第一篇：昆明龍文出國游經(jīng)驗分享

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昆明龍文出國游經(jīng)驗分享

今年暑假昆明體育城校區(qū)的易艷平主任簽了7個美國寄宿家庭游，寒假又率先簽了4個美國寄宿家庭游，簽單總金額達(dá)423800元，易主任也成為龍文公費(fèi)出國的工作人員之一。截至到目前昆明已簽13個美國游。此外昆明今年暑假的訓(xùn)練營也取得了相當(dāng)不錯的成績，總共簽了14單，其中趙峰主任的世紀(jì)城校區(qū)簽了5單，同時趙主任也是廣州訓(xùn)練營和香港游的帶隊老師之一。

易主任和趙主任包括整個昆明之所以能夠連續(xù)創(chuàng)造如此高的業(yè)績，與整個團(tuán)隊的齊心協(xié)作是息息相關(guān)的，包括推單、簽單、出團(tuán)前學(xué)員培訓(xùn)、出團(tuán)，回訪、跟蹤等環(huán)節(jié)都是互相配合的。如有家長反饋問題第一時間就解決，共同維護(hù)。

以下是趙峰主任寶貴的經(jīng)驗分享：

第一、進(jìn)行整體招生培訓(xùn)，咨詢必須有一個清晰的思路（先做好功課）。依據(jù)咨詢師個人優(yōu)

勢進(jìn)行產(chǎn)品的推介。（研讀咨詢材料，確定校區(qū)目標(biāo)客戶。）項目介紹不必面面俱到，不夸大。信任我們的基地，信任這個項目，把招生當(dāng)做長期的工作來做。

第二、要找經(jīng)濟(jì)條件好見過世面的家長，不需要開導(dǎo)，只要讓他知道行程和優(yōu)勢即可。第三、推單主要憑借的是家長對主任的信任，信任主任，錢又舍得，那就成了，不用太費(fèi)口

舌。主任一定要準(zhǔn)確的把握孩子、家長以及家庭的全面情況，有利于簽單。

第四、如果推單的人剛好是帶隊的，家長簽單的可能行非常大，比如易主任，她帶隊家長自

然百分百放心，孩子更愿意跟她一起出去玩。

第五、這個項目需要長期鋪墊跟進(jìn)，這次不行下次再推，有些孩子都推了好幾期了，家長和

孩子也是心癢癢的，時機(jī)成熟了也許能簽單，不簽單也能抬升咱們的層次，大機(jī)構(gòu)嘛。第六、云南是旅游大省，昆明也是個遷徙城市，多種文化底蘊(yùn)交錯，外來經(jīng)商人口多，經(jīng)濟(jì)

條件好的多，旅游的意識較強(qiáng)。

第七、每期出去的學(xué)員主任都做了照片墻，積攢起來也有20人次左右，內(nèi)容豐富，家長一

看有這么多孩子去過，信任程度會提升。每期結(jié)束帶隊教師要做匯報，在分享的過程中大家都能感受到好的效果。

第八、注重后期跟蹤回訪，帶隊教師比較負(fù)責(zé)任，回來也會跟校區(qū)主任詳細(xì)溝通情況，所以

維護(hù)的不算太差。主任邊也會定期跟所有出去過的孩子和家長聯(lián)系。逢年過節(jié)發(fā)個短信或組織孩子們出來小聚。

易艷平主任能夠短時間內(nèi)連續(xù)簽單，主要從以下幾個方面落實：

1、易主任是從教師做起的，英語教師，教學(xué)經(jīng)驗豐富，深得學(xué)生喜愛。

2、她自己有個小女兒，對于家庭教育這一塊特別的重視，與家長交流自然就更容易得到家長的信任。

3、她對待孩子特別的有愛心，去到她的校區(qū)能夠感受到這一點。孩子們對她的依賴和信任度不是一般的教師能夠比擬。

4、她個人是英語教師自然在推單時時比較有利的，從學(xué)習(xí)英語的角度和對國外學(xué)習(xí)生活的深刻認(rèn)識，使她能夠傳達(dá)給家長和學(xué)生的東西都很到位（如果咨詢師不是英語老師，可以讓校區(qū)的英語老師一起助單）。

