第一篇：企業(yè)文化與CI設計

企業(yè)文化與CI設計

（高清手打BY金輝）

填空15*2*1概念解釋5*3簡答5*4選擇10-15分論述20-25分

1、企業(yè)形象：是指社會和企業(yè)員工對企業(yè)的整體印象和評價。

2、企業(yè)文化：廣義的企業(yè)文化石企業(yè)精神文明和物質(zhì)文明的總稱，狹義的企業(yè)文化則是企業(yè)及其員工共同持有的思想觀念、價值取向和行為準則的綜合。

*企業(yè)文化基本內(nèi)容：企業(yè)經(jīng)營哲學、企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)道德、企業(yè)形象、企業(yè)作風。企業(yè)文化構成：觀念文化、管理文化、營銷藝術

3、企業(yè)形象與企業(yè)文化的相同點？

·有關企業(yè)的理念部分，即是企業(yè)形象的靈魂，也是企業(yè)文化的核心。

·有關企業(yè)的制度部分，既是企業(yè)形象要著力建立，調(diào)整的內(nèi)容，也是企業(yè)文化不可缺少的組成部分

·有關企業(yè)的外觀面貌，既是企業(yè)形象要著力設計和塑造的，也是企業(yè)文化中易外所感受的外層表現(xiàn)。

4、企業(yè)形象策劃:是企業(yè)的理念形象、視覺形象、行為形象即MI、VI、BI的統(tǒng)稱。按金字塔層次由上到下依次是最高決策層次——MI，動態(tài)識別形式——BI，靜態(tài)識別符號——VI。

5、企業(yè)形象策劃過程：是企業(yè)實現(xiàn)自我統(tǒng)一性和人格統(tǒng)一性的過程。

6、CIS策劃是企業(yè)的整體策劃：是通過現(xiàn)代設計理念結合企業(yè)管理系統(tǒng)理論的整體運作，把企業(yè)經(jīng)營管理和企業(yè)精神文化傳達給社會公眾，從而達到塑造企業(yè)個性，顯示企業(yè)精神，是社會公眾對企業(yè)產(chǎn)生認同感，在市場競爭中謀取有力空間的整合系統(tǒng)的行為。

7、企業(yè)形象策劃的特點：

（1）企業(yè)形象策劃過程是企業(yè)實現(xiàn)自我統(tǒng)一性和人格統(tǒng)一性的過程。

（2）CIS策劃是企業(yè)的整體策劃，包括CIS（視覺識別系統(tǒng)）、MIS（理念識別系統(tǒng)）、BIS（行為識別系統(tǒng)）三個組成部分。

（3）實質(zhì)是幫助企業(yè)實施差別化發(fā)展戰(zhàn)略。

（4）CIS脫胎于工業(yè)設計，與工業(yè)設計有某些交叉點，但又有區(qū)別：對象不同、目標不同、層次不同。

（5）CIS與企業(yè)的常規(guī)管理不完全相同，盡管最終目的上是殊途同歸，但仍有一定的差異。

8、企業(yè)形象策劃與營銷策劃的異同：企業(yè)形象策劃與營銷策劃就其行為方式和目標指向而言是一致的。但二者之間在許多方面存在差異。

營銷活動范圍包括“確定目標市場”和“占領目標市場”兩大方面。

9、世界CIS的發(fā)展分為3個階段：視覺識別階段、公司文化識別階段、品牌資產(chǎn)階段。①視覺識別階段：特征（重視視覺沖擊力，強調(diào)統(tǒng)一標準的符號，追求簡單）；

②公司文化識別階段：將重心從“視覺識別”移到“理念識別”，強調(diào)MI是“心”，VI只是“臉”，BI是“手”。把公司文化居核心識別的地位，突出統(tǒng)性，以公司文化理念理念為核心和由內(nèi)而外的傳播。

③品牌資產(chǎn)階段：“與消費者建立關系”成為核心，傳播的導向從“消費者請注意”轉向“請注意消費者”，傳播方式從單一趨向整合，傳播效果的積累最受關注。

10、導入CIS（企業(yè)形象識別系統(tǒng)）的三種模式：預備性CIS導入模式、擴張性CIS導入

模式、拯救性CIS導入模式。

11、導入CIS的原則：個性化原則、統(tǒng)一性原則、易識別原則、易認可原則。

12、企業(yè)形象與市場營銷關系：（未找到原問題，從課件中拼湊的）

①市場營銷所欠缺的就是對企業(yè)內(nèi)部規(guī)范和整合的思想理論和方法策略，企業(yè)市場競爭的深入發(fā)展已從產(chǎn)品力、促銷力競爭向形象力競爭拓展，加強企業(yè)形象力的塑造成為當務之急。②企業(yè)形象就是根據(jù)對消費者主觀性的分析做出適當目標群體需求主觀性的決策，以取得社會公眾好的評價，樹立良好的企業(yè)形象，彌補單純市場營銷的不足。

③企業(yè)形象策劃是對市場營銷學的延伸、拓展和豐富。

13、企業(yè)形象邊緣學科：市場營銷、語言藝術、工藝美術、工業(yè)設計、邏輯學、社會行為與經(jīng)濟學。

14、視覺識別包括要素：基本要素和應用要素。（應用要素包括旗幟招聘、辦公用品、營業(yè)環(huán)境、產(chǎn)品包裝、廣告?zhèn)鞑ァ⒔煌üぞ撸?/p>

