第一篇：郵政中間業(yè)務(wù)思考

眾所周知，隨著國家金融監(jiān)管的加強(qiáng)和金融自由化程度的提高，銀行業(yè)競爭日趨激烈，存貸利差縮小，這使銀行的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)風(fēng)險增大，收益減少。目前，為了穩(wěn)定和提高自己的利潤水平和盈利能力，不少商業(yè)銀行不斷擴(kuò)大業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍，將發(fā)展中間業(yè)務(wù)作為增加收入的突破口，大力推出以組合金融產(chǎn)品為主的個人金融服務(wù)業(yè)務(wù)。這些中間業(yè)務(wù)的推出，對郵政儲蓄相對單一的傳統(tǒng)服務(wù)方式形成了越來越大的沖擊，可以形象地說，郵儲業(yè)務(wù)發(fā)展到了一個“瓶頸”，進(jìn)一步發(fā)展的困難很大。因此，全力發(fā)展中間業(yè)務(wù)是中國郵

政金融在新的形勢下，在激烈的同業(yè)競爭中求得生存與發(fā)展的重要途徑。

一、當(dāng)前郵政金融基層機(jī)構(gòu)發(fā)展中間業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀

1、開辦中間業(yè)務(wù)的創(chuàng)新意識滯后，市場競爭意識不強(qiáng)。商業(yè)化經(jīng)營的著力點(diǎn)仍是放在傳統(tǒng)的吸收儲蓄上，沒有把發(fā)展低成本、小風(fēng)險、高收益的中間業(yè)務(wù)擺上重要位置，而是停留在領(lǐng)導(dǎo)層講起來重要，中層做起來次要，基層行動上不要，中間業(yè)務(wù)與儲蓄業(yè)務(wù)相比仍是一條“短腿”。而且中間業(yè)務(wù)的開辦也嚴(yán)重滯后于商業(yè)銀行，不是市場需要什么中間業(yè)務(wù)，郵政金融就開辦什么中間業(yè)務(wù)，而是跟在銀行后面跑，缺乏自

主性和靈活性。

2、專業(yè)技術(shù)人才缺乏，新技術(shù)不能隨業(yè)務(wù)需求而及時得到應(yīng)用。新業(yè)務(wù)的開辦必須靠高科技支撐。而郵政金融的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)周期長，缺乏統(tǒng)一性、超前性、先進(jìn)性，難以適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需求。如某市局中間業(yè)務(wù)平臺開發(fā)近一年多，仍不能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦理代收、代發(fā)、代辦等業(yè)務(wù)。技術(shù)支撐的滯后制約了中間業(yè)務(wù)的發(fā)展。另外，中間業(yè)務(wù)專業(yè)人才缺乏，兼、代辦人員業(yè)務(wù)知識、業(yè)務(wù)技能欠缺，不能勝任中間業(yè)務(wù)工作。

3、開發(fā)業(yè)務(wù)的視野不寬，開辦的業(yè)務(wù)范圍狹小。近年來，郵儲開拓的中間業(yè)務(wù)是以“二代”（代收電信費(fèi)用、代發(fā)工資）業(yè)務(wù)為主，業(yè)務(wù)范圍狹小；有些基層郵儲機(jī)構(gòu)甚至把發(fā)展中間業(yè)務(wù)簡單地理解為就是發(fā)展“二代”業(yè)務(wù)。還有不少企業(yè)尚未完全認(rèn)識到中間業(yè)務(wù)的廣闊前景，而是被動應(yīng)付式的開辦中間業(yè)務(wù)，上級布置什么業(yè)務(wù)，基層就開辦什么業(yè)務(wù)。再加上郵政金融機(jī)構(gòu)與各商業(yè)銀行在發(fā)展中間業(yè)務(wù)種類上有較大的趨同性，個別銀行為了搶占市場往往不惜血本，導(dǎo)致某些掌握大量資金的部門“炒賣”中間業(yè)務(wù)委托權(quán)，商業(yè)銀行為獲得壟斷部門的業(yè)務(wù)，不得不遷就這些行業(yè)部門的要求，給郵政金融中間業(yè)務(wù)的發(fā)展帶來不利

影響。

4、業(yè)務(wù)發(fā)展速度緩慢，業(yè)務(wù)收入比重極低。在經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的中等城市，郵政金融中間業(yè)務(wù)的發(fā)展也只是零打碎敲，經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)的縣級郵政金融中間業(yè)務(wù)發(fā)展則幾乎是空白。即使搞一些代收代發(fā)業(yè)務(wù)，也僅是作為低成本儲蓄存款的服務(wù)項(xiàng)目，不計(jì)手續(xù)費(fèi)收入，甚至還要付出一筆協(xié)儲酬金，導(dǎo)致中間業(yè)務(wù)發(fā)展成本較大，市場份額偏低，收入占郵儲收入比重極低。

5、投入大，回報周期長，即期效益不明顯。從整體上看，目前郵政金融中間業(yè)務(wù)的開辦仍處于起步、探索、成長階段，加之受客觀條件的限制與營銷人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不高因素的影響，從所開辦的中間業(yè)務(wù)經(jīng)營狀況來看，回報率低，即期效益難以體現(xiàn)。以代發(fā)工資為例，某城市中心網(wǎng)點(diǎn)為一單位代發(fā)離退休職工工資近６００戶，月余額約有２４萬余元，一般是當(dāng)日進(jìn)帳，次日開始支取，幾天后沉淀資金不足千元。在不計(jì)固

定資產(chǎn)折舊等經(jīng)營費(fèi)用的情況下，大多數(shù)網(wǎng)點(diǎn)中間業(yè)務(wù)經(jīng)營狀況不佳，效益普遍不明顯。

6、中間業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)不順。按郵政部門的有關(guān)規(guī)定，中間業(yè)務(wù)部門只作為郵政儲蓄的內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)，業(yè)務(wù)的辦理由儲蓄網(wǎng)點(diǎn)兼、代辦。由于中間業(yè)務(wù)沒有獨(dú)立的經(jīng)營管理機(jī)構(gòu)與對外營業(yè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，無法進(jìn)行專業(yè)化經(jīng)營與管理，攻關(guān)的力度極其脆弱。這種經(jīng)營格局與中間業(yè)務(wù)的特點(diǎn)極不相稱，在一定程度上制約了中間業(yè)務(wù)的發(fā)展。

二、發(fā)展郵政金融中間業(yè)務(wù)的思路與對策

1、爭取政策支持，擴(kuò)大中間業(yè)務(wù)經(jīng)營種類與范圍。郵政儲蓄雖然經(jīng)過了十幾年的發(fā)展，但由于受政策和體制的影響，始終是一個準(zhǔn)銀行性質(zhì)的金融機(jī)構(gòu)，金融的很多業(yè)務(wù)種類以及中間業(yè)務(wù)郵政儲蓄還不能開辦，如資金賬務(wù)的對公結(jié)算與劃撥、小額貸款與抵押貸款、外幣儲蓄、教育儲蓄等。郵政儲蓄應(yīng)積極爭取更多的政策支持，開辦更多的金融中間業(yè)務(wù)，擴(kuò)大中間業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍，進(jìn)一步調(diào)整完善郵政金融中間業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，更快、更高、更好地推動郵政金融中間業(yè)務(wù)的發(fā)展。要取得央行的政策扶持，爭取郵儲資金部分上繳，部分自主經(jīng)營的政策，將郵儲資金運(yùn)用在三種渠道：（１）轉(zhuǎn)存中國人民銀行，由人民銀行用于國內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、工農(nóng)業(yè)投資和國家大型建設(shè)項(xiàng)目等；（２）發(fā)放個人小額抵押貸款，尤其要發(fā)放個人消費(fèi)信貸，如消費(fèi)貸款、汽車貸款、住房貸款、教育資金貸款等風(fēng)險小、回收率高、發(fā)生壞賬、死賬、呆賬情況少的業(yè)務(wù)；（３）購買國債。由于國債利息較高，信譽(yù)可靠，利息收入穩(wěn)定，有利于郵政儲蓄增加利差收入和中間業(yè)務(wù)的發(fā)展；（４）在人民銀行政策指導(dǎo)下，設(shè)立基金、投資外國債券和國內(nèi)成長性好的股

票等，減少郵儲資金轉(zhuǎn)存人民銀行對利差收入的依賴性，謀求郵政儲蓄收益的最大化

2、開展金融創(chuàng)新，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。郵政儲蓄應(yīng)以更多的金融服務(wù)品種，更先進(jìn)的郵政金融科技，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)方式爭取客戶，擴(kuò)大市場份額，不斷的進(jìn)行金融創(chuàng)新，推出各種中間業(yè)務(wù)，如代繳代付業(yè)務(wù)、電子匯兌業(yè)務(wù)、代理壽險與財(cái)險保險業(yè)務(wù)以及年金保險業(yè)務(wù)、個人理財(cái)業(yè)務(wù)、投資顧問和信息咨詢業(yè)務(wù)，并適時的開發(fā)和創(chuàng)新中間業(yè)務(wù)，滿足市場客戶現(xiàn)實(shí)的和潛在的需要，這不僅為客戶提供多樣化的服務(wù)，而且還能夠拓寬郵政儲蓄中間業(yè)務(wù)的經(jīng)營領(lǐng)域，獲取高額利潤。另外要強(qiáng)化結(jié)算性中間業(yè)務(wù)的發(fā)展，充分發(fā)揮郵政３．１萬多個匯兌網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)勢，依托中國郵政與美國等１７個國家和地區(qū)建立的匯票互換業(yè)務(wù)和全

國２３６個通匯局的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)完全的電子匯兌結(jié)算系統(tǒng)，以便于快捷、高效的電子匯兌、結(jié)算業(yè)務(wù)的全面推開。