5、美國游首先就是考慮經(jīng)濟(jì)條件，然后是談家長，家長那里沒問題再談孩子。

6、她的校區(qū)是昆明經(jīng)濟(jì)實力較強(qiáng)的社區(qū)，也是最有名的學(xué)校坐落的小區(qū)，家長普遍條件好。

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美國游談單時候的細(xì)節(jié)問題：

1、14的天行程是包括出發(fā)和返回的行程，在談單時要淡化。

2、對于美國的國情、飲食習(xí)慣等都要做好鋪墊，讓家長和學(xué)生有個正確的認(rèn)識。

3、孩子在國外的表現(xiàn)差，不文明，出國前的培訓(xùn)不到位，應(yīng)提前做好教育工作。

4、對于景點的介紹，應(yīng)該突出特色，讓孩子帶著期望去參觀才能有按照我們的鋪墊產(chǎn)生正確的想法。很多小孩只想購物，無心去看大學(xué)。

5、推單不能走旅行社的風(fēng)格，說是豪華游。應(yīng)主推體驗性，出去了就是看看人家的生活，并非去享受。

6、寄宿家庭并不能讓孩子英語成績短時間內(nèi)突飛猛進(jìn)，只要能認(rèn)識到學(xué)習(xí)英語的重要性即可。

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第二篇：個人出國游護(hù)照辦理

個人如何辦出國旅游簽證

一、申請因私護(hù)照，帶好照片、身份證、戶口簿去戶籍所在地的公安局出入境機(jī)構(gòu)辦護(hù)照。10～15天可取。

1、提交填寫完整并貼有申請人近期正面免冠彩色照片（48X33mm、背景為白色）的《護(hù)照申領(lǐng)表》，并提交相同規(guī)格照片2張。

2、提交本市居民戶口簿（或戶籍證明原件）和身份證的復(fù)印件，并交驗原件。

辦理程序及期限

備注：申請人須親自辦理。不滿16周歲或70周歲以上的申請人，可委托代辦（代辦人須提交身份證）。普通護(hù)照200元/本。

二、你有了護(hù)照，準(zhǔn)備去哪個國家旅游就去該國大使館辦理簽證。

各國簽證要求不同，收費(fèi)不同。有的國家可委托旅行社辦理。

簽證所需材料（如，德國）： 1、2份認(rèn)真填寫的申請表，貼上近期的證件照

2、護(hù)照（其有效期在簽證到期后仍不少于90天）及一張身份頁復(fù)印件

3、回程機(jī)票的預(yù)定和確認(rèn)證明

4、在該國家旅游的飯店預(yù)定，交通和日程安排

5、本次旅行的經(jīng)費(fèi)來源證明（本人可出示銀行存款證明、財產(chǎn)證明或房產(chǎn)、證券等）

6、逗留期間醫(yī)療保險證明原件和一份復(fù)印件

7、戶口本原件（包括所有頁和加頁的復(fù)印件）

8、工作單位出具的有關(guān)申請人職務(wù)和準(zhǔn)假證明原件。證明中須列出單位簽名者的姓名、職務(wù)、電話、地址、傳真號、須簽字和加蓋單位印章。

如，韓國旅游個簽所需材料

1、有效護(hù)照；

2、照片2張；

3、名片2張；

4、個人資料表及個人簡歷；

5、申請人所在公司營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件；

6、本人銀行存款證明原件；

7、本人房產(chǎn)證明書正本+復(fù)印件；

8、機(jī)票預(yù)定單復(fù)印件；

9、個人旅游行程；

10、加蓋公章帶公司抬頭信箋紙5張。

辦理個人出國旅游簽證需要材料： 首先準(zhǔn)備材料：

1、護(hù)照

2、照片

3、身份證

4、戶口本

5、名片

6、個人簡歷

7、營業(yè)執(zhí)照

8、在職證明信

9、旅游計劃書（自己寫一份就可以了，第一天去哪，第二天去哪之類的）

10、經(jīng)濟(jì)財產(chǎn)方面

1、房產(chǎn)證；

2、汽車行駛證復(fù)印件，3、一年前開戶，余額3萬以上的存款證明原件（切務(wù)近期突然存進(jìn)大筆存款；如是招行、交行等一卡通，無存折，提供卡原件，存款證明原件，需要打印近期一年的歷史明細(xì)清單，有銀行蓋章）

4、一年前開戶的余額5萬以上的存款復(fù)印件

提示：1-4項的財產(chǎn)證明只需提供任何兩項.如果是配偶的資產(chǎn)，請?zhí)峁┙Y(jié)婚證原件）

5、申請表（自己去領(lǐng)館拿，網(wǎng)上下也可以）再次，到領(lǐng)事館去排隊拿號，遞交材料交錢。

審核你的材料，可能會要求你補(bǔ)資料，你補(bǔ)了再送領(lǐng)館（自己送的話，基本上都是要補(bǔ)的）。最后簽證出了電話通知你來拿。花點錢讓旅行社搞就好了。