15、視覺基本要素：企業(yè)標語、品牌標志、企業(yè)名稱、標準色、標準字、象征圖案（吉祥物）。企業(yè)形象系統(tǒng)要求：

16、理念識別系統(tǒng)設計的內(nèi)容：①經(jīng)營方向：企業(yè)的事業(yè)領域和經(jīng)營方針②經(jīng)營風格：企業(yè)精神和企業(yè)價值觀的體現(xiàn)③思想作風：企業(yè)的行為方式和存在方式④經(jīng)營思想：企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的指導思想和基本原則⑤經(jīng)營道德：企業(yè)的經(jīng)營道德是人們在經(jīng)營活動中應該遵循的，靠社會輿論、傳統(tǒng)習慣和內(nèi)心信念來維系的行業(yè)規(guī)范的總和。

17、行為識別系統(tǒng)：包括對內(nèi)行為和對外行為。

18、企業(yè)視覺形象選擇依據(jù)：獨創(chuàng)性、情趣性、針對性。

19、企業(yè)形象設計依據(jù)：資訊調(diào)查、設計定位、創(chuàng)意甄別、實施管理。

20、理念識別系統(tǒng)設計依據(jù)：理論依據(jù)和實踐依據(jù)。

理論依據(jù)有①以唯物辯證理論作為理念設計的依據(jù)②語言美學是鍛造企業(yè)理念的表達效果的理論依據(jù)。

實踐依據(jù)是企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略。

21、企業(yè)形象的定位：指企業(yè)獨特的精神、文化或經(jīng)營風格在公眾心目中形成的獨特形象和地位。（企業(yè)定位、市場定位、產(chǎn)品定位）

22、海爾企業(yè)文化：（文本主義、人本主義）

海爾文化是一種價值觀，這個價值觀核心是創(chuàng)新。

海爾文化分3個層次：物質(zhì)文化、制度行為文化、價值觀精神文化。

補充部分：

1、創(chuàng)意的內(nèi)涵與特點、特征？

內(nèi)涵：是人們經(jīng)濟、文化活動中產(chǎn)生的思想、電子、主意、想象等新的思維成果，或是一種創(chuàng)造新事物、新形象的思維方式和行為。“創(chuàng)意的核心是創(chuàng)造性思維”

特點：創(chuàng)意是人們主體的“意”與客體的“象”的結合。

特征：積極的求異性、睿智的靈感、銳敏的洞察力、豐富的想象力。

2、創(chuàng)意在企業(yè)形象策劃中的表現(xiàn)形式？

（1）企業(yè)形象的策劃及其確立的過程是企業(yè)與公眾星湖溝通的過程。

·創(chuàng)意直接影響公眾對企業(yè)的印象；·創(chuàng)意可以影響公眾的態(tài)度

·創(chuàng)意是引導公眾輿論的依據(jù)

（2）企業(yè)形象策劃中好的創(chuàng)意必須起到以下作用：

·順應社會時尚，順應民意動向，把公眾輿論當做塑造良好企業(yè)形象的契機·防微杜漸，防患于未然；·準確的切入點和超前的先導效應

3、創(chuàng)意的基本步驟

1、日本 江川郎

第一階段（發(fā)展創(chuàng)意對象、選出創(chuàng)意對象、明確認識創(chuàng)意對象、調(diào)查掌握創(chuàng)意對象）

第二階段（描繪創(chuàng)意、設立創(chuàng)意目標、探求創(chuàng)意的出發(fā)點、醞釀創(chuàng)意，產(chǎn)生構想）

第三階段（整理創(chuàng)意階段、預測結果、選出創(chuàng)意方案）

第四階段（準備創(chuàng)意提案、提案、付諸實行、總結）

2、臺灣郭泰：界定問題、搜集問題、市場調(diào)查、資料整理、產(chǎn)生創(chuàng)意、實施與檢驗

3、國內(nèi)：明確目標、環(huán)境分析、開發(fā)信息、產(chǎn)生創(chuàng)意、制作創(chuàng)意文案、總結

4、視覺定義：視覺識別是憑借形態(tài)、色彩、文字來建構形象的一種可視符號。

5、標志定義：將抽象的企業(yè)理念精神，以具體的造型圖案形式表達出來的視覺符號，在企業(yè)視覺識別實際中，標志是啟動并整合所有視覺要素的主導和核心。

6、標準字定義：將產(chǎn)品或企業(yè)的全稱加以熔鑄提煉，組合成獨具風格的統(tǒng)一字體。

第二篇：企業(yè)文化與CI策劃

企業(yè)文化與CI策劃感想

一、課程啟發(fā)

在接觸這門課之前，我一直認為企業(yè)文化即是一個企業(yè)的科技含量標志，而策劃只是一種產(chǎn)品宣傳機制，實際上，這種理解是片面的。企業(yè)文化，也稱公司文化、企業(yè)精神，一般指一個企業(yè)或公司在長期發(fā)展的過程中形成的一種提升自身競爭力和核心動力的共同理想、工作作風、生活習慣和行為規(guī)范的總稱。企業(yè)文化的形成，把員工的號召力、凝聚力、團結一心的沖勁和干勁激發(fā)出來，這是公司內(nèi)部長期文化積累和建設的結果。企業(yè)文化的形成，將對公司經(jīng)營管理起到一個巨大的推動作用。

這門課程從文化管理、企業(yè)文化系統(tǒng)結構與中外企業(yè)文化的發(fā)展與對比、有關CIS的前沿介紹讓我們對我國目前的企業(yè)文化現(xiàn)狀有了危機感與使命感。其中的核心問題是：我國企業(yè)的知名度，與其發(fā)展的速度還不一致，其原因，是沒有像提高技術硬實力那樣提升企業(yè)文化的軟實力。

