第一篇：企業創新案例分析-Google公司為例

企業創新案例分析—以Google公司為例

一、企業基本情況介紹

Google公司（中文譯名：谷歌），是一家美國的跨國科技企業，致力于互聯網搜索、云計算、廣告技術等領域，開發并提供大量基于互聯網的產品與服務，其主要利潤來自于AdWords等廣告服務。Google由當時在斯坦福大學攻讀理工博士的拉里·佩奇和謝爾蓋·布盧姆共同創建，因此兩人也被稱為“Google Guys”。1998年9月4日，Google以私營公司的形式創立，設計并管理一個互聯網搜索引擎“Google搜索”；Google網站則于1999年下半年啟用。Google的使命是整合全球信息，使人人皆可訪問并從中受益。Google是第一個被公認為全球最大的搜索引擎（英語搜索引擎），在全球范圍內擁有無數的用戶（包括中國）。

Google公司的名字由于一個小小的巧合，當時安德森建議的是Googol，這個詞的意思是10的100次冪，意味著用技術去征服浩瀚的信息。但是去檢驗這個詞有沒有被用過的時候，安德森誤把Googol打成了Google，Google公司的名字由此而來。

Google公司的主要服務、產品主要有：谷歌地球、谷歌郵箱、安卓系統、谷歌翻譯、Google desktop??

二、Google公司創新的背景

知識經濟時代的到來

知識經濟，亦稱智能經濟，是指建立在知識和信息的生產、分配和使用基礎上的經濟。它是和農業經濟、工業經濟相對應的一個概念。

(1)這里的以知識為基礎，是相對于現行的“以物質為基礎的經濟”而言的。現行的工業經濟和農業業經濟，雖然也離不開知識，但總的說來，經濟的增長取決于能源、原材料和勞動力，是以物質為基礎的。

(2)知識經濟是人類知識，特別是科學技術方面的知識，積累到一定程度，以及知識在經濟發展中的作用，增加到一定階段的歷史產物。同時又是新的信息革命導致知識共享以高效率產生新知識時代的產物。

知識經濟作為一種嶄新的經濟形態正在悄然興起。在知識經濟的模式中，知識、科技先導型企業成為經濟活動中最具活動的經濟組織形式，代表了未來經濟發展的方向。

互聯網成為一種趨勢

自互聯網誕生以來，發展到現在，已經可以說是影響了行為方式、思維方式，成為人們生活的一個部分?；ヂ摼W金融，電子商務，人們獲取信息的方式的改變，又會倒逼企業不斷創新來滿足人們的需要，這些都使得Google公司不斷進行創新，而且技術更新速度非?？欤Ｖ箘撔碌慕Y果就是等待死亡。

三、Google公司創新的過程

啟動與發展：1999年

由于辦公人手的不斷增加，這家初出茅廬的公司在1999年兩次搬家。車庫已經不能滿足日常辦公的需求，公司搬到帕洛阿爾托附近一個更為合適的地點。在當年6月，谷歌發布了公司成立以來首份聲明，稱已經獲得2500萬美元投資。

下半年，公司雇員人數上升到40。谷歌再次搬家，將公司搬至山景市，同時聘請了自己的廚師。同樣是在這年，公司去掉了標識上的感嘆號，改用現在的Logo。

發展與壯大：2000年

2000年是增長的一年，谷歌搜索引擎已經可以索引10億個網頁。網站也開始支持包括漢語、法語、德語、日語等15種語言。

就在2000年，雅虎表示公司會選用谷歌作為其搜索引擎提供商。這就是事情變得微妙的地方，雅虎本來擁有搜索引擎業務，而谷歌也將對方看作是競爭對手。如今的雅虎與微軟，都在搜索市場上與取得絕對優勢的谷歌拼搶份額。這種局面，或在當時那個時候就已經注定了。

當年年末，谷歌推出了AdWords項目和瀏覽器工具條插件。正是在2000年，谷歌得以快速發展與擴張，直至成為今日每天處理近億條搜索查詢的搜索引擎。

全球化：2001年

谷歌搜索引擎支持的語言在當年增加至25種，公司在東京建立了首個海外分支機構，邁出全球化的腳步。同年，谷歌聘請了前Novel公司CEO埃里克-施密特為董事長，之后他很快成為了搜索巨頭的首席執行官。

這時的搜索引擎已經可以索引30億網頁，公司不失時機的推出了圖片搜索服務。這一服務開始于當年7月，最初可索引2.5億張圖片。

極客化：2002年

谷歌在2002年推出了一系列新產品，網上購物工具Froogle、谷歌實驗室以及谷歌新聞服務——一項谷歌員工自行開發的產品。身

為極客的谷歌人還推出了將網站翻譯成“克林貢”語的服務（克林貢是科幻系列劇《星際迷航》中的一個外星種族，克林貢語是除世界語外最為完善的人造語言），這也讓公司服務支持的語言增加至超過70種?！爸┲雮b”、“魔獸爭霸3”以及明星“Shakira”是當年最熱門的搜索關鍵詞。

在這年谷歌收購了Pyra實驗室，即Blogger服務的創建者。這讓公司能夠方便的在網上發布其觀點和想法。谷歌的名字成為了一個動詞，“google it”成為了搜索的同義詞。但這種看似褒獎的行為讓谷歌開始擔心，公司品牌的效應可能會因此受到侵蝕。

在12月，飽受爭議的谷歌圖書服務發布，該服務允許用戶以數字形式查閱數千本書籍的摘要。在2003年，《指環王》與《哈利波特》等經典著作和他們的電影翻拍，也是最為流行的搜索詞之一。

