第一篇：工程部文員工作內容及流程

工程部文員工作流程

1、每日負責整理辦公室辦公工具，負責辦公室清潔衛生的管理。

2、接收各部門上報維修單，并根據維修項目告知相關人員進行維修，并跟進維修情況。

3、負責部門文案工作，做好文案資料的整理歸檔工作。

4、每月28日前向人事部上交部門辦公用品請購單。

5、每月1號日向人事部上交上月考勤表及本月排班表。

6、各類表格如排班表、請購單、報損單等可到總倉領取。

7、辦公室紙巾可到總倉領取。

8、各類合同、文件房在文件柜（文件、檔案）柜，各類表格、辦公文具放在（各類報表）

柜，最下一層柜中放置各種說明書。

9、各類圖紙放置在圖紙柜中。

10、每周一要上交州工作計劃及上周工作總結到人事部，要打印版，表格樣板在電腦F盤“工程部）文件夾中（周工作總結及計劃）文件夾中。

11、各類電子圖紙在電腦F盤“工程部）文件夾中“圖”文件夾中。

12、加班申請表部門領導、人事部、總經理簽字。

13、考勤表加上大夜天數一號前交給人事部

14、每天叫A班強電工作人員報余電量。表格樣板在電腦F盤“工程部”文件夾中（余電量）

第二篇：工程部文員工作內容11

工程部文員工作內容

1、協助工程部經理做好內部管理和與其他部門溝通的工作；

2、協助經理起草各種文件，編篡各種總結，制作各種表格；

3、接聽電話，收發公文、報告，安排接待來訪；

4、對接到報修電話，及時做好分配、調度工作，保證服務一線；

5、傳達主管有關工作安排，并將落實情況及時匯報；

6、負責部門員工出勤的查核，并做好考勤及排班，交至行政人事部；

7、負責經理會議內容的整理，并發至總辦；

8、負責收集、整理、復印、完善酒店工程系統的完工圖紙及改造工程圖紙和動力設備的使用說明書，分類歸檔，做到隨時可提供查閱；

9、負責工程部材料和物品的妥善保管及供應工作；

10、禁止閑雜人員等進入倉庫；

11、嚴格按照工具發放借用規則保管工具，對借用的工具及時催還；

12、負責物料及物品的入庫驗收工作，對于不符合的貨物退回，嚴格把好質量關；

13、執行出入庫手續，根據工程維修單進行發貨，并做好登記；

14、每日進行一次維修單匯總，并于每月底按各部門進行分類，做好明細賬；

15、每月底進行物資定期盤點，按時做好盤點表，做到賬表清楚，賬物相符；

16、全面負責工程部材料、工具及備品備件的申購、領取、庫存的管理工作，保證各班組工作的正常運行；

17、對各班組上報的材料申購單進行審核，及時辦理申購手續，并掌握已上報申購的到貨情況并及時向主管匯報；

18、保證常用定期消耗材料的及時供應，根據庫存情況自行辦理申購手續，以保證必要的庫存量；

19、掌握上報申購單的走向、時間，必要時做好督促工作；

20、做好送外修理的業務工作，做到快捷、不誤事；

21、做好倉庫的管理工作，嚴格執行出入庫手續，對庫存的各種材料、工具及備品備件要賬物相符；

22、倉庫物品整齊存放，保證倉庫干凈整潔。

第三篇：公司行政文員工作流程內容

公司行政文員工作流程內容

一、接聽電話

1、聽到鈴響，至少在第三聲鈴響前拿起話筒；

2、聽話時先問候，并自報公司、部門。標準語：“您好，鴻泰門窗！”或“您好，這里是鴻泰門窗！”(注意聲音和表情)

3、對方講述時留心聽并記下要點，未聽清時，及時告訴對方。隨后根據對方的初次問話，迅速判斷出他有何需求？作出標準回話。

①咨詢業務：先生（小姐），關于這方面情況，讓我們公司X先生為您服務吧，他可以全面、專業地解釋您所想了解的問題，我把電話轉過去，請稍等。

②聯系業務：與本公司關聯的業務則轉接相關部門相關人員；無關聯業務，則直接回答：先生（小姐），我們公司現在沒有這方面需要，請您聯系其他公司吧，謝謝！

③找人：先生（小姐），您找的XX先生名字叫什么？您跟他（她）預約了嗎？請您稍等。（然后接通本公司XX先生的電話，詢問轉接與否。）

④對政府部來電且不指明的電話，判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上把電話轉給能處理的人，在轉交前，應先把對方所談內容簡明扼要地告訴接話人（通話簡明扼要，不應長時間占線）；

4、結束時應說“謝謝！”，禮貌道別，待對方切斷電話，再放下聽筒；

附：

1、已知相關的人員現在不在辦公室時，標準回話：“對不起，XX先生暫時不在辦公室，請問有什么事情我可以轉告嗎？在不了解對方的動機、目的時，不隨便傳話，更不在未授權的情況下說出指定被訪者/受話人的行蹤或將被訪者/受查電話號碼話人的手機號碼或家庭電話號碼告訴來電者。