企業(yè)的發(fā)展，往往都會有一個粗放式的發(fā)展歷程，在這個過程中，企業(yè)往往把絕大部門精力放到生產(chǎn)、銷售、拓展市場等營業(yè)領域。當量變積累到一定階段就會發(fā)現(xiàn)企業(yè)的業(yè)務已經(jīng)很難再有一個更大的突破，這被稱之為企業(yè)發(fā)展的瓶頸。在這個時候，企業(yè)就要思索相應的對策，而在這個時候，沉淀企業(yè)在發(fā)展過程中一些良性的文化，在梳理得過程中系統(tǒng)化理論化。反過來促進企業(yè)的進一步發(fā)展。

企業(yè)文化也是企業(yè)品牌的重要元素。民族與民族的比較優(yōu)劣，就是文化的PK。同樣，同級別的企業(yè)最終較量也就是哪一種文化更成熟，更有利于自己的發(fā)展！

企業(yè)文化在未來定會受到越來越多的重視：

1.企業(yè)精神的概括和提煉更加富有個性色彩和獨具的文化底蘊；

2.在企業(yè)文化建設中，將更加注重企業(yè)精神、企業(yè)價值觀的人格化和“人企和一”的境界；

3.“學習型組織”的企業(yè)文化將更加受到關注；

4.企業(yè)文化的獨特性將越來越表現(xiàn)為企業(yè)差別化戰(zhàn)略和企業(yè)核心競爭力；

5.企業(yè)文化對企業(yè)興衰、企業(yè)發(fā)展所起的作用將越來越顯著、越來越大；

二、體會與感想

在我看來，“企業(yè)文化與CI策劃”這門課程就是一門創(chuàng)業(yè)啟蒙教育課。它不僅僅為著培養(yǎng)高文化的創(chuàng)業(yè)人才，更對學生主動獲得新知，有效配置自身資源作了很好的引導，在上完課查閱了一些資料后，我了解到目前我國高等教育中創(chuàng)業(yè)教育較歐美還很落后，而它在培養(yǎng)人才特別是在高校中培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)型人才有著不可限量的作用。

第三篇：企業(yè)文化與CI策劃

《企業(yè)文化與CI策劃》（第三版）

基本信息原價:38.00元作者:張德，吳劍平著出版社:清華大學出版社ISBN:9787302171478頁碼:335版次:3裝幀:平裝開本:16開出版時間:2008-5-1印刷時間:字數(shù):415000商品標識:20223003內(nèi)容簡介本書全面系統(tǒng)地闡述了企業(yè)文化及CI理論，在揭示其內(nèi)在聯(lián)系的基礎上將二者有機地統(tǒng)一起來，并深入淺出地介紹了企業(yè)文化建設及CI策劃的主要原則、基本方法和技巧。書中指出了管理模式的三個階段及其發(fā)展趨勢，闡明了從科學管理到文化管理的必然性，并對在企業(yè)文化理論指導下企業(yè)公共關系、名牌戰(zhàn)略和中國特色企業(yè)文化等內(nèi)容作了介紹。本版在第一、二版的基礎上，新增了企業(yè)科學發(fā)展、學習型文化、創(chuàng)新文化、和諧文化等反映時代特點的內(nèi)容。本書總結了作者長期從事企業(yè)管理和企業(yè)文化理論研究、教學以及大量指導企業(yè)實踐所獲得的主要成果，既具有理論的系統(tǒng)性，又具有很強的實用性。本書可作為工商管理、公共管理專業(yè)的研究生和本、專科生的教材，也適合企業(yè)家、企業(yè)各級管理人員、管理學者、公務員以及對企業(yè)管理感興趣的人士閱讀和參考。作者簡介張德：清華大學經(jīng)濟管理學院教授，博士生導師。長期從事企業(yè)文化、人力資源開發(fā)與管理、企業(yè)管理合理化、企業(yè)和地區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略方面的研究。近期在期刊上發(fā)表論文176篇，出版21本著作。承擔了多項國家自然科學基金和社會科學基金項目，為30余家企業(yè)做過管理咨詢。目錄第三版序言第一章 企業(yè)文化熱透視 第一節(jié) 世界企業(yè)文化熱

一、日本經(jīng)濟崛起之謎

二、美國的“文化覺醒”

三、儒家文化與亞洲四小龍 第二節(jié) 中國企業(yè)文化熱

一、對傳統(tǒng)文化的反思

二、對外國經(jīng)驗的借鑒

三、國家競爭力的啟示

四、對企業(yè)傳統(tǒng)的揚棄

五、面對市場的企業(yè)文化運作

六、中國企業(yè)文化建設的初步經(jīng)驗第二章 從科學管理到文化管理——企業(yè)管理的軟化趨勢 第一節(jié)從經(jīng)驗管理到科學管理的第一次飛躍 第二節(jié)從科學管理到文化管理的第二次飛躍

一、溫飽問題的解決與“經(jīng)濟人”假設的困境

二、腦力勞動比重的增加與“外部控制”方式的局限

三、服務致勝時代的到來與“理性管理”的誤區(qū)