谷歌的電子郵件：2004年

毫無疑問，谷歌在當年最大的新聞莫過于推出了Gmail。該服務的Beta版本在愚人節上線，公司向用戶提供了高達1GB的郵件存儲空間、更快的用戶體驗以及在收件箱中的搜索技術。該服務采取有限邀請的方式對用戶開放，用戶對這一方式相當買賬。2009年6月，在經歷了長達五年的測試后，Gmail終于脫去了Beta版的標簽。

2004年，谷歌將總部搬至現在的地點。公司在東京、都柏林等地設立了研發中心。雇員人數超過3000。大量新服務被發布出來，索引頁面超過了80億，公司以驚人的速度增長。

世界地圖：2005年

谷歌地圖服務的發布，讓公司組織全球信息的想法進一步細化。從發布之日起，谷歌就不停完善這一服務，加入了衛星模式和指向功能，同時也增加了更多可被搜索到的地點。之后是一項3D化地理地圖應用谷歌地圖的發布，這進一步完善了公司的地理位置服務。

個性化主頁產品iGoogle服務也在05年推出。同時發布的還有谷歌RSS閱讀器與谷歌分析服務。優化后的Gmail、Blogger和搜索也登上手機屏幕。

在這年，谷歌正式宣布公司將拿出16.5億美元巨款，收購網絡視頻站點YouTube。

持續增長：2007年

谷歌再次以推出新服務的積極姿態迎來了新的一年。谷歌地圖來到澳大利亞，谷歌文檔套件也發布了數個語言的版本。Gmail對全球網民開放，再無需注冊碼邀請。

對谷歌來說，2007年最大的創新是街景服務的發布。細化到街

道的地圖服務讓用戶可以親臨實地般的查看美國大部分城市。當然，這一服務也引發了不少有關隱私權的爭論。

2007年的最熱門關鍵詞是iPhone、Facebook和“第二人生”。自從2006年完成對YouTube的收購以后，這一視頻站點成為了強大的媒體工具，英國女皇也在上面開設了屬于自己的頻道。

循環：2008年

在慶祝了十個生日后，谷歌發布了首個iPhone應用程序，并將街景拓展到美國之外、展示了新版本的Picasa圖片管理工具，還推出了一個類維基百科的服務Knol。公司發展沒有絲毫減速的跡象。

這一年最大的新聞，谷歌宣布將推出自己的瀏覽器產品Chrome，搜索巨頭正式參加到瀏覽器大戰中。Chrome瀏覽器發布于08年9月，簡潔的界面和快速瀏覽功能成為與其他先入者競爭的利器。

還是在這一年，Android，谷歌的開源手機操作系統面世。Gmail增加了離線訪問功能，地圖服務可以將用戶帶到火星。此前的GrandCentral電話服務也被重命名為Google Voice重新發布。

今年谷歌還宣布了其Wave服務，一個將交流與社交活動整合進單一網頁應用的產品。該服務有望在年底正式發布。

09年最讓人震驚的，莫過于公司宣布將推出操作系統的消息。谷歌Chrome操作系統定于明年商用，最初可能被用于上網本產品。網上有不少和該系統有關的圖片，但谷歌均拒絕置評。

未來的可能

盡管已經度過了16個年頭，谷歌創新的勁頭仍未有絲毫減弱。誰也不會想到搜索巨頭下一步會出什么棋，不過在不遠的未來，想必人們可以用上Chrome系統、嘗試新版本的Android，并在YouTube上看那些永遠也看不完的視頻。

四、創新對企業的影響

當今世界瞬息萬變,唯一永恒不變的就是“變化”了。應對變化，只有不斷創新，企業才能求得長遠的發展。當今時代是知識經濟時代網絡經濟時代，也是信息經濟時代，以創新謀求發展已經成為企業發展的必由之路。而且變化的速度也越來越快，“不創新就死亡”已經悄然成為世界商業的游戲規則。

對企業而言，創新不是在實驗室很美妙，而在市場上一敗涂地的構想，而是一個能轉化為收入和利潤的想法。愛迪生曾說：“賣不出去的東西，我本不想去發明。銷售是有用的證據，有用代表著成功。”伊爾梅特說：“沒有客戶的創新是沒有的意義，那根本不是創新?！币虼?，真正的創新應該能夠改變公司所處的情境，包括市場、顧客、競

爭和社會等方方面面。

創新與企業的發展有著密切的聯系。企業的發展是一個符合生命周期理論的周期性循環過程，一般要經歷創業期、成長期、成熟期和衰退期，而企業創新能力的變化通常要比企業經濟狀態的變化早一個相位。創業初期，創新是企業的主題，企業因創新而成立。在成長期，企業發展的重點是體系設計、新領域的選擇和產業多元化，而這些正是制度創新、技術創新、結構創新的具體表現。經過前期的創新和積累，企業步入生命周期的高峰狀態即成熟期，逐步在生產技術、產品質量、銷售渠道等方面取得相對競爭優勢，抵御市場風險的能力也大大提高。進入衰退期以后，企業的經濟業務出現停頓和下滑，直接或間接反映出企業創新能力存在問題。企業要想在未來的商業競爭中獲勝，就必須高度關注自身創新能力的變化，并逐步強化自身的創新能力。

也正是由于創新，才使得Google成為搜索引擎的第一，成為互聯網的巨無霸，讓一個小小的公司在成立不到20年，有了這樣的規模，有了這樣的影響力。是創新，還是創新，它改變了互聯網世界的格局，在可以預見的將來，Google必然會超過微軟、蘋果，而這一切都要歸功于Google人不斷的創新。