2、如果來電者不希望和具體某個人或者不確定和誰通話時，標準回話:“有什么可以幫到您的嗎？”通過與他/她對話了解來電者的目的。如果是一般性的推銷電話，標準回話:“對不起，XX先生外出了，您需要我轉達什么信息嗎？”

3、如果來電者撥錯了號碼，標準回話:“對不起，您是不是打錯了呢？這里是鴻泰門窗”。如果有必要你還可以告訴來電者“這里的號碼是0755-897477754、在向被訪者轉達來訪時，應告訴來訪者的姓名。

二、接待拜訪客戶

保持前臺環境干凈整潔，會議室的報刊書籍的完好無損，保證飲水機時刻有水，一次性水杯充足。接待來訪者時候，避免讓來訪者自己進入辦公區域，而是要遵循公司內部接洽者到會客區迎接；

1、起立——有訪客來時，立即起立，目光直視來訪者并點頭微笑致意；

2、問詢——語氣輕柔：“您好，請問您找哪一位？“請問您是哪家公司？請問貴姓？”“是否有預約？”，3、安排接待——

了解拜訪原因，給予正確接待

（1）如果是總經理預約的客人來訪，可詢問“請問貴姓，請問是哪家公司？”，確認對方的身份的確是預

約后，通知總經理后方可引領到總經理辦公室人；如果沒有預約，請來訪者稍等，立即幫其聯系，如果總經理同意來訪，引領來訪者入座，并倒水給客人，如果不同意來訪，委婉拒絕。

（2）如果客戶來訪辦理業務，給予引導在接待區，聯系要找的相關人員；如果來訪者要找的同事讓其去

會議室或展廳等候，前臺應該帶來訪者去會議室或展廳，（如果是夏天，要打開風扇或空調，注意風扇的風量不要太大，空調設置到26度，風速為?。?，為來訪者倒水后禮貌的離開。