四、戰(zhàn)略管理的崛起與企業(yè)哲學的導航功能

五、分權管理的發(fā)展與企業(yè)精神的凝聚作用

六、網(wǎng)絡經(jīng)濟的興起與虛擬企業(yè)的運作第三節(jié) 文化管理的特點和標志

一、以人為中心進行管理

二、下功夫培育共同價值觀

三、企業(yè)制度與共同價值觀協(xié)調(diào)一致

四、管理重點由行為層轉到觀念層

五、實行“育才型”領導

六、建立學習型組織和學習型文化

七、軟管理與硬管理巧妙結合第三章 市場經(jīng)濟與文化競爭力第一節(jié) 什么是企業(yè)文化

一、企業(yè)文化的概念

二、企業(yè)文化的結構和內(nèi)涵

三、企業(yè)文化與思想政治工作

四、企業(yè)文化與企業(yè)形象第二節(jié) 企業(yè)文化的影響因素

一、民族文化因素

二、制度文化因素

三、外來文化因素

四、企業(yè)傳統(tǒng)因素

五、個人文化因素第三節(jié) 市場經(jīng)濟中的文化競爭力

一、“青蛙”變“王子”的啟示

二、韋爾奇“奇”在哪里

三、從“站著開會”想到的四、同仁堂何以“長生不老”

五、“海爾文化”出奇跡

六、快樂創(chuàng)新的Google文化第四節(jié) 企業(yè)文化與核心競爭力

一、企業(yè)的政治力、經(jīng)濟力和文化力

二、企業(yè)文化已成為核心競爭力的主要來源

三、文化資本與企業(yè)的持久競爭力

四、用先進文化推動先進生產(chǎn)力的發(fā)展

第五節(jié)文化競爭力的理性思考

一、企業(yè)觀與市場競爭……第四章 企業(yè)形象策劃第五章 企業(yè)文化精神層設計——MI策劃第六章 企業(yè)文化制度層設計——BI策劃第七章 企業(yè)文化物質(zhì)層設計——VI策劃第八章 企業(yè)公共關系戰(zhàn)略第九章 名牌戰(zhàn)略與企業(yè)形象塑造第十章 中國特色的企業(yè)文化建設結束語主要參考文獻編輯推薦建立在行為科學基礎上的企業(yè)文化理論，強調(diào)以人為本，堅持把人作為企業(yè)管理和一切工作的中心。本書介紹了企業(yè)文化建設和企業(yè)形象策劃的主要原則、基本方法和技巧。隨著改革開放的不斷深入，越來越多的人開始認識到管理在經(jīng)濟建設中的重要作用。努力加強企業(yè)管理、實現(xiàn)管理的科學化和現(xiàn)代化，日益成為擺在當前我國廣大企業(yè)面前的緊迫任務。那么，如何加強企業(yè)管理？怎樣實現(xiàn)管理的科學化、現(xiàn)代化？本書全面系統(tǒng)地闡述了企業(yè)文化及CI理論，在深刻揭示其內(nèi)在聯(lián)系的基礎上將二者有機地統(tǒng)一起來，并比較深入地介紹了企業(yè)文化建設及CI策劃的主要原則、基本方法和技巧。

第四篇：淺析CI設計的企業(yè)文化導向

在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營活動中，應是以人為中心的企業(yè)經(jīng)營。CI不僅是企業(yè)形象的戰(zhàn)略，還是企業(yè)文化的戰(zhàn)略，是一種明確認識企業(yè)理念與企業(yè)文化的活動。成熟化的CI設計的基點，就是創(chuàng)造“企業(yè)美、環(huán)境美和生活美的世界”。

淺析ＣＩ設計的企業(yè)文化導向

搞好企業(yè)文化建設將對我國經(jīng)濟發(fā)展起重要作用

20世紀末，我們迎來了一個迅猛發(fā)展的巨變時代。中國大地正在從“計劃經(jīng)濟”走向“市場經(jīng)濟”，經(jīng)濟體制發(fā)生了重大的歷史轉變。受其影響深刻而又密切服務于經(jīng)濟發(fā)展的“設計”，同樣也步入了一個名稱概念全面改變的年代。

創(chuàng)建現(xiàn)代企業(yè)新形象的CI設計，正是植根于“社會主義市場經(jīng)濟”這片沃土之中，并得以迅速發(fā)展。尤其是在新觀念下的今天，對CI設計的探討與研究，得到了各界有識之士給予的極大熱忱與關注，紛紛倡導、引介，于是“CI教育的推進”、“創(chuàng)造和提高企業(yè)、事業(yè)團體CI設計的社會性價值——最終將成為企業(yè)文化的、知識的和美的經(jīng)營資源”，則成為了CI設計的宗旨和實踐方向。并已成為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略中不容忽視的重要手段和改善、美化經(jīng)營環(huán)境，提高企業(yè)形象競爭力的重要因素和最新理論。

CI理論在美國已實踐了半個多世紀，在日本也風行了30余年，還在中國臺灣等地區(qū)該理論也得到了不斷發(fā)展。CI理論—— 企業(yè)形象策劃，它不同于傳統(tǒng)的營銷戰(zhàn)略，即營銷不再是簡單地針對產(chǎn)品，而是提升到行銷企業(yè)自身形象而產(chǎn)生的一種新的營銷戰(zhàn)略和設計理論。也稱為“企業(yè)識別系統(tǒng)”。其英文縮寫為“CIS”，簡稱為“CI”。是借助設計系統(tǒng)來塑造、創(chuàng)建企業(yè)整體形象策略之理論和方法。

作為當今設計原則的“CI策略“，它涵蓋了企業(yè)理念(MI)、行為規(guī)范(BI)和視覺形象識別(VI)三大構成要素。充當著市場營銷的經(jīng)營工具和現(xiàn)代商戰(zhàn)的利器。并在世界范圍內(nèi)匯成了一場革命，為企業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展帶來了新的勃勃生機。