3、發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，加快農(nóng)村郵儲中間業(yè)務(wù)發(fā)展。目前全國擁有郵政儲蓄機(jī)構(gòu)３３６９８個，網(wǎng)點(diǎn)覆蓋３１個省（區(qū)、市），郵儲聯(lián)網(wǎng)城市中心主機(jī)有６９臺（套）、網(wǎng)絡(luò)覆蓋１３１６個地、縣、市，聯(lián)網(wǎng)ＡＴＭ自動柜員機(jī)４３１０余臺。郵政儲蓄網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng)，甚至最邊遠(yuǎn)、最偏僻的山村，已聯(lián)結(jié)成一個比較龐大的金融市場。可以說郵政金融業(yè)競爭環(huán)境日益完善，與國內(nèi)其他商業(yè)銀行早已展開競爭，與外資銀行的競爭也拉開了序幕。在農(nóng)村金融業(yè)務(wù)及其中間業(yè)務(wù)的發(fā)展是郵政金融中間業(yè)務(wù)最大的發(fā)展優(yōu)勢，因此要充分利用這一優(yōu)勢，抓好各項(xiàng)措施的落實(shí)，加大農(nóng)村郵政金融中間業(yè)務(wù)發(fā)展的力度，抓住加快農(nóng)村郵政金融中

間業(yè)務(wù)發(fā)展這條主線，提高中間業(yè)務(wù)市場占有率。

4、優(yōu)化儲蓄網(wǎng)點(diǎn)資源，提高中間業(yè)務(wù)綜合發(fā)展能力。由于商業(yè)銀行、外資銀行與郵政儲蓄獲取利潤的渠道不同，郵政儲蓄有存款才有效益，才有利潤，而且緊緊依托儲蓄網(wǎng)點(diǎn)余額的增長。因此，郵政始終要充分調(diào)動網(wǎng)點(diǎn)眾多的優(yōu)勢，發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)的核心作用和郵儲經(jīng)營成本較低的優(yōu)勢。一方面要努力提高單點(diǎn)郵儲余額，尤其要提高低產(chǎn)網(wǎng)點(diǎn)郵儲余額和中間業(yè)務(wù)市場份額；另一方面以高產(chǎn)網(wǎng)點(diǎn)為中心調(diào)整現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)布局，根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營實(shí)際情況，將一些業(yè)務(wù)混合的柜臺如改為儲蓄專柜和中間業(yè)務(wù)專柜，將一些高產(chǎn)網(wǎng)點(diǎn)余額較高的儲蓄專柜改為單開門面的、具有中間業(yè)務(wù)綜合發(fā)展能力的儲蓄所；再一方面適度投入，對單開門面的儲蓄所外部形象和內(nèi)部環(huán)境進(jìn)行改造、改善，為儲戶創(chuàng)造一個相對獨(dú)立、封閉、安全、舒適的用儲環(huán)境；最后可借助原有的郵政營業(yè)設(shè)施，發(fā)展新的郵政儲蓄網(wǎng)點(diǎn)，只要對現(xiàn)有的郵政營業(yè)員進(jìn)行一定的業(yè)務(wù)培訓(xùn)就可以上崗工作，成本投入很低，而其他商業(yè)銀行要想增加新的網(wǎng)點(diǎn)，首先就要在硬件上有較大的投放，如

征地、招聘工作人員等。郵政金融的經(jīng)營成本低是其他金融機(jī)構(gòu)無法比擬的。

5、從分配制度入手，改變現(xiàn)行的經(jīng)營機(jī)制。在轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制的過程中，要進(jìn)一步健全內(nèi)部激勵機(jī)制，落實(shí)分配政策與防范金融風(fēng)險制度，推進(jìn)人事和報酬制度改革，充分調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，使員工個人收益與企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益密切掛鉤。經(jīng)營責(zé)任制改革的關(guān)鍵在于考核指標(biāo)和激勵政策的確定，不能簡單的以包代管、以包代獎、以包代懲。要將余額的增減、市場占有率、利差收益率、綠卡發(fā)卡量、中間業(yè)務(wù)量與收入以及資金安全風(fēng)險、服務(wù)質(zhì)量等納入考核指標(biāo)體系，科學(xué)計(jì)分、按量計(jì)酬。要明確經(jīng)營承包者的責(zé)、權(quán)、利，使其外有壓力、內(nèi)有動力，不斷增加網(wǎng)點(diǎn)的綜合業(yè)務(wù)發(fā)展能力，形成規(guī)范的經(jīng)營機(jī)制，走持續(xù)發(fā)展、穩(wěn)步提高的道路。

6、建立先進(jìn)的、科學(xué)的、高效的、統(tǒng)一的郵政金融中間業(yè)務(wù)平臺。郵政金融中間業(yè)務(wù)平臺，就是使多項(xiàng)金融業(yè)務(wù)、各類中間業(yè)務(wù)都可以在郵政儲蓄網(wǎng)點(diǎn)同時操作，并能夠延伸到金融業(yè)的方方面面，與銀行金卡網(wǎng)接軌，實(shí)現(xiàn)與金卡全國總中心聯(lián)網(wǎng)，與各證券公司聯(lián)通，使郵政金融網(wǎng)與各金融機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)互連、互通，實(shí)現(xiàn)實(shí)時的電子轉(zhuǎn)賬、劃賬、結(jié)算以及異地存、取款，使郵政儲蓄綠卡網(wǎng)能向社會提供更多的、更好的，全方位、多功能、多元化的業(yè)務(wù)功能和服務(wù)，發(fā)揮郵政儲蓄綠卡網(wǎng)覆蓋面廣、業(yè)務(wù)功能齊全、結(jié)算準(zhǔn)確、匯

兌迅速、操作方便的優(yōu)勢。

第二篇：商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)發(fā)展調(diào)研思考

商業(yè)銀行的中間業(yè)務(wù)是一種廣泛的金融服務(wù)，指不占用銀行資金，銀行以中間人的身份給客戶提供各類金融服務(wù)并收取手續(xù)費(fèi)的業(yè)務(wù)。其主要包括結(jié)算業(yè)務(wù)、租賃業(yè)務(wù)、信托業(yè)務(wù)、代理業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、代保管業(yè)務(wù)及咨詢業(yè)務(wù)等，中間業(yè)務(wù)以其獨(dú)有的成本低、風(fēng)險小、利潤高等特點(diǎn)，越來越受到銀行的青睞，中間業(yè)務(wù)與資產(chǎn)業(yè)務(wù)、負(fù)債業(yè)務(wù)共同構(gòu)成了現(xiàn)代商業(yè)銀行業(yè)

務(wù)的三大支柱。目前，商業(yè)銀行已經(jīng)由爭奪以存貸款業(yè)務(wù)為特征的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域轉(zhuǎn)向爭奪以中間業(yè)務(wù)為特征的現(xiàn)代業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

一、商業(yè)銀行發(fā)展中間業(yè)務(wù)的必要性

（一）有利于商業(yè)銀行擺脫經(jīng)營困境，提高盈利能力

我國已建立起了一個以四大國有商業(yè)銀行為主體，以10余家新興股份制商業(yè)銀行和近100家城市商業(yè)銀行為兩翼的現(xiàn)代商業(yè)銀行體系，業(yè)內(nèi)競爭日趨激烈，且20世紀(jì)90年初建立的證券市場分流了部分銀行資金來源和貸款融資需求，同時，銀行負(fù)債成本居高不下，資產(chǎn)質(zhì)量下降，銀行授信風(fēng)險普遍增加，銀行經(jīng)營面臨較大困難。因此，商業(yè)銀行必須在注重傳統(tǒng)資產(chǎn)負(fù)債表內(nèi)業(yè)務(wù)的同時，盡快發(fā)展中間業(yè)務(wù)，以求在努力減少經(jīng)營風(fēng)險的同時，尋找銀行利潤新的增長點(diǎn)，從而減低經(jīng)營風(fēng)險，提高贏利能力。

（二）有利于加快與國際接軌的步伐，參與國際競爭

隨著我國加入wto，實(shí)力雄厚的外資銀行將與中資銀行處于同一起跑線上開展競爭。短期內(nèi)中資銀行傳統(tǒng)存貸業(yè)務(wù)不會受到太大沖擊，所以競爭的重點(diǎn)就落在了風(fēng)險小收益高的中間業(yè)務(wù)上。外資銀行中間業(yè)務(wù)起步早，服務(wù)品種和經(jīng)營管理的能力已相對成熟，它必將通過提供多樣化的中間業(yè)務(wù)服務(wù)，來爭取穩(wěn)定的客戶，促進(jìn)其傳統(tǒng)資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)的發(fā)展，并從中贏得巨大利潤。我國商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢、種類少、服務(wù)面窄、市場占有量小、收益比重低，與發(fā)達(dá)國家商業(yè)銀行存在較大差距。因此，隨著金融業(yè)開放步伐的加快，能否在中間業(yè)務(wù)激烈競爭中占有一席之地，關(guān)系到能否在全球金融一體化的格局中生存和發(fā)展。

（三）有利于化解風(fēng)險，提高銀行市場形象

隨著金融業(yè)競爭的不斷加劇，商業(yè)銀行的單一業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)使得獲利能力降低，銀行經(jīng)營風(fēng)險也不斷增加。而中間業(yè)務(wù)主要利用銀行現(xiàn)有技術(shù)、裝備、人員、網(wǎng)點(diǎn)和信息開展各種業(yè)務(wù)，一般不需要增加太多的額外投入，具有投資少、見效快、風(fēng)險小、收益高的特點(diǎn)，與一般的資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)相比，其風(fēng)險系數(shù)要小得多。因此，為了增加收益，必須大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。同時，中間業(yè)務(wù)的開展，能夠使銀行為更多的客戶提供更全面的金融服務(wù)，這不僅是其實(shí)力的象征，也是其服務(wù)社會的體現(xiàn)。隨著服務(wù)結(jié)構(gòu)的改善和服務(wù)范圍的擴(kuò)大，有利于塑造并推廣自身的市場形象，取得廣大客戶的信任。

（四）有利于滿足中小企業(yè)和居民的投資需求，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展

我國經(jīng)濟(jì)的高速增長與結(jié)構(gòu)調(diào)整及進(jìn)出口貿(mào)易迅猛發(fā)展，帶來社會資金流速的加快和流量的增加，為我國商業(yè)銀行發(fā)展中間業(yè)務(wù)創(chuàng)造了條件；同時，隨著中小企業(yè)和私營企業(yè)的發(fā)展壯大、居民收入的不斷提高，增加了對諸如投資理財(cái)、信息咨詢、財(cái)務(wù)顧問等方面的需求，為股份制商業(yè)銀行的發(fā)展中間業(yè)務(wù)提供了基礎(chǔ)。所以，充分發(fā)展這些中間業(yè)務(wù)有利于滿足中小企業(yè)和居民的投資需求，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)、國際貿(mào)易的進(jìn)一步發(fā)展。