五、谷歌創新的啟示

未來學家尼葛洛龐帝說：“預測未來的最好方法就是創造未來”?，F在我們關注的核心有兩個：一是人機交互的革命，另外一個是整個產業的模式。奇虎、蘋果、三星、騰訊等公司在一定程度上代表了互聯網產業的未來；無人駕駛汽車、谷歌眼鏡的出現，谷歌在把產業競爭的圍墻越做越高，使得后來者不得不跟隨它的腳步。谷歌能做到這一點得益于它在產業環境構建和產業鏈布局上的高瞻遠矚，還有最重要的是它強大的內生創新動力，能夠不斷產生出足以引領產業變革的模式創新的能力。

如何在充滿不確定的市場中，既能保持戰略規劃的系統性、科學性，又能兼顧戰略落地得到有效執行，是每一個企業管理者都要面臨的挑戰。Google的做法無疑具有鮮明的個性：就像一艘有明確使命指引的“載滿珍寶的巨輪”，Google在加速航行的過程中不斷“扔下一些與目標相對不那么匹配的貨物”。

谷歌能夠持續創新的原因很多，筆者在這里只列出一下四點： Google：一個規則制定者的邏輯和未來

魚和熊掌不可皆得嗎？Google卻有著魚（商業競爭）和熊掌（超前創新）就要兼得的野心，可算是有史以來最為“神奇”的科技企業，它依托互聯網浪潮興起，最終卻致力于改造互聯網形態。并已兩次成功改造了互聯網形態：第一次是通過搜索引擎改變了以門戶為主要形態的互聯網；第二次是通過Google+Android的開發組合重新定義了移動互聯網。

敢于做“減法”的邏輯

目標愈重，就愈加會讓逆水行舟的環境加劇壓力，尤其是作為Google這樣一艘載滿珍寶的巨輪，在加速航行的過程中，扔下一些與目標相對不那么匹配的貨物，也是需要勇氣的。

Google Reader是其中一件看似最為可惜的貨物，它帶來的惡劣后果甚至波及到了產品之外的范疇，可以預見得到，以后每當Google要推出新的產品之后，都會有用戶發出“反正Google某天又會關閉它”的聲音——Google在發布 Google Keep（云筆記產品）的時候，社交網絡上便產生了逆反的聲音，認為無法信賴Google會將Keep作為長久產品來運營，這在Google的經歷中可謂前所未見。Google每年都有一次“春季大掃除”的習慣，其中壽命最短的僅活了175天，壽命最長的是iGoogle，活了3106天，Reader壽命長度排名第二，2824天。而這些產品的平均壽命是1459天。

創新成為一種習慣

在時間安排上，Google制定了一個政策，將創新列入員工的工作時間預算，要求技術人員花80%的時間在核心的搜索和廣告業務上，其余20%則用在他們自己選擇的技術項目上，這就迫使員工必須騰出時間來搞創新。善于利用失敗和混亂谷歌快速地推出大量創新產品，這些產品可能并不完美，但谷歌會讓市場來選擇，這樣創新的失敗成本也是最低的。

文化也能促進創新

激發創意的公司文化谷歌在行動上真正做到把員工當作最重要的資產，它為員工提供了很多激發智能的機會，并營造了很好的知識工作環境，以獨特的公司文化吸引了最聰明的人才。一般來說，創意的構思過程是混亂無序的，但谷歌卻以一套以數據為驅動的創意評估流程，很好地平衡了這種無序性，谷歌對于分析和數據的重視遠遠超過其他絕大多數公司。

第二篇：作業—Google公司案例分析

Google公司有人性化的，崇尚開放和自由，充滿創意和靈感的工作環境。Google公司使用太陽能電池，在室內裝有對環境無害的空氣過濾系統滿足了員工的安全需要。在Google的辦公室中有跳舞毯，桌球以及桌式足球等娛樂項目，員工們工作累了就可以玩一會，公司還給每個員工都安排了脊椎按摩師，Google的一位資深員工曾向上司表示：即使不付工資也愿意每天來上班，可以看到員工的歸屬需要得以充分滿足。

Google公司招聘和吸引人才的能力以及營造適合優秀人才發揮才能的企業文化，也是Google能再短短幾年內取得成功的重要原因之一。Google會舉辦各種各樣的技術演講，雞尾酒會，Pizza派對，尋寶游戲及編程比賽來吸引優秀技術人才，讓他們覺得Google是個有趣的地方，激勵大學生們積極參加比賽。Google在看中學業成績的同時還激勵哪些雖沒有大學文憑但有扎實的專業基礎的人來應聘。Google鼓勵員工積極推薦人才，并給以獎金，運用行為強化理論為公司招攬到更多優秀人才，Google鼓勵那些剛剛嶄露頭角的創業者在尋求風險投資前投向自己，為他們提供自我發展的平臺，滿足他們成長的需要。

Google公司在運用雙因素理論中的激勵因素表現最突出的地方在于提供誘人的豐富的福利，有免費的美食，24小時開放的健身房，瑜伽課，隨處可見的零食店，這也是Google不同于其它公司的一個方面，員工從中對Google產生歸屬感及尊重感。Google非常關心員工子女的健康，員工們還可以享受各種補貼。這些激勵因素讓員工可以在公司邊享用美食邊處理私人事務，延長加班時間，告訴員工公司看重他們的價值。

Google的所有員工都持有Google股票，豐富的年薪，這為公司吸引了一大批忠實的員工即滿足了員工的生理需要也滿足了員工的歸屬需要。公司的公平理論體現在：員工的薪水是根據員工的等級而定，如果員工想獲得更高的薪水就得非常努力地工作，從而使自己能夠被提升到更高的等級。