（3）如果來訪者要找的人不在，根據來訪情況決定是否立即先聯系相關負責人；如果如不需要，委婉告

知客人相關負責人不在，是否愿意等人回來，或者明天再來訪。

（4）如果是面試者，引導填寫簡歷，簡單介紹公司及應聘崗位基本情況后，通知用人部門給予及時面試。

（5）如果是快遞人員，給予簽收，郵件即時送給收件人

（6）如果是推銷人員，問清原因，給予引導接待或者回絕。

4、送客——客人離開時，要起身送客，禮貌用語：“您慢走”。

三、前臺日常工作

1、負責把當日報紙放在報架上，將舊報紙放指定地點。

2、負責提醒和糾正雨傘架上雨具的擺放（特別注意下雨天）

3、負責復印機、打印機出的再生紙收集在一起，放在指定位置，以備它用。

4、管理飲水機的開戶，并隨時注意一次性水杯數量。

5、公司電腦、打印機、傳真機等文印設備，發現故障，及時通知維修人員或供貨商修復，確保設備正常使用。

6、負責魚池中水質及觀賞魚的喂養。

7、負責公司所有花卉的養護，如有枯枝黃葉或營養不良及時通知花卉養殖人員。

8、協助行政經理對公司清潔阿媽的工作檢查，對死角及易臟區域做重點排查，并及時與清潔阿姨溝通清理改正。

9、責公司前臺的衛生清理及桌面擺放，并保持整潔干凈。

四、考勤的制作

1、每日上班后做好各部門的考勤抽查。

2、每月3日前將各部門考勤打印后交各部門確認、簽字、回收。

3、每月月初10日前將上個月的考勤用電子表格制作出來，在制作過程中注意請假、曠工、簽卡、遲到、出差、轉正人員的詳細標注，交行政經理審核。

4、每月月初13日前將上月宿舍人員及水電費扣款計算完成，廚房就餐人員及餐數統計完成交行政經理審核。

5、每月15日前必須將各部門考勤、水電費、餐費統計完成交財務制作工資。

五、人事處理

1、協助行政經理對各部門補充人員的招聘。（按招聘流程）

2、新進人員的入廠和離職人員的出廠手續之辦理，并交行政經理審核（嚴格按照入職及離職程序及相關責任人簽字程序）。

3、新員工在入職后要將新員工的員工檔案輸入電腦中的電子檔案之中。

4、全廠人員檔案的建立與管制。（電腦化）

5、對試用人員之試工情況及考勤跟進。

6、協助行政經理對全公司人事異動工作。（轉正/升職/調動/降職等手續之辦理）

7、協助行政經理對全公司獎懲手續之辦理。

8、負責對各類資料進行簽收，整理并分類歸檔。（公司內程序文件/內部聯絡/外部聯絡/會議資料/各類培訓資料/考勤資料/獎懲資料/人事異動資料等分類整理）。

9、負責發放每月各部門轉正員工《轉正申請表》至各部門負責人，并于每月15日前回收，交至行政經理處。

10、負責對轉正人員的勞動合同簽訂，如遇不愿簽合同人員第一時間上報行政經理處理。

11、協助行政經理對員工儀容儀表、工作紀律進行日常監督。

12、協調行政經理對各部門員工進行各類培訓。

13、負責對公司易耗品進行歸類與盤點，每月初統計上月購用情況，并上報行政經理。

14、其它違反公司制度或上級安排的其它工作任務。

六、后勤處理

1、負責為公司管理層名片制作。

2、協助行政經理對宿舍衛生檢查與評比。

3、協助行政經理對飯堂伙食進行跟進，并適當做出調整。

4、公司日用品的采購（提出列出清單交行政經理審核）。

5、報銷公司相關開支費用及公司的郵寄費用。

6、及時處理好客戶的投訴問題。

7、協助行政經理對各部門提交《維修申請單》進行安排與跟蹤。

第四篇：文員工作內容

工作內容

1、電腦開銷售單：每天上下午一上班首先開銷售單，業務員不在要記錄下客戶電話定貨的內容，周六要把周日的送貨單預先開出來，交給倉庫。

2、電腦輸入庫單：每天將倉庫轉來的入庫單要及時輸入到電腦上，以免影響庫存的準確性。

3、登記手工銷售帳：每天將倉庫轉來的送貨單存根（紅單），先檢查送貨單上的內容是否有改動，如有改動及時更改電腦數據，保證送貨單與電腦數據一致。檢查無誤后再進行登記手工帳，把每個客戶的當前總欠款算好，然后將單子連號并及時送到財務部審核。下班前把當天開出送貨單的起止號及外埠藍白單、報廢單報送到財務部。

4、登記手工回款帳：每天將財務部已回款要銷賬的單子登記在手工帳本上。

5、編制《銷售月報表》：每月底對完帳后按項目要求編制《銷售月報表》，每季度按項目要求編制《銷售季報表》。

6、編制《車輛情況統計表》：每月1日早上要求司機把汽油加滿，同時記錄汽車公里表總數。每月5日前將上一個月每個車輛的使用情況進行統計包括：加油升數，每月行駛總公里數，平均每百公里耗油量及司機每個月的各種費用。

7、編制《業務員費用統計表》：每月5日前將業務員的月用車公里總數，即把每張行車紀錄上屬于每個業務員的公里總數統計出來，月底相加看總行駛公里數。統計各種費用支出，看銷售和費用是否成比例。

8、編制《客戶月銷量統計表》：將每月的《銷售月報表》做完后將銷售量手寫到《客戶月銷量統計表》上。

9、給車間送生產通知單：業務員將所需貨品寫在生產單上由領導簽字，我們負責送到生產部及調色組安排生產（兩個人共同作）。

10、整理各種表格單據：色板制作單、客戶投訴單、退貨申請單、實驗漆登記表和出差申請表都要編號后送到相關部門，然后等處理完之后月底進行匯總裝訂。若是投訴要及時反饋給客戶，未解決的投訴要催技術抓緊解決（兩個人共同作）。

11、登記手工退貨帳：如果有辦理退貨的客戶要及時把金額算好，交給業務員和財務部下賬走庫存和應收款。

12、給業務員、技術服務組打印各種報價單、涂裝工藝表、色板標簽及打各種合同、文件、出差報告等。電腦上有模式----查找。（隨時打?。?/p>

13、收發傳真和電話：技術部下發通報、通知要及時傳真給各辦事處，接到傳真要及時交到相關人員手里。（隨時、兩個人作。每天接聽無聊電話，應付各種配貨站、網站、原料商及什么收購舊設備的電話。）

14、給業務部領取發放和申購各種所需品（有些物品規定只能文員領?。＃S時）

15、給領導及業務員統計各種數據。（隨時）

16、月底和財務部對帳：內埠和羅姐對，外埠和黃姐對，發現問題及時改正。

17、盤庫：每月月底與財務部一起去倉庫盤點。

18、整理業務員的新報價單：每天將新報價產品的價格登記到客戶檔案上備用。（隨時）

19、每周三紀錄業務部例會的會議內容并加以整理打印。

20、協助羅曉安排好外埠的訂貨、發貨、催款及聯系配貨站發貨等。

第五篇：文員工作內容（本站推薦）

1、公司內部文件的整理和發放。

2、協助總經理做好公司內部新指令的傳達和總結

3、負責公司各類電腦文檔的編號、打印、排版和歸檔；

4、考勤報表的收編以及整理。

5、負責考勤統計管理，招聘面試及辦理員工入職、離職手續及人員信息入檔、管理。

6、協助保潔員完成公共辦公區、會議室環境的日常維護工作，確保辦公區的整潔有序。

7、完成部門經理交代的其它工作。

8、辦公、環境倉庫管理，出入庫記錄和整理。

9、環境質量檢查工作。