我國隨著改革開放步伐的加快與持續(xù)增長的經(jīng)濟動力，已走出國門與世界經(jīng)濟接軌。施行國際化、自由化的競爭市場，需要有強勢的企業(yè)品牌形象作為后盾，并能迅速有效地解決舊有體制問題和滿足舊有市場的行銷空間，自然有待于注入新動力，這種動力就是CI設計。

對于CI的涵義，日本PAOS公司創(chuàng)辦人中西元男認為：“意圖地、計劃地、戰(zhàn)略地展現(xiàn)企業(yè)所希望的形象。對于本身來說，通過公司內(nèi)外來產(chǎn)生最佳的經(jīng)營環(huán)境，這種觀念和手法，就是CI”。簡單地說，就是“為企業(yè)改頭換面，換血強身”。這是一種強化企業(yè)存在的價值并賦予其社會、文化含義的有效方法。是配合企業(yè)長期經(jīng)營戰(zhàn)略的一個整體、系統(tǒng)規(guī)劃，就是為企業(yè)塑造獨特個性，是一項復雜的系統(tǒng)工程。它涵蓋了企業(yè)理念、主導目標、經(jīng)營領域、管理服務、發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化、鮮明的社會責任等企業(yè)深層次“靈魂”的重新塑造。

其視覺形象識別系統(tǒng)(VI)，是一種透過傳播與設計整合的溝通工具，并不單純是更換公司名稱、標志或標準字。假若僅作此 簡單的考慮，企業(yè)必然毫無前途可言。往往只流于形式、治標不治本的淺層次上，而且會把CI引入一種茍且偷安策略的歧途。

日本索尼公司理事、宣傳部長黑木靖夫認為，CI應落實到“企業(yè)的差別化”上，即“軟件導向”、“由企業(yè)的基本經(jīng)營方針繁衍出來”、“在廠商方面，應該以制造怎樣的產(chǎn)品為出發(fā)點，而開發(fā)何種市場，如何設計、生產(chǎn)，如何制定售價及賣出等過程，直接地表現(xiàn)了企業(yè)的想法，這些成為企業(yè)形象的根本”。黑木靖夫所謂的“軟件導向”，究其實質(zhì)是認為CI應深入到企業(yè)文化的深層處。

從上述涵義可見，CI不僅是企業(yè)形象的戰(zhàn)略，而更是企業(yè)文化的戰(zhàn)略。CI將企業(yè)從表層視覺形象直到深層的經(jīng)營理念都進行了系統(tǒng)地規(guī)劃，是一個幫助企業(yè)從經(jīng)營宗旨、組織體系、市場策略、商品政策、公共關系、廣告行銷乃至人員素質(zhì)等方面進行全方位綜合治理的系統(tǒng)工程。從這個意義上說，CI是企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略，它明確企業(yè)的發(fā)展方向，使企業(yè)的整體營運納入一條充滿生機與活力的軌道。

企業(yè)導入科學合理的CI活動，對內(nèi)可以增強企業(yè)的凝聚力，提高經(jīng)營管理水平，建設富有活力的企業(yè)文化；對外則可以通過一致的信息傳播，塑造鮮明獨特、充實可信的企業(yè)形象，獲得消費者的認同和社會公眾、政府的支持，關系企業(yè)組織的信任，從而創(chuàng)造一個良好的經(jīng)營發(fā)展環(huán)境。

因此，CI是一種明確認識企業(yè)理念與企業(yè)文化的活動。這一觀念的推進，在創(chuàng)立“中國型CI”剛剛起步之際，就得到了各界人士越來越多的認同。隨著我國改革開放進一步深化和社會主義市場經(jīng)濟體制的確立，搞好企業(yè)文化建設將對我國經(jīng)濟發(fā)展起重 要作用。

企業(yè)文化及其內(nèi)涵。企業(yè)文化是企業(yè)員工依據(jù)本單位的客觀條件，在生產(chǎn)經(jīng)營活動中所創(chuàng)造的物質(zhì)精神財富及其承載這些物質(zhì)精神財富的組織活動形式和物質(zhì)設施形態(tài)等。它包含思想文化以及企業(yè)精神、民主意識、發(fā)展目標、價值準則、職業(yè)道德、廠規(guī)廠紀和文化環(huán)境等等，其核心是價值觀念。這是一個在進行企業(yè)形象設計時必須引以為戒的不可忽視的問題，否則摒棄了CI的精神。

企業(yè)文化，能使企業(yè)員工科技文化水平普遍提高，提供更多地參與決策和管理的范圍；員工物質(zhì)生活水平普遍得到提高，導致社會性心理需求增強；人的自我價值觀的日益增強和社會文化的發(fā)展以及企業(yè)經(jīng)營規(guī)模不斷擴大，因此，企業(yè)內(nèi)部必須形成更強的向心力和凝聚力。所以，富有遠見卓識的企業(yè)家都開始注重企業(yè)文化的創(chuàng)立和發(fā)展。

企業(yè)文化是一個系統(tǒng)。它的根本特點是秉持人本主義，并有明確目標的有機體。企業(yè)價值觀，是整個企業(yè)文化系統(tǒng)的核心，也是企業(yè)一切行為的內(nèi)在靈魂。