還有一點我想在這里提到的是，Google是再Y理論條件下管理人員的，把人看成經濟人和社會人的結合，他們假設員工并非天生不喜歡工作，而是要看環境而定。

第三篇：企業理論案例分析-以保潔公司為例

跨國企業成功經營的案例分析

——以保潔公司跨國企業為例 摘要：經濟全球化的今天，影響了我們很多。世界經濟活動超越國界，通過對外貿易、資本流動、技術轉移、提供服務、相互依存、相互聯系而形成的全球范圍的有機經濟整體。在這種環境下，企業的發展尤其離不開好的企業文化和經營策略，成功的跨國公司是我們良好的研究對象。

關鍵字：跨國寶潔 文化 投資經營戰略、一：保潔公司簡介

寶潔公司（Procter & Gamble），簡稱P&G，始創于1837年，是一家美國消費日用品生產商，也是世界最大的日用消費品公司之一。總部位于美國俄亥俄州辛辛那堤，全球員工近110,000人。003-2004財政，公司全年銷售額為514億美元。在《財富》雜志最新評選出的全球500家最大工業/服務業企業中，排名第86位。寶潔公司全球雇員近10萬，在全球80多個國家設有工廠及分公司，所經營的300多個品牌的產品暢銷160多個國家和地區，其中包括織物及家居護理、美發美容、嬰兒及家庭護理、健康護理、食品及飲料等。該企業品牌在世界品牌實驗室（World Brand Lab）編制的2006《世界品牌500強》排行榜中名列第三十七，在《巴倫周刊》公布的2006全球100家大公司受尊重度排行榜中名列第三。寶潔企業在2007《財富》全球最大五百家公司排名中名列第七十

四。歐洲聯盟13日對日化巨頭寶潔公司和聯合利華公司處以3.152億歐元（約合4.567億美元）罰款，理由是這兩家跨國企業聯手操縱歐洲市場的洗衣粉價格.2008年，寶潔慶祝170周年，寶潔中國20周年。2012年，保潔榮獲spikes asia廣告主大獎。

寶潔公司已經成為一家真真正正的跨國企業，在全世界70多個國家經營業務，產品暢銷140多個國家和地區。寶潔與Gillete的業務基本完成整合，當年寶潔全球銷售額高達835億美元，實現凈利潤120億美元。每股收益增長20%（增長達3.64美元），10美元品牌達到24個。

從以上活動很容易看出，寶潔公司之所以有今天的成就，很重要的原因它與跨國經營和經營戰略有關。

二：保潔公司的企業文化特點

保潔公司的文化主要表現在兩個方面。第一，它注重人才，以人為本；第二：它提倡創新，以此為光榮。

1：注重人才，以人為本

寶潔公司把人才視為公司最寶貴的財富。寶潔公司的一位前任董事長RIChard Deupree曾說：“如果你把寶潔的資金、廠房及品牌留下，把寶潔的人帶走，寶潔會垮掉，相反，如果你拿走我們的資金、廠房及品牌，而留下寶潔的人，十年內我們將重建一切?！?/p>

無論在世界哪個地方，寶潔員工每天都在展示自己的聰明才智、創新精神和工作主動性。這一切都是其業務發展的動力。寶潔每年從各類優秀大學招聘具

有強烈進取心、創造性，具備領導才能、出色分析能力、良好語言交流能力，并具有優秀合作精神的畢業生。員工進人公司后，寶潔同樣重視員工的發展和培訓。通過寶潔學院提供的正規培訓以及工作中直接經理一對一的指導，寶潔員工得以迅速地成長。寶潔公司向員工提供世界一流水平的福利待遇。在歷史上，寶潔是最早建立利潤分享制度，使員工成為公司主人的先行者之一。

2：不斷創新的意識

寶潔首先是一家研究與開發公司。正如寶潔公司董事長白波先生所說的“研究與開發是公司業務的生命線。”這是其企業文化的一個重要特點。

創新是民族進步的靈魂，它體現了先進技術同消費者最新需求的結合。在寶潔，研究開發部的工作是與整體業務運作緊密結合在一起的，絕不是一個孤立運作的部門。每個業務機構都設有自己的產品開發部門。研究開發部與市場部、市場研究部一起開展調研，了解消費者的需求。研究開發部的一個分支― 產品開發組負責把消費者和市場部的意見同先進的技術結合在一起。這種投資帶來了回報，寶潔每年申請近20000 項專利，成為世界上最具創新實力的公司之一。三：保潔眾多的經營戰略

1.全球化戰略

寶潔有明確的全球化戰略，有著明確的戰略架構與支持體系，并在各個階段確定不同的重點去實現其全球化戰略。

寶潔將其戰略架構總結為八點，從宗旨與價值觀、目標出發，以CEO主導的策略出發建立優勢，以組織架構和系統、創新、領導力、文化作為戰略保障體系支持。寶潔正在實施“抓大放小”的大品牌優先策略，那些在全球范圍內廣受歡迎的品牌將受到公司更多的扶植。目前，寶潔擁有超過10億美元年銷售額的全球品牌就有13個。例如在中國市場，飄柔以高居40%的洗發水市場份額，自然成為寶潔重點要“抓”的品牌。作為寶潔“2005重組計劃”的一部分，發展全球化大品牌的計劃將會進一步改進和完善寶潔現有的品牌管理系統，在全球市場范圍內，形成適應新經

濟環境成長與競爭對手抗衡的品牌力量，繼續保持寶潔品牌百年營銷的霸主地位。

2.競爭戰略

作為領導型品牌，寶潔公司是全美小包裝消費品行中的佼佼者。它實行了以下競爭戰略來維護其品牌的領導地位：了解顧客，寶潔公司通過連續不斷的市場調查。了解自己顧客的基本情況，同時還設立免費投訴專用電話，顧客能隨時直接打電話就公司的產品提出批評意見；長期展望。