第三篇：龍文歌詞

龍 文演唱：譚晶

一彈戲牡丹 一揮萬重山 一橫長城長 一豎字鏗鏘 一畫碟成雙 一撇鵲橋上 一勾游江南 一點茉莉香

灑下床前明月光 上下千年一夢長 古今如一龍鳳凰 黑眼黑發(fā)真善良

宮商角徵羽 琴棋書畫唱 孔雀東南飛 織女會牛郎 深愛這土地 絲路到敦煌 先人是炎黃 子孫血一樣

一彈戲牡丹 一揮萬重山 一橫長城長 一豎字鏗鏘 一畫碟成雙 一撇鵲橋上 一勾游江南 一點茉莉香

灑下床前明月光 上下千年一夢長 古今如一龍鳳凰 黑眼黑發(fā)真善良

宮商角徵羽 琴棋書畫唱 孔雀東南飛 織女會牛郎 深愛這土地 絲路到敦煌 先人是炎黃 子孫血一樣

讀懂千年金鉤銀畫樣習(xí)慣故鄉(xiāng)白米面或湯 一杯清茶道漢唐 妙筆丹青畫平安

宮商角徵羽 琴棋書畫唱 孔雀東南飛 織女會牛郎 深愛這土地 絲路到敦煌 先人是炎黃 子孫血一樣

第四篇：龍文教育

龍文教育：淺析英語語法教學(xué)

龍文教育個性化輔導(dǎo)教師梁老師分享從中外英語語法的教學(xué)對比中總結(jié)、概括、提煉出有利于提高英語語法教學(xué)的途徑。

一、國內(nèi)傳統(tǒng)的研究法教學(xué)

1.“一言堂”、“滿堂灌”、“填鴨式”是傳統(tǒng)英語語法教學(xué)給大家的印象。國內(nèi)傳統(tǒng)語法教學(xué)的主線是判別研究，重視教師是否用準(zhǔn)確的術(shù)語解釋語法現(xiàn)象、語言結(jié)構(gòu)，學(xué)生是否能熟記語法規(guī)則并能準(zhǔn)確做一些機(jī)械練習(xí)。教師離開語境孤立地講解訓(xùn)練單項的語法知識點并要求學(xué)生不斷地分析句子里所包含的語法項目，培養(yǎng)出學(xué)生研究語法的習(xí)慣，并非對語法進(jìn)行情景交際教學(xué)，語法教學(xué)平淡乏味。這種傳統(tǒng)的語法教學(xué)方法以語言形式為中心，在實際的教學(xué)過程中，教師重語法知識的講解，忽視對學(xué)生語言技能的訓(xùn)練，導(dǎo)致語法教學(xué)與學(xué)生語言能力的提高并沒有得以同步進(jìn)行。而語法教學(xué)的成功與否，并不在于語法知識傳授的多少，而在于學(xué)生應(yīng)用語言能力的強(qiáng)弱。脫離語境的語法教學(xué)容易造成語言形式與意義的分離，不利于培養(yǎng)學(xué)生的語言能力。通過老師的傳授和機(jī)械的練習(xí)，即使學(xué)生已經(jīng)能背誦語法規(guī)則，而一旦讓他們用語言去交流時，卻仍然不能正確表達(dá)。這種教學(xué)模式將學(xué)生置于被動的位置。

2.縱觀國內(nèi)各類語法教材、語法大全，普遍以語法規(guī)則為先，然后羅列一些跟生活毫不相關(guān)的例子且包含生詞，分散了學(xué)生對語法項目的注意力，再加以無語境的零散的句子做練習(xí)，語法規(guī)則講解理論性強(qiáng)，練習(xí)設(shè)計單一，講解多于練習(xí)，這只能起到機(jī)械操練和研究語法規(guī)則的作用，而忽視了學(xué)語法的真正目的是人們能在特定的場合及情景中正確得體地運(yùn)用語言形式進(jìn)行交流。

二、國外語法的實用性和趣味性教學(xué)

國外的語法教材和教學(xué)是圍繞“實用”這一主題進(jìn)行系統(tǒng)編排并在情景交際中以完成任務(wù)，解決實際問題的方式來實施。通常在國外的語法教材中，語法教學(xué)內(nèi)容貼近生活。簡易的規(guī)則說明后有大量的生活事例作鞏固，而且?guī)缀鯖]有生詞，這些例句與生活息息相關(guān)，任何學(xué)習(xí)者都可能有相似的經(jīng)歷，比較熟悉易懂，再加上豐富多彩的趣味性練習(xí)和活動設(shè)計，使學(xué)習(xí)者容易記憶，隨學(xué)隨用，既記憶了語法規(guī)則，又達(dá)到了準(zhǔn)確運(yùn)用語言表達(dá)的目的。

瑞士心理學(xué)家皮亞杰提出的“認(rèn)知——建構(gòu)主義”學(xué)習(xí)理論認(rèn)為，學(xué)生學(xué)習(xí)必須處于與學(xué)習(xí)主題基本內(nèi)容相關(guān)、現(xiàn)實情況基本一致或相類似的豐富情景當(dāng)中。根據(jù)建構(gòu)主義所倡導(dǎo)的教學(xué)模式，教師是意義建構(gòu)的幫助者和促進(jìn)者，語言教師的任務(wù)就是盡可能多地為學(xué)生創(chuàng)造運(yùn)用語法，從而培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)潛能。

