、最后我們說說人力資源管理和其他職能部門的區別

人力資源管理不僅僅是人力資源部的事。事實上企業各部門都存在人力資源管理，但人力資源部與部門人力資源管理在職能上有很大差別。人力資源部有三大特點：

人力資源部主要是通過建設人力資源平臺（結合職位、工作、人三者關系），來建立各操作系統，如招聘錄用、績效管理、報酬獎勵、培訓發展等，因此人力資源部的主要任務是建立制度，提供作為“技術資源”的職能系統。

人力資源部的主要職責是輔助、監督其他部門按統一制度實施人力資源管理，確保每一位員工得到公正的對待。

人力資源部還擔當了一個培養、培訓的專家角色，為其他部門的人力資源管理提供支持性服務，而其他部門的人力資源管理只是在人力資源部的指導下，遵循人力資源部制定的制度，將之用于本部門經營活動，也就是說人力資源部與部門人力資源管理是指導與被指導的關系，是宏觀與微觀的關系，部門人力資源管理是人力資源部的功能系統，通過它，企業形成了人才“引得進，用得好，留得住”的機制。