3綠地投資

1948年，寶潔在墨西哥建立了在拉丁美洲的第一間公司。公司成立了國際分部，管理公司日益壯大的國際業務。1988年，寶潔在中國建立合資企業，廣州寶潔有限公司注冊成立。這是公司在這一世界上最大的消費市場建立的第一間公司。

4.并購

1930年，寶潔在英國購買了Thomas Hedley有限公司，建立第一個海外分支機構。Fairy香皂是Thomas Hedley公司的主要產品。1935年寶潔購買了菲律賓制造公司，在遠東地區建立第一個運作機構，向國際化大公司發展。1987年寶潔收購了歐洲的Blendax系列產品，包括Blend-a-med和Blendax牙膏。這是公司歷史上最大的一次國際性收購行動。

5.戰略聯盟

1993-94年寶潔在中國發展更多合資企業，連續建立了四間公司和五個生產基地。寶潔重新進入南非市場。寶潔榮獲美國勞動部頒發的“機會2000”大獎。這是一個性頒發的獎項，鼓勵企業提供公平的就業機會，建立多元化的員工隊伍。

6本地化戰略

本地化是一個過程，是一個事物為了適應當前所處的環境而做的變化，通俗的說就是要入鄉隨俗。本地化是現代營銷觀念的反映，它的核心是：企業一切經營活動以消費者為核心，而不是以商家的喜好、習慣為準繩，企業規范必須隨地區性變化引起的顧客變化而改變?！氨镜鼗钡膶嵸|是跨國公司將生產、營銷、管理、人事等全方位融入東道國經濟中的過程。寶潔公司在其超過160多個國家的銷售區域內，對癥下藥，對已有的產品進行改造，生產適應當地需要的產品，以達到提高銷售量的目的。

7.多品牌戰略

多品牌戰略使公司在顧客心目中樹立起實力雄厚的形象。寶潔公司沒有成為任何一種產品和商標，而根據市場細分洗發、護膚、口腔等幾大類，各以品牌為中心運作。在中國市場上，香皂用的是“舒膚佳”、牙膏用的是“佳潔仕”，衛生貼用的是“護舒寶”，洗發精就有“飄柔”、“潘婷”、“海飛絲”3種品牌。洗衣粉有“汰漬”、“洗好”、“歐喜朵”、“波特”、“世紀”等9種品牌。要問世界上哪個公司的牌子最多，恐怕非寶潔公司莫屬。多品牌的頻頻出擊，使公司在顧客心目中樹立起實力雄厚的形象。

8廣告戰略

廣告戰略，堅持有目標、有計劃地采用廣告策略，使企業信譽形象給用戶以深刻而持久的印象，對產品銷售產生巨大的推動作用。寶潔利用長時間的研究來確定最有效的廣告策略，在確定這一策略的正確性之后，幾乎不會更改這一成功的策略。在1882年創業之初，寶潔公司就運用了這一策略，首次投資11，000美金以印刷廣告在全國促銷Ivory(象牙)香皂。通過一份名為“獨立”的周刊，象牙皂純白溫和以及可飄浮于水面的特性被廣為宣傳。

四．總結

自身的品牌建設與當今數字化時代的緊密結合作為全球最大的日用消費品公司之一，寶潔公司非常注重自身品牌建設與當今數字化時代的緊密結合。畢瑞哲提出：技術正在改變一切；世界的經濟重心由歐美等發達國家向中國等新興市場傾斜；人們對于傳統權威的信任正在消失；越來越多的人正在積極參與各項社會活動，等等。寶潔公司在數字化時代中的愿景是：努力同每一個消費者建立一種終生的、一對一的、實時的聯系。而建立以宗旨為引領的基礎上的、富有創新性的大創意是實現這一愿景的關鍵。講座中，畢瑞哲先生通過對幫寶適和飄柔等品牌的廣告創意，以及寶潔與奧運的跨品牌合作的闡述，向現場的學生們深入淺出地介紹了寶潔公司特有的品牌建設理念——以宗旨為引領的品牌建設。作為品牌管理的先鋒，面對互聯時代的挑戰，寶潔通過“宗旨”的鼓舞性力量來改變品牌建設的方式。將思維方式從營銷轉到服務，并通過對消費者的了解貫徹創意與執行。

看重人才，寶潔公司把人才視為公司最寶貴的財富。寶潔公司的一位前任董事長Richard Deupree曾說：“如果你把我們的資金、廠房及品牌留下，把我們的人帶走，我們的公司會垮掉，相反，如果你拿走我們的資金、廠房及品牌，而留下我們的人，十年內我們

將重建一切?！睙o論在世界哪個地方，寶潔員工每天都在展示自己的聰明才智、創新精神和工作主動性。這一切都是我們業務發展的動力。

寶潔公司向員工提供世界一流水平的福利待遇。在歷史上，寶潔是最早建立利潤分享制度，使員工成為公司主人的先行者之一。

此外，寶潔公司珍視多元化的員工隊伍帶給公司的不同觀點和意見。我們堅信多樣化能給公司帶來更大的競爭優勢，所以公司努力創造一種有利于集思廣益的環境。

最優秀的人才加上最好的培訓發展空間以及開明的工作環境，這就是寶潔成功的基礎。基于以上幾點，加上寶潔公司內部工作人員良好的管理，保潔公司的成功是必然的。參考文獻：

[1]毛蘊詩、袁靜跨國公司經營管理:案例與閱讀材料中山大學出版社(2010-07出版)

[2]原毅軍MBA跨國公司管理(第5版)大連理工大學出版社(2010-01出版)

[3]甘碧群國際市場營銷學武漢大學出版社（2009-03出版）

[4]高勇強跨國公司管理清華大學出版社，北京交通大學出版社(2010-02出版）

（5）百度文庫

第四篇：案例分析《Keeping Google Googley》

案例分析《Keeping Google Googley》 Google成立于1998年，目前是全球互聯網搜索市場的絕對主導者，所占份額接近65%，每天提供超過2億次的搜索服務。