首先，發(fā)展企業(yè)文化，即價值觀的取向，應以對社會、對顧客作出貢獻為目標。企業(yè)為社會作出貢獻越大，向顧客提供越優(yōu)質(zhì)的服務，社會或顧客就會更加支持和幫助這些企業(yè)獲得成功。相反，那些把獲利能力視為最重要價值的公司，往往適得其反。獲利較高的公司，大都選擇“客戶滿意度”為公司最重要的價值。例如，IBM就是最佳服務的象征，它享有“世界上最講究以服務為中心的公司”的殊榮。惠普(HP)公司認為，只有向顧客提供他們確實需要而又有持久價值的優(yōu)良產(chǎn)品，并在銷售以前和以后提 供各種有用的服務，才能保證公司的成功與發(fā)達。可口可樂，創(chuàng)業(yè)一百多年來銷量一直是占據(jù)世界首位，平均地球上每天都有四億人喝可樂，其品牌、標志價值已達到359億美元。亞西亞商場把人類對生活的期待看成是一種歷史的責任，以此贏得社會的理解和支持，增強了企業(yè)的信譽感和凝聚力等等。

其二，樹立較高的目標，追求卓越。卓越績效標準是現(xiàn)代經(jīng)營管理理念與世界卓越企業(yè)成功經(jīng)驗相結合的產(chǎn)物，是當前最先進的質(zhì)量經(jīng)營模式標準。卓越績效模式指導企業(yè)在治理結果、戰(zhàn)略決策、運行機制、經(jīng)營績效等方面圍繞市場需要，不斷改進，從而獲得組織績效的顯著提高，形成可持續(xù)發(fā)展的能力。它為企業(yè)提供了經(jīng)營成功的道路，并幫助企業(yè)應對發(fā)展中的各種挑戰(zhàn)。可以說，是企業(yè)實施現(xiàn)代管理的一本“寶典”。企業(yè)追求某方面的“最佳”，并設置出類拔萃的目標或標準，要求力爭達到，以喚起全體員工的自豪感和奮發(fā)向上的熱情，創(chuàng)造奇跡。確立起這種信念后，即便是一家很普通的企業(yè)，往往也能夠作出杰出的成績。

其三，強調(diào)個人和整體的和諧。弘揚和諧文化是市場經(jīng)濟健康發(fā)展的最佳選擇。一個國家要謀求經(jīng)濟發(fā)展，從宏觀上要有發(fā)育完善的國內(nèi)外市場，從微觀上要使各個市場主體共同遵守“游戲規(guī)則”，誠信交易才能互惠互利。這就必然要弘揚和諧文化。每一個好的企業(yè)文化都體現(xiàn)著和諧精神，好的經(jīng)營哲學便是和諧之道。如果在今天仍然把員工看成是賺錢的工具，那么，它損害的不僅僅是員工的利益和生命，而且還危害到企業(yè)、市場經(jīng)濟的健康發(fā)展。可見，人本管理才會建設起企業(yè)和員工目標一致、利益一致的和諧共同體。企業(yè)員工有了強烈的團體意識，時刻把自 己和企業(yè)的興衰聯(lián)系在一起，認同、歸屬于自己的企業(yè)，這樣每個員工都會全力以赴做好各項工作，抱定為樹立企業(yè)良好形象、推動企業(yè)發(fā)展的使命感和高度責任感，從而保證企業(yè)在競爭中獲得成功。

其四，現(xiàn)代企業(yè)管理強調(diào)尊重人、關心人、以人為中心，這是企業(yè)文化建設和企業(yè)利益建設的共同出發(fā)點。縱觀現(xiàn)代企業(yè)管理的發(fā)展史，尊重貫穿在由人本管理、情感管理、能本管理和人力資源管理的全部演進過程中。人本管理泛指在企業(yè)經(jīng)營管理的一切活動中始終把人放在中心位置；在手段上，著眼于最充分地調(diào)動所有員工的工作積極性和人力資源的優(yōu)化配置；目的上，追求人的全面發(fā)展及由此而來企業(yè)效益的最大化。人本管理主要體現(xiàn)了對人的價值的尊重。情感管理強調(diào)關心人、愛護人、是一種“愛的管理”、“以情感人的管理”。情感管理構成一個“依靠人——關心人——培養(yǎng)人——提高人——收到管理效果”的邏輯鏈，情感管理主要體現(xiàn)了對人的感情的尊重。能本管理是以人的知識、智能、技能和實踐創(chuàng)新能力管理為核心內(nèi)容的管理模式，它從本質(zhì)上體現(xiàn)了對人的能力的尊重。無論是哪種管理模式，都貫穿了對人的尊重這一主題；而對人的尊重，必將充分調(diào)動廣大員工的積極性，從而為企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟效益和綜合效益。在當今企業(yè)經(jīng)濟活動中，人是最積極的因素。企業(yè)必須以職工為主體，尊重、相信和依靠每一位職工，當他們得到尊重和信賴，就會“有一份熱，發(fā)一份光”，竭盡全力幫助企業(yè)成功。