二、商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

（一）中間業(yè)務(wù)開展的范圍窄、層次低，覆蓋面不均衡。中間業(yè)務(wù)是一項(xiàng)范圍廣、跨度大的系統(tǒng)化服務(wù)項(xiàng)目。目前，我國商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)大多是起步較早、操作簡單、科技含量低的傳統(tǒng)品種，如結(jié)算、一般性代理、信用卡業(yè)務(wù)等。對中間業(yè)務(wù)缺乏內(nèi)涵式開拓，即較少開拓經(jīng)營深度，提高經(jīng)營要素的質(zhì)量，銀行很少能利用其經(jīng)濟(jì)金融信息、銀行技術(shù)和金融人才等軟件優(yōu)勢來充當(dāng)客戶的財(cái)務(wù)和投資顧問，代客理財(cái)，為企業(yè)兼并、重組、收購提供項(xiàng)目融資等高層次的服務(wù)。

2007年包頭轄區(qū)商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)量（萬元）

國內(nèi)支付結(jié)算業(yè)務(wù)

國際支付結(jié)算業(yè)務(wù)（外匯）

銀行卡

業(yè)務(wù)

代理

業(yè)務(wù)

擔(dān)保及

承諾業(yè)務(wù)

交易類

業(yè)務(wù)

（外匯）

托管

業(yè)務(wù)

其他

89060757

1446396

1786440

5274372

4616644

2877

3236099

8652269

從表中可以看出，包頭轄區(qū)各金融機(jī)構(gòu)開展的中間業(yè)務(wù)主要有：國內(nèi)支付業(yè)務(wù)結(jié)算、銀行卡業(yè)務(wù)、代理業(yè)務(wù)，這三項(xiàng)業(yè)務(wù)收入占全部中間業(yè)務(wù)收入的80%--90%左右；而國際支付結(jié)算業(yè)務(wù)、擔(dān)保及承諾業(yè)務(wù)及交易類業(yè)務(wù)、托管業(yè)務(wù)等收入僅占全部代理業(yè)務(wù)收入的8%--10%左右，傳統(tǒng)的中間業(yè)務(wù)品種仍占主要地位。

（二）中間業(yè)務(wù)定價政策不完善。人民銀行及有關(guān)部門未對中間業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行系統(tǒng)、明確的規(guī)范，對中間業(yè)務(wù)的收費(fèi)行為缺乏統(tǒng)一的、明確的剛性約束。一方面缺乏具體的操作規(guī)范，規(guī)定不具體，太籠統(tǒng)，可操作性差；另一方面，商業(yè)銀行對中間業(yè)務(wù)沒有自主定價權(quán)，沒有形成市場定價機(jī)制。

（三）中間業(yè)務(wù)發(fā)展效益低下，缺乏積極發(fā)展的意識。中間業(yè)務(wù)

是以為社會提供各類金融服務(wù)并收取一定手續(xù)費(fèi)為目的的金融服務(wù)業(yè)務(wù)，但由于受傳統(tǒng)銀行經(jīng)營觀念的束縛及客戶金融意識較弱等原因的影響，對中間業(yè)務(wù)沒有合理的定位和規(guī)定，缺乏足夠的認(rèn)識。加之廣大客戶對銀行收取手續(xù)費(fèi)缺乏認(rèn)識，大部分中間業(yè)務(wù)成為銀行的無償服務(wù)，不講價格，不計(jì)成本，致使銀行信用價值扭曲錯位。僅作為一種爭取存款的手段，使中間業(yè)務(wù)的應(yīng)得收入流失，不能產(chǎn)生效益，挫傷各銀行開辦中間業(yè)務(wù)的積極性。以包商銀行為例：2007年建設(shè)銀行包頭分行中間業(yè)務(wù)收入占全年業(yè)務(wù)收入的9.8%，包商銀行中間業(yè)務(wù)收入僅占全年業(yè)務(wù)收入的3%。

（四）缺乏開展中間業(yè)務(wù)的專業(yè)人才、復(fù)合型人才，且無人才培育和管理的專門機(jī)構(gòu)。中間業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行的知識密集型產(chǎn)業(yè)，具有集人才、技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)和信息于一體的特征，是金融業(yè)的高技術(shù)產(chǎn)業(yè)。它需要一大批既懂專業(yè)知識，又懂經(jīng)營管理的復(fù)合型人才。我國商業(yè)銀行上述人才普遍缺乏，也沒有專門的人才培育機(jī)構(gòu)。

（五）經(jīng)營觀念陳舊，市場營銷手段落后。長期以來，我國商業(yè)銀行將中間業(yè)務(wù)作為拓展低成本存款的手段來看待，中間業(yè)務(wù)無論在業(yè)務(wù)品種的開發(fā)還是市場營銷管理方面，均缺乏總體的經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)和規(guī)劃。體現(xiàn)在銀行一些中間業(yè)務(wù)的開展方面，有的是被動發(fā)展，有些則是國家行政指令和政策傾斜的產(chǎn)物，如代理國債、政策性銀行業(yè)務(wù)等。沒有把中間業(yè)務(wù)作為利潤的增長點(diǎn)來看待。因此，對中間業(yè)務(wù)的市場宣傳和營銷管理缺乏有效的手段措施，造成一方面銀行推出的部分中間業(yè)務(wù)客戶不了解，另一方面客戶需要的產(chǎn)品銀行又不能提供，限制了中間業(yè)務(wù)的發(fā)展。

（六）運(yùn)作不規(guī)范，缺乏完整系統(tǒng)的科學(xué)管理。目前，國內(nèi)大多數(shù)商業(yè)銀行沒有專門機(jī)構(gòu)對中間業(yè)務(wù)的開發(fā)、運(yùn)作進(jìn)行系統(tǒng)管理，缺乏長遠(yuǎn)規(guī)劃、協(xié)調(diào)與配合。在運(yùn)作中，大部分商業(yè)銀行僅限于下達(dá)中間業(yè)務(wù)完成計(jì)劃，而對如何加強(qiáng)中間業(yè)務(wù)發(fā)展的組織，提高發(fā)展水平，還沒有一套完善的管理辦法和切實(shí)可行的操作程序，在人力、物力、財(cái)力上投入不足，常常使基層行在中間業(yè)務(wù)市場開拓中處于被動局面。此外，中間業(yè)務(wù)的管理模式還大多是一種分割式模式，中間業(yè)務(wù)管理工作分別由不同的部門完成。這種分散化的管理，而且各個部門往往是采取不同的經(jīng)營管理方法，采取不同的考核目標(biāo)和激勵措施，這既不利于信息溝通，又不利于提高管理效率，也不利于形成規(guī)模效應(yīng)，整體推進(jìn)中間業(yè)務(wù)的發(fā)展。

三、加快中間業(yè)務(wù)發(fā)展的對策

（一）優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)。人才是競爭的核心與關(guān)鍵，中間業(yè)務(wù)面臨著國內(nèi)外各商業(yè)銀行的激烈競爭和嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。首先，商業(yè)銀行要抓緊培育新型的金融人才，使從事中間業(yè)務(wù)人員的知識全面化、科學(xué)化、精通化。加強(qiáng)對現(xiàn)有員工進(jìn)行在崗教育培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，培養(yǎng)和造就一批專業(yè)型的綜合人才。其次，要建立一種良好的進(jìn)人、用人和責(zé)任機(jī)制，最大限度地調(diào)動和發(fā)揮員工積極性和能動性。

（二）樹立效益觀念。商業(yè)銀行要做到以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目的，建立健全中間業(yè)務(wù)的運(yùn)作程序和管理考核制度，充分發(fā)揮各部門的職能作用。要把目光緊盯市場，推行和強(qiáng)化營銷，為大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)夯實(shí)現(xiàn)有的市場基礎(chǔ)。要摒棄過去那種盲目追求總量擴(kuò)張、只注重外延發(fā)展的粗放型經(jīng)營觀念，在注重外延合理擴(kuò)張的同時，更要注重內(nèi)涵的有效發(fā)展。使投入、規(guī)模、質(zhì)量這些綜合指標(biāo)切實(shí)與自身整體效益緊密掛起鉤來，以確立合乎現(xiàn)代商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)發(fā)展的路子和模式。

（三）加強(qiáng)監(jiān)管，鼓勵和支持銀行開展中間業(yè)務(wù)。中間業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，已給監(jiān)管帶來了新的課題和挑戰(zhàn)。銀行監(jiān)管部門必須加強(qiáng)監(jiān)管的主動性，把商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)的開展與加強(qiáng)監(jiān)管有機(jī)地結(jié)合起來，加強(qiáng)統(tǒng)籌研究，減少無序競爭，引導(dǎo)各商業(yè)銀行的中間業(yè)務(wù)良性發(fā)展，達(dá)到有效化解各種風(fēng)險的目的。

（四）規(guī)范銀行內(nèi)部管理，優(yōu)化中間業(yè)務(wù)管理部門。各商業(yè)銀行應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，對現(xiàn)有中間業(yè)務(wù)管理部門進(jìn)行整合與再造，建立專門機(jī)構(gòu)對中間業(yè)務(wù)進(jìn)行集中管理，統(tǒng)一負(fù)責(zé)制定中間業(yè)務(wù)的管理制度、辦法和操作規(guī)程，負(fù)責(zé)全行中間業(yè)務(wù)品種的研究、開發(fā)、設(shè)計(jì)和推廣，對中間業(yè)務(wù)進(jìn)行日常的管理與協(xié)調(diào)，保障中間業(yè)務(wù)穩(wěn)步健康的發(fā)展。