Google近5的的年均收入增長速度超過30%，至2010年已經達到293億美元。而2004年8月Google在納斯達克上市以來，股票每股股價已從上市之初的100美元，猛增至截止2011年11月底的620美元，公司市值超過1500億美元以上，成為全球市值最高的媒體行業公司。排名全球財富500強公司的324位(2010年)。

Google的商業模式

很多人使用 Google 的產品和服務很多年，一直不清楚 Google 靠什么掙錢，因為 Google 絕大部分的服務都是免費的。如何能這么多年一直提供全球的免費服務（特別像 Youtube 這樣的視頻服務是非常昂貴的），支付數據中心寬帶相關的費用，并且支付兩萬多員工的工資。

我們在Google的2010年的年報上找到了答案。見附件一（Google2010年的財政報告）Google 的收入一方面來自于廣告收入，另一方面來自于專利技術授權。2010年其中廣告收入達到282億美元，相比上年增長約23%，占整個收入的96%。其中各項授權收入達到11億美元，相比上年增長約42%，占整個收入的4%。

1． 模式一，提供專利權授權收費

早期的Google通過將其搜索技術出給一些跨國公司和政府機構，按照搜索的次數收數收取相應的技術使用費用。

近年來Google為了分享移動行業一杯羹，Google砸開了移動通信行業傳統的價值鏈，不僅作為一個網絡內容供應商，開發一個移動信息的操作系統，Android開放資源操作系統，該系統將會適合它產品銷售及其貨幣創造模型發布的環境。并通過這個操作系統向相關專利使用者收取一定的專利使用費。特別Android目前已經是除了蘋果ISO

系統以外的全球第2大智能手機的操作系統。

專利權授權的商業模式的優點在于，一方面可以提供穩定的收入來源，保證現金

流，另一方面也可以通過其他的網站的使用起到一種宣傳作用。增加其核心技術能力的搜索引擎的的影響力。

但是這種模式最大的缺點就是依賴下游終端的發展和規模，容量受到外部環境的影響。

2.模式二，廣告收入

ⅰ.AdWords廣告模式

搜索引擎Google的關鍵詞競價廣告稱為AdWords，也稱為“贊助商鏈接”，中文俗稱“Google右側廣告”。AdWords 是一種快速簡單的購買廣告服務的方式，這種廣告服務的針對性強，它按每次點擊計費(CPC)

具體來看，AdWords是廣告客戶在Google注冊關鍵字，當一般用戶搜索到這一關鍵字時，該企業的網站鏈接便會出現在搜索結果頁面上循環出現，每頁最多8個，不足8個則客戶的廣告在每頁都出現；超過8個，則按序循環出現。

AdWords右側的廣告排名由每次點擊費用（CPC）和點擊率（CTR）共同決定，這意味著，單純提高最高每次點擊費用（CPC）并不一定能使廣告排名靠前；而廣告展示次數多，但沒有點擊率也不能使廣告排名靠前。Google廣告的這一做法是為了鼓勵廣告商制作質量高的廣告。Google的收費標準是每次點擊0.05-50美元不等。同時，Google讓用戶可以選擇每日最高預算，當廣告費用達到最高預算之后，該廣告則不現參加競價排名。

ⅱ.AdSence廣告模式

在AdWords之后，Google又推出了技術更為先進的AdSense的廣告模式，以會員的形式的吸引更多的網站加盟到Google的廣告發布平臺中。

AdSense相當于一個廣告聯盟，分為AdSense for content和AdSense for Search兩種，前者是一種獲取收入的快速簡便的方法，適合于各種規模的網站發布商。它可以在網站的內容網面上展示相關性較高的Google廣告，當用戶在加盟網站上點擊了相應的Google廣告后，加盟網站便可以從Google獲得廣告收入。后者則可供聯盟成員用來直接從任一網面向其用戶提供Web搜索功能。AdSense for search結果頁使用Google的搜索技術提供相關結果，并且可對結果頁進行自定義，以便符合聯盟網站的主題。同時，搜索結果頁還能顯示出與用戶查詢相關的Google廣告，為聯盟成員帶來收入。

加盟成員所獲得的分成將由用戶在其網站上點擊Google廣告的次數所決定，盡管

Google沒有公布具體的分成比例，但是Google向聯盟成員承諾，其獲得的收入不會少于加入其他廣告網的收入。

我們認為Google的網絡廣告盈利模式非常有前途。主要原因如下：

a.Google采用了關鍵詞廣告的方式，將廣告與用戶的搜索建立起聯系。

從而使廣告更加具有針對性，用戶可以更加有選擇性點擊自己感興趣的廣告，同時，由于使用了按照點擊次數收費的方式，廣告商也可以提高廣告支出的效率，使廣告受眾直接指向潛在用戶。

b．Google使用了最為簡潔的廣告發布形式。

將廣告商的鏈接以文本的方式整齊的列在搜索結果的右側，省去了傳統網絡廣告中橫幅廣告、視頻廣告以及彈出廣告對用戶造成的視覺干擾，減少了用戶對網絡廣告的抵觸情緒。

c.Google一直堅持搜索結果為先的廣告模式。

這類廣告模式中，網站的服務首先是考慮用戶的使用效果，在此基礎上，才盡可能多的來展示廣告主的營銷活動，而當廣告主的需求與用戶的需求相違背的時候，會優先考慮用戶的需求。

d.Google的秉承的共同創造的精神。

這種精神是Google的戰略支柱，Google改變原來作為傳統價值鏈的的網終提供商，從而成為一個非傳統的角色成為了價值鏈上的另外一部分。讓用戶，內容創造者和外部開發者為創造新的市場和豐富服務內容又提供了工具。

e.Google系統的自動修復功能

所有的數據都保存了很多份。當一臺服務器宕機時，到達它的請求必須由其它同類服務器自動接過去。當整個一個數據中心出現故障后，到達這個數據中心的流量必須能在最短時間里自動轉到附近的數據中心。

f.Google提供大量的免費的資源最終實現間接貨幣化

Google的服務可以分為三類，一類可使用的那些工具是被設計產生大量觀眾的；二類提供產品的開發是特別針對其其他產品的；三類為招攬新顧客而削本出售的商品。通過這三類不斷創新、創造的服務最終使Google一直在人們的視眼里，最終將會轉會為廣告收入，從而實現間接貨幣化。