其五，強調(diào)上下平等和親密合作精神。溝通的位差效應是美國加利福尼亞州立大學對企業(yè)內(nèi)部溝通進行研究后得出的重要成果。他們發(fā)現(xiàn)，來自領導層的信息只有20-25%被下級知道并正 確理解，而從下到上反饋的信息則不超過10%，平行交流的效率則可達到90%以上。進一步的研究發(fā)現(xiàn)，平行交流的效率之所以如此之高，是因為平行交流是一種以平等為基礎的交流。為試驗平等交流在企業(yè)內(nèi)部實施的可行性，他們試著在整個企業(yè)內(nèi)部建立一種平等溝通的機制。結果發(fā)現(xiàn)，與建立這種機制之前相比，在企業(yè)內(nèi)建立平等的溝通渠道，可以大大增加領導者與下屬之間的協(xié)調(diào)溝通能力，使他們在價值觀、道德觀、經(jīng)營哲學等方面很快地達成一致；可以使上下級之間、各個部門之間的信息形成較為對稱的流動，業(yè)務流、信息流、制度流也更為通暢，信息在執(zhí)行過程中發(fā)生變形的情況也會大大減少。這樣，他們得出了一個結論：平等交流是企業(yè)有效溝通的保證。企業(yè)內(nèi)部上下平等，親密合作，形成寬松和諧的人際關系，這對形成集體的向心力和凝聚力，促進企業(yè)的發(fā)展極為重要。如被海內(nèi)外企業(yè)界譽為“經(jīng)營之神”的松下公司創(chuàng)始人松下幸之助，他促進公司崛起的秘密在于十分強調(diào)“人情味”管理，進行“感情投資”和“感情激勵”。經(jīng)營信條是：“進步和發(fā)展只能通過公司每個人的共同努力和協(xié)力合作才能實現(xiàn)。”并提出“產(chǎn)業(yè)報國、光明正大、友善一致、奮斗向上、禮節(jié)謙讓、順應同化，感激報恩”的“松下精神”。

其六，企業(yè)文化一般都重視并滿足其員工個人成長與發(fā)展、機會與獎勵的社會心理需求。盡力使工作成為樂趣，激發(fā)員工積極性、想象力、創(chuàng)造力的發(fā)揮。作為企業(yè)發(fā)展的最關鍵因素，人力資源已成為現(xiàn)代企業(yè)的戰(zhàn)略性資源，而員工激勵是人力資源管理的一個重要內(nèi)容。激勵這個概念用于企業(yè)管理，是指激發(fā)員工的工作動機，也就是說利用各種有效的方法去調(diào)動員工的工作積極性和創(chuàng)造性，為企業(yè)創(chuàng)造最大的效益。從商業(yè)的角度來看，激 勵是一種投資，投資的回報便是工作效率的提高。

其七，提倡革新，允許失敗。企業(yè)的生存和發(fā)展來源于不斷改革和創(chuàng)新。但是，任何改革和創(chuàng)新活動都會有風險，非勝即敗。成功也將孕育新的挑戰(zhàn)，但失敗乃成功之母，在改革中難以避免。不吝惜給成功者以榮譽，激勵再戰(zhàn)，也要允許失敗，給失敗者以安慰和支持，甚至甘愿承擔損失，更能激發(fā)員工的革新熱情和獻身精神，堅定對企業(yè)及革新事業(yè)的忠誠。承認失敗，允許失敗，寬容失敗，才能倡導一種銳意創(chuàng)新、勇?lián)L險的價值觀，才能提供一種開放包容的文化精神，才能營造一種摒棄浮躁、踏實創(chuàng)新的社會氛圍。把失敗變作鋪路石，永葆創(chuàng)新的激情，向高峰不懈登攀，最終必有收獲。

其八，企業(yè)文化中的道德與信念。企業(yè)道德是企業(yè)文化的衡量尺度，是企業(yè)精神的表現(xiàn)形式，是企業(yè)氛圍的組成要素，是企業(yè)文化的高層次意識。道德是法令紀律、規(guī)章制度所不能替代的管理手段，它在提高職工思想境界、規(guī)范職工的行為方面起著極為重要的作用。因此，大多數(shù)企業(yè)在塑造它的文化時，都包含著一些道德方面的信念。企業(yè)道德的培育具有重大意義：對內(nèi)可以影響各項工作任務的完成情況；對外可以影響企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量、社會形象、經(jīng)濟效益。在培育企業(yè)道德時，必須將企業(yè)全體成員的認識提到這一高度。要始終具備強烈的憂患意識，強化職業(yè)責任感與集體榮譽感。只有具備這種高度的群體意識，才能形成良好的企業(yè)道德。

企業(yè)文化并不像機器、設備那樣與企業(yè)一同出現(xiàn)，而是伴隨企業(yè)的發(fā)展逐漸建立起來并形成特色的。如何能在中國人本思想中找概念與題材，并以傳統(tǒng)文化資源來進行設計規(guī)劃，從這種精 神文化方面為出發(fā)點的CI運作模式，必定走出“中國型的CI”之路。

在新觀念促導下的今天，設計活動作為一項能夠推動社會經(jīng)濟發(fā)展的極有價值的經(jīng)濟行為，而得到社會廣泛的認同。設計也是一種文化，設計師必須要有高深淵博的知識，為設計構思作鋪墊，以美為基礎構造的企業(yè)形象設計，是一個多功能的復合體，它對企業(yè)的生存和發(fā)展起著文化整合作用。它需要追求跨越現(xiàn)有的、不同的、專門的領域來進行最佳的配合，共同作業(yè)，以求構筑一個完美的經(jīng)營生態(tài)環(huán)境，促進人類社會的進步和發(fā)展。

企業(yè)向社會輸送的所有東西，只有追求其審美、重視其文化價值，其結果才能提升社會文化生活的品質(zhì)。有關CI的設計師與相關者，在社會中所發(fā)揮的作用即在于此，而CI設計的本質(zhì)也在于此。因此，設計師把設計根基建立在為人類創(chuàng)造美好生活的基點上，最大限度地拓展了設計的附加內(nèi)涵與功效。