（五）成立中間業(yè)務(wù)管理、決策機(jī)構(gòu)，要按市場導(dǎo)向重新考慮內(nèi)部職能機(jī)構(gòu)的設(shè)置，從上到下建立獨(dú)立的中間業(yè)務(wù)管理組織機(jī)構(gòu)，打破以存貸款為中心，以產(chǎn)品來設(shè)置職能部門的舊框架，并且根據(jù)自身發(fā)展實(shí)際，負(fù)責(zé)全行的發(fā)展戰(zhàn)略經(jīng)營規(guī)劃，制訂明確的中間業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，定期督導(dǎo)、考核、獎懲中間業(yè)務(wù)的經(jīng)營狀況，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，搞好市場調(diào)查，積極為推行。

（六）加快產(chǎn)品創(chuàng)新，嚴(yán)密防范銀行風(fēng)險。國內(nèi)銀行要在競爭中求生存，求發(fā)展，就必須加大新產(chǎn)品的研發(fā)力度。要以市場為導(dǎo)向，突破傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的經(jīng)營范圍和模式，充分挖掘市場潛在需求，研究市場消費(fèi)心理，分析市場發(fā)展趨勢，積極研發(fā)新的中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品。要以防范風(fēng)險為前提，堅(jiān)持區(qū)別對待、強(qiáng)化內(nèi)控、充分披露的原則，將中間業(yè)務(wù)納入銀行整體風(fēng)險管理體系。對信用風(fēng)險，應(yīng)建立科學(xué)有效的評級體系，銀行在發(fā)展中間業(yè)務(wù)的過程中，應(yīng)充分考慮自己對各類風(fēng)險的承受能力、控制能力和資本實(shí)力，真正做到通過發(fā)展中間業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收益的最大化，避免心中無數(shù)，盲目跟風(fēng)，違背發(fā)展初衷

第三篇：發(fā)展商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)的思考

摘要大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)是世界銀行業(yè)的總體趨勢,它對我國商業(yè)銀行加快體制改革步伐、增強(qiáng)國際競爭力尤為重要。就我國商業(yè)銀行發(fā)展中間業(yè)務(wù)的必要性及中間業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和發(fā)展前景進(jìn)行了初步探討,希望通過借鑒國外經(jīng)驗(yàn)改善國內(nèi)條件并加快發(fā)展中間業(yè)務(wù)的步伐,實(shí)現(xiàn)我國商業(yè)銀行向現(xiàn)代化經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變。

關(guān)鍵詞中間業(yè)務(wù)必要性發(fā)展與創(chuàng)新保障條件

中間業(yè)務(wù)以其風(fēng)險小、收益高的優(yōu)點(diǎn)受到各國銀行的青睞,尤其是在發(fā)達(dá)國家,已成為發(fā)達(dá)國家商業(yè)銀行收入和利潤的主要來源。但在我國由于重視程度不夠,中間業(yè)務(wù)發(fā)展遲緩,層次落后。如今隨著我國加入WTO,金融市場逐步開放,我國商業(yè)銀行面臨外資銀行的強(qiáng)勢競爭,如何提高國際競爭力,大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)占有舉足輕重的位置。因此,有必要探討一下我國商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢。1商業(yè)銀行的中間業(yè)務(wù)

商業(yè)銀行的中間業(yè)務(wù)是一種廣泛的金融服務(wù),指不占用銀行資金,銀行以中間人的身份給客戶提供各類金融服務(wù)并收取手續(xù)費(fèi)的業(yè)務(wù)。嚴(yán)格地說,他可分為兩類,一類是傳統(tǒng)的中間業(yè)務(wù),銀行僅以中介人的身份代客戶辦理各種委托事項(xiàng),并以此收取手續(xù)費(fèi),其主要包括結(jié)算業(yè)務(wù)、租賃業(yè)務(wù)、信托業(yè)務(wù)、代理業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、代保管業(yè)務(wù)及咨詢業(yè)務(wù)等。傳統(tǒng)的中間業(yè)務(wù)具有迅速便利和低風(fēng)險的特點(diǎn),可以增加銀行的業(yè)務(wù)收入并以此提高銀行的競爭能力,有利于使銀行擺脫既定的資產(chǎn)負(fù)債規(guī)模的束縛,促進(jìn)其技術(shù)與服務(wù)手段的進(jìn)步。另一類是新興的中間業(yè)務(wù),在資產(chǎn)負(fù)債表上沒有反映,但卻能為銀行帶來收益的同時也使銀行風(fēng)險增加的業(yè)務(wù),一般稱之為“表外業(yè)務(wù)”,主要包括貿(mào)易融通類業(yè)務(wù),信用擔(dān)保類業(yè)務(wù)和金融衍生工具交易業(yè)務(wù)。在此,只要有效地控制各業(yè)務(wù)交易風(fēng)險,就能使銀行獲得表外業(yè)務(wù)發(fā)展的領(lǐng)域。2發(fā)展中間業(yè)務(wù)的必要性

大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)是世界銀行業(yè)的總體趨勢。對于處在體制轉(zhuǎn)軌,結(jié)構(gòu)調(diào)整與加入WTO的中國商業(yè)銀行來說,要想在國際市場競爭中獲得新的發(fā)展,對中間業(yè)務(wù)的重視、發(fā)展與創(chuàng)新就更不容忽視。

2.1大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)有利于商業(yè)銀行擺脫經(jīng)營困境,提高盈利能力

目前,我國已建立起了一個以四大國有商業(yè)銀行為主體,以10余家新興股份制商業(yè)銀行和近100家城市商業(yè)銀行為兩翼的現(xiàn)代商業(yè)銀行體系,業(yè)內(nèi)競爭日趨激烈,且20世紀(jì)90年初建立的證券市場分流了部分銀行資金來源和貸款融資需求,銀行負(fù)債成本居高不下,資產(chǎn)質(zhì)量下降,銀行授信風(fēng)險普遍增加,銀行經(jīng)營面臨較大困難。因此,商業(yè)銀行必須在注重傳統(tǒng)資產(chǎn)負(fù)債表內(nèi)業(yè)務(wù)的同時,盡快發(fā)展中間業(yè)務(wù),以求在努力減少經(jīng)營風(fēng)險的同時,尋找銀行利潤新的增長點(diǎn),從而減低經(jīng)營風(fēng)險,提高贏利能力。

2.2大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)有利于加快與國際接軌的步伐,應(yīng)對WTO的沖擊

隨著我國加入WTO,實(shí)力雄厚的外資銀行屆時將與中資銀行處于同一個起跑線上開展競爭。短期內(nèi)中資銀行傳統(tǒng)存貸業(yè)務(wù)不會受到太大沖擊,所以競爭的重點(diǎn)自然就落在了風(fēng)險小收益高的中間業(yè)務(wù)上。我國商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢、種類少、服務(wù)面窄、市場占有量小、收益比重低,與發(fā)達(dá)國家商業(yè)銀行存在較大差距。因此,隨著金融業(yè)開放步伐的加快,大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)迫在眉睫。

2.3大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)有利于促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,推進(jìn)改革順利進(jìn)行

首先,我國國有企業(yè)正處于改革的攻堅(jiān)階段,這是一項(xiàng)高度專業(yè)化的變革,涉及重組戰(zhàn)略的設(shè)計(jì)、目標(biāo)客戶的搜尋、融資安排、代理資產(chǎn)評估等專業(yè)知識和技術(shù)。其次,中小企業(yè)和私營企業(yè)的發(fā)展壯大增加了對諸如投資理財(cái)、信息咨詢、財(cái)務(wù)顧問等方面的需求。居民收入增多與居民缺乏投資和操作技術(shù)及信息不對稱的矛盾日益顯現(xiàn)。最后,我國的進(jìn)出口貿(mào)易發(fā)展迅猛。所以,這些都需要商業(yè)銀行相關(guān)的中間業(yè)務(wù),充分發(fā)展這些中間業(yè)務(wù)有利于滿足中小企業(yè)和居民的投資需求,推進(jìn)國企改革,促進(jìn)國際貿(mào)易的進(jìn)一步發(fā)展。3我國商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)的發(fā)展與創(chuàng)新

我國商業(yè)銀行的中間業(yè)務(wù)起步較晚、發(fā)展緩慢、品種單

一、范圍狹窄,與發(fā)達(dá)國家相比存在較大的差距,有必要借鑒西方國家的金融理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),加快自身的發(fā)展進(jìn)程。下面就幾種典型的中間業(yè)務(wù)進(jìn)行分析,并指出我國商業(yè)銀行可能的發(fā)展與創(chuàng)新空間。3.1轉(zhuǎn)賬結(jié)算 3.2銀行卡業(yè)務(wù) 3.3代理業(yè)務(wù)

3.4投資銀行的業(yè)務(wù)

我國投資銀行業(yè)務(wù)可以結(jié)合我國的實(shí)際情況,做企業(yè)的財(cái)務(wù)顧問,幫助企業(yè)進(jìn)行并購,實(shí)行產(chǎn)權(quán)的流動和重組,以市場的手段對整個國有經(jīng)濟(jì)實(shí)行戰(zhàn)略性改組。另外,商業(yè)銀行應(yīng)有前瞻性眼光,積極開展房地產(chǎn)等資產(chǎn)證券化,并在金融工程方面進(jìn)行必要的實(shí)踐。隨著金融服務(wù)業(yè)的逐漸開放,全球經(jīng)濟(jì)、金融一體化帶來匯率的變動,比如促使企業(yè)和銀行對期權(quán)、互換及其衍生產(chǎn)品的需求。因此,對金融工程時代到來的挑戰(zhàn),商業(yè)銀行應(yīng)做好準(zhǔn)備。3.5信托和融資租賃業(yè)務(wù)

之所以把信托和融資租賃放在一起討論,是因?yàn)樵谖覈壳皩?shí)行分業(yè)經(jīng)營的原則下,商業(yè)銀行不允許涉足信托和融資租賃業(yè)務(wù)。然而隨著金融業(yè)的逐漸放開,分業(yè)管理體制將大大制約我國銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展空間,使資金不能發(fā)揮充分的效率,削弱銀行的競爭力,因而混業(yè)經(jīng)營是我國銀行業(yè)發(fā)展的趨勢。商業(yè)銀行應(yīng)立足未來發(fā)展趨勢,主動提前熟悉信托和融資租賃業(yè)務(wù),學(xué)習(xí)國外經(jīng)驗(yàn),尋找業(yè)務(wù)突破口,為將來的發(fā)展打好基礎(chǔ)。3.6金融衍生業(yè)務(wù)