三、國外語法教學(xué)方法及枝巧示例

1、語法項目設(shè)汁主題化。講解每個語法項目時，都給出一個貼近生活的話題做章節(jié)標(biāo)題，在整章的內(nèi)容編排包括活動、例句、詞匯、練習(xí)等都圍繞此話題進(jìn)行。例如，以“School Life”為話題，進(jìn)行be動同、一般現(xiàn)在時和代詞的講解操練；以“Experiencing Nature”為話題，進(jìn)行Therebe句型、現(xiàn)在進(jìn)行時及情態(tài)動詞的話題，進(jìn)行V-ing和to do的講解操練，充分體現(xiàn)了語法教學(xué)本身不是目的，是為培養(yǎng)語言能力服務(wù)的。

2、語法內(nèi)容呈現(xiàn)〈導(dǎo)入）多樣化。真實的情景創(chuàng)造尤為突出。例如：一般現(xiàn)在時的導(dǎo)入是通過聽兩位新同學(xué)談?wù)撍麄兊恼n程和老師的對話錄音引出，所設(shè)計的問答練習(xí)是為了引出此時態(tài)的第三人稱單數(shù)、否定句、疑問句及相關(guān)頻度副詞等重難點，這種設(shè)計既能了解學(xué)生對此知識點已有的甚礎(chǔ)，又能點出此語法項目的重難點。此外，還可利用圖片、實物、學(xué)生的自身活動創(chuàng)造情景，讓學(xué)生初步感知語言，使語法知識由抽象變?yōu)榫唧w，了解語法形式、意義、功能及其之間的關(guān)系，從而使語法學(xué)習(xí)降低了難度，也激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

3、語法項目解釋簡明化。對語法規(guī)則的解釋簡單、明了但不失準(zhǔn)確。對一些語法項目的例外情況簡單概括，不必糾纏細(xì)節(jié)，擴(kuò)展太多。如現(xiàn)在進(jìn)行時可表示將來的動作和打算。教師經(jīng)過簡單的和其他表將來時的結(jié)構(gòu)對比講解后，所要做的事就是設(shè)計多種真實的語境，為學(xué)生提供使用這個時態(tài)的機(jī)會，最終使學(xué)生自己感悟?qū)頃r的各種結(jié)構(gòu)之間的用法和意義上的區(qū)別。

四、對英語語法教學(xué)的幾點思考

通過對國內(nèi)外英語語法教學(xué)的對比，認(rèn)為國內(nèi)的英語語法教學(xué)可以借鑒以下方面：

1、語法項目的學(xué)習(xí)放在貼近生活的主題中，主題盡可能多地涵蓋學(xué)生們身邊的話題，真正體現(xiàn)語法為語言能力的服務(wù)性。

2、在語法教材的例句中可以選用貼近生活的例子和話題，在情景交際中實施教學(xué)活動，使語法學(xué)習(xí)能夠融入真實的生活情景，為真實語言交際打下基礎(chǔ)。

3、引進(jìn)國外的語法活動和游戲設(shè)計，增加語法學(xué)習(xí)的趣味性。

4、語法試題設(shè)計語篇化、情景化，而不是一味地單項選擇。

語法規(guī)則是相對靜態(tài)的，而語言的使用卻是動態(tài)的。新時期的英語語法教學(xué)模式應(yīng)是精講多練，體現(xiàn)實用性、知識型和趣味性相結(jié)合的原則。在故事話題中切入語法主題，在游戲語境中感悟語法意義，在生活語境中運(yùn)用語法規(guī)則，充分調(diào)動教師和學(xué)生兩方面的積極性。

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第五篇：軟環(huán)境之變((昆明軟環(huán)境建設(shè)經(jīng)驗介紹之一)

昆明 軟環(huán)境之變((昆明軟環(huán)境建設(shè)經(jīng)驗介紹之一)

云南昆明一直以特有的多民族生態(tài)和美麗如春的自然景觀享譽(yù)國內(nèi)外，但同國內(nèi)有些城市一樣，近年來發(fā)展的形式并不樂觀。在全國綜合實力百強(qiáng)城市中，昆明的排名由2004年的28位降到了2006年的53位；在2006年全國投資環(huán)境百佳城市中，昆明排64位，列27個省會城市第21位；2006年昆明市GDP列省會城市第15位，城市綜合競爭力列第17位，在省會城市中與前位城市的差距正在擴(kuò)大，與后位城市的差距正在縮小。面對差距和壓力，以推行新政名聞全國的仇和自2008年走馬上任為云南省委常委、昆明市委書記。“我到昆明工作人地兩疏，和大家無親無故，從未共過事，與大家無恩無怨，只身一人無牽無掛，所以工作一定會無私無畏”，就職演說中，仇和多次用到“改革”、“創(chuàng)新”等字眼。業(yè)內(nèi)有人斷言有仇和的地方一定會掀起一股整頓吏治，推動改革的風(fēng)暴。