在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營活動中，應是以人為中心的企業(yè)經(jīng)營。成熟化的CI設計的基點，就是創(chuàng)造“企業(yè)美，環(huán)境美和生活美的世界”。追求美，用美來贏得更多的效益，同時也將這種效益和美奉獻給社會和消費大眾，這是一個成熟、富足社會文化進步的象征。中國的CI目前只在起步階段，涉世之初，因此，必須發(fā)揮智慧，致力于中國企業(yè)形象國際化的目標，創(chuàng)造出真正屬于中國的CI理論體系，成為指導企業(yè)實踐的典范。

第五篇：企業(yè)文化與CI策劃學習心得

企業(yè)文化是指一個企業(yè)所具有的、在長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動中形成的，為全體員工接受、認同與信守的經(jīng)營理念、行為規(guī)范、企業(yè)形象、價值觀念和社會責任等具有企業(yè)特色的精神財富的總和。它的核心之處是企業(yè)對價值取向的看法。是綜合了企業(yè)經(jīng)營哲學、企業(yè)形象和企業(yè)凝聚力的一種理念。企業(yè)文化對內(nèi)是一種向心力，它可以以文化誘導為中心，激勵員工為企業(yè)的發(fā)展自覺努力工作；對外是一面旗幟，它可以通過企業(yè)的價值觀、質(zhì)量觀、人文觀和經(jīng)營管理理念左右企業(yè)的形象，而同時員工的精神風貌、業(yè)務素養(yǎng)也是企業(yè)形象地體現(xiàn)。更重要的是通過企業(yè)的營銷手段，留給社會一個獨特、健康的企業(yè)形象，博取社會的親和力，營造有利的發(fā)展環(huán)境。也許這樣來解釋企業(yè)文化，有人會認為不貼切。其實，在現(xiàn)實生活中，我們每時每刻都在與企業(yè)文化打交道。當我們接觸到一個企業(yè)時，這個企業(yè)中最明顯、最不同尋常的現(xiàn)象、事物常常會引起我們的關注和興趣。比如，當你到一個企業(yè)時，馬上就能感覺到該企業(yè)的氛圍，人們是如何彼此問候的，如何接人待物的，如何規(guī)劃辦公環(huán)境的、等等，一些有聲無聲的東西向你展現(xiàn)著企業(yè)文化，企業(yè)文化是如此深入的體現(xiàn)在每一個細微之處，甚至于是那些被遺忘的角落，正可謂企業(yè)文化無處不在。

可以說，企業(yè)文化對企業(yè)的發(fā)展是非常重要的。一個企業(yè)如果沒有核心理念就相當于一個宗教沒有信仰，一個組織沒有宗旨。在這個充滿競爭的環(huán)境中，所有人們認為企業(yè)之間競爭的最高境界就是企業(yè)文化的競爭。不管我們抓不抓企業(yè)文化建設，企業(yè)文化都實實在在地存在于企業(yè)之中。人的行為習慣受思維習慣的作用，如果不努力認真地抓，就會形成不良文化。

企業(yè)文化的最終目的是滿足和迎合市場上消費者的需求，這種需求既包括對質(zhì)量、數(shù)量和價格的精挑細選，還包括對情趣愛好，文化底蘊的偏好。企業(yè)文化從它被人們確認那一天起，就和經(jīng)營者的營銷推廣密不可分，二者是相互促進，共存共榮的一對。有句話說得好：一年企業(yè)靠機遇，十年企業(yè)靠管理，而百年企業(yè)靠文化。由此可見，企業(yè)文化是企業(yè)競爭、生存和發(fā)展的靈魂。它既是企業(yè)的潛在生產(chǎn)力；又是企業(yè)生存和發(fā)展的動力；更是企業(yè)立足市場的源泉。

那么實際工作中，我們應該怎么踐行企業(yè)文化呢？

樹立企業(yè)形象是必要的。首先我們需要在新員工入職時先介紹公司的目前規(guī)模和發(fā)展前景，使其增強對企業(yè)的信任感以及加入企業(yè)大家庭的自豪感和榮譽感。然后和營運部門共同努力，從治理辦公環(huán)境、購物環(huán)境入手，大搞環(huán)境衛(wèi)生，凈化辦公環(huán)境，優(yōu)化購物環(huán)境。再次規(guī)范員工形象。要求員工注重儀容儀表、言談舉止、精神風貌、服務規(guī)范，保證隨時隨地為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務。這就要求重視員工培訓！

樹立人本理念也是必不可少的。企業(yè)管理分剛柔兩個方面。“剛”的、有形的方面體現(xiàn)在公司信念、核心理念、規(guī)章制度等；而“柔”的、無形的方面就體現(xiàn)在人性化管理上。此外還需要堅持上下溝通，保持良好的聯(lián)系性。這就要求全體人員做到向上及時請示匯報并及時向總部反饋信息，做到了脈絡清楚、上下融通。橫向和部門經(jīng)理融洽相處，工作上做到相互支持理解。需要注意的是與基礎員工的溝通。有效的溝通可以使管理者和下屬建立良好的人際關系和組織氛圍。

質(zhì)優(yōu)、營銷手段為人理解的產(chǎn)品往往會為企業(yè)樹立良好的形象，而相反，低劣的產(chǎn)品和令人反感的推廣手法又往往讓企業(yè)在人們心中的形象大打折扣。

企業(yè)文化是企業(yè)中不可缺少的一部分，優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠營造良好的企業(yè)環(huán)境，提高員工的文化素養(yǎng)和道德水準，對內(nèi)能形成凝聚力、向心力和約束力，形成企業(yè)發(fā)展不可或缺的精神力量和道德規(guī)范，能使企業(yè)產(chǎn)生積極的作用，使企業(yè)資源得到合理的配置，從而提高企業(yè)的競爭力