金融衍生品市場有規(guī)避風(fēng)險和套期保值的功能,在國外已是最具活力的市場,我國利用外債規(guī)模不斷增加,企業(yè)參與國際競爭日益面臨各種價格風(fēng)險,產(chǎn)生對避險工具的需求,使金融衍生品市場的產(chǎn)生和發(fā)展成為必然趨勢。因此,商業(yè)銀行不能無視金融衍生業(yè)務(wù)的廣大領(lǐng)域,要把眼光放在國際市場上,未雨綢繆,掌握金融衍生市場業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)、技巧、風(fēng)險的防范等。4建立我國商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)發(fā)展的保障條件

主客觀條件的缺乏造成了目前我國商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)發(fā)展滯緩的現(xiàn)象,因此,我國應(yīng)加大力度進(jìn)行改革,創(chuàng)造條件保障我國商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)的順利快速發(fā)展。第一,加快金融體制的改革,使其跟整個經(jīng)濟(jì)體制改革的步伐。健全市場體制,完善市場主體和市場體系,把從政府為主導(dǎo)的金融創(chuàng)新模式轉(zhuǎn)變?yōu)橐苑钦黧w為主導(dǎo)的金融創(chuàng)新模式;完善法律法規(guī),提供風(fēng)險保障體系,從而為推進(jìn)中間業(yè)務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造各種必需的條件。第二,轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念,從戰(zhàn)略的高度認(rèn)識發(fā)展中間業(yè)務(wù)對商業(yè)銀行整體經(jīng)營的重要作用和現(xiàn)實(shí)意義,切實(shí)增強(qiáng)商業(yè)銀行從業(yè)人員拓展中間業(yè)務(wù)的緊迫感和使命感。第三,指定與國際接軌的管理制度和操作規(guī)范,這是我國商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)得以長足發(fā)展的前提條件。第四,加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),加快金融電子化步伐,完善硬件設(shè)施,吸引集理論與實(shí)踐于一身的多層次、多類型、具有敬業(yè)精神的人才。第五,金融監(jiān)管當(dāng)局逐步放寬法律限制,商業(yè)銀行逐步積累經(jīng)驗(yàn),提高自身抗風(fēng)險的能力,漸進(jìn)地實(shí)現(xiàn)向混業(yè)經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變。

大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)是世界銀行業(yè)的總體趨勢。但我國目前商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)達(dá)國家商業(yè)銀行還有很大差距,應(yīng)積極借鑒西方國家商業(yè)銀行成功的經(jīng)驗(yàn),積極改革,創(chuàng)造有利于中間業(yè)務(wù)發(fā)展的主客觀條件,制定出符合我國國情的發(fā)展戰(zhàn)略,有計(jì)劃、有步驟的實(shí)現(xiàn)我國商業(yè)銀行向現(xiàn)代化經(jīng)營模式轉(zhuǎn)變。

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第四篇：郵政金融中間業(yè)務(wù)專項(xiàng)檢查工作總結(jié)

xx局郵政金融中間業(yè)務(wù)專項(xiàng)檢查工作總結(jié)

州局儲匯稽查室：

根據(jù)x郵金管[xxxx]10號《關(guān)于開展郵政金融中間業(yè)務(wù)專項(xiàng)檢查的通知》精神及要求，局領(lǐng)導(dǎo)高度重視對郵政金融中間業(yè)務(wù)資金的安全檢查工作，并組織專項(xiàng)檢查組，落實(shí)檢查人員認(rèn)真開展此次檢查。現(xiàn)將檢查情況總結(jié)匯報如下：

一、檢查依據(jù)及方法。

根據(jù)《xxx州郵政金融中間業(yè)務(wù)檢查方案

（一）》及相關(guān)管理規(guī)定進(jìn)行檢查。

二、時間安排。檢查時間為xxxx年3月10日至4月20日。

三、檢查項(xiàng)目內(nèi)容：

（一）、建立健全內(nèi)控制度

1、內(nèi)控制度。嚴(yán)格執(zhí)行省、州局按中間業(yè)務(wù)種類、業(yè)務(wù)操作處理流程、資金流通渠道、賬務(wù)處理等制定的內(nèi)控制度。

2、人員配備。配備有兼職中間業(yè)務(wù)管理人員、中間業(yè)務(wù)會計(jì)和出納。

3、報批報備制度。按照州局要求開辦中間業(yè)務(wù)，無未經(jīng)批準(zhǔn)或報備開辦郵政金融中間業(yè)務(wù)情況。

（二）、業(yè)務(wù)管理

1、代收類業(yè)務(wù)。與委托（協(xié)作）單位簽訂有效的“合同”或“協(xié)議書”，“合同”或“協(xié)議書”明確了雙方的權(quán)利和義務(wù)、資金劃轉(zhuǎn)方式、手續(xù)費(fèi)結(jié)算、合同（協(xié)議）有效期等內(nèi)容。

2、代付類業(yè)務(wù)。與委托（協(xié)作）單位簽訂有效的“合同”或“協(xié)議書”，“合同”或“協(xié)議書”明確了雙方的權(quán)利和義務(wù)；委托（協(xié)作）方按“合同（協(xié)議）”規(guī)定，及時足額將代付資金劃至客戶郵政儲蓄分戶賬上，不存在委托（協(xié)作）方代付資金未到賬用儲蓄資金墊付的現(xiàn)象。

3、代理國債業(yè)務(wù)。近期全部作清理，目前我局已無國債銷售。

（三）、銀行賬戶管理

我局?jǐn)M在城市信用社開立保險代理業(yè)務(wù)資金專用賬戶，無以個人名義開立中間業(yè)務(wù)資金郵政儲蓄活期存折（卡）賬戶情況。

（四）、會計(jì)、出納賬務(wù)管理

1.賬務(wù)管理。按業(yè)務(wù)種類建立賬務(wù)進(jìn)行管理，按會計(jì)制度要求設(shè)立總賬、明細(xì)賬。

2．記賬及時、數(shù)據(jù)真實(shí)。檢查會計(jì)核算及時準(zhǔn)確完整，賬賬、賬款、賬據(jù)、賬表、內(nèi)外賬務(wù)相符。

3、代理國債業(yè)務(wù)。總賬、明細(xì)賬相符。

4、資金劃撥及權(quán)限審批。代付業(yè)務(wù)資金：委托（協(xié)作）單位按時足額到賬，不存在墊付資金情況；代收業(yè)務(wù)資金：按合同（協(xié)議）規(guī)定時限將代收業(yè)務(wù)資金劃轉(zhuǎn)委托（協(xié)作）單位指定賬戶。

6.手續(xù)費(fèi)結(jié)算。按規(guī)定收取各項(xiàng)中間業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)，并結(jié)轉(zhuǎn)局財(cái)務(wù)。

7.收款管理。無上門收款的業(yè)務(wù)。

（五）、特殊業(yè)務(wù)處理和重要票據(jù)管理

掛失補(bǔ)單（證）、凍結(jié)、查詢、印密、密碼、沖正、沒收、更正、取消交易等特殊業(yè)務(wù)按規(guī)定辦理；中間業(yè)務(wù)使用的各種有價單證、票據(jù)按照重要空白憑證管理的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行管理，建立匯總登記簿、分戶登記簿、作廢/丟失空白憑證登記簿，定期進(jìn)行盤點(diǎn)，賬實(shí)相符。

（六）、儲蓄網(wǎng)點(diǎn)

1.資金歸集。普通柜員在綜合服務(wù)平臺收取代收類業(yè)務(wù)現(xiàn)金后，與綜合柜員辦理交接手續(xù)，綜合柜員通過儲蓄系統(tǒng)委托分戶和商務(wù)匯款的方式進(jìn)行資金歸集，無歸集資金存入以個人名義開立的賬戶，無挪用代收資金的情況。

2.報表打印和上報。每日營業(yè)終了，網(wǎng)點(diǎn)及時打印各類中間業(yè)務(wù)“代理業(yè)務(wù)日報表”或“代收代付收支日報表”，并核點(diǎn)現(xiàn)金賬實(shí)相符；將打印的各類中間業(yè)務(wù)“代理業(yè)務(wù)日報表”或“代收代付收支日報表”、繳款單及其他附件一并寄送局事后檢查部門或相關(guān)人員。

3.資金上繳。根據(jù)代收資金金額足額上繳。

4.重要票據(jù)管理。按要求建立重要票據(jù)匯總、分戶登記簿，做到請領(lǐng)有登記，使用有記錄，作廢/丟失有經(jīng)手人和領(lǐng)導(dǎo)簽字，賬實(shí)相符。

（七）、檔案管理

1、業(yè)務(wù)檔案。上級局、監(jiān)管部門下發(fā)及本局制定的內(nèi)控制度、文件（傳真電報）、管理辦法，與委托（協(xié)作）方簽訂的合同、協(xié)議、申請書等資料等分類按序裝訂成冊，妥善保管。

2、會計(jì)與事后監(jiān)督檔案。會計(jì)、出納、前臺、事后檢查的賬簿、報表、憑證等資料，分類按序裝訂成冊，妥善保管。人員崗位發(fā)生變動時，移交手續(xù)清楚，有交接清單。

（八）、監(jiān)督檢查

1、事后監(jiān)督。事后監(jiān)督部門對網(wǎng)點(diǎn)寄送的代理業(yè)務(wù)報表、憑證、重要票據(jù)及特殊業(yè)務(wù)交易進(jìn)行審核并進(jìn)行勾挑核對。審核后的報表、憑證及附件等資料及時送交中間業(yè)務(wù)會計(jì)。

2.報告制度。要求事后監(jiān)督部門對審核中發(fā)現(xiàn)的重大問題及時報告相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)并及時處理。

3.業(yè)務(wù)檢查。中間業(yè)務(wù)管理人員定期或不定期對前臺操作、會計(jì)和出納賬務(wù)處理、事后檢查、重要票據(jù)、資金安全情況等進(jìn)行檢查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正業(yè)務(wù)發(fā)展處理過程中的隱患和問題。