2008年初，昆明市委、市政府圍繞打造中國西部乃至全國“創(chuàng)業(yè)最寬松、社會最文明、人居最安全和低交易成本、低生產(chǎn)成本、低行政成本、低社會成本”地區(qū)，以“極端重要性和現(xiàn)實緊迫性”地認(rèn)知首先將工作的重點直接指向軟環(huán)境。以軟環(huán)境建設(shè)為杠桿，撬動了昆明經(jīng)濟(jì)社會的巨大變革。

解放思想之變

有人把昆明人比作溫水中的青蛙，居安不思危，容易滿足，不思進(jìn)取，認(rèn)為這是昆明經(jīng)常被邊緣化的重要原因。2008年，這潭“溫吞水”遭遇到猛烈的沖擊。

全市通過開展“解放思想大討論”，轉(zhuǎn)變著全體干部的信念、理念和觀念。仇和認(rèn)為：各級領(lǐng)導(dǎo)干部思想觀念的轉(zhuǎn)變更新，對于昆明的發(fā)展至關(guān)重要。“思想的領(lǐng)先是最重要的領(lǐng)先，觀念的滯后是最致命的滯后，率先發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展的歷史使命迫切需要思想解放先行一步。”對昆明來說，特別需要沖破“思想障礙”。市委明確：思想大解放必須從領(lǐng)導(dǎo)干部抓起。2008年2月建立的“領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)日制度”，要求每月至少要安排4個半天或兩個整天時間，全市縣處以上領(lǐng)導(dǎo)干部必須參加培訓(xùn)，提高其修養(yǎng)、理論水平和工作執(zhí)行力。這是一次最大規(guī)模的領(lǐng)導(dǎo)干部的培訓(xùn)。自2月25日市委書記仇和領(lǐng)銜開講以來，接連來自全國的19位專家學(xué)者和領(lǐng)導(dǎo)，作了19場講座，近萬人次參加聽課。教授、博導(dǎo)、部長、書記、校長，世界經(jīng)濟(jì)、行政管理、城市規(guī)劃、文化潮流、宗教動向??一個個代表著時代潮流的高端講座，對全市領(lǐng)導(dǎo)干部思想觀念產(chǎn)生深刻的影響，課堂學(xué)習(xí)之外，昆明市還派出近300名干部赴揚(yáng)州、蘇州、常州學(xué)習(xí)借鑒這 些城市有關(guān)工業(yè)園區(qū)規(guī)劃建設(shè)與管理、招商引資、科技創(chuàng)新、數(shù)字化城市管理及行政法綜合治理等等方面的經(jīng)驗。90名城市規(guī)劃建設(shè)管理干部先后前往新加坡取經(jīng)。與此同時，市、縣、鄉(xiāng)三級10余萬公職人員參加思想解放大討論活動，全方位轉(zhuǎn)變觀念。“潤物細(xì)無聲”，昆明干部隊伍發(fā)生著一場看不見的觀念“革命”。

服務(wù)環(huán)境之變

昆明軟環(huán)境建設(shè)首先向機(jī)關(guān)作風(fēng)“開刀”。出臺了《關(guān)于加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的若干規(guī)定》，陸續(xù)下發(fā)《昆明市首問首辦責(zé)任制規(guī)定》、《限時辦結(jié)制規(guī)定》、《服務(wù)承諾制規(guī)定》、《昆明市領(lǐng)導(dǎo)干部問責(zé)辦法》等文件，建立起“最嚴(yán)厲的問責(zé)制度、最嚴(yán)格的限時辦結(jié)制、最嚴(yán)肅的服務(wù)承諾制”，并通過完善各類公開辦事制度引發(fā)全民參與互動，市民拍手叫好，投資者舒心暢快。

各級各部門強(qiáng)力推行“五辦作風(fēng)”：對服務(wù)對象亟待解決的問題“立即辦”，對老大難問題“主動辦”，對帶普遍性的問題“上門辦”，對一時難以解決的問題“跟蹤辦”，對涉及面廣政策性強(qiáng)的問題“公開辦”，讓不辦事的人下去，讓能辦事的人上來；全面實施“一線工作法”：實行現(xiàn)場辦公，決策在一線落實、問題在一線解決、創(chuàng)新在一線體現(xiàn)、成效在一線檢驗。“工作成果倒逼法”：以目標(biāo)倒逼進(jìn)度、時間倒逼程序、社會倒逼部門、下級倒逼上級、督查倒逼落實。“逼”得機(jī)關(guān)工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變，工作效率明顯提高，服務(wù)意識明顯增強(qiáng)。“晚上當(dāng)做白天干，雨天當(dāng)做晴天干，節(jié)假日當(dāng)做工作日干”，一連串前所未聞的新詞匯、新要求、新制度，使昆明黨政機(jī)關(guān)干部嘗到了新一輪整風(fēng)運(yùn)動的“火力”。工作方法的革新，顛覆了傳統(tǒng)的行政模式，機(jī)關(guān)干部工作節(jié)奏加快，工作效率提高，工作量加大，工作任務(wù)加重，責(zé)任心增強(qiáng)，人人依職按崗盡責(zé)，個個都怕落伍。曾經(jīng)的“庸、懶、散”之風(fēng)得到有效糾治。