Google可能面臨的管理問題

Google雇員在享受企業高速增長所帶到的機會同時，又可能面臨大企業病。主要可能碰到問題為如下幾種

1． 官僚主義

隨著組織規模的擴大導致了組織成本的增加，管理的層集增多、很容易導致官僚主義盛行和企業效率的降低，直接影響到企業內部的激勵、活力、企業對外部環境的適應性和競爭能力。

2． 決策緩慢

跨部門及跨文化的決策出現時，如果參于決策的人員決策風格不一致，參于決策的人沒有承擔決策相關風險的膽失，會使決策緩慢。

3． 缺乏透明性

企業規模擴大，跨職能部門之間相互不了解，人際關系變得復雜，不同部門之間可能在做重復的工作。

4． 國際一致性

Google為了使企業保持企業的核心價值觀，即保持創造和創新精神，避免像其他大企業在擴張過程出現的上述問題。公司從幾個方面進行應對的。

1． 持續改善企業創新文化。

從高層尋求公司在每個層面上都不斷的創新，并給一般管理者有斟酌的自由權來提供“承諾獎勵”給那些展示創新的員工。影響到全休員工，最終塑造整個企業的創新的企業文化，給企業的創新發展提供源源不斷的動力。

2． 團隊建議

Google對于所有的工作應聘者都以“Googley”為標準進行篩選，Googley的主要特征為創新、可塑性、協作精神和知識全面。

Google同時也為內部員工提供同行業具有競爭的優勢的薪資，除了聲名顯赫的高薪以外，公司還會提供頂級的津貼，提供大量免費的設施，一方面提升員工在公司工作滿意度，另一方面也創造環境讓員工在工作中有一些社交及親密接觸，了解公司內的其他不認識的人。

Google對于員工一方面會培訓企業的文化準則和共享語言。同時也會提供技能培訓課

程去發展員工的各項素質。

績效評估和晉升制度，所有的Google員工都會參于到360度的評估項目中，在這個項目中同事評估是績效評價的關鍵。公司并且會依據評估的結果進行獎勵和晉升，從而使內部有才能的人，并且協作精神強的人可以提到晉升。

3． 決策制定

Google的決策都是通過會議較長的郵件討論決策制定。一方面要求決策制定過程要求制定風格一致，但不能讓流程降低辦事的速度。目標是防止出錯，影響公司最終收益。同時也不至于阻止推出新產品和服務。

Google功能及對于未來的影響

Google將其業務大致分為五類，分別是搜索、探索與創新、通信展示與共享、移動服務、計算機優化。其中搜索業務無疑是Google各項業務的核心，是Google戰略發展的重點和主要收入來源，而通信展示與共享是Google近期不斷加大投入的一個領域，這一領域的發展將使用權Google的業務領域得以拓展和延伸，更為關鍵的是，這一領域所提供的各種服務和功能可以幫助Google與用戶之間建立起更為直接和有效的聯系，增加用戶粘性。移動服務則表現為Google對傳統電信領域的滲透，將互聯網搜索功能與移動通信進行結合。Google對這一領域的擴張，短期內可以使經營業務得到進一步的增長，而長期來看。更可以使搜索業務覆蓋到傳統的電信領域，使期自身真正成為信息的“出口”。

業務啟示

1、積極進取

2002 年，谷歌聯合創始人拉里?佩奇(Larry Page)在斯坦福大學發表演講時，他給該校當年畢業生的建議是：“不要停下來”。另一位谷歌聯合創始人塞吉?布林(Sergey Brin)曾提出要求，谷歌應敢于冒更多風險，大力改善谷歌搜索技術質量，以向用戶提供性能更佳服務。

谷歌CEO埃里克?施密特(Eric Schmidt)表示：“我個人一直把谷歌定位于一家非常重要的公司，而公司兩位聯合創始人一直要把谷歌建設成為一家特色鮮明的公司?！?/p>

美國風險投資家邁克爾?莫里茲(Michael Moritz)曾向雅虎和谷歌投資。他表示，雅虎和谷歌的創業激情都很高，但二家公司的企業文化卻有著重大區別。他將谷歌描述成一家“罕見”的公司。

莫里茲說：“我曾長期同雅虎打交道，能夠感受到雅虎員工的工作熱情和忠誠。但在我同谷歌接觸的頭18個月到兩年時間內，我強烈感受到谷歌同雅虎有著巨大差異。谷歌企業文化扎根于其創始人，雅虎也是如此。由于谷歌聯合創始人同雅虎聯合創始人的性格不同，導致兩家公司的企業文化存在重大差異?！?/p>