4.稽核檢查。儲匯稽查按規(guī)定的頻次對中間業(yè)務(wù)稽

查，填寫稽查報告書和檢查記錄。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時報告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)并督促整改。

從以上檢查情況來看，我局在中間業(yè)務(wù)管理上，還存在內(nèi)控制度建設(shè)不力，與委托（協(xié)作）單位簽訂的“合同”或“協(xié)議書”不夠規(guī)范，未在商業(yè)銀行開立中間業(yè)務(wù)資金專用賬戶，資金歸集劃款不正規(guī)等問題。通過此次專項(xiàng)檢查，將進(jìn)一步規(guī)范和加強(qiáng)了我局郵政金融中間業(yè)務(wù)

資金管理，防范風(fēng)險，確保郵政金融中間業(yè)務(wù)資金安全，促進(jìn)了我局郵政金融中間業(yè)務(wù)健康發(fā)展。

xx縣郵政局

xxxx年5月20日

第五篇：關(guān)于我國商業(yè)銀行發(fā)展中間業(yè)務(wù)的思考

關(guān)于我國商業(yè)銀行發(fā)展中間業(yè)務(wù)的思考

長期以來，我國商業(yè)銀行主要是借貸模式的運(yùn)作，資產(chǎn)業(yè)務(wù)和負(fù)債業(yè)務(wù)一直是其主要的利潤來源。然而，隨著金融創(chuàng)新活動的深化和金融業(yè)競爭的加劇，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)所能提供的利潤空間越來越狹小。大力拓展中間業(yè)務(wù)成為我國商業(yè)銀行在激烈的國內(nèi)外同業(yè)競爭中求生存、求發(fā)展的重要途徑。

一、中間業(yè)務(wù)概述

1、中間業(yè)務(wù)的含義

所謂中間業(yè)務(wù)是指不直接承擔(dān)或不直接形成債權(quán)債務(wù)，不動用或較少動用自己資金為社會提供各類服務(wù)并收取手續(xù)費(fèi)的業(yè)務(wù)。在銀行業(yè)務(wù)中，無論是吸收存款形成的負(fù)債業(yè)務(wù)還是發(fā)放貸款形成的資產(chǎn)業(yè)務(wù)，銀行在這些交易中，總是直接作為信用活動的一方參與其中，因此要承擔(dān)信用風(fēng)險。同時利率市場化的結(jié)果導(dǎo)致利差越來越小，銀行靠資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)盈利的空間也越來越小。而中間業(yè)務(wù)中，銀行不再直接成為信用活動的一方，而是扮演中介代理的角色提供有償服務(wù)，具有風(fēng)險小、成本低、獲利大的特點(diǎn)。另外，中間業(yè)務(wù)與資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)是有機(jī)整體。銀行資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)是中間業(yè)務(wù)開展的基礎(chǔ)，而中間業(yè)務(wù)的開展也能促進(jìn)資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)的開展，二者相互依存，相互促進(jìn)。中間業(yè)務(wù)正成為銀行的熱門業(yè)務(wù)和新的利潤增長點(diǎn)。

近二三十年來，世界發(fā)達(dá)國家商業(yè)銀行都非常重視開展中間業(yè)務(wù)，將其稱為“黃金業(yè)務(wù)”，中間業(yè)務(wù)急劇擴(kuò)張。例如美國商業(yè)銀行的中間業(yè)務(wù)收入占全部收入的比重由80年代的30%上升到今天的38.4%，美國的摩根銀行1998年達(dá)到83%，花旗銀行達(dá)到了80%，日本商業(yè)銀行的中間業(yè)務(wù)收入占全部收入的比重由24%上升到39.9%，英國商業(yè)銀行的中間業(yè)務(wù)收入占全部收入的比重由28.5%上升到41.1%。在西方國家非利息收入大大超過利息收入。

隨著經(jīng)濟(jì)全球化，金融一體化的不斷深入，我國又加入了WTO，這一切對中國商業(yè)銀行的發(fā)展將是前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。加入WTO后，隨著時間的推移，中國對外資銀行的地域限制和業(yè)務(wù)限制將會逐步減少，直到實(shí)現(xiàn)國民待遇。而入世后，中間業(yè)務(wù)必然是中外銀行競爭的焦點(diǎn)。加入WTO預(yù)示著中國金融市場全面進(jìn)入競爭時代，外資銀行憑借其服務(wù)理念，金融技術(shù)和市場經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)勢必然對國內(nèi)商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)形成沖擊。因此，拓展中間業(yè)務(wù)是中國商業(yè)銀行競爭的需要也是生存和發(fā)展的需要。

2、中間業(yè)務(wù)的種類

商業(yè)銀行的中間業(yè)務(wù)主要分為兩類，一類是傳統(tǒng)的中間業(yè)務(wù)，銀行僅以中介人的身份代客戶辦理各種委托事項(xiàng)，并以此收取手續(xù)費(fèi)，主要包括結(jié)算業(yè)務(wù)、代理業(yè)務(wù)、信托業(yè)務(wù)、租賃業(yè)務(wù)、代保管業(yè)務(wù)及咨詢業(yè)務(wù)等。另一類稱為表外業(yè)務(wù)，是在銀行的資產(chǎn)負(fù)債表以外的業(yè)務(wù)活動，主要有承兌、信用證、貸款承諾、保函、資產(chǎn)證券化和衍生金融工具。商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)創(chuàng)新與變革的重要趨勢是由傳統(tǒng)的結(jié)算、商業(yè)信用證、代收代付、票據(jù)承兌等業(yè)務(wù)向信托投資、融資租賃、代理融通、現(xiàn)金管理、信息咨詢、保險代理、衍生金融工具等方向發(fā)展。尤其是衍生工具交易業(yè)務(wù)，在金融管制放松以后，發(fā)展更為迅猛，創(chuàng)新交易品種層出不窮，帶動了銀行業(yè)務(wù)收入的迅速增長。新興的中間業(yè)務(wù)收入已成為商業(yè)銀行的主要收入來源，與傳統(tǒng)的信用業(yè)務(wù)并駕齊驅(qū)。

二、我國商業(yè)銀行發(fā)展中間業(yè)務(wù)的重要意義

在我國新的經(jīng)濟(jì)和金融形式下，對商業(yè)銀行來說，大力開拓中間業(yè)務(wù)，不僅可以改變資產(chǎn)單一的狀況，而且具有多方面的現(xiàn)實(shí)意義。

1、中間業(yè)務(wù)是我國商業(yè)銀行提高贏利水平的重要手段。中間業(yè)務(wù)不需占用或少占用商業(yè)銀行資金，而主要通過為客戶服務(wù)獲得收入，具有風(fēng)險小、投資少、收益高的特點(diǎn)，在當(dāng)前信貸資產(chǎn)質(zhì)量普遍不高的情況下商業(yè)銀行通過發(fā)展中間業(yè)務(wù)提高經(jīng)營收入應(yīng)是一個較好選擇。中間業(yè)務(wù)是銀行的表外業(yè)務(wù)，它不在資產(chǎn)與負(fù)債表內(nèi)具體反映，但可以改變銀行當(dāng)期收益，并在總體上影響銀行資產(chǎn)的收益率。對現(xiàn)代國有商業(yè)銀行而言，提高經(jīng)營效益，開拓新的效益增長點(diǎn)，中間業(yè)務(wù)具有極大的潛力。發(fā)展中間業(yè)務(wù)可以改變商業(yè)銀行單一的資產(chǎn)形式和獲利手段，從而改善銀行的資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，提高總體資產(chǎn)質(zhì)量，增強(qiáng)抵御企業(yè)轉(zhuǎn)制過程中對銀行利率債權(quán)造成沖擊的承受能力，取得較為穩(wěn)定的經(jīng)營成果。

2、中間業(yè)務(wù)是我國商業(yè)銀行拓展其他業(yè)務(wù)的有力措施。發(fā)展中間業(yè)務(wù)，為客戶提供多樣化的產(chǎn)品，滿足多層次客戶需求，可大大提高商業(yè)銀行的競爭能力。特別是優(yōu)質(zhì)客戶更看重商業(yè)銀行服務(wù)水平的高低，能不能滿足需求成為其選擇銀行的主要標(biāo)準(zhǔn)。商業(yè)銀行開展多樣化的中間業(yè)務(wù)，為大客戶量身定做金融組合產(chǎn)品，滿足客戶的多樣化需求，可吸引大量優(yōu)質(zhì)客戶，而客戶的增加將直接促進(jìn)其他業(yè)務(wù)如存款業(yè)務(wù)等的發(fā)展。

3、隨著我國資本市場、保險市場的不斷發(fā)展，商業(yè)銀行的發(fā)展空間逐漸減小，發(fā)展中間業(yè)務(wù)成為必然選擇。當(dāng)前我國重點(diǎn)培育資本市場、保險市場，資金分流壓力巨大，同時優(yōu)質(zhì)客戶直接從資本市場籌集資金，商業(yè)銀行可以選擇的優(yōu)質(zhì)客戶也越來越少，傳統(tǒng)的存貸款業(yè)務(wù)發(fā)展空間日益縮小。

4、發(fā)展中間業(yè)務(wù)是入世后我國商業(yè)銀行適應(yīng)競爭形式的要求。加入WTO后，外資銀行不會在存貸款業(yè)務(wù)上與國內(nèi)商業(yè)銀行競爭，其拓展的重點(diǎn)將是中間業(yè)務(wù)，并通過中間業(yè)務(wù)拓展優(yōu)質(zhì)客戶。我國商業(yè)銀行必須加快發(fā)展中間業(yè)務(wù)，以適應(yīng)外資銀行的挑戰(zhàn)。樹立新的企業(yè)形象。