2月16日，《昆明日報》以四個版面篇幅公布了全市領(lǐng)導(dǎo)干部電話號碼及職務(wù)分工情況，一時間昆明紙貴一報難求，此舉轟動全國。百度網(wǎng)站的相關(guān)評論多達(dá)6630條，人民日報在重要版面刊登文章稱贊昆明市的陽光政務(wù)之舉。人民網(wǎng)評論說“此舉讓老百姓的心與黨和政府的心貼的更近，昆明市的做法無疑深得民心”。之后的一個月內(nèi)，昆明各縣區(qū)又公布了副科以上領(lǐng)導(dǎo)干部的電話，以及市人大代表、市政協(xié)委員的電話。在114、12580可查詢的領(lǐng)導(dǎo)干部電話達(dá)到6466部。半年來，這些電話的接通率達(dá)96%以上，15000多件群眾來電100%受理，辦結(jié)率達(dá)到88.5%。其中群眾撥打市委書記仇和工作電話5300多個，每天接近30個。

2008年3月20日，昆明市開全省先河，舉行首個市長接待日。張祖林市長及其他3位副市長“零距離”接待上百起群眾來訪。至7月21日，昆明市市長接待日已舉行了5屆。市政府領(lǐng)導(dǎo)為百姓解決困難和問題數(shù)百起。這條“綠色通道”，架起了政府與群眾溝通的橋梁。市民遇到困難，只要撥通114就可查到全市正科以上領(lǐng)導(dǎo)的電話，可以直接向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)訴說；市民辦事遇到障礙，可以當(dāng)面向市長投訴。

體制機(jī)制之變

昆明市在減少行政審批權(quán)上“動真格”，大力實施全面“瘦身”。通過兩次清理和精簡，全市46個行政審批部門的市級506項一直減到141項，精簡幅度達(dá)72%以上，成為全國省會城市中行政審批項目設(shè)置最少的城市。昆明市還對全市172項行政事業(yè)性收費(fèi)項目進(jìn)行了清理，免收收費(fèi)項目77項，保留95項，精簡幅度達(dá)45%以上。14個縣(市)區(qū)的行政事業(yè)性收費(fèi)項目均控制在100項以內(nèi)，精簡幅度達(dá)70%以上。審批時限壓縮了，行政費(fèi)用減少了，行政效能提高了。為進(jìn)一步規(guī)范執(zhí)法執(zhí)罰行為，昆明市出臺了《關(guān)于規(guī)范行政處罰自由裁量權(quán)試點工作的實施方案》。按照統(tǒng)一格式的要求，試點單位從處罰項目、處罰依據(jù)的名稱、制定機(jī)關(guān)、處罰種類、處罰程序、處罰幅度6個方面進(jìn)行梳理；試點單位根據(jù)輕微、一般、嚴(yán)重、特別嚴(yán)重四類違法行為，針對有幅度的處罰依據(jù)進(jìn)行分類細(xì)化、切實推進(jìn)執(zhí)法“彈性”向執(zhí)法“鋼性”轉(zhuǎn)變。

2008年7月13日，《機(jī)關(guān)公開選調(diào)公務(wù)員暫行辦法》閃亮登場，公務(wù)員流動調(diào)動從此進(jìn)入競爭時代。7月14日，《推薦提名領(lǐng)導(dǎo)干部后備人選試行辦法》出臺，14個縣市區(qū)、三個省級開發(fā)區(qū)、空港經(jīng)濟(jì)協(xié)作區(qū)、市屬部門縣處級黨政正職領(lǐng)導(dǎo)職位后備干部人選開始實行公開推薦。7月15日，《事業(yè)單位公開招聘人員管理試行辦法》浮出水面，事業(yè)單位從此有了自主命題、自主考試、自主招聘的權(quán)力。依據(jù)這些創(chuàng)新制度，不到半年時間里，昆明市面向全國層層公開篩選出100名優(yōu)秀青年走上了正科級助理崗位，一批德才兼?zhèn)涞囊痪€教師經(jīng)過公選擔(dān)當(dāng)了學(xué)校校長、副校長職位，形成了任人為才、尊重人才、培養(yǎng)人才的良好開端。結(jié)合推進(jìn)軟環(huán)境建設(shè)，昆明市陸續(xù)出臺了《加快非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實施意見》；《關(guān)于加快開發(fā)區(qū)及工業(yè)園區(qū)發(fā)展的意見》；《關(guān)于加快民辦教育發(fā)展的實施意見》；《關(guān)于加快民營醫(yī)院發(fā)展的實施意見》；《昆明市市場主體準(zhǔn)入類行政審批事項聯(lián)合審批辦法》等文件制度14個之多，經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)、教育改革、醫(yī)療衛(wèi)生改革、招商引資、推進(jìn)依法治市和制度創(chuàng)新、“一湖兩江”綜合治理、加快非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展、城中村改造等多項政策和措施輪番出臺，讓各級各部門馬不停蹄一路小跑。