莫里茲認為，由于楊致遠和戴維?費羅(David Filo)兩人的創業激情不及谷歌兩位聯合創始人，這也是楊致遠和費羅兩人不愿直接參與雅虎管理工作的部分原因。

2、有所不為

如果僅有創業激情，而工作目標不專一，就會迷失方向。谷歌兩位聯合創始人既能保持創業激情，又能專注于原定目標。蘋果CEO史蒂夫?喬布斯(Steve Jobs)曾對此有著準確的闡述：“說起目標專一，似乎是說我們認同自己計劃開發的產品。但實際情況是，我們還得拒絕大量其他絕好的產品創意。這就需要我們謹慎選擇好產品開發計劃。也就是有所為，有所不為。”

3、遠見卓識

即使有了創業激情，又能夠做到目標專一，但如果缺乏遠見，公司同樣也不會有發展前途。谷歌最有遠見的策略就是：讓全球網民能夠快速查找到自己希望看到的各類信息。正因為確定了這種長遠目標，谷歌推出了常規搜索、新聞搜索和書籍搜索等互聯網服務，并成功開發了自家文本搜索廣告平臺;在谷歌獲得廣告收入的同時，也降低了網民使用谷歌搜索服務的成本。此外，谷歌還推出了電子郵件、谷歌地圖、日歷及其他互聯網產品和服務。

4、團隊精神

谷歌允許員工拿出20%時間來關注同自己所在部門無關的研發項目，并大力參與開源項目，從而創立了一種新型員工管理模式。佩奇對此表示：“即使是科技公司，也得講究團隊合作精神。我們得讓所有員工都能夠平等參與各類項目，而不是由管理人員分派來分派去?！?/p>

5、工程師為王

對于硅谷絕大多數技術工程師而言，他們所扮演的角色，有點像媒體公司的電視劇編劇、電影導演或作家。他們是科技公司的內容創建者。在谷歌，任何工程師才可以提出自己產品創意，即使相應產品最終失敗也沒有關系。

谷歌兩位聯合創始人每周都會抽出時間，同該公司技術工程師舉行會談。目前各大媒體公司正面臨著互聯網、數字化等時代潮流的挑戰，如果媒體公司希望在數字化時代占據先機，就應考慮借鑒谷歌重視工程師的做法，即重視媒體公司的技術人員，而不是將他們冷落在一旁。

6、用戶第一

谷歌之所以能夠在全球范圍內具有很高知名度，原因就是該公司傳達了這樣一種理念：用戶需求第一。雖然谷歌絕大部分收入來自網絡廣告，但對于普通網民而言，他們根本不必理會這一點，因為所有網民可免費使用谷歌搜索服務。不僅如此，谷歌各項產品還一直重視提高用戶體驗。

佩奇對此表示：“我們必須認識到，用戶永遠是對的。我們所做的一切，就是為了讓用戶更容易使用我們的產品。如果你不聽從用戶的建議，別的公司就會這樣做。”

第五篇：google企業核心能力分析

Google公司核心能力分析

0911061206楊婕

Google 目前被公認為是全球規模最大的搜索引擎，它提供了簡單易用的免費服務。不作惡是谷歌公司的一項非正式的公司口號。Google 創始人之一拉里·佩奇指出：“完美的搜索引擎需要做到確解用戶之意，且返用戶之需”。Google 致力于成為這一技術領域的開拓者。盡管 Google 已是全球公認的業界領先的搜索技術公司，但其目標是為所有信息搜尋者提供更高標準的服務。

企業核心能力是一個較為抽象的概念。從直觀的意義上講，核心能力是指企業開發獨特產品、發展獨特技術和發明獨特營銷手段的能力。因此核心能力概括起來可見其特性，即主指企業在研發、設計、制造、營銷、服務等一、二個或多個環節上具有明顯優勢，競爭對手難以模仿，并能夠滿足客戶價值需要的獨特能力。核心能力通常由洞察預見能力和前線執行能力構成。前者能使企業發現或找到能夠創造的一流優勢的業績或模式，來源于科學和技術知識的創新，并能引發一系列的發明。企業開發這種能力需要走相當長的一段路子。后者是因最終產品或服務的質量，會由于前線人員的工作質量而發生變化，從而要求前線人員有極大的工作執行能力和創造能力。

近日，由互聯網實驗室完成的《互聯網領袖企業全球化能力評價研究報告》進一步披露，谷歌（Google）在無論是在現有的擴張能力、贏利能力和社會影響力，還是在未來的發展潛力等方面均有卓越的表現，其綜合能力為世界第一。

Google因互聯網而誕生，因互聯網而存在，因互聯網而榮耀。在整體沉淪的互聯網企業中，在周圍同行紛紛避走網絡業唯恐不及的時候，Google專注，Google執著，這使它成為一種信念的化身，成為用技術改變人們生活的一個實例。無數搜索引擎一時風光，最終卻在商業的誘惑下放棄了自己的技術立場。Google是華爾街和納斯達克最津津樂道的網絡股之一，但公司就是不上市。Google創始人布林和施密特與投資人進行過無數次會面，Google陳述了自己并不急于上市的理由。

施密特就說，Google從其他同行那里吸取了兩個教訓，第一個就是不要過早上市，第二個就是要集中精力于搜索業務。“一些網絡搜索公司總是試圖在同一時間做很多事情，他們幾乎把自己的本行都忘記了。不過，正是由于他們‘不務正業’，Google才會有今天的成績?！?/p>

Google的管理層非常關注贏利。網站給員工營造了寬松的工作氛圍，但在某些方面，它又很摳門。公司使用已經廢棄的硬盤組裝自己的服務器，在雇傭員工方面也采取了謹慎態度。施密特認為，如果沒有盈利，就不能說自己是真正的企業——這與當時。com潮流格格不入。

有足夠的盈利使得Google能夠抵擋住另一個與。com泡沫相關的缺陷：過早的IPO.施密特有句名言：我們不需要上市，不上市我們的日子也不錯。保守的作法，確保了Google能始終掌握自己的命運。