三、我國商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)現(xiàn)狀

1、我國商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)發(fā)展情況

我國商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)發(fā)展呈現(xiàn)以下特點(diǎn)：一是銀行卡等業(yè)務(wù)呈現(xiàn)高速增長，消費(fèi)金額急劇擴(kuò)大。一般居民逐漸習(xí)慣于使用信用卡、借記卡，銀行卡發(fā)展空間巨大，是各行業(yè)務(wù)拓展的重點(diǎn)。二是代收代付業(yè)務(wù)總量、筆數(shù)不斷增大，業(yè)務(wù)范圍包羅萬象。代收代付的服務(wù)范圍已發(fā)展有代收水費(fèi)、電費(fèi)、氣費(fèi)、手機(jī)費(fèi)、傳呼費(fèi)、固定電話費(fèi)、房租費(fèi)、物業(yè)管理費(fèi)、有線電視費(fèi)、報刊訂閱費(fèi)、環(huán)保費(fèi)、養(yǎng)路費(fèi)、稅款、社會保險基金、勞保基金、工商管理費(fèi)、法院訴訟費(fèi)、各類罰沒款及代發(fā)工資等等。三是代理業(yè)務(wù)市場逐步擴(kuò)大，目前已發(fā)展有代理國外資金貸款業(yè)務(wù)、代理保險業(yè)務(wù)、代理證券業(yè)務(wù)、代理政策性商業(yè)銀行業(yè)務(wù)、代理城鄉(xiāng)信用社、城市商業(yè)銀行、股份制商業(yè)銀行業(yè)務(wù)、代理財(cái)政性業(yè)務(wù)等。四是金融創(chuàng)新產(chǎn)品迅速增加，商業(yè)銀行利用整合金融資源和采用信息科技手段，不斷推出如電話銀行、手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、自助銀行、金融超市、個人房貸中心、理財(cái)中心、銀券通、一卡通、一網(wǎng)通等新業(yè)務(wù)，極大地方便了客戶。

2、目前我國商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)存在的問題

（1）開辦中間業(yè)務(wù)的“市場定位”偏差，導(dǎo)致經(jīng)營目標(biāo)“錯位”。在平時的工作中，我國的商業(yè)銀行以經(jīng)營傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的思想去經(jīng)營中間業(yè)務(wù)，以能吸收多少存款作為是否開辦中間業(yè)務(wù)以及開展好壞的標(biāo)準(zhǔn)。把開辦中間業(yè)務(wù)僅當(dāng)成為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，吸收和穩(wěn)定存款的一種附帶的服務(wù)項(xiàng)目，忽略了中間業(yè)務(wù)收取費(fèi)用增效創(chuàng)收的效益功能。由于外部環(huán)境的制約和觀念上的落后，廣大客戶對銀行收取手續(xù)費(fèi)缺乏認(rèn)識，不少商業(yè)銀行在某種程度上將其作為爭奪存款份額的手段，致使銀行業(yè)中間業(yè)務(wù)開展中出現(xiàn)隨意確定收費(fèi)費(fèi)率，少收費(fèi)、無償服務(wù)或墊付資金的惡性競爭局面，使銀行信用價值扭曲錯位，為新興的中間業(yè)務(wù)正常健康發(fā)展埋下了致命的隱患。

（2）中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品品種少、層次低、收益低。一是各行開發(fā)的產(chǎn)品品種數(shù)量還相對較少，遠(yuǎn)不能滿足客戶需要，與市場的需求量存在較大矛盾。二是中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品利用信息技術(shù)的程度較低，電腦系統(tǒng)開發(fā)不成體系，沒有互連互通，許多產(chǎn)品功能受到限制。三是各行的中間業(yè)務(wù)發(fā)展尚處在初級水平，產(chǎn)品層次低，高附加值的產(chǎn)品少，競爭處于低水平。四是商業(yè)銀行之間競爭激烈，許多中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品變成營銷存款的重要手段，成為銀行提供的售后服務(wù)，直接收益低，其效益只能體現(xiàn)在間接效益上，如通過中間業(yè)務(wù)增加的存款量等。

（3）各行中間業(yè)務(wù)管理機(jī)制不健全，缺少完整的組織管理和統(tǒng)一明確的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。中間業(yè)務(wù)呈現(xiàn)各自開發(fā)、自成體系、分散經(jīng)營、分散管理的局面，大部分中間業(yè)務(wù)處于單項(xiàng)開發(fā)分散管理的狀態(tài)，分工合作不嚴(yán)密、職責(zé)不清、辦法不一，造成開展中間業(yè)務(wù)“三難”即：總體規(guī)劃難、組織協(xié)調(diào)難、整體協(xié)調(diào)難，從而阻礙了中間業(yè)務(wù)的發(fā)展。

（4）中間業(yè)務(wù)的發(fā)展受政策制約因素大。由于我國實(shí)行嚴(yán)格的銀行、證券、保險分業(yè)經(jīng)營，商業(yè)銀行拓展中間業(yè)務(wù)的空間小。同時利率依然由中央銀行統(tǒng)一制定，商業(yè)銀行的調(diào)節(jié)范圍有限，大量與利率相關(guān)的中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品無法開辦，也制約了中間業(yè)務(wù)的發(fā)展。

（5）商業(yè)銀行業(yè)務(wù)人員素質(zhì)低，不能適應(yīng)中間業(yè)務(wù)發(fā)展的要求。中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品需要高素質(zhì)人才進(jìn)行經(jīng)營和管理，特別是高附加值的中間業(yè)務(wù)更是如此，我國商業(yè)銀行大量缺乏這樣的人才，而落后的人事制度也制約了人才的引進(jìn)。

（6）我國商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)收費(fèi)不規(guī)范。現(xiàn)行的中間業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)過低或不收費(fèi)，導(dǎo)致成本與收益倒掛；現(xiàn)有的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)單

一、粗放，可操作性較差；收費(fèi)業(yè)務(wù)品種單一；收費(fèi)業(yè)務(wù)的技術(shù)含量和發(fā)展層次較低。

四、我國商業(yè)銀行發(fā)展中間業(yè)務(wù)的建議與對策

1、高度認(rèn)識發(fā)展中間業(yè)務(wù)的重要意義，制定中間業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略。我國商業(yè)銀行發(fā)展中間業(yè)務(wù)的指導(dǎo)思想應(yīng)以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目標(biāo)，依托現(xiàn)有資源，強(qiáng)化管理，科學(xué)營銷，鞏固和擴(kuò)大傳統(tǒng)中間業(yè)務(wù)優(yōu)勢，大力發(fā)展“市場有需求，自身有能力，效益有保障”的新的中間業(yè)務(wù)品種，實(shí)現(xiàn)規(guī)模、領(lǐng)域、產(chǎn)品、數(shù)量、效益上的突破，以此推進(jìn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)、負(fù)債、中間業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展。發(fā)展的方向是：以向客戶提供便捷、高效、全面的金融服務(wù)為核心，以信息技術(shù)、業(yè)務(wù)技能為基礎(chǔ)，不斷加大金融創(chuàng)新，加快業(yè)務(wù)產(chǎn)品整合，推出面向客戶的多元化、一體化、個性化的產(chǎn)品和服務(wù)，盡快形成具有特色的貿(mào)易結(jié)算、綜合理財(cái)、信用卡等中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)體系，并依據(jù)政策變化積極開拓金融衍生產(chǎn)品、資產(chǎn)證券化、基金管理、保險證券等新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，向國際先進(jìn)水平靠攏。不斷滿足客戶多樣化需求，努力開拓高盈利的中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品，提升產(chǎn)品層次，促進(jìn)中間業(yè)務(wù)與資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)相互帶動發(fā)展，逐步提高中間業(yè)務(wù)收入比重，以應(yīng)對外資銀行的挑戰(zhàn)。

2、加大對中間業(yè)務(wù)的考核力度，推動中間業(yè)務(wù)的發(fā)展。要將中間業(yè)務(wù)納入績效考核內(nèi)容，要向考核存款、降低不良的力度那樣，使中間業(yè)務(wù)考核工作系統(tǒng)化、規(guī)范化。要完善中間業(yè)務(wù)的考核標(biāo)準(zhǔn)，建立以效益為中心的考核體系，逐步提高中間業(yè)務(wù)的考核分值，將中間業(yè)務(wù)的發(fā)展轉(zhuǎn)移到以增加收入為目的的經(jīng)營方針上。要加大獎罰力度，建立將收益成果與有關(guān)人員的個人獎勵掛鉤的機(jī)制。對于業(yè)務(wù)開展較好的部門，要在人員、培訓(xùn)、費(fèi)用等方面給予適當(dāng)傾斜。對于業(yè)務(wù)開展不利，尤其是狹隘的本位主義思想嚴(yán)重，阻礙業(yè)務(wù)發(fā)展的個人與部門，要給予嚴(yán)肅處理。

建立健全營銷體系，加大營銷力度。商業(yè)銀行應(yīng)建立健全客戶經(jīng)理制，通過設(shè)立中間業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理，將中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品推向市場，強(qiáng)化對市場的拓展能力。中間業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理應(yīng)與公司業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理密切配合，相互合作和支持，促進(jìn)業(yè)務(wù)共同發(fā)展。商業(yè)銀行應(yīng)建立客戶資料信息庫，并按不同的消費(fèi)群進(jìn)行細(xì)分，針對不同層次客戶采取差別營銷策略和推薦不同的產(chǎn)品。

3、加大金融創(chuàng)新，拓展中間業(yè)務(wù)的重點(diǎn)產(chǎn)品，提高市場競爭力。加強(qiáng)集約化、品牌化經(jīng)營，提高經(jīng)濟(jì)效益。商業(yè)銀行應(yīng)根據(jù)各自地區(qū)的實(shí)際情況和不同特點(diǎn)，采取相應(yīng)策略，開展有針對性的服務(wù)，實(shí)行差別化競爭。在業(yè)務(wù)發(fā)展過程中要突出業(yè)務(wù)優(yōu)勢和品牌效應(yīng)，避免“大而全，小而全”，不顧成本亂上項(xiàng)目，以效益為中心，實(shí)現(xiàn)集約化經(jīng)營，發(fā)展特色產(chǎn)品，樹立特色分行或網(wǎng)點(diǎn)，強(qiáng)化品牌效應(yīng)，提高客戶的認(rèn)同度。要制定統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，努力提高經(jīng)濟(jì)效益，并通過宣傳、增加透明度等措施，增進(jìn)客戶對收費(fèi)措施的理解。在市場競爭激烈的環(huán)境下，商業(yè)銀行要加強(qiáng)中間業(yè)務(wù)高端產(chǎn)品的開發(fā)，提升產(chǎn)品功能和層次，通過提供增值服務(wù)增加收入。建立客戶信息反饋機(jī)制，通過市場的反饋情況，不斷豐富和改進(jìn)產(chǎn)品內(nèi)容。根據(jù)我國國情，我國商業(yè)銀行發(fā)展中間業(yè)務(wù)應(yīng)拓展的重點(diǎn)產(chǎn)品主要包括：