行政監(jiān)察之變 昆明市圍繞打造法制昆明這一目標(biāo)出臺一系列政策，加快法制政府建設(shè)，全面提高依法行政水平。有權(quán)必有責(zé)、用權(quán)受監(jiān)督，侵權(quán)要賠償，違法必追究。

在強(qiáng)化執(zhí)法隊伍建設(shè)，規(guī)范執(zhí)法行為方面，昆明市委、市政府一干領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)明決心大，推進(jìn)了各項執(zhí)法工作的創(chuàng)新。以昆明安寧市為例，2007年市委、市政府一次性解決了公安局89名正、副科級干部的待遇問題；除城區(qū)派出所外，其余7個派出所所長進(jìn)入了鄉(xiāng)鎮(zhèn)班子任副鎮(zhèn)長，成為昆明市首家完成派出所所長進(jìn)入鄉(xiāng)鎮(zhèn)班子的縣級公安機(jī)關(guān)。2007年公用經(jīng)費(fèi)按一類標(biāo)準(zhǔn)100%納入縣級財政預(yù)算。從人財物全面向基層傾斜，一舉解決了公安系統(tǒng)收罰養(yǎng)人，無利無為的狀況。市委、市政府的大力建設(shè)“數(shù)字安寧”，緊緊圍繞治安亂點、復(fù)雜城所、城區(qū)四個派出所轄區(qū)、主要道路、重點要害單位、娛樂場所、新建居民小區(qū)等重點場所安裝報警與監(jiān)控系統(tǒng)探頭達(dá)500多個。發(fā)動離退休干部、社會群眾組成安防監(jiān)督隊伍，綜合依托城市報警與監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)將公安110指揮中心打造成城市應(yīng)急指揮中心、執(zhí)法監(jiān)察中心，協(xié)調(diào)聯(lián)動、反應(yīng)迅速。一方面密切注意全市治安動態(tài)，同時全方位監(jiān)督部門執(zhí)法行為。全市街頭執(zhí)法車輛人員少了，治安卻明顯改善，群眾安全感增強(qiáng)，人與環(huán)境更加和諧共融。

為不使軟環(huán)境建設(shè)成為一個可望而不可即的空洞目標(biāo)，市級各部門以及14個縣(市)區(qū)的全部行政審批事項全部被納入電子監(jiān)控范圍。電子監(jiān)察系統(tǒng)對行政審批進(jìn)行實時監(jiān)控、預(yù)警糾錯、績效測評和信息服務(wù)。百姓欣慰地看到：所有審批權(quán)力放大在“陽光”下運(yùn)行。12個督導(dǎo)組對全市132個單位的軟環(huán)境建設(shè)作督查指導(dǎo)。重點對各單位行政審批和行政事業(yè)性收費(fèi)制度改革、電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)，以及領(lǐng)導(dǎo)干部接聽群眾電話和解決群眾反映問題、兌現(xiàn)服務(wù)承諾情況等進(jìn)行督查，確保各項工作措施落到實處；人大代表、政協(xié)委員、機(jī)關(guān)行業(yè)作風(fēng)督察員、特邀監(jiān)察員、群眾代表43人組成5個明察暗訪組，采取模擬辦事人員辦事、現(xiàn)場錄音錄像等方式，對全市機(jī)關(guān)行業(yè)作風(fēng)進(jìn)行明察暗訪；由群眾推薦、企業(yè)自薦、“軟建辦”指定，在重點企業(yè)、便民服務(wù)機(jī)構(gòu)等建立了237個軟環(huán)境監(jiān)測點，定期和不定期采取問卷調(diào)查、實地走訪、召開座談會等方式，對機(jī)關(guān)作風(fēng)、行政效能進(jìn)行監(jiān)測。促進(jìn)了權(quán)力在陽光下運(yùn)行，確保了行政效能節(jié)節(jié)提升。