（1）銀行卡。銀行卡是中間業(yè)務(wù)中發(fā)展最快的品種，大力發(fā)展銀行卡是我國商業(yè)銀行業(yè)務(wù)拓展的重點(diǎn)。商業(yè)銀行應(yīng)廣泛與航空公司、證券公司、酒店、商店等合作，采取聯(lián)合發(fā)卡的形式，拓寬銀行卡的發(fā)卡渠道，擴(kuò)大市場份額。同時要加強(qiáng)銀行卡的自身建設(shè)，完善銀行卡的各種查詢、轉(zhuǎn)帳、代收代付、消費(fèi)的功能，方便客戶辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，提高銀行卡的使用率。

（2）國際結(jié)算。大力發(fā)展國際結(jié)算是商業(yè)銀行當(dāng)前拓展業(yè)務(wù)的重要方向。要加大對大企業(yè)集團(tuán)、外向型企業(yè)、三資企業(yè)的支持力度，提高授信比例，支持國際結(jié)算的發(fā)展。要加強(qiáng)與政府部門和相關(guān)企業(yè)的合作，通過充當(dāng)投資顧問、財(cái)務(wù)顧問等與之開展深層次合作，從源頭抓投資款，并針對優(yōu)質(zhì)客戶開拓收益較高的福費(fèi)庭、保理等業(yè)務(wù)。

（3）銀證、銀保業(yè)務(wù)。我國資本市場、保險市場發(fā)展空間巨大，銀證、銀保業(yè)務(wù)具有較大潛力，我國商業(yè)銀行應(yīng)加強(qiáng)與證券公司、保險公司的溝通，探討業(yè)務(wù)的進(jìn)一步合作，通過發(fā)展銀券通等新業(yè)務(wù)提高市場競爭力。

（4）財(cái)務(wù)顧問。為公司充當(dāng)財(cái)務(wù)顧問、融資顧問、投資顧問或管理顧問等，與優(yōu)質(zhì)客戶開展深層次合作。主要業(yè)務(wù)有幫助公司改善財(cái)務(wù)狀況，通過財(cái)務(wù)分析找出問題，制定公司發(fā)展戰(zhàn)略，協(xié)助公司安排股票或長期債券的籌集，參與公司并購重組，對大型的投資項(xiàng)目進(jìn)行可行性研究，包括經(jīng)濟(jì)分析和財(cái)務(wù)分析，尋求最佳投資方案，起草招標(biāo)文件的資金條件等。

（5）其他業(yè)務(wù)。包括銀行咨詢、代理融通、現(xiàn)金管理、金融衍生業(yè)務(wù)、利率協(xié)議等。

4、規(guī)范中間業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)中間業(yè)務(wù)的宣傳，促進(jìn)客戶觀念的轉(zhuǎn)變。通過宣傳，改變客戶在銀行多年惡性競爭當(dāng)中形成的免費(fèi)服務(wù)的習(xí)慣，接受享受銀行服務(wù)必須支付費(fèi)用的思想，使廣大的銀行客戶明白一個道理，如果銀行提供中間業(yè)務(wù)服務(wù)長期不收費(fèi)，一方面沒有經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)動，銀行缺乏中間業(yè)務(wù)發(fā)展和創(chuàng)新的動力，不能為客戶提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；另一方面，缺少中間業(yè)務(wù)收入，國內(nèi)商業(yè)銀行收益低下，競爭力削弱，加入WTO后，與外資銀行競爭的結(jié)果可想而知。改善銀行中間業(yè)務(wù)收費(fèi)的外部環(huán)境是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，要真正扭轉(zhuǎn)客戶對中間業(yè)務(wù)收費(fèi)的正確認(rèn)識，單靠商業(yè)銀行自身的力量是不夠的，必須借助全社會的力量，通過政府部門以及新聞輿論界的共同努力，正確引導(dǎo)廣大客戶認(rèn)識中間業(yè)務(wù)收費(fèi)的必要性。

5、加強(qiáng)電子化建設(shè)，提高產(chǎn)品科技含量，注重中間業(yè)務(wù)人才的培訓(xùn)和引進(jìn)。中間業(yè)務(wù)是隨著現(xiàn)代科技的發(fā)展，尤其是電子計(jì)算機(jī)的廣泛應(yīng)用不斷發(fā)展的。目前，世界科技仍在飛速發(fā)展，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)化已經(jīng)為中間業(yè)務(wù)的發(fā)展提供了新的契機(jī)。可以說，未來金融業(yè)的競爭將是科技力量的較量和競爭，哪家銀行敢于不斷在科技上不斷創(chuàng)新，哪家銀行將占領(lǐng)新的中間業(yè)務(wù)市場。商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)部門與科技部門要密切配合，加強(qiáng)信息溝通，通過外包與內(nèi)部開發(fā)相結(jié)合的形式，盡快開發(fā)符合業(yè)務(wù)需求的先進(jìn)科技產(chǎn)品，通過對各業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行整合，建立統(tǒng)一的業(yè)務(wù)平臺，實(shí)現(xiàn)服務(wù)“一卡通”、“一網(wǎng)通”，使客戶能夠方便快捷地辦理各種存貸款、結(jié)算匯兌、保險代理、證券交易等服務(wù)。

中間業(yè)務(wù)是集人才、技術(shù)、機(jī)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)、信息、資金和信譽(yù)于一體的知識密集型業(yè)務(wù)，是銀行業(yè)的“高技術(shù)”產(chǎn)業(yè)。中間業(yè)務(wù)的拓展需要一大批知識面廣、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、實(shí)際經(jīng)驗(yàn)豐富、勇于開拓、敢于競爭、懂技術(shù)、會管理的復(fù)合型人才。中間業(yè)務(wù)越往深度發(fā)展，越需要更多更新的知識，人才的欠缺是制約中間業(yè)務(wù)發(fā)展的首要因素。因此，現(xiàn)階段必須要加快人才的培養(yǎng)，有計(jì)劃、有步驟、有目的地培養(yǎng)一批復(fù)合型人才。建立中間業(yè)務(wù)人才的培訓(xùn)和管理機(jī)構(gòu)，面向社會專門培訓(xùn)中間業(yè)務(wù)人才并建立人才備選庫，鼓勵員工參加資產(chǎn)評估師、工程造價師、房地產(chǎn)估價師、注冊會計(jì)師、注冊律師和保險代理人、證券咨詢?nèi)藛T、基金托管人員等各種執(zhí)業(yè)資格考試、培養(yǎng)各方面的專才，并重視對中間業(yè)務(wù)人才的引進(jìn)、吸收和培訓(xùn)，保證及時滿足中間業(yè)務(wù)對人才的需求。

6、設(shè)立中間業(yè)務(wù)統(tǒng)一管理部門，加強(qiáng)對中間業(yè)務(wù)的統(tǒng)一規(guī)劃和指導(dǎo)，健全內(nèi)控體系，切實(shí)防范中間業(yè)務(wù)風(fēng)險。可以考慮成立中間業(yè)務(wù)處或以業(yè)務(wù)部門和行領(lǐng)導(dǎo)組成中間業(yè)務(wù)指導(dǎo)委員會，加強(qiáng)對中間業(yè)務(wù)的統(tǒng)一規(guī)劃，負(fù)責(zé)指導(dǎo)、組織、管理、經(jīng)營全轄的中間業(yè)務(wù)及新產(chǎn)品開發(fā)，協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)部門在發(fā)展中間業(yè)務(wù)方面的關(guān)系，銜接好中間業(yè)務(wù)與公司業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)的關(guān)系，使中間業(yè)務(wù)與資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)相互促進(jìn)、共同發(fā)展。

中間業(yè)務(wù)風(fēng)險低不等于沒有風(fēng)險，風(fēng)險是永遠(yuǎn)存在的。管理控制部門要正確、辨證地處理好業(yè)務(wù)發(fā)展與風(fēng)險防范的關(guān)系，不能片面強(qiáng)調(diào)風(fēng)險而阻礙業(yè)務(wù)發(fā)展，也不能盲目發(fā)展業(yè)務(wù)而忽視風(fēng)險，要追求風(fēng)險與收益的動態(tài)平衡管理。時刻注意風(fēng)險的防范、識別、度量、控制、轉(zhuǎn)嫁和化解。要充分注意以下六方面的風(fēng)險：一是政策性風(fēng)險。發(fā)展業(yè)務(wù)必須堅(jiān)持國家金融法規(guī)與政策，接受央行監(jiān)管，按章報批、報備，杜絕違規(guī)經(jīng)營和帳外經(jīng)營；二是注意防止信用擔(dān)保類中間業(yè)務(wù)出現(xiàn)的信用風(fēng)險；三是咨詢代理業(yè)務(wù)中可能出現(xiàn)的信譽(yù)風(fēng)險；四是衍生類中間業(yè)務(wù)可能產(chǎn)生的操作風(fēng)險；五是辦理各類中間業(yè)務(wù)過程中可能出現(xiàn)的法律風(fēng)險；六是員工道德風(fēng)險。加強(qiáng)中間業(yè)務(wù)的自身管理，通過建立嚴(yán)格的操作辦法、制定相應(yīng)的內(nèi)控制度和授權(quán)制度、加強(qiáng)風(fēng)險分析和預(yù)測，確保中間業(yè)務(wù)的穩(wěn)健發(fā)展。

總之，在當(dāng)前國際經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程過程中，金融領(lǐng)域的競爭日趨激烈，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)對提高商業(yè)銀行自身的競爭力，對商業(yè)銀行的自身發(fā)展都具有重要意義。

參考文獻(xiàn)

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閆尊學(xué) 《適應(yīng)“入世”新形式 全面發(fā)展楊筱燕 《我國商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)收費(fèi)問題孫浩 《關(guān)于我國商業(yè)銀行發(fā)展中間業(yè)務(wù)的