“頑癥不除，客商難留；惡習(xí)不改，形象難樹；環(huán)境不優(yōu)，發(fā)展無望”。2008年，針對不按規(guī)定接聽電話、建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督不力、公車私用等問題進(jìn)行了問責(zé)，累計問責(zé)275人，其中縣處級24人，免職12人，清明節(jié)期間公車私用的17名管理人員和責(zé)任人分別被停職檢查、通報批評。誠信文明之變 人無信不立，國無信不強(qiáng)。軟化境歸根到底是人的素質(zhì)問題，軟環(huán)境的建設(shè)也不是幾個人、幾個部門的事，必須形成個體觸動、全民促動、整體推動。作為重要旅游城市，昆明每年接待的海內(nèi)外游客數(shù)以萬計，昆明人以何等姿態(tài)納四海賓朋，誠信建設(shè)對軟環(huán)境的影響更不同尋常。隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，昆明城市信用規(guī)模與結(jié)構(gòu)面臨重組階段，打造誠信昆明，成為優(yōu)化軟環(huán)境提高區(qū)域競爭力的當(dāng)務(wù)之急。

全市強(qiáng)化宣傳，號召要把誠信作為立市之本、興市之基，覆蓋廣泛的社會覆蓋體系，切實提高政府的公信度和企業(yè)、個人的信譽(yù)度，努力做到政府講公信、企業(yè)講守信、公民講互信，靠誠信聚集商氣、提升人氣、弘揚(yáng)正氣。對市委市政府出臺的各項政策都要經(jīng)過充分調(diào)研和征求意見，言必行，行必果。圍繞機(jī)關(guān)服務(wù)承諾和各項制度落實進(jìn)一步強(qiáng)化監(jiān)督問責(zé)，做到件件有回聲，事事有著落，全面杜絕朝令夕改，言而無信。圍繞打造誠信昆明、文化昆明，2008商務(wù)誠信承擔(dān)了誠信昆明的重點；政務(wù)誠信擔(dān)負(fù)著誠信昆明的先導(dǎo)；個人誠信成為誠信昆明的基礎(chǔ)。細(xì)節(jié)文明推進(jìn)年活動開展，仇和親自撰寫市民十不公約。在市民中倡導(dǎo)“一言一行講文明、做人做事講誠信”。

在昆明市各旅游景區(qū)很難看到追逐游客兜售物品的小販，很少身臨欺行霸市、強(qiáng)買強(qiáng)賣的境遇；攝像攤點對游客拍照兜售，游客如果不滿意可以隨意拒絕，不受任何強(qiáng)迫糾纏；在商場購物，多用無紡布袋，街頭商販對塑料袋的發(fā)放十分吝嗇；許多少數(shù)民族夜不閉戶原生態(tài)，昆明人民用實際行動詮釋著誠信。

軟環(huán)境之變

投入總有回報。這是市場經(jīng)濟(jì)的定理。2008軟環(huán)境之變給昆明帶來的最大回報，就是讓春城迅速成為一塊投資的熱土。

美國華爾頓集團(tuán)在昆明高新區(qū)投資1.4億美元，投建替代石油車用鋰離子電池生產(chǎn)基地項目；江蘇雨潤集團(tuán)投資30億元在安寧市建肉制品深加工基地；廈門元洪集團(tuán)投資32.5億元在安寧太平建設(shè)“環(huán)球嘉年華休閑娛樂產(chǎn)業(yè)園” ??2008年1－6月，昆明市新批外商投資企業(yè)70戶，同比增長47.1％；合同外資完成4億美元，實際利用外資完成2.2218億美元，同比增長81.5％。

“軟環(huán)境建設(shè)只有起點，沒有終點！”。張祖林市長在領(lǐng)取了“2008浙商最佳投資城市”的獎牌后這樣向媒體表示。

在昆明市委市政府領(lǐng)導(dǎo)班子的指揮帶領(lǐng)下，廣大機(jī)關(guān)干部前進(jìn)腳步不停，改革力度不減。從2009年2月起將繼續(xù)優(yōu)化發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)工作安排地嚴(yán)嚴(yán)滿滿：組織開展“行政效能提升年”、“干部作風(fēng)改進(jìn)年”活動和“千名客商評價軟環(huán)境”活動，落實重點項目審批快速通道實施細(xì)則、行政審批日常督查抽查制度、招商引資和重點項目落地保障措施、重大項目推進(jìn)辦法、政府政績考核辦法，推行重要事項公示、重大決策聽證、重點工作通報制度和政務(wù)信息查詢等等15項規(guī)章制度??。

在商家、企業(yè)眼里，一個招商、親商、護(hù)商、安商、養(yǎng)商、富商的環(huán)境正在昆明形成。在昆明市民心里，一個經(jīng)濟(jì)繁榮、充滿活力、適宜居住的魅力家園正一步步走來??。